FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS
CARRERA: INGENIERIA DE EMPRESAS
Tesis de grado previo a la obtención del Título de Ingeniero de Empresas
TEMA: ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CONSTRUCCIÓN DE UN CEMENTERIO PRIVADO EN LA CIUDAD DE ESMERALDAS.
AUTOR: OSCAR MAURICIO LLERENA MIRANDA
NOMBRE DEL DIRECTOR: Master Pablo Cuesta
Quito - Ecuador
ii CERTIFICO QUE:
El presente trabajo de investigación fue revisado y aprobado, autorizando la presentación del mismo.
iii AUTORIA
Las ideas y contenidos expuestos en el presente informe de investigación, son de exclusiva responsabilidad de su autor.
iv
A Dios Todopoderoso, que me dio el aliento de vida y saber para lograrlo. A mis padres que me apoyaron incondicionalmente.
v
Deseo de todo corazón dejar constancia de mi enorme agradecimiento a la Universidad Tecnológica Equinoccial que supo formarme como profesional de alto nivel a través de sus docentes que con sus experiencias y sabias enseñanzas me supieron orientar hacia la resolución de los problemas de la sociedad.
Al Master Pablo Cuesta que con su experiencia y gran capacidad profesional me apoyo incondicionalmente en el desarrollo de la investigación.
vi Carátula
Certificado de autenticidad del Director y Codirector. ii
Autoría iii
Dedicatoria iv
Agradecimiento v
Índice contenidos vi
Índice cuadros y gráficos ix
Resumen ejecutivo 1
CAPÍTULO I
1 Introducción 2
1.1 Planteamiento del problema 3
1.2 Formulación del problema 3
1.3 Objetivos 3
1.3.1 Objetivo General 3
1.3.2 Objetivos específicos 3
1.4 Justificación e importancia 4
1.5 Marco Teórico 4
1.6 Hipótesis General 6
CAPÍTULO II
2. Generalidades 8
2.1 Antecedentes 8
2.2 Síntesis histórica y tendencias 8
2.3 Identificación de la empresa 10
2.4 Conformación jurídica 10
2.5 Objetivos de la empresa 20
vii
3.1 Objetivos del estudio de mercado 21 3.2 Metodología para la cuantificación de la demanda. 22
3.2.1 Delimitación del Mercado 22
3.2.2 Muestra 23
3.2.3 Calculo del Tamaño de la Muestra 24
3.3 Recolección de la información 24
3.4 Procesamiento de la información 25 3.4.1 Tabulación, análisis e interpretación de las encuestas 25
3.5 Servicios a ofertarse 35
3.6 Análisis de la demanda 39
3.7 Análisis de la oferta 41
3.8 Balance entre oferta y demanda proyectada 43 3.9 Comercialización del Producto o Servicio 44
3.10 Marketing Mix 45
3.10.1 Producto 46
3.10.2 Precio 46
3.10.3 Plaza 48
3.10.4 Promoción 48
3.11 Políticas de Prepago de Productos 49 3.12 Estrategias de Crecimiento Intensivo 49
CAPÍTULO IV
4. Estudio Técnico 50
4.1 Tamaño óptimo 50
4.1.1 Capacidad de la Infraestructura 50
4.2 Localización óptima 54
4.2.1 Macro localización 54
4.2.2 Micro localización 55
viii
4.3.1 Proceso de los servicios 57
4.3.2 Descripción del proceso del servicio memorial 57 4.4 Organización y estructura de la empresa 60 4.4.1 Organigrama estructural de la empresa 60 4.4.2 Organigrama funcional de la empresa 61
CAPÍTULO V
5. Estudio Económico 65
5.1 Establecimiento de la inversión 65
5.2 Activo Fijo o tangible 65
5.2.1 Terrenos 66
5.2.2 Construcción 66
5.2.3 Muebles y enseres 68
5.2.4 Equipo de oficina 69
5.2.5 Equipo de cómputo 70
5.2.6 Maquinaria y equipos 70
5.2.7 Vehículos 71
5.3 Activo diferido o intangible 71
5.4 Capital de trabajo 72
5.5 Capital y participación económica 73
5.6 Financiamiento del proyecto 73
5.7 Tabla de amortización de la deuda 74
CAPÍTULO VI
6. Costos e ingresos del proyecto 75
6.1 Costos de producción 75
6.1.1 Costos directos de producción 76
6.1.1.1 Materiales directos 76
ix
6.1.2.2 Mano de obra indirecta 79
6.1.2.3 Insumos 80
6.1.2.4 Reparación y mantenimiento 80
6.1.2.5 Depreciaciones 81
6.1.2.6 Amortizaciones 82
6.1.3 Gastos administrativos 83
6.1.4 Gasto de ventas 84
6.1.5 Gastos financieros 84
6.2 Clasificación de los costos 85
6.2.1 Proyección de los costos 87
6.3 Ingresos del proyecto 88
6.3.1 Ingresos por servicio 88
6.3.2 Otros ingresos 88
6.3.3 Ingresos totales 89
6.3.4 Ingresos proyectados 90
CAPÍTULO VII
7. Evaluación Financiera 92
7.1 Evaluación Económica del Proyecto 93
7.1.1 Instrumentos de Evaluación 93
7.1.1.1 Estado de Situación Inicial 93
7.1.1.2 Estado de Resultados 95
7.1.1.3 Flujo de Caja 97
7.1.2 Indicadores de Evaluación 100
7.1.2.1 Costo de Oportunidad 100
7.1.2.2 Valor Actual Neto 102
7.1.2.3 Tasa Interna de Retorno 103
7.1.2.4 Relación Beneficio/Costo 104
x
7.1.4.1 Índice de Endeudamiento 108
7.1.4.2 Razón de Apalancamiento 108
7.1.4.3 Índice de Rentabilidad 108
7.1.4.4 Rentabilidad Sobre Activo 109
7.1.4.5 Rentabilidad Sobre el Patrimonio o Capital Propio 109 7.1.4.6 Índice de Cobertura de Intereses 110
CAPÍTULO VIII
Conclusiones y recomendaciones 111
xi
2 Dimensiones de Lotes 36
3 Índice de Mortalidad 39
4 Demanda Histórica 39
5 Oferta Histórica 41
6 Oferta Proyectada 42
7 Demanda Insatisfecha 43
8 Precios de los Servicios 48
9 Capacidad de Servicios Memoriales 50
10 Demanda Potencial 51
11 Alternativas de Carácter Arquitectónico 52 12 Alternativas Arquitectónicas Viales. 52
13 Equipo de Oficina 53
14 Equipo de Cómputo 53
15 Muebles y Enseres 53
16 Otros Equipos y Herramientas 54
17 Método de Localización 56
18 Resultado de las cuatro Alternativas para la Localización 56
19 Inversiones del Proyecto 65
20 Activos Fijos Tangibles 66
21 Terrenos 66
22 Construcción 67
23 Muebles y Enseres 68
24 Equipo de Oficina 69
25 Equipo de Cómputo 70
26 Otros Equipos y Herramientas 70
27 Vehículos 71
28 Activos Diferidos 71
29 Capital de Trabajo 72
xii
33 Materiales Directos 76
34 Mano de Obra Directa 77
35 Materiales Indirectos 78
36 Mano de Obra Indirecta 79
37 Insumos 80
38 Reparación y Mantenimiento 81
39 Depreciaciones 81
40 Amortizaciones 82
41 Gastos Administrativos 83
42 Gasto de Ventas 84
43 Gastos Financieros 84
44 Inflación 86
45 Costos Proyectados 87
46 Ingresos por Servicios 88
47 Otros Ingresos 89
48 Ingresos Totales 89
49 Ingresos Proyectados 90
50 Balance de Situación Inicial 94
51 Estado de Resultados 96
52 Flujo de Caja 99
53 Cálculo VAN 103
54 Cálculo TIR 104
55 Relación Beneficio/Costo 105
xiii
1 Población de Esmeraldas 23
2 Pregunta 1 26
3 Pregunta 2 27
4 Pregunta 3 28
5 Pregunta 4 29
6 Pregunta 5 30
7 Pregunta 6 31
8 Pregunta 7 32
9 Pregunta 8 33
10 Pregunta 9 34
11 Demanda Histórica 40
12 Demanda Proyectada 40
13 Oferta Histórica 42
14 Proyección de la Oferta 43
15 Demanda Insatisfecha 44
16 Proceso del Servicio Memorial 60
RESUMEN EJECUTIVO
Los contenidos del presente estudio están organizados por capítulos, que se detallan a continuación:
CAPÍTULO I: Que describe el Planteamiento y formulación del problema, objetivos, justificación e importancia, marco teórico e hipótesis general.
