Las funciones asignadas al puesto convocado son las que se recogen en el organigrama:

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Pág. 1/6 Boulevard 8 – 20003 Donostia-San Sebastián | Tel. 943 48 11 66 – Fax: 943 48 11 72

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[SOCIEDAD UNIPERSONAL – CIF: A-20188884]

BASES DE LA CONVOCATORIA PARA LA CREACIÓN DE UNA

BOLSA DE TRABAJO DE GESTOR/A DE INFORMACIÓN Y

ACOGIDA PARA CUBRIR LAS NECESIDADES NO

PERMANENTES DE PERSONAL SAN SEBASTIÁN TURISMO –

DONOSTIA TURISMOA S.A.

BASE PRIMERA. OBJETO DE LA CONVOCATORIA.

Es objeto de la presente convocatoria la creación de una Bolsa de Trabajo de GESTOR/A DE INFORMACIÓN Y ACOGIDA para cubrir las necesidades no permanentes de personal de la Sociedad SAN SEBASTIÁN TURISMO – DONOSTIA TURISMOA S.A.

La creación de esta Bolsa de Trabajo supone que, a partir de la fecha de finalización del proceso selectivo, quedan automáticamente sin efecto anteriores Bolsas de Trabajo.

Las funciones asignadas al puesto convocado son las que se recogen en el organigrama:

- Atención al cliente en diferentes idiomas tanto presencial en destino como no presencial en origen.

- Gestión de la comercialización y venta de “productos turísticos”.

- Gestión de la información e información externa, tanto en las oficinas permanentes como en las temporales.

- Gestión de las BDD de información turística del destino. - Atención de reclamaciones, quejas y sugerencias.

- Asegurar el cumplimiento de los niveles de calidad establecidos, para las tareas que le correspondan, y proponer acciones de mejora continua para las mismas.

- Realizar, en general, todas aquellas tareas no mencionadas anteriormente, que sean solicitadas, y acordes con la cualificación requerida para el acceso y desempeño del puesto.

La retribución asignada en 2015 para el puesto es de 29.619,66 Euros.

BASE SEGUNDA. REQUISITOS Y CONDICIONES GENERALES DE PARTICIPACIÓN.

Podrán tomar en el proceso de selección quienes acrediten los siguientes requisitos a la fecha de finalización del plazo establecido para la presentación de las solicitudes de participación.

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Europea.

B) Haber cumplido 18 años de edad. En cualquier caso, a la fecha de formalización del contrato correspondiente, el/la aspirante no podrá tener cumplidos los 65 años. C) Estar en posesión, o haber abonado los derechos para la obtención las titulaciones

exigibles según los siguientes requisitos específicos:

C.1) FORMACIÓN: Título de Bachiller, Formación Profesional de segundo grado o equivalente.

C.2) IDIOMAS:

Euskera: Título equivalente al nivel B2 de conformidad con el Decreto 297/2010 de 9 de noviembre, de convalidación de títulos y certificados acreditativos de conocimientos de euskera, y equiparación con los niveles del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (BOPV nº 219 de 15 de noviembre de 2010)

Inglés: Título equivalente a nivel B2 según el Marco Común Europeo de Referencia

Francés: Título equivalente a nivel B2 según el Marco Común Europeo de Referencia

El cumplimiento de los requisitos deberá mantenerse hasta la toma de posesión del puesto adjudicado, pudiendo ser excluidos del proceso en cualquier momento aquellos aspirantes que incumplan dichos requisitos.

BASE TERCERA. MÉRITOS

Serán valorados como méritos en la correspondiente fase del proceso selectivo los siguientes:

A) Conocimiento de idiomas extranjeros: nivel superior al exigido entre los requisitos específicos del puesto o conocimiento de otros idiomas distintos. B) Experiencia en funciones similares.

C) Otras titulaciones académicas relacionadas con el puesto.

BASE CUARTA. PRESENTACIÓN DE SOLICITUDES DE PARTICIPACIÓN

EN PROCESO.

Los aspirantes deberán presentar su solicitud de participación en el proceso según el modelo del Anexo adjunto a las presentes Bases en el plazo de 10 días naturales contados a partir del siguiente a la publicación de esta convocatoria en el Perfil del Contratante de San Sebastián Turismo / DonostiaTurismoa S.A. La convocatoria también será publicada en el Servicio Municipal de Empleo de Fomento de San Sebastián y el Servicio Vasco de Empleo Lanbide.

