Estrategias de marketing digital para contribuir al posicionamiento de la marca "Corsetexcol" de la ciudad de Ambato

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UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES”

FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS

EXAMEN COMPLEXIVO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERA EN EMPRESAS Y ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

TEMA:

ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL PARA CONTRIBUIR AL POSICIONAMIENTO DE LA MARCA "CORSETEXCOL" EN LA CIUDAD DE

AMBATO.

AUTORA: ESCOBAR BARRIONUEVO LESLY LIZETH

TUTOR: DR. ÁLVAREZ GAVILANES JUAN EDMUNDO, Ph.D

AMBATO – ECUADOR

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APROBACIÓN DEL TUTOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN CERTIFICACIÓN

Quien suscribe, legalmente CERTIFICA QUE: El presente Trabajo de Titulación realizado por la Srta. Escobar Barrionuevo Lesly Lizeth, estudiante de la Carrera de Administración de Empresas y Negocios, Facultad de Dirección de Empresas, con el tema ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL PARA CONTRIBUIR AL POSICIONAMIENTO DE LA MARCA "CORSETEXCOL" EN LA CIUDAD DE AMBATO. ha sido prolijamente revisado, y cumple con todos los requisitos establecidos en la normativa pertinente de la Universidad Regional Autónoma de los Andes -UNIANDES-, por lo que apruebo su presentación.

Ambato, Mayo del 2019

_______________________________

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DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD

Yo, Escobar Barrionuevo Lesly Lizeth, estudiante de la Carrera de Administración de Empresas y Negocios, Facultad de Dirección de Empresas, declaro que todos los resultados obtenidos en el presente trabajo de investigación, previo a la obtención del título de INGENIERA EN EMPRESAS Y ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS son absolutamente originales, auténticos y personales; a excepción de las citas, por lo que son de mi exclusiva responsabilidad.

_____________________________

Srta. Escobar Barrionuevo Lesly Lizeth CI. 1803813789

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DERECHOS DE LA AUTORA

Yo, Escobar Barrionuevo Lesly Lizeth, declaro que conozco y acepto la disposición constante en el literal d) del Art. 85 del Estatuto de la Universidad Regional Autónoma de Los Andes, que en su parte pertinente textualmente dice: El Patrimonio de la UNIANDES, está constituido por: La propiedad intelectual sobre las Investigaciones, trabajos científicos o técnicos, proyectos profesionales y consultaría que se realicen en la Universidad o por cuenta de ella.

_____________________________ Srta. Escobar Barrionuevo Lesly Lizeth CI. 1803813789

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DEDICATORIA

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AGRADECIMIENTO

Gracias a la UNIVERSIDAD REGIONAL AUTONOMA DE LOS ANDES “UNIANDES” por abrirme las puertas, y permitir convertirme en un profesional, a mis tutores de cada una de las cátedras por hacerme participe de sus conocimientos, principalmente mi tutor de trabajo de grado Dr: Juan Álvarez por la paciencia.

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RESUMEN

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ABSTRACT

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ÍNDICE GENERAL PORTADA

APROBACIÓN DEL TUTOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD

DERECHOS DE LA AUTORA DEDICATORIA

AGRADECIMIENTO RESUMEN

ÍNDICE GENERAL ÍNDICE DE TABLAS ÍNDICE DE GRÁFICOS

a) Tema ... 1

b) Problema de investigación ... 1

c) Justificación de la necesidad, actualidad e importancia del tema ... 2

d) Objetivos ... 3

Identificación de la línea de investigación ... 3

e) Fundamentación teórica conceptual ... 3

1.- Marketing ... 3

1.1.- Marketing Digital ... 4

1.1.1.- Importancia del Marketing Digital ... 4

1.2.- Principios de marketing digital ... 4

1.2.1.- Introducción del marketing digital ... 5

1.2.2.- Las principales características de la estrategia de marketing digital .... 5

1.2.3.- Aplicaciones del marketing digital ... 6

1.2.4.- Análisis del mercado en línea: ... 7

1.2.4.1.- Microentorno ... 7

1.2.4.2.- El macro entorno de internet ... 8

1.2.5.- Desarrollo de la estrategia de marketing digital ... 9

1.2.5.1.- Estrategia de marketing digital ... 9

1.2.5.2.- Internet y la mezcla de marketing ... 9

1.2.5.4.- Marketing digital: implementación y práctica... 9

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1.2.5.6.- Herramientas de la estrategia de Marketing Digital ... 10

1.2.5.6.1.- Posicionamiento en motores de búsqueda ... 11

1.2.5.6.2.- Cuáles son los factores más importantes para la optimización del motor de búsqueda ... 11

1.2.6.- Pasos de implementación de la estrategia de marketing digital... 13

1.2.6.1.- Marca tus objetivos de marketing digital ... 14

1.2.7.- Posicionamiento de la marca ... 15

1.2.7.1.- Estrategias de posicionamiento de la marca ... 15

1.2.7.2.- Marca ... 16

1.2.7.3.- Propiedad Intelectual ... 17

1.3.- Imagen de marca ... 17

1.3.1.- Diferencia entre identidad e imagen de marca... 18

1.3.2.- Ventajas de tener una buena imagen de marca ... 18

1.3.3.- Que propósito tiene el valor de marca ... 19

f) Metodología ... 20

2.1 Paradigma ... 20

2.2 Tipos de Investigación ... 20

2.3 Población y Muestra ... 21

2.3.1.- Muestra ... 21

2.3.2.- Métodos, técnicas e instrumentos ... 22

2.3.2.1.- Métodos de Investigación ... 22

2.3.2.2.- Técnicas de Investigación ... 22

2.3.3.- Instrumentos de Investigación ... 22

2.4.- Análisis e Interpretación de Resultados ... 23

2.4 .1.- Encuesta ... 23

g) Propuesta ... 33

3.1.- Propuesta de solución al problema ... 33

Nombre de la propuesta ... 33

Objetivo de la propuesta ... 33

Elementos de la propuesta ... 33

3.2.- Diagnostico Situacional ... 35

3.2.1.- Análisis interno ... 35

3.2.2.- Análisis de la marca ... 35

3.2.3.- Micro entorno ... 37

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3.3.1.- Análisis de PORTER ... 37

3.3.2.- Rivalidad entre competidores Nivel: ALTO ... 38

3.3.3.- Amenaza de nuevos entrantes o nuevos competidores: ... 38

Poder de Negociación de los Compradores o Clientes ... 38

Poder de Negociación de los Proveedores ... 38

Productos Sustitutos: ... 38

Posición Competitiva ... 39

3.4.- Planificación estratégica ... 39

3.4.1.- Misión ... 39

3.4.2.- Visión ... 39

3.4.3.- Valores corporativos ... 40

3.5.- Evaluación de resultados ... 48

3.6.- Presupuesto ... 49

3.7.- Explicación como la propuesta contribuye a solucionar el problema .... 50

h) Conclusiones y Recomendaciones ... 51

Conclusiones ... 51

Recomendaciones ... 52 i) Referencias bibliográficas

j) Anexo

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ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1 Población y muestra ... 21

