Kia ora,
Muchas gracias por escribirnos. Como Consultor de OrbitProtect a continuación te entrego la información detallada sobre la empresa aseguradora para la que trabajo.
El Plan de Seguro Working Holiday OrbitProtect ofrece cobertura desde tu viaje a Nueva Zelanda, durante tu estadía aquí y en el viaje de retorno a tu país. Este plan está especialmente hecho y pensado para cubrir las necesidades del seguro que exige el Gobierno de Nueva Zelanda para entrar al país con la Visa Working Holiday.
Para distintos periodos de cobertura y sus precios por favor leer el folleto adjunto.
Actualmente (2015) el seguro por 12 meses tiene un valor de NZ$285 (Plan Base) o NZ$327.75 el que incluye cobertura de Equipaje y Artículos Personales (With Optional Property) de hasta NZ$5000 (máximo NZ$1000 por ítem), el cual lo hace uno de los más baratos del mercado. Para otros períodos de tiempo, por favor revisar folleto adjunto
La Contratación del Seguro:
El proceso de contratación del seguro lo haces completamente online. Realizando la cotización primero y seguido el pago con tarjeta de crédito (Visa o Mastercard)
A continuación te explicaré los pasos a seguir para la contratación del seguro OrbitProtect (Plan WH):
1. Completa la Aplicación Online, la cual se lleva a cabo en el siguiente link:
http://www.orbitprotect.com/working-holiday-insurance?referrer=12 (copia y pega el link en tu Navegador)
SIEMPRE USA ESTE LINK
3. Aparece la siguiente ventana. Donde comienzas con el Insurance Period. Aquí debes escoger las fechas de Comienzo (Start date) y Término (End date) de la cobertura del seguro. La cobertura máxima es de 365 días.
Haz clic en los pequeños calendarios para el comienzo y para el término de la cobertura. Aparece un calendario donde decides las fechas de cobertura. Sugerimos el día que llegas a NZ como comienzo de la cobertura si tu vuelo es directo. Pero si haces escala en algún país antes de llegar a NZ tienes cobertura por hasta 9 días en tu viaje antes de llegar a NZ y en ese caso escribe tu fecha de salida como comienzo de la cobertura.
En la parte baja de la ventana verás Applicant Details (Detalles del Aplicante) y Date of Birth (Fecha de Nacimiento). Tu fecha de nacimiento debe ir con modalidad con números: día – mes – año
Luego en la pregunta “Will you be on a working holiday visa” debes seleccionar YES. Recuerda que es un seguro para quienes tienen la visa Working Holiday.
La siguiente sección (Baggage And Personal Effect Cover) pregunta si deseas agregar cobertura para tu equipaje y artículos personales. La cobertura máxima es de NZ$5000 en total. Esta cobertura incluye artículos de valor máximo de NZ$1000. Si deseas agregar esta cobertura marca YES.
Disclaimer
Esta es una cláusula en la cual Orbitprotect indica que esta parte del proceso es solo un pedido del precio del seguro y que no es el seguro en sí mismo. Para mayores detalles de cobertura, excepciones e información general ver el siguiente link: http://www.orbitprotect.com/insurance-products/working-holiday-insurance/policy-wording/
Una vez completados los datos presiona Get your Instant Quote para ver la cotización online. La que se muestra en la siguiente ventana.
Aquí verás la duración del seguro en meses y el valor de la cotización.
El ejemplo indica el valor del seguro de 12 meses (NZ$285) más 15% por la cobertura para el equipaje y artículos personales (NZ$42.75), dando un total de NZ$327.75.
Puedes volver a la pantalla anterior (Back to Form) o comprar/pagar el seguro de inmediato (Buy Policy)
Al decidir comprar el seguro de inmediato presionando Buy Policy aparece la siguiente ventana.
Ahora comienzas a escribir la información del asegurado, la cobertura, información adicional y terminas con el pago.
