Antecedentes históricos de la
administración
Fundamentos de Administración
Paralelo entre teorías precedentes
•
Teoría Científica vs. Teoría Clásica
Teoría Científica
• Énfasis en las tareas
• Aumentar la eficiencia de la empresa por medio del
aumento de la eficiencia a nivel operativo
Teoría Clásica
• Énfasis en la estructura
Burocracia
• Max Weber propuso un modelo orientado por la racionalidad instrumental, al que llamó burocracia.
• Se puso en práctica hacia la década de 1940 debido a:
▫ Fragilidad y parcialidad de la teoría clásica y la teoría de las relaciones humanas.
▫ encontrar un modelo de organización racional.
▫ El creciente tamaño y la complejidad de las empresas.
▫ El resurgimiento de la sociología de la
Burocracia
•
Aportes a la Administración:
▫
1. La sociedad tradicional
▫
2. La sociedad carismática
Burocracia
• Características de la burocracia
▫ 1. Carácter legal de las normas y reglamentos.
▫ 2. Carácter formal de las comunicaciones.
▫ 3. Carácter racional y división del trabajo.
▫ 4. Impersonalidad en las relaciones.
▫ 5. Jerarquía de autoridad.
▫ 6. Rutinas y procedimientos estandarizados.
▫ 7. Competencia técnica y meritocrática.
▫ 8. Especialización de la administración, independiente de
los propietarios.
▫ 9. Profesionalización de los participantes.
Burocracia
•
Disfunciones de la burocracia
▫ 1. Internalización de las normas.
▫ 2. Exceso de formalismos y papelería.
▫ 3. Resistencia a los cambios.
▫ 4. Despersonalización de las relaciones.
▫ 5. Categorización como base del proceso.
▫ 6. Súper conformidad.
▫ 7. Exhibición de señales de autoridad.
Burocracia
•
Aplicación en la empresa moderna
▫ La especialización de operarios y de procesos de trabajo.
▫ Estandarización del desempeño de funciones.
▫ Centralización en la toma de decisiones.
▫ La uniformidad de prácticas institucionalizadas, imagen
corporativa.
▫ La no duplicación de funciones.
▫ La profesionalización de la función administrativa como
distinta de la función de los accionistas propietarios.
▫ La admisión y promoción en función de los méritos y talentos
1.
Chivavenato, Idalberto (2006). Introducción a la teoría
general de la administración. Capítulos 1, 5 , 6, 11, 12, 13,
16, 17, 18.
2.
Aun cuando son temas que se trataràn en exposiciones
propuestas, sugiero concultar sobre:
- Calidad total
- Just In Time
- Kaisen
- Joint Venture
- Reingeniería
Lecturas de refuerzo sugeridas
- Benchmarking
- Outsourcing
- Couching
- Franquicias
Teoría de las Relaciones Humanas
• Causas que motivaron su surgimiento:
▫ El enfoque clásico no lograba la suficiente eficiencia productiva
ni la armonía en el centro de trabajo.
▫ La deshumanización del trabajo.
▫ El sometimiento forzado de los trabajadores a métodos
rigurosos y precisos de trabajo.
Enfoque Clásico
Énfasis en tareas y estructura
Enfoque Humanístico
Teoría de las Relaciones Humanas
• Causas que motivaron su surgimiento:
▫ El desarrollo de las ciencias humanas (psicología y sociología).
▫ Las conclusiones del experimento en Hawthorne.
Teoría de las Relaciones Humanas
• Conclusiones del experimento de Hawthorne
1.El nivel de producción depende de la integración social
▫ El nivel de producción no está determinado por la capacidad física del obrero, sino por las normas sociales y las expectativas que lo rodean.
▫ Cuanto mayor sea el nivel de integración social del grupo, mayor será su disposición de producir.
2.El comportamiento social de los trabajadores
▫ El comportamiento del individuo se apoya en el grupo.
▫ El individuo se opone al cambio por no apartarse de los parámetros del grupo.
Teoría de las Relaciones Humanas
• Conclusiones del experimento de Hawthorne
3.Las recompensas y sanciones sociales
▫ La motivación económica es secundaria en la determinación del rendimiento de trabajador; las personas son motivadas principalmente por la necesidad de reconocimiento, aprobación y participación social.
▫ Surge el hombre social.
4.Los grupos informales
▫ Los grupos informales constituyen la organización humana de la empresa.
5.La importancia del contenido del cargo
▫ Los obreros en la sala de montaje de terminales cambiaban con frecuencia de puesto para evitar la monotonía.
