Guía de actualización

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BlackBerry Enterprise Server para

Novell GroupWise

Versión: 5.0

Service Pack: 4

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Publicado: 2013-06-13 SWD-20130613155734561

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Contenido

1 Descripción general: BlackBerry Enterprise Server ... 7

2 Planificación de una actualización de BlackBerry Enterprise Server ...8

Versiones compatibles de BlackBerry Enterprise Server que se pueden actualizar ...8

Eliminación de BlackBerry Monitoring Service... 9

Implicaciones de actualización para BlackBerry Configuration Database ...9

Sincronización automática de datos a través de la red inalámbrica... 10

Actualizar la aplicación para BlackBerry Enterprise Server ...10

Actualización de BlackBerry Enterprise Server si el entorno de su empresa incluye BlackBerry Mobile Voice System 4.6... 11

3 Requisitos de hardware: BlackBerry Enterprise Server ...12

4 Requisitos del sistema... 13

Requisitos del sistema: BlackBerry Enterprise Server ...13

Requisitos del sistema: BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager ...14

Requisitos del sistema: bases de datos de BlackBerry Enterprise Server ... 15

Requisitos del sistema: BlackBerry Attachment Service ...16

Requisitos del sistema: BlackBerry Collaboration Service ...17

Requisitos del sistema: BlackBerry MDS Connection Service ... 20

Requisitos del sistema: BlackBerry Router ...21

Requisitos del sistema para el entorno de su empresa... 21

Requisitos del sistema: ordenadores para usuarios de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service ...22

Requisitos del sistema: servidor de mensajería... 24

Requisitos del sistema: firewall...24

Requisitos del sistema: servidor de mensajería instantánea... 24

Características y entornos compatibles... 25

Entornos no compatibles...25

5 Tareas previas a la actualización...27

Configuración de un entorno de mensajería...27

Generar la clave de aplicación de confianza y el archivo de configuración... 27

Confirmar que la clave de aplicación de confianza se ha generado correctamente...28

Protección de la comunicación entre los POA de Novell GroupWise y BlackBerry Enterprise Server ...28

Importar el certificado firmado por la autoridad de certificación... 29

Configuración de conexiones para la base de datos de BlackBerry Enterprise Server ...29

Especificación de los permisos al conectarse a BlackBerry Configuration Database utilizando la autenticación de Windows o la autenticación de Microsoft SQL Server ... 30

(4)

Resolver conflictos de política de TI y de política de control de aplicaciones en un entorno de versiones mixtas ...32

Realización de una copia de seguridad de las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server ... 32

Copia de seguridad de las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server ...32

Eliminación de BlackBerry MDS Integration Service ...34

Ejecutar el archivo ejecutable CreateDB para eliminar BlackBerry MDS Integration Service ... 34

Propiedades de BESMgmt.cfg... 35

Actualizar las implicaciones para perfiles VoIP...36

Eliminar un perfil VoIP... 37

Instale el servicio SNMP para que una aplicación de control lleve a cabo el proceso de supervisión... 37

Creación de un grupo de BlackBerry Administration Service que incluya BlackBerry Web Desktop Manager mediante una operación por turnos rotatorios DNS ... 38

Crear el registro DNS para la instancia de BlackBerry Administration Service...39

Preparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Office Communications Server 2007 R2 ...40

Preparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Lync Server 2010...41

Aplicaciones que se instalan con los componentes de BlackBerry Enterprise Server ...42

Requisitos previos: actualización del software de BlackBerry Enterprise Server ... 43

Llevar a cabo una actualización de prueba de BlackBerry Configuration Database ... 44

Llevar a cabo una actualización de prueba de BlackBerry Configuration Database ...45

6 Actualización del software de BlackBerry Enterprise Server utilizando el proceso de

actualización en el lugar... 47

Actualización del software de BlackBerry Enterprise Server sobrescribiendo la versión existente y utilizando la BlackBerry Configuration Database existente... 48

Especificación de un nombre para el conjunto de BlackBerry Administration Service durante el proceso de instalación... 50

Actualizar las instancias de BlackBerry Enterprise Server que ha configurado para la recuperación de desastres... 50

7 Actualización de BlackBerry Enterprise Server mediante el proceso de actualización de corte y

actualización de la BlackBerry Configuration Database existente...52

Actualizar una BlackBerry Configuration Database ... 53

Instalar BlackBerry Enterprise Server en un ordenador nuevo y actualizar la base de datos BlackBerry Configuration Database existente ...55

Especificación de un nombre para el conjunto de BlackBerry Administration Service durante el proceso de instalación... 57

Mover cuentas de usuario a un nuevo BlackBerry Enterprise Server mediante BlackBerry Administration Service ...57

Evitar que el BlackBerry Enterprise Server anterior se conecte a BlackBerry Infrastructure ...58

Iniciar el nuevo BlackBerry Enterprise Server ...58

8 Actualización de BlackBerry Enterprise Server mediante el proceso de actualización de corte y

creación de una BlackBerry Configuration Database ... 60

Crear una BlackBerry Configuration Database ... 61

(5)

Especificación de un nombre para el conjunto de BlackBerry Administration Service durante el proceso de

instalación... 65

9 Actualización de BlackBerry Enterprise Server por fases... 66

Actualizar múltiples instancias de BlackBerry Enterprise Server por fases ... 67

Actualizar un enrutador BlackBerry Router independiente...68

Probar la conexión de BlackBerry Router a BlackBerry Infrastructure ...68

10 Tareas posteriores a la actualización...69

Reenviar los parámetros de replicación de bases de datos a los componentes de BlackBerry Enterprise Server ... 69

Restaurar los archivos de configuración de BlackBerry MDS Connection Service ...70

Actualizar el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry ... 70

Práctica recomendada: ejecución de BlackBerry Enterprise Server ...71

Configurar las instancias de BlackBerry Administration Service en un grupo para que se comuniquen a través de subredes de la red ...72

Iniciar sesión en BlackBerry Administration Service por primera vez... 73

Hay un problema con el certificado de seguridad de este sitio web...73

Cambiar las aplicaciones para ser compatibles con la conmutación por error de BlackBerry MDS Connection Service ... 74

Configuración de la compatibilidad con los nuevos archivos adjuntos ...75

Configurar un BlackBerry Enterprise Server actualizado para ser compatible con las nuevas extensiones de archivos adjuntos ... 75

Configurar un BlackBerry Attachment Service actualizado para ser compatible con nuevos filtros de archivos adjuntos ...76

Asignar una política de TI a un grupo... 76

Eliminar una política de TI de una cuenta de usuario...76

Configure el servicio SNMP para que una aplicación de control lleve a cabo el proceso de supervisión...77

Restringir los permisos de la base de datos para BlackBerry Attachment Service ... 78

Configurar permisos mínimos de Microsoft SQL Server para la cuenta de Windows ...79

Configurar los permisos mínimos de Microsoft SQL Server para la cuenta de Windows ... 79

Aprovisionamiento de BlackBerry Collaboration Service como aplicación de confianza... 80

Aprovisionar BlackBerry Collaboration Service manualmente como aplicación de confianza...80

Desactivar el aprovisionamiento de BlackBerry Collaboration Service como una aplicación de confianza...81

11 Resolución de problemas del proceso de actualización de BlackBerry Enterprise Server ... 82

Error al introducir la clave de licencia en la base de datos... 82

Detectada una versión anterior pero no hay base de datos disponible... 82

Encuentra errores al intentar actualizar BlackBerry Configuration Database ...83

No puede resolver los errores que ocurren cuando mueve usuarios ...83

Una herramienta de terceros no se ha instalado y la aplicación de configuración de BlackBerry Enterprise Server se ha cerrado ...84

BlackBerry Enterprise Server no se conecta a Novell GroupWise como aplicación de confianza ... 84

Restaurar una BlackBerry Configuration Database ...85

Hay varios componentes de BlackBerry Enterprise Server que no se inician... 85

(6)

No es posible crear una cuenta de usuario en BlackBerry Administration Service ... 87

El nombre del conjunto de BlackBerry Administration Service es el mismo que el FQDN del ordenador host...87

12 Recursos relacionados...89

13 Glosario...90

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Descripción general:

BlackBerry Enterprise Server

BlackBerry Enterprise Server está diseñado para ser un vínculo seguro y centralizado entre la red inalámbrica, el software de comunicación, las aplicaciones y los smartphones BlackBerry de una empresa. BlackBerry Enterprise Server se integra con la infraestructura existente de la empresa para ofrecer a los usuarios de smartphone acceso móvil a los recursos de la empresa.