Tabla 2 Matriz de capacidades organizacionales internas ... 36

Tabla 3 Evaluación de resultados. ... 49

Tabla 4 Presupuesto. ... 50

ÍNDICE DE GRÁFICOS Gráfico 1 Una estrategia de marketing por internet efectiva debe: ... 6

Gráfico 2 Principales tipos de canales de medios digitales ... 7

Gráfico 3 El entorno del marketing por internet ... 8

Gráfico 4 Internet y la mezcla de marketing ... 9

Gráfico 5 Con qué frecuencia utiliza internet ... 23

Gráfico 6 Medio digital importante para publicitar los productos ... 24

Gráfico 7 Realizar promociones en internet para mejorar las ventas ... 25

Gráfico 8 Los productos de la empresa "CORSETEXCOL” ... 26

Gráfico 9 Factor importante al momento para adquirir un producto ... 27

Gráfico 10 La marca ayuda aumentar el volumen de ventas a las empresas .. 28

Gráfico 11 Se siente atraído por la marca de la empresa ... 29

Gráfico 12 la marca de la empresa es fácil de recordar ... 30

Gráfico 13 Atributo para recordar una marca ... 31

Gráfico 14 Es importante implementar estrategias de marketing digital en la empresa "CORSETEXCOL ... 32

Gráfico 15 Esquema de la propuesta ... 34

Gráfico 16 Matriz de PORTER ... 37

Gráfico 17 Página web ... 42

Gráfico 18 Diseño de catalogo ... 45

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a) Tema

ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL PARA CONTRIBUIR AL POSICIONAMIENTO DE LA MARCA "CORSETEXCOL" EN LA CIUDAD DE AMBATO.

b) Problema de investigación

"CORSETEXCOL" es una empresa del sector textil que se dedica a la confección de ropa íntima de mujer y ternos de baño, se encuentra ubicada en Ambato, sector Huachi Grande La Libertad.

La empresa cuenta con un limitado posicionamiento debido a que la marca del producto no logra diferenciarse de la competencia y por ende no consigue generar ventaja competitiva, la empresa en la actualidad no tiene un departamento en el cual se desarrollen estrategias adecuadas de publicidad y promoción que permita dar a conocer la marca ampliamente lo cual hace que los clientes potenciales la desconozcan.

De la misma manera al no contar con un departamento de marketing que permita crear, comunicar y entregar valor al cliente la empresa no estaría cumpliendo con su objetivo de satisfacer los deseos del consumidor, esto perjudica al posicionamiento de la marca "CORSETEXCOL” y genera un bajo rendimiento y posicionamiento en la mente de los consumidores potenciales, como consecuencia estaría cediendo terreno a la competencia, perdiendo así un porcentaje considerable de clientes, que afectaría en gran medida al desarrollo de la empresa.

Este problema se origina por la falta de la aplicación de nuevas estrategias digitales con direccionamiento al posicionamiento de la marca y el no haber proyectado en ningún momento un plan de marketing que impulse el crecimiento de la empresa.

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de la marca de la empresa, el cual permitirá incrementar el volumen de ventas, mantenerse en constate innovación creando así competitividad.

De acuerdo a los antecedentes investigativos mencionados anteriormente se ve factible la realización de este proyecto, ya que un plan de marketing digital permitirá alcanzar los objetivos y metas planteados consiguiendo el crecimiento y desarrollo de la empresa.

c) Justificación de la necesidad, actualidad e importancia del tema

"CORSETEXCOL” es una empresa en crecimiento que busca el reconocimiento y diferenciación de su marca, con esta investigación lo que se desea lograr es analizar y desarrollar estrategias que le permitan cumplir con sus objetivos, posicionar la marca de sus productos y que estos puedan ocupar un lugar en la mente del consumidor, que el consumidor pueda percibir, reconocer, comparar y diferenciar las características del producto con los de la competencia, para la empresa es de vital importancia debido que de esta manera logrará generar ventaja competitiva y la diferenciación de sus productos y que la marca pueda ser reconocida.

Se debe tener en mente que la realidad de las empresas en el mundo es buscar su crecimiento, que les permitan tener un mayor impacto en el mercado local, nacional y mundial, así asegurando su permanencia y fortalecimiento en el mercado, es por esta razón que la empresa "CORSETEXCOL” necesita tener una permanente visión de crecimiento en el mercado.

El poder contar que la empresa llegue a expandir su mercado a nivel regional y nacional, permitirá pensar en una expansión en su planta de producción, y por ende en su mano de obra, lo cual mejoraría significativamente la economía de la ciudad en la que se encuentra, la cual no se ha caracterizado por su industrialización, y su necesidad de nuevas plazas de trabajo.

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d) Objetivos Objetivo general:

Elaborar estrategias de marketing digital para contribuir al posicionamiento de la marca “CORSETEXCOL”

Objetivos específicos:

Fundamentar teóricamente el marketing digital y el posicionamiento de la marca “CORSETEXCOL”.

Diagnosticar el nivel de posicionamiento de la marca “CORSETEXCOL” en la cuidad de Ambato.

Desarrollar estrategias de marketing digital aplicables en la empresa "CORSETEXCOL".

Identificación de la línea de investigación

Competitividad, administración, estrategia y operativa. e) Fundamentación teórica conceptual

1.- Marketing

Según Kotler & Armstrong (2017), el marketing es la actividad encaminada a involucrar clientes y administrar relaciones redituables con ellos, (pág. 5) por otro lado Rojas (2013) lo define al marketing como la actividad o el conjunto de instituciones y procesos necesarios para crear, comunicar, brindar e intercambiar bienes que se ofrecen y tienen valor para los compradores, los clientes, los socios y la sociedad en general”. (pág. 2)

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1.1.- Marketing Digital

Para Ardura (2014), el marketing digital también llamado marketing electrónico o e-marketing, recoge buena parte, aunque no todos los usos que cabe hacer de las tecnologías digitales en la esfera de los negocios”. (pág. 20), sin embargo para Alet (2016) es una herramienta que utiliza la tecnología para direccionar los productos hacia su segmento de mercado.

En criterio el marketing digital es un conjunto de actividades que se ejecutan en medios digitales, con el objetivo de atraer clientes potenciales a un negocio y establecer ciertas relaciones con ellos, consiste además en estudiar y aplicar estrategias de comercialización y promoción de productos o servicios.

