77 CONSIDERACIONES METODOLOGICAS
1. Aspectos Preliminares
La metodología como disciplina científica distingue dos planos primordiales: uno de carácter universal y otro de carácter concreto.
Conforme a ello, es dable hablar de una metodología de las ciencias adaptable a todas las esferas del saber, depositaria de las pautas dominantes en cualquier proceder científico riguroso: teniendo por objeto el perfeccionamiento del conocimiento y/o a la solución de problemas. Por otro lado, en lo que atañe a las metodologías específicas, es de hacer notar que constituyen el resultado de la diversidad estratégica que existe en cada ciencia determinada: las Ciencias Factuales se caracterizan por una metodología en cierto modo diferente de las Ciencias Formales.
La metodología constituye un marco conceptual de referencia y relación lógica para narrar, exponer y evidenciar el camino a transitar, con las nociones y los procesos más apropiados para un proyecto de investigación específico. Así pues, en el presente Trabajo Especial de Grado, el tercer momento del estudio presentado constituye aquel componente en el que se procede a presentar, como aspectos ineludibles, el modo como se llevó a cabo la investigación, la metodología aplicada, y los
78 Cabe aquí destacar que de conformidad con las características del problema objeto de estudio y de los propósitos enunciados en la apertura del presente Trabajo Especial de Grado. el abordaje metodológico vislumbra la incorporación de los procedimientos más eficaces para diferenciar, desplegar y sondear los datos recogidos.
En este orden de ideas siguiendo a Balestrini (2002), importa acotar que:
El fin esencial del marco metodológico es el de situar, en el lenguaje de investigación los métodos o instrumentos que se emplearan en la investigación planteada, desde la ubicación acerca del tipo de estudio y el diseño de la investigación; su universo o población; su muestra; los instrumentos y las técnicas de recolección de los datos. De esta manera se proporcionara al lector una información detallada acerca de cómo se realizará la investigación. (p.126).
Conforme a ello seguidamente se abordan los aspectos arriba enunciados y se precisan los criterios rectores de la metodología aplicada, en aras a definir los elementos teóricos conceptuales necesarios para el diseño de un modelo alternativo de gestión social del agua a favor del Municipio Maracaibo, Estado Zulia.
2. Postura Epistemológica En El Conocimiento Científico Y Ubicación Paradigmática
La investigación científica se apoya en referentes previos y pensamientos preliminares del investigador, que hacen posible inscribirla en una
determinada perspectiva o enfoque, en armonía con su naturaleza y características definitorias. Este enfoque constituye el paradigma epistemológico o cognoscitivo que respalda la investigación.
La epistemología exhorta a reflexionar sobre las ciencias en este caso específico las ciencias sociales y dentro de ellas la gestión social del agua, desde un punto de vista crítico, opinático, desde la cotidianidad que remitan al tema de la lógica, dialógica, dialéctica del campo de conocimiento y la realidad cambiante de la cual se forma parte.
De este modo la configuración epistemológica se refiere a la manera como el ser humano conoce lo que le rodea, cómo lo comprende y lo comunica. Está relacionada con los argumentos que expresan los principios o supuestos a partir de los cuales se despliega la investigación.
Desde el punto de vista etimológico, Sandín (2003, p.47) arguye que el término griego epistemología está constituido por los vocablos episteme (conocimiento, saber) y logos (teoría); la epistemología constituye pues el estudio del conocimiento científico, conformado por el conjunto de saberes que tienen a la ciencia como su objeto de estudio.
Así, se entiende por paradigma, el conjunto de opiniones y condiciones, la visión del mundo que acompañan a un grupo de científicos y que les conduce a formalizar su tarea investigativa con determinadas características particulares. Cada paradigma manifiesta un corpus de conocimientos y una postura teórico-ideológica sobre las que yacen las investigaciones científicas.
Hoy por hoy existe un consenso bastante generalizado en aceptar tres paradigmas fundamentales presentes en el proceso investigativo: positivista, crítico e interpretativo (Koettin, 1984, Morín, 1985, Bizquera, 1998, citado en Cacheiro, 2014):
a. El paradigma positivista. El empirismo lógico (positivismo/neopo- sitivismo). La filosofía característica del Círculo de Viena encuentra sus raíces en el método de las Ciencias Naturales cuyo objetivo vital reside en el establecimiento de generalizaciones y pronósticos de hechos, fenómenos, etc. Concibe la realidad como externa y objetiva Así, la ciencia pueda aprehenderla como tal, constituyendo proposiciones que articulen relaciones causales entre las variables que la definen.
Conforme a ello, el estudio de los datos reclama medios estadísticos. A este respecto Mejía Navarrete, sostiene que.
Si la noción de variable supone una concepción que fragmenta y atomiza la realidad social en aspectos o dimensiones empíricas, el estudio de las variables pretende una integración de las partes y características, expresa un concepto de totalidad sustentado en el principio de la aditividad, conjunto de operaciones que permiten establecer sólo relaciones y sistemas lineales, esto es considerar la sociedad como resultado de la agregación de las partes, las propiedades se encuentran en los individuos (..). Las técnicas estadísticas cubren la teoría de la medida, lo cual implica la utilización de estadísticas básicas en el examen de una variable, la asociación bivariable, el análisis multivariable y el estudio del cambio. Estos métodos señalan los
requerimientos para deducir que una variable es causa de otra (2002, p.51).
De acuerdo con este paradigma, los procedimientos de las ciencias sociales deberían adecuarse lo más exactamente posible a los de las ciencias naturales; el investigador ha de ser objetivo e independiente respecto de los objetos de investigación; la realidad puede ser aprehendida recurriendo a herramientas de investigación, entre las que cabe mencionar los experimentos y los cuestionarios; La finalidad de la investigación es ofrecer explicaciones encaminadas al control y la previsibilidad.
El paradigma positivista, concibe las organizaciones como instituciones determinadas por una estructura formal y operativa que interviene en orden a garantizar el logro de unos objetivos públicamente instituidos. Se presume que éstas deben desarrollar fines explícitos o querer alcanzarlos, al margen de las interferencias particulares. En verdad, la toma de decisiones adquiere la connotación de un asunto técnico que ha de solventarse recolectando la información adecuada y colocándola al servicio de los órganos convenientes.
b. El paradigma interpretativo. La teoría interpretativa (fenomenología, hermenéutica, historicismo, interacción simbólica) se funda en la elaboración de interpretaciones de la realidad que revelen los rasgos definitorios del significado de las acciones de aquellos que las ejecutan.
Siguiendo a Tojar (2006), importa traer a colación que, si bien los rasgos del interpretativismo remontan a la escuela de la filosofía clásica ,las raíces más representativas comienzan a destacarse en los postulados de Dilthey y
Weber, con la disociación entre ciencias humanas y sociales de las ciencas naturales (…) “vivir es ya encontrarse forzado a interpretar nuestra vida”
declara Ortega (1993, p.28,citado en Tojar,2006), (…) toda labor de cultura es una interpretación –esclarecimiento , explicación o exegesis- de la vida”, agregaría posteriormente (Ortega, 1958,p.52,citado en Tojar, 2006).
Desde entonces se diferencia rotundamente: la explicación de un fenómeno de su comprensión. En efecto, la comprensión implica considerar el fenómeno en su globalidad y en su contexto particular interpretativo, mientras que la explicación consiente la fragmentación del fenómeno y su aislamiento contextual en aras de un conocimiento objetivable.
