Acta de reunión de la Comisión de Garantía de Calidad
Reunidos, el día 14 de febrero de 2018 a las 9:30 en la Sala de Juntas de la Facultad de Informática, comienza la sesión con el orden del día adjunto.
Orden del día
1. Aprobación, si procede, de las actas y actuaciones anteriores.
2. Informe del presidente y del coordinador.
3. Analizar los resultados académicos y proponer mejoras (PC05) 4. Análisis de los resultados de las prácticas externas (PC07).
5. Análisis de la satisfacción de los grupos de interés primer cuatrimestre y propuestas de mejora, si fuera necesario (PA03).
6. Análisis de necesidades de RR.HH. y hacer propuestas de mejora, si fuera necesario (PA05)
7. Análisis de necesidades de recursos materiales y hacer propuestas de mejora, si fuera necesario (PA06)
8. Aprobación, si procede, de la Guía de Coordinación del Máster NTI (PC01) 9. Informe de incidencias recibidas (S, Q, R, F) (PA04).
10. Ruegos y preguntas
Asistentes Presidente
Pedro Miguel Ruiz Martínez
Coordinador de Calidad del Centro (Vicedecano de Calidad e Innovación) y Secretario Gabriel López Millán
Dos miembros del equipo decanal
Óscar Cánovas Reverte (Vicedecano de Comunicación e Innovación) Ginés García Mateos (Vicedecano de Estudiantes)
Un coordinador por cada una de las titulaciones oficiales que imparte el Centro o persona en la que delegue que imparta docencia en la titulación
Eduardo Martínez Gracia (Coordinador de Grado y Posgrado, Vicedecano de Estudios) Seis profesores (Grupo A) que impartan docencia en el Centro (a propuesta de los departamentos, preferiblemente con participación de los directores de cada departamento).
Begoña Moros Valle (DIS)
Miguel Ángel Zamora Izquierdo (DIIC) Pedro E. López de Teruel Alcolea (DITEC) Francisco de Asís Guil Asensio (DITEC)
Seis representantes de alumnos (a propuesta de la Delegación de alumnos del centro).
Mª del Mar Cánovas García Emilio López Ales
María Dolores Guillén García (Excusa) Francisco Saura Almagro
Alejandro Martínez Fernández (Excusa) Jose Luís Cánovas Sánchez
Un representante del PAS (preferiblemente el Jefe/a de Secretaría de Centro).
Carmen Ruiz Iniesta (Excusa)
Representante Unidad para la Calidad María Dolores Fernández Rodríguez
Desarrollo
1. Aprobación, si procede, de las actas y actuaciones anteriores.
Se aprueba el acta de la reunión del 21/12/2017.
Se aprueba el acta de la reunión extraordinaria del 23/2/2018.
2. Informe del presidente y del coordinador.
El coordinador informa de que se ha actualizado el listado de componentes de CGIC para incluir al nuevo director de DITEC y el cambio en la representación de estudiantes, donde se incluye un representante de alumnos de cada curso académico, además de un representante del Máster NTI. Se da la bienvenida a los nuevos miembros de la comisión. Para estos nuevos miembros se comenta la importancia de la información con la que trabaja la CGIC.
El coordinador informa que en diciembre se reunió, junto con los demás coordinadores de calidad de otros centros, con el Coordinador de Calidad, para hablar sobre la nueva Guía de Autoevaluación del ACREDITA y sobre el proyecto MINERVA-DOCENTIA.
En relación al proyecto MINERVA-DOCENTIA, el 13 de febrero también tuvo una reunión de los responsables de Calidad de cada centro con el Vicerrector de Planificación de las Enseñanzas. El Decano informa sobre la reunión. El proyecto no se ve claro en la mayoría de los centros en su estado actual y se deja a espera de ver qué ocurre con el nuevo equipo rectoral y ver la postura que toma.
En relación al proceso de certificación de ACREDITA, al ser nuestra segunda renovación de la acreditación, el proceso se simplifica un poco, aunque menos de los esperado.
También se informa de que el 18 de enero el Vicedecano de Calidad asistió a una jornada sobre el sello Euro-Inf en la UPM, en la cual se explicaron los criterios de Euro- Inf que establece EQANIE.
El coordinador de Calidad informa sobre el estado del proceso de renovación de las certificaciones ACREDITA y Euro-Inf. Ya hay un borrador del AutoInforme que está siendo evaluado por la Comisión de AutoEvaluación, el plazo para la revisión es el 23 de marzo. Y la fecha de entrega del AI es el 16 de abril.
