POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos reglamentarios, GESTIONES INMOBILIARIAS FT SAS establece la política General y Especial aplicable para el Tratamiento de Datos Personales en la empresa.
1.Responsable del Tratamiento de Datos Personales GESTIONES INMOBILIARIAS FT S.A.S
Nit. 900.127.488-1
Carrera 14ª #127-15 Oficina 702 +57(1) 3827230
Servicioalcliente@gestionesinmobiliarias.com 2.Objeto social Gestiones Inmobiliarias FT SAS
Prestar los servicios de gestión inmobiliaria para administración de bienes raíces propios o ajenos; administración de muebles e inmuebles localizados en el país o en el exterior. 2. compra y venta de bienes muebles e inmuebles de cualquier género. 3. la realización de subastas públicas o privadas de manera propia o en representación de terceros; así como asistir a convocatorias públicas, remates, oferta en sobres cerrados, martillos; y ejercer ases ario en operación logístico en este tipo de actividades. 4. ejercer la gerencia inmobiliario así como lo asesoría jurídico y técnico en los diferentes etapas de negociación de predios entre entidades del estado y particulares. 5. Efectuar avalúos de bienes muebles e inmuebles urbanos y rurales, comerciales y de rento, en instalaciones y complejos industriales, avalúos masivos y auditoría de avalúos. 6. realizar estudios de valorización de inmuebles y predios. 7. prestar asesorías, consultorías, interventorías de obras de urbanismo y análisis de impacto ambiental. 8. representación de compañías que tengan como objeto la actividad inmobiliaria en todos sus aspectos. 9. constituir consorcios con firmas nacionales o extranjeras. 10. asesoría jurídica en todos los aspectos inmobiliarios a que haya lugar dentro de los cuales. Se encuentra la elaboración de estudios de títulos y de los diferentes contratos que sean pertinentes. 11. realizar estudios de planificación regional y municipal. 12. realizar estudios económicos y fiscales de factibilidad de mercado y demanda. 13. presentar estudios de valorización de empresas, planeación financiera, interventoría en procesos de comercialización, gerencia y administración de proyectos especiales. manejo de portafolios etc. 14. realizar avalúos de arte y asesorías y estudios en relación con las valorizaciones de los mismos. 15. compra y venta de acciones y valores, representación de compañías de capitalización y ahorros. 16. ejercer la representación de casas nacionales y extranjeras y efectuar importaciones y exportaciones según el caso. 17. la sociedad puede desarrollar servicios inmobiliarios y asesoría técnica en lo que se relacione con las entidades públicas o privadas pudiendo celebrar con ellas toda clase de actos de comercio que tengan relación con la administración de bienes inmuebles y muebles propios y ajenos, acciones o valores, pudiendo efectuar intercambio de dichos bienes. 18. y en fin celebrar toda clase de contratos y actos de comercio lícitos.
Teniendo en cuenta el objeto social de GESTIONES INMOBILIARIAS FT SAS y su actividad del día a día, la empresa puede llegar a recibir información personal de contacto de personas que no son sus clientes pero que podrían llegar a serlo, dado estas personas pueden acercarse a GESTIONES INMOBILIARIAS FT SAS para preguntar por sus servicios. Asimismo GESTIONES INMOBILIARIAS FT SAS dentro de su actividad diaria puede llegar a tener contacto con información personal que puede ser considerada sensible, por lo tanto, la empresa ha tomado las respectivas medidas de protección de dicha información suministrada por los mismos clientes o usuarios con la finalidad que sea utilizada exclusivamente para la relación comercial. De tal manera que a esta información solo podrá acceder los terceros autorizados por la Ley y en las condiciones que esta determine. GESTIONES INMOBILIARIAS FT SAS cuenta con los canales informativos para que los usuarios o clientes puedan ejercer sus derechos relacionados con el tratamiento de sus datos, estos son:
Teléfono: +571 3827230
Dirección: Carrera 14ª #127-15 Oficina 702
Correo electrónico: servicioalcliente@gestionesinmobiliaria.com 3. DEFINICIONES
Con base en la Ley 1581 de 2012 con relación a la Protección de Datos Personales se dictan las siguientes definiciones:
a) Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;
b) Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento; c) Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;
d) Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;
e) Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos; f) Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;
g) Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
GESTIONES INMOBILIARIAS FT SAS tiene conocimiento que con base en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2021 la protección de datos personales surge a partir de unos principios rectores que tienen la finalidad de asegurar la privacidad del titular, su seguridad y la legalidad del tratamiento, asimismo la continuidad de la relación comercial y la prestación del servicio. Por tal razón los datos de naturaleza personal podrán ser recolectados para su tratamiento, cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos con relación a la finalidad de la relación comercial. Los datos personales serán tratados de forma leal y lícita.
