CONCLUSIONES
La presente investigación se orientó a lograr el objetivo general el cual se define como diseño de una campaña publicitaria para el posicionamiento de la franquicia Piel Medical Spa en el municipio Maracaibo, el mismo como herramienta objetiva medible y confiable el cual permitirá dar a conocer y posicionar a la franquicia en la mente de los clientes actuales y potenciales, ofreciendo los productos, servicios, y créditos rápidos ayudando a mejorar su situación actual ya que esta tiene debilidades que deben ser fortalecidas y enfocarse en las amenazas presentadas.
Por lo tanto se creó una campaña publicitaria para el posicionamiento, atendiendo las necesidades de la franquicia Piel Medical Spa y satisfaciendo las necesidades del público. Una vez aplicados los diferentes instrumentos analizados e interpretados los datos en esta investigación, se obtuvo las siguientes conclusiones.
Se estableció que la situación actual de la franquicia cuenta con muchas fortalezas las cuales la coloca en ventajas en el mercado, también se establecieron las oportunidades que la favorecen, las debilidades que debe fortalecer y las amenazas que presenta la franquicia Piel Medical Spa.
Al identificar el público objetivo de la campaña publicitaria, se pudo dirigir el mensaje a un target segmentado geográfica, demográfica y psicográfica, y así asegurar mensajes efectivos.
Con referencia al formular el objetivo de mercado se debe basar en la satisfacción de los clientes, cabe destacar que realmente necesitan estar siempre
relacionados con los servicios ofrecidos por la franquicia, la calidad, la buena atención y crédito rápido, de igual manera se deben tomar en cuenta las metas de ventas.
En relación a diseñar la estrategia creativa, el objetivo publicitario es dar a conocer el posicionamiento de la franquicia Piel Medical Spa en un 60% del mercado marabino para el primer trimestre del 2013. Al diseñar la estrategia de medios que establecen una serie de decisiones estratégicas y se tomó en cuenta las características de cada medio en cuanto a cobertura, frecuencia, alcance y poder garantizar el impacto de la campaña.
En cuanto a la elaboración del presupuesto se fijó según el método de porcentaje de ventas, siendo este el que más se ajuste las posibilidades de la franquicia, también cabe resaltar que este permite determinar cuánto dinero se utilizará en las herramientas que contenga la campaña publicitaria, por ello se hace necesario realizar un presupuesto financiero debido a que es el más idóneo para cuantificar los gastos que ésta genere.
Al formular los métodos de evaluación y control, se tomó en cuenta la aplicación de los pre-test y los post-test para poder medir la efectividad e impacto de la misma.
Cabe resaltar que para la estrategia de posicionamiento es necesario tener en cuenta que esto se basa más que todo en cuanto a la selección de las ventajas competitivas. De acuerdo a los resultados obtenidos con el instrumento, se destacó que todos estos aspectos antes mencionados se ha n presentado por que la franquicia carece de una campaña publicitaria, es por ello que las investigadoras proponen en el presente proyecto la misma para posicionar a Piel
Medical Spa, y que sea la primera opción en la mente de los consumidores como la franquicia líder que se encarga de cuidar y embellecer la piel y la apariencia de las personas, y que le ofrece a sus clientes una atención preferencial desde el área comercial.
Además, es importante diseñar una campaña publicitaria para el posicionamiento de la franquicia Piel Medical Spa ya que le permitirá ser diferenciada y reconocida en el Municipio Maracaibo por sus clientes existentes y potenciales, el cual por medio del objetivo planteado por las investigadoras es tener un nivel competitivo dentro del mercado.
RECOMENDACIONES
Al realiza la campaña publicitaria de la franquicia Piel Medical Spa, se le recomienda una serie de pasos para que esta pueda a llegar a tener el éxito que se desea.
Realizar investigaciones que permitan determinar la situación actual de la franquicia de forma periódica, para aplicar estrategias adaptadas a dicha situación. Por medio de un estudio exhaustivo identificar al público objetivo, ya que así se sabrá exactamente a quien se dirigirá la campaña publicitaria para posicionar a Piel Medical Spa como la franquicia líder en el mercado marabino.
