ESET FILE SECURITY
PARA MICROSOFT WINDOWS SERVER Manual de instalación y Guía del usuario
Microsoft® Windows® Server 2003 / 2003 R2 / 2008 / 2008 R2 / 2012 / 2012 R2 / 2016
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ESET FILE SECURITY
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Contenido
...6 Introducción
1.
...6 Novedades
1.1
...7 Páginas de Ayuda
1.2
...9 Requisitos del sistema
2.
...10 Tipos de protección
3.
...11 Interfaz de usuario
4.
...13 Administración a través de ESET Remote Administrator
5.
...14 Modo de anulación
5.1
...19 Instalación
6.
...20 Pasos de instalación de ESET File
Security 6.1
...24 Instalación de la línea de comandos
6.1.1
...26 Instalación en un entorno de clúster
6.1.2
...26 Activación del producto
6.2
...27 Terminal Server
6.3
...27 ESET AV Remover
6.4
...28 Actualización a una versión más reciente
6.5
...28 Actualización a través de ERA
6.5.1
...31 Actualización a través de un Clúster de ESET
6.5.2
...35 Guía para principiantes
7.
...35 Estado de la protección
7.1
...38 Protección de la configuración
7.1.1
...39 Archivos de registro
7.2
...41 Análisis
7.3
...42 Análisis Hyper-V
7.3.1
...44 Actualización
7.4
...46 Configuración de la actualización de la base de firmas de virus
7.4.1
...49 Configuración del servidor proxy para las
actualizaciones 7.4.2
...50 Configuración
7.5
...51 Servidor
7.5.1
...51 Ordenador
7.5.2
...53 Herramientas
7.5.3
...54 Importar y exportar configuración
7.5.4
...55 Herramientas
7.6
...56 Procesos en ejecución
7.6.1
...58 Observar actividad
7.6.2
...58 Selección del período de tiempo
7.6.2.1
...59 Estadísticas de protección
7.6.3
...60 Clúster
7.6.4
...61 Asistente de clúster: página 1
7.6.4.1
...63 Asistente de clúster: página 2
7.6.4.2
...64 Asistente de clúster: página 3
7.6.4.3
...66 Asistente de clúster: página 4
7.6.4.4
...69 ESET Shell
7.6.5
...71 7.6.5.1 Uso
...74 Comandos
7.6.5.2
...76 Archivos por lotes/Creación de scripts
7.6.5.3
...77 ESET SysInspector
7.6.6
...78 Crear un informe del estado del sistema
7.6.6.1
...78 ESET SysInspector
7.6.6.2
...78 Introducción a ESET SysInspector
7.6.6.2.1
...78 Inicio de ESET SysInspector
7.6.6.2.1.1
...79 Interfaz de usuario y uso de la aplicación
7.6.6.2.2
...79 Controles de programa
7.6.6.2.2.1
...81 Navegación por ESET SysInspector
7.6.6.2.2.2
...82 Accesos directos del teclado
7.6.6.2.2.1
...83 Comparar
7.6.6.2.2.3
...84 Parámetros de la línea de comandos
7.6.6.2.3
...85 Script de servicio
7.6.6.2.4
...85 Generación de scripts de servicio
7.6.6.2.4.1
...85 Estructura del script de servicio
7.6.6.2.4.2
...88 Ejecución de scripts de servicio
7.6.6.2.4.3
...88 Preguntas frecuentes
7.6.6.2.5
...90 ESET SysInspector como parte de ESET File Security 7.6.6.2.6
...90 ESET SysRescue Live
7.6.7
...90 Planificador de tareas
7.6.8
...91 Tareas programadas: Agregar tarea
7.6.8.1
...92 Enviar muestras para su análisis
7.6.9
...93 Archivo sospechoso
7.6.9.1
...93 Sitio web sospechoso
7.6.9.2
...93 Archivo de falso positivo
7.6.9.3
...94 Sitio de falso positivo
7.6.9.4
...94 Otros
7.6.9.5
...94 Cuarentena
7.6.10
...95 Ayuda y asistencia técnica
7.7
...96 7.7.1 Cómo
...96 Cómo actualizar ESET File Security
7.7.1.1
...96 Cómo activar ESET File Security
7.7.1.2
...97 Cómo crear una tarea nueva en Tareas programadas 7.7.1.3
...98 Cómo eliminar un virus del servidor
7.7.1.4
...98 Cómo programar una tarea de análisis (cada 24
horas) 7.7.1.5
...99 Enviar una solicitud de soporte
7.7.2
...99 Limpiador especializado ESET
7.7.3
...99 Acerca de ESET File Security
7.7.4
...100 Activación del producto
7.7.5
...101 Registro
7.7.5.1
...101 Activación de Administrador de seguridad
7.7.5.2
...101 Error de activación
7.7.5.3
...101 Licencia
7.7.5.4
...102 Progreso de la activación
7.7.5.5
...102 La activación se ha realizado correctamente
7.7.5.6
...103 Trabajo con ESET File Security
8.
