PLAN DE PREVENCION DE PERDIDAS

*+-+-

PLAN DE PREVENCIÓN DE PÉRDIDAS

INFORME TÉCNICO DE RESIDENCIA PROFESIONAL QUE PRESENTA:

Selene Edith Rivera Mendoza

(13460258)

Nombre del Asesor

MC. Miguel Escamilla López

Nombre de la Carrera

Ingeniería industrial

AGRADECIMIENTOS

En este espacio aprovecho para agradecer antes que nada a mi familia (Padres y hermanos), y de manera respetuosa y con afecto a mis dos asesores que estuvieron conmigo es esta etapa de mis prácticas profesionales durante el periodo de Enero-Junio 2018. Asesor interno: Ing. Miguel Escamilla López y asesor externo Lic. Candelario Montes Llamas, los cuales me guiaron durante mi estancia de prácticas profesionales. Dedicando su tiempo continúo; para que yo pudiera llevar a cabo mi proyecto de Residencia.

Durante el transcurso de mi Residencia Profesional tuve la oportunidad de convivir y trabajar directamente con el Lic. Candelario Montes Llamas y el equipo de trabajo que conforma la Jefatura de Protección Patrimonial, en donde aprendí el proceso para la identificación y evaluación de riesgos y vulnerabilidades, los procedimientos y lineamientos que se requieren para la elaboración de un plan de prevención de pérdidas y que me sirvieran para mi experiencia laboral.

En este departamento adquirí experiencia en el manejo de las funciones de la seguridad privada, que se tiene subcontratada a través de una empresa especializada. Agradezco a mi mentor por haberme compartido información, indicaciones y su experiencia que me han servido para mi desarrollo profesional.

función principal de las “3P” es el “Plan de Prevención de Pérdidas”.

El proyecto está directamente enfocado a prevenir robos y pérdidas que causen daños, afectaciones económicas en la propiedad y en la imagen de la empresa.

ÍNDICE

CAPÍTULO 1. INTRODUCCIÓN Y MARCO DE DESARROLLO

Introducción………...11

1. Justificación. ... 13

1.1.Objetivos. ... 13

1.2 Objetivo General. ... 13

1.3 Objetivos específicos. ... 13

1.2 Alcance del proyecto. ... 14

1.4 Limitaciones. ... 14

CAPÍTULO 2. PROBLEMAS A RESOLVER 2. Problemas a resolver. ... 16

2.1 Situación actual. ... 16

2.2 Problemas a resolver (Detección de oportunidades de mejora). ... 17

CAPÍTULO 3. PROCEDIMIENTO Y DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS 3.Procedimiento y descripción de las actividades realizadas. ... 21

3.1 Antecedentes de la empresa. ... 21

3.1.1 Generalidades. ... 21

3.1.2 Instalación de Peña Colorada………..…….22

3.1.3 Planta Mina………...23

4. Fundamento Teórico. ... .33

4.1 Manual de Control Patrimonial de Peña Colorada………33

4.1.2 Procedimientos del Manual de Control Patrimonial de Peña Colorada……33

4.1.3 Manual de Seguridad de Prevención de Pérdidas de Antonio Gaona Rosete………....33

CAPÍTULO 5. DETALLE DE ACTIVIDDES REALIZADAS 5.1Detalle de las actividades realizadas. ... 40

5.1.2 Cronograma de actividades. ... 40

5.1.3 Lista de actividades. ... 41

5.2 Jefatura de Protección Patrimonial (PROTE)………..42

5.2.1 Los puntos de acceso a las instalaciones de peña colorada………..43

5.2.3 Planta Mina………..….43

5.2.4 Presa Arrayanal………43

5.2.5 Planta Peletizadora………..44

5.2.6 Distribución de Personal de PROTE……….47

CAPÍTULO 6. RESULTADOS

6.Resultados. ... 50 6.1 Propuesta. ... 50

6.2Proceso General de Protección Patrimonial (PROTE)……….…..50 6.3Plan de Acción que se estableció lleva el nombre de los “4 Pilarespara la

