FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
Habilidades blandas y desempeño laboral de los docentes de la I.E. 81749
Divino Jesús, La Esperanza - Trujillo, 2020
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PARA OBTENER EL GRADO ACADÉMICO DE: Bachiller en Administración
Angulo Deza, Pamela Aracely (ORCID: 0000-0002-4102-8718)
Bazan Medina, Victor Angel (ORCID: 0000-0002-1080-3267) Gil Rodriguez, Melissa Shirly (ORCID: 0000-0002-2504-526X)
Ruiz Romero, Luz Maria (ORCID: 0000-0001-9802-979X) AUTORES:
ASESOR:
Dr. Guevara Ramírez, José Alexander (ORCID: 0000-0001-7332-0978) LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Gestión de Organizaciones
TRUJILLO – PERÚ 2020
ii Dedicatoria
Dedico este trabajo principalmente a Dios, por guiar mis pasos por el camino correcto, a mis padres y hermanos por estar siempre conmigo apoyándome en todo momento y por aconsejarme a mejorar cada día, tanto de manera personal como profesional.
Atte.: Angulo Deza, Pamela Aracely
Dedico este trabajo a Dios, por haberme permitido llegar tan lejos, a mi familia y amigos por apoyarme y darme la motivación para que saliera adelante y pueda crecer como un profesional, haciendo realidad mis sueños.
Atte.: Bazan Medina, Victor Angel
A Dios, por haber guiado mi camino, mis metas y tener un plan perfecto en mi proceso universitario. A mi familia, a mis padres Caridad y Ronal por su apoyo incondicional día a día, por su ejemplo, por su amor, sus consejos educadores, la mujer y el hombre que más amo en el mundo. A mis dos hermanas Jenny y Estefany, por su amor y su perseverancia que me motivan a seguir mejorando profesionalmente.
Atte.: Gil Rodríguez, Melissa Shirly
Dedico este trabajo de investigación a Dios, por las bendiciones de cada día y darme las fuerzas y sabiduría para superarme; a mis padres, por haberme forjado como una persona de bien y por su apoyo incondicional y a mis amistades por creer en mí e impulsarme a lograr todas mis metas.
iii Agradecimiento
Agradecemos a Dios por permitirnos concluir satisfactoriamente con nuestro trabajo de investigación y poder culminar una etapa más de nuestras vidas profesionales.
A nuestro asesor José Guevara Ramírez, por la paciencia y ser la guía en la realización de este trabajo.
A nuestro centro de estudios “Universidad Privada César Vallejo” por darnos la oportunidad de estudiar y obtener nuevos conocimientos durante cinco años.
Finalmente, a los docentes y a la directora de la I.E. 81749 “Divino Jesús” por ser parte de nuestro trabajo de investigación y brindarnos las facilidades para la aplicación de los instrumentos correspondientes para el desarrollo del estudio.
iv Índice de Contenidos Dedicatoria ... ii Agradecimiento ... iii Índice de Contenidos ... iv Índice de tablas ... v Resumen ... vi Abstract ... vii I. INTRODUCCIÓN ... 1
II. MARCO TEÓRICO ... 4
III. METODOLOGÍA ... 11
3.1.Tipo y diseño de investigación ... 11
3.2.Variables y operacionalización ... 12
3.3.Población (criterios de selección), muestra, muestreo, unidad de análisis 13 3.4.Técnicas e instrumentos de recolección de datos ... 14
3.5.Procedimientos ... 14
3.6.Método de análisis de datos ... 15
3.7.Aspectos éticos ... 16 IV. RESULTADOS ... 17 V. DISCUSIÓN... 22 VI. CONCLUSIONES ... 27 VII. RECOMENDACIONES ... 29 REFERENCIAS ... 30 ANEXOS ... 35 Carátula ...i
v Índice de tablas
Tabla 1 Nivel de habilidades blandas de los docentes de la I.E. 81749 Divino
Jesús, La Esperanza – Trujillo, 2020. ... 17
Tabla 2 Nivel de desempeño laboral de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza – Trujillo, 2020. ... 18
Tabla 3 Relación entre las habilidades blandas y las dimensiones del desempeño laboral de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza – Trujillo, 2020. ... 19
Tabla 4 Relación entre las habilidades blandas y el desempeño laboral de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza – Trujillo, 2020. ... 20
Tabla 5 Contrastación con la hipótesis ... 21
Tabla 6 Matriz de la Operacionalización de la variable Habilidades Blandas ... 35
Tabla 7 Matriz de la Operacionalización de la variable Desempeño Laboral ... 36
Tabla 8 Matriz de Consistencia ... 41
Tabla 9 Prueba de Normalidad Shapiro Wilk ... 50
Tabla 10 Alfa de Cronbach para el cuestionario de Habilidades Blandas ... 50
vi Resumen
El trabajo de investigación se realizó con el objetivo de determinar la relación entre las habilidades blandas y el desempeño laboral de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza – Trujillo, 2020. El enfoque de la investigación fue cuantitativo de tipo aplicada, diseño no experimental, nivel correlacional y de corte transversal. Asimismo, la población estuvo conformada por 42 docentes de dicha I.E. La técnica empleada para recolectar la información fue la encuesta y los instrumentos de recolección de datos fueron dos cuestionarios. El instrumento de habilidades blandas fue propuesto por el autor Vargas (2020) y el instrumento de desempeño laboral, por el autor Quispe (2015). Se concluyó que la prueba de Rho de Spearman, en donde el valor del coeficiente de correlación es (r= 0.306) indica que existe una relación directa baja; además el valor P = 0.049 resulta menor al 0.05, y con ello, se rechaza la hipótesis nula, y se asume que existe relación directa entre las habilidades blandas y el desempeño laboral de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza – Trujillo, 2020.
vii Abstract
The research work was carried out with the objective of determining the relationship between soft skills and job performance of the teachers in 81749 Divino Jesús school located at La Esperanza in Trujillo, 2020. The research approach was quantitative of applied type, non-experimental design, correlational level and cross-sectional. Likewise, the population was made of 42 teachers from the school. The technique used to collect the information was the survey and the data collection instruments were two questionnaires. The soft skills instrument was proposed by Vargas (2020) and the job performance instrument by Quispe (2015). It was concluded that the Spearman Rho test where the value of the correlation coefficient is (r = 0.306) it indicates that there is a low direct relationship. In addition, the value P = 0.049 is less than 0.05, and with this, the null hypothesis is rejected, and it is assumed that there is a direct relationship between soft skills and work performance of the teachers in 81749 Divino Jesús school located at La Esperanza in Trujillo, 2020.
