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Implementación de estrategias de comunicación corporativa, para el club deportivo Star Club

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Academic year: 2020

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL

DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y COMUNICACIÓN

RELACIONES PÚBLICAS Y COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO:

LICENCIADA EN RELACIONES PÚBLICAS Y COMUNICACIÓN

ORGANIZACIONAL

TEMA:

“Implementación de Estrategias de Comunicación Corporativa,

para el Club Deportivo STAR CLUB”.

AUTOR

Valeria de los Ángeles Obregón Peralvo.

DIRECTOR

Gonzalo Pacheco Mena

(2)

HOJA DE RESPONSABILIDAD

Del contenido del presente trabajo se responsabiliza su autor.

Valeria de los Ángeles Obregón Peralvo.

(3)

III

DEDICATORIA

Quiero dedicar mi trabajo de tesis a todas las personas que creyeron en mí, que me apoyaron y estuvieron a mi lado siempre. A mi padre Ángel Obregón por todo su cariño y sacrificio diario, por confiar en mí; a mi madre Vilma Peralvo por su dedicación y amor incondicional, mamita nuestro sacrificio de alejarnos, valió la pena.

A mis hermanos Rosana y Juan Miguel por sus consejos, apoyo y el hermoso regalo de ser tía, gracias por su cariño Micaela, Juan Francisco y Rafaela, ustedes han sido parte de mi motivación para alcanzar este logro en mi vida; a mi novio y mejor amigo Esteban Loureiro por todo su apoyo, amor y paciencia, gracias.

Es perfecto poder retribuir parte de todo el sacrificio que mis padres hacen por mí día a día, sobre todo por su confianza, gracias familia por ser mi soporte; por ser siempre mi motor, mi fuerza y guía.

(4)

AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios por sostenerme siempre y no dejarme caer, por la vida, los sueños y las ganas de luchar, por mi familia y por este logro importante en mi vida: “Mi Título”.

Quiero dar las gracias a todos quienes me han ayudado en mi formación estudiantil, a mi profesora y amiga Gabriela Gallardo por involucrarme en el camino de la comunicación, a mis catedráticos y amigos María José Enríquez, Diego Apolo, Andrés Luna y un agradecimiento especial a mi Director de

Tesis, que más que mi director, ha sido mi amigo y consejero, un gran ser humano, Gonzalo Pacheco Mena, gracias por su apoyo incondicional, por creer en mí; a ustedes mi gratitud infinita por su gran aporte a mi crecimiento profesional y personal.

Al Club Deportivo “STAR CLUB” por su colaboración y confianza, especialmente al Lcdo. Fernando Adriano por su tiempo.

(5)

V

ÍNDICE GENERAL

INTRODUCCIÓN. ... IX

PROTOCOLO ... X a.Planteamiento del problema ... X b. Tema. ... X c. Título ... X d.Línea de investigación ... X e.Sub línea de investigación. ... XI f.OBJETIVOS ... XI g.Justificación ... XI h.Idea a defender ... XII

CAPÍTULO I ... 13

1.1.MARCO TEÓRICO ... 13

1.1.1. Estrategia. ... 13

1.1.1.a Tipos de estrategias. ... 15

1.1.1.b Estrategia militar. ... 15

1.1.1.c Estrategias en las ciencias (teoría de juegos). ... 16

1.1.1.d Estrategias de enseñanza y aprendizaje. ... 16

1.1.1.e Estrategias empresariales. ... 16

1.1.2. Estrategias de comunicación. ... 19

1.1.3. Construcción de estrategias de comunicación. ... 20

1.1.4. Comunicación... 21

1.1.4.a. Comunicación organizacional. ... 23

1.1.5. Comunicación corporativa. ... 24

1.1.6. Marco referencial. ... 25

1.1.7. La gestión de la comunicación en el mundo del fútbol. ... 27

1.1.8 Marketing Deportivo. ... 29

CAPÍTULO II ... 31

2.1. MARCO CONTEXTUAL ... 31

2.2. Situación geográfica ... 31

2.3. Situación demográfica ... 34

2.4. Reseña actual ... 35

2.6 Reseña histórica ... 36

2.7 Nómina de jugadores 2015. ... 37

2.8 Fotos de los jugadores ... 39

CAPÍTULO III ... 42

(6)

3.1 Estatutos del club ... 42

3.2 Organigrama del club ... 46

3.3 Reglamento clubes de segunda categoria de la Federación Ecuatoriana de fútbol. ... 46

3.4 Ley del deporte 2015 ... 47

CAPÍTULO IV ... 51

4. INVESTIGACIÓN ... 51

4.1 Objetivo general de la investigación ... 51

4.2 VARIABLES ... 51

4.2.1 Variable Independiente ... 51

4.2.2 Variable Dependiente ... 51

4.3 ESTRATEGIA METODOLÓGICA ... 51

4.3.1 Tipos de investigación ... 51

4.3.1.a Investigación descriptiva ... 51

4.3.1.b Investigación analítica – crítica ... 52

4.3.1.c Investigación cuantitativa ... 52

4.3.1.d Investigación cualitativa ... 52

4.4 MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN ... 53

4.4.1 Empíricos ... 53

4.4.2 Métodos teóricos: Problemas e hipótesis ... 54

4.4.3 Método deductivo ... 55

4.4.4Método inductivo ... 55

4.4.5 Método Analítico Sintético ... 55

4.5 Universo ... 56

4.5.1 Muestra. Aleatoria simple y por conveniencia. ... 56

4.6 HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN ... 57

4.6.2 Modelo de entrevista. ... 58

4.6.3 interpretaciones de la entrevista: ... 59

4.6.4 Modelo de Encuesta ... 63

4.6.5 Interpretación de Resultados Encuesta ... 65

4.6.6 Modelo de encuesta de diagnóstico base de comunicación interna. 71 4.6.7 Interpretación de resultados de encuesta. ... 73

4.6.8. Conclusiones de la investigación: ... 77

4.6.9 Recomendaciones de la investigación. ... 77

CAPÍTULO V... 79

5. PROPUESTA ... 79

5.1 Stakeholders ... 79

(7)

VII

5.2 Análisis foda. ... 80

Cuadro 6: FODA ... 80

5.3 Matriz OETA. ... 81

Etapa 1 Implementación. ... 81

Etapa 2 IMPLEMENTACIÓN DE HERRAMIENTAS COMUNICACIONALES. . 85

Etapa 3 CAPACITACIÓN ... 92

Etapa 4 EVALUACIÓN O MENTORING ... 94

Cronograma. ... 96

Presupuesto – Etapa 1. ... 98

Presupuesto – Etapa 2. ... 98

Presupuesto - Etapa 3. ... 99

Presupuesto - Etapa 4. ... 99

VALIDACIÓN DE LA IDEA A DEFENDER. ... 100

CONCLUSIONES ... 101

RECOMENDACIONES ... 101

Bibliografía ... 102

ANEXOS ... 104

(8)

ÍNDICE GRÁFICO Y DE FOTOGRAFÍAS

Cuadro 1 ... 17

Foto 1 ... 39

Foto 2 ... 39

Foto 3 ... 40

Foto 4 ... 40

Foto 5 ... 41

Cuadro 2 ... 46

Cuadro 3 ... 57

Cuadro 5: ... 79

Cuadro 6: ... 80

Foto 6 ... 120

Foto 7 ... 120

Foto 8 ... 121

Foto 9 ... 121

Foto 10 ... 122

(9)

IX

INTRODUCCIÓN.

El propósito de este proyecto de tesis, es demostrar la efectividad que tiene la comunicación dentro de una organización, además todo lo que involucra para el funcionamiento de una empresa dentro del campo en que ésta se desarrolle.

Todas las organizaciones, requieren el apoyo de la comunicación para el progreso y actividad de las mismas, apoyándose en diversas estrategias que promulguen sus servicios dirigidos a cada uno de sus públicos. Lastimosamente no se le da la debida importancia a la comunicación, y es ahí donde la organización cae en algunos contratiempos.

