DISEÑO DE UNA RED LAN PARA COMPARTIR INFORMACIÓN
CONCENTRADA, CON INTERNET PARA LA COOPERATIVA
CODOSAL
TRABAJO DE GRADUACIÓN PRESENTADO POR:
ONELIA ELIZABETH AYALA AYALA
JOHANNA MARLENE CONTRERAS GONZÁLEZ
MAURICIO AMILCAR PEÑA MENA
PARA OPTAR AL GRADO DE:
INGENIERO EN SISTEMAS Y COMPUTACIÓN
MAYO, 2002
SAN SALVADOR, EL SALVADOR, CENTROAMÉRICA
FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA
INGENIERIA EN SISTEMAS Y COMPUTACION
PAGINA DE AUTORIDADES
LIC. JOSE MAURICIO LOUCEL RECTOR
ING. NELSON ZARATE SÁNCHEZ VICERRECTOR ACADEMICO
ING. GENARO HERNANDEZ DECANO
JURADO EXAMINADOR
ING. JAVIER ANTONIO PORTILLO PRESIDENTE
ING. DINA HELENA DE PORTILLO PRIMER VOCAL
ING. JULIO CESAR MENÉNDEZ SEGUNDO VOCAL
MAYO, 2002
AGRADECIMIENTOS
Nuestras más infinitas gracias a todo el personal que integra la Universidad, por habernos ayudado a lo largo de nuestra carrera brindándonos su apoyo, tiempo y comprensión cuando se les solicitaba, y sobre todo su amistad.
Así como también agradecemos a nuestro Asesor por su colaboración y el tiempo que nos dedicó para lograr finalizar la tesis con éxito y formar parte de los profesionales que integran la sociedad.
Además agradecemos profundamente a la Cooperativa Codosal de R.L., por brindarnos información, ayuda y permitir desarrollar la investigación respectiva en su establecimiento para lograr terminar satisfactoriamente el trabajo de grado.
AGRADECIMIENTOS
A DIOS TODOPODEROSO : Y a nuestro Señor Jesucristo por haberme iluminado, guiado y ayudado a culminar con éxito mi carrera.
A MIS TÍOS : Carlos Humberto Ayala y Dora Alicia Ayala con un agradecimiento muy especial, por haberme enseñado el camino del bien a lo largo de mi vida y ofrecerme su ayuda y apoyo para llegar a coronar con éxito mis estudios, mis mas infinitas gracias.
PADRES, FAMILIARES Y AMIGOS: Por brindarme comprensión, cariño, amistad y apoyarme moralmente en los momentos mas difíciles de mi vida y mi carrera, gracias por estar siempre conmigo.
AGRADECIMIENTOS
A DIOS TODOPODEROSO : Por haber iluminado mi mente hasta lograr Y LA VIRGEN SANTÍSIMA culminar mi carrera.
A MIS PADRES : Por todo el apoyo y comprensión que me brindaron en los momentos mas difíciles durante el periodo de estudio y en mi vida personal, ya que ellos fueron el incentivo principal para no rendirme al afrontar las etapas mas difíciles que recorrí para llegar a terminar mi carrera.
FAMILIARES Y AMIGOS : Que de una u otra forma me apoyaron espiritual y moralmente.
AGRADECIMIENTOS
A DIOS TODOPODEROSO : Por darme fortaleza e iluminación, y no tropezar y decaer en el camino para poder lograr así este triunfo.
A MI PADRE : Por haberme guiado e inspirado, para poder (De grata Recordación) coronar esta carrera, que él anhelaba en mi; y al
final lo logre padre.
A MI MADRE : Con mucho agradecimiento y amor por
brindarme su apoyo incondicional, en cada momento de mi vida, y estar pendiente de que nada me faltara.
DEMAS FAMILIARES : Que de una y otra forma me apoyaron emocional y espiritualmente.
AMIGOS : No los puedo mencionar a todos, pero a cada uno de ellos, le rindo las gracias por haberme ayudado a coronar la carrera.
INDICE
Pág.
Introducción. . . . . . .. . . . i
CAPITULO I. PLANTEAMIENTO PROBLEMÁTICO. . . ... . . 1
1.1. Objetivos . . . 1 1.2. Antecedente Problemático . . . 2 1.2.1. Antecedente Histórico. . . 2 1.2.2. Situación Actual. . . 4 1.2.2.1. Organigrama De la Cooperativa. ... . . 5 1.2.2.2. Funciones de Puestos . . . 5
1.2.2.3. Recurso Informático Actual. . . . . . 32
1.2.3. Problemática Actual . . . 33
1.3. Justificación del problema . . . 35
1.3.1. Falta de Promoción . . . 35
1.3.2. Falta de un Sistema Concentrado de datos. . . . . . . 36
1.3.3. Falta de un Canal adecuado de comunicación con los socios .. 36
1.4. Alcances. . . .. . . . 37
1.5. Teorías Actuales. . . . . . 37
1.5.1. Clasificación de Redes. . . 37
1.5.2. Tipos de Topologías . . . 38
1.5.3. Medios de Transmisión de Datos . . . 41
1.5.3.2. Medios Inalámbricos. . . 45
1.5.4. Dispositivos de Transmisión de Datos . . . 47
1.5.5. Servidores. . . 50 1.5.6. Protocolos .. . . . . . 52 1.5.7. Sistemas operativos. . . 57 1.5.8. Comercio electrónico. . . .. . . . . . 69 1.5.9. Correo electrónico . . . 71 1.6. Marco Conceptual . . . 71
CAPITULO II. INVESTIGACIÓN DE CAMPO. . . 77
2.1. Objetivos. . . .. . . .. . . 77
2.2. Tipo de Estudio y Método de Investigación. . . 78
2.2.1. Tipo de Estudio . . . . . . 78
2.2.2. Método de Investigación . . . 78
2.3. Población y Determinación de Muestra . . . . . . . . 79
2.3.1. Población . . . 79
2.3.2. Determinación de la Muestra . . . 80
2.4. Instrumentos para la recolección de datos . . . . . . 82
2.5. Procesamiento de datos . . . 83
2.5.1. Clasificación . . . . . . . . . 83
2.5.2. Análisis . . . . . . 83
2.6.1. Análisis de encuestas a empleados de CODOSAL . . . 124
2.6.2. Análisis de encuestas a odontólogos . . . 125
2.6.3. Análisis de expertos en redes y comunicaciones . . . 126
2.7. Conclusión General . . . .. . . . . . . 128
CAPITULO III. PROPUESTA DE SOLUCIÓN. . . . . . 130
3.1. Objetivos del Diseño . . . 130
3.2. Requerimientos de Hardware . . . 131
3.3. Requerimientos de Software . . . 134
3.4. Requerimientos de Comunicación y Respaldo . . . 139
3.4.1. Comunicaciones . . . . . . 139
3.4.2. Respaldo de Información . . . . . . 140
3.4.3. Respaldo Eléctrico . . . 141
3.5. Diseño de la red LAN . . . .. .. . . 142
3.5.1. Distribución de direcciones IP . . . 142
3.5.2. Distribución de acceso a las aplicaciones . . . 142
3.5.3. Niveles de Seguridad para las aplicaciones . . .. . . .. . . 144
3.5.4. Niveles de Seguridad en la Red . . . 145
3.6. Diseño de Prototipo del Sistema de Comunicación . . . 146
3.6.1. Esquema General del diseño del sitio Web . . . 147
3.6.2. Esquema de archivos . . . 148
3.6.4. Pantallas . . . . . . 154
3.7. Análisis Costo-Beneficio . . . 158
3.8. Propuesta . . . 167
3.9. Duración del proyecto (Tiempo de Implementación) . . . 169
3.10. Impacto de las Aplicaciones . . . 169
3.11.Conclusiones . . . 171
3.12. Recomendaciones . . . . . . .. . . 172
3.13. Bibliografía . . . . . . . . . . . . . . . 173
i
INTRODUCCIÓN
Debido a la problemática existente en la cooperativa CODOSAL de R.L., la cual trata de la falta de un sistema concentrado de datos, surgió la idea de elaborar el diseño de una red LAN para ayudar al fortalecimiento económico, así como también brindar mejor servicio a todos sus asociados y público en general.
