Análisis de la aplicación de la norma iso 26000 de rse en las pymes del sector de confección de vestimenta en la zona 8 del Ecuador

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(1)UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CARRERA DE INGENIERÍA EN COMERCIO EXTERIOR. TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERÍA EN COMERCIO EXTERIOR. TEMA: ¨ANÁLISIS DE LA APLICACIÓN DE LA NORMA ISO 26000 DE RSE EN LAS PYMES DEL SECTOR DE CONFECCIÓN DE VESTIMENTA EN LA ZONA 8 DEL ECUADOR¨.. AUTORAS: DELGADO GUTIÉRREZ PATRICIA ROXANA. MIRANDA TORRES MARÍA FERNANDA.. TUTOR: ING. IND. VÍCTOR HUGO BRIONES KUSACTAY, MBA, MCID.. GUAYAQUIL, NOVIEMBRE 2016.

(2) II. REPOSITORIO NACIONAL DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA FICHA DE REGISTRO DE TESIS TÍTULO: Análisis de la Aplicación de la Norma ISO 26000 De RSE en las PYMES del Sector de Confección de Vestimenta en la Zona 8 del Ecuador. TUTOR: AUTORAS: Ing. Ind. Víctor Hugo Briones Kusactay, Mba Delgado Gutiérrez Patricia Roxana. Miranda Torres María Fernanda. EXAMINADORES: Lic. Wilson Molina Chagerben. Ing. José Luis Romero Villagrán. INSTITUCIÓN: FACULTAD: Universidad de Guayaquil. Ciencias Administrativas. CARRERA: Ingeniería en Comercio Exterior. No. DE PÁGS: 102 FECHA DE PUBLICACIÓN: TÍTULO OBTENIDO: Ingeniería en Comercio Exterior ÁREAS TEMÁTICAS: Investigación PALABRAS CLAVE: RSE (Responsibility Social Business), PYMES, ISO 26000, Sector of Dressmaking clothing. RESUMEN: La Norma ISO 26000 propone una guía en responsabilidad social, está planteada para ser utilizada por empresas de todo tipo, tanto en el sector público como privado, en los países desarrollados y en desarrollo, así como en las economías en transformación, esta Norma ISO 26000 les asistirá en su afán por operar de forma responsable que la población demanda cada vez más. Este trabajo ha sido elaborado con el objetivo de determinar los principales problemas que dificulten la ejecución de la responsabilidad social empresarial en las PYMES del Sector de Confección de Vestimenta de la Zona 8 del Ecuador, cabe recalcar que la Norma ISO 26000 contiene guías voluntarias, no requisitos, y por lo tanto no es para emplearla como una norma de certificación como la ISO 9001:2008 y la ISO 14001:2004. En el primer capítulo se aborda el marco teórico sobre el tema en cuestión, en los capítulos segundo y tercero se basa en un diagnóstico inicial de las PYMES del Sector de Confección de Vestimenta de la Zona 8 del Ecuador y posteriormente se desarrolla la propuesta sobre la responsabilidad social. No. DE REGISTRO (en base de datos) No. DE CLASIFICACIÓN DIRECCIÓN URL (TESIS EN LA WEB) ADJUNTO PDF:. (X)SÍ. () NO. CONTACTO CON AUTOR/ES: 1.- Delgado Gutiérrez Patricia Roxana. 2.- Miranda Torres María Fernanda.. TELÉFONO 1.- 0996642917 2.- 0985891830. E-MAIL: 1.- [email protected] 2.- [email protected].

(3) III. Certificación de Antiplagio Urkund. Ing. Ind. Víctor Hugo Briones Kusactay., MBA, MCID C.I. 0906413885 Registro Senescyt Nº 1006-05-573934.

(4) IV. Renuncia de Derechos de Autor Por medio de la presente certificamos que los contenidos desarrollados en esta tesis son de absoluta propiedad y responsabilidad de Delgado Gutiérrez Patricia Roxana con C.I. 0929176741 y Miranda Torres María Fernanda con C.I. 0927272898. Tema: ¨Análisis de la Aplicación de la Norma ISO 26000 De RSE en las PYMES del Sector de Confección de Vestimenta en la Zona 8 del Ecuador¨.. Derechos que renunciamos a favor de la Universidad de Guayaquil, para que haga uso como a bien tenga.. _______________________________ Delgado Gutiérrez Patricia Roxana C.I. 0929176741. _____________________________ Miranda Torres María Fernanda C.I. 0927272898.

(5) V. Certificación del Tutor. Habiendo sido nombrado Tutor de Trabajo de Titulación, como requisito para optar por el título de Ingeniería en Comercio Exterior presentado por las estudiantes:. DELGADO GUTIÉRREZ PATRICIA ROXANA con C.I. 0929176741 MIRANDA TORRES MARÍA FERNANDA con C.I. 0927272898. Tema: Análisis de la Aplicación de la Norma ISO 26000 de RSE en las PYMES del Sector de Confección de Vestimenta en la Zona 8 del Ecuador.. Certifico que he revisado y aprobado en todas sus partes la estructura metodológica del trabajo de Titulación ya que es la adecuada y cumple los requisitos que determina la investigación científica, lo cual constituye un aporte a la investigación sobre el Comercio Exterior y se encuentra acorde a los parámetros adecuados en sus conclusiones y recomendaciones; por lo tanto, se encuentra apto para su sustentación.. ___________________________________________. Ing. Ind. Víctor Hugo Briones Kusactay., MBA, MCID C.I. 0906413885 Registro Senescyt Nº 1006-05-573934.

(6) VI. Certificado del Gramatólogo.

(7) VII. Agradecimiento. Agradezco de manera especial a mis padres, hermanas y a mi hija quienes han sido para mí el pilar fundamental para seguir adelante y poder cumplir con todas mis metas planteadas. A la Universidad de Guayaquil por haberme formado con los conocimientos, principios y por prepararme para ser una exitosa profesional. Deseo agradecer al Ing. Ind. Víctor Hugo Briones Kusactay, MBA por su ayuda y valiosa dedicación para la elaboración de este trabajo de titulación y gracias a aquello he podido plasmar mis ideas y conocimientos adquiridos a lo largo de mi vida universitaria. María Fernanda Miranda Torres.. De una manera infinita no me cansaré de agradecerle a Dios por este gran desafío, y como siempre tuve presente a mis padres mis ensueños, mis hermanos, mi polifonía, a mi esposo, mi esperanza; y, a mis hijos mis coherencias, quienes crean una sinergia maravillosa, a los que hacen la Universidad de Guayaquil por haberme formado y guiado para llegar hacer una profesional de mucho bien; y, en especial agradezco al Ing. Ind. Víctor Hugo Briones Kusactay, mi Tutor, mi guía, por su tiempo y dedicación, por haberme guiado en mi Trabajo de Titulación y llenarme de mucho conocimiento a lo largo del tiempo transcurrido. Patricia Roxana Delgado Gutiérrez..

(8) VIII. Dedicatoria. El presente trabajo de titulación lo dedico en primer lugar a Dios quien ha hecho posible alcanzar esta meta establecida, guiándome y dándome fuerzas para seguir adelante. A mis padres y hermanas por su apoyo incondicional y palabras de aliento en todo momento. A la Universidad de Guayaquil, docentes y a nuestro querido Tutor el Ing. Ind. Víctor Hugo Briones Kusactay por su ayuda para culminar con el respectivo trabajo. María Fernanda Miranda Torres.. Este trabajo lo dedico enteramente a Dios por darme fuerza para seguir adelante cuando a punto de caer he estado, a mis padres queridos por haber sido un pilar fundamental en mi vida, a mis hermanos quienes me apoyaron moralmente, a mi esposo por todo su apoyo infinito que no me ha permitido desmayar, a mis hijos quienes son el principio y el final de todas mis fuerzas y alegrías. Patricia Roxana Delgado Gutiérrez..