Las diferencias existentes entre procesos naturales y la práctica humana, ha sido filosóficamente asentada por Wingenstein (1953, citado en Tojar, 2006), quien infiere como aquellos son autónomos respecto del lenguaje, mientras que la práctica humana no puede serlo ya que está constituida por el propio lenguaje que se emplea para describirla o constituir su relato.
El interpretativismo se ha ido desarrollando en las perspectivas epistemológicas del subjetivismo y del construccionismo. Nótese respecto de esto último que en su totalidad “los procesos sociales tienen una naturaleza dinámica y simbólica (Giddens, 1979, citado en Tojar, 2006).
En el significado social deviene prioritario el enfoque del contexto, (Erickson, 1986, citado en Tojar, 2006). Otro rasgo definitorio de ésta orientación teórica es la preeminencia proporcionada a la acción humana por encima del comportamiento (Van Mannen, 1979, citado en Tojar, 2006). El
rasgo determinante de la acción humana es su significado y no sus efectos (comportamientos conducta manifiesta).Un significado que puede ser comprendido mediante el estudio de las intenciones del sujeto y por referencia al contexto donde se originan (Erickson, 1986, citado en Tojar, 2006).
Las intenciones pueden ser entendidas de dos modos. Desde un punto de vista más tradicional relacionado con la expresión relativamente racional de las metas de un individuo y otra más tácita, implícita o inconsciente, que se expresa sin que la persona conozca sus creencias a pesar de que se halle presente en sus actitudes y acciones (Muccielli, 1996, p.164, citado en Tojar 2006).
Por una parte se destaca el rol del propio marco simbólico dé cada individuo y, por otra, la preeminencia del contexto o ambiente que rodea al sujeto como ineludibles en la interpretaciones de sus acciones. Esta doble dimensión fenomenológica y ecológica, habiendo sido referida por múltiples autores (Wilson,1997: Erickson,1986,citados en Tojar, 2006.)
El interpretativismo es la perspectiva teórica predominante en la etnografía, en la etnometodología, en la fenomenología, en el interaccionismo simbólico, y en otras tantas tradiciones y métodos, centradas en el significado que los propios protagonistas otorgan a sus acciones.
Esta perspectiva teórica se sitúa en el universo de los significados y valores desarrollados dentro de la organización y que conforman su "cultura", recalcando el carácter indeterminado, transitorio y confuso de la misma. En
un mundo signado por el caos, la imprecisión y la inseguridad, los sujetos buscan orden, predictibilidad, significado. En lugar de reconocer que la imprecisión no poseer solución o que la incertidumbre no puede disminuirse, las personas y las colectividades generan soluciones simbólicas.
b. El paradigma socio-critico se fundamenta, substancialmente, en las aportaciones de teóricos críticos como Habermas y en la denominada nueva sociología de la educación (Giroux, Apple, citados en García-Vera y Gairín, 2009). Concibe la organización como sistema político, donde los copartícipes son actores políticos con sus propios objetivos y estrategias y donde, en consecuencia, emergen asociaciones y alianzas para alcanzarlos (García- Vera y Gairín, 2009, p.196-197).
En el presente Trabajo Especial de Grado, la naturaleza del objeto de estudio, estuvo centrada en los aspectos sociales no cuantificables a puntualizar y estudiar para el uso y valoración de la gestión del agua como bien publico indispensable para la vida en el Municipio Maracaibo del Estado Zulia. Así se decantó éste claramente en favor del enfoque cualitativo.
A juicio de Hernández, Fernández y Baptista, dicha perspectiva
Puede definirse como un conjunto de prácticas interpretativas que hacen al mundo visible, lo transforman y convierten en una seria de representaciones en forma de observaciones, anotaciones, grabaciones y documentos. Es naturalista (porque estudia a los objetos y seres vivos en sus contextos o ambientes naturales) e interpretativo (pues intenta encontrar sentido a los fenómenos en términos de los significados que las personas le otorguen (2006, p.9).
Hay adhesión a la idea de que el fenómeno social, había sido aprehendido bajo el prisma del reduccionismo dogmático-positivista cuyos supuestos presumen una exploración de la realidad aséptica e incontaminada de las apreciaciones, esclarecimientos, y juicios de valor del investigador.
En el ámbito de las ciencias sociales y por ende de la gestión social del agua y saneamiento, resulta ineludible la profunda interpretación de realidades específicas que permitan, bajo sus propios referentes, entender el significado de los hechos, fenómenos, procedimientos y gestiones. .Los acercamientos interpretativos a la investigación social, destacan el hecho de que su principal labor no reside en edificar teorías científicas que puedan ser demostradas empíricamente, sino levantar informes interpretativos que capten la inteligibilidad y encadenamiento de la acción social dejando ver el significado para aquellos que la ejecutan.
El tipo de cientificidad en esta concepción hermenéutica o del paradigma simbólico-interpretativo atañe más a un conocimiento práxico, como en el psicoanálisis o la etnología, que a una esfera de discurso teórico y descontextualizado de un hacer práctico. Nótese al respecto que, este enfoque... intenta sustituir “las nociones científicas de explicación, predicción y control del paradigma positivista por las nociones de compresión y significado y acción“. (Sáez, Alonso, 2005, citado por Touriñan y Sáez, 2012, p 105). En cuyo caso la investigación simbólica, interpretativa o hermenéutica,
Define la sociedad como una realidad que se crea y se mantiene a través de interacciones simbólicas y pautas de comportamiento.
Por ello no atiende a los “hechos” sino a la interacción y a las negociaciones que tiene lugar en las situaciones sociales, y por cuyo medio los individuos se definen mutuamente sus expectativas sobre que comportamientos son adecuados.
Coincide con la investigación analítica en el intento de desarrollar teorías sobre los fenómenos sociales Pero no pretende buscar las leyes del comportamiento sino las normas que subyacen a las hechos sociales y los gobiernan, en las que tiene gran importancia la intersubjetividad, los motivos y la razón. Por ello, el conocimiento científico será valido si refleja el consenso de la comunidad, los motivos, las razones, por lo que la causalidad no ser{a tanto la expresión del porque(.
Ciertamente, es cuestión aquí de favorecer la emergencia de constructos teóricos organizados desde la práctica y construidos por reglas, no por leyes.
La teoría espera revelar cómo se crean los significados que interfieren en este contexto, y cómo ocurren en el tiempo, a los fines de ilustrar, entender y leer o esclarecer el significado simbólico o alegórico de los espacios y condiciones sociales (Scarbath, 1984 citado en Touriñan y Sáez, 2012).
La noción de investigación asume otras razones, en particular las lógicas y las particularidades del enfoque cualitativo, Taylor y Bodgan, definen la investigación cualitativa como “aquella que produce datos descriptivos, las propias palabras de las personas, habladas o escritas, y la conducta observable” (1986, p. 20, citados por Rodríguez-Gómez, y col., 1999, p.33). Estos autores señalan algunas características de la investigación cualitativa, las mismas que siguen a la investigación etnográfica.
a. La investigación cualitativa es inductiva: los conceptos, e interpretaciones y compresiones se desarrollan partiendo de pautas de los datos.
b. El investigador descubre el contexto y a los sujetos desde una perspectiva holística, los espacios o los grupos no son reducidos a variables sino considerados como un todo.
c. Los investigadores cualitativos son sensibles a los efectos que ellos mismos causan sobre los individuos que son objeto de su estudio.
d. Los investigadores cualitativos procuran entender a los sujetos dentro del marco de referencia de ellos mismos.
e. El investigador cualitativo suspende o deja de un lado sus propias opiniones, perspectivas e pensamientos.
f. Para el investigador cualitativo, todas las perspectivas son apreciables.
g. Los métodos cualitativos revisten un carácter humanista
h. Para el investigador cualitativo, todos los escenarios y sujetos son merecedores de estudio.
i. La investigación cualitativa constituye un arte.