A la vez, se les hará ver la necesidad de un medio actualizado de comunicación como lo es Internet, y algunas de sus herramientas. El documento contiene tres capítulos, los cuales son:
Capítulo I – Planteamiento Problemático. En esta parte se detalla de una forma más concreta, todos los antecedentes problemáticos que se presentan dentro de CODOSAL de R.L., y las consecuencias que estos acarrean para la cooperativa.
A la vez, se hace mención de los recursos informáticos actuales y las teorías que se adaptan más al tipo de diseño que se pretende realizar.
Capítulo II – Metodología de la Investigación. En esta área, se concentra el tipo de estudio y el método de investigación a utilizar, los cuales serán: estudio descriptivo y los métodos de observación y deductivo.
ii También se determinará la muestra y la población a investigar, entre los cuales se seleccionarán: los empleados y socios de la cooperativa, expertos en redes y comunicaciones, para obtener información real de los problemas y la forma mas indicada de atacarlos, o sea el buen diseño de una solución, mediante un análisis de los resultados obtenidos, a través de las encuestas y entrevistas a las diferentes poblaciones.
Capítulo III – Diseño. Como su nombre lo indica, esta parte trata del diseño de la red al igual que el prototipo del sistema de comunicación, los cuales serán utilizados para brindar apoyo a la cooperativa.
Se utilizarán las herramientas de Internet como el correo electrónico y páginas web, para medio de comunicación y publicidad.
A la vez se realizará un análisis costo beneficio para determinar la viabilidad de la propuesta y las ventajas que obtendría la cooperativa al volverse más competitiva frente a la globalización del mercado.
1
CAPITULO I
PLANTEAMIENTO PROBLEMÁTICO
1.1 . Objetivos.
1.1.1. Objetivo General.
Determinar la problemática existente en la cooperativa, e identificar de las teorías actuales, las que más se adecuen a la solución del problema.
1.1.2. Objetivos Específicos.
Determinar el antecedente problemático de la cooperativa y justificar dicha situación, teniendo en claro cuál es el problema.
Determinar los alcances que se desean lograr con este diseño.
Conocer más a fondo las teorías que se pueden aplicar al diseño, para posteriormente optar por las que más se apeguen a la propuesta.
2
1.2. Antecedente Problemático
1.2.1.
Antecedente Histórico.
A finales de los años 60, los productos odontológicos eran proporcionados por Distribuidoras Dentales tales como: Frenkel, Geissman, Antonio Angel y Distribuidora Dental Salvadoreña entre otras.
En junio de 1969 un grupo de odontólogos realizó el primer intento de formar una cooperativa. Donde los beneficios que obtendrían serían de gran valor, ya que fomentarían el ahorro entre los socios, y les permitirían obtener préstamos en condiciones favorables y con mayor prontitud que con otras entidades dedicadas a estas actividades. Todos los socios deberían aunar esfuerzos y convertirse en accionistas de esta cooperativa que en un corto plazo reportaría beneficios para el gremio.
Desde principios del año en cuestión, la formación del depósito dental y la futura cooperativa comenzó a incrementarse, llevando a innumerables reuniones de trabajo, investigaciones legales y viajes que ayudaron a dar una mejor perspectiva del proyecto.
En la Ciudad de San Salvador a las veinte horas y diez minutos del día cuatro de octubre de 1969 comparecen ante Oscar Adalberto Zepeda
3 notario autorizado, los Doctores que llevaron a cabo dicho proyecto y quedó constituida así: Asociación Cooperativa de Ahorro, Crédito, Consumo y Aprovisionamiento de Odontólogos de El Salvador de Responsabilidad Limitada, por lo cual sus siglas son conocidas como CODOSAL de R.L.
Uno de los principales objetivos de la cooperativa fue el de un mejoramiento socio económico por medio del ahorro entre sus asociados, así como conceder préstamos a un interés razonable, adquisición de materiales y equipos odontológicos a través de su depósito dental a precios competitivos.
Ya con los estatutos en regla, los socios fundadores convienen unánimemente que la cooperativa será regida por tres entes los cuales serán: Consejo de Administración, Junta de Vigilancia y Comité de Créditos.
A principios de 1970, comienzan las operaciones del Depósito dental, realizando pedidos de materiales y equipos al exterior, los cuales fueron financiados con las aportaciones de los asociados.
4 En los años de 1970 se aprobó la ley general de Asociaciones Cooperativas y la creación del Instituto Salvadoreño de Fomento de Cooperativas, INSAFOCOOP, órgano estatal encargado de regular y supervisar el establecimiento y funciones de todas las cooperativas del país. Para cumplir con lo dispuesto en dicha ley y obtener la autorización del INSAFOCOOP, CODOSAL tuvo que renovar sus estatutos.
El quince de febrero de 1971, CODOSAL de R.L., quedó inscrita bajo el número veintiocho del libro de inscripción de cooperativas de ahorro y créditos del INSAFOCOOP, el cual está vigente hasta la fecha.
1.2.2. Situación Actual
Actualmente CODOSAL de R.L. se encuentra ubicada en avenida Olímpica, Colonia Flor Blanca #2640 San Salvador, siendo esta su casa matriz, y además con dos sucursales, una ubicada en Condominio Plaza Médica La Esperanza, modulo J local # 115 S.S., y la otra ubicada en San Miguel. Estas últimas son administradas por una sola persona en cada una de ellas debido a que el movimiento es poco, ya que las operaciones principales se manejan en la casa matriz.
El Consejo de Administración está formado por: Presidente, Vicepresidente, secretario, tesorero, vocal y suplentes. La Junta de Vigilancia está compuesta de la siguiente manera: Presidente, secretario y
5 vocal. El Comité de Crédito está integrado por: Presidente, secretario y vocal.
Siendo los miembros de estos tres entes, elegidos por unanimidad en la asamblea general de socios, que en la actualidad son 560 (anexo I-1) odontólogos.
1.2.2.1. Organigrama de la Cooperativa.
El organigrama con que cuenta la Cooperativa es el siguiente (ver anexo I-2).
1.2.2.2. Funciones de Puestos
Gerente General
Funciones Principales:
Planificar adecuadamente el establecimiento de políticas, objetivos, procedimientos y métodos en forma coordinada.
Organizar la estructura administrativa adecuándola a las necesidades actuales, este incluye un buen sistema de departamentalización adecuada asignación de responsabilidades y crear los manuales que sean necesarios.
6 Ejecutar las ordenes que emanen de los cuerpos directivos canalizados por la vía adecuada, motivándoles en forma positiva, manteniendo e implementando canales de comunicación apropiadas evaluando y creando en forma coordinada con educación políticas de capacitación hacia el personal.
Reunirse y colaborar con los distintos cuerpos directivos para coordinar las actividades.
