CONTRATO DE SERVICIOS DE BANCA ELECTRÓNICA
I. ACEPTACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE BANCA ELECTRÓNICA
Este Contrato de Servicios de Banca Electrónica (el “Contrato”) rige los servicios prestados a través de myonlinecreditcard.com (el “Servicio”) por Banco Popular de Puerto Rico (el “Banco”). El Servicio le permite realizar una serie de transacciones relacionadas con su cuenta de tarjeta de crédito asociada con el Servicio mediante el uso de una computadora personal o un dispositivo móvil.
Usted entiende que no tiene la obligación de aceptar este Contrato ni de registrarse en este Servicio. Se le requiere una cuenta de tarjeta de crédito para tener acceso a este Servicio. Usted acepta que los términos y condiciones de este Contrato se le proveen electrónicamente y registrarse en el Servicio constituye su aceptación de este Contrato.
Usted acepta que cualquier notificación relacionada con el Servicio se proveerá por medios electrónicos. Además, es responsable de notificar al Banco cualquier cambio en la dirección de correo electrónico provista por usted, a fin de garantizar que continúa teniendo acceso al Servicio. Podrá notificar al Banco cualquier cambio en la dirección de correo electrónico en cualquier momento siguiendo las
instrucciones indicadas en este Contrato (véase la sección II. D). Las transacciones relacionadas con la cuenta de tarjeta de crédito se rigen por varias leyes federales, incluidas, pero sin limitarse a, Electronic Funds Transfer Act [Ley de Transferencia Electrónica de Fondos], Fair Credit Billing Act [Ley de
Facturación Justa de Crédito] y Truth in Lending Act [Ley de Veracidad en los Préstamos]. Además, toda transacción relacionada con su cuenta de tarjeta de crédito estará sujeta al Contrato de Tarjetas de Crédito.
II. DIVULGACIÓN DE LA LEY E-SIGN
La Ley Electronic Signatures in Global and National Commerce o E-Sign [Ley de Firmas Electrónicas en el Comercio Global y Nacional] permite al Banco, después de obtener el consentimiento suyo, proveerle por medios electrónicos todas las notificaciones y las divulgaciones relacionadas con el Servicio y su cuenta de tarjeta de crédito, incluidos los estados de cuenta que, por reglamento, se exige que se entreguen por escrito.
Si acepta inscribirse para obtener estados de cuenta electrónicos, usted acepta recibir sus estados de cuenta solamente por medios electrónicos.
A. Consentimiento
1. Usted entiende que los términos y condiciones de este Contrato se proveen en forma electrónica y cualquier aceptación suya de dichos términos constituye su consentimiento. 2. Usted acepta haber recibido las divulgaciones aplicables a este Contrato.
3. Usted acepta que todos los estados de cuenta se le proveerán electrónicamente a través del Servicio y se le enviará una notificación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico provista por usted a fin de avisarle que el estado de cuenta está disponible.
B. Derecho de retirar su consentimiento
Usted puede retirar su consentimiento a recibir estados de cuenta electrónicos en cualquier momento. Si desea retirar su consentimiento en línea, debe conectarse a myonlinecreditcard.com para modificar esa opción, o puede comunicarse con Popular Credit Services al 1-844-294-2576.
Para retirar su consentimiento en línea, siga estas instrucciones: 1. Conéctese a myonlinecreditcard.com;
2. En el menú a mano izquierda, haga clic en la pestaña Estados;
3. Desplácese hacia abajo en la página y haga clic en el enlace Cancelar Estados Electrónicos; y 4. Marque la casilla que dice “Estoy de acuerdo con los términos y condiciones”, y haga clic en el
botón Someter.
Cuando retira su consentimiento a los estados de cuenta electrónicos: 1. El Banco le enviará sus estados de cuenta en papel.
2. Usted comenzará a recibir estados de cuenta en papel al siguiente ciclo de facturación. Los estados de cuenta se enviarán a la dirección postal registrada en su cuenta. Si necesita
confirmar la dirección postal registrada, comuníquese con Popular Credit Services al 1-844-294-2576.
3. Continuará teniendo acceso a través del Servicio a los estados de cuenta electrónicos anteriores durante un periodo de 180 días a partir de la fecha en que retiró su consentimiento. Asegúrese de descargar y guardar estos estados de cuenta en sus archivos antes de que venza este periodo.
Después de vencido este periodo, usted puede volver a dar su consentimiento para recibir estados de cuenta electrónicos si así lo desea.
C. Derecho de recibir documentos
Usted tiene derecho de recibir este Contrato en papel. Para obtener una copia de este Contrato, comuníquese con Popular Credit Services al 1-844-294-2576.
