IMPLEMENTACION MODELO GESTION DE RIESGOS

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IMPLEMENTACION MODELO GESTION DE RIESGOS

Experiencia Collahuasi, 2013-2018 .

Congreso ISEM, Lima 18 al 20 Abril 2018

(2)

ORGANIZACIÓN PRESENTACION

• QUIENES SOMOS

• OBJETIVOS

• EL POR QUE!!!

• NUESTRO METODO

• LOS RESULTADOS ALCANZADOS

• NUESTROS DESAFIOS

• APRENDIZAJES

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¿Quiénes SOMOS?

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a.- Nuestros Dueños

44%

12%

44%

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 Inicio producción: 1996

 Región de Tarapacá, a 185 Km al interior de la ciudad de Iquique, con dos depósitos de Pórfiros de Cobre: Ujina y Rosario.

 Vida Media: +50 años.

 Contiene:

─ Campamentos (Pioneros, Coposa).

─ Open pits Ujina, Rosario, Rosario Sur.

─ Planta Concentradora.

─ 200 km de mineroducto para transporte de concentrado hasta puerto.

─ Puerto Collahuasi.

b.- Ubicación Geográfica

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c.- Caracterización Grupo Laboral

N Características Sociodemográficas

EDAD 36,1 ±21,5

BASICA 0.2

MEDIA 57.4 TECNICA

SUPERIOR 24.6 UNIVERSITARIA

17.8

Norte Grande 63,9%

Norte Chico 15,9%

Zona Central 18,4%

Zona Sur 1,7%

Zona Austral 0,01%

Procedencia

Fuerza Laboral

ANTIGÜEDAD 13,6 ±5,7 FUERZA

LABORAL 1998 Propios 5800 Contratistas

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Objetivo

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Objetivo Presentación

• Compartir nuestra experiencia en la aplicación de modelo

para la gestión de riesgos en las personas, desde los procesos,

buscando eliminar o mitigar la variabilidad en la ejecución de

éstos y por ello reducir la incertidumbre .

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¿Por qué?

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a.- Nuestros desafíos: El marco general

Distribución de desempeño para indicadores clave del negocio

Brecha de 15-20%

Nuestro enfoque: la Gestión por Riesgos

Minimizar la variabilidad

de los procesos en todas sus dimensiones; y por ende, minimizar la probabilidad de un evento

adverso (incidente) y sus consecuencias.

Las metodologías de mejoramiento continuo asumirían que los procesos están cercanos a su óptimo; lo que normalmente no ocurre por incidentes de diversa índole.

Algunos paradigmas:

Los esfuerzos tradicionales se realizarían normalmente post-incidente.

10

(11)

b.- Nuestros desafíos: El marco general: Hemos avanzado, pero…

(1) Excluye frecuencia de accidentes en minas de carbón

Fuente: Base de datos estadísticos de Sernageomin; Department of Labor Mine Safety And Health Administration (USA); Safework Australia; Análisis MatrixConsulting

Accidentes fatales tuvieron un punto de inflexión el 2015

Accidentes fatales en minería por millón de HH Chile

Estados Unidos Australia

Índice de frecuencia de la industria ha venido bajando consistentemente durante los últimos años

Frecuencia de accidentes en minería por millón de HH Chile

Estados Unidos¹ Australia

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c.- Nuestros desafíos: El marco general : Los incidentes

Output gap

Q = f(Y,T,K,$)

Desempeño Ritmo Extracción

Rend.

Caex 930

Rend.

Pala 73 yd3

Costo Planta

Coef.

Marcha

Rend.

Planta IF Make Up Agua

Compr. Amb.

Críticos Pend. ROCE

714 423 4400 7,56 88,6% 137 0 0,55 0 18,5%

671 391 3771 8,66 85,3% 119 0,74 0,62 7,6%

Real Budget

5

Incidentes

(ktpd) (tph) (tph) (US$/ton) (%) (ktpd) (u) (m3/ton) (u) (%)

Gap % -6 -8 -14 -15 -4 -13 0,38 -13 -999 -59

• Yacimiento / Recursos Naturales

• Trabajo

• Capital

• Opex

12

(13)

d.- Nuestros desafíos:

El marco general : Re Investigación

90%

10%

75%

25%

85%

15%

100%

57% 43%

Ausencia de programa efectivo de gestión de competencias (Propios

y ESED)

