La función de la inteligencia emocional en los procesos pedagógicos y la construcción de comunidad en el colectivo Tierra de Sueños

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(1)LA FUNCIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LOS PROCESOS PEDAGÓGICOS Y LA CONSTRUCCIÓN DE COMUNIDAD EN EL COLECTIVO TIERRA DE SUEÑOS. TRABAJO DE GRADO. UNIVERSIDAD CATÓLICA DE COLOMBIA FACULTAD DE PSICOLOGÍA SERVICIO SOCIAL COMUNITARIO BOGOTA D.C., Noviembre de 2016.

(2) LA FUNCIÓN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LOS PROCESOS PEDAGÓGICOS Y LA CONSTRUCCIÓN DE COMUNIDAD EN EL COLECTIVO TIERRA DE SUEÑOS. TRABAJO DE GRADO. Ps. MSc. LUIS CARLOS DUQUE NARANJO ASESOR. Ana María Rueda Mejía 424707. UNIVERSIDAD CATÓLICA DE COLOMBIA FACULTAD DE PSICOLOGÍA SERVICIO SOCIAL COMUNITARIO BOGOTA D.C. Noviembre de 2016.

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(4) “Las opiniones expresadas en este trabajo son responsabilidad de los autores; la Facultad de Psicología de la Universidad Católica de Colombia ha verificado el cumplimiento de las condiciones mínimas de rigor científico y de manejo ético.”. (Artículo 65 Reglamento Interno).

(5) Agradecimientos. Mis agradecimientos a quien me asesoró en el desarrollo del Trabajo de Grado: Luis Carlos Duque Naranjo por el seguimiento y la enseñanza que me brindó. A la Universidad por su formación integral. Agradezco a mis padres por su apoyo incondicional así como a todos los miembros del Colectivo Tierra de Sueños por su participación y sus valiosas contribuciones durante el proceso..

(6) Dedicatoria. A todos los miembros de Tierra de Sueños con quienes pude desarrollar un valioso proceso. A mi madre Ángela María Mejía y a mi padre Luis Jesús Rueda quienes con amor me han brindado todos los medios y el apoyo para lograr mis metas..

(7) Tabla de contenido. Resumen, 1 Descripción de la problemática, 2 Contexto Institucional, Geográfico, Poblacional, 3 Justificación, 7 Objetivos, 8 Objetivo General, 8 Objetivos Específicos, 8 Marco Teórico, 9 Marco Metodológico, 46 Diseño Metodológico de la Intervención, 47 Categorías de Análisis, 49 Matriz Operativa del Proyecto, 85 Análisis de Procesos, 87 Análisis de Indicadores de Logro, 87 Relación Teoría Producto, 88 Conclusiones, 92 Sugerencias y Recomendaciones, 93 Referencias, 95 Apéndices, 101.

(8) Lista de tablas. Tabla 1. Categorías de análisis, 49 Tabla 2. Matriz operativa del proyecto, 85.

(9) Lista de figuras. Figura 1. Ubicación de la Localidad de Teusaquillo, 5.

(10) Lista de apéndices. Apéndice A. Entrevistas a los padres de familia, 102 Apéndice B. Grupo focal con los directores, 103 Apéndice C. Grupo focal con los padres de familia, 104 Apéndice D. Taller de autoconciencia emocional, 105 Apéndice E. Taller de automotivación y autorregulación emocional, 106 Apéndice F. Taller de empatía, 107 Apéndice G. Taller de comunicación asertiva, 108.

(11) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 1. Resumen La presente investigación se llevó a cabo en el Colectivo Tierra de Sueños con los padres de familia que tienen a sus hijos inscritos en los procesos de formación artística de esta comunidad, así como con los directores. Teniendo en cuenta que el componente emocional es un factor inherente a la Pedagogía del Amor que se maneja en Tierra de Sueños, el objetivo de esta investigación fue evidenciar la manera como la inteligencia emocional contribuye en el fortalecimiento de los procesos pedagógicos y de construcción de comunidad en el Colectivo Tierra de Sueños. Esto se realizó mediante entrevistas, grupos focales y talleres, a partir de los cuales se logró explorar y profundizar con los padres de familia el concepto de Inteligencia Emocional, así como fortalecer los vínculos comunitarios a partir de los elementos teórico-prácticos propuestos mediante las actividades de intervención, rescatando la importancia y el valor de la educación emocional en las familias. Palabras Clave: Inteligencia emocional, educación emocional, inteligencia interpersonal, inteligencia intrapersonal..

(12) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 2. Descripción de la Problemática Tierra de Sueños es una comunidad que a través del arte y la pedagogía del amor, ha venido fomentando el desarrollo de la inteligencia emocional en sus integrantes. Al ser parte de su filosofía, se ha convertido en una fuente de experiencias valiosas que han ayudado a la comunidad a desarrollar habilidades tanto interpersonales como intrapersonales. ¿Cómo lo han logrado? y ¿cómo se podría mejorar aún más?, son dos preguntas fundamentales que pretenden generar una retroalimentación de doble vía, en el sentido que la comunidad, a través de su experiencia, realice nuevos aportes a la psicología comunitaria, a la vez que desde la investigación en psicología, el diálogo crítico, la reflexión y la realización de actividades sobre inteligencia emocional, se pueda contribuir y enriquecer aún más el desarrollo de los procesos en torno a la inteligencia emocional en Tierra de Sueños. A pesar de que la inteligencia emocional ha sido un componente importante en Tierra de Sueños, los directores de la escuela, Lilian Farías y Johan Mejía, afirman que algunos padres no son conscientes de esos aspectos interpersonales e intrapersonales que se trabajan en los procesos pedagógicos en Tierra de Sueños, centrándose exclusivamente en que sus hijos desarrollen habilidades artísticas como pintar, bailar, danzar o tocar un instrumento. Por lo tanto, los directores manifiestan una necesidad de evidenciar aún más estos aspectos emocionales que se fortalecen no solo en los niños sino en toda la comunidad, así como un interés por potenciar aún más los procesos pedagógicos que conducen a ello..

(13) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 3. Contexto Institucional, Geográfico y Poblacional Tierra de Sueños nace en enero del 2007, con la intención de crear un espacio para niños y niñas en el que se trabajaran distintas disciplinas artísticas como la danza, la literatura, la pintura y la música, prestando especial importancia al desarrollo emocional y la expresión del universo interno de los niños a través del arte, promoviendo su desarrollo integral e involucrando la calidad en las relaciones con sus pares y con su entorno en general. La escuela, es un proyecto que aún no está legalmente constituido, ni posee una estructura empresarial (Mejía & Farías, 2014, citado por Cáceres & Fonseca, 2015). Su sede física es compartida con la fundación Inti Huasi “Casa del Sol”. Tierra de Sueños se encuentra ubicado en el barrio Nicolás de Federman en la ciudad de Bogotá (Carrera 35 No 53 – 38). Actualmente dicta talleres de pintura, bioliteratura, danzateatro y música a niños y niñas desde los 2 hasta los 12 años de edad. Cuenta con un espacio denominado “guardería de mapás” destinado para la realización de charlas, talleres, clases de yoga y demás actividades programadas para los padres de familia que asisten a Tierra de Sueños. El lugar cuenta con cocina, huerta, comedor, salones, baños y patio. Atienden todos los sábados desde las 9 a.m. hasta la 1 p.m. Datos de contacto Teléfonos: 8107469 – 3152966542. Correo electrónico: [email protected] Facebook: Tierra De Sueños Escuela Artística.