...103 Antivirus
8.1
...104 Detección de una amenaza
8.1.1
...105 Exclusiones de procesos
8.1.2
...105 Exclusiones automáticas
8.1.3
...106 Caché local compartida
8.1.4
...106 Protección del sistema de archivos en tiempo real 8.1.5
...107 Exclusiones
8.1.5.1
...109 Agregar o modificar exclusiones
8.1.5.1.1
...109 Formato de exclusión
8.1.5.1.2
...109 Parámetros de ThreatSense
8.1.5.2
...112 Extensiones de archivo excluidas del análisis
8.1.5.2.1
...113 Parámetros adicionales de ThreatSense
8.1.5.2.2
...113 Niveles de desinfección
8.1.5.2.3
...114 Modificación de la configuración de protección en tiempo real
8.1.5.2.4
...114 Análisis de protección en tiempo real
8.1.5.2.5
...114 Qué debo hacer si la protección en tiempo real no funciona
8.1.5.2.6
...115 Envío de archivos
8.1.5.2.7
...115 Estadísticas
8.1.5.2.8
...115 Archivos sospechosos
8.1.5.2.9
...116 Análisis del ordenador a petición y análisis Hyper-V 8.1.6
...117 Inicio del análisis personalizado y del análisis Hyper-V 8.1.6.1
...119 Progreso del análisis
8.1.6.2
...121 Registro del análisis
8.1.6.2.1
...122 Administrador de perfiles
8.1.6.3
...123 Objetivos de análisis
8.1.6.4
...123 Interrupción de un análisis programado
8.1.6.5
...123 Análisis en estado inactivo
8.1.7
...124 Análisis en el inicio
8.1.8
...124 Verificación de la ejecución de archivos en el inicio 8.1.8.1
...125 Medios extraíbles
8.1.9
...125 Protección de documentos
8.1.10
...125 8.1.11 HIPS
...128 Reglas de HIPS
8.1.11.1
...129 Configuración de regla de HIPS
8.1.11.1.1
...130 Configuración avanzada
8.1.11.2
...131 Controladores con carga siempre autorizada
8.1.11.2.1
...131 Actualización
8.2
...134 Reversión de actualización
8.2.1
...135 Tipo de actualización
8.2.2
...136 Servidor Proxy HTTP
8.2.3
...137 Conectarse a la LAN como
8.2.4
...138 Mirror
8.2.5
...140 Actualización desde el servidor Mirror
8.2.5.1
...142 Archivos replicados
8.2.5.2
...142 Resolución de problemas de actualización del Mirror 8.2.5.3
...143 Internet y correo electrónico
8.3
...143 Filtrado de protocolos
8.3.1
...144 Aplicaciones excluidas
8.3.1.1
...144 Direcciones IP excluidas
8.3.1.2
...144 Clientes de Internet y correo electrónico
8.3.1.3
...145 SSL/TLS
8.3.2
...146 Comunicación SSL cifrada
8.3.2.1
...146 Lista de certificados conocidos
8.3.2.2
...148 Protección del cliente de correo electrónico
8.3.3
...148 Protocolos de correo electrónico
8.3.3.1
...149 Alertas y notificaciones
8.3.3.2
...150 Barra de herramientas de MS Outlook
8.3.3.3
...150 Barra de herramientas de Outlook Express y Windows Mail
8.3.3.4
...150 Cuadro de diálogo de confirmación
8.3.3.5
...150 Analizar de nuevo los mensajes
8.3.3.6
...151 Protección del tráfico de Internet
8.3.4
...151 Básico
8.3.4.1
...152 Administración de direcciones URL
8.3.4.2
...152 Lista de direcciones
8.3.4.2.1
...153 Crear nueva lista
8.3.4.2.1.1
...155 Protección Anti-Phishing
8.3.5
...157 Control del dispositivo
8.4
...158 Editor de reglas de control de dispositivos
8.4.1
...159 Adición de reglas de control de dispositivos
8.4.2
...160 Dispositivos detectados
8.4.3
...161 Grupos de dispositivos
8.4.4
...161 Herramientas
8.5
...162 ESET LiveGrid
8.5.1
...164 Filtro de exclusión
8.5.1.1
...164 Microsoft Windows Update
8.5.2
...164 CMD de ESET
8.5.3
...166 Proveedor WMI
8.5.4
...167 Datos proporcionados
8.5.4.1
...170 Acceso a datos proporcionados
8.5.4.2
...170 Objetos de análisis de ERA
8.5.5
...171 Archivos de registro
8.5.6
...173 Filtrado de registros
8.5.6.1
...173 Buscar en el registro
8.5.6.2
...174 Servidor Proxy
8.5.7
...176 Notificaciones por correo electrónico
8.5.8
...177 Formato de mensajes
8.5.8.1
...177 Modo de presentación
8.5.9
...178 Diagnósticos
8.5.10
...178 Atención al cliente
8.5.11
...179 Clúster
8.5.12
...180 Interfaz de usuario
8.6
...182 Alertas y notificaciones
8.6.1
...183 Configuración de acceso
8.6.2
...184 Contraseña
8.6.2.1
...184 Configuración de la contraseña
8.6.2.2
...184 Ayuda
8.6.3
...184 ESET Shell
8.6.4
...185 Desactivar la GUI en Terminal Server
8.6.5
...185 Mensajes y estados desactivados
8.6.6
...185 Mensajes de confirmación
8.6.6.1
...186 Configuración de estados de la aplicación
8.6.6.2
Contenido
...187 Icono en la bandeja del sistema
8.6.7
...188 Pausar la protección
8.6.7.1
...188 Menú contextual
8.6.8
...189 Restaurar la configuración de esta
sección 8.7
...189 Restaurar la configuración
predeterminada 8.8
...190 Tareas programadas
8.9
...190 Detalles de la tarea
8.9.1
...191 Repetición de la tarea: Una vez
8.9.2
...191 Repetición de la tarea
8.9.3
...191 Repetición de la tarea: Diariamente
8.9.4
...191 Repetición de la tarea: Semanalmente
8.9.5
...191 Repetición de la tarea: Desencadenada por un suceso 8.9.6
...191 Detalles de la tarea: Ejecutar aplicación
8.9.7
...192 Tarea omitida
8.9.8
...192 Resumen general de tareas programadas
8.9.9
...193 Perfiles de actualización
8.9.10
...193 Cuarentena
8.10
...193 Copiar archivos en cuarentena
8.10.1
...194 Restauración de archivos de cuarentena
8.10.2
...194 Envío de un archivo de cuarentena
8.10.3
...194 Actualizaciones del sistema operativo
8.11
...195 Glosario
9.
...195 Tipos de amenazas
9.1
...195 Virus
9.1.1
...196 Gusanos
9.1.2
...196 Troyanos
9.1.3
...197 Rootkits
9.1.4
...197 Adware
9.1.5
...197 Spyware
9.1.6
...198 Botnet
9.1.7
...198 Ransomware
9.1.8
...198 Empaquetadores
9.1.9
...198 Bloqueador de exploits
9.1.10
...198 Análisis avanzado de memoria
9.1.11
...199 Aplicaciones potencialmente peligrosas
9.1.12
...199 Aplicaciones potencialmente indeseables
9.1.13
...199 Correo electrónico
9.2
...200 Publicidad
9.2.1
...200 Información falsa
9.2.2
...200 Phishing
9.2.3
1. Introducción
ESET File Security es una solución integrada que se ha diseñado específicamente para el entorno de Microsoft Windows Server. ESET File Security proporciona una protección sólida y efectiva frente a diversos ataques de código malicioso; ofrece dos tipos de protección: antivirus y antiespía.
A continuación se indican algunas características clave de ESET File Security:
· Clúster de ESET: los productos de servidor de ESET pueden comunicarse entre sí e intercambiar datos como, por ejemplo, configuraciones y notificaciones, además de sincronizar los datos necesarios para el correcto
funcionamiento de un grupo de instancias del producto. Esta función permite contar con la misma configuración del producto en todo el clúster. ESET File Security admite clústeres de conmutación por error de y clústeres de equilibrio de carga de red (NLB) de Windows. Además, puede agregar miembros al Clúster de ESET manualmente sin necesidad de contar con un clúster de Windows concreto. Los clústeres de ESET funcionan en entornos tanto de dominio como de grupo de trabajo.
· Análisis del almacenamiento: analiza todos los archivos compartidos en un servidor local. Esta función permite analizar de forma selectiva únicamente aquellos datos del usuario que estén almacenados en el servidor de archivos.
