Kaspersky Internet Security 2013 GUÍA DEL USUARIO

(1)

Kaspersky Internet Security 2013

VERSI ÓN DE L A AP LI CACI ÓN: 13. 0

GUÍA DEL USUARIO

(2)

2 Estimado usuario:

Gracias por escoger nuestros productos. Esperamos que este documento lo ayude en su trabajo y le brinde respuestas con respecto a este producto de software.

¡Atención! Este documento es propiedad de Kaspersky Lab ZAO (en adelante, denominada Kaspersky Lab): todos los derechos quedan protegidos por las leyes de copyright de la Federación Rusa y por tratados internacionales. Cualquier reproducción o distribución ilegal de este documento, en su totalidad o en parte, son pasibles de cargos por

responsabilidad civil, administrativa o penal por las leyes vigentes.

Toda reproducción o distribución de cualquier material, incluidas las traducciones, solo se permiten con el consentimiento escrito de Kaspersky Lab.

Este documento y las imágenes gráficas relacionadas con este solo pueden ser utilizados con fines informativos, personales y no comerciales.

Kaspersky Lab se reserva el derecho de corregir este documento sin notificación adicional. Puede encontrar la última versión de este documento en el sitio web de Kaspersky Lab, en http://latam.kaspersky.com/descargas/manuales-de-usuario. Kaspersky Lab no asume responsabilidad por el contenido, la calidad, la aptitud o la precisión de los materiales que se emplean en este documento, cuyos derechos son propiedad de terceros, ni por ningún daño posible vinculado con el uso de tales documentos.

http://latam.kaspersky.com http://latam.kaspersky.com/soporte

(3)

3

ÍNDICE

ACERCA DE ESTA GUÍA ... 6

En esta guía... 6

Convenciones del documento ... 7

FUENTES DE INFORMACIÓN ACERCA DE LA APLICACIÓN ... 9

Fuentes de información para investigación independiente ... 9

Foro sobre aplicaciones de Kaspersky Lab ... 10

Contacto con el Departamento comercial ... 10

Contacto con la Unidad de escritura técnica y localización por correo electrónico ... 10

KASPERSKY INTERNET SECURITY ... 11

Novedades ... 11

Kit de distribución ... 12

Principales funciones de la aplicación ... 12

Servicio para usuarios ... 14

Requisitos de hardware y software ... 14

INSTALACIÓN Y ELIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN ... 15

Procedimiento de instalación estándar ... 15

Paso 1. Búsqueda de una versión más actualizada de la aplicación ... 16

Paso 2. Inicio de la instalación de la aplicación ... 16

Paso 3. Revisión del contrato de licencia ... 16

Paso 4. Declaración de recopilación de datos de Kaspersky Security Network ... 16

Paso 5. Instalación... 17

Paso 6. Finalización de la instalación ... 17

Paso 7. Activación de la aplicación ... 17

Paso 8. Registro de un usuario... 18

Paso 9. Fin de la activación ... 18

Actualización de la versión anterior de Kaspersky Internet Security ... 18

Paso 5. Instalación... 20

Casos de instalación no estándar ... 21

Eliminación de la aplicación ... 21

Paso 1. Almacenamiento de datos para usos futuros ... 22

Paso 2. Confirmación de la eliminación de la aplicación ... 22

Paso 3. Eliminación de la aplicación. Cómo completar la eliminación... 22

LICENCIA DE LA APLICACIÓN ... 23

Acerca del Contrato de licencia de usuario final ... 23

Acerca de la licencia ... 23

Acerca del código de activación ... 24

Acerca del aprovisionamiento de datos ... 24

RESOLUCIÓN DE LAS TAREAS FRECUENTES ... 26

(4)

GU Í A D E L US U A R I O

4

Compra y renovación de una licencia ... 28

Administración de notificaciones de la aplicación ... 28

Evaluación del estado de protección del equipo y resolución de problemas de seguridad ... 29

Actualización de bases de datos y módulos de aplicación... 30

Análisis completos del equipo en busca de virus ... 30

Análisis completo del equipo en busca de virus ... 30

Análisis de archivos, carpetas, discos u otros objetos en busca de virus ... 31

Análisis de objetos probablemente infectados ... 32

Restauración de un objeto que la aplicación eliminó o desinfectó... 32

Recuperación del sistema operativo después de una infección ... 33

Análisis de archivos adjuntos de filtrado y correo electrónico en mensajes de correo electrónico ... 35

Bloqueo de correo electrónico no deseado ... 36

Análisis de vulnerabilidades en el equipo ... 36

Manejo de aplicaciones desconocidas ... 36

Comprobar la reputación de la aplicación ... 37

Control de actividades de aplicaciones en el equipo y en la red ... 38

Protección de datos de privacidad contra robo ... 39

Protección contra la suplantación de identidad (phishing) ... 40

Teclado Virtual ... 40

Protección de entrada de datos desde el teclado del equipo... 43

Banca segura ... 44

Limpiador de datos privados... 45

Evaluación del estado de seguridad de un sitio web ... 47

Bloqueo del acceso a sitios web de distintas regiones ... 48

Imposición del Control parental en usuarios del equipo ... 48

Configuración del Control parental ... 49

Vista del informe sobre las actividades de un usuario ... 50

Uso del Perfil para juego para el modo de pantalla completa ... 50

Creación y uso de discos de rescate ... 50

Creación de un disco de rescate ... 51

Inicio del equipo desde el disco de rescate ... 53

Protección con contraseña del acceso a Kaspersky Internet Security ... 53

Suspensión y reanudación de la protección del equipo ... 54

Vista del informe acerca del funcionamiento de una aplicación ... 55

Restauración de la configuración predeterminada de la aplicación ... 55

Importación de la configuración de la aplicación a la versión de Kaspersky Internet Security instalada en otro equipo ... 58

Uso de Kaspersky Gadget ... 59

Participación en Kaspersky Security Network (KSN) ... 60

Habilitación y deshabilitación de la participación en Kaspersky Security Network ... 60

Comprobación de la conexión a Kaspersky Security Network ... 61

CONTACTO CON EL SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO... 62

Cómo obtener soporte técnico ... 62

Consultas por teléfono al Servicio de soporte técnico ... 62

Obtención de soporte técnico a través de la Cuenta de Kaspersky ... 63

Uso del archivo de seguimiento y el script AVZ ... 64

Creación de un informe de estado del sistema ... 64

(5)

ÍN D I C E

5

Ejecución del script AVZ ... 66

GLOSARIO ... 67

KASPERSKY LAB ZAO ... 73

INFORMACIÓN ACERCA DE CÓDIGO DE TERCEROS ... 74

AVISOS DE MARCA REGISTRADA ... 74

ÍNDICE... 75

(6)

6

ACERCA DE ESTA GUÍA

Este documento es la Guía del usuario de Kaspersky Internet Security.

Para el uso correcto de Kaspersky Internet Security, deberá estar familiarizado con la interfaz del sistema operativo que usa, manejar las principales técnicas específicas para ese sistema, saber cómo trabajar con Internet y el correo electrónico.

Esta Guía está destinada a lo siguiente:

 Ayudarlo a instalar, activar y usar Kaspersky Internet Security;

 Garantizar una búsqueda rápida de información sobre los problemas relacionados con la aplicación;  Describir fuentes adicionales de información sobre la aplicación y las maneras de recibir soporte técnico.

E

N ESTA SECCIÓN

En esta guía ...6

Convenciones del documento ...7

E

N ESTA GUÍA

Esta guía contiene las siguientes secciones:

Fuentes de información acerca de la aplicación

Esta sección describe las fuentes de información acerca de la aplicación y enumera los sitios web que puede usar para analizar el funcionamiento de la aplicación.