I. INTRODUCCIÓN
Los seres humanos son capaces de relacionarse desde su infancia hasta su adultez en distintos aspectos de sus vidas. En comparación con otras profesiones en la docencia es importante establecer estas relaciones de manera agradable y fluida, incentivando un ambiente propicio, donde el proceso de aprendizaje sea lo más didáctico posible (Caballo, 2007).
En la actualidad, existen muchos desafíos por afrontar en el sistema educativo. Uno de ellos es lograr que todos los docentes, además de ser profesionales competentes y con experiencia laboral, sean seres humanos capaces de contar con habilidades blandas, las cuales les permitan lograr el éxito tanto en su desempeño laboral como en el aprendizaje de sus estudiantes, tal y como lo expresan Espinoza et al., (2017).
A nivel mundial, los docentes atraviesan brechas como la necesidad de tener pensamiento crítico, capacidad para seguir aprendiendo y formándose como profesional a lo largo de su vida y adaptarse a la virtualización de la enseñanza. Frente a estos retos, son las habilidades blandas las que ayudan a superar las brechas (Centro Transformar, s.f.).
En el Perú, hay una preocupación en el sector educativo, ya que no todos los docentes de los niveles primaria, secundaria y superior logran construir un vínculo correcto de enseñanza, debido a que les falta adquirir capacidades de desarrollo personal y profesional, donde el objetivo sea establecer una relación armoniosa entre docentes y alumnos que traiga como consecuencia el aprendizaje continuo y ambas partes sean capaces de desarrollar sus habilidades blandas.
Una persona altamente cualificada con conocimientos duros, que carece de habilidades blandas; en cierto momento de su vida profesional, puede tener dificultades que perjudique su desempeño laboral. Por ende, el manejo de las habilidades blandas en un profesional es muy importante para la diferenciarse en el mercado laboral, ya que, en un proceso de contratación y reclutamiento de personal, las empresas requieren candidatos con habilidades duras, pero que además posean habilidades blandas o sociales.
2 Esa misma realidad se evidencia en la I.E. 81749 Divino Jesús del distrito de La Esperanza, Trujillo, La Libertad, donde los docentes, que en su mayoría son personas adultas, aplican una enseñanza tradicional que tiene sus ventajas, pero que no es la más indicada para las nuevas generaciones de alumnos que cada vez están sometidos a numerosos cambios y actualizaciones tecnológicas.
El problema radica en que no todos los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús tienen el mismo compromiso y la iniciativa de buscar nuevas alternativas óptimas de enseñanza - aprendizaje, por su misma ideología tradicional. Esto repercute no solo en el desempeño laboral de los docentes, el cual se va volviendo obsoleto porque hoy en día tienen más peso aquellos profesionales que ejerzan la docencia desde una visión global y moderna; sino que también afecta al aprendizaje, rendimiento y formación de los alumnos, ya que los docentes son un pilar fundamental en su crecimiento.
Además, la situación que viene atravesando el país, a causa de la COVID-19 ha conllevado a que se den muchos cambios en la sociedad. Uno de ellos y muy importante es el cambio que se dio en la educación, puesto que las clases se están dictando de manera virtual. Es por ello, que esta nueva modalidad representa un desafío porque no todos los docentes saben aplicar correctamente la enseñanza de manera remota.
Si antes de la pandemia, los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús tenían la responsabilidad de generar vínculos sólidos de enseñanza - aprendizaje con sus alumnos y eso significaba una ardua tarea; ahora con la coyuntura actual y las clases remotas, es todo un desafío que deben asumirlo con mucha responsabilidad. Después de haber descrito la realidad problemática de la I.E 81749 Divino Jesús, el problema de investigación es: ¿Qué relación existe entre las habilidades blandas y el desempeño laboral de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza – Trujillo, 2020?
La investigación se justifica de manera teórica porque se estudiaron las variables habilidades blandas y desempeño laboral, variables importantes, ya que están orientadas al campo de la educación. Por ende, se incorporaron teorías, antecedentes y fundamentos de ambas variables desde el ámbito educativo, que
3 expliquen la relación que hay entre las habilidades blandas y el desempeño laboral docente.
A nivel práctico, esta investigación dio a conocer la situación real de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús y sus limitaciones para desarrollar adecuadamente las habilidades blandas con sus estudiantes. Todo ello con la finalidad de que los docentes conozcan cómo se relaciona el manejo de las habilidades en su desempeño laboral, y frente a ello sepan cómo ejercerlas.
Se cuenta con una justificación metodológica porque la investigación fue diseñada y elaborada en base al método científico, usando las técnicas y procedimientos correspondientes. Así también, el estudio es útil para abordar próximas investigaciones con las variables desarrolladas.
Asimismo, este estudio ayudó a conocer el problema actual de la situación de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza – Trujillo, 2020, quienes no cuentan con formación orientada al fortalecimiento de las habilidades blandas.
Siendo el objetivo general: determinar la relación que existe entre las habilidades blandas y el desempeño laboral de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza – Trujillo, 2020. Mientras que los objetivos específicos son: identificar el nivel de las habilidades blandas de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza – Trujillo, 2020; identificar el nivel de desempeño laboral de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza – Trujillo, 2020 y como último objetivo específico: determinar la relación entre las habilidades blandas y las dimensiones del desempeño laboral de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza – Trujillo, 2020.
Presentado el problema de investigación, se formula la siguiente hipótesis: si existe relación directa entre las habilidades blandas y el desempeño laboral de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza – Trujillo, 2020.
4 II. MARCO TEÓRICO
Existen investigaciones a nivel internacional como la de las autoras Jaramillo et al. (2019) quienes en su investigación titulada “Programa para el fortalecimiento de habilidades blandas en los docentes del colegio las Américas en Barrancabermeja” reportaron que los docentes consideran importante el fortalecer las habilidades blandas y mantener una actitud dispuesta a aprender y demostrar lo aprendido en su desempeño, así mismo se crearon estrategias para ir fortaleciendo sus habilidades dentro de sus capacitaciones.
Así mismo, Rodríguez (2020) en su investigación titulada “Soft skills as a basis of the good performance of the university teacher”, reportó que hay una relación directa entre las habilidades blandas y el desempeño docente, dando a entender que las habilidades son importantes para un buen desempeño laboral y desarrollo profesional.
De igual forma, existen investigaciones a nivel nacional como la de la autora Echevarria (2020) quien en su tesis “Habilidades blandas y desempeño de los docentes de la Universidad César Vallejo, año 2020” reportó que hay una relación entre las habilidades blandas con el desempeño docente, existiendo una correlación altamente significativa, siendo las habilidades blandas necesarias para poder demostrar seguridad y desarrollarse profesionalmente.