(14) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 4. Misión La Escuela Artística Tierra de Sueños, es una organización de formación artística interdisciplinaria, científica, ambiental y humana para niños, con énfasis en el cuidado de las relaciones humanas y del planeta, que vincula a las familias en el proceso de desarrollo integral de los niños y aporta a la construcción de una mejor sociedad (Mejía, & Farías 2014). Visión Ser reconocidos nacionalmente como un modelo pedagógico para la formación integral artística, ambiental, científica y humana para niños, trabajando en red para fortalecer la identidad cultural de los pueblos y los procesos de desarrollo integral de las dimensiones del ser, desde la pedagogía del amor y del juego (Mejía & Farías, 2014). Objetivo de Tierra de Sueños Acercar a los niños y niñas al conocimiento experiencial de diferentes lenguajes artísticos que potencien su desarrollo integral, su creatividad y su autoconocimiento, dando especial importancia al desarrollo emocional y al fortalecimiento de la comunicación familiar (Mejía & Farías, 2014)..

(15) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 5. Contexto local Localidad de Teusaquillo. Localidad 13 de Bogotá. Fuente. Google.maps.. Figura 1. Ubicación de la Localidad de Teusaquillo.. El Colectivo de Tierra de Sueños se encuentra ubicado en el barrio Nicolás de Federmann. Su estrato socioeconómico es 4 y pertenece a la Localidad de Teusaquillo, número 13 del Distrito. Se encuentra ubicada en el centro geográfico de la ciudad. Es un territorio completamente urbanizado, cuenta con zonas verdes en sus parques metropolitanos, la Ciudad Universitaria y algunas avenidas principales. Esta localidad posee una enorme riqueza arquitectónica, histórica, cultural y simbólica para la ciudad, pues es el punto de referencia para el inicio de la arquitectura moderna de Bogotá. Su área.

(16) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 6. geográfica es de 1.421 hectáreas y su población es de 137.641 personas, aunque se estima que la población flotante que recibe diariamente asciende a más de 400.000 personas. Está conformada por seis UPZ: Galerías, Teusaquillo, Parque Simón Bolívar, La Esmeralda, Quinta Paredes y Ciudad Salitre Oriental. Teusaquillo, conocida como la “Localidad Cultural de Bogotá”, ofrece una significativa oferta cultural, soportada en gran medida por la variedad de organizaciones, así como por su patrimonio histórico, arquitectónico, ambiental y urbanístico. Cuenta con más de quinientas organizaciones entre culturales, patrimoniales y turísticas, así como un número indeterminado de artistas locales (Alcaldía Mayor de Bogotá, 2016)..

(17) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 7. Justificación La repercusión de este proyecto sobre la comunidad está en generar un intercambio de conocimientos y experiencias provenientes tanto desde la psicología como desde la postura personal de cada uno de los participantes, en torno a la inteligencia emocional. Se trata de generar un diálogo constructivo que promueva la reflexión y el análisis crítico de la realidad emocional que se vive en Tierra de Sueños, así como de realizar actividades que permitan vivenciar su significado. La inteligencia emocional, al ser uno de los pilares sobre los cuales se fundamenta la filosofía de esta comunidad, tanto desde la pedagogía del arte que promueve la expresión y facilitación emocional, como desde la pedagogía del amor que se fundamenta en el respeto y el cuidado del otro, genera una apertura para profundizar, fortalecer y mejorar aún más los procesos pedagógicos y las relaciones humanas que dan vida a la comunidad día a día, teniendo en cuenta que las capacidades para identificar, comprender, manejar y regular las emociones influyen favorablemente en los procesos de aprendizaje, en la salud física, en la calidad de las relaciones interpersonales y en el rendimiento académico y profesional en general. Los aportes de este proyecto a la psicología comunitaria se encuentran en los insumos experienciales que emergen de la comunidad y que enriquecen los contenidos teóricos provenientes de las investigaciones sobre inteligencia emocional. De esta manera, se desarrolla un diálogo teórico-práctico que aporta tanto a la psicología como a Tierra de Sueños permitiendo profundizar, replantar o ampliar aún más los constructos establecidos..

(18) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 8. Objetivos Objetivo General Evidenciar la manera como la inteligencia emocional contribuye en el fortalecimiento de los procesos pedagógicos y de construcción de comunidad en el Colectivo Tierra de Sueños. Objetivos Específicos 1.. Explorar y profundizar con los padres de familia el concepto de Inteligencia. Emocional en relación con los procesos pedagógicos en Tierra de Sueños. 2.. Fortalecer los vínculos comunitarios en Tierra de Sueños a partir de los. elementos teórico-prácticos que aporta la Inteligencia Emocional..

(19) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 9. Marco Teórico Las emociones están siempre presentes desde el nacimiento y juegan un papel relevante en la construcción de la personalidad así como en las interacciones sociales. Al hablar de un desarrollo integral de las personas es fundamental tener en cuenta las capacidades tanto cognitivas, físicas, lingüísticas, morales como afectivas y emocionales. Las emociones intervienen en todos los procesos evolutivos y son una fuente primordial en la toma de decisiones (Cassá, 2005). La emoción, del latin moveré, ‘mover hacia’, se considera según Bisquerra (2000) como un estado complejo del organismo caracterizado por una excitación o perturbación que se genera como respuesta a un acontecimiento tanto externo como interno del individuo. Es una reacción psicofisiológica cuya función es adaptativa, cumpliendo un papel central en los procesos de autoprotección y autorregulación del organismo frente a diversas situaciones. Las emociones cumplen funciones como:  Preparación para la acción, en la medida que actúan como un nexo entre los estímulos recibidos del medio y las respuestas del organismo.  Delimitación del comportamiento futuro, influyendo en la asimilación de información que servirá para dar respuestas de rechazo o de búsqueda de repetición de cierto estímulo.  Regulación de la interacción social, ya que la expresión de las emociones permite a los observadores reconocer los sentimientos y estados de ánimo de una persona. Existen emociones primarias que son automáticas y cumplen una función adaptativa dentro del organismo al generar una reacción inmediata frente a un estímulo. El investigador Paul Ekman fue uno de los que desarrolló la teoría de las emociones básicas a través del estudio de.

(20) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 10. las expresiones faciales en diferentes culturas como la de Nueva Guinea, Japón y norte América. Gracias a sus investigaciones, pudo comprobar que “miembros de diferentes culturas muestran las mismas expresiones faciales cuando experimentan la misma emoción a no ser que interfieran normas expresivas específicas de cada cultura” (Ekman & Oster, 1979, p. 119). A raíz de estos estudios, se destacaron las siguientes expresiones faciales universales: felicidad, tristeza, ira, miedo/sorpresa, desdén y asco (Ekman & Oster, 1979). Cuando estas emociones se complejizan, se les denomina emociones secundarias. Es así como cada emoción primaria se asocia a una emoción secundaria: ira-rencor, violencia y odios patológicos; miedo–ansiedad, fobia y pánico; alegría– manía; tristeza–depresión (Anaya, 2010). “Desde un punto de vista funcional no existen las “malas emociones”, todas son protectoras si se tiene en cuenta que dirigen la atención y canalizan la conducta hacia donde es necesario dependiendo de las circunstancias que se enfrentan” (Miranda, 2012, p.67). Desde el punto de vista neurológico, las emociones son concebidas como patrones de respuesta dadas por estructuras del sistema nervioso central como el hipotálamo, la amígdala y el tronco encefálico, con tres tipos de componentes periféricos autonómicos y hormonales: el sistema nervioso periférico y el sistema endócrino. Las bases de los sentimientos conscientes se localizan en el córtex cerebral, implicando la corteza del cíngulo y los lóbulos frontales. La denominada parte emocional del cerebro se encuentra localizada en el sistema límbico, que a su vez presenta una clara vinculación con la corteza cerebral, que es la parte que controla el pensamiento. Los lóbulos prefrontales y frontales juegan un papel especial en la asimilación neocortical de las emociones. Como árbitro de las emociones, asumen dos tareas importantes: moderar las reacciones emocionales al frenar las señales del cerebro límbico y desarrollar planes de actuación concretos para situaciones emocionales (Miranda, 2012)..

