CRESCENDO EDUCACIÓN Y HUMANIDADES

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CRESCENDO

IN EDUCACIÓN Y HUMANIDADES

Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote Revista científica indexada ISSN 2410-0099 Vol 3, n.º 1, Enero-junio de 2016 Chimbote, Perú

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Jr. Francisco Bolognesi 835 Chimbote, Áncash, Perú

Correo electrónico: [email protected] Telefax: (51-43)343444

SUSCRIPCIONES

Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote Correo electrónico: [email protected] Telefax: (51-43)343444

La Universidad autoriza la reproducción de los trabajos de este número, siempre que se identifique su procedencia. Los artículos que aparecen en esta revista científica expresan las opiniones personales de sus autores.

DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN Oscar Carrasco Molina

IMPRESIÓN: Gráfica Real (Trujillo) Impreso en Perú - Printed in Peru.

La revista In Crescendo (IC). Educación y Humanidades es una publicación semestral patrocinada por la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote que publica

resultados de investigaciones originales multidisciplinares realizadas en el Perú y en el extranjero.

La revista In Crescendo. Educación y Humanidades está incluida en la base de datos OJS.

Vol. 3, n.º 1, enero-junio, 2016

Título: In Crescendo. Educación y Humanidades Título abreviado: IC Educ.

ISSN: 2410-0099

Hecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú n.º 2014-17408

Chimbote, Perú

Temas: educación, humanidades, arte, literatura y comunicación

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In Crescendo (IC). Educación

Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote Revista científica indexada. ISSN 2410-0099

Vol. 3 n.º 1. Enero-junio de 2016 Chimbote, Perú EDITORA JEFE Graciela Pérez Morán

Coordinadora de Responsabilidad Social de Educación de la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote

EDITORA CIENTÍFICA Yolanda rodríGuez núñez

Coordinadora de publicaciones de la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote

Trujillo, Perú

ADJUNTO DE EDITOR CIENTÍFICO oscar carrasco Molina

Escritor y editor EDITORES ASOCIADOS

MG. lita JiMénez lóPez

Coordinadora de Planificación Curricular de Educación de la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote

MG. áurea aida FiGueroa salvador

Docente de Educación Primaria de la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote

COMITÉ EDITORIAL dr. ernesto cedrón león

Docente principal de la Universidad Nacional del Santa

dr. lorenzo Flores Mederos

Docente de la Facultad de Educación Humanidades de la Universidad San Pedro

dr. robbY Gutiérrez Gonzales

Docente de la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote MG. Julissa bertha huaMán larios

Docente Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo - Chiclayo

lic. carla taMaYo lY

Docente investigadora de la Escuela de Educación de la Universidad Católica

Los Ángeles de Chimbote

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CRESCENDO

IN

EDUCACIÓN Y HUMANIDADES

Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote Revista científica indexada ISSN 2410-0099

Vol 3, n.º 1, Enero-junio de 2016 Chimbote, Perú

Contenido

Editorial

La calidad educativa con inclusión social Graciela Pérez Morán

Artículos originales

Talleres de dramatización de cuentos para mejorar el lenguaje oral en niños y niñas de cinco años

Katherine Norma Melo Huamán y Robby Gutiérrez Gonzales

Sistema de gestión de calidad en la universidad: su eficacia en la mejora continua

Elizabeth Rafael

Los dispositivos móviles como herramienta de apoyo en la comprensión de modelos matemáticos en el aula

José Samacá-Ramírez, Julián Monsalve-Pulido y Fredy Aponte-Novoa Juegos de rol basados en el aprendizaje significativo para mejorar la expresión oral en los estudiantes

Rosmery López Rojas y Robby O. Gutiérrez Gonzales

Juegos lúdicos y aprendizaje en los estudiantes de la institución educativa Mis Abejitas, Trujillo 2014

Amaya Sauceda Rosas Amadeo

Evaluación del Marco Curricular Nacional por estudiantes de maestrías en Educación

Mario Enrique Nizama Reyes

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El juego didáctico mejora las nociones espaciales en el área de Matemática en los niños

Irma Melissa Guadalupe Cruzado Culunche y Carla Tamayo Ly Efecto de la aplicación de técnicas de estudio en el rendimiento escolar Lenin B. Mendieta Toledo, Lenin R. Mendieta Toledo y Jhon M. Chamba Zambrano

Discernimientos en torno a las competencias profesionales del docente universitario en América Latina

Carlos Viltre Calderón y Germán López Noreña

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Editorial

l

â^calidad êducativa ^conînclusión ^social

La inclusión social surge como consecuencia de la exclusión social. Esta acción se observa en aquellos estudiantes que, a causa de su nivel socioeconómico (pobreza), ven vulnerada su condición, lo cual conduce hacia el fracaso escolar.

Si a ello agregamos el cursar estudios y no lograr concluirlos, y abandonarlos por la necesidad de trabajar para subsistir, entonces estamos ante una situación de exclusión que no solo involucra a una institución sino a todo un Estado. De allí que el fracaso escolar se está acentuando cada vez más, y que se requiera una educación que esté acorde con las exigencias del siglo XXI.

La educación de calidad desde la perspectiva inclusiva se refiere no solamente a orientar una educación para personas con discapacidad, sino también a la necesidad de traspasar las fronteras de lo social, educativo, económico, religioso y cultural. Ello implica un trato igualitario, con justicia y equidad en la educación. No por el hecho de presentar necesidades educativas puede ser excluido un estudiante; por el contrario, se requiere buscar la diversidad para incluirlos y la justicia social entre los que integran una institución educativa.

Esto significa generar un cambio sobre la base de las necesidades curriculares y metodológicas, y que se considere la educación para todos en general y no solamente para un grupo determinado.

La experiencia de cambio para las escuelas vienen desde afuera. No surge de nuestras propias necesidades, sino de investigaciones realizadas por gente ajena a la institución educativa; sin embargo, sería importante que las propuestas de cambio se puedan concretar y asumir desde la misma institución educativa; de esta manera, será más fácil que se produzcan los cambios y se logre la calidad esperada en las instituciones; pero este cambio tiene que abarcar al mayor número posible, y no quedarse solamente en acciones individuales, sino, por el contrario, generar una transformación.

e^ditorial

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Es un desafío orientar los servicios educativos hacia la calidad, pero resulta necesario buscar la responsabilidad, el compromiso y la participación de todos los que integran la institución u organización, ya que, para desarrollar los proyectos de innovación y mejora, no solamente el director, el subdirector y el personal administrativo serán los responsables del cambio, sino también el docente, como integrante de la institución que forma parte de un todo. Y es que los profesores, al decidir involucrarse en los proyectos, van a traer consigo su propio desarrollo personal y profesional.

Porque lo que aprendimos en el pasado no es suficiente para el presente:

nuestro aprendizaje como docentes es de todos los días y para toda la vida.