Milles y Huberman establecen como características fundamentales de la investigación naturalista las siguientes:
a. Se lleva a cabo mediante un extenso y profundo contacto con el lugar de estudio o situación de vida. Estas situaciones son particularmente banales o corrientes, reflejo de la vida diaria de los sujetos, grupos, sociedades y organizaciones.
b. El rol del investigador reside en lograr una visón holística (sistémica, amplia, integrada) del contexto objeto de estudio: su lógica, sus clasificaciones, sus normas explicitas e implícitas.
c. El investigador procura aprehender los datos sobre las apreciaciones de los actores desde dentro, a través de un proceso de profunda atención, de compresión empática y de suspensión o ruptura de las pre concepciones sobre los temas objeto de discusión.
d. Examinando estos materiales, el investigador puede aislar ciertas cuestiones y expresiones que pueden revisarse con los informantes, pero que deberían mantenerse en su formato original mediante el estudio.
Conforme a ello, siguiendo a Martha Bustamente (2005), la adopción de la investigación cualitativa en la realización del presente estudio consideró los siguientes criterios:
a. Puesto que permite estudiar las percepciones, actitudes y relaciones no de forma aislada, sino en el conjunto de su contexto de vida. Es decir, se considera “el contexto y las personas como una totalidad” (Taylor y Bogdan, 1986, p. 20, citado por Bustamente, 2005, p.33).
b. Entender la percepción, actitudes y relaciones presume la introducción del investigador en el mundo subjetivo de los sujetos, escenario que será posible merced a los métodos cualitativos que buscan la “comprensión a un nivel personal de los motivos y creencias que están detrás de las acciones de la gente” (Taylor y Bogdan, 1986:16; citados por Bustamente, 2005, p.34).
c. Los individuos que se constituyen en fuentes de información son susceptibles a las relaciones con extraños. Por ello, se recurre a técnicas que no perturban el vivir cotidiano y faciliten la proximidad amistosa a los sujetos investigados (la observación participante esencialmente). Una vez
conquistada la confianza de los informantes, se procederá a la recolección de los datos de modo flexible y de manera casi espontánea.
d. Todos los escenarios y situaciones de vida de los sujetos investigados se constituyen en fuentes valiosas de información, sin desechar ningún espacio de interacción y trabajo (Bustamente, 2005).
La investigación en la tradición cualitativa no obedece a los lineamientos de imparcialidad, cuantificación, formalización, generalización, sino por otros de carácter comprensivo focalizados en la descripción y conocimiento de lo que es único y peculiar del sujeto, más que en lo generalizable. El contexto es dinámico, múltiple, holístico. Así pues, al acoger este paradigma para el desarrollo del presente Trabajo Especial de Grado se persigue desarrollar conocimiento ideográfico, con esforzada incidencia en la praxis desde la que los enunciados se expresan.
En este orden de ideas la Teoría Interpretativa .se orienta a describir e interpretar los fenómenos sociales y se interesa por el estudio de los significados e intenciones de las acciones humanas desde la perspectiva de los propios agentes sociales .Aborda el mundo personal de los sujetos, no observable directamente ni susceptible de experimentación.
En el marco del presente estudio se favoreció la perspectiva de la Teoría Interpretativa como medio para llevar a cabo un análisis profundo y sistematizado de la problemática del agua, así como un seguimiento de los cambios sociopolíticos, tecnológicos y materiales más recientes en el Municipio Maracaibo.
Bajo esta perspectiva, la investigación se enfocó fundamentalmente en:
a. Evidenciar la naturaleza compleja y multidimnesional del problema del del agua en los asentamientos humanos;
b. Aportar elementos para el estudio de la relación sociedad-agua en comunidades organizadas afectadas por escasez hídrica.
c. Dejar un testimonio sobre la temática del agua en el Municipio Maracaibo del Estado Zulia ante la falta de lluvia en los embalses de Tulé, Manuelote y Tres Ríos y sus tendencias en una región considerada el epicentro de la sequia en Venezuela.
Así pues, resultó prioritario conocer lo que los cuadros directivos, trabajadores adscritos a la gerencia comunitaria de la empresa prestadora del Servicio de Agua Potable y Saneamiento y miembros de Mesas Técnicas de Agua en el Municipio Maracaibo del Estado Zulia, en estudio, saben, sienten y hacen en relación con:
a. Los problemas de agua en las comunidades bajo un enfoque socio- ambiental.
b. El agua como un recurso natural finito, con objeto de conocer su estado actual y nivel de deterioro, así como su importancia regional.
c. Las estrategias de uso y manejo del agua en cultura marabina.
d. El papel del Estado en la dotación de agua potable.
e. Los procesos sociopolíticos más recientes susceptibles de haber contribuido a un cambio en la política hídrica del Estado venezolano
Todo ello en orden a presentar una síntesis acerca de la problemática del agua en el Municipio Maracaibo del Estado Zulia, y las conclusiones y propuestas generales de la investigación.
Coherentemente, la metodología utilizada siguió un enfoque holístico inductivo-ideográfico, caracterizado por una parte, en estudiar la realidad de manera integral y contextualizada; y por otra parte, en elaborar interpretaciones y explicaciones partiendo de los datos e información recogida; finalmente, habiéndose, así centrado, en las experiencias y vivencias de los sujetos, en torno a la búsqueda de alternativas para garantizar el suministro de agua a la población “más que en el logro de leyes generales” (Arnal, Del Rincón y La Torre, 1992, p. 193).
3. Diseño De Investigación
Cuando se enfrenta la realización de cualquier tipo de investigación social, surge la necesidad de elaborar un plan que permita organizar de cierta forma el estudio con el fin no sólo de cumplir un trabajo sistemático, sino que éste alcance los propósitos inicialmente propuestos.
En el entramado de relaciones que hacen del presente Trabajo Especial de Grado una unidad de sentido avocada al estudio de las construcciones de significación y de sentido referidas a la crisis del agua en la ciudad de Maracaibo como crisis de gobernabilidad, y a la acciones para un futuro sostenible, se concibe el diseño de investigación como el procedimiento o estrategia global, cuya esencia reside en canalizar y concretar desde el punto de vista técnico la integralidad del proceso investigativo, desde la compilación de los datos preliminares, hasta el análisis e interpretación de los mismos de conformidad con los propósitos que persigue el presente estudio.
El tema planteado en el Trabajo Especial Grado que el lector tiene entres sus manos planteó ineludiblemente la aplicación de procedimientos diferentes a los acostumbrados o tradicionales. Las metodologías tradicionales caracterizadas por ser predominantemente cuantitativas difícilmente habrían favorecido la formalización de un estudio encaminado hacia la comprensión de las dinámicas socio-culturales concernidas por la necesidad de trazar una panorámica general del momento en el que se encuentra la gestión del agua potable y saneamiento en el Municipio Maracaibo del Estado Zulia. De manera particular a la luz del cambio de un paradigma de dominación de la naturaleza a otro de la sostenibilidad, donde el agua es pensada como un activo ecosocial.