Además, Barrón (2018) en su investigación titulada “Habilidades blandas para mejorar la interacción en el aula en docentes de la institución educativa “Ricardo Palma” de Acopampa, Carhuaz- 2017” reportó que la mejora de la interacción de las aulas de los docentes, se debe a la mejora de las habilidades blandas, siendo las habilidades necesarias para desenvolverse en la vida profesional, permitiendo que se relacione mejor en el trabajo.
Por otra parte, la autora Cárdenas (2019) en su investigación titulada “Taller de habilidades blandas en el desempeño docente en una escuela de educación general básica de Guayas 2018” concluyó que el taller de habilidades blandas incide en el desempeño docente, siendo las habilidades parte importante, ya que se llegó a mejorar el nivel de estas con la aplicación del taller.
5 De igual manera, Huanaco (2019) en su estudio titulado “Habilidades blandas y cuatro dominios en el marco del buen desempeño docente en la I.E. “Casa Blanca de Jesús” de S.J.L.-2019” reportó que las habilidades blandas tienen relación con los 4 dominios en el marco del buen desempeño docente, siendo parte fundamental para el buen desempeño del docente, mejorando su relación en el trabajo.
Así también, Gastelu (2019) en su investigación titulada “Habilidades blandas y el desarrollo de la profesionalidad e identidad docente en las Instituciones Educativas, Huarochirí, 2019” reportó que las habilidades y el desarrollo de la profesionalidad e identidad docente, existe una relación directa, ya que las habilidades importantes cumplen un rol fundamental para el desarrollo profesional y personal de los docentes.
Por otro lado, Reyes (2016) en su estudio titulado “Relationship between Teacher’s Social Skills and Teaching Performance from the Point of View of Adult Students at a private university in Lima, Peru” concluyó que las habilidades blandas se correlacionan positivamente con el desempeño docente, dando a entender la importancia de las habilidades en el ámbito laboral y profesional y sobre todo en el buen desempeño docente.
De igual modo, la autora Yarasca (2020) en su investigación titulada “Habilidades Blandas y Competencias Laborales de los Docentes del Centro de Educación Básica Alternativa República de Bolivia, Villa el Salvador,2019” reportó que el nivel de correlación que tienen las habilidades blandas y las competencias laborales es moderado, siendo así que las habilidades representan las cualidades y habilidades que posee cada persona para su rendimiento y cumplimientos de objetivos que se propone.
Por su parte, el autor Castro (2019) en su estudio “Taller de habilidades blandas para mejorar el desempeño docente de una institución educativa del Guayas 2019” mencionó que la aplicación de un taller de habilidades blandas incide para mejorar el desempeño docente, tenido una significancia alta, dando a demostrar la parte funadamental de las habilidades blandas para ser más eficientes y productivos.
6 Con relación a la primera variable habilidades blandas, Silva (2013) la define como un conjunto de habilidades no cognitivas, las cuales son fundamentales a la hora de aprender y demostrar un buen desempeño en el área laboral y poder establecer buenas relaciones con los demás.
Sumado a ello, Mujica (2015) menciona que las habilidades blandas tienen relación con la inteligencia emocional, porque permite interactuar con los demás y tener un estilo de comunicación efectiva. Por consiguiente, es fundamental que las personas cuenten con ellas, debido a que muchas personas presentan un escaso control emocional, lo que genera como consecuencia que sus reacciones sean generalmente violentas.
Asimismo, las habilidades blandas que buscan la mayoría de los empleadores en los profesionales son: el liderazgo, es decir el manejo de situaciones y personas; el trabajo en equipo con las personas que lo rodean; la motivación que impulsa a conseguir los objetivos de la empresa; una comunicación efectiva, ya sea con clientes, colegas o empleadores; la negociación para lograr que un acuerdo resulte satisfactorio para ambas partes y la creatividad para innovar y generar nuevas ideas (Doyle, 2019).
En cuanto a las dimensiones de Habilidades Blandas, primero se tiene la Dimensión Trabajo en equipo, la cual es definida por Torrelles, et al., (2011) como la competencia de trabajar en equipo, que se basa en la capacidad que demuestra una persona para trabajar en colaboración con los demás, con el fin obtener logros, cumplir objetivos comunes, asumiendo responsabilidades, intercambiando información y solucionando conflictos que se presentan. Es así que, los indicadores con los que cuenta esta dimensión son la eficiencia del trabajador y la capacidad de autoconciencia.
De acuerdo a Chica (2011) el trabajo en equipo también se conoce como trabajo en grupo y resulta fundamental para las nuevas generaciones, puesto que es un punto esencial para el desarrollo de las personas con sus pares. Las personas que cuentan con esta habilidad no tendrán problemas en sus relaciones con los demás, encontrarán buenos resultados en su trabajo, y con relación a los docentes, sus aprendizajes serán óptimos y la convivencia laboral será efectiva.
7 Por otro lado, se encuentra la Dimensión Liderazgo, que según Vásquez et al. (2011) sostienen que el liderazgo está considerado como la habilidad directiva que en el contexto de una empresa es considerada como la más importante. El liderazgo es reconocido de manera inmediata en cualquier contexto. Asimismo, se considera líder a aquel que tiene la capacidad de liderar un equipo, que lo hace motivando y logrando que sus seguidores lo imiten. Además, esta dimensión tiene como indicadores a la habilidad para evitar conflictos, la habilidad para incentivar a los integrantes de un equipo y la habilidad para indicar las capacidades y méritos de los integrantes del equipo.
Así también, Chiavenato (2007) define al liderazgo como la competencia que tiene un líder para ser un guía para los demás con la finalidad de alcanzar las metas planteadas; reconociendo sus méritos, motivándolos constantemente, y brindando una retroalimentación positiva y negativa, promoviendo de este modo el compromiso de los sujetos para alcanzar el logro de un rendimiento elevado, y también distribuyendo adecuadamente las tareas y responsabilidades.
Igualmente, Raceti (2015) sostiene que el liderazgo es aquella capacidad que permite el logro de metas, por medio de la motivación y el desarrollo personal. Además, esta competencia saca lo mejor de un equipo de trabajo, orientándose a resultados de alto rendimiento.
En cuanto a la Dimensión Negociación, Caballero (2010) menciona que es la capacidad que presentan las personas para enfrentar un conflicto que se le presente, considerando la estimulación y la regulación para lograr la resolución del conflicto presentado entre dos o más partes. Los indicadores con los que cuenta esta dimensión son la habilidad para reconocer y solucionar posibles causas de un problema y la habilidad para mantener la calma y llegar a un consenso ante un conflicto.
Con respecto a la Dimensión Empatía, Bustamante et al. (2014) la definen como la habilidad que permite reconocer el estado de ánimo de los demás, escucharlos con atención y ser conscientes de las emociones que manifiestan y de las necesidades que presentan; adoptando el punto de vista de su semejante, generando una relación cercana y teniendo armonía emocional. Además, cuenta
8 con el indicador de habilidad de ponerse en lugar de sus pares y comprender sus emociones y sentimientos.
