• No se han encontrado resultados

PLA DE COMUNICACIÓ I COMUNICACIÓ INTERNA. Mòdul 1

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Share "PLA DE COMUNICACIÓ I COMUNICACIÓ INTERNA. Mòdul 1"

Copied!
17
0
0

Texto completo

(1)

PLA DE COMUNICACIÓ I

COMUNICACIÓ INTERNA

(2)

COMUNICACIÓ INTERNA

1. PLA DE COMUNICACIÓ i COMUNICACIÓ INTERNA

a) EL PLA DE COMUNICACIÓ. Definició i fases: 1.1. Auditoria de l’organització

1.2. DAFO, objectius i estratègia 1.3. Identificació de missatge

1.4. Mapa de stakeholders (xarxa relacional) 1.5. Calendari d’accions

1.6. Elecció dels canals 1.7. Indicadors i seguiment

b) COMUNICACIÓ INTERNA

2.1. Comunicació descendent/ascendent i comunicació horitzontal 2.2. Instruments de la comunicació interna: enquestes de clima,

butlletins interns, taulers d’anuncis, jornades informatives… 2.3. Com fer un pla de comunicació interna

(3)

COMUNICACIÓ I COMUNICACIÓ INTERNA

 Qui som?

 Quines són les nostres fortaleses i debilitats?

 Com ho podem dir?

 Qui són els nostres aliats?  Quan ho hem de dir?

 On ho hem de dir?  Ho hem fet bé?

1.a. EL PLA DE COMUNICACIÓ: Definició i fases

(4)

COMUNICACIÓ INTERNA

 Qui som? Com ens organitzem? Què volem?

Elaboració d’un esquema de

l’organització a la qual representem. Esquema de relacions internes

entre Departaments

Detecció de les persones amb més capacitat d’elaborar discurs públic. Elecció de portaveus segons

temàtica tractada.

 Consensuar la imatge que vol donar la nostra organització.

(5)

COMUNICACIÓ I COMUNICACIÓ INTERNA

Departament d’Educació

1.a. PLA DE COMUNICACIÓ: Auditoria de l’organització

Secretaria General

DGFP

Conseller/a

Sec.Pol.Educatives

(6)

COMUNICACIÓ INTERNA

 Anàlisi DAFO: Debilitats, Avantatges, Fortaleses, Oportunitats.

 Definició d’aquesta anàlisi des del

punt de vista de comunicació es refereix a: Dedicació a la comunicació. Infraestructura Recursos Humans Pressupostos Accions de comunicació

Situació actual de visibilitat.

 Establir objectius amb indicadors de seguiment.

 Puntuar de l’1 al 5 cadascuna de les parts. 1 és molt deficient. 5 és fortalesa.

Criteris per a la millora de la puntuació.

(7)

COMUNICACIÓ I COMUNICACIÓ INTERNA

Pregunta

1.a. PLA DE COMUNICACIÓ: DAFO: Objectiu i estratègia

1 2 3 Objectiu

ESTRATÈGIES DE MILLORA 4 5

(8)

COMUNICACIÓ INTERNA

 Nucli central de tota estratègia de comunicació

Anàlisi DAFO de cada acció

Fonaments de la identificació del missatge: Escoltar abans de decidir.

El què i el per què com a elements claus de la identificació del missatge

“Si la naturalesa és la resposta, quina era la pregunta?” Jorge Wagensberg.

Identificació del Missatge

Emissor

Context

Missatge Receptor

(9)

COMUNICACIÓ I COMUNICACIÓ INTERNA

Stakeholder:

Aquells que directament o indirecta resulten afectats per la meva

empresa.

Aquells que poden influir també en el desenvolupament de la meva

empresa.

De la competència a la cooperació. Mapa:

Elaboració d’un mapa relacional Identificació dels amplificadors de la nostra tasca en la pròpia

organització.

Líders d’opinió. Convencionals i de xarxa.

Identificació dels qui no ajuden.

1. a. PLA DE COMUNICACIÓ: Mapa de stakeholders

(10)

COMUNICACIÓ INTERNA

 Com establir un Calendari d’accions.

Identificació de les accions de

comunicació de la nostra organització

Previsió del calendari “mediàtic” aliè a la nostra organització

Previsió del calendari “mediàtic” de les

organitzacions similars a la nostra. (Contraprogramació)

Vinculació de les accions a

esdeveniments transversals.

