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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
ESCUELA DE POSGRADO
UNIDAD DE POSGRADO EN CIENCIAS ECONÓMICAS
Control interno y su relación con la gestión administrativa en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito,
distrito Trujillo – 2020
TESIS
PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE:
MAESTRA EN CIENCIAS ECONÓMICAS MENCIÓN
AUDITORÍA
Autora: Br. Vigo Pinedo, Mariela Beatriz
Asesor: Dr. Valiente Saldaña, Yoni Mateo
TRUJILLO – PERÚ 2021
Nº de Registro: _________
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JURADO EXAMINADOR
………..
Dr. Cristian Ausberto Parimango Rebaza PRESIDENTE
………
Dr. Juan Urquizo Cuellar SECRETARIO
……….
Dr. Yoni Mateo Valiente Saldaña ASESOR
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DATOS DE LA MAESTRISTA
Apellidos y Nombre: Vigo Pinedo, Mariela Beatriz
Grado Académico: Bachiller en Ciencias Económicas
Título Profesional: Contadora Pública
Centro Laboral: Contraloría General de la República
Dirección: Calle Santiago de Chuco Nº 18 - Laredo
Teléfono celular: 954318081
Correo electrónico: [email protected]
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DEDICATORIA
Este trabajo de investigación se lo dedico a Dios, por sostenerme siempre en la vida y a mi hija por su inmenso amor, su compañía, su apoyo incondicional, por ser mi constante motivación de superación personal y profesional.
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AGRADECIMIENTO
A Dios, mi abuelita, mis padres, tía y prima que me brindaron la oportunidad de realizar mis estudios académicos y a mi hija que me motiva constantemente a cumplir mis objetivos personales y profesionales.
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ÍNDICE
JURADO EXAMINADOR ... ii
DATOS DE LA MAESTRISTA ... iii
DEDICATORIA ... iv
AGRADECIMIENTO ... v
ÍNDICE ... vi
ÍNDICE DE TABLAS ... vii
ÍNDICE DE FIGURAS ... viii
RESUMEN ... ix
ABSTRACT ... x
I. INTRODUCCIÓN ... 1
II. MATERIAL Y MÉTODOS ... 17
III. RESULTADOS ... 22
IV. DISCUSIÓN ... 41
V. CONCLUSIONES ... 44
VI. RECOMENDACIONES ... 46
VII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ... 46
ANEXOS ... 51
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ÍNDICE DE TABLAS
Pág.
Tabla 1: Nivel de control interno en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito ... 23
Tabla 2: Nivel del control interno con respecto a cada una de sus dimensiones en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito ... 24
Tabla 3: Nivel Gestión administrativa en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito .. 26
Tabla 4: Nivel de gestión administrativa con respecto a cada una de sus dimensiones en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito... 27
Tabla 5: Prueba de normalidad (Shapiro Wilks), de los puntajes obtenidos en el control interno junto a sus dimensiones y la gestión administrativa ... 29
Tabla 6: Prueba de normalidad (Shapiro Wilks), de los puntajes obtenidos en el control interno y la gestión administrativa junto a sus dimensiones ... 30
Tabla 7: Control interno y la gestión administrativa ... 31
Tabla 8: Relación entre el ambiente de control y la gestión administrativa ... 32
Tabla 9: Relación entre la evaluación de riesgo y la gestión administrativa ... 33
Tabla 10: Relación entre las actividades de control y la gestión administrativa ... 34
Tabla 11: Relación entre información y comunicación y la gestión administrativa ... 35
Tabla 12: Relación entre seguimiento y la gestión administrativa ... 36
Tabla 13: Relación entre control interno y dirección ... 37
Tabla 14: Relación entre control interno y planificación ... 38
Tabla 15: Relación entre control interno y personal ... 39
Tabla 16: Relación entre control interno y organización ... 40
Tabla 17: Relación entre control interno y control ... 41
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Índice de figuras
Pág.
Figura 1: Nivel de control interno en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito, distrito Trujillo ... 23 Figura 2: Niveles de los puntajes obtenidos en las dimensiones de control interno en las
pequeñas cooperativas de ahorro y crédito, distrito Trujillo ... 25 Figura 3: Nivel de gestión administrativa en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito, distrito Trujillo ... 26 Figura 4: Nivelesde los puntajes obtenidos en las dimensiones de gestión administrativa
en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito, distrito Trujillo ... 28
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RESUMEN
El propósito de la presente investigación es determinar la relación que existe entre el control interno y la gestión administrativa en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito, distrito Trujillo - 2020.El estudio fue no experimental y el diseño correlacional transaccional causal, se hizo uso del muestreo no probabilístico por conveniencia para una muestra de 49 colaboradores de las dos (2) pequeñas cooperativas, la técnica aplicada es la encuesta y como instrumento el cuestionario para recolectar la información de campo; los datos obtenidos fueron procesados a través del software de estadística SPSS.
Se concluye que el control interno se relaciona directamente con la gestión administrativa;
según el coeficiente de contingencia de prueba Shapiro Wilks el valor es τ = 0.865, con nivel de significancia menor al 5% de significancia estándar (P < 0.05) y un coeficiente de correlación Pearson.
Se recomienda a los gerentes de las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito del Distrito de Trujillo, realizar las acciones necesarias para fortalecer los cinco componentes que son:
planificación, organización, dirección, coordinación y control en cada uno de sus procedimientos.
Palabras Clave: Control Interno; Gestión Administrativa; Cooperativas de Ahorro y Crédito.
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ABSTRACT
The purpose of this research is to determine the relationship between internal control and administrative management in small savings and credit cooperatives, Trujillo district - 2020.
The study was non-experimental and the causal transactional correlational design was used.
non-probabilistic sampling for convenience for a sample of 49 employees from the two (2) small cooperatives, the applied technique is the survey and the questionnaire as an instrument to collect field information; the data obtained were processed through the SPSS statistical software.
It is concluded that internal control is directly related to administrative management;
According to the contingency coefficient of the Shapiro Wilks test, the value is τ
= 0.865, with a significance level less than 5% of standard significance (P < 0.05) and a Pearson correlation coefficient.
The managers of the small savings and credit cooperatives of the Trujillo District are recommended to take the necessary actions to strengthen the five components that are:
planning, organization, direction, coordination and control in each of their procedures.
Keywords: Internal Control; Administrative management; Cooperatives of saving and credit.