El impacto que tienen las habilidades blandas es importante en el ámbito laboral, ya que anteriormente se decía que teníamos que estudiar para obtener buenas calificaciones y de esta manera poder conseguir un mejor empleo, pero hoy en día, esto no es así, debido a que los reclutadores están cada vez más buscando a postulantes que presenten las habilidades blandas, ya que para ellos es más sencillo capacitar a un colaborador para adquirir una destreza determinada, que prepararlos en competencias que tienen que ver con temas de personalidad y trato con los demas (Gestión, 2019).
En base a las teorías de la segunda variable que es desempeño laboral, la definen como la manera eficiente en que el colaborador se desenvuelve y comporta en el área, al ejecutar las funciones y actividades de su puesto de trabajo en un determinado ambiente laboral (Chiavenato, 2000).
Asimismo, la variable también es definida como la acción de realizar labores para cumplir con obligaciones de manera intelectual o manual en un espacio determinado (Oyarce, 2016).
El autor Chiavenato (2009) hace énfasis en la importancia del desempeño laboral ya que permite el aumento de la efectividad de manera constante y también el progreso como organización. En tal sentido, el autor menciona los siguientes factores esenciales para el buen desempeño laboral: el primero es la Administración, la cual es muy importante, ya que la ausencia de esta puede perjudicar los resultados esperados en la empresa; de igual manera es relevante mencionar la Comunicación que se crea dentro de un ambiente laboral y en donde predominan los planes, objetivos y las medidas del desempeño brindado, además, con la comunicación se toman mejores decisiones.
La evaluación del desempeño, cuyo proceso es sistémico dado que, al obtener los resultados validos y confiables, tienen por objetivo comprobar y verificar el efecto educacional que produce en los estudiantes el desenvolvimiento de sus capacidades académicas, intelectuales, responsabilidades y la manera de convivir con todos los miembros de la Institución Educativa (Gómez, 2011).
9 Asimismo, el desempeño se influencia, en la mayor parte, por las expectativas que va dejando el trabajador sobre la labor que realiza, ya sean sus actitudes, comportamientos, los objetivos y sus ganas de aprender más armoniosamente. Por lo tanto, el desempeño se puede relacionar con los conocimientos y habilidades que someten a las acciones del empleado, en busca de cumplir con los objetivos establecidos en la Institución (Bittel, 2000).
El desempeño laboral es manifestado cuando el colaborador al realizar sus funciones y tareas principales que exige su cargo le permite demostrar su eficiencia e idoneidad.
Para las dimensiones del desempeño laboral se tomó en cuenta las definiciones de Machaca (2015):
La primera dimensión es la Productividad y el autor D’Alessio (2012) la define como la acción de relacionar la producción alcanzada por un mecanismo productivo de servicios o bienes y los recursos empleados para obtenerlo, ya sea el empleo adecuado de recursos (capital, trabajo, tierra, energía, materiales, información) produciendo servicios y bienes. En otras palabras, es la relación entre los resultados obtenidos con relación al recurso que se usa y el tiempo que toma para conseguirla. Asimismo, los indicadores son la eficiencia y la eficacia del empleado, la producción del personal y el cumplimiento de los objetivos.
La dimensión Eficacia, se relaciona con el logro de objetivo/resultado propuesto, es decir realizando las actividades necesarias que permitan llegar alcanzar metas, es decir, es la medida para alcanzar la meta o resultado (Oliveira, 2008). Asimismo, los indicadores de esta dimensión son la calidad de trabajo, las metas logradas, las tareas asignadas y el conocimiento dentro del puesto de trabajo.
Otra de las dimensiones es la Eficiencia, que es apreciada como el empelo correcto de recursos disponibles para la producción. Además, se define mediante la ecuación E = P / R (P productos resultantes y R recursos utilizados. (Chiavenato, 2010). Asimismo, los indicadores de esta dimensión son la responsabilidad del personal, el nivel de conocimientos técnicos, liderazgo y cooperación en el centro de trabajo y la adaptabilidad del trabajador.
10 Para los colegios, el desempeño laboral es un indicador importante que garantiza la calidad educativa. Los autores anteriormente citados hacen mención a la utilización de recursos indispensables para el aprendizaje intelectual y también se hace énfasis en el comportamiento que demuestran los docentes frente a las capacidades de los alumnos, ya que es importante para que puedan cumplir con todos sus metas planteadas como institución y así exista una convivencia mejor.
11 III. METODOLOGÍA
3.1. Tipo y diseño de investigación
Tipo de investigación
La investigación fue de tipo aplicada, con enfoque cuantitativo, con procedimiento en campo, el cual tuvo como objetivo determinar la relación entre las habilidades blandas y el desempeño laboral de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza – Trujillo, 2020. Los estudios de tipo aplicado son conocidos como prácticas, debido a que buscan aplicar los conocimientos, es decir, trata de corroborar la teoría con la realidad, haciendo que los trabajos de investigación tengan un alcance descriptivo y sean fuentes para futuros trabajos (Baena, 2014).
Diseño de investigación
El diseño de la investigación corresponde al no experimental debido a que las variables no han sido manipuladas. Por tal razón, no se produce ningún cambio, si no solo se observan situaciones existentes (Hernández, et al., 2014, p.152).
Referente al nivel de investigación, se desarrolló un diseño correlacional, ya que se estudiaron las relaciones entre ambas variables, es decir se buscó determinar la relación entre las habilidades blandas y el desempeño laboral de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza – Trujillo, 2020. (Valderrama, 2016, p.176). Y según su temporalidad fue transversal, ya que se recolectaron datos en un solo espacio y tiempo (Hernández et al., 2014, p.154).
Donde: M = Muestra
V1 = Habilidades Blandas V2 = Desempeño Laboral r = Relación entre las variables.
12 3.2. Variables y operacionalización
Variable independiente: Habilidades blandas
Definición conceptual: Son un conjunto de habilidades no cognitivas, las cuales son fundamentales para aprender y demostrar un buen desempeño en el área laboral y poder establecer buenas relaciones con los demás (Silva, 2013).
Definición Operacional: La variable se midió a través de las puntuaciones obtenidas de la aplicación de un cuestionario con escala ordinal a los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, teniendo en cuenta como dimensiones al trabajo en equipo, el liderazgo, la negociación y la empatía.
Indicadores: La dimensión de trabajo en equipo tuvo como indicadores a la actitud positiva, la capacidad de autoconciencia; la dimensión liderazgo tuvo como indicadores a la habilidad para solucionar conflictos, la habilidad para motivar a los integrantes de tu equipo, la habilidad para reconocer las capacidades y méritos de los integrantes del equipo, la dimensión negociación tuvo como indicadores a la habilidad para reconocer y solucionar posibles causas de un problema, la habilidad para mantener la calma y llegar a un consenso ante un conflicto; y por último la dimensión empatía tuvo como indicador la habilidad de ponerse en lugar de sus pares y comprender sus emociones y sentimientos.