No se ha instaurado un proceso virtuoso de mantenimiento

La organización planifica deficientemente

No existe adecuada gestión de riesgos en etapas de adjudicación,

PEM y operación de contratos

Disciplina organizacional, no motiva a trabajadores a manifestar limitaciones para ejecución de una

tarea

En proceso plan de reinstrucción de

operadores

Gestión de Activos:

Estándar Job

Estandarización de todos los procesos de Planificación con

foco en Gestión de Riesgos

Modificación de procesos de compra y

contratación

Instructivos de Trabajo e identificación de peligros construidos por

operadores

Avezados Mantenimiento No Planificada

Actividades Anexa a Contrato

No realiza

ART

Aprendiz Otras actividades Planificada

Con ART

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e.- Nuestros desafíos: Personas

14 Estándares y

Normas

Estructura

Conocimiento y Epidemiología Modelo Gestión

Riesgos

Excelencia

Comunicación

Participación

NOS ENFRENTAMOS A: METODO Y ESTRATEGIA

Aislamiento Turnos

Condiciones Geográficas ALTITUD

Exigencias Técnicas y operacionales

Cultura

Seguridad

EL DESAFIO:

LA PROTECCION DE NUESTROS TRABAJADORES

Cuerpos legales Y normativos

(15)

Nuestro Método

(16)

a.- Nuestro Método: Objetivos Estratégicos

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Volviendo a lo Básico

Planificación Ejecución

Verificación Mejoramiento

“Todo proceso es variable y cuanto menor sea la variabilidad del mismo, mayor será la calidad del

producto resultante.”

W.E.Deming

“Los resultados de la implementación de este ciclo permiten a las empresas

una mejora integral de la

competitividad, de los productos y servicios, mejorando continuamente la

calidad, reduciendo los costes, optimizando la productividad,

reduciendo los precios, incrementando la participación del mercado y

aumentando la rentabilidad de la empresa u organización.”

e.- Nuestro Método: Retornando a lo básico

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• Fomentar su aplicación con incentivos de productividad para propios y terceros

• Mantener foco en productividad con seguridad.

• Comprensible

• Aplicable

• Simplificar/eliminar protocolos y procesos ineficientes

• Fomentar autoservicio y optimizar estándares de servicio

• Cumplir los compromisos operacionales

• Aplicado POR TODOS Y EN TODOS LOS PROCESOS,

sistemáticamente.

ALINEAMIENTO

SIMPLE DISCIPLINA

REQUISITOS

1 2 3

4

7 6

c.- Nuestro Método: Retornando a lo básico : EL REQUISITO

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d.- Conecta a las personas con los procesos

Apoyo a Cadena / Staff Desarrollo &

Sustentab. Operac.

Mina

Procesos

Plantas Comercia- lización

Q = f(Y,T,K,$)

La forma más eficaz de implementar un atributo es

instalándolo

^{como una}

responsabilidad de

línea

en los procesos, convirtiéndolo en una

actividad

permanente

de todos, jamás como un proyecto aparte

(20)

f.- Nuestro Método: Sus componentes

Apoyo a Cadena / Staff Desarrollo Operaciones

Mina

Procesos

Plantas Comercia- lización

MAPA DEL PROCESO

MATRIZ DE RIESGOS

PLANES DE MITIGACION

& CONTROL

PROCEDIMIENTO DE TRABAJO

VERIFICACIÓN Y AUTORIZACIÓN

INVESTIGACIÓN INCIDENTES

PLANIFICACIÓN EJECUCIÓN VERIFICACIÓN

CONOCIMIENTO / APRENDIZAJE / COMUNICACION

GESTIÓN DE ACTIVOS GESTIÓN POR PROCESOS

CICLO DE GESTIÓN DE RIESGOS

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g.- Nuestro Método: Mapa de Procesos y Cadena de Valor

ROSARIO/

UJINA

DESARROLLO &

SUSTENTABILIDAD OPERACIONES MINA

Geología Planificación

Chancado y Transporte

Tranque, Aguas y Mineroducto Molienda y

Flotación

COMERCIALIZACIÓN

Molibdeno Concentrado

de Cu PROCESOS OPERATIVOS

Perforación, Tronadura y Eq. Aux.