(21) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 11. Desde el campo de la psicología evolutiva ha sido frecuente interpretar el desarrollo emocional como una parte integrante del desarrollo cognitivo. Desde la teoría de las inteligencias múltiples de Gardner (1995), las competencias cognitivas se definen como un conjunto de habilidades entre las cuales se encuentran la inteligencia interpersonal e intrapersonal, principalmente relacionadas con las emociones del individuo. Sin embargo, tanto la inteligencia interpersonal como intrapersonal no se limitan exclusivamente a las emociones sino que abordan otros estados como los racionales, motivacionales, disposicionales, contextuales, metacognitivos, etc. En este sentido, la inteligencia emocional no se trata solo de un afloramiento espontáneo de estados emocionales que sustituya al pensamiento o de un contagio emocional con los demás, sino de la capacidad de representar eficientemente a las personas y los contextos en los que se producen las interacciones (Castelló & Cano, 2011). Ello implica representar estados, comportamientos y reglas de interacción. Las emociones son una parte de estos estados, pero no pueden omitirse los aspectos disposicionales (intenciones, personalidad), la motivación, el conocimiento, el pensamiento o razonamiento ni los propios recursos representacionales existentes en las otras personas (p.12). La inteligencia emocional abarca áreas como la comprensión, percepción y apreciación de las emociones en uno mismo y en relación con las personas del medio circundante, así como el logro de la atención selectiva, el autocontrol y la automotivación. La comprensión, el análisis y la utilización del conocimiento emocional a su vez, incluye nombrar las emociones, interpretar su significado, entender los sentimientos complejos, diferenciar los tipos de emociones, su regulación reflexiva y tener la disposición para experimentar emociones tanto agradables como desagradables, lo cual permite la adaptación social y la solución de.

(22) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 12. problemas (Suárez, 2012). Una vez que la emoción se hace consciente, es decir, se registra en la corteza cerebral, el individuo tiene la capacidad de evaluarla y tomar una decisión frente a su manera de reaccionar, lo cual es una característica del autodominio, que permite mantener bajo control las emociones perturbadoras (Goleman, 1995). Estudios de la Universidad de California (UCLA), demuestran que al nombrar una emoción, la corteza prefrontal fabrica péptidos que inhiben la amígdala (centro emocional del cerebro) cuando está sobreactivada. Por lo tanto, lo que busca la inteligencia emocional es equilibrar y armonizar la parte emocional y la parte racional del cerebro (Punset, 2012). En la familia es donde el niño o niña va a descubrir sus primeras sensaciones afectivas, donde van a surgir los primeros llantos y rabietas como medio de comunicación emocional. Los lazos afectivos y el sentirse unidos a sus padres y madres pueden ayudarles a desarrollar herramientas sociales y confianza en sí mismos. A medida que se avanza en el desarrollo, los niños y las niñas van participando en nuevos contextos. El colegio y la familia se convierten en los dos lugares más influyentes en la configuración de la personalidad infantil, y es a través de las interacciones sociales que se establecen con estas personas, que los niños y las niñas van aprendiendo a comunicarse y asimilar valores y normas de conducta. Estas interacciones que se producen en el colegio y en el medio familiar, les permite consolidar o modificar muchos de los aspectos del desarrollo sociopersonal que se habían ido definiendo en los años anteriores (Vázquez, 2007). A partir de las investigaciones de Bowlby (1989) se constata desde la teoría del apego, que el papel que juegan los padres es fundamental ya que dependiendo si el niño o niña han establecido un tipo de apego seguro, inseguro, desorganizado o ambivalente (Ainsworth, Blewar, Waters, Wall, 1978), de allí se desprenderá la manera en que se vivencia la.

(23) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 13. afectividad y la gestión de las emociones tanto a nivel interpersonal como intrapersonal. Si los vínculos de apego han sido seguros en la infancia, la persona desarrolla formas de sentir y expresar sus emociones adecuadamente. En el apego seguro, las principales características del cuidador son la capacidad de animar, interactuar con el niño, percibir y responder de forma adecuada a sus señales emocionales. Por el contrario, si el niño ha establecido un tipo de apego inseguro, desorganizado o ambivalente, tenderá a reducir la expresión de sus necesidades emocionales, dificultando así su desarrollo afectivo (Perris, 2000). Al nacer, el bebé no tiene palabras para expresar lo que siente. Sin embargo, lo hace de otras formas, principalmente mediante su expresión corporal, gestual, el llanto, la risa, la mirada. De esta manera, la comunicación entre la madre y el hijo es a partir del cuerpo, de los sentidos y de las sensaciones. Más, adelante, cuando se aprende a hablar, se vuelve una necesidad poner nombre a las cosas, a los que se siente, a lo que se experimenta. El reconocimiento de sí mismo se empieza a manifestar desde el lenguaje y por eso es una etapa fundamental para que los adultos ayuden a los niños a expresar, identificar y comprender sus emociones y sentimientos. Sin embargo, es fundamental que los padres posean un buen desarrollo de su inteligencia emocional para que logren transmitirlo a sus hijos y así generar una empatía mayor, ya que los niños aprenden inicialmente por imitación, lo cual hace que repitan los patrones emocionales tanto de padres como educadores (Bisquerra, 2011). Entre los 3 y los 5 años, los niños no admiten que una misma situación pueda provocar dos emociones diferentes, pero alrededor de los 6 o7 años, se observa una fase intermedia en la cual comienzan a admitir que algunas situaciones pueden provocar más de una emoción, pero teniendo en cuenta que una de ellas precede o sigue a la otra. Hacia los 7 u 8 años es cuando comienzan a comprender que hay ciertos acontecimientos que provocan dos sentimientos al.

(24) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 14. mismo tiempo, aceptando primero la posibilidad de experimentar dos emociones parecidas y admitiendo finalmente el hecho de que determinadas situaciones pueden llegar a provocar emociones contradictorias, lo cual forma parte de los avances que tienen lugar en el campo de la comprensión emocional, y que está relacionado con dos fuentes de influencia: por una parte están los progresos que el niño va teniendo en el ámbito cognitivo y, en este sentido, es necesario que el niño alcance un cierto nivel de complejidad cognitiva para que pueda tomar conciencia de la ambivalencia emocional. Por otra parte, está la experiencia social que es igualmente necesaria para la comprensión de la ambivalencia emocional, ya que ésta es la encargada de proporcionar al niño la oportunidad de experimentar las diversas emociones, así como observar esas emociones en los demás. En la medida en que los adultos ayuden al niño a interpretar diferentes estados emocionales y a conocer sus causas, están promoviendo avances en el desarrollo de la inteligencia emocional (Palacios & Hidalgo, 1999). Con respecto a la regulación de las emociones, antes de los 6 años hay ciertos indicios de control emocional; a partir de esta edad, los niños parecen diferenciar de manera clara entre la experiencia emocional interior y la expresión externa de las emociones, siendo capaces de ocultar los sentimientos propios a los demás mediante la modificación de la expresión conductual externa. A estas edades, también son conscientes de que alterar la apariencia externa no implica la modificación del estado emocional interno y que si se quiere cambiar ese estado, será preciso aplicar estrategias más activas que van desarrollándose durante la infancia. Desde los 4-5 años es posible observar el empleo de ciertas estrategias para modificar un estado no deseado como tratar de cambiar la situación que lo provoca, buscando una alternativa que lleve asociada una emoción positiva. Esta estrategia de distracción conductual.

