Herramientas de gestión de
comunicaciones
13-Marzo-2009
Rodrigo Merino Gutiérrez
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Agenda
• Introducción
• Problemática actual en la gestión de red
• Problemas actuales
• Reto en la gestión de IT
• Solución tecnológica de HP
• Gestión del ciclo de vida de la red
• Beneficios y conclusiones
El negocio impone los objetivos en la operación de la red
Ingeniero de Red y Operaciones
Entornos grandes y complejos cambiando
constantemente
Entorno de gestion incompleto e
ineficiente
Requisitos del Negocio
Seguridad y Minimizar
Riesgos Resultados/Cuentas Minimizar Costes
Maximizar Revenue
Objetivos operacionales
Maximizar la seguridad de la red
Cumplimiento proactivo de SLAs y estándares Utilización óptima de
recursos
(gente e infraestructura)
Maximizar la disponibilidad y el rendimiento de la red
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Problemas en la gestión de redes actual
• Poca o nula visibilidad del negocio
• Falta de automatización
• Sin experiencia de usuario
• Multitud de herramientas
• Auditorías costosas
• Dificultad en la operación
Realidad hoy – alineamiento casi nulo
• TI estructurado a través de las tecnologías
• Intento de alinear
tecnología con negocio
• Complejo asociar
tecnología con negocio
• Difícil de optimizar el negocio
Los Servicios de Negocio y la tecnología están gestionados desde una perspectiva ortogonal, en vez de alineados.
Almacenamiento Red
Servidores Aplicaciones Red
Servidores Servicios de Negocio
versus
El mayor reto en la Gestión de IT
Hueco creciente entre las demandas del negocio y la capacidad de IT
Últimos 10 años:
Crecimiento explosivo en aplicaciones de negocio e infraestructura tecnológica
Inversión en Gestión de IT:
Inversión por debajo de las
necesidades reales de gestión de demandas crecientes de servicios
Explosión de Infraestructura
•2x servidores cada 5 años
•2x redes cada 2 años
•2x almacenamiento cada año
•Virtualización
Baja inversión en Gestión de IT
•Presupuesto Limitado; costes laborales > infraestructura
•Organización en silos
•Procesos manuales; soluciones puntuales
Crecimiento de Aplicaciones
•Nuevas aplicaciones y actualización de versiones
•Nuevas arquitecturas (SOA)
•Mayor riqueza de contenido
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Agenda
• Introducción
• Problemática actual en la gestión de red
• Problemas actuales
• Reto en la gestión de IT
• Solución tecnológica de HP
• Gestión del ciclo de vida de la red
• Beneficios y conclusiones
Gestión automática del ciclo de vida de la red
Plan: Planificar la red para conseguir los requisitos de negocio
Deliver: Desplegar red que soporte las aplicaciones y los servicios que requiere el negocio Operate: Operar la red para conseguir cumplir SLAs y los objetivos de negocio
Deliver
Operate PlanPlan
Operate
Deliver
Planificación de la red
• Gestión de la capacidad
• Informes de previsión de ocupación
• Simulación de caídas o nuevo equipamiento
• Modelado de servicios
Deliver
Operate PlanPlan
Operate Deliver
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Automatización en el despliegue de red
Manualmente
• 2 horas para actualizar una imagen OS en 1 equipo
Con HP Software
• 2 horas para actualizar la imagen en 100 equipos
O, en 2 horas…
• Cambiar passwords y
credenciales SNMP en 5000 equipos
• Responder a virus/ataques modificando ACLs en 5000 equipos
• Auditar 15000 equipos según mejores prácticas
• Auto-remedio de
configuraciones en 1000 equipos
Deliver
Operate PlanPlan
Operate Deliver
Automatización en la operación de la red
Fallos y
Disponibilidad Rendimiento Cambios y Configuraciones
Automatización de Procesos
Toda la información a un click Integración total de herramientas
Deliver
Operate PlanPlan
Operate Deliver
Consola única
Gestión de red
Nivel de negocio y procesos
HP Automated Network Lifecycle Management
Ü
Solución
completa para la gestión del ciclo de vida de la red
Ü
Integraciones avanzadas dan la máxima
automatización
Ü
Soporte a ITILv3
3rdParty Integrations Network Node
Manager i Advanced + NNM iSPIs
Network Automation Route Analytics
Management Software Network Node
Manager
Advanced Edition Operations Manager Business
Availability Center RUM + Dashboard
Performance Insight Service Manager
Operations Orchestration UCMDB
BAC / RUM
Service Transition
Service Transition Service OperationService Operation Service ImprovementService Improvement
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Supervisión de fallos y disponibilidad
Supervisión de fallos y disponibilidad
Gestión de red teniendo en cuenta a las aplicaciones
Gestión de rendimiento Gestión de rendimiento Monitorizar la
experiencia de usuario Monitorizar la
experiencia de usuario
Congestion Delay
Performance Metrics
•80% utilized
•12% discards Traffic Analysis App Profile
•10% HTTP
•80% Email
Ops Manager Ops Manager
ITSM ITSM
Asset Incident
Change Problem
NNM i NNM i--seriesseries
Soporte a las mejores prácticas (ITILv3)
1 Network fault
2 Fault propagates to Ops Mgr
4 L1 operator sets critical event status 5 Event propagates to SM
3 Fault propagates up SN tree 6 Helpdesk assigns to L3 engineer
7 NW SME launches NNMi console 8 NNMi query uCMDB for app dependency 9 Root Cause Analysis
1
uCMDB
2 8 3 4
5 6
7
Beneficios
•
Priorizar respuesta en base al impacto al servicio reduce MTTR
•
Soporte a ITIL reduce el riesgo al negocio y mejora la eficiencia
NNMi view showing impacted CIs from network fault from UCMDB NNMi view showing impacted CIs from network fault from UCMDB NNMi view showing impacted CIs from network fault from UCMDB NNMi view showing impacted CIs from network fault from UCMDB
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Beneficios de la gestión automática del ciclo de vida de la red
• Aumentar la productividad y la eficiencia de los
operadores
• Aumentar los niveles de servicio / reducir MTTR
• Conseguir cumplir procedimientos
• Aumentar la seguridad de la red
Deliver
Operate PlanPlan
Operate
Deliver
Permite a los grupos de operaciones e ingeniería
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Resultados de la gestión de red con HP
Utilización óptima de recursos
(gente e infraestructura)
Maximizar disponibilidad y rendimiento de red
HP proporciona una solución para la gestión completa del ciclo de vida de la red
• 57% de reducción de tiempo empleado en troubleshooting
• 25% de aumento en número de equipos gestionador por los operadores
• 17% de reducción de incidentes que generen caidas
• 55% de reducción en tiempo de caídas
Cumplimiento proactivo de SLAs y
estándares
• 70% de reducción del tiempo empleado en reportesl informes de rendimiento y planificación
Maximizar la automatización y seguridad de la red
• Más del 90% en ganancia de eficiencia en tareas comunes
• Aseguramiento contínuo de disponibilidad de la red automático
Conclusión: Operaciones orientadas a Servicio
• Centralizado
• Consolidado
• Alineado
• Acelerado
• Eficiente
• Orientado a procesos
Operaciones Consolidadas
Servicios de Negocio
Gestión de la Tecnología para optimizar el rendimiento de los
Servicios de Negocio
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Gracias
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