Guía del usuario del teléfono de la serie 9600
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Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 2 Número 03a (27/07/2011) IP Office
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la asistencia, consulte el sitio Web de Avaya, en http://www.avaya.com/support
Contenido
Contenido
Introducción 1.
... 9 1.1 Información de seguridad importante
... 10 1.2 Letras de estado
... 11 1.3 Módulos de botones
... 12 1.4 Teclas del teléfono
... 13 1.5 El soporte del teléfono
Hacer llamadas 2.
... 16 2.1 Marcado Enbloc
... 17 2.2 Opciones de la tecla de función Llamar
... 18 2.3 Llamar desde la Lista de contactos
... 18 2.4 Llamar desde el registro/historial de llamadas
... 19 2.5 Volver a marcar un número anterior
... 19 2.6 Hacer una llamada de búsqueda
... 19 2.7 Retener su número
... 20 2.8 Ajuste del volumen de la llamada
... 20 2.9 Silenciar una llamada
... 20 2.10 Finalizar llamadas
Respuesta de llamadas 3.
... 23 3.1 Desvío de una llamada al correo de voz
... 23 3.2 Ignorar una llamada entrante
... 23 3.3 Responder una llamada de búsqueda
... 24 3.4 Captura llam.
Volver a marcar 4.
... 26 4.1 Volver a marcar (modo Último marcado)
... 26 4.2 Volver a marcar (modo Registro de llamadas)
... 26 4.3 Seleccionar el modo para volver a marcar
Retener y estacionar llamadas 5.
... 31 5.1 Llamadas en espera
... 31 5.1.1 Llamada en espera
... 31 5.1.2 Liberar una llamada retenida
... 31 5.1.3 Cambio de llamadas
... 31 5.1.4 Transferencia de una llamada retenida
... 32 5.2 Estacionamiento de llamadas
... 32 5.2.1 Estacionamiento mediante el menú
... 32 5.2.2 Anulación del estacionamiento (menú de
estado)
Transferencia de llamadas 6.
... 34 6.1 Transferir al correo de voz
... 34 6.2 Transferir una llamada retenida
Códigos de cuenta 7.
... 36 7.1 Entrada de código de cuenta forzada
... 36 7.2 Entrada de código de cuenta manual
Llamadas de conferencia 8.
... 38 8.1 Iniciar una conferencia
... 38 8.2 Incorporación de una llamada a una conferencia
... 38 8.3 Ver los detalles de conferencia
Funcionamiento del auricular/auricular manos libres
9.
... 42 9.1 Funcionamiento del auricular manos libres
... 42 9.1.1 Volumen del auricular manos libres
... 42 9.1.2 Ruta de audio predeterminada de la función de manos libres
... 43 9.2 Funcionamiento del altavoz de manos libres
... 43 9.2.1 Volumen del altavoz
... 43 9.2.2 Ruta de audio predeterminada de la función de manos libres
Contactos/Directorio 10.
... 46 10.1 Administrar contactos externos
... 47 10.2 Visualización de información de contacto
... 48 10.3 Hacer una llamada desde el directorio
... 48 10.4 Uso del directorio para otras funciones
... 49 10.5 Incorporación de un nuevo contacto
... 49 10.5.1 Incorporación de un contacto desde el
registro de llamadas
... 49 10.6 Edición de contactos
... 50 10.7 Eliminación de un contacto
Registro de llamada 11.
... 53 11.1 Acceder al registro de llamadas
... 53 11.2 Realización de llamadas
... 54 11.3 Visualización de información de llamada
... 55 11.4 Eliminación de un registro
... 55 11.5 Eliminación de todos los registros
... 55 11.6 Incorporación de un registro a sus contactos
Correo de voz 12.
... 58 12.1 Indicador de mensaje en espera
... 59 12.2 Verificar mensajes
... 60 12.3 Enviar un mensaje
... 60 12.4 Saludo de buzón
... 61 12.5 Modo de correo electrónico
... 61 12.6 Cambio de código de correo de voz
... 61 12.7 Correo de voz activado/desactivado.
... 62 12.8 Transferir al correo de voz
... 62 12.9 Enviar una llamada al correo de voz
... 62 12.10 Visual Voice
Iniciar/cerrar sesión 13.
... 65 13.1 Iniciar sesión
... 65 13.1.1 Iniciar sesión en un teléfono ya en uso
... 65 13.1.2 Iniciar cesión en un teléfono que no inició
sesión
... 65 13.1.3 Iniciar sesión en un teléfono no registrado
... 66 13.2 Finalizar sesión
... 66 13.3 Bloquear
... 66 13.4 Desbloquear
... 67 13.5 Bloqueo automático
... 67 13.6 Cambiar el PIN de seguridad
Redireccionar llamadas 14.
... 71
14.1 Sígueme
Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 4 Número 03a (27/07/2011) IP Office
... 73 14.2 Remitir llamadas
... 76 14.2.1 Remisión incondicional (menú de estado)
... 76 14.2.2 Remisión incondicional (menú de funciones)
... 77 14.2.3 Remitir si no contesta (menú de estado)
... 77 14.2.4 Remitir si ocupado (menú de estado)
... 78 14.3 No molestar
... 79 14.3.1 No Mol. activado/desactivado (menú de
funciones)
... 79 14.3.2 No Mol. desactivado (menú de estado)
... 79 14.3.3 Excepciones de la función No molestar
... 80 14.4 Hermanamiento
... 80 14.4.1 Control de herman. móvil
... 81 14.5 Remitir si ocupado/no contesta (menú de estado)
Grupos 15.
... 85 15.1 Pertenencia a un grupo
... 85 15.1.1 Pertenencia a un grupo
activada/desactivada (menú de estado)
... 85 15.1.2 Pertenencia a un grupo
activada/desactivada (menú de funciones)
... 86 15.2 Repliegue y estado de servicio del grupo
... 87 15.2.1 Cambiar el estado de servicio del grupo
(menú de funciones)
... 87 15.2.2 Cambiar el estado de servicio del grupo
(menú de estado)
... 88 15.2.3 Cambiar el repliegue del grupo
Funciones del botón 16.
... 91 16.1 Editar los botones programables
... 92 16.2 Marcac abreviada
... 92 16.3 Texto ausencia
... 92 16.4 Código de cuenta
... 92 16.5 Regreso de llamada automático
... 92 16.6 Interrupción
... 92 16.7 Rem. llam. todas
... 93 16.8 Estac llam
... 93 16.9 Estac. llam. otra
... 93 16.10 Captura llam.
... 93 16.11 Cap. llam cualq.