Teoría de las Relaciones Humanas
• Implicaciones
Teoría de las Relaciones Humanas
• Implicaciones
Ciclo motivacional
Equilibrio
Estímulo
Necesidad Tensión
Comportamiento o acción
Teoría de las Relaciones Humanas
• Teoría Clásica vs. Relaciones Humanas
Teoría Clásica
• Estudia la organización como una maquina.
• Hace énfasis en las tareas y la estructura.
• Se inspira en sistemas de ingeniería.
• Autoridad centralizada.
Relaciones Humanas
• Estudia la organización como grupos de personas. • Hace énfasis en las
personas.
• Se inspira en sistemas de psicología
Teoría de las Relaciones Humanas
• Teoría Clásica vs. Relaciones Humanas
Teoría Clásica
• Autoridad centralizada. • Líneas claras de autoridad. • Especialización y
competencia técnica. • Acentuada división del
trabajo.
• Confianza en reglas y reglamentos.
• Clara separación entre línea y staff.
Relaciones Humanas
• Autonomía del trabajador. • Confianza y apertura.
• Énfasis en las relaciones humanas entre los
empleados.
• Confianza en las personas. • Dinámica grupal e
Teoría de las Relaciones Humanas
• Críticas
▫ Validez científica.
▫ Preocupación excesiva por la felicidad.
Comportamiento Organizacional
• El efecto que los individuos, los grupos y la estructura de la
organización tienen en el comportamiento que se observa en las organizaciones.
Investiga el comportamiento de los
individuos , grupos y estructuras dentro de la
organización
Manera como las personas actúan dentro de las
organizaciones
Actos y actitudes que generan conocimiento de las
personas en las organizaciones
Mejoramiento de la eficacia
Aplicación de conocimientos
Comportamiento Organizacional
•
Orígenes:
▫ La fuerte oposición de la teoría de las relaciones humanas a la teoría clásica , camino hacia la teoría conductista.
▫ Comparte algunos conceptos con la teoría de relaciones humanas utilizándolas únicamente como puntos de partida.
▫ Critica a la teoría clásica , algunos de sus autores ven en el conductismo una verdadera antítesis a la teoría clásica.
▫ Con la teoría del comportamiento se dio la incorporación de la Sociología de la burocracia, ampliando la teoría administrativa.
Motiv ac io n ales H igiéni cos
Comportamiento Organizacional
• La teoría del comportamiento se basa en nuevas proposiciones sobre la motivación humana.
Necesidad es del ego
(estima) Necesidades Sociales Necesidades de Seguridad Necesidades Fisiológicas Autorrealización
Seguridad en el cargo El trabajo en sí Responsabilidad
Progreso Crecimiento
Condiciones físicas de trabajo Relaciones interpersonales
Supervisión Colegas y Subordinados
Realización Reconocimiento
Estatus
Supervisión Técnica Políticas administrativas y
empresariales
Salario Vida Personal
Modelo de jerarquía de necesidades de Maslow
Motiv
acio
nales
Higi
énic
os
Comportamiento Organizacional
Seguridad en el cargo El trabajo en sí Responsabilidad
Progreso Crecimiento
Condiciones físicas de trabajo
Relaciones interpersonales Supervisión
Colegas y Subordinados Realización Reconocimiento
Estatus
Supervisión Técnica Políticas administrativas
y empresariales
Salario Vida Personal
Modelo de factores higiene-motivación de
Comportamiento Organizacional
Teoría X Teoría Y
Las personas son flojas e indolentes
Las personas son esforzadas y gustan tener que hacer.
Las personas evitan el trabajo. El trabajo es una actividad tan natural como jugar o descansar.
Las personas evitan la responsabilidad, con la finalidad de sentirse mas seguras.
Las personas buscan y aceptan responsabilidades.
Las personas necesitan ser controladas y dirigidas.
Las personas pueden ser automotivadas y autodirigidas.
Las personas son ingenuas y sin iniciativas.
Comportamiento Organizacional
• Modelo del iceberg
MODELO DEL ICEBERG
HABILIDADES
CONOCIMIENTOS
AUTO-CONCEPTO
RASGOS
MOTIVOS
Se desarrollana través del Entrenamiento
Core personality Más difíciles de desarrollar
No visible Núcleo de la personalidad
más difícil de detectar
Visible
Aspectos superficiales más fáciles de
Comportamiento Organizacional
TEORIA DEL EQUILIBRIO ORGANIZACIONAL
CONCEPTOS
INCENTIVOS Pagos, Beneficios
Reconocimiento UTILIDAD DE INCENTIVOS Según necesidades personales CONTRIBUCIONES Dedicación, esfuerzo, puntualidad.
UTILIDAD DE LAS CONTRIBUCIONES
La organización alcance sus
objetivos
POSTULADOS
Incentivos a cambio de contribuciones para la organización La organización es
un sistema de relaciones sociales