CAPÍTULO II: Se presentan los antecedentes, síntesis histórica del tema; la identificación de la empresa y su conformación jurídica así como objetivos de la empresa.
CAPÍTULO III. Delimita el mercado, se realiza un análisis situacional, servicios a ofertarse, análisis de oferta y demanda y su balance, análisis de precios y comercialización.
CAPÍTULO IV: Se realiza el estudio técnico que determina el tamaño, localización óptima, ingeniería y organización y estructura de la empresa.
CAPÍTULO V: Se realiza el Estudio económico del proyecto en el que se establece la inversión, capital y participación económica, financiamiento, egresos e ingresos y Estados Financieros.
CAPÍTULO VI: Se realiza la evaluación económica financiera del proyecto, presentando el flujo de efectivo, valor actual neto, la TIR, la relación Beneficio / costo, el período de recuperación de la inversión y el punto de equilibrio.
CAPÍTULO I
I. INTRODUCCIÓN
La ciudad de Esmeraldas por su crecimiento progresivo al igual que otras ciudades importantes del país, tiene deficiencia en varios servicios básicos para el convivir diario, y uno de ellos es la saturación en la superficie, nichos y otros espacios destinados para las sepulturas en el actual Cementerio Municipal.
En este marco, el presente estudio está encaminado a la apertura de un nuevo Cementerio denominado Campo Santo “El Descanso”. Con la creación de este Campo Santo, se pretende dar solución oportuna a la saturación que tiene al momento el Cementerio Municipal de la ciudad de Esmeraldas, implementando una nueva empresa que oferte servicios de espacios para tumbas, funeraria, cremaciones, traslados, trámites, comunicaciones en los medios hablados y escritos entre otros, dando así facilidad a los deudos.
En economías como la nuestra, llena de competencia, las empresas en general tienen distintos problemas, estos por el comportamiento e incidencia de factores exógenos y endógenos en las organizaciones, por lo que administrar y gestionar representa y un gran esfuerzo de sus directivos, que siempre propenden buscar soluciones adecuadas que posmiliten dar respuesta y satisfacción a los clientes.
1.1 Planteamiento del problema
La ciudad de Esmeraldas por su crecimiento progresivo al igual que otras ciudades importantes del país, tiene deficiencia en varios servicios básicos para el convivir diario, y uno de ellos es la saturación en la superficie, nichos y otros espacios destinados para las sepulturas en el actual Cementerio Municipal.
Al no existir hasta el momento un planteamiento del gobierno seccional para solucionar este problema, se necesita de manera inmediata la inversión privada para realizar la construcción de un cementerio y junto a otros servicios propender a que la oferta satisfaga las necesidades de la población esmeraldeña.
1.2 Formulación del problema
¿Cómo elaborar un proyecto de factibilidad para la construcción de un cementerio privado en la ciudad de Esmeraldas?
1.3 Objetivos
1.3.1 Objetivo general
Elaborar un proyecto de factibilidad para la construcción de un cementerio privado en la ciudad de Esmeraldas.
1.3.2 Objetivos específicos
Elaborar un estudio de mercado para satisfacer la demanda insatisfecha.
Determinar los costos e ingresos del proyecto. Realizar la evaluación del proyecto.
1.4 Justificación e Importancia
Siendo la formulación y evaluación de proyectos, una herramienta que tiene por objeto apoyar la toma de decisiones mediante la determinación de la conveniencia o no de asignar recursos a una alternativa de inversión y por no existir un planteamiento del gobierno seccional, que solucione el problema planteado anteriormente, entonces se pretende en la investigación dar solución oportuna a la saturación que tiene al momento el Cementerio Municipal de la ciudad de Esmeraldas, implementando una nueva empresa que oferte servicios de cementerio, funeraria, cremaciones, traslados, trámites, comunicaciones en los medios hablados y escritos entre otros, dando así facilidad a los deudos.
En este ámbito se considera la participación definitiva de varios sectores de la población económicamente activa, quienes sustentados en el estudio de mercado, estudio técnico – financiero y la evaluación respectiva, vislumbraran la factibilidad de invertir, lo que posibilitará un nuevo campo santo con la oferta de productos integrales, haciendo uso de modernos procedimientos que permita a nuestros clientes una solución digna de forma anticipada, ya que la muerte es algo inevitable para todos los seres humanos, basados siempre en elevados principios y valores tanto éticos como morales.
1.5 Marco Teórico
El objeto de la evaluación de proyectos es apoyar la toma de decisiones mediante la determinación de la toma de decisión sobre invertir o no en determinado proyecto.
Las decisiones económicas que toman los usuarios requieren una evaluación de la habilidad de una empresa para generar efectivo y sus equivalentes, así como la oportunidad y certidumbre de su generación, y debe tomar en consideración varios aspectos como factores internos y externos de la empresa.
Para este proyecto se tomarán los métodos de valuación: Valor Actual Neto, Tasa Interna de Retorno, Relación Beneficio / Costo, Período de recuperación de la Inversión y Punto de Equilibrio.
La preinversión reconoce tres tipos de estudios que se diferencian fundamentalmente por calidad y cantidad de información involucradas y por la profundidad con que se aborda metodológicamente el estudio.
La etapa preliminar de análisis de la rentabilidad de un proyecto, es el estudio de perfil; su resultado debe considerarse sólo como una aproximación que permite básicamente determinar la conveniencia redestinar recursos a profundizar el análisis de una particular iniciativa de inversión. En la determinación preliminar de los costos y los ingresos pueden incorporarse cifras estimativas mediante la utilización de la información existente, el juicio común y la opinión que da la experiencia. En términos monetarios, sólo se presentan estimaciones muy globales de las inversiones, costos e ingresos.
En el estudio de factibilidad se realiza un análisis profundo de las alternativas que se apreciaron como viables en el estudio de prefactibilidad, las variables cualitativas son mínimas, el cálculo de variables económicas demostrarán la justificación valorada de los flujos de ingresos.
1.6 Hipótesis
General
El estudio de factibilidad establecerá altos niveles de ganancias, lo cual incentivará a los inversionistas, la ejecución en la construcción del cementerio privado, garantizando así el desarrollo socio económico de la ciudad de Esmeraldas y la zona de influencia.
Específicas
Se logrará un estudio de mercado real que determine de manera objetiva la oferta y demanda de los servicios de cementerio y funeraria en la ciudad de Esmeraldas.
Las estrategias de comercialización y precios serán las adecuadas para llegar de forma inmediata a los clientes de los servicios de cementerio y funeraria en la ciudad de Esmeraldas.
El tamaño y localización del proyecto; y la distribución del cementerio posibilitará la optimización de los recursos y la oferta de servicios con calidad.
La construcción del cementerio privado en la ciudad de Esmeraldas solucionará los problemas de la sociedad y su impacto ambiental será mínimo.
Variables
Variables independientes
Inversionistas Oferta
Demanda Estrategias
Variables dependientes
Rentabilidad TIR
VAN B/C
Construcción del cementerio privado Comercialización.