(9) IX. Índice De Contenido Portada…………………………………………………………………………………………...……..…..I Repositorio Nacional ................................................................................................................................................................ II Certificación de Antiplagio Urkund ..................................................................................................... III Renuncia de Derechos de Autor ........................................................................................................... IV Certificación del Tutor .......................................................................................................................... V Certificado del Gramatólogo ................................................................................................................ VI Agradecimiento .................................................................................................................................... VII Dedicatoria .......................................................................................................................................... VIII Índice ..................................................................................................................................................... IX De Contenido......................................................................................................................................... IX Índice de Tablas ................................................................................................................................... XII Índice de Figuras................................................................................................................................. XIII Resumen .............................................................................................................................................. XIV Abstract ................................................................................................................................................ XV Introducción ........................................................................................................................................ XVI 1.. Título del Proyecto ..................................................................................................................... XVII. 2.. Planteamiento del Problema ...................................................................................................... XVII. 3.. Formulación y Sistematización del Problema ............................................................................ XIX. 4.. Objetivos...................................................................................................................................... XIX. 5.. Justificación del Proyecto............................................................................................................. XX. 6.. Hipótesis y Variables ................................................................................................................... XXI. Capítulo I ............................................................................................................................................... 1 1.. Marco Teórico ................................................................................................................................ 1. 1.1. Antecedentes ............................................................................................................................... 1. 1.2. Análisis de la Norma ISO 26000 en Ecuador ............................................................................. 2. 1.3. La Norma ISO y la Responsabilidad Social Empresarial ......................................................... 2. 1.4. ¿Qué es ISO 26000?.................................................................................................................... 3 1.4.1.1 Entre la Organización y la Sociedad .................................................................................. 3 1.4.1.2 Entre la Organización y sus Partes Interesadas................................................................. 3 1.4.1.3 Entre las Partes Interesadas y la Sociedad......................................................................... 4. 1.5. ¿Cómo ayudará ISO 26000 a las Organizaciones? .................................................................... 4.

(10) 1.6. X ¿Cómo se relaciona ISO 26000 con el buen trabajo existente? ................................................. 5. 1.7. ¿Cómo surgió la iniciativa de ISO 26000? ................................................................................. 5. 1.8. ¿Qué va a lograr ISO 26000? ..................................................................................................... 6. 1.9. ¿Qué beneficios se pueden lograr implementando ISO 26000? ................................................ 6. 1.10. ¿La Norma ISO 26000 es Certificable? ..................................................................................... 6. 1.11. ¿Beneficios para la Empresa? .................................................................................................... 7. 1.12. Principios de la Responsabilidad Social. .................................................................................... 8. 1.13. Materias Fundamentales de la Responsabilidad Social .......................................................... 14. 1.14. Exposición y Análisis de Teoría Relacionada con el Problema ............................................... 19. 1.15. Enfoques Teóricos .................................................................................................................... 21. 1.16. Límites Conceptuales y Teóricos.............................................................................................. 26. Capítulo II ............................................................................................................................................ 28 2.. Análisis de los Resultados ............................................................................................................ 28 2.1. Metodología....................................................................................................................... 28. 2.2. Tipo de Investigación ............................................................................................................... 30. 2.3. Población y Muestra ................................................................................................................. 31. 2.4. Instrumento de la Investigación ............................................................................................... 32. 2.5. Técnica de la Investigación ...................................................................................................... 32. 2.6. Análisis Cualitativo y Cuantitativo de resultados ................................................................... 33. 2.7. Entrevistas ................................................................................................................................ 46. 2.8. Descripción y Explicación de Resultados ................................................................................. 57. 2.9. Conclusiones ............................................................................................................................. 61. 2.10. Recomendaciones ..................................................................................................................... 62. Capítulo III .......................................................................................................................................... 63 3.. La Propuesta ................................................................................................................................ 63. 3.1. Tema ......................................................................................................................................... 63. 3.2. Propuesta .................................................................................................................................. 63. 3.3. Introducción ............................................................................................................................. 63. 3.5. Justificación .............................................................................................................................. 64. 3.6. Análisis Situacional .................................................................................................................. 65. 3.7. Misión ....................................................................................................................................... 66. 3.8. Visión ........................................................................................................................................ 66.

(11) XI Programas de Responsabilidad Social Empresarial ................................................................ 67. 3.9. 3.9.1 Desarrollo Personal........................................................................................................... 67 3.9.1.1. Programa de Capacitación ........................................................................................... 67. 3.9.1.2. Propósito del Programa de Capacitación ..................................................................... 68. 3.9.1.3. Beneficio del Programa de Capacitación ..................................................................... 68. 3.9.2 Concientización al Medio Ambiente .................................................................................... 69 3.9.2.1 Programa de Protección al Medio Ambiente ................................................................... 69 3.9.2.2. Propósito de la Protección del Medio Ambiente. ......................................................... 69. 3.9.2.3. Beneficios de la Protección del Medio Ambiente. ........................................................ 69. 3.9.2.4. Plan de Acción de la Protección del Medio Ambiente. ................................................. 70. 3.9.3. Reutilización de Materiales Reciclables ............................................................................... 70. 3.10. Cronograma de Actividades Y Diagrama de Gantt ................................................................ 72. 3.11. Conclusiones y Recomendaciones ............................................................................................ 75. REFERENCIAS................................................................................................................................... 77 APÉNDICE .......................................................................................................................................... 80.

(12) XII. Índice de Tablas Tabla 1. Análisis de la Pregunta 1 Conoce usted sobre la Norma ISO 26000 referente a Responsabilidad Social. ................................................................................................................................................... 33 Tabla 2. Análisis de la Pregunta 2. Considera que la Responsabilidad Social Empresarial mejorará la calidad de vida laboral en su compañía. .................................................................................................. 35 Tabla 3. Análisis de la Pregunta 3. Considera que su compañía ha practicado la Responsabilidad Social Empresarial............................................................................................................................................ 36 Tabla 4. Análisis de la Pregunta 4 Considera que la falta de interés en el desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial perjudica a su compañía. .......................................................................................... 37 Tabla 5. Análisis de la Pregunta 5 Cree usted que es importante que su compañía lleve a cabo la Responsabilidad Social Empresarial. ...................................................................................................... 39 Tabla 6. Análisis de la Pregunta 6 Considera que su compañía cumple con los principios éticos y laborables de igualdad y equidad que se requieren para desarrollar los objetivos de la misma. ................ 40 Tabla 7. Análisis de la Pregunta 7 Cree usted que las decisiones que toma su compañía son acertadas en relación a los intereses de los implicados (Clientes, Trabajadores, Accionistas, Propietarios, etc). .......... 41 Tabla 8. Análisis de la Pregunta 8 Considera usted que aplicando la Norma ISO 26000 se mejoran las oportunidades de mercado. ..................................................................................................................... 43 Tabla 9. Análisis de la Pregunta 9 Considera usted que su compañía deba guiarse bajo la Norma ISO 26000 de Responsabilidad Social para así llegar a tener una excelente calidad social, económica y ambiental según las exigencias Mundiales. ............................................................................................. 44 Tabla 10. Análisis de la Pregunta 10 Considera usted que mediante la aplicación de la Norma ISO 26000 se incrementarán sus ventas en el mercado. ............................................................................................ 45 Tabla 11. Estadísticas de Escala ............................................................................................................. 57 Tabla 12. Estadísticas Total de Elemento ............................................................................................... 59 Tabla 13. Estadístico de Correlación de Elementos ................................................................................ 60 Tabla 14. Estadística de Fiabilidad ........................................................................................................ 61.