Paso 1. Detalles del Aplicante (Step 1. Applicant Details)
Escribes tus apellidos, nombres, la fecha de nacimiento aparece por defecto al haberla escrito en la cotización, el
número de teléfono (incluye cógido de país y ciudad), tu email, la confirmación de tu email.
Debes elegir tu género (Gender – Male / Female)
Debes escoger tu país de origen (Country of origin) – Donde vive tu familia
Debes indicar si estarás o no con la Visa Working Holiday (si no la tienes no te dejará seguir) YES - NO.
También te pregunta si eres un nuevo cliente de Orbitprotect YES - NO.
Recuerda que debes escribir evitando acentos, símbolos y la letra Ñ (reemplázala por una N)
Si al presionar Next Step (Siguiente paso) faltase un cuadro por llenar/responder o hubiese un error, aparecerá una ventana color rojo al lado del cuadro correspondiente. Si todo está bien aparecerá la siguiente ventana
Paso 2. Detalles de Cobertura (Step 2. Cover Details)
En esta ventana verás la opción que has escogido (sin o con cobertura para tu equipaje y artículos personales)
Si quieres cobertura para artículos de alto valor que traigas contigo (ítems de más de NZ$1000) debes marcar esta casilla
Luego presiona Next Step
Si la compañía necesita evidencia te la pedirá. (La cobertura máxima es de NZ$1000 por ítem) Deberás pagar un 2% del valor de cada ítem de “alto valor” que quieras asegurar.
Puedes escoger cualquiera de las opciones antes mencionadas por separado, o ambas si así lo deseas. (Baggage/Personal effects – Specifics Items). No tienes que presentar un inventario de todo tu equipaje al contratar el seguro, pero sugerimos que hagan una lista de sus cosas con valores aproximados, que conserven los comprobantes de compras recientes, y que tengan fotos de su propiedad para presentar en caso de tener que hacer un reclamo. Esto hará todo el proceso mucho más fácil.
Paso 3. Información Adicional (Step 3. Additional Information)
En esta sección preguntan si tienes alguna condición médica pre existente a la que quieras aplicar para ver si es posible la cobertura. Esta aplicación a una posible cobertura tiene un valor único no reembolsable, esto cubre el costo de la revisión de tu caso por parte de un equipo médico externo. La cifra se te da a conocer por el equipo Orbitprotect luego de terminado el proceso.
Debes responder YES – NO según sea tu caso. Si escoges YES debes escribir información adicional en la sección Additional Information
El seguro general para tu persona (excluyendo la condición médica pre existente) es normalmente aprobado sin problemas mientras se espera la decisión del equipo médico.
Luego debes declarar que acuerdas con los detalles de la cobertura y los términos de venta (puedes ver detalles haciendo clic en los links).
Paso 4. Resumen y Pago (Summary & Payment)
En la siguiente ventana veras el resumen de tu aplicacion online y el valor a pagar de acuerdo a la informacion
entregada. Si hay algun error puedes volver a las ventanas anteriores
También puedes ver si has elegido cubrir ítems de alto valor (High value items)
Finalmente puedes elegir si pagar con tarjeta de crédito o transferencia bancaria, la que puedes llevar a cabo en el banco Westpac o desde tu cuenta de banco (disponible solo si tienes cuenta de banco de NZ). En el segundo caso Orbitprotect te enviara un email con las instrucciones de pago.
Luego de elegir la opción debes hacer clic en Submit application & Procedd with payment para seguir adelante con el proceso.
Si decides pagar con tarjeta de crédito veras la siguiente información. La tarjeta puede ser de una tercera persona. (Visa y Mastercard son las únicas tarjetas aceptadas)
Para proceder a pagar debes hacer clic en PAY NOW. Esto te llevará a la ventana de pago donde aparece tu número de referencia (Merchant Reference), el monto a pagar (s)
Card Number: Número de la tarjeta (Visa o Mastercard) Card Holder Name: Nombre que aparece en la tarjeta Expiry Date (MM/YY): Fecha de vencimiento (Mes/Año)
Card Security Code: Código de verificación (3 números que aparecen al reverso de tu tarjeta) Luego presionas SUBMIT para finalizar el pago
Normalmente un error (DECLINED) en el pago se debe a una de las siguientes razones: - Tu tarjeta/cuenta no está autorizada/activada para pagos en moneda extranjera - No tienes cupo suficiente en tu cuenta
- El banco te bloquea la tarjeta al ver que quieres hacer pagos/compras online
- Puedes estar escribiendo algún dato con la letra ñ, acentos o guiones, evita eso por favor. Cambia la ñ por una n.