integración de las Personas en la Organización”……….55

CAPÍTULO 7. RECOMENDACIONES DEL PROYECTO

7. Evaluar la Eficacia y Efectividad……….………..59

7.1. Prevención de pérdidas económicas en las áreas operativas….……....63

7.2. Las recomendaciones que se realizaron en la propuesta para el Plan de Prevención de Pérdidas………...67

CAPÍTULO 8. CONCLUSIÓN

8. Conclusión………..73

CAPÍTULO 9. COMPETENCIAS DESARROLLADAS Y/O APLICADAS

9. Competencias desarrolladas y/o aplicadas. ... 77 9.1 Materias cursadas resferentes al proyecto……….78

9.2 Glosario ... 81 CAPÍTULO 10. ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA JEFATURA DE PROTECCIÓN PATRIMONIAL

10. Actividades varias realizadas en el departamento de PROTE…… ... 84 10.1 Anexos………..…….86

Imagen 6. Identificación de las principales áreas dentro de la zona B………24

Imagen 7. Identificación Almacenes, patios y Polvorines………..25

Imagen 8. Identificación de la Planta PeletizadoraZona “A” y “C”………..25

Imagen 9. Presa de jales (Guásimas)………..26

Imagen 10. Centro Industrial Paticajo (Presa Arrayanal)………...26

Imagen 11. Tubería de Ferroducto………27

Imagen 12. Tubería Jaleductos. ………..27

Imagen 13. Tubería Acueductos. ………....27

Imagen 14. Pozos profundos de agua. ………..28

Imagen 15. El Poblado Peña Colorada. ………....28

Imagen 16. El Club Social Peña Colorada. ………...…28

Imagen 17. Ubicación de la Empresa………...29

Imagen 18. Producto final (Pellets de Fierro)………..…....30

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 2. Problemas a resolver. ……….18

Tabla 3. Plan de trabajo (cronograma de actividades)………..40

Tabla 5. Se muestran las casetas de acceso de Peña Colorada. ……….44

Tabla 6. Se muestra la distribución de personal que labora en las casetas de

vigilancia. ………..…47

Tabla 7. Equipo de apoyo que se tiene en las casetas de vigilancia. ……….47

Tabla 8. Muestra las “3P” elementos del Plan de Prevención de Pérdidas. …....52

Tabla 9. Muestra el Personal que labora dentro en Peña Colorada. ………54

Tabla 10. Descripción de los Rangos de PFC de PECO. ………55

Tabla 11. Los “4 pilares” para la integración de las personas en la empresa de

Peña Colorada………..……..56

Tabla 12. Investigación de los eventos que se dieron como son: robo, daño y

extravió. ………..…60

Tabla 13. Bienes patrimoniales susceptibles de sustracción indebida. ……….…..63

Tabla 14. Se muestra la propuesta de mejora para poder cuidar la propiedad de la

empresa. ……….66

Tabla 15. Plan de acciones para reducir la vulnerabilidad de los bienes

patrimoniales de Peña colorada., año 2018. ………67

Tabla 16. Se muestra el estudio de seguridad para la evaluación de la vulnerabilidad

basado del el “Plan de Acciones” para reducir la vulnerabilidad de los bienes patrimoniales. ………..68

Tabla 17. Formulario del estudio de Vulnerabilidad que se realizó con el primer factor,

(1. Perímetro Exterior)………..69

Tabla 18. Se tiene la información general del cuestionario que se planteó para el estudio de seguridad para la evaluación de la vulnerabilidad de la empresa por cada uno de los factores evaluados. ………..70

Tabla 19. Actividades que se lleve a cabo durante mis prácticas

Formato 2. Registro de cada uno de los posibles desvíos que se tienen en las áreas operativas de la empresa………..63

ÍNDICE DE GRÁFICAS

Grafica 1. Eventos de robos/daños/ extravío………..……….………..59

Grafica 2. Pérdidas netas de estos eventos. ………..………...62

Grafica 3. Muestra las entradas y salidas de personal que se tienen por los

diferentes accesos de empresa……….66

ANEXOS

CAPÍTULO 1

INTRODUCCIÓN Y

MARCO DE

crear un “Plan de Prevención de Pérdidas”