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I. INTRODUCCIÓN
El entorno económico tiende a cambiar con el tiempo; por lo que, todo lo que rodea a una organización afecta directa o indirectamente a sus operaciones. Es necesario adaptarse cada vez más a las necesidades del mundo globalizado.
Todas las organizaciones, independientemente de su dimensión, ordenamiento y variedad de operaciones, deben utilizar controles internos, y su aplicación debe garantizar la validez de sus operaciones, la confiabilidad de la información financiera, el cumplimiento de sus normas y el logro de objetivos.
El éxito de una organización depende de varios factores, uno de ellos la evaluación permanente, esto se debe a la existencia de un sistema de control en la organización, tomando en cuenta el estado actual de la organización, eficiencia y niveles de productividad a mayor escala (Alvarez y Villanes, 2018).
Para el Instituto de Auditores Internos de España (2013), en su libro Marco Internacional para la práctica Profesional de la Auditoría Interna, señala que la Auditoría Interna, es una actividad independiente y objetiva de aseguramiento y consulta, concebida para agregar valor y mejorar las operaciones de una organización.
Mendoza, García, Delgado y Barreiro (2018) consideran que la función de la gestión administrativa es planificar, organizar, dirigir y controlar sistemáticamente los recursos, para cumplir con las metas marcadas por la organización.
Además, Gamboa et al., 2016, define que el control interno en las entidades públicas es una herramienta muy importante, porque puede controlar y gestionar mejor los servicios públicos y encaminar sus actividades para el cumplimiento de sus objetivos institucionales, asegura el uso correcto de los recursos públicos, prevenir la corrupción, que las acciones de los servidores públicos cumplan con las leyes y reglamentos, garantizar la transparencia y la oportunidad de la información.
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Melgarejo (2017) señala que la implementación adecuada de los procedimientos de control interno mejorará la gestión administrativa de la institución, reforzará los sistemas administrativos relacionados con el gasto público, mejorando los plazos para formular, aprobar, ejecutar y rendir cuentas de los bienes y servicios públicos. Control (Mendoza et al., 2018; Argandoña, 2012).
El problema de las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito del distrito de Trujillo, es que no están establecidos los procedimientos para varias actividades, generando demora en los trámites documentarios, existe ausencia de un modelo de control con una estructura sostenible que permita adaptarse a la globalización, existe riesgo en la cartera de créditos debido a cambios en las tasas de interés, tipos de cambio y precios, inversiones financieras y capital, incumplimiento de las leyes, reglas y regulaciones emitidas por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, no se realizan evaluaciones al personal, no se encuentran alineadas las funciones del personal de las distintas áreas o unidades con las que ejecutan actualmente, los cuales conducen al incumplimiento de las metas y objetivos de la organización.
Se han encontrado las siguientes investigaciones relacionadas al tema:
Rimayhuaman (2020) tesis de maestría titulada “Control interno y su influencia en la gestión administrativa de la gerencia de administración y finanzas de la Municipalidad Provincial de Quispicanchi periodo 2018”. El autor afirma que el control interno afecta a la gestión administrativa y gestión financiera, porque a medida que mejoren los resultados del control interno, también mejorarán los resultados de la gestión administrativa. De igual forma, concluye que el control interno se encuentra relativamente implementado y no es suficiente para lograr una eficaz gestión administrativa; por lo que, recomienda implementar un sistema de control considerando los componentes, unidades o áreas más críticos.
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Piscoya R. (2017) en su tesis de maestría titulada “La gestión administrativa y el control interno del personal del programa nacional de infraestructura Educativa, Lima – 2016”.
La investigación es aplicada, el método cuantitativo y el diseño transversal no experimental se corresponden entre sí. La muestra es 217, utilizando técnicas intencionales no probabilísticas, para recopilar datos se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario. El nivel de confiabilidad de la herramienta usando el α de Cronbach, da los siguientes resultados: 0.925 para las variables administrativas y 0.909 para el control interno, lo que significa que es confiable. Se puede concluir que
existe una relación positiva media entre la gestión administrativa y el control interno (Rho = 0,580), y es significativa (p = 0,000 < 0,01).
Lescano (2019) en su tesis “Control Interno y su Relación con la Administración de la Unidad Técnica de Tesorería de la Universidad Nacional de Cajamarca-2017”. El objetivo es: determinar la relación que existe entre el control interno y la administración de la Unidad Técnica de Tesorería de la Universidad Nacional de Cajamarca. La autora señala que existe una alta correlación directa y significativa entre el control interno y la gestión administrativa de la Unidad Técnica de Tesorería de la Universidad Nacional de Cajamarca. El coeficiente de correlación es 0.943, y su significancia es menor que 5%;
es decir, la relación es muy alta.
Condori & Mamani (2018) en su tesis “El Control Interno y su relación en la gestión administrativa de la Oficina de Economía en la Dirección Regional de Salud de Madre de Dios 2017”. El objetivo es: determinar la relación entre el control interno y la gestión administrativa de la oficina económica en la Dirección Regional de Salud Madre de Dios 2017. El autor afirma que el control interno tiene una relación significativa con la gestión administrativa de la Oficina Económica de la Dirección Regional de Salud de Madre de Dios, esta relación es positiva moderada su grado de correlación es de 0,655;
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es decir, tiene un control interno regular, debido a que no está implementado en su totalidad, afectando a la gestión administrativa.
Coz & Pérez (2017) en su tesis “Control interno para la eficiencia administrativa de las empresas tercerizadoras del sector eléctrico de la región central del país” Universidad Central del Perú, tiene el propósito es determinar como el control interno afecta la eficiencia administrativa de las empresas tercerizadoras del sector eléctrico en la región central del país. Los autores señalaron que las empresas tercerizadoras eléctricas de la región central del país reconocen que el control interno es un instrumento elemental que mejora la eficiencia administrativa, mediante el control del entorno, de los riesgos, de los sistemas de información y comunicación y del seguimiento de las actividades.
Cadillo (2017) Tesis “Control interno y la gestión administrativa según el personal de la sede central de los servicios postales del Perú, Lima 2016” Universidad César Vallejo.
La finalidad es determinar la analogía que existe entre control interno y gestión administrativa, teniendo como población a los colaboradores de la sede de correos del Perú, Lima año 2016. El autor concluyó que existe significativamente relación entre control interno y gestión administrativa, según los trabajadores de la sede del correo, Lima-Perú 2016. El coeficiente de correlación fue 0,883 (Rho de Spearman), lo que indica que la correlación entre variables es alta. En última instancia, el autor considera que el control interno es un elemento clave para la gestión administrativa en relación al control de su entorno, valoración de riesgos, control de actividades, comunicación e información y el seguimiento de los mismos.