También puede escribir a: Popular Credit Services PO BOX 363228
D. Notificaciones de Cambio
Usted es responsable de notificar al Banco cualquier cambio en la dirección de correo electrónico. Puede actualizar su dirección de correo electrónico en cualquier momento siguiendo estas instrucciones:
1. Conéctese a myonlinecreditcard.com;
2. En el menú a mano izquierda, haga clic en la pestaña Servicios; 3. Haga clic en el enlace Actualizar Dirección de Correo Electrónico; y
4. Entre la nueva dirección de correo electrónico y haga clic en el botón Someter].
Cuando haya completado estos pasos, usted recibirá una notificación por correo electrónico, tanto a su dirección de correo electrónico previa como a la actual, que confirma este cambio.
También puede comunicarse con Popular Credit Services al 1-844-294-2576 para actualizar su dirección de correo electrónico o enviar un correo electrónico a la dirección popularcreditservices@popular.com. Por favor, incluya su nombre de usuario en el mensaje.
E. Equipo Necesario
Para tener acceso al Servicio, usted deberá usar una computadora personal o un dispositivo móvil con acceso a internet y un buscador con capa de conexiones seguras (SSL, por sus siglas en inglés) y encriptación de 256 bits. Los buscadores y sistemas operativos respaldados son:
- Internet Explorer versiones 9, 10 y 11 - Google Chrome versión 43
- Mozilla Firefox versión 39 - Safari versiones 7 y 8 - Windows 7 y 8
- Se necesita Acrobat Reader® para ver los estados electrónicos.
Los usuarios pueden acceder al Servicio usando otras versiones de los buscadores y sistemas operativos mencionados así como de los no mencionados, pero el Banco no será responsable de los problemas relacionados con los buscadores y los sistemas operativos no respaldados. El Banco recomienda que los tarjetahabientes actualicen sus buscadores y sistemas operativos a las versiones incluidas en la lista anterior para evitar problemas al usar el sistema, y para que puedan experimentar mayor seguridad y óptimo desempeño cuando utilicen el Servicio.
III. DISPOSICIONES GENERALES
Los términos y condiciones de este Contrato rigen el Servicio. Sin embargo, el uso de cada cuenta de tarjeta de crédito añadida al Servicio (la “Cuenta Designada”) continuará rigiéndose por los términos y condiciones del Contrato de Tarjetas de Crédito de la Cuenta Designada, según aplique (en adelante, “Contrato de Cuenta Designada”). Los términos y condiciones del Contrato de Cuenta Designada se pueden incorporar en este contrato para referencia. En caso de un conflicto entre los términos y
Designada, y, por tanto, los términos y condiciones de este Contrato se interpretarán como que complementan los del Contrato de Cuenta Designada.
A. Descripción e Inscripción en el Servicio
El Servicio le permite ver su balance y sus transacciones, ver estados de cuenta electrónicos si está inscrito, realizar pagos en línea a su Cuenta Designada y mantener cierta información sobre su cuenta. Para inscribirse en el Servicio, puede hacerlo en línea en myonlinecreditcard.com, haciendo clic en el enlace Registre su cuenta ahora y siguiendo las instrucciones. Si necesita ayuda durante el proceso de registro, puede comunicarse con Popular Credit Services al 1-844-294-2576, y un agente de servicio con gusto le ayudará.
Cuando toda la información requerida que usted haya ingresado se haya verificado y autenticado debidamente, el Banco comenzará a prestar el Servicio. El Servicio le dará acceso automático a la Cuenta Designada de la que usted sea el titular, siempre y cuando esa sea la cuenta con la cual usted se ha registrado en el Servicio. Si usted es el titular de más de una cuenta de tarjeta de crédito, puede añadir una cuenta de tarjeta de crédito adicional a su nombre de usuario siguiendo las instrucciones a
continuación:
1. Conéctese a myonlinecreditcard.com;
2. Haga clic en su nombre, que aparece en la esquina superior derecha de la pantalla; 3. Escoja la opción Manejar Cuentas en el menú desplegable;
4. Haga clic en el botón Inscribir Otra Cuenta;
5. Entre la información solicitada en la pantalla Registrar Cuenta –necesitará su tarjeta de crédito y su información personal para completar este paso– y marque el botón Verificar Cuenta; y 6. Escoja su Lenguaje de Preferencia y haga clic en el botón Someter.
Cuando haya registrado con éxito la cuenta, quedará añadida a su lista de Cuentas Designadas en la pantalla de Manejar Cuentas. Usted puede alternar entre las cuentas registradas haciendo clic en el enlace Cambiar de la cuenta que desee ver.
