Instrucciones de uso Detección de errores

(1)

Detección de errores

Leer esto primero

Manuales para esta máquina...5

Aviso...7

Importante...7

Cómo leer este manual...8

Símbolos...8

Nombre de elemento principal...8

Nota...8

Leyes y regulaciones...9

Prohibición legal...9

Si la máquina no funciona de la forma deseada Indicadores...11

Sonidos del panel...12

Cuando la luz indicadora del estado de la función se ilumina en rojo...13

Si tiene problemas de funcionamiento de la máquina...15

Si un trabajo no se realiza...19

Solución de problemas cuando se utiliza la función de Copiadora Mensajes mostrados cuando se utiliza la función Copiadora...22

Si no puede realizar copias claras...24

Cuando no se pueden realizar copias en la foma deseada...27

Cuando la memoria está llena...30

Solución de problemas cuando se utiliza la función de fax Cómo ajustar el volumen...32

(2)

Desactivación de la alimentación principal / En caso de que se produzca un fallo de alimentación...52

Si se produce un error al utilizar Internet Fax...53

Notificación de error de correo electrónico...53

Informe de errores (Correo electrónico)...53

Correo electrónico de error generado por el servidor...53

Solución de problemas cuando se utiliza la función de impresora Mensajes mostrados cuando se instala el driver de impresora...55

Windows 2000...55

Windows XP Professional o Windows Server 2003/2003 R2...55

Windows XP Home Edition...55

Windows Vista...56

Windows Server 2008...56

Si la conexión USB falla...57

Mensajes mostrados con la función de impresora...58

Estado de los mensajes...58

Mensajes de alerta...59

Impresión del registro de errores...60

Si no se puede imprimir...62

Si el indicador de entrada de datos no se enciende ni parpadea...64

Otros problemas de impresión...66

Solución de problemas cuando se utiliza la función de escáner Si el escaneo no se realiza de la forma esperada...77

Si no se pueden enviar los archivos escaneados...79

Si no se puede examinar la red para enviar un archivo escaneado...79

Si no se puede iniciar el driver TWAIN...79

Si la función de Entrega a través de la red no se puede utilizar...79

Cuando no se puede utilizar S/MIME...80

(3)

Cuando se muestra A...95

Cuando se muestra P...96

Cuando se muestre Y1...96

Cuando se muestre Y2...97

Apéndice Marcas registradas...99

(4)

Manuales para esta máquina...5

Aviso...7

Importante...7

Cómo leer este manual...8

Símbolos...8

Nombre de elemento principal...8

Nota...8

Leyes y regulaciones...9

(5)

Manuales para esta máquina

Lea atentamente este manual antes de utilizar esta máquina.

Consulte los manuales que correspondan según el uso que desee hacer de la máquina. • El tipo de soporte varía en función del manual.

• Las versiones impresa y electrónica de un manual tienen el mismo contenido.

• Para poder ver los manuales como archivos PDF, debe tener instalado Adobe Acrobat Reader/Adobe Reader. • Para poder ver los manuales en formato html, deberá tener un navegador Web instalado.

Acerca de esta máquina

Antes de utilizar la máquina, asegúrese de leer la sección Información de seguridad incluida en este manual.

Este manual presenta las diversas funciones de la máquina.

También explica el panel de mandos, los procedimientos de preparación para utilizar la máquina, cómo introducir texto y cómo instalar los CD-ROM suministrados, y cómo sustituir papel, tóner y otros

consumibles. Detección de errores

Ofrece una guía para solucionar los problemas de uso más comunes. Manual de referencia de copiadora

Explica las funciones y el funcionamiento de la copiadora. Consulte también este manual para obtener explicaciones sobre cómo colocar los originales.

Manual de referencia de fax

Explica las funciones y el funcionamiento del fax. Manual de referencia de impresora

Explica el funcionamiento y las funciones de la impresora. Manual de referencia de escáner

Explica el funcionamiento y las funciones del escáner. Guía de configuración del sistema y de red

Describe cómo conectar la máquina a una red, cómo configurarla y hacerla funcionar en un entorno de red y cómo utilizar el software suministrado. Además explica cómo cambiar la configuración de las Herramientas de usuario y cómo registrar la información en la Libreta de direcciones.

Manual de referencia de seguridad

Este manual es para los administradores de la máquina. Explica las funciones de seguridad que se pueden utilizar para evitar un uso no autorizado de la máquina, manipulación de datos o filtraciones de información. Le recomendamos que realice los siguientes ajustes para aumentar la seguridad:

• Instale el Certificado de dispositivo.

• Active el cifrado SSL (nivel de sockets seguro).

• Cambie el nombre de usuario y la contraseña del administrador que utilice Web Image Monitor. Para obtener detalles, consulte el Manual de referencia de seguridad.

(6)

Suplemento PostScript3

Explica cómo configurar y utilizar PostScript 3. Otros manuales

• UNIX Supplement (disponible en inglés) • Guía rápida de copiadora

• Guía rápida de fax • Guía rápida de impresora • Guía rápida de escáner

• Manuales de DeskTopBinder Lite

• DeskTopBinder Lite Guía de configuración • DeskTopBinder Guía de introducción • Guía de Auto Document Link

• Los manuales que se proporcionan son específicos para cada tipo de máquina.

• Para obtener información sobre "UNIX Supplement", visite nuestro sitio Web o consulte con un distribuidor autorizado. Este manual incluye descripciones de funciones y ajustes que podrían no estar disponibles en esta máquina.

• Se hace referencia a los siguientes productos de software por sus nombres generales:

Nombre de producto Nombre genérico

DeskTopBinder Lite y DeskTopBinder Professional*1 _{DeskTopBinder}

(7)

Aviso

Importante

En ningún caso la empresa será responsable por daños directos, indirectos, especiales, incidentales o consecuentes que ocurran como resultado del manejo o funcionamiento de la máquina.

Para una buena calidad de copia, el fabricante recomienda el uso de tóner original del fabricante. El fabricante no será responsable de ningún daño o gasto que pudiera derivarse del uso de piezas no originales del fabricante en sus productos de oficina.

(8)

Símbolos

En este manual se utilizan los siguientes símbolos:

Indica cuestiones a las que hay que prestar atención cuando se utilice la máquina, así como explicaciones sobre las posibles causas de atascos de papel, daños a los originales o pérdidas de datos. Asegúrese de leer estas explicaciones.

Incluye explicaciones adicionales acerca de las funciones de la máquina e instrucciones sobre cómo resolver los errores de usuario.

Este símbolo se encuentra al final de las secciones. Indica dónde puede encontrar más información relevante. [ ]

Indica los nombres de las teclas que aparecen en la pantalla de la máquina. [ ]

Indica los nombres de las teclas que aparecen en el panel de mandos de la máquina.

Nombre de elemento principal

Las opciones principales de esta máquina se mencionan de la siguiente manera en este manual: • Auto Document Feeder ADF

Nota

El contenido de este manual está sujeto a cambios sin previo aviso.

En este manual se emplean dos tipos de unidades de medida. Con esta máquina, remítase a la versión métrica. Algunas ilustraciones de este manual podrían ser ligeramente diferentes de la máquina.

Algunas opciones podrían no estar disponibles en algunos países. Para obtener más información, póngase en contacto con su proveedor local.

Dependiendo del país en el que se encuentre, algunas unidades pueden ser opcionales. Para obtener más información, póngase en contacto con su proveedor local.