Bautista (2015), en su trabajo de investigación “El control interno y su ocurrencia en la gestión administrativa de la empresa envasadora y comercializadora de GLP en el departamento de Piura”, el objetivo general es determinar la ocurrencia del control interno en la gestión administrativa. La muestra que se usó para el presente trabajo de
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investigación fue representativa no aleatoria por conveniencia, compuesta por tres empresas de la industria (comercializadoras de GLP), se obtuvieron los siguientes resultados: el 67% de las empresas indicaron no tener conocimiento del control interno que tiene su empresa y el 33% indicó que si lo tiene.
La justificación teórica se fundamenta en que los conocimientos adquiridos constituirán un precedente para las investigaciones futura sobre control interno, que es una herramienta eficaz para mejorar la gestión administrativa de las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito.
En lo práctico, el control interno es muy importante en laspequeñas cooperativas de ahorro y crédito porque permiten definir actividades y mecanismos para lograr los objetivos propuestos y asignar los recursos necesarios para su correcto uso.
En lo metodológico, para su desarrollo se utilizará el método analítico, inductivo- deductivo, como técnica: recolección de datos e información, como instrumento el cuestionario; de igual manera, se sentarán las bases para futuros trabajos de investigación sobre control interno como herramienta fundamental para la gestión administrativa.
En lo social, esta investigación tendrá como beneficiarios a los socios de las pequeñas empresas de ahorro y crédito para facilitar las decisiones de gestión económica financiera y controlar la eficiencia operativa.
De acuerdo a lo expuesto anteriormente se formuló el problema de la siguiente forma:
¿Cuál es la relación del control interno con la gestión administrativa en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito, distrito Trujillo - 2020?
Se planteó como objetivo general: Determinar la relación del control interno con la gestión administrativa en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito, distrito Trujillo - 2020.
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Los objetivos específicos son los siguientes:
- Determinar los niveles de control interno en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito, distrito Trujillo - 2020.
- Determinar los niveles de gestión administrativa en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito, distrito Trujillo - 2020.
- Determinar la relación entre los niveles de las dimensiones de control interno en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito, distrito Trujillo - 2020.
- Determinar la relación entre los niveles de las dimensiones de gestión administrativa en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito, distrito Trujillo - 2020.
La hipótesis planteada fue la siguiente: el control interno tiene relación significativa en la gestión administrativa en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito, distrito Trujillo - 2020.
Para dar soporte teórico, según (González, 2016): El control interno es un proceso integrado y continuo aplicado por la alta dirección en conjunto con los colaboradores de la organización, con el fin de dar una seguridad razonable al cumplimiento de objetivos, basados en el control de su entorno, actividades, riesgos, comunicación e información y seguimiento.
Asimismo, (González, 2016), los objetivos específicos del control interno son:
Fomentar el cumplimiento de las leyes, reglamentos y políticas prescritas por la autoridad competente.
Mejorar la eficiencia operativa: Las leyes, reglamentos, políticas, normas, procesos y procedimientos implementados por las áreas o unidades administrativas se convertirán en la base, soporte y referencia básica de las operaciones.
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Asegurar la racionalidad y confiabilidad de la información financiera y presupuestaria, así como la información administrativa y operativa complementaria.
Protección de activos y documentos relacionados: Deben existir leyes, regulaciones y políticas claras, que deben ser observadas y seguidas; esto implica una cuidadosa protección y gestión de activos.
Del mismo modo, Manco (2014), señala que los elementos del control interno son:
- Auditoria u oficina de control interno.
- Políticas y objetivos estratégicos.
- Sistema de evaluación.
- Personal idóneo.
- Prácticas sanas, cumplimiento de deberes - funciones.
- Procesos administrativos formales.
- Normas de calidad y ejecución.
- Plan de organización.
Amaya (2018) cita los cinco componentes del sistema de control interno mencionado por el autor de Claros, R. y León, O. A. (2012) de la siguiente manera:
Ambiente de Control
Se entiende como un entorno organizacional propicio para la implementación de controles internos y estrictas prácticas de gestión, valores, comportamientos y reglas adecuadas.
Evaluación de riesgos
Es necesario determinar, analizar y gestionar factores o eventos que puedan afectar negativamente la realización de metas, objetivos, actividades y operaciones de la organización.
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Actividades de control gerencial
Son las estrategias, acciones, funciones y procedimientos de control emitidos por los niveles de dirección, gestión y adiestramiento asignadas a los colaboradores para asegurar el cumplimiento de los objetivos organizaciones.
Información y comunicación
La información relevante debe identificarse, recopilarse y comunicarse entre las áreas o unidades. Los informes generados por el sistema informático contienen datos operativos, financieros y de cumplimiento que se pueden utilizar para administrar, para la toma de decisiones y para controlar adecuadamente a la organización.
Supervisión y monitoreo
El sistema de control interno necesita ser supervisado, para comprobar si el sistema mantiene su funcionamiento. Esto se realiza a través de actividades de seguimiento continuo, evaluaciones periódicas o una combinación de ambos. Se llevará a cabo una supervisión continua durante el proceso de las operaciones de la organización.
Incluye las actividades normales de gestión y supervisión, así como otras actividades realizadas por los trabajadores en el desempeño de sus funciones.
Asimismo, los fines del control interno según Rodríguez (2009, p. 51), citado por Amaya (2018), son los siguientes:
- Proteger el capital de fraudes o ineficiencias.
- Mejorar la precisión y confiabilidad de los informes administrativos y contables.
- Apoyar y medir el cumplimiento de la organización.
- Juzgar el poder de todas las áreas funcionales de la organización.
- Verificar el cumplimiento de la política general y normas de la organización.
- Cumplimiento de los Componentes del Control Interno y su interacción.
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En relación a las limitaciones del control interno según (Actualícese.com, 2015), son las siguientes:
- Requisitos de gestión. El costo del control interno no puede superar los beneficios obtenidos; es decir, se debe revisar la pendiente de costo-beneficio.
- En la mayoría de los casos, el control interno se centra en asuntos diarios, más que en una situación global. Por tanto, siempre se debe considerar como un todo que emerge desde lo alto de la pirámide de la empresa (gestión-administración) y termina en los trabajadores, para evitar restricciones de control interno relacionadas con determinadas operaciones de la organización y más producto de globalización.