Supervisar que los estados financieros se elaboren en una forma adecuada y presentarlos a discusión del consejo de administración.
Establecer y mantener un sistema de control interno que permita la salvaguarda de los activos de la cooperativa. Preparar el plan de trabajo general y los presupuestos. Provocar las reuniones con las jefaturas de los
departamentos creando un mayor espíritu de colaboración y mayor comunicación entre los integrantes del nivel de decisión.
Proponer al consejo de administración la contratación del nuevo personal y el despido del ya contratado.
7 Requisitos del Cargo:
Graduado de administración de empresas
Experiencia mínima cinco años en posiciones similares Tener experiencia en transacciones comerciales y
financieras.
Habilidad para planear, coordinar, dirigir, supervisar. Habilidad para presentar informes orales y escritos,
presentando conclusiones recomendaciones y sugerencias. Habilidad para mantener relaciones efectivas de trabajo con los cuerpos directivos y personal, así mismo con organizaciones nacionales e internacionales relacionadas con el que hacer de la cooperativa.
Auditor Interno.
Funciones Principales:
Planificar el trabajo anual a desarrollar sobre las principales áreas.
Mantener una evaluación constante del control interno proponiendo cambios que contribuyan al mejoramiento de dicha estructura.
8 Efectuar arqueos de fondos sorpresivos y tomas físicas selectivas de inventarios de acuerdo al manual de control interno.
Revisar los estados financieros que se presenten mensualmente o ya sea en forma acumulada trimestral. Presentar un informe semestral de los estados financieros
al treinta de junio y al treinta y uno de diciembre.
Revisar los cheques que sean emitidos previo a la aprobación de la gerencia.
Revisar los reportes diarios de ingresos que sean elaborados por el departamento de contabilidad.
Vigilar por el cumplimiento de la ley General de Asociaciones Cooperativas, Código de Comercio, Código de Trabajo y otras leyes o Reglamentos con el que hacer de la Cooperativa.
Presentar los informes a la gerencia General con copia al Consejo de Administración y Junta de Vigilancia de los hechos más importantes auditados.
Realizar auditorías de emergencia que sean necesarias de acuerdo a las instrucciones de la Gerencia General o Consejo de Administración.
9 Presentar trimestralmente los correspondientes informes de las principales variaciones del plan de trabajo contra lo realizado exponiendo las causas que las originan.
Autorizar las partidas que de acuerdo al grado de responsabilidad lo requieran.
Mantener los correspondientes papeles de trabajo actualizados y debidamente referenciados.
Otras funciones y atribuciones inherentes al cargo.
Requisitos del Cargo:
Egresado o estudiante de los últimos años de Licenciatura en contaduría.
Experiencia mínima cuatro años en auditoria externa e interna.
Habilidad para presentar informes orales y escritos.
Habilidad para mantener relaciones de trabajo con el nivel de decisión ejecutivo y operativo.
Experiencia en el área financiera y comercial.
Secretaria de la Gerencia:
10 Tomar los dictados y mecanografiar los informes de la
gerencia.
Recibir y distribuir la correspondencia.
Mantener los archivos de la gerencia debidamente organizados.
Mantener los expedientes del personal, actualizados y completos.
Enviar a las respectivas firmas de los directivos los cheques.
Mecanografiar y pasar al libro de actas del consejo y Asambleas generales recopilando posteriormente las firmas. Legalizar los libros de actas en el organismo
correspondiente
Convocar a los miembros directivos a las reuniones en forma oportuna
Mecanografiar la memoria de labores y todos los documentos de los órganos de dirección.
Manejar el inventario de la papelería y útiles y las correspondientes operaciones que generen.
Manejar el costo de la caja chica Manejo del conmutador.
11 Hacer los trámites de importación de materiales dentales para el depósito tanto con el agente de aduana como en el Consejo Superior de Salud Pública.
Comprar papelería en general
Llevar el control del mantenimiento del equipo de oficina de la Cooperativa
Transferencias Bancarias
Archivo de documentos de pedidos del exterior Hacer llamadas para comprar para el depósito Otras funciones y atribuciones inherentes al cargo.
Requisitos del Cargo:
Título de Secretaria Comercial o su equivalente
Excelente mecanografía, ortografía, taquigrafía y redacción. Experiencia mínima tres años en posiciones similares. Habilidad para ejecutar instrucciones generales que
requieran ingeniosidad y tacto.
Habilidad para mantener relaciones de trabajo con su jefe y demás compañeros de trabajo.
De preferencia con conocimientos de inglés. Con conocimientos generales de computación.
12
Contador General
Funciones principales:
Ejercer la jefatura, dirección y coordinación de las funciones del departamento.
Planificar, controlar y supervisar las actividades del departamento.
Establecer y desarrollar de acuerdo con las autoridades de la cooperativa sistemas integrales de contabilidad y velar por su eficiente funcionamiento.
Cumplir con las obligaciones que sobre la contabilidad exige la ley de cooperativas, código de comercio y leyes tributarias.
Atender las consultas sobre la contabilidad y preparar informes que sean solicitados por la gerencia general y otras instituciones que se relacionen con aspectos específicos de información contable.
Cuidar y responder por el buen manejo del mobiliario y equipo de su departamento.
Colaborar con la gerencia cuando las circunstancias lo ameriten así como también los demás departamentos de la cooperativa.
13 Responsable directo del procesamiento electrónico de
datos.
Supervisar el trabajo de los subalternos.
Hacer cortes de caja diarios en la oficina central y cuando sea requerido en las sucursales.
Señala los faltantes y sobrantes e informa a la gerencia general.
Realiza las partidas contables que se efectúen y las firma. Registra las correspondientes partidas en el libro diario de
igual forma hacer los pases de este al libro mayor.
Practica inventarios físicos de bienes que posee la cooperativa.
Prepara el cierre anual del ejercicio al igual las correspondientes partidas de ajuste que hace de conocimiento de la gerencia general.
Elaborar la declaración de impuesto sobra la renta I.V.A. y el patrimonio.
Elaboración diaria de la disponibilidad bancaria. Coordinación y control de egresos.
Elaboración de retaceos.
Atender toda clase de consultas: laborales, fiscales y operativas.
14 Otras funciones y atribuciones inherentes al cargo.
Requisitos del Cargo:
Estudiante de tercer año de Licenciatura en Contaduría Pública.
Experiencia mínima tres años en posiciones similares como jefe de contabilidad de preferencia en empresas comerciales o financieras.
Experiencia en manejo de personal.
Conocimientos de Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados.
Conocimiento de leyes tributarias y mercantiles.
Habilidad para resolver problemas en materia contable que se le presenten.
Habilidad para crear y poner en práctica controles internos de contabilidad.
Conocimientos de computación.
Asistentes de Contabilidad.
Funciones Principales:
Responsable de los libros de compras y ventas requeridas por la Ley de I.V.A.
15 Responsable de la Elaboración en borrador de la
declaración de I.V.A.
Elaboración de cheques con su respectiva codificación, según indicación.
Codificar los ingresos.
Hacer algunos comprobantes diarios. Archivar comprobantes diarios.
Colaborar en la toma de inventarios físicos. Digitar partidas de ingresos, cheques y diarias.
Elaboración y archivo de planillas de sueldos, AFP y comisiones.
Elaboración de recibos de sueldos y comisiones.
Elaboración del Control de Recuperación y Ventas en forma diaria, con resumen mensual para efectos de pago de comisiones.
Colaborar con el análisis de cuentas.
Otras funciones y atribuciones inherentes al cargo o por delegación del jefe inmediato.