Sin menoscabo del interés por la aplicación de las metodologías cuantitativas en determinados trabajos cuenticos, actualmente se ha discutido mucho su uso en el ámbito de los estudios sobre las circunstancias humanas, y se ha analizado nuevos modos para explicar la realidad, entre los que aparecen los métodos cualitativos y etnográficos.
Así no falta quien afirme que en las últimos periodos, los métodos clásicos, han sido cuestionados y afrontados, propiciando el surgimiento de corrientes de investigación orientadas a superar la problemática de la visión empirista y fragmentada de los hechos y del mundo.
(…) Estas nuevas corrientes tratan de que es importante describir los procesos, y no solamente cuantificar o medir variables. Se busca analizar y comprender los procesos en forma más integral y profunda, tomando en cuenta el contexto
que los rodea, así como la percepción de los involucrados tienen de su propia realidad (…). Interesa conocer cómo las personas sienten, piensan y actúan y por qué (…) (Pineda et al.
1994, citado por Bustamante, 2005, p.31).
Siguiendo a Bustamente (2005), cabe aquí apuntar que los estudios cuantitativos presentan cuantiosas limitaciones, entre éstas cabe mencionar, su apego a la idea de que las opiniones o las ideologías clásicas y tradicionales son las únicas válidas y ciertas. Así, se inscriben en una tendencia a reproducir de forma escolástica una imagen reduccionista de la realidad, poco proclive a conocer y revelar el todo de manera sistémica. El peligro más evidente es la disminución, es decir la reducción de los fenómenos a ciertos aspectos notorios; esto se evidencia en su fragmentariedad en elementos aislados, soslayando su complejidad y eliminando los procesos intrínsecos u ocultos.
En concordancia con esta premisa, en lo que atañe el estudio de tópicos atravesados por la interrelación con lo social cultural, resulta más apropiado y conveniente acudir a métodos cualitativos, ya que poseen la considerable ventaja de proporcionar descripciones detalladas de situaciones, acontecimientos, entes, interacciones y conductas Así, acopian informaciones proporcionadas directamente por los colaboradores del estudio, referidas a sus prácticas, cualidades, dictámenes, inclinaciones y reflexiones (Bustamante, 2005).
Es cuestión pues de una orientación alentadora de una praxis investigativa flexible, emergente e iterativa. En este sentido podemos afirmar junto a Telley, lo siguiente:
El diseño del estudio nunca es fijo; existe una continua interacción entre el diseño y el descubrimiento. Los resultados emergen de manera constante. El investigador siempre está en contacto con el proceso de investigación, observando cómo responden los participantes al tema y examinando los datos para llegar a nuevas apreciaciones que pudieran conducir a modificar una técnica, variar las preguntas o cambiar la dirección para seguir nuevas pistas. El análisis no espera hasta que se haya recolectado todo los datos sobre el tiempo; comienza sobre el terreno (2006, p.22).
Dicho esto, a continuación se presentan, los criterios que rigieron la elección de los escenarios e informantes, las técnicas y herramientas de compilación de datos y el proceso de análisis de los datos cualitativos.
4. Universo de Estudio
En orden a entender y constituir provechosamente las ideas que se desarrollan en éste acápite, deviene imperativo precisar el concepto de universo o población.
El universo, población o colectivo constituye la totalidad de un conjunto de elementos, seres u objetos que se desea investigar y de la cual se estudiará una fracción muestra (muestra) que se pretenda que reúna las mismas características y en igual proporción al conjunto total de elementos que comparten determinadas características seleccionadas por el investigador y de interés para la investigación (Ballen y Pulido, 2007, p.51).
En lo atinente al estudio que lector tiene entre su manos concerniente a la débil gestión social del agua en Maracaibo, ciudad venezolana, capital del Estado Zulia, la población considerada como objeto inmediato del trabajo de investigación estuvo constituida, -tanto a título principal como accesorio-, por los diferentes sujetos intervinientes para el año 2015, por un lado, en la
empresa marabina Hidrolago, y por otro lado en las mesas técnicas de agua del Municipio Maracaibo.
Este colectivo estuvo formado más específicamente, por cuadros directivos como elementos primarios, y por trabajadores adscritos a la referida empresa como elementos secundarios, en el caso de la empresa Hidrolago. Y en el caso de la propuesta organizativa que a partir de 1999 fue formulada a las distintas comunidades, -no solamente, pero básicamente, comunidades de áreas de desarrollo urbano no controlado, es decir, a los barrios y a las comunidades más pobres-, por voceros de las Mesas Técnicas de Agua y los Consejos Comunitarios de Agua. Todos muy claramente concernidos por la construcción social de la realidad hídrica y las necesidades de la realidad social y la comunidad en que se encuentran situadas.
Dadas las características que revistió el estudio se definieron grupos de sujetos en cada categoría. El número de sujetos informantes fue de tres (3), pertenecientes uno (1) al grupo de cuadros directivos; uno (1) al grupo de líderes comunitarios; uno (1) al grupo de miembros y voceros de las Mesas Técnicas de Agua y Consejos Comunitarios de Agua
La metodología cualitativa distingue claramente dos tipos de muestras (Namakforoosh, 2005; Carrero et al. 2012):
a. Las muestras intencionales (opináticas): constituidas por unos pocos casos escogidos como punto de arranque para el trabajo de terreno. Se trata de un tipo de muestreo en el que la totalidad de las unidades muestrales que forman la población son escogidas de conformidad con criterios personales
del investigador. Aunque este muestreo reviste un carácter subjetivo, exhorta a que el investigador conozca los elementos muestrales, lo que permite que el muestreo sea característico (Namakforoosh, 2005).
b. El muestreo teórico: En este tipo de muestro el diseño de la muestra se formaliza de conformidad a un constructo teórico que escolta el estudio, y la elección de los elementos de muestreo se cumple de conformidad con las tipologías o perfiles precisados conceptualmente.
Los perfiles corresponden a diferentes sujetos, escenarios, hechos y procesos con rasgos o condiciones determinadas que el investigador supone que pueden participar en las construcciones de sentido y significado del fenómeno estudiado. El muestreo teórico únicamente concluye en el momento en que dejan de surgir nuevas nociones, es decir, hasta que se produce la saturación de datos. El investigador alcanza la saturación teórica al percatarse de que los nuevos datos comienzan a ser repetitivos y dejan de arrojar información nueva. Solo así se puede considerar finiquitado el muestreo teórico (Carrero et al., 2012)
El procedimiento de muestreo, en el presente Trabajo Especial de Grado acogió un diseño de muestreo intencional. La selección del escenario e informantes en el trabajo de investigación realizado adoptó las recomendaciones formuladas por expertos en investigación cualitativa y etnográfica.
Así, la muestra obedeció a la necesidad de estudiar con hondura las carencias, fallas o limitaciones de orden interno que pueden restringir o
imposibilitar el desarrollo de un modelo alternativo para organizarla gestión del agua en la región marabina, a los fines de asegurar su validez.
Comúnmente, este tipo de propósito se acomete con pocos casos escogidos intencionadamente, pues lo realmente importante es contar con casos que invistan y ofrezcan la información pretendida. El fin reside en obtener información rica, suficiente y exhaustiva en todos y cada uno de los casos elegidos.