Escala de medición: Escala ordinal. Variable dependiente: Desempeño Laboral
Definición conceptual: Es la manera eficiente en que el colaborador se desenvuelve y comporta en el área, al ejecutar las funciones y actividades de su puesto de trabajo en un determinado ambiente laboral (Chiavenato, 2000).
Definición Operacional: El desempeño laboral se midió a través de las puntuaciones obtenidas de la aplicación de un cuestionario con escala ordinal a los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, teniendo
13 en cuenta como dimensiones a la productividad laboral, la eficacia y la eficiencia laboral; las cuales contribuyeron en el logro de los objetivos de la investigación.
Indicadores: La dimensión productividad laboral tuvo como indicadores a la eficiencia del trabajador, la eficacia del trabajador, el nivel de producción del personal, el cumplimiento de las metas del trabajador; la dimensión eficacia tuvo como indicadores a la percepción del nivel de calidad de trabajo, las metas logradas, el cumplimiento de las tareas asignadas, el conocimiento dentro del puesto de trabajo; y por último la dimensión eficiencia tuvo como indicadores a la responsabilidad del personal, el nivel de conocimientos técnicos, el liderazgo y cooperación en el centro de trabajo y el nivel de adaptabilidad del trabajador.
Escala de medición: Escala ordinal.
3.3. Población (criterios de selección), muestra, muestreo, unidad de análisis
Población
La población de esta investigación estuvo compuesta por los 42 docentes de la I. E. 81749 Divino Jesús de La Esperanza - Trujillo, 2020. Su selección se debió a que los docentes son quienes realizan el proceso enseñanza y laboran en las escuelas donde las habilidades blandas son importantes para su desarrollo.
Muestra
La muestra de esta investigación estuvo conformada por los 42 docentes de la I. E. 81749 Divino Jesús de La Esperanza - Trujillo, 2020.
Muestreo
Se aplicó un muestreo no probabilístico, debido a que se hizo una selección por conveniencia, y que fue determinado por el acceso que tiene el grupo investigador a la I. E. 81749 Divino Jesús - La Esperanza, Trujillo, 2020. El muestreo no probabilístico, es aquel que no solo se basa en fórmulas de probabilidades, sino
14 que interviene la decisión que presenta el investigador y en los criterios que emplea para seleccionar a su muestra correspondiente a su investigación (Hernández, et al, 2014).
Unidad de análisis
Por tanto, se trabajó con toda la población, siendo la unidad de análisis del estudio un docente de la I.E 81749 Divino Jesús de La Esperanza - Trujillo, 2020.
3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
La técnica usada para medir las variables fue la encuesta. Según Carrasco (2014, p.318) la encuesta es una técnica para la búsqueda, exploración y recolección de información, por medio de preguntas diseñadas para las personas que constituyen una unidad de análisis.
Asimismo, el instrumento aplicado fue el cuestionario con preguntas que están orientadas a cada indicador, y que permitieron determinar la relación entre las habilidades blandas y el desempeño laboral de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza – Trujillo, 2020.
Confiabilidad
Por otra parte, la validez y confiabilidad expresan la forma en que el instrumento se adecúa al objetivo de la investigación (Hurtado, 2012).
Validez
De tal manera, los instrumentos fueron encontrados validados por expertos en Administración que asumieron el rol de verificar cada pregunta que esté acorde al tema de investigación, el cual se ha realizado en la I.E 81749 Divino Jesús, La Esperanza – Trujillo, 2020.
3.5. Procedimientos
El primer paso antes de iniciar la investigación fue solicitar el permiso de la directora de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza - Trujillo, 2020. Después se averiguó sobre la realidad problemática y se redactó la formulación del problema,
15 la justificación, los objetivos y las hipótesis de la investigación. Así también, se revisó el marco teórico de las dos variables. Seguido a ello, se determinaron las dimensiones citando a un autor y a partir de ellas se desprendieron los indicadores. Luego, se seleccionó el cuestionario para cada variable, instrumentos que han sido anteriormente validados para el desarrollo de otras investigaciones con las mismas variables. Consecutivo a ello, se aplicaron los instrumentos a los 42 docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza, Trujillo, 2020; y una de las limitaciones que surgió fue que al estar en plena pandemia no se pudo apreciar y observar el comportamiento presencial de los docentes al momento de llenar las encuestas, ya que estas fueron realizadas a través de formularios por internet, por lo cual aplicar una encuesta tomó un aproximado de 12 minutos por cada docente, y debido a la disponibilidad de su tiempo, se llegó a realizar 6 encuestas por día, por lo cual, se logró terminar con éxito el llenado de todas las encuestas en 7 días. Luego de ello, se procedió a trasladar las respuestas codificadas a una hoja de Excel, la cual, posteriormente se convirtió en la base de datos con la que se realizó el procesamiento de la información y se realizó las pruebas estadísticas correspondientes para el logro de los objetivos. A partir de ello, se analizó y concluyó el trabajo de investigación en base a los objetivos planteados.
3.6. Método de análisis de datos
En un principio se utilizó el método de estadística descriptiva, es decir, que, para el análisis, la comprensión y la interpretación de los resultados se ha tabulado y se han ordenados los datos en tablas. Luego, la base de datos de Excel y los resultados se procesaron en el programa IBM SPSS versión 26. Posteriormente, para la contrastación de la hipótesis de investigación se empleó el método de estadística inferencial, ya que, luego de haber aplicado la prueba de normalidad de los datos se ha determinado que los mismos no poseen una distribución normal, por lo cual se ha utilizado el estadístico de prueba correlación de Spearman para realizar el contraste de la hipótesis de investigación para el objetivo general.
16 3.7. Aspectos éticos
El trabajo de investigación se presentó información recolectada de los mismos docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza - Trujillo, 2020, asegurando que se cumplan y respeten las normas implantadas y de la comprobación adecuada para no perjudicar la imagen de nadie. Por ello, se respetó el anonimato de todos los docentes encuestados. De igual manera, se respetó la autoría de la información bibliográfica, referenciando a los autores correspondientes y citando correctamente según las normas APA, 7ma edición.
17 IV. RESULTADOS
Objetivo específico 1: Identificar el nivel de las habilidades blandas de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza – Trujillo, 2020
Tabla 1
Nivel de habilidades blandas de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza – Trujillo, 2020.