- Colusión que ocurre cuando el personal interno o externo acuerda dañar a un tercero (como robo, fraude, etc.) esta es una limitación, porque el diseño del control interno puede lograr los mejores resultados, pero no puede resistir la falta de principios morales de los colaboradores que constituyen el alma de la empresa.
- Abuso de poder por parte de la administración. Si se aplica control interno en una organización, entonces se debe respetar y cumplir con estos parámetros establecidos, de lo contrario los resultados no serán favorables. Por ejemplo, el gerente autoriza la salida de productos sin previa revisión, abusando de su poder para la toma de esta decisión.
- Los controles internos sean inadecuados o desactualizados; es decir, los controles están en constante evolución de acuerdo a las necesidades de la organización.
- Error humano, si el error humano es causado por la falta de información o confusiones en el proceso de interacción con las otras áreas o unidades, el control interno puede conducir al fracaso, que puede resolverse en consenso.
El modelo COSO III, es la revisión y actualización del modelo COSO I sin cambiar sus conceptos básicos, los cambios realizados se basan en la interpretación de sus conceptos
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y la ampliación de su alcance de metas, para poder adaptarse a las tendencias de desarrollo actual y futuras. De esta forma, se puede minimizar el impacto negativo provocado por el fraude comercial y la adaptación a los cambios tecnológicos y propios de la globalización (Estupiñán, 2011), citado por Amaya (2018).
Luego de este marco sobre control interno, es importante conocer sobre gestión administrativa según Anzola (2002) citado por Gamboa (2016), mencionó que: “la gestión administrativa incluye todas las actividades que se realizan para coordinar los esfuerzos del grupo; es decir, la forma en como intentan lograr sus objetivos, a través de la implementación de ciertas tareas, actividades básicas como: planificar, organizar, dirigir y controlar, con el compromiso real de todo el personal de la organización”.
Esteban (2005); citado por Gamboa (2016), la gestión administrativa persigue los siguientes objetivos:
- Optimizar el proceso de gestión para lograr un trabajo más eficiente y sencillo.
- Mejorar los productos y/o servicios que se brindan a los socios.
- Con base en el conocimiento de la situación actual y su evolución histórica, establecer procedimientos de seguimiento y control de procesos y productos o servicios internos que faciliten la toma de decisiones por parte de la alta dirección.
Por otro lado, Robbins y Couler (2007) citados por Coronado (2017) mencionaron que Henry Fayol enumeró 14 principios de gestión:
1. División del trabajo. Si un trabajador se especializa en una tarea, esta la desarrollará con mayor eficiencia, esto se da en los distintos niveles de la organización (subordinados y de mando).
2. Autoridad. Esta potestad la tienen los que dirigen las organizaciones, deben poder emitir pedidos, dar órdenes y estas deben ser cumplidas por los trabajadores, siempre que su realización sea considerada apropiada para el logro de los objetivos.
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3. Disciplina. Basada en la obediencia y respeto entre todos los colaboradores de la organización.
4. Dispositivo de mando. Cada empleado debe recibir órdenes de un solo supervisor y al cual se le dará cuenta de los resultados de dicha orden.
5. Mecanismo de dirección. La organización debe contar con un plan de acción, la alta dirección es responsable de la ejecución y supervisión de las tareas planificadas para el cumplimiento de los objetivos establecidos.
6. Jerarquía de los intereses individuales. Los intereses de cualquier trabajador o conjunto de trabajadores no deben prevalecer sobre los intereses de toda la organización.
7. Retribución. Los trabajadores deben recibir una recompensa justa por el servicio para que aumenten su productividad.
8. Escalafón. Debe existir respeto a los niveles de mando, determinando claramente la autoridad y jerarquía, definidos en el organigrama con el que cuenta la organización hasta el nivel inferior de mando.
9. Centralización. Cierta concentración de responsabilidad debe estar en manos de alta dirección, pero esto no significa que también deban delegarse. Para mejorar el funcionamiento de la organización se debe mantener la autoridad en los niveles de mando.
10. Orden. Los colaboradores deben contar con los recursos esenciales para desarrollar de manera correcta sus funciones, manteniendo el orden en todos los niveles de tal manera que se garantice un trabajo en buenas condiciones.
11. Igualdad. Todos deben ser tratados de manera justa e imparcial (nivel de mando o nivel subordinado).
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12. Permanencia del personal en sus puestos de trabajo. Es importante la estabilidad de los trabajadores, la excesiva rotación perjudica el funcionamiento de las áreas o unidades y crea cierta inseguridad por parte del trabajador.
13. Iniciativa. Incentiva a los trabajadores a poder ejecutar tareas que aporten valor a su trabajo, tolerando los posibles errores.
14. Espíritu de grupo. Fomentar el trabajo en equipo originará unión dentro de la organización.
Asimismo, tenemos que los componentes de la gestión administrativa son los siguientes:
a) Planificación
Condori & Mamani (2018) citaron a Arias (2010), quien afirmó: “La planificación es un proceso de toma de decisiones. La finalidad de la planificación es la búsqueda de un futuro ideal. Mediante la planificación se establecen estrategias, procedimientos, actividades, tareas idóneas para la consecución de los objetivos”.
b) Organización
Según Amador (2008) citado por Condori & Mamani (2018), manifestó: “Es determinar los recursos (humanos, materiales, financieros) y las actividades requeridas para lograr los objetivos de la organización. Luego hay que diseñar una forma de fusionarlos en un grupo operativo; es decir, crear una estructura organizacional”.
c) Dirección
Según Condori & Mamani (2018), la dirección es la responsable de asegurar las relaciones interpersonales dentro de una organización, una buena dirección es de vital importancia, porque se encarga de implementar a través de los trabajadores, lo
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previamente planificado y organizado, para que los trabajadores de las diversas áreas o unidades se conviertan en el rol principal de cada organización.
d) Personal
Para Dolan, et al., 2017. Uno de los factores determinantes de la competitividad en una organización es la gestión de personal.
Es un recurso estratégico en la medida en que las estrategias estén soportadas por la gestión de personal, contando con el compromiso, las capacidades, habilidades y conocimientos necesarios para competir. Al respecto, siendo el recurso humano un factor de competitividad, las organizaciones se han visto obligadas a cambiar el enfoque de su gestión, adoptándose como estrategia un nuevo planteamiento en los procesos de selección, formación, evaluación del desempeño y remuneración, de tal manera que éstos sean congruentes con los objetivos de la organización.
e) Control
Amador (2008), citado por Condori & Mamani (2018), control “Esta es una función administrativa que verifica el grado de eficiencia y eficacia en la ejecución de la planeación, organización y dirección. Asimismo, incluye medir y corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que los resultados se ajusten de acuerdo a los planes y metas de la empresa”.