Alteració del calendari: Decisió

d’intervenció en mitjans de comunicació arrel d’alguna notícia que afecti a la

nostra organització. (Agilitat).

(11)

COMUNICACIÓ I COMUNICACIÓ INTERNA

 Com elegir canal per comunicar:

Target de l’acció

Adequació del canal al Target

EGM

Baròmetre de la Comunicació i la

Cultura

Indicadors digitals

Adequació del mètode de comunicació

al missatge: Roda de premsa, comunicat de premsa, filtració, trobada individual o restringida amb periodista.

1. a. PLA DE COMUNICACIÓ: Elecció dels canals

(12)

COMUNICACIÓ INTERNA

 Valoració influència de la nostra acció Accions concretes:

Adequació al DAFO de l’acció. Identificació de la visibilitat de l’acció concreta que hem dut a terme.

Recull de premsa.

Reacció en els nostres canals interns a la publicació de la notícia.

DAFO permanent:

Estem allà on perseguíem estar quantitativament?

Quina és la imatge qualitativa que voliem donar?

Enquestes internes.

(13)

COMUNICACIÓ I COMUNICACIÓ INTERNA

Comunicació interna:

Comunicació entre els membres

(treballadors, associats, etc) de la pròpia organització amb l’objectiu d’assolir:

Identificació amb el projecte Unitat del missatge

Circulació de les accions i els debats de l’organització.

Comunicació ascendent/descendent:

Comunicació que es produeix entre

persones/departaments de diferent rang en el sí d’una mateixa organització

Comunicació Horitzontal: comunicació

que es produeix entre persones del mateix rang en el sí d’una mateixa organització.

1. b. COMUNICACIÓ INTERNA Descendent, ascendent i

horitzontal

Tan important és una com l’altra. Una ens aporta decisions, l’altra ens aporta el coneixement general per poder

(14)

COMUNICACIÓ INTERNA

A qui ens dirigim?

Treballadors Col·laboradors

Socis/Afiliats

Instruments de comunicació interna

(15)

COMUNICACIÓ I COMUNICACIÓ INTERNA

Identificació de la necessitat Definició d’objectius del pla de comunicació.

Mapa actual de difusió interna de l’organització

Identificació del personal a qui ens dirigim.

Identificació dels canals que podem utilitzar.

1. b. COMUNICACIÓ INTERNA Com fer un pla?

(16)

COMUNICACIÓ INTERNA

OBJECTIU GLOBAL

Com fer un pla?

NECESSITAT DEL TARGET

CANAL

EMISSOR: DECIDIR QUI COMUNICA TARGET

NECESSITAT DE L’ORGANITZACIÓ VERSUS TARGET

(17)

Contacte

comunicacio@acciosocial.org www.acciosocial.org

Agència de Comunicació Social Via Laietana, 54 1er

08003 Barcelona

T. +34 93 268 3442 M. +34 657 515 361

Referencias

Documento similar

Figura 3: Calendari: Pàgina d’afegir esdeveniment, primer pas, selecció d’àpat i nombre de comensals - mòbil .... Figura 4: Calendari: Pàgina d’afegir esdeveniment, segon

Passant al camp de la llengua i de la cultura, la política del Govern de la Generalitat durant la passada legislatura ha estat la de facilitar la recuperació i

Respecte de l'objecte del projecte, de forma prèvia, com ja es va fer esment en l'anterior Informe d'esta Advocacia, els incentius fiscals al mecenatge es desenrotllen en el marc

a) Descriure quines són les TIC més usades en la comunicació dels actors vinculats amb l’esport: organitzacions esportives, organitzacions comercials esportives, mitjans

El nostre objecte és analitzar el desenvolupament i transformacions de la UE com comunitat de comunicació de risc a través de l’estudi de la seva Política

Aquest text està subjecte a una llicència Reconeixement-CompartirIgual de Creative Commons, que permet copiar, distribuir i comunicar públicament l’obra sempre que

Si la comunicació interpersonal i social ha estat i és objecte d’estudi, a fi d’entendre el desenvolupament i manifestació dels fets comunicatius, i d’aquesta manera poder

Si posem com exemple els tres primers novilunis de l'any 1986, el qual té el numerus aureus 11 i l'epacta gregoriana XIX, d'acord amb el calendari lunar julià els dits tres