UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO
TESIS
Perfil del visitante del Área de Conservación Privada (ACP) Lomas del Cerro Campana año 2019 para su desarrollo turístico
PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE LICENCIADA EN TURISMO
AUTORA:
Blas Aranda, Silvana del Rocío ASESORA:
Dra. Iberico Díaz, Marcia Adriana
TRUJILLO – PERÚ
2020
DEDICATORIA
A DIOS
Por brindarme salud, protección y guiarme en todos los proyectos emprendidos, dándome fuerzas en los momentos difíciles y poniendo en mi camino a personas adecuadas.
A MIS PADRES
Rocío y Leo, quienes con su esfuerzo, dedicación y consejos me supieron guiar hasta alcanzar todos mis objetivos planteados, siendo un apoyo incondicional.
A MIS HERMANAS
Shirley y Vanessa, quienes con sus palabras de fortaleza me motivan a seguir esforzándome cada día.
A MI BISABUELA
Manuela, quien desde el cielo me cuida y guía en los momentos difíciles; impulsándome a ser mejor persona, orgullo de mis padres y ejemplo de mis hermanas.
ACTA DE SUSTENTACIÓN
_____________________________
Ms. SONIA LILIANA PEREDA TAPIA Presidenta
_________________________________
Ms. IVÁN FELIPE LA RIVA VEGAZZO Secretario
_________________________________
Dra. MARCIA ADRIANA IBERICO DÍAZ Vocal
AGRADECIMIENTO
A los visitantes del Complejo Arqueológico Huacas de Moche, Complejo Arqueológico Chan Chan y del Área de Conservación Privada Lomas del Cerro Campana, por la disposición en colaborar con las encuestas realizadas para la presente investigación.
A los orientadores turísticos del Área de Conservación Privada Lomas del Cerro Campana, por su activa colaboración en el proceso de recojo de data; en especial al señor Percy Valladares, quien fue el actor principal para identificar y contactar a los integrantes de la Asociación de rescate y defensa del Cerro Campana, Santuario Ecológico y Arqueológico de la Libertad.
Al CONCYTEC (Consejo Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación Tecnológica), FONDECYCT (Fondo Nacional de Desarrollo Científico, Tecnológico y de Innovación Tecnológica) y BANCO MUNDIAL, que mediante el proyecto: Acondicionamiento para el desarrollo, manejo y aprovechamiento ecoturístico, recreacional y educación ambiental del ACP Lomas del Cerro Campana, Trujillo, La Libertad, durante el 2019-2020, me permitieron ser parte de este equipo;
brindando las facilidades técnicas y logísticas para la realización de esta investigación
Al licenciado en Turismo Cesar Castañeda, por su disposición en colaborar para el recojo de data debido a su experiencia como guía de Turismo en el destino Trujillo y su incursión en el Área de Conservación Privada Lomas del Cerro Campana.
Al comité de Gestión del Área de Conservación Privada Lomas del Cerro Campana, principalmente a los biólogos William Zelada Estraver y César Augusto Medina Tafur, por brindar información técnica.
A mi asesora la Dra. Marcia Ibérico Díaz, a quien admiro profesionalmente y a nivel personal por haberme brindado su confianza, amistad, apoyo y guía a lo largo de este proceso de investigación;
impartiéndome nuevos conocimientos mediante las asesorías y sugerencias.
Bach. Silvana del Rocío Blas Aranda
ÍNDICE
DEDICATORIA ... i
ACTA DE SUSTENTACIÓN ... ii
AGRADECIMIENTO ... iii
ÍNDICE iv LISTA DE CUADROS Y TABLAS ... vii
LISTA DE GRÁFICOS ... xii
LISTA DE FIGURAS ... xvi
PRESENTACIÓN ... xvii
RESUMEN ... i
ABSTRACT ... iii
I. INTRODUCCIÓN ... 1
II. MATERIALES Y MÉTODOS ... 19
III. RESULTADOS ... 23
3.1. DATOS GENERALES DEL ÁREA DE CONSERVACIÓN PRIVADA LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 23
3.1.1. ASPECTOS GEOPOLÍTICOS ... 23
3.1.1.1. Ubicación geográfica ... 23
3.1.1.2. Límites ... 23
3.1.1.3. Zonificación... 23
a. Zona de uso limitado (ZUL) ... 23
b. Zona de uso múltiple (ZUM) ... 24
3.1.2. ASPECTOS HISTÓRICOS ... 24
3.1.2.1. Toponimia ... 24
3.1.2.2. Vestigios arqueológicos ... 24
a. Periodo lítico (1000-7000 a.C.) ... 25
b. Período Pre-Cerámico (70000-25000 a.C.) ... 25
c. Cupisnique (2500-800 a.C.) y Salinar (500-300 a.C.) ... 25
d. Moche (300 a.C.-500 d.C.) y Chimú (1200 d.C-1532 d.C.) ... 25
e. Altares ceremoniales ... 26
f. Formaciones líticas ... 26
3.1.2.3. Historia de su creación como Área de Conservación Privada ... 27
3.1.3. ASPECTOS ECOLÓGICOS ... 28
3.1.3.1. Altitud ... 28
3.1.3.2. Clima ... 28
3.1.3.3. Hidrografía ... 29
3.1.3.4. Flora ... 29
3.1.3.5. Zonas de vida ... 29
3.1.3.6. Fauna ... 29
3.1.4. ASPECTOS TURÍSTICOS ... 30
3.1.4.1. Desarrollo turístico del ACP Lomas del Cerro Campana ... 30
3.1.4.2. Actores involucrados ... 31
a. Comité de gestión ... 31
b. Asociación de rescate y defensa del Apu Campana, Santuario Ecológico y arqueológico de la Libertad ... 31
3.1.4.3. Señalización ... 31
3.1.4.4. Accesibilidad ... 32
a. Accesibilidad ruta 01-Muelle de Huanchaco-La antena ... 32
b. Accesibilidad ruta 02-Huanchaco (Muelle)-Chiquitoy ... 32
c. Accesibilidad ruta 03-Óvalo Huanchaco-Desvío José Sabogal ... 33
d. Accesibilidad ruta 04-Óvalo Huanchaco-Panamericana Norte (SUNAT)´ ... 33
e. Accesibilidad ruta 05-Óvalo Huanchaco-Panamericana Norte (Muralla Chavomochic) 34 f. Accesibilidad ruta 06-Óvalo Huanchaco-Chiquitoy ... 34
3.1.4.5. Rutas turísticas ... 34
a. Ruta Turística N°01. Ruta arqueológica ... 35
b. Ruta Turística N°02. Ruta de los botánicos ... 35
c. Ruta Turística N°03. Ruta de los altares ... 35
d. Ruta Turística N°04. Ruta arqueológica Chiquitoy ... 35
e. Ruta Turística N°05. Ruta hacia la cima ... 36
3.2. PERFIL DEL VISITANTE DE TRUJILLO COMO DESTINO TURÍSTICO ... 36
3.2.1. PERFIL DEMOGRÁFICO ... 36
3.2.1.1. Cultura ... 36
3.2.1.2. Ciclo de vida ... 39
3.2.1.3. Situación económica ... 42
3.2.2. PERFIL PSICOGRÁFICO ... 45
3.2.2.1. Estilo de vida ... 46
3.2.2.3. Valores de vida ... 54
3.2.2.4. Conducta de compra ... 56
3.3. PERFIL DEL VISITANTE DEL ÁREA DE CONSERVACIÓN PRIVADA (ACP) LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 62
3.3.1. PERFIL DEMOGRÁFICO ... 63
3.3.1.1. Cultura ... 63
3.3.1.2. Ciclo de vida ... 65
3.3.1.3. Situación económica ... 68
3.3.2. PERFIL PSICOGRÁFICO ... 71
3.3.2.1. Estilo de vida ... 71
3.3.2.2. Personalidad ... 76
3.3.2.3. Valores de vida ... 81
3.3.2.4. Conducta de compra ... 82
3.4. DEMANDA POTENCIAL DEL VISITANTE DEL DESTINO TURISTICO TRUJILLO EN RELACIÓN AL ACP ... 89
IV. DISCUSIÓN ... 91
4.1.1. PERFIL DEMOGRÁFICO DEL VISITANTE DEL ÁREA DE CONSERVACIÓN PRIVADA (ACP) LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 91
4.1.2. PERFIL PSICOGRÁFICO DEL VISITANTE DEL ÁREA DE CONSERVACIÓN PRIVADA (ACP) LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 95
V. CONCLUSIONES ... 110
VI. RECOMENDACIONES ... 114
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICA ... 115
ANEXOS ... 119
LISTA DE CUADROS Y TABLAS CUADROS
CUADRO Nº01. ÍTEMS SELECCIONADOS DEL MODELO DE VALORES Y ESTILOS DE VIDA
(VALS II) ... 123
CUADRO Nº02. VARIACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE LOS ÍTEMS DE LA LISTA DE VALORES DE VIDA (LOV) ... 124