Puede gestionar BlackBerry Enterprise Server, los smartphones y las cuentas de usuario mediante BlackBerry Administration Service. Puede acceder a la aplicación Web de BlackBerry Administration Service desde cualquier ordenador que pueda acceder al ordenador que aloja BlackBerry Administration Service.

Puede instalar opcionalmente BlackBerry Management Studio en el entorno de su empresa para ofrecer una consola administrativa simplificada a los administradores del servicio de atención al usuario de su empresa y una vista integrada de BlackBerry Enterprise Server y otros dominios de MDM. Para obtener más información, visite http://

www.blackberry.com/go/serverdocs para consultar Características y descripción técnica general de BlackBerry Management Studio.

1

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Planificación de una

actualización de BlackBerry

Enterprise Server

Si el entorno de su empresa incluye sólo un servidor BlackBerry Enterprise Server de la versión 5.0 SP1 o posterior, puede actualizar BlackBerry Enterprise Server a la última versión sobrescribiéndolo o instalándolo en un ordenador diferente y moviendo los datos de usuario al servidor BlackBerry Enterprise Server actualizado.

Si el entorno de su empresa incluye más de un servidor BlackBerry Enterprise Server de la versión 5.0 SP1 o posterior, puede actualizar cada instancia de BlackBerry Enterprise Server a la versión más reciente en distintas fases con el fin de reducir el riesgo para el entorno de su empresa y minimizar el número de usuarios afectados por la actualización al mismo tiempo.

Para obtener información sobre la actualización de más de un servidor BlackBerry Enterprise Server, consulte la Guía de planificación de actualizaciones de BlackBerry Enterprise Server.

Versiones compatibles de BlackBerry

Enterprise Server que se pueden actualizar

Puede actualizar las siguientes versiones de BlackBerry Enterprise Server a la última versión: • BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1

Si su empresa tiene una versión de BlackBerry Enterprise Server que no aparece en esta lista, debe actualizar primero a una de las versiones de BlackBerry Enterprise Server de la lista anterior para poder actualizar a la última versión.

2

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Eliminación de BlackBerry Monitoring

Service

Si ha instalado anteriormente BlackBerry Monitoring Service, dejará de funcionar una vez haya actualizado a BlackBerry Enterprise Server 5.0 Service Pack 4. En función de donde esté instalado BlackBerry Monitoring Service, tendrá que realizar una de las siguientes acciones durante la instalación:

• Si BlackBerry Monitoring Service está instalado actualmente en el mismo ordenador que al menos uno de los componentes de BlackBerry Enterprise Server, la aplicación de configuración de la instalación detectará que el BlackBerry Monitoring Service está instalado en el ordenador y la aplicación de configuración le solicitará que lo elimine.

• Si BlackBerry Monitoring Service está instalado en un ordenador independiente, la aplicación de configuración mostrará un mensaje indicando que BlackBerry Monitoring Service ya no está en producción y no podrá utilizarse tras actualizar a BlackBerry Enterprise Server 5.0 Service Pack 4.

• Si hay una instancia independiente de BlackBerry Monitoring Service instalada en el ordenador en el que instala BlackBerry Enterprise Server 5.0 Service Pack 4, la aplicación de configuración mostrará un mensaje indicando que BlackBerry Monitoring Service ya no está en producción y que puede eliminarla con la opción de Agregar o quitar programas.

Implicaciones de actualización para

BlackBerry Configuration Database

Si actualiza BlackBerry Enterprise Server a la última versión, debe actualizar también BlackBerry Configuration Database a la versión más reciente. Puede utilizar la aplicación de configuración para instalar o actualizar los componentes de BlackBerry Enterprise Server, como BlackBerry Configuration Database. El proceso de instalación o de actualización actualiza BlackBerry Configuration Database automáticamente de forma que la base de datos y los componentes ejecuten la misma versión. Si no desea utilizar la aplicación de configuración para actualizar BlackBerry Configuration Database, puede ejecutar las secuencias de comandos de actualización de la base de datos en el servidor de bases de datos. No puede administrar BlackBerry Enterprise Server hasta que instale la versión de BlackBerry Administration Service que sea igual que la versión de BlackBerry Configuration Database o hasta que actualice BlackBerry Administration Service para que sea la misma versión que la de BlackBerry Configuration Database.

Debe mover una base de datos MSDE como BlackBerry Configuration Database de MSDE a una versión de Microsoft SQL Server totalmente compatible con Microsoft. Para actualizar una base de datos BlackBerry Configuration Database y moverla desde MSDE a Microsoft SQL Server, debe crear una copia de BlackBerry Configuration Database, mover la copia

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a Microsoft SQL Server y, a continuación, actualizar BlackBerry Configuration Database en Microsoft SQL Server a la última versión.

Sincronización automática de datos a través

de la red inalámbrica

Al actualizar BlackBerry Enterprise Server, BlackBerry Synchronization Service envía libros de servicios a los dispositivos BlackBerry que pueden sincronizar datos a través de la red inalámbrica. Las versiones 4.0 y posterior de BlackBerry Device Software pueden sincronizar datos automáticamente si se está ejecutando BlackBerry Enterprise Server. Si los datos no se sincronizan automáticamente, debe utilizar BlackBerry Administration Service para volver a enviar los libros de servicios y sincronizar los datos.

Actualizar la aplicación para BlackBerry

Enterprise Server

Puede instalar o actualizar BlackBerry Enterprise Server, incluidos los service packs, mediante la ejecución de la aplicación de configuración. También puede actualizar BlackBerry Enterprise Server a un service pack ejecutando la aplicación de actualización para BlackBerry Enterprise Server, que está disponible para su descarga en

www.blackberry.com/support.

Si la versión de BlackBerry Configuration Database es la 5.0 SP1 o posterior en el dominio BlackBerry Enterprise Server, puede utilizar la aplicación de actualización para BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 para realizar cualquiera de las tareas siguientes:

• actualizar BlackBerry Enterprise Server versión 5.0 SP1 a la versión 5.0 SP4

• instalar BlackBerry Enterprise Server o los componentes de BlackBerry Enterprise Server en un ordenador de un dominio BlackBerry Enterprise Server que no aloje una instancia o un componente de BlackBerry Enterprise Server. Si la versión de BlackBerry Configuration Database del dominio BlackBerry Enterprise Server es anterior a la versión 5.0 SP1, no puede utilizar la aplicación de actualización para BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4. Debe actualizar BlackBerry Enterprise Server ejecutando la aplicación de configuración.

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Actualización de BlackBerry Enterprise

Server si el entorno de su empresa incluye

BlackBerry Mobile Voice System 4.6

BlackBerry Mobile Voice System 4.6 funciona con diversas versiones de BlackBerry Enterprise Server. Si BlackBerry MVS admite la versión a la que desea actualizar BlackBerry Enterprise Server, puede utilizar uno de los procesos de

actualización siguientes:

• proceso de actualización en el lugar

• proceso de corte que actualiza una base de datos BlackBerry Configuration Database • proceso de corte que crea una base de datos BlackBerry Configuration Database

Si utiliza el proceso de actualización en el lugar, BlackBerry MVS no estará disponible para los usuarios de dispositivos BlackBerry durante el proceso de actualización. Una vez que haya finalizado el proceso de actualización en el lugar, BlackBerry MVS se reanudará automáticamente.