Crear un objetivo de mercado donde el cliente se sienta satisfecho por la calidad de servicio que ofrece Piel Medical Spa.
Crear estrategia creativa para siempre hablar de la franquicia de una forma novedosa.
Crear estrategia de medios para siempre estén presente los diferentes medios de comunicación.
Realizar un presupuesto financiero que sea el más idóneo para cuantificar los gastos que la campaña publicitaria genere.
Crear métodos de evaluación y control antes y después de realizar una campaña publicitaria con el fin de saber si se logró el objetivo.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS (A) LIBROS
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Belch, G. y Belch, M. (2004). Publicidad y Promoción. Perspectiva de la Comunicación de Marketing Integral.6ta. Edición. México: Mc Graw Hill Interamericana, Editores S.A. C.V.
Book, A. y Shick, P. (2000). Fundamentos de Copy y el Layact. NTC. Business Books. Illnois. (USA)
Bravo, Sierra. (1996). Diccionario Practico de Estadística y Técnicas de Investigación. Editorial Paraninfo.
Hurtado, Jaqueline. (2010). Metodología de Investigación Holística.
Kleppner, O. (2006). Publicidad. 12ª. Edición. México: Prentice Hall Hispanoamericana, S.A.
Kotler, P. (2001). Mercadotecnia. 3era. Edición. México: Prentice Hall Hispanoamericana, S.A.
Nilda, Chávez. (2007). Introducción a la investigación Educativa. O’ Guinn, A. (1999). Publicidad. México: International Thomson Editores.
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Schiffman, León. G (2005). Comportamiento del Consumidor. Pearson. Prentice Hall (México).
Serna, H. (1999). La Gerencia Estratégica 2da. Edición. Colombia: Legis Editores.
Treviño, R. (2005). Publicidad. 2da. Edición. México: Mc Graw Hill Hispanoamericana, S.A.
Wells, W. (2001). Publicidad. Principios y Prácticas. 3era. Edición. México: Prentice Hall Hispanoamericana, S.A.
(B) TESIS
Atencio, Ferrebuz, Quevedo y Ruiz. (2009). Diseño de una Campaña Publicitaria para el posicionamiento de la empresa SUMINDU en el Municipio Maracaibo.
Gutiérrez, Matheus, Urbina y Vázquez. (2009). Diseño de una Campaña Publicitaria para el posicionamiento del Centro Integral de Diagnósticos por el Laboratorio CIDELCA en el Municipio Maracaibo
Hernandes, Obando, Sánchez y Torres (2009). Diseño de una Campaña Publicitaria para el posicionamiento de la empresa ILLUSION´S en la ciudad de Maracaibo.
Hill, Quero, Reyes y Sierra (2009). Diseño de una Campaña Publicitaria para el posicionamiento del Producto Sangría la Sevillana en la Ciudad de Maracaibo.
ANEXO A
GUÍA DE ENTREVISTA
DEL GERENTE
1) ¿Cuáles son las fortalezas de la franquicia Piel Medical Spa en el municipio Maracaibo?
RESPUESTA:
2) ¿Qué elementos del entorno pueden ser considerados oportunidades para la franquicia Piel Medical Spa en el municipio Maracaibo?
RESPUESTA:
3) ¿Cuáles son las debilidades que presenta la franquicia Piel Medical Spa en el municipio Maracaibo?
RESPUESTA:
4) ¿Qué elementos del entorno pueden ser considerados amenazas para la franquicia Piel Medical Spa en el municipio Maracaibo?
RESPUESTA:
5) ¿Considera usted que el municipio Maracaibo puede ser catalogado como un área metropolitana principal? Razone su respuesta.
RESPUESTA:
6) Considerando el sexo ¿Quiénes deben ser considerados público objetivo de la campaña de posicionamiento para la franquicia Piel Medical Spa?