... 93 16.12 Fin llamada
... 93 16.13 Accionar Flash
... 94 16.14 Grupo BLF
... 94 16.15 Servicio nocturno de grupo de búsqueda
... 94 16.16 Respuesta automática interna
... 94 16.17 Localización
... 94 16.18 Timbre desact.
... 94 16.19 Admin. autom.
... 94 16.20 Env. todas llam.
... 95 16.21 Supresión de dígitos
... 95 16.22 Usuario BLF
Configuración de teléfono 17.
... 99 17.1 Herman. móvil
... 99 17.2 Número reten.
... 99 17.3 Modo Redial
... 100 17.4 Marcado Enbloc
... 100 17.5 Bloqueo automático
... 101 17.6 Controles de timbre
... 102 17.6.1 Desactivar el timbre
... 102 17.6.2 Alerta visual
... 102 17.6.3 Timbre cobert.
... 103 17.6.4 Sonido de timbre
... 104 17.6.5 Volumen del timbre
... 105 17.6.6 Respuesta automática interna
... 106 17.7 Controles de pantalla
... 106 17.7.1 Brillo de la pantalla
... 106 17.7.2 Contraste de pantalla
... 106 17.7.3 Pantalla de cronómetro de llamadas
... 108 17.7.4 Pantalla Duración de última llamada
... 109 17.7.5 Idioma de pantalla
... 109 17.7.6 Mostrar llamada en espera
... 109 17.7.7 Cronómetro de falta de actividad (Reg. auto)
... 111 17.8 Volumen y sonido
... 111 17.8.1 Clics de botones
... 111 17.8.2 Tonos de error
... 112 17.8.3 Volumen del timbre
... 113 17.8.4 Volumen del auricular
... 113 17.8.5 Volumen del auricular manos libres
... 113 17.8.6 Volumen del altavoz
... 113 17.8.7 Control de ganancia automático
... 113 17.8.8 Ruta de audio predeterminada de la función de manos libres
Menú de estado 18.
... 116 18.1 No molestar
... 116 18.2 Sígueme a
... 117 18.3 Sígueme aquí
... 117 18.4 Remitir si el número está ocupado
... 118 18.5 Remitir si no hay respuesta
... 118 18.6 Remisión incondicional
... 119 18.7 Remitido aquí
... 119 18.8 Pertenencia a un grupo
... 119 18.9 Estado de servicio del grupo
... 120 18.10 Herman. móvil
... 121 18.11 Llamadas estacionadas
... 121 18.12 Alarmas del sistema
Códigos de acceso 19.
Administración del sistema 20.
... 128 20.1 Comprobar la información del sistema
... 128 20.2 Configurar la fecha
... 129 20.3 Verificación del estado del servidor de hora
... 130 20.4 Configurar la hora
... 130 20.5 Configurar la diferencia horaria
... 131 20.6 Shutdown del sistema
... 132 20.7 Administración de la tarjeta de memoria
... 133 20.8 Alarmas del sistema
Menús 21.
... 136 21.1 Menú de funciones
... 138 21.2 Menú de estado
... 139 21.3 Menú A
Glosario 22.
... 142 22.1 Timbre abreviado
... 142 22.2 Botón de vista
... 142 22.3 Timbre de atención
... 142
22.4 Espera automática
Contenido ... 142
22.5 Botón de vista de puente
... 142 22.6 Botón de vista de llamadas
... 142 22.7 Botón de cobertura de llamada
... 142 22.8 Timbre cobert.
... 142 22.9 No molestar
... 143 22.10 Excepciones de la función No molestar
... 143 22.11 Sígueme
... 143 22.12 Sígueme aquí
... 143 22.13 Sígueme a
... 143 22.14 Remitir si el número está ocupado
... 143 22.15 Remitir si no hay respuesta
... 144 22.16 Remisión incondicional
... 144 22.17 Grupo
... 144 22.18 Preferencia de línea inactiva
... 144 22.19 Hermanamiento interno
... 144 22.20 Botón de vista de línea
... 144 22.21 Desconectado
... 145 22.22 Código de inicio de sesión
... 145 22.23 Llamada perdida
... 145 22.24 Llamada de grupo perdida
... 145 22.25 Herman. móvil
... 145 22.26 Estac llam
... 145 22.27 Número de posición de estacionamiento
... 145 22.28 Preferencia de línea de timbre
... 145 22.29 Códigos de acceso
... 145 22.30 Red comunitaria pequeña
... 145 22.31 Administrador del sistema
... 146 22.32 Usuario de un teléfono del sistema
... 146 22.33 Hermanamiento
...147
Index
Introducción
Capítulo 1.
Introducción:
1. Introducción
Esta guía es para los teléfonos de la serie 9600 compatibles con IP Office versión 7.0 ejecutado en los sistemas IP Office 500 y 500v2.
1.1 Información de seguridad importante
·
!
Advertencia: Este auricular puede recoger objetos de metal pequeños como alfileres de metal o grapas.· En caso de sobretensión, transitorios eléctricos rápidos (EFT) o descarga electrostática (ESD), es posible que finalicen las llamadas. Es común que después de una sobretensión, EFT o ESD, el teléfono se reinicie.
· Si se utilizan teléfonos celulares, móviles o GSM, o radios de dos vías en la proximidad de los teléfonos Avaya, es posible que se provoque interferencia.
· No debe conectarse el teléfono directamente a la red de telecomunicaciones de exteriores.
Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 10 Número 03a (27/07/2011) IP Office
1.2 Letras de estado
Cuando se muestra el nombre de su propia extensión en la segunda línea de la pantalla, por ejemplo cuando el teléfono está inactivo, el nombre puede estar seguido por una serie de letras. Estas letras se utilizan para indicar su estado actual.
· B = Bloqueado
Cuando el administrador del sistema le haya configurado el estado de llamadas salientes en bloqueado, se mostrará una B en la pantalla del teléfono. Cuando se aplique esta configuración sólo podrá realizar llamadas internas.
· D = Desvío (Remisión) de llamadas
Cuando la función Remisión incondicional esté activa, se mostrará una D después del nombre de la extensión en la pantalla inactiva del teléfono.
· G = Miembro de grupo (En grupo)
Cuando se le haya configurado como miembro de un grupo de búsqueda y su membresía esté activada, se mostrará una G después del nombre de la extensión en la pantalla inactiva del teléfono. Cuando este sea el caso, podrá recibir llamadas realizadas al grupo de búsqueda.
· N = Ninguna llamada (No molestar)
Cuando la función No molestar esté activada, se mostrará una N después del nombre de la extensión en la pantalla inactiva del teléfono.