Requisitos del Cargo:
Contador o Bachiller Comercial de preferencia con estudios universitarios.
16 Experiencia mínima dos años en posiciones similares. Conocimientos de contabilidad comercial y financiera. Habilidad para mantener relaciones de trabajo con su jefe
inmediato y demás compañeros de trabajo.
Conocimientos y manejo de programas de computación.
Cajera.
Funciones Principales:
Realizar labores de apoyo con el Contador General
Prepara los movimientos diarios de los ingresos y egresos de caja. (oficina central, plaza médica y San Miguel). Recibir efectivo o cheques ya sea por los pagos de los
préstamos y créditos al igual las ventas de contado. Recibir los cobros diarios del cobrador.
Control de facturación en libros.
Llevar el libro de facturas al crédito entregadas al Jefe de Comercialización.
Se le entrega la planilla de sueldos y comisiones de los empleados para que estas puedan ser retiradas por ellos. Manejar los fondos fijos que se le asignen que por su cargo
17 Prepara las remesas bancarias y clasificarlas por área. Atender depósitos y retiros de las cuentas.
Registrar los ingresos diarios y remesas en el libro de caja y mantenerlo al día.
Registro preliminar de los retiros de ahorro en la terminal. Hacer las consultas respectivas por los cheques recibidos. Actualiza las tarjetas de los socios.
Otras funciones y atribuciones inherentes al cargo o por delegación del jefe inmediato.
Requisitos del Cargo:
Bachiller comercial o secretaria de preferencia con estudios universitarios.
Experiencia mínima dos años en posiciones similares. Buenas relaciones humanas.
Habilidad en el manejo de máquinas registradoras.
Habilidad para mantener relaciones de trabajo con su jefe y demás compañeros de trabajo.
18
Subgerente Financiero.
Funciones Principales:
Ejercer la jefatura, dirección y coordinación de las funciones del departamento, elaborar, proponer, poner en marcha y evaluar metas de: captación de Ahorro a la Vista, Programado, a plazos, Colocación de Préstamos, Tarjeta de Crédito, Celulares, otros productos.
Planificar, controlar y supervisar las actividades del departamento, elaborar presupuestos y presentarlo cuando sea requerido.
Atender las consultas que sobre el área se efectúen y preparar informes que sean solicitados por la gerencia y otros que se relacionen con los aspectos específicos del área financiera.
Reunirse con el comité de créditos de acuerdo a las reuniones programadas con vos pero sin voto y llevar los libros de actas del Comité de Crédito y Registro de Asociados debidamente ordenados y legalizados.
En los casos que existen recuperaciones de préstamos a través de los fiadores y estos fueren cancelados o sean recuperados nuevamente los pagos por los deudores se debe notificar por escrito a los fiadores de su solvencia.
19 Autorizar los retiros de las Tarjetas de Crédito.
Notificar los acuerdos tomados por el comité de crédito a los interesados.
Preparar las escrituraciones que corresponden a los préstamos.
Revisar: Reglamentos de Crédito, Tarjeta de Crédito, y políticas para el área con el objeto de adaptarlas a las circunstancias y necesidades actuales.
Responder por los informes mensuales que se preparen por saldos de préstamos, ahorro, depósitos a plazo, tarjeta de crédito y aportaciones.
Responsable directo del procesamiento electrónico de datos del departamento.
En coordinación con la Gerencia preparar alternativas de fuentes de financiamiento calendarios de pago y medidas de pronta recuperación para asegurar la ejecución del programa y presupuesto de productos financieros, gastos financieros, ahorro corriente, depósitos a plazo y aportaciones.
Atención especial a Socios.
Revisar periódicamente las tasas de interés. Hacer hojas de Análisis de préstamos.
20 Diseñar planes de recuperación.
Otras funciones y atribuciones inherentes al cargo o las que le asigne su jefe inmediato.
Requisitos del Cargo:
Estudiante de tercer año de administración de empresas o cualquier otra de economía.
Experiencia mínima tres años en posiciones similares. Conocimientos de técnicas modernas crediticias. Habilidad para analizar solicitudes de préstamos. Habilidad para presentar informes orales y escritos. Conocimientos de computación.
Habilidad para mantener relaciones de trabajo con su jefe inmediato, asociado, público en general y compañeros de trabajo.
Auxiliares Financieros.
Funciones Principales:
Realiza labores de apoyo al Subgerente Financiero.
Atención a Socios y Clientes en General cuando vienen a la Cooperativa y por teléfono y soliciten información sobre lo que le compete al Departamento.
21 Digitar, archivar, hacer notas de abono y registrarlos en los
documentos manuales.
Generar y archivar los reportes mensuales de tarjeta de crédito prestamos en general, ahorros, depósitos a plazo, aportaciones y todos aquellos que sean requeridos.
Proporcionar solicitudes y dar información verbal o por escrito a los socios y clientes que soliciten sobre los diferentes productos de la Cooperativa y sobre sus cuentas. Recibir y Revisar documentación presentada sobre
solicitudes de préstamos, nuevos socios, tarjeta de crédito, reingresos y hacer el trámite correspondiente.
Hacer las investigaciones pertinentes en cuanto a la presentación de los documentos presentados por los solicitantes de tarjeta de crédito, préstamos y cuando sea requerido.
Preparar las solicitudes de los préstamos aprobados con los correspondientes documentos completos enviándolas a contabilidad para la respectiva emisión del cheque.
Cuadrar los respectivos saldos, diarios y mensuales de las carteras de préstamos, ahorro, depósitos a plazo, tarjeta de crédito y aportaciones contra los registros computarizados y manuales, posteriormente con los saldos de registros
22 contables luego entregar un ejemplar a los departamentos correspondientes.
Coordinar la ruta de cobros del colector y revisar las cobradas.
Elaborar el correspondiente estado de la morosidad clasificada y controlarla aplicando el mecanismo de reducción autorizado.
Hacer cálculos de los pagos que los asociados efectuaren a través de los bancos.
Apertura de cuentas y actualización cada vez que sea requerida por el cliente.
Control y gestión de cobros.
Archivo de los expedientes de los clientes con: préstamos, tarjeta de crédito y Asociados.
Preparar y clasificar estados de cuenta de la tarjeta de crédito para enviarlos a los clientes.
Llevar el control de los Asociados Juramentados, renuncias, exclusiones, y de los Nuevos socios.
Hacer Gestión de Cobro.
Llevar el control de los expedientes de los clientes con celular.
23 Cálculo, revisión, clasificación y facturación de los Estados
de cuenta a los clientes que tienen teléfono celular.
Otras funciones y atribuciones inherentes al cargo o las que le asigne su jefe inmediato.
Requisitos del cargo:
Bachiller Comercial de preferencia con estudios Universitarios.
Experiencia mínima de dos años en posiciones similares. Habilidad para mantener relaciones de trabajo con su jefe,
compañeros, asociados y público en general.
Manejo y conocimiento de Programas de computación.
Mensajero-Cobrador.
Funciones Principales:
Realiza labores de apoyo al Jefe Inmediato.
Ejecutar diligencias para recuperar préstamos en especial los morosos y vencidos.
Realiza la cobranza de préstamos captación de ahorros y aportaciones.
Realiza la cobranza del día de acuerdo a la ruta que se le ha sido programada.
24 Entregar diariamente la colecta del día contra los
correspondientes recibos.
Repartir convocatorias a los directivos cuando sea necesario.
Devuelve al auxiliar del Departamento los documentos que continuaran pendientes de cobros.