(9)

Leyes y regulaciones

Prohibición legal

No copie ni imprima ningún elemento cuya reproducción esté prohibida por la ley. Copiar o imprimir los siguientes elementos generalmente está prohibido por la ley local:

billetes de banco, timbres de impuestos, pagarés, títulos de acciones, efectos interbancarios, cheques, pasaportes, permisos de conducir.

La lista anterior es sólo orientativa y no está completa. No aceptamos ninguna responsabilidad por su integridad o precisión. Si tiene alguna pregunta relativa a la legalidad de la copia o la impresión de determinados artículos, consulte a su asesor legal.

(10)

Indicadores...11

Sonidos del panel...12

Cuando la luz indicadora del estado de la función se ilumina en rojo...13

Si tiene problemas de funcionamiento de la máquina...15

(11)

Indicadores

Esta sección describe los indicadores que se muestran cuando la máquina necesita que el usuario elimine atascos de papel, añada papel o realice otros procedimientos.

Indicador Estado

: Indicador de error Aparece cuando no se ha alimentado correctamente, una tapa se encuentra abierta o se produce cualquier otro problema. Consulte Pág.93 "Eliminación de atascos".

: Indicador Carga de papel Aparece cuando se agota el papel. Consulte Acerca de esta máquina. : Indicador Añadir tóner Aparece cuando se agota el tóner.

(12)

La tabla siguiente explica el significado de las distintas secuencias de sonido que produce la máquina para alertar a los usuarios sobre los originales olvidados y otras condiciones de la máquina.

Patrón de sonido Significado Causa

Un pitido corto. Se acepta una operación válida.

Se ha presionado una tecla del panel de mandos, la máquina se ha conectado o se ha colocado un documento en el ADF. Dos pitidos largos. La máquina se ha calentado. Después de enfriarse o encenderse, la

máquina se ha calentado totalmente y está lista para su uso.

Cinco pitidos cortos repetidos cinco veces.

Alerta con volumen alto. La máquina requiere la atención del usuario porque el papel se ha atascado, hay que rellenar el tóner, o se han producido otros problemas.

• Los usuarios no pueden silenciar el pitido de la máquina. Cuando suena el pitido en la máquina es para alertar a los usuarios sobre atasco de papel o falta de tóner, si se abre y cierra la tapa de la máquina de forma repetida en un plazo corto de tiempo, el pitido podría continuar, incluso después de haberse restablecido el estado normal.

• Puede activar o desactivar alertas con sonido. Para obtener más información acerca del sonido de la tecla del panel, consulte la Guía de configuración del sistema y de red.

(13)

Cuando la luz indicadora del estado de la función se ilumina

en rojo

Si se ilumina en rojo el una tecla de función, pulse la tecla de función correspondiente. A continuación, siga las instrucciones mostradas en el panel de mandos.

Si se produce un error en la función que está utilizando, compruebe el mensaje que aparece en el panel de mandos y consulte la sección "Mensajes mostrados" correspondiente a la función.

La siguiente tabla explica los problemas que puede causar que el indicar se encienda.

Problema Causa Solución

Los documentos e informes no se imprimen.

La bandeja de salida de papel está llena.

Retire las impresiones de la bandeja. Los documentos e informes no

se imprimen.

No queda papel. Cargue el papel. Consulte Acerca de esta máquina.

Se ha producido un error. La función con el indicador encendido no funciona correctamente.

Apunte el número de código que aparece en la pantalla y póngase en contacto con el servicio técnico. Consulte "Mensajes mostrados" de cada capítulo.

Las otras funciones pueden utilizarse con toda normalidad.

La máquina no puede conectarse a la red.

Se ha producido un error en la red.

• Compruebe el mensaje mostrado y realice la acción apropiada. Consulte "Mensajes mostrados" de cada capítulo.

• Compruebe que la máquina está conectada correctamente a la red y que está adecuadamente

configurada. Para obtener más detalles sobre cómo conectar la red, consulte la Guía de configuración del sistema y de red.

• Póngase en contacto con el administrador de red. • Si la tecla de función sigue

encendida en rojo incluso después de tomar todas las medidas indicadas anteriormente, póngase en contacto con el servicio técnico.

(14)

(15)

Si tiene problemas de funcionamiento de la máquina

Esta sección describe los problemas y mensajes más habituales.

Si aparecen otros mensajes, siga las instrucciones mostradas en pantalla.

Si bien aparece la pantalla de la copiadora cuando la máquina se enciende mediante el interruptor de alimentación principal, no puede pasar a otra pantalla con las teclas [Fax], [Impresora] o [Escáner].

Las funciones distintas a la función de copiadora aún no están listas.

Espere un poco más.

La máquina se acaba de encender y se muestra la pantalla Herramientas de usuario, pero en el menú Herramientas de usuario faltan opciones.

Las funciones distintas a la función de copiadora aún no están listas. El tiempo requerido varía según la función. Las funciones aparecen en el menú de Herramientas de usuario cuando pueden utilizarse.

Espere un poco más.

El indicador del interruptor de funcionamiento sigue parpadeando y no se apaga cuando se pulsa.

Esto sucede en los siguientes casos:

• La tapa del cristal de exposición o el ADF están abiertos. • La máquina está en

comunicación con un equipo externo.

• El disco duro está activo.

• Cierre el ADF.

• Cierre el ADF y compruebe si la máquina está en comunicación con un equipo externo. • Espere un poco más. La pantalla se ve con dificultad. El contraste de pantalla no está ajustado.

Ajuste el contraste de la pantalla de modo que pueda ver correctamente el panel de visualización. Para obtener más información, consulte la Guía de configuración del sistema y de red. La pantalla está apagada. La máquina se encuentra en el

modo Ahorro de energía.

Encienda el interruptor de funcionamiento.

La pantalla está apagada. El interruptor de funcionamiento está desactivado.

Encienda el interruptor de funcionamiento.

(16)

No ocurre nada cuando se enciende el interruptor de funcionamiento.

El interruptor principal de alimentación está apagado.

Encienda el interruptor principal.

Aparece ""Espere."". Este mensaje aparece cuando se enciende el interruptor de funcionamiento.

Espere un momento. Si la máquina no está lista en un minuto, póngase en contacto con el representante de servicio. Aparece ""Espere."". Si no se ha utilizado la

máquina durante un periodo prolongado, puede tardar más de lo normal en imprimir o arrancar cuando se encienda.

• Espere un momento. Si la máquina no está lista en un par de minutos, póngase en contacto con el representante de servicio. • Espere hasta que desaparezca el

mensaje. No apague el interruptor principal de alimentación mientras se muestra el mensaje.

Aparece ""Espere."". Este mensaje aparece al cambiar el cartucho de tóner.

Espere un momento. Si no desaparece el mensaje en dos minutos, póngase en contacto con el representante de servicio. Aparece la pantalla de

introducción del código de usuario.

Los usuarios están restringidos por la Autenticación de código de usuario.

Introduzca el código de usuario (los ocho dígitos) y pulse [OK] o la tecla [ ]. Aparece la pantalla

Autenticación.

Está ajustada la autenticación básica, la autenticación de Windows, la autenticación LDAP o la autenticación del servidor de integración.

Introduzca su nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión. Consulte Acerca de esta máquina.

La autenticación ha fallado. El nombre de usuario o la contraseña de inicio de sesión introducidos no son correctos.

Pregunte al administrador el nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión correctos.

La autenticación ha fallado. No puede acceder al servidor de autenticación cuando utiliza la Autenticación Básica, la Autenticación de Windows, la Autenticación LDAP o la Autenticación del Servidor de Integración.