VARIABLE Alto Medio Bajo Total
f % f % f % f % Habilidades blandas 5 12 34 81 3 7 42 100 Trabajo en equipo 2 5 21 50 19 45 42 100 Liderazgo 9 21 15 36 18 43 42 100 Negociación 3 7 35 83 4 10 42 100 Empatía 6 14 27 64 9 21 42 100
Nota. Resultados encontrados luego del procesamiento de datos con el programa IBM SPSS vers.
26.
Según en la Tabla 1, se observa que los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza maneja un porcentaje de 81% en habilidades blandas lo cual indica que es un nivel medio. Asimismo, con respecto a sus dimensiones detallamos que en el trabajo en equipo presenta un nivel medio con el 50%, seguido del liderazgo que presenta un nivel bajo con un 43%, además siendo la negociación otra dimensión presenta un porcentaje del 83% ubicándose en el nivel medio, y por último la empatía también se ubica en el nivel medio con un 64% en los docentes, esto se ve reflejada por la falta de práctica de sus habilidades que posee cada docente.
18 Objetivo específico 2: Identificar el nivel de desempeño laboral de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza – Trujillo, 2020
Tabla 2
Nivel de desempeño laboral de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza – Trujillo, 2020.
VARIABLE Eficiente Regular Deficiente Total
F % f % f % f %
Desempeño laboral 16 38 11 26 15 36 42 100
Productividad 15 36 10 24 17 40 42 100
Eficacia 16 38 11 26 15 36 42 100
Eficiencia 17 40.5 8 19 17 40.5 42 100
Nota. Resultados encontrados luego del procesamiento de datos con el programa IBM SPSS vers.
26.
En la Tabla 2, se aprecia que los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza maneja un porcentaje de 38% en desempeño laboral, lo cual indica que es un nivel eficiente. Asimismo, con respecto a sus dimensiones detallamos que en la productividad presenta un nivel deficiente con el 40%, seguido de la eficacia que presenta un nivel eficiente con un 38%, y por último la eficiencia se ubica en un nivel eficiente y deficiente con un 40.5% en los docentes.
19 Objetivo específico 3: Determinar la relación entre las habilidades blandas y las dimensiones del desempeño laboral de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza – Trujillo, 2020
Tabla 3
Relación entre las habilidades blandas y las dimensiones del desempeño laboral de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza – Trujillo, 2020.
Desempeño laboral
Productividad Eficacia Eficiencia Rho de Spearman Habilidades blandas Coeficiente de correlación ,341* ,272 ,280 Sig. (bilateral) ,027 ,082 ,073 N 42 42 42
Nota. Resultados encontrados luego del procesamiento de datos con el programa IBM SPSS vers.
26.
En la Tabla 3, al relacionar las habilidades blandas con las dimensiones del desempeño laboral de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza – Trujillo, 2020 se evidencia un grado de correlación directa con la primera dimensión y es significativamente estadístico (p < 0.05). Sin embargo, en la segunda y tercera dimensión se evidencian un grado de correlación bajo, pero no son significativamente estadísticos (p > 0.05). Esto expresa que, a mayor desarrollo de habilidades blandas, mayor será su desempeño en productividad, eficacia y eficiencia.
20 Objetivo General: Determinar la relación entre las habilidades blandas y el desempeño laboral de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza – Trujillo, 2020.
Tabla 4
Relación entre las habilidades blandas y el desempeño laboral de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza – Trujillo, 2020.
Variable
Desempeño laboral
Rho de Spearman p N
Habilidades blandas ,306* ,049 42
Nota. Resultados encontrados luego del procesamiento de datos con el programa IBM SPSS vers.
26.
En la Tabla 4, se evidencia que existe correlación directa y es significativamente estadístico según su p < 0.05. Por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula y se concluye que existe relación directa entre las habilidades blandas y el desempeño laboral de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús. Por tal motivo, a mayor desarrollo de habilidades blandas habrá mayor desempeño laboral de los docentes.
21 Contrastación de la hipótesis de investigación
Tabla 5
Contrastación con la hipótesis
VARIABLE Desempeño laboral
Rho de Spearman p N
Habilidades blandas ,306* ,049 42
Nota: Reporte de Resultados IBM SPSS vers 26.
En la Tabla 5, en relación a la contrastación de la hipótesis de investigación, se rechaza la hipótesis nula y por ende se concluye que existe una relación directa entre las habilidades blandas y el desempeño laboral de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza – Trujillo, 2020.
22 V. DISCUSIÓN
Las habilidades blandas son necesarias para que los docentes puedan desempeñarse laboralmente de manera efectiva. Sin embargo, existe una preocupación porque en el sector educativo nacional no todos los docentes desarrollan este tipo de habilidades y eso conlleva a que su desempeño laboral no sea el más óptimo, lo cual afecta al proceso de aprendizaje de los estudiantes. Esta misma situación se presenta también en la I.E. 81749 Divino Jesús del distrito de La Esperanza - Trujillo, donde los docentes aplican una enseñanza tradicional y no todos establecen vínculos sólidos durante el desarrollo de enseñanza y la etapa de aprendizaje de los alumnos. Por ende, se planteó como objetivo general determinar la relación entre las habilidades blandas y el desempeño laboral de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza – Trujillo, 2020, para lo cual se trabajaron las variables bajo las teorías señaladas por Silva (2013) y Chiavenato (2000), y además se aplicaron dos cuestionarios, validados por expertos, a la misma muestra, con el fin de evaluar las variables de habilidades blandas y desempeño laboral.
Con respecto al objetivo específico 1 que es identificar el nivel de las habilidades blandas de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza – Trujillo, 2020, en la Tabla 1, se observa que las habilidades blandas de los docentes está un nivel medio con el 81% del total de encuestados, seguido de un nivel alto con 12%, y también se observa un nivel bajo del 7%, sin embargo predomina el nivel medio ya que supera el 50%. El nivel medio (81%) representa a aquellos docentes que conocen el manejo de las habilidades blandas, pero que no las terminan de aplicar correctamente con sus alumnos y entre sus mismos colegas. Estos resultados son diferentes a los de Huanaco (2019), quien en su investigación planteó determinar la relación entre las habilidades blandas y los cuatro dominios en el marco del buen desempeño docente de la I.E Casa Blanca de Jesús, Lima. Llegando a la conclusión que un 71% de docentes presenta un nivel alto en habilidades blandas, el 15% muestra un nivel medio, y otro 15% tienen un nivel bajo.
23 Por otra parte, los datos se corroboran con los resultados de Gastelu (2019) quien en su estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre habilidades blandas y el desarrollo de la profesionalidad e identidad docente en las Instituciones Educativas, Huarochirí, 2019. La autora concluyó que un 66.7% de docentes muestran un nivel medio de habilidades blandas y 33.3% tienen un nivel bajo.
Por su parte, el autor Silva (2013) menciona que las habilidades blandas son no cognitivas, las cuales son necesarias para aprender, demostrar un buen desempeño y establecer buenas relaciones con los demás.