Este proyecto de tesis, plantea también estrategias de comunicación corporativa dirigidas al Club Deportivo “STAR CLUB” de la ciudad de Riobamba, que se desempeña en la segunda categoría del campeonato de fútbol ecuatoriano, con el fin de potenciar su desarrollo corporativo e impulsar su crecimiento dentro del campeonato nacional, contrastando notoriedad y mejora de imagen a nivel deportivo.

En el capítulo uno se establecerá conceptos generales de comunicación corporativa, marco teórico y de todo lo que desarrollaremos a lo largo de la tesis. El capítulo dos desarrollará la importancia de la comunicación corporativa en los Clubes Deportivos.

El capítulo tres reflejará el diagnóstico de la situación actual de imagen, identidad y comunicación del Club Deportivo “STAR CLUB”.

El capítulo cuatro presentarán estrategias de comunicación corporativa a implementarse en el Club Deportivo” STAR CLUB”.

(10)

PROTOCOLO

a. Planteamiento del Problema

Si bien es cierto muchas organizaciones han implementado departamentos de comunicación dentro de sus áreas administrativas, con el fin de obtener un mejor desarrollo dentro de ellas; aún existen organizaciones que no creen en la comunicación, pues en muchas ocasiones es confundida con otras ramas como la publicidad y el marketing. Pero la comunicación es un área global en el que destacan las relaciones públicas como monitor de competitividad frente a la demanda empresarial, pues parte de un diagnóstico que se complementa con el planteamiento de acciones para solucionar el conflicto en el que la empresa u organización se encuentre.

STAR CLUB es una institución con 30 años de servicio, se desempeña

actualmente en la Segunda Categoría del Campeonato Ecuatoriano de Fútbol. No cuenta con estrategias de Comunicación Corporativa y es necesario crear vínculos para el crecimiento y evolución del Club.

b. Tema

Implementación de Estrategias de Comunicación Corporativa para el Club Deportivo “STAR CLUB”.

c. Título

Diseño e implementación de Estrategias de Comunicación Corporativa para el Club Deportivo “STAR CLUB”, en la ciudad de Riobamba.

d. Línea de Investigación

(11)

XI e. Sub línea de Investigación

Análisis de la aplicación de las tecnologías de la información en los procesos de la comunicación interna en organizaciones privadas.

f. OBJETIVOS

General

Diseñar y realizar estrategias de Comunicación Corporativa para el Club Deportivo “STAR CLUB” de la ciudad de Riobamba.

Específicos

• Establecer conceptos generales de comunicación corporativa.

• Determinar la importancia de la Comunicación Corporativa como herramienta para el desarrollo del Club Deportivo “STAR CLUB”.

• Diagnosticar la situación actual de imagen, identidad y comunicación corporativa del Club Deportivo “STAR CLUB”.

• Determinar las diferentes estrategias de comunicación corporativa que se puedan implementar para el desarrollo del Club Deportivo “STAR CLUB”.

g. Justificación

(12)

Este es uno de los principales motivos de por qué la imagen corporativa de una organización tiene gran importancia. Ocupar espacio en la mente de los públicos, la existencia de una imagen corporativa fuerte permitirá que las personas tengan seguridad y fidelidad con la organización y un punto muy importante es actuar como factor de poder en las negociaciones, esto generará mejores inversionistas y un mayor reconocimiento para la organización, una buena imagen corporativa hará que los inversionistas estén interesados en participar en la empresa aportando capital, ya que las perspectivas de beneficio serán superiores a las de otras empresas que no poseen una buena imagen.

El “STAR CLUB” actualmente tiene un presupuesto muy reducido para la contratación de jugadores, así como también para la subsistencia dentro de los campeonatos de segunda categoría, razón por la cual es importante la implementación de estrategias de comunicación corporativa, las mismas que beneficiarán a las pretensiones del club de ascender de categoría en el futbol ecuatoriano.

h. Idea a defender.

Cuando se habla de globalización no solo se describe un tema económico, sino se refiere al proceso de innovación o transformación que tienen las organizaciones, que deben cambiar para preservar su competitividad ante las exigencias de un medio más estricto. Es importante estar en constante innovación para enfrentar las condiciones que el mercado demanda.

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13

CAPÍTULO I

1.1. MARCO TEÓRICO

Dentro de este capítulo se puntualizarán algunas teorías que serán de gran aporte para el desarrollo del proyecto de tesis presentado; las mismas que nos llevarán a definir estrategias corporativas y potenciar el crecimiento del Club Deportivo “STAR CLUB”.

1.1.1. Estrategia.

El concepto de estrategia nace en un contexto militar, con Clausewitz (2002), uno de los historiadores más influyentes de la ciencia militar moderna, su concepto ha ido evolucionando para adaptarse al contexto empresarial y en otras ramas en las que es utilizado como por ejemplo en el deporte, en lo político, en lo comunicacional o en lo corporativo.

Su concepción en el campo militar se puede definir como acciones realizadas con el fin de proteger los intereses políticos que se plantean de trasfondo en una guerra. Pero su adaptación a distintas áreas como las mencionadas, ha hecho necesario que la definición militar se ajuste a los requerimientos actuales. Las estrategias en el campo operativo responden al cómo, dónde, cuándo y con qué acciones actuar frente a un problema para lograr la consecución de los objetivos planteados, con el fin de que la empresa tenga una ventaja competitiva frente a la competencia.

Drucker (1954) menciona que las compañías de mayor éxito, son aquellas que saben establecer una buena estrategia. La estrategia desde un punto de vista empresarial, como ya se ha establecido, es la secuencia de acciones a seguir pensadas con premeditación para conseguir los objetivos empresariales.

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En el ámbito comunicacional Wilcox (2006) describe cómo se va alcanzar en teoría, un objetivo, ofreciendo líneas directrices y temáticas para un programa global. Se puede destacar una estrategia general, o bien el programa puede tener diversas estrategias en función de los objetivos y públicos seleccionados.

Una vez definida la estrategia en el ámbito que compete al estudio de tesis que es el operativo o empresarial, se hace visible la importancia de estas acciones en el desarrollo y consecución de metas y objetivos dentro de un plan macro, que de acuerdo al ámbito en el que se desenvuelva permita dar un plus a la empresa frente a la creciente competencia. Incluso se podría afirmar que la estrategia es la idea que plantea cómo, cuándo y dónde y de qué manera influenciar en los públicos y establecer un posicionamiento de imagen en los mismos.

Las estrategias dan sentido a las actividades y a los medios que las interpretan, dan la iniciativa para proyectar nuevas y mejores propuestas en el mercado. Cada actividad responde a una estrategia que a su vez responde a un objetivo, esta continuidad de acciones hace que el avanzar de una organización se vuelva un proceso estratégico pensado con premeditación y disminuyendo el impacto de los factores que pudiesen frenar dicho avance. (Xifra 2009).

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15 1.1.1.a Tipos de estrategias.

El término estrategia ha ido modificándose en el tiempo para adaptarse al contexto en el que es utilizado, es así que en la actualidad existen varios tipos de estrategias que responden de forma general al mismo fin, es decir al alcance de los objetivos, pero de forma particular se diferencian en la forma en la que se emplea, es decir como acción o como anticipación, como perspectiva o como relación con el entorno, etc.

1.1.1.b Estrategia militar.

El término estrategia nace el ámbito militar, pero con dos corrientes opuestas una de la otra que en determinado momento llegan a desaparecer para dar paso a una visión más amplia de la estrategia. La oriental, quizá la más conocida, que aludía a la razón, y la visión occidental que por el contrario suponía el uso de la fuerza. Sun Tzu, fue uno de los más conocidos maestros del planteamiento oriental de la estrategia, el estableció la importancia del conocimiento del entorno y de las personas con las que había que tratar. La obra más conocida de Sun Tzu es el conocido libro “El arte de la guerra” que más allá de enfocarse en estrategias militares evoca la capacidad obtener una respuesta a través del conocimiento pleno del problema, también se menciona la importancia del factor sorpresa y la premeditación del análisis de cada posible situación. La universalidad del famoso libro, ha hecho factible su adaptación a ámbitos como el marketing y la administración.

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1.1.1.c Estrategias en las ciencias (teoría de juegos) .