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Las solicitudes se presentarán a través de los sistemas establecidos por el Servicio Municipal de Empleo de Fomento de San Sebastián y el Servicio Vasco de Empleo Lanbide dentro del plazo previsto.

Solamente serán admitidas las solicitudes entregadas en dicho plazo y en el lugar indicado, siendo excluidas todas aquellas que incumplan dichos requisitos.

En la solicitud se hará constar que el/la aspirante reúne todas y cada una de las condiciones exigidas en la Base Segunda de esta convocatoria, a la fecha de finalización del plazo establecido para la presentación de las solicitudes de participación:

Se adjuntará fotocopia compulsada del DNI y de las titulaciones a que se refiere el apartado C) de la Base Segunda (Formación e Idiomas), o bien fotocopia ordinaria junto a la que se presentará el documento original correspondiente para su cotejo. Los méritos a valorar en la fase cuarta del proceso selectivo se acreditarán en la forma y plazo que se indicará tras la publicación de los resultados de la fase tercera del proceso selectivo.

BASE QUINTA. ADMISIÓN DE ASPIRANTES

Una vez finalizado el plazo de presentación de solicitudes, se publicará en la web y en la propia oficina de SAN SEBASTIÁN TURISMO – DONOSTIA TURISMOA S.A. el listado provisional de aspirantes y excluidos en el proceso selectivo especificando la causa de exclusión.

Finalizado el Proceso Selectivo, se publicará el listado de candidaturas admisibles.

Los/las aspirantes excluidos podrán realizar las reclamaciones o subsanaciones de errores oportunas durante los siguientes 2 días hábiles a partir del día siguiente al de la fecha de publicación del listado provisional, en la forma que se indicará en el anuncio de publicación del listado.

Las alegaciones serán resueltas por la Comisión de Valoración de SAN SEBASTIÁN TURISMO – DONOSTIA TURISMOA S.A., dando lugar a la publicación de los listados definitivos de aspirantes en el Proceso Selectivo.

BASE SEXTA. PROCESO DE SELECCIÓN

6.1 Se conformará una Comisión de Evaluación, compuesta por la Dirección Gerencia y la responsable de Administración y Organización, con el objeto de gestionar el proceso selectivo y en particular de valorar las solicitudes presentadas, así como de calificar las pruebas y méritos en las distintas fases del proceso selectivo.

A efectos de comunicaciones y demás incidencias que pudieran surgir a lo largo del mismo la Comisión de Evaluación tendrá su domicilio en:

Area de Administración y Organización

SAN SEBASTIÁN TURISMO – DONOSTIA TURISMOA S.A. Boulevard 8 – 20003 - Donostia / San Sebastián

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6.2 Toda la información relacionada con el desarrollo del proceso selectivo se publicará simultáneamente tanto en la página web www.sansebastianturismo.com como en las propias oficinas de de SAN SEBASTIÁN TURISMO – DONOSTIA TURISMOA S.A..

Estas publicaciones sustituirán la notificación personal a los interesados y producirá los mismos efectos.

6.3 El proceso de selección se divide en las siguientes fases:

FASE 1: Prueba de Conocimiento: Consistirá en la realización de una serie de pruebas de carácter teórico y/o práctico relacionadas con el objeto del puesto a cubrir. Se valorará sobre un máximo de 20 puntos. Será necesario obtener al menos 10 puntos para superar esta Fase.

FASE 2: Análisis Personal y Aptitudinal: Consistirá en la realización de pruebas de carácter psicotécnico orientadas a la valoración de las capacidades y aptitudes requeridas por el perfil del puesto. Se valorará sobre un máximo de 30 puntos. Será necesario obtener al menos 15 puntos para superar esta Fase.

FASE 3: Entrevista Personal. Consistirá en la realización de una entrevista individual de valoración de la adecuación de la candidatura a las características del puesto. Se valorará sobre un máximo de 30 puntos. Será necesario obtener al menos 15 puntos para superar esta Fase.

FASE 4: Valoración de Méritos. Se valorarán hasta un máximo de 20 puntos los méritos a los que se refiere la Base Tercera, siempre que hayan sido alegados y acreditados en el plazo que se abrirá a estos efectos. La calificación de esta fase vendrá determinada por la suma de los puntos atribuidos con arreglo al siguiente baremo de méritos:

A) Conocimiento de idiomas extranjeros: se valorará con un máximo de 9 puntos. B) Experiencia en funciones similares: se valorará con un máximo de 9 puntos. C) Otras titulaciones académicas relacionadas con el puesto: se valorará con un

máximo de 2 puntos.