Finalmente, la calidad educativa con inclusión debe surgir de las necesidades esenciales de las instituciones educativas u organizaciones, y procurar articular esfuerzos participativos y colaborativos entre todos quienes las integran, para que de esta manera se asuma el compromiso por el cambio y la calidad educativa con inclusión social.

Dra. Graciela Pérez Morán Editora jefe

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Artículos

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In Crescendo. Educación y Humanidades. 2016; 3(1): 11-19 Fecha de recepción: 5 de julio de 2016 Fecha de aceptación: 23 de julio de 2016

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l presente trabajo de investigación está dirigido a determinar si la aplicación de talleres de dramatización de cuentos mejora el lenguaje oral en niños y niñas de cinco años de la institución educativa inicial n.º 1543 de El Porvenir, Chimbote, 2014. El estudio es de tipo cuantitativo con un diseño de investigación preexperimental con pretest y postest a un solo grupo. Se trabajó con una población muestral de 21 niños y niñas de cinco años de edad de educación inicial, y para comprobar la hipótesis se utilizó la prueba no paramétrica de Wilcoxon. Para mejorar el lenguaje oral de los niños y niñas, la población muestral fue sometida a un pretest, el cual mostró que los estudiantes tienen un bajo nivel de lenguaje oral, pues el 71 % de los niños y niñas han obtenido un logro de aprendizaje C. A partir de estos resultados se aplicó la estrategia didáctica durante 15 sesiones de aprendizaje. Posteriormente se aplicó un postest, cuyo resultado fue que el 71 % de los niños y niñas obtuvieron un logro de aprendizaje A. Finalmente, se acepta la hipótesis de investigación, siendo que la aplicación de talleres de dramatización de cuentos basado en el enfoque colaborativo mejora significativamente el desarrollo del lenguaje oral de los niños y niñas de cinco años de la institución educativa inicial n.º 1543 de El Porvenir, distrito de Chimbote en el año 2014.

1 Bachiller por la Escuela Profesional de Educación Inicial. Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote.

2 Doctor en Educación. Docente de la Escuela Profesional de Educación, Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote

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Palabras clave: talleres, dramatización, educación, enfoque colaborativo.

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This research is intended to determine whether the implementation of dramatization of stories workshops improves the oral language of five year children of the School No. 1543 of El Porvenir, Chimbote, 2014. This is a quantitative study with a preexperimental research design, with a pre-test and a post-test that was applied to one group. The sample population was composed of 21 five-year-old early education students. The Wilcoxon non-parametric test was used to demonstrate the hypothesis. The sample population was submitted to a pre-test. This showed that the students had a low level or oral language proficiency, since 71% of the children got a low grade (C) in learning achievement. From these results, the educational strategy was applied in 15 learning sessions. Later a post-test was applied and its results showed that 71%

of the children got the highest grade (A) in learning achievement. Finally the research hypothesis is accepted. So, the implementation of dramatization of stories workshops based in collaborative approach significantly improves the development of oral language of five year children of the School No. 1543 of El Porvenir, Chimbote, year 2014.

Keywords: workshops, dramatization, education, collaborative approach.

INTRODUCCIÓN

La preocupación por mejorar la calidad de la educación y porque el niño adquiera los conocimientos de forma diferente, de acuerdo con sus necesidades e intereses, se ha tomado en cuenta los talleres de dramatización de cuentos como estrategia pedagógica que promueve la socialización, la expresión oral, la toma de decisiones, el fortalecimiento de la autoestima, el desarrollo personal, la curiosidad, a través de los pequeños experimentos que se realicen en el aula o fuera de ella. Estrategia motivadora adecuada para lograr mejorar el lenguaje oral de los niños y niñas.

Las instituciones de educación inicial enfrentan el reto de impulsar la transformación de un nuevo perfil de profesionales con capacidad de adaptación a los constantes cambios sociales y capaces de resolver de manera novedosa los distintos problemas que plantea su entorno (Salazar, 2010). Por ello, en este nivel se ha adoptado como parte de las políticas de mejoramiento de la calidad en el sistema educativo peruano la evaluación constante y permanente de las prácticas educativas a través de un monitoreo en aula con la finalidad de asegurar los

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katherine Melo huaMánY robbY Gutiérrez Gonzales

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indicadores que permiten lograr el nivel de aprendizaje esperado, gran desafío y reto para la educación.

Es por ello que la educación actual, con el nuevo enfoque pedagógico, plantea que el proceso de aprendizaje en el lenguaje oral fomente estrategias pedagógicas que lleven al desarrollo de la creatividad, imaginación, curiosidad, fortalezcan la memoria del niño a largo plazo, estimulen la resolución de problemas y potencien la interrelación y el trabajo en equipo.

Desarrollar el lenguaje oral es uno de los primordiales objetivos del jardín. Esa necesidad de enriquecerlo se logra a través de la conversación. En el desarrollo de las conversaciones, el niño ira perfeccionando su vocabulario, lo enriquecerá con nuevas y variadas palabras que tomará de su interlocutor, corregirá poco a poco su fonética e irá aprendiendo a situar las frases con arreglo a una adecuada sintaxis, dándose cuenta, a su vez, de los diferentes giros posibles y de los diversos significados que de estos se derivan dentro del marco general del lenguaje.

Por ello, los talleres ocupan un lugar muy importante en el desarrollo del niño, ya que permite la socialización, desenvolvimiento y expresión suficiente para la productividad educativa personal de cada uno de ellos. El taller educativo desarrolla competencias de diseño o acción, en particular la relación con la innovación y reformas en las prácticas sociales o de servicio, así como también actividades probadas que llevan a cabo en el tiempo libre (Ardila, 2007). Los talleres de dramatización desarrollan en los estudiantes habilidades y capacidades tanto emotivas como cognitivas que le ayudan a entender y aprehender del mundo en que vivimos.

En la institución educativa inicial n.º 1543 de Chimbote, se notó que los niños y niñas presentan un vocabulario limitado, así como dificultades para aprender nuevas palabras; hablan poco, construyen pequeñas oraciones, leen imágenes, inventan pequeños cuentos y utilizan frases cortas. Estas situaciones pasan desapercibidas para el docente y son consideradas como algo normal en el proceso del desarrollo del lenguaje; asimismo de parte de los padres existe una falta de apoyo en la estimulación del lenguaje. Ante esta realidad, se formula el siguiente enunciado: ¿cómo mejoran los talleres de dramatización de cuentos el desarrollo del lenguaje oral en niños y niñas de cinco años de edad de la institución educativa inicial n.º 1543 El Porvenir de Chimbote (año 2014)?