Precios
Servicios de cementerio y funeraria Tamaño del proyecto
Localización del proyecto Distribución del cementerio Impacto social
CAPÍTULO II
2 GENERALIDADES
2.1 Antecedentes
En la actualidad, las ceremonias e inhumaciones, así como las reubicaciones de los cuerpos de seres queridos fallecidos, tienen un tinte duro de lápidas y tumbas amontonadas.
La propuesta de la construcción de un nuevo cementerio en la ciudad de Esmeraldas, ofrece una imagen delicada y digna de religiosidad así como de respetuosa inhumación, en un ambiente rodeado de naturaleza y en un sitio tranquilo que mantenga vivo el recuerdo de nuestros seres queridos.
El presente trabajo, se realiza con el objeto de garantizar la oportuna y adecuada prestación del servicio de un cementerio a favor de la comunidad, de una forma oportuna, y que llegue a satisfacer todas las necesidades y expectativas de los usuarios.
2.2 Síntesis Histórica y tendencias
Desde el nacimiento de la historia, se han elaborado ritos funerarios, que son prácticas relacionadas con la muerte y el enterramiento de una persona, específicas de la especie humana.
una mejor comprensión de su visión de la muerte y de la propia naturaleza humana. Los rituales y costumbres funerarias tienen que ver no sólo con la preparación y despedida del cadáver, sino también con la satisfacción de los familiares y la permanencia del espíritu del fallecido entre ellos.1
En todas las sociedades se prepara el cadáver antes de colocarlo definitivamente en el féretro. Los primeros entierros de los que se tienen evidencias son de grupos de Homo sapiens. Los restos arqueológicos indican que ya el hombre de Neandertal pintaba a sus muertos con ocre rojo. Las prácticas de lavar el cuerpo, vestirlo con ropas especiales y adornarlo con objetos religiosos o amuletos son muy comunes. A veces al fallecido se le atan los pies, tal vez con la intención de impedir que el espíritu salga del cuerpo. El tratamiento más meticuloso es el del embalsamamiento, que nació, casi con seguridad, en el antiguo Egipto. Los egipcios creían que el cuerpo tenía que estar intacto para que el alma pudiera pasar a la siguiente vida, y para conservarlo desarrollaron el proceso de la momificación. En la sociedad occidental moderna se realiza este proceso para evitar que los familiares tengan que enfrentarse con el proceso de putrefacción de los restos.
Las diferentes formas de despedir al cadáver están en función de las creencias religiosas, el clima, la geografía y el rango social. El enterramiento se asocia al culto de los antepasados o a las creencias en la otra vida. La cremación se practica en algunas culturas con la intención de liberar el espíritu del muerto. La exposición al aire libre es común en las regiones árticas y entre los parsis (seguidores de una antigua religión persa, el zoroastrismo), donde también tiene un significado religioso. Prácticas menos comunes son arrojar el cadáver al agua después de un traslado en barco y el canibalismo.
1
En las sociedades precolombinas de América, la muerte era un acontecimiento muy ritualizado, lo que obligaba a ceremonias de todo tipo, acompañadas de ofrendas, alimentos y objetos de acompañamiento y regalos de mucho valor.
En la actualidad hay cementerios concesionados que urgen debido a la falta de espacios o explosión demográfica que sufren las ciudades.
En la ciudad de Esmeraldas se ha llegado al límite de la saturación, invadiendo espacios de circulación lo que refleja el mal funcionamiento del cementerio Municipal.
2.3 Identificación de la empresa
La Empresa tiene la denominación de “Campo Santo El Descanso”; se encuentra ubicado en la Vía a la Refinería Km. 5 ½, Parroquia Plata Torres, Cantón Esmeraldas, Provincia de Esmeraldas.
2.4 Conformación jurídica
En el Ecuador la base legal para el funcionamiento de una compañía está dada por La Ley de Compañías, La Constitución Política de la República del Ecuador, El Código de Comercio, El Código Civil principalmente.
En el Art. 1 de la Ley de Compañías se define a las compañías como “Contrato de Compañías es aquel el cual dos o más personas unen sus capitales o industrias, para emprender en operaciones mercantiles y participar de sus utilidades.
En la definición de compañía, se determinan los siguientes elementos:
- Aporte.- Todos y cada uno de los socios o accionistas deben aportar algo. Para la formación del capital se puede aportar dinero, bienes, muebles o inmuebles, créditos.
Especies de compañías
En la Ley de compañías se determinan cinco especies de compañías:
1. En nombre colectivo,
2. En comandita simple y dividida por acciones, 3. De responsabilidad limitada,
4. Anónima, y;
5. De economía mixta.
“Campo Santo El Descanso”. Se encuentra dentro de las compañías de responsabilidad limitada.
Compañía de Responsabilidad Limitada
El Art. 93 de la Ley de Compañías, da el siguiente concepto de la Compañía de Responsabilidad Limitada: “La compañía de responsabilidad limitada es la que se contrae entre tres o más personas, que solamente responden por las obligaciones sociales hasta el monto de sus aportaciones individuales y hacen el comercio bajo una razón social o denominación objetiva, a la que se añadirá, en todo caso, las palabras Compañía Limitada o su correspondiente abreviatura.
Los elementos que se destacan en este concepto son:
- El mínimo de socios que no pueden ser inferior a tres,
sociales solamente hasta el monto de sus aportaciones individuales, es decir tienen responsabilidad limitada por las obligaciones sociales.
- La clase o tipo que puede usar; razón social o denominación objetiva.
Es característica importante la no libre negociación de las participaciones en la compañía de responsabilidad limitada y aunque se le menciona en el mismo artículo que contiene con concepto en realidad no se incluye en éste.
Naturaleza Jurídica
La legislación y la doctrina clasifican a las compañías en capitalistas y personalistas, las características tipificantes de la compañía de responsabilidad limitada son:
- Participaciones no libremente negociables,
- No se admite suscripción pública de capital ni para constituirlo ni para aumentarlo.
- Responsabilidad limitada de los socios, característica que la tipifica respecto a otra compañía personalista como es la colectiva, en la cual es la responsabilidad limitada de los socios.
Constitución de la Compañía.
Requisitos de fondo.- Son: capacidad, consentimiento, objeto lícito, causa lícita.
- Capacidad.- El Art. 99 de la Ley de compañías estipula que: Para intervenir en la constitución de una compañía de responsabilidad limitada se requiere de capacidad civil para contratar. El Art. 1489 del Código Civil dice “Toda persona es legalmente capaz excepto las que la ley declara incapaces”.
- Consentimiento.- Es la manifestación de voluntad con libertad e inteligencia, la sociedad o compañía se constituye por acuerdo voluntario libre y espontáneo de los socios. Como condición de validez de la constitución de compañías el consentimiento no debe estar viciado, los vicios de que puede adolecer el consentimiento son: error, fuerza y dolo.
- Objeto lícito.- El Art. 1503 del Código Civil, dice que “Toda declaración de voluntad debe tener por objeto una o más cosas que se trata de dar, hacer o no hacer, el mero uso de la cosa o su tenencia puede ser objeto de la declaración”. Entendiéndose con esto que la compañía de responsabilidad limitada podrá tener como finalidad la realización de toda clase de actos civiles o de comercio y operaciones mercantiles permitidos por la ley, excepción hecha de operaciones de banco, seguros, capitalizaciones y ahorro.
Requisitos
El Art. 139, apartado 6, y siguientes de la Ley de Compañías, se refieren al procedimiento para constituir la compañía como persona jurídica. Los pasos y requisitos formales para la constitución de la compañía son los siguientes:
1. Escritura Pública.- En el Ecuador las compañías se constituyen por escritura pública, no por documentos privados. La escritura de constitución será otorgada por todos los socios, por sí o por medio de apoderado.
El Art. 140 establece los requisitos que debe contener la escritura de constitución de la compañía de responsabilidad limitada clasificados como:
- Identidad de la compañía.- Nombre de la compañía, la denominación objetiva o la razón social de la compañía; plazo de duración de la compañía; domicilio.