(25) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 15. va a seguir siendo empleada durante toda la infancia, pero de una manera más perfeccionada y consciente (Palacios & Hidalgo, 1999). Otra estrategia que emplean los niños cuando se ven desbordados por emociones negativas es pedir ayuda a otras personas. Hasta los 6-7 años, aproximadamente, los padres son la principal fuente de consuelo y apoyo a que se recurre en estas situaciones; a medida que los años van pasando, se va haciendo más probable que esas peticiones de ayuda, de consuelo y apoyo se dirijan a otros niños. El rol de los amigos es aquí muy importante (Vásquez, 2007, p.157). El papel de los padres, madres y educadores está en ser modelos de formación en inteligencia emocional, trabajando ellos mismos en una comunicación asertiva que facilitey potencie el proceso de desarrollo afectivo de forma sistémica, a través de las redes familiares y educativas. Para ello es muy importante que el adulto se comunique atendiendo a aspectos como el contacto visual, la comunicación verbal en primera persona, sin atacar o juzgar, con un tono de voz y postura corporal que transmitan confianza y tranquilidad, un interés genuino por el otro y la retroalimentación positiva y/o negativa que se centre en las actos, es decir, que no se juzgue a la persona sino que se reflexiones directamente sobre sus acciones (Triana & Velásquez, 2014). En este sentido, la educación emocional juega un papel principal ya que es un proceso de formación cuyo objetivo está en desarrollar competencias emocionales, que de forma positiva ayuden a la formación de una personalidad integral, a través de actividades y programas educativos que contemplen no sólo los aspectos intelectuales, sino también aspectos socioemocionales, motivacionales y valores (Asociación Elizabeth D’Ornano para el trastorno de déficit de atención e hiperactividad, n.d.)..

(26) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 16. Educar emocionalmente significa validar las emociones, empatizar con los demás, ayudar a identificar y a nombrar las emociones que se están sintiendo, poner límites, enseñar formas aceptables de expresión y de relación con los demás, quererse y aceptarse a uno mismo, respetar a los demás y proponer estrategias para resolver problemas (Cassá, 2005, p.156). Dentro de las competencias emocionales básicas se encuentran “estar sintonizados con los sentimientos de aquellas personas con quienes tratamos, ser capaces de resolver desacuerdos para que no se agudicen, tener la habilidad de atravesar estados de fluidez mientras trabajamos” (Goleman, 1995, p.181). En un “estado de flujo”, las emociones son positivas y están contenidas, canalizadas, estimuladas y alineadas con la tarea inmediata. Aparece una sensación de deleite y embeleso espontáneo, que sumerge profundamente a la persona en lo que está haciendo, entrando así, en un estado de olvido de sí mismo, que es lo contrario a la cavilación o la preocupación. En este estado se alcanza un desempeño óptimo, el cual es resultado del placer con que se realiza la tarea (Goleman, 1995). Escuelas basadas en el modelo de las inteligencias múltiples de Gardner, promueven el desarrollo de las capacidades naturales del niño, de manera que su aprendizaje esté motivado por su intereses y talentos, estimulando la superación de retos que no sean demasiado fáciles para que se aburran pero tampoco demasiado difíciles para que les genere ansiedad. “Buscar el estado de flujo a través del aprendizaje es una forma más humana, más natural y muy probablemente más eficaz de ordenar las emociones al servicio de la educación” (p.122). En este sentido, la inteligencia emocional abarca no solo el saber canalizar las emociones hacia un fin productivo sino además controlar los impulsos, postergar las gratificaciones, regular los estados de ánimo, automotivarse a pesar de las dificultades y sintonizarse con estados de fluidez (Goleman, 1995)..

(27) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 17. Unos de los primeros investigadores en abordar la inteligencia emocional fueron Mayer y Salovey en 1990, quienes la definieron como la habilidad para percibir, facilitar, comprender y regular las emociones. Percepción emocional Habilidad para identificar las emociones en sí mismo y en los demás mediante la expresión facial y otros elementos como la voz o la expresividad corporal (Fernández & Giménez, 2010). También como la habilidad de percibir emociones en objetos, arte, historias, música y otros estímulos (Miranda, 2012). Facilitación emocional Capacidad para priorizar, dirigir o redirigir al pensamiento, proyectando la atención hacia la información más importante. Por ejemplo, la felicidad facilita el razonamiento inductivo y la creatividad (Fernández & Giménez, 2010). Es entonces, la habilidad de generar emociones para emplearlas en los procesos cognitivos (Miranda, 2012). Comprensión emocional Habilidad para resolver los problemas e identificar la raíz de las emociones. También hace referencia a entender el modo en que las emociones se combinan y progresan a través de diversas transiciones y relaciones. Por ejemplo, la relación entre querer y amar (Miranda, 2012). Implica el conocimiento del sistema emocional en su conjunto: cómo se procesa cognitivamente la emoción, cuál es su significado, cuál es su denominación y cómo puede ser su curso o evolución (Mestre, Palmero y Guil, 2004)..

(28) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 18. Regulación emocional Implica la capacidad para estar abierto a los sentimientos, tanto positivos como negativos y reflexionar sobre los mismos, para descartar o aprovechar la información que los acompaña en función de su utilidad. Incluye además, la habilidad para regular las emociones propias y ajenas, moderando las emociones negativas e intensificando las positivas (Mayer y Salovey, 1997). Otro de los modelos propuestos sobre inteligencia emocional es el de Bar-On (1997) quien la define como un conjunto de capacidades, competencias y habilidades no cognitivas que influencian la habilidad propia de tener éxito al afrontar aspectos del medio ambiente. En su modelo incluye rasgos de personalidad como el control del impulsos, la motivación, la tolerancia a la frustración, el manejo del estrés, la ansiedad, la asertividad, la confianza y la persistencia (Fernández & Giménez, 2010). Su modelo multifactorial agrupa los siguientes componentes: Componente intrapersonal Autoconcepto Se refiere a respetarse y ser consiente de sí mismo, tal y como se es, percibiendo y aceptando tanto lo positivo como lo negativo. Autoconciencia emocional Significa conocer los sentimientos propios y saber qué los causó. Asertividad Es la habilidad de expresarse abiertamente y defender los derechos personales sin mostrarse agresivo ni pasivo..

(29) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 19. Independencia Es la capacidad para autodirigirse, sentirse seguro de sí mismo y tomar decisiones propias. Autoactuación o autorrealización Habilidad para llevar una vida rica y plena comprometiéndose con objetivos y metas a lo largo de la vida (Fernández & Giménez, 2010, Miranda, 2012). Componente interpersonal Empatía Habilidad para reconocer las emociones de otros, comprenderlas y mostrar interés por los demás. Responsabilidad social Habilidad de mostrarse como un miembro constructivo del grupo social, mantener las reglas sociales y ser confiable. Relaciones interpersonales Habilidad de establecer y mantener relaciones emocionales caracterizadas por el dar y recibir afecto, tener relaciones amistosas y sentirse a gusto (Fernández & Giménez, 2010, Miranda, 2012). Componente de adaptabilidad Prueba de realidad Correspondencia entre lo que se experimenta emocionalmente y lo que ocurre objetivamente. Se trata de confirmar objetivamente los sentimientos, sin fantasear ni dejarse llevar por ellos..

(30) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 20. Flexibilidad Habilidad de adaptarse a las condiciones cambiantes del medio, adaptando los propios comportamientos y pensamientos. Es la habilidad para realizar un ajuste adecuado de las propias emociones, pensamientos y conductas a situaciones y condiciones cambiantes. Solución de problemas Habilidad para identificar y definir problemas, generando e implementando soluciones efectivas (Miranda, 2012). Componente de manejo del estrés Tolerancia al estrés Capacidad de sufrir eventos estresantes sin venirse abajo, enfrentarse a ellos de manera positiva, eligiendo varios cursos de acción para enfrentar el estrés. Ser optimista y sentir que se tiene la capacidad para controlar e influir en las situaciones difíciles. Control de impulsos Habilidad de resistir o retardar un impulso, controlando las emociones asociadas, para así conseguir un objetivo posterior o a largo plazo y de mucho mayor interés y relevancia que la satisfacción a corto plazo (Miranda, 2012). Componente de estado de ánimo y motivación Optimismo Habilidad de mantener una actitud positiva ante las adversidades y ver el lado bueno de la vida. Felicidad Habilidad de disfrutar y sentirse satisfecho con la vida, disfrutar de uno mismo y de los demás, divertirse y expresar sentimientos positivos (Miranda, 2012)..