Se establece como objetivo general determinar si la aplicación de los talleres de dramatización de cuentos mejoran el lenguaje oral en niños y niñas de cinco años en la institución educativa inicial n.º 1543 de El porvenir del distrito de Chimbote (año 2014). Y como objetivos específicos, evaluar el nivel de desarrollo del lenguaje oral antes de la aplicación del taller a través de un pretest; aplicar talleres de dramatización utilizando cuentos basados en el enfoque colaborativo; y determinar el nivel de desarrollo del lenguaje oral en los niños y niñas a través de un postest.

talleresdedraMatizacióndecuentosParaMeJorarellenGuaJeoralenniñosYniñasdecincoaños

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La metodología es de tipo cuantitativa y explicativa. La población infantil está conformada por 25 niños y niñas procedentes de familias funcionales y disfuncionales. La técnica utilizada fue la observación y se usó como instrumento el test ELO (evaluación del lenguaje oral) con el fin de anotar las observaciones, las cuales consisten en una lista de características relacionadas con el comportamiento de los estudiantes. Al aplicar el taller, se evaluó primero a los niños y niñas mediante un pretest, el cual dio como resultado que 71 % de los niños y niñas han obtenido un logro de aprendizaje C. Se aplicó el taller de dramatización en 15 sesiones, y luego se procedió a una nueva evaluación, esta vez mediante un postest, el cual arrojó que el 71 % de los niños y niñas había obtenido un logro de aprendizaje A. Con estos resultados se puede decir que la aplicación de la estrategia didáctica dio buenos resultados.

MATERIALES Y MÉTODOS

La población muestral estuvo conformada por 21 niños y niñas de cinco años de edad de la institución educativa n.º 1543 de Chimbote. Se utiliza el diseño preexperimental. Para la recolección de datos se aplicó la técnica de observación;

y como instrumento, la lista de cotejo aplicada a los sujetos de la investigación, la cual fue validada por expertos en el tema. Para el procedimiento y análisis se aplicó la prueba de Wilcoxon de la estadística no paramétrica, procesada en el software SPSS, versión 18.0 para el sistema operativo Windows 7. Para estimar la incidencia de los talleres de dramatización de cuentos basados en el enfoque colaborativo, mejora significativamente el desarrollo del lenguaje oral.

RESULTADOS

Tabla 1. Nivel del desarrollo del lenguaje oral de los niños de cinco años en el pretest.

NIVEL DE LENGUAJE ORAL Frecuencia Porcentaje

A (Logro previsto) 1 5 %

B (En proceso) 5 24 %

C (En inicio) 15 71 %

TOTAL DE ESTUDIANTES 21 100 %

Fuente: lista de cotejo, julio de 2014.

En la tabla 1 se observa que el 24 % de los niños y niñas se encuentran en un nivel B (proceso), el 5 % en un nivel A (logro previsto) y el 71 % en un nivel C (inicio).

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Tabla 2. Nivel del desarrollo del lenguaje oral de los niños de cinco años en el postest

NIVEL DE LENGUAJE ORAL Frecuencia Porcentaje

A (Logro previsto) 15 71 %

B (En proceso) 6 29 %

C (En inicio) 0 0 %

TOTAL DE ESTUDIANTES 21 100 %

Fuente: lista de cotejo, julio de 2014.

En la tabla 2 se observa que el 71 % de los niños y niñas se encuentran en un nivel A (logro previsto), el 29 % se ubica en el B —es decir, en proceso— y ningún niño se halla en el C.

Tabla 3. Prueba de los rangos con signo de Wilcoxon.

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Se aprecia que P < ,05. Se concluye que sí existe una diferencia significativa en el desarrollo del lenguaje oral, que se aprecia en los resultados obtenidos en el pretest y el postest.

DISCUSIÓN

Los tres primeros resultados hacen referencia a los objetivos y el cuarto a la hipótesis.

a) Nivel del desarrollo lenguaje oral en los niños y niñas de cuatro años a través del pretest.

Para obtener dicho resultado se utilizó el instrumento ELO. De esa manera se pudo determinar el nivel del desarrollo del lenguaje en la que se encuentran cada uno de los estudiantes.

Los resultados obtenidos demostraron que el 71 % de los estudiantes han obtenido un logro de aprendizaje C. De esta manera se demuestra la existencia de dificultades en el desarrollo del lenguaje, lo que significa que se encuentran en la categoría de inicio del desarrollo del lenguaje oral debido a la falta de uso de estrategias didácticas.

Este resultado se relaciona con la investigación realizada en Lima por Barrera (2005), titulada «Lenguaje oral y el rendimiento escolar en estudiantes», cuyo resultado mostró en un bajo nivel (C) en el desarrollo del lenguaje oral.

Esto demuestra que los estudiantes no han logrado desarrollar las capacidades básicas propuestas, y ello se debería a que los docentes no realizan actividades significativas que generen expectativas en sus estudiantes.

Púyelo (1998) define al lenguaje oral como

… una conducta comunicativa, una característica específicamente humana que desempeña importantes funciones a nivel cognitivo, social y de comunicación; que permite al hombre hacer explicitas las intenciones, estabilizarlas, convertirlas en regulaciones muy complejas de acción humana y acceder a un plano positivo de autorregulación cognitiva y comportamental, al que no es posible llegar sin el lenguaje.

Con estos resultados se comprueba la teoría según la cual la mayoría de la docentes de educación inicial está ligados a una enseñanza tradicional poco productiva, es decir, no le dan al niño la oportunidad de poder expresarse, y es por ello que los niños y niñas presentan dificultades para expresar sus ideas, sentimientos y pensamientos, lo que limita el desarrollo de su lenguaje oral.

b) Diseñar el taller de dramatización de cuentos basado en el enfoque colaborativo utilizando como recurso el cuento

Al aplicar el taller de dramatización de cuentos para mejorar el lenguaje oral basado en el enfoque colaborativo, los resultados obtenidos de las 15

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sesiones nos demuestran que, de la primera sesión de aprendizaje a la octava los estudiantes obtienen un logro de aprendizaje B, con lo cual se ubican en un nivel de aprendizaje intermedio. De la novena sesión de aprendizaje hasta la decimoquinta, los estudiantes obtienen un logro de aprendizaje A, lo cual demuestra que se encuentran en un nivel de aprendizaje alto.

Con estos resultados se corrobora la investigación realizada por Cayos (2006) titulada «Programas de cuentos para desarrollar los valores en los niños» en Chimbote. Los resultados obtenidos constiyeron un logro significativo, pues los niños del grupo experimental mostraron una actitud de cambio en la practica de los valores, mientras que el grupo control, al cual no se aplicó dicho programa ni ningún otro estimulo, no pudo mantenerse en la práctica de los valores.

Para Heinz y Schiefelbein (2007), el taller educativo consiste en un aprendizaje colegiado; un practicante ya experimentado en alguna actividad, sea un trabajador, un artista o un teórico, adquiere mayores conocimientos o genera un producto, y esto lo consigue de manera especial a través de los aportes individuales de los demás participantes o en una creación colectiva, en una organización compacta durante un período determinado.

Por ello, para que un niño logre el desarrollo de su lenguaje oral requiere de una buena estrategia y de un buen recurso. En este caso tal fue el taller de cuentos dramatizados basado en el enfoque colaborativo, que motivó a los estudiantes a participar y mostró un resultado significativo en el logro se aprendizaje.

c) Evaluar el lenguaje oral en niños y niñas de cuatro años través del postest.

