Manual de Usuario Keep Going Rewards

Manual de Usuario Keep Going Rewards

Ultima actualización: 28 Octubre 2021

Contenido

INFORMACIÓN PRELIMINAR 4

QUÉ ES EL PROGRAMA DE RECOMPENSAS 4

KEEP GOING REWARDS (KG REWARDS) 4

CÓMO ME REGISTRO A KG REWARDS 5

CÓMO INGRESO A MI CUENTA KG REWARDS 5 NAVEGACIÓN EN MI CUENTA KG REWARDS 6 SECCIÓN LOYALTY AND REWARDS / LEALTAD Y RECOMPENSAS 6

•

COUPONS OVERVIEW / RESUMEN DE CUPONES 6

•

LOYALTY SYSTEMS OVERVIEW / RESUMEN DE SISTEMAS DE

RECOMPENSAS 6

•

REWARDS / REWARDS OVERVIEW / RECOMPENSAS /

RESUMEN DE RECOMPENSAS 7

•

USER HISTORY / HISTORIAL DEL USUARIO 7 SECCIÓN MY BADGES / MIS INSIGNIAS 7

SECCIÓN ACHIEVEMENTS / LOGROS 7

FORMAS ACTUALES DE RECOLECTAR DIAMANTES 8

CÓMO RECOLECTAR DIAMANTES 8

CUÁNDO PUEDO RECOLECTAR DIAMANTES 8

RECOMPENSAS DISPONIBLES 9

TABLA DE VALORES DE RECOMPENSAS 9

CÓMO ACCEDER A MIS RECOMPENSAS 10

•

Acceder a tus recompensas a través de tu cuenta: 10

VIGENCIA PARA ACCEDER A LA RECOMPENSA UNA VEZ

DESBLOQUEADA 12

VIGENCIA PARA DISFRUTAR DE TU RECOMPENSA UNA VEZ

OBTENIDA DESDE LA TIENDA ONLINE 12

VIGENCIA DE TUS DIAMANTES POR INACTIVIDAD 12 FRECUENCIA DE DISPONIBILIDAD DE RECOMPENSAS 13

RECOMPENSAS ACTIVAS 13

TIEMPO DE RECOLECCIÓN DE DIAMANTES 13

RESOLUCIÓN DE SITUACIONES 14

TERMINOLOGÍA DE ESTE DOCUMENTO 15

MEDIOS PARA SOPORTE O DUDAS 16

Ultima actualización: 26 Octubre 2021

INFORMACIÓN PRELIMINAR

Favor de Leer los Términos y Condiciones del Programa de Recompensas de KG Rewards antes de proceder a realizar cualquier acción en este Manual de Usuario. Este lo podrá encontrar aquí.

• La información en negritas son botones.

• La información en cursivas es información que ingresarás como Usuario.

• La información subrayada son ligas.

• Para tu comodidad puedes dar clic sobre los temas mostrados en las págs. 2 y 3 para navegar más fácilmente en este Documento.

• Por el momento el Sistema de Lealtad es equivalente a decir Keep Going Rewards.

Toda la información del Programa de Recompensas KG Rewards, se encuentra en la misma Cuenta que utilizas para gestionar todas tus actividades en la Página Oficial de Fernando Alegría Salcedo.

Ejemplo: compras, subscripciones, etc.

QUÉ ES EL PROGRAMA DE RECOMPENSAS KEEP GOING REWARDS (KG REWARDS)

KG Rewards es el Programa y Servicio Oficial de Recompensas de los productos y servicios de Fernando Alegría Salcedo. KG Rewards te permite recibir Diamantes (de forma digital) al realizar una acción en específica (ver sección FORMAS ACTUALES DE RECOLECTAR DIAMANTES) y a su vez, estos diamantes utilizarlos para comprar otros productos y/o servicios y/o recibir regalos de diferentes tipos.

CÓMO ME REGISTRO A KG REWARDS

Si ya tienes una cuenta en la Página Oficial de Fernando Alegría Salcedo no es necesario registrarte de nuevo. Inicia sesión con tus credenciales siguiendo los pasos aquí. Si no estás seguro si tienes una cuenta, comunícate a kgrewards@fernandoalegriasalcedo.com 1. Ingresa aquí o dede el menú de la Página Oficial da clic en Mi Cuenta 2. En la sección de Register / Registro ingresa los datos que se te

solicitan (Username / Usuario, Email Address / correo electrónico y password / contraseña).