Póngase en contacto con el administrador.

(17)

Problema Causa Solución "No tiene privilegios para

utilizar esta función." aparece.

El uso de la función está restringido exclusivamente a los usuarios autenticados.

Póngase en contacto con el administrador acerca del permiso para la función requerida.

Se mantiene un mensaje de error, incluso después de retirar el papel atascado.

• Cuando aparece un mensaje de atasco de papel, éste se mantiene hasta que abra y cierre la tapa, cuando sea necesario.

• El papel sigue atascado en la bandeja.

Retire el papel atascado y, a continuación, abra y cierre la tapa. Consulte Pág.94 "Cómo retirar un papel atascado".

Las imágenes originales se imprimen en el reverso del papel.

Ha cargado el papel de forma incorrecta.

Cargue el papel correctamente. Coloque el papel en la bandeja de papel con la cara de impresión hacia arriba. La bandeja bypass con la cara de impresión hacia abajo. Consulte Acerca de esta máquina.

A menudo se producen atascos de papel.

Puede que el tope lateral o tope final de la bandeja no estén colocados

correctamente.

• Retire el papel atascado. Consulte Pág.94 "Cómo retirar un papel atascado".

• Compruebe si las guías laterales y finales están colocadas

correctamente. También compruebe si las guías laterales están

bloqueadas. Consulte Acerca de esta máquina.

La configuración del tamaño del papel no es correcta.

Seleccione el tamaño del papel correcto. Consulte la Guía de configuración del sistema y de red y Acerca de esta máquina.

No puede imprimir en modo dúplex.

La impresión dúplex no se puede realizar con papel colocado en la bandeja bypass.

Al utilizar la impresión dúplex, realice ajustes para utilizar papel de una bandeja distinta de la bypass.

(18)

Ha seleccionado una bandeja que está configurada como [Desactivado] para impresión dúplex en [Ajustes pap. band.] en [Ajustes del sistema].

Seleccione una bandeja de papel en [Ajustes pap. band.] en [Ajustes del sistema] y pulse [OK]. A continuación, seleccione [No mostrar (Papel normal)] o [Papel reciclado] para el tipo de papel, pulse [Dúplex] y seleccione [Activado]. Consulte Guía de configuración del sistema y de red

• Si no puede realizar copias como desea debido a problemas con el tipo, tamaño o capacidad del papel, utilice un papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina.

(19)

Si un trabajo no se realiza

Si no puede llevar a cabo su trabajo, puede ser que la máquina esté en uso por otra función.

Espere hasta que el trabajo actual finalice antes de intentarlo nuevamente. En determinados casos, puede realizar otro trabajo con una función diferente mientras el trabajo actual se realiza. A la ejecución de varias funciones simultáneamente se le denomina “Multi-acceso”.

Cuadro de combinaciones Compatibilidad de funciones

El cuadro muestra la compatibilidad de funciones cuando la [Prioridad impresión] está fijada en [Intercalar]. Para obtener más información sobre la Prioridad de impresión, consulte la Guía de configuración del sistema y de red.

: Son posibles las operaciones simultáneas.

: Se activa el funcionamiento cuando se pulsa la tecla de función pertinente y se realiza la conexión remota (del escáner).

: La operación se realiza automáticamente una vez terminada la operación anterior.

: La operación debe iniciarse una vez finalice la operación anterior. (No son posibles operaciones simultáneas.)

(20)

*2 Durante la recepción paralela, cualquier trabajo que se vaya a realizar a continuación se suspende hasta que finalicen las recepciones.

• Si la máquina tiene capacidad para ejecutar varias funciones simultáneamente, especifique qué función debe tener prioridad en "Prioridad impresión". Esta característica está preconfigurada de fábrica en [Modo visualiz.]. Para obtener más información sobre la Prioridad de impresión, consulte la Guía de configuración del sistema y de red.

(21)

Solución de problemas cuando se utiliza la función de Copiadora

Mensajes mostrados cuando se utiliza la función Copiadora...22

Si no puede realizar copias claras...24

Cuando no se pueden realizar copias en la foma deseada...27

(22)

Esta sección describe los mensajes principales de la máquina. Si aparecen otros mensajes, siga las instrucciones que le indiquen.

• Si no puede realizar copias como desea debido a problemas con el tipo, tamaño o capacidad del papel, utilice un papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina.

• Para los mensajes que no se incluyen aquí, consulte "Si tiene problemas al utilizar la máquina".

• Pág.15 "Si tiene problemas de funcionamiento de la máquina"

Mensaje Causa Solución

"Fallo autenticación." El nombre de usuario o la contraseña de inicio de sesión introducidos no son correctos.

Pregunte al administrador el nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión correctos.

"Fallo autenticación." No puede acceder al servidor de autenticación cuando utiliza la Autenticación Básica, la Autenticación de Windows, la Autenticación LDAP o la Autenticación del Servidor de Integración.

"No puede cop. Orig está siendo escan. por otra función."

La función del escáner está en uso.

Cancele el trabajo de escaneo actual. Para hacerlo, pulse la tecla [Borrar/ Parar] en la pantalla del escáner para mostrar el mensaje "Borrar/Parar se ha pulsado. ¿Detener escaneo?" y pulse [Parar].

"No cop. este tam.en dúplex." El modo dúplex no soporta el tamaño de papel

seleccionado.

El modo Dúplex admite los siguientes tamaños de papel: A4 , B5 JIS , 81_/

2×14 , 81/2×13, 81/2×11 , 81/4×14 , 81/4×13 , 16K . Seleccione uno de estos tamaños. Para más información, consulte el Manual de referencia de copiadora.

"Imposible selec. b. bypass con el ajuste actual."

La función especificada no está disponible con la bandeja

Seleccione una bandeja de papel que no sea la bandeja bypass.

(23)

Mensaje Causa Solución "El nº máx. de juegos es nn."

(Una equivale a una cifra.)

El número de copias supera la cantidad de impresión máxima.

Puede cambiar la cantidad máxima de copias desde [Nº máx de juegos] en [Caract. cop.]. Para más datos sobre la cantidad máxima de copias, consulte el Manual de referencia de copiadora. "Orig. de este tamaño no se

puede esc. en dúplex."

La longitud especificada por el cliente no está disponible para la impresión dúplex del ADF (por ej., 2 caras 2 caras, 2 caras 1 cara, 2 caras Combinar).

No coloque originales que sean más largos de 356 mm (14 pulgadas).

"Error de tamaño en modo Combinar."

El tamaño de papel especificado no está disponible con la función Combinar.

Este mensaje aparece cuando se selecciona la bandeja bypass.

Utilice papel de copia de un máximo de 356 mm (14").

"No tiene privilegios para utilitzar esta función."

El uso de la función está restringido exclusivamente a los usuarios autenticados.

(24)

En esta sección se explican causas probables y posibles soluciones para copias que no son de buena calidad.

Las copias aparecen sucias. La densidad de imagen es demasiado alta.

Seleccione los ajustes de densidad de imagen. Consulte el Manual de referencia de copiadora.

Las copias tienen manchas o están incompletas.

La máquina no está en una superficie uniforme.

Ubique la máquina en una superficie uniforme y estable.

Asegúrese de que el lugar en el que se encuentra la máquina cumple los requisitos. Consulte Acerca de esta máquina.

Las copias tienen manchas o están incompletas.

El papel está arrugado, ondulado o tiene imperfecciones.

Alise las arrugas del papel o sustitúyalo. Consulte Acerca de esta máquina. Las copias tienen manchas o

están incompletas.