· O = Fuera de servicio
Cuando alguno de los grupos en los que esté activado como miembro se establezca en modo de servicio nocturno, se mostrará una O en la pantalla del teléfono. En ese modo, las llamadas a ese grupo se desvían para su repliegue si éste está configurado o, de lo contrario, al correo de voz, si está disponible.
· T = Hermanado
Si un teléfono está hermanado internamente con el teléfono, se mostrará una T después del nombre de la extensión en la pantalla inactiva del teléfono. Las llamadas que reciba se alertarán en ambos teléfonos y las podrá responder en cualquiera de los dos teléfonos.
· R = Resilience (Recuperación)
Cuando el teléfono funcione en resilience mode (modo de recuperación), se mostrará una R después del nombre de la extensión en la pantalla inactiva del teléfono. Se utiliza cuando ha habido algún problema con el sistema
telefónico en el que está registrado el teléfono y otro sistema IP Office está ofreciendo soporte para el teléfono. En este modo, es posible que algunas características no estén disponibles y que las llamadas se dirijan en forma distinta.
· S = Alarma del sistema
Si está configurado como administrador del sistema , una S en la pantalla del teléfono indicará alarma del sistema . (Exclusivamente para IP500 V2)
128 133
Introducción: Letras de estado
1.3 Módulos de botones
La inclusión de un módulo de botones permite que el teléfono sea compatible con botones programables adicionales.
· Usted no deberá conectar ni desconectar módulos de botones. El administrador del sistema lo hará si es necesario.
Si el equipo no se conecta y reinicia en el orden correcto, el teléfono y/o el módulo de botones podrán no funcionar correctamente.
Estos teléfonos son compatibles con los módulos de botones BM12. Cada módulo de botones le agrega 24 botones adicionales al teléfono (2 páginas de 12), los cuales se pueden utilizar como botones de vista y/o botones de función
.
Se pueden agregar hasta tres módulos de botones en cada teléfono. Sin embargo, la cantidad de módulos de botones admitidos por el sistema telefónico podrá estar limitada por la cantidad total de módulos de botones agregados en otros teléfonos del sistema telefónico.
142 90
Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 12 Número 03a (27/07/2011) IP Office
1.4 Teclas del teléfono
En el teléfono se encuentran las siguientes teclas:
Tecla Descripción
Teclas de funciones: las teclas debajo de la pantalla poseen funciones variables. Cuando la tecla esté activa, la función se indicará a través de la etiqueta de texto sobre ella.
Mensaje: esta tecla se usa para acceder al sistema de correo de voz. De forma predeterminada, utiliza una serie de menús en la pantalla del teléfono.
Teclas de navegación: presione las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para desplazarse a través de las listas. En algunos menús, también puede utilizar las teclas de las flechas orientadas hacia la izquierda y hacia la derecha para ingresar y salir de los diferentes niveles del menú.
La opción del menú que accede al submenú se indica con el icono de los ... puntos (puntos suspensivos) a continuación de su nombre.
ACEPTAR: la tecla Aceptar por lo general coincide con la función que ofrece la tecla de función izquierda abajo de la pantalla.
TELÉFONO: esta tecla se utiliza para salir de cualquier menú en el que se encuentre y regresar al menú de botones de vista. Durante una llamada también se lo puede utilizar para alternar entre las opciones que aparecen en el menú de vista.
MENÚ/ INICIO: esta tecla se utiliza para acceder a un menú de la configuración e información del teléfono.
CONTACTOS : esta tecla se utiliza para ver los diversos directorios (personal y compartido) de nombres y números de teléfonos a los que tiene acceso.
REGISTRO DE LLAMADAS : esta tecla muestra un registro de las llamadas respondidas, perdidas y salientes más recientes. El botón se ilumina cuando tiene llamadas perdidas nuevas.
VOLUMEN : presione + (más) o – (menos) en la tecla Volumen para ajustar el volumen de la llamada entrante. Pueden ajustarse diferentes volúmenes para el timbre, auricular, auricular manos libres y alta voz.
AURICULAR MANOS LIBRES : esta tecla se utiliza para responder y finalizar llamadas con el auricular manos libres conectado al teléfono. El botón se enciende cuando el usuario está conectado a una llamada con el auricular manos libres.
SILENC. : esta tecla puede usarse para silenciar la conversación con la llamada actualmente conectada.
Este botón se enciende cuando Silenc. está activo.
ALTAVOZ : esta tecla se utiliza para atender y finalizar llamadas con el altavoz manos libres y micrófono del teléfono. El botón se enciende cuando está conectado a una llamada con el modo manos libres.
REMITIR : ofrece acceso directo a las opciones del menú de remisión .
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>>>
Estas teclas tienen dos funciones:
· Teclas de vista: este botón representa las llamadas que puede realizar o recibir.
· Botones de función : las teclas que no se encuentran configuradas como teclas de vista pueden utilizarse para otras funciones.
· Las teclas CONFERENCIA, FIN, RETENER, Redial y TRANSFERIR que se encuentran en otros teléfonos de Avaya se presentan como funciones de teclas de función según corresponda para la llamada actual de la cual se le protege.
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111
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70 70
90
17
Introducción: Teclas del teléfono
1.5 El soporte del teléfono
Todos los teléfonos incluyen un soporte de dos posiciones que se ajusta a la base del teléfono como se muestra a continuación. Una vez conectado el soporte, se puede utilizar en cualquiera de las posiciones para cambiar el ángulo del teléfono.
Cuando cambie la posición del soporte, asegúrese de verificar que éste se haya bloqueado en la posición elegida. Debajo del auricular del teléfono se encuentra una pequeña clavija de plástico. Esta clavija se puede invertir para fijar de manera más segura el auricular cuando el soporte coloque el teléfono en posición vertical.
El ángulo del teléfono también se puede ajustar según se muestra a continuación. El ángulo de la pantalla de estos teléfonos también puede ajustarse.
Otros soportes
Si se debe utilizar el teléfono en una situación que no sea un escritorio, por ejemplo, montado en la pared, existe una cantidad diversa de otros diseños de soporte de Avaya. Comuníquese con la persona a cargo del mantenimiento del sistema.
Hacer llamadas
Capítulo 2.
Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 16 Número 03a (27/07/2011) IP Office
2. Hacer llamadas
Si aún no está con una llamada, simplemente puede marcar el número. Se utilizará el primer botón de vista disponible para la llamada. Como alternativa, puede presionar un botón de vista específico para realizar una llamada con ese botón.
Si el número que marca coincide con un usuario o grupo del sistema telefónico, se mostrará el nombre del usuario o grupo como aparece en el directorio, y la llamada comenzará a alertar al destinatario de la llamada.