El 1 de marzo, el Vicedecano de Estudios y el Vicedecano de Calidad tuvieron una reunión con la ANECA para resolver dudas acerca de la renovación de la acreditación.
El Vicedecano de Calidad agradece a todos los profesores implicados en el título su colaboración a la hora de rellenar las tablas para la certificación. El director de DITEC agradece al Vicedecano de Calidad el trabajo realizado para preparar la documentación.
Se comenta que se ha creado un nuevo usuario en AV para las asignaturas del máster. Está pensado para poder dar acceso al panel de la ANECA durante la visita de evaluación.
En relación a la certificación AUDIT, el coordinador informa que se ha enviado el autoinforme de seguimiento anual de la certificación AUDIT, tal y como se acordó en la reunión extraordinaria del 23/2/2018, y ya se ha recibido la respuesta, donde se ha informado favorablemente. Además, el próximo día 20 de marzo, el Vicedecano de Calidad asistirá en Madrid a una Jornada sobre la certificación AUDIT donde se hará un acto oficial de entrega de las certificaciones a los centros.
El coordinador informa que se respondió al alumno sobre la queja SQRF-S-2017- 11-15-FIUM, según se acordó en la reunión anterior.
El coordinador informa sobre la petición de desdobles de grupos de prácticas para todas las asignaturas que sobrepasen el número de alumnos máximo para poder impartir la clase en el laboratorio, según se aprobó en Junta de Facultad. Esto evitará los problemas que están surgiendo este curso en algunas de las asignaturas de 4º, que el curso pasado no pidieron desdoble y este curso se está teniendo que gestionar de modo particular.
El coordinador informa de que se ha actualizado parte de la información de la web (PC09) de la FIUM para reflejar:
- Indicadores de calidad según ANECA.
- Se ha añadido al menú de Alumnos la opción de “Orientación a Estudiantes” para guiar a los nuevos estudiantes que llegan iniciado el curso.
- Se ha añadido un enlace a la información sobre los resultados de aprendizaje esperados del título de Máster NTI.
- Se ha corregido la web de coordinación del título de Máster para reflejar que los coordinadores que aparecen son de Especialidad, no de Materia como aparecía antes.
El coordinador informa sobre el estado de la aplicación PROGRESA. Debido a los comentarios recibidos por los alumnos durante el piloto del primer cuatrimestre se ha decidido no poner ya en marcha la aplicación durante el segundo cuatrimestre y esperar al curso que viene. Los principales comentarios de los alumnos se centran en la falta de
“notificaciones” desde el servicio para recordar el uso de la aplicación. Además, la aplicación está siendo actualmente mejorada en otro TFG y se espera tener resultados para final de este curso. El coordinador quiere agradecer la colaboración de todos los estudiantes durante el primer cuatrimestre y pedirles que continúen con el piloto durante este segundo cuatrimestre para depurar lo mejor posible la aplicación.
Finalmente, el coordinador comenta que, como se viene haciendo desde el curso pasado, se ha difundido información sobre la Política de Calidad del Centro y sobre el SGIC a través de folletos que se han dejado en los casilleros de todo el personal del centro, tanto PAS como PDI. También se han dejado nuevos trípticos sobre el SGIC de la UMU en el stand del hall del centro.
3. Analizar los resultados académicos y proponer mejoras (PC05)
Se presenta el informe de Resultados Académicos para el curso 2016/2017 que prepara la Universidad de Murcia.
A nivel de Universidad de Murcia, la Tasa de Rendimiento (TR) se mantiene respecto al curso pasado y a nivel de Rama de Ciencias e Ingeniería también. Destaca el número de alumnos matriculados en el Grado en Ingeniería Informática (GII) frente al resto de títulos de la rama.
En relación al GII puede observarse que la TR continúa su tendencia positiva respecto a los últimos cursos, aunque se puede apreciar que el crecimiento va siendo mejor. La Tasa de Éxito (TE) también sigue la tendencia de mejora y su crecimiento continúa siendo alto. El resto de las tasas mejoran ligeramente y se mantienen en los valores de cursos anteriores.
En general la titulación de Grado continúa mejorando, pero a menor ritmo, como ya se viene notando desde el curso pasado. La mejora en las tasas de rendimiento no refleja la mejora del nivel de ingreso a la titulación.
Se comenta que sería útil la comparativa con otros títulos a nivel nacional. Estos datos se comentarán en la siguiente CGIC, aunque hace hincapié en la relatividad de los indicadores de tasas, ya que hay que tener en cuenta el contexto de cada centro y titulación.