Carguío y Transporte Pl. Corto Plazo y Programación

Geotecnia/

M.Ambiente Ss. Personal/

Abastecimiento RRHH Seguridad Ventas Comunidades Proy. SIB G.Activos / Ss.Operac Contratos/TI RRLL Salud Ocupac. Finanzas Legal / AACC Proy. Desarrollo

-

Pl. Estratégica

Apoyo Directo a la Cadena de Valor Staff Estratégico

Molibdeno, Filtrado y Embarque

(22)

h.- Nuestro Método: CICLO GESTION DE RIESGOS

PLANIFICACIÓN

EPF

PLANES DE MITIGACION &

CONTROL

EJECUCIÓN

VERIFICACIÓN

(23)

MATRIZ DE RIESGOS

& CONTROL

Instructivos Desde OAS

VATS: Verificación y Autorización Trabajo Seguro

Recepción Turnos Talleres

GCP GRT

i.- Nuestro Método: Sus Herramientas

(24)

j.- Nuestro Método: Sus Herramientas

& CONTROL

VATS

• Sobre 600 GRT diarios

• Iniciando registro directo en Ellipse

• Sobre 500 reuniones diarias

• Foco en riesgos y controles DE LAS ACTIVIDADES DIARIAS

• Herramienta que planifica todo cambio a ejecutar en un procesos

• Sobre 750 VATS día con revisión por SI

• Foco hacia verificar la planificación

Intervención Contratistas < 80 trabajadores

(25)

Objetivo:

Verificación On Site, de que los controles planificados estén instalados y operando en la ejecución de la actividad.

Lo ejecuta, el nivel ejecutivo…

Existe un plan de GRT, sobre actividades críticas

k.- Nuestro Método: Sus Herramientas

(26)

l.- Nuestro Método: Sus Herramientas

Objetivo:

• Asegura la discusión sobre las actividades a realizar en el turno, repasando los principales riesgos y los controles que se deben

aplicar.

• Participan todos los trabajadores y sus supervisores

Realización Diaria ; Foco: en controles de actividades y sus tareas del turno

La dirige UN OPERADOR

Resalta compromisos personales y grupales

Tiene una visión preventiva (lo que viene)

(27)

m.- Nuestro Método: Sus Herramientas

VATS

Es un documento que autoriza la ejecución de una actividad.

Lo construye :

el Supervisor Solicitante, El supervisor Ejecutor

El Dueño de Área y/o Equipos

Verifican que los controles establecidos en la etapa de “Planificación” del Ciclo de

Gestión de Riesgos permiten la ejecución de la actividad con los riesgos controlados.

(28)

n.- Nuestro Método: Gobierno CGR

Dimensión Estratégica Lidera CEO Governance Accionistas

Dimensión de gestión Lideran ejecutivos

Dimensión Operacional

Dimensión Operacional alto impacto Lidera VPEO

28

RITUS Comité de Desarrollo

Comité de Proyectos SIB

Reunión DAP Lunes (Semanal) Comité Ejecutivo

Reunión Gestión de Riesgos Operacionales

Finance Forum Marketing &

Logistic Techcom

Major Contract

Forum

Sustentabili dad

Comité de Desempeño operacional Proyectos

Directorio

Adcom Finanzas,

Auditoría y Riesgos

Talento y Remunera-

ciones

Reunión de Seguimiento de

contratos Comité de Contratos

Seguridad

Gestión de Riesgos

Comité de Relaciones Laborales (Semanal) Reunión Gerente

Residente (Semanal)

Reunión Operaciones

Diaria

RITUS (Inicio de cada turno diario)

Reunión Ampliada Gestión de Riesgos

(Mensual)

(29)

29

ROL ^Reunión ^Fecha

VP Reunión Arenga todos los días de 08:00 a 08:30 (VP – Gerentes) Diaria 8.00 a 8.30 hrs

Reunión STAFF VP MINA martes 14:00

Gestión de Riesgos - Gerente y Superintendentes Martes 16:00 hrs

Gerentes Reunión Gestión de Activos 10:30 a 11:30 hrs. Miércoles 10.30

Reunión Gestión de Riesgos Fin de semana, Jueves 12:00

Reunión con Administradores e ICRP ESED Jueves 10.00

SI Reunión semanal Tranque de Relave Miércoles 16.00

SPS Reunión de Planificación Tronadura, todos los días Diaria 17:00 a 18:00 hrs.

Reunión de Tronadura Diaria 11.30 a 12.00

OAS Reunión inicio turno Miercoles 20.00

MENSUAL DIARIA

o.- Nuestro Método: Gobierno CGR, Ejemplo VP Mina

(30)

Nuestros Resultados

(31)

Nuestros Resultados

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Nuestros Resultados

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Nuestros Resultados

(34)

Nuestros Resultados

(35)

Nuestros Resultados

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Nuestros Resultados

(37)

EVOLUCION IMPNuestros ResultadosACTO

APLICACIÓN GRT

41%

30%

5%

11%

10%

4%

2%

1%

Otros: 5%, esto por otras causas.