(13) XIII. Índice de Figuras. Figura 1. Los 7 Principios de la ISO 26000…………………………………………………….. 8 Figura 2. Las Materias fundamentales de la Responsabilidad Social ........................................ 14 Figura 3. Modelo de Responsabilidad Social Empresarial ........................................................ 23 Figura 4. Pirámide de Carroll. Responsabilidad Social Empresarial ......................................... 24 Figura 5. PYMES de la Zona 8 del Ecuador. ............................................................................ 32 Figura 6. ¿Conoce usted sobre la Norma ISO 26000 referente a Responsabilidad Social? ......... 34 Figura 7. ¿Considera que la Responsabilidad Social Empresarial mejorará la calidad de vida laboral en su compañía?............................................................................................................. 35 Figura 8. ¿Considera que su compañía ha practicado la Responsabilidad Social Empresarial? .. 36 Figura 9. ¿Considera que la falta de interés en el desarrollo de la Responsabilidad Social Empresarial perjudica a su compañía? ....................................................................................... 38 Figura 10. ¿Cree usted que es importante que su compañía lleve a cabo la Responsabilidad Social Empresarial? ................................................................................................................... 39 Figura 11. ¿Considera que su compañía cumple con los principios éticos y laborables de igualdad y equidad que se requieren para desarrollar los objetivos de la misma? ........................ 40 Figura 12. ¿Cree usted que las decisiones que toma su compañía son acertadas en relación a los intereses de los implicados (Clientes, Trabajadores, Accionistas, Propietarios, etc)? .................. 42 Figura 13. ¿Considera usted que aplicando la Norma ISO 26000 se mejoran las oportunidades de mercado? ................................................................................................................................... 43 Figura 14. ¿Considera usted que su compañía deba guiarse bajo la Norma ISO 26000 de Responsabilidad Social para así llegar a tener una excelente calidad social, económica y ambiental según las exigencias Mundiales? ............................................................................... 44 Figura 15. ¿Considera usted que mediante la aplicación de la Norma ISO 26000 se incrementarán sus ventas en el mercado? ................................................................................... 45 Figura 16. Análisis FODA ........................................................................................................ 65 Figura 17. Programas de RSE ................................................................................................... 67 Figura 18. Programas de capacitación (4) ................................................................................. 68 Figura 19. Beneficios de los Programas .................................................................................... 69 Figura 20. Cronograma de actividades ...................................................................................... 72.

(14) XIV. Resumen La Norma ISO 26000 propone una guía en responsabilidad social, está planteada para ser utilizada por empresas de todo tipo, tanto en el sector público como privado, en los países desarrollados y en desarrollo, así como en las economías en transformación, esta Norma ISO 26000 les asistirá en su afán por operar de forma responsable que la población demanda cada vez más. Este trabajo ha sido elaborado con el objetivo de determinar los principales problemas que dificulten la ejecución de la responsabilidad social empresarial en las PYMES del Sector de Confección de Vestimenta de la Zona 8 del Ecuador, cabe recalcar que la Norma ISO 26000 contiene guías voluntarias, no requisitos, y por lo tanto no es para emplearla como una norma de certificación como la ISO 9001:2008 y la ISO 14001:2004. En el primer capítulo se aborda el marco teórico sobre el tema en cuestión, en los capítulos segundo y tercero se basa en un diagnóstico inicial de las PYMES del Sector de Confecciones de Vestimenta de la Zona 8 del Ecuador y posteriormente se desarrolla la propuesta sobre la responsabilidad social.. Palabra Clave: RSE (Responsabilidad Social Empresarial), PYMES, ISO 26000, Sector de Confección, Vestimenta..

(15) XV. Abstract ISO 26000 proposes guidance on social responsibility, is raised to be used by businesses of all kinds, both in the public and private sectors, in developed and developing countries and economies in transformation, this ISO 26000 it will assist them in their quest to operate responsibly population that increasingly demands. This work has been developed with the aim of identifying the main problems that hinder the implementation of corporate social responsibility in SMEs Sector Garment Clothing Zone 8 of Ecuador, it should be emphasized that the ISO 26000 contains voluntary guidance, not requirements, and therefore is not for use as a certification standard like ISO 9001: 2008 and ISO 14001: 2004. In the first chapter the theoretical framework addresses on the topic in question, in the second and third chapters is based on an initial diagnosis of SME Sector Garment Clothing Zone 8 of Ecuador and subsequently the proposal is developed on the social responsability.. Keyword: RSE (Responsibility Social Business), PYMES, ISO 26000, Sector of Dressmaking clothing..

(16) XVI. Introducción La Norma ISO (International Organization for Standardization) es una institución que está destinada a la formación de normas voluntarias a nivel mundial, dentro de la Norma ISO proceden diferentes agrupaciones de trabajo, cada una de las cuales analiza una norma o un grupo de normas sobre un tema determinado. La ISO 26000 de responsabilidad social empresarial favorece a todas las personas involucradas puesto que esta contribuye al mejoramiento ambiental, económico y social con el propósito de reducir el valor agregado y crear preferencias competitivas en las empresas. Capítulo I.- En este capítulo podemos demostrar que ya tenemos determinado el problema y los objetivos que nos servirá de ayuda para realizar el presente proyecto de titulación y los temas adecuados para una fácil apreciación. Capítulo II.- En este capítulo podemos demostrar lo que es la metodología del trabajo de titulación, en el cual encontramos la parte de la investigación, delimitado por la investigación exploratoria, descriptiva y cualitativa-cuantitativa y a su vez especificamos lo que es el tipo de investigación de campo y documental para así establecer la población en si o una muestra para ultimar con el análisis de los resultados. Capítulo III.- En esta parte final del proyecto presentamos la solución al problema, seguido de los objetivos, estrategias, justificación y culminando con el programa de un sistema de gestión de RSE..

(17) XVII. 1. Título del Proyecto Análisis de la Aplicación de la Norma ISO 26000 de RSE en las PYMES del Sector de Confección de Vestimenta de la Zona 8 del Ecuador. 2. Planteamiento del Problema. Desde 1947 la organización internacional de estandarización (ISO), ha implementado un sin número de normativas que ayuda a que la globalización se ejecute de manera paulatina haciendo de esta una forma de facilitar el comercio mundial, estas normativas van desde la implementación de normas de seguridad así como de procesos productivos, manejo medio ambiental, gestión de calidad y seguridad alimentaria, gestión de seguridad de la información, marcado y rotulado de productos, sistema de gestión energética, gestión de calidad de neumáticos y llantas, sistema de gestión para el reciclaje de los barcos, gestión de riesgo y un número determinado de normativas que ayudan a las organizaciones de producción y manufacturas a cumplir con estos estándares, mediante los cuales se justifica la calidad del bien o servicio que ofertan y comercializan. Teniendo en cuenta toda esta clase de normativas en el año 2010 se dio a conocer la creación de la ISO 26000 la misma que ayuda a la estandarización de la responsabilidad social empresarial.. En el Ecuador hoy en día tanto el sector privado como público deben estar enfocados y comprometidos con lo que es Responsabilidad Social Empresarial para lograr un mejor vivir. Las Pymes representan el 48% de la Producción Nacional (IDE, 2006), de las cuales tienen un índice representativo de falencias en la Responsabilidad Social.