Después de agrupar los resultados obtenidos, se procedió a promediarlos. De esta forma se obtuvo el promedio del logro de aprendizaje de los 21 estudiantes de cinco años de edad del aula «verde» después de haberse aplicado la estrategia didáctica.

Los resultados obtenidos reflejan que los estudiantes tienen un buen logro de aprendizaje de acuerdo con nivel del lenguaje oral, ya que el 0 % obtuvo una calificación C, es decir el nivel de inicio. Por otro lado, 29 % de los estudiantes obtuvo una calificación B (es decir, en proceso). Los estudiantes que obtuvieron A, el logro previsto, conformaron el 71 %.

Este resultado se relaciona con la investigación realizada por López (2010), titulada «Programas de dramatización musical para el desarrollo de valores sociales» en Chimbote. El nivel de significancia que ejerce el programa de dramatizaciones musicales en el desarrollo de valores sociales en los niños y niñas de cuatro años de edad es de un 65%. Aplicado el pretest del grupo experimental, se identificó un nivel de significancia de un 50 % antes de aplicar el programa de dramatizaciones musicales para desarrollar los valores sociales.

Rojas (2001) sostiene que los cuentos son relatos que permiten a los niños y niñas usar la imaginación. Esta funciona como cimiento del pensamiento

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y del lenguaje, y reacciona estimulando la creatividad, proyectándolos en el futuro y dando la posibilidad de revivir el pasado. Los cuentos se caracterizan porque contienen una enseñanza moral; su trama es sencilla y presentan un libre desarrollo imaginativo. Se ambientan en un mundo fantástico donde todo es posible. El cuento fue un buen recurso para que los niños puedan mejorar su lenguaje oral, ya que se sintieron muy motivados a representar sus personajes preferidos y sentirse seguros con su personaje expresándose de una manera natural.

Con estos resultados se comprueba la teoría que indica la estrategia propuesta:

los talleres de dramatización de cuentos basados en el enfoque colaborativo mejoran el desarrollo del lenguaje oral de los estudiantes, ya que estos pueden expresarse sin ninguna dificultad, con lo cual obtienen un buen logro de aprendizaje

CONCLUSIONES

Al terminar esta investigación, que corresponde a la aplicación de talleres de dramatización de cuentos para mejorar el lenguaje oral en niños y niñas de cinco años de la institución educativa inicial n.º 1543 El Porvenir de Chimbote (año 2014), se llegó a la siguiente conclusión.

Se observa que, al evaluar el logro el desarrollo del lenguaje oral a través de un pretest, el 71 % de los niños y niñas obtuvo C. Esto un reflejo de que la estrategia utilizada con la configuración del logro del aprendizaje de los alumnos, lo cual genera que ellos no se sientan motivados para lograr el desarrollo.

La aplicación de la estrategia didáctica sobre el taller de dramatización de cuentos para mejorar el lenguaje oral basado en el enfoque colaborativo se realizó a lo largo de 15 sesiones de aprendizaje, en las cuales los 21 estudiantes fueron mejorando paulatinamente de acuerdo con su nivel del lenguaje oral.

Así, se observa que, al aplicar el postest, el 71% de los niños y niñas obtuvo A. Se puede decir, entonces, que la aplicación de la estrategia didáctica ha dado buenos resultados.

Después de contrastar la hipótesis de investigación, se determinó que sí existe una diferencia significativa entre el logro de aprendizaje obtenido en el pretest con el del postest, pues los estudiantes demostraron haber desarrollado el lenguaje oral después de la aplicación de la estrategia didáctica.

Se verificó la hipótesis planteada, es decir que la aplicación de talleres de dramatización de cuentos basados en el enfoque colaborativo mejora significativamente el desarrollo del lenguaje oral, tal como se observa en la prueba de Wilcoxon; se aprecia que P < ,05, es decir que existe diferencia significativa entre las calificaciones del pretest y postest, siendo mayores en el postest. En síntesis, se acepta la hipótesis.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Barrera, J. (2005). Lenguaje oral y rendimiento escolar en niños. (Tesis de maestría).

Universidad de Chile, Santiago de Chile. Recuperado de http://www.tesis.

uchile.cl/tesis/uchile/200 5/martinez_r/sources/martinez_r.pdf

Cayos, V. (2006). Programas de cuentos para desarrollar los valores en los niños.

(Tesis de maestría). Universidad Nacional del Santa, Chimbote-Perú.

Heinz, K. y Schiefelbein, E. (2007). Propuesta pedagógica para las escuelas de tiempo completo. Uruguay: Administración nacional de Educación Pública. Recuperado de: https://www.educoas.org/portal/bdigital/

contenido/interamer/interamer_72/Schiefelbein-Chapter20New.pdf López, P. (2010). Programas de dramatización musical para el desarrollo de valores

sociales. (Tesis de maestría). Universidad Nacional del Santa, Chimbote-Perú.

Púyelo, M. (1998: 2000). Manual de desarrollo y alteraciones del lenguaje.

Barcelona, España: Masson.

Rojas, E. (2001). Psicología del niño (5.ª ed.). Medellín, Colombia: Editorial San Antonio.

Salazar, L. (2010). Diseño de situaciones didácticas en la utilización del cuento infantil para el desarrollo de la competencia del Lenguaje Oral en Preescolar. Secretaría de Educación y Cultura. Instituto de Formación docente del Estado de Sonora. Universidad Pedagógica Nacional Unidad 26 A de Hermosillo. Recuperado de: http://proyectosespeciales.upeu.edu.pe/

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iseñar e implementar un sistema de gestión de calidad (SGC) en la estructura de las universidades nos conduce a mirar en retro- y en prospectiva los escenarios académico y administrativo, a partir de los resultados de la autoevaluación. En este ejercicio teórico-reflexivo y de contraste in situ se advierten ciertas condiciones, entre ellas ¿qué entiende la comunidad universitaria por calidad?, ¿cuál es nuestra cultura frente a la calidad?, ¿nos advertimos como un componente del proceso que gestiona la calidad?, ¿estamos dispuestos a tomar decisiones que implican cambios sustanciales en procura de elevar niveles de calidad?, ¿qué satisfacciones nos trae mantener un SGC en nuestras universidades?, ¿a qué nuevos retos nos somete un SGC?

A lo largo de esta exposición se intenta responder a estas, entre otras interrogantes, desde una mirada dual: en tanto comentaré la experiencia de autoevaluación gestada en la universidad estatal y complementada en la universidad privada. Por tanto, iniciar con el diseño de un SGC para un espacio educativo diverso es el paso más loable y trascendente; implementarlo es dinamizar la política de calidad, lo cual es motivo de decisión personal y organizacional desde la perspectiva de la política y normativa pública y de la misma universidad, mantenerlo es el compromiso adquirido con la sociedad.

