Clase refuerzo temas 3 y 4

Texto completo

(1)

Antecedentes históricos de la

administración

Fundamentos de Administración

(2)

Paralelo entre teorías precedentes

Teoría Científica vs. Teoría Clásica

Teoría Científica

• Énfasis en las tareas

• Aumentar la eficiencia de la empresa por medio del

aumento de la eficiencia a nivel operativo

Teoría Clásica

• Énfasis en la estructura

(3)

Burocracia

• Max Weber propuso un modelo orientado por la racionalidad instrumental, al que llamó burocracia.

• Se puso en práctica hacia la década de 1940 debido a:

▫ Fragilidad y parcialidad de la teoría clásica y la teoría de las relaciones humanas.

▫ encontrar un modelo de organización racional.

▫ El creciente tamaño y la complejidad de las empresas.

▫ El resurgimiento de la sociología de la

(4)

Burocracia

Aportes a la Administración:

1. La sociedad tradicional

2. La sociedad carismática

(5)

Burocracia

• Características de la burocracia

▫ 1. Carácter legal de las normas y reglamentos.

▫ 2. Carácter formal de las comunicaciones.

▫ 3. Carácter racional y división del trabajo.

▫ 4. Impersonalidad en las relaciones.

▫ 5. Jerarquía de autoridad.

▫ 6. Rutinas y procedimientos estandarizados.

▫ 7. Competencia técnica y meritocrática.

▫ 8. Especialización de la administración, independiente de

los propietarios.

▫ 9. Profesionalización de los participantes.

(6)

Burocracia

Disfunciones de la burocracia

▫ 1. Internalización de las normas.

▫ 2. Exceso de formalismos y papelería.

▫ 3. Resistencia a los cambios.

▫ 4. Despersonalización de las relaciones.

▫ 5. Categorización como base del proceso.

▫ 6. Súper conformidad.

▫ 7. Exhibición de señales de autoridad.

(7)

Burocracia

Aplicación en la empresa moderna

▫ La especialización de operarios y de procesos de trabajo.

▫ Estandarización del desempeño de funciones.

▫ Centralización en la toma de decisiones.

▫ La uniformidad de prácticas institucionalizadas, imagen

corporativa.

▫ La no duplicación de funciones.

▫ La profesionalización de la función administrativa como

distinta de la función de los accionistas propietarios.

▫ La admisión y promoción en función de los méritos y talentos

(8)

1.

Chivavenato, Idalberto (2006). Introducción a la teoría

general de la administración. Capítulos 1, 5 , 6, 11, 12, 13,

16, 17, 18.

2.

Aun cuando son temas que se trataràn en exposiciones

propuestas, sugiero concultar sobre:

- Calidad total

- Just In Time

- Kaisen

- Joint Venture

- Reingeniería

Lecturas de refuerzo sugeridas

- Benchmarking

- Outsourcing

- Couching

- Franquicias

(9)

Teoría de las Relaciones Humanas

• Causas que motivaron su surgimiento:

▫ El enfoque clásico no lograba la suficiente eficiencia productiva

ni la armonía en el centro de trabajo.

▫ La deshumanización del trabajo.

▫ El sometimiento forzado de los trabajadores a métodos

rigurosos y precisos de trabajo.

Enfoque Clásico

Énfasis en tareas y estructura

Enfoque Humanístico

(10)

Teoría de las Relaciones Humanas

• Causas que motivaron su surgimiento:

▫ El desarrollo de las ciencias humanas (psicología y sociología).

▫ Las conclusiones del experimento en Hawthorne.

(11)

Teoría de las Relaciones Humanas

• Conclusiones del experimento de Hawthorne

1.El nivel de producción depende de la integración social

▫ El nivel de producción no está determinado por la capacidad física del obrero, sino por las normas sociales y las expectativas que lo rodean.

▫ Cuanto mayor sea el nivel de integración social del grupo, mayor será su disposición de producir.

2.El comportamiento social de los trabajadores

▫ El comportamiento del individuo se apoya en el grupo.

▫ El individuo se opone al cambio por no apartarse de los parámetros del grupo.

(12)

Teoría de las Relaciones Humanas

• Conclusiones del experimento de Hawthorne

3.Las recompensas y sanciones sociales

▫ La motivación económica es secundaria en la determinación del rendimiento de trabajador; las personas son motivadas principalmente por la necesidad de reconocimiento, aprobación y participación social.

▫ Surge el hombre social.

4.Los grupos informales

▫ Los grupos informales constituyen la organización humana de la empresa.

5.La importancia del contenido del cargo

▫ Los obreros en la sala de montaje de terminales cambiaban con frecuencia de puesto para evitar la monotonía.