La densidad de imagen es demasiado clara.

Ajuste la densidad de imagen. Consulte el Manual de referencia de copiadora. Las copias tienen manchas o

están incompletas.

El papel está húmedo. Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte "Almacenamiento de papel", en Acerca de esta máquina.

Las copias son demasiado oscuras o demasiado claras.

No se han realizado los ajustes correctos en el tipo de papel.

Compruebe que el papel cargado en la bandeja del papel o en la bandeja bypass coincide con el tipo de papel que se muestra en la pantalla. Consulte Acerca de esta máquina.

Las copias son demasiado oscuras o demasiado claras.

La imagen no se imprimió en una suferficie adecuada.

Antes de imprimir en un papel especial, compruebe su superficie cuidadosamente. La impresión en superficies no imprimibles disminuye la calidad y puede dañar los componentes internos de la máquina. Consulte Acerca de esta máquina. Las copias están sucias. La utilización de un tóner no Utilice tóner original del fabricante.

(25)

Problema Causa Solución Se copia el reverso de una

imagen original.

La densidad de imagen es demasiado alta.

Aparece una sombra en copias si utiliza originales pegados.

La densidad de imagen es demasiado alta.

• Seleccione los ajustes de densidad de imagen. Consulte el Manual de referencia de copiadora.

• Cambie la orientación del original. • Coloque cinta correctora en la parte

pegada. Siempre se ensucia la misma

zona de copia cuando se hacen copias.

El cristal de exposición, el cristal de escaneo o el ADF están sucios.

Límpielos. Consulte Acerca de esta máquina.

Las copias son demasiado claras.

La densidad de imagen es demasiado clara.

Las copias son demasiado claras.

Puede producirse una copia clara cuando se utiliza papel húmedo o de grano grueso.

Utilice sólo el papel recomendado y asegúrese de que el lugar de

almacenamiento cumpla la temperatura y condiciones de humedad recomendadas. Para obtener más información acerca de la forma correcta de almacenar el papel, consulte Acerca de esta máquina. Las copias son demasiado

claras.

El tóner está casi vacío. Añada tóner. Consulte "Añadir tóner", en Acerca de esta máquina.

Partes de las imágenes no se copian.

El original no está bien colocado.

Coloque los originales correctamente. Consulte el Manual de referencia de copiadora.

Partes de las imágenes no se copian.

No se ha seleccionado el tamaño de papel correcto.

Seleccione el tamaño de papel adecuado.

Las imágenes aparecen sólo parcialmente.

El papel está húmedo. • No instale la impresora en áreas que sean susceptibles a bajas temperaturas.

• Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Para más información acerca de la forma adecuada de almacenarlo, consulte el manual Acerca de esta máquina.

(26)

Aparecen líneas blancas. El cristal de exposición o el cristal de escaneo está sucio.

Las copias están en blanco. El original no está bien colocado.

Cuando use el cristal de exposición, coloque los originales con la cara hacia abajo. Cuando utilice el ADF coloque los originales con la cara hacia arriba. Consulte el Manual de referencia de copiadora.

Se produce un patrón muaré en las copias.

El original tiene una imagen de trama de puntos o muchas líneas.

Coloque el original en el cristal de exposición ligeramente en ángulo.

Aparecen puntos negros en la copia de una impresión fotográfica.

Debido a la alta humedad, la impresión fotográfica se ha quedado pegada en el cristal de exposición.

Coloque la impresión en el cristal de exposición de cualquiera de las formas siguientes:

• Coloque una transparencia OHP en el cristal de exposición y, a

continuación, coloque la impresión encima de la transparencia OHP. • Coloque la impresión en el cristal de

exposición y, a continuación, coloque dos o tres hojas de papel blanco encima. Deje el ADF abierto mientras copia.

(27)

Cuando no se pueden realizar copias en la foma deseada

En esta sección se explican causas probables y posibles soluciones para resultados de copias insatifactorios.

Básicas

El número de hojas cargadas supera la capacidad de la máquina.

Cargue papel sólo hasta las marcas de límite superiores de los topes laterales de la bandeja de papel o de la bandeja bypass. Consulte Acerca de esta máquina.

Las guías laterales de la bandeja de papel están demasiado apretadas.

Empuje las guías laterales ligeramente, y vuelva a colocar el papel.

El papel es demasiado grueso o demasiado fino.

Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina.

El papel de copia está arrugado o se ha doblado.

almacenamiento cumpla la temperatura y condiciones de humedad recomendadas. Para obtener más información acerca de la forma correcta de almacenar el papel, consulte Acerca de esta máquina. A menudo se producen

atascos de papel.

Se utiliza papel ya impreso. No cargue hojas que ya se han utilizado para copiar o imprimir en otra máquina. A menudo se producen

atascos de papel.

Las hojas se pegan entre sí. Separe bien las hojas de papel antes de cargarlas. En otro caso, añada las hojas en la bandeja una a una.

El papel de copia se arruga. El papel está húmedo. Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte "Almacenamiento de papel", en Acerca de esta máquina.

El papel de copia se arruga. El papel es demasiado fino. Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina.

(28)

No es posible combinar varias funciones.

Las funciones seleccionadas no pueden utilizarse conjuntamente.

Compruebe la combinación de funciones y realice los ajustes nuevamente. Consulte el Manual de referencia de copiadora. Las imágenes están inclinadas. Los topes laterales de la

bandeja de alimentación de papel no son los apropiados.

Asegúrese de que las guías laterales estén fijadas correctamente. Para obtener más información sobre cómo fijar los topes laterales, consulte el manual Acerca de esta máquina.

Las imágenes están inclinadas. El papel está entrando ligeramente inclinado.

Cargue el papel correctamente. Consulte Acerca de esta máquina.

Las imágenes están inclinadas. La tapa de la máquina está abierta.

Asegúrese de que las tapas derecha y superior derecha están correctamente cerradas.

Los bordes de las hojas se han doblado.

Las hojas se están alimentando juntas y provocan atascos.

Las hojas se pegan entre sí. Abanique el papel a fondo antes de cargarlas. En otro caso, añada las hojas en la bandeja una a una.

Editar

Cuando se utiliza la función de Margen Dúplex, no se copian algunas partes de la imagen original.

Ha ajustado un margen de borrado ancho.

Seleccione un margen más estrecho con Herramientas usuario. Puede fijar la anchura entre 0 - 50 mm (0" - 2"). Consulte el Manual de referencia de copiadora.

Cuando se utiliza la función de Margen Dúplex, no se copian algunas partes de la imagen original.

Falta espacio de margen en el lado contrario de la posición de encuadernación.

Seleccione un margen más estrecho con Herramientas usuario. Puede fijar la anchura entre 0 - 50 mm (0" - 2"). Consulte el Manual de referencia de copiadora.

(29)

Combinar

Cuando se utiliza "Combinar", partes de la imagen no se copian.

Ha especificado una escala de reproducción que no coincide con los tamaños de los originales y el papel de copia.

Cuando especifique un ratio de reproducción utilizando el modo

selección manual de papel, asegúrese de que el radio concuerde con sus originales y el papel de copia. Seleccione la escala de reproducción correcta antes de utilizar el modo combinar. Consulte el Manual de referencia de copia.

Cuando se utiliza "Combinar", partes de la imagen no se copian.

Sus originales no son idénticos en cuanto a tamaño y dirección.

Utilice originales que sean idénticos en tamaño y dirección.

Las copias no están en el orden correcto.

Ha colocado los originales en el orden incorrecto.