Kaspersky Internet Security

Esta sección describe las características de la aplicación y proporciona información breve acerca de los componentes y las funciones de la aplicación. Obtendrá información sobre qué elementos se incluyen en el kit de distribución y qué servicios están disponibles para los usuarios registrados de la aplicación. Esta sección proporciona información acerca de los requisitos de software y hardware con los que un equipo debe cumplir para permitirle al usuario instalar la aplicación en él.

Instalación y eliminación de la aplicación

Esta sección contiene instrucciones detalladas para la instalación y la eliminación de la aplicación.

Licencia de la aplicación

Esta sección proporciona información acerca de las condiciones generales relacionadas con la activación de la aplicación. Lea esta sección para saber más sobre el propósito del contrato de licencia, los tipos de licencia, las maneras de activar la aplicación y la renovación de la licencia.

Resolución de las tareas frecuentes

(7)

AC E R C A D E E S T A G U Í A

7

Contacto con el Servicio de soporte técnico

Esta sección proporciona información detallada acerca de cómo comunicarse con el Servicio de soporte técnico de Kaspersky Lab.

Glosario

Esta sección contiene la lista de términos mencionados en los documentos y sus definiciones respectivas.

Kaspersky Lab ZAO

Esta sección proporciona la información acerca de Kaspersky Lab.

Información acerca de código de terceros

Esta sección proporciona información acerca del código de terceros usado en la aplicación.

Avisos de marca registrada

Esta sección detalla las marcas comerciales de terceros fabricantes que se utilizaron en el documento.

Índice

Esta sección permite encontrar rápidamente dentro del documento la información que necesita.

C

ONVENCIONES DEL DOCUMENTO

El texto del documento está acompañado por elementos semánticos a los cuales se recomienda que preste atención particular: advertencias, sugerencias y ejemplos.

Convenciones de documentos que se usan para resaltar elementos semánticos. La siguiente tabla muestra convenciones del documento y ejemplos de su uso.

Table 1. Convenciones del documento

TEXTO DE EJEMPLO DESCRIPCIÓN DE LAS CONVENCIONES DEL DOCUMENTO

Tenga en cuenta que...

Las advertencias están resaltadas en rojo y en un recuadro.

Las advertencias proporcionan información sobre posibles acciones no

deseadas que podrían provocar la pérdida de datos, fallas en el funcionamiento del equipo o problemas en el sistema operativo.

Le recomendamos que use...

Las notas están en recuadros.

Las notas pueden contener consejos y recomendaciones útiles, valores específicos para la configuración o casos especiales importantes para el funcionamiento de la aplicación.

Por ejemplo:

...

Los ejemplos se exponen con un fondo amarillo y debajo del encabezado "Por ejemplo".

(8)

8

TEXTO DE EJEMPLO DESCRIPCIÓN DE LAS CONVENCIONES DEL DOCUMENTO

Actualización significa...

Se produce el evento en el que las bases de datos están

desactualizadas.

Los siguientes elementos semánticos están en cursiva en el texto:  términos nuevos;

 Nombres de eventos y estados de las aplicaciones. Presione INTRO.

Presione ALT+F4.

Los nombres de las teclas aparecen en negrita y en mayúsculas.

Los nombres de teclas conectados por el signo "+" (más) indican el uso de una combinación de teclas. Esas teclas se deben presionar simultáneamente. Haga clic en el botón Habilitar. Los nombres de los elementos de la interfaz de la aplicación, por ejemplo,

campos de entrada, elementos de menú y botones, están destacados en negrita.

Para configurar la programación de una tarea:

Las frases introductorias de las instrucciones están en cursiva y con una flecha.

En la línea de comando, escriba ayuda.

Aparece el siguiente mensaje: Especifique la fecha en el formato dd:mm:aa.

Los siguientes tipos de contenido del texto están destacados con una fuente especial:

 texto en la línea de comandos;

 texto de los mensajes que la aplicación muestra en pantalla;  datos que el usuario debe escribir.

<Nombre de usuario> Las variables se ponen entre corchetes angulares. En lugar de la variable, inserte el valor correspondiente, sin incluir los corchetes angulares.

(9)

9

FUENTES DE INFORMACIÓN ACERCA DE LA

APLICACIÓN

Esta sección describe las fuentes de información acerca de la aplicación y enumera los sitios web que puede usar para analizar el funcionamiento de la aplicación.

Podrá seleccionar la fuente de información más adecuada en relación con el nivel de importancia y la urgencia de su problema.

E

N ESTA SECCIÓN

Fuentes de información para investigación independiente ...9

Foro sobre aplicaciones de Kaspersky Lab ... 10

Contacto con el Departamento comercial ... 10

Contacto con la Unidad de escritura técnica y localización por correo electrónico ... 10

F

UENTES DE INFORMACIÓN PARA INVESTIGACIÓN

INDEPENDIENTE

Puede usar las siguientes fuentes de información para investigar por cuenta propia:  Página de la aplicación en el sitio web de Kaspersky Lab

 Página de la aplicación del sitio web de soporte técnico (Base de conocimientos)  Ayuda en línea

 Documentación

Si no puede encontrar la solución del problema, le recomendamos que se comunique con el Servicio de soporte técnico de Kaspersky Lab (consulte la sección "Soporte técnico por teléfono" en la página 62).

Se requiere una conexión a Internet para usar fuentes de información en el sitio web de Kaspersky Lab.

Página de la aplicación en el sitio web de Kaspersky Lab

El sitio web de Kaspersky Lab cuenta con una página individual para cada aplicación.

En una página (http://latam.kaspersky.com/productos/productos-para-el-hogar/internet-security), puede ver información

general acerca de una aplicación, y sus funciones y características.

La página http://latam.kaspersky.com contiene un vínculo a la tienda en línea. Allí podrá comprar o renovar la aplicación.

Página de la aplicación del sitio web de soporte técnico (Base de conocimientos)

Base de conocimientos es una sección en el sitio web del Soporte técnico que brinda asesoramiento sobre cómo usar las aplicaciones de Kaspersky Lab. Esta sección consiste en artículos de referencia agrupados por tema.

(10)

10

En la página de la aplicación en la Base de conocimientos (http:/latam.kaspersky.com/soporte/kis2013), podrá leer

artículos que brindan información útil, recomendaciones y respuestas a las preguntas frecuentes sobre cómo comprar, instalar y usar la aplicación.

Los artículos proporcionan respuestas a las preguntas que están fuera del alcance de Kaspersky Internet Security y se relacionan con otras aplicaciones de Kaspersky Lab. También es posible que contengan novedades del Servicio de soporte técnico.

Ayuda en línea

La ayuda en línea de la aplicación incluye archivos de ayuda.

La ayuda contextual proporciona información acerca de cada ventana de la aplicación, enumera y describe la configuración adecuada y la lista de tareas.

La Ayuda completa brinda información detallada sobre la administración de la protección del equipo, la configuración de la aplicación y la resolución de tareas de usuarios típicas.

Documentación

La guía del usuario de la aplicación proporciona información acerca de cómo instalar, activar y configurar la aplicación, y sobre los datos del funcionamiento de la aplicación. En él también se describe la interfaz de la aplicación y las diferentes formas de llevar a cabo las tareas típicas del usuario al trabajar con la aplicación.

F

ORO SOBRE APLICACIONES DE

K

ASPERSKY

L

AB

Si su pregunta no requiere una respuesta inmediata, puede analizarla con los expertos de Kaspersky Lab y otros usuarios en nuestro foro (http://forum.kaspersky.com).

En este foro puede ver temas existentes, dejar comentarios y crear temas de debates nuevos.