3. Da clic en Register / Registrar.

4. Has creado tu cuenta KG Rewards.

CÓMO INGRESO A MI CUENTA KG REWARDS

1. Ingresa a tu Cuenta aquí o dede el menú de la Página Oficial da clic en Mi Cuenta

2. En la sección de “Login” ingresa tu

Username / Usuario y Password / Contraseña.

3. Da clic en Login

4. En las Secciones siguientes podrás encontrar toda la información relacionada a tu KG Rewards:

Loyalty and Rewards / Lealtad y Recompensas My Badges / Mis Insignias

Achievements / Logros

NAVEGACIÓN EN MI CUENTA KG REWARDS

SECCIÓN LOYALTY AND REWARDS / LEALTAD Y RECOMPENSAS

•

COUPONS OVERVIEW / RESUMEN DE CUPONES

Descripción de cupones disponibles después de haber desbloqueado recompensas.

A. Your current coupons / Tus cupones actuales.

B. Coupon code / código de cupón.

C. Coupon Description / Descripción del cupón.

•

LOYALTY SYSTEMS OVERVIEW / RESUMEN DE SISTEMAS DE RECOMPENSAS

Loyalty System Details / Detalles del Sistema de Lealtad:

A. Keep Going Rewards / Programa de Recompensas Keep Going.

B. System Name / Nombre del Sistema: Nombre del Sistema de Recompensas en el cual te encuentras actualmente.

C. Your Current Balance / Tu Saldo Actual: # de Diamantes recolectados hasta el momento.

Ways to Earn / Formas de Obtener: Formas de Obtener Diamantes.

A. Action to perform / Acción a realizar: Se muestran las formas de recolectar Diamantes y su respectivo valor en Diamantes que se obtienen al realizar dicha acción.

B. Earned / Obtenidos: # de Diamantes que se obtienen.

•

REWARDS / REWARDS OVERVIEW / RECOMPENSAS / RESUMEN DE RECOMPENSAS

A. Rewards details / Detalles de las recompensas: descripción de las recompensas disponibles en el programa.

B. Cost / costo: costo en Diamantes de la recompensa.

C. Unlockable rewards / recompensas disponibles para desbloquear: en este apartado se muestra la recompensa que está lista para ser desbloqueada. En otras palabras, cuentas ya con los Diamantes necesarios para comprar la recompensa con tus Diamantes.

D. Loyalty System / Sistema de Lealtad.

E. Your Diamonds / Tus Diamantes.

F. Diamonds cost / Costo en Diamantes.

G. Unlock / Desbloquear: da clic en este botón para desbloquear la recompensa.

•

USER HISTORY / HISTORIAL DEL USUARIO

A. Recent Loyalty History / Historial de Lealtad Reciente: información de tus operaciones recientes en el Sistema de Lealtad correspondiente.

B. Loyalty System / Sistema de Lealtad: nombre del Sistema de Lealtad el cual pertenece la operación.

C. Date / Fecha: fecha de realización de la operación.

D. Description / Descripción: Descripción de la operación.

E. Points / Puntos: Operación realizada en # de Diamantes.

SECCIÓN MY BADGES / MIS INSIGNIAS

En esta sección se mostrarán tus insignias que hayas obtenido.

SECCIÓN ACHIEVEMENTS / LOGROS

En esta sección se mostrarán tus logros que hayas obtenido.

__________________________________________________________________

FORMAS ACTUALES DE RECOLECTAR DIAMANTES

•

Accediendo a cualquiera de tus Clases en Vivo Online de Shakti Naam Yoga® con Fernando.

CÓMO RECOLECTAR DIAMANTES

1. Ingresa a tu Cuenta aquí.

2. Da clic en la sección de “Mis Clases”.

3. Ingresa la contraseña que se te envió vía correo electrónico.

4. Selecciona la Clase de tu preferencia.

5. Da clic en “Ir a mi clase”.

Al dar clic en “Ir a mi clase” automáticamente recibirás 3 Diamantes.

Por tu seguridad, y para evitar que acumules más Diamantes para una misma clase (misma fecha y horario) por falla técnica o por mala Fe, el sistema de KG Rewards no te permitirá acumular más Diamantes que los permitidos por Clase en Vivo, en este caso 3 Diamantes.

CUÁNDO PUEDO RECOLECTAR DIAMANTES

Podrás recolectar diamantes las 24 hrs. 365 días del año.

