EXPRÉSATE
DE FORMA ESCRITA Y ORAL
CAR
TA FORMAL
ENCABEZAMIENT O CUERPO CIERRE Y COMPLEMENT OS DESTINATARIO ASUNTO LÍNEA DE ATENCIÓN SALUDO MEMBRETE/REMITENTE FECHA DESPEDIDA FIRMA Y ANTEFIRMA ANEXO/SENCABEZAMIENT
O
➤ MEMBRETE/REMITENTE: datos de quien envía la carta (nombre de la persona o empresa y dirección). También se puede incluir:➤ El logotipo de la empresa. ➤ La actividad de la empresa.
➤ El número de teléfono, fax, dirección de internet… ➤ El código de identificación fiscal (CIF).
ENCABEZAMIENT
O
➤ DESTINATARIO➤ Si el destinatario es una persona física: Don/Doña + nombre + apellidos.
➤ Si el destinatario es una empresa o sociedad: Señores + nombre de los socios o nombre de la empresa.
➤ Tiene que aparecer el nombre de la calle (avenida, plaza, etc.) + número separado por una coma (,) y un espacio. El código postal + localidad (en mayúsculas).
➤ ABREVIATURAS MÁS UTILIZADAS ➤ Avda. avenida ➤ C/ o c/ calle ➤ Crta. carretera ➤ Pza. plaza ➤ Pº paseo ➤ nº número ➤ s/n sin número ➤ ABREVIATURAS MÁS UTILIZADAS ➤ D. don ➤ Dña. doña ➤ Sr. señor ➤ Sra. señora ➤ Sres. señores ➤ Sras. señoras
ENCABEZAMIENT
O
➤ ASUNTO: resume en pocas palabras el contenido o motivo de la carta.➤ REFERENCIAS: s/ref. se utiliza solo en respuesta a una carta. El tema de la referencia puede ser:
➤ la fecha de la carta ➤ el asunto de la carta
➤ LÍNEA DE ATENCIÓN: si queremos que la carta se entregue a una persona determinada tendremos que incluir la línea de atención.
➤ A la atención de Mercedes Martín ➤ A la atención de la Jefa de Estudios
➤ FECHA
➤ El lugar o población no se indica si aparece en el membrete.
➤ El día en números.
➤ El mes siempre con minúsculas y sin abreviar.
➤ El año se escribe con las cuatro cifras y sin punto.
➤ SALUDO
➤ Si la carta va dirigida a una persona:
➤ Distinguido/a señor/a:
➤ Señor/a:
➤ Estimado/a señor/a:
➤ Si la carta va dirigida a una empresa:
➤ Distinguidos señores:
➤ Estimados señores:
ENCABEZAMIENT
➤ Introducción: se expone el motivo de la carta. ➤ Exposición: se desarrolla el asunto.
➤ Conclusión: se destaca algún tema importante (NO CONFUNDIR CON LA DESPEDIDA)
➤ Quedo a su disposición para cualquier duda o aclaración. ➤ En espera de su respuesta le saludo cordialmente.
➤ Agradezco de antemano su atención.
➤ La redacción debe ser clara
y precisa además de estar bien estructurada.
➤ Despedida: debe ser respetuosa y concordar en género y número con el saludo.
➤ Atentamente,
➤ Se/Me despide/o cordialmente/atentamente. ➤ Le/s saluda atentamente.
➤ Firma y antefirma: junto con la firma se suele poner el cargo y/o nombre de la empresa
(NO SE NECESITA EN CASO DE CARTAS PERSONALES)
➤ Anexo: se incluyen los documentos que acompañan a la carta y que ya han sido
mencionados.
➤ Anexo: (título del anexo) / Anexos: (si hay más de un documento)
CIERRE Y COMPLEMENT
➤ EXPRESAR MALESTAR:
➤ Estoy totalmente indignado… ➤ Me siento decepcionado… ➤ Resulta decepcionante/ indignante… ➤ PEDIR EXPLICACIONES: ➤ Le agradecería que me explicara…
➤ Le rogaría que me dijera… ➤ Le pediría que me diera una
explicación…
➤ ¿Cómo se explica (el hecho)
que…?
