Jerarquía de la actividades administrativas
•
Planeación Estratégica:
Es la planeación de tipo general
proyectada al logro de los objetivos institucionales de la
empresa y tienen como finalidad básica el establecimiento
de guías generales de acción de la misma.
• Es original, en el sentido que constituye la fuente u origen
para los planes específicos subsecuentes.
para los planes específicos subsecuentes.
• Es conducida o ejecutada por los más altos niveles
jerárquicos de dirección.
• Establece un marco de referencia general para toda la
organización.
• Se maneja información fundamentalmente externa.
• Afronta mayores niveles de incertidumbre en relación con los
otros tipos de planeación.
•
Planeación táctica:
Parte de los lineamientos
sugeridos por la planeación estratégica y se refiere
a las cuestiones concernientes a cada una de las
principales áreas de actividad de las empresas y al
empleo más efectivo de los recursos que se han
aplicado para el logro de los objetivos específicos.
Jerarquía de la actividades administrativas
• Se da dentro de las orientaciones producidas por la
planeación estratégica.
• Es conducida y ejecutada por los ejecutivos de nivel
medio.
• Se refiere a un área específica de actividad de las
que consta la empresa.
•
Planeación operacional:
Se refiere básicamente a la
asignación previa de las tareas específicas que deben
realizar las personas en cada una de sus unidades de
operaciones
• Se da dentro de los lineamientos sugeridos por la
Jerarquía de la actividades administrativas
• Se da dentro de los lineamientos sugeridos por la
planeación estratégica y táctica.
• Es conducida y ejecutada por los jefes de menor
rango jerárquico.
• Trata con actividades normalmente programables.
• Sigue procedimientos y reglas definidas con toda
precisión.
Característica de la información
Operativa Administrativas Estratégica
Fuente Interna Externa
Alcance Precisa, bien defendía Muy amplio Nivel de agregación Detallada Agregada agregación Horizonte de planeación Histórica Futura
Actualidad Vigente en alto grado
Un poco antigua
Exactitud requerida
Alta Baja
Requerimientos para sistemas del control administrativo
• Modelo de planeación presupuestal para
ayudar a los gerentes en el hallazgo de
problemas con el fin de preparar y revisar
los planes y los presupuestos. Esto
los planes y los presupuestos. Esto
incluye las proyecciones de los efectos de
la acciones actuales
• Programas de informes de variaciones
para procesar lo informes planeados que
muestran del desempeño y las variaciones
del funcionamiento planeado o de otros
Requerimientos para sistemas del control administrativo
del funcionamiento planeado o de otros
estándares tales como el rendimiento de
la competencia
• Problemas de modelos de análisis para
estudiar los datos o suministrar los
insumos para la toma de decisiones
• Los modelos de decisión para analizar la
Requerimientos para sistemas del control administrativo
• Los modelos de decisión para analizar la
situación de un problema y proveer
posible soluciones para la evaluación
administrativa.
• Modelos de consulta para ayudar en la
respuesta a las interrogaciones.
•
Los resultados del sistema de información
Requerimientos para sistemas del control administrativo
•
Los resultados del sistema de información
para el control administrativo son los planes
y los presupuestos, los informes
programados, informes especiales, análisis
de situaciones de problemas, decisiones por
revisar y respuestas a consultas
Requerimientos para sistemas de planeación estratégica
• Perspectivas económicas de la realidad actual de la
compañía y áreas de prospección para las operaciones.
• Actualidad y perspectiva del medio ambiente político.
• Capacidades actuales y funcionamiento de la
organización según mercados, ciudades, etc.
• Prospectos industriales en cada ciudad.
• Prospectos industriales en cada ciudad.
• Capacidades de los competidores y su mercado de
acciones.
• Oportunidades para las nuevas empresas, basados en
su desarrollo actual y los esperados.
• Estrategias alternativas.
• Proyecciones de los recursos para implementar las
estrategias
SIG basado en funciones M er ca d eo y v en ta s P ro d u cc ió n L o g ís ti ca P er so n al F in an za s y co n ta b il id ad S er v ic io al cl ie n te E tc . Planeación Estratégica Planeamiento administrativo Procesamiento Planeamiento operacional
Pasos para analizar el SIG
• Identificar a todos aquellos que están utilizando o deberían utilizar los distintos tipos de información (profesionales, trabajadores de campo, supervisores, administradores, etc.)
• Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organización, departamento o punto de prestación de servicios.
• Identificar la información que se requiere para ayudar a las • Identificar la información que se requiere para ayudar a las diferentes personas a desempeñarse efectiva y eficientemente, y eliminar la información que se recolecta pero que no se utiliza.
• Determinar cuáles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar, registrar, tabular, analizar y brindar la información, son sencillos, no requieren demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores, y qué formularios y procedimientos necesitan mejorarse.
Pasos para analizar el SIG
• Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y registrar información que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si es necesario.
• Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular, analizar, y ofrecer la información para que sean más útiles a los diferentes trabajadores.
más útiles a los diferentes trabajadores.
• Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos.
• Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios, registros, hojas de resumen y otros instrumentos para recolectar, tabular, analizar, presentar y utilizar la información
¿El sistema de información ayuda a planear, monitorear y evaluar? Qué preguntar:
¿Proporciona el sistema información sobre lo siguiente?
¿Ayuda el sistema al personal en lo siguiente?
¿Permite el sistema acceder a información detallada en lo siguiente?
Qué observar: Qué verificar:
de la Demanda de métodos de PE. Determinar objetivos generales y Componentes del programa.
de la
planeación
Demanda de métodos de PE. Utilización de los servicios existentes. Cobertura de la población.
Determinar objetivos generales y específicos.
Componentes del programa. Resultados por regiones. Grupos poblacionales.
del monitoreo Obtención de metas. Uso de
métodos. Costo de los servicios.
Identificar y resolver problemas. Logros por actividad. Utilización del personal. Gastos. de la evaluación Número de: Nuevos usuarios. Nuevos clientes. Usuarios activos. Cambio demétodos.
Determinar el énfasis del
programa en el futuro. Determinar si se está alcanzando sus
objetivos.
Resultados por unidad. Resultados agregados. Resultados comparativos.
¿ El sistema de información funciona efectiva y eficientemente?
Qué preguntar:
¿Incluye el sistema los siguientes componentes?
¿El sistema es fácil y simple de usar? ¿Satisface el sistema a los usuarios? Qué observar: Qué verificar: Fuentes de información rutinaria Archivos. Registros. Formularios especiales.
Tiempo para llenar la información.
Redundancia en los datos.
El propósito de todos los instrumentos es
¿ El sistema de información funciona efectiva y eficientemente? Qué preguntar: Personas que usan la información La dirección.
Personal a cargo de progs. Personal administrativo. Miembros de la comunidad.
Los resultados están disponibles cuando se les necesita.
La información es
consultada antes de llevar a cabo las decisiones.
Recolección Investigaciones. Puede llevarse a cabo cuando se Puede llevarse a cabo con
Recolección de información especial (no rutinaria) Investigaciones. Grupos focales. Entrevistas de salida. Evaluación rápida.
Puede llevarse a cabo cuando se detectan vacíos en la
información.
Puede llevarse a cabo con un esfuerzo y costo
razonables por los miembros del personal.
Capacidad de informe Análisis. Presentación. Conclusiones. Claridad. Precisión.
Que esté completo. Puntualidad. Se entienden la información y su interpretación. Disponibilida d de la información Comunicación. Retroalimentación.
Fuente y destino de los informes. El personal en todos los niveles tiene la información que necesita para trabajar.