- Identidad de los socios.- Los nombres, apellidos y estado civil de los socios, si fueren personas naturales, o la denominación objetiva o razón social, si fueran personas jurídicas y en ambos casos, la nacionalidad y el domicilio.
- Aspectos de funcionalidad de la compañía.- Lo relacionado con el gobierno y administración de la compañía (dirección, ejecución, fiscalización.) Como parte de la escritura debe hacerse constar el texto del certificado de depósito bancario del aporte; para ello el certificado del banco debe especificar lo que paga o entrega cada socio. Asimismo debe incorporarse al contrato el texto del inventario de las especies aportadas con el correspondiente avalúo, a fin de que se pueda determinar lo que cada socio aporta, el número de participaciones que le corresponde.
Inscripción en el Registro Mercantil.
En la resolución del Superintendente o Intendente mediante la cual aprueba la constitución de la compañía, se dispone también la inscripción de la escritura en el Registro Mercantil del cantón en el que la compañía tiene el domicilio principal.
En los cantones en los que no existe Registrador Mercantil, éste registro lo lleva el Registrador de la Propiedad.
El Registro Mercantil certificará en las copias correspondientes de la escritura esta inscripción y la razón de haberse hecho la publicación del extracto y de haberse inscrito la resolución de la Superintendencia. El principio de existencia de la compañía es la fecha de inscripción del contrato social en el Registro Mercantil.
El registrador Mercantil inscribirá también la Resolución del Intendente o Superintendente mediante la cual se aprueba la constitución de la compañía.
tiempo. En todo caso mientras no se inscriba en el Registro Mercantil, aunque la compañía hubiere cumplido con los otros requisitos, se trata de una compañía irregular. La inscripción no purga vicios de nulidad. La inscripción es un requisito constitutivo de la sociedad sin asignarle a la inscripción eficacia retroactiva alguna.
Registro de la compañía en el registro de sociedades
La Superintendencia de Compañías organizará, bajo su responsabilidad, un registro de sociedades, teniendo como base las copias que, según la reglamentación que expida para el efecto, estarán obligados a proporcionar los funcionarios que tengan a su cargo el Registro Mercantil.
Para la inscripción de la compañía en el Registro de Sociedades se envía a la Superintendencia o Intendencia de Compañías:
- Copia de la escritura de constitución con las certificaciones del registrador y del notario sobre la inscripción en el Registro Mercantil y la marginación correspondiente en la matriz de la escritura.
- El Registro único de Contribuyentes.
- Nombramiento debidamente inscrito del administrador representante legal y de quien le subroga.
Obligaciones tributarias de acuerdo al RUC
Por qué es importante el RUC.- El RUC permite al SRI contar con la base de datos de todos los contribuyentes que realizan actividades económicas y deben efectuar declaraciones y pagos de tributos en general.
Responsabilidad de las personas naturales y sociedades.- Las personas naturales o sociedades que se encuentren contempladas en lo indicado anteriormente, tienen dos obligaciones básicas con el Servicio de Rentas Internas:
- Obtener el RUC; y,
- Actualizar el RUC por cualquier cambio producido en los datos originales contenidos en este.
-
El contribuyente deberá realizar esta actualización dentro de los treinta días hábiles siguiente de ocurrido el hecho que produjo el cambio.
Cómo deben las sociedades obtener y actualizar el RUC.- Todas las sociedades que se hallan sujetas al control de la Superintendencia de Compañías se inscribirán y actualizarán su RUC en las dependencias del SRI cumpliendo los siguientes requisitos:
- Copia del estatuto de la persona jurídica con la certificación de inscripción correspondiente; Ley de Creación o Acuerdo Ministerial de creación, según corresponda.
- Nombramiento del Representante Legal, inscrito en el Registro Mercantil cuando así lo exija la Ley.
- Copia de la Cédula de Identificación y Papeleta de Votación del Representante Legal. En el caso de extranjeros: fotocopia y original de la cédula de identidad, pasaporte o censo.
Obligaciones de los contribuyentes.- Una vez obtenida la inscripción en el Registro Único de Contribuyentes, es indispensable cumplir con las siguientes obligaciones:
- Facturación.- Debe ordenarse a una de las imprentas autorizadas por el Servicio de Rentas Internas la impresión de sus facturas, boletas de ventas, notas de crédito y débito y liquidaciones de compras de bienes o prestación de servicios; Documentos en los cuales constará la razón social del contribuyente y los demás requisitos previstos en el reglamento de facturación.
- Contabilidad.- Están obligadas a llevar contabilidad todas las sociedades.
- Declaraciones.- En el caso de una empresa que produce bienes, los comercializa o presta servicios gravados con el Impuesto al Valor Agregado IVA deberán presentar la declaración y el pago mensual utilizando para el efecto, el formulario correspondiente en las fechas previstas.
- Retenciones en la fuente de ingresos del trabajo con relación de dependencia.- Los pagos que hagan los empleadores a los contribuyentes que trabajan con relación de dependencia, originados en dicha relación, se sujetan a la retención en la fuente con base a las tarifas establecidas en el Art. 36 de la Ley de Régimen Tributario Interno y de conformidad con el procedimiento que se indique en el Reglamento.
retención del impuesto a la renta de acuerdo a los porcentajes que periódicamente el SRI publica.
- Retenciones en la fuente del impuesto al valor agregado.- Se constituye en agente de retención del Impuesto al Valor Agregado, toda sociedad especial cuando realice adquisiciones de bienes o contratación de servicios gravados con tarifa 12%.
El gobierno de la Compañía
El gobierno de la compañía, en cuanto significa guiar y conducir, corresponde a los socios; y lo hacen principalmente a través de la Junta General.
Según lo dispuesto en el Art. 118, la junta general esta formada por los socios legalmente convocados y reunidos.
Juntas
La compañía celebrará juntas generales ordinarias y extraordinarias.
- Juntas extraordinarias.- Son las que reúnen las siguientes características: La ley no obliga a que se reúna, se pueden reunir en cualquier época en que fueren convocadas; pueden considerar cualquier asunto puntualizado en la convocatoria sin que la ley obligue a que se conozcan determinados asuntos.
2.5 Objetivos de la empresa
Ofrecer servicios memoriales y exequiales de calidad, para la satisfacción de las necesidades de la población esmeraldeña.
Mejorar el nivel y calidad de vida de la población de la zona de influencia, mediante la generación de fuentes de empleo.
Generar utilidades económicas, sociales y ambientales mediante la aplicación de técnicas y procedimientos que permitan la optimización de los recursos.
2.6 Beneficiarios
CAPÍTULO III
3 ESTUDIO
DE
MERCADO
¿QUÉ ES UN ESTUDIO DE MERCADO?
El estudio de mercado es una herramienta de mercadeo que permite y facilita la obtención de datos, resultados que de una u otra forma serán analizados, procesados mediante herramientas estadísticas y así obtener como resultado la aceptación o no del producto y sus complicaciones dentro del mercado.
Es una época de globalización y de alta competitividad de productos o servicios, como lo es en el cambiante mundo del Marketing es necesario estar alerta a las exigencias y expectativas del mercado, para ello es de vital importancia para asegurar el éxito de las empresas hacer uso de técnicas y herramientas, una de ellas es llevar a cabo un estudio de mercado, en conjunto con una serie de investigaciones como lo son, la competencia, los canales de distribución, lugar de venta del producto, publicidad que existe en el mercado, los precios etc.
3.1 Objetivos del estudio de mercado.
Hay que tener presente que en la actualidad el mercado es muy exigente y las expectativas crecen cada día, razón por la cual hay que buscar la base fundamental para el correcto desarrollo de un proyecto y poder determinar con mucha objetividad la necesidad que tiene la sociedad para el bien propuesto.
y servicio que se pretende ofrecer, así como la demanda del mismo. Además este estudio permitirá identificar el mercado para el bien a ofrecer, estimando su nivel de consumo, tomando en cuenta varias características como: calidad, precio, promoción entre otros aspectos.