Hacer la gestión de Mensajería cuando sea requerido. Elaboración de reporte de cobros para entregarlos a caja. Otras funciones y atribuciones inherentes al cargo.
Requisitos del Cargo: Bachiller comercial
Experiencia mínima dos años en posiciones similares. Conocimientos de nomenclaturas.
Habilidad para atender instrucciones en forma oral y escrita.
Habilidad para mantener relaciones de trabajo con el jefe de créditos y cobros, compañeros de trabajo en especial con los asociados e instituciones.
Subgerente de Comercialización.
25 Ejercer la jefatura, dirección y coordinación de las
funciones del departamento.
Planificar, controlar y supervisar las actividades del departamento.
Establecer y desarrollar de acuerdo con las autoridades de la cooperativa sistemas integrales del área de comercialización y velar por su eficiente funcionamiento. Reunirse con el Consejo de Administración
proporcionándoles asesorías en materia comercial su participación será con voz pero sin voto.
En coordinación con la Gerencia General preparar alternativas de fuentes de financiamiento calendarios de pago y medidas de pronta recuperación al igual que el presupuesto de ventas, compras y gasto de venta.
Elaborar pedidos considerando el tamaño del pedido, cotizaciones del producto a proveedores y análisis del costo, flete, fax, cartas, etc. Y en general dar seguimiento hasta la puesta en las bodegas de CODOSAL.
Preparar los informes necesarios o que sean solicitados por la Gerencia General o consejo de Administración.
Preparar mensualmente los informes comparativos del plan de trabajo y el presupuesto real.
26 Autorizar los créditos de la mercadería a los asociados e instituciones de acuerdo con el límite autorizado por el reglamento de créditos.
Actualizar oportunamente las políticas de precio y comunicarlo a los interesados, encargados de sala de venta, visitadores odontológicos, y Gerencia General.
Inscribir los productos que se requieren ante el consejo superior de salud pública.
Supervisar las ventas y rutas de los visitadores odontológicos.
Promocionar la venta de la mercadería por medio de boletines, ofertas y otros que sean necesarios.
Proponer las necesidades de su personal a la gerencia. Entregar y recibir al subalterno el mobiliario y equipo, y la
documentación en los casos de despidos o nuevas contrataciones.
Coordinar la toma físicas que se practiquen en la bodega y salas de venta.
Realiza estudios de la demanda de productos que prefieren los asociados, público en general o instituciones.
Llevar estadísticas de ventas costo por productos a fin de detectar los artículos de mayor demanda.
27 Realizar inventarios de productos de lento movimiento
obsoleto o averías.
Otras funciones y atribuciones inherentes al cargo.
Requisitos del Cargo:
Estudiante de los últimos años de mercadotecnia, administración de empresas o Técnico en Comercialización. Conocimientos técnicos sobre materiales, equipo,
instrumentos odontológicos.
Conocimientos sobre políticas de compras y ventas.
Habilidad para planear, coordinar y supervisar la comercialización.
Habilidad para mantener y establecer relaciones de trabajo con jefes compañeros de trabajos, clientes y proveedores Habilidad para hacer demostraciones de materiales,
instrumentos y equipos odontológicos disponibles para la venta
Experiencia mínima tres años en posiciones similares. Conocimientos generales de contabilidad y técnicas de
valuación de inventarios
Conocimientos de computación Conocimientos de importaciones.
28
Encargadas de Salas de Ventas.
Funciones Principales:
Responsable directo de administrar efectivamente la sala de venta para prestar un buen servicio a los asociados instituciones y público en general.
Elaborar y archivar notas de remisión, suministros de materiales y facturación.
Mantener informado al Jefe Inmediato sobre el movimiento y existencia de la mercadería.
Mantener actualizado el kardex de las mercaderías de la sucursal.
Recibir los productos de acuerdo a los suministros enviados.
Enviar los productos que se requieren por medio de traslados.
Manejo de fondos fijos que se le asignen. Atender retiros y depósitos de los Clientes.
Actualizar las respectivas cuentas de los clientes cuando hagan retiros y depósitos de dinero.
Cuadrar mensualmente el kardex con contabilidad. Preparar las remesas correspondientes.
29 Otras funciones y atribuciones inherentes al cargo.
Visitadores Odontológicos.
Funciones Principales:
Atender personalmente a los Asociados e Instituciones de acuerdo a la ruta programada o por solicitud de los mismos. Tomar los pedidos de los artículos personalmente de los
asociados.
Preparar las correspondientes cotizaciones que soliciten las instituciones y presentarlas.
Llevar un registro diario de ventas por día.
Responsable de la custodia de los productos que anda en concepto de muestras.
Mantiene informado al Jefe inmediato de los artículos de gran demanda.
Responsable de cubrir las metas trazadas por las ventas de acuerdo con el presupuesto
Prepara semanalmente la ruta a cubrir. Manejo de la lista de precios adecuadamente.
30
Bodeguero.
Funciones Principales:
Es el responsable directo de la existencia de los productos de la bodega
Revisa los códigos, cantidades de las facturas, notas de suministro, traslados e ingresos de mercadería a bodega, ordenes de pedidos.
Prepara y despacha los pedidos de la bodega
Mantiene ordenados los estantes de los productos debidamente codificados
Mantiene ordenada la bodega
Mantiene informado al Jefe la necesidad de los productos a comprar y las existencias y fechas de vencimiento
Recibir pedidos del exterior y locales
Elabora los respectivos ingresos a bodega con su respectivo código
Mantiene actualizado el kardex de la bodega
Propone la distribución de los productos por tamaños, etc. Cuadra mensualmente el kardex con contabilidad
31 Requisitos del Cargo:
Bachiller Comercial de preferencia con estudios universitarios
Experiencia mínima dos años en posiciones similares Conocimiento del producto
Habilidad para mantener relaciones de trabajo con su jefe y demás compañeros de trabajo
Con experiencia en el manejo de programas de computación
Mensajero Cobrador.
Funciones Principales:
Entregar la mercadería en forma oportuna
Llevar a funcionarios de CODOSAL de acuerdo a las instrucciones
Recoger la facturación de las sucursales. Colabora con las salas de ventas
Controlar el mantenimiento del vehículo asignado Cobro de facturas y lo que se le asigne
Elaboración de reporte de cobros para entregarlos a caja Otras funciones y atribuciones inherentes al cargo
32 Requisitos del Cargo:
Estudios secundarios y licencia para conducir de moto y vehículo
Conocimientos de la nomenclatura
Habilidad para salir con la ruta programada Habilidad para atender instrucciones verbales
Habilidad para mantener relaciones de trabajo con los compañeros de trabajo y asociados.
1.2.2.3. Recurso Informático Actual.
Dentro de la Cooperativa se cuenta con tres áreas, las cuales son: Contabilidad, Finanzas y Comercialización, en las que se encuentra el recurso informático siguiente:
33 En las sucursales se cuenta con el recurso siguiente:
1.2.3. Problemática Actual.
En los cuadros anteriores se pudo observar que en la casa matriz no existe ningún vínculo entre las áreas, y las sucursales sólo tienen acceso al módulo de Facturación, llevando el kardex en forma manual. Para la actualización de los demás módulos (en las sucursales) se envía la información semanalmente vía DHL para que sea procesada en la casa matriz y si algún socio requiere de una información adicional, es solicitada a la central y es enviada de la misma forma. A consecuencia de eso se llega a la siguiente problemática:
Se Generan islas de información Doble digitación
34 Información no homóloga
Los Datos no son totalmente veraces. Falta de credibilidad en el sistema
Esta problemática puede observarse en el siguiente ejemplo: en el área Financiera en una computadora se maneja el software de tarjeta de crédito, otra es utilizada para los módulos de préstamos, ahorros, aportaciones y cuando la información no coincide con contabilidad que es el que verifica los datos hay que revisar en donde está la equivocación y qué la ha originado. Se da el caso que en ocasiones un auxiliar contable aplicó un dato erróneo a un socio o confundió los números de cuentas y se crean las diferencias; esto genera que la información no sea veraz y se pierde la credibilidad en el sistema, a la vez los socios se molestan ya que ellos son personas muy ocupadas y un retraso significa desatender a sus pacientes y por ende un ingreso que perderán.