Al colocar una pila de originales en el ADF, la última página debe estar en la parte inferior.

Si coloca un original en el cristal de exposición, comience por la primera página que se va a copiar.

Dúplex

Ha colocado papel en la bandeja bypass.

Retire el papel cargado en la bandeja bypass. Cargue papel en la bandeja 1-3. No puede imprimir en modo

dúplex.

Ha cargado papel que supera los 90 g/m2.

Cambie el papel. No puede imprimir en modo

dúplex.

Ha seleccionado una bandeja que está configurada como [Desactivado] para impresión dúplex en [Ajustes pap. band.] en [Ajustes del sistema].

Seleccione una bandeja de papel en [Ajustes pap. band.] en [Ajustes del sistema] y pulse [OK]. A continuación, seleccione [No mostrar (Papel normal)] o [Papel reciclado] para el tipo de papel, pulse [Dúplex] y seleccione [Activado]. Consulte la Guía de configuración del sistema y de la red.

Las copias no están en el orden correcto.

Ha colocado los originales en el orden incorrecto.

Al colocar una pila de originales en el ADF, la última página debe estar en la parte inferior.

Si coloca un original en el cristal de exposición, comience por la primera página que se va a copiar.

(30)

Si se utiliza "Dúplex", la copia se realiza de Arriba a abajo aunque se seleccione [Arriba a arriba].

Ha colocado los originales en la orientación incorrecta.

Coloque el original en la orientación correcta. Consulte el Manual de referencia de copiadora. No se copian algunas partes

del original.

El margen es demasiado ancho.

Seleccione un margen más estrecho con Herramientas usuario. Consulte el Manual de referencia de copiadora.

No se copian algunas partes del original.

Falta espacio de margen en el lado contrario de la posición de encuadernación.

Seleccione un margen más estrecho con Herramientas usuario. Consulte el Manual de referencia de copiadora.

Cuando la memoria está llena

En esta sección se explican causas probables y posibles soluciones a problemas relacionados con la memoria llena.

"Pulse [Reanudar] para esc. y copiar el resto de orig."

La máquina ha comprobado si los originales restantes deben copiarse una vez impresos los originales escaneados.

Para continuar copiando, retire todas las copias y pulse [Reanudar]. Para detener el copiado, pulse la tecla [Parar].

(31)

Solución de problemas cuando se utiliza la función de fax

Cómo ajustar el volumen...32 Mensajes mostrados si utiliza la función de fax...34 Si no puede enviar o recibir mensajes de fax como desearía...45 Cuando la memoria está llena...50 Si se imprime un informe de error...51 Desactivación de la alimentación principal / En caso de que se produzca un fallo de alimentación...52 Si se produce un error al utilizar Internet Fax...53 Notificación de error de correo electrónico...53 Informe de errores (Correo electrónico)...53 Correo electrónico de error generado por el servidor...53

(32)

Esta sección describe cómo ajustar el volumen.

Es posible modificar el volumen de los siguientes sonidos que la máquina produce. Modo sin descolgar

Suena cuando se pulsa la tecla de [Marcación sin descolgar]. Al transmitir

Suena cuando se realiza la "Transm. Inmediata". Al recibir

Suena cuando la máquina recibe un documento. Al marcar

Suena después de pulsar la tecla [Inicio] hasta que la línea conecta con el destino. Al imprimir

Suena cuando se imprime un documento recibido.

1. Pulse la tecla [Herramientas usuario/Contador].

BQP002S

2. Seleccione [Caracter. fax] con [ ] o [ ] y, a continuación, pulse la tecla [OK].

(33)

4. Seleccione [Ajuste del volumen sonido] con la [ ] o [ ] y luego pulse [OK].

5. Seleccione el elemento que desea ajustar con la [ ] o la [ ], y luego pulse la tecla [OK].

6. Seleccione el volumen con [ ] o [ ] y pulse [OK].

Pulse la tecla [Salir] para cancelar el ajuste y la pantalla volverá a mostrar al paso 5.

7. Pulse la tecla [Herramientas usuario/Contador].

BQP002S Aparecerá la pantalla en espera.

• Puede ajustar el volument sin descolgar con la tecla [Marción sin descolgar]. Consulte el Manual de referencia de fax. • Si la función de seguridad extendida no le permite cambiar esta característica, póngase en contacto con el administrador. • Puede ajustarse el nivel de volumen entre 0 y 7.

(34)

Esta sección describe los mensajes principales de la máquina. En caso de aparecer otros mensajes, siga sus instrucciones.

"Fallo autenticación." Nombre de usuario o contraseña de inicio de sesión no válidos.

Confirme el nombre de usuario o la contraseña de inicio de sesión correctos. "Fallo autenticación." La autenticación no es posible

desde esta máquina.

"No se puede enviar fax porque el escáner está en uso por otra función."

La máquina está escaneando un original en otra función.

Antes de enviar el fax, cancele el trabajo de escaneo actual en la otra función. Para ello, pulse la tecla [Borrar/Parar] en el panel de mandos para mostrar el mensaje "Borrar/Parar se ha pulsado. ¿Detener escaneo?" y pulse [Parar]. "Compruebe si existe algún

problema con la red." [13-10]

El número de teléfono del alias que ha introducido ya ha sido registrado en el gatekeeper por otro dispositivo.

• En [Caracter. fax] mediante la tecla [Ajustes IP-Fax], seleccione [Ajustes H.323] y luego compruebe si el número de teléfono del alias está programado correctamente. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la Ayuda de Web Image Monitor. • Póngase en contacto con el

administrador de red. "Compruebe si existe algún

No se puede tener acceso al gatekeeper.

• En[Caracter.Fax], mediante [Ajustes IP-Fax], seleccione [Ajustes H.323], y compruebe que la "dirección Gatekeeper" está programada correctamente. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la Ayuda de Web Image Monitor.

• Póngase en contacto con el administrador de red.

(35)

Mensaje Causa Solución "Compruebe si existe algún

El servidor SIP rechaza el registro del nombre de usuario.

• En [Caracter. fax], mediante los [Ajustes IP-Fax], seleccione [Ajustes SIP] y, a continuación, compruebe que la "Dirección IP del Servidor SIP" y el "Nombre usuario SIP" están programados correctamente. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la Ayuda de Web Image Monitor. • Póngase en contacto con el

No es posible acceder al servidor SIP.

• En [Caracter. fax], mediante [Ajustes IP-Fax], seleccione [Ajustes SIP] y, a continuación, compruebe que la "Dirección del Servidor SIP" esté correctamente programada. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la Ayuda de Web Image Monitor. • Póngase en contacto con el

La contraseña registrada para el servidor SIP no es la misma que la contraseña registrada para esta máquina.

(36)

"Compruebe si existe algún problema con la red." [13-25]

En [Protocolo en vigor], la dirección IP no está activada o se ha registrado una dirección IP registrada.

• En [Ajustes del sistema], con [Ajustes de interface], seleccione [Red] y luego compruebe que “IPv4” esté programado en “Activo” en [Protocolo en vigor]. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la Ayuda de Web Image Monitor.

• En [Ajustes del sistema], con [Ajustes de interface], seleccione [Red] y compruebe que la dirección IP esté bien programada en [Dirección IPv4 máquina]. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la Ayuda de Web Image Monitor.

• Póngase en contacto con el administrador.

Los ajustes del “Protocolo en vigor” y la “Dirección IP del servidor” son distintos o se ha registrado una dirección IP incorrecta.

• En [Ajustes del sistema], con [Ajustes de interface], seleccione [Red] y compruebe que la dirección IP esté bien programada. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la Ayuda de Web Image Monitor.

