Análisis de la situación de los locales comerciales situados entre la calle Girón y Mocache Calle 26 Al sur oeste de la ciudad de Guayaquil
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(2) II. FACULTAD COMUNICACIÓN SOCIAL CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA REPOSITORIO. UNIDAD DE TITULACIÓN. REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGIA. REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA FICHA DE REGISTRO DE TESIS/TRABAJO DE GRADUACIÓN TÍTULO Y SUBTÍTULO: AUTOR(ES) (apellidos/nombres): REVISOR(ES)/TUTOR(ES) (apellidos/nombres): INSTITUCIÓN:. Análisis de la situación de los locales comerciales situados entre la calle Girón y Mocache. Calle 26. Al sur-oeste de la ciudad de Guayaquil. Arrobo Córdova Daniela Stefania. Ing. Xavier Romero Mora. Universidad de Guayaquil.. UNIDAD/FACULTAD:. Facultad de Comunicación Social.. MAESTRÍA/ESPECIALIDAD:. Especialidad. GRADO OBTENIDO:. Licenciada en Publicidad y Marketing. FECHA DE PUBLICACIÓN:. No. DE PÁGINAS:. 75. ÁREAS TEMÁTICAS:. Marketing para el desarrollo y emprendimiento sustentable.. PALABRAS CLAVES/ KEYWORDS:. Pymes, investigación de mercado, oferta, demanda, comportamiento del consumidor.. RESUMEN/ABSTRACT: En el presente trabajo investigativo se ha realizado un análisis situacional de los pequeños y medianos negocios ubicados entre las calles Girón y Mocache, también conocida como calle 26, al sur-oeste de la ciudad de Guayaquil, provincia del Guayas. La finalidad de este proyecto es conocer a fondo el funcionamiento de los negocios ubicados en dicha zona comercial, el método investigativo para la recolección de información es el método analítico – sintético y se usaron varios tipos de investigación como la explicativa, exploratoria y descriptiva además se aplicaron técnicas para recolección de información como la encuesta y la observación. Con los resultados obtenidos se pudo tabular, graficar y conocer de forma más concreta la situación real de dichos negocios y fundamentar las recomendaciones además se sugiere a los microempresarios la asistencia a charlas y cursos profesionales para negocios dictados por varios instituciones públicas las cuales les ayudaran a armar estrategias para la supervivencia del negocio aprovechando sus puntos fuertes. ADJUNTO PDF: NO X SI CONTACTO CON AUTOR/ES:. Teléfono: 0967689921. E-mail: daniela.arroboc@ug.edu.ec. CONTACTO CON LA INSTITUCIÓN:. Nombre: Carrera de Publicidad y Marketing Teléfono: 042887169 E-mail:.
(3) III. FACULTAD COMUNICACIÓN SOCIAL CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA REPOSITORIO. UNIDAD DE TITULACIÓN. Guayaquil, 4 de septiembre del 2018. CERTIFICACIÓN DEL TUTOR REVISOR. Habiendo sido nombrado Ing. Lucy Piguave Soledispa, Msc., tutor del trabajo de titulación Análisis de la situación de los locales comerciales situados entre la calle Girón y Mocache. Calle 26. Al sur-oeste de la ciudad de Guayaquil certifico que el presente trabajo de titulación, elaborado por Daniela Stefania Arrobo Córdova, con C.I. No. 1104947419, con mi respectiva supervisión como requerimiento parcial para la obtención del título de Licenciada en Publicidad y Marketing, en la Carrera/Facultad, ha sido REVISADO Y APROBADO en todas sus partes, encontrándose apto para su sustentación.. _______________________________ Ing. Lucy Piguave Soledispa, Msc.. C.I. No. 092073907.
(4) IV. FACULTAD COMUNICACIÓN SOCIAL CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA REPOSITORIO. UNIDAD DE TITULACIÓN. LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO NO COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS. Yo, Daniela Stefania Arrobo Córdova con C.I. No. 1104947419, certifico que los contenidos desarrollados en este trabajo de titulación, cuyo título es “Análisis de la situación de los locales comerciales situados entre la calle Girón y Mocache. Calle 26. Al sur-oeste de la ciudad de Guayaquil” son de mi absoluta propiedad y responsabilidad Y SEGÚN EL Art. 114 del CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA. SOCIAL. DE. LOS. CONOCIMIENTOS,. CREATIVIDAD. E. INNOVACIÓN*, autorizo el uso de una licencia gratuita intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la presente obra con fines no académicos, en favor de la Universidad de Guayaquil, para que haga uso del mismo, como fuera pertinente.. __________________________________________ Daniela Stefania Arrobo Córdova C.I. No. 1104947419. *CÓDIGO ORGÁNICO DE LA ECONOMÍA SOCIAL DE LOS CONOCIMIENTOS, CREATIVIDAD E INNOVACIÓN (Registro Oficial n. 899 Dic./2016) Artículo 114.- De los titulares de derechos de obras creadas en las instituciones de educación superior y centros educativos.- En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades, escuelas politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los conservatorios superiores, e institutos públicos de investigación como resultado de su actividad académica o de investigación tales como trabajos de titulación, proyectos de investigación o innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que pueda existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales corresponderá a los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita, intransferible y no exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines académicos..
(5) V. FACULTAD COMUNICACIÓN SOCIAL CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA REPOSITORIO. UNIDAD DE TITULACIÓN. CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD. Habiendo sido nombrado Ing. Xavier Romero Mora., tutor del trabajo de titulación certifico que el presente trabajo de titulación ha sido elaborado por Daniela Stefania Arrobo Córdova, C.C.: 1104947419, con mi respectiva supervisión como requerimiento parcial para la obtención del título de Licenciada en Publicidad y Marketing. Se informa que el trabajo de titulación: “Análisis de la situación de los locales comerciales situados entre la calle Girón y Mocache. Calle 26. Al sur-oeste de la ciudad de Guayaquil”, ha sido orientado durante todo el periodo de ejecución en el programa antiplagio Urkund quedando el 6% de coincidencia.. https://secure.urkund.com/view/39908140-257513571858#DcQ7DoMwFEXBvbg+Qr5+PH/YCqKIUEAuQkMZsXc8xfzD7w7LGhEajRMyNCNH GRUShmWsMeNkCpW2Ee5+Xv3o++fav2GJU3RPWbWMVC02f14=. _______________________________ Ing. Xavier Romero Mora C.I. No. 0909080178.
(6) VI. FACULTAD COMUNICACIÓN SOCIAL CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA REPOSITORIO. UNIDAD DE TITULACIÓN. CERTIFICADO DE PROCESO DE REVISION FINAL Guayaquil, 4 de septiembre del 2018 Sr. /Sra. AB. ISABEL MORAN ESTEVES, MSC. DIRECTORA DE LA CARRERA/ESCUELA FACULTAD DE COMUNICACIÒN SOCIAL UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL Ciudad.De mis consideraciones: Envío a Ud. el Informe correspondiente a la tutoría realizada al Trabajo de Titulación Análisis de la situación de los locales comerciales situados entre la calle Girón y Mocache. Calle 26. Al sur-oeste de la ciudad de Guayaquil del (los) estudiante (s) Daniela Stefania Arrobo Córdova, indicando ha (n) cumplido con todos los parámetros establecidos en la normativa vigente: • • • •. El trabajo es el resultado de una investigación. El estudiante demuestra conocimiento profesional integral. El trabajo presenta una propuesta en el área de conocimiento. El nivel de argumentación es coherente con el campo de conocimiento.. Adicionalmente, se adjunta el certificado de porcentaje de similitud y la valoración del trabajo de titulación con la respectiva calificación. Dando por concluida esta tutoría de trabajo de titulación, CERTIFICO, para los fines pertinentes, que el (los) estudiante (s) está (n) apto (s) para continuar con el proceso de revisión final. Atentamente,. _______________________________ Ing. Xavier Romero Mora. C.I. No. 0909080178.