(31) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 21. Por su parte, Goleman (1995) propone cinco componentes principales de la inteligencia emocional: . Autoconocimiento emocional.. . Autocontrol o autorregulación.. . Automotivación.. . Empatía.. . Habilidades sociales.. Autoconocimiento emocional El autoconocimiento emocional requiere primero que todo de la toma de conciencia y capacidad de percepción del propio estado emocional, que incluye reconocer la posibilidad de experimentar emociones múltiples y simultáneas, la habilidad para referirse a ellas utilizando el vocabulario emocional y el reconocimiento del impacto que tiene la propia expresión emocional en los demás (Saarni, 1997). Se entiende como el grado en que la persona comprende sus emociones y sentimientos, así como sus correspondientes causas (Chiappe & Cuesta, 2013). La autoconciencia emocional es la conciencia de los propios estados internos, recursos e intuiciones. Es reconocer las propias emociones y los efectos que éstas tienen sobre nuestro estado físico, comportamiento y pensamiento. Las personas dotadas de esta competencia saben qué sensaciones están sintiendo y por qué; comprenden los vínculos existentes entre sentimientos, pensamientos, palabras y acciones; conocen el modo en que sus sentimientos influyen sobre las decisiones que toman y saben expresar sus emociones (Vivas, Gallego & González, 2007, p. 31)..

(32) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 22. A través del conocimiento de las propias emociones, y del proceso que siguen los pensamientos (metacognición), se puede reconocer la diferencia existente entre “sentir una emoción”, ser consciente de lo que se está sintiendo y verse arrastrado por ella. En algunos casos, la falta de oído emocional se expresa en el cuerpo bajo la forma de jaquecas, dolores de espalda, sueño, entre otros síntomas físicos (Vivas, et al, 2007). Autocontrol o autorregulación Hace referencia a la habilidad para manejar las emociones en uno mismo y en los demás moderando las negativas y aumentando las positivas, utilizando estrategias de autocontrol que regulen la intensidad y la duración de los estados emocionales (Saarni, 1997). Incorpora asuntos relacionados con el grado en que el individuo es capaz de controlar sus emociones en situaciones de fuerte carga emocional, así como la capacidad de re-dirigir y jerarquizar el pensamiento (Chiappe & Cuesta, 2013). Supone tomar conciencia de la relación entre emoción, cognición y comportamiento y desarrollar buenas estrategias de afrontamiento, teniendo en cuenta que la emoción es susceptible de ser modificada por la cognición (Cabello, Ruiz & Berrocal, 2010). Incluye aspectos como la regulación de la impulsividad (ira, violencia, comportamientos de riesgo); tolerancia a la frustración para prevenir estados emocionales negativos como la ira, el estrés, la ansiedad y la depresión, perseverar en el logro de los objetivos a pesar de las dificultades y tener la capacidad para diferir recompensas inmediatas a favor de otras a largo plazo. El autocontrol también incluye la competencia para auto-gestionar el bienestar subjetivo en busca de una mejor calidad de vida (Bisquerra & Pérez, 2007)..

(33) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 23. Desde el Modelo Secuencial de Autorregulación Emocional de Bonano (2001) se plantean tres categorías generales de actividad autorregulatoria: Regulación Anticipatoria: Anticipar los futuros desafíos que se pueden presentar. Regulación de Control: Son los comportamientos automáticos e instrumentales dirigidos a la inmediata regulación de respuestas emocionales. Regulación Exploratoria: Adquirir nuevas habilidades o recursos para mantener nuestra homeostasis emocional. A partir de lo anterior, autores como Barret y Gross (2001) incluyeron los siguientes procesos: Selección de la situación: Aproximación o evitación de cierta gente, lugares u objetos con el objetivo de influenciar las propias emociones. Modificación de la situación: Adaptarse para modificar su impacto emocional. Despliegue atencional: Elegir la parte de la situación en la que presta atención. Cambio cognitivo: Posibles significados que se eligen en una situación. Modulación de la respuesta: Influenciar las tendencias de acción.. A su vez, Lazarus y Folkman (1984) han descrito dos estrategias de afrontamiento principales que permiten la regulación emocional: Centradas en el problema La persona realiza una serie de acciones para modificar la situación problemática en la que se encuentra con el medio y así restablecer el equilibrio, ya sea mediante el cambio de las circunstancias que son problemáticas o la aportación de nuevos recursos al ambiente..

(34) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 24. Centradas en la emoción Implican una tendencia para regular la emoción generada por determinado evento sin intentar una modificación de la situación, utilizando estrategias como la evitación o la búsqueda de apoyo social. Los niños más pequeños utilizan mayormente estrategias centradas en el problema y a medida que aumentan en edad logran incluir con mayor frecuencia estrategias centradas en la expresión de las emociones (Morales, Trianes y Miranda, 2012). Estrategias de autocontrol emocional La respiración Los ejercicios de respiración han demostrado ser útiles en la reducción de la ansiedad, la depresión, la irritabilidad, la tensión muscular y la fatiga. Existe un tipo de respiración superficial, rápida y entrecortada, que se asocia a la respuesta de lucha o huida. Se caracteriza por un movimiento ascendente y frontal del tórax, de modo que el aire solo accede a la parte media y superior de los pulmones, lo cual es un sistema poco eficaz para oxigenar la sangre e intensifica la sensación de estrés y ansiedad si se mantiene de manera indefinida. La otra respiración es abdominal o diafragmática, también llamada respiración profunda, la cual oxigena mejor la sangre ya que permite el acceso del aire a la parte inferior de los pulmones y requiere el uso consciente del diafragma. Al inspirar, el diafragma se contrae y desciende, ayudando a que el aire penetre en la parte inferior de los pulmones. Al expirar, el diafragma se relaja y sale el aire. Esta respiración fomenta un estado mental sosegado y tiene efectos psicológicos beneficiosos, como la reducción de la presión sanguínea y la disminución del ritmo cardíaco, dando al cuerpo el mayor aporte de oxígeno con el menor esfuerzo. Además, el hecho de concentrarse en la respiración, ayuda a detener el flujo de pensamientos inquietantes.

(35) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 25. y angustiosos que se suelen experimentar en un estado de estrés o ansiedad (Vivas, et al, 2007). La relajación La relajación es un estado del cuerpo y de la mente que se realiza de manera progresiva, contribuyendo en el reposo muscular, la liberación de tensiones y el logro de mayores niveles de concentración. Para mantener la regulación emocional es importante mantener también un cuerpo relajado y tonificado. La relajación muscular profunda reduce la tensión fisiológica y es incompatible con la ansiedad, el miedo, la rabia, entre otros. No siempre es posible eliminar las causas que generan estos estados emocionales, pero aprender a relajar el cuerpo ayuda a reforzar la resistencia a esas situaciones y asumir mejor las exigencias cotidianas (Vivas, et al, 2007). La visualización La visualización es una técnica muy útil para conseguir un mayor control de la mente, las emociones y el cuerpo, y así efectuar cambios en la conducta. Uno de los fundamentos de la visualización es que es posible modificar el estado de ánimo, imaginando una escena, un objeto o una imagen que contrarreste una disposición anímica o una situación negativa. La clave para desarrollar la imaginación está en trabajar mentalmente de forma constante y disciplinada, para fomentar la intensidad de la visualización. Esta ayuda a aumentar la capacidad de concentración y el enfoque. La práctica de la visualización siempre debe ir acompañada de la relajación física y mental, pues al soltar las tensiones y mantener alejadas las preocupaciones, se puede crear más fácilmente imágenes mentales positivas de lo que se desea (Vivas, et al, 2007)..