Respecto a las cooperativas de ahorro y crédito según Mahon (2001), es un grupo de personas que se han unido para ahorrar dinero y proporcionarse préstamos a tasas de interés bajas.
La cooperativa de ahorro y crédito es una cooperativa financiera que tienen un vínculo en común. Es una organización democrática y sin fines de lucro. Los socios invierten una pequeña cantidad (llamada “aportación”) para unirse. (Mahon, 2001).
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También tenemos los productos y servicios que brinda la Cooperativa de Ahorro y crédito.
Productos:
- Créditos PYME
Son créditos obtenidos en base a ingresos operativos de negocios formales o informales.
- Crédito Personal o Consumo
Son créditos otorgados a personas naturales dependientes e independientes, para uso personal.
- Créditos Descuento por Planilla
Son créditos otorgados por convenios interinstitucionales y afectan los honorarios de pago de los socios.
- Crédito Hipotecario
Estos son créditos para la ampliación y rediseño de viviendas.
- Crédito Súper Efectivo
Son créditos otorgados en base a las aportaciones de los socios.
El máximo de crédito a otorgar es el 95% de sus aportes.
- Crédito con Garantía de Ahorro
Son aquellos créditos otorgados en función a los ahorros naturales o a plazo fijo.
El máximo de crédito a otorgar es el 95% de sus ahorros.
- Crédito Súper Plus
Son aquellos créditos que son otorgados en base a los aportes, otorgándoles líneas del 120% (para socios B) y 150% (para socios A1 y A).
- Ahorros a Plazo Libre - Ahorros a Plazo Fijo
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Servicios:
- Remesas
Envío y recibo de remesas del exterior.
- Pago de Servicios: agua y luz.
- Educativos
Cursos, diplomados, vacaciones útiles, etc.
- Salud
Atención psicológica, campañas médicas, convenios interinstitucionales, etc.
- Ayuda por Sepelio
Beneficio máximo de S/. 7,000.00, con el pago anual obligatorio de S/. 40.00.
De acuerdo con la Resolución de Superintendencia de Banca y Seguros Nº 13278-2009 Reglamento de la Gestión Integral de Riesgos para las Cooperativas de Ahorro y Crédito no autorizadas a operar con recursos del público, indica que existe una relación entre el control interno y la Gestión Integral de Riesgos, por tales razones:
La Gestión Integral de Riesgos incluye al control interno, del que es parte integral;
asimismo, desarrolla de una manera más amplia y sólida los conceptos del control interno, poniendo énfasis en el riesgo.
Mientras uno de los objetivos del control interno es la brindar confiabilidad de la información financiera, la Gestión Integral de Riesgos va mucho más incluye informes, reportes internos y externos que serán utilizados por los directivos, la gerencia, supervisores, socios, grupos de interés y terceros, esta información puede ser financiera o no financiera.
Las cooperativas están conformadas por dos (2) consejos: Consejo de Administración y Consejo de Vigilancia y dos (02) comités: Comité de Educación y Comité Electoral. Sin embargo, la responsabilidad de la gestión integral de riesgos recae en los dos consejos
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y en la Gerencia General y en los jefes de cada área o unidad, quienes se encargarán de dirigir para su cumplimiento a los trabajadores de la cooperativa.
El Consejo de Administración es el responsable de establecer la gestión integral de riesgos y de propiciar un ambiente interno que facilite su desarrollo adecuado.
La gerencia general tiene la responsabilidad de implementar la Gestión Integral de Riesgos conforme a las disposiciones del Consejo de Administración.
Los jefes de las áreas o unidades, en su ámbito de acción, tienen la responsabilidad de administrar los riesgos relacionados al logro de los objetivos de sus áreas o unidades.
El Consejo de Vigilancia, es el responsable de la labor de Auditoría Interna de la cooperativa y cumple un rol independiente a la gestión, vigila la adecuación de la Gestión Integral de Riesgos.
Con el trabajo en conjunto de los colaboradores, la Gestión Integral de Riesgos permitirá detectar oportunamente los diversos riesgos que puedan afectar a la cooperativa y de esta forma elaborar planes de acción ordenados y dirigidos por la gerencia general, de tal manera que no se vea afectado el logro de los objetivos organizacionales.
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II. MATERIAL Y MÉTODOS
2. Material
2.1. Población
En la presente investigación, la población estuvo constituida por 123 colaboradores de las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito del distrito de Trujillo, como se indica a continuación:
Cuadro 1
Cooperativas de ahorro y crédito del distrito de Trujillo
Nº de colaboradores Cooperativa de Ahorro y Crédito Parroquia San Lorenzo
Trujillo Ltda. 104
105 Coopac de Cesantes, Jubilados y Activos del Sector
Salud La Libertad Ltda.
18
Total 123
Fuente: Información obtenida de la visita realizada a las dos (2) pequeñas cooperativas de ahorro y crédito.
Elaborado por: La autora.
2.2. Muestra
Se ha tomado como muestra a 49 colaboradores de dos (2) pequeñas cooperativas de ahorro y crédito del distrito de Trujillo, las cuales son:
Cuadro 2
Cooperativas de ahorro y crédito del distrito de Trujillo
Nº de colaboradores Cooperativa de Ahorro y Crédito Parroquia San
Lorenzo Trujillo Ltda. 104
42 Coopac de Cesantes, Jubilados y Activos del Sector
Salud La Libertad Ltda.
7
Total 49
Fuente: Información obtenida de la visita realizada a las dos (2) pequeñas cooperativas de ahorro y crédito.
Elaborado por: La autora.
Nota:
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Criterios de inclusión: Los jefes de cada área de las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito del distrito de Trujillo.
3. Métodos
3.1. Método de investigación
Método Inductivo – deductivo: Permitió inferir los resultados de la muestra en la población para validar el trabajo realizado.
Método Analítico: Permitió investigar la relación del control dentro de las cooperativas para lograr inferir o formular conclusiones válidas para ser usadas en el trabajo realizado.
3.2. Diseño
El diseño es correlacional transeccional causal, busca averiguar la relación entre las dos (2) variables (Anexo 1) y la causalidad (Anexo 5), el diagrama es el siguiente:
Dónde:
M : Muestra – Pequeñas cooperativas de ahorro y crédito O1 : Observación de la variable 1 – Control Interno
O2 : Observación de la variable 2 – Gestión administrativa r : Relación de causalidad de las variables.