• Póngase en contacto con el administrador.

(37)

No se puede encontrar el servidor DNS, el servidor SMTP o la carpeta para el reenvío.

• En [Ajustes del sistema], con [Ajustes de interface], seleccione [Red] y compruebe el servidor DNS. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la Ayuda de Web Image Monitor. • En [Ajustes del sistema], con [Ajustes

de interface], seleccione [Red] y compruebe el nombre host o la dirección IP del servidor SMTP. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la Ayuda de Web Image Monitor. • En [Ajustes del sistema], en

[Transferencia arch.], seleccione [Servidor SMTP], y luego compruebe que el "Nombre del Servidor" o el "Nº de puerto" se hayan programado bien. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la Ayuda de Web Image Monitor.

• Compruebe que la carpeta para la transmisión esté bien especificada. • Compruebe que el ordenador en el

que se ha especificado la carpeta para la transmisión funcione bien. • Compruebe que el cable LAN esté

conectado correctamente a la máquina.

• Compruebe la red y la onda de radio.

• Póngase en contacto con su administrador de red.

(38)

La transmisión de correo electrónico ha sido rechazada por la autenticación SMTP, la autenticación POP antes de SMTP o la autenticación de inicio de sesión del ordenador en el que se ha especificado la carpeta para la transferencia.

• En [Ajustes del sistema], [Transf. de archivos], seleccione [Autenticación SMTP], [POP antes de SMTP] o [Cuenta e-mail fax] y, a continuación, compruebe que "Nombre de usuario" y "Contraseña" estén correctamente programados. Consulte la Guía de configuración del sistema y de red. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la Ayuda de Web Image Monitor.

• Compruebe que el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de correo electrónico están

correctamente programados desde [Transf. de archivos] meidante [Ajustes del sistema]. Consulte la Guía de configuración del sistema y de red. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la Ayuda de Web Image Monitor.

• Compruebe que el ID de usuario y la contraseña para el ordenador en el que se especificó la carpeta para el reenvío están programados correctamente.

• Compruebe que la carpeta para el reenvío se ha especificado correctamente.

• Compruebe que el ordenador en el que se ha especificado la carpeta para el reenvío funciona

correctamente.

(39)

No está registrado ni el correo electrónico de la máquina ni el correo electrónico del

administrador.

• En [Ajustes del sistema], mediante [Transmisión de archivos],

seleccione [Cuenta e-mail fax] y, a continuación, compruebe que la "Dirección de correo electrónico" está correctamente programada. Consulte la Guía de configuración del sistema y de red. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la Ayuda de Web Image Monitor.

• Póngase en contacto con su administrador de red. "Compruebe si existe algún

No hay ninguna dirección del servidor POP3/IMAP4 programada.

• En [Ajustes del sistema], con [Transf. de archivos], seleccione [Ajustes POP3/IMAP4] y compruebe que "Nombre del servidor" esté bien programado. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la Ayuda de Web Image Monitor.

• Póngase en contacto con su administrador de red. "Compruebe si existe algún

No se puede iniciar la sesión en el servidor POP3/IMAP4.

• En [Ajustes del sistema], mediante [Transf. de archivos], seleccione [Cuenta e-mail fax], y a continuación compruebe que el "Nombre de usuario" y la "Contraseña" se han almacenado correctamente. Consulte la Guía de configuración del sistema y de red. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la Ayuda de Web Image Monitor. • Póngase en contacto con su

(40)

No está programada ninguna dirección de correo electrónico de la máquina.

• En [Ajustes del sistema], mediante [Transf. de archivos], seleccione [Cuenta e-mail fax], y a continuación compruebe que el "Nombre de usuario" y la "Contraseña" se han almacenado correctamente. Consulte la Guía de configuración del sistema y de red. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la Ayuda de Web Image Monitor. • Póngase en contacto con su

(41)

No se puede encontrar el servidor DNS o POP3/IMAP4.

• En [Ajustes del sistema] mediante la tecla [Ajustes de interface], compruebe que la dirección IP del servidor DNS esté bien

programada. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la Ayuda de Web Image Monitor.

• En [Ajustes del sistema], en [Transferencia arch.], seleccione [Protocolo de recepción] y luego compruebe que éste esté bien programado. También puede utilizar Web Image Monitor. Consulte la Ayuda de Web Image Monitor. • En [Ajustes del sistema], con [Transf.

de archivos], seleccione [Ajustes POP3/IMAP4] y compruebe que "Nombre del servidor" esté bien programado. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la Ayuda de Web Image Monitor.

• En [Ajustes del sistema], en [Transferencia arch.], seleccione [Puerto de comunicación de e-mail] y luego compruebe que el n.° de puerto del servidor POP3/IMAP4 esté bien programad. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la Ayuda de Web Image Monitor.

• Compruebe la red y la onda de radio.

• Compruebe que el cable LAN esté conectado correctamente a la máquina.

(42)

No se puede iniciar la sesión en el servidor POP3/IMAP4.

• En [Ajustes del sistema], mediante [Transf. de archivos], seleccione [Cuenta e-mail fax], y a continuación compruebe que el "Nombre de usuario" y la "Contraseña" se han almacenado correctamente. Consulte la Guía de configuración del sistema y de red. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la Ayuda de Web Image Monitor. • En [Ajustes del sistema], mediante

[Transf. de archivos], compruebe que el nombre de usuario y la contraseña para la autenticación POP antes SMTP están

correctamente programados. Consulte la Guía de configuración del sistema y de red. También puede utilizar Web Image Monitor para confirmar. Consulte la Ayuda de Web Image Monitor.

• Póngase en contacto con su administrador de red. "La conexión con el servidor

LDAP ha fallado. Compruebe el estado del servidor."

Se ha producido un error en la red y ha fallado la conexión.

• Intente la operación una vez más. Si aún se muestra el mensaje, la red puede estar saturada.

• En [Ajustes del sistema], con la tecla [Herr. admin.], compruebe los ajustes del servidor LDAP. Para más información, consulte la Guía de configuración del sistema y de red. "Se ha producido un error y

se ha cancelado la transmisión."

Se ha producido un atasco durante la Transmisión Inmediata. Puede haber un problema con la máquina o la línea telefónica (por ejemplo, ruido o conversación cruzada).

Pulse [Salir] y, a continuación, reenvíe las páginas que no se enviaron. Si el error se repite con frecuencia, póngase en contacto con el servicio técnico.

(43)

Mensaje Causa Solución " Probl. func."

"Se inicializarán los datos."

Hay un problema con el fax. Apunte el número de código que aparece en la pantalla y póngase en contacto con el servicio técnico. Puede utilizar otras funciones.

"La autent. del serv. LDAP ha fallado. Compruebe los ajustes."

El nombre de usuario y contraseña introducidos no coinciden con los especificados para la autenticación de servidor LDAP.

Realice los ajustes correctos en el nombre de usuario y la contraseña para la autenticación del servidor LDAP.

"Fin tiempo búsq. serv. LDAP. Compruebe el estado del servidor."

Se ha producido un error en la red y ha fallado la conexión.

Intente la operación una vez más. Si aún se muestra el mensaje, la red puede estar saturada. Compruebe la información de [Ajustes del sistema]. Consulte la Guía de configuración del sistema y de red. "Memoria llena. Se detendrá

escaneo y sólo pág. escaneadas se guardarán."

La memoria está llena. Si pulsa la tecla [Salir], la máquina vuelve al modo En espera y empieza a transmitir las páginas almacenadas.

