Conéctate con StudentCom

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Conéctate con StudentCom

¿Ya te has registrado?

Si ya te has registrado a través de nuestro servicio de registro previo a la llegada, solo tienes que introducir tu nombre de usuario y la contraseña que creaste en la casilla de inicio de sesión e ‘Sign In’ (Iniciar sesión).

Paso 1 - Introducción

Wi-Fi

1. Si la red Wi-Fi está disponible, podrás conectarte a la misma buscando redes Wi-Fi locales. Comprueba las redes Wi-Fi disponibles en tu ordenador y selecciona “studentcom”.

2. A continuación, abre tu navegador de Internet.

Cómo conectarse...

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Con cable:

1. Para las conexiones con cable, conecta un extremo del cable Ethernet al enchufe de la pared y conecta el otro extremo al adaptador de Ethernet en tu PC. Cuando el cable esté bien fijado hará un “clic”.

2. En la pantalla debería aparecer una pantalla de bienvenida. Haz clic en el botón ‘Not Registered?’ (¿No estás registrado?)

Paso 2 - Elige tu banda ancha y otros servicios de StudentCom

1. Selecciona tu paquete de banda ancha preferido y añádelo a tu cesta de la compra haciendo clic en

‘Add to basket’ (Añadir a la cesta).

2. Los productos que hayas seleccionado aparecerán en tu cesta de la compra en la parte derecha de la página.

3. Si quieres hacer algún cambio, haz clic en el icono de la papelera dentro de tu cesta de la compra. Si crees que todo es correcto, haz clic en el botón ‘Proceed’ (Continuar).

Paso 3 - Crear una cuenta

1. Rellena el formulario con los campos necesarios. Los campos marcados con un * son obligatorios.

2. Es importante que elijas un nombre de usuario y contraseña que recuerdes fácilmente para poder acceder a Internet diariamente y gestionar tu cuenta.

3. Si no es necesario realizar ningún pago, deberás aceptar nuestros Términos y condiciones.

Para ver qué otros productos y servicios de StudentCom están

disponibles en tu alojamiento haz clic en las distintas pestañas.

Si tienes un código de un cupón, después de añadir tus productos a la cesta, introduce el código en el espacio proporcionado y selecciona Aplicar el cupón (Redeem voucher).

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¿TIENES DIFICULTADES PARA CONECTARTE?

Comprueba lo siguiente...

1/ Establece tu Dirección IP y DNS en negociación automática

Sistema Operativo Windows

Windows 7/8/Vista

• En Windows 7/Vista, haz clic en el botón de inicio de la bandera de Windows en la esquina inferior izquierda del escritorio.

• Haz clic en el Panel de control en la parte derecha del menú Inicio.

• En Windows 8, mantén el ratón encima del menú Inicio, haz clic con el botón derecho y selecciona el Panel de control.

• Haz clic en Redes e Internet.

• Haz clic en Centro de redes y recursos compartidos.

• Haz doble clic en el icono de Conexión de área local (o Conexión de red inalámbrica para las conexiones Wi-Fi).

• Haz clic en el botón de propiedades.

• Desplázate hacia abajo hasta IPv4 (protocolo de Internet versión 4) y resáltalo de modo que se vuelva azul y, a continuación, haz clic en el botón de propiedades debajo de la casilla.

• Después de hacer clic en el botón de propiedades, aparecerá otra pantalla.

Paso 4 - Información de pago (si procede)

1. Si has seleccionado servicios que exigen un pago te pediremos que introduzcas tu información de pago y facturación.

2. Tienes que aceptar nuestros Términos y condiciones para continuar.

Si después de 2 intentos no se ha realizado el pago correctamente, contacta con el Servicio de Asistencia usando el número que aparece en la parte frontal de este folleto.

Paso 5 - Confirmación del registro

1. Si el registro se ha realizado correctamente, se mostrará la confirmación en la pantalla.

2. También recibirás un correo electrónico que confirmará tu información de inicio de sesión. Haz clic en el enlace proporcionado en el correo electrónico en el plazo de una semana desde su recepción. 3. Ahora deberías estar conectado a Internet y poder navegar sin parar.

Visita el portal de StudentCom, donde cada día encontrarás ofertas exclusivas, artículos y noticias estudiantiles.

¿Por qué tienes que iniciar sesión periódicamente?

Una vez que hayas realizado tu registro inicial en el portal de StudentCom, es posible que te pidamos que inicies sesión si no te has conectado a Internet durante cierto tiempo. Te pedimos que lo hagas para mantener la seguridad de tu cuenta y asegurarnos de que ninguna otra persona se beneficia de los servicios que has pagado sin que tú lo sepas.

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• Asegúrate de marcar Obtener una dirección IP automáticamente y Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente.

Apple Mac

• Haz clic en el signo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.

• Selecciona Preferencias del Sistema.

• Haz clic en Red.

• Asegúrate de que en el menú izquierdo está seleccionada la conexión correspondiente. Para conexiones con cable elige Ethernet y para conexiones inalámbricas selecciona Airport o Wi-Fi.

• Selecciona Usar DHCP en Configurar IPv4.

• Haz clic en Aplicar para guardar la configuración.

2/ Borra la caché

• En Windows 7/Vista, haz clic en el menú Inicio y luego haz clic en el Panel de control.

• A continuación haz clic en Conexiones de red e Internet.

• Luego haz clic en Opciones de Internet.

• Haz clic en Eliminar debajo del Historial de exploración.

• Debería abrirse una ventana. Apple Mac

• Abre el navegador web Safari.

• Haz clic en la pestaña de Safari en la parte superior izquierda de la página.

• Luego haz clic en Vaciar la caché.

• Para finalizar el proceso haz clic en Vaciar.

3/ Comprueba que tu página de inicio está fijada

• A continuación haz clic en Redes e Internet.

• Luego haz clic en Opciones de Internet.

• La página de inicio guardada se mostrará en la parte superior de la página en un cuadro rectangular. Apple Mac

• Abre Safari.

• Haz clic en Safari en la parte superior izquierda de la página.

• A continuación haz clic en Preferencias.

• Haz clic en la pestaña General.

• La página de inicio guardada se mostrará en el cuadro rectangular al lado de la página de Inicio.

4/ Desactiva el firewall de Windows

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• Dependiendo de tu vista del Panel de control tendrás que hacer clic en Sistema y seguridad o en Firewall de Windows. Luego, en la esquina superior izquierda selecciona la opción Desactivar Firewall de Windows (no recomendado).

• Selecciona Desactivado. Apple Mac

• Haz clic en el menú Inicio.

• Elecciona Preferencias del Sistema.

• A continuación, selecciona Red.

• Haz clic en Seguridad.

• A continuación, selecciona Firewall.

• Establece el Firewall en Desactivado.

ANTES DE CONTACTAR CON NOSOTROS

1/ Cómo encontrar la información de la conexión de tu ordenador

• Haz clic en Redes e Internet.

• Haz clic en Centro de redes y recursos compartidos.

• Haz doble clic en el icono de Conexión de área local.

• Haz clic en el botón Detalles.

• Anota tu dirección IPv4 y la dirección física y direcciones DNS (2) de tu ordenador. Apple Mac

• Haz clic en el signo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.

• Selecciona Preferencias del Sistema.

• Haz clic en Red.

• Asegúrate de que “Ethernet” está seleccionada en el lado izquierdo.

• Verás tu dirección IP IPv4 en la lista (anota este número).

• Haz clic en Avanzado en la esquina inferior derecha de la pantalla.

• A continuación, selecciona Ethernet del menú en la parte superior de la página.