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3.3. Técnicas de investigación
Encuesta: realizada a los colaboradores de las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito distrito Trujillo.
3.4. Instrumentos
Los instrumentos para recoger datos de ambas variables fueron cuestionarios.
Formato documentario que nos permita tener opinión de los encuestados elaborado con la escala de Likert.
En el caso de la presente investigación “Control interno y su relación con la gestión administrativa en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito, distrito Trujillo - 2020” se seleccionó los cuestionarios con los valores asignados tales como 1 = deficiente, 3 = regular y 5 = Eficiente. (Anexo 2 y 3).
3.5. Validación por contenido
Para la validación por contenido del instrumento se ha calculado sobre las valoraciones de un conjunto de jueces con relación a cada ítem.
Cada uno de los expertos usó una matriz (Anexo 7 y 8) para validar los criterios de los ítems según:
- Redacción, es la interpretación unívoca del enunciado de la pregunta para conseguir con claridad y exactitud la utilización del vocabulario técnico.
- Pertinencia, es válido y apropiado el problema investigado.
- Coherencia o congruencia, es la organización lógica basada en la interacción de confianza entre: la variable y la dimensión; la dimensión y el indicador; el indicador y el ítem; el ítem y la alternativa de respuesta con los objetivos a conseguir.
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- Adecuación, es la correspondencia entre el contenido de cada pregunta y el nivel de respuesta del entrevistado.
- Comprensión, se consigue un entendimiento global de las interrogantes.
3.6. Confiabilidad
Se recurrió como mecanismo al pilotaje el cual consistió en evaluar el cuestionario para asegurar las mismas condiciones de ejecución que en el trabajo de campo real, identificando un grupo de 20 colaboradores que no pertenecieron a la muestra, pero sí a un grupo de personas con características semejantes, el citado pilotaje tuvo el objetivo de poner a prueba la redacción de las interrogantes, el orden, la duración, tipo de pregunta y su pertinencia.
Para la confiabilidad del instrumento fue elemental recurrir a la prueba de validación siendo la más representativa el alfa de Cronbach para cada instrumento en todas sus dimensiones atravesando un rango entre 0 y 1, en donde cuando más próximo es a uno mayor es la consistencia interna, siendo sustancial nombrar que, según George y Mallery (2003, p. 231) sugiere los siguientes valores para evaluar los coeficientes de alfa de Cronbach: Coeficiente alfa >.9 es excelente, coeficiente alfa >.8 es bueno, coeficiente alfa >.7 es aceptable, coeficiente alfa >.6 es cuestionable, coeficiente alfa >.5 es pobre y coeficiente alfa < .5 es inaceptable.
La confiabilidad de la variable de control interna fue de 0.884, considerado bueno el instrumento. En relación a sus dimensiones fue: ámbito de control:
α=0.878 (bueno); evaluación de riesgos: α=0.880 (bueno); acciones de control:
α=0.878 (bueno); información y comunicación: α= 0.878 (bueno); seguimiento:
α=0.882 (bueno) (anexo 9).
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La confiabilidad de la variable gestión administrativa fue de 0.834, considerado bueno. En relación a sus dimensiones fue: dirección: α=0.836 (bueno);
planificación: α=0.828 (bueno); personal: α=0.839 (bueno); organización α=0.828 (bueno) y control α=0.844 (bueno), (anexo 9).
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III. RESULTADOS
Los resultados obtenidos se basaron en los objetivos propuestos, con el fin de determinar la influencia del control interno en la gestión administrativa de las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito del distrito de Trujillo, 2020.
1.1. Descripción de los puntajes obtenidos de las variables de control interno y gestión administrativa, en cada una de sus dimensiones respectivas.
Tabla 1
Nivel de control interno en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito
Niveles Escala Control interno
N %
Deficiente 25-58 0 0%
Regular 59-92 47 96%
Eficiente 93-126 2 4%
Total 49 100%
Fuente: Instrumentos aplicados a las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito.
Elaborado por: La autora.
Interpretación:
De la tabla 1 y figura 1, se observa que, el 96% de los colaboradores de las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito ubicadas en el distrito de Trujillo, perciben que está aplicando un regular control interno y el 4% perciben un eficiente control interno.
Figura 1: Nivel de control interno en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito, distrito Trujillo.
Fuente: Instrumentos aplicados a las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito.
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Deficiente Regular Eficiente
0%
96%
4%
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Tabla 2
Nivel del control interno con respecto a cada una de sus dimensiones en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito
Fuente: Instrumentos aplicados a las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito.
Elaborado por: La autora.
Interpretación:
De la tabla 2 y figura 2, se observa que, los colaboradores de las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito perciben que el control interno se viene aplicando regularmente, debido a que el ambiente de control, la evaluación de riesgo, las actividades de control, la información y comunicación y por último el seguimiento, se desarrolla de manera regular, son razones suficientes para deducir que el control interno se aplica regularmente.
Niveles
Ambiente de control Evaluación de riesgo Actividades de control Información y
comunicación Seguimiento
N % N % N % N % N %
Deficiente 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0%
Regular 44 90% 41 84% 37 76% 43 88% 36 73%
Eficiente 5 10% 8 16% 12 24% 6 12% 13 27%
Total 49 100% 49 100% 49 100% 49 100% 49 100%
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Figura 2: Niveles de los puntajes obtenidos en las dimensiones de control interno en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito, distrito Trujillo.
Fuente: Instrumentos aplicados a las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito.
Elaborado por: La autora.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Ambiente de control Evaluación de riesgo Actividades de control Información y comunicación
Seguimiento
0% 0%
0%
0% 0%
90%
84%
76%
88%
73%
10%
16%
24%
12%
27%
Deficiente Regular Eficiente
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Tabla 3
Nivel Gestión administrativa en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito
Niveles Escala
Gestión administrativa
N %
Deficiente 25-58 3 6%
Regular 59-92 41 84%
Eficiente 93-126 5 10%
Total 49 100%
Fuente: Instrumentos aplicados a las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito.
Elaborado por: La autora.
Interpretación:
De la tabla 3 y figura 3, se observa que, el 84% de las respuestas de los colaboradores pertenecientes a las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito, del distrito de Trujillo, durante el año 2020, perciben una regular gestión administrativa, el 10% una eficiente gestión administrativa y solo el 6% de los colaboradores, una deficiente gestión administrativa.
Figura 3: Nivel de gestión administrativa en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito, distrito Trujillo.