7) Considerando el estado marital (soltero, casado, viudo, divorciado, concubino) ¿Quién debe ser considerado público objetivo de la campaña publicitaria para el posicionamiento de la franquicia Piel Medical Spa?
RESPUESTA:
8) Tomando en cuenta el ingreso de las personas ¿Quiénes deben ser considerados público objetivo en la campaña publicitaria para el posicionamiento de la franquicia Piel Medical Spa?
RESPUESTA:
9) Considerando el nivel educativo de los individuos ¿Quiénes deben ser considerados público objetivo de la campaña publicitaria para el posicionamiento de la franquicia Piel Medical Spa?
RESPUESTA:
10) Tomando como parámetro la ocupación de las personas ¿Quiénes deben ser considerados público objetivo de la campaña publicitaria para el posicionamiento de la franquicia Piel Medical Spa?
RESPUESTA:
11) Considerando el estilo de vida de las personas ¿A quién dirigiría los mensajes de la campaña publicitaria para el posicionamiento de la franquicia Piel Medical Spa?
RESPUESTA:
12) ¿Qué tipo de personalidad debe tener el público objetivo de la campaña publicitaria para el posicionamiento de la franquicia Piel Medical Spa?
13) ¿Formularía el objetivo de mercado de la campaña publicitaria para el posicionamiento de la franquicia Piel Medical Spa? En base a la satisfacción de las necesidades en el público objetivo.
RESPUESTA:
14) ¿Formularía el objetivo de mercado de la campaña publicitaria para el posicionamiento de la franquicia Piel Medical Spa? En base a la meta de ventas que desean alcanzar.
RESPUESTA:
15) ) ¿Cuál considera usted debería ser el objetivo publicitario de la campaña publicitaria para el posicionamiento de la franquicia Piel Medical Spa?
RESPUESTA:
16) ¿Cuál considera usted debería ser la personalidad de la marca de la campaña publicitaria para el posicionamiento de la franquicia Piel Medical Spa?
RESPUESTA:
17) ¿Cuál considera usted debería ser el concepto creativo de la campaña publicitaria para el posicionamiento de la franquicia Piel Medical Spa? RESPUESTA:
18) ¿Cuál considera usted debería ser el Reason Why de la campaña publicitaria para el posicionamiento de la franquicia Piel Medical Spa? RESPUESTA:
19) ¿Cuál considera usted debería ser el tono de la campaña publicitaria para el posicionamiento de la franquicia Piel Medical Spa?
RESPUESTA:
20) ¿Cuál considera usted debería ser el estilo de la campaña publicitaria para el posicionamiento de la franquicia Piel Medical Spa?
RESPUESTA:
21) ¿Cuál consideraría usted debería ser el objetivo de medios de la campaña publicitaria para el posicionamiento de la franquicia Piel Medical Spa?
RESPUESTA:
22) ¿Formularía el objetivo de medio de la campaña publicitaria para el posicionamiento de la franquicia Piel Medical Spa? En base a la audiencia que aspiran alcanzar. Razone su respuesta.
RESPUESTA:
23) ¿Formularía el objetivo de medio de la campaña publicitaria para el posicionamiento de la franquicia Piel Medical Spa? En base a donde, cuando y con qué frecuencia aparecerá los mensajes de la campaña.
RESPUESTA:
24) ¿Cuál consideraría usted debería ser el plan de medios de la campaña publicitaria para el posicionamiento de la franquicia Piel Medical Spa?
25) ¿A través de qué medio de difusión masiva debe ser transmitidos los mensajes de la campaña publicitaria para el posicionamiento de la franquicia Piel Medical Spa?
RESPUESTA:
26) ¿Formularía el presupuesto de la campaña publicitaria para el posicionamiento de la franquicia Piel Medical Spa en base a este método? Razone su respuesta.