"Vuelva a coloc. el orig., compruébelo y pulse Inicio."

Original atascado durante la transmisión en memoria.

Vuelva a colocar los originales que no se han escaneado en el cristal de exposición o el ADF.

"No se ha especificado el remitente."

El remitente no se ha especificado.

Se debe especificar un nombre de remitente antes de enviar el correo electrónico. Envíe el correo electrónico después de especificar el nombre del remitente.

"Los ajustes se han actualizado. Dest./func. seleccionados se han cancelado."

La lista de destinos se está actualizando desde la red utilizando SmartDeviceMonitor for Admin o Web Image Monitor.

Espere hasta que desaparezca el

mensaje. No apague la máquina mientras aparezca este mensaje. Dependiendo del número de destinos a actualizar, podría haber algún retraso antes de continuar el funcionamiento. El funcionamiento no es posible mientras se muestra el mensaje. "Algunas páginas están casi

en blanco. Pulse Parar para cancelar."

La primera página del

documento está casi en blanco.

El lado en blanco del original podría haberse escaneado. Asegúrese de colocar los originales correctamente. Para más detalles acerca de cómo determinar la causa de las páginas en blanco, consulte el Manual de referencia de fax.

(44)

"Algunas páginas están casi en blanco."

La primera página del

documento está casi en blanco.

El lado en blanco del original podría haberse escaneado. Asegúrese de colocar los originales correctamente. Para más detalles acerca de cómo determinar la causa de las páginas en blanco, consulte el Manual de referencia de fax.

"Este grupo contiene dest. no vál. ¿Selecc. sólo destinos válid.?"

El grupo especificado contiene algunos destinos para enviar por correo electrónico.

Para seleccionar destinos para el envío de e-mail, pulse [Selec.] en el mensaje que aparece en la pantalla de e-mail. "Actualiz. ajustes... Selec.

dest./funciones desp. de actualizc."

La lista de destinos se está actualizando desde la red mediante SmartDeviceMonitor for Admin o Web Image Monitor.

Espere con el interruptor principal encencido. La máquina se pondrá en modo de espera cuando salga del modo RDS.

"No tiene privilegios para utilizar esta función."

El uso de esta función está restringido.

• Si aparece el mensaje "Compruebe si existe algún problema con la red.", la máquina no está conectada correctamente a la red o los ajustes de la máquina no son correctos. Si no necesita conectarse a una red, puede especificar el ajuste para que no aparezca este mensaje, con lo que la tecla [Fax] dejará de iluminarse. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte el Manual de referencia de fax. Si vuelve a conectar la máquina a la red, asegúrese de definir "Mostrar" configurando el parámetro de usuario que corresponda.

• Si la bandeja de papel se queda sin papel, aparece el mensaje "No hay papel. Cargue papel." en la pantalla, pidiéndole que agregue papel. Si queda papel en las otras bandejas, puede recibir documentos de la forma habitual aunque aparezca este mensaje en la pantalla. Puede activar o desactivar esta función en "Configuración de parámetros". Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte el Manual de referencia de fax.

(45)

Si no puede enviar o recibir mensajes de fax como desearía

En esta sección se explican causas probables y posibles soluciones a problemas relacionados con la transmisión y recepción.

Transmisión/Recepción

No es posible la transmisión ni la recepción.

El cable modular puede estar desconectado.

Asegúrese de que el cable modular esté conectado correctamente. Consulte la Guía de configuración del sistema y de red.

No es posible la transmisión ni la recepción.

Los ajustes del adaptador del terminal no son los correctos.

Compruebe los ajustes.

Transmisión

El documento aparece en blanco en el otro extremo.

El original se ha colocado boca abajo.

Colóquelo correctamente. Consulte el Manual de referencia de fax. La transmisión ha fallado

debido a un error de "tamaño máximo de correo

electrónico".

El tamaño del documento de Internet fax supera el tamaño máximo de correo electrónico especificado en la máquina.

Configure el [Tamaño máximo de e-mail] mediante [Ajustes e-mail] en

[Desactivado] o ajuste el tamaño máximo de correo electrónico a un valor mayor. A continuación, reenvíe el documento. Consulte el Manual de referencia de fax. El driver LAN-Fax no funciona. El nombre de usuario, la

contraseña de inicio de sesión o la clave de cifrado del driver que se han introducido no son correctos.

Compruebe el nombre de usuario, la contraseña de inicio de sesión o el código de encriptación del driver e introdúzcalos correctamente. Póngase en contacto con el administrador.

El driver LAN-Fax no funciona. Se ha configurado un nivel de seguridad alto mediante la función de seguridad ampliada.

No puede cancelar una transmisión en la memoria.

El documento se está escaneando.

Pulse la tecla [Borrar/Parar]. Consulte el Manual de referencia de fax.

No puede cancelar una transmisión en la memoria.

El documento se está enviando o está en espera.

Pulse la tecla [Borrar/Parar]. Consulte el Manual de referencia de fax.

No puede cancelar una transmisión inmediata.

- Pulse la tecla [Borrar/Parar]. Consulte el Manual de referencia de fax.

(46)

No puede cancelar una transmisión de fax por internet.

- Pulse la tecla [Borrar/Parar]. Consulte el Manual de referencia de fax.

Sólo se puede cancelar una transmisión de fax por internet durante el escaneo. No es posible cancelarla durante la comunicación.

Aunque se ha configurado una especificación de grupo para lo siguiente, la recepción no ha sido posible.

Reenvío, Reenvío de remitente especial, Resultado TX e-mail, enrutamiento del correo electrónico recibido a través de SMTP.

El número de destinos especificados supera el número máximo que puede especificarse como grupo.

Se puede especificar un máximo de 100 destinos para un grupo. Compruebe si hay más números especificados registrados en el directorio. Si un grupo se registró en otro grupo, la transmisión se cancela pero no aparecerá mensaje de error. Consulte la Guía de

configuración del sistema y de red.

Recepción

La máquina no ha podido imprimir los documentos de fax recibidos.

Si esto sucedió cuando el indicador de archivo recibido estaba encencido, el papel o el tóner pueden haberse terminado y no se podrá imprimir.

• Cargue el papel en la bandeja del papel.

• Añada tóner.

Consulte el Manual de referencia de fax.

La máquina no ha podido imprimir los documentos de fax recibidos.

Cuando se enciende el indicador de cargar papel.

Cargue el papel en la bandeja del papel. Consulte Acerca de esta máquina. La repeción no es posible pero

la transmisión sí.

El tóner se ha terminado. Sustituya la botella del tóner. Consulte Acerca de esta máquina.

Es posible la recepción pero no la transmisión.

Compruebe los ajustes. La transmisión es posible pero

la recepción es imposible.

(47)

Durante la impresión

La impresión está inclinada. Puede que los topes laterales de la bandeja no estén bloqueados.

Compruebe si las guías laterales están bloqueadas. Consulte Acerca de esta máquina.

La impresión está inclinada. El papel entra ligeramente inclinado.

Cargue el papel correctamente. Consulte Acerca de esta máquina.

La impresión está inclinada. La tapa de la máquina está abierta.

Asegúrese de que las tapas derecha y superior derecha están correctamente cerradas.

El número de hojas cargadas supera la capacidad de la máquina.

Cargue papel sólo hasta las marcas de límite superiores de los topes laterales de la bandeja de papel o de la bandeja bypass.

El papel es demasiado grueso o demasiado fino.

Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina.