Para tener más claro este tema, cabe recalcar el significado de mercado: “se entiende por mercado el área en que confluyen las fuerzas de la oferta y la demanda para realizar las transacciones de bienes y servicios a precios determinados”.2
En este estudio de mercado se pretende alcanzar los siguientes objetivos:
Estimar el número de demanda actual existente en Esmeraldas.
Estimar la cantidad de personas interesadas en contratar los servicios del Campo Santo “El Descanso”.
Establecer el perfil del consumidor.
3.2 Metodología para la cuantificación de la demanda.
La técnica que se usó para la recolección de la información fue la encuesta, se elaboró un cuestionario con preguntas precisas y claras de acuerdo a los objetivos del proyecto.
3.2.1 Delimitación del mercado
El mercado de esos servicios, en general es la población de la Ciudad de Esmeraldas dividida en cinco parroquias urbanas, así como la población con enfermedades crónicos, empleados con alto riesgo de trabajo, personas que sufren accidentes de trancito y personas de edad avanzada.
2
TABLA N° 1
POBLACIÓN DE LA CIUDAD DE ESMERALDAS POR SEXO Y TASA DE CRECIMIENTO (Año 2001)
CANTON TOTAL HOMBRES % MUJERES % TCA
Esmeraldas 157792 77350 49 80442 51 1.4
Fuente: INEC Elaborado por: Oscar Llerena M.
GRÁFICO N° 1 Población de Esmeraldas
Población de Esmeraldas
77350; 49% 80442; 51%
En conclusión la población para mi estudio estará constituida por 157.792 habitantes, los cuales corresponden a este sector.
3.2.2 Muestra:
Es importante definir que es la muestra: “es el conjunto de individuos de una población con el fin de inferir, mediante su estudio, características de toda la población” o también se conoce como: en sentido genérico, “es una parte del universo, que reúne todas las condiciones o características de la población, de manera que sea lo más pequeña posible, pero sin perder exactitud.3
La técnica que se utilizará para la recolección de información será LA ENCUESTA PERSONAL.
3
3.2.3 Cálculo del tamaño de la muestra
Una vez seleccionado la población sujeta a estudio, con la siguiente fórmula se realizó el cálculo para obtener el tamaño de la muestra, tomando en cuenta que la población es finita.
0.05
157792 1
382 792. 157 1
1 2
2
m e
m n
Donde:
e = error de estimación = 0,05 n = tamaño de la muestra
m = Población u Universo = 157792
n = 382 habitantes
3.3 Recolección de la información.
Para la recolección de la información se usó la técnica denominada encuesta, la misma que permitió obtener diferentes datos y en mayor cantidad, además conocer distintos aspectos de las personas a encuestar como sus intereses, opiniones, gustos y conocimientos entre otros. A través del cuestionario elaborado se obtuvo respuestas claras y objetivas a varios puntos que sirven para el estudio del proyecto.
información a mayor velocidad y menor costo que los otros tipos de técnicas que se aplican en investigaciones”.4
Además otra técnica a utilizar será la observación que “sirve para reunir datos primarios observando a personas, hechos o situaciones pertinentes. Este tipo de investigación puede ser usada para obtener datos que las personas no puede proporcionar”5
La encuesta ANEXO 1 ha sido realizada en centros comerciales, aeropuertos, Terminal terrestre, playa, avenidas principales, etc.
3.4 PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
Para realizar el procesamiento de la información recolectada se ha utilizado el programa informático Microsoft Excel, en el cual se realizaron tablas dinámicas para obtener cruces entre variables y poder tener una información más precisa.
3.4.1 TABULACIÓN, ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE
LAS ENCUESTAS
TABULACIÓN E INTERPRETACIÓN DE LAS ENCUESTAS
4
STANTON, William, ETZEL, Michael; Fundamentos de Marketing, McGraw Hill, Sexta Edición, México, 1996.
Pregunta N° 1
¿Conoce usted que los servicios memoriales en el cementerio Municipal de Esmeraldas está saturado?
# PERSONAS %
SI 326 85 %
NO 56 15 %
TOTAL 382 100
Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Oscar Llerena M.
GRÁFICO N° 2
Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Oscar Llerena M.
326 personas contestaron que si y equivale al 85% de la población encuestada y 56 no que es el 15%.
Con estos resultados obtenidos podemos concluir que las personas estan concientes de la necesidad inmediata de un nuevo cementerio.
¿ Conoce usted que los servicios memoriales en el Cementerio Municipal de Esmeraldas está
Saturado ?
SI; 326; 85% NO; 56; 15%
Pregunta N° 2
¿Cree usted que debería existir una alternativa inmediata para suplir este tipo de servicios en la ciudad de Esmeraldas?
# PERSONAS %
SI 369 97 %
NO 13 3 %
TOTAL 382 100
Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Oscar Llerena M.
GRÁFICO N° 3
¿Cree usted que debería existir una alternativa inmediata para suplir este tipo de servicios en la
ciudad de Esmeraldas?
SI; 369; 97% NO; 13; 3%
SI NO
Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Oscar Llerena M.
369 personas dicen sí es decir el 97% de la población encuestada y 13 dice no correspondiendo al 3%.
Pregunta N° 3
¿Sería necesaria la construcción inmediata de un cementerio privado al no existir una alternativa de las autoridades de la ciudad?
# PERSONAS %
SI 335 88 %
NO 47 12%
TOTAL 382 100
Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Oscar Llerena M.
GRÁFICO N° 4
Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Oscar Llerena M.
335 personas dicen que si equivale al 88%, 47 personas contestaron no que corresponde al 12%.
Concluimos que es necesario la construccion de un cememterio segunlos resultados obtenidos de las personas encuestadas.
¿Sería necesaria la construcción inmediata de un cementerio privado al no existir una alternativa de
las autoridades de la ciudad?
Pregunta N° 4
¿Demandaría usted los servicios memoriales que oferte el cementerio privado en la ciudad de Esmeraldas?
# PERSONAS %
SI 317 83 %
NO 65 17%
TOTAL 382 100
Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Oscar Llerena M.
GRÁFICO N° 5
Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Oscar Llerena M. 317 dicen sí equivale 83%, 65 no que es el 17%.
Podemos observar que las personas responden positibamente a esta pregunta y eso es bueno para nuestro proyecto.
¿Demandaría usted los servicios memoriales que oferte el cementerio privado en la ciudad de
Esmeraldas?
317; 83%
65; 17%
SI
Pregunta N° 5
¿Cuál de los servicios memoriales que a continuación anotamos, usted demandaría del cementerio privado?
Servicios Memoriales # PERSONAS %
LOTES 65 17
PANTEONES 84 23
MAUSOLEOS 44 12
OSARIOS 33 9
BÓVEDAS 40 11
SERVICIOS EXEQUIALES 116 28
TOTAL 382 100
Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Oscar Llerena M. GRÁFICO N° 6
Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Oscar Llerena M. 65 respondieron lotes que equivale al 17%, 84 dicen panteones y es el 23%, 44 contestan mausoleos que es el 12%, 33 dicen osarios que corresponde al 9%, 40 bóvedas 11%, 116 servicios exequiales 28%. Como podemos observar seria positivo el consumo de nuestros servicios por medio de la población como consta en el cuadro anterior.
¿Cuál de los servicios memoriales que a continuación anotamos, usted demandaría del
cementerio privado?
65; 17%
84; 23%
44; 12% 33; 9%
40; 11% 116; 28%
LOTES
PANTEONES
MAUSOLEOS
OSARIOS
BÓVEDAS
Pregunta N° 6
¿Además de los servicios memoriales anteriormente determinados, que otros usted demandaría?