1.1.1.- Importancia del Marketing Digital

Para Llano (2015), los componentes del marketing digital más importantes son los que pueden ser medidos mucho más fácilmente que las estrategias de marketing tradicional, es decir permite personalizar el tratamiento con el cliente a muy bajo costo. Limas (2014) es importante anotar que los consumidores modernos esperan un trato completamente personalizado por parte de las empresas. (pág. 47)

Además el marketing digital permite aumentar de manera significativa las ventas de la empresa ya que los clientes potenciales de la mayoría de las organizaciones están en el mundo digital utilizando la herramientas como el internet y las redes sociales como canal, lo que permite lograr un gran impacto en el alcance y posicionamiento de las marcas.

1.2.- Principios de marketing digital

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1.2.1.- Introducción del marketing digital

Según Chaffey & Ellis-Chadwick (2014) comenzó con la creación de páginas web, como canal de promoción de productos o servicios, pero con el avance tecnológico y las nuevas herramientas disponibles, sobre todo para gestionar y analizar datos recolectados de los consumidores, el Marketing digital ha tomado nuevas dimensiones, convirtiéndose en una herramienta indispensable para las empresas actuales.( pág.6)

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Gráfico 1 Una estrategia de marketing por internet efectiva debe:

Fuente: (Chaffey & Ellis-Chadwick, 2014)

1.2.3.- Aplicaciones del marketing digital

Para Frey (2013) las organizaciones multicanal establecidas, los medios digitales ofrecen una amplia gama de oportunidades para comercializar productos y servicios a través del ciclo de compra, que las empresas necesitan revisar como parte de su estrategia digital. Empresas ilustran las aplicaciones del marketing por internet ya que muestran cómo pueden utilizar las organizaciones las comunicaciones en línea, como son su sitio web, sitios web de terceros y el marketing por internet de las siguientes formas:

Estar lineada con la

estrategia de negocios.

Tener objetivos claros

para el negocio y el

desarrollo de la marca, y la contribucion en linea de prospectos y ventas para internet u otros canales digitales.

Ser coherentes con los

tipos de clientes que

utilizan el canal y a los

que se puede llegar

eficazmente a travèz del mismo .

Definir una propuesta de valor diferente y atarctiva para el canal, la cual se

debe comunicar

eficazmente a los clientes

Especificar la

combinaciòn de

herramientas de

comunicacion en linea y fuera de linea que se

utilizan para atraer

visitantes al sitio web de la empresa o interactuar con la marca a travèz de otros medios digitales como: correo electronico o dispositivos moviles. Apoyar el recorrido de los

clientes a travèz del

proceso de compra a

medida que compran los productos usando el canal mdigital junto con otros canales.

Administrar el ciclo de vida de los clientes en linea a travèz de la etapas de atraccion de vicitantes al sitio web, conversiòn a

clientes y retenciòn y

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▪ Medio publicitario.

▪ Medio de respuesta directa.

▪ Plataforma para transacciones de ventas.

▪ Canal de distribución.

▪ Mecanismos de servicio al cliente.

Medio para establecimiento de relaciones, en el cual una empresa puede interactuar con sus clientes para entender mejor sus necesidades y publicitar los productos y ofertas pertinentes.

Gráfico 2 Principales tipos de canales de medios digitales

Fuente: (Chaffey y Smith, 2016) 1.2.4.- Análisis del mercado en línea: 1.2.4.1.- Microentorno

Para Chaffey & Ellis-Chadwick, (2014), el microentorno “se conoce como el “entorno operativo” y se enfoca en los actores que conforman el entorno comercial inmediato, entre estos actores están los clientes cuyas necesidades y deseos deben satisfacerse, junto con los competidores, intermediarios y proveedores”. (pág. 56)

Canal de medios digitales Marketing en motores de busqueda

RP en línea.

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1.2.4.2.- El macro entorno de internet

Para Chaffey & Ellis-Chadwick (2014), el macroentorno on line son fuerzas en general que afectan a todas las organizaciones en el mercado, incluyendo influencias sociales, tecnológicas, económicas, políticas, legales y ecológicas”. (pág.57)

Gráfico 3 El entorno del marketing por internet

Fuente: Marketing digital, Chaffey & Ellis-Chadwick, 2014 Elaborado por: Autora

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1.2.5.- Desarrollo de la estrategia de marketing digital 1.2.5.1.- Estrategia de marketing digital

Definición de la metodología para aplicar las plataformas tecnológicas digitales que apoyaran los objetivos de marketing y los negocios.

1.2.5.2.- Internet y la mezcla de marketing

Según Kotler & Armstrong (2017), la mezcla del marketing “es un conjunto de herramientas tácticas de marketing, (producto, precio, plaza y promoción) que la empresa combina para producir la respuesta deseada en el mercado meta”. (pág. 54)

Gráfico 4 Internet y la mezcla de marketing

Fuente: (Kotler & Armstrong, 2017)

1.2.5.4.- Marketing digital: implementación y práctica

• La experiencia del cliente en línea

• Comunicaciones de marketing mediante canales d medios digitales

• Evaluación y mejora del desempeño de los canales digitales El producto es la

combinacion de bienes y servicios que la compañia ofrece al mercado meta

El precio es la cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar para obtener el producto

La plaza incluye las actividades de la compañia que hacen que el producto este a la disposicion de los consumidores meta. La promocion implica

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• Practica de marketing digital de negocio a consumidor

• Practica de marketing digital de negocio a negocio

1.2.5.5.- Importancia del Marketing Digital

Para Mejía (2016) el marketing digital es esencial para cualquier empresa que quiera permanecer viva en Internet, es necesario adaptarse y estar en constante actualización para poder seguir los continuos avances tecnológicos que sufre este medio. Para ello es necesario estar preparado y contar con una estrategia fuerte de marketing digital para la cual, si contamos con los conocimientos necesarios no será necesaria una gran inversión. Por ello y sobre todo para aquellas empresas que todavía no se han decidido a implementar estrategias de marketing digital, queremos formular correctamente las estrategias para este ámbito y como medir correctamente su eficiencia.

Todas las empresas deben dedicar tiempo y recursos para implementar el marketing digital y aprovechar al máximo sus fortalezas y obtener nuevas oportunidades.

1.2.5.6.- Herramientas de la estrategia de Marketing Digital

De acuerdo Mejía (2016) las principales herramientas de la estrategia de marketing digital son: La web, el posicionamiento online, el blog corporativo, el email marketing y los perfiles sociales

• La web

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mucho el contacto con tus visitantes. Una de las ventajas de tener una web es que te abre la posibilidad de vender tus productos sin necesidad de poseer una tienda física.

La Web nos ayuda a dar a conocer nuestro producto o servicio sin necesidad de una tienda física, debe estar diseñada correctamente para brindar al cliente toda la información necesaria.