Fuente: Instrumentos aplicados a las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Deficiente Regular Eficiente
6%
84%
10%
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Tabla 4
Nivel de gestión administrativa con respecto a cada una de sus dimensiones en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito
Niveles Dirección Planificación Personal Organización Control
N % N % N % N % N %
Deficiente 5 10% 3 6% 7 14% 9 18% 7 14%
Regular 38 78% 27 55% 27 55% 31 63% 33 67%
Eficiente 6 12% 19 39% 15 31% 9 18% 9 18%
Total 49 100% 49 100% 49 100% 49 100% 49 100%
Fuente: Instrumentos aplicados a las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito.
Elaborado por: La autora.
Interpretación:
De la tabla 4 y figura 4, se observa que, la gestión administrativa que desarrolla las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito es regular;
dado que, cerca del 78% de sus trabajadores sostienen que se debe a su regular nivel de dirección, el 55% sostiene que existe una regular planificación y reclutamiento de personal, el 63% a su regular nivel de organización y el 67% a su regular control durante la gestión administrativa.
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Figura 4: Niveles de los puntajes obtenidos en las dimensiones de gestión administrativa en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito, distrito Trujillo.
Fuente: Instrumentos aplicados a las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito.
Elaborado por: La autora.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Dirección Planificación Personal Organización Control
10%
6%
14%
18%
14%
78%
55% 55%
63%
67%
12%
39%
31%
18% 18%
Deficiente Regular Eficiente
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Prueba de Hipótesis Tabla 5
Prueba de normalidad (Shapiro Wilks), de los puntajes obtenidos en el control interno junto a sus dimensiones y la gestión administrativa
Fuente: Instrumentos aplicados a las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito.
Elaborado por: La autora.
Interpretación:
En la Tabla 5, se prueba que, debido al tamaño de muestra que es menor a 50 datos, se utilizó la prueba de Shapiro Wilks para evaluar la normalidad de las variables y según los resultados observados las dos variables y sus dimensiones sí provienen de una distribución normal por ser mayores de 0.05. Por lo tanto, se utilizó el Coeficiente de Correlación de Pearson para evaluar el grado de relación entre las dos variables.
Prueba no paramétrica Control interno
Gestión Administrativa
Ambiente de control
Evaluación de riesgo
Actividades de control
Información y
comunicación Seguimiento
N 49 49 49 49 49 49 49
Parámetros normales
Media 52.83 59.12 13.8056 11.2602 13.3386 14.7743 15.2602
Desv.
Desviación 6.26434 6.34313 3.25439 3.20544 2.95215 3.2774 3.20544
Máximas diferencias extremas
Absoluto 0.042 0.06 0.084 0.09 0.107 0.082 0.09
Positivo 0.042 0.06 0.084 0.055 0.107 0.068 0.055
Negativo -0.042 -0.058 -0.079 -0.09 -0.06 -0.082 -0.09
Estadístico de prueba 0.042 0.06 0.084 0.09 0.107 0.082 0.09
Sig. Asintótica (bilateral) ,237 ,214 ,114 ,201 ,236 ,255 ,247
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Tabla 6
Prueba de normalidad (Shapiro Wilks), de los puntajes obtenidos en el control interno y la gestión administrativa junto a sus dimensiones Prueba no paramétrica Control
interno
Gestión
Administrativa Dirección Planificación Personal Organización Control
N 49 49 49 49 49 49 49
Media 53.9342 60.1787 17.9404 18.047 17.9467 15.2602 15.3386
Parámetros normales
Desv.
Desviación 6.16228 6.34313 3.4595 3.42222 3.54579 3.20544 2.95215
Absoluto 0.053 0.06 0.065 0.068 0.086 0.09 0.107
Máximas diferencias extremas
Positivo 0.053 0.06 0.065 0.068 0.086 0.055 0.107
Negativo -0.032 -0.058 -0.065 -0.065 -0.056 -0.09 -0.06
Estadístico de prueba 0.053 0.06 0.065 0.068 0.086 0.09 0.107
Sig. Asintótica (bilateral) ,237 ,214 ,264 ,207 ,354 ,274 ,201
Fuente: Instrumentos aplicados a las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito.
Elaborado por: La autora.
Interpretación:
En la Tabla 6, se evidencia que, debido al tamaño de muestra que es menor a 50 datos, se utilizó la prueba de Shapiro Wilks para evaluar la normalidad de las variables y según los resultados observados las dos variables y sus dimensiones, sí provienen de una distribución normal por ser mayores de 0.05. Por lo tanto, se utilizó el Coeficiente de Correlación de Pearson para evaluar el grado de relación entre las dos variables.
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Prueba de la Hipótesis General:
H1: El control interno tiene relación directa con la gestión administrativa en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito, del distrito de Trujillo, durante el año 2020.
Tabla 7
Control interno y la gestión administrativa
Control interno Gestión administrativa
Control interno
Correlación
de Pearson 1 ,865**
Sig.
(bilateral) 0.000
N 49 49
Gestión administrativa
Correlación
de Pearson ,865** 1
Sig.
(bilateral) 0.000
N 49 49
Fuente: Información procesada de la base de datos, anexo 4.
Elaborado por: La autora.
Interpretación:
En la tabla 7, se observa que, el valor del coeficiente de correlación entre control interno y la gestión administrativa es de 0.865, según la tabla señalado en el anexo 5, dicho valor representa una correlación positiva fuerte; por otro lado, se observa que dicha correlación es significativa debido a que el valor de significancia es inferior al 0.05 (p=0.000).
Por lo tanto, se demuestra que el control interno tiene relación directa con la gestión administrativa en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito, distrito Trujillo, 2020.
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Prueba de la Hipótesis Específicas:
H1: Existe relación directa entre el ambiente del control y la gestión administrativa en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito, del distrito de Trujillo, durante el año 2020.
Tabla 8
Relación entre el ambiente de control y la gestión administrativa Ambiente de
control
Gestión administrativa
Ambiente de control
Correlación
de Pearson 1 ,862**
Sig. (bilateral) 0.000
N 49 49
Gestión administrativa
Correlación
de Pearson ,862** 1
Sig. (bilateral) 0.000
N 49 49
Fuente: Información procesada de la base de datos, anexo 4.
Elaborado por: La autora.
Interpretación:
En la tabla 8, se observa que, el valor del coeficiente de correlación entre la dimensión ambiente de control y la gestión administrativa es de 0.862, según la tabla señalado en el anexo 5, dicho valor representa una correlación positiva fuerte; por otro lado, se observa que dicha correlación es significativa debido a que el valor de significancia es inferior al 0.05 (p=0.000).