· Exclusiones automáticas: detección y exclusión automáticas de aplicaciones y archivos críticos del servidor para garantizar un funcionamiento y un rendimiento óptimos.
· eShell (ESET Shell): interfaz de control a través de la línea de comandos que ofrece a los usuarios avanzados y a los administradores opciones más completas para la administración de los productos de servidor de ESET. La versión de eShell es la 2.0, una versión nueva y mejorada.
· Autodefensa: es una tecnología que impide la modificación o desactivación de las soluciones de seguridad de ESET.
· Resolución de problemas efectiva: herramientas integradas que sirven para solucionar diversos problemas: ESET SysInspector para el diagnóstico del sistema y ESET SysRescue Live para crear un CD o USB de recuperación de arranque.
ESET File Security es compatible con la mayoría de versiones de Microsoft Windows Server 2003, 2008 y 2012, y en entornos independientes y de clúster. Administre ESET File Security de forma remota en redes más grandes con la ayuda de ESET Remote Administrator.
1.1 Novedades
ESET File Security presenta las nuevas características siguientes:
· Compatibilidad con creación de clústeres
· Exclusiones de procesos (mejor compatibilidad con software de terceros)
· Mejoras de la interfaz gráfica de usuario
· Análisis con filtrado basado en reglas (posibilidad de definir reglas de archivos y ejecutar un formato específico de análisis a petición)
· Protección Anti-Phishing
· Optimización para entornos virtualizados
· Análisis Hyper-V: se trata de una nueva tecnología que permite analizar discos de máquina virtual en Microsoft Hyper-V Server sin necesidad de tener ningún "Agente" instalado en la máquina virtual determinada.
7
1.2 Páginas de Ayuda
El objetivo de esta guía es ayudarle a sacar el máximo partido de ESET File Security. Si desea obtener más información sobre cualquiera de las ventanas del programa, pulse F1 en el teclado con la ventana en cuestión abierta. Aparecerá la página de Ayuda relacionada con la ventana que esté visualizando.
Por motivos de coherencia y para ayudar a evitar confusiones, la terminología empleada en esta guía se basa en los nombres de parámetros de ESET File Security. Además, utilizamos una serie de símbolos uniformes para destacar temas de interés o importancia especial.
NOTA
Una nota es simplemente una breve observación. A pesar de que puede omitirlas, las notas contienen información valiosa como características específicas o un enlace a un tema relacionado.
IMPORTANTE
Esta información requiere su atención y no se recomienda omitirla. Las notas importantes incluyen información que no resulta esencial, pero sí significativa.
ADVERTENCIA
Se trata de información esencial que debe tratar con más cuidado. Las advertencias se incluyen específicamente para evitar que cometa errores potencialmente peligrosos. Lea y comprenda el texto colocado en indicadores de advertencia, ya que hace referencia a una configuración del sistema muy delicada o a algún aspecto del sistema que conlleva ciertos riesgos.
EJEMPLO
Este es un caso o ejemplo práctico cuyo objetivo es ayudarle a comprender cómo se utiliza una determinada función o característica.
Convención Significado
Negrita Nombre de elementos de la interfaz, como recuadros y botones de opción.
Cursiva Marcadores de posición de información que debe proporcionar. Por ejemplo, nombre de archivo o ruta de acceso significa que debe escribir la ruta de acceso real de un nombre o un archivo.
Courier New Ejemplos de código o comandos.
Hipervínculo Permite acceder de un modo rápido y sencillo a temas con referencias cruzadas o a ubicaciones web externas. Los hipervínculos aparecen resaltados en color azul, y pueden estar subrayados.
%ProgramFiles% El directorio del sistema operativo Windows que contiene los programas instalados de Windows y otros desarrolladores.
· Los temas de esta guía están divididos en diversos capítulos y subcapítulos. Puede acceder a información relevante explorando el Contenido de las páginas de ayuda. Igualmente, puede usar el Índice para explorar por palabras clave o utilizar la Búsqueda de texto completo.
ESET File Security permite buscar temas de ayuda por palabra clave y escribir palabras o frases para realizar búsquedas en la Guía del usuario. La diferencia entre estos dos métodos es que una palabra clave puede estar relacionada de forma lógica con las páginas de Ayuda que no contienen esa palabra clave determinada en el texto.
La búsqueda por palabras y frases se realiza en el contenido de todas las páginas y muestra únicamente las que contienen la palabra o frase buscada en el texto real.
· Tiene la posibilidad de evaluar y comentar un tema concreto de la ayuda; para ello, haga clic en el vínculo ¿Le ha resultado útil esta información? o Evalúe este artículo: Útil/No útil en la Base de conocimiento de ESET, debajo de la página de ayuda.
9
2. Requisitos del sistema
Sistemas operativos compatibles:
· Microsoft Windows Server 2003 SP2 (x86 y x64)
· Microsoft Windows Server 2003 R2 SP2 (x86 y x64)
· Microsoft Windows Server 2008 (x86 y x64)
· Microsoft Windows Server 2008 R2
· Microsoft Windows Server 2012
· Microsoft Windows Server 2012 R2
· Microsoft Windows Server 2016
Servidores Storage, Small Business y MultiPoint:
· Microsoft Windows Storage Server 2008 R2 Essentials SP1
· Microsoft Windows Storage Server 2012
· Microsoft Windows Storage Server 2012 R2
· Microsoft Windows Storage Server 2016
· Microsoft Windows Small Business Server 2003 (x86)
· Microsoft Windows Small Business Server 2003 R2 (x86)
· Microsoft Windows Small Business Server 2008 (x64)
· Microsoft Windows Small Business Server 2011 (x64)
· Microsoft Windows Server 2012 Essentials
· Microsoft Windows Server 2012 R2 Essentials
· Microsoft Windows Server 2016 Essentials
· Microsoft Windows MultiPoint Server 2010
· Microsoft Windows MultiPoint Server 2011
· Microsoft Windows MultiPoint Server 2012
Sistemas operativos host compatibles con el rol Hyper-V:
· Microsoft Windows Server 2008 R2: las máquinas virtuales solo se pueden analizar cuando están desconectadas
· Microsoft Windows Server 2012
· Microsoft Windows Server 2012 R2
· Microsoft Windows Server 2016
Los requisitos de hardware dependen de la versión del sistema operativo. Recomendamos la lectura de la
documentación del producto Microsoft Windows Server para obtener información detallada sobre los requisitos de hardware.
NOTA
Se recomienda encarecidamente instalar el Service Pack más reciente de su sistema operativo Microsoft Server y la versión para servidor de la aplicación antes de instalar el producto de seguridad ESET. Además, le
recomendamos que instale las actualizaciones y las correcciones de errores de Windows más recientes en cuanto estén disponibles.