1.2.5.6.1.- Posicionamiento en motores de búsqueda

De acuerdo Nothingad (2017) Es muy importante para que tu negocio tenga un futuro prometedor. Parece que, hoy en día, si no estás en Internet no existes. La digitalización de las empresas se ha convertido en un requisito imprescindible para posicionarse en el mercado. Por qué:

• Aumenta tu visibilidad: Los primeros resultados orgánicos de Google se llevan el 80% de los clicks. En cambio, los anuncios de Google solo el 20% restante.

• Rentabiliza tu negocio: Las campañas de publicidad de Adwords pueden llegar a ser muy costosas. No obstante, el posicionamiento SEO (Search Engine Optimization) puede ayudarte a ahorrar dinero. Además, se trata de una estrategia que mantendrá la rentabilidad de tu inversión digital, a largo plazo.

• Se puede medir y optimizar: Una de las cosas que hacen imprescindibles saber qué es la optimización de motor de búsqueda, es que te permite valorar los resultados obtenidos y saber cuáles están dando mejores resultados. Teniendo la opción de moldear a nuestra medida el rumbo hacia el futuro.

1.2.5.6.2.- Cuáles son los factores más importantes para la optimización del motor de búsqueda

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las ventas debido a la creciente competitividad y excesiva saturación en el mercado.

El blog corporativo

Para (Nieves, Postedin, 2017) Es básicamente una bitácora en la que uno o varios colaboradores crean contenido sobre diversos temas relacionados con la empresa. Este tipo de información es dinámica, frecuente y permite acercar al cliente a la compañía para que conozca más de la misma en distintos aspectos, como su historia, misión y valores y al mismo tiempo, que encuentre información práctica y amena, relativa a los productos y servicios que le interesan.

Ayuda a la fidelización de clientes

De acuerdo Postedin (2017) Un blog corporativo es una útil herramienta para construir relaciones sólidas y duraderas con los usuarios, ya que les permite expresar su opinión y colaborar por medio de comentarios y sugerencias. La confianza que esta retroalimentación genera, es invaluable y a la larga es excelente para fidelizar a los consumidores por tiempo indefinido.

Para que un Blog corporativo pueda aportar ventajas a la empresa, en primer lugar, hay que realizar un plan de marketing con varios expertos ya que se necesita ir renovando constantemente para captar la atención del cliente. Email marketing

Según Núñez, Vilma Núñez (2014) El email-marketing es una técnica utilizada por las marcas para contactar con su público objetivo a través del correo electrónico. Esta técnica de marketing incluye newsletters y mailing y sobre todo una buena estrategia que avale las acciones que se realizan.

Para qué sirve el email marketing

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El Email de marketing es una técnica de comunicación con el usuario que nos ayuda a la fidelización y crear lealtad hacia la marca o empresa y aumentar la confianza de la misma.

Perfiles sociales

De acuerdo Pérez (2018) Cuando se trata de marca personal o marca profesional, la creación de unos perfiles sociales óptimos es absolutamente esencial. Ya sea para aumentar tu visibilidad online, conectar con tus fans o clientes o limpiar tu reputación online, los perfiles en las redes sociales son la herramienta a usar ya que copan los primeros puestos en los resultados de búsqueda cuando alguien busca para tu nombre.

Piensa en cada perfil de cada red social como una landing page (página de destino) para tu marca. Esta página de destino es, posiblemente, el primer encuentro que alguien va a tener con tu marca online, y quieres que esa primera impresión sea muy positiva y hacer que ese usuario quiere saber mucho más sobre ti.

El objetivo principal de los perfiles sociales es crear una comunidad de usuarios fieles a la marca, descubrir quién es más leal de acuerdo a la personalidad de que tenga.

1.2.6.- Pasos de implementación de la estrategia de marketing digital De acuerdo Mejia (2016) Ya conocemos cuales son las principales herramientas del marketing digital, pero para ponerlas en práctica es necesario establecer previamente una estrategia y planificar nuestro camino en el medio online correctamente. Para ello es necesario seguir una serie de pasos.

Define tu público objetivo de la estrategia de marketing digital

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conocimientos, con un lenguaje más profesional y sin reparo al utilizar tecnicismos.

• Estudia a la competencia. - Comprarse el mismo coche que el vecino está mal visto, pero siempre es bueno tener vigilada a la competencia para saber que estrategias siguen y como las orientan, conocer que les ha servido y que les ha hecho perder clientes puede ayudarnos a elaborar nuestro propio plan online. Conoce tus fortalezas y tus debilidades… elaborar un análisis DAFO nos permitirá saber en qué puntos somos más fuertes y podemos explotarlos o por el contrario que puntos debemos fortalecer y orientar nuestras herramientas a ello.

• Selecciona las herramientas adecuadas.- Como ya mencionamos antes, hay herramientas que quizás sean contraproducentes en nuestra empresa, por lo que hay que seleccionar con cuidado que herramientas nos beneficiarán en mayor medida y no destinar recursos a aquellas que son inútiles. Para ello tenemos que responder a tres preguntas que nos servirán para conocer cuál de las herramientas debemos implementar: 1.2.6.1.- Marca tus objetivos de marketing digital

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y convencerles de la idoneidad de nuestro producto o servicio. Medir la efectividad de las campañas online nos servirá para conocer el ROI (retorno de la inversión) y poder evaluar el resultado de las mismas. De esta manera sabremos si debemos destinar más o menos presupuesto y recursos en un futuro e intentar mejorar aquellas que tengan déficit o directamente erradicarlas.

Gracias a la tecnología ha permitido aplicar nuevas estrategias de marketing digital las que mejor se adapten para la empresa y lo más importante permite la medición de resultados, es decir el nivel de aceptación del cliente.

1.2.7.- Posicionamiento de la marca

Para Arias M. (2013), el posicionamiento consiste en una vinculación, entre una marca o producto y una serie de atributos, por lo que para que nuestra marca esté posicionada ese vínculo entre dicha marca y sus atributos debe estar perfectamente establecido en la mente del consumidor.

Kotler & Armstrong (2017) y Alcaide, y otros (2013) concuerdan que, en marketing se llama posicionamiento de marca al lugar mental que ocupa la concepción del producto y su imagen cuando se compara con el resto de los productos o marcas competidores, además indica lo que los consumidores piensan sobre las marcas y productos que existen en el mercado.”

Según concluye en que el posicionamiento otorga a la empresa, una imagen propia en la mente del consumidor, que le hará diferenciarse del resto de su competencia, por ciertos atributos o beneficios, además la imagen propia, se construye mediante la comunicación activa de 4 unos atributos, beneficios o valores distintivos, a nuestro público, o segmento objetivo, previamente seleccionados en base a la estrategia empresarial.

1.2.7.1.- Estrategias de posicionamiento de la marca

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• Atributo: Son factores que se basan en una estrategia que este dirigida principalmente al tamaño o a la antigüedad de la marca, analizando aspectos históricos de la organización.

• Beneficio: Se crea el producto o servicio en base al beneficio que tendrá el mismo sobre los competidores.