Si la llamada es para un usuario, y éste no responde, para configurar un regreso de llamada presione Regrllam y luego Fin para finalizar la llamada. Cuando se configura un regreso de llamada, la próxima vez que el usuario utilice su teléfono o cuando finalice la llamada actual, el sistema lo llamará a usted y cuando responda, volverá a llamar automáticamente al usuario.
2.1 Marcado Enbloc
De forma predeterminada, cuando comienza a marcar un número en el teléfono, el teléfono se conecta inmediatamente con el sistema telefónico y comienza a pasar los dígitos para marcar en el sistema telefónico. Sólo puede corregir los dígitos marcados si finaliza la llamada y marca nuevamente. Además, si hace una pausa demasiado larga al marcar, el sistema telefónico puede interpretar que ha terminado de marcar e intentar conectar la llamada sólo con los dígitos que ha marcado hasta ese momento.
La opción Marc. Enbloc permite ingresar y editar el número que desea marcar en la pantalla del teléfono antes de que se envíe al sistema telefónico para su marcado.
A través de los menús del teléfono puede seleccionar si desea utilizar el marcado tradicional o el marcado Enbloc para realizar llamadas. La configuración elegida se aplicará cuando utilice un teléfono que admite el marcado Enbloc.
Marcar un número mediante el modo EnBloc
1. Sin que tenga una llamada conectada en el teléfono, comience a marcar. No levante el auricular ni seleccione auricular manos libres ni altavoz antes de marcar.
2. Puede utilizar la tecla de la flecha hacia la derecha o la tecla Retroc. para borrar el dígito anterior marcado si necesita corregir el número o Borrar para eliminar todo el número.
3. Cuando haya completado el número tal como se requiere, podrá seleccionar cómo desea realizar la llamada.
· Levante el auricular para comenzar la llamada mediante éste.
· Presione la tecla de función Llamar o el botón Aceptar para comenzar la llamada mediante la ruta de audio predeterminada de la función de manos libres (altavoz o auricular manos libres). También puede presionar una de las teclas de vista de llamada inactivas para realizar la llamada con esa vista.
· Presione el botón del auricular manos libres para comenzar la llamada con un auricular manos libres conectado al teléfono.
· Presione el botón del altavoz para comenzar la llamada en el altavoz manos libres del teléfono.
Activación/Desactivación del marcado Enbloc
Puede activar o desactivar la configuración del marcado Enbloc a través del menú de funciones.
1. Si aparece la tecla de función Funciones, presiónela. Para hacerlo durante una llamada, presione la tecla TELÉFONO y luego la tecla de función Funciones .
2. Utilice las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para resaltar Config. de llamada.
Presione Seleccionar.
4. Utilice las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para resaltar Mar. Enbloc.
5. Utilice el botón Cambiar para seleccionar Enc. o Apag..
113
Hacer llamadas: Marcado Enbloc
2.2 Opciones de la tecla de función Llamar
Las opciones que se muestran para los botones en la parte inferior de la pantalla cambiarán dinámicamente para reflejar las acciones que se pueden realizar durante las llamadas o cuando el teléfono está inactivo.
· Cuenta
Ingresa un código de cuenta para asociarlo con la llamada.
· Responder
Responde una llamada de búsqueda y la convierte en llamada normal.
· Regrllam
Establece un regreso de llamada automático en el usuario al que se llamó pero que no respondió. Luego, cuando el usuario finalice una llamada, el sistema telefónico lo llamará a usted y cuando responda, llamará automáticamente al usuario.
· Completar
Completa la transferencia de una llamada retenida. También se muestra una opción de Cancelación que finalizará el intento de transferencia.
· Conferencia
Retiene la llamada actual y presenta el tono de marcado para marcar el número que se desee agregar a una conferencia con el interlocutor retenido.
· Conectar
Libera la llamada retenida.
· Dir.
Accede al directorio para seleccionar un número por nombre en lugar de marcarlo. El tipo de nombres disponibles en el directorio se ajusta para coincidir con los que sean apropiados para su utilización con la función.
· Fin
Finaliza la llamada.
· Ignorar
Silencia el timbre de la llamada de alerta actual. La llamada continuará alertando hasta que se responda o se dirija al correo de voz.
· Capturar
Responde la llamada retenida o que alerta a otro usuario.
· Rep.marc
Si existen números salientes en el registro de llamadas, muestra una lista con dichos números.
· Transferir
Retiene la llamada actual y presenta tono de marcado para marcar el número al que desee transferirle la llamada.
· ACvoz
Envía una llamada de alerta al correo de voz.
Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 18 Número 03a (27/07/2011) IP Office
2.3 Llamar desde la Lista de contactos
Para hacer una llamada, puede utilizar los contactos del directorio. También puede utilizar el directorio en casi cualquier función del teléfono donde deba seleccionar el número de un destino, como por ejemplo durante transferencias.
1. Para acceder al directorio de contactos:
a. Presione la tecla CONTACTOS. Aparecerá el menú del directorio.
b. Utilice las teclas de las flechas orientadas hacia la izquierda y hacia la derecha para seleccionar qué tipo de entradas del directorio desea visualizar.
· Todas
Todas las entradas del directorio.
· Externas
Las entradas del directorio almacenadas por el sistema telefónico para que las puedan utilizar todos los usuarios.
· Grupos
Los nombres y números de los grupos de búsqueda del sistema telefónico.
· Usuarios
Los nombres y números de otros usuarios del sistema telefónico.
· Personal
Las entradas del directorio personal del usuario.
c. Utilice las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para desplazarse a través de la lista o para comenzar a marcar el nombre que desee buscar para mostrar sólo las entradas coincidentes. Si marca un nombre, para regresar a la lista completa, presione la tecla de función Borrar.
d. Para ver más información del nombre resaltado, presione Detalles. Para regresar al directorio, presione Listar .
2. Cuando se resalte la entrada requerida, presione Llamar o el botón junto al nombre.
3. Continúe como con una llamada de marcación normal.
2.4 Llamar desde el registro/historial de llamadas
Puede utilizar el registro de llamadas para hacer llamadas al número incluido en el registro de la llamada seleccionada actualmente.
1. Ingrese en el registro de llamadas.
a. Presione el botón REGISTRO DE LLAMADAS .
b. La pantalla cambiará para mostrar los registros de llamadas. El nombre del interlocutor aparecerá si se conoce, de lo contrario aparecerá el número. Si tiene registros nuevosde llamadas perdidas, se ilumina el botón y se abre el registro de llamadas para mostrar las llamadas perdidas.
c. Utilice las teclas de las flechas orientadas hacia la izquierda y hacia la derecha para seleccionar los registros de llamadas que desee ver. Las opciones son Todas, Perdidas, Entrantes y Salientes.
d. Utilice las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para desplazarse por los diferentes registros.