Si utiliza un proceso de corte para actualizar BlackBerry Enterprise Server, debe realizar varias acciones adicionales para que BlackBerry MVS esté disponible para los usuarios. Para obtener más información, visite www.blackberry.com/btsc y lea el artículo KB 21108.

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Requisitos de hardware:

BlackBerry Enterprise Server

A continuación se indican los requisitos necesarios para un BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry Enterprise Server que se instalan en un solo ordenador, y excluye BlackBerry Collaboration Service. Los requisitos son para un entorno de BlackBerry Enterprise Server que incluya usuarios que reciban entre 50 y 100 mensajes de correo

electrónico cada día.

Elemento Requisito

BlackBerry Enterprise Server que

admita hasta 200 usuarios • Un procesador Intel Xeon de 2 GHz (se recomiendan dos procesadores)_{• 2 GB de memoria} • Sistema operativo de 64 bits: dos unidades de 64 GB (como mínimo), RAID

1

• Sistema operativo de 32 bits: dos unidades de 36 GB (como mínimo), RAID 1

• Espacio en disco para BlackBerry Enterprise Server y BlackBerry Administration Service: 550 MB

• Espacio en disco para archivos de registro: aproximadamente 2 MB por usuario cada día (100 mensajes de correo por usuario)

BlackBerry Enterprise Server que

admita hasta 500 usuarios • Dos procesadores Intel Xeon de 2 GHz_{• 2 GB de memoria}

• Espacio en disco para BlackBerry Enterprise Server y BlackBerry Administration Service: 550 MB

• Espacio en disco para archivos de registro: aproximadamente 2 MB por usuario cada día (100 mensajes de correo por usuario)

3

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Requisitos del sistema

Para obtener información acerca del cálculo de los requisitos de hardware, visite www.blackberry.com/go/serverdocs para consultar la Calculadora de capacidad de BlackBerry Enterprise Server y BlackBerry Enterprise Server Performance Benchmarking Guide (Guía de detección de rendimiento de BlackBerry Enterprise Server).

Requisitos del sistema: BlackBerry

Enterprise Server

Elemento Requisito

sistema operativo Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: • Windows Server 2008 SP2 (32 o 64 bits) • Windows Server 2008 R2

• Windows Server 2008 R2 SP1 • Windows Server 2012

API SOAP de Novell GroupWise Para aquellos clientes que más se preocupan por la seguridad, es

recomendable activar el cifrado SSL en el POA de Novell GroupWise para cifrar la comunicación entre BlackBerry Enterprise Server y el POA de Novell GroupWise.

Los clientes que deseen reducir la pérdida de memoria que se describe en DT503356 pueden desactivar el cifrado SSL en el POA de Novell GroupWise. dirección IP estática del ordenador Para instalar BlackBerry Administration Service en un conjunto, una dirección

IP estática para el ordenador que aloja el componente

navegador _{• Windows Internet Explorer 7.0 o 8.0 con las preferencias de idioma} configuradas para mostrar páginas web codificadas

• Mozilla Firefox

• Google Chrome 4.0 y posterior • Safari para Mac 4 y posterior

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Elemento Requisito

reproductor multimedia si utiliza Windows Server 2008, para ofrecer compatibilidad con los archivos adjuntos de audio, Windows Media Format SDK (para obtener más información, visite support.microsoft.com para leer el artículo 972098)

proximidad de red Una conexión de conmutación de alta velocidad entre BlackBerry Enterprise Server y los servidores de mensajería

Requisitos del sistema: BlackBerry

Administration Service y BlackBerry Web

Desktop Manager

Los requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager.

Elemento Requisito

sistema operativo Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: • Windows Server 2003 SP2 (32 o 64 bits) • Windows Server 2003 R2 SP2 (32 ó 64 bits) • Windows Server 2008 SP2 (32 o 64 bits) • Windows Server 2008 R2

• Revisión 955839 de Microsoft instalada en el ordenador que aloja BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager equilibrador de carga de hardware Si ha configurado la alta disponibilidad para BlackBerry Administration Service

utilizando un equilibrador de carga de hardware, debe implementar persistencia de sesión para conexiones SSL. Para obtener información sobre cómo

implementar persistencia de sesión, póngase en contacto con el proveedor del equilibrador de carga de hardware.

conexión de datos salientes Para BlackBerry Administration Service, una conexión HTTP que utilice el puerto número 443

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Requisitos del sistema: bases de datos de

BlackBerry Enterprise Server

Elemento Requisito

sistema de gestión de bases de datos Cualquiera de los siguientes sistemas de administración de bases de datos: • Microsoft SQL Server 2005 SP4 (32 ó 64 bits)

• Microsoft SQL Server 2005 Express SP3 • Microsoft SQL Server 2008 SP2 (32 o 64 bits) • Microsoft SQL Server 2008 SP3 (32 ó 64 bits) • Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 (32 o 64 bits) • Microsoft SQL Server 2008 Express SP2 (32 o 64 bits) • Microsoft SQL Server 2008 Express SP3 (32 ó 64 bits) • Microsoft SQL Server 2008 R2 Express SP1 (32 ó 64 bits)

configuración de intercalado Para configurar las opciones de intercalado, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• el intercalado del servidor de bases de datos debe estar configurado para no distinguir entre mayúsculas y minúsculas de forma predeterminada • el intercalado de BlackBerry Configuration Database debe estar configurado

para no distinguir entre mayúsculas y minúsculas de forma predeterminada • el intercalado debe ser el mismo para la instancia de Microsoft SQL Server y el servidor de bases de datos que aloja el sistema de notificación de bases de datos de BlackBerry (BlackBerry Configuration Database)

• se sugieren intercalados predeterminados aunque se admiten los intercalados no predeterminados (para obtener más información, visite

www.blackberry.com/go/kbhelp para leer los artículos KB04785 y KB15534) conectividad de la base de datos • protocolos de red TCP/IP activados

• Opción sin recuento desactivada

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Elemento Requisito

desencadenadores anidados Compatibilidad con los desencadenadores anidados activada. Para obtener más información, visite msdn.microsoft.com y lea el artículo ms178101.

replicación de bases de datos Para ofrecer compatibilidad con la replicación de la base de datos de BlackBerry Configuration Database, las siguientes condiciones:

• Cualquiera de los siguientes sistemas de administración de bases de datos: • Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 (32 o 64 bits)

• Microsoft SQL Server 2012 Standard Edition (32 bits o 64 bits) • la base de datos de réplica debe residir en un ordenador distinto del de la

base de datos principal

• las instancias de Microsoft SQL Server para las bases de datos principal y de réplica deben ser de la misma versión y edición

• utilice solamente el número de puerto estático 1433 • no utilice instancias con nombre

• compruebe que el servicio SQL Server Browser se está ejecutando. • desactive la opción Canalizaciones con nombre en el cliente nativo de

Microsoft SQL Server en los ordenadores que alojen las instancias de BlackBerry Enterprise Server

duplicación transaccional de bases de

datos Para ofrecer compatibilidad con la replicación transaccional de la base de datosde BlackBerry Configuration Database, las siguientes condiciones: • el servidor de bases de datos debe ser Microsoft SQL Server 2005 SP3 o

posterior

• el servidor de bases de datos que aloja la base de datos replicada debe utilizar la misma versión y compilación que el servidor de bases de datos que aloja la base de datos principal

Requisitos del sistema: BlackBerry

Attachment Service

Los requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry Attachment Service.