VATS

DETENCION ACTIVIDADES Y SUS PRINCIPALES CAUSAS

34%

1,0%

8%

4%

Feb

2016 Mar

2018

Causas específicas MAS RELEVANTES de

detención

(38)

Nuestros Resultados

(39)

Sector Geográfico

(40)

VEHÍCULOS – CONSECUENCIA

Vehículo 2015 2016 2017 Total

Camión 5 6 6 17

Camioneta 5 4 4 13

Minibús 4 3 7

Bus 3 3

Grand Total 14 10 16 40

Consecuencia Bus Camión Camioneta Minibús Total

Volcamiento 1 7 11 4 23

Choque 1 2 1 2 6

Despiste 3 1 4

Colisión 1 1 1 3

Daño y Bloqueo de Camino 2 2

Incendio 2 2

Grand Total 3 17 13 7 40

Ruta 2015 2016 2017 Total

A65 9 5 15 29

A97 5 5 1 11

Total 14 10 16 40

Ruta y Año

Nuestros Resultados

Tipo Vehículo

Tipo Incidente

(41)

Nuestros Resultados

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PLANIFICACIÓN

EPF

CONTROL

EJECUCIÓN

VERIFICACIÓN

Instructivos Desde Trabajadores

VATS:

Verificación y Autorización Trabajo

Seguro

Talleres

GRT

Recepción de Turnos

Alerta de Aprendizaje

RITUS

GCP: Gestión de Cambio al Proceso

¿Qué nos ha permitido llegar a los Resultados que tenemos?... Desde nuestro Ciclo y sus Herramientas

150 GRT promedio diario.

80 GRT realizado por Ejecutivos.

258 RITUS

promedio diario

650 VATS

promedio diario

Firmado por Ejecutivos.

(43)

Gestión de Activos, resultados implementación.

(44)

44

• Evidencia de sistematización del uso del CGR en nuestros procesos (practica establecida e instaurada en toda la cadena de valor).

• Estado actual de mejoramientos son marginales desde la etapa actual de implementación del ciclo.

Evolución IFR / IF años 2013-2018

(45)

Nuestros Resultados

(46)

Nuestros Desafíos

(47)

Conducción Vehículos.

En las actividad asegurar controles para Izaje y levante.

En las actividad asegurar controles para Bloqueo Energías- TRABAJOS CON ENERGIA PRESENTE.

Aseguramiento Calidad GRT, RITUS, VATS.

Planificación del Inicio y Cierre de una Actividad.

Preparación Invierno Continental.

Instalación de los Aprendizajes en los Procesos.

Desafíos Desde Nuestros Aprendizajes Q2 - 2018

1 2 3

7

4

5

6

(48)

48

Hoy día con lo que estamos haciendo

Con lo que estamos haciendo, no es suficiente ! Nos falta para ir hacia un nivel de excelencia

Nos hemos centrado en el QUE y no en el COMO (Saber Ser, conductual).

2013- 2015

2016- 2017

Estabilización / Optimización

(49)

LO QUE NOS FALTA ..

EQUIPOS , HERRAMIENTAS

Y MATERIALES

CONDICIONES Y ENTORNO

LABORAL

ORGANIZACION DEL TRABAJO,

ESTANDARES

PERSONAS

(50)

Mantenedor CMDIC, efectuando

cambio de cable de levante, al estar

ubicado en plataforma apoyado en su

pie izquierdo para posicionar

el cable con golpe de mazo,

al ser girado el tambor atrisiona

pie derecho.

Supervisor CMDIC, conduciendo

vehículo en camino industrial, colisiona con

pilar de plataforma

lesionando muñeca izquierda.

Operador Mina de CMDIC, realiza

necesidad fisiológica sobre oruga,

cayendo y golpeándose

cráneo (no usaba su

casco).

Trabajadores Sondaje GEOTEC, instalando plataforma de

perforación, perforista al posicionar

bandeja, atriciona dedo

mano derecha de ayudante, el cual estaba en sector

opuesto.

Mantenedores Pala CMDIC,

instalando pasador y al

realizar

“Carnereo” se golpea dedo

anular mano derecha.