(18) XVIII. Empresarial en las funciones tanto internas como externas (StakeHolders) de cada empresa, siendo este el Sector de Confección el que ha tenido variantes económicas debido a los problemas con las importaciones de mercadería China, Colombiana y Peruana que ha abaratado costos en la Zona 8 del Ecuador. Está claro que no se puede obligar a que se cumplan estas normas, pero si se puede incentivar a que se haga conciencia en la importancia del uso de la Norma ISO 26000.. En la zona 8 del Ecuador se desarrollan importantes actividades productivas de tipo comercial, turística e industrial; inclusive por su agilidad de desarrollo de la infraestructura portuaria y aeroportuaria, de servicios financieros y bancarios. Posee una variedad étnica y cultural como producto del procesamiento emigratorio nacional que auténticamente ha obtenido sobre todo la ciudad de Guayaquil, por tal es importante el análisis de la RSE en el Sector de las Confección de Vestimenta para el desarrollo sostenible y sustentable de este sector, que se ha visto afectado por la gran competencia extranjera, por tal motivo es necesario implementar una Diseño de un sistema de Gestión para las Pymes de Confección de Vestimenta y crear una conciencia Socialmente Responsable que generen sostenibilidad y sustentabilidad entre el StakeHolders de cada Pymes de Confección e incentivar al desarrollo y potencializar la realización, distribución y venta de Prendas de Vestir con mano de Obra Ecuatoriana. (ISO Secretaría Central, 2010).

(19) XIX. 3. Formulación y Sistematización del Problema a) Formulación. ¿Qué impacto tendría la aplicación de la Norma ISO 26000 de RSE en las PYMES del Sector de Confección de Vestimenta de la Zona 8 del Ecuador? b) Sistematización. 1. ¿Cómo afecta la RSE en las PYMES del Sector de Confección de la Zona 8 del Ecuador? 2. ¿En qué Empresas del Sector de Confección de Vestimenta se ve incluida la aplicación de la RSE? 4. Objetivos a) Objetivo General Analizar la aplicación de la Norma ISO 26000 de RSE en las PYMES del Sector de Confección de Vestimenta de la Zona 8 del Ecuador. b) Objetivos Específicos . Investigar los cambios o adiciones que se deben realizar para la aplicación de la Norma ISO 26000 del Sector de Confección de Vestimenta en la Zona 8 del Ecuador.. . Identificar los cambios en las PYMES que constan con la aplicación de la Norma ISO 26000 en las PYMES del sector de Confección de Vestimenta de la Zona 8 del Ecuador.. . Diseño de un sistema de Gestión de Responsabilidad Social Empresarial de la Norma ISO 26000 en las PYMES del Sector de Confección de Vestimenta de la Zona 8 del Ecuador..

(20) XX. 5. Justificación del Proyecto. a) Justificación Teórica La Responsabilidad Social también es considerada como parte importante de la sostenibilidad de las empresas; por esto, debe estar incluida en toda cultura organizacional para lograr así un respeto hacia las personas, comunidades y hacia el medio ambiente en general. Dirige conscientemente las actividades de una compañía hacia la invención de valor a un plazo mayor en el ámbitos humano, ecológico y social es un requerimiento que las compañías en la actualidad están exigiendo cada vez con más presión. La Norma ISO 26000 de Responsabilidad Social Empresarial colabora positivamente al mundo que nos rodea, las mismas nos facilitan ingresar al comercio, obtener conocimientos y dar avances innovadores en la tecnología. La ISO 26000 aporta soluciones y logra beneficios para la mayoría de los sectores que se refieran a las distintas actividades, tales como: agricultura, medio ambiente, confección de vestimenta, gestión de la calidad, entre otras. b) Justificación Metodológica Dentro de los diversos métodos de Investigación que se presenta en el desarrollo de este trabajo, se aplicará el método exploratorio, descriptivo y cualitativo – cuantitativo refiriéndonos al sector de confección de vestimenta en la Zona 8 del Ecuador. c) Justificación Práctica La Responsabilidad Social Empresarial impulsará a las Pymes del Ecuador en implementar las Normas ISO 26000 como Normas de estándares internacionales que son de mayor aplicación en Europa y grandes Transnacionales, compitiendo así con los altos índices de calidad y responsabilidad que debe tener una empresa en la actualidad..

(21) XXI. 6. Hipótesis y Variables Si se implementa la Norma ISO 26000 de RSE en las PYMES del Sector de Confección de Vestimenta de la Zona 8 del Ecuador, entonces las PYMES tendrán una posición en el mercado competitivo y un reconocimiento social. a) Variable Independiente Norma ISO 26000 de Responsabilidad Social Empresarial. b) Variables Dependientes Oportunidades de una Mayor participación en el Mercado. Reconocimiento Social en el Mercado..

(22) 1. Capítulo I 1. Marco Teórico 1.1 Antecedentes La Responsabilidad social abarca muchos aspectos que hoy en día se quieren aplicar para una mayor equidad y para el cuidado del medio ambiente. Estos son los dos aspectos más importantes al hablar de RS, pero, ¿Por qué ahora?, ¿Por qué antes no se hizo hincapié en estos factores? Son las interrogantes que nos hacemos en la actualidad cuando nos damos cuenta que se han violado muchos derechos, que no se respetó la vida del planeta, solo importa o importaba el nivel de lucro. Hablar de responsabilidad social no es nuevo, existen teorías que dicen que inicio desde el año 20, mientras que otras afirman que inicio en el 50. Pero en realidad comenzó recién a tomar forma hace 120 años, época en la cual comienza la preocupación por desarrollar estrategias comunicacionales acerca de RSE. A finales del siglo XIX se empiezan a conocer visiones empresariales para así vincular a la empresa con la sociedad en donde desarrolla sus actividades, que para ese entonces se relacionaba fuertemente con el concepto de RSE. Adrew Carnegie (1835 – 1919), empresario y filántropo estadounidense mencionado por la revista Forbes como el segundo hombre más rico del mundo, propuso una manera de muy particular de ver la capitalización del trabajo y basaba la gestión de su empresa en dos principios:.

(23) 2. . Caridad (las personas que más fortuna poseen tienen como deber compartir con aquellas de menos situación económico o social); y. . Custodia (los recursos que poseen las personas con fortuna son realmente propiedad de toda la sociedad). Hoy en día existen reglas, normas, leyes que tratan de cierta manera abolir lo que un pasado desastroso nos ha dejado como herencia. (Antonio Argandoña-Ricardo Isea Silva, 2011). 1.2 Análisis de la Norma ISO 26000 en Ecuador Al hablar de un análisis de la norma ISO 26000 de RSE en las PYMES del Sector de Confección de Vestimenta de las Zona 8 del Ecuador, estamos hablando de cómo cada factor se involucra al actuar con Responsabilidad Social, se está imponiendo en las diferentes Organizaciones, sean estas privadas, públicas o gubernamentales. Si bien es cierto el tema de Responsabilidad Social está siendo conocido pero muy poco aplicado, lo que se espera es que empiecen con una concienciación cada una de las PYMES para que comiencen con acciones de ética frente a la sociedad. Si la Responsabilidad Social está tomando frente en el accionar diario de las PYMES, estas estarían identificándose con gran labor, por lo que deberán desarrollar actividades que ofrezcan un trabajo digno, transparente y ético ante la sociedad y el medio ambiente, siendo totalmente responsables con sus acciones y decisiones frente a la misma. (ISO, 2010). 1.3 La Norma ISO y la Responsabilidad Social Empresarial Para entender la norma ISO 26000 y la Responsabilidad Social se hace necesario conocer los requisitos de cumplimiento, la cual enfatiza el esfuerzo de la empresa en la comunidad y su.