La Residencia profesional en el Instituto Tecnológico de Colima, es una materia en la que el alumno se incorpora al sector productivo y de servicios por un periodo mínimo de 500 horas, con la finalidad de que el estudiante, aun estando en formación, pueda poner en práctica los conocimientos adquiridos y desarrollarlos. Lo anterior, con la ayuda de un asesor interno (por parte de la escuela) y uno externo (por parte de la empresa), los cuales guían al alumno durante su estancia de residencia.

El desarrollo de la residencia profesional se lleva a cabo mediante la realización de un proyecto en una empresa, éste, puede ser propuesto por parte del alumno o por el mentor externo y/o la empresa, el cual puede ser tanto del sector público o privado, lo que ayuda al alumno o practicante a poner en práctica las competencias adquiridas durante su estancia escolar, dando propuestas de solución, de mejoras continuas, y además de tener una experiencia profesional, con beneficio mutuo; es decir, para la empresa y para el alumno.

Para llevar a cabo este proyecto su enfoque es directamente a las “3P” que, en términos generales, estas se denominan como: Personas, Procesos y Propiedades. La función principal de las “3P” es el “Plan de Prevención de Pérdidas”.

El proyecto para su desarrollo está clasificado de la siguiente manera:

Capítulo 1. Marco de desarrollo de todo el proyecto en general a lo que se desea

llegar.

Capítulo 3. Procedimiento y descripción de las actividades realizadas en donde se desarrollará el proyecto.

Capítulo 4. Fundamento teórico referentes al proyecto del Plan de Prevención de

Pérdidas.

Capítulo 5. Detalle de actividdes realizadas durante el proyecto.

Capítulo 6. Resultados finales de la propuesta de Plan de Prevención de Pérdidas.

Capítulo 7. Recomendaciones del proyecto.

Capítulo 8. Conclusión.

Capítulo 9. Competencias desarrolladas y/o aplicada.

Capítulo 10. Actividades y experiencias realizadas en la Jefatura de Protección

daños, afectaciones económicas en la propiedad y en la imagen de la empresa. La función del departamento de Protección Patrimonial (PROTE),es implementar un proceso de control que incluya una revisión, identificación, evaluación y registro para contar con indicadores que ayuden a cuidar todos los bienes patrimoniales con los que la empresa cuenta.

Para lo cual se elabora un “Plan de Prevención de Pérdidas, en función del diagnóstico de la situación actual, para realizar actividades de búsqueda y control continuo que ayuden a prevenir y controlar las pérdidas.

1.1 OBJETIVOS.

1.2 OBJETIVO GENERAL

Identificar los riesgos y la vulnerabilidad derivada del proceso de control patrimonial de la empresa y establecer medidas de control para evitar la pérdida de bienes patrimoniales.

1.2

• Identificar los procesos de Peña Colorada.

• Identificar los bienes patrimoniales susceptibles de robo.

• Identificar las instalaciones de Peña Colorada.

• Identificar los puntos de acceso a las instalaciones.

• Diseñar un Plan de Acciones para evitar o reducir las pérdidas de bienes patrimoniales de la empresa.

• Presentar resultados finales y mejoras a la Jefatura de Protección Patrimonial.

1.4 ALCANCE

Aplica a todas las instalaciones y propiedades de Peña Colorada, enfocándose en las (3P) que son definidas como: Personas, Procesos y Propiedades.

1.5 LIMITACIONES

CAPÍTULO 2

2. PROBLEMAS A RESOLVER

2.1

.