Si usted, o el Banco, cierra la cuenta, o su cuenta no es renovada, tendrá acceso limitado a su cuenta. No obstante, podrá seguir viendo su balance, transacciones pasadas, ver estados de cuenta electrónicos si está registrado y hacer pagos en línea a su Cuenta Designada.
B. Protección de la Privacidad en Línea de Menores
Los sitios web y servicios en línea de Popular no están dirigidos a menores de trece (13) años y no se fomenta que estos menores provean información personal. En consecuencia, nuestra política es que no recopilaremos, a sabiendas, información personal provista por menores de trece (13) años. Si llega a conocimiento nuestro que hemos recopilado dicha información, cumpliremos con los requisitos de la Ley Children’s Online Privacy Protection o Ley COPPA [Ley para la Protección de la Privacidad en Línea de Menores], lo que incluye eliminar dicha información personal de nuestros sistemas. Para más
información sobre la Ley COPPA, visite el sitio web de la Comisión Federal de Comercio en:
www.FTC.gov.
IV. SERVICIOS OFRECIDOS
Este Contrato describe los servicios básicos de banca electrónica prestados a tenor de este Servicio. El Banco también puede incluir servicios adicionales de banca electrónica en el futuro. Todo servicio de banca electrónica, presente y futuro, se regirá por los términos y condiciones de este Contrato y por los del Contrato de Cuenta Designada.
A. Pagos realizados a las Cuentas Designadas a través del Servicio
Cuando usted da instrucciones al Banco para realizar pagos a sus Cuentas Designadas, el Banco puede debitar la Cuenta de Cheques y/o de Ahorros que seleccionó de entre sus cuentas registradas para pagos (Cuenta Designada para Pagos) y acreditar su Cuenta Designada.
B. Tipos de pagos que se pueden realizar a través del Servicio
1. Pagos Recurrentes – Estos pagos le permiten preautorizar al Banco a realizar pagos periódicos sin que usted tenga que dar instrucciones adicionales cada vez que desee que el Banco realice un pago. Los pagos recurrentes requieren que usted establezca el día del mes en el cual desea que el Banco debite la Cuenta Designada para Pagos. Estos pagos continuarán indefinidamente hasta que se salde el balance adeudado, o usted puede seleccionar el mes y el año en el que automáticamente se suspenderán los Pagos Recurrentes. Además, puede suspender los Pagos Recurrentes en cualquier momento siguiendo estas instrucciones:
i. Conéctese a myonlinecreditcard.com;
ii. En el menú a mano izquierda, haga clic en la pestaña Pagos;
iii. Haga clic en el botón Pagos Recurrentes en la sección superior derecha de la pantalla;
iv. Haga clic en el enlace Desactivar Pagos Recurrentes en la parte inferior de la pantalla; y
v. Confirme marcando la casilla que dice “Entiendo que soy responsable de hacer cualquier pago necesario para mantener mi cuenta al día.”, y haga clic en el botón Confirmar.
La Cantidad del Pago Recurrente puede ser:
a. Fija: Usted puede autorizar al Banco a debitar de la Cuenta Designada para Pagos un pago por una cantidad fija. Por ejemplo, usted puede dar instrucciones al Banco para que realice un pago por una cantidad fija de $20.00 a su Cuenta Designada todos los meses. Tenga presente que es posible que la cantidad fija del pago que usted seleccionó no cubra la cantidad del pago mínimo adeudado de la cuenta, el cual varía con cada estado de cuenta. Usted puede realizar pagos adicionales, según sea necesario, para cubrir el pago mínimo de la cuenta o la cantidad deseada.
b. Variable: Usted puede autorizar al Banco a debitar de la Cuenta Designada para Pagos una cantidad en dólares que puede variar con cada estado de cuenta. Las opciones de pago variable son:
1. Pago Mínimo Adeudado del Estado de Cuenta: Si selecciona esta opción, usted autoriza al Banco a debitar de la Cuenta Designada para Pagos el pago mínimo adeudado de la cuenta que aparece en el estado de cuenta.
2. Balance de su Estado de Cuenta Más Reciente: Si selecciona esta opción, usted autoriza al Banco a debitar de la Cuenta Designada para Pagos la cantidad total cobrada en su Cuenta Designada durante el ciclo de facturación previo, según se refleja en el estado de cuenta más reciente. Esta cantidad no incluye ningún crédito nuevo ni reclamaciones entradas en su cuenta desde la fecha de cierre de su último estado de cuenta.