(24) 3. efecto con la naturaleza al momento de utilizar y desempeñar su actividad productiva, lo que se da por mantener un comportamiento socialmente responsable para así contribuir al desarrollo sostenible. 1.4 ¿Qué es ISO 26000? La Norma ISO 26000 propone una guía en responsabilidad social. Está planteada para ser utilizada por empresas de todo tipo, tanto en el sector público como privado, en los países desarrollados y en desarrollo, así como en las economías en transformación. Esta Norma ISO 26000 les asistirá en su afán por operar de forma responsable que la población demanda cada vez más. La Norma ISO 26000 abarca guías libres y voluntarias, no requisitos, y por lo tanto no es una norma certificable como la ISO 9001:2008 y la ISO 14001:2004. (ISO, 2010). 1.4.1 Impactos, Intereses y Expectativas de la Norma ISO 26000 Toda organización que implemente la responsabilidad social en su compañía deberá tomar en consideración las siguientes relaciones: 1.4.1.1 Entre la Organización y la Sociedad Una organización debe comprender como sus actividades y decisiones marcan la sociedad. La organización debe comprender las probabilidades de conducta responsable que tiene la comunidad en correlación con los impactos. Esto significa que debe hacerse tomando en cuenta las 7 materias fundamentales de RSE. 1.4.1.2 Entre la Organización y sus Partes Interesadas Una organización debe ser despierto ante sus diferentes partes involucradas, las actividades que realizan y las decisiones que tomen en una organización debería tener.

(25) 4. impactos probables y soberanos en dichos individuos y empresas. Dichos impactos probables o soberanos son las bases de la competencia o tendencia que permite que las organizaciones se estima como partes involucradas. 1.4.1.3 Entre las Partes Interesadas y la Sociedad Una organización debe discernir, por un lado, la correlación que existe entre las partes involucradas que se observan que están afectadas por la organización, y por otro lado, las posibilidades de la organización, por lo tanto las partes involucradas forman parte de la organización y también pueden tener intereses que no se encuentren relacionados con las probabilidades de la organización. Por ejemplo: la tendencia de un proveedor en pagarle y la tendencia de la organización de la honestidad en los estatutos o contratos que pueden ser de distintas apariencias pero reflejando el mismo asunto. (ISO, 2010). 1.5 ¿Cómo ayudará ISO 26000 a las Organizaciones? La Norma ISO 26000 asistirá a todo tipo de compañías independientes de su tamaño, actividad o ubicación a ejecutar de forma responsable, al facilitar una guía sobre: . Conceptos, términos y definiciones relacionados con RS.. . Antecedentes, tendencias y características de RS.. . Principios y prácticas relativas a RS.. . Materias fundamentales y asuntos de RS.. . Integración y promoción de una conducta responsable a través de toda la organización y a través de sus políticas, dentro de su dominio.. . Identificación con las partes involucradas.. . Desempeño y otras informaciones relacionadas con la RS. (ISO, 2010)..

(26) 5. 1.6 ¿Cómo se relaciona ISO 26000 con el buen trabajo existente? La finalidad dotada en la Norma ISO 26000 se basa en las mejores prácticas desarrolladas por las iniciativas de RS actual en los sectores públicos y privados. Es razonable y complementa a las declaraciones y convenciones pertinentes de la ONU (Organización de Naciones Unidas) y sus mandatarios, por lo tanto, la Organización Internacional del Trabajo (OIT), con quien la Norma ISO ha fundado un Memorando de Entendimiento (MOU) para garantizar la coherencia con las normas profesionales de la OIT. La Norma ISO 26000 asimismo ha aprobado memorando de entendimiento con la UNGCO (Oficina del Pacto Mundial de Naciones Unidas) y con la (OCDE) Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico para progresar su colaboración en el desarrollo de la Norma ISO 26000. (ISO, 2010). 1.7 ¿Cómo surgió la iniciativa de ISO 26000? El requisito de la Norma ISO por laborar en una norma de responsabilidad social fue encaminada por primera vez en 2001 por COPOLCO (Comisión de política de los consumidores). En el año 2003 el Grupo ad hoc de múltiples partes interesadas de ISO en responsabilidad social que habría sido fundado por el Directorio Técnico de Gestión, completó una extensa revisión de las iniciativas y los asuntos de responsabilidad social a nivel mundial. En el año 2004, la Norma ISO conmemoró un discurso internacional de diferentes partes involucradas sobre si se debería o no lanzar el trabajo en responsabilidad social. La recomendación eficiente de este discurso dio parte a la creación y a finales del 2004, del Grupo de Trabajo de la Norma ISO sobre Responsabilidad Social para implementar la futura Norma ISO 26000. (ISO, 2010)..

(27) 6. 1.8 ¿Qué va a lograr ISO 26000? La Norma ISO 26000 incorporará la destreza internacional en RSE, lo que significa qué asuntos la organización necesita acercarse con la terminación de ejecutar su procedimiento muy responsable y qué es una mejor práctica en la aplicación de la RS. La Norma ISO 26000 será un utensilio de responsabilidad social potente para amparar las organizaciones a pasar de las buenas intenciones a las buenas acciones. (ISO, 2010). 1.9 ¿Qué beneficios se pueden lograr implementando ISO 26000? Por lo tanto la apreciación que se posea sobre el desempeño de una organización en materia de responsabilidad social, como su ejecución real puede actuar, entre las siguientes tenemos: . Ventaja competitiva.. . Reputación.. . Capacidad para atraer y conservar a los trabajadores de la organización.. . Mantenimiento de la motivación y compromiso de los empleados.. . Apreciación de los propietarios de la comunidad financiera.. . Correlación con las empresas, organizaciones pares, clientes y la comunidad donde opera. (ZonaDeNegocios, 2012). 1.10. ¿La Norma ISO 26000 es Certificable?. La Norma ISO 26000 es una guía y por lo tanto no contiene requisitos sino recomendaciones, no siendo certificable y aplica para todo tipo de empresas sean estas del sector público o privado y en países de desarrollo o en vía de desarrollo. Esta guía brinda orientación a las organizaciones acerca de responsabilidad social, haciendo énfasis en la.

(28) 7. importancia de resultados y la mejora en el desempeño de la responsabilidad social. Es adaptable tanto para aquellas que empiezan a formar parte del proceso de la responsabilidad social, como por aquellas que cuentan con mayor experiencia en su implementación. (LSQA, 2014). 1.11. ¿Beneficios para la Empresa?. El cumplimiento de las compañías en cuanto a la Responsabilidad Social puede intervenir en sus ventajas competitivas y reputación, favoreciendo a la apreciación de los diferentes stakeholders y la relación con los mismos, fomentando la capacidad de la compañía para atraer y retener clientes, colaboradores y miembros de la misma, brindándole nuevas herramientas para la comisión de riesgos, permitiendo impartir un aumento de la productividad, disminución del consumo de luz y agua, rebaja de residuos y también a la reparación de productos. (LSQA, 2014)..

(29) 8. 1.12. Principios de la Responsabilidad Social.. Los principios de la RSE son muy importantes para una empresa ya que tienen la obligación de respetar y cumplir al menos estos siete principios y son los siguientes: (Romero, 2010).. Figura 1. Los 7 Principios de la ISO 26000. 1. Rendición de Cuentas. 2. Transparencia. 3. Comportamiento Ético. 6. Respeto a la Norma Internacional de Comportamiento. 5. Respeto al Principio de Legalidad. 4. Respeto a los Intereses de las Prtes Interesadas. 7. Respeto a los Derechos Humanos. Fuente: (ISO, 2010) Elaborado por: Las Autoras. (Delgado & Miranda).

