TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES APLICABLES AL PROGRAMA TARJETA
DE CRÉDITO INTERBANK CLARO VISA
La afiliación al PROGRAMA TARJETA INTERBANK CLARO VISA implica la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones, términos y políticas incluidas en este documento. CLARO e INTERBANK se reservan la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones respecto del uso y mecánica del PROGRAMA INTERBANK CLARO VISA en los términos y condiciones detallados en el presente documento.
El CLIENTE debe respetar los términos y condiciones contenidas en el presente documento.
I. DEFINICIONES
Para los efectos del presente documento, los términos definidos a continuación tendrán el significado que aquí se les atribuye:
CANALES DE ATENCIÓN: Call Center de CLARO y Centros de Atención al CLIENTE CLARO (CAC´s).
CLARO: América Móvil Perú S.A.C. o cualquier otra filial, asociada, afiliada o miembro del grupo económico al cual pertenece.
INTERBANK: Banco Internacional del Perú S.A.A., emisor de tarjetas de crédito, débito y otros productos financieros.
PROGRAMA CLAROCLUB: Programa de Lealtad de Claro a través del cual se asignarán CLARO PUNTOS y/u otros beneficios a los clientes afiliados en una cuenta creada especialmente para tal efecto en los términos y condiciones contenidos en el documento denominado TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA CLAROCLUB.
PROGRAMA INTERBANK CLARO VISA: Programa a través del cual se asignarán PUNTOS INTERBANK CLARO VISA y/u otros beneficios a los clientes afiliados en una cuenta creada especialmente para tal efecto en los términos y condiciones contenidos en este documento.
CLIENTE: persona natural afiliada a la tarjeta INTERBANK CLARO VISA. PÁGINA WEB: www.claro.com.pe/claroclub y/o www.interbankclaro.pe.
PREMIOS: relación de productos incluidos en el Catálogo de PREMIOS que pueden ser adquiridos con CLARO PUNTOS y/o PUNTOS INTERBANK CLARO VISA.
CLARO PUNTOS: unidades asignadas en el marco del programa CLAROCLUB.
PUNTOS INTERBANK CLARO VISA: unidades asignadas en el marco del programa INTERBANK CLARO VISA. Estos puntos tienen la misma naturaleza que los CLARO PUNTOS y para efectos comerciales CLARO e INTERBANK podrán denominarlos indistintamente PUNTOS INTERBANK CLARO VISA o CLARO PUNTOS.
TARJETA INTERBANK CLARO VISA: Tarjeta de crédito de marca compartida entre INTERBANK y CLARO, cuya utilización permite obtener PUNTOS INTERBANK CLARO VISA (en adelante, la TARJETA).
II. TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. A través del PROGRAMA INTERBANK CLARO VISA se asignarán PUNTOS INTERBANK CLARO VISA a los CLIENTES en una cuenta creada para tal efecto, que serán acumulados y luego podrán ser canjeados por productos previamente informados a través de material impreso o de cualquier otro medio que CLARO e INTERBANK estimen conveniente.
2. Cualquier aspecto operacional, de puntuación, bonificación, premiación y canje de PUNTOS INTERBANK CLARO VISA y otras condiciones del PROGRAMA INTERBANK CLARO VISA podrán ser modificados por CLARO e INTERBANK en cualquier momento, para lo cual bastará con la publicación de este documento modificado en la PÁGINA WEB.
3. El PROGRAMA INTERBANK CLARO VISA no está vinculado a otro programa o promoción que ya existan o que se lancen en el futuro por CLARO y/o INTERBANK, quedando a criterio exclusivo de CLARO e INTERBANK definir si los beneficios de otros programas o promociones serán o no acumulativos con los beneficios de este programa.
III. NÚMERO TELEFÓNICO ASOCIADO A LA TARJETA
1. El CLIENTE deberá ingresar su número celular no corporativo Claro Post Pago o Prepago en la solicitud de TARJETA. Dicho número celular debe ser de titularidad del EL CLIENTE. No se considera número celular Claro Post Pago no corporativo a las líneas contratadas bajo un plan Control.