Quizás conviene que pruebes una vez llamando al banco, luego de hablar con tu ejecutivo de cuentas.
En algunas ocasiones Visa y Mastercard hacen un paso extra para validar tu tarjeta. Esto no tiene relación con Orbitprotect, es solo seguridad por parte de las tarjetas de crédito y los bancos.
Si todo sale bien veras una ventana parecida a la que se a continuación con la palabra APPROVED.
Una vez recibida la confirmación del pago online te enviaremos tu seguro vía e-mail (Póliza Electrónica).
Al ser un proceso donde son necesarias algunas confirmaciones, te pedimos lleves a cabo todo esto con tiempo, no solo debido a la diferencia de horas con NZ sino también porque normalmente Orbitprotect no trabaja durante fines de semana. Es mejor comenzar el trámite una vez que tengas la fecha de viaje, así no dejas este importante paso para los últimos días antes de viajar a NZ.
Otras cosas importantes sobre el Seguro:
El plan Working Holiday no tiene cobertura Dental, pero nuestro plan Experience NZ tiene cobertura dental de emergencia y un deducible/franquicia único de NZ$75
No se entrega cobertura para diagnósticos o exámenes médicos, a menos que el resultado de estos requiera un tratamiento o una intervención médica.
Estando en NZ también se pueden agregar Ítems a la cobertura del seguro (laptop, cámara digital, cámara de video, etc.) Para más información nos escribes.
Recuerda la diferencia de horas con NZ, por tanto a veces el proceso puede demorar un poco más, especialmente si envías los documentos cerca del fin de semana.
No incluye cobertura en Asia, pero además de tener cobertura en Nueva Zelanda por el tiempo que contrates, dentro de ese mismo tiempo tendrás una cobertura por hasta 31 días sólo en Australia y países del pacifico sudoeste (American Samoa, Cook Islands, Fiji, French Polynesia, Kiribati, Lord Howe Island, New Caledonia, Niue, Norfolk Island, Samoa, Tonga, Tuvalu, Vanuatu).
Deducibles/Franquicia del Seguro OrbitProtect:
Definición:
Es la suma de dinero que la compañía de seguros no cubre (indemniza, reembolsa, reintegra) en caso de ocurrir un siniestro.
Deducibles/Franquicia OrbitProtect: Nuestros deducibles/franquicia son de NZ$50 en caso de un accidente y NZ$100 para otros reclamos (enfermedades, perdida y robo de pertenencias personales).
Como ya ves el deducible/franquicia es la suma de dinero que siempre será de cargo del asegurado en caso de sufrir un accidente o enfermedad. En otras palabras, al contratar nuestro seguro, acuerdas con OrbitProtect que, en caso de sufrir una situación imprevista, pagarás una parte predeterminada de éste. OrbitProtect sólo cubre cualquier gasto que supere el monto deducible/franquicia establecido en la póliza de seguro.
OrbitProtect usa en la mayoría de los casos el sistema de reembolso. Sólo en casos más graves OrbitProtect acuerda el pago directo con el médico, especialista, clínica u hospital. Siempre debes seguir las instrucciones entregadas por OrbitProtect en caso de una situación médica para llevar a cabo estos reembolsos de manera más fácil y simple. Te recomendamos imprimir este documento (y este e-mail) y traerlo contigo durante tu viaje, y así ser mostrado al momento de ser requerido a la llegada a Nueva Zelanda.
Te sugerimos darle una copia de este email y de tu póliza a tu familia antes de viajar.