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Elemento Requisito

reproductor multimedia si utiliza Windows Server 2008, para ofrecer compatibilidad con los archivos adjuntos de audio, Windows Media Format SDK (para obtener más información, visite support.microsoft.com o lea el artículo 972098)

navegador Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 con las preferencias de idioma configuradas para mostrar páginas web codificadas

Requisitos del sistema: BlackBerry

Collaboration Service

Los requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry Collaboration Service.

Elemento Requisito

sistema operativo Salvo que se indique lo contrario, cualquiera de los sistemas operativos siguientes:

• Windows Server 2008 SP2 (32 o 64 bits) • Windows Server 2008 R2

IBM Sametime La dirección IP del ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service agregado al documento CommunityConnectivity en el servidor IBM Sametime Novell GroupWise Messenger Autenticación SSL activada para los agentes de Novell GroupWise Messenger en

el servidor de Novell GroupWise Messenger

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Elemento Requisito

Microsoft Office Live Communications Server 2005 o Microsoft Office Communications Server 2007

Las últimas revisiones de Microsoft instaladas.

Microsoft Office Communications

Server 2007 R2 • Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: • Windows Server 2008 SP2 (64 bits)

• Windows Server 2008 R2 • Windows Server 2008 R2 SP1 • Windows Server 2012

• Las últimas revisiones de Microsoft instaladas.

• BlackBerry Collaboration Service instalado en el mismo dominio de Microsoft Active Directory que Microsoft Office Communications Server 2007 R2

• La cuenta de Windows que ejecuta BlackBerry Collaboration Service agregada a uno de los grupos siguientes:

• El grupo RTCUniversalServerAdmins, para aprovisionar

automáticamente BlackBerry Collaboration Service como un servicio de confianza en Microsoft Active Directory (para obtener más información relacionada con los permisos de Microsoft Active Directory necesarios, visite msdn.microsoft.com)

• El grupo RTCComponentUniversalServices, si utiliza otra cuenta con los permisos necesarios (RTCUniversalServerAdmins) para aprovisionar manualmente BlackBerry Collaboration Service como un servicio de confianza en Microsoft Active Directory (para obtener más información, consulte "Aprovisionar manualmente BlackBerry Collaboration Service como una aplicación de confianza")

• Microsoft .NET Framework 3.5 SP1

• Paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2008 (vcredist_x64.exe) • Cliente nativo de Microsoft SQL Server (sqlncli_x64.msi)

• Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist de 64 bits (ucmaredist.msi)

• Componentes principales de Microsoft Office Communications Server 2007 R2 (ocscore.msi)

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Elemento Requisito

• Certificado necesario instalado en la carpeta de certificado personal para la cuenta de equipo local

Para obtener más información acerca de los paquetes de instalación de Microsoft y la instalación del certificado necesario, consulte "Preparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Office Communications Server 2007 R2".

Microsoft Lync Server 2010 • Cualquiera de los siguientes sistemas operativos: • Windows Server 2008 SP2 (64 bits)

• Windows Server 2008 R2 • Windows Server 2008 R2 SP1 • Windows Server 2012

• Las últimas revisiones de Microsoft instaladas.

• BlackBerry Collaboration Service instalado en el mismo dominio deMicrosoft Active Directory que Microsoft Lync Server 2010

• La cuenta de Windows que ejecuta BlackBerry Collaboration Service agregada a uno de los grupos siguientes:

• El grupo RTCUniversalServerAdmins, para aprovisionar

automáticamente BlackBerry Collaboration Service como un servicio de confianza en Microsoft Active Directory (para obtener más información relacionada con los permisos de Microsoft Active Directory necesarios, visite msdn.microsoft.com)

• El grupo RTCComponentUniversalServices, si utiliza otra cuenta con los permisos necesarios (RTCUniversalServerAdmins) para aprovisionar manualmente BlackBerry Collaboration Service como un servicio de confianza en Microsoft Active Directory (para obtener más información, consulte "Aprovisionar manualmente BlackBerry Collaboration Service como una aplicación de confianza")

• Microsoft .NET Framework 3.5 SP1

• Paquete redistribuible de Microsoft Visual C++ 2008 (vcredist_x64.exe) • Cliente nativo de Microsoft SQL Server (sqlncli_x64.msi)

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Elemento Requisito

• Microsoft Unified Communications Managed API 2.0 Core Redist de 64 bits (para descargar ucmaredist.msi, visite el Centro de servicios de licencias por volumen en www.microsoft.com)

• Microsoft Office Communications Server 2007 R2, Componentes principales (para descargar ocscore.msi, visite el Centro de servicios de licencias por volumen en www.microsoft.com)

• Certificado necesario instalado en la carpeta de certificado personal para la cuenta de equipo local

Para obtener más información acerca de los paquetes de instalación de Microsoft y de la instalación del certificado necesario, consulte "Preparar el ordenador que aloja BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Lync Server".

Requisitos del sistema: BlackBerry MDS

Connection Service

Los requisitos del sistema siguientes se aplican al ordenador en el que instala BlackBerry MDS Connection Service.

Elemento Requisito

RSA Authentication Agent Para ser compatible con la autenticación de red mejorada (opcional), RSA Authentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 o RSA Authentication Agent 7.0.1 para Windows Server2008.

memoria Una de las siguientes opciones:

• si instala un servidor central de inserción y menos de 1.000 cuentas de usuario, un mínimo de 1024 MB

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Elemento Requisito

• si instala un servidor central de inserción y más de 1.000 cuentas de usuario, un mínimo de 3 GB

• si no instala un servidor central de inserción, un mínimo de 512 MB

Requisitos del sistema: BlackBerry Router

Para instalar BlackBerry Router en un ordenador independiente del ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server, cualquiera de los siguientes sistemas operativos:

• Windows Server 2008 SP2 (32 o 64 bits) • Windows Server 2008 R2

Requisitos del sistema para el entorno de su

empresa

Los siguientes requisitos del sistema se aplican al configurar la autenticación de registro único para BlackBerry

Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager o al configurar BlackBerry MDS Connection Service para que sea compatible con la autenticación integrada de Windows.

Elemento Requisito

servicios de red Microsoft Active Directory en Windows Server 2003 con nivel funcional de dominio o superior

servidor de aplicaciones Para que BlackBerry MDS Connection Service admita la autenticación integrada de Windows, Microsoft IIS 6.0 o 7.0 con autenticación integrada de Windows

servidor de archivos Para que BlackBerry MDS Connection Service admita autenticación integrada de Windows, servicios de archivo de Windows Server 2003 o servicios de archivo de Windows Server 2008

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Requisitos del sistema: ordenadores para

usuarios de BlackBerry Web Desktop

Manager y BlackBerry Administration

Service

Elemento Requisito

navegador • Windows Internet Explorer 7.0 a 8.0 • Mozilla Firefox 3.6+

• Google Chrome 4.0+ • Safari 4 paraMac

Windows Internet Explorer 7 o posterior ofrece una compatibilidad óptima con las características de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry

Administration Service. Según el navegador que use, es posible que BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service no reconozcan los dispositivos BlackBerry y que el navegador evite que active dispositivos conectados al ordenador, que realice copias de seguridad y que restaure datos o agregue y actualice aplicaciones del dispositivo.

configuración del navegador para

Windows Internet Explorer Para que sea compatible con el acceso al navegador, debe configurar lossiguientes parámetros: • preferencias de idioma configuradas para mostrar páginas Web codificadas • tener la revisión 955839 de Microsoft instalada en los ordenadores de los

usuarios con el fin de garantizar que se muestran las zonas horarias correctas

• la configuración siguiente debe estar activada para ser compatible con Microsoft ActiveX:

• Preguntar automáticamente si se deben usar controles de Microsoft ActiveX

(23)

Elemento Requisito

• Descargar controles de Microsoft ActiveX firmados • Ejecutar controles y complementos de Microsoft ActiveX

• Activar la secuencia de comandos de los controles de Microsoft ActiveX marcados como seguros

• compatibilidad con JavaScript • cookies activadas

• ser compatible con TLS o SSL

• tener el certificado SSL instalado para permitir conexiones de confianza con BlackBerry Administration Service

• si utiliza Windows Vista, la dirección Web de BlackBerry Administration Service debe estar agregada como sitio Web de confianza y la opción Activar modo protegido no debe estar seleccionada

• si configura la autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service

• los sitios web de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service deben estar asignados a la zona de la intranet local

• la opción Activar la autenticación integrada de Windows debe estar seleccionada

• si no configura la autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service

• tener sitios web de BlackBerry Web Desktop Manager y BlackBerry Administration Service asignados a la intranet local o a la zona de seguridad de los sitios de confianza

configuración del navegador para

Firefox, Safari y Google Chrome Para que sea compatible con el acceso al navegador, debe configurar lossiguientes parámetros: • compatibilidad con JavaScript

• cookies activadas

• ser compatible con TLS o SSL

• para permitir conexiones de confianza con BlackBerry Administration Service, el certificado SSL debe estar instalado

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Elemento Requisito

La autenticación de registro único para BlackBerry Administration Service no es compatible con Google Chrome.