Actualmente no se cuenta con una herramienta aplicativa que permita establecer una comunicación de una forma cómoda, sencilla y barata como lo es Internet, debido a esto, el procedimiento para convocar a la Asamblea General de Socios es el siguiente: se les llama vía telefónica a todos ellos, en lo cual se pierde tiempo y se incurre en más recurso
35 humano, ya que los empleados desatienden sus tareas diarias y tienen que llamar a todos los socios para confirmar la asistencia de ellos.
1.3. Justificación del Problema.
1.3.1. Falta de Promoción.
Actualmente en la cooperativa no se cuenta con una campaña que dé a conocer los servicios que ofrece la cooperativa como son: prestamos, ahorros, los materiales odontológicos y los equipos a costos accesibles, solo se elabora un boletín informativo cada tres meses en el que se dan a conocer los eventos que se van a realizar, y uno en el que se promueven las ofertas mensualmente, luego hay que enviar a los mensajeros a repartir la información, lo que genera un incremento de recurso económico, a la hora de invertir en combustible para las motocicletas de los mensajeros. Para ingresar nuevos socios, los odontólogos que están interesados tienen que ir a la cooperativa para obtener una solicitud, pedir toda la información para el ingreso, luego tienen que llevar la solicitud ya con todos los requisitos que se solicitan y luego se pasa a los miembros del consejo para ser aprobado y después se llama al interesado para que pase a cancelar la cuota de ingreso.
Esto genera una baja en las ventas y en la captación de ahorros a plazos, ya que se ha demostrado cuando se realizan ventas de corredor se
36 elaboran las invitaciones un mes antes y se reparten, cuando se lleva a cabo se ha notado un incremento del 30% en las ventas, así como en los certificados a plazos. Por lo cual se establece que la falta de promoción es un problema grave para la cooperativa.
1.3.2. Falta de un Sistema Concentrado de Datos. (Servidor)
En la actualidad no existe un sistema concentrado de datos para poder compartir información con los diferentes departamentos, lo que genera una doble digitación de datos, incrementando así la carga de trabajo, y retardando la actualización de los registros, por lo cual los estados financieros son entregados en forma desfasada cuando el Consejo de Administración los solicita.1.3.3. Falta de un Canal adecuado de comunicación con los
socios.
Actualmente cuando se realizan las asambleas donde es necesario convocar a todos sus asociados, se publica en la Prensa Gráfica 15 días antes de llevarse a cabo, se elaboran invitaciones que se envían a cada asociado; cuando faltan 3 días para la asamblea hay que confirmar la asistencia y se comienza a llamarle por teléfono a cada uno de ellos, lo cual ocasiona un gasto bastante alto.
37 Estos problemas podrían solucionarse por medio de una red LAN y la utilización de algunas herramientas de Internet como el correo electrónico y un sitio web.
1.4. Alcances.
Compartir información y datos dentro de la Cooperativa CODOSAL, utilizando nuevas herramientas en tecnología de información, los cuales están al alcance de nuestro medio ambiente.
Utilizar una página Web para tener a los socios y no socios informados de todos los productos y servicios que ofrece la Cooperativa.
Ofrecer el servicio de correo electrónico a sus asociados para facilitar la comunicación.
1.5. Teorías Actuales
1.5.1. Clasificación de Redes
Una red es un sistema de comunicación que conecta ordenadores y otros equipos informáticos entre sí con la finalidad de compartir información y recursos.
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Red de Área Local: Son redes privadas restringidas en longitud cuyos
componentes se encuentran dentro de una misma área, como por ejemplo una empresa o una universidad y permite que varias computadoras compartan un medio común de transmisión.
Red de Área Metropolitana (MAN): Es un conjunto de redes LAN con
la única diferencia que tienen una mayor dimensión, y por lo tanto mayor número de nodos
Red de Área Extensa (WAN): Cuando se habla de una red de área
extensa, se hace referencia a una red que puede llegar a abarcar países enteros, ya que no están geográficamente limitadas. Están formadas por subredes que tienen el mismo aspecto que las LAN y pueden transportar voz, video, y/o datos.
39
1.5.2. Tipos de Topología.
La topología de una red define la distribución del cable que interconecta las diferentes computadoras, es decir cómo se organiza el cable de las estaciones de trabajo.
Topología de Bus: Consta de un único cable que se extiende de un
ordenador al siguiente de un modo serie. Es fácil de instalar y mantener, pero si se rompe el cable en algún punto, la red queda inoperativa por completo.
Topología de Anillo: El cable que los une forma un bucle cerrado en
forma de anillo, todos los ordenadores que conforman esa red utilizan
como método de acceso al medio el modelo paso de testigo, es difícil de instalar, requiere mantenimiento, si se rompe el cable de transmisión inhabilita toda la red.
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Topología de Estrella: Todas las estaciones de trabajo están conectadas
a un punto central (concentrador), formando una estrella física. Cada vez que se quiere establecer comunicación entre dos ordenadores, la información transferida de uno hacia el otro debe pasar por el punto central. Si se rompe un cable sólo se pierde la conexión del nodo que interconectaba, siendo fácil de detectar y de localizar un problema en la red.
Topología en Árbol: Es la interconexión de varias subredes en estrella.
Topología Híbrida: Se aplica cuando se combinan dos o más topologías
41
1.5.3. Medios de Transmisión de Datos.
Se pueden diferenciar dos grupos: terrestres (cables) e inalámbricos (aéreos).
1.5.3.1. Medios Terrestres.
Cable Coaxial: Está formado por un núcleo de cobre rodeado
por una capa aislante. A la vez, esta capa está rodeada por una malla metálica que ayuda a bloquear las interferencias; este conjunto de cables está envuelto en una capa protectora.
Le pueden afectar las interferencias externas, por lo que debe estar apantallado para reducirlas. Emite señales que pueden detectarse fuera de la red.
Es utilizado generalmente para señales de televisión y para transmisiones de datos a alta velocidad a distancias de varios
42
CABLE CARACTERÍSTICAS
10-BASE-5 Cable coaxial grueso (Ethernet grueso). Velocidad de transmisión: 10 Mb/seg. Segmentos : máximo de 500 metros. 10-BASE-2 Cable coaxial fino (Ethernet fino).
Velocidad de transmisión: 10 Mb/seg. Segmentos : máximo de 185 metros. 10-BROAD-36 Cable coaxial
Segmentos : máximo de 3600 metros. Velocidad de transmisión: 10 Mb/seg. 100-BASE-X Fast Ethernet.
Velocidad de transmisión: 100 Mb/seg.
Cable Par Trenzado: Se trata de dos hilos de cobre aislados
y trenzados entre sí, y en la mayoría de los casos cubiertos por una malla protectora. Los hilos están trenzados para reducir las interferencias electromagnéticas con respecto a los pares cercanos que se encuentran a su alrededor (dos pares paralelos constituyen una antena simple, en tanto que un par trenzado no).