• Calidad o el precio: es cuando se basa la estrategia en la relación calidad-precio. La empresa trata de ofrecer la mayor cantidad de beneficios a un precio prudente, que busque la satisfacción de los clientes.

• Competencia: comparar las ventajas y atributos con la competencia, de manera que se pretenda establecer supremacía de una empresa a otra.

• Categoría de producto: esta estrategia se centra en posicionarse como líder en alguna categoría de productos, teniendo una cartera de productos amplia, lograr establecer a uno de ellos específicamente en la mente del consumidor, viniendo a ser este un producto estrella.

Para la autora podemos afirmar que, para un apropiado posicionamiento de la marca, debe realizarse una respectiva segmentación de mercado y publicidad masiva en los diferentes medios de comunicación lo cual hace posible que ciertos productos o servicios se posicionen en la mente del consumidor. Es una relación de dependencia que se creará entre marca y empresa.

1.2.7.2.- Marca

(Swanson, Godin, & Moritz, 2013), mencionan que una marca es un producto que tiene la capacidad de ofrecer cualidades esenciales y distintivas para que el cliente pueda percibirlas y crea que no existe otro producto sustituto.

La American Marketing Association la define como “un nombre, término, diseño, símbolo, o alguna otra característica que identifique el bien o servicio de un vendedor y lo que lo diferencie de otros vendedores.”

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1.2.7.3.- Propiedad Intelectual

Para (Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea, 2017) El concepto de propiedad intelectual (PI) es sencillo y lleva mucho tiempo con nosotros. La propiedad intelectual está constantemente a nuestro alrededor, dondequiera que vayamos. Los simples pensamientos o ideas quedan descartados; la propiedad intelectual define y protege las innovaciones y las creaciones humanas.

• Las marcas. -Indican a los consumidores el origen de los productos

• Los dibujos y modelos. -Especifican la imagen de los productos.

• Los derechos de autor. -Se refieren a las creaciones artísticas, como libros, música, pinturas, esculturas y películas

• Las patentes protegen las invenciones técnicas en todos los ámbitos de la tecnología.

De acuerdo (Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea, 2017) La propiedad intelectual recompensa a los innovadores y nos permite a todos beneficiarnos de sus logros. La tarea de solicitar la protección de sus derechos recae únicamente en usted. Es habitual que cedamos nuestra propiedad intelectual, que permitamos que se convierta en dominio público. Pero, a veces, encontramos algo especial: tenemos un momento de inspiración. Cuantos más momentos de este tipo pueda detectar y proteger, mayor valor podrá añadir a su empresa.

Para poder diferenciarse de la competencia se debe crear una marca propia que sea llamativa para el público objetivo y también ayuda a distinguir cada producto. 1.3.- Imagen de marca

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transmiten a través de la imagen de marca y de la estrategia de branding. Al fin y al cabo, ya no se venden solo productos, sino sensaciones, experiencias y soluciones.

En definitiva, la marca es la clave para identificar el producto, un aval que garantiza su calidad y la base para que los consumidores confíen en la empresa, por ende la imagen del producto y de la marca tiene que estar muy estudiadas y meditadas, una vez se establezcan, las siguientes decisiones tendrán que basarse en la estrategia de imagen de la firma.

1.3.1.- Diferencia entre identidad e imagen de marca

Para (López, Semrush Blog, 2016) Conviene diferenciar entre identidad e imagen de marca, ya que, son conceptos que a veces se confunden, pero no son exactamente lo mismo.

• La imagen de marca. - Es la percepción que tiene el público o los consumidores sobre lo que proyecta la firma, son los sentimientos y emociones que provoca la empresa en los consumidores y se construye con estrategias de activación basadas en acciones de marketing, experiencias de consumo y publicidad. En definitiva, es el valor que perciben los consumidores de la firma y el resultado de todos los mensajes que recibe el público y se acumulan en su mente hasta formar una opinión negativa o positiva.

• La identidad de marca. -Son los elementos que forman parte de la marca, los mismos que la diferencian de la competencia y ayudan a los consumidores a identificarla ya sea a través de identidad visual, verbal, el posicionamiento y los valores que la caracterizan. Para que la identidad sea coherente, las empresas suelen diseñar un manual corporativo que resume los valores y principios de la empresa.

1.3.2.- Ventajas de tener una buena imagen de marca

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• Diferenciación. - La imagen de marca hace que la empresa sea reconocible y ayuda a que nos diferencie de la competencia y no pase desapercibida. Si los consumidores confían en la firma se decidirán a comprar los productos y servicios sin dudarlo.

• Inversión en marketing. - En un principio, los costes de las campañas de marketing para obtener una buena imagen de marca pueden ser elevados. Una vez que está bien posicionada en el mercado y es reconocible para los consumidores, los gastos se reducen y es más fácil introducir nuevos productos.

• Facilidad para llegar al público y a los distribuidores. - Si la insignia de empresa no es conocida cuesta más que confíen en ella. Si los distribuidores y consumidores tienen una buena imagen de marca confiarán en tenerla en sus tiendas y comprarla, sin dudar de su calidad.

• Precios más altos que la competencia. - Tener una buena imagen de marca hará que nos diferenciemos de la competencia y daremos a los productos un valor añadido basado en la confianza que los consumidores depositan en la firma, sin importarle que sean un poco más caros que los productos de la competencia. Lo más importante llega cuando los usuarios confían en la marca y en sus productos porque la conocen y creen en ella.

El valor de una buena imagen corporativa no solo permite posicionar la marca en la mente del consumidor, sino que permite penetrar y captar mayor número de clientes con la finalidad obtener una mayor competitividad frente a las otras empresas que se encuentran en el mercado.

Valor de la marca

(Aaker, 2017), considera el valor de la marca como una combinación de conocimiento, lealtad y asociaciones de marca, que se suman para proporcionar valor a un producto o servicio

1.3.3.- Que propósito tiene el valor de marca

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logotipo, imagen y la percepción que identifican a un producto, servicio o proveedor en la mente de los clientes. Toma forma en la publicidad, presentación y otras comunicaciones de marketing, y se convierte en el foco de la relación con los consumidores.

La marca inicia con el desarrollo de una identidad de marca que es un conjunto único de asociaciones que se vinculan a lo que la marca pretende representar Para Aaker la identidad de marca como un conjunto de 12 elementos que caen bajo cuatro perspectivas:

• Marca como producto

• Marca como organización

• Marca como persona

f) Metodología 2.1 Paradigma

En la investigación se utilizó el paradigma la cuali-cuantitativo debido a las características del problema que han sido evaluado previamente recae sobre la el posicionamiento de la marca CORSETEXCOL y su población que pertenece a la empresa.