(30) 9. . Principio 1.. Rendición de Cuentas. La Norma ISO 26000 también implica obtener responsabilidad por los impactos negativos y el compromiso para tomar las decisiones pertinentes y así repararlos y evitar que se repitan. La Norma ISO 26000 invita a las compañías a aceptar la verificación pública de sus actividades y así asumir su papel activo de responder a dicha verificación. También se puede definir a la rendición de cuentas como una condición de responder por decisiones y actividades ante los miembros del gobierno de la empresa, autoridades competentes y a sus partes involucradas. En conclusión, la empresa debe tener la capacidad de brindar información sobre los impactos de su operación que implica no solo los positivos sino que también los negativos. (Romero, 2010). . Principio 2.. Transparencia. Consiste en que las compañías deben ser transparentes en las decisiones y actividades que reflejan ante la sociedad y el medio ambiente. La razón de que las empresas deben actuar con transparencia ha ido ganando importancia en el ambiente de la responsabilidad social. De este modo, propone que las empresas deberían proveer toda la información que necesiten las partes involucradas, en un lenguaje entendible..

(31) 10. Este principio de la transparencia compromete que el actuar de la administración debe verse a través de un cristal, ya que establece una publicidad el cual supone un lugar importante en la administración, en cambio la transparencia se dirige en aceptar que el poder público y su mover que se localiza a la vista de todos, sin misterios en una localización tanto activa como pasiva. Los principios han respetado que la transparencia tiene raíz constitucional y se encuentra registrado en los artículos de la misma. (Romero, 2010). . Principio 3.. Comportamiento Ético. El comportamiento ético se centra más al desplazamiento de aumentar los impactos positivos y disminuir los impactos negativos, tanto en el entorno social como el medioambiental. La conducta ética es un factor muy esencial de la lealtad electoral, esta ética abarca los ideales por lo que nos debemos esforzar y el saber cómo comportarse. Las guías para una buena conducta ética varía dependiendo a los contextos sociales y políticos de cada país, sin embargo, hay diferentes principios que requieren festejar elecciones justas y libres en los diferentes países. Este comportamiento ético se encuentra basado en los ideales en que el servicio público tiene mucho que ver con la confianza de la población y en que los oficiales públicos y todos aquellos involucrados le deben fidelidad a las leyes y a la constitución de cada uno de los países. (Romero, 2010)..

(32) 11. . Principio 4.. Respeto a los Intereses de la Parte Interesada. Consiste en que las compañías deben respetar, considerar y responder a los intereses de las partes interesadas. Este principio que se basa en el respeto del interés de la parte interesada es así, aun cuando los objetivos de las empresas puedan ajustarse a los intereses de sus superiores. La Norma ISO 26000 aconseja tomar en consideración a las personas o grupos de interés a la hora de operar y tomar decisiones. A pesar que los objetivos de las empresas pueden limitarse a los intereses de sus correspondientes dueños, clientes, miembros e individuos. Los encargados pueden tener derechos o demandas específicos que corresponden a ser tomados en cuenta y colectivamente estos grupos o personas establecen las partes involucradas de una empresa. Para este principio las empresas deben identificar sus partes involucradas, reconocer los intereses y evitar que afecten a los mismos. (Romero, 2010). . Principio 5.. Respeto al Principio de Legalidad. Al referirnos al principio de legalidad podemos decir que es un principio muy fundamental, conforme al cual toda oposición de un poder público debe ejecutarse dependiendo a la Ley que esté en vigencia y no a la voluntad de la sociedad, en todo caso, si un Estado se abstiene a este principio y por lo tanto las intervenciones estarían sometidas por la Ley..

(33) 12. En resumen podemos decir que este principio de legalidad dirige todas las intervenciones de las administraciones públicas imponiéndoles la Ley. Tiene un vínculo positivo en la aceptación de que la administración pueda hacer solo lo que la Ley le sea permitido, y un vínculo negativo en la aceptación de que puede hacer todo lo que no está prohibido por la Ley. (Romero, 2010). . Principio 6.. Respeto a la Norma Internacional de Comportamiento. Consiste en que las compañías deben respetar la normativa internacional de comportamiento en vez que atacar al principio de legalidad. Dirigiéndose más allá de la ejecución de la Ley de los países que los rodean, la Norma ISO 26000 convoca a acatar el reglamento internacional de comportamiento incluso cuando el reglamento nacional a la que se acoja, no contenga salvaguarda social y medioambiental. Para el acontecimiento de que la Ley de su autoridad entre en conflicto con el reglamento internacional, la empresa debería explorar la naturaleza de su correlación y función en esa autoridad y prevenir ser colaboradores de conductas que no sean semejantes con el reglamento internacional de responsabilidad social. Hoy en día los beneficios de cada negocio son universales y es muy corriente que subcontraten los servicios en todos los países en donde las leyes son más suaves y los derechos son exonerados..

(34) 13. La organización debe considerar la conveniencia y canales legales para tratar de intervenir en las empresas y jurisdicciones pertinentes con el fin de solucionar los diferentes conflictos que puedan existir. (Romero, 2010). . Principio 7.. Respeto a los Derechos Humanos. El principio a los derechos humanos es adaptable a todas las personas a nivel mundial, sobre todo es ahí donde ya sea por un vacío legítimo o por prácticas inapropiadas que pueden ser perjudicados, la empresa debe tener el afán de velar por los mismos y cubrirlos. El respeto a los derechos humanos es uno de los cimientos fundamentales del crecimiento de las actividades a nivel mundial, con principios sustentables en los valores de integridad, transparencia, responsabilidad, innovación y flexibilidad. El principio del respeto a los derechos humanos consta en que una empresa debe respetar e impulsar los derechos que están establecidos en el escrito universal de los derechos humanos. La empresa debe aprobar que estos derechos sean aplicables de manera inseparable en los diferentes países, costumbres, etnias, lengua y en distintas situaciones: . Situaciones en donde los derechos humanos no se preservan, obtener guías para los derechos humanos y prevenir favorecerse de dichas situaciones; y,. . Situaciones en las que el reglamento o su ejecución no faciliten la seguridad apropiada de los derechos humanos y aceptar el principio de Respeto a la Norma Internacional de Comportamiento. (Romero, 2010)..

(35) 14. 1.13. Materias Fundamentales de la Responsabilidad Social. Las materias fundamentales de la RSE son la base fundamental de una empresa y las cuales se deben tomar en consideración. (Romero, 2010). Figura 2. Las Materias fundamentales de la Responsabilidad Social. VII Participació n Activa y Desarrollo de la Comunidad. II Derechos Humanos III Prácticas Laborales I Gobernanza de la Organización. VI Asuntos de Consumidor es. IV Medio Ambiente V Prácticas Justas de Operación. Fuente: (Romero, 2010) Elaborado por: Las Autoras. (Delgado & Miranda).

(36) 15. . Materia Fundamental I.. Gobernanza de la Organización. La Gobernanza de la Organización tiene la particularidad de ser un elemento fundamental y al mismo período una herramienta indispensable para que las compañías se acerquen a las demás materias fundamentales. La norma ISO 26000 reconoce una lista de acciones que deberían desunirse de una excelente gobernanza de la compañía. Las funciones más destacables de la gobernanza es propulsar estrategias y objetivos de responsabilidad social, progresar en el compromiso tomado y en la rendición de cuentas, ejecutar incentivos para alcanzar el desempeño positivo en responsabilidad social, considerar las necesidades de las partes involucradas y promover la participación de los integrantes de las compañías. (Romero, 2010). . Materia Fundamental II.. Derechos Humanos. La Norma ISO 26000 aconseja a las compañías que hagan un arduo esfuerzo por comprender la Norma Internacional de los Derechos Humanos e incluso la Declaración Universal de los Derechos Humanos y para esto la Norma ISO 26000 debe tomar en consideración la debida diligencia para la toma de decisiones, las situaciones de riesgo para los derechos humanos, eludir la complicidad, derechos civiles, culturales, económicos, políticos y sociales, decisión de reclamaciones, diferencias y grupos endebles, principios y derechos elementales en el trabajo que se considera garantizar la liberación de asociaciones y negociaciones colectivas, la igualdad de oportunidades y no a la discriminación. (Romero, 2010)..