(7) VII. FACULTAD COMUNICACIÓN SOCIAL CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA REPOSITORIO. UNIDAD DE TITULACIÓN. “ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE LOS LOCALES COMERCIALES SITUADOS ENTRE LA CALLE GIRÓN Y MOCACHE. CALLE 26. AL SUROESTE DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL”. Autor: Daniela Arrobo Còrdova Tutor: Ing. Xavier Romero Mora. Resumen El siguiente trabajo de titulación será realizado con el fin de analizar el entorno global de los locales comerciales situados entre la calle Girón y Mocache, comúnmente conocida como calle 26 al sur-oeste de la ciudad de Guayaquil, se determinara cuáles son los posibles factores que influyen en el fracaso de los negocios. Es necesario saber la cantidad de negocios ubicados en dicha zona, además hay que tener presente los factores económicos que afectan la economía del país, se ha visto un crecimiento considerable del emprendiendo en todas las ramas, como la rama comercial y de servicios, esto ha ocasionado la saturación completa de ofertantes, pero a su vez le brinda un abanico extenso de opciones al cliente. Los emprendedores que llevan a cabo su negocio por primera vez se caracterizan por ser de nivel socioeconómico B o C, con poca instrucción educativa, conocimientos ancestrales básicos en ramas determinadas. La poca preparación laboral afecta de manera negativa al florecimiento y desarrollo del negocio, la falta de experiencia y el bajo nivel de estudios retienen la evolución del negocio y realizando una proyección a largo tiempo se visualiza que dichos negocios no tendrán éxito y tendrán que llegar al cierre definitivo del negocio.. Palabras claves: Pymes, investigación de mercado, oferta, demanda, comportamiento del consumidor, marketing..
(8) VIII. FACULTAD COMUNICACIÓN SOCIAL CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA REPOSITORIO. UNIDAD DE TITULACIÓN. “ANALYSIS OF THE SITUATION OF THE COMMERCIAL PREMISES IN GIRÓN AND MOCACHE STREETS. CALLE 26. SOUTH OF THE CITY OF GUAYAQUIL” Author: Daniela Arrobo Còrdova Advisor: Ing.. Xavier Romero Mora.. Abstract Our thesis will be create in order to analyze the global environment of business premises located between Giron and Mocache Street, commonly known as street 26 south-west of the city of Guayaquil, we want to determinate which are the possible factors that influence of business failure. You need to know the amount of businesses located in the area, we must also bear in mind the economic factors affecting the country's economy, has seen considerable growth undertaken in all branches, as the commercial branch and service, this has caused complete saturation of bidders, but in turn gives an extensive range of customer options. Entrepreneurs who carry out their business for the first time are characterized by socioeconomic level B or C, with little educational instruction, basic ancestral knowledge in certain branches. The little work preparation negatively affects the flowering and business development, the lack of experience and low level of education retains business development and projecting a long time shows such business will not succeed and will have to get to closure. Keywords: SMEs, market research, offer, demand, consumer behavior, marketing.
(9) IX. DEDICATORIA Le doy gracias a Dios por haberme permitido. ser. hija. de. dos. seres. maravillosos y de luz, personas que han estado siempre presentes en mi vida, mi madre me ha enseñado a ser fuerte y a salir adelante a pesar de las adversidades, una mujer que me hace llenar de orgullo y no hay forma de retribuir todo lo que ha hecho por mí. Mi padre aunque ya no este físicamente en mi vida desde el cielo siempre me cuida y me ha levantado en cada caída, me enseñó a ser fuerte y sobre todo ser una mujer de bien. Aprovecho el momento para agradecerles ese hermoso regalo que me acompañará durante toda mi vida, mi hermana. Así como mis padres han sido un ejemplo para mí de igual forma trataré de ser para ella. A ellos dedico mi trabajo y mi esfuerzo. Daniela Arrobo Córdova.
(10) X. AGRADECIMIENTO Comienzo agradeciéndole a Dios, por darme la fortaleza para culminar mí trabajo de titulación. cuando. parecía. imposible. e. iluminarme durante todos estos años de estudio universitario, gracias por ser mi luz en los días grises. A mis padres Evaristo y Mary, que con su esfuerzo y amor me han acompañado durante mi vida, aunque mi padre no esté presente físicamente sé que desde algún lugar me da fuerza y sabe guiarme por el camino del bien, gracias por apoyarme A mi hermana Mary Carmen, a pesar de su corta edad siempre me ha dado sus palabras de aliento. Agradezco a mi tutor Ing. Xavier Romero Mora por sus consejos y apoyo incondicional, siempre estaré agradecida con él. por la. paciencia y las charlas profundas que me ayudaron a ver la vida de mejor manera. Daniela Arrobo Córdova..
(11) XI. ÍNDICE GENERAL REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGIA ............................................ II CERTIFICACIÓN DEL TUTOR REVISOR .......................................................................... III LICENCIA GRATUITA INTRANSFERIBLE Y NO EXCLUSIVA PARA EL USO NO COMERCIAL DE LA OBRA CON FINES NO ACADÉMICOS .........................................IV CERTIFICADO PORCENTAJE DE SIMILITUD .................................................................. V CERTIFICADO DE PROCESO DE REVISION FINAL .......................................................VI RESUMEN ............................................................................................................................ VII ABSTRACT .......................................................................................................................... VIII DEDICATORIA ......................................................................................................................IX AGRADECIMIENTO .............................................................................................................. X ÍNDICE GENERAL ................................................................................................................XI ÍNDICE DE TABLAS .......................................................................................................... XIII ÍNDICE DE FIGURAS......................................................................................................... XIV INTRODUCCIÓN ................................................................................................................... 15 CAPÍTULO I ........................................................................................................................... 17 1.. EL PROBLEMA............................................................................................................... 17 1.1.. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................. 17. 1.2.. UBICACIÓN DEL PROBLEMA EN SU CONTEXTO .......................................... 18. 1.3.. SITUACIÓN EN CONFLICTO................................................................................ 19. 1.3.1.. ALCANCE ......................................................................................................... 19. 1.4.. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ...................................................................... 21. 1.5.. OBJETIVO GENERAL ............................................................................................ 22. 1.7.. JUSTIFICACIÓN...................................................................................................... 22. CAPÍTULO II .......................................................................................................................... 23 2.. MARCO TEÓRICO ......................................................................................................... 23 2.1.. ANTECEDENTES .................................................................................................... 23. 2.2.. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA. .......................................................................... 24. 2.3.. FUNDAMENTACIÓN LEGAL ............................................................................... 36. CAPÍTULO III ......................................................................................................................... 38 3.. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ................................................................ 38 3.1.. MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN ......................................................................... 38. 3.2.. TIPO DE INVESTIGACIÓN ................................................................................... 38. 3.2.1.. INVESTIGACIÓN EXPLICATIVA ................................................................. 39.
(12) XII. 3.2.2.. INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA ............................................................. 39. 3.2.3.. INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA ................................................................. 40. 3.3.. TÉCNICAS APLICADAS A LA INVESTIGACIÓN.............................................. 41. 3.3.1.. LA ENCUESTA ................................................................................................ 41. 3.3.2.. LA OBSERVACIÓN ......................................................................................... 42. 3.4.. HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN ............................................................. 42. 3.5.. POBLACIÓN Y MUESTRA .................................................................................... 43. 3.5.1. 3.6.. DEFINICIÓN DE LAS VARIABLES .............................................................. 43. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS .......................................................................... 44. 3.6.1.. FICHA DE OBSERVACIÓN ............................................................................... 45. 3.6.2.. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS DE ENCUESTAS....... 46. CAPÍTULO IV......................................................................................................................... 66 4.. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................................................... 66 4.1.. CONCLUSIONES .................................................................................................... 66. 4.2.. RECOMENDACIONES ........................................................................................... 69.