Se pueden utilizar tanto para transmisión analógica como digital, y su ancho de banda depende de la sección de cobre utilizado y de la distancia que tenga que recorrer.
Se trata del cableado más económico y la mayoría del cableado telefónico es de este tipo.
43 Se divide en las siguientes categorías:
Categoría 1: Hilo telefónico trenzado de calidad de voz no adecuado para las transmisiones de datos. Velocidad de transmisión inferior a 1 Mbits/seg
Categoría 2: Cable de par trenzado sin apantallar. Su velocidad de transmisión es de hasta 4 Mbits/seg.
Categoría 3: Velocidad de transmisión de 10 Mbits/seg. Con este tipo de cables se implementa las redes Ethernet 10-Base-T
Categoría 4: La velocidad de transmisión llega a 16 bits/seg.
Categoría 5: Puede transmitir datos hasta 100 Mbits/seg. En esta categoría se encuentra el cable UTP que es el más utilizado en las redes LAN.
Cable Fibra Óptica: Una fibra óptica es un medio de
transmisión de la luz que consiste básicamente en dos cilindros coaxiales de vidrios transparentes y de diámetros
44 muy pequeños. El cilindro interior se denomina núcleo y el exterior se denomina envoltura, siendo el índice de refracción del núcleo algo mayor que el de la envoltura. Los cables de fibra óptica tienen muchas aplicaciones en el campo de las comunicaciones de datos:
Conexiones locales entre ordenadores y periféricos o equipos de control y medición.
Interconexión de ordenadores y terminales mediante enlaces dedicados de fibra óptica.
Enlaces de fibra óptica de larga distancia y gran capacidad. La mayor desventaja es que no se puede “pinchar” fácilmente este cable para conectar un nuevo nodo a la red.
45
1.5.3.2. Medios Inalámbricos.
Señales de Radio: Consiste en la emisión / recepción de una
señal de radio, por lo tanto el emisor y el receptor deben sintonizar la misma frecuencia. La emisión puede traspasar muros y no es necesario la visión directa de emisor y receptor.
La velocidad de transmisión suele ser baja: 4800 Kbits/seg. Se debe tener cuidado con las interferencias de otras señales
Infrarrojos: Esta utiliza luz infrarroja para la transmisión de
datos, dicha transmisión es muy alta, pero por ser luz necesita que exista visibilidad entre el emisor y el receptor, puede darse problemas si la luz solar es muy fuerte. La velocidad de transmisión que alcanza es de 4 a 10 Mbps, resultan muy útiles para edificios cercanos.
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Microondas: Este medio se utiliza para distancias largas,
proporcionando velocidad y efectividad en costos, la comunicación es fácil de establecer pero presenta desventajas, ya que otras ondas de radio y cambios climatológicos intervienen en la señal, generando error en la recepción de datos.
Satélite: Un satélite de comunicaciones hace la labor de
repetidor electrónico. Una estación terrena A transmite al satélite señales de una frecuencia determinada (canal de subida). Por su parte, el satélite recibe estas señales y las retransmite a otra estación terrena B mediante una frecuencia distinta (canal de bajada). La señal de bajada puede ser recibida por cualquier estación situada dentro del cono de radiación del satélite, y puede transportar voz, datos o imágenes de televisión. De esta manera se impide que los canales de subida y de bajada se interfieran, ya que trabajan en bandas de frecuencia diferentes.
Las comunicaciones con el satélite pueden ser interceptadas por cualquiera que disponga de un receptor en las
47 proximidades de la estación. Es necesario utilizar técnicas de encriptación para garantizar la privacidad de los datos.
Láser: Es la más reciente de tecnologías en comunicaciones
inalámbricas, proporciona un gran ancho de banda, hasta el momento sus precios son los mas elevados.
1.5.4. Dispositivos de Transmisión de Datos.
NIC (Network Interface Card): Tarjeta de circuito impreso que se
conecta a una estación de trabajo o a un servidor y controla el intercambio de datos en la red.
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MODEM (Modulador/Demodulador): Son dispositivos destinados
principalmente a la conversión de señales digitales en analógicas y viceversa, su nombre proviene de la contracción Modulación y Demodulación.
Hub (Concentrador): Es un dispositivo que centraliza la conexión de los
cables procedentes de las estaciones de trabajo. Un concentrador permite a cada nodo comunicarse con todos los otros nodos conectados. Se pueden conectar dos o más concentradores, lo que permite extender la red.
Repetidores: Prolongan la longitud de la red uniendo dos segmentos y
amplificando la señal, pero con ello amplifican también el ruido. La red sigue siendo una sola.
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Bridge (Puente): Nos permiten unir dos redes aunque estas posean
diferentes topologías, esto permite a los administradores dividir las redes en segmentos lógicos, descargando el tráfico de las interconexiones. Los Bridge producen las señales con lo cual no se transmite ruido a través de ellos.
Switch: Un switch es un dispositivo de propósito especial diseñado para
resolver problemas de rendimiento en la red, debido a anchos de banda pequeños y embotellamientos. El switch puede agregar mayor ancho de banda, acelerar la salida de paquetes, reducir tiempo de espera y bajar el costo por puerto.
Router (Ruteador): Permite utilizar varios sistemas de interconexión
mejorando el rendimiento de la transmisión entre las redes. Su funcionamiento es más lento que el bridge pero su capacidad es mayor. Permiten incluso, enlazar dos redes basadas en un protocolo, por medio de otra que utilice un protocolo diferente.
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Gateway: También llamados traductores de protocolos, son equipos que
se encargan de servir de intermediario entre los distintos protocolos de comunicaciones para facilitar la interconexión de equipos distintos entre sí. Tienen duplicada la pila OSI, es decir, la correspondiente a un protocolo y paralelamente, la del otro protocolo. Reciben los datos encapsulados de un protocolo, los van desencapsulando hasta el nivel más alto, para posteriormente ir encapsulando los datos en el otro protocolo desde el nivel más alto al nivel más bajo, y dejan nuevamente la información en la red, pero ya traducida.
1.5.5. Servidores.
Servidores de Impresión: Un servidor de impresión de la red hace
posible que docenas de estaciones de trabajo compartan varios tipos de impresoras. Un servidor de impresión de red puede ser una microcomputadora dedicada que sólo ejecute el software del servidor de impresión, o puede ser una sección de software que sólo ejecute en el servidor de archivos de la red. Estos servidores se encargan de que los usuarios accedan a las impresoras conectadas a la red y además de
51 gestionar los trabajos de impresión por medio de un sistema de colas de impresión. Este servidor, puede ser instalado normalmente, en un servidor de archivo o en un servidor dedicado.
Servidores de Comunicaciones: Un servidor de comunicación consiste
en un sistema dedicado que ofrece servicios de comunicación sobre una red, a aquellos usuarios que necesitan transferir archivos o acceder a información almacenada en sistemas remotos, mediante enlaces de comunicación.
Servidor de Archivos: Proporciona las funciones esenciales para ofrecer
servicios a los usuarios de la red y para ofrecer funciones de gestión a los administradores de la misma red. Cuando una estación de trabajo solicita un archivo específico, el servidor de archivo, lo envía directamente a dicha estación de trabajo.
Servidor Proxy: Un servidor Proxy es un programa de software que se
instala en un único ordenador de su red local, y que permite que varios ordenadores conectados a una misma red local puedan compartir un mismo acceso a Internet o conexión a Internet de manera simultánea. Un servidor proxy avanzado dispone de un caché que almacena en disco las páginas web que se han consultado por cualquier usuario en su red local.
