CURSO CERTIFICADO DE ESPECIALIZACIÓN EN COMMUNITY MANAGEMENT

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CURSO CERTIFICADO DE ESPECIALIZACIÓN EN COMMUNITY MANAGEMENT

Introducción

Las redes sociales y las comunidades virtuales están en plena eclosión. En momentos como este de cambio social, tecnológico y económico, el nacimiento del puesto de Community Manager ha despertado mucha controversia, siendo además de los más demandados por las empresas. Sin embargo, aun hay diversidad de opiniones sobre su enfoque, tareas, formación y conocimientos necesarios.

En esta situación la visión de Aerco es clara, a través de su Comité de Formación busca, desde el conocimiento y la experiencia de cientos de profesionales experimentados, trasladar estas buenas prácticas a los Community Managers actuales, y a los que desean serlo en el futuro. Para hacerlo cuenta con un Director de Formación, con un sistema de Certificación de calidad de cursos propios y ajenos, y con una oferta formativa de primer nivel, tanto en contenidos como en profesionales, que facilite en poco tiempo:

- Conocer esta profesión,

- Adquirir las herramientas básicas de el Community Management - Y poder ejercerla por cuenta propia y ajena.

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Qué es Aerco

La Asociación Española de Responsables de Comunidades OnLine, AERCO, es una entidad sin ánimo de lucro, que nace en 2008 por iniciativa de un grupo de profesionales motivados por la creciente importancia de las comunidades virtuales y los medios sociales.

Tiene como objetivos:

• Ser un referente con presencia nacional y visibilidad internacional,

• Generar valor y ser un modelo a seguir por otras asociaciones aportando lo necesario para la formación de profesionales de calidad

• Representar la importancia estratégica de la profesión de Community Manager ante empresas, organismos oficiales, instituciones académicas, o medios de comunicación

• Ser el referente de intercambio de ideas, mejores prácticas y conocimientos del Community managment, fomentando el crecimiento profesional y los vínculos entre los Responsables de Comunidad

• Prestar un servicio activo de bolsa de empleo, que ponga en contacto eficazmente a empleadores y Community Managers

• Fomentar, transmitir y velar por los códigos de conducta que deben regir en toda comunidad online

• Uno de los objetivos fundamentales es el de fomentar el networking entre los miembros de la Asociación, de cara a compartir experiencias, buenas praxis y oportunidades de negocio.

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Los cursos son impartidos por los profesionales miembros desarrollado programas formativos (véase Certificación, Lo largo de las diferentes sesiones se abordan cinco pretendemos identificar las oportunidades estratégicas aproximación al Marketing Digital, desde la perspectiva tres sesiones completas a destacar y mostrar las principales de valor y dotamos de practicidad a los conocimientos

Contenidos

Experiencia

Networking

Objetivos formación:

La formación

Contenidos: Se exige a los profesores la datos actualizados, información precisa y conocimiento elevada.

Experiencia: Los contenidos se caracterizan reales, actuales, contrastables y basados profesores deben demostrar una amplia permita situar sus conocimientos de una lo específico.

Networking: El aprendizaje entre iguales aprendizaje en un entorno que cambia tan creación de grupos de antiguos alumnos poder actualizar conocimientos.

miembros de AERCO, y en algunos cursos existen colaboraciones Certificación, o Tripartito).

cinco aspectos formativos: Entorno, Comunicación, Gestión, Herramientas estratégicas y detectar los cambios en los paradigmas fundamentales.

perspectiva de los Medios Sociales, en Gestión mostramos el ROI. A través de principales herramientas en uso, hoy en día. Finalmente con los Talleres conocimientos adquiridos.

formación en AERCO se basa en tres pilares:

la más alta capacidad académica, y una capacidad de transmisión de

caracterizan por estar apoyados en casos en la experiencia. Los ponentes y amplia experiencia profesional que forma práctica, fijando la teoría a

iguales es una forma necesaria de tan rápidamente. AERCO fomenta la y la realización de eventos donde

colaboraciones con otras instituciones que han

Herramientas y Talleres Prácticos. Con Entorno fundamentales. En Comunicación hacemos una de Herramientas procuramos dedicar Talleres Prácticos ponemos todo en clave

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¿Qué ventajas ofrecen estos cursos?

Permiten al alumno vivir una experiencia de formación de alto nivel a través de la asimilación de contenidos, debate y extracción de conclusiones que les capaciten para el desempeño de un puesto de Community Manager.