Requisitos del sistema: servidor de

mensajería

Cualquiera de los siguientes servidores de mensajería que esté ubicado cerca de donde desea instalar el BlackBerry Enterprise Server principal:

• Servidor Novell GroupWise 8.0.3 HP1 (es necesario contar con BlackBerry Enterprise Server 5.0.4 MR1 o posterior) • Servidor Novell GroupWise 2012 SP1 (es necesario contar con BlackBerry Enterprise Server 5.0.4 MR1 o posterior)

Requisitos del sistema: firewall

Para instalar BlackBerry Enterprise Server, configure un firewall o un firewall de proxy que cumpla las condiciones siguientes:

• Uso exclusivo del puerto 3101 para abrir y mantener una conexión TCP/IP saliente bidireccional a un servidor externo • Compatibilidad con la resolución de direcciones de Internet que utilizan DNS

• En el caso de los firewall de proxy, transparencia del servidor proxy

Requisitos del sistema: servidor de

mensajería instantánea

Para instalar BlackBerry Enterprise Server, cualquiera de los siguientes servidores de mensajería instantánea: • IBM Sametime 7.0 Community Server

• IBM Sametime 7.5 Community Server

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• IBM Sametime 8.0 Community Server • IBM Sametime 8.0.1 Community Server • IBM Sametime 8.0.2 Community Server • IBM Sametime 8.5 Community Server

• Microsoft Office Live Communications Server 2005 SP1 Standard o Enterprise • Microsoft Office Communications Server 2007 Standard o Enterprise

• Microsoft Office Communications Server 2007 R2 • Microsoft Lync Server 2010

• Novell GroupWise Messenger 2.0 o posterior

Características y entornos compatibles

Elemento BlackBerry Enterprise Server

Entorno virtual Para obtener más información, visite www.blackberry.com para leer artículo 29661. Autenticación de red

mejorada Todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server son compatibles con RSAAuthentication Agent 6.1 para Windows Server 2003 y RSA Authentication Agent 7.0.1 para Windows Server 2008.

IP Los componentes de BlackBerry Enterprise Server son compatibles sólo con IPv4 para conexiones de TCP/IP.

supervisión de SNMP Los componentes de BlackBerry Enterprise Server son compatibles con el servicio de SNMP. Acceso remoto Los componentes de BlackBerry Enterprise Server son compatibles con el acceso remoto de

los administradores que utilizan Conexión a escritorio remoto.

Entornos no compatibles

Elemento Descripción

DMZ Los componentes de BlackBerry Enterprise Server y BlackBerry Enterprise Server, a excepción de BlackBerry Router, no son compatibles con la instalación en una DMZ.

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Elemento Descripción

servidor de mensajería BlackBerry Enterprise Server para Novell GroupWise (y todos los componentes de BlackBerry Enterprise Server) no son compatibles con la instalación en el ordenador que aloja el servidor de mensajería.

servidor de mensajería instantánea Cualquiera de los siguientes entornos:

• Si configura BlackBerry Enterprise Server para la alta disponibilidad, la instancia principal de BlackBerry Enterprise Server y la instancia en espera de BlackBerry Enterprise Server no admiten más de un tipo de servidor de mensajería instantánea en un par de BlackBerry Enterprise Server. Por ejemplo, si instala BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Office Communications Server 2007 en la instancia principal, debe instalar BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Office Communications Server 2007 en la instancia en espera.

• Un servidor BlackBerry Enterprise Server o un par de BlackBerry Enterprise Server que se conectan a varias instancias de BlackBerry Collaboration Service no admiten más de un tipo de servidor de mensajería instantánea. Debe utilizar el mismo tipo de servidor de mensajería instantánea para cada servicio BlackBerry Collaboration Service local o remoto que se conecte a un servidor BlackBerry Enterprise Server o a un par de BlackBerry Enterprise Server.

BlackBerry Collaboration Service Si instala BlackBerry Collaboration Service para su uso con Microsoft Lync Server 2010, BlackBerry Collaboration Service no admite el uso de ocscore.msi o ucmaredist.msi desde los archivos de instalación de Microsoft Lync Server 2010 en el ordenador en el que instale BlackBerry Collaboration Service. Debe utilizar ocscore.msi y ucmaredist.msi de Microsoft Office Communications Server 2007 R2. Para obtener más información, visite el Centro de servicios de licencias por volumen en www.microsoft.com.

BlackBerry Attachment Service Debe instalar la actualización de software para KB22953 en Windows Server 2008 si desea que BlackBerry Attachment Service sea compatible con archivos de audio .mp3 en dispositivos BlackBerry y en todos los formatos de audio en dispositivos BlackBerry 7100 Series que sean compatibles con redes CDMA. Para descargar la actualización de software para KB22953, visite

www.blackberry.com/support/downloads/. Servicios de Escritorio remoto o

Terminal Services BlackBerry Enterprise Server y los componentes de BlackBerry EnterpriseServer no admiten la instalación en un ordenador en el que estén instalados los Servicios de Escritorio remoto o Terminal Services.

(27)

Tareas previas a la

actualización

Configuración de un entorno de mensajería

Generar la clave de aplicación de confianza y el archivo

de configuración

Debe generar una clave de aplicación de confianza para permitir la comunicación entre BlackBerry Enterprise Server y el dominio principal en el servidor de mensajería Novell GroupWise de su empresa.

Si hay múltiples instancias de BlackBerry Enterprise Server en el entorno de su empresa, puede utilizar la misma clave de aplicación de confianza para cada BlackBerry Enterprise Server. Si decide generar varias claves de aplicación de

confianza, cada clave y archivo de configuración deben tener un nombre único. Puede crear varias claves de aplicación de confianza si las instancias de BlackBerry Enterprise Server se ejecutan en dominios diferentes y no desea permitir el acceso desde un servidor BlackBerry Enterprise Server a otro mediante la ruta de la aplicación de confianza.

1. Inicie sesión en el ordenador en el que Novell NetWare está instalado usando una cuenta de administrador de Novell GroupWise con permiso para acceder a la base de datos del dominio.

2. En los archivos de instalación de BlackBerry Enterprise Server, copie la carpeta Aplicación del generador de claves y su contenido en la unidad local.

3. En Novell ConsoleOne, busque la ruta UNC que especifica el archivo wpdomain.db para el dominio en el que genera la clave de aplicación de confianza.

4. En la unidad local, desplácese a la carpeta Aplicación del generador de claves. 5. Haga doble clic en Generate_GW_Trusted_App.exe.

6. En el campo Ruta de dominio de Groupwise, escriba la ruta al archivo para el archivo wpdomain.db. 7. En el campo Nombre, escriba un nombre para la clave de aplicación de confianza.