(13) XIII. ÍNDICE DE TABLAS TABLA 1 DISTRIBUCIÓN DE LOS LOCALES COMERCIALES ..................................... 18 TABLA 2 FICHA DE OBSERVACIÓN ................................................................................ 45 TABLA 3 MOTIVO DE INICIO DEL NEGOCIO ................................................................. 46 TABLA 4 TIEMPO DE APERTURA ..................................................................................... 48 TABLA 5 ELECCIÓN DEL SECTOR ................................................................................... 50 TABLA 6 AMENAZAS DEL NEGOCIO .............................................................................. 52 TABLA 7 AMENAZAS FINANCIERAS............................................................................... 54 TABLA 8 COSTOS DE ALQUILER...................................................................................... 56 TABLA 9 ESTRATEGIAS PARA CONTRARRESTAR LA COMPETENCIA .................. 58 TABLA 10 DEBILIDAD DEL ÁREA ADMINISTRATIVA ................................................ 60 TABLA 11 RAZONES DE LOS FRACASOS DE LOS NEGOCIOS ................................... 62 TABLA 12 ESTABILIDAD ACTUAL DEL NEGOCIO ....................................................... 64 TABLA 13 CONCLUSIONES SOBRE LOS NEGOCIOS ESTUDIADOS. ......................... 67.
(14) XIV. ÍNDICE DE FIGURAS FIGURA 1 VISIÓN GENERAL DEL SECTOR. CALLE 26. ............................................... 20 FIGURA 2 UBICACIÓN DE LOS LOCALES COMERCIALES ......................................... 20 FIGURA 3 UBICACIÓN DE LOS LOCALES COMERCIALES ......................................... 21 FIGURA 4 MOTIVO DE INICIO DEL NEGOCIO ............................................................... 46 FIGURA 5 TIEMPO DE APERTURA .................................................................................. 48 FIGURA 6 ELECCIÓN DEL SECTOR ................................................................................. 50 FIGURA 7 AMENAZAS DEL NEGOCIO ............................................................................ 52 FIGURA 8 AMENAZA FINANCIERAS .............................................................................. 54 FIGURA 9 COSTOS DE ALQUILER ................................................................................... 56 FIGURA 10 ESTRATEGIAS PARA CONTRARRESTAR LA COMPETENCIA .............. 58 FIGURA 11 DEBILIDAD DEL ÁREA ADMINISTRATIVA.............................................. 60 FIGURA 12 RAZONES DE LOS FRACASOS DE LOS NEGOCIOS................................. 62 FIGURA 13 ESTABILIDAD ACTUAL DEL NEGOCIO .................................................... 64 FIGURA 14 DISTRIBUCIÓN DE LOS LOCALES COMERCIALES ................................. 66.
(15) 15. INTRODUCCIÓN El término negocio etimológicamente proviene del latín negotium, es decir una negación del ocio y es aplicada con fines lucrativos. Los negocios son realizados por personas o grupos llamados socios, los que se reúnen para obtener beneficios económicos, conlleva operaciones comerciales, oferta de servicios, compra-venta de productos. Existen varias razones que hacen que las personas se conviertan en microempresarios entre ellas está la falta de empleo, no llegaron a ser trabajadores asalariados, sufrieron de un despido o la situación familiar no les permitió alcanzar un trabajo de tiempo completo con horario fijo. Los micronegocios son creados con el fin de obtener ganancias monetarias y estabilizarse económicamente e implantan sus negocios en base a su amplia experiencia, manera empírica o por conocimientos culturales, como es el caso de los artesanos. Todo negocio se enfrenta a varios desafíos y el principal problema es la falta de recursos financieros, algunos recurren a sus ahorros, pero existe una gran dificultad y es el acceso a fondos de inversión en los bancos privados y públicos, precisamente por las garantías del préstamo o por las altas tasas de interés que en su mayoría de los casos la tasa es más alta que la rentabilidad del proyecto. Otra gran dificultad con la que cual se topan los nuevos emprendedores es la falta de rentabilidad y sostenibilidad en el modelo de negocio, el primer gran paso es encontrar un negocio o servicio que tenga buena aceptación y gran demanda, la rentabilidad es la capacidad de generar beneficios y comparar cuantitativamente con la inversión. Por otra parte dichos negocios se ven afectados por una gran problemática, según la observación realizada en el sector y la opinión de los moradores manifiestan que los negocios tienden a permanecer por poco tiempo, los primeros 3 meses son decisivos en la existencia.
(16) 16. del negocio, si llegan a sobrevivir por más tiempo es probable que el negocio tenga una duración de un año, caso contrario decaerán en dicho tiempo. El presente trabajo de titulación está estructurado de la siguiente forma: En el capítulo 1 se abordará el tema, en el capítulo 2 se explicara el marco teórico que sustenta el proyecto de estudio. En el capítulo 3 se describirá cual será el método investigativo a usar, en el capítulo 4 se expondrán los resultados de los métodos investigativos usados y su respectivo análisis. Al final se encuentra anexo, glosario de términos y bibliografía utilizada en este estudio..
(17) 17. CAPÍTULO I 1. EL PROBLEMA En el presente capítulo se expondrán diversas generalidades del proyecto de investigación, se establecerán interrogaciones a despejar, se definirán los objetivos del estudio y así poder fijar un punto de partida para la investigación y se respaldará la razón por la cual se decidió desarrollar el siguiente análisis. 1.1. Planteamiento del problema En el sector de estudio existe varios negocios y todos ellos comparten un factor por el cual decidieron emprender ese gran desafío, la situación económica y el deseo de emprender un nuevo negocio los motiva a emprender su nuevo negocio. El emprendedor es una persona que identifica las necesidades en un determinado mercado o sector y descubre nuevas oportunidades de negocio y decide emprender la aventura de un empresario, en su caso la mayoría de ellos nacen de una necesidad e formas de cómo enfrentar esa necesidad. En la mayoría de los casos los emprendedores comparten las mismas características: empirismo por cultura, escaza formación educativa, nivel socioeconómico B o C, inseguridad laboral y sobre inestabilidad y necesidades económicas que requieren ser resguardadas. En algunas ocasiones estos factores repercuten de forma negativa en el desarrollo del negocio, la falta de experiencia y el bajo nivel de instrucción educativa se puede llegar al cierre del negocio. Según los últimos datos recabados y publicados por el (INEC, 2010) el 89,6% son microempresas, 8,2% son considerados pequeña empresa, 1,0% media empresa “A”, 0,7% mediana empresa “B” y el 0,5% corresponde a grande empresa. Dentro de estos grupos existen 5 áreas con mayores ventas: comercio con 40,5%, manufactura 27,4%, agricultura y ganadería 4,7%, transporte y almacenamiento 3,7% construcción 3,5%..
(18) 18. 1.2.. Ubicación del problema en su contexto La ciudad de Guayaquil siempre ha sido considerada como el puerto principal de negocios, la mayoría de ellos son micronegocios formados por personas emprendedoras y naturales basados en sus conocimientos por lo general son personas con un nivel socio económico B y hacen de ello su principal fuente de ingresos. Entre las calles Girón y Mocache también llamada como Calle 26. existen 17 cuadras. entre calles y callejones: Mocache, Paltas, El Guabo, Sigsig, Santa Isabel, Santa Lucia, Pueblo Viejo, Naranjito, Valencia, Muisne, Callejon K, Chillanes, Nobol, Callejon M, Macara, Valdes, Girón se ubican 52 micronegocios distribuidos de la siguiente manera: T ABLA 1 DISTRIBUCIÓN DE LOS LOCALES COMERCIALES CATEGORÍA N° NEGOCIOS Agro veterinaria 3 Asadero 2 Cabinas telefónicas 1 Comedor 6 Crossfit 1 Deposito de materiales 2 Farmacia 2 Ferretería 2 Foot Food 1 Organizador de eventos 1 Papelería 5 Peluquería 2 Planta de agua 1 Recarga de baterías de motos 1 Servicio automotriz 2 Servicio eléctrico industrial 1 Servicio técnico 1 Taller de bicicletas 2 Taller de maquinarias 1 Tapicería 1 Tercena 1 Tienda 11 Tienda de zapatos 1 Venta de accesorios de motos 1 52 Elaborado por: Daniela Arrobo Córdova.
