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aplicación de las correspondientes técnicas y incrementar sustancialmente la eficacia y eficiencia de los procesos de negocio de las empresas.

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Curso-Taller

Curso-Taller

Gestión por Procesos

Octubre- Noviembre 2015

8° Edición

(Business Process Management)

Taller

Taller

Gestión por Procesos

Noviembre 2015

(2)

Este curso-taller tiene por conceptos y criterios, así

aplicación de las correspondientes herramientas necesarias para

Gestión por Procesos, con incrementar sustancialmente eficiencia de los procesos de

Objetivos

eficiencia de los procesos de empresas.

Por lo tanto, el diseño de este la forma de una metodología

intensiva, que permite a los participantes y evaluar los principios de

Procesos, y luego aplicarlos a

organizaciones a través de ejercicios situaciones reales.

De esta manera, las principales se desarrollan durante este curso identificar proveedores (entradas) (salidas) del proceso,

(salidas) del proceso,

conocer sus expectativas y requerimientos,

definir el nivel de calidad del desea prestar,

reducir el lead- time del proceso de respuesta al cliente),

objetivo evaluar como analizar la correspondientes técnicas y para una efectiva el propósito de sustancialmente la eficacia y de negocio de las de negocio de las

este curso-taller toma metodología teórico-práctica participantes analizar de la Gestión por a la realidad de las ejercicios y análisis de

principales competencias que curso-taller permiten: (entradas) y clientes

y determinar sus

del servicio que se

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coordinar actividades de las diferentes intervienen,

identificar y eliminar actividades valor,

identificar y cuantificar el uso parte de los procesos,

Objetivos

(cont.)

definir una estructura de indicadores desempeño del proceso,

establecer métricas de eficacia procesos,

identificar cuellos de botella y removerlos,

analizar la variabilidad del reducirla,

evaluar las herramientas de calidad gestión por procesos,

establecer los aportes y Tecnologías de la Información. Tecnologías de la Información.

diferentes áreas que

actividades que no aporten

uso de recursos por

indicadores (KPI’s) del

eficacia y eficiencia de los

evaluar la forma de

proceso y cómo

calidad aplicables a la

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De este modo, los participantes adquieren las habilidades requeridas en su ámbito profesional, y en

Metodología del curso

La metodología teórico-práctica taller consiste en analizar los necesarios para una adecuada Procesos y luego utilizarlos en

y análisis de casos reales en las

en su ámbito profesional, y en

los conceptos, técnicas y herramientas durante su desarrollo.

En el caso concreto de los procesos con altos contenidos de servicio, producto se consume en el momento produce, se pone especial énfasis conjuntamente con el cliente, “sustrato” (entrada) a transformar con el valor por él requerido,

del proceso de prestación del servicio

El esquema sobre el cual

metodología de Gestión por Procesos necesidad de considerar los siguientes necesidad de considerar los siguientes

qué hacemos (los productos ofrecemos),

cómo lo hacemos (qué procesos para quién lo hacemos (a dirigimos).

participantes del curso-taller requeridas para aplicar en forma inmediata,

Metodología del curso - taller

práctica de este curso-los aspectos teóricos adecuada Gestión por múltiples ejercicios las empresas.

en forma inmediata, herramientas brindados

procesos de servicio y/o servicio, donde el momento en el que se énfasis en cómo actuar cliente, quien es el transformar en producto, añadido al término servicio (salida). se desarrollará la Procesos parte de la siguientes aspectos: siguientes aspectos:

productos o servicios que

procesos seguimos) y

(5)

Temas a desarrollar

A partir de la definición de proceso

de actividades secuenciales que serie de inputs (material, mano

información, etc.) en los outputs deseados servicios) añadiendo valor", se trabajarán temas:

Calidad y su evolución hacia la Gestión ISO 9000 y Premios Nacionales a la

Fundamentos de la Gestión por Procesos Fundamentos de la Gestión por Procesos Análisis de Procesos: conceptos, herramientas.

Mejora de procesos. Identificación cuellos de botella.

Mapas de procesos: desarrollo/análisis oportunidades de mejora.

Pensamiento estadístico: conceptos, Teoría de las Restricciones aplicada Procesos.

Gráficos de Control de Procesos.

Sistemas de planificación operativa Sistemas de planificación operativa procesos.

Herramientas de calidad aplicada Procesos.

Gestión Estratégica de Procesos Management).

Tecnologías de la Información Procesos.

proceso como “el conjunto que transforman una mano de obra, capital, deseados (bienes y/o

trabajarán los siguientes

Gestión por Procesos. la Calidad. Procesos. Procesos. conceptos, técnicas y Identificación y remoción de desarrollo/análisis de conceptos, herramientas. aplicada a la Gestión por

operativa aplicada a operativa aplicada a

aplicada a la Gestión por

Procesos (Business Process

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¿A quién está dirigido el curso?

A todos aquellos que por necesidades empresa, o por un interés personal consideran necesario conocer sus

mejores prácticas para su implementación

Dado que los procesos atraviesan en todas sus áreas, este curso utilidad a todos aquellos actividades de:

Logística de entrada

Operaciones de desarrollo de productos Logística de salida y distribución

Marketing, ventas, comercialización Servicios post-venta

Infraestructura organizacional, finanzas

Dirección de recursos humanos y intelectual

Tecnologías de la Información y Sistemas Abastecimientos, Compras, Depósitos Recursos Humanos

Recursos Humanos

PDUs

Los participantes que completen

reportar 14 PDUs (Professional Development de Categoría B, ante el PMI® (Project

Institute), según lo indicado por esta documento “New PDU Category Policies”.

¿A quién está dirigido el curso?

necesidades surgidas en su personal en esta disciplina, sus fundamentos y las implementación. atraviesan la organización curso-taller es de gran involucrados en productos y servicios comercialización administración y

y gestión del capital

Sistemas

Depósitos y Almacenes

completen el curso podrán Development Units), (Project Management esta institución en el Category Structure and

(7)

Docente del curso

El curso-taller es dictado por el MBA, quien ha dictado este diversas empresas, institutos y

El docente cuenta con las certificaciones

Quality Manager y Certified Improvement Associate de la

for Quality (ASQ) y Project Professional y Risk Management

Project Management Insititute ( Project Management Insititute (

Informes e inscripción

Datos sobre el curso

El curso tiene una extensión de veinte

se dicta desde el miércoles miércoles 4 de noviembre de

13:00 hs. El lugar de dictado del las instalaciones del IEEC (Instituto la Excelencia Competitiva), ubicado de la Ciudad Autónoma de Buenos

Informes e inscripción

Para mayor información y para inscripción al curso:

enviar mail a info.cvpro@gmail

o al teléfono 15 3 687 8914.

el Ing. Jorge Gadze / este mismo curso en

y universidades.

certificaciones Certified Certified Quality

la American Society

Project Mangement Management Professional del

(PMI). (PMI).

Informes e inscripción

veinte (20) horas y 7 de octubre al 2015, de 09:00 a del curso-taller es en (Instituto de Estudios para ubicado en Laprida 2080

Aires.

Informes e inscripción

solicitar su ficha de

Referencias

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