CUADRO Nº03. REGISTRO DE ENTREVISTA DE LOS ACTORES INVOLUCRADOS DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 134
CUADRO Nº04. REGISTRO DE ENTREVISTA DEL GUÍA OFICIAL DE TURISMO RELACIONADO AL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 138
CUADRO Nº05. FICHA ABREVIADA DE RECURSOS TURÍSTICOS-CUEVA DE DON PABLITO ... 144
CUADRO Nº06. FICHA ABREVIADA DE RECURSOS TURÍSTICOS-PARAVIENTOS ... 145
CUADRO Nº07. FICHA ABREVIADA DE RECURSOS TURÍSTICOS –PINTURA RUPESTRE ... 146
CUADRO Nº08. FICHA ABREVIADA DE RECURSOS TURÍSTICOS–EL CANDELABRO ... 146
CUADRO Nº09. FICHA ABREVIADA DE RECURSOS TURÍSTICOS–ASENTAMIENTO MOCHE ... 148
CUADRO Nº10. FICHA ABREVIADA DE RECURSOS TURÍSTICOS-LOS DANZARINES ... 149
CUADRO Nº11. FICHA ABREVIADA DE RECURSOS TURÍSTICOS–TEMPLO DE LAS ÁGUILAS ... 150
CUADRO Nº12. FICHA ABREVIADA DE RECURSOS TURÍSTICOS – MINA PREHISPÁNICA . 151 CUADRO Nº13. FICHA ABREVIADA DE RECURSOS TURÍSTICOS–CIUDADELA ... 152
CUADRO Nº14. FICHA ABREVIADA DE RECURSOS TURÍSTICOS–TERRAZAS PREHISPÁNICAS ... 153
CUADRO Nº15. FICHA ABREVIADA DE RECURSOS TURÍSTICOS–CAMINO INCA ... 154
CUADRO Nº16. FICHA ABREVIADA DE RECURSOS TURÍSTICOS–ALTAR NATURAL INFERIOR ... 155
CUADRO Nº17. FICHA ABREVIADA DE RECURSOS TURÍSTICOS–ROCA HORADADA (SAGRADA) ... 156
CUADRO Nº18. FICHA ABREVIADA DE RECURSOS TURÍSTICOS–ALTAR TABULAR ... 157
CUADRO Nº19. FICHA ABREVIADA DE RECURSOS TURÍSTICOS–ALTAR PRINCIPAL ... 158
CUADRO Nº20. FICHA ABREVIADA DE RECURSOS LA CABEZA DE DRAGÓN ... 159
CUADRO Nº21. FLORA DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 162
CUADRO Nº22. RESUMEN DE FLORA DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA SEGÚN
GÉNERO ... 167
CUADRO Nº23. FLORA ENDÉMICA DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 168
CUADRO Nº24. FLORA DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA NUEVA PARA LA CIENCIA ... 169
CUADRO Nº25. FAUNA DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 171
CUADRO Nº26. RESUMEN DE LA FAUNA DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 174
CUADRO Nº27. FAUNA ENDÉMICA DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 175
CUADRO Nº28. DESCRIPCIÓN DE LA FAUNA ENDÉMICA ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 176
CUADRO Nº29. ACTORES INVOLURADOS DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 179
CUADRO Nº30. MATRIZ DE LA INVESTIGACIÓN ... 192
TABLAS TABLA Nº01. PROCEDENCIA DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 36
TABLA Nº02. REGIONES DE PROCEDENCIA DEL VISITANTE NACIONAL DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO... 37
TABLA Nº03. CONTINENTES DE PROCEDENCIA DEL VISITANTE INTERNACIONAL DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 38
TABLA Nº04. NIVEL EDUCATIVO DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 39
TABLA Nº05. GÉNERO DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 39
TABLA Nº06. GRUPO ETARIO DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 40
TABLA Nº07. ESTADO CIVIL DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 41
TABLA Nº08. TENENCIA DE HIJOS DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILO ... 41
TABLA Nº09. OCUPACIÓN DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 42
TABLA Nº10. GRUPO OCUPACIÓNAL DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO 43 TABLA Nº11. INGRESO PROMEDIO MENSUAL DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 44
TABLA Nº12. GASTO PROMEDIO MENSUAL DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 45
TABLA Nº13. SEGUIMIENTO DE MODAS Y TENDENCIAS DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO... 46 TABLA Nº14. INTERÉS DE LIDERAR DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO . 47
TABLA Nº15. INTERÉS POR LOS DESAFÍOS DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO
TRUJILLO ... 47
TABLA Nº16. OPINIÓN DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO DE LA IMPORTANCIA DEL VIAJE ORGANIZADO ... 48
TABLA Nº17. ORGANIZACIÓN DE VIAJE DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 49
TABLA Nº18. TIEMPO DE ORGANIZACIÓN DE VIAJE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO . 49 TABLA Nº19. AUTOPERCEPCIÓN DE LOS INTERESES PERSONALES DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 50
TABLA Nº20. PERCEPCIÓN DEL VIAJE COMO ALTERNATIVA DE SALIR DE LA RUTINA DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO... 51
TABLA Nº21. JERARQUÍA DE MOTIVACIONES DE VIAJE DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 52
TABLA Nº22. JERARQUÍA DE LOS ACTORES DE INFLUENCIA EN LA DECISIÓN DE VIAJE SEGÚN PERCEPCIÓN DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 53
TABLA Nº23. JERARQUÍA DE LA COMPAÑÍA DE VIAJE DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO SEGÚN PREFERENCIA ... 54
TABLA Nº24. JERARQUÍA DE LOS VALORES DE VIDA DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 55
TABLA Nº25. JERARQUÍA DE ACTIVIDADES TURÌSTICAS BUSCADAS POR EL VISITANTE EN EL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 57
TABLA Nº26. TIEMPO DE PERMANENCIA DEL VISITANTE EN EL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 58
TABLA Nº27. DISPOSICIÓN DE GASTO DE VIAJE DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 58
TABLA Nº28. ESTATUS DE VIAJE DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 59
TABLA Nº29.FRECUENCIA DE VIAJE DEL VISITANTE AL DESTINO TRUJILLO ... 60
Tabla Nº30. OCASIÓN DE VIAJE DEL VISITANTE AL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 60
TABLA Nº31. DISPOSICIÓN DE RETORNO DEL VISITANTE AL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 61
TABLA Nº32. ESTATUS DEL VISITANTE DEL DESTINO TRUJILLO EN RELACIÓN AL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 62
TABLA Nº33. PROCEDENCIA DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 63
TABLA Nº34. REGIONES DE PROCEDENCIA DEL VISITANTE DEL DESTINO ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 64 TABLA Nº35. NIVEL EDUCATIVO DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA 64 TABLA Nº36.GÉNERO DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 65 TABLA Nº37. GRUPO ETARIO DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA .... 66 TABLA Nº38. ESTADO CIVIL DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 66 TABLA Nº39. TENENCIA DE HIJOS DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 67 TABLA Nº40. OCUPACIÓN DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 68 TABLA Nº41. GRUPO OCUPACIONAL DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO
CAMPANA ... 68 TABLA Nº42.INGRESO PROMEDIO MENSUAL DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO
CAMPANA ... 69 TABLA Nº43. GASTO PROMEDIO MENSUAL DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO
CAMPANA ... 70 TABLA Nº44. SEGUIMIENTO DE MODAS Y TENDENCIAS DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS
DEL CERRO CAMPANA ... 72 TABLA Nº45. INTERÉS DE LIDERAR DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL ERRO CAMPANA ... 72 TABLA Nº46. INTERÉS POR LOS DESAFÍOS DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO
CAMPANA ... 73 TABLA Nº47. OPINIÓN DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA DE LA ... 74 TABLA Nº48. ORGANIZACIÓN DE VIAJE DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO
CAMPANA ... 74 TABLA Nº49. TIEMPO DE ORGANIZACIÓN DE VIAJE DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL
CERRO CAMPANA ... 75 TABLA Nº50. AUTOPERCEPCIÓN DE LOS INTERESES PERSONALES DEL VISITANTE DEL
ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 76 TABLA Nº51. PERCEPCIÓN DEL VIAJE COMO ALTERNATIVA DE SALIR DE LA RUTINA VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 77 TABLA Nº52. JERARQUÍA DE LAS MOTIVACIONES DE VIAJE DEL VISITANTE DEL ACP
LOMAS DEL CERRO CAMPANA... 78
TABLA Nº53. JERARQUÍA DE LOS ACTORES DE INFLUENCIA EN LA DECISIÓN DE VIAJE SEGÚN PERCEPCIÓN DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 79 TABLA Nº54. JERARQUÍA DE LA COMPAÑÍA DE VIAJE DEL VISITANTE ACP LOMAS DEL
CERRO CAMPANA SEGÚN PREFERENCIA ... 80 TABLA Nº55. JERARQUÍA DE VALORES DE VIDA DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL
CERRO CAMPANA ... 81 TABLA Nº56. JERARQUÍA DE ACTIVIDADES TURÌSTICAS BUSCADAS POR EL VISITANTE EN
EL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 83 TABLA Nº57. TIEMPO DE PERMANENCIA DEL VISITANTE EN EL ACP LOMAS DEL CERRO
CAMPANA ... 84 TABLA Nº58. DISPOSICIÓN DE PAGO DE TARIFA DE INGRESO DEL VISITANTE AL ACP
LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 84 TABLA Nº59. TARIFA DE INGRESO DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 85 TABLA Nº60. DISPOSICIÓN DE GASTO DE VIAJE DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL
CERRO CAMPANA ... 86 TABLA Nº61.ESTATUS DE VIAJE DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA87 TABLA Nº62. FRECUENCIA DE VIAJE DEL VISITANTE AL ACP LOMAS DEL CERRO
CAMPANA ... 87 TABLA Nº63. OCASIÓN DE VIAJE DEL VISITANTE AL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA 88 TABLA Nº64 DISPOSICIÓN DE RETORNO DEL VISITANTE AL ACP LOMAS DEL CERRO
CAMPANA ... 89 TABLA Nº65. DEMANDA POTENCIAL AL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA SEGÚN
GRUPO ETARIO ... 90 TABLA Nº66. DEMANDA POTENCIAL AL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA SEGÚN
VALORES DE VIDA ... 90
LISTA DE GRÁFICOS
GRÁFICO Nº01. PROCEDENCIA DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 37 GRÁFICO Nº02. REGIONES DE PROCEDENCIA DEL VISITANTE NACIONAL DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 38 GRÁFICO Nº03. CONTINENTES DE PROCEDENCIA DEL VISITANTE INTERNACIONAL DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 38 GRÁFICO Nº04. NIVEL EDUCATIVO DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 39 GRÁFICO Nº05. GÉNERO DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 40 GRÁFICO Nº06. GRUPO ETARIO DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 40 GRÁFICO Nº07. ESTADO CIVIL DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 41 GRÁFICO Nº08. TENENCIA DE HIJOS DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILO . 42 GRÁFICO Nº09. OCUPACIÓN DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 43 GRÁFICO Nº10. GRUPO OCUPACIONAL DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 43 GRÁFICO Nº11. INGRESO PROMEDIO MENSUAL DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 44 GRÁFICO Nº12. GASTO PROMEDIO MENSUAL DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 45 GRÁFICO Nº13. SEGUIMIENTO DE MODAS Y TENDENCIAS DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 46 GRÁFICO Nº14. INTERÉS DE LIDERAR DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 47 GRÁFICO Nº15. INTERÉS POR LOS DESAFÍOS DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 48 GRÁFICO Nº16. OPINIÓN DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO DE LA
IMPORTANCIA DEL VIAJE ORGANIZADO ... 48 GRÁFICO Nº17. ORGANIZACIÓN DE VIAJE DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO
TRUJILLO ... 49 GRÁFICO Nº18. TIEMPO DE ORGANIZACIÓN DE VIAJE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 50 GRÁFICO Nº19.AUTOPERCEPCIÓN DE LOS INTERESES PERSONALES DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 51
GRÁFICO Nº20. PERCEPCIÓN DEL VIAJE COMO ALTERNATIVA DE SALIR DE LA RUTINA DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 51 GRÁFICO Nº21. JERARQUÍA DE MOTIVACIONES DE VIAJE DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 52 GRÁFICO Nº22. JERARQUÍA DE LOS ACTORES DE INFLUENCIA EN LA DECISIÓN DE VIAJE SEGÚN PERCEPCIÓN DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 53 GRÁFICO Nº23. JERARQUÍA DE LA COMPAÑÍA DE VIAJE DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO SEGÚN PREFERENCIA ... 54 GRÁFICO Nº24. JERARQUÍA DE LOS VALORES DE VIDA DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 56 GRÁFICO Nº25. JERARQUÍA DE ACTIVIDADES TURÌSTICAS BUSCADAS POR EL VISITANTE EN EL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 57 GRÁFICO Nº26. TIEMPO DE PERMANENCIA DEL VISITANTE EN EL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO ... 58 GRÁFICO Nº27. DISPOSICIÓN DE GASTO DE VIAJE DEL VISITANTE DEL DESTINO
TURÍSTICO TRUJILLO ... 59 GRÁFICO Nº28. ESTATUS DE VIAJE DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO . 59 GRÁFICO Nº29.FRECUENCIA DE VIAJE DEL VISITANTE AL DESTINO TRUJILLO ... 60 GRÁFICO Nº30. OCASIÓN DE VIAJE DEL VISITANTE AL DESTINO TURÍSTICO TRUJILLO .... 61 GRÁFICO Nº31. DISPOSICIÓN DE RETORNO DEL VISITANTE AL DESTINO TURÍSTICO ... 61 GRÁFICO Nº32. ESTATUS DEL VISITANTE DEL DESTINO TURÌSTICO TRUJILLO EN
RELACIÓN AL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 62 GRÁFICO Nº33. PROCEDENCIA DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA . 63 GRÁFICO Nº34. REGIONES DE PROCEDENCIA DEL VISITANTE DEL DESTINO ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 64 GRÁFICO Nº35. NIVEL EDUCATIVO DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 65 GRÁFICO Nº36. GÉNERO DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 65 GRÁFICO Nº37. GRUPO ETARIO DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA 66 GRÁFICO Nº38. ESTADO CIVIL DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA .. 67 GRÁFICO Nº39. TENENCIA DE HIJOS DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO
CAMPANA ... 67 GRÁFICO Nº40. OCUPACIÓN DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 68
GRÁFICO Nº41. GRUPO OCUPACIONAL DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 69 GRÁFICO Nº42. INGRESO PROMEDIO MENSUAL DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 70 GRÁFICO Nº43. GASTO PROMEDIO MENSUAL DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 71 GRÁFICO Nº44. SEGUIMIENTO DE MODAS Y TENDENCIAS DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 72 GRÁFICO Nº45. INTERÉS DE LIDERAR DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL ERRO