2. El CLIENTE será responsable por el correcto registro del número celular Claro en la solicitud.
3. En caso el CLIENTE solicite modificar el número telefónico celular Claro Post Pago o Prepago asociado a la TARJETA, podrá gestionar la actualización del número en los Centros de Atención al Cliente de Claro.
IV. OTORGAMIENTO DE PUNTOS INTERBANK CLARO VISA
1. El PROGRAMA INTERBANK CLARO VISA estará vigente por tiempo indeterminado. CLARO en coordinación con INTERBANK se reservan el derecho de concluir el PROGRAMA INTERBANK CLARO VISA en cualquier momento, para lo cual bastará comunicarlo a través de la PÁGINA WEB con treinta (30) días de anticipación. Después de este periodo los PUNTOS INTERBANK CLARO VISA serán cancelados definitivamente y sin derecho a reclamo por parte del CLIENTE. 2. Para clientes con una línea Claro móvil no corporativa que obtengan la TARJETA, éstos quedarán registrados automáticamente en ClaroClub.
3. La entrega de PUNTOS INTERBANK CLARO VISA no es automática y se realizará cinco (5) días después de la fecha de corte de facturación de la TARJETA.
4. Los puntos ganados con la TARJETA en cada periodo serán mostrados en el Estado de Cuenta de la TARJETA correspondiente a dicho período.
5. El cliente ganará un (1) PUNTO INTERBANK CLARO VISA por cada S/. 3 de consumo y/o disposición de efectivo en todos los establecimientos comerciales afiliados a la TARJETA, incluso vía web. No acumularán PUNTOS INTERBANK CLARO VISA los consumos en casinos, extracash ni compra de deuda.
6. Todos los PUNTOS INTERBANK CLARO VISA acumulados con la TARJETA se suman a los puntos que el CLIENTE acumule directamente con el PROGRAMA CLAROCLUB para efectos del canje de PREMIOS.
7. Los consumos realizados con las tarjetas de crédito adicionales, también acumularán PUNTOS INTERBANK CLARO VISA, estos serán contabilizados a la cuenta del titular de la TARJETA (no en las cuentas de las tarjetas adicionales).8. Para calcular la cantidad de PUNTOS INTERBANK CLARO VISA ganados por cada consumo en dólares, se aplicará el tipo de cambio que INTERBANK fije para el día en que se procesó el consumo.
9. Si la cantidad de PUNTOS INTERBANK CLARO VISA resultantes contiene una fracción decimal, se le acreditarán al CLIENTE los PUNTOS INTERBANK CLARO VISA correspondientes al número entero que se obtenga al descontar la fracción decimal respectiva.
V. VIGENCIA DE PUNTOS INTERBANK CLARO VISA
1. Los PUNTOS INTERBANK CLARO VISA tendrán vigencia de dieciocho (18) meses desde su acreditación en la cuenta INTERBANK CLARO VISA.
2. Los PUNTOS INTERBANK CLARO VISA acumulados por el uso de la TARJETA serán bloqueados en caso el cliente incurra en treinta y un (31) días o más de mora. Los PUNTOS INTERBANK CLARO VISA serán desbloqueados cuando el cliente esté nuevamente al día en sus pagos. INTERBANK tendrá un plazo de 90 días para realizar el respectivo desbloqueo. 3. El CLIENTE perderá todos los PUNTOS INTERBANK CLARO VISA acumulados por el uso de la tarjeta de crédito, en caso INTERBANK o el mismo cliente cancelen su tarjeta de crédito, o este incurra en 121 días o más de mora.
4. INTERBANK y CLARO se reservan el derecho de extornar los PUNTOS INTERBANK CLARO VISA ganados, sin previo aviso al CLIENTE, en caso de consumos no reconocidos, transacciones revertidas u otras situaciones análogas.