52 De esta manera, cuando otro usuario solicita acceder a alguna página que ya se ha recibido con anterioridad, el servidor proxy compara la página almacenada con la página original que está en Internet y sólo entrega la página original si esta ha sido modificada desde la última lectura, el efecto es un uso optimizado de su conexión a Internet, que redunda en una mayor velocidad.
Servidor Web: Desde el punto de vista de la red un servidor de Web es
simplemente otro proceso corriendo en un servidor de aplicaciones, de forma similar a como corre una base de datos, un correo electrónico o un servidor de impresión. Sólo que todas las transacciones son en base a http, el protocolo estándar para la transferencia de páginas Web. El servidor es el encargado de recibir las peticiones de clientes a documentos almacenados en el sitio Web.
1.5.6. Protocolos.
Establecen una descripción formal de los formatos que deberán presentar los mensajes para poder ser intercambiados por equipos de cómputo; además definen las reglas que ellos deben seguir para lograrlo. Los protocolos están presentes en todas las etapas necesarias para establecer una comunicación entre computadoras, desde las de bajo nivel hasta aquellas de más alto nivel.
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ATM: (Modo de Transferencia Asíncrono) Permite velocidades a partir
de 156 Mbits/s llegando a superar los 560 Mbits/s. Se basa en la transmisión de pequeños paquetes de datos de 56 bytes, con una mínima cabecera de dirección que son conmutados por equipos de muy alta velocidad. La gran ventaja de esta especificación es la capacidad que tiene para transmitir información sensible a los retardos como pueden ser voz o imágenes digitalizadas combinada con datos, gracias a la capacidad de marcar los paquetes como eliminables, para que los equipos de comunicación puedan decidir que paquetes transmitir en caso de congestión en la red.
X.25: Es un protocolo utilizado principalmente en redes WAN, sobre
todo en redes públicas de transmisión de datos. Funciona por conmutación de paquetes, es decir, que los bloques de datos contienen información del origen y destino de los mismos para que la red pueda entregar de forma correcta aunque cada uno circule por caminos diferentes.
Frame Relay: Protocolo de enlace mediante circuito virtual permanente,
muy usado para ver conexiones directas y constituye un método de comunicación orientado a paquetes para la conexión de sistemas informáticos. Este protocolo de comunicación de paquetes de alta
54 velocidad proporciona velocidades más rápidas que X.25, es más adecuado para la transferencia de datos y de imágenes para voz. Se utiliza principalmente para la interconexión de redes LAN y WAN.
NetBEUI: (NetBIOS Extended User Interface), Interfaz de usuario
extendido para NetBIOS. Es la versión de Microsoft del NetBIOS (Network Basic Input/Output System, sistema básico de entrada / salida de red), que es el sistema de enlazar el software y el hardware de red en las computadoras personales. Este protocolo es la base de la red Microsoft Windows para trabajo en grupo.
IPX/SPX: Es un protocolo de comunicaciones del Netware de Novell,
que se utiliza para encaminar mensajes de un nodo a otro. Los programas de aplicación, que manipulan sus propias comunicaciones cliente / servidor o de igual a igual en una red Novell, pueden acceder directamente al IPX o al protocolo SPX de Netware. El IPX no garantiza la entrega del mensaje como la hace el SPX.
TCP/IP: No es un protocolo sino un conjunto de protocolos, fueron
desarrollados a mediados de 1970 y su objetivo fue que las computadoras compartieran recursos mediante una red de comunicaciones. Los protocolos desarrollados se denominaron el Conjunto de Protocolos
55 TCP/IP, los cuales surgieron de dos conjuntos previamente desarrollados: los Protocolos de Control de Transmisión (TCP) e Internet (IP). Gracias al diseño del TCP/IP y al modelo OSI se puede entablar la comunicación entre computadoras con distintos sistemas operativos, ya que esto se logra porque en el nivel de aplicación, presentación y sesión de la capa OSI, se encuentran los protocolos destinados a brindar servicios como son: el famoso correo electrónico (SMTP), Transferencia de Archivos (FTP), conexiones remotas (TELNET), administrador de red simple (SNMP), Servidor de nombre de dominio (DNS), Servidor de archivo de red (NFS), y el Protocolo de transferencia de Hiper Texto (http) que proporciona el servicio de www. En la capa de transporte del modelo OSI se encuentran los siguientes protocolos el Protocolo de Control de Transferencia (TCP), Protocolo de Datagramas de Usuario (UDP), Protocolo de Mensajes de Control de Internet (ICMP) y el Protocolo de Pasarela Exterior (EGP). En la capa de red se encuentra el IP que es la base del funcionamiento del Conjunto de protocolos TCP/IP, el Protocolo de Resolución de Direcciones (ARP) y el Protocolo de Resolución Inversa de Direcciones (RARP).
56 El nivel de Enlace es el responsable de conseguir una transmisión fiable entre ambos extremos de una comunicación, cuyo medio físico puede presentar problemas de ruido e interferencias en la transmisión. La función principal de este nivel es la de direccionamiento físico, topología de red, corrección y notificación de errores, secuencia de tramas y control de flujo; ejemplos del protocolo del nivel de enlace: ATM, X.25 y Frame Relay.
Dentro del nivel Físico encontramos cuatro características de las redes, las cuales son: mecánicas, eléctricas, funcionales y de procedimiento. En este nivel encontramos características como los niveles de voltaje, velocidad de transmisión y conectores. Algunos ejemplos de los protocolos de nivel físico son: V.24, RS232, X.21, EIA/TIA-49.
OSI
Aplicación
Presentación Telnet FTP WWW SMTP Otros SNMP DNS NFS Otros Ping
Sesión (mail)
Transporte ICM EGP
Red ARP/RARP
Token PPP X.25 Frame HDLC
Ring FDDI RDSI Slip LAPB Relay SDLC Otros
Fisico EIA/TAI V.24 V.35 X.21 G.703 EIA HSSI
449 530 Enlace EIA/TAI 232 Ethernet: 100 base Fx 100 Base 4 100 BaseTX EIA/TAI 232 Protocolos LAN Protocolo WAN
Ethernet: 100 base Fx 100 base 4 100 base Tx TCP UDP I P TCP/IP
57 No todas las redes utilizan las mismas topologías y protocolos, sino que se clasifican de la siguiente forma:
REDES TOPOLOGÍAS QUE
UTILIZAN PROTOCOLOS QUE UTILIZAN LAN - Bus - Estrella - Anillo - Híbrida - TCP/IP - IPX/SPX - NetBEUI MAN - Estrella - Anillo - Híbrida - TCP/IP - IPX/SPX WAN - Estrella - Anillo - Híbrida - ATM - Frame Relay - TCP/IP - IPX/SPX - X.25
1.5.7. Sistemas Operativos
Es el software básico que controla una computadora. El sistema operativo tiene tres grandes funciones: coordina y manipula el hardware de la computadora (como la memoria, las impresoras, las unidades de disco, el teclado o el mouse); organiza los archivos en diversos dispositivos de almacenamiento (como discos flexibles, discos duros, discos compactos o cintas magnéticas), y gestiona los errores de hardware y la pérdida de datos. Los sistemas operativos pueden ser de tarea única o multitarea. Los de tarea única, sólo pueden manejar un proceso en cada momento. Los multitarea pueden ejecutar varios procesos simultáneamente. En la