CAMPANA ... 73 GRÁFICO Nº46. INTERÉS POR LOS DESAFÍOS DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 73 GRÁFICO Nº47. OPINIÓN DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA DE LA 74 GRÁFICO Nº48. ORGANIZACIÓN DE VIAJE DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 75 GRÁFICO Nº49. TIEMPO DE ORGANIZACIÓN DE VIAJE DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 75 GRÁFICO Nº50. AUTOPERCEPCIÓN DE LOS INTERESES PERSONALES DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 76 GRÁFICO Nº51. PERCEPCIÓN DEL VIAJE COMO ALTERNATIVA DE SALIR DE LA RUTINA VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 77 GRÁFICO Nº52. JERARQUÍA DE LAS MOTIVACIONES DE VIAJE DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 78 GRÁFICO Nº53. JERARQUÍA DE LOS ACTORES DE INFLUENCIA EN LA DECISIÓN DE VIAJE SEGÚN PERCEPCIÓN DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 79 GRÁFICO Nº54. JERARQUÍA DE LA COMPAÑÍA DE VIAJE DEL VISITANTE ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA SEGÚN PREFERENCIA ... 80 GRÁFICO Nº55. JERARQUÍA DE VALORES DE VIDA DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 82 GRÁFICO Nº56. JERARQUÍA DE ACTIVIDADES TURÌSTICAS BUSCADAS POR EL VISITANTE EN EL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 83 GRÁFICO Nº57. TIEMPO DE PERMANENCIA DEL VISITANTE EN EL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 84
GRÁFICO Nº58. DISPOSICIÓN DE PAGO DE TARIFA DE INGRESO DEL VISITANTE AL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 85 GRÁFICO Nº59. TARIFA DE INGRESO DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO
CAMPANA ... 85 GRÁFICO Nº60. DISPOSICIÓN DE GASTO DE VIAJE DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 86 GRÁFICO Nº61. ESTATUS DE VIAJE DEL VISITANTE DEL ACP LOMAS DEL CERRO
CAMPANA ... 87 GRÁFICO Nº62. FRECUENCIA DE VIAJE DEL VISITANTE AL ACP LOMAS DEL CERRO
CAMPANA ... 88 GRÁFICO Nº63. OCASIÓN DE VIAJE DEL VISITANTE AL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 88 GRÁFICO Nº64. DISPOSICIÓN DE RETORNO DEL VISITANTE AL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 89
LISTA DE FIGURAS
FIGURA Nº0 1. MODELO DE SCHMÔLL ... 7
FIGURA Nº02. VISITANTES DEL COMPLEJO ARQUEOLÓGICO CHAN CHAN ... 120
FIGURA Nº03. VISITANTES DEL COMPLEJO ARQUEOLÓGICO HUACAS DE MOCHE ... 121
FIGURA Nº04. VISITANTES DEL ÁREA DE CONSERVACIÓN PRIVADA LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 122
FIGURA Nº05. UBICACIÓN GEOGRÁFICA DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 140
FIGURA Nº06. UBICACIÓN POLÍTICA DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 141
FIGURA Nº07. LÍMITES POLÍTICOS DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 142
FIGURA Nº08. MAPA DE ZONIFICACIÓN DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 143
FIGURA Nº09. LOGOTIPO DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 160
FIGURA Nº10. MAPA HIDROGRÁFICO DEL ÁREA DE CONSERVACIÓN PRIVADA LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 161
FIGURA Nº11. SEÑALÉTICA DEL ACP LOMAS DEL CERRO CAMPANA ... 180
FIGURA Nº12. ACCESIBILIDAD RUTA 01-MUELLE DE HUANCHACO-LA ANTENA ... 181
FIGURA Nº13. RUTA DE ACCESO 02: HUANCHACO-CHIQUITOY ... 182
FIGURA Nº14. ACCESIBILIDAD RUTA 03-ÓVALO HUANCHACO-DESVÍO JOSÉ SABOGAL . 183 FIGURA Nº15. ACCESIBILIDAD RUTA 04-ÓVALO HUANCHACO-PANAMERICANA NORTE (SUNAT) ... 184
FIGURA Nº16. RUTA DE ACCESO 05: OVALO HUANCHACO-PANAMERICANA NORTE (MURALLA CHAVIMOCHIC) ... 185
FIGURA Nº17. ACCESIBILIDAD RUTA 06-ÓVALO HUANCHACO-CHIQUITOY ... 186
FIGURA Nº18. RUTA TURÍSTICA N° ARQUEOLÓGICA... 187
FIGURA Nº19. RUTA TURÍSTICA N°02 -RUTA DE LOS BOTÁNICOS ... 188
FIGURA Nº20. RUTA TURÍSTICA N°03-RUTA DE LOS ALTARES ... 189
FIGURA Nº21. RUTA TURÍSTICA N°04-RUTA ARQUEOLÓGICA CHIQUITOY ... 190
FIGURA Nº22. RUTA TURÍSTICA N°05-RUTA DE LA CIMA ... 191
PRESENTACIÓN
SEÑORES MIEMBROS DEL JURADO EVALUADOR DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE TURISMO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
En cumplimiento con las disposiciones planteadas en el Reglamento de Grados y Títulos para el otorgamiento del Título Profesional, presento a vuestra evaluación el presente Informe final de tesis titulado
PERFIL DEL VISITANTE DEL ÁREA DE CONSERVACIÓN PRIVADA (ACP) LOMAS DEL CERRO CAMPANA AÑO 2019 PARA SU DESARROLLO TURÍSTICO
Esta investigación tiene como objetivo determinar el perfil que presenta el visitante del ACP Lomas del Cerro Campana, abordando las variables del perfil demográfico conformado por la cultura, ciclo de vida y situación económica y perfil psicográfico evidenciado en los estilo de vida, personalidad, valores de vida y conducta de compra, mediante la aplicación del Sistema de valores y estilos de vida (VALS) y el Modelo de la lista de valores de vida (LOV), así como de los métodos deductivo, descriptivo y analítico sintético.
Esperando que la presente tesis sirva de antecedente para futuras investigaciones y cumpla con los criterios establecidos, la someto a la evaluación correspondiente.
Trujillo, 16 de noviembre del 2020
Silvana del Rocío Blas Aranda DNI: 70192032
RESUMEN
El Informe final de tesis titulado: Perfil del visitante del Área de Conservación Privada (ACP) Lomas del Cerro Campana año 2019 para su desarrollo turístico, permitió determinar el perfil que presenta el visitante del ACP Lomas del Cerro Campana para luego relacionarlo con el perfil del visitante del destino turístico Trujillo con la finalidad de precisar la demanda potencial e identificar en base a la data obtenida, la ruta más idónea dentro de las que actualmente existen para ser implementada y puesta en el mercado turístico.
Esta investigación por su orientación es aplicada y por su diseño es descriptiva cuasi experimental, en la que se empleó los métodos: deductivo, descriptivo y analítico-sintético, así como el Modelo de la lista valores de vida (LOV) y el Sistema de valores y estilos de vida (VALS). Las técnicas usadas fueron la observación, el fichaje, la encuesta y la entrevista.
En los resultados se obtuvo que el visitante del ACP, es en mayor porcentaje varón de procedencia nacional, principalmente de la región La Libertad, con una edad promedio de 21 años, es soltero y no tiene hijos; presenta un nivel educativo universitario; tiene como ocupación estudiar y trabajar, pertenece al grupo ocupacional de empleados registrando ingresos y egresos económicos menores a S/500.00. Suele seguir las modas y tendencias, mostrando interés por liderar y por los nuevos desafíos, percibe que los viajes es una manera de salir de la rutina por lo que es importante organizarlos lo que repercute que organice sus viajes con 1 semana de anticipación, en general viaja los fines de semana. El actor que ejerce mayor influencia sobre él son los amigos, quienes se convierten en su compañía de viaje; su motivación primordial es escapar de la rutina y relajarse mediante la observación de la naturaleza y la realización de actividades de aventura, percibe sus intereses como rutinarios. Su dominio motivacional es buscar desafíos y vivencias extremas para sentirse bien consigo mismo y subir su autoestima en base al cumplimiento de los patrones sociales.