(36) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 26. La meditación La meditación es un estado de sosiego que permite observar los propios pensamientos, sentimientos, emociones, actitudes, etc. Es beneficiosa tanto física como mentalmente, y estimula la agudeza mental. La meditación es efectiva al crear un estado de profunda relajación, en un período relativamente corto de tiempo. En ella, el metabolismo se enlentece, disminuye el consumo de oxígeno, la producción de dióxido de carbono, la presión sanguínea, la frecuencia respiratoria, la frecuencia cardiaca, se reduce la cantidad de ácido láctico, sustancia producida por el metabolismo del músculo esquelético, asociada con la ansiedad y la tensión. A su vez, se ha demostrado que con la meditación, las ondas alfa del cerebro que se hacen presentes en el estado de relajación profunda, aumentan en intensidad y frecuencia (Vivas, et al, 2007). El control del pensamiento o terapia cognitiva En las situaciones normales de la vida diaria, existe un constante diálogo interior. Dicho diálogo es el que interpreta las situaciones, desencadenando una respuesta emocional relacionada con los pensamientos que se tengan al respecto. En ocasiones, se tienen pensamientos distorsionados de la realidad que hacen estallar emociones negativas. A esto se le denomina distorsiones cognitivas. Los pensamientos automáticos provienen de la charla o diálogo interno a nivel mental, que se relaciona con estados emocionales intensos. A menudo forman «versiones» subjetivas de la realidad bastantes erróneas, en el sentido de dar una falsa interpretación de las cosas y los hechos, es decir, que no se percibe la realidad objetivamente sino bajo ideas irracionales. La terapia cognitiva se ha encargado de trabajar en dichas distorsiones. Beck (1995) es uno de los precursores en el desarrollo de esta terapia para ayudar.

(37) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 27. a identificar y modificar las cogniciones desadaptativas y sustituirlas por otras más adecuadas que generen un mayor bienestar en la persona (Vivas, et al, 2007). La terapia cognitiva de Beck consiste en identificar y modificar pensamientos distorsionados que causan dificultades en el estado emocional. Según Beck (1995), las cogniciones negativas se caracterizan por aparecer de forma refleja, ser irracionales, inadecuadas y aceptadas por la persona sin razonamiento previo. Tipos de distorsiones cognitivas Filtraje o abstracción selectiva Se caracterizada por una especie de visión de túnel; sólo se ve un aspecto de la situación y se excluye el resto. Significa centrarse solo en “el punto negro”, olvidando todo lo demás. Por ejemplo: “La comida no salió muy bien, por lo tanto, la reunión fue horrible.” En este ejemplo, pudo haber otros aspectos positivos como la música, las conversaciones, etc. pero la persona solo enfoca, magnifica y generaliza el aspecto negativo de la situación. Pensamiento polarizado Consiste en valorar las cosas como buenas o malas, blancas o negras, olvidando los matices o grados intermedios. Esto crea un mundo polarizado y las personas que lo padecen reaccionan a los eventos de un extremo emocional a otro. Por ejemplo: “Solamente me pasan cosas malas”, “esa persona es un completo inútil”, “soy un fracasado”, etc. Sobregeneralización Consiste en sacar una conclusión general de un solo hecho particular, sin base suficiente. Por ejemplo, una persona que busca trabajo, no lo encuentra y concluye: “Nunca conseguiré.

(38) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 28. un empleo”. Palabras claves que indican la sobregeneralización son: todo, nadie, nunca, siempre, todos o ninguno. Para contrarrestarlo conviene preguntarse ¿Cuántas veces ha ocurrido eso realmente?, ¿Qué pruebas hay para sacar esa conclusión? ¿Hay algún caso contrario que demuestre que no siempre es así? Interpretación del pensamiento Tendencia a interpretar los sentimientos e intenciones de los demás, con base a un mecanismo llamado proyectivo que consiste en asignar a los demás los propios sentimientos y motivaciones, como si los demás pensaran y sintieran de la misma manera que uno. Por ejemplo, alguien nota como la miran unos extraños y piensa: “Sé que están pensando mal de mí”. Otra persona está esperando a alguien en una cita; ésta se demora, así que piensa: “Sé que me está engañando”. Palabras claves para esta distorsión basada en suposiciones, son: “Eso se debe a”, “Sé que eso es por”. Para contrarrestarlo es importante buscar qué pruebas existen para suponer eso. Visión catastrófica Consiste en exagerar negativamente lo que la persona cree que va a pasar. Por ejemplo, alguien con dolor de cabeza empieza a pensar que podría tener un tumor cerebral. Para contrarrestarlo conviene dejar de anticipar, centrarse en el presente y valorar posibilidades. Preguntándose ¿qué otras veces se ha pensado y ocurrió realmente? ¿Qué posibilidades reales hay de que eso suceda? Personalización Creer que todo lo que la gente hace o dice es alguna forma de reacción hacia uno. Por ejemplo: En el trabajo alguien tenía la impresión de que cada vez que el jefe hablaba de que.

(39) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 29. había que mejorar la calidad del trabajo se referían exclusivamente a él. Con esta distorsión, la persona piensa: “Sé que lo dice por mí”. Falacia de control La persona se suele creer muy competente y responsable de todo lo que ocurre a su alrededor, o al contrario, se ve impotente y sin que tenga ningún control sobre los acontecimientos de su vida. Ejemplo: “Si otras personas cambiaran de actitud yo me sentiría bien”, “Yo soy el responsable del sufrimiento de las personas que me rodean”. Falacia de justicia Consiste en valorar como injusto todo aquello que no coincide con los propios deseos. Por ejemplo: La persona suspende un examen y piensa: “Es injusto que me hayan suspendido”. O piensa sobre su pareja: “Si de verdad me apreciara no me diría eso”. Palabras claves son: “¡No hay derecho a!” “Es injusto que”, etc. Para contrarrestarlo se recomienda escuchar los deseos de los demás y preguntarse: ¿Si las cosas no salen como yo quiero entonces necesariamente tienen que ser injustas? Razonamiento emocional Consiste en creer que lo que la persona siente emocionalmente, es lo que define la realidad. Por ejemplo: si una persona se siente irritada es porque alguien ha hecho algo para alterarle, o si se siente ansioso es que hay un peligro real, etc. Las emociones sentidas se toman como un hecho objetivo y no como derivadas de la interpretación personal de los hechos..

(40) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 30. Falacia de cambio Consiste en pensar que el bienestar de uno mismo depende exclusivamente de los actos de los demás. La persona suele creer que para cubrir sus necesidades, son los otros los que primero han de cambiar su conducta. Por ejemplo, un hombre piensa: “Mi matrimonio sólo mejorará si mi mujer cambia”. Etiquetas globales Consiste en globalizar aspectos de una persona o situación, generando una visión estereotipada e inflexible. Es el efecto de encasillar bajo una sola etiqueta. Por ejemplo, pensar que todos los argentinos son pedantes o idealizar a alguien diciendo que es estupenda, o lo contrario, decir que alguien es poco inteligente porque no le va bien en matemáticas sin considerar sus otras habilidades. Culpabilidad La persona sostiene que los demás son los responsables de sus problemas, o por el contrario, se culpa a sí misma de todos los problemas ajenos. Por ejemplo, una madre cada vez que sus hijos lloraban, tendía a irritarse con ellos y consigo misma culpándose de no saber educarlos mejor. En este caso las palabras claves aparecen en torno a: “mi culpa”, “su culpa”, “culpa de”. Los deberías La persona posee una lista de normas rígidas sobre cómo deberían actuar tanto ella misma como los demás. Por ejemplo: Un médico se irrita constantemente con los pacientes que no siguen sus prescripciones y piensa: «Deberían de hacerme caso»; este pensamiento impedía que revisara sus actuaciones o explorara los factores que podrían estar interfiriendo en que sus.