C

ONTACTO CON EL

D

EPARTAMENTO COMERCIAL

Si tiene alguna pregunta sobre cómo seleccionar, comprar o renovar la aplicación, puede comunicarse con nuestros especialistas del Departamento comercial mediante una de las siguientes maneras:

 Llamando por teléfono a nuestra oficina central en Moscú (http://latam.kaspersky.com/informacion-de-contacto).  Mediante el envío de un mensaje con su pregunta a [email protected].

El servicio se brinda en ruso y en inglés.

C

ONTACTO CON LA

U

NIDAD DE ESCRITURA TÉCNICA Y

LOCALIZACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO

Para comunicarse con la Unidad de localización y escritura técnica, envíe un mensaje de correo electrónico a

[email protected]. Use "Comentario sobre la Ayuda de Kaspersky: Kaspersky Internet Security" en la línea de asunto en su mensaje.

(11)

11

KASPERSKY INTERNET SECURITY

Esta sección describe las características de la aplicación y proporciona información breve acerca de los componentes y las funciones de la aplicación. Obtendrá información sobre qué elementos se incluyen en el kit de distribución y qué servicios están disponibles para los usuarios registrados de la aplicación. Esta sección proporciona información acerca de los requisitos de software y hardware con los que un equipo debe cumplir para permitirle al usuario instalar la aplicación en él.

E

N ESTA SECCIÓN

Novedades ... 11

Kit de distribución ... 12

Funciones y aplicaciones principales ... 12

Servicio para usuarios ... 14

Requisitos de hardware y software ... 14

N

OVEDADES

Kaspersky Internet Security proporciona las siguientes funciones nuevas:

 Banca segura (en la página 44) se agregó para garantizar un uso seguro de los servicios de operaciones

bancarias y sistemas de pago en línea, y también para facilitar la compra en línea.

 La protección de entrada de datos desde el teclado del equipo (en la página 43) se agregó para proteger los

datos de privacidad introducidos en distintos sitios web.

 Para brindar protección contra intrusos que explotan las vulnerabilidades del software, se agregó la característica de protección contra puntos vulnerables al componente Vigía proactiva.

 Se mejoró la funcionalidad del Teclado Virtual (ver la sección "Teclado Virtual" en la página 40): ahora puede abrirlo haciendo clic en el icono de inicio rápido que se muestra en los campos de entrada de datos en los sitios web.

 Se simplificó el procedimiento de instalación de la aplicación (consulte la sección "Instalación y eliminación de la aplicación" en la página15).

 Se redujo el tamaño de las bases de datos de aplicaciones, lo que permite disminuir el tamaño de los datos para descargar y acelerar la instalación de actualizaciones.

 Se mejoró el análisis heurístico realizado para verificar sitios web en busca de suplantación de identidad (phishing).

 Se mejoró la funcionalidad Anti-Spam que garantiza un filtrado más confiable del correo electrónico no deseado.

 Se mejoró la funcionalidad Control parental: se agregó la opción para actualizar reglas de comprobación de sitios web por categorías durante la actualización de la bases de datos. Esto garantiza un control más exhaustivo del acceso de niños a sitios web con contenido inadmisible.

(12)

12

K

IT DE DISTRIBUCIÓN

Puede comprar la aplicación de las siguientes maneras:

 En caja. Se distribuyen en las tiendas de nuestros socios.

 En la tienda en línea. Se distribuye en las tiendas en línea de Kaspersky Lab (por ejemplo,

http://latam.kaspersky.com, en la sección Tienda) o en las compañías asociadas.

Si compra la versión en caja de la aplicación, el kit de distribución contiene los siguientes elementos:  Sobre sellado con CD de instalación que contiene los archivos de la aplicación y la documentación.  Breve Guía del usuario con código de activación.

 Contrato de licencia que estipula los términos de acuerdo con los cuales puede usar la aplicación.

Es posible que el contenido del kit de distribución sea diferente según la región en la cual la aplicación se distribuye. Si compra Kaspersky Internet Security en una tienda en línea, copiará la aplicación desde el sitio web de la tienda. Se le envía por correo electrónico la información que se requiere para la activación de la aplicación después del pago. Para obtener más detalles sobre las formas de compra y sobre el kit de distribución, comuníquese con el Departamento de ventas enviando un mensaje a [email protected].

P

RINCIPALES FUNCIONES DE LA APLICACIÓN

Kaspersky Internet Security proporciona una protección integral del equipo contra amenazas nuevas o conocidas, ataques fraudulentos y de red, correo no deseado y otro contenido no deseado. Hay diversas funciones y componentes de protección disponibles como parte de Kaspersky Internet Security para proporcionar una protección integral.

Protección del equipo

Los componentes de protección están diseñados para proteger al equipo contra las amenazas nuevas y conocidas, los ataques de red, el fraude y el correo no deseado y otra información no solicitada. Todos los tipos de amenaza se procesan con un componente de protección individual (consulte la descripción de los componentes en esta sección). Se pueden habilitar o deshabilitar los componentes de forma independiente y configurar sus parámetros respectivamente. Además de la protección permanente de los componentes de seguridad, le recomendamos que analice con regularidad su equipo en busca de virus. Esto es necesario para controlar los riesgos de propagación de programas

malintencionados que no han sido descubiertos por los componentes de seguridad, por ejemplo, porque el nivel de seguridad está definido en un nivel demasiado bajo o por otras razones.

Para mantener Kaspersky Internet Security actualizado, debe actualizar las bases y los módulos de software utilizados

por la aplicación.

Algunas tareas específicas que se deben ejecutar ocasionalmente (como eliminación de rastros de actividades del usuario en el sistema) se ejecutan usando asistentes y herramientas avanzados.

Los siguientes componentes de protección vigilan al equipo en tiempo real:

A continuación se describe la lógica de funcionamiento de los componentes de protección en el modo de Kaspersky Internet Security recomendado por los especialistas de Kaspersky Lab (es decir, con las configuraciones

(13)

KA S P E R S K Y IN T E R N E T SE C U R I T Y

13 File Anti-Virus

El componente File Anti-Virus protege el equipo contra la infección del sistema de archivos. El componente se inicia al hacerlo el sistema operativo, permanece de forma continua en la memoria RAM del equipo y analiza todos los archivos abiertos, guardados o iniciados en su equipo y todas las unidades conectadas. Kaspersky Internet Security intercepta cada intento de acceso a un archivo y analiza el archivo en busca de virus conocidos. Solo se podrá seguir trabajando con el archivo si no está infectado o si ha sido desinfectado correctamente por la aplicación. Si, por algún motivo, no es posible desinfectar un archivo, se eliminará. Para ello, se moverá una copia del archivo a Cuarentena.

Mail Anti-Virus

El componente Mail Anti-Virus analiza el correo entrante y saliente en su equipo. El correo solo se distribuye a su destinatario cuando no contiene objetos peligrosos.

Web Anti-Virus

El componente Web Anti-Virus intercepta y bloquea la ejecución de scripts en los sitios web que supongan una amenaza. Web Anti-Virus también supervisa todo el tráfico web y bloquea el acceso a sitios web peligrosos. IM Anti-Virus

El componente IM Anti-Virus garantiza la utilización segura de los buscadores de personas de Internet. El componente protege la información que ingresa a su equipo a través de protocolos de mensajería instantánea. El componente IM Anti-Virus refuerza la seguridad de uso con diferentes aplicaciones de mensajería instantánea. Control de aplicaciones

El componente Control de aplicaciones registra las acciones que realizan las aplicaciones en el sistema y administra las actividades de las aplicaciones según el grupo al que el componente las asigna. Se especifica un conjunto de reglas para cada grupo de aplicaciones. Estas reglas administran el acceso de las aplicaciones a diferentes recursos del sistema operativo.