Tiene una disposición de gasto turístico en el ACP Lomas del Cerro Campana de S/26.00 con un tiempo de permanencia menor a 1 día.
Al compararlo con el visitante del destino Trujillo, se observa que son visitantes de características diferentes; siendo las más resaltantes, en la demografía; que se trata de un visitante con mayor edad ya que el promedio es 31 años, presenta un ingreso económico superior que el visitante del ACP Lomas del Cerro Campana y tiene como ocupación solo trabajar. En la psicografía, no suele seguir modas además de percibir sus intereses como innovadores. El actor que más influye en él y se convierte en su compañía de viaje es la familia. Su dominio motivacional es sentirse bien consigo mismo cumpliendo los patrones sociales en base al enriquecimiento intelectual. La motivación turística primordial es escapar de la rutina orientada a observar la naturaleza y visitar el centro de la ciudad, complejos arqueológicos, históricos y en general viaja durante período vacacional.
Referente a la relación porcentual, según el perfil demográfico, existe una probabilidad de 18.1% de visitantes del destino Trujillo como demanda potencial hacia el ACP y de acuerdo al perfil psicográfico 16.7% según los valores de vida.
Aunando ambos perfiles de identifica como la ruta más idónea de ser puesta al mercado la Ruta de los botánicos.
La presente investigación está compuesta por una dedicatoria, agradecimiento, índice, presentación, resumen, abstract y resultados, que se refiere a las variables de investigación que son el perfil demográfico conformado por la cultura, ciclo de vida y situación económica y el perfil psicográfico evidenciado en el estilo de vida, personalidad, valores de vida y conducta de compra, así mismo la discusión, donde se abordó la relación de cada una de las características de los visitantes del destino turístico Trujillo como del Área de Conservación Lomas del Cerro Campana, que conllevó a la proyección de la demanda potencial; finalizando en conclusiones, recomendaciones y referencias bibliográficas empleadas.
Palabras claves: Demanda turística, Perfil demográfico del turista, Perfil psicográfico del turista
ABSTRACT
The final thesis report entitled: Visitor Profile of the Private Conservation Area (ACP) Lomas del Cerro Campana year 2019 for its tourism development, allowed to determine the profile of the visitor to the ACP Lomas del Cerro Campana and then relate it to the visitor profile of the tourist destination Trujillo in order to specify the potential demand and identify based on the data obtained, the most suitable route within those that currently exist to be implemented and put into the tourism market.
This research, because of its orientation, is applied and because of its design is descriptive and quasi- experimental, in which the following methods were used: deductive, descriptive and analytical- synthetic, as well as the List of Life Values (LOV) Model and the Value and Lifestyle System (VALS).
The techniques used were observation, recording, survey and interview.
The results show that the ACP's visitors are a greater percentage of national males, mainly from the department of La Libertad, with an average age of 21, are single and have no children; they have a university education; their occupation is studying and working, and they belong to the occupational group of employees with economic income and expenses of less than S/500.00. He usually follows trends and tendencies, showing interest in leading and new challenges, perceives that traveling is a way to get out of the routine so it is important to organize it. This is why he organizes his trips with 1 week in advance, in general he travels for the purpose of traveling. The actor who exerts greater influence on him are the friends, who become his travel company; his primary motivation is to escape from the routine and to relax by means of the observation of the nature and the accomplishment of adventure activities, he perceives his interests like routine. His motivational domain is to seek challenges and extreme experiences to feel good about himself and to raise his self-esteem based on the fulfillment of social patterns. He has a disposition of tourist expenditure in the ACP Lomas del Cerro Campana of S/26.00 with a time of stay of less than 1 day.
When compared with the visitor to Trujillo, it can be seen that they are visitors with different characteristics; the most notable differences are in demographics; they are older visitors, since the average is 31 years old, they have a higher economic income than the visitor to the ACP Lomas del Cerro Campana and their only occupation is to work. In the psychography, he does not usually follow fashions and perceives his interests as innovative. The actor that most influences him and becomes his travel companion is his family. His motivational domain is to feel good about himself by complying with social patterns, but on the basis of intellectual enrichment. The main tourist motivation is to escape from routine, but oriented to observe nature and visit the city center, archeological and historical complexes and in general he travels during vacation periods.
Regarding the percentage relation, according to the demographic profile, there is a probability of 18.1%
of visitors of the destination Trujillo as a potential demand towards the ACP and according to the psychographic profile 16.7% according to the life values.
The present research is composed by a dedication, gratefulness, index, presentation, summary, abstract and results, which refers to the variables of research that are the demographic profile conformed by the culture, cycle of life and economic situation and the psychographic profile evidenced in the style of life, personality, values of life and behavior of purchase, also the discussion, where the relation of each one of the characteristics of the visitors of the tourist destiny Trujillo like of the Area of Conservation Lomas del Cerro Campana was approached, that led to the projection of the potential demand; ending in conclusions, recommendations and bibliographical references used.
Keywords: Tourist demand, Demographic profile of the tourist, Psychographic profile of the tourist
I. INTRODUCCIÓN
El presente trabajo de investigación denominado Perfil del visitante del Área de Conservación Privada (ACP) Lomas del Cerro Campana año 2019 para su desarrollo turístico, tiene como objetivo determinar el perfil que presenta el visitante del ACP Lomas del Cerro Campana, a través de la identificación y análisis del perfil demográfico conformado por la cultura, ciclo de vida y situación económica y el perfil psicográfico evidenciado en el estilo de vida, personalidad, valores de vida y conducta de compra para compararlo con el perfil del visitante del destino turístico Trujillo, reconociendo similitudes y diferencias, precisando de este modo la demanda potencial, así como la ruta de las que se llevan a cabo actualmente; más idónea de ser estudia e implementada para el ingreso al mercado turístico de manera formal y técnica; cuya importancia reside en garantizar un desarrollo turístico vinculado a la valoración, conservación y preservación de la naturaleza y del paisaje natural y cultural.
Dicha importancia se debe a que América Latina, es el continente con más países mega diversos, entre ellos el Perú (Programa de las Naciones Unidas del Medio Ambiente; 2016: 02), lo que originó la necesidad de la declaratoria de las Áreas Naturales Protegidas, que busca disponer de recursos humanos y financieros para lograr un aprovechamiento sostenible; mediante el uso de diferentes herramientas, entre ellas el turismo, que en las últimas décadas se perfiló como la más importante para el desarrollo económico y social, razón por la que cada destino tiene la necesidad de innovar mediante el estudio de mercado, en especial del componente de la demanda, donde se trata de identificar y recopilar información de los consumidores reales y potenciales con el fin de reconocerlos y segmentarlos según las tendencias que presentan.
El estudio de la demanda se realiza mediante la aplicación de diferentes criterios; en un primer momento solo empleó los llamados, criterios tradicionales, que son los geográficos y demográficos, los cuales permiten segmentar a la demanda por características externas al individuo pero se denotó que los integrantes de un mismo segmento presentaban comportamientos distintos a lo esperado, por
ello comenzó a visualizarse como grupos en el que no todos los individuos esperan o desean el mismo beneficio al adquirir y consumir productos y/o servicios; lo que motivó a incluir a los criterios psicográficos que permiten conocer de forma intrapersonal a los consumidores para determinar la influencia e importancia de los intereses y necesidades en las actividades y decisiones; estos tipos de segmentación y determinación de perfiles no difieren unas de otras sino que guardan una estrecha relación para tener resultados objetivos en la búsqueda de aumentar la probabilidad de crecimiento de la tasa de consumo de manera responsable aún más si el escenario trata de un área natural protegida.