➤ EXPRESAR SORPRESA:
➤ Me he quedado muy sorprendida/
o…
➤ Me ha sorprendido… ➤ No me esperaba…
CAR
➤ EXPLICAR CÓMO SE HA CONOCIDO LA NOTICIA:
➤ He sabido por…
➤ Por… he conocido que… ➤ He sido informado por…
➤ EXPRESAR PREOCUPACIÓN:
➤ Me he quedado preocupada por… ➤ Siento gran preocupación por… ➤ Me preocupa que…
CAR
TA DE PRO
TEST
A
➤ PROPONER ALTERNATIVAS Y SOLUCIONES:➤ Pienso que la mejor solución
sería…
➤ Considero que una de las
alternativas sería…
➤ ¿No creen que sería mejor…? ➤ ¿… o por el contrario…?
➤ EXPRESAR CONFIANZA:
➤ Confío en que…
➤ Estoy seguro de que… ➤ En la confianza de que…
➤ PRESENTACIÓN Y EXPOSICIÓN DEL
PROBLEMA:
➤ Me pongo en contacto con ustedes
para informarles / poner en su conocimiento una serie de
acontecimientos
➤ El motivo de esta carta es denunciar
los desagradables incidentes ocurridos…
➤ … escribo en relación a los graves
incidentes…
➤ EXPRESAR DESEOS:
➤ Espero y es mi deseo que hechos
como este…
➤ Confío en que lo sucedido…
CAR
TA DE DENUNCIA
➤ EXPRESIONES:
➤ Está claro que… ➤ Ya es hora de que…
➤ Habría que preguntarse si… ➤ No cabe duda de que…
➤ ADVERBIOS: ➤ Personalmente ➤ Indudablemente ➤ Afortunadamente ➤ Desgraciadamente ➤ …
➤ COMUNICAR PROBLEMAS:
➤ Sentimos informarles… ➤ Lamentamos tener que
comunicarles…
➤ Al revisar… hemos visto… ➤ Al examinar… nos hemos dado
cuenta de que…
➤ EXPLICAR:
➤ Quiero pensar que se trata de … ➤ Supongo que se debe a…
➤ Al parecer el problema viene de… ➤ Parece ser que el problema…
CAR
TA DE INDEMNIZACIÓN
➤ EXIGIR UNA SOLUCIÓN/INDEMNIZACIÓN:
➤ Espero que tome/n las medidas
oportunas…
➤ Le/s ruego solucione/n de
inmediato…
➤ Por todo ello, le/s exijo me
devuelvan…
➤ Exijo una compensación, ya que…
➤ EXIGIR UNA RESPUESTA:
➤ Espero una respuesta inmediata… ➤ Exijo una pronta respuesta…
➤ Espero que este error se subsane lo
➤ DAR LAS GRACIAS:
➤ Le estoy muy agradecido/a… ➤ Le agradezco…
➤ Querría darle las gracias…
➤ RECHAZAR ALGO:
➤ Siento tener que rechazar…
➤ Lamento tener que comunicarle… ➤ Lo cierto es que en estos momentos
no…
CAR
TA DE RECHAZO
➤ LOCUCIONES CAUSALES:
➤ Dado / Puesto / Ya que… ➤ Como / Como quiera que… ➤ Por culpa de…
➤ Debido a…
➤ LOCUCIONES CONDICIONALES:
➤ En el caso / supuesto de (que)… ➤ Salvo (que)…
➤ CONVENCER/PERSUADIR:
➤ Si tenemos en cuenta que…
➤ No es que quiera convencerle,
pero…
➤ … puedo dar miles de razones
para…
➤ Estoy totalmente seguro de que
verá…
➤ EXPRESIONES ÚTILES:
➤ Tener el gusto de / complacerse
en…
➤ Comprobar / advertir / observar…
➤ Reunir / cumplir los requisitos…
➤ Suplir / satisfacer las necesidades…
SOLICITUD
➤ DESPEDIRSE ESPERANDO RESPUESTA: ➤ En espera de su contestación…
➤ Confiando en una pronta
respuesta…
➤ PEDIR INFORMACIÓN:
➤ Quisiera informarme…
➤ Agradecería que me detallaran… ➤ Me gustaría que me proporcionasen
información sobre…
➤ ¿Podrían informarme sobre…
➤ EXPLICAR LOS MOTIVOS:
➤ Me pongo en contacto con ustedes
porque…
➤ Le/s escribo para…
➤ El motivo de esta carta es…
SOLICITUD BECA
➤ MOSTRAR INTERÉS:
➤ Estoy interesado en…
➤ Tengo mucho interés en…
➤ AGRADECER LA ATENCIÓN:
➤ Agradeciéndoles de antemano… ➤ Muchas gracias por su atención… ➤ Dándoles las gracias por
➤ REFERIRSE AL ANUNCIO:
➤ En respuesta al anuncio aparecido
en… en el que se ofrece..