Requisitos mínimos de hardware:
Componente Requisito
Procesador Intel o AMD x86 o x64 de un núcleo
Memoria 256 MB de memoria libre
Disco duro 700 MB de espacio libre en disco Resolución de la pantalla 800 × 600 píxeles o superior
3. Tipos de protección
Hay dos tipos de protección:
· Protección antivirus
· Protección antiespía
La protección antivirus y antiespía es una de las funciones básicas del producto ESET File Security. Esta protección defiende el sistema de ataques malintencionados mediante el control de las comunicaciones por Internet, el correo electrónico y los archivos. Si se detecta una amenaza, el módulo antivirus puede bloquearla para después
desinfectarla, eliminarla o ponerla en cuarentena.
11
4. Interfaz de usuario
ESET File Security cuenta con una interfaz gráfica de usuario (GUI) que permite que los usuarios accedan fácilmente a las principales funciones del programa. La ventana principal de ESET File Security se divide en dos secciones principales. En la ventana principal, situada a la derecha, se muestra información relativa a la opción seleccionada en el menú principal de la izquierda.
A continuación se describen las distintas secciones del menú principal:
· Estado de la protección: contiene información sobre el estado de protección de ESET File Security, la validez de la licencia, las actualizaciones de la base de firmas de virus, estadísticas básicas e información del sistema.
· Archivos de registro: permite acceder a archivos de registro que contienen información sobre todos los sucesos del programa importantes que han tenido lugar. Estos archivos contienen una descripción general de las
amenazas detectadas, así como otros sucesos relacionados con la seguridad.
· Análisis: le permite configurar e iniciar el análisis del almacenamiento, el análisis estándar, el análisis personalizado o el análisis de medios extraíbles. También puede repetir el último análisis efectuado.
· Actualización: contiene información sobre la base de firmas de virus y le avisa de las actualizaciones disponibles.
Desde esta sección también puede activarse el producto.
· Configuración: permite ajustar la configuración de seguridad del servidor y el ordenador.
· Herramientas: contiene información adicional sobre la protección del sistema, así como otras herramientas con las que gestionar la seguridad. La sección Herramientas incluye los siguientes elementos: Procesos en ejecución, Observar actividad, Estadísticas de protección, Clúster, ESET Shell, ESET SysInspector, ESET SysRescue Live para crear un CD o USB de rescate, y Tareas programadas. También puede Enviar muestra para su análisis y comprobar su Cuarentena.
· Ayuda y soporte técnico: proporciona acceso a páginas de ayuda, la Base de conocimiento ESET y otras
herramientas de asistencia técnica. Incluye además enlaces desde los que abrir una solicitud de asistencia técnica para el servicio de atención al cliente e información sobre la actividad del producto.
Además de la GUI principal, está disponible una ventana de Configuración avanzada, a la que se puede acceder desde cualquier punto del programa con solo pulsar la tecla F5.
En esta ventana puede configurar los ajustes y las opciones según sus necesidades. El menú de la izquierda incluye las siguientes categorías:
· Antivirus: active o desactive la detección de aplicaciones potencialmente no deseadas, inseguras o sospechosas, especifique exclusiones, la protección del sistema de archivos en real, el análisis del ordenador a petición, el análisis Hyper-V, etc.
· Actualización: configure una lista de perfiles, cree instantáneas de los archivos de actualización, actualice información de origen, como los servidores de actualización en uso y los datos de autenticación para estos servidores.
· Web y correo electrónico: le permite configurar la protección del cliente de correo electrónico, la protección del acceso a la Web, etc.
· Control de dispositivos: configure reglas y grupos de control de dispositivos.
· Herramientas: le permite personalizar herramientas como ESET LiveGrid, archivos de registro, servidor proxy, clúster, etc.
· Interfaz de usuario: configure el comportamiento de la interfaz gráfica de usuario (GUI) del programa, los estados, la información de la licencia, etc.
Cuando hace clic en uno de los elementos (categoría o subcategoría) del menú de la izquierda, en la ficha de la derecha se muestra la configuración de dicho elemento.
13
5. Administración a través de ESET Remote Administrator
ESET Remote Administrator (ERA) es una aplicación que le permite administrar los productos de ESET en un entorno de red desde una ubicación central. El sistema de administración de tareas de ESET Remote Administrator le
permite instalar soluciones de seguridad de ESET en ordenadores remotos y responder rápidamente a nuevos problemas y amenazas. ESET Remote Administrator no proporciona protección frente a código malicioso por sí solo, sino que confía en la presencia de soluciones de seguridad de ESET en cada cliente.
Las soluciones de seguridad de ESET son compatibles con redes que incluyan varios tipos de plataforma. Su red puede incluir una combinación de los sistemas operativos de Microsoft, Linux, Mac OS y dispositivos móviles actuales.
· ESET Remote Administrator Server: ERA Server se puede instalar en servidores Windows y Linux, y también está disponible como dispositivo virtual. Se ocupa de la comunicación con los agentes y recopila y almacena datos de aplicaciones.
· ERA Web Console es una interfaz web de usuario que presenta datos de ERA Server y permite administrar las soluciones de seguridad de ESET de su entorno. A Web Console se accede desde un navegador web. Muestra información general del estado de los clientes en la red, y se puede utilizar para implementar de forma remota soluciones de ESET en ordenadores no administrados. Si decide hacer que el servidor web sea accesible desde Internet, puede utilizar ESET Remote Administrator desde prácticamente cualquier dispositivo que tenga una conexión a Internet activa.
· ERA Agent: ESET Remote Administrator Agent facilita la comunicación entre ERA Server y los ordenadores cliente.
Para establecer comunicación entre un ordenador y ERA Server, debe instalar el agente en dicho ordenador. Como está situado en el ordenador cliente y puede almacenar varios contextos de seguridad, el uso de ERA Agent reduce considerablemente el tiempo de reacción a las nuevas amenazas. Con ERA Web Console, puede
implementar ERA Agent en ordenadores no administrados que se hayan reconocido a través de Active Directory o ESET RD Sensor.
NOTA
Para obtener más información sobre ERA, consulte la ayuda en línea de ESET Remote Administrator. La ayuda en línea está dividida en tres categorías: Instalación/Actualización, Administración e Implementación del dispositivo virtual. Puede utilizar las fichas de navegación del encabezado para cambiar de una categoría a otra.
5.1 Modo de anulación
Si tiene la política de ESET Remote Administrator aplicada a ESET File Security, verá un icono de candado en vez del conmutador Activar/desactivar en la página Configuración y un icono de candado junto al conmutador en la ventana Configuración avanzada.
Normalmente, los ajustes configurados a través de la política de ESET Remote Administrator no se pueden
modificar. El modo de anulación le permite desbloquear temporalmente estos ajustes. No obstante, debe activar Modo de anulación utilizando la política de ESET Remote Administrator.