2. Presione Llamar para llamar al número que se muestra en el registro de llamadas.
Hacer llamadas: Llamar desde el registro/historial de llamadas
2.5 Volver a marcar un número anterior
Cuando se muestre Redial se puede utilizar en una de dos maneras, definidas en la configuración del modo para volver a marcar del teléfono.
Modo de lista
Este método para volver a marcar se utiliza cuando el modo para volver a marcar del teléfono se configura como Listar.
1. Ingrese en la lista de Redial.
a. Presione Redial. Aparecerá la lista de llamadas salientes.
b. Utilice las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para desplazarse por las 10 llamadas salientes más recientes.
2. Presione Llamar para llamar al número que se muestra en el registro de llamadas.
3. Continúe de la misma manera que para una llamada de marcación normal.
Modo de un número
Este método para volver a marcar se utiliza cuando el modo para volver a marcar del teléfono se configura como Uno .
1. Presione Redial.
2. Se volverá a marcar el número de la llamada saliente más reciente del registro de llamadas personales.
3. Continúe de la misma manera que para una llamada de marcación normal.
2.6 Hacer una llamada de búsqueda
Para realizar llamadas de búsqueda debe contar con un código de acceso de búsqueda proporcionado por el administrador del sistema, o tener acceso a un botón de función de localización.
Si el código de acceso para marcar o el botón de búsqueda se han configurado previamente con un número, se localizará al usuario o grupo en ese número, si está disponible.
Se puede configurar el código de acceso de marcado para aceptar el número del usuario o grupo para su localización cuando se marcan. De manera similar, se puede configurar un botón de localización para permitir la entrada de números cuando se lo presiona de la siguiente manera:
1. Presione el botón de localización.
2. Marque el número del usuario o grupo que desee localizar.
3. Cuando finalice el marcado, se habrá realizado la llamada de localización.
· Si el destino es un usuario y ya tiene una llamada conectada, no se podrá localizar. Si el destino es un grupo fuera de servicio o sin números disponibles, no se podrá localizar.
Botón de función
La función de administración automática puede utilizarse para asignar un botón de función como botón de localización mediante la acción Loc grupos.
2.7 Retener su número
En llamadas externas, puede seleccionar retener un número. Cabe destacar que esta opción puede no admitirse en todas las situaciones. Puede depender de la configuración del sistema telefónico y de las opciones admitidas por el proveedor de línea telefónica.
1. Si aparece la tecla de función Funciones, presiónela. Para hacerlo durante una llamada, presione la tecla TELÉFONO y luego la tecla de función Funciones .
2. Utilice las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para resaltar Config. de llamada.
Presione Seleccionar.
3. Utilice las teclas de menú orientadas hacia arriba y hacia abajo para resaltar Número reten..
4. Presione Cambiar para cambiar la opción entre Enc. o Apag..
5. Presione Guardar.
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Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 20 Número 03a (27/07/2011) IP Office
2.8 Ajuste del volumen de la llamada
Mientras está hablando, puede ajustar el volumen de la llamada entrante. El volumen se ajusta en forma separada para todos los dispositivos que esté utilizando (auricular, auricular manos libres o altavoz).
1. Con la llamada conectada, presione la tecla VOLUMEN.
2. Utilice las teclas + más y – menos para ajustar el volumen.
3. La pantalla volverá a la normalidad luego de transcurridos unos segundos.
2.9 Silenciar una llamada
Si silencia la llamada el otro interlocutor no podrá escucharlo. Sin embargo, usted aún podrá escucharlo.
· La configuración de la función de silencio continúa activa aunque cambie entre llamadas mediante los botones retener y de vista.
· Si cambia el modo en que está escuchando la llamada, por ejemplo si cambia del auricular al altavoz, se cancelará la configuración de silencio.
1. Para activar la función Silenciar, presione la tecla SILENC. Este botón se encenderá cuando Silenc. esté activo.
2. Para desactivar la función Silenciar, presione la tecla nuevamente.
2.10 Finalizar llamadas
· La opción Fin se puede utilizar para finalizar la llamada resaltada actualmente en la pantalla.
· Si la llamada está conectada con el altavoz del teléfono, se encenderá la tecla del ALTAVOZ. Si se vuelve a presionar la tecla se finalizará la llamada.
· Si la llamada está conectada con el auricular manos libres del teléfono, se encenderá la tecla del AURICULAR MANOS LIBRES. Si se vuelve a presionar la tecla se finalizará la llamada.
· Si la llamada está conectada con el auricular del teléfono, si reemplaza el auricular finalizará la llamada.
Respuesta de llamadas
Capítulo 3.
Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 22 Número 03a (27/07/2011) IP Office
3. Respuesta de llamadas
Un indicador con intermitencia roja lenta en un botón de vista indica una llamada de alerta. Esto puede estar acompañado por un timbre y por el parpadeo del indicador de mensajes .
Botón seleccionado
Si actualmente no se encuentra en una llamada, puede responder la llamada de alerta de alguna de las siguientes maneras:
1. Seleccione el método que desee utilizar para hablar con la persona que llama:
· Para silenciar el timbre, presione la tecla de función Ignorar. La llamada seguirá alertando visualmente y podrá responderse o ignorarse.
· Para redirigir la llamada al correo de voz, presione la tecla de función Hacia CV.
· Para responder la llamada con el auricular, levántelo.
· Para responder la llamada con la función de manos libres, presione la tecla del ALTAVOZ.
· Para responder la llamada con el auricular manos libres, presione la tecla del AURICULAR MANOS LIBRES .
· Con tan solo presionar la tecla se atendrá la llamada en el altavoz o en el auricular manos libres según la configuración ruta de audio del teléfono.
2. Una vez que haya atendido la llamada, podrá cambiar entre distintos modos para hablar:
· Para cambiar al uso del auricular, levántelo.
· Para cambiar al uso de la función de manos libres, presione la tecla del ALTAVOZ. Si estaba usando el auricular manos libres, ahora podrá reemplazarlo sin inconvenientes.
· Para cambiar al modo de auricular manos libres, presione la tecla del AURICULAR MANOS LIBRES. Si estaba usando el auricular manos libres, ahora podrá reemplazarlo sin inconvenientes.
· Si ha respondido la llamada con el altavoz o el auricular manos libres, si presiona la tecla del altavoz o del auricular manos libres nuevamente antes de seleccionar otro modo, la llamada finalizará.
· Con tan solo presionar la tecla o cualquier otro botón de vista se retendrá la llamada actual.
Cómo responder otra llamada
Si ya se encuentra en una llamada y responde una llamada nueva, la llamada existente se retendrá automáticamente[1]
salvo que primero presione Fin.