INFORMACION IMPORTANTE SOBRE RECLAMOS MEDICOS
Entre las exclusiones de la póliza el seguro no cubre dentista, vacunas para viajes, exámenes médicos para inmigración, pastillas anticonceptivas o cualquier medicina que compras sin receta médica.
En caso de cualquier situación médica no se puede consultar a un especialista sin tener una Referencia (Referral) de un Doctor General: General Practitioner o GP, es decir, siempre si sufres un accidente o enfermedad y quieres ver un especialista debes primero visitar un GP para que seas examinado (es lo primero que debe hacer cualquier persona en Nueva Zelanda). El médico general te entrega un documento que usas para pedir hora con el especialista. Normalmente tú puedes decidir el especialista, pero si no te va a asignar uno donde tienes que ir. Solo en caso de una urgencia médica o cuando no hay un GP disponible es cuando vas directamente al hospital.
Tú debes elegir el doctor donde tú quieres ir. Te recomiendo www.yellowpages.co.nz (buscar: 'medical doctor') para buscar médicos en tu región. Tienes que llamar a hacer una hora para visitar al doctor. Debes pagar la consulta y los medicamentos que te receta el doctor y si todo te sale más del valor del deducible puedes hacer un reclamo (Claim). En caso que te dirijan a una especialista, o a hacer alguna prueba puedes incluir esos gastos en tu reclamo.
En caso de necesitar hospitalización debes contactar a OrbitProtect a la mayor brevedad para ver si tu tratamiento está cubierto. En la mayoría de estos casos el seguro podría pagar directamente al hospital/clínica.
1. Reclamos por Accidentes en NZ:
Si sufres un accidente el médico te ayudará a llenar un formulario de ACC ya que todo el tratamiento de accidentes en NZ tiene subsidio. OrbitProtect te puede ayudar con los gastos relacionados con tu accidente que no cubre ACC. El deducible en caso de accidentes es NZ$50. Eso quiere decir que tú puedes pedir un reembolso del dinero gastado más allá de los primeros NZ$50. IMPORTANTE: Para hacer un reclamo te recomendamos pedir un informe médico del doctor (MEDICAL NOTES) cuando te examina además de guardar todos los comprobantes de pago para tus visitas al doctor general o especialista y las recetas médicas que te dan. Si tienes más dudas sobre este proceso puedes ver los 'Claims Tips' que tiene más información sobre cómo hacer un reclamo http://www.orbitprotect.com/claim-tips/
2. Reclamos por Enfermedad/otras condiciones médicas:
Si sufres una condición médica que no es resultado de un accidente debes ir primero al doctor general. El deducible en caso de enfermedad es $NZ100. Eso quiere decir que tú puedes pedir un reembolso del dinero gastado más allá de los primeros NZ$100. IMPORTANTE: Para hacer un reclamo te recomendamos pedir un informe médico del doctor (MEDICAL NOTES) cuando te examina además de guardar todos los comprobantes de pago para tus visitas al doctor general o especialista y las recetas médicas que te dan. Si tienes más dudas sobre este proceso puedes ver los 'Claims Tips' que tiene más información sobre cómo hacer un reclamo http://www.orbitprotect.com/claim-tips/
En caso de querer hacer un reclamo lo puedes hacer online en este link: http://claims.orbitprotect.com Para información y ayuda sobre Claims visita: http://www.orbitprotect.com/claim-tips/
Preguntas Frecuentes: http://www.orbitprotect.com/frequently-asked-questions/
Recuerda que un Claim debe ser llevado a cabo dentro de 21 días ocurrido el hecho
Para mayores detalles te pedimos que leas la información sobre el seguro que entregamos en este email, y si tienes alguna duda por favor escríbenos sin problemas.
Saludos atentos Manuel Belmar Spanish Consultant New Zealand [email protected] www.OrbitProtect.com
PD: En www.manualdemanuel.com podrás encontrar información que te ayudará a aclarar algunas dudas sobre NZ, que hacer antes de viajar y a tu llegada al país. Puedes compartir esta web con quienes vayan a viajar a Nueva Zelanda.