50

¿Qué nos está pasando ???

Aprendizaje Incidentes del negocio 2016 - 2017

1.-Comunicación

2. Incumplimientos de Instructivos 3. Bloqueo de Energías

4. Actividad sin VATS

5. Actividad no planificada.

6. Ausencia de Instructivos

7. Comunicación entre mecánicos 8. Evaluación de riesgos

9. Disciplina

10. Exposición línea de fuego

En el 100% de los incidentes hubo falla

en el Rol de las personas

Entre los meses de Marzo y

Agosto de 2016, se producen 6

eventos operacionales

significativos, asociados a los sistemas de

transporte de fluidos

Operador eléctrico de EIMISA junto a

ayudante, realizaban unión

de conductores de PVC. El ayudante sostiene cuartón

de madera para empujar y eléctrico golpea

con mazo el extremo para

deslizar, golpeando mano derecha.

(51)

LO QUE HIZO O DEJÓ DE HACER

Estadísticas Eventos 2016-2017

Si se hubiese ejecutado una

actividad en

forma normal…

0%

LATENCIAS

Herramientas 50%

Energías 25%

Conducción 12,5%

Otros 12,5%

GRT realizados

0%

TOTAL DE EVENTOS

CMDIC ESED

Incidentes en actividades mayoritariamente de

BAJA CRITICIDAD 91% en AVEZADOS Operación Mantención

El 88% de los eventos ocurre antes del 3er día

Supervisión Operación / Mantenedores

(52)

52

CONOCIMIENTO / APRENDIZAJE / COMUNICACION PROPÓSITO

PROFESIONAL

ROL EN EL PROCESO

TALENTO, FORTALEZAS Y

DEBILIDADES

PLAN DE DESARROLLO MITIGACIÓN

& CONTROL

EMOCIONES Y

REGULACIONES DESEMPEÑO

FEEDBACK, FEED FORWARD, RECONOCIMIENTO

QUE NOS FALTABA???? LA PERSONA Y SU ROL

(53)

ROL

El rol de las personas en el CGR

El concepto de ROL expresado en conductas nos va a permitir movilizar hacia una implementación mas efectiva del CGR y sus

herramientas

Rol papel O FORMA EN que cumple alguien, sus funciones en una organización de cualquier naturaleza.

• Disonancia Cognitiva, buscando la concordancia del ROL (Rol prescrito, actuado y real)

• Implementamos conductas esperadas que reflejen el rol en todos los estamentos en CMDIC en las

herramientas del CGR

• Definición de acciones que reflejen el rol asociadas al

CGR Fuente: Llor, V y colaboradores, Ciencias

Psicosociales aplicadas a las salud (1995)

(54)

Integridad Sentido del

humor Lealtad Persistencia Amabilidad Creatividad Amor por

aprender Liderazgo Curiosidad Valentía Autocontrol Equidad Aceptación Amor Sabiduría Entusiasmo

Perdón Inteligencia

Talento Prudencia Inteligencia Social Gratitud Esperanza Espiritualidad Modestia

54

EL MODELO : Fortalezas para ejercer el ROL a través de las conductas.

REFERENCIA: (*) Peterson, C., & Seligman, M. E. (2004, 2011). Character strengths and virtues: A handbook and classification. Oxford University Press.

(55)

Proceso de aprendizaje desde el ROL

"Hay que elegir una forma, desarrollarla y

no abandonarla“

“Hay varios estilos distintos, lo que no hay son entrenadores exitosos que triunfen aplicando ideas en las que no crean

firmemente..."

Referencia : Maslow, A. H. (1991). Motivación y personalidad. Ediciones Díaz de Santos.

Fuente: Marcelo Bielsa

PRACTICA

Repite la jugada muchas veces (Persistencia)

(56)

Conductas expresadas en su Rol en el CGR

EPF

CONTROL

PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO

VERIFICACIÓN Y

AUTORIZACIÓN INVESTIGACIÓN

INCIDENTES

PLANIFICACIÓN EJECUCIÓN VERIFICACIÓN CONOCIMIENTO /

APRENDIZAJE / COMUNICACION

Nivel Ejecutivo Lideres influyentes en el

sistema, asume la responsabilidad para dirigir las actividades del

CGR.

Nivel Operativo Operación Primera Línea

Nivel de Aprendizaje

Cambio de comportamiento

LA NECESIDAD DE INSTALAR

Conductas para ejercer el Rol esperado desde el interior de

proceso

(57)

57

Como implementamos el ROL?