1. Utilice las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para desplazarse por la pantalla y resaltar la llamada en espera.
· Para silenciar el timbre, presione la tecla de función Ignorar. La llamada seguirá alertando y podrá responderse o ignorarse.
· Para redirigir la llamada al correo de voz, presione la tecla de función Hacia CV.
2. Para responder la llamada presione el botón . La llamada existente se retendrá.
Notas
1. En esta guía se asume que la opción de espera automática está activada (valor predeterminado). El administrador del sistema puede desactivar la opción de espera automática del sistema; en cuyo caso, las llamadas se
desconectarán automáticamente en lugar de ser retenidas.
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Respuesta de llamadas:
3.1 Desvío de una llamada al correo de voz
Puede transferir una llamada destinada a usted directamente al buzón del correo de voz.
1. Si la llamada no es la llamada actualmente resaltada en la pantalla, utilice las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para resaltarla.
2. Presione la tecla de función Hacia CV. La llamada se redirigirá al correo de voz.
3.2 Ignorar una llamada entrante
Puede silenciar el timbre de una llamada de alerta actual. La llamada continuará alertando visualmente pero sin que suene el timbre.
1. Si la llamada no es la llamada actualmente resaltada en la pantalla, utilice las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para resaltarla.
2. Presione la tecla de función Ignorar.
3. La llamada continuará alertando pero sin que suene el timbre.
3.3 Responder una llamada de búsqueda
Si no hay llamadas en curso en el teléfono, puede realizar su localización. La localización se escucha a través del altavoz del teléfono.
1. La llamada de búsqueda se indica en pantalla mediante la palabra Loc..
· Para responder la llamada de búsqueda, presione la tecla Resp. La llamada se convertirá en una llamada normal.
· Para ignorar la llamada de búsqueda, presione la tecla Fin.
Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 24 Número 03a (27/07/2011) IP Office
3.4 Captura llam.
La función Capturar se utiliza para responder una llamada en otro lugar del sistema telefónico. Existen varias opciones de captura:
· Responder cualquier llamada del sistema telefónico.
· Responder una llamada a un usuario en particular.
· Responder una llamada a un grupo en particular.
· Responder una llamada, no necesariamente una llamada de grupo, a los miembros de un grupo.
1. Si aparece la tecla de función Funciones, presiónela. Para hacerlo durante una llamada, presione la tecla TELÉFONO y luego la tecla de función Funciones .
2. Utilice las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para resaltar Capturar. Presione Seleccionar.
· Para responder una llamada, presione la tecla de función Cualq.
· Para responder una llamada con un destino en particular, marque el número de destino. Como alternativa, presione la tecla de función Dir. para seleccionar un destino desde el directorio .
3. Los siguientes menús dependerán del tipo de número ingresado:
· Número de usuario
· Para responder una llamada a un usuario, presione la tecla de función Capturar.
· Para volver a ingresar un número, presione la tecla Borrar.
· Número de grupo de búsqueda
· Para responder una llamada a los miembros de un grupo, presione la tecla de función Miembros. No será necesario que la llamada sea para el grupo de búsqueda.
· Para responder una llamada al grupo de búsqueda, presione la tecla de función Grupo.
· Para volver a ingresar un número, presione la tecla Borrar .
Códigos de acceso predeterminados
Los códigos de acceso son números que se pueden marcar para activar y desactivar varias funciones. A continuación se indican los códigos de acceso predeterminados que pueden estar disponibles. El administrador del sistema confirmará los códigos de acceso adicionales que pueda haber configurado para su utilización.
· Capturar cualquier llamada: *30
Responde una llamada con tono en el sistema telefónico.
· Capturar llamada de grupo: *31
Responde una llamada a un grupo del cual el usuario es miembro.
· Capturar llamada a usuario: *32*N#
Captura una llamada al número de la extensión del usuario (N).
· Capturar llamada a miembro de grupo: *53*N#
Captura una llamada a los miembros de un grupo (N). No será necesario que sea una llamada de grupo.
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Volver a marcar
Capítulo 4.
Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 26 Número 03a (27/07/2011) IP Office
4. Volver a marcar
La operación de volver a marcar del teléfono puede funcionar en alguno de los siguientes modos:
· Abrir registro de llamadas
Si se selecciona este modo, al presionar Redial aparecerá un menú de las 10 llamadas salientes más recientes del registro de llamadas. Puede seleccionar la llamada cuyo número desea volver a marcar y realizar una serie de otras funciones.
· Último marcado
Si se selecciona este modo, al presionar Redial se repetirá inmediatamente la llamada saliente más reciente del registro de llamadas. No se podrá acceder a ninguna de las demás funciones para volver a marcar.
Puede seleccionar el modo para volver a marcar que utiliza el teléfono. En ambos casos, la función para volver a marcar utiliza los registros de llamadas salientes en el registro de llamadas personales . Si borra los registros del registro de llamadas, no funcionará la función para volver a marcar hasta que existan registros nuevos de llamadas salientes en el registro de llamadas personales.
Nota
1. El administrador del sistema puede desactivar la utilización del registro de llamadas centralizado. En ese caso, el teléfono almacena los números utilizados en la función para volver a marcar. La presente guía solo describe la función para volver a marcar mediante los registros de llamadas salientes en el registro de llamadas centralizado de los usuarios.
4.1 Volver a marcar (modo Último marcado)
Este método para volver a marcar se utiliza cuando el modo para volver a marcar del teléfono se configura como Uno .
1. Presione Redial.
2. Se volverá a marcar el número de la llamada saliente más reciente del registro de llamadas personales.
3. Continúe de la misma manera que para una llamada de marcación normal.
4.2 Volver a marcar (modo Registro de llamadas)
Este método para volver a marcar se utiliza cuando el modo para volver a marcar del teléfono se configura como Listar.
1. Ingrese en la lista de Redial.
a. Presione Redial. Aparecerá la lista de llamadas salientes.
b. Utilice las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para desplazarse por las 10 llamadas salientes más recientes.
2. Presione Llamar para llamar al número que se muestra en el registro de llamadas.
3. Continúe de la misma manera que para una llamada de marcación normal.
4.3 Seleccionar el modo para volver a marcar
Puede seleccionar si el teléfono utilizará el modo de lista o de última llamada para volver a marcar.
1. Si aparece la tecla de función Funciones, presiónela. Para hacerlo durante una llamada, presione la tecla TELÉFONO y luego la tecla de función Funciones .
2. Utilice las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para resaltar Config. de llamada.
Presione Seleccionar.