Servicios Memoriales # PERONAS %
CEMENTERIO PÚBLICO 73 19
CAPILLA 38 10
PUBLICACIÓN EN MEDIOS ESCRITOS 77 20
SALA DE VELACIONES 35 9
CREMATORIO 3 1
INCINERACIÓN 3 1
LIMPIEZA 77 20
EMBALZAMIENTO 62 16
SERVICIO DE CARROZA 7 2
SERVICIO DE AUTO TAXI 7 2
TOTAL 382 100
Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Oscar Llerena M. GRÁFICO N° 7
¿Además de los servicios memoriales anteriormente determinados, que otros usted demandaría?
19% 10% 20% 9% 1% 1% 20% 16% 2% 2% CEMENTERIO PÚBLICO CAPILLA PUBLICIDAD
SALA DE VELACIONES CREMATORIO
Los encuestados responden en cantidad y porcentaje de la siguiente manera: 73 personas cementerio público que es el 19%; 38 capilla 10%; 77 publicación en medios escritos 20%; 35 Salas de velaciones 9%; 3 crematorio 1%; 3 incineración 1%; 77 limpieza 20%; 62 embalzamiento
16%; 7 servicio de carroza 2%; 7 servicio de auto taxi 2%. En conclusión observamos el aspecto positivo de las personas en el
consumo de nuestros servicios siendo en mayor escala el de limpieza, publicación en medios escritos etc.
Pregunta N° 7
¿Le gustaría que los servicios memoriales ofertados tengan un plan de prepago?
Plan Prepago # PERSONAS %
SI 362 95 %
NO 20 5%
TOTAL 382 100
Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Oscar Llerena M. GRÁFICO N° 8
¿Le gustaría que los servicios memoriales ofertados tengan un plan de negocios?
362; 95% 20; 5%
SI NO
362 dicen sí que equivale al 95%, 20 dicen no que es el 5%. Con esto podemos concluir que la opción de plan de prepago es una buena alternativa para nuestros demandantes sin afectar nuestro proyecto.
Pregunta N° 8
¿Cuál cree usted que puede ser el valor de las cuotas mensuales que se ajusten al plan de prepago 94% $ 30, 5% $40 y 1% $45?
Cuotas Mensuales # PERSONAS %
DESDE $ 30 359 94 %
DESDE $ 40 18 5%
DESDE $ 45 5 1%
TOTAL 382 100
Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Oscar Llerena M. GRÁFICO N° 9
Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Oscar Llerena M. 359 personas responden “desde 30” con el 94%, 18 “desde 45” correspondiendo al 5%, 5 “desde 45” con el 1%.
¿Cuál cree usted que pueden ser el valor de las cuotas mensuales que se ajusten al plan prepago?
359; 94% 18; 5%
5; 1%
DESDE $ 30
DESDE $ 40
Tomando en cuenta el nivel socioeconómico de la población de Esmeraldas podemos manejar los precios marcados en el cuadro anterior sin afectar nuestro proyecto.
Pregunta N° 9
¿Cuál sería el lugar más apropiado y estratégico para la construcción del Cementerio privado? Sugerencia?
Lugar de Construcción # PERSONAS %
CIUDAD DE LOS MUCHACHOS 248 65%
VUELTA LARGA 22 6%
AFUERAS DE LA CIUDAD 76 20%
VÍA ATACAMES 36 9%
TOTAL 382 100
Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Oscar Llerena M. GRÁFICO N° 10
Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Oscar Llerena M. ¿Cuál sería el lugar más apropiado y estratégico para la construcción del cementerio privado ?
248; 65% 22; 6%
76; 20%
36; 9%
CIUDAD DE LOS MUCHACHOS VUELTA LARGA
248 dicen Ciudad de los Muchachos y es el 65%, 22 Vuelta larga y es el 6%, 76 dicen afueras de la ciudad y es el 20% y 36 responden vía Atacames y es el 9%. Como podemos mirar en el cuadro anterior la mejor alternativa para la ubicación de nuestro proyecto es la Ciudadela de los Muchachos.
Análisis situacional del mercado
Al momento existe saturación en los servicios memoriales que oferta el Cementerio Municipal, para lo cual es necesario y urgente buscar una alternativa que supla este tipo de servicios, como la construcción inmediata de un nuevo cementerio con la participación de inversionistas privados.
3.5 Servicios a ofertarse
“El Campo Santo El Descanso” ofrecerá los servicios memoriales, y exequiales.
Servicios memoriales
El nuevo Campo Santo El Descanso presenta varias alternativas que son:
Inhumaciones:
Este servicio comprende la oferta de lotes, mini panteones y panteones, considerándose dos alternativas tales como:
En alquiler:
fallecido, y si los deudos desean prorrogar este servicio deberán realizar las cancelaciones respectivas por el tiempo requerido.
Si los familiares no renovaran el contrato, la empresa notificará por dos veces consecutivas para que los deudos procedan a la actualización, de no hacer respuesta hasta en dos meses, la administración del cementerio procederá a la exhumación de los restos, quedándole lote libre para ser comercializado.
En venta:
Es aquella que se la realiza de manera definitiva, en donde los deudos cancelan por la totalidad del servicio y el cementerio asume a perpetuidad el mantenimiento y vigilancia.
Las dos alternativas; lápidas para cada fallecido deberá ser estándar y de acuerdo a la reglamentación del nuevo cementerio.
Lotes:
Dentro de los lotes tenemos: individuales, dobles y triples; esto es hasta tres inhumaciones y su precio variará de acuerdo a la ubicación de los mismos. Tienen las siguientes dimensiones:
TABLA N° 2
DIMENSIONES DE LOTES
LOTES DIMENSIONES (m) TOTAL M²
Individuales 3.00 x 1.20 3.60
Dobles 3.00 x 2.40 7.20
Triples 3.00 x 3.60 10.80
MINI PANTEONES
Este tipo de servicio comprende la oferta de 6 lotes y tienen una dimensión de 21.6m², en donde se establecen las inhumaciones.
PANTEONES
Los panteones están diseñados para 9 inhumaciones completas, y su superficie desde 32.4 m², siendo uno de los servicios más grandes que ofertará el nuevo cementerio de la ciudad de Esmeraldas.
EXHUMACIONES
Este es uno de los servicios que se ofertará a los deudos o familiares que lo requieran, para lo cual se utilizará el osario respectivo que se encuentra diseñado en la cabecera de cada uno de los lotes en el nuevo cementerio. Hay que recalcar que la legislación ecuatoriana permite a partir de los cuatro años de inhumación, la respectiva exhumación, para lo cual el deudo responsable del fallecido, puede pedir la misma y si por algún motivo no puede realizarlo personalmente, deberá enviar una autorización escrita y autenticada, para proceder en un tiempo predeterminado con el servicio respectivo.
CREMACIÓN
Servicios Exequiales
En el Campo Santo El Descanso”, se pondrá a disposición de sus clientes diferentes servicios exequiales tales como: Sala de velaciones, formolización, capilla y misa de cuerpo presente.
Sala de velaciones
Es un salón completamente equipado con capacidad de 200 personas aproximadamente, que brindará la máxima tranquilidad. Tendrá integrado, el servicio de cafetería, sala estar, vigilancia y todos los servicios básicos que los deudos requieran.
Formolización
Este proceso se lo realizará cuando el fallecido llegue a las instalaciones del cementerio, esto es hasta formolización, en donde el personal respectivo y de turno procederá con el servicio.
Capilla
La capilla es un lindo lugar en donde todas las personas pueden realizar el culto litúrgico y además efectuar la misa de cuerpo presente de los fieles difuntos, de acuerdo a la cultura y las normas aprobadas por la Conferencia Episcopal.
Servicio de Mantenimiento
3.6 Análisis de la demanda
Debemos considerar de manera real que este análisis va a permitir determinar los requerimientos del mercado y la posibilidad de participación de los servicios en la satisfacción de la demanda.
La demanda de la nueva empresa de servicios memoriales y exequiales se dará en base al índice de mortalidad que tenga la población de la ciudad de Esmeraldas, los cuales pueden ser por enfermedades, accidentes, vejez, entre otros.