Si opta por registrar pagos recurrentes a su Cuenta Designada, el Banco le proveerá una notificación en su estado de cuenta indicándole la cantidad y la fecha del pago que el Banco realizará según sus instrucciones. Debido a que se nos requiere notificarle con, por lo menos diez (10) días de anticipación a la fecha de pago, usted no podrá seleccionar como fecha de pago ningún día que caiga dentro de los diez días posteriores a la fecha de su estado de cuenta. 2. Pagos Únicos – Cada vez que usted acceda al Servicio, usted puede dar instrucciones al Banco
respecto de la cantidad y la fecha exacta en que se realizará un pago. Puede hacer un solo pago por día a su Cuenta Designada.
Los pagos se pueden cancelar no más tarde de las 5:00 pm Hora Estándar del Este (EST) de la fecha de pago, seleccionando la pestaña Pagos en el menú a mano izquierda, y luego haciendo clic en el enlace Ver Pagos en Línea para tener acceso al pago. Haga clic en el enlace Ver/Editar del pago correspondiente para editar o cancelar el pago programado.
C. Estados de Cuenta Electrónicos
Todos los meses recibirá un estado de cuenta del Banco, que muestra todas las transacciones procesadas por el Banco y las fechas en que se procesaron dichas transacciones. El Servicio le da la opción de inscribirse para recibir estados de cuenta electrónicos. Se le presentará esta opción durante el proceso de registro. Cuando se registre, podrá acceder a sus estados de cuenta electrónicos en línea. Para acceder a sus estados de cuenta electrónicos: Conéctese a myonlinecreditcard.com y luego, en el menú a mano izquierda, haga clic en la pestaña Estados. Le proveeremos hasta 12 meses de estados de cuenta electrónicos en línea. Asegúrese de descargar y guardar estos estados de cuenta en sus archivos. Si desea solicitar una copia de un estado de cuenta previo, puede comunicarse con Popular Credit Services al 1-844-294-2576. Si solicita copia de un estado de cuenta, podemos añadir un cargo de $2.50 por reimpresión de cada estado de cuenta a su balance de compras, según establece su Contrato de Cuenta Designada.
D. Ver información básica de la cuenta
El Servicio provee al usuario la capacidad de ver información básica de la cuenta como balance corriente, pago mínimo adeudado, fecha de vencimiento de pago, crédito disponible, historial de transacciones e historial de pagos, sin que se limite a estos.
E. Solicitudes de mantenimiento de la cuenta
El Servicio provee al usuario la capacidad de solicitar mantenimiento de la cuenta en tiempo real, como añadir un usuario autorizado, actualizar la dirección, los números de teléfono o la dirección de correo electrónico, sin que se limite a estos.
V. USO DE LA CUENTA DESIGNADA PARA PAGOS A. Fondos Suficientes
Usted deberá mantener fondos suficientes en todo momento para cubrir los pagos que se debitarán de la Cuenta Designada para Pagos a tenor del Servicio. SI HAY FONDOS INSUFICIENTES EN LA CUENTA DESIGNADA PARA PAGOS, EL BANCO NO TENDRÁ OBLIGACIÓN ALGUNA DE CUBRIR LOS PAGOS. El Banco puede cobrar un cargo por cada pago devuelto por fondos insuficientes, fondos no disponibles o por cualquier otra razón en conformidad con los términos y condiciones establecidos en el Contrato de Cuenta Designada. Se le notificará cualquier modificación a este cargo, en conformidad con los términos del Contrato de Cuenta Designada. Además, usted será responsable de cualquier otro cargo impuesto por terceros relacionado con transacciones realizadas contra fondos insuficientes o fondos no disponibles.
B. Estado de Cuenta Designada
Todo pago procesado por el Banco se reflejará en el estado de cuenta correspondiente a la Cuenta Designada.
VI. INSTRUCCIONES AL BANCO A. Hora Límite
El Banco procesará pagos de lunes a viernes, excepto días feriados (en adelante, “Días Laborables”). Cualquier instrucción de pago, requerida o permitida, a tenor de las disposiciones de este Contrato que se reciba antes de las 5:00 p.m. Hora Estándar del Este (EST) en cualquier Día Laborable se procesará el mismo día en que se recibe. Si sus instrucciones se reciben después de esa hora o durante un Día No Laborable, se procesarán al siguiente Día Laborable.