De los estudios mencionados anteriormente, se deduce que el nivel de habilidades blandas en algunos casos se encuentra en un nivel medio, como ocurre en las Instituciones Educativas, Huarochirí, en donde se evidencia el compromiso de los docentes por querer formarse como profesionales competentes, capaces de desarrollar habilidades blandas para ejercer un buen desempeño laboral, pero que aún están en camino para lograrlo. Pero, además, existen contextos en los que se evidencia un nivel alto de habilidades blandas en docentes, como es el caso de la I.E Casa Blanca de Jesús, Lima, ya que cuentan con docentes que manejan una buena comunicación y saben relacionarse de forma efectiva.
Con relación al objetivo específico 2 que es identificar el nivel de desempeño laboral de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza – Trujillo, 2020, en la Tabla 2, se muestra que el desempeño laboral docente se encuentra en un nivel eficiente con un 38% del total de encuestados, seguido de un nivel deficiente con un 36% y también se observa un nivel regular con el 26%, lo que significa que el desempeño docente es eficiente debido al nivel medio de las habilidades blandas que presentan. Así mismo, existe un porcentaje que es deficiente debido a que no todos manejan las habilidades blandas para poder desempeñarse de manera óptima y también hay un nivel regular el cual presenta las habilidades blandas, pero no la desarrolla completamente para ser eficientes. Estos mismos resultados se corroboran en la investigación de Cárdenas (2019) que lleva por título “Taller de habilidades blandas en el desempeño docente en una escuela de educación general básica de Guayas 2018”. Dicha investigación que realizó fue experimental y los resultados del pretest arrojan que con relación al desempeño laboral, el 75% de los encuestados se encuentran en un nivel deficiente, seguido del 25% que viene
24 hacer un nivel regular. Mientras que, en los resultados del postest se observa que existe un nivel bueno de desempeño laboral con 69% y nivel regular con un 31%.
Por su parte, el autor Chiavenato (2000) define que el desempeño laboral es lo que expresa el trabajador para realizar sus funciones y actividades principales en el área donde labora, permitiendo denotar su identidad.
Por tanto, se está en desacuerdo con los resultados obtenidos en el pretest de Cárdenas (2018), pero se está de acuerdo con los resultados encontrados en el postest del mismo estudio, ya que se asemejan, además se infiere que el desempeño laboral en algunos casos puede estar con un nivel bueno, regular y malo, dando como resultados finales el nivel de desempeño docente es bueno con 69% y en la investigación es eficiente con 38% del total de encuestados, esto debido a que los docente de la I.E. 81749 Divino Jesús, no han desarrollado por completo sus habilidades blandas para mejorar su desempeño laboral.
Con relación al tercer objetivo que es determinar la relación entre las habilidades blandas y las dimensiones del desempeño laboral de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza – Trujillo, 2020, en la Tabla 3, se puede apreciar que existe un grado de correlación directo con la primera dimensión y es significativamente estadístico (p < 0.05). Sin embargo, en la segunda y tercera dimensión se evidencia un grado de correlación bajo, pero no son significativamente estadísticos (p > 0.05). Esto expresa que, a mayor desarrollo de habilidades blandas, mejor será su desempeño en productividad, eficacia y eficiencia.
Los resultados se diferencian con el de Reyes (2016), quien en su revista digital de investigación titulada: “Relationship between Teacher’s Social Skills and Teaching Performance from the Point of View of Adult Students at a private university in Lima, Peru”, concluyó que los resultados obtenidos al relacionar las habilidades con las cuatro dimensiones del desempeño docente arrojan una correlación significativa moderada entre estos, a diferencia de la relación entre las habilidades blandas y las dimensiones del desempeño laboral de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza – Trujillo, 2020, ya que se obtuvo una correlación directa significativamente baja solamente con la primera dimensión.
25 Por consiguiente, para la primera variable, el autor Mujica (2015) define que las habilidades blandas van de la mano con la inteligencia emocional, debido a que permite mantener fácilmente una interacción con las demás personas y tener un estilo de comunicación efectiva. Asimismo, para la segunda variable el autor Oyarce (2016) es la acción de realizar labores para cumplir con obligaciones de manera intelectual o manual en un espacio determinado.
Por lo tanto, la investigación está a favor de lo anterior mencionado por el autor Reyes (2016), ya que de acuerdo a la teoría hay estudios que sostienen que existe relación con todas las dimensiones de una determinada variable, para que se obtenga resultados más eficientes.
En cuanto al objetivo general que es determinar la relación entre las habilidades blandas y el desempeño laboral de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza – Trujillo, 2020, en la Tabla 4, se obtiene un coeficiente de correlación de Spearman igual a 0.306, y un p valor (Sig.) de 0.049. Ante ello, Kline (2005) sostiene que si el coeficiente de correlación es mayor a 0.2, existe correlación. Por lo tanto, se evidencia que entre las habilidades blandas y el desempeño laboral de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza – Trujillo, 2020, existe una relación directa. Esto significa que, a mayor desarrollo de las habilidades blandas, mayor también será el desempeño laboral de los docentes. Estos datos son corroborados con la investigación de Echevarria (2020), quien buscó determinar si existe relación entre las habilidades blandas y el desempeño de los docentes de educación de la Universidad César Vallejo. La autora concluyó que luego del procesamiento de datos adquirió un coeficiente de correlación de Pearson de 0.777 y un p valor (Sig.) igual a 0.000; lo que señala que hay una relación altamente significativa entre habilidades blandas y desempeño de los docentes de educación de la Universidad César Vallejo.
Asimismo, Doyle (2019) señala que las habilidades blandas más demandadas por los empleadores son: trabajo en equipo, negociación, liderazgo, comunicación efectiva, entre otras. Estas habilidades son competencias profesionales que son tomadas en cuenta al momento de evaluar el desempeño laboral de todo colaborador, ya que Bittel (2000) afirma que el desempeño se
26 relaciona no solo con los conocimientos, sino también con las habilidades que desarrollen los empleados, con la finalidad de alcanzar los objetivos en la organización.
De tal manera, gracias a la teoría y a los resultados citados anteriormente, se puede señalar que las habilidades blandas cumplen un rol importante, debido a que existe relación directa entre habilidades blandas y desempeño laboral de los docentes.
Con relación a contrastación de la hipótesis de investigación en la Tabla 5, se evidencia un nivel de significancia de p = 0.049< 0.05, debido a ello, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna, la cual señala que existe relación directa entre habilidades blandas y desempeño laboral de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza – Trujillo, 2020. Por lo cual, se muestra que, a mayor desarrollo de habilidades blandas, mayor será el desempeño laboral.