Firewall

El componente Firewall garantiza la seguridad de su trabajo en entornos de redes locales y en Internet. El componente filtra todas las actividades de red mediante dos tipos de reglas: reglas para aplicaciones y reglas para paquetes. Network Monitor

Network Monitor está diseñado para supervisar la actividad de red en tiempo real. Prevención de intrusiones

El componente Prevención de intrusiones de red se inicia junto con el sistema operativo y rastrea, dentro del tráfico entrante, cualquier actividad característica de ataques a través de redes. Cuando se detecta un intento de ataque al equipo, Kaspersky Internet Security bloquea toda la actividad de red del equipo atacante hacia su equipo.

Anti-Spam

El componente Anti-Spam se integra con el cliente de correo instalado en el equipo y analiza todos los mensajes de correo entrante en busca de correo no deseado. Todos los mensajes con contenidos no deseados aparecerán señalados con un encabezado especial. Anti-Spam se puede configurar para administrar mensajes de correo electrónico de una manera en particular (por ejemplo, puede eliminarlos automáticamente o moverlos a una carpeta específica). Anti-Phishing

Anti-Phishing permite la comprobación de direcciones URL para averiguar si se incluyen en la lista de fraudulentas. Este componente viene incorporado en Web Anti-Virus, Anti-Spam y IM Anti-Virus.

Anti-Banner

Anti-Banner bloquea los anuncios publicitarios de los sitios web y de las interfaces de las aplicaciones. Banca segura

Banca segura proporciona la protección de datos confidenciales cuando se usan servicios de operaciones bancarias y sistemas de pago en línea, y evita el robo de bienes cuando se hacen pagos en línea.

(14)

14

Control parental

La función Control parental está diseñada para proteger a niños y adolescentes contra amenazas asociadas con el uso del equipo y de Internet.

El Control parental le permite establecer restricciones flexibles sobre el acceso a recursos web y aplicaciones para distintos usuarios en función de su edad. El Control parental también permite la vista de informes estadísticos en actividades ejercidas por usuarios controlados.

S

ERVICIO PARA USUARIOS

Al comprar una licencia para la aplicación, puede beneficiarse de los siguientes servicios durante todo el plazo de vigencia de la licencia:

 Actualizaciones de la base de datos y acceso a nuevas versiones de la aplicación.

 Consultas por teléfono y por correo electrónico sobre problemas relacionados con la instalación, configuración y uso de la aplicación.

 Notificaciones sobre el lanzamiento de nuevas aplicaciones de Kaspersky Lab y de nuevos virus y epidemias de virus. Para usar este servicio, suscríbase a la entrega de noticias de Kaspersky Lab en el sitio web del Servicio de soporte técnico.

No se brindan consultas sobre problemas relacionados con el funcionamiento de sistemas operativos o software de terceros y otras tecnologías.

R

EQUISITOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

Para garantizar el funcionamiento de Kaspersky Internet Security, su equipo debe cumplir con los siguientes requisitos: Requisitos generales:

 480 MB de espacio libre en el disco duro (incluidos 380 MB en la unidad del sistema).

 CD/DVD-ROM (para la instalación de Kaspersky Internet Security desde el CD de distribución).

 Acceso a Internet (para la activación de la aplicación y para la actualización de bases de datos y módulos de software).

 Microsoft® Internet Explorer® 6.0 o superior  Microsoft Windows® Installer 2.0.

Requisitos para Microsoft Windows XP Home Edition (Service Pack 2 o superior), Microsoft Windows XP Professional (Service Pack 2 o superior) y Microsoft Windows XP Professional x64 Edition (Service Pack 2 o superior):

 Procesador Intel® Pentium® a 800 MHz de 32 bits (x86) / 64 bits (x64) o superior (o un equivalente compatible)  512 MB libres de memoria RAM

Requisitos para Microsoft Windows Vista® Home Basic, Microsoft Windows Vista Home Premium, Microsoft Windows Vista Business, Microsoft Windows Vista Enterprise, Microsoft Windows Vista Ultimate, Microsoft Windows 7 Starter, Microsoft Windows 7 Home Basic, Microsoft Windows 7 Home Premium, Microsoft Windows 7 Professional y Microsoft Windows 7 Ultimate:

 procesador Intel Pentium a 1 GHz de 32 bits (x86)/64 bits (x64) o superior (o un equivalente compatible).  1 GB libre de memoria RAM (para sistemas operativos de 32 bits); 2 GB libres de memoria RAM (para sistemas

(15)

15

INSTALACIÓN Y ELIMINACIÓN DE LA

APLICACIÓN

Esta sección contiene instrucciones detalladas para la instalación y la eliminación de la aplicación.

E

N ESTA SECCIÓN

Procedimiento de instalación estándar ... 15

Actualización de la versión anterior de Kaspersky Internet Security ... 18

Casos de instalación no estándar ... 21

Eliminación de la aplicación ... 21

P

ROCEDIMIENTO DE INSTALACIÓN ESTÁNDAR

Kaspersky Internet Security se instalará en su equipo de forma interactiva mediante el Asistente de instalación. El Asistente consiste en una serie de pantallas (pasos) por las cuales podrá desplazarse con los botones Atrás y Siguiente. Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botón Finalizar. Para detener la actividad del Asistente en cualquier paso de la instalación, cierre la ventana del Asistente. Si la aplicación tiene como objeto proteger más de un equipo (el número máximo de equipos depende de su licencia), debe instalarse de idéntica forma en todos los equipos. Para instalar Kaspersky Internet Security en su equipo, ejecute el archivo de configuración (un archivo con la extensión EXE) del CD que contiene el producto. Para instalar Kaspersky Internet Security, también puede usar un paquete de distribución descargado de Internet. Para ello, el Asistente de instalación muestra algunos pasos de instalación adicionales para algunos de los idiomas de localización.

E

N ESTA SECCIÓN Paso 1. Búsqueda de una versión más actualizada de la aplicación ... 16

Paso 5. Instalación ... 17

Paso 7. Activación de la aplicación ... 17

Paso 8. Registro de un usuario ... 18

(16)

16

P

ASO

1. B

ÚSQUEDA DE UNA VERSIÓN MÁS ACTUALIZADA DE LA

APLICACIÓN

Antes de la configuración, el Asistente de instalación comprueba los servidores de actualización de Kaspersky Lab en busca de una versión más reciente de Kaspersky Internet Security.

Si el Asistente de instalación no detecta ninguna versión más reciente de la aplicación en los servidores de actualización, inicia la instalación de la versión actual.

Si el Asistente detecta una versión más reciente de Kaspersky Internet Security en los servidores de actualización, le ofrece descargarla e instalarla en su equipo. Le recomendamos que instale la nueva versión de la aplicación, ya que las versiones más recientes incluyen más mejoras que permiten garantizar una protección más fiable del equipo. Si se niega a instalar la versión nueva, el Asistente inicia la instalación de la versión actual de la aplicación. Si acepta instalar la versión nueva de la aplicación, el Asistente de instalación copia los archivos de instalación desde el paquete de distribución a su equipo e inicia la instalación de la versión nueva. Para obtener más detalles sobre cómo instalar la versión nueva de la aplicación, consulte los documentos relevantes.

P

ASO

2. I

NICIO DE LA INSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN

En este paso, el Asistente de instalación le ofrece instalar la aplicación. Para seguir con el Asistente, haga clic en el botón Instalar.

Según el tipo de instalación y el idioma de localización, en este paso el Asistente le ofrece ver el Contrato de licencia celebrado entre usted y Kaspersky Lab, y también le ofrece participar en Kaspersky Security Network.

P

ASO

3. R

EVISIÓN DEL CONTRATO DE LICENCIA

Este paso del Asistente de instalación se muestra para algunos de los idiomas de localización cuando se instala Kaspersky Internet Security desde un paquete de distribución descargado de Internet.