Se comenta la necesidad de un Panel de Mando para poder analizar mejor todas las variantes y los perfiles de ingreso. Esto es algo que desde decanato se lleva mucho tiempo solicitando a la Universidad. El director de DITEC comenta el caso de los “No Presentados” en primero, alumnos que no aparecen por clase desde el principio y no se sabe el motivo. Estaría bien saber por qué ocurre esto.
En relación al Máster en NTI la TR mejora considerablemente, mientras que la TE se mantiene en la media de los últimos cursos. En general, los resultados de la titulación son positivos, siguiendo la tendencia de los últimos cursos.
Se adjuntan también las TE y TR por asignatura definitivas para el curso 16/17 tanto del GII como del Máster NTI. Se pide a los departamentos que analicen estos resultados y que, junto con la información que dispone del desarrollo de sus asignaturas, las reuniones de coordinación, etc, establezcan, si procede, propuestas de mejora. El coordinador recuerda que próximamente habrá que preparar el informe para la Comisión de Calidad del Claustro, donde hay que tratar aquellas que se desvíen un 20%
sobre la media de la titulación.
El Decano comenta sobre la importancia de estar en la Comisión de Calidad del Claustro representando a la facultad, ahora que se va a renovar el Claustro. Se comenta
que tiene más sentido que sea la propia CGIC la que proponga qué asignaturas son susceptibles de ser evaluadas, más ahora que se cuenta con un SGIC certificado por ANECA.
4. Análisis de los resultados de las prácticas externas (PC07).
Se presenta el informe de Prácticas Externas para el Grado en Ingeniería Informática elaborado por el COIE. En cuanto a número de prácticas, los indicadores son muy similares a los presentados en la CGIC de septiembre, y donde se presentó el informe del Vicedecano de Relaciones Externas.
Este informe también presenta la valoración de las prácticas por los estudiantes y las empresas. Como se puede ver la valoración es muy positiva en ambos casos. Las empresas valoran muy positivamente los conocimientos técnicos de los alumnos, y consideran que las prácticas deberán durar más tiempo. No se han detectado incidencias graves que deban ser tratadas.
5. Análisis de la satisfacción de los grupos de interés primer cuatrimestre y propuestas de mejora, si fuera necesario (PA03).
El coordinador de Calidad comenta que este primer cuatrimestre del curso ha tocado pasar las encuestas de satisfacción tanto a estudiantes como a empleadores. En relación a los empleadores se ha pasado el cuestionario de satisfacción a empleadores de egresados del título de Máster NTI, ya que era necesario para el proceso de renovación del ACREDITA+Euro-Inf. Sin embargo, para los empleadores el título de GII se ha decidido esperar a la realización de las JOPE (en marzo) para hablar directamente con ellos, ya que muchos participarán en las jornadas. El coordinador comenta que se tratarán los resultados de todas las encuestas de satisfacción a empleadores una vez tengamos también las del GII. También se recuerda que en el segundo cuatrimestre toca pasar las encuestas de satisfacción al PDI.
El coordinador comenta que durante el primer cuatrimestre se utilizó el monitor que hay a la entrada de la Facultad para dar difusión de resultados generales de las encuestas de satisfacción, con el fin de fomentar la participación de los alumnos y mostrar que los resultados realmente son tratados en CGIC. Además, como el curso anterior, durante el periodo de rellenar las encuestas también se ha dado difusión tanto en la pantalla de la entrada como en redes sociales y correo electrónico.
El coordinador presenta el informe de resultados de las encuestas de satisfacción a estudiantes del GII durante el primer cuatrimestre. La participación de los estudiantes ha descendido ligeramente, a pesar de las acciones de difusión anteriores, aunque se mantiene por encima del 10%. Esto puede verse como algo positivo si consideramos que quizás la insatisfacción en general del alumnado va disminuyendo. El análisis de los resultados puede verse en el propio informe.
El coordinador recuerda que los comentarios específicos sobre asignaturas son trasladados directamente a los directores de los diferentes departamentos, para que los hagan llegar del modo que consideren oportuno a su profesorado. Como resumen, las principales quejas continúan la tendencia de cursos anteriores, centrándose en los comentarios sobre carga excesiva de asignaturas como Algoritmos y Estructuras de Datos I, Ampliación de Sistemas Operativos, Introducción a los Sistemas Operativos y Tecnologías de Desarrollo Software. También hay quejas sobre la falta de ejercicios resueltos en Ampliación de Sistemas Operativos, Fundamentos Lógicos de la Informática y Sistemas Inteligentes. Se han recibido comentarios sobre la falta de motivación por parte del profesorado de Programación para las Comunicaciones y Fundamentos de Computadores. Finalmente, algunos comentarios sobre quejas en la entrega tardía del enunciado de Aprendizaje Computacional, la diferencia de evaluación entre profesorado de Arquitectura de Redes, o la falta de tiempo para realizar el examen de prácticas de Introducción a los Sistemas Operativos.