2.2 Tipos de Investigación

• Modalidad Cualitativo:

El modo cualitativo se utilizó con el fin de buscar información que cause relevancia en el tema de la investigación que se sustentara en trabajos de tesis concluidas, revistas científicas y libros, con el único objetivo de generar una idea clara que permitiera manejar información de la manera más eficiente durante el desarrollo del modelo de la evaluación.

• Modalidad Cuantitativo:

(33)

personal administrativo y de marketing, y así obtener información eficaz y real que permitió tomar decisiones acertadas en beneficio de la empresa

2.3 Población y Muestra

La población es finita de forma censal ya que el número total de individuos que se incluirá en el estudio es de 18500 personas en la cual se encuentran en la PEA y el gerente de la organización.

Tabla 1 Población y muestra

CATEGORÍA NÚMERO DE PERSONAL

Gerente 1

PEA 18500

Total 18501

Fuente: Información CORSETEXCOL Elaborado por: Autora

2.3.1.- Muestra

Para obtener la muestra del universo planteado se aplica la siguiente fórmula: n= Tamaño de la muestra

N= Población del Universo E= Margen de error

1 ) 1 (

2 − +

= N E N n = 1 ) 1 18500 ( 1 , 0 18500

2 − +

(34)

2.3.2.- Métodos, técnicas e instrumentos 2.3.2.1.- Métodos de Investigación

• Método analítico – sintético. – Se realizó un análisis situacional para conocer las causas y efectos que llevaron a la identificación del problema que es objeto de estudio dentro de la empresa CORSETEXCOL.

• Histórico - lógico. - Es una comparación de los hechos históricos con la situación actual de la empresa con la finalidad de conocer la situación actual de la misma y las posibles soluciones para resolver la problemática existente.

2.3.2.2.- Técnicas de Investigación

• Encuesta: Mediante la recabación de información escrita y detallada nos permitió obtener la opinión de los clientes de la empresa CORSETEXCOL, generando así una valoración de forma numérica mediante la tabulación, análisis e interpretación de resultados para conocer las expectativas de los actuales y futuros clientes y así poder crear soluciones que contribuya a la mejora del mismo.

• Observación Directa: Se realizó una investigación de observación directa, para analizar e identificar la situación problemática que se presenta en la empresa CORSETEXCOL

2.3.3.- Instrumentos de Investigación

Guía de encuesta. - Esta guía encuesta contiene una lista de preguntas, la cual se aplicó a los actuales y futuros clientes, por medio de la encuesta se pudo detectar las falencias que existe en la empresa en ciertos procesos y herramientas del marketing.

(35)

2.4.- Análisis e Interpretación de Resultados 2.4 .1.- Encuesta

Objetivo: Determinar la situación actual con respecto al nivel de posicionamiento que tiene la población económicamente activa hacia la empresa CORSETEXCOL en el mercado textil.

1.- ¿Usted con qué frecuencia utiliza internet?

Gráfico 5 Con qué frecuencia utiliza internet

Fuente: empresa CORSETEXCOL Elaborado por: Escobar Lesly

Análisis e Interpretación

El 85% de las personas encuestadas manifiestan que utilizan internet todos los días, el 12% utiliza internet una vez a la semana y el 3% una vez al mes, lo que indica que la mayoría de las personas utilizan diariamente el internet ya que esta es una herramienta muy útil en la actualidad para realizar diferentes actividades.

85% 12%

3%

(36)

2.- ¿En qué medio digital usted considera importante publicitar los productos?

Gráfico 6 Medio digital importante para publicitar los productos

Fuente: empresa CORSETEXCOL Elaborado por: Escobar Lesly Análisis e Interpretación

El 92% de las personas consideran que las redes sociales son el medio digital más importante para publicitar productos por otro lado un 8% mencionan la página web, la mayor parte de los encuestados indicó que las redes sociales son el medio por el cual ellos observar promociones o publicaciones de productos en venta, esto se debe al acceso continuo de ingreso y la facilidad de manejarlo.

92% 8%

(37)

3.-Usted considera importante realizar publicidad en internet para mejorar el posicionamiento de la empresa?

Gráfico 7 Realizar publicidad en internet para mejorar el pocicionamiento

El 98% de personas encuestadas manifiestan que es importante realizar publicidad en internet, el 2% indica que no es importante, se puede evidenciar que una buena estrategia de publicidad digital a un bajo costo puede posicionar la marca de una empresa logrando un incremento de clientes potenciales.

98% 2%

(38)

4.- Los productos de la empresa "CORSETEXCOL”, usted considera que son:

Gráfico 8 Los productos de la empresa "CORSETEXCOL”

En su mayoría y debido al desconocimiento de los productos que comercializa la empresa, no conocen los beneficios y las características con los cuales están elaborados debido a que son de muy buena calidad y garantizados.

60% 35%

5%

(39)

5.- ¿Usted que factor toma en cuenta al momento de adquirir un producto? Gráfico 9 Factor importante al momento para adquirir un producto

El 42% de encuestados se fija en la calidad, un 33% en la marca, un 22% en el precio y un 3% en otro factor, lo que indica que la calidad de los productos es un parámetro muy importante que consideran los clientes al momento de adquirir un producto, por la garantía y durabilidad que estos tienen por ende la empresa los produce con materias primas en óptimas condiciones.

33%

22% 42%

3%

(40)

6.- ¿Está usted de acuerdo que la identidad de la marca ayuda aumentar el volumen de ventas a las empresas?

Gráfico 10 La marca ayuda aumentar el volumen de ventas a las empresas

El 45% de personas encuestadas está totalmente de acuerdo en que la identidad de la marca ayuda aumentar las ventas en las empresas, el 31% está de acuerdo, 12% nada de acuerdo el 8% en desacuerdo y el 4% totalmente en desacuerdo, por lo que la identidad de la marca es un factor importante para la empresa ya que permite posicionarse en la mente de los consumidores y así mejorar los ingresos y las ventas de la misma.

45%

31% 12%

8% 4%

Totalmente de acuerdo De acuerdo Nada de acuerdo

(41)

7.- ¿Usted se siente atraído por la marca de la empresa?

Gráfico 11 Se siente atraído por la marca de la empresa

La mayoría de los encuestados aclara que la no se sienten atraídos por la marca de la empresa, sino que la calidad y beneficios de los productos son el principal motivo por lo que los adquieren.

12%

35% 45%

8%

(42)

8.- ¿Cree usted que la marca de la empresa es fácil de recordar? Gráfico 12 la marca de la empresa es fácil de recordar

El 95% de encuestados manifiesta que no es fácil recordar la marca de la empresa y un 5% que si es fácil, lo que indica que la mayoría de personas no recuerda fácilmente el nombre de la marca de la empresa, esto puede ser porque el nombre es demasiado largo.

5%

95%

(43)

9.- ¿Que atributo le permite recordar una marca?