8. En el campo Descripción, escriba una descripción para la clave de aplicación de confianza. 9. Haga clic en Generar.

10. Haga clic en Sí.

5

(28)

11. Para crear un archivo de configuración que contiene la clave de aplicación de confianza, haga clic en Sí. 12. Guarde el archivo de configuración.

13. Si la Aplicación del generador de claves le solicita sobrescribir un archivo de configuración existente, compruebe que sobrescribe el archivo correcto.

14. Haga clic en Sí.

Después de terminar: Si genera una nueva clave de aplicación de confianza después de instalar una instancia de BlackBerry Enterprise Server, utilice BlackBerry Administration Service para actualizar el componente de correo electrónico con la nueva clave de aplicación de confianza.

Confirmar que la clave de aplicación de confianza se

ha generado correctamente

1. Inicie sesión en el ordenador en el que Novell NetWare está instalado.

2. En Novell ConsoleOne, en el panel izquierdo, haga clic en Sistema GroupWise.

3. En el menú Herramientas, haga clic en Operaciones del sistema GroupWise > Aplicaciones de confianza.

4. En la ventana Configurar aplicaciones de confianza, compruebe que aparece el nombre que especificó para la clave de aplicación de confianza.

Protección de la comunicación entre los POA de Novell

GroupWise y BlackBerry Enterprise Server

Para cifrar comunicación entre los POA de Novell GroupWise y BlackBerry Enterprise Server, puede configurar los POA de Novell GroupWise para que utilicen SSL.

Si los POA de Novell GroupWise se configuran para utilizar certificados autofirmados, debe instalar el certificado autofirmado de la autoridad de certificación en BlackBerry Enterprise Server. Esto permitirá que BlackBerry Enterprise Server se conecte a los POA de Novell GroupWise sin los errores generados porque el certificado lo ha emitido una autoridad de certificación desconocida o no válida.

Si los POA de Novell GroupWise utilizan un certificado firmado por la autoridad de certificación de la empresa que se encuentra en eDirectory, puede copiar el certificado autofirmado de la autoridad de certificación de la empresa de Novell eDirectorNovell eDirectory en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server. Para obtener más información, visite:

www.novell.com/documentation/edir88/edir88/?page=/documentation/edir88/edir88/data/a7elxuq.html para leer

Exportación de un certificado autofirmado de la autoridad de certificación de la empresa.

Si los POA de Novell GroupWise utilizan un certificado firmado por otra autoridad de certificación, siga las instrucciones ofrecidas por el proveedor para exportar un certificado raíz para comprobar la identidad y la validez de un certificado.

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Importar el certificado firmado por la autoridad de

certificación

Antes de empezar: Copie el certificado autofirmado de la autoridad de certificación en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server.

1. Inicie sesión en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server utilizando la cuenta de Windows que ha creado y que tiene todos los permisos necesarios.

2. Haga clic en Inicio > Ejecutar. 3. Escriba certmgr.msc.

Se abre el administrador de certificados.

4. Haga doble clic la carpeta Autoridades de certificados raíz acreditadas.

5. Haga clic con el botón derecho en la carpeta Certificados y haga clic en Todas las tareas > Importar. Se abrirá el Asistente para importar certificados.

6. Complete las instrucciones indicadas en el Asistente para importar certificados. Cuando el asistente se lo solicite, vaya a la ubicación donde guardó el certificado autofirmado de la autoridad de certificación.

7. En la carpeta Certificados, compruebe que la autoridad de certificación se encuentra en la lista Emitido. 8. Cierre el administrador de certificados.

9. Reinicie BlackBerry Enterprise Server.

Configuración de conexiones para la base

de datos de BlackBerry Enterprise Server

La base de datos para BlackBerry Enterprise Server es BlackBerry Configuration Database. Debe crear BlackBerry Configuration Database al instalar BlackBerry Enterprise Server o BlackBerry Administration Service o al ejecutar el archivo ejecutable CreateDB.

BlackBerry Enterprise Server se conecta con la base de datos en Microsoft SQL Server utilizando la autenticación de Windows o la autenticación de la base de datos. De forma predeterminada, BlackBerry Enterprise Server inicia sesión en la base de datos con la cuenta de Windows utilizada para realizar el proceso de instalación o las credenciales de la base de datos que se especificaron durante el proceso de instalación.

Para que la replicación de bases de datos sea compatible en BlackBerry Configuration Database con Microsoft SQL Server 2005 o Microsoft SQL Server 2008, debe utilizar la autenticación de Windows.

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Especificación de los permisos al conectarse a

BlackBerry Configuration Database utilizando la

autenticación de Windows o la autenticación de

Microsoft SQL Server

Si conecta BlackBerry Enterprise Server a BlackBerry Configuration Database utilizando la autenticación de Windows o la autenticación de Microsoft SQL Server durante el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server, la cuenta de Windows o la cuenta de Microsoft SQL Server que ha especificado debe tener permisos de base de datos en el servidor de bases de datos. El tipo de permisos que especifique se determina en función de la opción de configuración que haya seleccionado y según haya creado la base de datos de BlackBerry Configuration Database en el ordenador que aloja los componentes de BlackBerry Enterprise Server o en otro servidor de bases de datos.

Especificar permisos para la cuenta de Windows o la cuenta de Microsoft

SQL Server

Si instala Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition durante el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server, puede que sea necesario especificar los permisos de la cuenta de Windows o de la cuenta de Microsoft SQL Server, en función del tipo de autenticación que seleccione.

Al seleccionar la autenticación de Windows durante el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server, la aplicación de configuración asigna automáticamente los permisos necesarios para la cuenta de Windows que ha utilizado para completar la instalación.

Al seleccionar la autenticación de Microsoft SQL Server durante el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server, debe asignar los permisos de base de datos necesarios a la cuenta de Microsoft SQL Server que utiliza para completar el proceso de instalación.

Asignar permisos a la cuenta de Windows o la cuenta de Microsoft SQL

Server

Lleve a cabo una de las siguientes acciones:

• Si crea las bases de datos de BlackBerry Configuration Database en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server y necesita que la aplicación de configuración instale Microsoft SQL Server Express durante el proceso de instalación y selecciona la autenticación de Windows, no tiene que asignar permisos de Microsoft SQL Server a la cuenta de Windows. Si desea que la aplicación de configuración instale el sistema de notificación de la base de datos de BlackBerry, debe asignar el permiso de Microsoft SQL Server para el administrador de sistema de la base de datos (también denominado función de servidor sysadmin en Microsoft SQL Server Management Studio) a la cuenta de Windows.

• Si crea las bases de datos de BlackBerry Configuration Database en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server y necesita que la aplicación de configuración instale Microsoft SQL Server Express durante el proceso de instalación, además de seleccionar la autenticación de Microsoft SQL Server, debe otorgar el permiso de creador de

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base de datos (función de servidor dbcreator) de Microsoft SQL Server a la cuenta de Microsoft SQL Server. Si desea que la aplicación de configuración instale el sistema de notificación de la base de datos de BlackBerry, debe asignar el permiso de Microsoft SQL Server para el administrador de sistema de la base de datos (también denominado función de servidor sysadmin en Microsoft SQL Server Management Studio) a la cuenta de Microsoft SQL Server.

• Si crea BlackBerry Configuration Database en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server y el ordenador ya aloja un Microsoft SQL Server, debe asignar el permiso de creador de bases de datos (función de servidor dbcreator) de Microsoft SQL Server a la cuenta de Windows o de Microsoft SQL Server que desea utilizar para completar el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server. Si desea que la aplicación de configuración instale el sistema de notificación de la base de datos de BlackBerry, debe asignar el permiso de Microsoft SQL Server para el administrador de sistema de la base de datos (también denominado función de servidor sysadmin en Microsoft SQL Server

Management Studio) a la cuenta de Windows o de Microsoft SQL Server.