A nivel de Latinoamérica en el 2019 empleando los criterios mencionados se identificó que los tres países más concurridos fueron Argentina (18%), Perú (16%) y México (16%), en cuanto al tipo de turista 74% fue vacacional, 19% de negocios y 7% de congresos y convenciones; en las motivaciones 25% viajó por naturaleza, 23% por la aventura, 22% por la historia y cultura y 18% por la gastronomía;
teniendo un gasto de $2.000.(Axón ;2019); en lo que respecta a las áreas naturales debido a las políticas internacionales para su conservación y uso turístico sostenible muchos países están desarrollando diferentes proyectos, por ejemplo Colombia, que según el Informe Anual del comportamiento de turistas en áreas protegidas con vocación ecoturística, el número de turistas aumentó en el año 2018, 10.8% respecto al año 2017, gracias a las acciones establecidas en el ordenamiento y reglamentación para fortalecer el ecoturismo, el mejoramiento de la infraestructura y la calidad de los servicios y las acciones de promoción de las nuevas experiencias y programas.
A nivel del Perú en el año 2019 mediante investigaciones realizadas por PROMPERU, ente encargado del estudio de mercado y elaboración del perfil del turista, identificó como principal país emisor a Chile (6.8%) siguiendo Estados Unidos (5.7%); Ecuador (27.2%); Colombia (5.4%); Bolivia (24.4%); México (18.4%); España (4.5%); Francia (14.3%) y Canadá (9.3%) (MINCETUR,2019), así también registró el aumento de gasto promedio a US$1,013 de los turistas extranjeros durante su visita, en especial los turistas de la generación centennials de 15 a 24 años y millennials, de 24 a 40 años (PROM-
PERU-2019), en cuanto a las áreas naturales protegidas en los últimos seis años del número de ingreso de turistas aumentó con una proyección de crecimiento promedio anual de 17% que ocasionó un producto económico de S /2,340,000, además de generar más de 36,000 empleos en los pueblos y ciudades de los alrededores.(Conservation Strategy Fund 2018), durante el 2019 la llegada de turistas internacionales ascendió a 1,823,536; cifra que significó un crecimiento de 2.4% con respecto al año anterior (MINCETUR,2019), resultado obtenido gracias al esfuerzo de las entidades correspondientes, quienes han implementado diferentes programas y plataformas para incentivar su visita, como el portal web www.turismonaturaleza.pe.
A nivel regional en el año 2018, La Libertad ocupó el noveno puesto en el total de visitas por turismo receptivo con 4.4%; los visitantes provinieron principalmente de Chile (14,1%), Alemania (9,5%) y Estados Unidos (8,8%); los lugares visitados por los extranjeros fueron la ciudad de Trujillo (84,6%), Huanchaco (66,8%), Chan Chan (38,0%) y la Huaca del Sol y de La Luna (19,6%), referente al turismo interno las provincias más visitadas fueron Trujillo (61,5%), Pacasmayo (8,6%), Otuzco (6,6%) y Ascope (5,8%); el motivo principal fue la visita de familiares y/o amigos (43,9%), seguido del motivo de recreación (27,7%) y los negocios y/o motivos profesionales (17,5%); los principales departamentos emisores fueron Lima (36,6%), La Libertad (26,3%), Ancash (11,3%) y Cajamarca (9,8%) (MINCETUR; 2018); respecto a las áreas naturales protegidas, no se cuenta con perfiles ni data oficial de los visitantes, esto debido a que la región y su provincia representativa Trujillo se han posicionado como un destino cultural ya que la oferta arqueológica e histórica con la que cuenta no ha sufrido variaciones e innovaciones durante un tiempo prolongado, limitando la oferta turística y por ende las expectativa de los visitantes.
Por ello es necesario realizar la presente investigación en el Área de Conservación Privada Lomas del Cerro Campana; que cuenta con una extensión de 4.564.98 hectáreas y una altitud aproximada de 998 msnm, considerada una muestra representativa de las lomas costeras del norte del Perú, que destaca por su importante biodiversidad pero su uso turístico es realizado de manera inadecuada, ya
que carece de una planificación de sitio y rutas turísticas debidamente limitadas y señalizadas, así también de un registro oficial de visitantes a pesar de observarse un flujo turístico, evidenciando un trabajo de cooperación distante entre el Comité de gestión, que maneja el área a nivel técnico como legal y la Asociación de rescate y defensa del Cerro Campana, Santuario Ecológico y Arqueológico de la Libertad, quienes actualmente son los encargados de las visitas guíadas en el ACP; la finalidad es determinar el perfil que presenta el visitante para compararlo con las características del visitante del destino turístico más próximo, que es, la ciudad de Trujillo, precisando una posible demanda potencial hacia el ACP y la ruta más idónea, que luego de un estudio especializado pueda ser acondicionada y puesta en el mercado turístico, que conllevaría a mediano plazo a la implementación de estrategias para un desarrollo turístico sostenible desde la mejora en la gestión de los encargados técnicos hasta la concientización de los visitantes.
La presente investigación profundizó en el estudio del escenario económico que engloba a todos los actores que comercializan productos y servicios vinculados al turismo, denominado mercado turístico, definido como “lugar donde confluyen, por un lado, la oferta de productos y servicios turísticos y por el otro la demanda de los mismos, además de ciertas entidades intermediarias entre ambas dimensiones” (MINCETUR; 2014:118), que a diferencia de los mercados comunes los productos o servicios comercializados no son tangibles en su totalidad sino que primordialmente son experiencias, cuyos consumidores reciben el nombre de demanda turística “total de personas que viajan o tienen el deseo de viajar los cuales deben contar con facilidades turísticas y servicios en el destino”(Mathieson;1986:16), son todas aquellas personas que se desplazan en un cierto periodo y área geográfica motivados en cumplir un fin determinado relacionado al disfrute de su tiempo libre; pueden ser clasificada por sus deseos y disponibilidad para participar en actividades turísticas en demanda real, “aquella que realmente está viajando, fácilmente medible y que comprende las estadísticas sobre el turismo” y demanda potencial “aquella demanda que tarde o temprano viajara, pero que no puede hacerlo inmediatamente o cuando le gustaría por
factores propios que se lo impiden”(Panosso,2012:149), con fines estadísticos los individuos que conforman la demanda son denominados visitantes “toda persona que se desplaza a un lugar distinto al de su entorno habitual, y cuya finalidad principal del viaje no es la de ejercer una actividad que se remunere en el lugar visitado. Se clasifican en dos grupos: los turistas y los excursionistas, los turistas permanecen en el lugar visitado más de 24 horas y menos de 12 meses y los excursionistas permanecen menos de 24 horas (MINCETUR, 2011)” quienes presenta características antes, durante y después de las visitas las cuales ameritan ser identificadas siendo necesario una investigación de mercado “que es el diseño, recopilación, análisis e informe sistematizado de los datos más relevantes frente a una situación específica”(Kotler;2016:106) donde se busca recoger información acerca de los gustos, preferencias, expectativas y necesidades de la demanda a fin de lograr su análisis sistemático obteniendo un perfil turístico “conjunto de rasgos peculiares que caracterizan a algo o alguien a fin de mejorar los servicios y “productos que ofertan las empresas y destinos turísticos”(Calderón;2012:60,61), para su realización es primordial seleccionar los correctos indicadores a usar, basados en las necesidades específicas de los planificadores ya que estos son los que decidirán el tipo de perfil y la segmentación que se tendrá como resultado, conceptualizada como “proceso de división del mercado en subgrupos homogéneos, con el fin de llevar a cabo una estrategia de mercado diferenciada para cada uno de ellos” (Santesmases,1996:74), aplicada con la finalidad de descubrir nuevos atributos que permitan a un producto o servicio llegar a un mercado potencial y diferenciarse de sus competidores.