El uso de estrategias en la llamada “Teoría de juegos” posee un reconocimiento científico, pues aporta una visión holística de la estrategia en la resolución de conflictos.

Von Neumann y Morgenster (1944), crean la “Teoría de juegos”, que es un modelo matemático que busca entender la toma de decisión basándose en la interacción de los involucrados en dicha toma de decisión; es decir tratar de predecir la manera que actuará el otro frente a la posición en la que se encuentra en base al conocimiento previo del mismo.

Kaufmann, Fustier y Drevet (1973), establecieron en base a la abstracción que la teoría de juegos le da a la estrategia, desligándola del ámbito militar, que ésta es un “conjunto de decisiones preparadas de antemano para el logro de un objetivo asignado teniendo en cuenta todas las posibles reacciones del adversario y/o su naturaleza”.

1.1.1.d Estrategias de enseñanza y aprendizaje .

En el área de la educación, el proceso conocido como enseñanza-aprendizaje utiliza lo que se determina estrategias didácticas, mismas que tienen el fin de mejorar el proceso educativo. Las estrategias de enseñanza proporcionan recursos o procedimientos que faciliten el aprendizaje del alumno generando un conocimiento más significativo; mientras que las estrategias de aprendizaje son acciones que nacen desde los alumnos para asimilar de mejor manera la información. (http://www.significados.com/estrategia.com/ agosto 2015).

1.1.1.e Estrategias empresariales.

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17

Cuadro 1

Fuente: Planificación de la comunicación empresarial Madroñero (2008). Elaborado por: Valeria Obregón.

a) Estrategias funcionales.

Las estrategias funcionales se desarrollan en el ámbito administrativo empresarial y son aquellas que definen el cómo dentro de la empresa; es decir políticas empresariales de carácter funcional, que señalan como se debe utilizar y aplicar los recursos dentro de cada área de negocio o unidad estratégica, con el fin de propagar la productividad de dichos recursos.

La parte funcional de la estrategia es tan importante como el mismo hecho de su planteamiento, dado que es la forma en la que se realizarán las acciones puede estar en caminada al ámbito de producción, financiación, comercialización, recursos humanos, entre otros. (Carrión 2008).

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b) Estrategias de negocio.

Se refiere a las acciones que una empresa ha considerado oportunas para competir dentro del mercado o industria, según las aspiraciones que esta tenga.

Porter (2009), propone tres estrategias de negocio.

 Liderazgo de costes: Consiste en mantener un valor más bajo que su

competencia y lograr un mayor volumen en ventas.

 Diferenciación: Crear un valor agregado en los productos, una

característica que lo diferencie en el mercado. Ser innovador.

 Enfoque o focalización: Está ligado con la segmentación de mercado,

buscar un nicho de mercado para ingresar en él, sin necesidad de competir con otros productos.

Parte de la estrategia de negocio es la estrategia de innovación, que es la que impulsa a cada departamento de la empresa a ser competitivo en el mercado cambiante y desafiante en el que se desarrolla, con acciones innovadoras que mejoren procesos, productos o servicios. Para plantear la estrategia de innovación es necesario considerar las capacidades tecnológicas que posee la empresa, los recursos necesarios para el planteamiento propuesto, cómo afectará la innovación a los productos actuales. Esta estrategia debe renovarse constantemente, una vez que se haya cumplido el objetivo marcado.

c) Estrategias corporativas.

En el campo de las organizaciones se utiliza el término estrategia corporativa para hablar de la serie de pasos que una empresa u organización debe alcanzar para obtener mayores beneficios, es decir el plan administrativo general de una empresa. Define el alcance de la empresa en relación con la industria, buscando optimizar el valor económico y social en su portafolio de negocios, para lo que establece iniciativas tales como:

- Diversificación de productos o negocios

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19 - Priorización de los recursos corporativos

Carrión (2007), afirma que las estrategias corporativas deben adaptarse a la fluidez del entorno y convivir con cierta flexibilidad con el cambio interno y externo.

El objetivo de proponer este tipo de estrategias es generar ingresos superiores a lo normal a través de la creación o realce de una ventaja competitiva.

1.1.2. Estrategias de comunicación.

Las acciones comunicativas requieren procesos de planificación previas, un proceso de pensamiento comunitario a través del que se plantea la intencionalidad de los mensajes a cada público de la empresa, según sus intereses frente a ella.

Enrique, Madroñero, Morales y Soler (2008), mencionan en su libro La planificación de la comunicación empresarial que las estrategias de comunicación se plantean en función de las estrategias empresariales; para lo que se necesita conocer el contexto interno y externo en el que se desenvuelve la empresa para lo que se toman en consideración puntos como: volumen de ventas, canales de distribución, clientes, empleados, imagen, motivación y hábitos del consumidor, competencia, etc.

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1.1.3. Construcción de estrategias de comunicació n.

La planificación de estrategias de comunicación es una serie estructurada de acciones, que utilizan métodos, técnicas y enfoques de la comunicación para conseguir un objetivo planteado desde las primeras instancias acorde al objetivo empresarial convirtiéndose en un eje transversal del actuar institucional.

Para poder establecer estrategias de comunicación que aporte de manera eficiente al crecimiento empresarial se deben considerar varios factores como los mencionados a continuación:

 Analizar la situación comunicacional actual de la empresa

 Establecer objetivos, que se pretende con cada estrategia y a qué

objetivo empresarial responde

 Identificar el público al que se dirigirá la estrategia  Establecer el mensaje idóneo para cada público  Determinar los canales de comunicación a utilizarse  Planificar las acciones en tiempo y recursos

 Evaluar la efectividad de las estrategias. (Benítez 2014).

El mencionado proceso es una visión rápida de la dimensión que a nivel administrativo posee la planificación de adecuadas estrategias de comunicación, cada una enfocada a la necesidad real de la empresa, es así que varios autores enfocan sus teorías en diferentes ideas base, pero es realmente el análisis de la situación empresarial lo que llevará a determinar el tipo de mensaje que es requerido.

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21 Sea cuál sea el enfoque que se determine en las estrategias, este debe estar justificado en el análisis previo de la empresa y deberá responder de manera eficiente al objetivo macro de la organización, así como al público al que está dirigido, considerando las pautas mencionadas para su elaboración.

1.1.4. Comunicación.

Se puede ratificar a la comunicación desde su raíz que se deriva del latín communicare, que representa compartir algo. Por lo que la comunicación es un fenómeno innato a la relación que mantienen los seres vivos cuando se encuentran con una o más personas, y logran informarse respecto a su entorno.

El intercambio de mensajes o información da funcionalidad a los medios que conforman la sociedad. (http://www.promonegocios.net/comunicación/ agosto 2015).

La vida se nos va en platicar, discutir, informar, persuadir, ser informados, ser persuadidos, ordenar, recibir órdenes, organizar, comprar, vender, educar, ser educados, etc.

Nuestra familia es comunicación, nuestro trabajo es comunicación, nuestro equipo deportivo es comunicación, nuestras amistades son comunicación, nuestras empresas son redes de comunicación. (Rodríguez 2015).

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La comunicación al ser una disciplina de estudio para su mejor comprensión puede tener las siguientes clasificaciones:

Según el destinatario en:

 Interna (público interno, miembros de la empresa).  Externa (público externo, posibles clientes).

Según su jerarquía en:

 Vertical descendente (de nivel jerárquico superior a niveles inferiores/

información del funcionamiento de la organización.

 Vertical ascendente (de nivel jerárquico inferior a nivel superior/ para

mantener el contacto directo.

 Horizontal: el emisor y el receptor están en el mismo nivel de jerarquía

permite que la comunicación sea ágil y fluida. Según el medio empleado en:

 Oral  Escrita  Visual  Audiovisual

Según su función:

 Social (ej. educación, propaganda)

 Comercial (ej. publicidad, R.R.P.P, merchandising). (Escudero 2012).

Es en esta última clasificación la que abarca las temáticas relacionadas al aspecto administrativo de la comunicación, pues se desarrolla bajo una función persuasiva mediante mensajes emitidos por la misma empresa hacia sus públicos de interés ya sea en el ámbito interno o externo.