Gráfico 13 Atributo para recordar una marca

El 55% indica que se recuerda una marca más por las promociones y el 45% por la publicidad, las promociones son unos de los factores principales por los cuales las personas identifican y recuerdan a la empresa quien ofrece el producto, sin embargo, la publicidad ayuda y va de la mano conjuntamente.

45% 55%

(44)

10.- Considera usted importante implementar estrategias de marketing digital en la empresa "CORSETEXCOL" para contribuir al posicionamiento de la marca.

Gráfico 14 Es importante implementar estrategias de marketing digital en la empresa "CORSETEXCOL

El 98% de personas encuestadas considera importante la implementación de estrategias de marketing digital para que contribuyan al posicionamiento de la marca y el 2% no consideran importante, de acuerdo a los resultados obtenidos la mayor parte considera que es necesario aplicar estrategias digitales que le permiten a la empresa a mejor su posicionamiento, y mejorar la competitividad en el mercado.

98% 2%

(45)

g) Propuesta

El posicionamiento de la marca es la parte importante de toda organización pequeña o grande por consiguiente las estrategias utilizadas del marketing digital en el proyecto permitirá mejorar el nivel en el mercado textil debido a azar relaciones con personas que nunca hemos visto y conocer lo que no nos imaginamos considerando que los cambios de comportamiento del consumidor, y actúa más bajo estrategias Pull en donde es el usuario quien jala el contenido, lo cual lo hace más efectivo, con la opción de poderlo compartir con sus círculos sociales, y complementado con potentes herramientas de medición y la posibilidad de estar al lado del consumidor las 24 horas del día.

3.1.- Propuesta de solución al problema

• Nombre de la propuesta

Estrategias de Marketing de Digital para mejorar el nivel de posicionamiento de la empresa "CORSETEXCOL" en la ciudad de Ambato.

• Objetivo de la propuesta

Diseñar herramientas digitales que posicionen la marca de la empresa en la mente de los consumidores

• Elementos de la propuesta

(46)

Gráfico 15 Esquema de la propuesta

Fuente: Mejia, Juan (2016) Elaborado por: Escobar Lesly

Situacion

actual

Analisis de la

competencia

Estrategias de

marketing

digital

Resultados de

(47)

3.2.- Diagnostico Situacional 3.2.1.- Análisis interno

La empresa CORSETEXCOL produce y comercializa ropa interior, está ubicado en una zona privilegiada del cantón Ambato de la provincia de Tungurahua, la empresa ofrece a sus clientes ‘productos de calidad y a un buen precio para mujeres y niñas.

3.2.2.- Análisis de la marca

La empresa cuenta con un logotipo y un slogan para darse a conocer en el medio. Sin embargo, es un logotipo que se encuentra desactualizado y que requiere una actualización para poder posicionar al establecimiento dando a conocer los beneficios de sus productos y servicios.

(48)

Tabla 2 Matriz de capacidades organizacionales internas

(49)

3.2.3.- Micro entorno Clientes actuales

El desarrollo textil en el cantón Ambato se caracteriza por la compra y venta de la ropa interior, pero lo más predominante son los locales comerciales que representan el mayor número en días feriados, por lo que el cantón es un lugar de mucha actividad comercial. El perfil de los clientes de la empresa está definido en relación a los objetivos que persigue la empresa y a las características de los productos que oferta la misma.

Proveedores

La empresa Consertextol cuenta con dos proveedores los que suministran la tela, los hilos, y todos los accesorios para la producción, los mismos con los que se mantiene una relación estable mediante pagos puntuales por parte de la empresa y entrega de productos de calidad por parte de los proveedores.

3.3.- Análisis de la competencia 3.3.1.- Análisis de PORTER

Gráfico 16 Matriz de PORTER

Fuente: Porter Michael (2012)

(50)

3.3.2.- Rivalidad entre competidores Nivel: ALTO

Existen muchos competidores pequeños y algunos grandes: Como son Baravento, Bombim Rojo, Victoria Secrecct Mary Carmen entre la más fuertes; entre otras.

Competencia importante por precios y campañas publicitarias. Entrada de nuevos servicios (Bodys, Trajes intimos de parejas, Baby dool)

3.3.3.- Amenaza de nuevos entrantes o nuevos competidores: Nivel: BAJO

La mayoría de empresas de ropa interior están dirigidas a estratos medio y bajo, donde se impone un bajo precio.

Poder de Negociación de los Compradores o Clientes Nivel: MEDIO

Los clientes potenciales pueden acudir a otras empresas de ropa interior sin embargo, la empresa Consertextol es la única que ofrece exclusividad en cuanto a diseños, calidad y buenos precios con productos garantizados en el mercado. Poder de Negociación de los Proveedores

Nivel: BAJA

La empresa Consertextol cuenta con facilidad de sustitución debido a los diversos proveedores con los que cuenta.

Productos Sustitutos: NIVEL: ALTO

Diversas empresas utilizadas por tener menores precios y que cumplen la misma función (ropa interior de mujer y niñas)

(51)

Posición Competitiva

Gracias a la información de los Censos 2010, el INEC desarrolló un sistema integrado de consultas en línea para emprendedores, con opciones de búsqueda de fácil manejo, en donde los usuarios pueden contar con un estudio de mercado inmediato y gratuito a través de la información del Censo Nacional Económico y el Censo de Población y Vivienda.

“SI EMPRENDE” es una herramienta que aporta con datos generales respecto al número de establecimientos económicos que determinan a los potenciales competidores de las ideas de negocio y a la vez, permite conocer las características de la población a la que está direccionado determinado emprendimiento. Es por ello que en el presente estudio se ha hecho uso de esta información para identificar los competidores actuales de la empresa y determinar la participación del mercado de los principales competidores. 3.4.- Planificación estratégica

Para la elaboración de las estrategias de marketing digital se propone el siguiente direccionamiento estratégico que será el punto de partida de las estrategias a plantear:

3.4.1.- Misión

Proveer de productos en ropa interior con los mejores diseños, estilos en la más alta calidad y los más bajos en el mercado textil.

3.4.2.- Visión

(52)

3.4.3.- Valores corporativos Política empresarial

La empresa Consertextol es una empresa dedicada a producción y comercialización de ropa interior y que se compromete a entregarlos con las siguientes condiciones:

• Brindar un servicio de calidad y acorde a la normatividad y políticas del turismo y empresas a las cuales se ofrecen sus servicios.

• Estar siempre a la vanguardia tecnológica y del conocimiento en los servicios turísticos.

• Buscar la completa satisfacción del cliente sin dejar de lado la ética y reglamentación del entorno.

• Establecer una metodología de mejora continua que permita perfeccionar la forma de realizar y gestionar las actividades de la compañía para así aumentar su eficacia.

Principios

Contribuir en el desarrollo del sector:

• Manteniendo la estrecha y constante vinculación de nuestras unidades de negocio con el desarrollo turístico.