Los datos de carácter personal objeto del tratamiento no podrán ser usados para finalidades diferentes al objeto de la relación comercial. Los datos personales serán exactos de forma que respondan con la veracidad a la situación actual del titular. Los datos recopilados directamente del titular se considerarán exactos en virtud al principio de buena fe.
En el caso que GESTIONES INMOBILIARIAS FT SAS recolecte datos sensible, el titular tiene la facultad de abstenerse de otorgarlos. Los datos sensibles solo serán procedentes cuando tenga una finalidad específica dentro de la prestación del servicio.
4.DERECHO TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a GESTIONES INMOBILIARIAS FT SAS. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a GESTIONES INMOBILIARIAS FT SAS salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento.
c) Ser informado por GESTONES INMOBILIARIAS FT SAS, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
e)Solicitar a GESTIONES INMOBILIARIAS FT SAS supresión de sus Datos Personales y/o revocar la autorización otorgada para el Tratamiento de los mismos, mediante la
presentación de un reclamo. No obstante, la solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el Titular de la información tenga un deber legal o contractual de permanecer en la Base de Datos y/o Archivos, ni mientras se encuentre vigente la relación entre el Titular y GESTIONES INMOBILIARIAS FT SAS en virtud de la cual fueron recolectados sus datos.
Sin perjuicio de las excepciones previstas en la ley, en el Tratamiento se requiere la autorización previa e informada del Titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior.
5. CASOS EN QUE NO ES NECESARIA LA AUTORIZACIÓN La autorización del titular no será necesaria cuando:
a) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial;
b) Datos de naturaleza pública;
c) Casos de urgencia médica o sanitaria;
d) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos;
e) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
6. DEBERES DE GESTIONES INMOBILIARIAS FT SAS COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data;
b) Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular;
c) Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada;
d) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
e) Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible;
f) Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada;
g) Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento;
h) Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley;
i) Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular;
j) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley;
k) Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos; l) Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo;
m) Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos;
n) Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
o) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
7.TIPO DE INFORMACIÓN
De acuerdo con la actividad diaria y el objeto de GESTIONES INMOBILIARIAS FT SAS se tratan datos personales públicos, semiprivados y privados con excepción de algunos datos sensibles sobre los siguientes titulares: arrendatario, deudores solidarios, referido, cliente prospecto, proveedor, trabajador, propietario, apoderado, administrador de propiedad horizontal, cliente comprador y las partes relacionadas en los negocios afines a nuestro objeto social.
8. USO DE LA INFORMACIÓN
GESTIONES INMOBILIARIAS FT SAS recolecta información de nuestros titulares con la finalidad de ofrecer los servicios inmobiliarios a los interesados en arrendar, comprar o vender inmuebles, asimismo a los propietarios de inmuebles. Adicionalmente se trata información con la finalidad de ejecutar la administración del inmueble con base en un contrato de mandato. También, hay un tratamiento de datos para mantener una comunicación con las propiedades horizontales en donde existen inmueble que GESTIONES INMOBILIARIAS FT SAS administra.