VI. BONOS DE BIENVENIDA
1. PARA CLIENTES CLARO POSTPAGO: BONO DE BIENVENIDA DE 1,000 MINUTOS
1. El BONO DE BIENVENIDA DE 1,000 MINUTOS (en adelante, el BONO DE BIENVENIDA POSTPAGO) solo aplica para clientes con planes de telefonía celular Claro Post Pago no corporativos y se entregará en caso el CLIENTE realice su primer consumo dentro de los 45 días siguientes a la fecha en que recibió la TARJETA.
2. Los mil (1000) minutos del BONO DE BIENVENIDA POSTPAGO aplican para llamadas a los números frecuentes Claro móviles del plan de telefonía celular Claro Post Pago del CLIENTE. Estos se consumirán en primera prelación respecto a los soles libres o minutos contemplados en el plan del CLIENTE.
3. Los mil (1000) minutos se entregarán a razón de 334 minutos en tres (3) meses seguidos y no son acumulables. El BONO DE BIENVENIDA POST PAGO se activará en el ciclo de facturación siguiente al primer uso que el CLIENTE haga de la TARJETA dentro del plazo mencionado y se asignará en la línea celular Claro Post Pago que el CLIENTE haya indicado en la solicitud de TARJETA.
4. Los mil (1000) minutos solo podrán ser utilizados para llamar a aquellos números frecuentes Claro móviles que hayan sido previa y adecuadamente registrados bajo las reglas del plan de telefonía celular Claro Post Pago del CLIENTE y siempre que dicho plan lo permita. En el caso de que el CLIENTE no haya registrado previamente los números frecuentes con los que cuente su plan y siempre que este lo permita, el CLIENTE tendrá hasta dieciocho (18) meses, contados desde que recibió la TARJETA, para inscribir números frecuentes y gozar del BONO DE BIENVENIDA POST PAGO.
6. Los minutos no son reasignables a otro número telefónico.
7. El CLIENTE puede consultar su saldo de minutos a través de los Centros de Atención al Cliente de CLARO o llamando al 123 o marcando el 124.
VI.2. PARA CLIENTES CLARO PREPAGO: BONO DE BIENVENIDA DE 360 MINUTOS
1. El BONO DE BIENVENIDA DE 360 MINUTOS (en adelante, el BONO DE BIENVENIDA PREPAGO) solo aplica para clientes con planes de telefonía celular Claro Prepago no corporativos y se entregará en caso el CLIENTE realice su primer consumo dentro de los 45 días siguientes a la fecha en que recibió la TARJETA. Este beneficio no aplica para planes de telefonía celular Prepago Claro
Mía, Claro Luna ni Juerga Banda Ancha (Internet) ni Combo Anualizado Smartphone o BlackBerry.
2. Los trescientos sesenta (360) minutos del BONO DE BIENVENIDA PREPAGO aplican para llamadas a los números frecuentes Claro móviles del plan de telefonía celular Claro Prepago del CLIENTE y se asignarán en la línea celular Claro
Prepago que el CLIENTE haya indicado en la solicitud de TARJETA. Estos se consumirán en primera prelación respecto a los soles libres o minutos contemplados en el plan del CLIENTE.
Los trescientos sesenta (360) minutos se entregarán a razón de ciento veinte (120) minutos en tres (3) meses seguidos y no son acumulables. Los primeros ciento veinte (120) minutos se empezaran a entregar el día calendario 4, 14 o 24 que siga a la fecha de registro haciendo el corte con dos (2) días de anticipación. En cualquier caso, el CLIENTE recibirá los primeros ciento veinte (120) minutos, a más tardar, los días 6, 16 o 26, respectivamente.
3. La segunda y la tercera entrega de ciento veinte (120) minutos se realizarán, respectivamente, en el mismo día calendario que corresponda al mes siguiente a la primera entrega y en el mismo día calendario que corresponda al mes subsiguiente a la primera entrega. Cada bono de ciento veinte (120) minutos tiene una vigencia de siete (7) días desde su entrega.
