• No se han encontrado resultados

Propuesta de mejora en el proceso de gestión del área de servicio al cliente y gestión de cobro de Refinancia Colombia utilizando la metodología Lean Six Sigma

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2020

Share "Propuesta de mejora en el proceso de gestión del área de servicio al cliente y gestión de cobro de Refinancia Colombia utilizando la metodología Lean Six Sigma"

Copied!
75
0
0

Texto completo

Loading

Figure

Figura 1  Histórico de PQRS año 2018
Figura 2  Diagrama de Pareto canal Email
Figura 3  Diagrama de Pareto Canal físico
Figura 5 Ubicación geográfica. Localización del sector.
+7

Referencias

Documento similar

Este estudio realizado en TECSOL consta de un análisis del consumo de polietileno de media densidad que se efectuó durante todo el año del 2008, con

El objetivo de esta tesis es aplicar las técnicas y herramientas de las metodologías seis sigma y lean manufacturing para reducir costos de producción de jeringas

Así mismo, el área de Evaluación de Proveedores tiene la responsabilidad de solicitar por escrito al área de Aseguramiento de Calidad (Inspección Recibo) se realice el proceso

Otro de los defectos principales que se analizó fueron los piojos dentro del cual concluimos que la fuente que los origina son: la omisión de las especificaciones de la

Para el caso del sistema de gestión de la calidad de Operadora Romano el desarrollo del presente proyecto se enfoca hacia la mejora continua de acuerdo a las

Otra de las dificultades presentadas durante la aplicación de SS y que es importante mencionar, fue el convencimiento a los responsables del proceso de impresión Offset de las

Existen varios pasos que se siguen para que se lleve una excelente elaboración de un mapeo de cadena de valor. En primer lugar, se debe de tener una visión de los requerimientos

c) Disciplina. Se requiere disciplina tanto en términos de conjunto de normas que rigen una actividad u organización como en términos de actitud de las personas que