GESTIONES INMOBILIARIAS FT SAS recolecta información para enviarla a las aseguradoras del contrato quienes a partir de estas realizan el estudio pertinente de asegurabilidad. Con base en la aprobación del estudio, utiliza la información para la elaboración de los respectivos contratos (Arrendamiento, promesa, mandato).
En cuanto a los empleados de GESTIONES INMOBILIARIAS FT SAS, es utilizada la información suministrada por el titular para iniciar proceso de selección de personal como entrevistas, pruebas de ingreso, entre otros.
GESTIONES INMOBILIARIAS FT SAS reporta y almacena la información tributaria a las entidades pertinentes. Asimismo la empresa puede utilizar la información para realizar el reporte al tercero, en este caso La aseguradora o afianzadora sobre los arrendatarios que han incumplido el pago de las obligaciones que surgen del contrato de arrendamiento. 9.TEMPORALIDAD DE LA INFORMACIÓN Y TERCEROS
Cuando un cliente esté interesado en arrendar un inmueble que administra GESTIONES INMOBILIARIAS FT SAS y se proceda a realizar el estudio frente a la aseguradora o afianzadora pero con resultado negativo, GESTIONES INMOBILIARIAS FT SAS procederá a la eliminación inmediata de documentos con información sensible.
Por otro lado, teniendo en cuenta la naturaleza de la actividad inmobiliaria, resulta necesario que un estudio de arrendamiento frente a una aseguradora o afianzadora externa a la inmobiliaria, quienes se encuentran legalmente constituidas de acuerdo a la Legislación Colombiana. Por tal razón, en este tipo de relación la inmobiliaria surte como un encargado de la información y la aseguradora como el responsable del tratamiento. Por lo anterior y de acuerdo con el artículo 3 de la Ley 1581 de 2012, el titular podrá accionar sus derechos frente a cualquiera de los dos (encargado y responsable).
10.¿CÓMO PUEDO EJERCER MIS DERECHOS?
De acuerdo con la Legislación Colombiana, si un titular considera que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión podrán presentar un reclamo por medio de los canales de información anteriormente suministrados y bajo las siguientes reglas:
1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a GESTIONES INMOBILIARIAS FT SAS, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
2. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
3. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
4. si el titular no está conforme con la respuesta, cuenta con un término de quince (15) días a partir de la recepción para solicitar que se revalúe en el caso en que está haya sido desfavorable a sus intereses.
Nota: El Titular sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento.
11. REGISTRO DE LLAMADAS TELEFÓNICAS.
GESTIONES INMOBILIARIAS FT SAS tiene aliados que funcionan como call center para el contacto de clientes prospectos. Estos aliados comunican que las llamadas telefónicas entrantes y salientes podrán ser grabadas y monitoreadas por motivos de calidad del servicio.
12. PÁGINA WEB
GESTIONES INMOBILIARIAS FT SAS cuenta con un portal web: www.gestionesinmobiliarias.com en donde no se incluye datos personales semiprivados, privados o sensible que se encuentre disponible al público.
13. MODIFICACIÓN POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS
Cualquier cambio, o modificación será comunicada al titular mediante los medios de comunicación, tales como: correo electrónico, avisos en la página web, o en la sede física de GESTIONES INMOBILIARIAS FT SAS. Esta comunicación será enviada con diez (10) días de anticipación a efectuar la modificación.
De acuerdo con la legislación Colombiana, GESTIONES INMOBILIARIAS FT SAS hizo el debido registro de las bases de datos ante La Superintendencia de Industria y Comercio.
GESTIONES INMOBILIARIAS FT SAS maneja las siguientes bases de datos:
a)CLIENTES PROPIETARIOS, CLIENTES ARRENDATARIOS, CLIENTES COMPRADORES. b)EMPLEADOS
c) PROVEEDORES – TERCEROS
Alguna duda adicional con gusto será atendida por nuestros canales de información: Teléfono: +571 3827230
Dirección: Carrera 14ª #127-15 Oficina 702
