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CUESTIONARIO SOBRE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS
APLICADAS AL TURISMO
Esta encuesta forma parte del estudio titulado Las nuevas tecnologías aplicadas al turismo que Marina Abad Galzacorta está realizando desde la Facultad de Humanidades de la Universidad de Deusto (Campus de Donostia-San Sebastián) bajo la supervisión de Aurkene Alzua Sorzabal como tutora del mismo.
Este estudio se corresponde con la Beca de Investigación Universitaria en el Sector Turístico concedida por la Dirección de Ordenación Turística del Departamento de Industria Comercio y Turismo del Gobierno Vasco.
A través de esta encuesta se busca analizar la necesidad y la disposición a utilizar servicios innovadores para cubrir el vacío de conocimiento entre las oportunidades tecnológicas y la necesidad de información-grado de satisfacción de este segmento turístico. A largo plazo, a través de esta prospección y de futuras evaluaciones de la implementación de experiencias piloto, se trata de llegar a conocer la aceptación por parte del sector de nuevos servicio multilingües personalizados sobre congresos, ferias y eventos así como sobre las propuestas de ocio y turismo del lugar o destino de acogida.
Para más información o cualquier duda y comentario, las personas de contacto:
Aurkene Alzua Sorzabal Directora de Investigación
Marina Abad Galzacorta
Facultad de Humanidades
Universidad de Deusto (Campus de Donostia-San Sebastián)
¡GRACIAS POR RELLENAR EL CUESTIONARIO
Y COLABORAR EN ESTE ESTUDIO!
HÁBITOS DE VIAJE
1. ¿Con cuánta frecuencia viaja?
Raramente (1-2/año) A veces (3-5/año) A menudo (+ de 5 al año) Frecuentemente (+ de 10 al año) Ns/Nc
2. ¿Con cuánta frecuencia participa en congresos, seminarios, etc.?
Raramente (1-2/año) A veces (3-5/año) A menudo (+ de 5 al año) Frecuentemente (+ de 10 al año) Ns/Nc
3. ¿Qué información suele buscar antes del viaje?
Alojamiento Restaurantes Atracciones (museos,...) Transporte Eventos, espectáculos Tiendas Meteorología Otros 4. ¿A través de qué fuentes suele buscar la información antes del viaje?
Folletos Guías turísticas Puntos de información World-Wide Web Mapas WAP Phone Otros
5. ¿Qué información suele buscar durante el viaje?
Alojamiento Restaurantes Atracciones (museos,...) Transporte Eventos, espectáculos Tiendas Meteorología Otros 6. ¿A través de qué fuentes suele buscar la información durante el viaje?
Folletos Guías turísticas Puntos de información World-Wide Web Mapas WAP Phone Contratar un guía Audio-guías 7. ¿Qué tipo de aspectos de la ciudad que visita le interesan más conocer o disfrutar?
Sin importancia Poco importante Importante Muy importante Gastronomía
Historia Arquitectura Arte, escultura, artesanía
Naturaleza
Importancia económica Vida universitaria o investig. La gente y la cultura
Transporte Entretenimiento, act. de ocio
Otras_______________________
NUEVAS TECNOLOGÍAS 8. a. ¿Utiliza el ordenador?
No uso mucho Lo uso a veces Lo uso frecuentemente b. Habitualmente, ¿dónde lo utiliza?
En casa En el trabajo En ratos de ocio Otros lugares En cualquiera de las opciones Ns/Nc
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9. ¿Con qué familiaridad utiliza los siguientes dispositivos?
No uso mucho Lo uso a veces Uso frecuentemente World-Wide Web
WAP phone PDA, Palm Guías interactivas
10. Por favor, valore por importancia los diferentes servicios que le gustaría que proporcionara un sistema móvil de información turística.
INF. SOBRE EL EVENTO Sin importancia Poco Importante Importante Muy importante Horarios y salas
Acceso a las ponencias (pdf, ...) Acceso a información adicional Información sobre los ponentes
Otros_______________
INF. TURíSTICA Sin importancia Poco Importante Importante Muy importante Recomendación de atracciones
Recomendación de restaurantes Recomendación de eventos Tour guiado personal Mapas con inf. general Mapas para ver información Mapa con lugares destacados Mapa con rutas desatacadas Información general breve Información detallada Fotos de los lugares El tiempo (meteo)
Noticias Inf. del transporte
Otros ______________________ DATOS SOCIODEMOGRÁFICOS 11. Edad ____________________ 12. Sexo Varón Mujer 13. Sector profesional
Médico sanitario Científico
Cultural Económico-comercial
Sector público Tecnológico
Universidad Servicios
Otros Ns/Nc
15. Comentarios o sugerencias
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Guía de apoyo para la entrevista
Las entrevistas personalizadas se han estructurado de la siguiente manera aunque se adaptarán al ámbito de especialización del entrevistado.
1) Tipo de servicios que ofertan
Conocer el tipo de producto que ofrecen: la organización del congreso, “social programme” y/o actividades turísticas complementarias.
2) Tecnologías que utiliza en su institución
Se quiere conocer que tipo de tecnología utiliza en su actividad diaria y a la hora de organizar eventos (internet, servicios digitales, etc.).
Si tiene alguna aplicación específica en el sector, prestando especial atención al uso de dispositivos móviles (PDAs, tablet PC, etc.) y los servicios de localización (GPS, wifi,...) 3) Necesidades o demanda del sector
Conocer el tipo de “necesidades tecnológicas” que se detectan desde la propia empresa, desde la parte contratante de sus servicios o desde los propios participantes en los congresos, jornadas o seminarios.
4) Participación en proyectos o iniciativas innovadoras
Conocer si están participando en algún proyecto o lo han hecho anteriormente.
El grado de conocimiento del estado del turismo de congresos en la CAE y la existencia de este tipo de iniciativas dentro del mercado o en otros territorios.
Por último, se le solicitaran los datos generales de identificación de la organización. De antemano, muchas gracias por su colaboración y atención.
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Anexo III: Agradecimientos
Desde estas líneas quiere agradecerse a aquellas empresas e instituciones que
han colaborado, en particular, en este estudio73.
- 2ados. Comunicación Global y Organización de Eventos - Akimu. Proyectos turísticos.
- Alava Incoming
- Asociación VICOMTech - BEC- Bilbao Exhibition Centre
- Beinke. Propuestas culturales y turísticas - Cámara de Gipuzkoa
- CAT Centro de Atracción y Turismo - Centro Europeo del Consumidor - Centro Kursaal
- Congrebas
- Diputación Foral de Gipuzkoa. Departamento para los Derechos Humanos, el Empleo e Inserción Social
- Donostia-San Sebastián Convention Bureau - FICOBA. Feria Internacional de la Costa Vasco - Fideliza. Grupo Xabide
- Gobierno Vasco. Departamento de Vivienda y Asuntos sociales. Dirección de Inmigración.
- Gobierno Vasco. Departamento Industria Comercio y Turismo. Dirección de Consumo.
- Gobierno Vasco. Departamento Industria Comercio y Turismo. Dirección de ordenación turística. - Grupo Nahise - Lankor - Sergofi - Tisa Congresos