FORMAS ACTUALES DE RECIBIR DIAMANTES # de Diamantes que recibes

Acceder a cualquiera de las Clases en Vivo Online de Shakti

Naam Yoga® con Fernando

3

RECOMPENSAS DISPONIBLES

TABLA DE VALORES DE RECOMPENSAS

RECOMPENSAS DISPONIBLES DESCRIPCIÓN

Acceso a 1 Clase Grabada Online de Shakti Naam Yoga®

con Fernando

Disfruta por 7 días 1 Clase Grabada Online en el pasado.

Conoce más acerca de las clases de Shakti Naam Yoga® con Fernando aquí.

Acceso a 1 Clase en Vivo Online de Shakti Naam Yoga®

con Fernando

Disfruta de 1 pase individual a una Clase en Vivo Online de Shakti Naam Yoga® con Fernando.

Conoce más acerca de las clases de Shakti Naam Yoga® con Fernando aquí.

Mentoría Espiritual Beyond (ME - Beyond) Online

Mentoría Online uno a uno con F e r n a n d o p a r a r e s o l v e r inquietudes.

Conoce más acerca de la ME - Beyond aquí.

VALOR (# de Diamantes) RECOMPENSA

15

Acceso a 1 Clase Grabada Online de Shakti Naam Yoga® con

Fernando

27

Acceso a 1 Clase en Vivo Online de Shakti Naam Yoga® con Fernando

50

Mentoría Espiritual Beyond Online

CÓMO ACCEDER A MIS RECOMPENSAS

Existen dos formas de acceder a tus recompensas:

A. A través de tu cuenta aquí.

B. A través de tu correo electrónico: cuando cuentes con los Diamantes mínimos para comprar alguna recompensa recibirás un correo electrónico informándote que ya puedes desbloquear tu recompensa.

• Acceder a tus recompensas a través de tu cuenta:

1. Ingresa a tu cuenta aquí.

2. Da clic en la sección Loyalty and Rewards.

3. Dirígete al apartado Rewards Overview / Resumen de Recompensas.

4. Da clic en Unlockable rewards.

5. Selecciona la recompensa que quieres desbloquear.

6. Desbloquea la recompensa dando clic en Unlock.

7. El sistema de KG Rewards te preguntará si estás seguro de desbloquearlo. Si estás seguro da clic en Yes, de lo contrario da clic en Cancel.

8. Se mostrará una ventana emergente con la descripción de la recompensa y el cupón. Utiliza el cupón generado en la Tienda Online aquí para reclamar tu recompensa. NOTA: El cupón se te enviará automáticamente a tu correo electrónico, por lo que puedes cerrar la ventana emergente sin problema.

9. Redime el cupón generado para dicha recompensa en la Tienda Online aquí. IMPORTANTE: Antes de redimir tu cupón asegúrate de ingresar a tu cuenta.

10. Recibe tu recompensa en tu correo electrónico asociado a tu cuenta.

• Acceder a tus recompensas a través de tu correo

electrónico:

4. Da clic en el botón de Unlock.

5. Se abrirá una nueva ventana con la descripción de la recompensa y el cupón. Utiliza el cupón generado en la Tienda Online aquí para reclamar tu recompensa.

6. Redime el cupón generado para dicha recompensa en la Tienda Online aquí. IMPORTANTE: Antes de redimir tu cupón asegúrate de ingresar a tu cuenta.

7. Recibe y empieza a disfrutar tu recompensa en tu correo electrónico asociado a tu cuenta.

VIGENCIAS

VIGENCIA PARA ACCEDER A LA RECOMPENSA UNA VEZ DESBLOQUEADA

El límite de tiempo para acceder a la recompensa disponible será variable y se especificará en la descripción de cada recompensa. Esta descripción se mostrará en la información de cada recompensa al ser esta desbloqueada. El periodo de validez para acceder a la recompensa equivale al periodo de validez del cupón generado para dicha recompensa.

VIGENCIA PARA DISFRUTAR DE TU RECOMPENSA UNA VEZ OBTENIDA DESDE LA TIENDA ONLINE

El límite de tiempo para disfrutar de tu recompensa será variable y se especificará en la descripción de la recompensa enviada a tu correo electrónico.

VIGENCIA DE TUS DIAMANTES POR INACTIVIDAD

Los Diamantes se mantendrán en tu cuenta siempre y cuando te encuentres activo por lo menos 1 vez al año, en otras palabras, mientras que recolectes Diamantes o los gastes 1 vez al año, mantendrás tus Diamantes en tu cuenta.