4.1 El Diseño de Caso multiple Como Estrategia de Investigación Cualitativa en el estudio propuesto.
En los ámbitos de la investigación cualitativa lo mismo que en los ámbitos de la investigación práctica, el estudio de caso representa un método proclive a la compresión en profundidad de un objeto, hecho o proceso en su contexto natural. Su aplicabilidad atañe a investigaciones adecuadas al paradigma interpretativo como al socio-critico. No obstante, el desarrollo del presente estudio favoreció la orientación fundamentalmente interpretativa.
La razón de ser del estudio de casos reside en la particularización, no en la generalización. Es cuestión de seleccionar un caso específico en orden a conocerlo en toda su extensión y no especialmente para distinguir en qué se diferencia de los otros, sino para comprender qué es, qué hace. Enfatiza la unicidad, lo que envuelve el conocimiento del resto de los casos de los que el caso elegido se diferencia, su propósito principal reside en la compresión de este último.
Consecuentemente, numerosos teóricos coinciden en afirmar que un
estudio de caso es una metodología cualitativa y empírica con las siguientes características: a) pone en claro un fenómeno en su contexto histórico y en toda su complejidad; b) tiene por objetivo fundamental entender el fenómeno objeto de estudio para narrarlo, explicarlo o examinarlo; c) concurre el imperativo precedente de determinadas suposiciones, propuestas teóricas o causas para guiar la investigación; el lector o receptor de la investigación procede de forma activa a los fines de conferir sentido a los conocimientos alcanzados (Rovira, 2004).
El contexto perfecto para realizar la investigación es aquel en el cual el sujeto/investigador logra fácil acceso, instaura una buena relación inmediata con los informantes y acopia datos verdaderamente relacionados con los intereses de la praxis investigativa (Taylor y Bodgan, 1987 p. 36). En lo atinente a la identificación de espacios viables y la elección de contextos, interesa subrayar que la elección de la empresa Hidrolago junto a comunidades afectadas por la escasez de agua como escenario y espacio del trabajo de campo, en la ciudad de Maracaibo, obedeció a las siguientes consideraciones cualitativas.
a. Empresa Hidrolago:
La población de cuadros directivos y trabajadores que acoge la empresa presenta ciertos rasgos generales comunes tales como: que tienen formación universitaria y un supuesto conocimiento del sector hídrico,
La empresa hidrológica se rige por los lineamientos administrativos comunes que emanan de la casa matriz Hidroven y del Ministerio del
Ecosocialismo y Agua.
En cuanto a dotación y recursos, bien puede acotarse que la referida empresa muestra características similares respecto a las de otras empresas públicas nacionales del sector hídrico: planta física, número de efectivos asignados, recursos materiales para el desarrollo de la labor profesional, que aunque no alcanzan un nivel inmejorable, actualmente permiten el desempeño de las actividades fundamentales.
La totalidad del recurso humano empleado en la referida empresa pública de suministro de agua potable es mayoritariamente “titular” de su cargo desde hace al menos cinco años.
Junto a los aspectos arriba mencionados, se consideraron otros no menos significativos; relacionados éstos con la investigación y que cobraron forma en la identificación y selección de la empresa Esta preferencia acató varias razones, siendo estas las que se determinan a continuación:
El conocimiento de la realidad social de la empresa marabina abastecedora del preciado líquido por parte del investigador
Las facilidades de acceso a la información y a los informantes (ubicación cercana, conocimiento de la empresa y de algunos directivos y trabajadores )
La posibilidad en grado considerable de que los resultados y propuestas de la investigación fuesen utilizados por parte de la empresa Hidrolago, pues quien suscribe la autoría del presente Trabajo Especial de Grado mantiene relación personal con altos mandos de dicho ente.
b. Mesas Técnicas del Agua:
La elección de los representantes organizados para ejercer funciones especializadas atendiendo a las necesidades en materia de servicios de agua potable y saneamiento, así como los procesos inherentes a la supervisión, mantenimiento, recaudación entre otros relacionados a la prestación de éstos servicios, atendió, por su parte a los siguientes criterio de inclusión:
Mesas técnicas validadas recientemente por la comunidad y ejerciendo sus funciones con el consejo comunal
Que haya ejecutado un proyecto comunitario tenga cualquier experiencia de tipo comunitaria.
Respecto del acceso a las fuentes de datos y entrada en el escenario de la investigación, es de hacer notar que el contacto se produjo de modo informal. El acceso y el consentimiento se mantuvieron en virtud de la habilidad social personal. En cuyo caso se acató un proceder indagador, amable, motivado y vehemente hacia los sujetos y grupos convocados a proveer la información anhelada.
5. Técnicas y Herramientas de Compilación de Datos
La recogida fructífera de datos se encuentra en el centro del trabajo de campo y el análisis de datos cualitativos. Atañe la elección, según los propósitos del estudio prefijados, y el registro, de forma organizada, del conjunto intuido de aspectos que crean la realidad a investigar.
Bajo esta premisa, varios principios rectores presidieron el acopio de
datos en el estudio llevado a cabo; a saber:
a. Los informantes consuman su labor de informar cuando se sienten cómodos y ganan la aceptación del investigador. Así se encuentran propensos y dispuestos a escuchar. En cuyo caso comienza el acopio productivo de información.
b. Las estrategias y procesos de acopio de información se encuentran estrechamente vinculados con los propósitos del estudio, cuyos niveles de concreción y especificidad interceden en el grado de organización de la observación personal o entrevista, sea ésta una de carácter particular, o bien una entrevista grupal focalizada. Para ello se dispone de equipamientos o útiles, relativamente perfeccionados. No obstante, el investigador encarna, con su perspicacia y flexibilidad, la herramienta más respetable para la investigación cualitativa.
c. El registro de información se concreta mediante listas, registros de anécdotas, de hechos críticos, de muestras, de argumentos o controversias, de diarios de campos o libretas de notas, entrevistas, videos, fotografías, diapositivas, grabadora de voz, entre otros recursos. Efectivamente estos soportes materiales permiten recobrar la información para su ulterior consideración, acotación y estudio, de manera imparcial, lo que atañe por igual tanto a investigadores como a los sujetos participantes.
Es cuestión de un ciclo que exige responsabilidad, voluntad, entrega y consistencia para alcanzar el logro en cuantía y aptitud de datos cualitativos idóneos. Nótese a éste propósito que la compilación de datos acaba únicamente a partil del momento que no aportan nada nuevo, entrando en
un proceso de iteración o repetición ilimitada.
Para explorar el empuje y la validez de la Gestión del Agua Potable y Saneamiento, contextualizada en la ciudad de Maracaibo, en aras a impedir un enfoque de gestión mecanicista o de sistema técnico del agua potable y saneamiento, a favor de un modelo de gestión ohnista participativo, se explotaron diversas fuentes de información y el itinerario seguido por la práctica investigativa abarcó los siguientes elementos distintivos:
a. En primera instancia, se utilizó la entrevista semi-estructurada para emplazar el tema de la gestión social del agua en la organización tradicional así como en las organizaciones comunitarias.
b. En segundo lugar se recurrió a la narrativa autobiográfica profesional como instrumento para la reflexión sobre las prácticas profesionales. Ello teniendo por objeto la Narración libre de los núcleos y experiencias más significativas de la vida profesional (López-Barajas, 1998) de quien suscribe la autoría del presente estudio, desde el punto de vista institucional y comunitario, en los ámbitos del hídrico de la región marabina.