4. Los trescientos sesenta (360) minutos solo podrán ser utilizados para llamar a aquellos números frecuentes Claro móviles que hayan sido previa y adecuadamente registrados bajo las reglas del plan de telefonía celular Claro Prepago del CLIENTE y siempre que dicho plan lo permita. En el caso de que el CLIENTE no haya registrado previamente los números frecuentes con los que cuente su plan y siempre que éste lo permita, el CLIENTE deberá inscribirse en la “Opción 1 de números frecuentes” llamando desde su línea celular Claro Prepago al 123 (opción 1) ó vía www.miclaro.com.pe y podrá gozar del BONO DE BIENVENIDA PREPAGO siempre que no haya concluido la vigencia de éste.
5. En el caso de que el CLIENTE no llegue a registrar números frecuentes en el mes de entrega del bono, lo perderá. El cliente puede afiliar sus números frecuentes dentro del mes de entrega del bono en la “Opción 1 de números frecuentes” llamando desde su línea celular Claro Prepago al 123 (opción 1) ó vía www.miclaro.com.pe Si el CLIENTE cuenta con números frecuentes que no
corresponden a la “Opción 1 de números frecuentes”, podrá usar el BONO DE BIENVENIDA PREPAGO para llamarlos, siempre que dichos números no correspondan a la “Opción 2 de números frecuentes” (que incluye: 4 Claro móviles, 1 fijo nacional y 1 internacional). De estar afiliado a dicha opción y desear utilizar el BONO DE BIENVENIDA PREPAGO, el CLIENTE deberá desafiliarse de la “Opción 2 de números frecuentes” y afiliarse a la “Opción 1 de números frecuentes” a través de www.miclaro.com.pe o llamando al 123 (opción 1,1); asumiendo por dicho cambio el costo de S/.10.
6. En caso el CLIENTE active su tarjeta sin contar con un plan de telefonía celular Prepago luego contrate dicho plan y afilie los números frecuentes que éste le permita, podrá acceder al BONO DE BIENVENIDA PREPAGO hasta 18 meses después de que active su TARJETA, siempre y cuando haya realizado su primer consumo dentro de los 45 días contados a partir de recibida la TARJETA. Para
realizar esta gestión, el CLIENTE deberá acercarse a un Centro de Atención al Cliente de CLARO o llamar al 123 para pedir la afiliación de su número celular Prepago a su tarjeta.
7. Los minutos no son reasignables a otro número telefónico.
8. El CLIENTE puede consultar su saldo de minutos a través de los Centros de Atención al Cliente de CLARO o llamando al 123.
9. En caso el CLIENTE active su tarjeta contando con un plan de telefonía celular Claro Post Pago y luego migre a un plan de telefonía celular Claro Prepago, no se le entregará el BONO DE BIENVENIDA PREPAGO.
VII. BONO POR CARGO EN CUENTA AUTOMÁTICO
1. Este bono aplica solo para clientes con planes de telefonía celular Claro Post Pago no corporativos y consiste en el otorgamiento de minutos equivalentes al 15% del cargo fijo del plan y se entregará solo en caso el CLIENTE afilie el pago del mismo a la TARJETA bajo la modalidad de cargo en cuenta automático. Los minutos se otorgarán calculándolos a un tarifa de S/. 0.50.
2. Para afiliar el cargo en cuenta automático a la TARJETA, el CLIENTE deberá llamar al número de Atención al Cliente Interbank (311-9091) o acercarse a un Centro de Atención al Cliente de CLARO con su DNI y la TARJETA y firmar un formulario de afiliación.
3. Este bono permite llamar a: (i) cualquier destino nacional (menos llamadas rurales -llamadas satelitales a zonas rurales, alejadas de la ciudades o provincias-); (ii) destinos internacionales fijos y celulares: USA, Canadá, Colombia, Venezuela, Bolivia, Panamá, Paraguay, Puerto Rico, Guatemala, El Salvador, Francia, Bangladesh, China, Hong Kong, India, Japón, Malasia, Singapur, Taiwán y Tailandia; y, (iii) destinos internacionales solo fijos: España, Italia y Chile. 4. El bono se asignará en cada una de las líneas celulares Claro Post Pago no corporativos de titularidad del CLIENTE que afilie al cargo en cuenta automático. No se considera línea celular Post Pago no corporativo a las líneas contratadas bajo un plan Control.