➤ Con relación al anuncio aparecido
en… en el que buscan…
➤ Con referencia al anuncio publicado el
día… en… en el que se solicita…
➤ HABLAR DE LA EXPERIENCIA:
➤ Soy titulado/licenciado/doctor en… ➤ Tengo el título de…
➤ Por mi formación y experiencia
profesional…
➤ Tengo una gran experiencia/formación
en…
➤ Poseo conocimientos de…
RESPUEST
A ANUNCIO
➤ SOLICITAR UNA ENTREVISTA:
➤ Le agradecería la oportunidad de
participar en…
➤ Quedo a su disposición para… ➤ Estoy a su disposición para
concertar…
➤ EXPRESAR INTERÉS:
➤ Estoy interesado en… ➤ Tengo un gran interés en.. ➤ Me interesaría…
➤ QUEJARSE, RECLAMAR, PROTESTAR:
➤ Tendrían que..
➤ No hay derecho… ➤ No puede ser que… ➤ ¡Esto es intolerable! ➤ ¡Con lo que…!
➤ ¿Cómo es posible que…?
➤ ADVERTIR:
➤ Le/s advierto que… ➤ En caso de no… ➤ Si no…
➤ Le/s anticipo que…
QUEJA O RECLAMACIÓN
➤ EXPRESAR DISGUSTO:
➤ No me parece bien… ➤ Me incomoda…
➤ Me molesta…
➤ Me parece una falta de… ➤ Parece mentira que… ➤ Es indignante que…
➤ DESCRIPCIÓN
➤ Muestra con las palabras una realidad concreta o abstracta.
Informa sobre cómo son los lugares, objetos, ambientes, personas,
procesos, emociones o conceptos. Todo ello lo hace de forma detallada y ordenada.
DESCRIPCIÓN O NARRACIÓN
➤ NARRACIÓN
➤ Consiste en contar una serie de
hechos reales o imaginarios que les suceden a unos personajes en un lugar y tiempo concretos.
➤ ANTES DE ENTREGAR UN TEXTO:
➤ Asegúrate de haber utilizado puntos y comas. Además de haber
estructurado el texto en párrafos.
➤ Revisa la caligrafía y la ortografía. ➤ Evita los tachones.
➤ PRESENTAR EL TEMA: para comenzar… / para empezar… / a continuación…, / seguidamente… ➤ EXPONER EL TEMA: me gustaría decir que… / en primer lugar quiero decir… / la verdad es
que… / voy a demostrarles… / la verdad es que… / voy a hablar de…
➤ EXPRESAR ACUERDO O DESACUERDO: estoy en contra… / no es verdad que… / no tiene
sentido… / sin duda alguna… / no cabe duda… / es indudable… / no se puede aceptar… / de ninguna manera… / estoy a favor de… / es obvio que… / estoy totalmente convencido… / no me cabe la menor duda de que…/ sin lugar a dudas… / tengo el convencimiento de que…
➤ ENUMERAR ARGUMENTOS: antes que nada… / para empezar… / por un lado o por otro… / por
una parte o por otra parte… / en primer, segundo o tercer lugar…
➤ JUSTIFICAR UN ARGUMENTO: debido a … / en virtud a… / dado que… / por culpa de… ➤ ARGUMENTOS EN CONTRA: por el contrario… / antes bien… / pese a … / así y todo…
➤ REFORMULAR O PONER EJEMPLOS: como por ejemplo… / como se puede ver en… / como se
dice en… /
➤ AÑADIR: además… / cabe añadir…
➤ COMPARAR: muy diferente a… / a diferencia de… / no se parece en nada a… / no tiene nada
que ver con… / es incomparable… / no hay comparación posible con/entre…
➤ DESTACAR, PONER DE RELIEVE: antes que nada… / para empezar… / por un lado o por
otro… / por una parte o por otra… / en primer, segundo o tercer lugar…
➤ SACAR CONSECUENCIAS: así pues… / de ahí que… / por lo tanto… / por lo que…
➤ CONCLUSIÓN Y REFLEXIÓN FINAL: en conclusión… / para finalizar… / en suma… / para
terminar… / en resumen… / para concluir… / concluyendo… / para terminar… / en pocas palabras… / así pues llegamos a la conclusión…