Esta información se corrobora con la investigación de Rodríguez (2020), quien buscó hallar la correlación entre las habilidades blandas y el desempeño docente en la Escuela de Posgrado de la Universidad Norbert Wiener, llegando a concluir que a partir de sus resultados obtenidos se determinó que existe relación directa y significativa entre habilidades blandas y desempeño docente; es decir que mientras más habilidades blandas desarrolladas, mejor será el desempeño laboral. Además, el impacto de las habilidades blandas es importante en el ámbito laboral, debido a que anteriormente se decía que para poder conseguir un buen empleo, se tenía que sacar buenas calificaciones y ser un alumno aplicado, pero hoy en día esto ha cambiado, puesto que cada vez se busca más a personas que tengan habilidades blandas, ya que les es más fácil capacitar al trabajador para que aprenda una destreza establecida, que prepararlo en habilidades relacionadas a la personalidad (Gestión, 2019).
A partir de la teoría y la investigación anteriormente mencionada, se sostiene que es primordial que la plana docente cuente con habilidades blandas, ya que, gracias a ellas, podrán ser mejores profesionales y tener un mejor desempeño laboral.
27 VI. CONCLUSIONES
En el objetivo específico 1, se llegó a identificar que la primera variable habilidades blandas en los docentes de la Institución Educativa 81749 Divino Jesús, La Esperanza, 2020, se encuentra en un nivel medio con un total del 80% de todos los docentes encuestados, seguido de un 12% en un nivel alto y un 7% en un nivel bajo. Cabe decir que estos resultados, hace mención que no todos los docentes han desarrollado sus habilidades blandas y han puesto en práctica para desempeñarse de manera eficiente.
En el objetivo específico 2, se llegó identificar que la segunda variable desempeño laboral en los docentes de la Institución Educativa 81749 Divino Jesús, La Esperanza, 2020, se encuentra en un nivel eficiente con un total del 38% de los encuestados, seguido de un nivel deficiente de 36%, y de un nivel regular de 26%. Cabe decir que los resultados descritos se deben a que a los docentes les falta desarrollar sus habilidades blandas por completo debido a que existe un 26% que se encuentra en un nivel regular y un 36% que se encuentran en un nivel deficiente. En el objetivo específico 3, se llegó a determinar la relación entre las habilidades blandas con las dimensiones del desempeño laboral de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza, 2020, donde hubo un grado de correlación baja con la primera dimensión y es significativamente estadístico (p < 0.05). Así mismo, en la segunda y tercera dimensión se evidencian un grado de correlación bajo, pero no son significativamente estadísticos (p > 0.05). Esto expresa que, a mayor desarrollo de habilidades blandas, mejor será su desempeño en productividad, eficacia y eficiencia.
Con respecto al objetivo general, se determinó que existe una relación directa entre las habilidades blandas y el desempeño laboral de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza, 2020, ya que se encontró un coeficiente de correlación de Spearman igual a 0.306, y un p valor (Sig.) de 0.049. Ante ello, de acuerdo a Kline (2005) se concluye que existe relación directa entre ambas variables. Por lo tanto, a mayor desarrollo de las habilidades blandas, mayor también será el desempeño laboral de los docentes.
28 En la contrastación de la hipótesis de investigación, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alternativa, la cual indica que existe una relación directa entre las habilidades blandas y el desempeño laboral de los docentes de la I.E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza – Trujillo, 2020, es decir, que mientras haya mayor manejo en cuanto a las habilidades blandas, mayor será el desempeño laboral de los docentes y de esta manera ellos serán más eficientes y productivos en su área.
29 VII. RECOMENDACIONES
Se recomienda que los directivos de la I. E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza, 2020, desarrollen actividades de integración virtuales para los docentes, tales como dictado de un dibujo, lo que nunca he hecho, venta de cosas, de tal manera que estos puedan reconocer y poner en práctica en sus habilidades blandas, permitiéndoles interactuar eficazmente con sus compañeros y con sus estudiantes.
Se aconseja realizar evaluaciones de desempeño a los docentes de la I. E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza, 2020, para medir el cumplimiento correcto de sus funciones, y a su vez, el logro de los objetivos de la I.E., teniendo en cuenta dentro de sus criterios de evaluación, tanto a las habilidades duras, como las blandas y que las personas encargadas de llevar a cabo la evaluaciones correspondientes, tengan la experiencia y habilidad necesaria para que les permitan realizar de manera eficiente esta labor.
Se plantea que para mejorar la relación entre las habilidades y el desempeño laboral de los docentes de la I. E. 81749 Divino Jesús, se debe realizar concursos pedagógicos a nivel distrital de manera remota, con todos los docentes de cada Institución sobre temas de actualidad, relacionando estas dos variables para conocer su nivel de desempeño con el fin de motivarlos y a la vez premiarlos.
Se sugiere que los directivos de la I. E. 81749 Divino Jesús, La Esperanza, 2020, realicen talleres virtuales acerca del desarrollo y fortalecimiento de las habilidades blandas y de estrategias para lograr un eficiente desempeño laboral en los docentes, con la finalidad de mejorar ambos aspectos en ellos y así se pueda brindar también una enseñanza de calidad a los alumnos.
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http://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/46591/Echevar ria_VGE-SD.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Yarasca, R. (2020). Habilidades Blandas y Competencias Laborales de los
Docentes del Centro de Educación Básica Alternativa República de Bolivia, Villa el Salvador,2019 [Tesis de Posgrado, Universidad Cesar Vallejo].
Archivo digital.
http://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12692/44900/Yarasca _MRR-SD.pdf?sequence=1&isAllowed=y
ANEXOS
Anexo 01.- Matriz de Operacionalización de Variables
Tabla 6
Matriz de la Operacionalización de la variable Habilidades Blandas
Variable
D. Conceptual
D.
Operacional Dimensiones Indicadores
Escala de medici ón Habilidades Blandas Son un conjunto de habilidades no cognitivas, las cuales son fundamentales para aprender y demostrar un buen desempeño en el área laboral y poder establecer buenas relaciones con los demás. (Silva, 2013). La variable se midió a través de las puntuaciones obtenidas de la aplicación de un cuestionario, teniendo en cuenta el trabajo en equipo, el liderazgo, la negociación y la empatía. Trabajo en equipo Actitud positiva Ordinal Capacidad de Autoconciencia Liderazgo Habilidad para solucionar conflictos. Habilidad para motivar a los integrantes de tu equipo. Habilidad para reconocer las capacidades y méritos de los integrantes del equipo. Negociación Habilidad para reconocer y solucionar posibles causas de un problema. Habilidad para mantener la calma y llegar a un consenso ante un conflicto. Empatía Habilidad de ponerse en lugar de sus pares y comprender sus emociones y sentimientos. Fuente: Vargas (2020)
