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Más de 10 años de experiencia en la formación de capital humano

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Academic year: 2021

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(1)

Más de 10 años de experiencia en

la formación de capital humano

DESCRIPCIÓN

RESULTADO GENERAL

DE APRENDIZAJE

CONTENIDO TEÓRICO DE

APOYO

MÓDULOS

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

ESPERADOS

CARACTERÍSTICAS

GENERALES

PREGUNTAS A CONTESTAR

DURANTE EL CURSO

(2)

¿Quiénes Somos?

R&M Soluciones Profesionales en Capacitación somos

una organización enfocada en brindar herramientas para

optimizar e innovar las actividades de capacitación y

desarrollo.

Nuestros

Cursos

están

dirigidos

en

fomentar

la

excelencia en las actividades de formación.

Contamos

con más de 10 años de experiencia en la

formación de capital humano

permitiéndonos con ello

comprender las necesidades y exigencias laborales así

como las áreas de oportunidad a nivel de formación

educacional y laboral..

Metodología de Formación por Competencias

Instructores certificados por el CONOCER

Registro ante la STPS

Apoyo de herramientas digitales para el aprendizaje

Cursos dinámicos y prácticos

(3)

CV del Instructor

Estudiante de Psicología en la Universidad Tecnológica de México , cuenta con 9

años de experiencia en áreas de Capacitación desempeñando puestos como Jefe ,

Coordinador y Facilitador de Capacitación así como también cuenta con 6 años de

experiencia en el sector comercial desempeñando puestos como Coordinador,

Supervisor y Ejecutivo de ventas en modalidades como telemercadeo , cambaceo ,

ventas corporativas.

Dentro de las principales empresas con las que ha colaborado se encuentran Sport

City , MetLife , GNP , American Express , Banorte , BNP Paribas Cardif , Sección

Amarilla, Cinemex , Teleperforman

ce

.

(4)

Algunos de nuestros clientes

(5)

Nuestros Cursos de Capacitación cuentan con registro en la Secretaria de Trabajo y Previsión Social (STPS).

Son diseñados e impartidos bajo la metodología de formación por competencias , buscando un cambio significativo en la conducta del participante ,

con un 30% de contenido teórico y 70% práctico.

Se pueden ingresar hasta 30 participantes sin costo adicional.

Listado de cursos

Otros cursos

Ventas

Ventas Consultivas

Técnicas Básicas de Ventas

Psicología de Ventas

Reclutamiento y Selección de Personal

Formación de Instructores

Comunicación Efectiva en la Organización

Trabajo en Equipo Efectivo

Manejo de Emociones para la Efectividad Laboral

Servicio y Atención a Clientes

Manejo de Personal

Liderazgo Organizacional

Liderazgo Situacional

Liderazgo Generacional

(6)

DESCRIPCIÓN

El curso Comunicación Efectiva en la

Organización se encuentra dirigido para cualquier

colaborador que constantemente

tenga "malentendidos" con otros colaboradores ,

dificultad para comunicarse eficientemente con otros

departamentos o bien constantemente recurra en

tener "retrabajo" por la interpretación de instrucciones.

Es recomendado para :

Evitar retrabajo por falta de comunicación entre

colaboradores y departamentos.

Evitar conflictos entre colaboradores o

departamentos por falta de comunicación.

Eficientar la comunicación de instrucciones al

realizar una actividad.

(7)

RESULTADO GENERAL DE

APRENDIZAJE

Al finalizar el curso el participante será

capaz de comunicarse con otros

colaboradores o departamentos dentro

de su organización aplicando técnicas de

comunicación efectiva para manejar

conflictos entre colaboradores o evitar el

retrabajo entre áreas.

(8)

RESULTADOS DE

APRENDIZAJE ESPERADOS

Al finalizar el curso el participante será

capaz de:

Comprender el mensaje del interlocutor

manteniendo escucha activa y realizando

parafraseo.

Expresar ideas y sentimientos conservando

la empatía con su interlocutor.

Evitar barreras de comunicación que

impidan realizar o recibir un mensaje con

su interlocutor.

Mantener concordancia entre su lenguaje

verbal y no verbal.

(9)

MÓDULOS

Módulo 1: Escucha activa y parafraseo.

Duración (2 horas)

Módulo 2: Comunicación asertiva.

Duración (2 horas)

Módulo 3: Barreras de comunicación.

Duración (2 horas)

Módulo 4: Lenguaje verbal y no verbal.

(10)

CONTENIDO TEÓRICO DE

APOYO

a) Proceso básico de comunicación.

b) Barreras de comunicación.

c) Comunicación asertiva.

d) Escucha activa.

(11)

PREGUNTAS A CONTESTAR

DURANTE EL CURSO

1.

¿Cómo puedo mejorar la comunicación dentro

de la organización?

2.

¿Cómo superar las barreras de comunicación

con otros colaboradores o departamentos?

3.

¿Cómo comunicar claramente lo que siento o

pienso sin crear conflictos con colaboradores u

otros departamentos?

4.

¿Cómo comunicarme eficientemente dentro de

la organización?

5.

¿Cómo brindar o recibir instrucciones de

manera eficiente?

(12)

CARACTERÍSTICAS

GENERALES

Nivel: Básico

Duración total: 8 horas

Precio: $8,000 pesos + IVA

Número de participantes: Hasta 30

Incluye reconocimiento y

(13)

Contacto

Raúl Martínez Pino

R&M Soluciones Profesionales en Capacitación

3era Privada de Francisco Negrete No 51 , Valle de Lerma, C.P 52000 Lerma de Villada, Méx.

[email protected] / www.profesionalesencapacitacion.com.mx

Referencias

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