• Aportando dinamismo, anticipación y capacidad de adaptación al cambio, apoyando siempre la innovación y las iniciativas emprendedoras.

• Desarrollando conocimiento experto en turismo, fomentando la recerca y la investigación relevante para el sector.

Contribuir al desarrollo de las personas:

(53)

• Orientando la organización hacia el cliente, mediante la especialización de servicios, sensibilidad corporativa y tracto humano hacia las necesidades de los clientes, tanto externos como internos. Objetivos y Estrategias

Objetivo 1. Diseñar una página web donde se indique las características y beneficios de los diferentes productos que oferta la empresa.

• Estrategia 1. Creación de una página web de la empresa para alcanzar a los clientes que no puedan acudir a comprar a la misma.

• Estrategia 2. Fortalecimiento de los beneficios y características de los productos.

• Estrategia 3. Elaboración de un manual digital donde se encuentren las características de los productos y los precios.

• Estrategia 4. Restructuración de las redes sociales para posicionar la relación entre la empresa y los clientes

Objetivo 2. Incrementar el índice de posicionamiento de la marca a través de diferentes varias tácticas.

• Estrategia 5. Aplicación de herramientas de posicionamiento de la marca a través vallas electrónicas publicitarias

Objetivo 1. Diseñar una página web donde se indique las características y beneficios de los diferentes productos que oferta la empresa.

• Estrategia 1. Creación de una página web de la empresa para alcanzar a los clientes que no puedan acudir a comprar a la misma.

Meta. - Implementar una página web que permita ofertar los productos y servicios de la empresa para mejorar el posicionamiento de la marca.

Propósito de la estrategia

(54)

Actividades

• Crear un área donde se oferte los productos y servicios de la empresa dirigida hacia el consumidor por ejemplo: los productos y servicios nuevos.

• Adecuar de manera sencilla y moderna cada producto con sus beneficios y características.

• Diseñar accesos e imágenes fáciles de utilizar por los clientes.

Instrucciones

La presente estrategia tiene un tiempo estimado de dos meses dando a conocer sus resultados donde la página le permita conseguir un nivel alto de posicionamiento según los objetivos tomando en cuenta los resultados obtenidos.

Gráfico 17 Página web

Fuente: empresa Corsetexcol

(55)

Elaborado por: Lesly Escobar (2018)

Dentro de esta estrategia se encuentra varias pestañas donde indica la información exacta de cada prenda, así como también los diseños y nuevas tendencias a la moda sea para damas o niñas además cuenta con una ventana donde nos puede comunicar directamente y sugerir cual novedad de moda y estilo.

• Estrategia 2. Fortalecimiento de los beneficios y características de los productos.

Meta. - Diseñar varias ventanas online que indiquen los beneficios, calidad y nuevas tendencias a la moda para que los clientes siempre estén al tanto de los nuevos productos.

Implementación de una página online con los diseños nuevos y atractivos que permitan el posicionamiento de la marca en la mente de los clientes fortaleciendo la competitividad en ropa interior.

Actividades

(56)

• Implementar un balcón de sugerencias online para conocer las nuevas necesidades de los clientes.

• Indicar los precios de cada producto y modelo de acuerdo a las necesidades y gustos de los clientes.

Instrucciones

Las diferentes acciones serán desarrolladas cada 3 meses donde se implementara varias herramientas de servicio para los clientes que permitan mejorar la relación con los mismos.

• Estrategia 3. Elaboración de un manual digital donde se encuentren las características de los productos y los precios.

Meta. - Implementar al menos 15 productos donde se encuentre las características y los modelos de los productos.

Informar sobre los diferentes productos con sus características y forma de compra.

Actividades

• Determinar los diferentes puntos donde se puede enviar y recibir los productos.

(57)

• Colocar el código de los artículos, los diferentes modelos y los números de contacto de la empresa.

Instrucciones

Las diferentes acciones se las realizara en el tiempo máximo de un mes por lo que no es una inversión costosa al contrario minimiza el riego y los gastos. Responsable: Propietario / Administrador

(58)

• Estrategia 4. Restructuración de las redes sociales para posicionar la relación entre la empresa y los clientes

Meta. - Registrarse en al menos 2 redes sociales para llegar a diferentes mercados y diferentes clientes.

(59)

Actividades

• Seleccionar páginas webs más conocidas, por ejemplo: Facebook, Ttripadvisor.

• Registrarse de acuerdo a la información que deseemos.

• Completar información de cómo se realizará el pago.

Instrucciones

El tiempo estimado del desarrollo de la estrategia es de una semana para mejorar los productos y servicios de la empresa Corsetexcol

Gráfico 19 Diseño de redes sociales

Objetivo 2. Incrementar el índice de posicionamiento de la marca a través de diferentes varias tácticas.

• Estrategia 5. Aplicación de herramientas de posicionamiento de la marca a través vallas electrónicas publicitarias

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Tener un mejoramiento en el posicionamiento de la marca con el objetivo de captar nuevos clientes que visitan la ciudad.

Actividades

• Diseñar el anuncio en vallas electrónicas.

• Determinar los nuevos productos y servicios.

• Ser llamativas y atractivas para los nuevos clientes potenciales con los diseños y estilos que le caracteriza a la empresa.

Instrucciones

El tiempo estimado del desarrollo de la estrategia es de dos semanas para captar un mayor número de clientes de forma innovadora e impactante

Responsable: Administrador / Diseñador gráfico.

Elaborado por: Lesly Escobar (2018) 3.5.- Evaluación de resultados

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Tabla 3 Evaluación de resultados.

3.6.- Presupuesto

(62)

Tabla 4 Presupuesto.

Dentro de la implementación de las estrategias del marketing por ser una herramienta por muy práctica, innovadora y baja en costos es muy eficaz en su impacto con los clientes, debido a la captación que tiene en frente al mercado textil muy competitivo hoy en dio, siendo un total de $ 1500 que serán recuperados en base al incremento de ventas desde su implementación.

(63)

h) Conclusiones y Recomendaciones Conclusiones

La aplicación de las estrategias de marketing digital esta direccionado de forma interactiva, para la empresa Corsetexcol está elaborado bajo los requerimientos y necesidades del mismo, la cual será realizada en el periodo establecido evidenciado un cambio notorio en el posicionamiento de la marca, debido a las estrategias implementadas en el proyecto.

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Recomendaciones

Realizar continuas investigaciones para identificar las diferentes necesidades y preferencias de los posibles clientes potenciales, donde se pueda ver reflejadas nuevas estrategias para los productos y la marca, servicios entre otras, a beneficio de los colaboradores y los clientes.

Se recomienda aprovechar el uso de la tecnología para la difusión de nuevas productos y servicios online específicos que se implementen en la empresa por medio de las estrategias de publicidad electrónica.

(65)

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