15 Inicie sesión en ERA Web Console, vaya a Admin > Políticas, seleccione y modifique la política existente aplicada a ESET File Security o cree una nueva. En Configuración, haga clic en Modo de anulación, actívelo y configure el resto de sus ajustes, incluido Tipo de autenticación (Usuario de Active Directory o Contraseña).
Una vez modificada la política o aplicada la nueva política a ESET File Security, aparecerá el botón Anular política en la ventana Configuración avanzada.
17 Haga clic en el botón Anular política, configure la duración y haga clic en Aplicar.
Si seleccionó Contraseña como Tipo de autenticación, introduzca la contraseña de la anulación de la política.
Cuando caduque el Modo de anulación, los cambios de configuración que haya realizado volverán a la configuración original de la política de ESET Remote Administrator. Verá una notificación antes de que caduque la Anulación.
Puede seleccionar Finalizar anulación en cualquier momento antes de que caduque en la página Estado de la protección o en la ventana Configuración avanzada.
19
6. Instalación
Después de comprar ESET File Security, el instalador se puede descargar del sitio web de ESET (www.eset.com) como un paquete .msi.
Recuerde que el instalador debe ejecutarse con la cuenta de administrador integrado o la cuenta de administrador de dominio (en el caso de que tenga la cuenta de administrador local desactivada). Los demás usuarios no tienen los derechos de acceso suficientes, aunque sean miembros de un grupo de administradores. Por este motivo debe utilizar la cuenta de administrador integrado, ya que la instalación solo se puede completar con la cuenta de administrador local o de dominio.El instalador puede ejecutarse de dos maneras:
· Puede iniciar sesión localmente con las credenciales de la cuenta de administrador y ejecutar el instalador.
· Puede ejecutar el comando como otro usuario. Para ello, abra un símbolo del sistema administrativo y ejecute el archivo .msi (por ejemplo, msiexec /i efsw_nt64_ENU.msi pero debe reemplazar efsw_nt64_ENU.msi por el nombre de archivo exacto del instalador msi descargado).
Tras abrir el instalador y aceptar el Acuerdo de licencia para el usuario final (EULA), el asistente de instalación le guiará durante el proceso de configuración. Si decide no aceptar los términos del acuerdo de licencia, el asistente no continuará.
IMPORTANTE
Si es posible, le recomendamos encarecidamente que instale ESET File Security en un sistema operativo recién instalado o configurado. Si tiene que instalarlo en un sistema existente, le recomendamos que desinstale la versión de ESET File Security, reinicie el servidor e instale el nuevo ESET File Security a continuación.
El asistente ofrece tres tipos de instalación:
Completo
Este es el tipo de instalación recomendado. Con él se instalarán todas las características de ESET File Security. Puede seleccionar la ubicación de instalación de ESET Security, aunque le recomendamos que utilice los valores
predeterminados.
Núcleo
Este tipo de instalación está pensado para las versiones Core de Windows Server. Los pasos de instalación son los mismos que en el caso de la instalación completa, pero solo se instalarán las funciones principales y la interfaz de usuario de la línea de comandos. A pesar de que la instalación de tipo Core está pensada principalmente para las versiones Core de Windows Server, también puede usarla en versiones normales de Windows Server si lo prefiere.
Las soluciones de ESET instaladas con la opción de instalación de tipo Core no tendrán interfaz gráfica de usuario.
Esto significa que, al trabajar con ESET File Security, solo podrá utilizar la interfaz de usuario de la línea de comandos.
Para ejecutar la instalación de tipo Core a través de la línea de comandos, utilice el siguiente comando de muestra:
msiexec /qn /i efsw_nt64_ENU.msi /l inst.log ADDLOCAL=HIPS,_Base,SERVER,_FeaturesCore,WMIProvider,Scan,Updater,eShell,UpdateMirror,RealtimeProtection,_License
Personalizado
La instalación personalizada le permite elegir las características de ESET File Security que se instalarán en el sistema.
Cuando inicie la instalación aparecerá una lista de módulos y características del producto.
Además del asistente de instalación, puede optar por instalar ESET File Security de forma silenciosa a través de la línea de comandos. Este tipo de instalación no requiere ningún tipo de interacción y también se conoce como instalación desatendida.
Instalación silenciosa/desatendida
Ejecute el siguiente comando para completar la instalación a través de la línea de comandos: msiexec /i
<packagename> /qn /l*xv msi.log
NOTA
Si ha utilizado anteriormente otro software antivirus en el sistema, se recomienda desinstalarlo por completo antes de instalar ESET File Security. Puede utilizar ESET AV Remover para quitar software de terceros.
6.1 Pasos de instalación de ESET File Security
Siga los pasos indicados a continuación para instalar ESET File Security con el Asistente de instalación:
En el paso siguiente se muestra el acuerdo de licencia para el usuario final. Léalo y haga clic en Aceptar para confirmar que acepta dicho acuerdo. Haga clic en Siguiente para aceptar los términos y continuar con la instalación.
Seleccione uno de los tipos de instalación disponibles. Los tipos de instalación disponibles dependerán de su sistema operativo.
Windows Server 2003, 2003 R2, 2012, 2012 R2, 2016, Windows Small Business Server 2003 y 2003 R2, Windows Server 2012 Essentials, 2012 R2 Essentials y 2016 Essentials:
· Completa: instala todas las características de ESET File Security.
· Core : este tipo de instalación está pensado para las versiones Core de Windows Server. El proceso es similar al de la instalación completa, pero solo se instalan los componentes tipo Core. Con este método no habrá interfaz gráfica de usuario de ESET File Security disponible. Si así lo desea, también puede instalar la versión Core en un servidor Windows Server convencional. Para obtener más información sobre la instalación tipo Core, haga clic aquí.
· Personalizada: le permite elegir qué características de ESET File Security se instalarán en el sistema.
Windows Server 2008, 2008 R2, Windows Small Business Server 2008 y 2011:
· Típica: instala las características de ESET File Security recomendadas.
· Core : este tipo de instalación está pensado para las versiones Core de Windows Server. El proceso es similar al de la instalación completa, pero solo se instalan los componentes tipo Core. Con este método no habrá interfaz gráfica de usuario de ESET File Security disponible. Si así lo desea, también puede instalar la versión Core en un servidor Windows Server convencional. Para obtener más información sobre la instalación tipo Core, haga clic aquí.
· Personalizada: le permite elegir qué características de ESET File Security se instalarán en el sistema.
21 Instalación completa:
Esta instalación recibe también el nombre de instalación completa. En esta opción se instalan todos los componentes ESET File Security. Se le pedirá que seleccione una ubicación para la instalación. De forma
predeterminada, el programa realiza la instalación en C:\Program Files\ESET\ESET File Security. Haga clic en Examinar para cambiar esta ubicación (no recomendado).