Satisfacen la necesidad de aprender de manera eficaz, rápida y sólida, los conocimientos básicos para ser un Community Manager profesional y entender de forma clara los fundamentos de los Medios Sociales. Siendo una gran ocasión para efectuar networking y lograr numerosos contactos de profesionales del sector. Esto supone a una red de profesionales cualificados con los que compartir conocimientos y experiencias. Estando asociado además se logra acceder a servicios exclusivos e interesantes.

A quién va dirigido

A todos aquellos que deseen obtener una certificación a nivel nacional como responsables de comunidades online o community manager.

Para cualquier persona con formación universitaria y/o profesionales que tengan inquietudes por los campos de la comunicación, estrategia, marketing, tecnología, etc.

Estos cursos buscan especialmente dar una visión global sobre los medios sociales, sus herramientas, usos y casos de éxito y fracaso más actuales. El perfil ideal es el de aquella persona centrada y versada en Internet que desea especializarse en el campo del Community Manager, Social Media Manager, etc…descubriendo herramientas, conceptos y otros puntos de interés.

Fecha de realización: Del 23 al 27 de enero de 2012

Horario: de 16:00 a 20:45 horas.

Inscripción e información

http://www.aercomunidad.org/formacion/

Mail: [email protected] Teléfono: 633 772 270 (Silvia Romeral)

Lugar de realización:

UNICENTRO

Pº de la Habana, 9-11 28 020 Madrid

Coordinador: Asociación Española de Responsables de Comunidad (AERCO)

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AGENDA DEL CURSO

23 DE ENERO

16:00 - 17:30 Introducción a los Medios Sociales (Social Media) ENTORNO Juan Ignacio Martínez

17:30 - 19:00 Creando una comunidad. Planteamientos. "Vanity Management", PPP "Peer to Peer Presure" COMUNICACIÓN Manuel Alonso Coto

19:00 - 19:15 DESCANSO

19:15 - 20:45 Marketing y Comunicación en Redes Sociales GESTIÓN Cristina Sancho

24 DE ENERO

16:00 - 17:30 Planteamiento de las estrategias en los Medios Sociales (Social Media) HERRAMIENTAS Francisco Campos 17:30 - 19:00 Estructurando el Departamento de Social Media: Community Manager, Social Media Manager, Online

Reputation Manager.

GESTIÓN Antonio Ortiz

19:00 - 19:15 DESCANSO

19:15 - 20:45 Monetización de Comunidades - ROI y Fuentes de Ingresos GESTIÓN Juan Ignacio Martínez

25 DE ENERO

16:00 - 17:30 Herramientas Básicas: Estadísticas, Google Analytics… HERRAMIENTAS Loreto Gómez

17:30 - 19:00 Herramientas Avanzadas: ORM y otras "armas" del CM HERRAMIENTAS Loreto Gómez

19:00 - 19:15 DESCANSO

19:15 - 20:45 El trabajo diario del CM. El Community Manager el nuevo Product Manager. COMUNICACIÓN Ricardo Mena

26 DE ENERO

16:00 - 17:30 ORM - Repuatción Online COMUNICACIÓN Carmen Ricote

17:30 - 19:00 Economía Digital Y Long Tail ENTORNO Manuel Gutiérrez

19:00 - 19:15 DESCANSO

19:15 - 20:45 Estrategia 2.0 - Cómo ha cambiado la forma de hacer negocios ENTORNO Manuel Gutiérrez

27 DE ENERO

16:00 - 17:30 Taller práctico en Grupo: Habilidades del CM (para gestión de crisis, gestión de comunicación, etc) TALLER José Manuel Mencía 17:30 - 19:00 Taller práctico en Grupo: De la Estrategia al día a día - Gestión de la comunidad TALLER José Manuel Mencía

19:00 - 19:15 DESCANSO

19:15 - 20:45 Legalismos 2.0, Política 2.0 ASPECTOS VARIOS Miguel Ángel Abeledo

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Claustro del curso

Juan Ignacio Martínez.- Executive Master en Dirección Comercial y Marketing por IE Business School. Fundador de las ieCommunities del IE Business School, Director Comercial y Community Manager Director Comunidad IRC-Hispano. Director de Formación de AERCO. Profesor de Executive Education en IE Business School. Consultor externo.

Manuel Gutiérrez de Diego.- Consultor con amplia experiencia en las áreas de Comunicación, Gestión del Conocimiento y Formación. Cofundador del proyecto Socialnautas.es . Ha trabajado como responsable del área de Gestión del Conocimiento en PwC y ha ocupado cargos de alta dirección en empresas de consultoría. Fue Director de e-learning en IE Business School y colaboró como Director de Desarrollo de Negocio en el chat IRC-Hispano. Executive MBA por IE Business School , Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Complutense de Madrid y Máster Especializado en Gestión de Carteras por Options&Futures Institute.