• Si crea las bases de datos de BlackBerry Configuration Database en un ordenador que no aloja BlackBerry Enterprise Server, debe asignar el permiso de creador de bases de datos (función de servidor dbcreator) de Microsoft SQL Server a la cuenta de Windows o de Microsoft SQL Server que utiliza para completar el proceso de instalación de BlackBerry Enterprise Server. Si desea que la aplicación de configuración instale el sistema de notificación de la base de datos de BlackBerry, debe asignar el permiso de Microsoft SQL Server para el administrador de sistema de la base de datos (también denominado función de servidor sysadmin en Microsoft SQL Server Management Studio) a la cuenta de Windows o de Microsoft SQL Server.

Resolución de conflictos de política de TI y

de política de control de aplicaciones en un

entorno de versiones mixtas

En las versiones de BlackBerry Enterprise Server anteriores a la versión 5.0, BlackBerry Policy Service pone las solicitudes de entrega de políticas de TI y políticas de control de aplicaciones en cola y las envía a los dispositivos BlackBerry. En BlackBerry Enterprise Server versión 5.0, BlackBerry Administration Service pone las políticas de TI y las políticas de control de aplicaciones en cola, y BlackBerry Policy Service las envía a los dispositivos BlackBerry.

Para evitar conflictos entre BlackBerry Policy Service y BlackBerry Administration Service en un entorno de versiones mixtas, la aplicación de configuración intenta detener el sondeo de aplicaciones realizado por BlackBerry Policy Service para cada instancia de BlackBerry Enterprise Server en el dominio BlackBerry Enterprise Server antes de iniciar el proceso de actualización. Cuando la aplicación de configuración detiene el sondeo de aplicaciones, evita que las versiones anteriores de BlackBerry Policy Service pongan en cola solicitudes de entrega de políticas de TI y políticas de control de aplicaciones.

Si la aplicación de configuración no puede apagar el sondeo de aplicaciones para todas las instancias de BlackBerry Enterprise Server (por ejemplo, un ordenador que aloja una de las instancias de BlackBerry Enterprise Server no se está ejecutando), debe ejecutar la herramienta BB50UpgradePrep manualmente antes de poder actualizar BlackBerry Enterprise Server.

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Resolver conflictos de política de TI y de política de

control de aplicaciones en un entorno de versiones

mixtas

1. Copie los medios de instalación de BlackBerry Enterprise Server en el ordenador que aloja un BlackBerry Enterprise Server.

2. Extraiga el contenido a una carpeta del ordenador.

3. En la carpeta <carpeta_extraída>\tools haga doble clic en BB50UpgradePrep.exe. 4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Realización de una copia de seguridad de

las bases de datos de BlackBerry Enterprise

Server

Debe realizar una copia de seguridad de las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server para poder restaurarlas en caso de que no se complete el proceso de actualización de BlackBerry Enterprise Server.

Si el entorno de su empresa incluye Microsoft SQL Server, utilice las herramientas de copia de seguridad y restauración que ofrece Microsoft para realizar una copia de seguridad de las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server. Si el entorno de su empresa incluye Microsoft SQL Server Express, puede utilizar la herramienta de copia de seguridad de BlackBerry Configuration Database que está incluida con los medios de instalación de BlackBerry Enterprise Server para realizar una copia de seguridad de las bases de datos de BlackBerry Enterprise Server en un archivo. De forma

predeterminada, el archivo de copia de seguridad se denomina <nombre_base_datos><AAAAMMDDHHMMSS>.bak.

Copia de seguridad de las bases de datos de

BlackBerry Enterprise Server

1. Copie los archivos de instalación de BlackBerry Enterprise Server en el ordenador que aloje la base de datos de BlackBerry Enterprise Server de la que desee realizar una copia de seguridad.

2. Extraiga los archivos de instalación en una carpeta del ordenador.

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3. En el símbolo del sistema, desplácese a la carpeta Herramientas en los archivos de instalación de BlackBerry Enterprise Server.

4. Ejecute BlackBerryDbBackup.exe.

Ejemplo

Para realizar una copia de seguridad de BlackBerry Configuration Database denominada BESMgmt en una carpeta denominada DB_backup_folder cuando utiliza las credenciales de base de datos sqlusername y sqlpassword, escriba

BlackBerryDBBackup.exe -d BESMgmt -f C:\DB_backup_folder -U sqlusername -P sqlpassword.

Parámetros de la herramienta de copia de seguridad de BlackBerry

Configuration Database

Los parámetros que están entre paréntesis son opcionales.

Parámetro Descripción

-d

<nombre_de_base_de_datos> Este parámetro especifica el nombre de la base de datos de BlackBerry EnterpriseServer (por ejemplo, BESMgmt). [-f] <carpeta> Este parámetro especifica la carpeta en la que desea guardar el archivo de copia de

seguridad.

Si especifica una carpeta, ésta ya debe existir.

La carpeta predeterminada es la ubicación actual de la carpeta. [-S]

<servidor_de_bases_de_datos> Este parámetro especifica el nombre del ordenador que aloja la base de datos deBlackBerry Enterprise Server. [-E] Este parámetro especifica que desea utilizar la autenticación de Windows en lugar de la

autenticación de la base de datos para conectarse con el servidor de bases de datos. Su cuenta de inicio de sesión debe tener el permiso de propietario de base de datos. El valor predeterminado es falso (autenticación de Windows).

[-U] <nombre_de_usuario> Este parámetro especifica el nombre de usuario que utiliza para la autenticación de la base de datos.

Para utilizar una cuenta de inicio de sesión distinta a la cuenta de inicio de sesión predeterminada, la cuenta debe tener permiso de propietario de base de datos. El nombre de usuario predeterminado es sa.

[-P] <contraseña> Este parámetro especifica la contraseña que utiliza para la autenticación de la base de datos.

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Parámetro Descripción

[-p] <porcentaje> Este parámetro especifica el intervalo, en porcentaje, en el cual desea que la

herramienta de copia de seguridad de BlackBerry Configuration Database lleve a cabo el informe del progreso.

El valor predeterminado es 10.

[-?] Este parámetro especifica información sobre la herramienta de copia de seguridad de BlackBerry Configuration Database. No requiere otros parámetros cuando utiliza este parámetro.

Eliminación de BlackBerry MDS Integration

Service

BlackBerry MDS Integration Service ya no está en producción. Si ha instalado BlackBerry MDS Integration Service, debe eliminarlo antes de actualizar a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 o posterior.

Puede elegir una de las opciones siguientes para eliminar BlackBerry MDS Integration Service: • Puede realizar las siguientes acciones:

1. Ejecute setup.exe en los archivos de instalación de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 y desactive la casilla de verificación de BlackBerry MDS Integration Service

2. Una vez que haya terminado, debe eliminar la información del componente BlackBerry MDS Integration Service de BlackBerry Configuration Database mediante BlackBerry Administration Service

• Puede ejecutar el archivo ejecutable CreateDB que se incluye con los archivos de instalación de BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4

Para obtener más información, visite www.blackberry.com/btsc y lea el artículo KB 25012.

Ejecutar el archivo ejecutable CreateDB para eliminar

BlackBerry MDS Integration Service

Debe eliminar BlackBerry MDS Integration Service para poder actualizar a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 o posterior. Puede ejecutar el archivo ejecutable CreateDB que se incluye con los archivos de instalación de BlackBerry Enterprise Server para eliminar BlackBerry MDS Integration Service.

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Antes de empezar:

Compruebe que haya configurado los permisos correctos en el servidor de bases de datos que aloja BlackBerry Configuration Database.

1. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:

• Inicie sesión en el ordenador que aloja el servidor de bases de datos como administrador local o con una cuenta de Windows que tenga permisos de administrador de SQL.

• Inicie sesión en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server. 2. Copie el archivo de instalación de BlackBerry Enterprise Server en el ordenador. 3. Extraiga el contenido en una carpeta del ordenador.