Este ciclo de mejoramiento continuo de la calidad, implementado ya en varias universidades del país, por propia naturaleza pone de relieve su capacidad para ejercer la evaluación desde dentro y desde fuera, determinando su eficacia

1 Vicerrectora académica de la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote.

E-mail: [email protected]

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mediante el nivel de satisfacción social alcanzado. Sin reportes concretos y objetivos no es posible conocer cómo nos vamos posicionando en estos nuevos escenarios de competitividad académica. De allí la importancia de un SGC.

En conclusión, determinar los niveles de eficacia de un SGC es el primer reporte obligado que debemos alcanzar las universidades, para indagar sobre la eficiencia, la capacidad productiva y de transferencia del conocimiento, como parte del aporte al bien común de la sociedad.

Palabras clave: acreditación, aseguramiento de la calidad, universidad.

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Designing and implementing a quality management system (QMS) in the organisational structure of the universities leads to look back and forward the academic and administrative scenes, from the results of the self-evaluation. In this theoretical-thoughtful and in situ comparison exercise we can be aware of certain conditions, and some of them are: what does the the university community understand by quality? How do we act facing the quality? Do we feel part of a process that manages the quality? Are we ready to make decisions that imply essential changes for raising the quality levels? Which satisfactions can we get from supporting a QMS in our universities? Which new challenges does QMS bring to us?

Throughout this article I will try to answer to those and other questions from a dual look. I will speak about de experiencie of the self-evaluation arisen in the state universities and complemented by the private universities. Starting therefore with the designe of a QMS for a diverse educational space is the most laudable and significant step; implementing it means energizing the quality policy. And this is a reason for making personal and organizational decisions from the perspective of the public policy and regulations and from the university self. Mantaining it is the commitment to the society.

This cycle of continuous improvement, implemented in several Peruvian universities, highlights by its nature its ability to evaluate from within and outside and determinate its efficacy by the reached level of social satisfaction.

Without specific and objective reports it is impossible to know how we are positioning ourselves in these new scenaries of academic competitiveness. Here lies the importance of a QMS.

In conclusion, determining the levels of efficacy of a QMS is the first compulsory report that we the universities must reach, for inquiring about efficiency, productive and knowledge transfer capacity, as a contribution to the common good of the society.

Keywords: certification, quality assurance, university.

sisteMadeGestióndecalidadenlauniversidad: sueFicaciaenlaMeJoracontinua

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INTRODUCCIÓN

Es claro que las sociedades moder¬nas se configuran cada vez más como sociedades de la información y del conocimiento. En este contexto, el impacto de la calidad de los sistemas de educación sobre el progreso social y económico de las naciones es uno de los factores determinantes. En este escenario, la universidad no es ajena a esta evolución que experimenta la sociedad para la cual ejerce su labor;

por ello centra hoy su reflexión y acción en sus nuevas estructuras, procesos y procedimientos que le corresponde implementar como una respuesta pertinente a los cambios internos y externos que están teniendo lugar y que la comprometen en cuanto a la calidad de sus servicios.

El sistema educativo nacional, en el marco de sus políticas reguladoras de la calidad, inicia un proceso de reforma de aseguramiento de la calidad de la educación superior universitaria, con el principal objetivo de garantizar que todos los jóvenes del país tengan oportunidades de lograr a través de su formación profesional su realización personal y lograr un mejor ejercicio de su ciudadanía constituyéndose en agentes productivos para el bien común de la sociedad. Y es que el D. S. n.º 016-2015, a través del objetivo técnico de la política, define a la organización como una entidad sistémica de todos los actores involucrados en la educación superior universitaria y el desarrollo de un sistema de aseguramiento de la calidad (SAC) que permita una óptima provisión del servicio educativo en este nivel. En este sentido, cobra relevancia la siguiente definición:

La primera meta de la Política es que nuestros Jóvenes del Bicentenario, aquellos egresados de la educación secundaria en el 2021 que deseen acceder a una educación superior universitaria, puedan hacerlo con la confianza de que al egresar logren insertarse con dignidad en el mundo del trabajo posicionándose como actores que fomenten el desarrollo de una sociedad movilizada por los principios de justicia, solidaridad, ética y respeto por la diferencia.²

En este sentido, los estatutos de las universidades deben considerar estos lineamientos que orientan la formación profesional hacia el éxito de sus egresados. Encontramos, pues, en esta demanda de calidad un serio compromiso frente a los resultados de la acción universitaria, el cual involucra la intervención de autoridades, docentes, administrativos, estudiantes, egresados y grupos de interés; quienes desde su propia perspectiva conforman una comunidad que piensa y actúa bajo una cultura de hacer bien y lograr los cometidos con oportunidad y calidad. Es decir, lograr instalar esta cultura es el fin principal de la implementación de un SGC en nuestras universidades.

En la práctica cotidiana, la universidad que ha logrado diseñar su organización por procesos motiva y reconoce a las personas cuando estas se esfuerzan por

2 El Peruano. Política de aseguramiento de la calidad de la educación superior universitaria, 2015.

elizabeth raFael

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alcanzar las metas organizacionales, de allí que la implementación de un SGC contribuirá a concretar aspiraciones de logro de resultados esperados y a incorporar mecanismos que aporten a la garantía de calidad en el marco de la mejora continua.

La experiencia ha permitido identificar dos escenarios en la gestión de las universidades: uno en el cual la actuación cotidiana se basaba en atender requerimientos sin precisar de la oportunidad, pertinencia y satisfacción del usuario; y el otro, que emerge luego de la implementación de políticas de calidad que conducen al ordenamiento estructural bajo un esquema más horizontal, con responsabilidades definidas compartidas y verificadas en función de metas y objetivos, con una nueva actitud ante los procesos internos y externos, relevando el compromiso de rendir cuentas a la sociedad.

Actualmente nos encontramos frente a la urgente necesidad de asegurar que las universidades implementen mecanismos para desarrollar procesos de acreditación institucional y de sus programas académicos, por lo que el SGC debe ser implementado no solo desde dentro de las universidades, sino, además, bajo cumplimiento de la política de aseguramiento de la calidad educativa en el país.

Antes de implementar el SGC

La planificación en la mayoría de las universidades, sobre todo las nacionales, cumple un papel burocrático distante de la evaluación, con un horizonte temporal indefinido (solo en el documento figuraba el periodo de proyección);

pero, en la práctica, no había mayor preocupación por alcanzar los resultados establecidos en planes, proyectos, y actividades. Con una débil interacción entre las unidades responsables de la ejecución, sin una adecuada organización documental, con escasa implementación de procesos de control, y más bien con el ejercicio de un falso poder administrativo ante un trámite, el «hacer esperar… hace importante», «Solo yo conozco mi unidad», «Lo administrativo gestiona aparte de lo académico»; y en cuanto a lo académico, cada unidad diseña e implementa sus procesos de matrícula, organiza sus registros, reporta avances pedagógicos sin consulta de satisfacción a los estudiantes, los docentes organizan el sílabo a propio juicio, sin uso de formatos estándar, con una débil comunicación sobre los desempeños de docentes y estudiantes, con registros de catalogación de fuentes bibliográficas desactualizadas, con escasos programas de capacitación y actualización docente, etc. De otro lado, el aula es el dominio del docente, con reglas personales impuestas, sin evaluar para mejorar, sin sistematizar la acción docente y estudiantil; es decir, la gestión universitaria se muestra desvinculada de la esencia de su rol formador con políticas de gestión muy débiles en cuanto a la investigación y proyección social.