La responsabilidad del sujeto-investigador yace en la visión de la diversidad de métodos apropiados y de la finalidad útil que éstos se proponen responder respectivamente. Todo investigador (responsable) que se precie de serlo no puede limitar su formación y práctica a un único método, pues ello sólo puede coartar las posibilidades de aportación de la práctica investigativa. La capacidad del investigador se aloja en su variabilidad y flexibilidad metodológica, estando al tanto de las posibilidades
y limitaciones de cada estrategia metodológica.
La pluralidad metodológica permite tener una visión global y holística del objeto de estudio, pues cada método nos ofrecerá una perspectiva diferente.
La utilización de varios métodos se puede realizar simultánea o secuencialmente, respetando en todo momento el carácter específico de cada método y no provocando la mezcla y el desorden (Rodríguez y col.
1996, p.76).
El empleo de diferentes métodos facilita el acoplamiento metodológico.
Dentro del marco de una investigación cualitativa, la triangulación comprende el uso de varias estrategias al estudiar un mismo fenómeno, por ejemplo, el uso de varios métodos, entrevistas individuales, grupos focales o talleres investigativos. Al hacer esto se cree que las debilidades de cada en particular no se sobreponen con las otras y que en cambio sus fortaleza si se suman. Se su pone que al utilizar una sola estrategia, los estudios son más vulnerables a sesgos y a las metodológicas inherentes a cada estrategia que la triangulación ofrece la alternativa de poder visualizar un problema, desde diferentes anguilos (sea cual sea el tipo de triangulación) y de esta manera incrementar la validez y consistencia de los hallazgos (Okuda y Gómez-Restrepo, 2005, p.199-120).
La investigación cualitativa ha sido cuestionada por la falta de validez y seguridad en sus resultados. A juicio de investigadores tradicionales dichos resultados han sido alcanzados a través de métodos y técnicas de dudosa cientificidad, pues la investigación cualitativa se apoya en el juicio o
capacidad de observación del investigador más que en los procedimientos científicos que pueden ser acreditados. Así que, para lograr credibilidad se ha desarrollado el procedimiento de la triangulación y convergencia, en tanto que una estrategia o técnica mediante la cual se recurre a diferentes fuentes, métodos e investigadores para el análisis de un problema o un tema (Pulido Rodríguez y col. 2007)
La eficacia del presente estudio de investigación, al ser cualitativa, fue certificada atendiendo al proceso de triangulación o contrastación.
Concebimos la triangulación, lo mismo que Steven Taylor y Robert Bogdan como el método múltiple de investigación, que procede de una sucesión combinada de ordenamientos (Taylor y Bodgan 1992, p.9, citado por Aguirre, 1998, p.121). Importa, precisar, no obstante, lo tocante al paradigma de triangulación en el caso concreto de la investigación planteada, a fin de poner en claro los lineamientos que siguió su aplicación en {esta práctica investigativa. .En efecto, según Norman Dezin se manejan cuatro modos de concebir la triangulación según aspectos analíticos diferentes:
a. La triangulación de datos atañe el empleo de diferentes fuentes de datos, que debe ser diferenciada del manejo de métodos. Como subclases de triangulación de datos, Denzin establece una distinción entre tiempo, espacio e individuos, y plantea estudiar los fenómenos en otras cronologías y espacios y por diferentes sujetos.
b. La triangulación del investigador. Se esgrimen diferentes observadores para revelar o reducir las desorientaciones del investigador como sujeto.
Esto no significa un mero repartimiento de trabajo o un encargo de actividades habituales a asistentes, sino el cotejo sistemático de las influencias de diferentes estudiosos en el problema y las derivaciones de la investigación.
c. La triangulación teórica encarna el tercer tipo en la sistematología de Denzin. Reside en aproximarse a los datos con diversas perspectivas y conjeturas. Diferentes enfoques teóricos pueden ser ubicados de modo adyacente, es decir en forma contigua, en orden a evaluar su primacía y trascendencia. Sin embargo el fin último del procedimiento es extender las posibilidades para crear conocimiento.
d. Como cuarto prototipo, Denzin designa la triangulación metodológica.
Envuelve el manejo de diferentes métodos de investigación para la compilación de datos y el análisis alrededor de un objeto. Lo que conlleva a distinguir dos tipos diferentes: la triangulación dentro del método y entre métodos (Denzin, 1989b, citado por Flick, 2004).
En correspondencia con los postulados de Norman Denzin, quien enfatiza que “la triangulación de método, investigador, teoría y datos sigue siendo la estrategia más sólida de construcción de teoría” (Denzin 1989b:236, citado por Flick, 2004p. 244), el presente Trabajo Especial de Grado, acogió y adoptó a la pluralidad de tipificación de la triangulación en la investigación cualitativa.
Consecutivamente se consideran las técnicas y procedimientos aplicados en la ejecución de las prácticas de campo, objeto del Trabajo Especial de
Grado que el lector tiene entre sus manos.
5.1. La Entrevista
Otra herramienta esencial fue la realización de entrevistas a los diferentes actores del proceso. La entrevista, al igual que la observación, es de uso frecuente en la investigación, pues en la investigación de campo, una parte considerable de los datos obtenidos se alcanzan mediante esta práctica. De esta manera se puede expresar que la entrevista es la relación directa establecida entre el investigador y su objeto de estudio a través de individuos y grupos en aras de lograr evidencias orales. La entrevista puede ser individual o colectiva y por la forma que está estructurada puede ser libre o dirigida (Icart, 2006).
Las definiciones escuetas tienen el problema de que pierden caudal en aras de mostrar un fenómeno o realidad, de un modo cierto al mayor número de personas. Sin embargo poseen la prerrogativa de que, como punto de arranque, son ventajosas. De alguna forma constantemente concurre el problema de definir y fundar los contornos del tema de interés. El tema de la entrevista no es ajeno a esta aseveración. Precisar o definir la entrevista remite a una interrelación, a la relación, la comunicación, confrontación, el noticia, informe, la reflexión formulada, la búsqueda. En síntesis, es una técnica remota en donde se consuma un acto de comunicación mediante la cual una parte logra información de la otra.
Se trata de una situación frente a frente (Mayer y Ouellet, 1991, p. 308;
Taylor y Bogdan, 1996), en la que se crea un diálogo íntimo de intercambio
mutuo; convirtiéndose así el informante en una prolongación de nuestros sentidos, al tiempo que se arroga la identidad de un miembro de su grupo social (Tremblay, 1968, p. 312).
En esta interrelación, se reconstruye la realidad de un grupo y los entrevistados son fuentes de información general, dado que hablan en nombre de gente distinta proporcionando datos respecto de los procesos sociales y las convenciones culturales (Schwartz y Jacobs, 1984, p.62).
Los informadores escucharon, apreciaron percibieron, vivieron circunstancias que importante conocer Esto último es significativo, pues concurren numerosas circunstancias en las cuales el investigador no puede participar del evento directamente o en las cuales no estuvo presente. En estos casos, los individuos comunican a partir de su propia experiencia y los científicos sociales únicamente tienen acceso a las cualidades, ideas, perspectivas y conducta anticipada mediante la comunicación directa (Cannell y Kahn, 1993, p.310).