En este paso, el Asistente de instalación le ofrece revisar el Contrato de licencia celebrado entre usted y Kaspersky Lab. Lea el Contrato de licencia con detenimiento y, si acepta todos los términos, haga clic en el botón Aceptar. La

instalación luego continuará.

Si el Contrato de licencia no se acepta, no se instalará la aplicación.

P

ASO

4. D

ECLARACIÓN DE RECOPILACIÓN DE DATOS DE

K

ASPERSKY

S

ECURITY

N

ETWORK

En este paso, el Asistente de instalación lo invita a participar en Kaspersky Security Network. La participación en el programa implica el envío de información acerca de las nuevas amenazas detectadas en su equipo, la ejecución de aplicaciones y la descarga de aplicaciones con firma y la información del sistema a Kaspersky Lab. No se recopilarán, procesarán ni almacenarán datos privados.

Revise la declaración de recopilación de datos de Kaspersky Security Network. Si acepta todos los términos de la Declaración, seleccione la casilla Deseo participar en Kaspersky Security Network en la ventana del Asistente. Haga clic en el botón Siguiente para continuar con la instalación del Asistente.

(17)

IN S T A L A C I Ó N Y E L I M I N A C I Ó N D E L A A P L I C A C I Ó N

17

P

ASO

5. I

NSTALACIÓN

La instalación de la aplicación puede demorar unos minutos. Espere hasta que finalice. Una vez finalizada la instalación, el Asistente pasará automáticamente al paso siguiente.

Kaspersky Internet Security realiza varias comprobaciones durante la instalación. Estas comprobaciones pueden ocasionar los siguientes problemas:

 No cumplimiento del sistema operativo con los requisitos del software. Durante la instalación, el Asistente

comprueba las siguientes condiciones:

 Si el sistema operativo y los Service Packs cumplen con los requisitos del software.  Si todas las aplicaciones requeridas están disponibles.

 Si la cantidad del espacio libre en el disco es suficiente para la instalación.

Si no se cumple con alguno de los requisitos anteriores, se mostrará la notificación correspondiente en la pantalla.

 Presencia de aplicaciones incompatibles en el equipo. Si se detectan aplicaciones incompatibles, se

muestran en una lista en la pantalla y se le solicitará eliminarlas. Las aplicaciones que Kaspersky Internet Security no pueda eliminar de forma automática, se deben eliminar manualmente. Cuando elimine aplicaciones incompatibles, deberá reiniciar el sistema operativo, tras lo que continuará la instalación automática de

Kaspersky Internet Security.

 Presencia de software malicioso en el equipo. Si se detecta alguna aplicación de software malicioso que

interfiera con la instalación del software antivirus en el equipo, el Asistente de instalación le solicita que descargue una herramienta dedicada diseñada para neutralizar la infección denominada Kaspersky Virus Removal Tool.

Si acepta instalar la herramienta, el Asistente de instalación la descarga desde los servidores de Kaspersky Lab, después de lo cual, se instala de forma automática. Si el Asistente no puede descargar la utilidad, se le pedirá que la descargue por cuenta propia haciendo clic en el vínculo proporcionado.

P

ASO

6. F

INALIZACIÓN DE LA INSTALACIÓN

En este paso, el Asistente le informa que la instalación de la aplicación ha terminado. Para ejecutar Kaspersky Internet Security de manera inmediata, asegúrese de que la casilla Ejecutar Kaspersky Internet Security 2013 esté

seleccionada y haga clic en el botón Finalizar.

En algunos casos, es posible que tenga que reiniciar el sistema operativo para completar la instalación. Si la casilla

Ejecutar Kaspersky Internet Security 2013 está seleccionada, la aplicación se ejecutará automáticamente después de

reiniciar el sistema operativo.

Si anuló la selección de la casilla Ejecutar Kaspersky Internet Security 2013 antes de cerrar el Asistente, deberá

ejecutar la aplicación de manera manual.

P

ASO

7. A

CTIVACIÓN DE LA APLICACIÓN

En este paso, el Asistente de instalación le ofrece activar la aplicación.

Activación: es el proceso de poner en marcha la versión completamente funcional de la aplicación durante un periodo determinado.

Si compró una licencia para Kaspersky Internet Security y descargó la aplicación desde una tienda en línea, se puede activar la aplicación de manera automática durante la instalación.

(18)

18

El programa ofrece las opciones siguientes para la activación de Kaspersky Internet Security:

 Activar versión comercial. Seleccione esta opción y escriba el código de activación (consulte la sección

"Acerca del código de activación" en la página 24) si ha adquirido una versión comercial de la aplicación.

Si especifica un código de activación de Kaspersky Anti-Virus en el campo de entrada, el procedimiento de cambio a Kaspersky Anti-Virus se inicia en cuanto finalice la activación.

 Activar la versión de prueba. Seleccione esta opción de activación si desea instalar la licencia de prueba de

la aplicación antes de tomar la decisión de adquirir la versión comercial. Podrá utilizar la versión totalmente funcional de la aplicación durante el plazo de la licencia de prueba. Cuando caduca la licencia, la versión de prueba no se puede volver a activar.

Necesita una conexión a Internet para activar la aplicación.

P

ASO

8. R

EGISTRO DE UN USUARIO

Este paso solamente está disponible cuando se activa la versión comercial de la aplicación. Al activar la versión de prueba se omite este paso.

Los usuarios registrados pueden enviar solicitudes al Servicio de soporte técnico y a Virus Lab a través de Mi cuenta de Kaspersky en el sitio web de Kaspersky Lab, administrar cómodamente los códigos de activación y recibir la información más reciente sobre los productos nuevos y las ofertas especiales.

Si acepta registrarse, especifique los datos de registro en los campos correspondientes y haga clic en el botón

Siguiente para enviar los datos a Kaspersky Lab.

En algunos casos, el usuario debe registrarse para comenzar a usar la aplicación.

P

ASO

9. F

IN DE LA ACTIVACIÓN

El Asistente le informará que Kaspersky Internet Security ha sido activado correctamente. Además, se proporciona información acerca de la licencia actual en esta ventana: tipo de licencia (comercial o de prueba), fecha de caducidad y cantidad de hosts cubiertos por la licencia.

Si solicitó una suscripción, se muestra la información relativa al estado de la suscripción en lugar de la fecha de caducidad de la licencia.

Haga clic en Finalizar para cerrar el Asistente.

A

CTUALIZACIÓN DE LA VERSIÓN ANTERIOR DE

K

ASPERSKY

I

NTERNET

S

ECURITY

Si Kaspersky Internet Security 2011 o 2012 ya está instalado en su equipo, debe actualizar la aplicación a Kaspersky Internet Security 2013. Si dispone de una licencia actual para Kaspersky Internet Security 2011 o 2012, no tendrá que activar la aplicación: el Asistente de instalación recuperará automáticamente la información sobre la licencia para Kaspersky Internet Security 2011 o 2011 y la aplicará durante el proceso de instalación.

(19)

19

El Asistente consiste en una serie de pantallas (pasos) por las cuales podrá desplazarse con los botones Atrás y

Siguiente. Para cerrar el Asistente cuando haya completado su tarea, haga clic en el botón Finalizar. Para detener la

actividad del Asistente en cualquier paso de la instalación, cierre la ventana del Asistente.

Si la aplicación tiene como objeto proteger más de un equipo (el número máximo de equipos depende de su licencia), debe instalarse de idéntica forma en todos los equipos.

Para instalar Kaspersky Internet Security en su equipo,

ejecute el archivo de configuración (un archivo con la extensión EXE) del CD que contiene el producto.

Para instalar Kaspersky Internet Security, también puede usar un paquete de distribución descargado de Internet. Para ello, el Asistente de instalación muestra algunos pasos de instalación adicionales para algunos de los idiomas de localización.