5. Los minutos serán asignados cada vez que el pago con cargo en cuenta automático se realice con éxito y al inicio del ciclo de facturación de CLARO siguiente a la fecha de liquidación de la TARJETA mediante la cual se realizó el pago. La TARJETA no debe estar bloqueada y debe tener línea de crédito suficiente para cargar el pago.
6. Los minutos de cada ciclo de facturación de CLARO no son acumulables y se consumirán en primera prelación respecto a los soles libres o minutos contemplados en el plan del CLIENTE.
7. El CLIENTE podrá consultar su saldo de minutos a través de los Centros de Atención al Cliente de CLARO o llamando al 123 o marcando el 124.
8. Cuando el CLIENTE cuente tanto con el BONO DE BIENVENIDA como con el BONO POR CARGO EN CUENTA AUTOMÁTICO y llame a un número frecuente Claro de su plan, se consumirán en primer lugar los minutos del bono que el CLIENTE haya obtenido primero.
VIII. BENEFICIOS PARA CLIENTES POSTPAGO CORPORATIVOS
1. Para efectos de este documento, se consideran CLIENTES POST PAGO CORPORATIVOS solo a los clientes de CLARO que sean empleados de empresas con planes de telefonía móvil corporativos de CLARO y que por intermedio de éstas hayan accedido a una línea celular con plan corporativo de CLARO de su titularidad. Estos clientes no pueden realizar canje de premios en el PROGRAMA INTERBANK CLARO VISA en beneficio de su plan corporativo, ni acceden al BONO DE BIENVENIDA ni al BONO POR CARGO EN CUENTA AUTOMÁTICO.
2. Los CLIENTES POST PAGO CORPORATIVOS recibirán un bono de bienvenida de quinientos (500) PUNTOS INTERBANK CLARO VISA. Estos PUNTOS INTERBANK CLARO VISA solo pueden ser canjeados por PREMIOS del PROGRAMA CLAROCLUB en beneficio de una línea celular Post Pago no corporativa de CLARO de titularidad del CLIENTE.
IX. CANJE DE PREMIOS
1. El CLIENTE podrá solicitar el canje de PREMIOS que hayan sido incluidos en el Catálogo de PREMIOS del PROGRAMA CLAROCLUB con los CLARO PUNTOS y/o PUNTOS INTERBANK CLARO VISA que haya acumulado de acuerdo con la disponibilidad de stock que haya sido comunicada y siempre que cumpla con los requisitos que cada PREMIO exija.
2. El canje de PREMIOS requiere además de los puntos indicados en el Catálogo de PREMIOS un pago de S/. 1 por cada canje.
3. La solicitud de canje deberá ser realizada en los Centros de Atención al Cliente de CLARO.
4. Los puntos requeridos por PREMIO podrán variar en cualquier momento a criterio único y exclusivo de CLARO. 5. Para el canje de PREMIOS, el CLIENTE deberá cumplir las siguientes condiciones:
Identificarse como afiliado al programa INTERBANK CLARO VISA presentando su DNI o Carné de Extranjería, según sea el caso.
Haber alcanzado la cantidad mínima de CLARO PUNTOS y/o PUNTOS INTERBANK CLARO VISA establecidos para el PREMIO escogido.Que el PREMIO escogido esté disponible de acuerdo con el stock que haya sido comunicado. Tener actualizado sus datos personales a través de los CANALES DE ATENCIÓN.
6. Los PUNTOS INTERBANK CLARO VISA se consumirán según orden de registro, es decir, se utilizará el método FIFO (primero en entrar, primero en salir).
7. Los clientes que tengan deudas pendientes con CLARO no podrán canjear sus PUNTOS INTERBANK CLARO VISA por productos y servicios del Catálogo de PREMIOS del PROGRAMA CLAROCLUB.