(19) 19. 1.3. Situación en conflicto Según la inspección realizada en el sector sur oeste de la ciudad de Guayaquil, específicamente en la calle 26ava desde Mocache hasta Girón, es una zona con gran cantidad de comercio y existen una considerable cantidad de micronegocios, dedicados a diversas ramas entre ellas: restaurantes, bazar, papelerías, tiendas, panaderías, talleres mecánicos, ferreterías. Además se pudo evidenciar que existe un gran número de negocios cerrados, esto nos da la pauta para desarrollar el presente trabajo investigativo y posteriormente explicar dicho fenómeno. 1.3.1. Alcance Campo: Mercadotecnia. Área: Mercados y comportamiento del consumidor. Aspecto: Identificar y evaluar los influyentes en la estabilidad comercial de los micro negocios, asentados en el sector de la calle 26 Mocache hasta Girón. Problema: Ambiente productivo de los micronegocios y factores que inciden en su éxito o fracaso. Tema: Análisis de la situación de locales comerciales situados entre la calle Girón y Mocache. Calle 26. Al sur-oeste de la ciudad de Guayaquil Delimitación Espacial: Ecuador, ciudad de Guayaquil, Sur Oeste, sector Batallón del suburbio, Calle 26. A continuación se muestra la visión en plano general del área a estudiar y como están distribuidos los locales comerciales, para lo cual se ha usado un color distintivo para cada uno..
(20) 20. FIGURA 1 VISIÓN GENERAL DEL SECTOR . CALLE 26.. Fuente: (Google Maps, 2018) Elaborado por: Daniela Arrobo Córdova. FIGURA 2 UBICACIÓN DE LOS LOCALES COMERCIALES. Fuente: (Google Maps, 2018) Elaborado por: Daniela Arrobo Córdova.
(21) 21. FIGURA 3 UBICACIÓN DE LOS LOCALES COMERCIALES. Fuente: (Google Maps, 2018) Elaborado por: Daniela Arrobo Córdova. 1.4.. Formulación del problema ¿Cuáles son las razones las influyentes para determinar la permanencia de los. micronegocios situados en el sector Batallón del suburbio específicamente a lo largo de la calle 26ava? En dicho sector se observan diversos comportamientos en los micronegocios, estos suelen tener un tiempo de 9-12 meses de funcionamiento ininterrumpido y en la mayoría de ellos cierran definitivamente sus puertas después de dicho tiempo. Luego de presenciar todos estos aspectos surgen diversas preguntas: 1.. ¿Cómo es el manejo administrativo y comercial del negocio?. 2.. ¿Cuáles son los motivos por el cual se produce el cierre definitivo y/o quiebra de los micronegocios?. 3.. ¿Cuál es el promedio de vida de los negocios luego de su apertura?. 4.. ¿Cuál es el objetivo por el cual emprendieron el negocio?.
(22) 22. 1.5.. Objetivo General. Analizar los problemas en los locales comerciales del sector y detectar los determinantes afectan su estabilidad. 1.6.. Objetivos Específicos. •. Recopilar datos e información de los micronegocios ubicados en dicha zona.. •. Determinar el estado de los bienes muebles, el nivel de locales disponibles para alquilar, los propios y los alquilados.. • 1.7.. Identificar los factores internos y externos que afectan en el negocio, FODA. Justificación Con el presente trabajo investigativo se busca conocer los factores claves y más. influyentes que podrían asegurar el éxito o la quiebra de los negocios ubicados en la zona ya delimitada, ya que en el sector se evidencia varios problemas latentes lo que conlleva al cierre prematuro y definitivo. Para poder delimitar las razones del éxito o el fracaso es necesario cuestionarse ¿Cuáles son las acciones que hacen o están dejando de hacer los negocios para tener dichos resultados? Y con los resultados obtenidos del levantamiento de información poder desarrollar un plan efectivo y eficaz de desarrollo que ayude a mantener o mejorar los micronegocios, para el progreso tanto del emprendedor como de la comunidad..
(23) 23. CAPÍTULO II 2. MARCO TEÓRICO Este capítulo está basado en diversos conceptos, teorías y antecedentes con los cuales se pretende tener una visión más clara en lo que concierne a la investigación, dando un respaldo confiable y preciso al tema. Para poder desarrollar un tema es imprescindible aclarar conceptos, para poder desarrollar de manera más precisa la investigación además es necesario el conocimiento de los expertos en el tema, antecedentes, modelos ya establecidos pero sin olvidar la perspectiva de investigador, de tal forma que toda la información recabada sea útil para el desarrollo de los siguientes capítulos.. 2.1.. Antecedentes El comercio ha estado presente en la vida cotidiana de las personas a lo largo de la. historia y se ha convertido en una forma de vida que ha ayudado al desarrollo personal y financiero del hombre como actor de la actividad comercial, debido a que el comercio ha estado presente en sus vidas desde sus existencias.. 2.1.1. En las sociedades primitivas El comercio antiguo se origina en la era paleolítica y culmina en el año 1000 AC aproximadamente, cuando los griegos empezaron a realizar comercios en el Mediterráneo. Poco a poco se fueron desarrollando los mercados los cuales no había la presencia de trifulcas ni inseguridad, al contrario en dichos lugares prevalecía la seguridad y la paz, en estos lugares se realizaba el libre intercambio de productos a cambio de algo. Según los historiadores se hallaron evidencias que avalan la existencia de mercados antiguos los cuales se desarrollaron en China, Egipto, Fenicia, América y África. Entre los más destacados están los fenicios, griegos y romanos..
(24) 24. 2.1.2. Micronegocios Populares La actual Ley Orgánica de Economía Popular y Solidaria (2015) define: La economia ingresos, basadas en relaciones de solidaridad, cooperación y reciprocidad, privilegiando al trabajo y al ser humano como sujeto y fin de su actividad, orientada al buen vivir, en armonía con la naturaleza, el lucro y acumulación de capital popular como una forma de organización economica, donde sus integrantes, individal o colectivamente, organizan y desarrollan procesos de producción, intercambio, comercialización, financiamiento y consumo de bienes y servicios, para satisfacer necesidades y generar. Este concepto nos da a entender que la economia popular es una organización económica cuya finalidad es equilibrar la sociedad y el estado como principales actores, mediante su trabajo cooperen con el buen vivir, poniendo al ser humano por encima del lucro y acumulacion de capital, los comerciantes forman organizaciones pequeñas o medianas con el fin de aumentar su capital, su principal motor es la innovacion de sus productos o servicios con el fin de beneficiar a los consumidores como a ellos mismos.. 2.2.. Fundamentación teórica.. Para poder entender mejor el tema de investigación es necesario establecer varios terminos y conceptos relacionadas al ámbito comercial y de negociación.. 2.2.1. Producto El concepto de producto es uno de los claves para poder comprender los parámetros de la investigación, según (Universidad Interamericana para el Desarrollo, 2015, pág. 3) define al producto como “un conjunto de atributos que proporcionan satisfacción de necesidades o deseos y que se ofrece en un mercado”..
(25) 25. A través de la historia se ha conceptualizado de diversas formas la palabra producto, por ejemplo, Rodríguez dice que los productos son los medios por el cual las empresas buscan satisfacer las necesidades de su segmento de mercado, mientras que Kotler encasilla como productos a los bienes o servicios cuyo fin es ofrecerlos a los consumidores para uso o consumo y satisfacer sus necesidades. Por otra parte Keegan lo define como un conjunto de caracteristicas tangibles e intangibles se bienes o servicios que se ofrecen al mercado y contribiuye al beneficio del comprador. En la zona de estudio se observa mayor presencia de personas que ofrecen sus servicios a comparación de los que ofrecen sus productos, como es el caso de los comedores o tambien llamados restaurantes, por otro parte hay negocios que ofrecen servicios y productos como son las papelerias donde además de expender productos varios para estudios tambien ofrecen servicios de produccion de trabajos, investigaciones entre otros.. 2.2.2. Publicidad La publicidad es un medio de información muy importante, en la que se redactan anuncios con el objetivo de que los usuarios lo comenten y a su vez sea creativo, provocando el interés del público por el producto o servicio anunciado y motivarlo a la acción de compra. Mediante la publicidad se busca conceptos y nuevas formas de ver algo, dar a conocer un producto o servicio de forma novedora y de diferentes perspectivas, la publicidad convina imágenes y palabras, las mensajes describen la idea base y las iconografías recalcan lo que dicen las palabras, convinados de forma apropiadarefuerzan y transmiten con las más fuerza la publicidad. La ventaja principal de la publicidad según (Martí, 2010, pág. 72) “ha sido alcanzar grandes audiencias con mensajes simples que permiten a los receptores entender cómo es un producto, cuál es su función principal y en qué se diferencia de otros productos similares”.