(41) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 31. pacientes no siguieran sus indicaciones. Las palabras claves en esta distorsión son: “debería de”, “no debería de”, “Tengo que”, “no tengo que”, “tiene que”, “no tiene que”. Tener razón Consiste en la tendencia a probar de manera frecuente, ante un desacuerdo con otra persona, que el punto de vista de uno es el correcto y cierto, y el de la otra no. No importan los argumentos del otro, simplemente se ignoran y no se escuchan y la persona normalmente se pone a la defensiva. Las palabras claves de esta distorsión son: “Yo tengo razón”, “Sé que estoy en lo cierto él/ella está equivocado/a”. Falacia de recompensa divina La persona espera cobrar algún día todo el sacrificio que ha hecho por otros, o todo lo que ha tenido que aguantar o ha hecho en contra de sí mismo, como si alguien llevara las cuentas. Consiste en la tendencia a no buscar solución a problemas y dificultades actuales, creyendo que las tiene que soportar, suponiendo que la situación mejorará «mágicamente» en el futuro, o que tendrá una recompensa por su sacrificio. El efecto suele ser el de acumular un gran malestar innecesario, el resentimiento y el no buscar soluciones que podrían ser factibles en la actualidad. Las palabras claves que indican esta distorsión son: “El día de mañana tendré mi recompensa”, o “las cosas mejorarán en un futuro”. Para contrarrestarlo es clave cuestionarse ¿qué se podría ir haciendo ahora mismo para mejorar la situación? Automotivación La automotivación es una actividad consciente y reflexiva que implica la capacidad de reconocer las propias emociones y motivaciones que conducen a actuar. Implica la habilidad para realizar cosas por uno mismo, sin la necesidad de ser impulsado por otros. Se explica.

(42) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 32. como la tendencia emocional que guía o facilita el logro de objetivos, así como mantenerse en un estado de búsqueda permanente y con la mente creativa para encontrar soluciones (Fernández & Giménez, 2010). La automotivación es la que permite superar contratiempos y seguir adelante. Para ello deben estar presentes aptitudes como: la confianza o seguridad de tener la capacidad para lograr algo. El optimismo o esperanza de que el resultado sea positivo. La tenacidad para mantenerse centrado en la tarea. El entusiasmo que permita disfrutar del proceso y la resistencia que permita empezar de nuevo y no rendirse. La motivación es un proceso que transita, aproximadamente, por los siguientes momentos: La Necesidad: Es una insatisfacción, por ejemplo, sentirse solo. El Motivo: Es con lo que se piensa satisfacerla (amigos, pareja, familia). El Estímulo: Es un factor que genera inspiración para la acción. Puede ser externo, (tener amigos para que le presten dinero) o interno, (amistad, amor). La Acción: Es la actividad que ser realiza para satisfacer la necesidad (compartir con más personas). El Resultado: Es la satisfacción de la necesidad. (Codina, 2012). Teoría de la autodeterminación La Teoría de la Autodeterminación propuesta por Deci y Ryan (1985), establece que la motivación es un continuo, caracterizado por diferentes niveles: la motivación intrínseca, la motivación extrínseca y la amotivación..

(43) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 33. Motivación intrínseca La motivación intrínseca supone el compromiso de un sujeto con una actividad por el placer y el disfrute que le produce, siendo la actividad, un fin en sí misma. Motivación extrínseca Dentro de la motivación extrínseca se encuentra la regulación externa, la introyección, la regulación identificada y la regulación integrada. La regulación externa Se caracteriza por una actuación en búsqueda de un incentivo externo, y por tanto el sujeto se compromete en una actividad poco interesante, ya sea por conseguir una recompensa o evitar un castigo (Deci y Ryan, 2000). La introyección Implica establecer deberes o reglas para la acción, asociadas con expectativas de autoaprobación, evitar sentimientos de culpabilidad y ansiedad, así como lograr mejoras del ego tales como el orgullo (Ryan y Deci, 2000). La regulación identificada Consiste en identificarse con la importancia que tiene la actividad y por tanto habrá menos presión, conflicto, sentimiento de culpabilidad y ansiedad. Con esta regulación los comportamientos resultan autónomos, pero la decisión de participar en la actividad viene dada por beneficios externos y no por el placer y la satisfacción inherente a la propia actividad (Ntoumanis, 2001)..

(44) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 34. La regulación integrada Se refiere a la forma más autodeterminada de la regulación interiorizada, en la que varias identificaciones han sido evaluadas y colocadas congruentemente con los propios valores y necesidades (Ryan y Deci, 2000). Amotivación Se caracteriza porque la persona no tiene intención de realizar algo y por tanto es probable que la actividad sea desorganizada y acompañada de sentimientos de frustración, miedo, rabia o depresión (Ryan y Deci, 2000) Empatía La empatía es la capacidad de percibir el mundo interior emocional y vivencial del otro. Es el reconocimiento de sus sentimientos, necesidades y preocupaciones, generando así, una comunicación emocional entre las personas (Vivas, et al, 2007). Empatía primordial La empatía primordial es la capacidad de sentir a los demás e interpretar adecuadamente sus señales emocionales no verbales. Es una modalidad veloz, automática, intuitiva y visceral que se ve activada por las neuronas espejo, permitiendo detectar las expresiones fugaces que develan las emociones ajenas. En el ser humano se han identificado sistemas de neuronas espejo en la corteza motora primaria, principalmente el área de Broca, el área parietal inferior, la zona superior de la primera circunvolución temporal, el lóbulo de la ínsula, la zona anterior de la corteza cingular (García, González & Maestú, 2011, p.268)..

(45) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 35. Estas neuronas, descubiertas por un equipo de neurobiólogos italianos, dirigidos por Giacomo Rizzolatti en 1991, son las encargadas de reflejar el comportamiento de los demás en el propio cerebro, de manera que al observar a alguien realizando determinada acción, se activan mecanismos neuronales que imitan o reproducen dicha acción en quien la observa, con sus componentes emocionales, motivacionales y cognitivos asociados. Por lo tanto, al activarse dichas neuronas, el observador es capaz de comprender los sentimientos de los demás en la medida que se activan los mismos circuitos que funcionarían en caso de que estas emociones se estuvieran experimentando desde la propia experiencia (García, et al, 2011). Existe una prueba para medir dicha empatía, denominada “Perfil de sensibilidad no Verbal” (PONS), y consiste en pasar decenas de fragmentos de videos que duran unos segundos y en los que el sujeto debe determinar, viendo tan sólo el rostro, el cuerpo o escuchando la voz de un actor, lo que está experimentando emocionalmente. Esta prueba fue elaborada por Judith Hall, docente en la Northeastern University y por Dane Archer de la Universidad de California de Santa Cruz. Otra prueba para determinar la empatía primordial, se denomina “Leer la mente en los ojos” y fue diseñada por un grupo de investigación de la Universidad de Cambridge liderado por el experto en autismo Simon Baron-Cohen. Este test evalúa la capacidad de inferir sobre las emociones de las personas a través de su mirada, para lo cual se presenta una serie de fotografías de miradas con diferentes expresiones y cuatro opciones de respuesta donde la persona debe indicar qué tipo de emoción percibe en la imagen (Goleman, 2006). Una regla empírica utilizada en la investigación de las comunicaciones es que el 90% o más de un mensaje emocional es no verbal. Y estos mensajes – la ansiedad en el tono de voz de alguien, la irritación en la brusquedad de un ademán - casi siempre se perciben.