X. OTROS BENEFICIOS
INTERBANK pondrá a disposición del CLIENTE el servicio de banca móvil sin ningún costo. A través de este canal, el CLIENTE podrá realizar diversas transacciones bancarias.
XI. DISPOSICIONES GENERALES
1. Los PUNTOS INTERBANK CLARO VISA ganados con la TARJETA no podrán ser canjeados por PUNTOS BONUS ni viceversa.
2. El CLIENTE declara conocer los términos y condiciones detallados en este documento y se obliga a respetarlos durante toda su permanencia en el PROGRAMA INTERBANK CLARO VISA.
3. No está permitido:
Transferencias de CLARO PUNTOS o PUNTOS INTERBANK CLARO VISA de terceros a favor de afiliados del PROGRAMA INTERBANK CLARO VISA ni viceversa.
Combinaciones de cuentas de diferentes afiliados al PROGRAMA CLAROCLUB y/o al PROGRAMA INTERBANK CLARO VISA para el canje de PREMIOS; y, Comercialización de PUNTOS INTERBANK CLARO VISA.
4. Las condiciones previstas en este documento podrán ser sustituidas o modificadas, en cualquier momento, a criterio único y exclusivo de CLARO e INTERBANK, para lo cual bastará su publicación en la PÁGINA WEB sin que ello altere o modifique los PUNTOS INTERBANK CLARO VISA que hasta dicha fecha hayan sido acumulados.
5. Cualquier reclamo originado por una situación no contemplada en estas condiciones será resuelto a criterio único y exclusivo de CLARO e INTERBANK.
6. El CLIENTE declara y reconoce que la aceptación del presente documento implica la autorización a CLARO y a INTERBANK para que puedan realizar llamadas, o enviarle correos electrónicos o mensajes de texto (SMS) a la línea telefónica indicada en su solicitud de afiliación a la TARJETA INTERBANK CLARO VISA, con contenido informativo, publicitario y/o promocional respecto de cualquier bien y/o servicio comercializado por CLARO y/o por INTERBANK. En tal sentido, el CLIENTE declara y reconoce que este tipo de comunicaciones será considerada información solicitada y, en tal sentido, bajo ningún supuesto podrá ser considerada SPAM o información comercial no solicitada en los términos a que se refiere la Ley Nº 28493 y su reglamento. Asimismo, el CLIENTE declara y reconoce que esta autorización
prevalecerá sobre cualquier inscripción que haga en el INDECOPI para no recibir contenidos publicitarios en el marco de la Ley de Protección al Consumidor, cuyo TUO fue aprobado por Decreto Supremo Nº 006-2009-PCM, sus modificatorias o sustitutorias.
XII. INTERPRETACIÓN
1. Los títulos de las cláusulas o numerales son meramente orientadores y no forman parte de las condiciones previstas en este documento.
2. Los términos y condiciones que integran el presente documento constituyen la expresión formal y definitiva de la declaración de voluntad de las partes, debiendo interpretarse los unos por los otros atribuyendo a los dudosos el sentido que se derive del conjunto de todos.
3. La eventual nulidad o ineficacia de algunas de las estipulaciones del presente documento, no afecta ni invalida la eficacia u obligatoriedad de las demás contenidas en las condiciones previstas en este documento. Cualesquiera documentos o declaraciones previos a la entrada en vigor de las presentes condiciones se considerarán definitivamente derogados.
XIII. COMPETENCIA
Todas las cuestiones relacionadas al PROGRAMA INTERBANK CLARO VISA se rigen por las leyes peruanas. CLARO, INTERBANK y el CLIENTE hacen renuncia expresa a cualquier otro fuero y convienen que cualquier controversia referida al PROGRAMA INTERBANK CLARO VISA que surja entre CLARO y el CLIENTE o entre INTERBANK y el CLIENTE será sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de Lima, Perú.
En el caso de que el CLIENTE tenga su domicilio fuera de Perú, se somete, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales competentes de Lima, Perú.