TABLA N° 3
ÍNDICE DE MORTALIDAD (IM) EN LA CIUDAD DE ESMERALDAS.
CÁNTÓN TOTAL IM MORTALIDAD
Esmeraldas 157792 0.384 607
Demanda histórica
La demanda histórica se determinó en base a los datos proporcionados por el Registro Civil de Esmeraldas, y se presentan en el cuadro siguiente:
TABLA N° 4
DEMANDA HISTÓRICA DE LOS SERVICIOS MEMORIALES Y EXEQUILES EN LA CIUDAD DE ESMERALDAS
El comportamiento de la demanda histórica, ha sido creciente en el período de 1999 a 2008.
GRÁFICO N° 11
Demanda Histórica servicios memoriales y exequiales 540 560 580 600 620 640
2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 2020 Años Ca n ti d a d
Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Oscar Llerena M. Proyección de la demanda
La proyección de la demanda se la realizó en base al índice de mortalidad existente y a los datos del INEC 2001. Y de acuerdo a la fórmula de la extrapolación de mínimos cuadrados.
GRÁFICO N° 12 Demanda proyectada Demanda proyectada 610 620 630 640 650 660 670 680 690
2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014
Años Ca n ti d a d
3.7 Análisis de la oferta
Desde el año 2000 el Cementerio Municipal de la ciudad de Esmeraldas, se encuentra saturado y no oferta ningún servicio, ya que no dispone de infraestructura. En ese marco, al no existir oferta alguna, la población se las ingenia para brindar cristiana sepultura a sus deudos ya sea prestando bóvedas o enterrándolos sobre sus familiares fallecidos.
Oferta Histórica
De acuerdo a las series estadísticas de la oferta histórica permiten apreciar que en el periodo 2001 – 2008 ha existido un decrecimiento en los servicios memoriales y que al finalizar el año 2008, no existe disponibilidad alguna.
TABLA N° 5 OFERTA HISTÓRICA
AÑOS TOTAL LOTES BOVEDAS
2001 4555 1822 2733 2002 4006 1803 2203 2003 3413 1775 1638 2004 2866 1576 1290 2005 233 1388 925 2006 1756 1141 615 2007 1182 887 296 2008 550 220 330 Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Oscar Llerena M.
Tendencia de la oferta histórica
GRÁFICO N° 13 Oferta histórica
Tendencia oferta histórica
0 1000 2000 3000 4000 5000
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Años Ca n ti d a d
Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Oscar Llerena M. Oferta proyectada
La estimación de la oferta se la hizo para once años, tomando como referencia la información de la oferta histórica de los servicios memoriales en la ciudad de Esmeraldas y se procedió a realizar la proyección de la oferta.
TABLA N° 6 Oferta proyectada AÑOS TOTAL 2009 -1113 2010 -1611 2011 -2109 2012 -2607 2013 -3105 2014 -3604 2015 -4102 2016 -4600 2017 -5098 2018 -5596
GRÁFICO N° 14 Proyección de la oferta Proyección oferta -7000 -6000 -5000 -4000 -3000 -2000 -1000 0
2002 2004 2006 2008 2010 2012 2014
años ca nt id a d
Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Oscar Llerena M. 3.8 Balance entre oferta y demanda proyectada
De acuerdo al índice de crecimiento, la demanda tiene un crecimiento progresivo; y paralelamente con el índice de mortalidad, se observa que la oferta existente no cure con la demanda.
TABLA N° 7 Demanda Insatisfecha
AÑOS OFERTA FUTURA DEMANDA
FUTURA
DEMANDA INSATISFECHA
2009 -1113 619 -1732
2010 -1611 626 -2237
2011 -2109 632 -2741
2012 -2607 638 -3246
2013 -3105 645 -3750
2014 -3604 651 -4255
2015 -4102 657 -4759
2016 -4600 664 -5264
2017 -5098 670 -5768
2018 -5596 676 -6273
GRÁFICO N° 15
Demanda Insatisfecha
-7000 -6000 -5000 -4000 -3000 -2000 -1000 0
2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 2020
Años
Ca
n
ti
d
a
d
Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Oscar Llerena M. 3.9 Comercialización del producto o Servicio
La comercialización de los servicios va a ser la parte fundamental para que el proyecto se mantenga en el mercado, se debe captar la atención de los posibles clientes, brindando un servicio de calidad, como un buen ambiente en el cual el cliente se sienta a gusto con los servicios.
El cementerio debe estar bien ubicado para que los clientes puedan acceder a el con mayor facilidad, el mismo debe contar con un parqueadero para mayor seguridad, tranquilidad y satisfacción.
Se debe capacitar al personal para que la atención que se brinde sea amable, cordial, eficiente y eficaz para dar un servicio de primera, creando un ambiente de armonía y tranquilidad.
Es necesario ubicar un buzón de quejas y sugerencias, ya que así se puede descubrir en que se esta fallando y poder mejorar a tiempo el servicio evitando así que los clientes puedan dejar de utilizar estos servicios, ya que si no se controla a tiempo se puede incurrir en el desprestigio de la empresa lo cual perjudicaría mucho.
De esta forma se podrá crecer cada vez más, para buscar el posicionamiento en la mente del cliente con mejores servicios y mejor atención.
3.10 Marketing Mix
Los objetivos que una empresa persigue en un mercado meta determinado, se logra mediante un programa o plan de marketing, que en su parte medular consta de estrategias lógicas y coherentes sobre las cuatro variables controlables que son: producto, precio, plaza y promoción, variables que en conjunto reciben el nombre de Mix de Marketing o Mezcla de Marketing.
3.10.1 PRODUCTO / SERVICIO Servicios memoriales
El nuevo Campo Santo El Descanso presenta varias alternativas que son: - Inhumaciones
- Exhumaciones - Cremaciones
Servicios Exequiales
3.10.2 PRECIO
Este factor tiene un gran impacto y se convierte en una de las decisiones más importantes que se debe tomar dentro de este proceso y por la misma razón debemos tener bien claro su concepto.
El precio es el valor que el comprador da a cambio de la utilidad que recibe por la adquisición de un bien o servicio y tiene una relación estrecha con la demanda. De esta manera es primordial ofrecer al consumidor un producto de calidad que cuente además con beneficios.
Existen varios métodos para la fijación de precios entre los cuales detallo a continuación:
a) Basado en el costo total o de producción: este es el método más sencillo y común para fijar precios y consiste en agregar una cantidad estándar a los costos incurridos en la elaboración del producto. Comprende el cálculo de todos los costos asociados con la producción y comercialización y a este cálculo se le agrega un margen con el fin de obtener una utilidad.
b) Basado en el rendimiento sobre la inversión: Muchas empresas desean poner un precio que maximice sus ingresos del momento. Estiman la demanda y los costos en función de precios diferentes y eligen el que les producirá máximas utilidades, flujo de efectivo o mayor rendimiento de la inversión. En cualquier caso, la compañía busca resultados financieros inmediatos, más que desempeño a largo plazo.
factores externos a la organización como es el mercado. Esto quiere decir fijándose en las condiciones de las demás empresas competidoras y tratar de penetrar en el mercado mediante una diferencia en este factor
Estos tres métodos son los más utilizados para la fijación de precios, pero es necesario tomar en cuenta varios aspectos como:
Evaluar el valor del mercado de un servicio, preparándonos para obtener ganancias justas.
Analizar y determinar si existen o puede ocurrir cambios repentinos en el mercado tanto en la oferta como la demanda y buscar las estrategias necesarias para combatir dichos cambios y ajustarse a la nueva situación.
TABLA N° 8
Precios de los servicios memoriales y exequiales
SERVICIOS PRECIO
MEMORIALES US $
Lote 400 Inhumación 20
Exhumación 100 Cremación 55 EXEQUIALES
Sala de velaciones 250
Formolización 50 Capilla y misa de cuerpo presente 50
3.10.3 PLAZA
La plaza para el proyecto mediante los estudios realizados será en la Ciudad de Esmeraldas, ya que se ha determinado un nicho insatisfecho y bastante necesario de estos servicios. Para la mejor ubicación del Campo Santo se realizo una calificación de la localización utilizando el método cualitativo por puntos, y así poder determinar el lugar optimo para la ubicación de la infraestructura.