El SGC durante la autoevaluación

El comprender la intención y el reto que traslada a las universidades el modelo de calidad para la acreditación de carreras universitarias, en específico el

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estándar n.º 8, se advierte la necesidad de conocer qué es el SGC, cómo funciona, quién lo hace funcionar, qué normas de calidad existen, cómo diseñarlo, con quiénes, qué modelos existen, qué se requiere para implementarlo, si se tiene los recursos suficientes, en qué tiempo se implementa, cómo empezar, qué es documentar, qué es reportar.

Saber que su diseño e implementación cumplen con ciertos requisitos conduce a investigar acerca de las normas ISO, en particular la ISO 9001:2008, AUDIT ANECA, entre otras. Se inician así procesos de autoformación en temas relacionados, advirtiendo que era necesario especializar al recurso humano en modelos de gestión por procesos, en planificar, implementar y ejecutar procesos de verificación y de auditoría de gestión, conectar el plan estratégico al cumplimiento de indicadores, revisar la pertinencia y vigencia de las normas, reglamentos, manuales e instructivos. Es decir, alinear a la misión y visión lo que se planifica, ejecuta y evalúa, tomando como documento guía los estándares e indicadores, organizando la base documental de acuerdo con las fuentes de verificación exigidas como referenciales.

Implementación del SGC

Las Carreras Profesionales, como unidades de gestión, requieren cumplir con la política de calidad declarada por la universidad, por lo que, en función de las disposiciones de acuerdo con la norma de gestión de la calidad, deben identificarse los procesos, definirlos, documentarlos, asignarlos, capacitar al recurso humano, formar auditores, desplegar una cultura de asequibilidad ante los nuevos procesos de control para la mejora continua. Todo ello parte de la voluntad, compromiso y liderazgo de las autoridades, quienes conformarán equipos líderes para reglamentar los nuevos procesos, revisar o verificar cumplimiento, asumir decisiones de mejora, entre otros.

Para el caso de una universidad nacional, caracterizada por su reconocida trayectoria y respetable posicionamiento histórico, con una estructura organizacional jerárquica y rígida, pasar a pensar en un modelo de organización por procesos fue poco accesible, dado que implementar el modelo requiere vencer resistencias ante las necesidades de cambio en el comportamiento laboral; es decir, pasar de un desempeño aislado a un trabajo colaborativo centrado en el usuario, con una disposición favorable a la rendición de cuentas, fue difícil en un inicio; pero, a medida que los procesos identificados eran asumidos por el recurso humano calificado, bajo cumplimiento de ciertas condiciones normativas, físicas, académicas y administrativas, el SGC empezó a funcionar.

Una de las evidencias de estos cambios en la concepción de la dinámica universitaria reside en la inclusión del mapa de macroprocesos diseñado por la Universidad Nacional de Trujillo y que forma parte de su concepción estratégica prospectiva basada en el ciclo de Deming (figura 1).

elizabeth raFael

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Figura 1. Macroprocesos de la Universidad Nacional de Trujillo, estructurado con base en el ciclo Deming (PDCA).

De acuerdo con esta concepción organizacional por procesos a nivel institucional se implementa el SGC a nivel de carreras profesionales, asumiendo el sistema de aseguramiento de la calidad de ANECA, denominado AUDIT, y, debido a su adaptación a las características y exigencias de calidad propias del sistema universitario peruano, se la adopta como AUDIT PERÚ.

Son dos las interrogantes básicas a los que el programa AUDIT PERÚ busca que la universidad responda: ¿Cómo determinan las universidades sus órganos de gestión, sus reglamentos, criterios, procedimientos, etc., para mejorar la calidad del diseño y desarrollo de sus planes de estudio, la selección y promoción de la docencia, el desarrollo de la enseñanza y los resultados del aprendizaje? Y, de otro lado, ¿cómo las universidades implican a los diferentes grupos de interés en el diseño, desarrollo, evaluación y difusión de sus actividades formativas?

AUDIT PERÚ está estructurado por nueve directrices que forman parte del diseño del sistema de garantía interna de calidad de la formación universitaria, a saber: política y objetivos de calidad, diseño de la oferta formativa, desarrollo de la enseñanza y otras actuaciones orientadas a los estudiantes, investigación, extensión y proyección social, personal académico, servicios, bienestar y recursos materiales, análisis y utilización de los resultados e información a los grupos de interés.

El modelo de gestión de la calidad desarrolla el conjunto de procesos para cada una de las directrices contenidas en el programa AUDIT PERÚ. En esta ocasión, se ha seleccionado el mapa de interacción de procesos de la directriz 3, correspondiente a investigación (ver figura 2).

DIRECCIONAR LA ESTRATEGIA UNIVERSITARIA

EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN UNIVERSITARIA INSTITUCIONAL

MEJORA DE LA GESTIÓN UNIVERSITARIA INSTITUCIONAL

Gestionar recursos económicos y financieros Gestionar tecnología de la información y la

comunicación Gestionar el talento humano Gestionar la infraestructura, equipamiento y

mantenimiento Gestionar asuntos jurídicos y legales

Gestionar la logística Gestionar el bienestar universitario

Gestionar la formación integral

Gestionar la investigación, innovación y desarrollo

sostenible

Gestionar la extensión, proyección y responsabilidad social

NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE CLIENTES, GRUPOS DE INTERÉS INTERNO Y EXTERNO, SOCIEDAD PROCESOS DE APOYOPROCESO ESTRATÉGICO

PROCESOS ESTRATÉGICOS

P

H

V A-P

PROCESOS MISIONALES SATISFACCIÓN DE NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE CLIENTES, GRUPOS DE INTERÉS INTERNOS Y EXTERNOS, SOCIEDAD

Fuente: Plan Estratégico Bicentenario 2012-2024, Universidad Nacional de Trujillo, p. 66.

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Figura 2. Mapa de macroprocesos de la Directriz 3 Investigación en la UNT, 2013.

Para el caso de la universidad privada, acceder a un SGC es más plausible, en tanto la gestión institucional es más flexible, el nivel de decisiones es más ágil, y contar con un sistema de gestión de información posibilita una mejor actuación con base en procesos. Entendiendo que el SGC de la ULADECH Católica es un componente del proceso de la gestión institucional, se muestra a través de la figura 3 el respectivo mapa institucional de procesos, en el cual se destaca como resultado la formación profesional de calidad.