Por lo tanto, se demuestra que, sí existe relación directa entre el ambiente del control y la gestión administrativa en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito, del distrito de Trujillo, durante el año 2020.
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H2: Existe relación directa entre la evaluación de riesgo y la gestión administrativa en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito, distrito Trujillo, año 2020.
Tabla 9
Relación entre la evaluación de riesgo y la gestión administrativa Evaluación de
riesgo
Gestión administrativa
Evaluación de riesgo
Correlación de
Pearson 1 ,883**
Sig. (bilateral) 0.000
N 49 49
Gestión administrativa
Correlación de
Pearson ,883** 1
Sig. (bilateral) 0.000
N 49 49
Fuente: Información procesada de la base de datos, anexo 4.
Elaborado por: La autora.
Interpretación:
En la tabla 9, se observa que, el valor del coeficiente de correlación entre evaluación de riesgo y la gestión administrativa es de 0.883, según la tabla señalado en el anexo 5 dicho valor representa una correlación positiva fuerte; por otro lado, se observa que dicha correlación es significativa debido a que el valor de significancia es inferior al 0.05 (p=0.000).
Por lo tanto, se demuestra que, sí existe una relación directa entre la evaluación de riesgo y la gestión administrativa en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito, del distrito de Trujillo, durante el año 2020.
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H3: Existe relación directa entre actividades de control y la gestión administrativa en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito, distrito Trujillo, 2020.
Tabla 10
Relación entre las actividades de control y la gestión administrativa Actividades de
control
Gestión administrativa
Actividades de control
Correlación de
Pearson 1 ,764**
Sig. (bilateral) 0.000
N 49 49
Gestión administrativa
Correlación de
Pearson ,764** 1
Sig. (bilateral) 0.000
N 49 49
Fuente: Información procesada de la base de datos, anexo 4.
Elaborado por: La autora.
Interpretación:
En la tabla 10, se observa que, el valor del coeficiente de correlación entre actividades de control y gestión administrativa es de 0.764, según la tabla señalado en el anexo 5, dicho valor representa una correlación positiva fuerte; por otro lado, se observa que dicha correlación es significativa debido a que el valor de significancia es inferior al 0.05 (p=0.000).
Por lo tanto, se demuestra que, sí existe una relación directa entre actividades de control y la gestión administrativa en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito, del distrito de Trujillo, durante el año 2020.
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H4: Existe relación directa entre información y comunicación y la gestión administrativa en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito, distrito Trujillo, 2020.
Tabla 11
Relación entre información y comunicación y la gestión administrativa Información y
comunicación
Gestión administrativa
Información y comunicación
Correlación de
Pearson 1 ,789**
Sig. (bilateral) 0.000
N 49 49
Gestión administrativa
Correlación de
Pearson ,789** 1
Sig. (bilateral) 0.000
N 49 49
Fuente: Información procesada de la base de datos, anexo 4.
Elaborado por: La autora.
Interpretación:
En la tabla 11, se observa que, el valor del coeficiente de correlación entre información y comunicación y la gestión administrativa es de 0.789, según la tabla señalado en el anexo 5, dicho valor representa una correlación positiva fuerte; por otro lado, se observa que dicha correlación es significativa debido a que el valor de significancia es inferior al 0.05 (p=0.000).
Por lo tanto, se demuestra que, sí existe una relación directa entre información y comunicación y la gestión administrativa en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito, del distrito de Trujillo, durante el año 2020.
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H5: Existe relación directa entre seguimiento y la gestión administrativa en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito, distrito Trujillo, 2020.
Tabla 12
Relación entre seguimiento y la gestión administrativa
Seguimiento Gestión administrativa
Seguimiento
Correlación de
Pearson 1 ,812**
Sig. (bilateral) 0.000
N 49 49
Gestión administrativa
Correlación de
Pearson ,812** 1
Sig. (bilateral) 0.000
N 49 49
Fuente: Información procesada de la base de datos, anexo 4.
Elaborado por: La autora.
Interpretación:
En la tabla 12 se observa que, el valor del coeficiente de correlación entre el seguimiento y la gestión administrativa es de 0.812, según la tabla señalado en el anexo 5, dicho valor representa una correlación positiva fuerte; por otro lado, se observa que dicha correlación es significativa debido a que el valor de significancia es inferior al 0.05 (p= 0.000).
Por lo tanto, se demuestra que, sí existe una relación directa entre seguimiento y la gestión administrativa en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito, del distrito de Trujillo, durante el año 2020.
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H6: Existe relación directa entre control interno y dirección en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito, distrito Trujillo, 2020.
Tabla 13
Relación entre control interno y dirección
Control interno Dirección
Control interno
Correlación de
Pearson 1 ,872**
Sig. (bilateral) 0.000
N 49 49
Dirección
Correlación de
Pearson ,872** 1
Sig. (bilateral) 0.000
N 49 49
Fuente: Información procesada de la base de datos, anexo 4.
Elaborado por: La autora.
Interpretación:
En la tabla 13, se observa que, el valor del coeficiente de correlación control interno y dirección es de 0.872, según la tabla señalado en el anexo 5, dicho valor representa una correlación positiva fuerte; por otro lado, se observa que dicha correlación es significativa debido a que el valor de significancia es inferior al 0.05 (p=0.000).
Por lo tanto, se demuestra que, sí existe una relación directa entre control interno y dirección en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito, del distrito de Trujillo, durante el año 2020.
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H7: Existe relación directa entre control interno y planificación en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito, distrito Trujillo, 2020.
Tabla 14
Relación entre control interno y planificación
Control interno Planificación
Control interno
Correlación de
Pearson 1 ,763**
Sig. (bilateral) 0.000
N 49 49
Planificación
Correlación de
Pearson ,763** 1
Sig. (bilateral) 0.000
N 49 49
Fuente: Información procesada de la base de datos, anexo 4.
Elaborado por: La autora.
Interpretación:
En la tabla 14, se observa que, el valor del coeficiente de correlación control interno y planificación es de 0.763, según la tabla señalado en el anexo 5, dicho valor representa una correlación positiva fuerte; por otro lado, se observa que dicha correlación es significativa debido a que el valor de significancia es inferior al 0.05 (p=0.000).
Por lo tanto, se demuestra que, sí existe una relación directa entre control interno y planificación en las pequeñas cooperativas de ahorro y crédito, del distrito de Trujillo, durante el año 2020.