E

N ESTA SECCIÓN

Paso 5. Instalación ... 20

P

ASO

1. B

ÚSQUEDA DE UNA VERSIÓN MÁS ACTUALIZADA DE LA

APLICACIÓN

Antes de la configuración, el Asistente de instalación comprueba los servidores de actualización de Kaspersky Lab en busca de una versión más reciente de Kaspersky Internet Security.

Si el Asistente de instalación no detecta ninguna versión más reciente de la aplicación en los servidores de actualización, inicia la instalación de la versión actual.

Si el Asistente detecta una versión más reciente de Kaspersky Internet Security en los servidores de actualización, le ofrece descargarla e instalarla en su equipo. Le recomendamos que instale la nueva versión de la aplicación, ya que las versiones más recientes incluyen más mejoras que permiten garantizar una protección más fiable del equipo. Si se niega a instalar la versión nueva, el Asistente inicia la instalación de la versión actual de la aplicación. Si acepta instalar la versión nueva de la aplicación, el Asistente de instalación copia los archivos de instalación desde el paquete de distribución a su equipo e inicia la instalación de la versión nueva. Para obtener más detalles sobre cómo instalar la versión nueva de la aplicación, consulte los documentos relevantes.

P

ASO

2. I

NICIO DE LA INSTALACIÓN DE LA APLICACIÓN

En este paso, el Asistente de instalación le ofrece instalar la aplicación. Para seguir con el Asistente, haga clic en el botón Instalar.

Según el tipo de instalación y el idioma de localización, en este paso el Asistente le ofrece ver el Contrato de licencia celebrado entre usted y Kaspersky Lab, y también le ofrece participar en Kaspersky Security Network.

(20)

20

P

ASO

3. R

EVISIÓN DEL CONTRATO DE LICENCIA

En este paso, el Asistente de instalación le ofrece revisar el Contrato de licencia celebrado entre usted y Kaspersky Lab. Lea el Contrato de licencia con detenimiento y, si acepta todos los términos, haga clic en el botón Aceptar. La

instalación luego continuará.

Si el Contrato de licencia no se acepta, no se instalará la aplicación.

P

ASO

4. D

ECLARACIÓN DE RECOPILACIÓN DE DATOS DE

K

ASPERSKY

S

ECURITY

N

ETWORK

En este paso, el Asistente de instalación lo invita a participar en Kaspersky Security Network. La participación en el programa implica el envío de información acerca de las nuevas amenazas detectadas en su equipo, la ejecución de aplicaciones y la descarga de aplicaciones con firma y la información del sistema a Kaspersky Lab. No se recopilarán, procesarán ni almacenarán datos privados.

Revise la declaración de recopilación de datos de Kaspersky Security Network. Si acepta todos los términos de la Declaración, seleccione la casilla Deseo participar en Kaspersky Security Network en la ventana del Asistente. Haga clic en el botón Siguiente para continuar con la instalación del Asistente.

P

ASO

5. I

NSTALACIÓN

La instalación de la aplicación puede demorar unos minutos. Espere hasta que finalice. Una vez finalizada la instalación, el Asistente pasará automáticamente al paso siguiente.

Kaspersky Internet Security realiza varias comprobaciones durante la instalación. Estas comprobaciones pueden ocasionar los siguientes problemas:

 No cumplimiento del sistema operativo con los requisitos del software. Durante la instalación, el Asistente

comprueba las siguientes condiciones:

 Si el sistema operativo y los Service Packs cumplen con los requisitos del software.  Si todas las aplicaciones requeridas están disponibles.

 Si la cantidad del espacio libre en el disco es suficiente para la instalación.

Si no se cumple con alguno de los requisitos anteriores, se mostrará la notificación correspondiente en la pantalla.

 Presencia de aplicaciones incompatibles en el equipo. Si se detectan aplicaciones incompatibles, se

muestran en una lista en la pantalla y se le solicitará eliminarlas. Las aplicaciones que Kaspersky Internet Security no pueda eliminar de forma automática, se deben eliminar manualmente. Cuando elimine aplicaciones incompatibles, deberá reiniciar el sistema operativo, tras lo que continuará la instalación automática de

(21)

21

 Presencia de software malicioso en el equipo. Si se detecta alguna aplicación de software malicioso que

interfiera con la instalación del software antivirus en el equipo, el Asistente de instalación le solicita que descargue una herramienta dedicada diseñada para neutralizar la infección denominada Kaspersky Virus Removal Tool.

Si acepta instalar la herramienta, el Asistente de instalación la descarga desde los servidores de Kaspersky Lab, después de lo cual, se instala de forma automática. Si el Asistente no puede descargar la utilidad, se le pedirá que la descargue por cuenta propia haciendo clic en el vínculo proporcionado.

P

ASO

6. F

INALIZACIÓN DE LA INSTALACIÓN

Esta ventana del Asistente le informa que la instalación de la aplicación ha terminado correctamente. Reinicie el sistema operativo después de que se haya instalado la aplicación.

Si la casilla Ejecutar Kaspersky Internet Security está habilitada, la aplicación se ejecutará automáticamente después

de reiniciar el sistema operativo.

Si anuló la selección de la casilla Ejecutar Kaspersky Internet Security antes de cerrar el Asistente, debe ejecutar la aplicación manualmente.

C

ASOS DE INSTALACIÓN NO ESTÁNDAR

En esta sección, se describen escenarios de instalación de la aplicación que difieren de los de la instalación estándar o de la actualización de la versión anterior.

Instalación de Kaspersky Internet Security y activación utilizando un código de activación para

Kaspersky Anti-Virus

Si, al instalar Kaspersky Internet Security, durante el paso de activación de la aplicación, introduce un código de activación destinado para Kaspersky Anti-Virus, se inicia el Asistente de migración, que deriva en la instalación de Kaspersky Anti-Virus en su equipo.

Si, durante la instalación de Kaspersky Internet Security, en el paso de activación de la aplicación, selecciona Activar más

tarde y luego activa la aplicación instalada con un código de activación destinado para Kaspersky Anti-Virus, también se

inicia el Asistente de migración, que deriva en el cambio de Kaspersky Internet Security a Kaspersky Anti-Virus.

Instalación de Kaspersky Internet Security 2013 sobre Kaspersky Anti-Virus 2011 o 2012

Si ejecuta la instalación de Kaspersky Internet Security 2013 en un equipo en el que ya está instalado Kaspersky Anti-Virus 2011 o 2012 con una licencia actual, el Asistente de instalación la detecta y le ofrece la posibilidad de seleccionar una de las siguientes acciones posteriores:

 Seguir utilizando Kaspersky Anti-Virus con los términos de la licencia actual. En este caso, se inicia el Asistente de migración, que deriva en la instalación de Kaspersky Anti-Virus 2013 en su equipo. Podrá utilizar Kaspersky Anti-Virus 2013 mientras la licencia para Kaspersky Anti-Virus 2011 o 2012 permanezca vigente.

 Proceder con la instalación de Kaspersky Internet Security 2013. En este caso, el procedimiento de instalación continuará según el caso estándar, y se empezará por el paso de activación de la aplicación.

E

LIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN

Tras la desinstalación de Kaspersky Internet Security, su equipo y sus datos personales estarán desprotegidos. Kaspersky Internet Security se desinstala con la ayuda del Asistente de instalación.

(22)

22

Para iniciar el Asistente:

En el menú Iniciar, seleccione ProgramasKaspersky Internet Security 2013Eliminar Kaspersky Internet

Security 2013.

E

N ESTA SECCIÓN

Paso 1. Almacenamiento de datos para usos futuros ... 22

Paso 2. Confirmación de la eliminación de la aplicación ... 22

Paso 3. Eliminación de la aplicación. Cómo completar la eliminación ... 22

P

ASO

1. A

LMACENAMIENTO DE DATOS PARA USOS FUTUROS

En este paso, puede especificar qué datos de los utilizados por la aplicación desea mantener para utilizarlos más adelante en la siguiente instalación de la aplicación (por ejemplo, cuando se instala una versión más reciente de la aplicación). De manera predeterminada, la aplicación le indica que guarde información sobre la activación.