La comunicación comercial es un área directiva significativa para cualquier empresa pues “adapta diferentes formas de comunicación, a disposición de la empresa, en su relación con el mercado: publicidad, promoción de ventas, fuerzas de ventas, merchandising, relaciones públicas, entre otras” (García, 2008 p. 29).

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23 comunicación organizacional y la comunicación corporativa, ámbitos que permitirán encaminar a una empresa a la elaboración de estrategias que beneficien su proceso de posicionamiento.

1.1.4.a. Comunicación organizacional.

La comunicación organizacional consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una compleja organización. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organización, o externo. Si la organización se trata de una empresa, la comunicación distingue tres sistemas:

 Operacionales, se refiere a tareas u operaciones.  Reglamentarios, órdenes e instrucciones.

 Mantenimiento, relaciones públicas, captación y publicidad.

La comunicación organizacional que se maneja en las organizaciones trata temas como la estructura empresarial, el desarrollo de conductas, el manejo de conflictos; la creación de mensajes que generen, mantengan o mejoren la relación de la organización con sus públicos, así como la proyección de una imagen positiva, y otros ámbitos comunicacionales tanto internos como externos; por lo que podemos decir que impulsa a las empresas en su proceso de adaptación a los nuevos requerimientos y necesidades de los mercados. (Álvarez 2013).

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ya que a través de ella se conocerán los problemas, necesidades y áreas de oportunidad en materia de comunicación. (Piñuel, 2010 p. 152).

Al hacer referencia a la comunicación organizacional como eje transversal se puede abordar la capacidad de la comunicación de integrar los comportamientos de los miembros hacia metas comunes, constituyendo una guía en la realización de actividades, elaboración de normas y políticas que establecen pautas. Para generalizar este concepto se refuerza la afirmación de que la cultura organizacional guía el funcionamiento general orientando los actos de la organización.

1.1.5. Comunicación corporativa.

Muñoz (2004) menciona respecto a la comunicación corporativa que esta hace referencia a la proyección de la imagen de una organización (cultura: valores, logos, objetivos). Proceso de difusión de la imagen, tanto física como de personalidad y estilo (Consideración en el entorno social). (p. 69)

A la Comunicación Corporativa se la considera un elemento estratégico importante para alcanzar los objetivos o metas que la organización se ha propuesto; son todos los recursos que una organización dispone para llegar a sus diversos públicos, además es el canal por el que la organización emite mensajes, ideas o conceptos, utilizando varios medios oportunos.

La comunicación como tal, tiene valores propios y consecutivos; por cuánto valen por sí mismos y, a la vez, trascienden. (Rodríguez, 2008 p, 132). Credibilidad, objetividad, responsabilidad, empatía, saber escuchar, son valores que atribuyen a la comunicación corporativa y de esta manera aportan a sus receptores a creer los diferentes mensajes.

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25 profesionales de relaciones públicas. Esta tendencia corporativa busca integrar la comunicación de la empresa en todas sus áreas razón por la que controla cada mensaje que una organización da hacia sus públicos y tiene como responsabilidad muchos aspectos como la reputación, las crisis, las estrategias, el contacto con medios, entre otros. Y quizá lo que lo desvincula de otro tipo de comunicación es que pretende que los intangibles de la comunicación se vean como tangibles, ya que de esta manera es más fácil que el público visibilice resultados.

1.1.6. Marco referencial.

Es importante abordar temas sustanciales dentro del marco teórico, para ir construyendo este proyecto de tesis. Donde se destacara la comunicación corporativa como herramienta eficaz dentro de las organizaciones y los tipos de comunicación que existen como estrategia corporativa. Además de la importancia que tiene la comunicación en los Clubes de fútbol, Joan Costa afirma que no son importantes las cosas, sino la relación que existe entre ellas, en los años 70 la división de trabajo que se ejercía había contraído varios problemas para las organizaciones y que actualmente aún existen empresas con departamentos fragmentados los mismos que generan inestabilidad en las relaciones laborales y debilitan la imagen corporativa. Partiendo de esta problemática surge la idea de potenciar una comunicación integradora que fortalezca el sistema empresarial, la comunicación corporativa. La comunicación es acción y la acción es comunicación; la una no es nada sin la otra, es imposible hacer y no comunicar. Los hechos hablan por sí solos. Dentro de la comunicación corporativa se destacan puntos fundamentales que constituyen a una organización: imagen, identidad y reputación; estos reflejan y describen desde diversos puntos de vista como es y que hace la organización.

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herramienta integradora de carreras importantes como el marketing y la publicidad, los mismos que son un apoyo importante para el desarrollo de estrategias de comunicación. En la actualidad, la comunicación corporativa se ha convertido en uno de los elementos estratégicos más importantes de las organizaciones para lograr los objetivos finales que se han propuesto. La expresión “Comunicación Corporativa” ha sido utilizada de muchas maneras, y principalmente para denominar la comunicación de carácter institucional de una empresa u organización.

En el caso del presente proyecto de tesis, este concepto tiene una significación mucho más amplia y profunda. Así, llamaremos comunicación corporativa a la totalidad de los recursos de comunicación de los que dispone una organización para llegar efectivamente a sus públicos. Es decir, “la Comunicación Corporativa de una entidad es todo lo que la empresa dice sobre sí misma.” (Capriotti, 1999, p. 30,33).

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27 fase final de procesamiento de la información por el individuo. La formación de una imagen corporativa se centra en dos áreas, la endógena que abarca la identidad de la empresa (su realidad) y la comunicación interpersonal, y la exógena que contempla la proyección de la imagen a través de diversos medios, sean dirigidos o masivos, y la memoria a largo plazo del público o target.

En la conceptualización del mensaje se tiene que aplicar la fórmula de Lasswell: Qué vamos a decir, a quién se lo vamos a decir, cómo se lo vamos a decir y por qué se lo vamos a decir.

Es conveniente crear una plantilla, donde, a través de un muestreo en el público/target tanto interno como externo, se tengan algunas referencias de la orientación de la opinión de ese público. Las preguntas tienen que ser creadas sobre la base de la realidad de la empresa. (Muñoz, B. 2005, p.66).

El estudio de caso se desarrolla en el ámbito deportivo más específicamente en el fútbol profesional de segunda categoría en el Ecuador. Es importante conocer procesos comunicativos previos en organizaciones de similar actuar para establecer de manera oportuna la dinámica existente entre los procesos comunicativos y el mundo del deporte.

1.1.7. La gestión de la comunicación en el mundo del fútbol.

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pero también responsabilidad que debe manejarse de manera estratégica desde el manejo administrativo de los clubes de fútbol.

El deporte entendido como un servicio debe gestionarse como tal. El responsable de un club deportivo tiene que conocer a sus socios y saber tratarlos. La comunicación corporativa maneja estas temáticas en base a la gestión, proporcionando herramientas para conocer apropiadamente al público vinculado al club.

La creación de una estrategia global de comunicación es parte del fuerte componente empresarial que los directivos de los grandes clubes deportivos intentan mantener. Acciones como los patrocinios, merchandising, derechos de televisión, entre otras están consideradas dentro de dicha estrategia.

Las entidades deportivas especialmente las que son parte del universo futbolístico disponen de una ventaja en la ejecución de acciones comunicativas, ya que la carga ideológica, política, social y económica, que representan permite que prácticamente cualquier mensaje que emitan sea transmitido por los medios de comunicación. La gestión de la comunicación para los clubes de fútbol se convierte en uno de sus valores añadidos, ya sea para mejorar sus relaciones con su público de interés o para posicionarlas en base a la creación de una reputación positiva o notoriedad en base al posicionamiento de imagen. (Olabe, F. 2007, p.82).

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29 1.1.8 Marketing Deportivo.