TABLA: Asociar conductas – herramientas CGR – Fortalezas que mas incidencia

CGR

VPs Gerentes SI SPS

Procesos

Matriz

Controles

Ejecución

Verificación

Aprendizajes

Ejerciendo las conductas definidas y basado en las fortalezas esperadas

Desde el CGR:

CAJA 3

(58)

MAPA DEL PROCEO

1 PLANIFICACIÓN

VERIFICACIÓN

ROL

Mapa de procesos: Lo diseña un gerente.

Matriz de Riesgos: La construye el gerente y su superintendente. Planes de Mitigación y Control: Los establece el Gerente

Mapa de procesos: Permite conocer a fondo tus procesos, descodificar su ADN, entender el fondo de los porqués, que los números te hablen. Es la representación gráfica de un diagrama de valor, donde se identifican Proceso, sub procesos y actividades, con sus respectivas entradas y salidas.

Matriz de Riesgos: Permite identificar los PELIGROS y evaluar LOS RIESGOS principales focos de dispersión, aquellos que ponen en riesgo nuestra promesa de negocios

Planes de Mitigación y Control: Permite formular planes de mitigación y control de los riesgos identificados

Mapa de procesos: Permite conocer a fondo tus procesos, descodificar su ADN, entender el fondo de los porqués, que los números te hablen. Es la representación gráfica de un diagrama de valor, donde se identifican Proceso, sub procesos y actividades, con sus respectivas entradas y salidas.

Matriz de Riesgos: Permite identificar los PELIGROS y evaluar LOS RIESGOS principales focos de dispersión, aquellos que ponen en riesgo nuestra promesa de negocios

Planes de Mitigación y Control: Permite formular planes de mitigación y control de los riesgos identificados

CONCEPTOS: Ciclo de Gestión de Riesgos

(59)

2 EJECUCIÓN – 3 VERIFICACIÓN

VERIFICACIÓN

CONCEPTOS: Ciclo de Gestión de Riesgos

Ejecución, es el qué debe realizar un trabajador al ejcutar las actividades , es el paso a paso, con en la aplicación de los controles definidos.

La desarrolla: EL OPERADOR

Las principales herramientas de desarrollo son GRT y RITUS.

Verificación: Asegura que controles establecidos en la etapa de “Planificación” del CGR permitan la ejecución de la actividad con los riesgos controlados. Su principal herramienta es el VATS.

Lo ejecuta: Supervisión y Gerentes/ Superintendentes (esto último en su revisión)

ROL

(60)

4. CONOCIMIENTO / APRENDIZAJE Y COMUNICACIÓN

VERIFICACIÓN

Conocimiento / Aprendizaje y Comunicación: Ésta ultima etapa reconoce y esfuerza el aprendizaje continuo. Provee información necesaria para identificar brechas de cambio o mejora en nuestros procesos

De esta etapa nacen 3 herramientas (RITUS – ALERTAS DE APRENDIZAJE – INVESTIGACION DE INCIDENTES)

Lo ejecuta líder del proceso.

ROL

CONCEPTOS: Ciclo de Gestión de Riesgos

(61)

Conclusiones y Sugerencias

(62)

APRENDIZAJES

• Método simple, directo, participativo.

• Disciplina¡¡

• EL ÉXITO ES UN RIESGO¡¡¡

• EL RIESGO ES VARIABLE.. Los controles tienden a ser estáticos.

• El trabajo sobre los controles JERARQUIZADOS.

• La población laboral es fluctuante y se renueva con frecuencia.

• La atención permanente del equipo S&SO… su capacidad de reinventarse.

• Necesidad de mantener a la organización en atención y movimiento.

• LA RELEVANCIA DEL ROL DE LAS PERSONAS EN LA APLICACIÓN

DE HERRAMIENTAS DEL CGR.

(63)

Nuestra Oferta de Valor

No olvidemos la oferta de valor Personas….

Porque con el trabajo de todos, hoy en día cada trabajador que llega a Collahuasi tiene

un 99,97% de probabilidades de retornar sano y salvo a su hogar y seguir entregando

valor a si mismo y a su familia.

(64)

lideramos con

pasión

un negocio de

excelencia

para construir una sociedad

mejor mucho más que cobre

PORQUE SOMOS

Nuestro propósito

(65)

SE AGRADECE VUESTRA ATENCION-

Javier Cantuarias Bozzo y equipo. CMDIC Abril 2018