En ningún momento perderás la habilidad de seguir acumulando Diamantes en el futuro al menos que se haga mal uso de tu cuenta como se establece en la sección "RESTRICCIONES RELATIVOS A LA CONDUCTA” del Documento Términos y Condiciones del Programa KG Rewards, teniendo que cancelar la cuenta de forma indefinida.

FRECUENCIA DE DISPONIBILIDAD DE RECOMPENSAS

Las recompensas se pondrán a tu disponibilidad de forma ilimitada siempre y cuando dicha recompensa se encuentre activa y su vez cuentes con el valor de Diamantes igual o mayor al valor de la/s recompensa/s.

Ejemplo: Puedes recibir la misma recompensa 2 veces en 1 mes si se cuenta con el número de Diamantes iguales o mayor al valor de la recompensa, y además la recompensa se encuentre activa.

RECOMPENSAS ACTIVAS

Una recompensa es activa siempre y cuando se muestre dentro de tu cuenta del Usuario como forma de recolectar Diamantes.

TIEMPO DE RECOLECCIÓN DE DIAMANTES

*Podrás ver reflejado en tu cuenta los Diamantes que has acumulado de forma inmediata.

FORMA DE RECIBIR DIAMANTES TIEMPO

Acceder a cualquiera de las Clases en Vivo Online de Shakti

Naam Yoga® con Fernando.

Inmediato*

RESOLUCIÓN DE SITUACIONES

-

LOS DIAMANTES NO HAN SIDO RECOLECTADOS DE FORMA CORRECTA EN TIEMPO Y FORMA

En caso de que los Diamantes no se hayan recolectado de forma exitosa comunícate a kgrewards@fernandoalegriasalcedo.com explicando tu situación y en un lapso de 48 hrs. recibirás una respuesta.

-

QUIERO CANCELAR MI CUENTA

Podrás cancelar tu cuenta y dejar de utilizar el Servicio

-

NO CUENTO CON MI CONTRASEÑA PARA INGRESAR A LA SECCIÓN DE MIS CLASES

Envía un correo electrónico a kgrewards@fernandoalegriasalcedo.com

TERMINOLOGÍA DE ESTE DOCUMENTO

Diamantes: puntos que recolectas al realizar alguna acción en específica dictada en la sección FORMAS DE RECOLECTAR DIAMANTES.

Los Diamantes en ningún momento equivalen a una divisa real.

Usuario: persona igual o mayor de 10 años de edad registrada al Programa KG Rewards. Miembro de KG Rewards.

Recolección de Diamantes: acumulación de puntos en la cuenta del Usuario al realizar alguna acción en específica dictada en la sección FORMAS DE RECOLECTAR DIAMANTES.

Recompensas: productos, servicios, y/o regalos en forma digital (incluyendo Diamantes) o física.

Desbloqueo de recompensa: acción por el Usuario de acceder a la compra de la recompensa.

Vigencia para acceder a la recompensa una vez desbloqueada: límite de tiempo para acceder a la recompensa disponible una vez desbloqueada.

Periodo de tiempo en que el cupón para dicha recompensa se podrá utilizar.

Vigencia para disfrutar de la recompensa una vez comprada: límite de tiempo para utilizar la recompensa.

Vigencia de Diamantes: términos y condiciones para mantener el # de Diamantes recolectados en la cuenta del Usuario.

Frecuencia de Disponibilidad de Recompensas: número de veces en que las recompensas se pondrán a disponibilidad del Usuario para ser desbloqueadas.

KG Rewards: Programa de Recompensas Keep Going / Programa Keep Going Rewards / Programa Oficial de Recompensas de Fernando Alegría Salcedo / Servicio de Recompensas Keep Going / Servicio Keep Going

Recompensas activas: recompensas actuales vigentes de KG Rewards.

Para conocerlas ver la sección FORMAS ACTUALES DE RECOLECTAR DIAMANTES.

Tiempo de recolección de Diamantes: periodo de tiempo en que tarda el Usuario en recibir sus Diamantes después de haber realizado cualquiera de las FORMAS PARA RECOLECTAR DIAMANTES.

Usuario activo: recolectas o gastas Diamantes por lo menos 1 vez al año.

MEDIOS PARA SOPORTE O DUDAS

kgrewards@fernandoalegriasalcedo.com (Respuesta dentro de 48 hrs.)

Chat desde la Página Web Oficial aquí.

(respuesta inmediata)

Última actualización: 28 Octubre 2021