B. Seguir Instrucciones
El Banco seguirá sus instrucciones de pago solamente cuando usted haya cumplido con los términos y condiciones de este Contrato. El Banco no tiene obligación alguna de seguir, ni total ni parcialmente, instrucción alguna: a) que exceda los fondos disponibles en la Cuenta Designada para Pagos; b) que no
esté en armonía con cualquier condición establecida por usted y aceptada por el Banco; c) que el Banco entienda o tenga razón para pensar que no ha sido autorizado por usted; d) que involucre fondos sujetos a retención, disputa o proceso legal que impida su retiro de la Cuenta Designada para Pagos; e) que viole alguna ley, regla o reglamento aplicable al Servicio, a usted o al Banco; f) que no cumpla con algún otro requisito establecido en los términos y condiciones de este Contrato o de las políticas, procedimientos o prácticas del Banco; o g) que, para su protección o para la protección del Banco, el Banco tiene causa razonable para no seguir dicha instrucción.
C. Instrucciones erróneas
Si el Banco recibe una instrucción autorizada por usted y la instrucción es errónea, el Banco no asume obligación ni responsabilidad alguna por dicho error.
VII. ERRORES O PREGUNTAS SOBRE EL ESTADO DE CUENTA DE SU CUENTA DESIGNADA
En caso que usted entienda que existe algún error en su estado de cuenta usted debe escribirnos a la siguiente dirección: Popular Credit Services, PO Box 363228, San Juan, Puerto Rico 00936-3228; o a nuestro correo electrónico popularcreditservices@popular.com siguiendo las instrucciones incluidas en el dorso de su estado de cuenta. Para preguntas sobre sus estados de cuenta puede comunicarse con Popular Credit Services al 1-844-294-2576.
VIII. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD
Usted es responsable de revisar con regularidad los estados de cuenta correspondientes a la Cuenta Designada y de conservar en lugar seguro sus parámetros de acceso. Para más información respecto de su responsabilidad, refiérase al Contrato de Cuenta Designada. El Banco realizará esfuerzos razonables para garantizar el cumplimiento cabal de sus obligaciones a tenor del Servicio y para resolver los problemas que pudieran surgir con los pagos. Sin embargo, el Banco no será responsable de inconvenientes o daños de clase alguna de los que usted pudiera ser objeto si el Banco procede de acuerdo con las instrucciones impartidas por usted. Si el Banco es negligente en el cumplimiento de sus obligaciones al procesar los pagos en conformidad con este Contrato, la responsabilidad del Banco se limitará al reembolso de los cargos por pago tardío cobrados en su Cuenta Designada. Usted acepta que ni el Banco ni ningún tercero involucrado en la creación o la prestación del Servicio es responsable de daño alguno, ya sea directo, indirecto, incidental, punitivo o como consecuencia de su acceso a, o su uso del, Servicio. El Banco no asume responsabilidad, ni se hará responsable, de daño alguno ni de ningún virus que pueda afectar su equipo de computadora o cualquier otra propiedad como resultado de su acceso a, uso de, o descarga de la página web del Servicio a través de myonlinecreditcard.com. IX. CANCELACIÓN
Las disposiciones de este Contrato mantendrán plena vigencia y efecto hasta que alguna de las partes notifique a la otra su intención de cancelar el Servicio. Usted puede cancelar este Contrato mediante notificación escrita al Banco por correo, facsímil, correo electrónico o con sólo llamar a Popular Credit Services al 1-844-294-2576. El Banco se reserva el derecho de cancelar este Contrato, o de suspender la
participación suya en el Servicio, en cualquier momento. El Banco podría cancelar de inmediato el Servicio si: a) usted incumple cualquier acuerdo con el Banco; b) el Banco tiene razón para pensar que ha habido, o que podría haber, un uso no autorizado de los parámetros de acceso, la Cuenta Designada o el Servicio; c) si alguna de las partes asociadas con la Cuenta Designada solicita la cancelación al Banco; o d) si hay reclamaciones conflictivas respecto de los fondos en la Cuenta Designada. Si usted o alguna otra parte solicita que el Banco cancele el Servicio, o si se cierra la Cuenta Designada por alguna razón, usted seguirá siendo responsable de las transacciones autorizadas previamente.
X. ENMIENDAS
El Banco se reserva el derecho de enmendar los términos y condiciones de este Contrato en cualquier momento y le notificará dichos cambios por correo electrónico. Realizar alguna transacción a través del Servicio después de la fecha de vigencia de un cambio, constituye su aceptación del cambio.
A. Divulgación a Terceros de la Información de la Cuenta de Tarjeta de Crédito
El Banco solamente divulgará información sobre sus cuentas de tarjeta de crédito: (1) para verificar la existencia y condición de su cuenta a terceros, como agencias de información de crédito; (2) para cumplir con órdenes emitidas por un tribunal de justicia o agencia gubernamental; o (3) cuando usted nos autorice por escrito.
B. Días Laborables