(26) 26. El mundo de la publicidad es muy complejo y sofisticado e interdisciplinario que abarca varias sistemas de estudio entre profesionales y artísticos, la publicidad es un arte y ciencia al mismo tiempo que abarca elementos creativos pero que se rige por el análisis de los mercados convirtiendola en un desarrollador del sistema económico.. 2.2.3. Promoción La promoción es un elemento del marketing mix, trata de un conjunto técnicas con objetivos específicos y acciones limitadas en el tiempo que se dirigen aun público obejtivo,el objetivo de la promoción es incentivar al comprador a la adquirir el producto o servicio a corto plazo. Según (Montoya & Vásquez, 2005, pág. 10) define la promoción como: Conjunto de elementos, actividades, técnicas y estrategias cuyo fin es establecer una comunicación con la partes que integran el proceso comercial y que permita a la empresa obtener los máximos beneficios esperados, mediante la creación de relaciones que afianzan la confianza entre las partes y que disminuyen la incertidumbre propia del consumidor. Se puede entender por promoción a todas las actividades de corto plazo encaminadas hacia los canales de distribución hasta llegar al consumidor, orientas a la eficacia de las cifras de ventas, usando incentivos ecnómicos a la fuerza de venta y propuestas afines. Los esfuerzos de la promoción están orientados al consumidor final, se busca modificar su actitud hacia el producto de forma positiva y así adquiera más productos y fidelizarlo a la marca. Se busca lograr en los consumidores preferencia de marca.. 2.2.4. Comercio El comercio es una práctica muy antigua que ayuda al progreso económico, tiene una importancia muy relevante ya que ha ayudado a la industrialización de los países..
(27) 27. Según (Rivera & De Garcillán, 2012, pág. 71) define como comercio el conjunto de compradores que necesitan o pueden necesitar los productos/servicios ofertados por la empresa.” El comercio es una actividad establecida en el intercambio de cosas traspasando fronteras, es una actividad intangible que se rige por la compra y venta de productos, bienes/servicios, constituido por vendedores y compradores, cabe recalcar el comercio se realiza en areas designadas llamados mercado el cual es un espacio fisico donde se ofertan bienes tangibles o intangibles, los cuales tienen un valor monetario.. 2.2.5. Mercado Los mercados pueden verse en distintos modelos, algunos muy organizados u otros menos organizados. La particularidad que tienen cada vendedor es es el estrecho vinclo de atraer a los compradores para tener éxitos en su negocio. Según (Mankiw, 2012, pág. 66) “es un grupo de compradores y vendedores de un bien o servicio en particular”, el mercado es un escenario donde participan organismos, sistemas, relacione sociales y agente económicos los cuales participan en el compraventa de productos. En épocas pasadas se realizaba la compraventa de bienes/servicios usando como sistema económico el trueque, ahora se prefiere a cambio el dinero de los compradores. Es decir en este escenario se establecen precios para los productos bienes/servicios, la economía de un mercado gira entre el intercambio monetario de los individuos, que adquieren bienes o servicios a las empresas y éstas usan insumos para obetner productos.. 2.2.6. Mercado competitivo Los mercados son altamente competitivos, donde participan una múltples compradores y vendedores. El correcto desarrollo de un mercado competitivo se puede.
(28) 28. describir por un modelo llamado la oferta y la demanda que se basa en la demanda, la oferta, desplazamiento de la curva de oferta, precio de equilibrio y variaciones de precio. El siguiente autor (Mankiw, 2012, pág. 66) explica “es un mercado en el que hay muchos compradores y vendedores, por lo que cada uno tiene un impacto insignificante en el precio de mercado ”. La caracteristica principal del mercado competitivo es que cada vendedor fija sus precios pero con un grado limitado al que ofrecen productos similares. Es necesario que cada vendedor de su segmento de mercado conozca la rama de precios que ofrece su competencia para poder definir un precio justo y a su vez diferenciarse de los demás. La competitividad es la rentabilidad que se deberia sostener por un periodo largo, es decir que los ingresos sean mayor al incremento de costos y gastos que se generan en el negocio. Es importante que las empresas ya sea pequeñas o medianas evaluen su estructura de costos, para poder destacar con precios y calidad competitiva.. 2.2.7. Ley de la oferta Al hablar de oferta se refiere a la cantidad de productos o servicios que se ofrecen en un mercado bajo condiciones determinadas. El mayor condicionante es el precio, la oferta es la relación entre la cantidad ofrecida y el precio que se paga por un bien, la cual se puede ilustrar mediante la curva de oferta y el plan de oferta. Los factores y la tecnología son los componentes más importantes para poder producir. (Universidad Interamericana para el Desarrollo, 2015, pág. 6) Cita en el documento Fundamentos de economía “si los demás factores permanecen constantes, cuanto más alto sea el precio de un bien, mayor será la cntidas ofrecida de dicho bien; y mientras menor sea el precio e un bien, menor será la cntidad ofrecida”.
(29) 29. La ley de la oferta establece que mientras mayor es el precio, mayor es el deseo de venta de los productos o servicios, además refleja que el aumento de producción genera costes más altos y lo tanto se deberá incrementar el precio de los productos o servicios. En algunos casos los precios altos pueden beneficiar y motivan a los productores a ofrecer mayores cantidades.. 2.2.8. Ley de la demanda La demanda es la cantidad y calidad de los productos o ervicios que se adquieren a diversos precios por parte del consumidor o por el cojunto de consumidores en un determiando momento. Para (Khan Academy, 2016) la demanda “es la cantidad de algún bien o servicio que los consumidores están dispuestos y son capaces de comprar a cada precio”. Al hablar de demanda se refiere a la cantidad de productos o servicios que se solicitan en el mercado con un precio específico. La demanda puede ser graficada por medio de la llamada curva de la demanda, la cual muestra como aumenta o disminuye la demanda por medio del aumento o disminución en el precio, a esto se le denomina elasticidad de la demanda. La ley establecce que la demanda disminuye si se eleva el precio del producto o servicio, manteniendo las variables. Las variaciones en la curva de demada surgen por los factores que afectan a la demanda, el cambio en los gustos, ingresos económicos, precios de productos sustitutivos o complementarios, excepto el precio del producto. 2.2.9. Pymes Se denomina PYMES al conjunto de pequeñas y medianas empresas las cuales tienen características similares como el número de trabajadores, volumenes de ventas, trayectoria y niveles de producción. Desde un punto vista macroeconómico se puede decir que las empresas son grandes desarrolladores del sistema económicos, contribuyendo al crecimiento.
(30) 30. social. Los paises están formados por tres agentes básicos, las economías domésticas, la empresa y el Estado. El (Servicio de Rentas Internas) define a las PYMES como” Conjunto de pequeñas y medianas empresas qe de acuerdo a su volumen de ventas, capital social, cantidad de trabajadores, y su nivel de producción o activos presentan características propias de este tipo de entidades económicas”. Es importante recalcar que las PYMES son grandes ayudantes sociales tal como lo indica (Gómez, 2017, pág. 22) “son un elemento importante de la economía que beneficia positivamente al crecimiento y desarrollo de los países, a través de la generación de empleo e ingresos” En nuestro país las PYMES son consideradas como desarrolladores económicos y sociales, tanto en la producción, demanda y compra de productos o añade valor agregado, constituyendose como una generación de riqueza y empleo.. 2.2.10. Comportamiento del consumidor En el área de los negocios es necesario conocer a los consumidores, además es necesario un estudio de mercado para fijar los objetos de marketing para poder cumplirlos y satisfacer las necesidades e influir en ellos. Según (Corona, 2012, pág. 12) afirma “los sentimientos, pensamientos y acciones de los consumidores tienen importnates interacciones con su medio ambiente, proporcionando información a los mercadológos sobre las preferencias de algunos productos o servicios y el porqué de esas preferencias”. Estudiar el comportamiento del consumidor no es tarea fácil, frecuentemente los clientes tienen ciertas necesidades pero sus deseos actúan de otra forma, a pesar de este gran reto el área de marketing debe conocer y analizar las necesidades, conocer las preferencias,.