(37) 16. . Materia Fundamental III.. Prácticas Laborales. La Norma ISO 26000 detalla cinco objetivos relacionados con las prácticas laborales y que toda compañía debe considerar: . Trabajo y relaciones laborales:- La compañía debe cooperar al crecimiento de la calidad de vida de las personas a través del ingenio de los puestos de trabajo.. . Condiciones de trabajo y protección social:- El diseño de gestión convoca a ejecutar un esfuerzo constante por la mejora y protección de la situación de los trabajadores.. . Diálogo social:- La Norma ISO 26000 aconseja facilitar información para solucionar los inconvenientes de los trabajadores.. . Salud y seguridad en el trabajo:- Las compañías deben fomentar y avalar el bienestar de sus trabajadores.. . Desarrollo humano y formación en el lugar de trabajo:- El diseño de gestión predomina la necesidad de sus trabajadores y tiene como objetivo mejorar la calidad de vida de los mismos. (Romero, 2010).. . Materia Fundamental IV.. El Medio Ambiente. La Norma ISO 26000 recomienda acoger un enfoque holístico para emprender el tema sobre el medio ambiente y además de aceptar la importancia de los factores de salubridad, económicos, ambientales y sin olvidar la ineludible relación que existe entre ellos..

(38) 17. A continuación presentaremos algunos principios en materia del medio ambiente que toda compañía debe considerar: . Prevención de la contaminación:- Toda compañía debe evitar los agentes contaminantes para así cuidar el medio ambiente.. . Uso sostenible de los recursos:- La idea principal de las compañías es avalar los recursos que mostrará en el futuro, siendo estos responsables en el presente.. . Mitigación y adaptación al cambio climático:- La Norma ISO 26000 induce a las compañías a realizar un esfuerzo para disminuir la transmisión de gases ya que esto ocasiona cambios climáticos.. . Protección del medio ambiente, biodiversidad y restauración de hábitats naturales:- La Norma ISO 26000 destaca la importancia de restablecer el impacto negativo de las actividades humanas en el equilibrio de los ecosistemas mediante su dedicación social responsable de los recursos naturales. (Romero, 2010).. . Materia Fundamental V.. Prácticas Justas de Operación. En las prácticas justas de operación se citan unos puntos importantes: . Anticorrupción:- La corrupción es la injusticia de poder para conseguir un provecho privado.. . Participación política responsable:- La Norma ISO 26000 recomienda permitir procesos para la mejora de la calidad de vida de la humanidad..

(39) 18. . Competencia justa:- Se aconseja a las compañías desarrollar actividades que estén en afinidad con las leyes y en materia de competencia, para así prevenir ser partícipe de conductas anti competencias.. . Promover responsabilidad social de la cadena de valor:- La Norma ISO 26000 propone influenciar en otras compañías con las que haya relación con la cadena de valor para que se acojan a un comportamiento social responsable.. . Respeto a los derechos de propiedad:- El derecho de propiedad es un derecho humanitario universal muy reconocido que implica a la propiedad física e intelectual. (Romero, 2010).. . Materia Fundamental VI.. Asuntos de Consumidores. La Norma ISO 26000 predomina la importancia de que la compañía asuma responsabilidades a sus clientes, ofreciéndoles información y educación acerca de las estrategias de marketing, impulsando el consumo sostenible y responsable, fabricando bienes y servicios que sean accesibles para todas las personas. En todo caso los asuntos de consumidores resultan aconsejable que la compañía tome en consideración las directrices que la ONU (Naciones Unidas) para la seguridad del consumidor. Para una excelente dirección los asuntos de los consumidores identifica ciertos principios, tales como el consumo sostenible, prácticas justas de marketing, servicios de atención al cliente, accesibilidad a los servicios esenciales, protección a la salud y protección a los consumidores, atención al cliente, toma de conciencia, entre otras. (Romero, 2010)..

(40) 19. . Materia Fundamental VII.. Participación Activa y Desarrollo de la Comunidad. Las compañías en la actualidad han aceptado ampliamente que tengan relación con las comunidades en las que operan. Las compañías que se interesen de manera responsable y respetuosa con la sociedad y sus sociedades revelan sus valores de demócratas y cívicos. La Norma ISO 26000 sugiere extender políticas y procesos que cooperen con el desarrollo económico, político y social de las asociaciones que se encuentren dentro del nivel de influencia. Para esta materia se presentan algunos principios que destacan la buena participación tales como: . Participación activa de la comunidad:- Ayuda a tomar decisiones y a su vez da la solución para los problemas de la sociedad.. . Creación de empleos y aumento de habilidades:- Toma decisiones de inversión para brindar empleos de calidad.. . Salud:- Recomienda minimizar los riesgos y maximizar los resultados positivos para dar salud a la comunidad.. . Inversión social:- Hace partícipe a las compañías para dar buena calidad de vida. (Romero, 2010). 1.14. Exposición y Análisis de Teoría Relacionada con el Problema. En el Ecuador son pocas las empresas socialmente responsables, Kimberly-Clark Ecuador es un ejemplo de ellas que llegó a ser reconocida por el Gobierno de Pichincha y.

(41) 20. Revista Ekos como empresa socialmente responsable otorgándole el reconocimiento “General Rumiñahui” en su actividad. Lo que se plantean tanto en los gobiernos locales como el Nacional es lograr que toda empresa ya sea grande, mediana, pequeña o micro pongan en práctica el Plan del “Buen Vivir”, que fue diseñado por el Gobierno Nacional para lograr una mejor equidad social en todos los sectores que conforman nuestro país. (SENPLADES, 2013). Lograr que las PYMES en este caso sean socialmente responsables es una tarea ardua que no depende totalmente del Estado o de los gobiernos locales y seccionales, sino de los administradores de las mismas. La Ley trata de alguna manera “exigir” a que se cumplan los objetivos del Buen Vivir. Sin embargo el desconocimiento de estas mismas leyes, del Plan del Buen Vivir y de las medidas de regulación y las normalizaciones existentes ha tenido y tiene en jaque a algunas PYMES en lo referente a responsabilidad social. La Norma ISO 26000 brinda una pauta de cómo se deben llevar a cabo las operaciones en las organizaciones para lograr una buena responsabilidad social. Para aumentar el grado de maleficio por así decirlo, también está la cultura de nuestra gente, la falta de compromiso con las personas y con el medio ambiente que son los principales factores que conllevan a que no se ponga en práctica estás normas y al desinterés por las mismas. Las normas ISO están diseñadas para brindar un mejor servicio mediante estandarizaciones que permiten a las organizaciones llevar una competencia sana en lo comercial, llevar normas de protección del medio ambiente al momento de desarrollar sus operaciones cotidianas. Muchas de estas normas permiten certificar un producto o un.

(42) 21. servicio, mientras que otras son sugerencias para las empresas para llevar un mejor vivir en la sociedad, éstas no son obligatorias de llevar a cabo ni otorgan una certificación, tal es el caso de la Norma ISO 26000. La Secretaría General de ISO nos ofrece una detallada forma de la norma la cual se indica textualmente a continuación: La Norma ISO 26000, Guía sobre RS, ofrece una guía global pertinente para las organizaciones del sector privado y público de todo tipo, basada en un consenso internacional entre expertos representantes de las principales partes involucradas, por lo que anima a la aplicación de mejores prácticas en responsabilidad social a nivel mundial. La Norma ISO 26000, así como añade valor al trabajo existente sobre la responsabilidad social, extiende la interpretación y la implementación de la responsabilidad social mediante: . El desarrollo de un consenso internacional sobre lo que implica la responsabilidad social y los temas de responsabilidad social que las compañías necesitan abordar.. . El aporte de un diseño de gestión para la traducción de los preámbulos en acciones efectivas.. . La armonía de las mejores prácticas que ya han evolucionado y la difusión de la comunicación a nivel mundial para el bien de la población internacional. (ISO, 2010). 1.15. Enfoques Teóricos. Existen muchos criterios y enfoques a lo referente a responsabilidad social, veamos unos ejemplos:.