(13)

Teoría de las Relaciones Humanas

• Implicaciones

(14)

Teoría de las Relaciones Humanas

• Implicaciones

Ciclo motivacional

Equilibrio

Estímulo

Necesidad Tensión

Comportamiento o acción

(15)

Teoría de las Relaciones Humanas

• Teoría Clásica vs. Relaciones Humanas

Teoría Clásica

• Estudia la organización como una maquina.

• Hace énfasis en las tareas y la estructura.

• Se inspira en sistemas de ingeniería.

• Autoridad centralizada.

Relaciones Humanas

• Estudia la organización como grupos de personas. • Hace énfasis en las

personas.

• Se inspira en sistemas de psicología

(16)

Teoría de las Relaciones Humanas

• Teoría Clásica vs. Relaciones Humanas

Teoría Clásica

• Autoridad centralizada. • Líneas claras de autoridad. • Especialización y

competencia técnica. • Acentuada división del

trabajo.

• Confianza en reglas y reglamentos.

• Clara separación entre línea y staff.

Relaciones Humanas

• Autonomía del trabajador. • Confianza y apertura.

• Énfasis en las relaciones humanas entre los

empleados.

• Confianza en las personas. • Dinámica grupal e

(17)

Teoría de las Relaciones Humanas

• Críticas

▫ Validez científica.

▫ Preocupación excesiva por la felicidad.

(18)

Comportamiento Organizacional

• El efecto que los individuos, los grupos y la estructura de la

organización tienen en el comportamiento que se observa en las organizaciones.

Investiga el comportamiento de los

individuos , grupos y estructuras dentro de la

organización

Manera como las personas actúan dentro de las

organizaciones

Actos y actitudes que generan conocimiento de las

personas en las organizaciones

Mejoramiento de la eficacia

Aplicación de conocimientos

(19)

Comportamiento Organizacional

Orígenes:

▫ La fuerte oposición de la teoría de las relaciones humanas a la teoría clásica , camino hacia la teoría conductista.

▫ Comparte algunos conceptos con la teoría de relaciones humanas utilizándolas únicamente como puntos de partida.

▫ Critica a la teoría clásica , algunos de sus autores ven en el conductismo una verdadera antítesis a la teoría clásica.

▫ Con la teoría del comportamiento se dio la incorporación de la Sociología de la burocracia, ampliando la teoría administrativa.

(20)

Motiv ac io n ales H igiéni cos

Comportamiento Organizacional

• La teoría del comportamiento se basa en nuevas proposiciones sobre la motivación humana.

Necesidad es del ego

(estima) Necesidades Sociales Necesidades de Seguridad Necesidades Fisiológicas Autorrealización

Seguridad en el cargo El trabajo en sí Responsabilidad

Progreso Crecimiento

Condiciones físicas de trabajo Relaciones interpersonales

Supervisión Colegas y Subordinados

Realización Reconocimiento

Estatus

Supervisión Técnica Políticas administrativas y

empresariales

Salario Vida Personal

Modelo de jerarquía de necesidades de Maslow

(21)

Motiv

acio

nales

Higi

énic

os

Comportamiento Organizacional

Seguridad en el cargo El trabajo en sí Responsabilidad

Progreso Crecimiento

Condiciones físicas de trabajo

Relaciones interpersonales Supervisión

Colegas y Subordinados Realización Reconocimiento

Estatus

Supervisión Técnica Políticas administrativas

y empresariales

Salario Vida Personal

Modelo de factores higiene-motivación de

(22)

Comportamiento Organizacional

Teoría X Teoría Y

Las personas son flojas e indolentes

Las personas son esforzadas y gustan tener que hacer.

Las personas evitan el trabajo. El trabajo es una actividad tan natural como jugar o descansar.

Las personas evitan la responsabilidad, con la finalidad de sentirse mas seguras.

Las personas buscan y aceptan responsabilidades.

Las personas necesitan ser controladas y dirigidas.

Las personas pueden ser automotivadas y autodirigidas.

Las personas son ingenuas y sin iniciativas.

(23)

Comportamiento Organizacional

• Modelo del iceberg

MODELO DEL ICEBERG

HABILIDADES

CONOCIMIENTOS

AUTO-CONCEPTO

RASGOS

MOTIVOS

Se desarrollan

a través del Entrenamiento

Core personality Más difíciles de desarrollar

No visible Núcleo de la personalidad

más difícil de detectar

Visible

Aspectos superficiales más fáciles de

(24)

Comportamiento Organizacional

TEORIA DEL EQUILIBRIO ORGANIZACIONAL

CONCEPTOS

INCENTIVOS Pagos, Beneficios

Reconocimiento UTILIDAD DE INCENTIVOS Según necesidades personales CONTRIBUCIONES Dedicación, esfuerzo, puntualidad.

UTILIDAD DE LAS CONTRIBUCIONES

La organización alcance sus

objetivos

POSTULADOS

Incentivos a cambio de contribuciones para la organización La organización es

un sistema de relaciones sociales

(25)

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