El papel de copia está arrugado o se ha doblado.

almacenamiento cumpla la temperatura y condiciones de humedad recomendadas. Para obtener más información acerca de la forma correcta de almacenar el papel, consulte Acerca de esta máquina. El papel de copia se arruga. Se utiliza papel ya impreso. No cargue hojas que ya se han utilizado

para copiar o imprimir en otra máquina. El papel de copia se arruga. El papel está húmedo. Use papel que se haya almacenado a la

temperatura y humedad recomendadas. Consulte "Almacenamiento de papel", en Acerca de esta máquina.

El papel de copia se arruga. El papel es demasiado fino. Utilice el papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina.

(48)

Las imágenes impresas presentan manchas o están incompletas.

La máquina no está en una superficie uniforme.

La máquina debe situarse en una superficie uniforme y estable.

Compruebe el lugar de ubicación para seleccionar una ubicació adecuada. Consulte Acerca de esta máquina. Las imágenes impresas

presentan manchas o están incompletas.

El papel está arrugado, ondulado o tiene imperfecciones.

Alise el papel si está ondulado. Sustitúyalo si está arrugado o dañado. Consulte Acerca de esta máquina. La imagen está demasiado

oscura o demasiado clara.

No se han realizado los ajustes correctos en el tipo de papel.

Compruebe que el papel cargado en la bandeja del papel o en la bandeja bypass coincide con el tipo de papel que se muestra en la pantalla. Consulte Acerca de esta máquina.

La imagen está demasiado oscura o demasiado clara.

La utilización de botellas de tóner no recomendadas por el proveedor o el rellenar la botella de tóner puede reducir la calidad de la impresión o provocar un mal

funcionamiento.

Utilice sólo botellas de tóner recomendadas por el proveedor.

El fondo de las imágenes recibidas aparece sucio. Aparecen imágenes en el fondo de la página.

La densidad de imagen es demasiado oscura.

Regule los ajustes de densidad de escaneo. Consulte el Manual de referencia de fax.

Las imágenes impresas o enviadas están manchadas.

El cristal de exposición o el ADF están sucios.

La imagen recibida es demasiado clara.

Al utilizar papel húmedo, de grano grueso o procesado, es posible que las áreas de impresión no se reproduzcan totalmente.

Utilice sólo el papel recomendado. Consulte Acerca de esta máquina.

El papel está húmedo. Use papel que se haya almacenado a la temperatura y humedad recomendadas. Consulte Acerca de esta máquina.

(49)

Problema Causa Solución La imagen recibida es demasiado clara. • La densidad de imagen se ha ajustado a un valor demasiado bajo. • El original del fax

transmitido se ha impreso en papel demasiado fino.

• Aumente la densidad de escaneo. Consulte el Manual de referencia de fax.

• Pida al remitente que vuelva a imprimir el original en papel más grueso y que lo envíe por fax de nuevo.

Cuando el Indicador de añadir tóner está encencido, el tóner está comenzando a agotarse.

Sustituya pronto la botella del tóner. Consulte Acerca de esta máquina.

Otro nombre de máquina de fax no está correctamente impreso o visualizado.

Cuando se programa un destino en el directorio con SmartDeviceMonitor for Admin o Web Image Monitor, en algunos idiomas, el destino programado puede no imprimirse o visualizarse correctamente.

Utilice caracteres ASCII (por ejemplo: a-z, 0- 9).

Otros

Todos los documentos de fax guardados en memoria se han perdido. Dichos documentos incluyen los guardados a través de la memoria Transmisión/ Recepción, Bloqueo de memoria y Recepción sustituta.

Se han perdido de la memoria todos los documentos de fax si la máquina ha permanecido sin suministro eléctrico durante 12 horas o más.

Si se pierde algún documento por esta razón, se imprimirá automáticamente un informe de fallo de alimentación cuando se vuelva a encender la máquina. Si se han perdido los documentos de fax almacenados en la Memoria de Transmisión, compruebe los destinos y reenvíe los documentos. Si se han perdido documentos de fax recibidos a través de la memoria, bloqueo de memoria o recepción sustituta, pida a los remitentes que vuelvan a enviar los documentos. Consulte Pág.52 "Desactivación de la alimentación principal / En caso de que se produzca un fallo de alimentación".

(50)

Las siguientes funciones no están disponibles: Reenvío, enrutamiento del correo electrónico recibido a través de SMTP.

Esta función queda desactivada mediante la función de seguridad ampliada.

Cuando la memoria está llena

En esta sección se explican causas probables y posibles soluciones a problemas relacionados con la memoria llena.

"Memoria llena. Impos. escanear más. La transmisión se detendrá."

La memoria está llena. Si pulsa la tecla [Salir], la máquina vuelve al modo En espera y empieza a transmitir las páginas almacenadas.

Compruebe las páginas que no se han enviado mediante el Informe de resultado de comunicación, y vuelva a enviar estas páginas.

(51)

Si se imprime un informe de error

Se imprime un informe de error cuando un documento no se puede enviar o recibir.

Una causa posible incluye un problema con la máquina o ruido en la línea telefónica. Si se produce un error durante la transmisión, vuelva a enviar el orginal. Si se produce un error durante la recepción, pídale al remitente que reenvíe el documento.

• Si un error ocurre con frecuencia, póngase en contacto con el servicio técnico.

• La columna "Página" indica el número total de páginas. La columna "Página no enviada" o "Página no recibida" indica el número de páginas no enviadas o no recibidas correctamente.

• Puede ver los destinos si configura el parámetro de usuario apropiado. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte el Manual de referencia de fax.

• Puede mostrar los nombres de remitentes si configura el parámetro de usuario apropiado. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte el Manual de referencia de fax.

(52)

produzca un fallo de alimentación

Las notas que se detallan a continuación se refieren a la alimentación principal y a la desactivación de la máquina.

• Cuando desconecte el enchufe de la pared, tire siempre del enchufe (no del cable).

• No apague el interruptor de alimentación principal mientras el indicador de encendido esté iluminado o parpadeando. Si lo hace, el disco duro y la memoria se dañarán y podría producirse un fallo.

• Apague el interruptor de alimentación principal antes de desenchufarlo. Si saca el enchufe con el interruptor encendido, el disco duro y la memoría podrían sufrir daños y averías.

• Asegúrese de que se muestra 100% en la pantalla antes de desenchufar la máquina. Si se muestra un valor inferior, significa que la memoria contiene algunos datos.

• Justo después de un corte en el suministro eléctrico, la batería interna necesita recargarse lo suficiente para hacer frente a futuras pérdidas de datos. Mantenga la máquina encendida y el interruptor principal enchufado aproximadamente 5 días después del corte eléctrico.

Incluso si el interruptor principal está apagado, los contenidos de la memoria de la máquina (por ejemplo, números programados) no se perderán. Sin embargo, si se pierde el suministro eléctrico aproximadamente 12 horas porque se apague el interruptor principal, porque exista un corte en el suministro o se quite el cable de alimentación, los contenidos en la memoria del fax se perderán. Los datos perdidos incluirán los documentos de fax almacenados en la memoria a través de Recepción / Transmisión de Memoria, Bloqueo de memoria o Recepción sustituta.

Si se ha eliminado un archivo de la memoria, se imprimirá automáticamente un informe de fallo de alimentación tan pronto como se reanude la alimentación.

Este informe puede utilizarse para identificar los archivos perdidos. Si se perdió la memoria almacenada por Transmisión de memoria vuelva a enviarla. Si se perdió un documento recibido mediante Recepción de memoria o Recepción sustituta, pida al remitente que lo reenvíe.