La directora de DIS propone detallar la información por cuatrimestre en los informes de resultados para que se pueda comparar mejor. Se tendrá en cuenta para las próximas encuestas.
Se debate sobre la Tabla 9 del informe de resultados para el grado, sobre el hecho de que los alumnos dedican más esfuerzo a aquellas asignaturas con entregas evaluables.
La idea de la evaluación parcial no es mala, siempre y cuando no interfiera en la dedicación del estudiante en el resto de las tareas. Esto es el principal problema de los parciales. Hay que llegar a un compromiso entre evaluación parcial y esfuerzo dedicado a esa evaluación.
Se debate sobre el comentario recibido en las encuestas sobre las horas de teoría en AOC. Se analizará el caso para ver porqué está ocurriendo esto.
El Vicedecano de Estudios pregunta al director de DITEC sobre si hay datos sobre el porqué de la mejora en los resultados académicos de ISO. No se ha hablado aún con los profesores de la asignatura.
En general, la satisfacción con el GII sigue la tendencia positiva de los últimos cursos, situándose este primer cuatrimestre en 4/5.
Sobre los comentarios finales en las encuestas aparecen comentarios sobre indicar tutorías por las tardes (se recuerda al profesorado que es recomendable poner tutorías en horario de mañana y tarde), problemas con la cobertura WIFI (no se han detectado problemas concretos), equipos desenchufados en los laboratorios por el uso de portátiles (se indicará al profesorado que lo tenga en cuenta), más regletas en biblioteca para portátiles (se revisará para ver si es necesario), ubicación de exámenes de distintos cursos, mejoras en el formulario de encuestas, uso de EVA en XP para algunas asignaturas, etc.
En relación al Máster NTI, este curso la participación en las encuestas ha continuado bajando, aunque se mantiene también por encima del 10%. Los comentarios son en general positivos y mejoran aspectos respecto al primer cuatrimestre del curso anterior.
La principal queja es la pérdida de clases prácticas en alguna asignatura del primer cuatrimestre. También baja la valoración de los recursos materiales, siguiendo la tendencia de las valoraciones en primer cuatrimestre de los últimos cursos. La valoración general del título es de 4,2/5.
Para compensar la baja tasa de participación en el Máster NTI, el 15 de febrero, el Vicedecano de Estudios y el Vicedecano de Calidad, tuvieron una reunión presencial con los alumnos del máster, de la cual se pueden extraer las siguientes conclusiones que se recogen en el acta adjunta a la documentación.
Finalmente, el coordinador de Calidad propone una modificación (acción de mejora) en las encuestas de calidad tanto de estudiantes como de profesorado para recoger, de modo más claro al que se venía haciendo, valoraciones sobre los servicios de apoyo, orientación y movilidad, conocimiento del SGIC, carga de trabajo del estudiante y conocimiento del Sello Internacional de Calidad Euro-Inf.
Se proponer hacer excluyentes las preguntas en las encuestas relacionadas con el Sexo de los participantes y con la presencialidad en las pruebas de evaluación para evitar posible confusión en las respuestas.
6. Análisis de necesidades de RR.HH y hacer propuestas de mejora, si fuera necesario (PA05)
En la CGIC realizada en septiembre se presentó un informe con las necesidades de formación demandadas por el PAS y PDI para el curso 2017/2018. Este informe se envió al Centro de Formación y Desarrollo Profesional (CFDP). El CFDP en su informe para 2018 incluye solo algunas de las propuestas como los cursos de ELARA y Espacio 3.0.
Desde el centro se volverán a proponer el curso que viene los cursos no ofertados.
El coordinador comenta también que desde el decanato se ha enviado una solicitud, a petición del Centro de Cálculo, al CFDP para que el personal del Centro de Cálculo puede acceder a los mismos cursos que están ofertados solo para el personal de ATICA.
El coordinador presenta los informes sobre PAS y PDI del Centro elaborados por la UC. No se ven necesarias acciones de mejora.
7. Análisis de necesidades de recursos materiales y hacer propuestas de mejora, si fuera necesario (PA06)
En relación a las referencias bibliográficas, el coordinador presenta los indicadores IN01-PA06 e INF01-PA06 para los títulos de GII y Máster NTI. En ambas titulaciones la disponibilidad de las referencias bibliográficas aumenta respecto al curso anterior situándose en el 90% para el GII y el 73,4% en el caso del Máster NTI.