Para guardar datos de la aplicación para uso futuro:

1. Seleccione las casillas junto a los tipos de datos que desea guardar:

 Información de la licencia: es un conjunto de datos que elimina la necesidad de activar la nueva

aplicación al permitirle usarla según los términos de la licencia actual a menos que la licencia haya caducado antes de comenzar la instalación.

 Archivos en cuarentena: archivos analizados por la aplicación y puestos en cuarentena.

Después de que Kaspersky Internet Security se elimine del equipo, los archivos en cuarentena dejan de estar disponibles. Debe instalar Kaspersky Internet Security para manejar dichos archivos.

 La configuración de operación de la aplicación son los valores de configuración de la aplicación

seleccionados durante la configuración.

 Datos de iChecker son archivos que contienen información sobre objetos que ya han sido analizados con

tecnología de iChecker.

 Bases de datos de antispam son bases de datos que contienen muestras de mensajes de correo no

deseado descargados y guardados por la aplicación.

P

ASO

2. C

ONFIRMACIÓN DE LA ELIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN

Ya que la eliminación de la aplicación supone una amenaza para la seguridad del equipo y de sus datos personales, se le solicitará que confirme la eliminación de la aplicación. Para ello, haga clic en Eliminar.

P

ASO

3. E

LIMINACIÓN DE LA APLICACIÓN

.

C

ÓMO COMPLETAR LA

ELIMINACIÓN

En este paso, el Asistente elimina la aplicación del equipo. Espere a que se complete la eliminación.

Cuando elimine la aplicación, deberá reiniciar el sistema operativo. Si cancela inmediatamente el reinicio, la eliminación no se completará hasta que se reinicie el sistema operativo o hasta que se apague y se vuelva a encender el equipo.

(23)

23

LICENCIA DE LA APLICACIÓN

Esta sección proporciona información acerca de las condiciones generales relacionadas con la activación de la aplicación. Lea esta sección para saber más sobre el propósito del contrato de licencia, los tipos de licencia, las maneras de activar la aplicación y la renovación de la licencia.

E

N ESTA SECCIÓN

Acerca del Contrato de licencia de usuario final ... 23

Acerca de la licencia ... 23

Acerca del código de activación ... 24

Acerca del aprovisionamiento de datos ... 24

A

CERCA DEL

C

ONTRATO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL

El Contrato de licencia de usuario final es un contrato vinculante entre usted y Kaspersky Lab ZAO que estipula los términos en virtud de los cuales podrá usar la aplicación.

Lea los términos del Contrato de licencia cuidadosamente antes de empezar a usar la aplicación.

Se considera que acepta los términos del Contrato de licencia si confirma que está de acuerdo con el Contrato de licencia al instalar la aplicación. Si no acepta los términos del Contrato de licencia, debe cancelar la instalación de la aplicación o renunciar al uso de la aplicación.

A

CERCA DE LA LICENCIA

Una licencia es un derecho para usar la aplicación, de tiempo limitado, que se otorga de acuerdo con el Contrato de

licencia de usuario final. La licencia estipula un código único para la activación de su copia de Kaspersky Internet Security.

Una licencia actual le permite usar los siguientes tipos de servicios:  El derecho de usar la aplicación en uno o varios dispositivos.

La cantidad de dispositivos en los cuales puede usar la aplicación se especifica en el Contrato de licencia de usuario final.

 Asistencia del soporte técnico de Kaspersky Lab.

 Otros servicios disponibles de Kaspersky Lab o sus socios durante el término de la licencia (consulte la sección "Servicio para usuarios" en la página 14).

El alcance de los servicios y del plazo de uso de la aplicación dependen del tipo de licencia que rige la activación de la aplicación.

(24)

24 Se proporcionan los siguientes tipos de licencia:

 Prueba: una licencia gratuita que permite probar la aplicación.

Habitualmente, la licencia de prueba tiene un periodo de vigencia corto. Cuando caduque la licencia, se deshabilitan todas las funciones de Kaspersky Internet Security. Para continuar usando la aplicación, debe comprar una licencia comercial.

 Comercial: una licencia paga que se ofrece al comprar la aplicación.

Cuando la licencia comercial caduca, la aplicación continúa ejecutándose con una funcionalidad limitada (por ejemplo, la actualización y el uso de Kaspersky Security Network no están disponibles). Aún puede beneficiarse de los componentes de la aplicación y realizar análisis en busca de virus u otros software maliciosos, pero usando solo las bases de datos que hayan sido instaladas por última vez antes del vencimiento de la licencia. Para seguir usando Kaspersky Internet Security en modo completamente funcional, debe renovar su licencia comercial.

Recomendamos que renueve la licencia antes de que caduque para asegurarse de que su equipo cuente con una protección máxima contra todas las amenazas de seguridad.

A

CERCA DEL CÓDIGO DE ACTIVACIÓN

Código de activación: es un código que se recibe al comprar la licencia comercial para Kaspersky Internet Security. Este código es necesario para activar la aplicación.

El código de activación es una secuencia única de veinte dígitos y letras latinas con el formato xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx. Según cómo compró la aplicación, puede obtener el código de activación en una de las siguientes formas:

 Si compró la versión en caja de Kaspersky Internet Security, el código de activación se especifica en la documentación o en la caja que contiene el CD de instalación.

 Si compró Kaspersky Internet Security en una tienda en línea, el código de activación se envía a la dirección de correo electrónico que especificó cuando pidió el producto.

El periodo de licencia empieza a contar desde la fecha en que activa la aplicación. Si compró una licencia destinada al uso de Kaspersky Internet Security en varios dispositivos, el periodo de vigencia de la licencia empieza a contar en el momento en que aplica por primera vez el código de activación.

Si perdió o eliminó accidentalmente su código de activación tras la activación, deberá enviar una solicitud al Servicio de soporte técnico de Kaspersky Lab desde la Cuenta de Kaspersky (consulte la sección "Obtención de soporte técnico a través de la Cuenta de Kaspersky" en la página 63).

A

CERCA DEL APROVISIONAMIENTO DE DATOS

Para aumentar el nivel de protección, aceptando las disposiciones del Contrato de licencia, usted acepta proporcionar la siguiente información a Kaspersky Lab en modo automático:

 información sobre la suma de comprobación de archivos procesados (MD5);  información requerida para la evaluación de las reputaciones de direcciones URL;  estadísticas del uso de notificaciones de productos;

(25)

LI C E N C I A D E L A A P L I C A C I Ó N

25

 datos sobre la activación de Kaspersky Internet Security y la versión que se encuentra actualmente en uso;  información sobre los tipos de amenazas detectadas;

 información sobre certificados digitales que se encuentran actualmente en uso e información requerida para verificarlos.

Si el equipo cuenta con el Módulo de plataforma segura (TPM), también acepta proporcionarle a Kaspersky Lab el informe de TPM en el reinicio del sistema operativo y la información requerida para verificarlo. Si se produce un error mientras instala Kaspersky Internet Security, acepta proporcionarle a Kaspersky Lab información sobre el código de error, el paquete de distribución que se encuentra actualmente en uso y el equipo en modo automático.

En el caso de participar en Kaspersky Securiry Network (ver la sección "Participación en Kaspersky Security Network (KSN)" en la página 60), se envía la siguiente información automáticamente desde el equipo a Kaspersky Lab:

 información sobre el hardware y software instalado en el equipo;

 información sobre el estado de la protección antivirus del equipo, como así también todas las acciones y los objetos potencialmente malintencionados y las decisiones tomadas en relación con dichas acciones y objetos;  información sobre aplicaciones que se descargan y ejecutan;

 información sobre los errores de interfaz y el uso de la interfaz de Kaspersky Internet Security;  información sobre la versión de las bases de datos que se usen actualmente;

 estadísticas de actualizaciones y conexiones a servidores de Kaspersky Lab.