Instalación típica:
Seleccione este tipo de instalación para instalar las características de ESET File Security recomendadas.
NOTA
En Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Small Business Server 2008 y Small Business Server 2011, la instalación del componente Web y correo electrónico está desactivada de forma predeterminada (instalación Típica). Si desea instalar este componente, utilice el tipo de instalación Personalizada.
Instalación del núcleo:
Se instalarán las características del núcleo y la interfaz de usuario de la línea de comandos. Este método es el recomendado para su uso en Windows Server Core.
Instalación personalizada:
Le permite elegir las características que desea instalar. Es la opción perfecta para personalizar ESET File Security de forma que incluya solo los componentes necesarios.
Es posible agregar o quitar componentes de la instalación actual. Para ello puede ejecutar el paquete de instalación
.msi que utilizó en la instalación inicial, o acceder a Programas y características (disponible desde el Panel de control de Windows). Haga clic con el botón derecho en ESET File Security y seleccione Cambiar. Siga los pasos indicados a continuación para agregar o quitar componentes.
23 Proceso para modificar (agregar o quitar) componentes, reparar instalación y quitar o desinstalar el programa:
Existen tres opciones disponibles: puede Modificar los componentes instalados, Reparar la instalación de ESET File Security o Quitar (desinstalar) por completo.
Si elige Modificar, aparecerá una lista de todos los componentes del programa disponibles. Elija los componentes que desee agregar o quitar. Es posible agregar o quitar varios componentes al mismo tiempo. Haga clic en el componente y seleccione la opción que desee en el menú desplegable:
Tras seleccionar una opción, haga clic en Modificar para efectuar las modificaciones.
NOTA
Puede agregar nuevos componentes en cualquier momento con solo ejecutar el instalador. Para realizar modificaciones no es necesario reiniciar el servidor.
6.1.1 Instalación de la línea de comandos
Las siguientes opciones están pensadas para usarlas solo para la interfaz de usuario con nivel reducido, básico y ninguno. Consulte la documentación de la versión de msiexec utilizada para los modificadores de la línea de comandos correspondientes.
Parámetros admitidos:
APPDIR=<ruta de acceso>
· ruta de acceso: ruta de acceso de un directorio válido
· Directorio de instalación de la aplicación
· Por ejemplo: efsw_nt64_ENU.msi /qn APPDIR=C:\ESET\ ADDLOCAL=DocumentProtection
APPDATADIR=<ruta de acceso>
· ruta de acceso: ruta de acceso de un directorio válido
· Directorio de instalación de los datos de la aplicación MODULEDIR=<ruta de acceso>
· ruta de acceso: ruta de acceso de un directorio válido
· Directorio de instalación del módulo ADDEXCLUDE=<lista>
· La lista ADDEXCLUDE es una lista separada por comas de todos los nombres de características que no se van a instalar, y sustituye a la obsoleta opción REMOVE.
· Cuando seleccione una característica para no instalarla, toda la ruta de acceso (es decir, todas sus funciones secundarias) y las funciones invisibles relacionadas deberán incluirse en la lista de forma explícita.
· Por ejemplo: efsw_nt64_ENU.msi /qn ADDEXCLUDE=<list>
NOTA
ADDEXCLUDE no se puede usar con ADDLOCAL.
ADDLOCAL=<lista>
· Instalación de componentes: lista de características no obligatorias que se pueden instalar localmente.
· Uso con los paquetes .msi de ESET: efsw_nt64_ENU.msi /qn ADDLOCAL=<list>
· Para obtener más información sobre la propiedad ADDLOCAL, consulte https://msdn.microsoft.com/es-es/library/
aa367536(v=vs.85).aspx Reglas
· La lista ADDLOCAL es una lista separada por comas de todas las características que se van a instalar.
· Al seleccionar una característica para instalarla, se debe incluir en la lista y de forma explícita toda la ruta de acceso (todas las características principales).
· Consulte las reglas adicionales para obtener la información sobre el uso correcto.
Presencia de características
· Obligatoria: la característica se instala siempre.
· Opcional: la característica puede no seleccionarse para no instalarla.
· Invisible: característica lógica obligatoria para que otras características funcionen correctamente.
· Marcador de posición: característica que no tiene repercusión en el producto y que debe incluirse con características secundarias.
25 A continuación se muestra un ejemplo del árbol de características de ESET File Security:
Árbol de características Nombre de la característica Presencia de
características
Ordenador Ordenador Obligatoria
Ordenador/Antivirus y antispyware Antivirus Obligatoria
Ordenador/Antivirus y antispyware > Protección del sistema de archivos en tiempo real
RealtimeProtection Obligatoria Ordenador/Antivirus y antispyware > Análisis del
ordenador
Analizar Obligatoria
Ordenador/Antivirus y antispyware > Protección de documentos
DocumentProtection Opcional
Control del ordenador/dispositivo DeviceControl Opcional
Filtrado de protocolos de web y correo electrónico ProtocolFiltering Invisible Protección de la web y el correo electrónico/acceso a la
web
WebAccessProtection Opcional Protección de la web y el correo electrónico/cliente de
correo electrónico
EmailClientProtection Opcional Protección de la web y el correo electrónico/cliente de
correo electrónico/complementos de correo electrónico
MailPlugins Invisible
Control de la web y el correo electrónico/web WebControl Opcional
Mirror de actualización UpdateMirror Opcional
Reglas adicionales
· Si se selecciona alguna de las características de WebAndEmail para su instalación, la característica invisible ProtocolFiltering debe incluirse en la lista de forma explícita.
· Si se selecciona alguna de las características secundarias EmailClientProtection para su instalación, la característica invisible MailPlugins debe incluirse en la lista de forma explícita.
Comando de ejemplo: efsw_nt64_ENU.msi /qn ADDLOCAL=WebAndEmail,WebAccessProtection,ProtocolFiltering
Ejemplos de instalación tipo Core de la línea de comandos:
msiexec /qn /i efsw_nt64_ENU.msi /l inst.log ADDLOCAL=HIPS,_Base,SERVER,_FeaturesCore,WMIProvider,Scan,Updater,eShell,UpdateMirror,RealtimeProtection,_License msiexec /qn /i efsw_nt64_ENU.msi /l*xv msi.log ADDLOCAL=SERVER,eShell,RealtimeProtection CFG_POTENTIALLYUNWANTED_ENABLED=0 CFG_LIVEGRID_ENABLED=0
Lista de propiedades CFG_:
CFG_POTENTIALLYUNWANTED_ENABLED=1/0
· 0: desactivado, 1: activado CFG_LIVEGRID_ENABLED=1/0
· 0: desactivado, 1: activado
· LiveGrid
FIRSTSCAN_ENABLE=1/0
· 0: desactivado, 1: activado
· Programar el primer análisis nuevo después de la instalación CFG_PROXY_ENABLED=0/1
· 0: desactivado, 1: activado CFG_PROXY_ADDRESS=<ip>
· Dirección IP del proxy CFG_PROXY_PORT=<puerto>
· Número de puerto de proxy CFG_PROXY_USERNAME=<usuario>
· Nombre de usuario para autenticación
CFG_PROXY_PASSWORD=<contraseña>
· Contraseña para autenticación
6.1.2 Instalación en un entorno de clúster
Puede implementar ESET File Security en un entorno de clúster (por ejemplo, clúster de conmutación por error). Le recomendamos que instale ESET File Security en un nodo activo y, a continuación, redistribuya la instalación en nodos pasivos utilizando la característica Clúster de ESET de ESET File Security. Además de la instalación, Clúster de ESET servirá como replicación de la configuración de ESET File Security para garantizar la coherencia entre los nodos del clúster necesarios para el correcto funcionamiento.