Figura 3. Mapa de proceso de la ULADECH Católica

Fuente: Plan de Desarrollo de la Calidad de la Investigación de la UNT.

PROCESO DE EVALUACIÓN Y CONTROL

Dirección

estratégica Relaciones

interinstitucionales Gestión de

calidad Sistema de información y comunicación

Gestión económica y financiera

Gestión del talento humano

Gestión de infraestructura, equipamiento y mantenimiento

Gestión

logística Gestión de TIC Proyecto de

investigación Ejecución del

proyecto Elaboración del informe

Proyecto de

investigación Ejecución del

proyecto Elaboración del informe Investigación docentes-estudiantes Investigación de fin de carrera

Investigación formativa

Difusión en eventos científicos Publicación

en revistas indizadas Edición de

libros

Registro de patentes

GRUPOS DE INTERÉS (Necesidades) GRUPOS DE INTERÉS(Satisfacciones)

PROCESO DE INVESTIGACIÓN

NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LA SOCIEDAD EN LA FORMACIÓN PROFESIONAL, DESARROLLO Y CALIDAD DE VIDA FORMACIÓN PROFESIONAL DE CALIDAD YCONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO Y CALIDADDE VIDA EN LA SOCIEDAD

MACROPROCESO DE GESTIÓN INSTITUCIONAL

PLANIFICACIÓN ORGANIZACIÓN,

DIRECCIÓN Y CONTROL POSICIONAMIENTO

INSTITUCIONAL

ENSEÑANZA-APRENDIZAJE INVESTIGACIÓN EXTENSIÓN

UNIVERSITARIA Y PROYECCIÓN SOCIAL MACROPROCESOS DE DESARROLLO INSTITUCIONAL

MACROPROCESOS DE APOYO PARA EL PROCESO DE DEDESARROLLO INSTITUCIONAL RECURSOS FINANCIEROS

DOCENCIA GRUPO DE INTERÉS

BIENESTAR UNIVERSITARIO

INFRAESTRUCTURA Y EQUIPAMIENTO

EGRESADOS SATISFECHOS PRODUCCIÓN INTELECTUAL RESULTADOS DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA Y PROYECCIÓN

SOCIAL

Fuente: Manual de Calidad de la Universidad ULADECH Católica elizabeth raFael

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Uno de los principales documentos que sustentan el accionar de la calidad en la ULADECH Católica es el Manual de calidad, en el cual se presenta el sistema de gestión de la calidad, SGC, el cual toma como referencia a la norma internacional ISO 9001-2008 y la guía para la acreditación de carreras profesionales universitarias del Sineace (2010). El manual desarrolla el alcance de la calidad, la descripción de la interacción de los procesos del SGC, definiendo los procedimientos documentados, así como la forma específica de llevar a cabo una actividad o un proceso, asegurando que la tarea se realice según lo establecido y buscando cumplir los requisitos determinados. Para ello, se cuenta con las fichas de procedimientos donde se especifican el objetivo, el alcance y el detalle de su desarrollo, acompañados de su respectivo diagrama de flujo.

Otro de los procesos importantes determinantes de la efectividad del SGC son las revisiones, el cual determina el cumplimiento de los objetivos de calidad mediante la metodología de la mejora continua y la acción correctiva aplicada por personal interno calificado para realizar dicha labor.

Como resultado de las revisiones, se generan planes de mejora a cargo de los responsables de los procesos con seguimiento de las comisiones de revisión respectivas.

Dado que la gestión de la calidad connota un proceso relevante, también se define y representa a través de un mapa de procesos, lo que hace más objetiva su propia dinámica e interacción en el contexto de la universidad (ver figura 4). Cabe precisar que la construcción de este mapa conduce al diálogo, a la revisión de procedimientos, a la implementación de recursos, sin perder de vista la misión, visión, objetivos y políticas de la universidad orientados a elevar de manera continua la satisfacción de los usuarios internos y externos.

A su vez, se busca concordar con lo que el D. S. n.º 016-2015 sustenta, en uno de sus párrafos:

La preocupación por la calidad debe irrigar el quehacer de la universidad e impulsarla a cumplir de modo óptimo sus tareas propias en materia de docencia; en materia de investigación y en materia de administración y organización; en el uso de sus recursos; en su política de bienestar institucional y en las formas de articulación con los actores de su entorno; todo ello en el marco de la Constitución y la Ley (p. 562357).

Figura 4. Mapa de procesos de la gestión de la calidad, ULADECH Católica, 2014.

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Fuente: Manual de calidad de la ULADECH Católica

Este proceso, en su fase de planificación, obedece a una definición de procedimientos, los cuales se evidencian a través del flujograma respectivo, donde la documentación y difusión del SGC son fundamentales para lograr su eficacia (ver figura 5).

Figura 5. Flujograma del procedimiento de planificación del SGC, ULADECH Católica, 2014

Fuente: Manual de calidad de la ULADECH Católica, p. 27 elizabeth raFael

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Eficacia del SGC

Del Río (2008) hace referencia al hecho de que las universidades luego de realizar sus procesos de autoevaluación han identificado como debilidad central la ausencia de un sistema que proporcione ordenamiento de sus responsabilidades y eficiencia en su desempeño frente a sus demandantes, afirmando, además, que

«los estamentos universitarios que realizan una implantación y certificación de un Sistema de Gestión de Calidad, una vez que alcanzan cierta madurez en estos sistemas, experimentan considerables beneficios tanto en organización, como en competitividad y resultados» (p. 6). En esta dirección, de lo señalado por Del Río, podemos decir que un SGC debe aportar a alcanzar su eficacia en tanto promueva acciones de verificación y revisión de los procesos; así por ejemplo, actuar sobre el sistema de quejas y reclamos conduce a mejorar continuamente calidad de la atención de los servicios de la universidad; modernizar los módulos del sistema de información y comunicación va a depender del nivel de eficacia de los procesos comprometidos expresados a través del nivel de satisfacción de los usuarios internos y externos; promover la eficacia del SGC de la investigación lleva a poner en marcha planes de supervisión y ejercer la revisión de normas, metodologías, capacidades de las personas, el sentido ético de los resultados;

evaluar la eficacia de la implementación del sistema de evaluación de la labor de extensión cultural y proyección social del docente, entre otras.

Es importante también destacar que un aporte a la eficacia del SGC lo constituye la definición de sus procedimientos, desde su codificación a su implementación y evaluación continua a través de la satisfacción de sus usuarios;

así, se tienen los siguientes procedimientos ejes:

• PRGC-022 Planificación del Sistema de Gestión de Calidad

• PRGC-032 Difusión del Sistema de Gestión de Calidad

• PRGC-033 Capacitación en el Sistema de Gestión de Calidad.

Sin planificación no se garantizan los resultados. Al tener el SGC, este debe difundirse adecuadamente; y para su mantenimiento, debe contarse con personas capacitadas en su implementación y verificación de cumplimiento.