(43) 22. La Cámara de Industrias y Comercio Ecuatoriano – Alemana (AHK en sus siglas en alemán) que es la cámara de comercio más joven en Sudamérica con alrededor de 280 socios, su fin es ayudar a las pequeñas y medianas empresas alemanas en su camino a este país. Establece lo siguiente: La Responsabilidad Social Empresarial es un modelo de gestión empresarial que se replica a nivel mundial argumentando a la nueva inclinación global al crecimiento sostenible. En Alemania el concepto se está consolidando en una asociación mayoritaria de compañías, de igual manera en Ecuador se está ganando importancia, y por supuesto, la Cámara da respuestas a esta nueva tendencia, ahora le propone la alternativa de crear valor agregado con RSE mediante sus funciones. La responsabilidad social es un prototipo de administración empresarial, a través de cuyas actividades las empresas pueden rendir su aportación para un mundo distinto y al mismo período producir beneficio propio. Las actividades de RSE se basan en la iniciación y responsabilidad personal de las organizaciones y se dirigen más allá de sólo cumplir las leyes. Es un modelo de administración empresarial que se apoya en sus tres pilares: el compromiso ambiental, social y económico. (AHK, 2016). (Carroll, 1991). Realizó una pirámide en la cual destaca 4 clases de responsabilidades sociales que deben poseer las empresas, comenzando por las que él considera como base de apoyo para la que le sigue..

(44) 23. Figura 3. Modelo de Responsabilidad Social Empresarial. Clientes más fieles - Ahorra costos - Motiva empleados. •. Responsabilidad Ambiental. Reducir el impacto ambiental de producción, es mucho más que una iniciativa de conservación de energía y de materia prima.. •. Responsabilidad Económica. Crear sólidas estructuras empresariales. •. Responsabilidad Social. Mejorar condiciones laborales, realizar inversiones sociales.. Fuente: (AHK, 2016). Elaborado por: Las Autoras. (Delgado & Miranda) a) Responsabilidad Filantrópica, hace referencia a la buena conducta voluntaria por parte de las empresas, respondiendo a las expectativas deseadas por la ciudadanía. En esto se basa su diferencia a la anterior que son normas éticas y morales que establece la sociedad y que las empresas quieren o deben cumplir. b) Responsabilidad Ética, se refiera a la “responsabilidad” de realizar lo correcto, razonable y justo, evitando también de minimizar los posibles daños a los grupos con los que se relacionan as empresas. Esta responsabilidad implicar respetar las actividades y buenas prácticas que la población supone,.

(45) 24. así como prevenir que los involucrados lo rechacen, así estas no estén estipuladas como prohibiciones por la ley. c) Responsabilidad Legal, tiene que ver con el cumplimiento de las leyes o normas que establece el Estado, así como también las reglas básicas con las cuales deben realizar sus operaciones las empresas. d) Responsabilidad Económica, según Carrol es la base de la pirámide debido a que toda empresa espera obtener un beneficio económico aceptable de las actividades que desempeña, ya sean estas de bienes o servicios. Figura 4. Pirámide de Carroll. Responsabilidad Social Empresarial LA PIRÁMIDE DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (Archie Carroll). RF. Responsabilidad Filantrópica deseada por la sociedad. RE. Responsabilidad Ética esperada por la sociedad. RL. Responsabilidad Legal requerida por la sociedad. REC. Responsabilidad Económica requerida por la sociedad. Fuente: (Azaraña, 2012) Elaborado por: Las Autoras. (Delgado & Miranda).

(46) 25. Manuel Reyno Momberg en su obra Responsabilidad Social Empresarial como ventaja competitiva, cita lo siguiente: La RSE transforma la creación de la empresa, otorgando a ésta una dimensión amplia e integradora, que se encamina más allá del asunto económico en la que se incorpora perfectamente la triple faceta de la sostenibilidad: medioambiental, económica y social. El crecimiento sostenible se sitúa como fin a alcanzar por medio de la adecuada implantación de un modelo de organización generalmente responsable, en el que los diferentes grupos de interés, stakeholders, son el centro de atención esencial para la gestión. (Reyno, 2007). La inclinación de la manifestación sobre la reflexión e identidad de los componentes ideales de la responsabilidad social empresarial, sugiere una explicación necesaria del concepto y se fija una clara diferenciación con otros términos relacionados con la RSE, siendo repetidamente utilizados de manera inapropiada. La RSE es definida desde diferentes entornos de modos muy diversos. Sin embargo esta diversidad conceptual, en casi todos los enfoques es posible descubrir una base común que ha aprobado que aparezca en el consenso sobre el concepto de RSE. (Reyno, 2007). Otras explicaciones de RSE son: “La RSE es el grupo de destrezas empresariales amplias y claras fundamentándose en costes éticos y con el debido respeto hacia los funcionarios, el ambiente y las sociedades”. (Reyno, 2007)..

(47) 26. “La responsabilidad social contiene un gran grupo de costumbres, políticas y programas integrados en la operación empresarial que conforman el desarrollo de toma de determinaciones y son galardonados por la misma”. “También podemos decir que la responsabilidad social empresarial hace mención al método en que la compañía incorpora valores básicos sociales con sus actividades operacionales, comerciales, y políticas frecuentes”.(Reyno, 2007). 1.16. Límites Conceptuales y Teóricos. Manuel Reyno en la misma obra establece que dichos conceptos expuestos anteriormente junto al entorno social, económico, jurídico e institucional condicionan la actividad de las empresas, viendo así que alteraciones de estos producirían cambios en sus cualidades esenciales, en sus objetivos, en las expectativas y demandas a cubrir de los distintos grupos de interés, los rasgos del entorno que influyen con mayor intensidad en el desarrollo de la RSE se presentan a continuación: . Medio Ambiente.. . Crecimiento de la población civil.. . Demandas surgidas por diversos problemas medioambientales, económicos y sociales.. . Novedades de las formas de trabajo en las compañías.. . Disminución de gravedad del sector público y aumento de la influencia de las empresas.. . Protagonismo e impulso de las empresas superiores.. . La innovación tecnológica. (Reyno, 2007)..

(48) 27. Este ámbito ha guiado a grandes organizaciones y ciertos sectores a introducir en sus prácticas comerciales y de administración la responsabilidad social como derivación de: . Obligación espontánea y autorregulación sobre aspectos medioambientales y sociales de diferentes sectores tales como el de la industria papelera, la energía, entre otros, estableciéndose en distintos mecanismos de inconveniente de ingreso.. . Requisitos sobre certificaciones y otros aspectos impuestos por grandes instituciones a su línea de proveedores.. . Normativas y reglamentaciones desarrolladas por organismos públicos. (Reyno, 2007). Para la Asociación de Europa, la RSE ofrece una idea en la cual las asignaciones productivas incorporan, de forma voluntaria, apreciaciones sociales y medioambientales en sus ejecuciones y en las correlaciones con sus conjuntos de interés. Según McWilliams, Siegel y Wright, se determina la responsabilidad social como localizaciones donde la organización se responsabiliza y cumple acciones que favorecen el bien social, más allá de los afectos de la organización y sobre todo lo que se espera como cumplimiento de la ley. (Cancino-Morales, 2008)..