(31) 31. conocer cual es el comportamiento de compra del público objetivo, la recolección de estos datos ayudará a crear claves para ampliar e innovar nuevos productos. (Schiffman & Lazar, 2010, pág. 25) Define el comportamiento del consumidor como “el comportamiento que los consumidores exhibem al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar productos y servicios que ellos esperan que satisfagan sus necesidades.” El comportamiento de los consumidores se enfoca en los hábitos y en su forma de tomar decisiones al administrar sus recursos disponibles como el tiempo, dinero o esfuerzo. Basicamente se observa lo que compran, por qué, cuándo, dónde y con qué frecuencia lo compran y luego de adquirir el producto o servicio saber su grando de satisfacción. Para poder disfrutar del éxito en un mercado dinámico y que evoluciona rápidamente, los mercadologos deben saber los deseos, pensamientos, trabajo y que hacen en el tiempo libre, además de las influencias personales o grupales que influyen directamente en la decision de compra.. 2.2.11. Psicología del consumidor El consumidor diariamente es bombardeado por una gran cantidad de estímulos que lo incitan a adquirir o probar nuevos productos. El estilo de vida de los consumidores se clasifica por varios conglomerados sociales, los cuales los diferencia entre otros. El estudio de los comportamientos de los consumidores permite a los investigadores pronosticar las reacciones de estos cuando están expuestos a diferentes mensajes y poder saber cual será su decisión de compra. El comportamiento del consumidor es un gran ayudante para los mercadólogos tal como lo indica (Rivera, Arellano, & Molero, 2013, pág. 34) “permite prever cómo reaccionarían los consumidores a los mensajes promocionales y comprender los motivos por los que se toman las decisiones de compra.”.
(32) 32. Según (Galindo, 2016) la psicología interviene en el proceso de consumo “cuando compran los individuos, grupos u organizaciones y el camino que usan para seleccionar, comprar, usar y desechar productos, servicios, experiencias o ideas para satisfacer necesidades, además del impacto que estos procesos tienen en el consumidor y la sociedad”. Básicamente la psicología busca descubrir las reacciones de los consumidores expuestos a estrategias de marketing. Para los mercadológos la personalidad establece procesos neurofisiológicos dominantes y conductas.. 2.2.12. Frecuencia de compra Es necesarios que los mercadólogos identifiquen las características de los clientes reales y potenciales, identificar cual fue su ultima adquisición, su frecuencia de compra y el importe gastado para poder clasificar a los consumidores, según (Stahlberg & Maila, 2014, pág. 53) “consiste en la cantidad media de compras del producto efectuados por los clientes durante el período de seguimiento”. La frecuencia es la representación de la distancia temporal entre las acciones realizadas por los clientes.. 2.2.13. Marketing El marketing es la herramienta por la cual se busca satisfacer las necesidades y deseos de las personas, creando o intercambiando de forma competitiva los productos o servicios. Según (Rodríguez I. , Estrategias y técnicas de comunicación. Una visión integrada en el marketing., 2011) “es un término con el que se puede hacer referencia tanto a una filosofía como a una actividad organizada.” Retomando la idea central del anterior autor se puede decir que el marketing es la ciencia que se encarga de satisfacer las necesidades de los consumidores, fijar precios basándose en los aspectos internos de la empresa. A mayor conocimiento de los clientes.
(33) 33. mayor sera el éxito que tenga la empresa, teniendo mas posibilidades de satisfaccer las necesidades, saber lo que quieren y cuánto están dispuesto a esperar para obtener el producto o servicio, es necesario conversar con los clientes para conocer como piensan, sus gustos, preferencias y asi poder encaminar los esfuerzos de marketing y lograr resultados de ventas más satisfactorios. Mientras (Monferrer, 2013, pág. 14) “el marketing resulta fundamental para todo tipo de organización, cualquiera que sea su tamaño.” El marketing es un método científico el cual tiene muchos procesos y actividades empresariales con el objetivo de que los productos o servicios fluyan hacia los consumidores, por medio del marketing se puede anticipar tendencias y desarrollar planes estratégicos para estar preparado. Una de las principales fuentes para obtener información sobre las nuevas constumbres o gustos de las personas son las redes sociales, en estos portales las personas depositan gran cantidad de información, con esta informacción se pueden generar estrategias para retener y captar nuevos clientes además de refrescar la cartera de clientes.. 2.2.14. Estrategias de marketing El objetivo de las estrategias de marketing es definir procesos para alcanzar objetivos definidos, con los resultados de un estudio se puede formular las estrategias, el experto en maketing y estrategia de mercado (Espinoza, 2015) indica lo siguiente “las estrategias de marketing definen como se van a conseguir los objetivos comerciales de nuestra empresa.” Es necesario priorizar los productos que tengan potencial y sean rentables, seleccionar el segmento de mercado, establecer estrategias de posicionamiento para atraer nuevos clientes para armar estrategias de marketing acorde a cada producto. Es así como lo recalca (Universidad para la Cooperación Internacional , 2011) “para poder diseñar las estrategias, en primer lugar, debemos analizar nuestro público objetivo para que, en base a dicho análisis, podamos diseñar estrategias que se encarguen de.
(34) 34. satisfacer sus necesidades o desos, o aprovecha sus características o costumbres.” Los nuevos estilos de vida y las tecnologías de comunicación e información han promovido el desarrollo del marketing ayudando al bienestar de la sociedad por medio de los procesos de producción limpios y amigables con el ambiente.. 2.2.15. Investigación de mercado Los gerentes de cada empresa para poder tomar decisiones acertadas revisan la informacion recabada por sus agentes investigativos, el contacto directo con los consumidores permite conocer de sus necesidades y ahelos de forma precisa y detallada. El especialista (Bartesaghi, 2016) lo define como la “información utilizada para identificar y definir las oportunidades y problemas de la mercadotecnia, generar, refinar y evaluar sus acciones. ” Aunque el centro de la investigación de mercado sea obetener y recabar información para poder tomar las decisiones más acertadas es necesario recabar más a fondo los temas de estudio, como lo señalan los autores anteriores la investigación consiste en reunir, registrar y analizar todos los hechos referefentes a los problemas relacionados con la compra y venta de productos, bienes o servicios del productor al consumidor, es un enfoque sistemático en el cual se construyen modelos y hallazgos de hechos que ayuden a la toma de decisiones y poder controlar el mercado. En pocas palabras es la función que enlaza al cliente con el mercadólogo a través de la información que usa para identificar y definir las oportunidades. 2.2.16. Análisis FODA El análisis FODA tiene dos perspectivas, según (Martínez & Milla, 2012, pág. 110) la perspectiva interna “tiene que ver con las fortalezas y las debilidades del negocio, aspectos sobre los cuales los gestores de la empresa tiene algún grande de control.” Por otro lado el.
(35) 35. especialista (López F. , 2010, pág. 54) explica sobre la perspectiva externa “plantea las amenazas y las oportunidades que proceden del entorno de la empresa: aquello que la puede afectar, negativa o positivamente, en el futuro.” El análisis de las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de una empresa ayudan a evaluar los objetivos previstos a corto o largo plazo, además permite analizar de forma mas eficaz los factores positivos y negativos para poder aprovechar las oprtunidades y neutrilizar las amenazas. Las fortalezas y las debilidades son aspectos internos de las organizaciones, las fortalezas generan ventajas competitivas y las debilidades son características negativas que producen deventajas ante la competencia. Las oportunidades y amenazas son aspectos externos de la compañía, las oportunidades son tendencias que favorecen a los planes existentes de la empresa mientras las amenazas son los peligros que enfrenta la empresa pudiendo afectar gravemente los planes a corto o largo plazo.. 2.2.17. Planificación estratégica La planificación estratégica o también llamada strategic plannig, account planning o plannig, surgió como una herramienta para interpretar y utilizar datos recogidos y poder usarlos de forma más eficiente y crear plataformas estratégicas más dinámicas. Según (Cuesta, 2012, pág. 36) “el plannig ha provocado una profunda revisión de las mecánicas internas de las agencias y un cambio sustancial en el desarrollo y enfoque de los trabajos, ofreciendo un notable impulso a las técnicas creativas” La planificación está ligada a la dirección, permite establecer un orden a las acciones, por medio de la planificación se busca un ambiente armonioso y orden en las actividades para poder alcanzar los objetivos definidos por la empresa. Estudiar la empresa se le denomina.