CONCLUSIONES

Adoptar un SGC en una organización responde a la decisión estratégica donde la capacidad de liderazgo de los actores que dirigen las unidades es fundamental, así como la capacitación continua en gestión por procesos de la comunidad se torna en un requisito obligado.

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El proceso de diseño e implementación del SGC en una universidad se inicia con la voluntad de cumplimiento de su política y objetivos de calidad, asociados a sus planes estratégicos y operacionales.

Una actividad clave en el proceso de implementación del SGC es la identificación de personas a cargo de los procesos, saber de sus perfiles, vocación de trabajo, capacidades personales e institucionales asociadas a metas, tributan a la puesta en marcha del sistema.

Conocer modelos o normas internacionales de evaluación y certificación de la calidad: ISO 9001:2008, AUDIT/ANECA-Perú, u otras, ayuda a delinear la trayectoria de la calidad a seguir en la universidad.

Asumir el desafío de avanzar en calidad desde la autoevaluación en las universidades es parte de cultura a instalar, haciendo de la política de calidad un respaldo a toda acción que despliegue desde dentro.

Todo SGC parte de una adecuada planificación, implementación, difusión y capacitación de los responsables de procesos y de los colaboradores; es decir, para el caso de una universidad debe rediseñarse la estructura funcional a una basada en la interacción de procesos, documentar de acuerdo con normas, verificar resultados y asumir nuevas mejoras.

La implementación del sistema de garantía interna de la calidad, programa AUDIT-PERÚ en la Universidad Nacional de Trujillo ha favorecido el desarrollo de actividades colaborativas a través de talleres presenciales y no presenciales, utilizando los recursos que ofrece la web. Cada una de las directrices se discuten y estructuran mediante flujos de procesos y procedimientos, con su respectiva base documental.

La motivación desarrollada en la comunidad universitaria durante la implementación del sistema de gestión de la calidad permitió la interacción de docentes, autoridades, estudiantes y egresados, a través de espacios virtuales sincrónicos y asincrónicos (chat, video conferencias, aula virtual).

elizabeth raFael

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Del Río, B. L. (2008). Cómo implantar y certificar un sistema de gestión de la calidad en la universidad. Revista de Investigación en Educación, (5), pp. 5-11.

Recuperado de: http://webs.uvigo.es/reined/ [12.07.14]

Ministerio de Educación (2015). Aseguramiento de la calidad de la educación su- perior universitaria. Normas Legales, El Peruano. [26.09.2015].

Espinoza, O. y González, L. E. (2012). Estado actual del aseguramiento de la calidad y el régimen de acreditación en la Educación Superior en Chile. Revista de la Educación Superior, XLI(162), pp. 87-109.

Sineace (2008). Modelo de calidad para la acreditación de carreras profesionales universitarias. Perú.

Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (2014). Manual de gestión de ca- lidad. Rectorado. Perú: Autor.

Universidad Nacional de Trujillo. (2011). Modelo de gestión de la calidad de la UNT. Documento de trabajo aprobado. Perú: Autor.

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^os disPositivos MóvilescoMo herraMienta de aPoYo en la coMPrensión de Modelos MateMáticos en el aula

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ôbile ^devices âs â^suPPort ^tool ⁱⁿ understandinG MatheMatical Models in theclassrooM

José V. Samacá-Ramírez¹ Julián A. Monsalve-Pulido²

Fredy A. Aponte-Novoa³

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esuMen

E

l artículo muestra los resultados de una investigación realizada sobre la base de experimentos de inclusión de dispositivos móviles en el proceso de enseñanza-aprendizaje aplicado en estudiantes de Ingeniería de la Universidad Santo Tomás Seccional Tunja como una estrategia para la comprensión de modelos matemáticos,. El objetivo general de la investigación fue evaluar las creencias presentes en los estudiantes de matemáticas fundamentales, calculo diferencial y operacional y numérico en la construcción de modelos matemáticos apoyados con software para tecnología móvil. El diseño metodológico utilizado se enmarcó dentro de una investigación cualitativa con enfoque descriptivo.

En la investigación participaron 73 estudiantes de Ingeniería a los cuales se les indagó por medio de un cuestionario semiestructurado constituido por 20 reactivos. Los resultados muestran que el estudiante desempeña un papel más activo en la apropiación de procesos algebraicos y su modelación grafica en el plano cartesiano.

Palabras clave: aula, enseñanza, inclusión, matemáticas, modelo matemático.

1 MSc. (C) en Pedagogía, licenciado en Matemáticas y Física. Universidad Santo Tomás, seccional Tunja.

E: mail: [email protected]

2 MSc. en Software Libre, ingeniero de sistemas. Universidad Santo Tomás, seccional Tunja.

3 MSc. en Software Libre, ingeniero de sistemas y computación. Universidad Santo Tomás, seccional Tunja.

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The article shows research results based on experiments inclusion of mobile devices in the process of learning as a strategy applied to the understanding of mathematical models in engineering students at the Santo Tomás University, Tunja Subsidiary. The overall objective of the research was to evaluate the beliefs of the students with basic math, differential calculus and operational and numerical construction of mathematical models supported by software for mobile technology. The methodological design used was framed within the qualitative research with descriptive approach. The research involved 73 engineering students to whom I will be inquired about through a semi-structured questionnaire consisting of 20 items. The results show that the student plays a more active role in the appropriation of algebraic modeling processes and plotted on the Cartesian coordinate system.

Keywords: Classroom, education, inclusion, mathematics, mathematical model.

INTRODUCCIÓN

El uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), con sus diferentes recursos como el chat, correo, foros y demás, han proporcionado nuevas oportunidades que benefician el aprendizaje colaborativo, permitiendo desarrollar, extender y profundizar habilidades interpersonales (Calzadilla, 2002).

De otra parte, las creencias y las actitudes en el área de matemáticas han sido consideradas un aspecto fundamental en el desarrollo del pensamiento (Vila, 2005) y la utilización de recursos cognitivos en los estudiantes, de ahí la importancia del papel que aquellas desempeñan en la cultura moderna (D’Amore, 2006), por lo que es indispensable su comprensión básica en el proceso de educar, haciéndo esto, a su vez, extensivo al contexto universitario. Por ello, es imperioso conocer el pensamiento de los estudiantes sobre esta área.

El presente artículo muestra resultados de una investigación del uso de la tecnología móvil como estrategia para la comprensión de modelos matemáticos en los estudiantes de Ingeniería de la Universidad Santo Tomás Seccional Tunja.

Como proceso metodológico se creó un instrumento de recolección de datos cuyo objetivo principal fue caracterizar a los estudiantes de acuerdo con la percepción de las matemáticas y su proyección para la carrera universitaria y en el ámbito laboral. Después de esta caracterización se desarrolló y aplicó un plan de uso de tecnología móvil en el aula. Algunos resultados se presentan al final de este artículo.

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