Debido a las diferentes realidades turísticas, no existen indicadores específicos para la formulación de perfiles, sin embargo los más empleados son el perfil geográficos “emplea criterio de clasificación que pueden ser país o región de procedencia del turista, tamaño de la ciudad de residencia, etcétera” (Serra; 2011:161), dicho de otra manera subdivide a la demanda en segmentos por su localización; perfil demográfico “utiliza factores medibles como la edad, sexo, estado civil, educación, nivel de ingresos y ciclo familiar, de esta forma se busca identificar el
comportamiento de viaje, aunque no siempre se consigue diferenciar los segmentos con exactitud, pero es el medio más objetivo de identificarlo”(Serra;2011:163-164) no obstante, a pesar que son datos fáciles de medir no son por sí mismos las causas del comportamiento por lo que se implementó el perfil psicográfico mediante el “empleo de factores psicológicos, sociológicos, antropológicos, autoconceptos y el modo o estilo de vivir de los individuos para determinar sus características según la medida de consumo y sus motivos” (Demby;1965:26), los factores que emplea son; estilo de vida “implica medir las actividades (trabajos, pasatiempos, compras, deportes, eventos sociales) e intereses (alimentación, moda, familia, recreación) (Kotler;
2016:143), hace referencia a los patrón de comportamiento que tiene el consumidor a lo largo de la vida, que define la participación en el mundo y la interacción con este; la personalidad, “se refiere a las características psicológicas únicas que distinguen a un individuo o a un grupo” (Kotler;
2016:145), alude a los rasgos y características que definen a la conducta, evaluada en base a la motivación, percepción y preferencias; los valores, como su nombre indica, es la valoración de criterios que inciden en la compra; estos son considerados como “creencias o convicciones de algo que a largo plazo definen las decisiones y deseos” (Novak; 1990:105), cuya característica distintiva entre un valor y otro es el contenido motivacional de ellos y la importancia que le otorga el individuo y la conducta, “segmenta los mercados sobre la base del comportamiento relacionado con el producto” (Stanton;2007:156), estudia la forma en que reacciona la demanda frente a la compra o consumo; se fundamenta en las ocasiones de compra, beneficios buscados, status del cliente frecuencia de uso y grado de lealtad.
Esta forma de analizar la demanda a diferencia de las anteriores no es sencilla de aplicar ya que considera atributos relacionados con pensamientos, sentimientos y conductas del consumidor por lo que se ha diseñado diferentes métodos para su estudio, siendo los más idóneos el Modelo de la lista de valores de vida “sustenta que los valores se desarrollan a partir de las experiencias de vida que la gente obtiene” (Kahle; 1988:5) para el estudio del componente de los valores de vida y el
Sistema de valores y estilos de vida” “combina datos demográficos, variables de estilo de vida y valores” (Mitchel;1978) basado en el concepto, que la persona a lo largo de sus vida pasa a través de diferentes etapas y cada una de estas afecta las actitudes, conductas y necesidades psicológicas para el análisis de la los estilos de vida y la personalidad.
La forma de organización y elección de los indicadores del perfil del visitante, se ha llevado a cabo bajo el amparo de las teorías en la mercadotecnia del Comportamiento genérico del consumidor
“considera el enfoque económico, el enfoque psicosociológico (introduce variables psicológicas y sociales), y el enfoque motivacional (actuación estimulada por necesidades y sensaciones de carencia) (Bigne;2000: 175) y el Modelo del comportamiento del consumidor
“sustenta que el consumidor recibe una gran influencia de los factores culturales, los factores sociales; factores personales y los factores psicológicos”.(Kotler;2016:134-148) y en relación al turismo bajo el enfoque del Modelo de elección del consumidor de turismo propuesta por Schmôll,
“señala cuatro aspectos que explican las motivaciones, los deseos las necesidades y las expectativas de los determinantes sociales y personales para el comportamiento en la elección de viaje” (Panosso;2012:160) (Figura N°01)
FIGURA Nº0 1. Modelo de Schmôll
Por el objetivo de la presente investigación de los aspectos mencionados en la definición anterior solo se utilizará el aspecto de determinantes personales y sociales (propósitos del consumidor al viajar que incluyen sus deseos, necesidades y expectativas).
La finalidad del uso de los criterios de determinación de perfiles y segmentación, es de lograr una correcta gestión de la oferta turística “comprende el conjunto de bienes y servicios capaces de facilitar la comercialización del producto turístico a fin de satisfacer la demanda de los visitantes” (Secretaria de Turismo; 2015:11), donde el elemento principal es el atractivo turístico que es un “recurso turístico al cual la actividad humana ha incorporado instalaciones, equipamiento y servicios, agregándole valor” (MINCETUR; 2018:59); alude a un elemento natural o producto antropológico, que en un primera etapa no presenta ningún tipo de intervención ni modificación pero genera interés de visita por su atractividad e importancia para conocer o realizar alguna actividad física o intelectual por lo que es intervenido para posibilitar el desarrollo de actividades turísticas ya sea de recreación y/o científicas, otorgándole una imagen
Cuando el área de intervención presenta una diversidad biológica importante y predominante debido a que provee beneficios y servicios ambientales a la sociedad, permite la preservación de ecosistemas, protección de especies en particular y la compensación del daño ecológico, se considera su declaración como área natural protegida que “son los espacios continentales y/o marinos del territorio nacional, expresamente reconocidos y declarados como tales, incluyendo sus categorías y zonificaciones, para conservar la diversidad biológica y demás valores asociados de interés cultural, paisajístico y científico, así como por su contribución al desarrollo sostenible del país” (Ley N°26834; Art1) estas áreas por la forma de administración y manejo pueden ser áreas de conservación “son consideradas complementarias al Sistema Nacional de Áreas Naturales Protegidas por el Estado-SINANPE. Se establecen con carácter definitivo a través de un Decreto Supremo” (SERNANP; 2013:8) pueden ser regional o privada “son aquellos predios de propiedad privada que por sus características ambientales, biológicas, paisajísticas
u otras análogas, contribuyen a complementar la cobertura del SINANPE, aportando a la conservación de la diversidad biológica e incrementando la oferta para investigación científica y la educación, así como de oportunidades para el desarrollo de turismo especializado.
(Reglamento de la Ley de Áreas Naturales Protegidas; Art 70) es decir espacios geográficos claramente definidos, reconocidos, y manejados mediante medios eficaces para conseguir la conservación a largo plazo de la naturaleza y sus valores ecosistémico y culturales; gestionadas por personas o grupos de personas, como organizaciones no gubernamental o entidades de investigación; como es el caso del Área de Conservación Privada Lomas del Cerro Campana que actualmente está a cargo de la Facultad de Ciencias Biológicas de la Universidad Nacional de Trujillo, que conocedores de la muestra representativa de ecosistema de Lomas Costeras “formaciones vegetales muy especiales y únicas de la costa del Perú y del norte de Chile. Se desarrolla principalmente en las laderas orientadas hacia el mar; entre altitudes que van desde los 0 a 1000 msnm, gracias a la condensación de las fuertes neblinas propias de nuestro litoral y al fenómeno de inversión térmica” (Velásquez; 2013:11), busca implementar y orientar las estrategias para lograr un desarrollo sostenible que son “todas las formas de desarrollo turístico, gestión y actividad que mantienen la integridad ambiental, social y económica; así como el bienestar de los recursos naturales y culturales a perpetuidad”(BLASCO;2005:1, citando a la Conferencia Euromediterránea sobre Turismo y Desarrollo Sostenible, 1993), pretendiendo dar uso óptimo de los recursos ya sea en la Zona de Uso Limitado (ZUL), que es la superficie donde las actividades se desarrollan bajo ciertos límites que no pongan en riesgo los objetivos de reconocimiento del ACP o en la Zona de Uso Múltiple (ZUM), superficie donde se pueden realizar actividades diversas que evita se afecte a las zonas de uso limitado, priorizando su conservación;
basado en los pilares de sostenibilidad ecológica, social, cultural y económica teniendo en cuenta un consumo responsable y la formulación de alianzas estratégicas para el logro efectivo de objetivos.
Como referencia para el desarrollo y planteamiento de las variables de este estudio, se recurrió a la revisión de antecedentes de diferentes ámbitos, que facilitó y consolidó la formulación del problema e hipótesis.
A nivel local, Perfil del turista mochilero que visita la provincia de Trujillo en el Año 2017- Lescano, Diana-Escuela Profesional de Administración en Turismo y Hotelería-Facultad de Ciencias Empresariales-Universidad Cesar Vallejo. Tesis para obtener título profesional de Licenciado en Administración en Turismo y Hotelería.