Rivera y Molero (2012), afirman que el marketing no solo está vinculado a las ventas, hoy en día el marketing, aporta en acciones estratégicas y operativas de las organizaciones, así mismo se ha incorporado en las organizaciones deportivas, incrementando su competitividad más aun cuando existe un aumento progresivo en la participación del deporte. El marketing deportivo es aplicado en la promoción y participación de programas deportivos, venta de productos que tengan relación con el espectáculo deportivo (seguidores o practicantes), asistencia y fidelidad a los eventos deportivos; además para la organización o club, la utilidad se traduce en el dinero, la imagen, y la lealtad que recibe de su mercado. Entonces no se trata de crear necesidades, sino de identificar estratégicamente la demanda potencial de los consumidores y ponerlos en contacto con la oferta.

Las relaciones públicas en el marketing deportivo ofrecen un sinnúmero de posibilidades que son relevantes para el éxito en el diseño y ejecución de una estrategia, permitiendo hacer innovaciones reales, teniendo en cuenta las diferentes variables que involucran la comunicación y el mercadeo.

No es fortuito que cada vez las diferentes empresas, organizaciones y negocios vean grandes oportunidades en el deporte, puesto que es una industria que se puede dar el lujo de tener gran participación alrededor del mundo y poder ser considerada una industria para las grandes masas de mercados, sin contar con que las nuevas tendencias de consumo contribuyen cada vez más a que el

deporte se masifique.

(http://julianavillegas25.blogspot.com/septiembre 2015).

El fútbol, un deporte que genera muchas ganancias respecto de las inversiones publicitarias, podríamos pensar que los derechos y exclusividades son un tema de todos los días, sin embargo, no es como se ve por fuera.

Las técnicas del marketing común aplicadas al deporte, se enfrentarán a muchos conflictos debido a la diferencia en la apreciación de los públicos.

(30)

mensajes, es decir, a todos aquellos que tengan alguna relación, por mínima que sea, con el producto y el mercado.

Planteando este tema en el terreno de la comunicación, las ventajas que se pronostican para quienes usen el marketing como herramienta en sus procesos de desarrollo, dentro o fuera de la organización, son enormes pese a no tener un amplio marco de referencias.

Las nuevas tecnologías y el progreso electrónico propician un nuevo horizonte en las comunicaciones, lo mismo que para el marketing en el ámbito deportivo, si éste comienza a aplicarse correctamente, tomando en cuenta las diferencias entre el mercado tradicional con esta nueva puerta.

(31)

31

CAPÍTULO II

2.1. MARCO CONTEXTUAL

A continuación se presenta la empresa que cumple el rol de caso de estudio, el club deportivo “STAR CLUB”, así mismo se delimita a nivel geográfico y demográfico el alcance del estudio propuesto en relación a los clubes deportivos de fútbol y su interacción con la comunicación corporativa.

2.2. Situación geográfica

El Club Deportivo “STAR CLUB”, está situado en la avenida Gonzalo Dávalos Y Nogales, Parroquia Velasco, Riobamba, Chimborazo, Ecuador

Teléfono: (03) 2 960-056 Macro

La popularidad del fútbol y el sentido cultural que despierta en la afición lo que ha convertido en un negocio multimillonario, el diario especializado en economía “El País” en un artículo publicado en marzo del 2015 menciona que la industria del fútbol genera 50.000 millones de dólares a nivel mundial; este gran flujo de capital ha hecho que entidades financieras se conviertan en los máximos inversores. Dando un giro radical a la manera de conducir el negocio del fútbol, es decir que ya no solo se considera el aspecto deportivo sino también el administrativo.

A nivel Sudamericano el fenómeno del fútbol tiene un alto impacto cultural, dentro y fuera de la cancha. Es a partir del año 1870 cuando el popular juego empieza a practicarse en Brasil cuando los marineros británicos se lo enseñaran a los nativos, no tardó mucho en expandirse por el resto de países, con la mezcla de estilos que cada cultura le aporto al deporte su popularidad creció, su división más conocida son las competiciones de equipos masculinos, a pesar de que hace algunos años que los campeonatos cuentan con versiones de equipos

(32)

Actualmente la práctica profesional de fútbol en Sudamérica cuenta la organización de campeonatos a través de la Confederación Sudamericana de fútbol, mejor conocida como CONMEBOL de la que hacen parte diez asociaciones, pertenecientes a: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela; esta federación a su vez forma parte de la FIFA. (Federación Internacional de Asociaciones de Fútbol)

Entre los torneos más conocidos a nivel de continente e incluso mundial están la Copa América, el Campeonato Sudamericano, y la Copa Libertadores. Es la expectativa que generan estos campeonatos la que genera opinión pública al respecto de lo que hacen los clubes deportivos y sus deportistas inclusive fuera del ámbito deportivo, generando la necesidad de manejar su imagen de forma oportuna, pues al convertirse en figuras públicas sus acciones pueden repercutir de forma negativa al club al que representan y considerando la inversión millonaria de grandes empresas que existen tras un equipo y un campeonato los representantes de los clubes consideran aspectos como la comunicación relevantes dentro de sus acciones administrativas, a pesar de que este ámbito se incluyó tardíamente en la gestión de los equipos de fútbol como empresas, para los grandes clubes no puede ser un punto aparte.

Meso

En el Ecuador la organización la máxima autoridad futbolística es la Federación Ecuatoriana de fútbol (F.E.F.), adscrita a la CONMEBOL, desde la F.E.F. se organiza los campeonatos ecuatorianos de fútbol, los más conocidos son los torneos para los equipo denominados de seria A, mayor categoría, y serie B, menor categoría con equipos masculinos. Para que un equipo pueda acceder a la serie A primero debe ganar el campeonato de la serie B, y para que pueda acceder al campeonato de serie B deberá ganar el campeonato de la denominada segunda categoría.

(33)

33 dirigentes, para el personal técnico, y para los jugadores que se desempañan en este deporte como su profesión, pero también para auspiciantes, inversionistas, canales de televisión, casas deportivas y demás grupos relacionados. Esta visión empresarial de los equipos ecuatorianos genera la necesidad de estrategias de comunicación para el manejo de los mismos paralelas al objetivo administrativo que se hayan planteado. (Entrevista Jorge Lasalvia/ radio caracol/ julio 2015).

Micro

Es quizá en los equipos de segunda categoría del fútbol ecuatoriano en donde se pierde la visión empresarial de los clubes deportivos y por tanto la gestión administrativa, y por tanto comunicativa, no tiene la importancia que se le da en los grandes clubes.

El club deportivo “STAR CLUB” forma parte de la Asociación de Fútbol no Aficionado de Chimborazo, afiliada a la Federación Ecuatoriana de Fútbol, que es quien maneja los campeonatos provinciales de segunda categoría.

En la provincia de Chimborazo, existen 18 equipos disputando el campeonato y vice campeonato de la fase provincial de la segunda categoría del fútbol ecuatoriano, con el objetivo de ascender a la serie B.

La lógica de asenso para los equipos de segunda categoría está conformada por cuatro etapas:

- Fase provincial: Los campeones y vice-campeones de cada asociación provincial (22) pasan a la siguiente etapa.

- Fase regional: Se divide en 4 zonas cada una consta de 8 equipos, 2 de la misma provincia en diferentes grupos. Un total de 12 grupos pasan a la siguiente etapa.

- Fase Nacional: Se divide a los doce clasificados en 2 grupos, los dos primeros de cada grupo clasifican a la etapa final.

- Fase Final: Los 4 clubes clasificados juegan partidos de ida y vuelta y el primer y segundo lugar ascienden a la serie B.

(34)

en el ámbito deportivo posee condiciones para seguir escalando posiciones en las diferentes fases del torneo, pero la gestión administrativa, al igual que en la mayoría de equipos de la segunda categoría, debe tomar el rol director y la planificación estratégica con el que cuentan los grandes clubes. (http://www.diariolosandes.com.ec/index.php/deportes/local/ marzo 2015).

2.3. Situación demográfica

La ciudad de Riobamba, de donde procede el club deportivo “STAR CLUB”, se encuentra en la provincia de Chimborazo. Esta cuenta con una población total de 458 581 habitantes según el último censo del INEC realizado en el 2010. La población urbana corresponde a un 62% del total, mientras que la rural al 38%. La provincia se compone de 10 cantones: Riobamba, Alausí, Guano, Colta, Guamote, Cumandá, Pallatanga, Chambo, Chunchi y Penipe. En Riobamba, la capital de la provincia, la población total asciende a 225 741 personas.