(36) 36. análisis interno y análsis externo se le denomina al estudio del entorno. En el análisis externo se identifican amenazas que se enfrenta ante la competencia y oportunidades, estas variables son incontrolables.. 2.3. Fundamentación legal Desde el año 2011 a través de la Ley de Economía Popular y Solidario dictaminada en la ciudad de Quito por el Ministerio Coordinador de Desarrollo Social, se reconoce a este tipo de economía como una organización economómica en la que sus integrantes (individual o colectiva) produzcan, intercambien, comercialicen, financien y consuman bienes o servicios basados en la solidaridad, reciprocidad y cooperación. Art.- 1.- Para efectos de la presente ley, entiende por economía popular y solidaria, al conjunto de formas colectivas de organización económica, auto gestionadas por sus propietarios que se asocian como trabajadores, proveedores, consumidores o usuarios, a fin de obtener ingresos o medios de vida en actividades orientadas por el buen vivir, sin fines de lucro o de acumulación de capital.. 2.3.1. Formas de organización Art.- 2.- Son formas de organización económica sujetas a la presente ley las siguientes: a) Las organizaciones ecocómicas populares, tales como, los emprendimientos unipersonales, familiares, barriales, comunales, las micro unidades productivas, los trabajadores a domicilio, los comerciantes minoristas, los talleres y pequeños negocios, que integran la economía popular y serán promovidas fomentando el asociativismo, la solidaridad y el acceso a programas de inclusión..
(37) 37. b) Las organizaciones económicas constituidas por comunidades fundadas en relaciones familiares, identidades étnicas, culturales o territoriales, urbanas o rurales, dedicadas a la producción de bienes o servicios, orientados a satisfacer sus necesidades de consumo y reproducir las condiciones de su entorno próximo, tales como, los comedores populares, las organizaciones de turismo comunitario, las comunidades campesinas, los bancos comunales, las cajas de ahorro, las cajas solidarias, entre otras, que constituyen el Sector Comunitario..
(38) 38. CAPÍTULO III 3. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN En este punto del trabajo se definirán los pasos para recolectar los datos y definir estrategias con la información útil e importante de la investigación, además se establecerá el método investigativo más oportuno y factible para que el investigador ponga en marcha. La investigación se desarrolla según los aspectos sociales y económicos vinculados al tema de investigación.. 3.1.. Métodos de investigación. Así como lo indica (Universidad Nacional Autónoma de México, 2016) los objetivos de la investigación es “explicar, o por lo menos describir las razones, causas y relaciones que intervienen en la producción de ese fenómeno, evento o situación, con el obetivo de integrarlo al campo del conocimiento.” El método es el agolpamiento de procedimientos por el medio se plantean problemas científicos y se prueban las hipótesis, el método es una ciencia muy importante para demostrar si un argumento es válido. Los métodos de recolección de información a usar para el desarrollo del trabajo investigativo serán: por procedimiento: el método analítico-sintético, la recopilación adecuada y precisa de información ayudará a que el resultado investigativo sea el esperado.. 3.2.. Tipo de investigación El ser humano tiene la capacidad de comprender el ambiente en que se desenvuelve,. tiene la capacidad innata de buscar la verdad, siendo un proceso organizado y con objetivos, a través de la investigación nacen nuevas ideas que sirven para retroalimentar el pensamiento,.
(39) 39. la investigación busca el conocimiento de la verdad, es el pilas de todas las actividades científicas.. 3.2.1. Investigación Explicativa Se realiza una investigación explicativa cuando se trata de averigar la confiablidad de las hipótesis. Según (Ospino, 2008, pág. 89) “el objetivo es conocer por qué suceden ciertos hechos, por medio de la delimitación de las relaciones casuales existentes o, al menos, de las condiciones en que ella se produce.” Como lo indica el autor la investigación explicativa se basa en determinar las causas que marcan un suceso mediante la relación de causa-efecto. Por medio de este tipo de investigación se busca un significado a las teorías, referente a las leyes o generalidades de los hechos que producen ciertas condiciones. Con la ayuda de este tipo de investigacion se pretende despejar varias hipotesis que se sostienen sobre la superviviencia o desaparicion de los negocios, partiendo de hechos reales que suceden a lo largo del sector y con el manejo de esta herramienta se busca mejorar la perspectiva de los negocios para poder dar mejores recomendaciones.. 3.2.2. Investigación Exploratoria La investigación exploratoria es considerada de tipo observacional donde el investigador juega un papel muy importante. (Naghi, 2009, pág. 89) “la investigación exploratoria se puede aplicar para generar el criterio y dar prioridad a algunos problemas. El estudio exploratorio también es útil para incrementar el grado de conocimiento del investigador respecto al problema.” En este tipo de investigación se divide el macro problema para poder definir los subproblemas y así poder elaborar una hipótesis más efectiva. La investigación explotaria.
(40) 40. tiene como finalidad generar criterios y priorizar problemas, además incrementa el nivel de conocimientos del investigador sobre el tema, en especial en nuestro caso que somos investigadores inexpertos. La investigacion exploratoria ayudara a recolectar información y conocimientos respecto al problema, se podra aclarar conceptos y a su vez familiarizarse con los fenómenos de estudio a su vez se podra tener una visión mas clara de la problemática que atraviesan los negocios del sector.. 3.2.3. Investigación Descriptiva La investigación descriptiva se basa en métodos descriptivos, por medio de este tipo de investigación se busca definir y caracterizar el tema de investigación. Según como lo indica (Mas, 2012, pág. 191) “la investigación descriptiva tiene como objetivo primordial la descripción de la realidad, siendo sus principales métodos de recogido de información la encuenta e incluso la observación. ” La investigación descriptiva no se limita solo en la recolección de datos, también predice e identifica las relaciones entre las variables, el investigador se encarga de recopilar datos a base de las hipótesis, con el fin de extraer generalidades, responde las preguntas ¿quién? ¿qué? ¿dónde? ¿por qué? ¿cuándo? ¿cómo?. Es importante rescatar que por medio de la investigación descrptiva se puede llegar a conocer situaciones, actitudes, costumbres que se desenvuelven entre los procesos y personas. Por medio de este tipo de investigacion, como su nombre lo indica se describira a profundidad todos los aspectos tanto extrernos como internos que enfrentan los negocios y como influyen diferentes elementos tanto en los negocios como en las personas que los manejan, se recabaran de forma mas profunda los datos necesarios para poder conocer los procesos que enfrentan los dueños de los negocios..
(41) 41. 3.3.. Técnicas aplicadas a la investigación Las técnicas son el conjunto de herramientas encaminadas a la aplicación de los. métodos, en la investigación científica es indispensable el uso de las técnicas ya que son parte de la organización de la investigación. El especialista (Yuni & Urbano, 2008, pág. 29) define “a los procedimientos mediante los cuales se generan informaciones válidas u confiables, para ser utilizadas como datos científicos.” Cuando el investigador se dispone a realizar una investigación es necesario que cuestione las técnicas más adecuadas para la recolección de información, la selección de la técnica está íntimamente relacionada con los objetivos de la investigación. El experto (Maya, 2014, pág. 4) manifiesta “las técnicas de investigación comprenden un conjunto de procedimientos organizados sistemáticamente que orienten al investigador en la tarea de profundizar en el conocimiento y en el planteamiento de nuevas líneas de investigación.” Según las citas antes mencionadas se puede concluir que las técnicas de investigación son procesos sistemáticos, en el presente proyecto de investigación se usarán las técnicas de observación y encuesta.. 3.3.1. La Encuesta Según lo descrito por (Montañés & Rodríguez, 2009, pág. 130) “la encuesta consiste en entrevistar, mediante un cuestionario cerrado y único, a una muestra representativa de un colectivo más amplio.” Si bien es cierta la encuesta no puede dar a conocer las preocupaciones o el grado de población de una localidad, pero si puede cuantificar las opiniones o conocer las opciones socialmente cristalizadas. La encuesta se ha convertido en un proceso investigativo y descriptivo que permite recaudar y elaborar datos de forma eficiente y eficaz, sin influenciar el entorno ni los fenómenos donde realiza la recolección de datos, la encuesta tiene una estructura lógica e.