Francisco Campos.- Licenciado en Investigación y técnicas de Mercado así como en Ciencias Económicas y Empresariales por ETEA (Córdoba), comenzó su carrera en el mundo de la empresa, llegando a ser director de Marketing de Leguice SL, tras lanzar easyhoming.com en el 2005, se concentro en el mundo digital, primero como ejecutivo en Profero Iberia, más tarde fundando Agent Yellow.SL, Agencia de comunicación interactiva especializad en social media, columnista habitual de publicaciones especializadas como “Revista interactiva” o “Revista Control” entre otras.

Antonio Ortiz.-Co-fundador de Weblogs SL (2004), empresa de medios pionera en español en la publicación de blogs verticales con vocación comercial y en la que ejerce el puesto de director de estrategia online y editorial. Entre otros, ha dirigido la ejecución de iniciativas 2.0 de empresas como BBVA, Sage y Coca Cola. Mantiene Error500, blog dedicado a las tecnologías de la información, desde Mayo de 2003. Además es ingeniero informático por la ETSII de la universidad de Málaga, ponente (Ficod, EBE, Iniciador) y formador (colaboración con Instituto de Empresa y Unidad Editorial entre otros).

Loreto Gómez.- Community Manager de MYDAYS. Especialista en herramientas analíticas de monitorización y productividad. Tiene amplia experiencia en comercio minorista para diversas marcas y productos en tiendas y servicios centrales. Ha sido Directora de Formación y Retail en multinacionales como Bottega Verde (Franquicias Italianas de Cosmética) o H2O Plus (Marca americana de belleza). Su trayectoria incluye el emprendizaje y diversos puestos en Valen FG, empresa familiar de producción y distribución textil minorista y mayorista, durante la década de los 90. Máster en Marketing y Moda por UNED, Experto Universitario en Cosmética y Dermofarmacia, y Diplomada en Marketing y Administración de Empresas.

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Cristina Sancho.- Social Media Manager de Amazon-Buy VIP. Ha sido Account Manager en Havas Digital en el área de Mobile Marketing. Fue una de las primeras Community Managers de España, habiendo desempeñado este cargo durante más de dos años y medio en Media Planning Group. Durante este tiempo gestionó el lanzamiento y posicionamiento de La Comunidad Publicitaria, que a día de hoy es la web de referencia del Sector Publicitario de España.

Su trayectoria comenzó en el Departamento Financiero de Accenture, continuando como Consultora de Negocio en Unisys Consulting durante dos años y medio, trabajando con clientes líderes como Endesa y BMW. Licenciada en Administración y Dirección de Empresas & Executive Máster en Dirección Comercial y Marketing por el IE Business School.

Manuel Alonso Coto.- Tras finalizar sus estudios de Ingeniería Industrial por la rama Electrónica y de Sistemas, impartió clases y dirigió proyectos de Organización de la Producción y Administración de Empresas en las licenciaturas técnicas de la Universidad de Oviedo, que combinaba con su trabajo como Ingeniero Jefe de una planta industrial. Master en Comercio Exterior por la EOI, llegó a ser el Director de Sistemas de la Embajada Americana en Madrid.

Executive MBA graduado con honores en el IE Business School. Obtuvo un DEA (Diploma de Estudios Avanzados) en Ciencias Económicas con

especialización en Marketing y un DEA en Psicología, con especialización en Publicidad. Ha sido responsable de Marketing en Internet de la unidad de e- learning que por entonces lanzaba el IE Business School. No tardó en convertirse en director de e-marketing de todo el IE Business School y desde hace dos años es el responsable de Marketing de la división de Executive Education de la Escuela de Negocios. Conferenciante y profesor de marketing digital en el IE Business School y en la universidad. Dirige, entre otros, el Master in Digital Marketing de IE o el Master en Administración de Empresas y Marketing de la UNED. Ha publicado varios libros sobre Marketing Digital además de otros más enfocados al marketing más tradicional. Además es consultor en marketing estratégico e internacional y colabora puntualmente con numerosas agencias de publicidad.

Ricardo Mena.- Diplomado en Biblioteconomía y Documentación, prácticamente toda su carrera laboral ha estado vinculada a Internet. Comenzó en Lycos como gestor de contenidos y ha trabajado en Digital Jokers como responsable de Comunicación, Marketing y Contenidos además de en Soitu.es, Territorio Creativo y Coches.com como Community Manager. Paralelamente, ha escrito sobre comics y otros temas en varias publicaciones además de editarlos.