5.2. La Entrevista Individual
En horario extra-laboral se pudo realizar entrevistas a cuadros directivos y trabajadores de la empresa Hidrolago y a voceros representantes de las Mesas Técnicas de Agua distribuidas en el Municipio Maracaibo antes identificadas. En cuyo caso se recabaron documentos que respaldan la labor llevada a cabo.
El proceso instituido permitió obtener información relevante, por parte de
los sujetos encuestados. El acceso a las opiniones permitió estar al tanto de los discursos, la interpretación de la realidad y las prácticas efectuadas en y la Hidrológica del Lago de Maracaibo, lo mismo que las Mesas Técnicas de Agua, seleccionadas a los fines consiguientes. A tales fines, tras la determinación del tiempo y lugar apropiado, se expresaron preguntas preparadas. Las entrevistas informales permitieron conocer de modo franco y abierto aspectos que dentro de una entrevista convencional habitualmente no se acopian.
De conformidad con lo arriba expuesto, en el presente estudio se utilizó la técnica de entrevista semiestructurada grabada en formato digital como herramienta para compilar datos de esta investigación. La misma consistió en formular preguntas cara a cara con un instrumento o guía de preguntas abiertas diseñadas por el investigador con el propósito de abarcar todas las áreas de interés. Para la elaboración de las entrevistas, se diseñó una guía de preguntas.
La guía de preguntas constó de un total de 41 preguntas. Está dividida en cuatro (4) partes. La primera parte tiene catorce (14) catorce preguntas orientadas a profundizar en los conocimientos, percepciones y actitudes del sujeto acerca del Agua Potable y Saneamiento en el Municipio Maracaibo.
La segunda parte tiene nueve (9) preguntas dirigidas a elucidar los alcances y límites de la Política Nacional del Sector de Agua Potable y Saneamiento, en el Municipio Maracaibo del Estado Zulia. La tercera parte tiene ocho (8) preguntas encaminadas a identificar los modelos de gestión que están
relacionados con el Servicio de Agua Potable y Saneamiento en el Municipio Maracaibo del Estado Zulia. La cuarta parte tiene diez (10) preguntas encauzadas a comprender la importancia de la .participación comunitaria en los problemas del Servicio de Agua y Saneamiento que afectan al Municipio Maracaibo del Estado Zulia
Expone Todd, Newrlich y Mckeown:
Que la recolección de los datos reside en obtener las perspectivas y puntosa de vista de los (as) participantes (sus emociones, experiencias, significados, y otros aspectos subjetivos). El (La) investigador (a) hace preguntas generales y abiertas, recaba datos expresados a través del lenguaje escrito, verbal y no verbal, así como visual. Éstos se describen, se analizan y luego los convierte en temas, esto es, conduce la indagación de una manera subjetiva y reconoce sus tendencias personales datos consiste en obtener (2004, citadp por. Maisonet, 2010, p.2011).
El procedimiento comenzó con el investigador tomando la tarea de visitar la institución suministradora del Servicio de Agua Potable y Saneamiento en la ciudad de Maracaibo y las comunidades dotadas de Mesas Técnicas del Agua, auscultando la posibilidad para poder entrevistar a varios profesionales del sector hídrico. Y asimismo a miembros y voceros de las Mesas Técnicas del Agua, que estuviesen interesados en participar en el estudio por disponibilidad. Estos participantes debieron cumplir con los siguientes criterios de inclusión establecidos por el investigador. Los criterios de inclusión consistieron en:
a) Que el (la) participante quisiera voluntariamente participar de la entrevista semi-estrucutrada grabada que utilizó el entrevistador como
b) Que cada profesional del sector hídrico tuviese cinco años al menos de experiencia en la empresa prestadora servicio; habiendo participado en planes, proyectos, programas referidos a la Gestión del Agua, en el Municipio Maracaibo del Estado Zulia.
c) Que cada vocero de la Mesa Técnica de Agua participe activamente en la comunidad para la consecución de proyectos comunitarios.
5.2.1 La Técnica Biográfica-Narrativa
La importancia de conocer la empresa prestadora del servicio de agua y de las denominadas “Asociaciones Civiles Mesas Técnicas del Agua” desde dentro, su actividad diaria, supera la utilización de encuestas, documentos oficiales o cuestionarios cerrados.
El enfoque biográfico narrativo plantea un modo de investigación que permite desarrollar el conocimiento sobre lo que realmente sucede en el sector hídrico marabino, mediante la perspectiva de los involucrados, personas que contribuyen, por medio de testimonios escritos, una mirada personal e introspectiva de su proceso rescatando su propia voz al hacerla representativa. Dos ideas importan aquí destacar:
a. Los relatos sobre la vida profesional en las organización permiten conocer algunos de los instrumentos utilizados en el proceso de dominación y los modos que se ejercen sobre las mujeres, los grupos sociales y culturales marginados, los pobres, las opciones sexuales minoritarias, etc.
b. Se trata de una investigación que se mantiene en la experiencia
personal y en la experiencia de otros, en un vehemente intento por extender la comprensión de los fenómenos de carácter social.
Cervi (2005, p.14), define el relato autobiográfico como “un discurso específico de carácter interpretativo que se caracteriza por construir y sostener una figura particular de “sí mismo y tal construcción es realizada en términos de un “personaje”. Desde esta perspectiva la narrativa autobiográfica asume tres particularidades de vital importancia para el logro de los propósitos esenciales de éste estudio, las cuales se determinan seguidamente:
Dispensa un carácter claramente interpretativo que permite descubrir más que hechos históricos, el modo concreto en que estos fueron pensados por quien relata. Aquí lo sugestivo reside en estudiar las construcciones de sentido que alcanzan los hechos, al ser evocadas las realidades materiales y simbólicas constitutivas del espacio donde aquellos se originaron.
a. Envuelve la reconstrucción de una vida en donde se entretejen espacios claros mediante una realidad evidente, y otros espacios y tiempos concernientes a lo velado y oscuro. Estos contrastes asimismo poseen potencialidad explicativa en la oportunidad del estudio.
b. Responde a una organización con criterio cronológico y un orden lógico desde el inicio a la última etapa, en cuyo caso se remite a un proceso discontinuo de sucesos, hechos, actitudes, emociones, relaciones y acciones entrelazadas a los largo del tiempo. En este punto opera una imprecisión que fluctúa entre lo representativo de una personalidad equilibrada y la
afirmación de realidades sociales que la traspasan, a las cuales resulta indispensable examinar e indagar (Cervi, 2005).
En el estudio planteado, el interés por las recapitulaciones de carácter autobiográfico y testimonial del investigador, logró su punto dominante en la toma de conciencia de que el sujeto al contar su propia biografía, va construyendo una identidad profesional que le permite entenderse a si mismo indagado dilucidaciones, creando interpretaciones, explicitando ideas que emplazan sus prácticas, revelando sus expectativas profesionales y sociales (Ardiles, 2005).
Esto sobrelleva una carga reflexiva que reiteradamente permite examinar la propia vida o la toma de decisiones en momentos explícitos. Aunado a ello, interesa referir el hecho que estas narraciones promueven procesos de reflexión y discusión que suscitan el análisis de las dinámicas profesionales y sus procesos en los espacios laborales.
Rivas (2008) al referirse a los relatos autobiográficos expone de algún modo de la materialidad del sentido y la construcción de lo real en la red de la semosis social, donde se halla inmerso el testimonio narrativo como instrumento para la reflexión profesional.