4. Utilice las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para resaltar Rep.marc.acción.
5. Se mostrará el modo actual, Abrir registro de llamadas o Último marcado.
· Abrir registro de llamadas
Si se selecciona este modo, al presionar Redial aparecerá un menú de las 10 llamadas salientes más recientes del registro de llamadas. Puede seleccionar la llamada cuyo número desea volver a marcar y realizar una serie de otras funciones.
· Último marcado
Si se selecciona este modo, al presionar Redial se repetirá inmediatamente la llamada saliente más reciente del registro de llamadas. No se podrá acceder a ninguna de las demás funciones para volver a marcar.
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Volver a marcar: Seleccionar el modo para volver a marcar
6. Presione Cambiar para cambiar el modo.7. Cuando aparezca el modo que necesita, presione Guardar.
Retener y estacionar llamadas
Capítulo 5.
Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 30 Número 03a (27/07/2011) IP Office
5. Retener y estacionar llamadas
Las acciones de retener y estacionar una llamada son similares. Se retiene a la persona que llama actualmente y ésta escucha música de espera, si está disponible. La tabla a continuación resume las principales diferencias entre estacionar y retener una llamada.
Cuando se utiliza para estacionar o retener una llamada... Retener Estacionar
... la llamada ocupa un botón de vista. Sí No
... la persona que llama escucha música de espera, si está disponible. Sí Sí ... otros usuarios pueden marcar un código de acceso para recuperar las
llamadas.
No Sí
... las llamadas regresan automáticamente a su teléfono si éste está inactivo.
Sí Valor predeterminado
: 15 segundos
Sí Valor predeterminad o: 5 minutes.
... se pueden utilizar con llamadas de conferencia. Sí No
... se pueden utilizar para comenzar una conferencia o para agregar llamadas a ésta.
Sí No
... se asigna un identificador único a la llamada. No Sí
Retener y estacionar llamadas:
5.1 Llamadas en espera
Puede retener una o varias llamadas.
· La llamada retenida aún ocupará el botón de vista con el que se realizó o respondió.
· Mientras la llamada está retenida, el interlocutor que espera escuchará música. Si el sistema no tiene música disponible para llamadas retenidas, el interlocutor escuchará tonos cortos dobles que se repetirán cada algunos segundos.
· Si tiene más de una llamada retenida o una llamada retenida y una llamada conectada, si presiona la tecla de función Conferencia se iniciará una conferencia entre usted y las llamadas.
Importante: retención de llamadas de conferencia
Puede retener una llamada de conferencia de la misma manera que retiene una llamada normal. Si retiene la llamada de conferencia, esto no afectará a los otros participantes de la conferencia, que podrán continuar hablando. Además, continuará apareciendo como miembro de la llamada de conferencia en la información de la conferencia.
· Advertencia: Esto sólo se aplica a las llamadas de conferencia que alojada su propio sistema telefónico. Si retiene una llamada de conferencia alojada en otro sistema telefónico, es posible que los miembros de la conferencia escuchen su música de espera.
5.1.1 Llamada en espera
1. Para retener la llamada actual, presione la tecla Retener o el botón de vista de la llamada.
2. La llamada retenida se indicará con una luz intermitente rápida en su tecla de vista.
3. Mientras la llamada está retenida, el interlocutor que espera escuchará música. Si el sistema no tiene música disponible para llamadas retenidas, el interlocutor escuchará tonos cortos dobles que se repetirán cada algunos segundos.
4. Si se desplaza por la pantalla con las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo , la llamada retenida se mostrará con un icono .
5.1.2 Liberar una llamada retenida
Se puede utilizar cualquiera de los siguientes métodos para liberar una llamada retenida. Si posee una llamada actualmente conectada, se retendrá automáticamente.
1. Presione el botón de vista con la luz roja con intermitencia rápida .
2. Desplácese por la pantalla con las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo , la llamada retenida se mostrará con un icono . Presione la tecla de función Conectar para liberar la llamada retenida.
5.1.3 Cambio de llamadas
Con una llamada retenida (botón de vista con luz con intermitencia rápida) y otra llamada conectada (botón de vista rojo), presione el botón de vista de la llamada retenida para cambiar entre llamadas. La llamada actual se retiene automáticamente y se conecta la llamada previamente retenida.
5.1.4 Transferencia de una llamada retenida
Si tiene una llamada retenida y una llamada conectada, puede iniciar una conferencia para conectarlas. Presione la tecla de función Conf. Se conectarán la llamada actual y la llamada retenida. Ahora podrá abandonar la conferencia.
Nota
1. Si usted es el único usuario interno en la conferencia, según cuál sea la configuración del sistema telefónico, si abandona la conferencia es posible que ésta finalice. Consulte al administrador del sistema para obtener más información.
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Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 32 Número 03a (27/07/2011) IP Office
5.2 Estacionamiento de llamadas
Estacionar una llamada es similar a retenerla. Sin embargo, otros usuarios del sistema telefónico pueden anular el estacionamiento de llamadas estacionadas.
A cada llamada estacionada se le asigna un número. De forma predeterminada, el número es igual a la extensión del usuario más un dígito.
Las llamadas que haya estacionado regresarán a su teléfono si permanecen estacionadas por mucho tiempo. La demora de regreso predeterminada es cinco minutos. Esta es una demora del sistema que se aplica a todos los usuarios y que el administrador del sistema puede cambiar. Las llamadas que regresen ignorarán la configuración de remisión o de la función No molestar.
Si el usuario estaciona una llamada sin especificar un número de posición de estacionamiento, el sistema asignará un número en función del número de extensión del usuario más un dígito único. Por ejemplo, para la extensión 201, la primera llamada estacionada utilizará el número de posición de estacionamiento 2010, si está disponible. Si ya posee una llamada estacionada, la llamada estacionada siguiente utilizará la posición de estacionamiento 2011, si está disponible.
Los botones de estacionamiento de llamada pueden configurarse con los números de una posición de estacionamiento específica. La llamada estacionada con ese botón recibirá ese número de posición de estacionamiento. Los usuarios con un botón de estacionamiento de llamada configurado con el mismo número verán que ya hay una llamada estacionada y podrán anular el estacionamiento mediante su botón.
Puede utilizarse un botón de función configurado como acción Estacionar llam. para estacionar o anular el
estacionamiento de llamadas. Si se configura para un número de estacionamiento específico, el botón indicará cuando otro usuario haya estacionado una llamada con ese número de posición de estacionamiento.
Códigos de acceso predeterminados
Los códigos de acceso son números que se pueden marcar para activar y desactivar varias funciones. A continuación se indican los códigos de acceso predeterminados que pueden estar disponibles. El administrador del sistema confirmará los códigos de acceso adicionales que pueda haber configurado para su utilización.