(46) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 36. inconscientemente, sin prestar atención específica a la naturaleza del mensaje, pero recibiéndola y respondiendo tácitamente (p.125). Exactitud empática La empatía tiene dos componentes: el cognitivo y el emocional. En el primer componente, se tiene la capacidad de adoptar y comprender la perspectiva del otro a partir de la inferencia sobre sus pensamientos y sentimientos, atribuyendo actitudes o estados mentales que permiten predecir su comportamiento. En el componente afectivo, aparece una respuesta emocional adecuada que permite sintonizar emocionalmente con el otro y comprender sus sentimientos (García, et al, 2011). En este orden de ideas, la exactitud empática se construye a partir de la empatía primordial, pero añadiéndole la comprensión explícita de lo que otra persona piensa o siente. En la empatía primordial se activa el sistema de neuronas espejo que permiten identificar las emociones en el otro y percibir lo que está sintiendo, y en la exactitud empática, se activa la corteza prefrontal que interpreta las intenciones, motivos y pensamientos encubiertos bajo dichas emociones. Se han realizado pruebas donde se induce a las personas a conversar libremente por un tiempo mientras que una cámara oculta registra la interacción. Luego se conduce a cada uno a cuartos diferentes y se les muestra el video, solicitándoles que diligencien unos formatos donde deben registrar los pensamientos y emociones que experimentaron así como las inferencias sobre el estado mental y emocional de su interlocutor (Goleman, 2006). La capacidad de entender lo que puede estar ocurriendo en la mente de otra persona es una de las principales competencias de que dispone el ser humano a la que los neurocientíficos han denominado visión mental. La visión mental (a la que, en ocasiones, también se.

(47) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 37. denomina teoría de la mente) consiste en la capacidad de darse cuenta de lo que sucede en la mente de otra persona para poder experimentar así sus sentimientos y deducir sus pensamientos. Se trata de la capacidad esencial de la exactitud empática (Goleman, 2006, p.140). Desarrollar esta capacidad implica haber pasado por un proceso en el que el individuo aprende a reconocer que los demás piensan y sienten diferente, es decir que tienen una visión de la realidad distinta, así como intenciones y deseos que pueden diferir notablemente de persona a persona. Por lo tanto, se requiere destreza para interpretar a las personas a partir de sus gestos, tono de voz, sus palabras, comportamientos, contexto social, creencias, experiencias, etc. De esta manera, la exactitud empática se perfecciona con el tiempo, a media que se interactúa con los demás, y se evidencia especialmente en aquellas relaciones que son más íntimas y cercanas (Goleman, 2006). La empatía es una aptitud que se va desarrollando a lo largo de la vida a partir de las experiencias personales. Solo es posible comprender los estados mentales de los demás (actitudes, emociones, sentimientos, pensamientos, intenciones, etc.) si antes se ha vivido experiencias similares, desde el propio cuerpo. La propia vida emocional es la base para comprender y compartir las emociones de los demás. Esto quiere decir que la empatía además de tener un componente innato, también es susceptible de ser desarrollada a partir de la educación y la socialización (García, González & Maestú, 2011). Sintonía “Es un tipo de atención que va más allá de la empatía espontánea y tiene que ver con una presencia total y sostenida que favorece el rapport” (Goleman, 2006, p.94) lo cual se da gracias a que la persona se toma el tiempo de escuchar y conectar con los sentimientos de su.

(48) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 38. interlocutor, prestándole una atención plena y formulando preguntas que demuestren su interés por el otro. Rapport se traduce literalmente como compenetración (Goleman, 2006). Prestar una atención deliberada puede ser el mejor modo de promover el rapport. La escucha atenta y cuidadosa orienta nuestros circuitos neuronales hacia la conexión y nos sintoniza en la misma longitud de onda que nuestro interlocutor, aumentando así la probabilidad de que florezcan los demás ingredientes fundamentales del rapport, es decir, la sincronía y los sentimientos positivos (Goleman, 2006, p.95). Sincronía La sincronía es la capacidad de relacionarse fácilmente a un nivel no verbal lo cual se evidencia en la conexión inconsciente existente entre la respiración, los movimientos, las posturas y los gestos que tienen lugar durante una determinada interacción. La sincronía transmite el mensaje de estar presente, atento y abierto al otro, es una forma implícita de decir “continúa por favor”, lo cual mantiene el compromiso entre ambas personas. “La sensación de conexión no depende tanto de lo que se dice como del vínculo emocional tácito más directo e íntimo (p.38)” Según Goleman (2006), cualquier interacción entre las personas discurre por dos canales que son el racional y el emocional, a los cuales él denomina “la vía superior” (canal racional) y “la vía inferior” (canal emocional). El primero procesa las palabras y los significados mientras que el segundo se encarga de las sensaciones y emociones que experimentamos y se expresa mediante gestos faciales y movimientos corporales espontáneos. Se ha evidenciado por ejemplo que, cuanto más semejantes son las posturas de los estudiantes con las posturas de sus profesores, mayor es su nivel general de implicación mutua. Es decir que la coincidencia postural constituye un indicador muy claro del clima emocional entre las personas. Sin embargo, esta sincronía se da de manera espontánea ya que si se intenta imitar al.

(49) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 39. otro de manera intencional, se convierte en algo artificial, impidiendo así una conexión genuina con el otro (Goleman, 2006). Cada vez que dos personas conversan podemos contemplar este minué emocional en la danza de sus cejas, en los gestos rápidos de sus manos, en las expresiones faciales fugaces, en los veloces ajustes del ritmo verbal, en los intercambiomiradas y cosas por el estilo. Esta sincronía es la que nos permite acoplarnos y conectar y, si lo hacemos bien, entrar en resonancia emocional positiva con los demás (Goleman, 2006, p. 38). La sincronía también ocurre de manera grupal y esto se evidencia en diversas situaciones como en el público de un partido de fútbol que sincroniza sus movimientos para hacer “una ola” con sus brazos, movidos todos por el mismo entusiasmo porque su equipo gane. También se muestra en las coreografías dancísticas o festivales como el carnaval de barranquilla donde todos bailan bajo el mismo ritmo y a pesar de que sus movimientos no sean exactamente iguales, ocurre un efecto de resonancia del que muchas veces no se es consciente pero que se evidencia en la armonía del movimiento conjunto de los cuerpos, lo cual produce emociones positivas entre las personas que se están relacionando. Cuando no hay dicha sincronía, ocurre una desconexión interpersonal que genera malestar emocional (Goleman, 2006). Esta sincronía se aprende desde la infancia, mediante lo que Goleman denomina protoconversación. Es una interacción que utiliza el lenguaje no verbal, donde las palabras solo generan un efecto de sonido. Los mensajes se transmiten a través de las sonrisas, los arrullos y especialmente “los maternés”, es decir, la forma en que los adultos suelen hablar a los bebés. Los maternés resaltan la prosodia (acentuación y pronunciación) y sus matices melódicos trascienden toda cultura, independientemente del idioma que se hable. Los.

(50) INTELIGENCIA EMOCIONAL EN TIERRA DE SUEÑOS. 40. maternés normalmente son amables y juguetones, con un tono elevado en torno a los 300 herzios (Goleman, 2006). Habilidades sociales Las habilidades sociales son aquellas que permiten mantener buenas relaciones con otras personas. Esto implica la capacidad para la comunicación efectiva, el respeto, las actitudes pro-sociales y la asertividad. Entre las habilidades sociales básicas se encuentra el escuchar, saludar, despedirse, dar las gracias, pedir un favor, manifestar agradecimiento, pedir disculpas, mantener una actitud de diálogo y apreciar las diferencias individuales y grupales, valorando los derechos tanto propios como de los demás. También se encuentran la comunicación receptiva y expresiva, donde la primera consiste en atender a los demás tanto en la comunicación verbal como no verbal y así recibir los mensajes con mayor precisión, mientras que la comunicación expresiva es la capacidad para iniciar y mantener conversaciones, expresando los propios pensamientos y sentimientos con claridad. También es importante reconocer la forma en que se comparten las emociones, tomando conciencia de que la naturaleza de las relaciones viene definida en gran medida por el grado de inmediatez emocional o sinceridad entre las personas. Otros aspectos importantes son el comportamiento pro-social, la cooperación y la prevención y solución de conflictos (Lacunza, 2012). Cognición social La cognición social es la “capacidad de entender el funcionamiento del mundo social” (Goleman, 2006, p. 91), lo cual dependerá del aprendizaje adquirido sobre las normas, reglas, símbolos, creencias y comportamientos que caracterizan a la cultura, así como la capacidad de.