La población se identifica en los siguientes grupos étnicos:  Mestiza 59.4%

 Indígena 32%  Blanca 7.2%

 Afroecuatoriana 1%  Montubia 0.3%  Otros 0.1%

El español y el quichua son los idiomas que se utilizan con mayor frecuencia en la provincia, el segundo sobre todo en zonas rurales y en ciertas parroquias, como Colta y Guamote, tiene una presencia fuerte, tanto así que la señalización visual en los mencionados cantones se encuentra en quichua y español.

(35)

35 2.4. Reseña actual

El fútbol es un deporte que a nivel mundial se lo practica y que mueve multitudes como aficionados o como practicantes del mismo, su entidad representante es la denominada FIFA, en ciertos países se los hace de una manera muy común dejando a un lado muchas disciplinas deportivas. En las ultimas competiciones deportivas a nivel mundial se ha podido observar que muchos países en ocasiones llamados “pequeños” han tenido una evolución muy positiva dentro de la misma, lo cual ha fijado las miradas de muchos empresarios mundiales en los campeonatos internos de cada uno de los países que han demostrado una notable mejoría en su práctica de fútbol a nivel de Sudamérica, Europa, Asia, Centroamérica, entre otros. El fútbol Sudamericano los últimos años ha tenido una evolución positiva ya sea en la eliminatorias mundialistas así como también en los mundiales de fútbol que se disputan cada 4 años, cabe resaltar que últimamente selecciones representantes de países sudamericanos que no han sobresalido en estas competiciones a nivel mundial se han destacado por el compromiso de sus seleccionados conjuntamente con sus directivos ante su país al cual representan. (http://es.fifa.com/about-fifa/ agosto 2015).

(36)

2.5 Historia del club.

El fútbol de la Provincia de Chimborazo tiene su entidad representante denominada Asociación de fútbol no aficionado de Chimborazo (AFNACH), la cual regula todo lo referente al fútbol profesional en la provincia. En la denominada Segunda Categoría profesional de fútbol actualmente se encuentra el club deportivo “STAR CLUB” representante de la provincia de Chimborazo, el mencionado club deportivo es una institución con 30 años dentro del fútbol ecuatoriano, su máximos 10 representantes son personas que están involucradas con la formación académica de los Salesianos.

La Sociedad Deportiva STAR CLUB, fue fundada en la capital de la provincia de Chimborazo, un 18 de Mayo de 1985, en el seno de la Unidad Educativa Salesiana Santo Tomas Apóstol Riobamba, siglas con las que se conoce al club. La masificación del deporte y haber conseguido un sinnúmero de campeonatos estudiantiles motivaron la fundación del club. El equipo salesiano, es un equipo tradicional en la ciudad de Riobamba a pesar de no haber conseguido el ascenso a primera categoría, es un constante animador de los torneos provinciales y nacionales no solo en la categoría absoluta sino también en las formativas donde ha participado con gran suceso. En la década de los 90 peleó palmo a palmo el tan anhelado ascenso con el C.D Olmedo.

Desde el año 2005 se ha proclamado campeón provincial en 4 ocasiones y sub campeón en otras 2 temporadas.

Provincial Segunda Categoría: 2005, 2009, 2010., 2011, 2014.

Subcampeón Provincial Segunda Categoría: 2008, 2013. (http://www.laprensa.com.ec/interna.asp/ julio 2015).

2.6 Reseña histórica

(37)

37 2.7 Nómina de jugadores 2015.

NÓMINA DE JUGADORES - SEGUNDA

CATEGORÍA NACIONALIDAD FUNCIÓN FECHA DE NACIMIENTO. ALVARADO TAPIA SERGIO STEPHEN ECUATORIANA VOL. 12/07/1996 ÁLVAREZ MANTUANO KEVIN EVERALDO ECUATORIANA DEF. 25/02/1993 ANGULO BAZAN MILLER CARLOS ECUATORIANA DEF. 28/05/1993 ANGULO RODRÍGUEZ JONATHAN JOAO ECUATORIANA VOL. 15/11/1997 ARMIJOS URGILES DENNYS FABIÁN ECUATORIANA VOL. 05/10/1987 ÁVILA ZAPATA KEVIN JHON ECUATORIANA VOL. 30/10/1997 BONIFAZ BONIFAZ JOSÉ LUIS ECUATORIANA VOL. 16/01/1995 BRONCANO BRONCANO BRAYAN

ALEXANDER ECUATORIANA VOL. 17/07/1996

BUSTAMANTE VERA KAEL HASSAN ECUATORIANA VOL. 27/04/1996 CAICEDO TENORIO CARLOS JAVIER ECUATORIANA VOL. 25/06/1974 CALLE CARPIO EDWIN EDUARDO ECUATORIANA VOL. 22/08/1994 CARGUAYTONGO SILVA BRYAN ANDRÉS ECUATORIANA VOL. 19/11/1994 CASTELLANOS ESCUDERO JUAN

SEBASTIÁN ECUATORIANA VOL. 11/08/1997

DÁVILA GAVILÁNEZ SANTIAGO

SEBASTIÁN ECUATORIANA VOL. 12/01/1996

GAVILÁNEZ MAYORGA FAUSTO FABIÁN ECUATORIANA DEF. 02/01/1990 GONZÁLEZ CRUZ ENZO NICOLÁS ECUATORIANA DEF. 15/06/1996 LEÓN PAREDES EDWIN JAVIER ECUATORIANA VOL. 04/05/1992 MANCHENO DAVILA SEBASTIÁN

ARNALDO ECUATORIANA VOL. 11/09/1997

MANCHENO FREIRE MARCOS ALEXIS ECUATORIANA VOL. 05/02/1993 MARTÍNEZ GUERRERO FRANCISCO

FABIÁN ECUATORIANA VOL. 01/01/1985

MESTANZA VELASTEGUI NEWTON

SANTIAGO ECUATORIANA VOL. 17/07/1996

MORAN OLVERA JOSÉ LUIS ECUATORIANA VOL. 19/03/1996 NAVARRETE PAREDES DAVID PATRICIO ECUATORIANA DEL. 26/02/1991 NAVARRETE PAREDES LUIS FELIPE ECUATORIANA VOL. 03/02/1986 OLMEDO BETANCOURTH JORGE ISAD ECUATORIANA VOL. 30/05/1995 OVIEDO AVALOS DIEGO JAVIER ECUATORIANA VOL. 14/04/1993 PÉREZ BONILLA BRAYAN JOSÉ ECUATORIANA VOL. 14/10/1998 RODRÍGUEZ ZAMBRANO DARWIN

TEMISTOCLES ECUATORIANA VOL. 10/10/1993

(38)

NÓMINA DE JUGADORES - SUB 18 NACIONALIDAD FUNCIÓN

FECHA DE NACIMIENTO.