El coordinador indica que el curso pasado se hizo un esfuerzo desde el centro para adquirir toda la bibliografía que no estuviese disponible. Parece ser que la mayor parte de las referencias que aparecen como no disponibles se deben a problemas con la herramienta para rellenar las GD (unas veces reconoce las referencias y otras no) y errores por parte del profesorado a la hora de indicar la referencia bibliográfica en la guía docente de las asignaturas.
Se recomienda pedir un procedimiento concreto a Gestión de Bibliotecas sobre cómo realizar esta referencia y distribuir esta información durante el periodo para rellenar las guías docentes.
Respecto a otros recursos materiales, el 30 de enero se entregó la memoria justificativa de las Ayudas a los Planes de Mejora correspondientes al año 2017. La inversión total aprobada es de 1.295 euros de los cuales el centro debe aportar el 20%
(259 euros). La ayuda se ha invertido en la compra de 30 sillas para el laboratorio 2.6 por un importe total de 1.231euros (IVA inc.).
Sobre la convocatoria de Ayuda a Planes de Mejora para el 2018, la solicitud se aprobó en la Comisión de Garantía de Calidad del 23/2/2018, y ha sido presentada esta semana.
Se comenta que ya está disponible el nuevo laboratorio MakerLab con el que se quiere fomentar la participación de los estudiantes en proyectos “maker” mediante la realización de concursos. El reglamento de uso del MakerLab no está aún disponible, pero se pretende poner en funcionamiento lo antes posible.
8. Aprobación, si procede, de la Guía de Coordinación del Máster NTI (PC01) El coordinador de Calidad informa que hasta ahora solo había una Guía de Coordinación para los coordinadores del GII. Se propone aprobar (acción de mejora) esta nueva guía de coordinación para el máster de modo que ayude a fomentar las reuniones de coordinación y a mejorar la titulación. Esta guía será distribuida por el Vicedecano de Estudios a los profesores de la titulación.
9. Sugerencias, quejas, reclamaciones y felicitaciones Desde la última CGIC se han recibido las siguientes SQRF:
- SQRF-Q-2017-12-19-FIUM: Queja sobre los fallos en el sistema de calefacción y solicitud de que se avise lo antes posible.
o Volver a hablar con UT para avisar con antelación.
- SQRF-Q-2018-01-28-FIUM: Queja anónima sobre la evaluación de la asignatura Ampliación de Sistemas Operativos de 3º GII.
o El coordinador de Calidad envió la queja al coordinador que ha enviado una respuesta a la comisión (adjunta).
- SQRF-S-2018-02-5-FIUM: Sugerencia para cambiar las pizarras de los laboratorios por pizarras de tiza y solicitud para que se limpien las pizarras entre clases ya que las marcas de los rotuladores hacen difícil leer el contenido de las pizarras.
o Se comentará con el Secretario del Centro para ver cómo mejorar las pizarras.
o Se propondrá al servicio de limpieza que se limpien las pizarras de los laboratorios a mediodía.
10. Ruegos y preguntas
- Los estudiantes comentan un incidente en puerta de la Facultad de Informática durante las fiestas patronales de otro centro, en el que el personal de conserjería tuvo que hacer guardia toda la tarde.
o Se propone hablar con el Vicerrectorado de Estudiantes para que tome medidas, como poner vigilancia para todas las fiestas, independientemente del aforo.
- Los estudiantes comentan que las cabinas de la biblioteca no están bien insonorizadas. Éstas están pensadas para el trabajo en grupo y a veces se genera mucho ruido.
o Se propone volver a tratar la autogestión de la biblioteca.
- Los estudiantes comentan sobre la posible mejora de un laboratorio donde se realizan las prácticas de una asignatura del Máster NTI y otra de Grado.
o Hay un proyecto de puesta en marcha en virtualizar todos los laboratorios con ATICA. Se está a la espera de tener presupuesto para cubrir todos los laboratorios.
- Los estudiantes preguntan sobre la situación de las taquillas para estudiantes. Se ha preguntado a la Facultad de Económicas y se está esperando respuesta para ver cómo lo han gestionado allí.
Resumen de Acuerdos
- Modificación de encuestas de satisfacción.
- Guía de Coordinación del Máster NTI.
Y sin más asuntos que tratar se cerró la sesión a las 12:15 horas, de la que la se extiende la presente acta.
VºBº
Fdo.: Gabriel López Millán (Secretario) Fdo.: Pedro M. Ruiz Martínez (Presidente) Pendiente de aprobación