3.10.4 PROMOCIÓN
3.11 Política de prepago de productos
El Campo Santo El Descanso, de acuerdo con el estudio de mercado deberá fijar y aplicar esta política, para incrementar el volumen de ventas e introducir el nuevo portafolio de productos. Este sistema será un efectivo dinamizador económico para la empresa y muy atractivo para la población, ya que tiene posibilidades de pagar anticipadamente por los servicios que demandará posteriormente.
3.12 Estrategias de crecimiento intensivo
CAPÍTULO IV
4 ESTUDIO TÉCNICO
4.1 Tamaño óptimo
4.1.1 Capacidad de la infraestructura
Realizado el estudio de mercado, se considera una gran demanda insatisfecha de los servicios memoriales y exequiales, por lo que es urgente la construcción de un nuevo cementerio que satisfaga las necesidades y los requerimientos de sus habitantes en la ciudad de Esmeraldas, ya que como se había manifestado existe saturación en ese tipo de servicios, para lo cual se establece un área total de 85.000 m² contemplándose para una primera etapa 38000m² para las edificaciones administrativas, lotes, mini panteones y panteones.
TABLA N° 9
Capacidad de servicios memoriales
SERVICIOS AÑOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Lotes 260 260 260 260 260 260 260 260 260 264
Mini
panteones
205 205 205 205 205 205 205 205 205 203
Panteones 542 542 542 542 542 542 542 542 542 549
TABLA N° 10 Demanda potencial Años Demanda potencial pesimista Incremento anual % Demanda potencial optimista Incremento anual
2003 509 619
2004 516 1.38 626 1.13
2005 522 1.16 632 0.96
2006 528 1.15 638 0.95
2007 535 1.33 645 1.10
2008 541 1.12 651 0.93
2009 547 1.11 657 0.92
2010 554 1.28 664 1.07
2011 560 1.08 670 0.9
2012 566 1.07 676 0.9
2013 572 1.06 682 0.9
Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Oscar Llerena M. De acuerdo al cuadro anterior, el incremento es relativamente mínimo en la demanda futura optimista y pesimista, ya que se trata de población y que su tasa de crecimiento anual es del 1.4% y el índice de Mortalidad es del 0.384% en la ciudad de Esmeraldas. Por lo tanto, los inversionistas deben considerar que son la única empresa que ofertará servicios memoriales y paralelamente si lo requieren los exequiales, esa demanda entonces puede fluctuar y no ser la exactamente determinada.
Tamaño del cementerio. Alternativas arquitectónicas
TABLA N° 11
Alternativas de carácter arquitectónico
No. Servicio Inhumación Cantidad Alternativa
1 Lotes simples 10079 A
2 Cripta doble subterránea 20158 B
3 Cripta triple subterránea 30237 C
Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Oscar Llerena M.
TABLA N° 12
Alternativas arquitectónicas viales
Variables Alternativas
Arquitectónicas
A B C
a) Capacidad en Servicios 10079 20158 30237 b) Inversión total necesaria 640464 2109982 2749797 c) Costos totales 455885 455885 455885 d) Ingresos totales 4031600 7055300 9071100 e) Utilidad total (e=d-c) 3575714 6599414 8615215 f) Costo unitario (f=c/a) 45.23 22.62 15.08 g) Rentabilidad (g = e/b) 558% 313% 313% Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Oscar Llerena M.
EQUIPOS Y MATERIALES A UTILIZARSE
TABLA N° 13
EQUIPO DE OFICINA
DESCRIPCIÓN CANTIDAD
Teléfono 1 Telefax 1
Equipo de sonido 1
Calculadora 1 Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Oscar Llerena M.
TABLA N° 14
EQUIPO DE CÓMPUTO
DESCRIPCIÓN CANTIDAD
Equipo de cómputo 2
Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Oscar Llerena M.
TABLA N° 15
MUEBLES Y ENSERES
DESCRIPCIÓN CANTIDAD
Sala de velaciones
Sillas 100 Mesa para actos religiosos 1
Capilla ardiente 1
Capilla Reclinatorio 5 Bodega Anaqueles 5 Cafetería Mostrador 1 Mesas 4 Sillas 16 Estar
Sofá doble 6
Oficina de Administración
Escritorio ejecutivo 1
Sillón ejecutivo 1
Escritorio secretaria 2
Sofá doble 2
TABLA N° 16
OTROS EQUIPOS Y HERRAMIENTAS
DESCRIPCIÓN CANTIDAD
Horno crematoria 1
Ventiladores 10
Bomba de agua 1
Herramienta menor 30
Descensor manual 1
Extintor de 8 lbs 7
Equipo para necropsia 1
Cocina 1
Cafetera eléctrica 2
Waflera 2 Utensilios de cocina
Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Oscar Llerena M. 4.2 Localización óptima
En este tema, para determinar la localización óptima del proyecto, se procedió a la identificación de algunos lugares geográficos determinados en la ciudad de Esmeraldas, para luego establecer un análisis de factores relevantes para el estudio, lo cual recayó en una tabla de las variables para posteriormente comparar y analizar cual es la mejor opción.
Entre las variables seleccionadas en el estudio están determinados los factores geográficos, sociales y económicos.
4.2.1 Macro localización:
La macro localización permitirá a través de un análisis preliminar, reducir el número de soluciones posibles, al eliminar los sectores Geográficos que no respondan a las condiciones requeridas por el proyecto.
El Cementerio denominado Campo Santo “ El Descanso “estará situado en la provincia de Esmeraldas, por encontrarse en un lugar estratégico acorde con las necesidades requeridas para promover este proyecto.
4.2.2 Micro localización:
La micro localización consiste en el análisis exhaustivo de la región escogida para determinar la ubicación correcta del proyecto, en esta se llegará a determinar la provincia, el ámbito cantonal, la circunscripción parroquial y por último la localización del terreno dentro de la parroquia. Se ha localizado algunas alternativas para la construcción del nuevo Cementerio en la ciudad de Esmeraldas, como se determina a continuación:
A = San Rafael
B = Sector La Pradera
C = Ciudad de los Muchachos
4.2.3 Métodos de localización por puntos ponderados TABLA N° 17
MÉTODO DE LOCALIZACIÓN
A B C D
Factores Peso Calif Pond Calif Pond Calif Pond Calif Pond
Infraestructura vial 0.15 9.3 1.4 9.0 1.35 9.5 1.43 9.0 1.35
Servicios básicos 0.18 9.0 1.62 8.7 1.57 9.3 1.67 8.5 1.53
Cercanía a la ciudad 0.12 8.0 0.96 7.8 0.94 9.0 1.08 7.0 0.84
Topografía del
terreno
0.15 8.5 1.28 8.5 1.28 9.3 1.4 8.5 1.28
Posibilidad de
expansión
0.13 2.0 0.26 4.0 0.52 10 1.3 5.0 0.65
Servicios de
transporte
0.12 9.0 1.08 7.5 0.9 9.0 1.08 7.5 0.9
Mano de obra
disponible
0.10 10 1 10.0 1 10 1 10 1
Otros 0.05 9.0 0.45 8.5 0.43 9.0 0.45 7.5 0.38
TOTAL 1.00 8.04 7.97 9.4 7.92
Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Oscar Llerena M.
TABLA N° 18
RESULTADO DE LAS CUATRO ALTERNATIVAS PARA LA LOCALIZACIÓN
DEL PROYECTO
ALTERNATIVAS A B C D
RESULTADOS 8.04 7.97 9.40 7.92
Fuente: Investigación Propia Elaborado por: Oscar Llerena M. 4.2.4 Selección de la mejor alternativa de localización