ALVARADO RIOFRIO BRYAN CESAREO ECUATORIANA VOL. 25/07/1997

ANGULO RODRÍGUEZ JONATHAN JOAO ECUATORIANA VOL. 15/11/1997

ÁVILA ZAPATA KEVIN JHON ECUATORIANA VOL. 30/10/1997

BASANTES CAMPOVERDE JORGE

FERNANDO ECUATORIANA VOL. 11/12/1998

CAICEDO VALDERRAMA CRISTHIAN

JAVIER ECUATORIANA VOL. 01/06/1998

CANO VILLAVICENCIO RUBÉN

ESTEFANO ECUATORIANA VOL. 01/09/1998

CASTELLANOS ESCUDERO JUAN

SEBASTIAN ECUATORIANA VOL. 11/08/1997

CURISACA LOPEZ CRISTOFER

ALEXANDER ECUATORIANA VOL. 24/12/1998

DE HOWITT GUERRERO FERNANDO

ALBERTO ECUATORIANA VOL. 26/09/1998

ESTUPIÑAN PERLAZA ROBERTO

CARLOS ECUATORIANA VOL. 02/04/1999

GÓMEZ SARZOSA JOSUE ALEXANDER ECUATORIANA VOL. 11/07/1998

INCA ROSERO ALEXIS SEBASTIÁN ECUATORIANA VOL. 08/11/1997

MONCAYO CHAMORRO FREDDY

ALEXANDER ECUATORIANA VOL. 21/04/1998

MURILLO GUERRERO ANTHONY DAVID ECUATORIANA VOL. 20/08/1998

NOBOA MONTALVO ÁLVARO FELIPE ECUATORIANA VOL. 05/12/1997

OLMEDO CHAVEZ LEBLY ALEJANDRO ECUATORIANA VOL. 06/09/1998

PAREDES ZURITA KEVIN ALEJANDRO ECUATORIANA VOL. 23/06/1997

PÉREZ GARZÓN WELLINGTON MATEO ECUATORIANA VOL. 05/01/1998

PÉREZ MONTERO NELSON ANDRÉS ECUATORIANA VOL. 28/05/1997

RAMOS MARTÍNEZ MARCELO

ALESSANDRO ECUATORIANA VOL. 02/08/1998

REINOSO HARO RONY RICARDO ECUATORIANA VOL. 02/09/1997

REYES GAONA JEFFERSON JORDAN ECUATORIANA VOL. 07/09/1998

RÍOS CHAVEZ DIEGO ANDRÉS ECUATORIANA VOL. 09/07/1997

TOAPANTA QUISHPE BRYAN STEVEN ECUATORIANA VOL. 13/01/1999

VALENCIA LEÓN JHON JAIRO ECUATORIANA DEF. 01/05/1998

VILLA ALLAUCA JHON RICARDO ECUATORIANA VOL. 24/12/1998

VILLACIS GUALOTO STIVEN TRAJANO ECUATORIANA VOL. 02/12/1998

ZUMBANA MUYOLEMA ANDERSON

JEREMIAS ECUATORIANA VOL. 09/01/1997

(39)

39 2.8 Fotos de los jugadores

Foto 1

Tomada por: Página STAR Club Foto 2

(40)

2.9 Instalaciones.

El “STAR CLUB” cuenta con el Estadio Salesiano Padre Pascual Bissón que tiene una capacidad para 500 personas.

Foto 3

Tomada por: Valeria Obregón Foto 4

(41)

41 Foto 5

Tomada por: Valeria Obregón

Foto 6

(42)

CAPÍTULO III

3. MARCO LEGAL

3.1 Estatutos del club

Se han tomado en cuenta los artículos más relevantes, que aportan a este proyecto de tesis.

CAPÍTULO I

CONSTITUCION, SEDE Y OBJETIVOS

Art. 4.- El Club Deportivo Especializado formativo “STAR CLUB” tendrá como objetivos los siguientes:

a. Buscar, seleccionar y desarrollar talentos, orientados a alcanzar el alto rendimiento deportivo.

b. Fomentar la formación y práctica del deporte para el mejoramiento, moral, social, humano y cristiano, físico, técnico y la calidad de vida de sus asociados y sus deportistas;

c. Mantener y fomentar las relaciones deportivas en la Entidad en concordancia con otras similares; y,

d. Motivar y promover la afición al deporte y el fomento y práctica del deporte; y

e. Generar espacios para el cumplimiento de sus aspiraciones y de su misión tendiente al servicio de los socios y de la colectividad donde se desenvuelven.

Art. 25.- El Presidente, Vicepresidente, Secretario,

(43)

43 Art. 28.- El Directorio sesionará por lo menos una vez al

mes y además cuando lo convoque el Presidente o cuando lo soliciten por lo menos tres de sus miembros.

Art.31.- Las sesiones del Directorio serán convocadas por

el Presidente y en su ausencia por el Vicepresidente. Art.33.- Son funciones del directorio:

a. Cumplir y hacer cumplir las disposiciones del presente Estatuto y de los Reglamentos Internos, así como de las resoluciones de Asamblea General, del Directorio y de organismos superiores;

b. Conocer y resolver a cerca de las solicitudes de afiliación; c. Elaborar la proforma presupuestaria para conocimiento y

aprobación de la Asamblea General;

d. Llenar interinamente las vacantes hasta la instalación de la Asamblea General;

e. Designar las comisiones necesarias;

f. Juzgar y sancionar a los socios de acuerdo a las disposiciones reglamentarias, garantizando el derecho a la defensa y siguiendo las normas del debido proceso;

g. Presentar a consideración de la Asamblea General, la lista de candidatos a socios honorarios;

h. Nombrar anualmente y en una de sus tres primeras sesiones: Síndico, Médico y otros funcionarios indispensables para el mejor funcionamiento del Club; i. Conocer y resolver las excusas de sus miembros y retirar

de los cargos a los dignatarios del Club, cuando lo estime conveniente;

(44)

k. Nombrar a los empleados del Club, que a su juicio sean necesarios para la buena marcha y establecer sus obligaciones y remuneraciones;

l. Expedir su propio reglamento y presentar el proyecto de Reglamento Interno del Club, para la aprobación en la Asamblea General.

m. Autorizar inversiones o gastos mayores desde el 25%

hasta el 50% del presupuesto de gastos aprobados para el ejercicio vigente.

Esta autorización deberá ser aprobada por lo menos por las tres cuartas partes de los directivos asistentes;

n. Presentar a la Asamblea General para su aprobación en su primera sesión ordinaria, la proforma presupuestaria para el período inmediatamente posterior;

o. En caso de que el Club reciba recursos públicos superiores al 0.0000030 del Presupuesto General del Estado, el Directorio contratará obligatoriamente un administrador calificado y caucionado que se encargue de la gestión financiera y administrativa de los fondos públicos que reciba el Club y su nombramiento será inscrito en el Ministerio Sectorial. El administrador responderá de sus actos civil y penalmente, sin perjuicio de las responsabilidades que se desprendan de los instrumentos legales aplicables, tal como lo indica el Art. 20 de la Ley del Deporte, Educación Física y Recreación.

Del mismo modo, conforme lo prevé la Ley del Deporte Educación Física y Recreación, en su artículo 19, las organizaciones deportivas que reciban fondos públicos están obligadas a presentar su informe de gestión al Ministerio hasta el 31 de marzo de cada año y

(45)

45 TÍTULO IV

DE LOS EMPLEADOS

Art.45.- Los Empleados están obligados a cumplir

estrictamente con los Estatutos, los Reglamentos, las órdenes de las autoridades del Club y las disposiciones legales pertinentes. Sus contratos deberán constar por escrito y ser legalizados de acuerdo a la legislación vigente, y no podrán ejercer funciones directivas.

TÍTULO VII

SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Art. 50.- Todos los conflictos internos que surjan entre los

socios de club serán resueltos por acuerdo de las partes en controversia y si aquello no fuere posible deberán observar la disposición contenida en el artículo 161 de la ley del Deporte, Educación Física y Recreación

Art.51.- Sin perjuicio de lo anteriormente señalado, se

podrá recurrir a un tribunal de mediación y arbitraje u otros procedimientos legalmente reconocidos para la solución de conflictos (Art.162 ley).

TÍTULO VIII

DISPOSICIONES GENERALES

Art.53.- Las reclamaciones de los socios, escritas y

firmadas, deberán presentarse al secretario del Club. Art.54.- En el respectivo Reglamento Interno de la Entidad

(46)

3.2 Organigrama del Club

Cuadro 2

Fuente.- STAR Club

Realizado por: Valeria Obregón.

3.3 Reglamento clubes de segunda categoria de la Federación Ecuatoriana de fútbol.

REGLAMENTO DEL CAMPEONATO DE LA SEGUNDA CATEGORÍA. 2015. CAPÍTULO I.

DISPOSICIONES GENERALES.

Art. 1.- El Campeonato de la Segunda Categoría se lo jugará en cuatro etapas, con partidos de ida y vuelta en cada una de ellas, a saber:

PRIMERA ETAPA:

FASE PRELIMINAR: Esta etapa la organizará las asociaciones provinciales de fútbol no aficionado o profesionales, con la

participación de los clubes de esta categoría afiliados a ellas; aplicándose en lo que fuere pertinente el Reglamento del Comité Ejecutivo de Fútbol Profesional, el reglamento de cada asociación provincial y este reglamento.