(42) 42. inalterable en el proceso investigativo, lo cual facilita el análisis de los datos de forma estadística. Este tipo de investigación tiene muchas ventajas entre ellas; se puede recopilar la mayor cantidad de información gracias a su gran alcance, fácil uso y la variedad de preguntas que incluye. Para el presente trabajo investigativo la encuesta está conformada preguntas cerradas con opciones con las cuales se puede obtener respuestas más precisas y de igual manera tabular mejor los datos. 3.3.2. La Observación Ésta poderosa herramienta puede utilizarse en la investigación social y científica así como lo indica (Ruiz, 2012, pág. 125) “es el proceso de contemplar sistemática y detenidamente cómo se desarrolla la vida social, sin manipularla ni modificarla, tan cual ella discurre por sí misma.” Este proceso debe ser orientado hacia un objetivo específico, planificado por fases, lugares y segmento. La observación se diferencia por no tener injerencia ni interferir en los fenómenos sociales, se forma un vínculo entre investigador y los hechos sociales. En el sector de estudio se realizara la observación para obtener información para su posterior análisis en el cual el observador registrara las experiencias que vivió durante la recolección de los datos partiendo de varias ideas y con esta herramienta se pueda contemplar la vida social de los individuos.. 3.4.. Herramientas de investigación •. Cuestionario de la encuesta el cual se realizará a los dueños de los locales comerciales.. •. Ficha de observación.
(43) 43. 3.5.. Población y muestra En esta etapa del proyecto de investigación es importante definir los conceptos de. estas dos palabras, según (Silvia, 2010, pág. 170) la población “conjunto de individuos, objetos, elementos o fenómenos en los cuales puede presentarse determinada característica susceptible de ser estudiada.” Rescatando el concepto anterior se puede entender que la población abarca todos los elementos que se debe analizar para obtener información. Es importante que se defina la población según sus características para poder delimitarlas e identificarlas y posterior seleccionar ciertos los elementos más representativos. Cuando no se puede analizar a una población infinita y la observación no es posible debido al alto número de individuos, se trabaja con una muestra, (Ludewing, 2012) las define como “subconjunto de elementos de la población, que se obtiene para averiguar las propiedades o características de esta última, por lo que interesa que sea un reflejo de la población.” Basándose en lo citado, la muestra es la porción más reducida de una población que comparten las mismas características al momento de recolectar la información. Para el trabajo investigativo se consideró el uso del total de la población a estudiar ya que la población es de 52 locales comerciales ubicados en el sector Batallón del suburbio Calle 26 entre la calle Girón y Mocache, parroquia Febres Cordero al sur-oeste de la ciudad de Guayaquil a lo largo de 17 cuadras entre calles y callejones (Mocache, Paltas, El Guabo, Sigsig, Santa Isabel, Santa Lucia, Pueblo Viejo, Naranjito, Valencia, Muisne, Callejon K, Chillanes, Nobol, Callejon M, Macara, Valdes, Girón) .. 3.5.1. Definición de las variables 3.5.1.1. Variables geográficas País: Ecuador Ciudad: Guayaquil.
(44) 44. Parroquia: Febres-Cordero Sector: Sur-Oeste. 3.5.1.2. Variables demográficas Género: Hombres y mujeres NSC: Empleadores y empleados de los micronegocios Edad: 18+ Estudios: Indiferente. 3.6.. Análisis de los resultados La explicación o análisis de resultados es la última etapa del proceso investigativo, los. datos recabados en la investigación tienen una importancia limitada por eso es importante interpretar los datos. Según (Alva, 2015) como lo indica “el propósito del análisis es resumir las observaciones llevadas a cabo de forma tal que proporcionen repuesta a las interrogantes de la investigación.” Por medio del análisis se busca el conocimiento más amplio de las respuestas y de esa forma clarificar los conceptos y las relaciones entre los hechos de la investigación. Luego de haber realizado la recolección de datos por medio de las encuestas y ficha de observación se procede a realizar el respectivo análisis de datos y la información que arroje determinará las conclusiones del trabajo investigativo, mostrando el estado real y actual de los micro negociones ubicados en la zona de estudio..
(45) 45. 3.6.1. Ficha de observación T ABLA 2 FICHA DE OBSERVACIÓN. Ficha de observación Lugar: Entre la calle Girón y Mocache. Calle 26. Sur-oeste de la ciudad de Guayaquil. Fecha: 1 y 2 de febrero del 2018 Hora de Inicio: 13:00pm Hora de termino: 16:00pm Perspectiva general Descripción: El objetivo es recopilar datos e información necesarios para poder realizar el análisis de los negocios ubicados en el sector. Según el sondeo realizado en el sector se pudo constatar que cerca del 60% de los negocios comparten una debilidad la cual es no tener un horario definido para la apertura y cierre de sus negocios, lo cual disgusta al cliente ya que al acercarse al local comercial este se encuentra cerrado sin aviso, en el caso particular de los negocios dedicados a la venta de comida o restaurantes, 2 de 5 clientes salían insatisfechos por la atención recibida, el tiempo de espera por la comida era mayor a 30 minutos y en otros casos no recibían el trato adecuado por parte de los ayudantes de los negocios convirtiéndose en una problemática muy fuerte y preocupante, ya que los clientes salían no satisfechos. Es necesario recalcar que 30 de los 52 micronegocios tenían escasa publicidad externa, evidenciando la poca inversión e importancia a la publicidad. Como último punto se pudo verificar que los negocios no contaban con un ambiente físico adecuado para la atención del público..
(46) 46. 3.6.2. Análisis e interpretación de resultados de encuestas 3.6.2.1. Pregunta N° 1 ¿Qué lo motivo para dar inicio a su negocio? T ABLA 3 MOTIVO DE INICIO DEL NEGOCIO. Opciones Frecuencia Deseo de superación 22 Libertad financiera 17 Falta de empleo fijo 13 TOTAL 52. % 42% 33% 25% 100%. Fuente: Encuestas a negocios Elaborado por: Daniela Arrobo Córdova.. FIGURA 4 MOTIVO DE INICIO DEL NEGOCIO Fuente: Tabla 2 Elaborado por: Daniela Arrobo Córdova Análisis: Esta pregunta fue realizada a 52 dueños de locales comerciales, donde se necesita conocer cuál fue el motivo por el cual dio inicio a su negocio, a lo que luego en la tabulación de respuestas dio según lo señalado en la Tabla 2, se puede acortar: a 22 personas que representan el 42% aperturaron su negocio porque tienen deseo de superación, 17 de ellos es.
(47) 47. decir el 33% lo hizo por lograr su libertad financiera y ser su propio jefe, mientras que las 13 personas restantes que conforman el 25% lo hicieron por la falta de empleo fijo. Según los datos recabados se puede concluir que la mayor cantidad de los dueños de los negocios ubicados en la zona, iniciaron su negocio motivados por la superación y el deseo de aportar a su país es decir lograr su propia estabilidad económica, de la misma forma otro grupo de personas iniciaron con el fin de obtener su libertad financiera sin necesidad de depender de un superior, ser el dueño de su propio negocio y aumentar las fuentes de empleo. Por otro lado una pequeña parte de la población preocupada por no encontrar una fuente de empleo estable y sustentable se vieron en la necesidad de apertura su negocio, motivados por la falta de estabilidad que afronta el país..
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