Además, una comprobación adicional en Kaspersky Lab puede requerir el envío de archivos (o partes de archivos) que se imponen en un riesgo en aumento de ser explotados por intrusos para perjudicar los datos o el equipo del usuario. La información transferida no contiene ningún tipo de dato privado ni otros tipos de información confidencial. Kaspersky Lab protege la información recuperada de acuerdo con los requisitos que estipula la legislación existente. Para obtener más detalles sobre el aprovisionamiento de datos, consulte el sitio web (http://support.kaspersky.com).

(26)

26

RESOLUCIÓN DE LAS TAREAS

FRECUENTES

Esta sección contiene instrucciones detalladas para realizar las tareas de usuario típicas que proporciona la aplicación.

E

N ESTA SECCIÓN

Activación de la aplicación ... 27

Compra y renovación de una licencia ... 28

Administración de notificaciones de la aplicación ... 28

Evaluación del estado de protección del equipo y resolución de problemas de seguridad ... 29

Actualización de bases de datos y módulos de aplicación ... 30

Análisis completos del equipo en busca de virus... 30

Análisis completo del equipo en busca de virus ... 30

Análisis de archivos, carpetas, discos u otros objetos en busca de virus ... 31

Análisis de objetos probablemente infectados ... 32

Restauración de un objeto que la aplicación eliminó o desinfectó ... 32

Recuperación del sistema operativo después de una infección ... 33

Análisis de archivos adjuntos de filtrado y correo electrónico en mensajes de correo electrónico ... 35

Bloqueo de correo electrónico no deseado ... 36

Análisis de vulnerabilidades en el equipo... 36

Manejo de aplicaciones desconocidas ... 36

Protección de datos de privacidad contra robo... 39

Evaluación del estado de seguridad de un sitio web ... 47

Bloqueo del acceso a sitios web de varias regiones ... 48

Imposición del Control parental en usuarios del equipo ... 48

Uso del Perfil para juego para el modo de pantalla completa... 50

Creación y uso de discos de rescate ... 50

Acceso de protección de contraseña a Kaspersky Internet Security ... 53

Suspensión y reanudación de la protección del equipo ... 54

Vista del informe acerca del funcionamiento de una aplicación ... 55

Restauración de la configuración predeterminada de la aplicación ... 55

Importación de la configuración de la aplicación a la versión de Kaspersky Internet Security

instalada en otro equipo ... 58

Uso de Kaspersky Gadget ... 59

(27)

RE S O L U C I Ó N D E L A S T A R E A S F R E C U E N T E S

27

A

CTIVACIÓN DE LA APLICACIÓN

Debe activar la aplicación para poder usar su funcionalidad y los servicios asociados.

Si no activó la aplicación durante la instalación, puede hacerlo más tarde. Kaspersky Internet Security le recordará mediante mensajes visualizados en el área de notificaciones de la barra de tareas que es necesario activar la aplicación. Kaspersky Internet Security se puede activar con el Asistente de activación.

Para ejecutar el Asistente de activación de Kaspersky Internet Security, realice una de las siguientes acciones:

 Haga clic en el vínculo Activar en la ventana de avisos de Kaspersky Internet Security que aparece en el área de notificaciones de la barra de tareas.

 Haga clic en el vínculo Escriba el código de activación aquí que se encuentra en la parte inferior de la ventana principal de la aplicación. En la ventana Licencia que se abre, haga clic en el botón Activar la

aplicación.

Cuando trabaje con el Asistente de Activación de la Aplicación, debe especificar valores para un conjunto de opciones de configuración.

Step 1. Escribir código de activación

Escriba el código de activación (consulte la sección "Acerca del código de activación" en la página 24) en el campo correspondiente y luego haga clic en el botón Siguiente.

Step 2. Solicitud de activación

Si la solicitud se envía correctamente, el Asistente pasa automáticamente al paso siguiente.

Step 3. Introducción de datos de registro

Los usuarios registrados tienen permiso a usar las siguientes características:

 Envíe de solicitudes al Servicio de soporte técnico y a Anti-Virus Lab de Mi cuenta de Kaspersky en el sitio web de Kaspersky Lab.

 Administración de códigos de activación.

 Recepción de información sobre productos nuevos y ofertas especiales de Kaspersky Lab. Especifique sus datos de registro y haga clic en el botón Siguiente.

Step 4. Activación

Si la activación de la aplicación se realizó correctamente, el Asistente pasa automáticamente a la ventana siguiente.

Step 5. Fin del Asistente

La ventana de este asistente muestra información sobre los resultados de la activación. Haga clic en Finalizar para cerrar el Asistente.

(28)

28

C

OMPRA Y RENOVACIÓN DE UNA LICENCIA

Si ha instalado Kaspersky Internet Security sin licencia, puede adquirir una tras la instalación. Cuando compra una licencia, recibe un código de activación que debe usar para activar la aplicación (consulte la sección "Cómo activar la aplicación" en la página 27).

Cuando caduque su licencia, podrá renovarla. Para hacerlo, puede agregar un código de activación de reserva sin esperar a que caduque la licencia actual. Cuando caduque la licencia actual, Kaspersky Internet Security se activará automáticamente mediante el código de activación de reserva.

Para comprar una licencia:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.

2. Haga clic en el vínculo Escriba el código de activación aquí/Licencia en la parte inferior de la ventana principal para abrir la ventana Licencia.

3. En la ventana que se abre, haga clic en el botón Comprar código de activación. Se abre la página web de la tienda en línea, donde puede adquirir una licencia.

Para agregar un código de activación de reserva:

1. Abra la ventana principal de la aplicación.

2. Haga clic en el vínculo Escriba el código de activación aquí/Licencia en la parte inferior de la ventana principal para abrir la ventana Licencia.

3. En la ventana que se abre, haga clic en el botón Escribir código de activación. Se abre el Asistente de activación de la aplicación.

4. Escriba el código de activación en los campos correspondientes y haga clic en el botón Siguiente.

Kaspersky Internet Security luego envía los datos al servidor de activación para la verificación. Si la verificación es correcta, el Asistente de activación continúa automáticamente con el paso siguiente.

5. Cuando haya finalizado con el asistente, haga clic en el botón Finalizar.

A

DMINISTRACIÓN DE NOTIFICACIONES DE LA APLICACIÓN

Las notificaciones que aparecen en el área de notificaciones de la barra de tareas brindan información sobre los eventos que se producen durante el funcionamiento de la aplicación y que requieren su atención. En función del grado de gravedad del evento, puede recibir los siguientes tipos de notificaciones:

 Notificaciones críticas: brindan información sobre los eventos de importancia crítica para la seguridad del equipo, como detección de un objeto malintencionado o una actividad peligrosa en el sistema. Las ventanas de notificaciones y los mensajes emergentes críticos son de color rojo.

 Notificaciones importantes: brindan información sobre los eventos potencialmente importantes para la

seguridad del equipo, como la detección de un objeto probablemente infectado o de actividad sospechosa en el sistema. Las ventanas de notificaciones y los mensajes emergentes importantes son de color amarillo.

 Notificaciones informativas: brindan información sobre los eventos que no tienen importancia crítica para la

seguridad del equipo. Las ventanas de notificaciones y los mensajes emergentes informativos son de color verde.

Si aparece en la pantalla este tipo de notificación, debe seleccionar una de las opciones que se sugieren en ella. La opción óptima es la que los expertos de Kaspersky Lab recomiendan como predeterminada.