Curso-Taller
Curso-Taller
Gestión por Procesos
Octubre- Noviembre 2015
8° Edición
(Business Process Management)
Taller
Taller
Gestión por Procesos
Noviembre 2015
Este curso-taller tiene por conceptos y criterios, así
aplicación de las correspondientes herramientas necesarias para
Gestión por Procesos, con incrementar sustancialmente eficiencia de los procesos de
Objetivos
eficiencia de los procesos de empresas.
Por lo tanto, el diseño de este la forma de una metodología
intensiva, que permite a los participantes y evaluar los principios de
Procesos, y luego aplicarlos a
organizaciones a través de ejercicios situaciones reales.
De esta manera, las principales se desarrollan durante este curso identificar proveedores (entradas) (salidas) del proceso,
(salidas) del proceso,
conocer sus expectativas y requerimientos,
definir el nivel de calidad del desea prestar,
reducir el lead- time del proceso de respuesta al cliente),
objetivo evaluar como analizar la correspondientes técnicas y para una efectiva el propósito de sustancialmente la eficacia y de negocio de las de negocio de las
este curso-taller toma metodología teórico-práctica participantes analizar de la Gestión por a la realidad de las ejercicios y análisis de
principales competencias que curso-taller permiten: (entradas) y clientes
y determinar sus
del servicio que se
coordinar actividades de las diferentes intervienen,
identificar y eliminar actividades valor,
identificar y cuantificar el uso parte de los procesos,
Objetivos
(cont.)
definir una estructura de indicadores desempeño del proceso,
establecer métricas de eficacia procesos,
identificar cuellos de botella y removerlos,
analizar la variabilidad del reducirla,
evaluar las herramientas de calidad gestión por procesos,
establecer los aportes y Tecnologías de la Información. Tecnologías de la Información.
diferentes áreas que
actividades que no aporten
uso de recursos por
indicadores (KPI’s) del
eficacia y eficiencia de los
evaluar la forma de
proceso y cómo
calidad aplicables a la
De este modo, los participantes adquieren las habilidades requeridas en su ámbito profesional, y en
Metodología del curso
La metodología teórico-práctica taller consiste en analizar los necesarios para una adecuada Procesos y luego utilizarlos en
y análisis de casos reales en las
en su ámbito profesional, y en
los conceptos, técnicas y herramientas durante su desarrollo.
En el caso concreto de los procesos con altos contenidos de servicio, producto se consume en el momento produce, se pone especial énfasis conjuntamente con el cliente, “sustrato” (entrada) a transformar con el valor por él requerido,
del proceso de prestación del servicio
El esquema sobre el cual
metodología de Gestión por Procesos necesidad de considerar los siguientes necesidad de considerar los siguientes
qué hacemos (los productos ofrecemos),
cómo lo hacemos (qué procesos para quién lo hacemos (a dirigimos).
participantes del curso-taller requeridas para aplicar en forma inmediata,
Metodología del curso - taller
práctica de este curso-los aspectos teóricos adecuada Gestión por múltiples ejercicios las empresas.
en forma inmediata, herramientas brindados
procesos de servicio y/o servicio, donde el momento en el que se énfasis en cómo actuar cliente, quien es el transformar en producto, añadido al término servicio (salida). se desarrollará la Procesos parte de la siguientes aspectos: siguientes aspectos:
productos o servicios que
procesos seguimos) y
Temas a desarrollar
A partir de la definición de proceso
de actividades secuenciales que serie de inputs (material, mano
información, etc.) en los outputs deseados servicios) añadiendo valor", se trabajarán temas:
Calidad y su evolución hacia la Gestión ISO 9000 y Premios Nacionales a la
Fundamentos de la Gestión por Procesos Fundamentos de la Gestión por Procesos Análisis de Procesos: conceptos, herramientas.
Mejora de procesos. Identificación cuellos de botella.
Mapas de procesos: desarrollo/análisis oportunidades de mejora.
Pensamiento estadístico: conceptos, Teoría de las Restricciones aplicada Procesos.
Gráficos de Control de Procesos.
Sistemas de planificación operativa Sistemas de planificación operativa procesos.
Herramientas de calidad aplicada Procesos.
Gestión Estratégica de Procesos Management).
Tecnologías de la Información Procesos.
proceso como “el conjunto que transforman una mano de obra, capital, deseados (bienes y/o
trabajarán los siguientes
Gestión por Procesos. la Calidad. Procesos. Procesos. conceptos, técnicas y Identificación y remoción de desarrollo/análisis de conceptos, herramientas. aplicada a la Gestión por
operativa aplicada a operativa aplicada a
aplicada a la Gestión por
Procesos (Business Process
¿A quién está dirigido el curso?
A todos aquellos que por necesidades empresa, o por un interés personal consideran necesario conocer sus
mejores prácticas para su implementación
Dado que los procesos atraviesan en todas sus áreas, este curso utilidad a todos aquellos actividades de:
Logística de entrada
Operaciones de desarrollo de productos Logística de salida y distribución
Marketing, ventas, comercialización Servicios post-venta
Infraestructura organizacional, finanzas
Dirección de recursos humanos y intelectual
Tecnologías de la Información y Sistemas Abastecimientos, Compras, Depósitos Recursos Humanos
Recursos Humanos
PDUs
Los participantes que completen
reportar 14 PDUs (Professional Development de Categoría B, ante el PMI® (Project
Institute), según lo indicado por esta documento “New PDU Category Policies”.
¿A quién está dirigido el curso?
necesidades surgidas en su personal en esta disciplina, sus fundamentos y las implementación. atraviesan la organización curso-taller es de gran involucrados en productos y servicios comercialización administración y
y gestión del capital
Sistemas
Depósitos y Almacenes
completen el curso podrán Development Units), (Project Management esta institución en el Category Structure and
Docente del curso
El curso-taller es dictado por el MBA, quien ha dictado este diversas empresas, institutos y
El docente cuenta con las certificaciones
Quality Manager y Certified Improvement Associate de la
for Quality (ASQ) y Project Professional y Risk Management
Project Management Insititute ( Project Management Insititute (
Informes e inscripción
Datos sobre el curso
El curso tiene una extensión de veinte
se dicta desde el miércoles miércoles 4 de noviembre de
13:00 hs. El lugar de dictado del las instalaciones del IEEC (Instituto la Excelencia Competitiva), ubicado de la Ciudad Autónoma de Buenos
Informes e inscripción
Para mayor información y para inscripción al curso:
enviar mail a info.cvpro@gmail
o al teléfono 15 3 687 8914.
el Ing. Jorge Gadze / este mismo curso en
y universidades.
certificaciones Certified Certified Quality
la American Society
Project Mangement Management Professional del
(PMI). (PMI).
Informes e inscripción
veinte (20) horas y 7 de octubre al 2015, de 09:00 a del curso-taller es en (Instituto de Estudios para ubicado en Laprida 2080Aires.
Informes e inscripción
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