También es docente en varios cursos sobre Community Manager en AERCO y en CEDECO. Actualmente es Community Manager Sr. en AB Internet.

Carmen Ricote: Licenciada en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad Complutense de Madrid. Máster en Marketing Relacional, Directo e Interactivo por ESIC. Profesora en diferentes universidades así como formación a empresas con temática especializada en Redes Sociales y Community Management. Responsable de Marketing y Comunicación a nivel EMEA de la consultora informática multinacional, Steltix; asociada y consultora

especializada en la definición e implementación de estrategias de social media de los diferentes clientes de Escala IT. @CricoteM

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José Manuel Mencía.- José Manuel Mencía. Ingeniero informático y Executive MBA. Diplomado en Márketing Estratégico. Consultor Social Media experto en Employer Branding y Reclutamiento y gestión del talento a través de medios y redes sociales. Responsable de Creziendo, proyecto destinado al desarrollo de competencias profesionales y GettingTalent, consultoría dedicada al recruitment marketing, comunicación y gestión de proyectos de TIC, ha sido durante 5 años Director de Tecnología y Comunicación de Administración Local. Blogger especializado en tecnología para empresas. Asesor y gestor de proyectos de Social Media así como Formador con amplia experiencia en sus ámbitos de conocimiento.

Miguel Ángel Abeledo.- Dirige el Área de Sistemas de Información de la Asociación Española Contra el Cáncer, organización no lucrativa referente internacional en la promoción de la investigación oncológica y difusión de información de rigor sobre la enfermedad. Aunque su carrera ha estado más orientada a la tecnología, es abogado especializado en protección de datos y aspectos legales de las TIC. Es Executive Master por la IE Business School (Instituto de Empresa) con Mención de Honor. En esta institución es coordinador del IE Technology & Innovation Club. En 2009 fundó la Asociación Española de Responsables de Comunidades Online y Profesionales del Social Media (AERCO-PSM), de la que fue Tesorero y a la que sigue vinculado. Colaborador y profesor de Derecho en diferentes universidades y escuelas de negocio.

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Certificación

Ante la aparición de una gran cantidad de cursos ofertados por centros educativos de todo tipo, o profesionales liberales, y dada la situación actual y la reciente creación del puesto, surgen muchas dudas sobre qué cursos pueden ser de interés y cuáles no.

El Modelo de Certificación emitido por AERCO pretende reflejar la calidad de los cursos que se imparten, medida en tres aspectos:

1. Profesorado Profesional, Experto y/o Experimentado: Profesionales de reconocido prestigio y con experiencia profesional y académica que avalen sus conferencias. El certificado avala la presencia de estos profesores y su alta calidad.

2. Contenido Académico que cubra las principales áreas de conocimiento del puesto: Nuestro certificado garantiza contenidos actualizados, vigente y del máximo interés. Datos precisos, y sacados directamente de sus fuentes.

3. Experiencia de Aprendizaje valiosa: La certificación reconoce el seguimiento de un itinerario educativo que cubre aspectos multidisciplinares relacionados con la formación del Responsable de Comunidades Online.

Todos los alumnos que cursen un programa de AERCO con aprovechamiento, recibirán un certificado nominativo que refleje los aspectos anteriores.

Si un curso certificado por AERCO te parece que no tiene calidad suficiente para recibir nuestra certificación infórmanos cuanto antes en el email [email protected].

Becas:

AERCO proporciona un servicio de dos becas por curso a todos aquellos asociados que sean parados de larga duración. Para solicitar esta beca hay que enviar un correo a [email protected] indicando el curso para el que se desea recibir la beca y adjuntando un documento que demuestre la permanencia en el paro y la fecha de alta, una copia del DNI y el formulario de inscripción que puedes descargar de nuestra web. Se elegirán a aquellos dos solicitantes que reúnan mayor antigüedad como socios de AERCO y como desempleados. El plazo de solicitud se cierra 11 días antes del inicio del curso.

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Precio y bonificaciones El precio total del curso será 800€ (Certificación incluida)

El precio con bonificación del 50% para desempleados será de 400€

El precio de la inscripción incluye los trámites necesarios para la emisión del Certificado por parte de AERCO Todos los miembros de AERCO disponen de una bonificación del 5%.

Cualquier cancelación con menos de dos días laborables de antelación al inicio del curso se penalizará con una retención del 50% del importe de la matrícula.

Este curso está bonificado por la fundación tripartita. Si eres empresa y estás interesado lo puedes consultar por correo electrónico:

[email protected]

La organización se reserva el derecho de cancelar el curso sin previo aviso con la devolución íntegra de la matrícula.

La organización se reserva el derecho de modificar la información contenida en este folleto.