Las fases primera, segunda y tercera tendrán carácter eliminatorio, siendo necesario alcanzar la puntuación mínima para continuar en el proceso.

Se podrá variar el orden de realización de las fases primera, segunda y tercera, así como realizar varias fases en el mismo día.

Los/las interesados/as podrán realizar las reclamaciones que consideren oportunas frente a los acuerdos de la Comisión de Evaluación dentro de los plazos que la misma establecerá al efecto. Agotados los períodos de reclamación los acuerdos en cuestión pasarán a ser definitivos, sin que sea posible impugnar su contenido con posterioridad.

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BASE SÉPTIMA. INCORPORACIÓN A LA BOLSA DE TRABAJO

Finalizado el proceso selectivo, se publicará el listado de las/los participantes en el proceso que hayan conseguido superar todas sus fases, ordenada de mayor a menor en función de la calificación global final alcanzada. Dicha calificación resultará de la suma de las calificaciones parciales obtenidas en cada una de las fases de las que consta el proceso selectivo.

Los aspirantes que hayan superado el proceso selectivo formarán parte de la Bolsa de Trabajo de GESTOR/A DE INFORMACIÓN Y ACOGIDA para cubrir las necesidades no permanentes de personal de la Sociedad SAN SEBASTIÁN TURISMO – DONOSTIA TURISMOA S.A., quedando automáticamente sin efecto, a partir de la fecha de finalización del proceso selectivo, anteriores Bolsas de Trabajo.

La Bolsa de Trabajo que se cree como consecuencia de esta convocatoria tendrá vigencia mientras por necesidades organizativas de la Sociedad no se realice una nueva convocatoria.

BASE OCTAVA. TRATAMIENTO DE DATOS

La participación en el proceso selectivo supone la aceptación del tratamiento de los datos de carácter personal recogidos en la instancia para cuantas gestiones sean necesarias para el correcto desarrollo del proceso selectivo. No obstante, a los efectos de la publicación de las relaciones de admitidos y excluidos, así como de los resultados obtenidos por los/las participantes en las diversas fases del proceso, se consignará su identidad indicando su respectivo DNI.

El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición se llevarán a cabo mediante escrito dirigido a SAN SEBASTIÁN TURISMO – DONOSTIA TURISMOA S.A. (Boulevard 8, 20003 Donostia / San Sebastián) o por medio de www.sansebastianturismo.com.

En cualquier caso, la suscripción de la instancia implica que la persona solicitante resulta informada y da su consentimiento al tratamiento de sus datos para la finalidad mencionada.

Donostia-San Sebastián, 31 de Marzo de 2015

Manu Narváez

Director/gerente

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BASES DE LA CONVOCATORIA PARA LA CREACIÓN DE UNA BOLSA DE TRABAJO DE GESTOR/A DE INFORMACIÓN Y ACOGIDA PARA CUBRIR LAS NECESIDADES NO PERMANENTES DE PERSONAL SAN SEBASTIÁN TURISMO – DONOSTIA TURISMOA S.A.

Al Área de Administración y Organización de SAN SEBASTIÁN TURISMO – DONOSTIA TURISMOA S.A.

Solicitante:

APELLIDOS Y NOMBRE DNI (incluir letra)

DOMICILIO CÓDIGO POSTAL POBLACIÓN

TELF. CONTACTO 1 TELF. CONTACTO 2 E-mail

FORMACIÓN

SEÑALAR CON UNA “X” LA DOCUMENTACIÓN QUE SE PRESENTA, DE CONFORMIDAD CON LAS BASES SEGUNDA Y CUARTA:

□

DNI

□

Formación requerida para participar en el Proceso de Selección.

□

Titulación oficial de los idiomas requeridos para participar en el Proceso de Selección.

Solicito la admisión en el Proceso Selectivo, y declaro que son ciertos los datos arriba consignados, así como que reúno las condiciones exigidas en la base segunda de la convocatoria.

Fecha: ………..

Firma del/de la solicitante: ………..

NOTA: En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos, se le informa de que los datos personales proporcionados serán incorporados a un fichero del que será responsable la sociedad San Sebastián Turismo – Donostia Turismoa, S.A., que se creará y utilizará para la gestión y desarrollo del proceso selectivo en el que solicita participar, sociedad ante la que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación, mediante escrito dirigido a San Sebastián Turismo – Donostia Turismoa, S.A. (Boulevard 8, 20003 - Donostia-San Sebastián) o por medio de www.sansebastianturismo.com .