En este sentido puede afirmarse junto al autor que las biografías son una estrategia para dar “voz” a los participantes de la realidad, a partir de los cuales es posible reconocer los diferentes contextos en que éstas se han desarrollado, mediante un proceso de deconstrucción ideológica. Voces que no representan sino el conjunto de sentimientos, puntos de vista, modos de
interpretación de la realidad, de sus relaciones con los otros participantes etc. (p.8, citado por Ardiles, 2005, p.15).
En el marco del presente estudio, a los fines del segundo instante de compilación de datos, el investigador/autor hizo emerger un relato autobiográfico desarrollado por un eje subjetivo, en el cual expresó las experiencias, perspectivas, condiciones, opiniones, anécdotas, y ambiciones que caracterizaron su vida personal y profesional respecto de la idea de una cultura del agua cónsona con el proyecto del país nacional.
A tales fines se prescindió de principios de carácter estructurado y riguroso para la producción del relato; agregando substancialmente lineamientos encaminados a sentirse suficientemente libre para expresar las propias experiencias y reflexiones.
En resumidas cuentas, el propósito de recurrir al Relato Autobiográfico como técnica cualitativa de investigación, propendió por el conocimiento de las experiencias personales y colectivas referidas a la Gestión del Agua y Cultura del Agua, en el seno de la empresa Hidrolago y las comunidades.
Ello mediante un proceso “idiográfico” encaminado a interpretar el sistema en el que dichas experiencias se han desarrollado, y que facilita el análisis del esquema cognoscitivo de acción manejado por el sujeto en el desarrollo de su trayectoria moral (Ruiz-Olabuénaga, 2012)
La elaboración del referido relato permitió constatar la evolución de la tipología y nivel de reflexión del autor/investigador sobre su propia experiencia y práctica profesional a lo largo del
Así pues, el estudio planteado diferenció diversos tipos de reflexión (Viciana 1996; Ramos 1999, citados en Moreno y Del Villar, 2004):
Tipología de la Reflexión:
a. Tipología Descriptiva. (TID): donde el investigador/autor del presente trabajo narró fielmente lo sucedido durante el tiempo que labor para la empresa, sin entrar en análisis, valoraciones o juicios.
b. Tipología Explicativa. (TIE): donde el investigador autor del presente trabajo estableció relaciones que permitieran la interpretación y comprensión de cualquier hecho circunstancia acontecido referido a la gestión social del Agua Potable. Es decir se elaborararón argumentos para justificar la razón de las afirmaciones.
c. Tipología Valorativa. (TIV): que se identificó con las declaraciones del investigador autor del presente trabajo donde emergieron juicios positivos o negativos sobre algún hecho acontecido referido a la gestión social del agua;
fueron las muestras de satisfacción o insatisfacción generadas en el profesional sobre su intervención, las de sus colegas o subalternos, así como respecto de los representantes comunitarios
Ello atendiendo al reconocimiento de los errores o éxitos relacionados con las prácticas y experiencias en el ámbito de la organización institucional del agua y la situación actual de la administración pública de los recursos hídricos.
Las dos últimas tipologías, correspondieron a un mismo conjunto, denominado Tipología Propositiva, referida a aquellas declaraciones del
investigador/ autor del presente estudio donde expuso alternativas de solución a las causas o factores que obstaculizan o se oponen al desarrollo de un Modelo de Gestión Integrada del Recurso Hídrico, contextualizado en el Municipio Maracaibo del Estado Zulia y que con disímiles matices, fue clasificado en dos:
Tipología Propositiva Resolutora. (TIR): conformada por las confesiones del investigador/autor del presente estudio en las que sugirieron alternativas de acción a los problemas revelados. Es decir, fueron las soluciones potenciales formuladas por el sujeto investigador para la resolución de problemas.
Tipología Propositiva Optimizadora (TIO) El investigador/ autor examinó la situación de la gestión social del agua, reconociendo aquello que se ha desarrollado adecuadamente. Pero sin dejar de plantear asimismo aquellas opciones que también hubo considerado efectivas, pudiendo incluso optimizar el resultado. (Moreno y Del Villar, 2004).
Antes de finalizar el proceso investigativo, el investigador/autor de este trabajo propendió por la elaboración del auto informe centrándose cada vez en uno o dos aspectos que aparecían recogidos en el guión. En este sentido, éste consideró importante centrarse de manera más específica en analizar, discutir y reflexionar sobre el supuesto de que la actual crisis del agua es una crisis de gobernanza. Ello en aras de aportar los elementos teóricos y prácticos necesarios para el desarrollo de políticas responsables y la consecución de objetivos de lucha social en torno al servicio público de
agua potable y proponer soluciones concretas para un mejor uso, manejo y preservación del recurso hídrico.
5.2.2 Retirada del Escenario
María Teresa Icart Isern, acota que la retirada del escenario sucede cuando el investigador no consigue nuevos datos, es decir, que los datos que recoge empiezan a ser repetitivos. Para describir esta fase, Glasser y Strauss (1967, citado en Icart, 2006), utilizan la expresión de “saturación teórica”, en la cual no se alcanzan percepciones nuevas trascendentes.
Respecto del estudio objeto del presente Trabajo Especial de Grado, importa destacar que su autor procedió a retirarse del escenario objeto de la praxis investigativa, cuando consideró que hubo comenzado a perder la capacidad de sorpresa respecto de los datos aportados por los informantes/
participantes. (Icart, 2006).
5.3. Técnicas de Procesamiento y Análisis de Datos
En lo que atañe a la investigación cualitativa corresponde referir que los datos registrados son los escenarios, los fenómenos e interacciones que aparecen en la realidad captada por los informantes y lo que refiere el investigador. Consecuentemente, el análisis tiene como propósito identificar los elementos que conforman la realidad estudiada, relatar la relación entre ellos y compendiar el conocimiento consiguiente.
El análisis cualitativo encierra mayor complejidad que el cuantitativo,
puesto que a éste le es inherente una fuerte carga semántica, Este exhorta voluntad y habilidad. En efecto, existe una exigua claridad respecto de la destreza erudita del intelectual en el análisis de datos cualitativos, asimismo, los ordenamientos resultan menos definitivos y consensuados que en la investigación cuantitativa.
Los datos duros (sin manipular) de tipo cualitativo se presentan como textos; incluso si se trata de imágenes o sonidos, el análisis se lleva a cabo sobre su transcripción, es decir, sobre un texto que refiere o explica las fotografías o grabaciones. El texto, formado por términos, es objeto de un estudio metódico; su complejidad procede de la naturaleza polisémica y de la gran cantidad de datos. Otra singularidad del análisis es que, al no existir normas consensuadas o estandarizadas, los procedimientos y estrategias varían hasta el punto de que ciertos autores invocan que la sistematización es irrealizable.
Coexisten desemejantes formas para el análisis cualitativo, cada una ostenta sus habilidades, sistematización, cuidados, prerrogativas y restricciones. Aquí importa hacer referencia a tres procedimientos cardinales, los cuales serán considerados para la realización del Proyecto de investigación objeto de la presente propuesta:
a. Inducción analítica: servirá para desarrollar categorizaciones y tipos y generar hipótesis explicativas.
b. Análisis del contenido: gravitará en torno a la idea de describir aquello que los sujetos han expresado o llevado a cabo a través de identificar de forma sistemática y objetiva las características concretas del texto en el plano