4. Desplácese a <extracted_folder>\Database. 5. Abra el archivo BesMgmt.cfg en un editor de texto.

6. Cambie el archivo para incluir información específica del entorno de su empresa. 7. Cambie CMD=Install a CMD=Upgrade.

8. Cambie BACKUP=false a BACKUP=true.

9. Si inició sesión en el ordenador que aloja BlackBerry Enterprise Server, debe especificar el ID de usuario (USERID) y la contraseña (PASSWORD) de la cuenta que tiene permisos de administrador de SQL.

10. Guarde y cierre el archivo.

11. Abra la ventana del símbolo del sistema. 12. Desplácese a <extracted_folder>\Database. 13. Escriba CreateDB.exe BESMgmt.cfg.

Propiedades de BESMgmt.cfg

Propiedad Descripción

CMD Esta propiedad especifica el tipo de acción que el archivo ejecutable CreateDB debe realizar (por ejemplo, instalar o actualizar BlackBerry Configuration Database). DATABASE_NAME Esta propiedad especifica el nombre de BlackBerry Configuration Database.

SERVER Esta propiedad especifica el nombre del servidor de bases de datos que aloja BlackBerry Configuration Database. Si una instancia de la base de datos aloja BlackBerry

Configuration Database, siga el formato database_server_name\database_instance_name.

(36)

Propiedad Descripción

USERID Si utiliza la autenticación de la base de datos, esta propiedad especifica el nombre de usuario de una cuenta de base de datos que tiene permiso de administrador del servidor y permiso de creador de base de datos.

PASSWORD Si utiliza la autenticación de la base de datos, esta propiedad especifica la contraseña de la cuenta de bases de datos.

SCRIPT_ROOT Esta propiedad especifica la ruta a la carpeta DBInstallScripts.

De forma predeterminada, esta carpeta está en la misma carpeta raíz en la que está el archivo CreateDB.exe.

LOG_DIR Esta propiedad especifica la ruta a la carpeta en la que desea crear los archivos de registro. De forma predeterminada, esta carpeta está en la misma carpeta raíz en la que está el archivo CreateDB.exe.

DBMS Esta propiedad especifica el sistema de gestión de bases de datos que su empresa utiliza. DB_FILE_DIR Esta propiedad especifica una carpeta existente en la que desea guardar los archivos de la

base de datos.

De forma predeterminada, esta carpeta está en la misma carpeta raíz en la que está el archivo CreateDB.exe.

BACKUP_DIR Esta propiedad especifica una carpeta existente en la que desea guardar la copia de seguridad de la base de datos.

De forma predeterminada, esta carpeta se encuentra en la misma carpeta raíz en la que está el archivo CreateDB.exe.

BES_TYPE Esta propiedad especifica el servidor de mensajería que utiliza su empresa.

Actualizar las implicaciones para perfiles

VoIP

Para las versiones de BlackBerry Enterprise Server anteriores a la versión 5.0 SP4, puede utilizar BlackBerry Administration Service para configurar perfiles VoIP y reglas de política de TI del grupo de políticas de VoIP solo para smartphones BlackBerry 7270. En BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 y versiones posteriores, los perfiles VoIP y las reglas de política de TI de VoIP ya no están disponibles en la consola BlackBerry Administration Service y no puede utilizar BlackBerry Administration Service para configurar las reglas de política de TI. Para configurar VoIP para los usuarios de dispositivos BlackBerry, debe utilizar BlackBerry Mobile Voice System.

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Si el entorno de su empresa incluye perfiles VoIP o reglas de política de TI de VoIP que haya configurado, el proceso de actualización elimina los perfiles VoIP al actualizar a BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP4 y posterior. Cuando el proceso de actualización elimina perfiles VoIP, BlackBerry Administration Service debe reconciliar las políticas de TI de todos los dispositivos a los que haya asociado perfiles VoIP o reglas de política de TI de VoIP, lo que puede provocar una cantidad considerable de reconciliación en función del número de dispositivos que utilicen perfiles VoIP o reglas de política de TI de VoIP que haya configurado.

Si actualiza desde BlackBerry Enterprise Server 5.0 SP1 y no desea que la reconciliación se produzca durante el proceso de actualización, puede realizar las acciones siguientes antes de actualizar a la última versión de BlackBerry Enterprise Server:

• eliminar todos los perfiles VoIP de cuentas de usuario

• revisar todas las políticas de TI y, si se han configurado reglas de política de TI de VoIP, seleccionar el valor que debe dejarse en blanco para restablecer los valores predeterminados de las políticas de TI

Eliminar un perfil VoIP

Antes de empezar: Compruebe que el perfil VoIP no esté asignado a una cuenta de usuario ni asociado a un perfil Wi-Fi. 1. En BlackBerry Administration Service, en el menú Administración de la solución BlackBerry, expanda Política >

Configuración de Wi-Fi.

2. Haga clic en Gestionar perfiles VoIP. 3. Haga clic en el nombre de un perfil VoIP. 4. Haga clic en Eliminar perfil.

5. Haga clic en Sí - Eliminar el perfil.

Instale el servicio SNMP para que una

aplicación de control lleve a cabo el proceso

de supervisión

Debe instalar el servicio SNMP en cada ordenador en el que desee instalar BlackBerry Enterprise Server si quiere utilizar una aplicación de control para supervisar la actividad de BlackBerry Enterprise Server.

Antes de empezar: Compruebe que todos los ordenadores pueden acceder a los medios de instalación de Windows. 1. En la barra de tareas, haga clic en Inicio > Configuración > Panel de control > Agregar o quitar componentes de

Windows.

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2. Haga doble clic en Herramientas de administración y supervisión.

3. Seleccione la casilla de verificación Protocolo simple de administración de redes. 4. Haga clic en Aceptar.

5. Cuando el programa de instalación de Windows se lo indique, instale los archivos de los medios de instalación de Windows.

6. Complete el asistente de instalación.

7. En los servicios de Windows, compruebe si el servicio SNMP se está ejecutando.

Después de terminar: Para finalizar el proceso de instalación del servicio SNMP, una vez instalado BlackBerry Enterprise Server o los componentes de BlackBerry Enterprise Server, configure el servicio SNMP para controlar la actividad de BlackBerry Enterprise Server o de los componentes de BlackBerry Enterprise Server.

Creación de un grupo de BlackBerry

Administration Service que incluya

BlackBerry Web Desktop Manager

mediante una operación por turnos

rotatorios DNS

Al instalar BlackBerry Administration Service, BlackBerry Web Desktop Manager, o ambos, la aplicación de configuración instala los servicios de BlackBerry Administration Service automáticamente. BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager requieren la ejecución de los servicios de BlackBerry Administration Service. Si crea un grupo de BlackBerry Administration Service con la operación por turnos rotatorios DNS, puede instalar

BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager en cada uno de los ordenadores del grupo o puede instalar BlackBerry Administration Service o BlackBerry Web Desktop Manager en algunos de los ordenadores del grupo. Si instala BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager en cada uno de los ordenadores del grupo, puede utilizar el nombre del grupo que especificó durante el proceso de instalación en las direcciones URL para BlackBerry Administration Service y BlackBerry Web Desktop Manager (por ejemplo, https://<nombre_conjunto>/ webconsole/login o https://<nombre_conjunto>/webdesktop/login).

Si no instala ambos componentes en cada uno de los ordenadores del grupo e intenta acceder a una de las URL utilizando el nombre del grupo, el explorador Web podría mostrar un mensaje de error HTTP 404. El mensaje de error HTTP 404 ocurre cuando el explorador Web intenta conectarse a un ordenador en el grupo en el que no instaló el componente y al cual está intentando acceder. Por ejemplo, puede instalar BlackBerry Administration Service en dos de los ordenadores del conjunto y BlackBerry Web Desktop Manager en otros dos ordenadores del grupo.