6.2 Activación del producto
Cuando haya finalizado la instalación, se le solicitará que active el producto.
Seleccione uno de los métodos disponibles para activar ESET File Security. Consulte Cómo activar ESET File Security para obtener más información.
27 Tras activar correctamente ESET File Security, se abrirá la ventana principal del programa y se mostrará el estado actual en la página Estado de la protección. Es posible que, en un primer momento, se requiera su atención; por ejemplo se le preguntará si desea formar parte de ESET LiveGrid.
En la ventana principal del programa también se mostrarán notificaciones sobre otros elementos, como las actualizaciones del sistema (actualizaciones de Windows) o actualizaciones de la base de firmas de virus. Una vez resueltos todos aquellos elementos que requieran atención, el estado de supervisión cambiará a color verde y se mostrará el estado "Protección máxima.
6.3 Terminal Server
Si está instalando ESET File Security en un servidor Windows Server que actúa como Terminal Server, es preferible que desactive la GUI de ESET File Security para impedir que se inicie cada que vez que se registra un usuario.
Consulte el capítulo Desactivar la GUI en Terminal Server para conocer los pasos específicos de desactivación de la GUI.
6.4 ESET AV Remover
Si desea quitar o desinstalar del sistema software antivirus de terceros, se recomienda usar ESET AV Remover. Para hacerlo, siga estos pasos:
1. Descargue ESET AV Remover de la página de descarga de utilidades del sitio web de ESET.
2. Haga clic en Acepto, iniciar búsqueda para aceptar el EULA y que comience la búsqueda en el sistema.
3. Haga clic en Abrir desinstalador para quitar el software antivirus instalado.
Si desea acceder a una lista del software antivirus de terceros que puede quitarse con ESET AV Remover, consulte este artículo de la base de conocimiento.
6.5 Actualización a una versión más reciente
Las versiones nuevas de ESET File Security ofrecen mejoras o solucionan problemas que no se pueden corregir con las actualizaciones automáticas de los módulos del programa. Pueden utilizarse los siguientes métodos de
actualización:
· Manual: descargue e instale una versión más reciente sobre la versión actual. Ejecute simplemente el instalador y realice una instalación normal. ESET File Security transferirá la configuración existente automáticamente.
Recomendamos este procedimiento si tiene un solo servidor que ejecuta ESET File Security. Válido para actualizaciones desde cualquier versión anterior a 6.x.
· Remota: para entornos de red de grandes dimensiones administrados por ESET Remote Administrator. Este método resulta útil si tiene varios servidores que ejecutan ESET File Security. Válido para actualizaciones desde la versión 4.x a la 6.x.
· Asistente de clúster de ESET: también puede utilizarse como método de actualización. Recomendamos este método para 2 o más servidores con ESET File Security. Válido para actualizaciones desde la versión 4.x a la 6.x.
Una vez finalizada la actualización, puede seguir utilizando el Clúster de ESET y aprovechar sus funciones.
NOTA
Durante la actualización de ESET File Security será necesario reiniciar el servidor.
NOTA
Una vez actualizado ESET File Security, se recomienda revisar todos los ajustes para verificar que están correctamente configurados y cumplen sus necesidades.
6.5.1 Actualización a través de ERA
ESET Remote Administrator le permite actualizar varios servidores que ejecuten una versión anterior de ESET File Security. Este método tiene la ventaja de actualizar muchos servidores al mismo tiempo y garantizar que cada ESET File Security se configure de forma idéntica (si se desea).
NOTA
Válido para actualizaciones desde la versión 4.x a la 6.x.
El procedimiento consta de las siguientes fases:
· Actualizar el primer servidor manualmente instalando la versión más reciente de ESET File Security sobre su versión para conservar toda la configuración, incluidas las reglas, etc. Esta fase se realiza localmente en el servidor que ejecuta ESET File Security.
· Solicitar configuración de la nueva actualización de ESET File Security a la versión 6.x y Convertir en política en ERA. Más adelante, la política se aplicará a todos los servidores actualizados. Esta fase se realiza de forma remota utilizando ERA, igual que las fases que se indican a continuación.
· Ejecutar la tarea de Desinstalación de software en todos los servidores que utilicen la versión anterior de ESET File Security.
· Ejecutar la tarea de Instalación de software en todos los servidores en los que desee utilizar la versión más reciente de ESET File Security.
· Asignar política de configuración a todos los servidores que ejecuten la versión más reciente de ESET File Security.
Procedimiento paso a paso:
1. Inicie sesión en uno de los servidores que ejecuten ESET File Security y actualícelo descargando e instalando la versión más reciente sobre la existente. Siga los pasos de instalación habituales. Toda la configuración original de ESET File Security se conservará durante la instalación.
29 2. Abra ERA Web Console, seleccione un ordenador cliente de un grupo estático o dinámico y haga clic en Mostrar
Detalles.
3. Desplácese hasta la ficha Configuración y haga clic en el botón Solicitar configuración para recopilar toda la configuración del producto administrado. Obtener la configuración llevará unos minutos. Cuando la configuración más reciente aparezca en la lista, haga clic en Producto de seguridad y seleccione Abrir configuración.
31 4. Cree la política de configuración haciendo clic en el botón Convertir en política. Introduzca el Nombre de la
nueva política y haga clic en Finalizar.
5. Diríjase a Admin > Tareas del cliente y seleccione la tarea Desinstalación de software. Cuando cree la tarea de desinstalación, le recomendamos que reinicie el servidor tras la desinstalación seleccionando la casilla de verificación Reiniciar automáticamente cuando sea necesario. Una vez creada la tarea, agregue los ordenadores en los que desee realizar la desinstalación.
6. Asegúrese de que ESET File Security se desinstale de todos estos ordenadores.
7. Cree la tarea Instalación de software para instalar la versión más reciente de ESET File Security en todos los ordenadores que desee.