SEGUNDA ETAPA:

FASE ZONAL: Se la jugará con la participación de los clubes campeón y subcampeón de cada asociación provincial, divididos en zonas y subgrupos de acuerdo a lo previsto en este reglamento.

(47)

47 FASE SEMIFINAL: Se la jugará con la intervención de los ganadores de los subgrupos y los cuatro mejores segundos de todas las zonas,totalizando doce clubes que serán divididos en dos grupos de seis clubes.

Estos últimos serán determinados mediante valoraciónponderada

de acuerdo con el rendimiento de cada uno de ellos en función de puntos y partidos jugados.

CUARTA ETAPA:

FASE FINAL: Los clubes que quedaren en los dos primeros lugares de cada grupo de la fase semifinal jugarán una etapa final, todos contra todos. El ganador será el campeon y el que quedare segundo lugar será el subcampeón.

Ambos ascienden a la Primera Categoría, serie “B” del siguiente año.

Todas estas etapas se jugarán de acuerdo con lo que para cada caso prevea este reglamento.

(Federación ecuatoriana de fútbol./ pagina oficial).

3.4 Ley del deporte 2015.

LEY DEL DEPORTE, EDUCACION FISICA Y

RECREACION

Ley 0

Registro Oficial Suplemento 255 de 11-ago.-2010 Ultima modificación: 20-feb.-2015

Estado: Vigente

Art. 2.- Objeto.- Las disposiciones de la presente Ley son

de orden público e interés social. Esta Ley regula el deporte, educación física y recreación; establece las normas a las que deben sujetarse

estas actividades para mejorar la condición física de toda la población, contribuyendo así, a la consecución del Buen Vivir.

Art. 5.- Gestión.- Las y los ciudadanos que se encuentren

al frente de las organizaciones amparadasen esta Ley, deberán promover una gestión eficiente, integradora y transparente que priorice al serhumano.

(48)

deporte profesional podrán intervenir como socios o accionistas en la constitución de sociedades

mercantiles u otras formas societarias, con la finalidad de autogestionar recursos que ingresen a la

organización deportiva para su mejor dirección y administración. Al efecto, dichas sociedades se

regirán por la Ley de Compañías, su Reglamento y demás normas aplicables.

Art. 63.- Organización del Fútbol Profesional.- El fútbol

profesional se organizará a través de la

Federación Ecuatoriana de Fútbol (FEF), y se regirá de acuerdo con su estatuto legalmente

aprobado y los reglamentos que ésta dictare en el marco de la normativa internacional de la

Federación Internacional de Fútbol Asociado (FIFA) y la Confederación Sudamericana de Fútbol

(CONMEBOL).

Art. 141.- Accesibilidad.- Las instalaciones públicas y

privadas para el deporte, educación física y recreación estarán libres de barreras arquitectónicas, garantizando la plena accesibilidad a suedificación, espacios internos y externos, así como el desarrollo de la actividad física deportiva a personas con dificultad de movimiento, adultos (a) mayores y con discapacidad.

Art. 147.- Publicidad y Consumo.- La publicidad fija o

(49)

49 consumo irresponsable así como el consumo por menores

de edad, la discriminación

y el racismo, el sexismo, la intolerancia religiosa o política y toda aquella que atente contra los derechos; especialmente el uso de imágenes que atenten contra la dignidad de las personas o al interés superior del niño.

Los organismos deportivos que reciben auspicios o recursos a cambio de publicidad de bebidas de moderación, deberán destinar no menos del 20% de dichos auspicios y recursos a sus divisiones

inferiores.

Prohíbase el ingreso, comercialización y consumo de todos los productos derivados del tabaco, bebidas alcohólicas, excepto de bebidas de moderación; en los eventos deportivos, así como, el ingreso de personas en estado etílico. Todo tipo de bebidas deberán ser expendidas en envases cuyo uso no pueda atentar contra la integridad de los asistentes. La venta y comercialización de las bebidas de moderación será regulada por el Ministerio Sectorial por medio del reglamento de consumo en los escenarios públicos o privados.

Prohíbase el ingreso, comercialización y consumo de sustancias estupefacientes y psicotrópicas, en los eventos deportivos, así como, el ingreso de personas bajo los efectos negativos de las drogas.

Art. 149.- Obligaciones.- Son obligaciones de los dirigentes

deportivos:

a) Fomentar y desarrollar el deporte, educación física y recreación de manera equitativa y transparente;

(50)

y prevención y, de educación, precautelando el interés superior de la y del deportista, así como de los trabajadores incluyendo en éstos al personal técnico y administrativo; c) Impulsar el acceso masivo al deporte, educación física y recreación;

d) Garantizar la preparación y participación de las y los deportistas en competencias nacionales e internacionales conforme a la naturaleza de su organización, quedando expresamente prohibido el limitar o coartar dicha preparación o participación de todo deportista para cualquier evento o torneo nacional o internacional, siendo esta causal suficiente para iniciar el procedimiento de sanción a los dirigentes deportivos; e) Responder por las y los deportistas a su cargo durante las competencias y en especial en los

viajes al exterior del país y en caso de ser necesario actuar como su representante;

f) Los deportistas menores de edad, se sujetarán a la normativa aplicable y deberán contar con la debida autorización de sus representantes legales;

g) Garantizar un seguro médico y de vida para los deportistas de alto rendimiento que participan en competencias nacionales e internacionales;

h) Presentar la información que requiera el Ministerio Sectorial en el tiempo y la forma que este determine, observar la Política dictada por éste, en armonía con la normativa internacional;

i) Las demás que establezca el Reglamento y sus Estatutos.

(51)

51

CAPÍTULO IV

4. INVESTIGACIÓN

4.1 Objetivo general de la investigación

Determinar el estado actual del “STAR CLUB” para poder implementar estrategias de comunicación corporativa.

4.2 VARIABLES

4.2.1 Variable Independiente

Diseño de estrategias de comunicación corporativa para lograr alianzas empresariales que beneficien al “STAR CLUB”.

4.2.2 Variable Dependiente

Difundir la imagen, identidad y comunicación del club deportivo “STAR CLUB”.

4.3 ESTRATEGIA METODOLÓGICA

4.3.1 Tipos de investigación

Dentro de los tipos de investigación se utilizará el método de muestreo probabilístico con el muestreo aleatorio simple. Además de recolección de información mediante fuentes primarias y secundarias, aplicando las técnicas principales encuesta, entrevista, observación e internet.

4.3.1.a Investigación descriptiva

(52)

los resultados, a fin de extraer generalizaciones significativas que contribuyan al conocimiento. (Bernal, 2006. p. 68).

4.3.1.b Investigación analítica – crítica

La investigación analítica - crítica implica la reinterpretación de lo analizado en función de algunos criterios, dependiendo de los objetivos del análisis de las definiciones relacionadas con el tema, para estudiar sus elementos detalladamente y poderlas comprender con mayor profundidad. En este estudio, la investigación analítica tiene como propósito desglosar cada elemento para determinar el efecto del rendimiento productivo de los empleados tanto operativos como administrativos, mediante un enfoque cuantitativo. (Cegarra, 2011 p.53.).

4.3.1.c Investigación cuantitativa

La metodología cuantitativa es el procedimiento de decisión que pretende explicar, ciertas alternativas, usando magnitudes numéricas que pueden ser tratadas mediante herramientas del campo de la estadística. Para que exista investigación cuantitativa se requiere que entre los elementos del problema de investigación exista una relación cuya naturaleza sea representable por algún modelo numérico ya sea lineal, exponencial o similar, es decir, que haya claridad entre los elementos de investigación que conforman el problema, que sea posible definirlo, limitarlos y saber exactamente dónde se inicia el problema, en qué dirección va y qué tipo de incidencia existe entre sus elementos (Cegarra 2011. P 55), es por ello que aquí utilizaremos la técnica de las encuestas a los dirigentes deportivos y jugadores quienes conforman el Club Deportivo “STAR CLUB”.

4.3.1.d Investigación cualitativa

Referencias

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