RESPUESTA:
27) ¿Formularía el presupuesto de la campaña publicitaria para el posicionamiento de la franquicia Piel Medical Spa en base a este método? Razone su respuesta
RESPUESTA:
28) ¿Formularía el presupuesto de la campaña publicitaria para el posicionamiento de la franquicia Piel Medical Spa en base a este método? Razone su respuesta.
RESPUESTA:
29) ¿Evaluaría la efectividad de la campaña antes de su implementación? Justifique su respuesta.
RESPUESTA:
30) ¿Evaluaría la efectividad de la campaña luego de su finalización? Justifique su respuesta.
31) ¿Utilizaría esta estrategia para el posicionamiento de la franquicia Piel Medical Spa en el municipio Maracaibo? Explique su respuesta.
RESPUESTA:
32) ¿Utilizará esta estrategia para el posicionamiento de la franquicia Piel Medical Spa en el municipio Maracaibo? Explique su respuesta.
RESPUESTA:
33) ¿Utilizaría esta estrategia para el posicionamiento de la franquicia Piel Medical Spa en el municipio Maracaibo? Explique su respuesta.
ANEXO B
CUESTIONARIO AL PÚBLICO
EXTERNO
1) ¿En qué rango de edad usted se encuentra?
2) ¿Cuál es su estado marital?
OPCIONES MARQUE OPCIONES
MARQUE A) Menos de 18 A) Soltero B) 19 a 25 B) Casado C) 26 a 30 C) Divorciado D) 31 a 40 D)Viudo E) Mas de 40 E) Concubino
3) ¿Cuál es su nivel educativo? 4) ¿Cuál es su ocupación actual?
OPCIONES MARQUE OPCIONES MARQUE
A) Inicial A) Ama de Casa
B) Básica B) Estudiante C) Secundaria C) Obrero D) T.S.U D) Empleado E) Universitario E) Comerciantes F) Maestría F) Ejecutivo de empresa
G) Doctorado G) Dueño de empresa
H)Otro, Especifique
5) ¿Qué actividades realiza en su tiempo
libre?
6) ¿En base a su personalidad usted se
considera?
OPCIONES MARQUE OPCIONES MARQUE
A) Visita Familiar A) Tradicional
B) Realiza Compras B)Vanguardista
C) Visita Centros Comerciales C)Introvertido D) Practica Deportes D) Extrovertido E) Va a la Iglesia E)Emprendedor F) Otro, Especifique
7) ¿Cuál de los siguientes aspectos considera
usted son razones importantes para utilizar los servicios de la franquicia Piel Medical Spa?
8) ¿Qué tipo de mensaje le gustaría recibir
sobre la franquicia?
OPCIONES MARQUE OPCIONES MARQUE
A)Variedad de Servicio A) Aquellos que informan
sobre el precio o una oferta
B)Tarifa B) Los que presentan una
característica especial
C)Promociones C) Los que presentan un
beneficio
E)Personal Capacitado con los sentimientos, deseos, y
esperanzas
F)Ubicación E) Los que crean interés a
través del entretenimiento
G)Otros, Especifique
9) ¿Qué tipo de mensaje atraen su atención? 10) ¿ A través de que medio de difucion
masiva le gustaría recibir los mensajes de la campaña publicitaria para el
posicionamiento de la franquicia Piel Medical Spa
OPCIONES MARQUE OPCIONES MARQUE
A) Los que crean interés evocando un estado emocional A)Prensa B)Radio C)Televisión B) Los que muestran el
producto en acción D)Cine
C) Los que presentan las características o beneficios del producto E)Vallas F)Revistas G)Internet H)Otros, Especifique D) Otro, Especifique
ANEXO C
INSTRUMENTO DE
VALIDACIÓN
ANEXO D
MATRIZ DE
CONFIABILIDAD
Confiabilidad formula
Escala para interpretación de la Confiabilidad
RANGO INTERPRETACIÓN 0.81 a 1.00 Muy alto 0.61 a 0.80 Alto 0.41 a 0.60 Moderado 0.21 a 0.40 Bajo 0.01 a 0.20 Muy bajo