8. Seleccione la opción Asignar política de configuración a todos los servidores que ejecuten ESET File Security, preferiblemente reunidos en un grupo.
6.5.2 Actualización a través de un Clúster de ESET
Crear un Clúster de ESET le permite actualizar varios servidores con versiones anteriores de ESET File Security. Es una alternativa a la actualización de ERA. Le recomendamos que utilice el método Clúster de ESET si tiene 2 o más servidores con ESET File Security en su entorno. Otra ventaja de este método de actualización es que podrá continuar utilizando el Clúster de ESET para sincronizar la configuración de ESET File Security en todos los nodos.
NOTA
Válido para actualizaciones desde la versión 4.x a la 6.x.
Siga los pasos que se indican a continuación para realizar la actualización con este método:
1. Inicie sesión en uno de los servidores que ejecuten ESET File Security y actualícelo descargando e instalando la versión más reciente sobre la existente. Siga los pasos de instalación habituales. Toda la configuración original de ESET File Security se conservará durante la instalación.
2. Ejecute el Asistente del Clúster de ESET y agregue nodos al clúster (los servidores en los que desee actualizar ESET File Security). Si es necesario, puede agregar otros servidores en los que aún no se ejecute ESET File
Security (en estos se realizará una instalación). Le recomendamos que conserve la configuración predeterminada en Nombre del clúster y tipo de instalación (asegúrese de seleccionar Enviar licencia a nodos sin el producto activado).
3. Compruebe la pantalla Registro de comprobación de nodos. En ella aparecerán los servidores con versiones anteriores del producto en los que se reinstalará el producto. ESET File Security también se instalará en los servidores agregados en los que no esté instalado.
33 4. En la pantalla Instalación de nodos y activación del clúster se mostrará el progreso de la instalación. Cuando la
instalación se haya completado correctamente, deberían verse unos resultados similares a los siguientes:
Si su red o DNS no están correctamente configurados, puede recibir el siguiente mensaje de error: No se pudo obtener el token de activación del servidor. Pruebe a ejecutar el Asistente del Clúster de ESET de nuevo. Destruirá el clúster y creará otro nuevo (sin reinstalar el producto), y la activación debería completarse correctamente esta vez. Si el problema sigue apareciendo, compruebe la configuración de red y DNS.
35
7. Guía para principiantes
Este capítulo contiene una descripción general de ESET File Security, los principales elementos del menú, sus funciones y la configuración básica.
· Estado de la protección
· Archivos de registro
· Analizar
· Actualización
· Configuración
· Herramientas
· Ayuda y soporte técnico
7.1 Estado de la protección
El estado de protección que aparece en la sección Estado de la protección le informa del nivel de protección actual de su ordenador. En la ventana principal se mostrará un resumen del estado de funcionamiento de ESET File Security.
El icono de estado verde de Máxima protección indica que se garantiza la protección máxima. La ventana de estado además contiene enlaces rápidos a las funciones más utilizadas de ESET File Security e información sobre la última actualización.
Los módulos que funcionan correctamente presentan una marca de verificación de color verde. Aquellos módulos que no son totalmente funcionales presentan un símbolo de exclamación en rojo o un icono de notificación de color naranja, además de información adicional acerca del módulo en la parte superior de la ventana. También se muestra una sugerencia de solución para reparar el módulo. Para cambiar el estado de un módulo concreto, haga clic en Configuración en el menú principal y, a continuación, en el módulo deseado.
El icono rojo de estado indica problemas graves; no se garantiza la protección máxima del ordenador. El icono de color rojo se mostrará para indicar las siguientes situaciones:
· La protección del sistema de archivos en tiempo real está en pausa: haga clic en Activar protección en tiempo real en la pestaña Estado de la protección o active de nuevo la Protección del sistema de archivos en tiempo real en la pestaña Configuración de la ventana principal del programa.
· La base de firmas de virus está desactualizada: está utilizando una base de firmas de virus obsoleta.
· Producto no activado o La licencia ha vencido: esto se indica mediante el icono de estado de la protección, que se vuelve rojo. Una vez que expire la licencia, el programa no se podrá actualizar. Siga las instrucciones de la ventana de alerta para renovar la licencia.
NOTA
Si está gestionando ESET File Security mediante ERA y le ha asignado una política, el enlace de estado estará bloqueado (atenuado) según las funciones que pertenezcan a la política.
El icono naranja indica que un problema no grave del producto de ESET requiere su atención. El icono de color naranja se mostrará para indicar las siguientes situaciones:
· La Protección del acceso a la Web está en pausa: haga clic en Activar la protección del acceso a la Web en Estado de la protección o active de nuevo la Protección del acceso a la Web en el panel Configuración de la ventana principal del programa.
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· El modo de presentación está activado: se suprimen todas las ventanas emergentes y se interrumpen las tareas programadas.
· Su licencia caducará en breve: esto se indica mediante el icono de estado de la protección, que muestra un signo de exclamación. Cuando expire la licencia, el programa no se podrá actualizar y el icono del estado de la
protección se volverá rojo.
· Anulación de política activa: la configuración definida por la política está anulada temporalmente, posiblemente hasta que finalice la solución de problemas.
La página Estado de la protección también contiene información sobre su sistema, como por ejemplo:
Versión del producto: número de versión de ESET File Security.
Nombre del servidor: nombre de host o FQDN de la máquina.
Sistema: detalles del sistema operativo.
Ordenador: detalles del hardware.
Tiempo de actividad del servidor: muestra cuánto tiempo lleva el sistema activo y en funcionamiento; es básicamente el tiempo que no es tiempo de inactividad.
Si no consigue solucionar el problema con estas sugerencias, haga clic en Ayuda y asistencia técnica para acceder a los archivos de ayuda o realice una búsqueda en la base de conocimiento de ESET. Si necesita más ayuda, envíe una solicitud al servicio de atención al cliente de ESET. El servicio de atención al cliente de ESET responderá a sus preguntas y le ayudará a encontrar una solución rápidamente.
7.1.1 Protección de la configuración
La configuración de ESET File Security puede ser muy importante para la directiva de seguridad de su organización.
Las modificaciones no autorizadas pueden poner en peligro la estabilidad y la protección del sistema. Para acceder a la configuración de la Interfaz de usuario, haga clic en Configuración en el menú principal y, a continuación, haga clic en Configuración avanzada, o pulse F5 en el teclado. Haga clic en Interfaz de usuario > Configuración de acceso, seleccione Configuración de la protección por contraseña y haga clic en Establecer contraseña.
Escriba una contraseña en los campos Contraseña nueva y Confirmar contraseña, y haga clic en Aceptar. Esta contraseña será necesaria para realizar modificaciones en ESET File Security.