· Estacionar llamada: *37*N#
Estaciona la llamada retenida mediante el número de estacionamiento marcado en lugar de N.
· Anular estacionamiento de llamada: *38*N#
Anular el estacionamiento de una llamada estacionada mediante el número N de estacionamiento.
5.2.1 Estacionamiento mediante el menú
1. Si aparece la tecla de función Funciones, presiónela. Para hacerlo durante una llamada, presione la tecla TELÉFONO y luego la tecla de función Funciones .
2. Utilice las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para resaltar Estacionar llam. o Estac.
llam. otra.
· Estacionar llam.
Estaciona la llamada en el sistema con la indicación de llamada estacionada en su extensión.
· Estacionar llam. otra
Estaciona la llamada en el sistema con la indicación de llamada estacionada en la extensión seleccionada.
5.2.2 Anulación del estacionamiento (menú de estado)
Mientras las llamadas estacionadas estén estacionadas en el sistema telefónico y otro usuario pueda anular el
estacionamiento, se enviará la indicación de llamada estacionada a una extensión en particular. Si hay alguna llamada estacionada en su teléfono, la podrá ver y anular el estacionamiento mediante el menú de estado.
1. Si aparece la tecla de función Estado , presiónela.
· Para acceder al menú de estado durante una llamada, presione la tecla TELÉFONO y, a continuación, la tecla de función Estado, si ésta aparece.
2. Si tiene alguna llamada estacionada, se mostrará la opción Estac. La opción no estará presente si no tiene llamadas estacionadas en su extensión.
3. Presione la tecla de función Información.
4. Utilice las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para desplazarse a través de las llamadas estacionadas.
5. Para anular el estacionamiento de una llamada en particular, presione la tecla Conectar.
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Transferencia de llamadas
Capítulo 6.
Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 34 Número 03a (27/07/2011) IP Office
6. Transferencia de llamadas
Pare transferir una llamada, el teléfono debe tener un botón de vista de llamada disponible. Si todos los botones de vista de llamada actuales están en uso, deberá finalizar o estacionar alguna de las llamadas existentes.
1. Presione Transferir. La llamada actual quedará automáticamente retenida.
2. Marque el número para transferir. Como alternativa, puede presionar Dir. para seleccionar un destino desde el directorio .
· Para finalizar la transferencia, presione Completar. Puede realizar esto mientras la llamada aún está sonando.
· Transferir una llamada mientras aún está sonando se denomina transferencia no supervisada.
· Transferir una llamada después de terminar de sonar se denomina transferencia supervisada.
· Si el destino de la transferencia no responde, o si después de responder, no desea aceptar la llamada, presione la tecla de función Cancelar.
3. Presione Completar para finalizar la transferencia. Si el destino de la transferencia no responde, o no desea aceptar la llamada, presione la tecla de función Cancelar.
6.1 Transferir al correo de voz
Cuando se configura el modo Visual voice, la tecla se puede utilizar para transferir la llamada actual al buzón de correo de voz de otro usuario o grupo.
1. Con la llamada conectada, presione la tecla . Aún está conectado con la llamada y puede continuar hablando.
2. Marque el número de extensión del usuario o grupo al que desee transferirle la llamada.
3. Cuando el número coincida con un usuario o grupo, se mostrará su nombre.
· Para transferir la llamada al buzón del usuario o grupo, presione Seleccionar. El interlocutor escuchará unos segundos de tono de llamada y luego el saludo del buzón.
· Para salir del menú de transferencia, presione Cancelar.
6.2 Transferir una llamada retenida
Si tiene una llamada retenida y una llamada conectada, puede iniciar una conferencia para conectarlas. Presione la tecla de función Conf. Se conectarán la llamada actual y la llamada retenida. Ahora podrá abandonar la conferencia.
Nota
1. Si usted es el único usuario interno en la conferencia, según cuál sea la configuración del sistema telefónico, si abandona la conferencia es posible que ésta finalice. Consulte al administrador del sistema para obtener más información.
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Códigos de cuenta
Capítulo 7.
Guía del usuario del teléfono de la serie 9600 Página 36 Número 03a (27/07/2011) IP Office
7. Códigos de cuenta
El sistema telefónico puede almacenar varios códigos de cuenta. Los códigos de cuenta se pueden utilizar para realizar un seguimiento de las llamadas con relación a actividades o clientes en particular. También se pueden utilizar para realizar un seguimiento de todas las llamadas para usuarios o conjuntos de usuarios en particular.
· Cuando se ingresa un código de cuenta mientras se realiza una llamada o durante ella, el sistema incluye ese código de cuenta en la salida del registro de llamadas.
· Las cuentas que se ingresan se controlan con aquellas almacenadas en el sistema del teléfono. Si se ingresa un número no válido, se solicitará el código de cuenta nuevamente.
· El administrador del sistema puede configurar determinados números o tipos de números para que soliciten que se ingrese un código de cuenta para poder continuar con la llamada a ese número.
· El administrador del sistema también puede cambiar la configuración para que usted deba ingresar un código de cuenta para poder realizar llamadas externas.
7.1 Entrada de código de cuenta forzada
El administrador del sistema puede configurar determinados números o tipos de números para que soliciten que se ingrese un código de cuenta para poder continuar con la llamada a ese número.
1. El siguiente menú se muestra cuando es necesario que ingrese un código de cuenta.
2. Ingrese el código de cuenta que desee utilizar.
3. Presione la tecla de función Hecho.
4. Si el código de cuenta no es un código de cuenta válido, se mostrará el menú REPITA CUENTA.
7.2 Entrada de código de cuenta manual
Puede ingresar códigos de cuenta durante una llamada o antes de realizar una llamada. El código de cuenta que ingrese deberá coincidir con un código de cuenta configurado en el sistema telefónico.
1. Si aparece la tecla de función Funciones, presiónela. Para hacerlo durante una llamada, presione la tecla TELÉFONO y luego la tecla de función Funciones .
2. Utilice las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para resaltar Config. de llamada.
Presione Seleccionar.
4. Utilice las teclas de las flechas orientadas hacia arriba y hacia abajo para resaltar Código de cuenta.
5. Presione la tecla de función Estab, el botón Aceptar o la tecla de la flecha orientada hacia la derecha . 6. Ingrese el código de cuenta que desee utilizar.
7. Presione la tecla de función Hecho.
8. Si el código de cuenta no es un código de cuenta válido, se mostrará el menú Falló.
Botón de función
El acceso al menú para ingresar el código de cuenta se puede asignar a un botón de función configurado con la acción Entrada de código de cuenta. El botón también se puede preestablecer con un código de cuenta específico.
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