El objetivo de la investigación fue elaborar el perfil del turista mochilero que visita la provincia de Trujillo, basado en aspectos psicográficos y demográficos. La metodología corresponde a un estudio de corte transversal, con un diseño descriptivo, aplicado en el estudio de una población de 384 turistas extranjeros que arribaron a la provincia, muestra determinada a través de una formula infinita debido a que no se tiene un número determinado de turistas mochileros; la técnica usada fue el cuestionario y el instrumento, la encuesta. Como conclusión se obtuvo que en su mayoría son varones, proceden de Argentina y Francia, egresados o técnicos con trabajos independientes, con gasto promedio menor a $500, su interés es conocer, descubrir y aprender sobre la historia de otras culturas, se alojan principalmente en casas de hospedaje por un lapso de 15 días, en los que visitan la Huaca del Sol y la Luna, la ciudadela Chan Chan y Huanchaco y en gastronomía prefieren el ceviche. El aporte a la presente investigación es en cuanto a un modelo de tratamiento de los aspectos demográficos y psicográficos en la estructuración de un cuestionario para la obtención de los datos.
Factores que motivan la visita del turista receptivo en la ciudad de Trujillo en el Año 2016- Arroyo, Doris-Escuela Profesional de Administración en Turismo y Hotelería-Facultad de Ciencias Empresariales-Universidad Cesar Vallejo. Tesis para obtener título profesional de Licenciado en Administración en Turismo y Hotelería.
El objetivo de la investigación fue identificar los factores que motivan la visita del turista extranjero a la Ciudad de Trujillo en el año 2016. La metodología corresponde a un tipo de investigación
descriptiva, siendo su diseño de investigación no experimental de corte transversal, consideró como muestra a 384 turistas que arribaron a Trujillo obtenida a través de la fórmula de poblaciones finitas;
se aplicó como instrumentos de análisis, la encuesta y la ficha de observación. Como conclusión se obtuvo que los factores que motivan la visita del turista receptivo están determinados por los factores intrínsecos, generados dentro del turista y extrínsecos, creados por el entorno para que la demanda turística la elija; referente a los factores intrínsecos; en la necesidad de viaje, 50% es el conocimiento y aprendizaje; la motivación de viaje es conocer nuevas culturas con 66% y la elección de Trujillo como destino de viaje es por la cultura con 58%; en los factores extrínsecos, encabeza los lugares a visitar con 33% Chan Chan; el tipo de turismo que realizan los visitantes de Trujillo con 49% es de aventura; en la apreciación del clima en 71% lo considera muy agradable; el medio de información acerca de Trujillo, es el internet con 44%, como motivación externa referente a las actividades turísticas a realizar, con 44% correspondiente a la actividad de visitas y/o recorridos guiados. El aporte a la presente investigación se dio en el tratamiento teórico del factor motivación y la descripción del escenario de estudio como data preliminar del comportamiento de los turistas de Trujillo, así como en un modelo de proceso estadístico en la tabulación de resultados de campo.
A nivel nacional; Diversificación de la oferta turística en la Reserva Nacional de Lomas de Lachay-Murrieta Edwards-2019-Escuela profesional de Turismo Sostenible Facultad de Ciencias Sociales-Universidad Antonio Ruiz de Montoya-Tesis para optar el Título Profesional de Licenciado en Turismo Sostenible-Lima-Perú.
El objetivo de la investigación fue conocer la demanda actual en el destino para la diversificación de productos turísticos. La metodología corresponde a una investigación descriptiva con un enfoque de investigación cualitativo y cuantitativo, con una muestra de 382 visitantes. Las técnicas empleadas fueron la encuesta presencial y la entrevista. Como conclusión se obtuvo que, de los visitantes a Lomas de Lachay, 63% son mujeres. Sus edades oscilan en 43% entre los 15 a 24 años, contando con grado de instrucción universitaria. Asimismo, tienen como ocupación principal estudiar en 35.7%,
contando como lugar de residencia la ciudad de Lima en 84%; el motivo principal de visita a la reserva es por turismo y viaje académico; respecto al nivel de satisfacción, las principales razones de agrado a la reserva son su paisaje y naturaleza, sin embargo, las principales razones de desagrado se debió al estado de los baños y los falsos senderos; referente a los servicios consumidos por los visitantes, el servicio de guiado brindado por parte de los orientadores y guías fue calificado como excelente, seguido de ello, se ubican las vías de acceso, centro de interpretación, senderos turísticos, señalética, zona de campamento y zona de estacionamiento, contando con buena calificación; la cafetería y los servicios higiénicos fueron catalogados con calificación regular, referente a la sugerencia de los visitantes, recomiendan el mantenimiento de los senderos y barandas, seguido de la mejora de los servicios higiénicos y la implementación de nuevas actividades en la reserva como camping en 27.7%, rapel en 25.5%, birdwatching en 24.1% y biking en 22.7%, sumada a la propuesta actual de trekking .El aporte a la presente investigación es en cuanto a una realidad comparativa preliminar a nivel de gabinete, ya que se trata también de un ecosistemas de lomas costeras. Así como en el tratamiento teórico de las variables demográficas y de expectativa y su organización en la estructuración del cuestionario.
Contribución a la gestión del uso público en la Asociación Circuito Ecoturístico Lomas de Lúcumo, Pachacámac, Lima-Boscato, Franciz-2019-Escuela Profesional de Ingeniería Forestal- Facultad de Ciencias Forestales-Universidad Nacional Agraria La Molina-Tesis para optar el título profesional de Ingeniería Industrial.
El objetivo de la investigación fue brindar herramientas para la gestión del uso público en la Asociación Circuito Ecoturístico Lomas de Lúcumo, contribuyendo de esta manera al desarrollo del ecoturismo comunitario. La metodología empleada fue la revisión de fuentes secundarias, encuestas, entrevistas y observación en el Circuito Ecoturístico Lomas de Lúcumo competentes al uso público, la muestra utilizada fue de 95 personas utilizando la fórmula para poblaciones finitas. Como conclusión se obtuvo que el perfil de las personas que visitan las Lomas de Lúcumo, se basa en la
búsqueda de un lugar que se caracterice por presentar un paisaje o belleza escénica peculiar para realizar ejercicios, así mismo está conformada mayormente por la categoría niños, representada por los escolares. El aporte a la investigación es en brindar data de una realidad comparativa, así como en el tratamiento de la variable de la motivación y los beneficios esperados.
A nivel internacional; Demanda turística en la comunidad de Madrid: Análisis y modelos de detección de variables significativas- Guevara, Niurka-2011-Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales-Universidad Rey Juan Carlos. Tesis Doctoral. El objetivo de la investigación es la selección de las variables significativas para la segmentación como apoyo a las acciones del marketing turístico en el ámbito específico de Madrid. La metodología utilizada presentó tres fases, en primer lugar, se observó las variables y su interrelación, se exploró los mejores indicadores y las preguntas del cuestionario que mejor los representan, procediéndose a realizar un análisis descriptivo de la muestra; en una segunda fase se llevó a cabo la construcción de las medidas de las variables y en la tercera fase se realizó la estimación y contraste, aplicada a nuestra de población finita de 908 turistas. Como conclusión se obtuvo la segmentación de los turistas en: grupo joven activo, el grupo maduro tranquilo, el grupo maduro viajero, el grupo mayor y asimilado. El aporte de esta investigación es otorgar diversas bases teóricas para el entendimiento y selección de variables adaptadas a la realidad estudiada.
Perfil del turista que visita la ciudad de Cuenca, influido por su reconocimiento como ciudad Patrimonio de la Humanidad-Andrade, Tania-2016-Carrera de ingeniería en Turismo-Facultad de Ciencias de la Hospitalidad-Universidad de Cuenca-Proyecto de investigación previo a la obtención del título de Ingeniera en Turismo.
El objetivo es conocer el perfil del turista que visita la ciudad de Cuenca influido por su reconocimiento como ciudad Patrimonio de la Humanidad, analizando las características psicográficas, socioeconómicas y demográficas, así como las principales diferencias entre el turista nacional y extranjero. La metodología, representa una investigación cuantitativa, se ha utilizado el muestreo no