Actualmente el departamento de (PROTE) Protección Patrimonial realiza su gestión con base en el Manual de Control Patrimonial y los procedimientos que de él se derivan: Manual de Autorización para el Ingreso del Personal a las Instalaciones, Procedimiento de Control para el Ingreso del Personal a las Instalaciones de Peña Colorada, Procedimiento para Salida de Herramientas, Materiales y Equipo, Lineamientos para la Permanencia de Vehículos dentro de las Instalaciones de la empresa, Lineamientos para verificación y Certificación de Vehículos y equipos y las 12 Buenas Prácticas de Vida, los cuales deben cumplirse para la revisión y registro de todo lo que ingresa y egresa a las instalaciones de la empresa: personal contratista, proveedores y visitantes; vehículos, equipos, mochilas y/o bolsos, materiales y maquinaria. Este proceso de revisión y registro que se maneja se aplica a todos por igual; con excepción de personal Propio (PDC y PFC).

En la tabla 1. Se tiene la situación actual o problemática.

Problemática Actual Mejora

Proceso de revisión a personal: - Contratistas.

- Proveedores; y - Visitantes.

 Excepto a personal Propio (PDC y PFD).



Proceso de revisiónde:

 Vehículos,

 Equipo,

 Mochilas y/o bolsos,

 Herramientas, materiales; y

 Maquinaria que entran y salen de la empresa. Solo a personal: (Contratistas, Proveedores; y visitantes).



Se cuentan con formatos, métodos, registros y procedimientos, para el control de entradas y salidas de las instalaciones, como son: Personal, vehículos, herramientas, equipos tecnológicos, material y maquinaria, en función de protección de pérdidas o bienes patrimoniales de la empresa.



No se cumplen a cabalidad, ni se respetan los lineamientos de los procedimientos ya establecidos en la Jefatura de PROTE, por parte del personal de las diferentes áreas.

salidas., que se tienen establecidos con base a Manual de Control Patrimonial.

No se cuenta con un control de inventarios (Check list) de bienes patrimoniales de la empresa por parte de PROTE, para la revisión de las áreas más vulnerables.



Se cuenta con equipo de seguridad como son (cámaras, casetas de vigilancia, grupos de guardias), enfocado al movimiento del personal y seguridad de la empresa. Pero no se cubren todas las áreas.



Se tienen todos los registros (formatos) de entradas y salidas en forma física, y no se tiene tanto control de manejo estandarizado, ya que es una gran cantidad de formatos que se manejan continuamente.

Problemática:

 Se extravían los formatos.

 No se tiene un estándar de acomodo.

 No se tienen guardados los registros en digital.

 No se está cuidando el medio ambiente.

 No se aprovecha la tecnología al máximo.



Contar con más tecnología (Centro de monitoreo CCTV, rastreo, detectores, Drones y otros similares).



Todo el personal ingresa a las instalaciones con mochilas y/o bolsos. 

No se tiene con un área específica para los proveedores y visitantes. 

No se aplican auditorías internas de herramientas de contratistas.  Tabla 1. Situación actual o problemática.

2.2

PROBLEMAS A RESOLVER (DETECCIÓN DE OPORTUNIDADES

DE MEJORA)

Problemática Prioridad

Mejorar y ampliar el proceso de revisión a personal:

 Propio (PDC y PFC).

 Contratistas.

 Proveedores; y

 Visitantes.

De igual manera a vehículos, equipos (Radios, computadoras y demás equipos tecnológicos), mochilas y/o bolsos, herramientas, materiales, y maquinaria que entran y salen de la empresa.

1

Hacer que se cumplan y se respeten con los lineamientos de los procedimientos ya establecidos con base al Manual de Control de Patrimonial de Peña Colorada., de la Jefatura de Protección Patrimonial.

1

Verificar por las áreas la existencia de unidades propias, equipos tecnológicos, herramienta, materiales y maquinaria.

1

Contar con un control del PAC para la salida y entrada de: los equipos tecnológicos, herramientas, materiales y maquinaria, para tener un control de manejo estandarizado.

Mejora:

 Que todo el Personal Contratista tenga acceso a esta página para que desde ahí generen sus registros de lo que requieran como son: equipos tecnológicos, herramientas, materiales y maquinaria de entradas y salidas de las instalaciones de la empresa.

 Todos los formatos estarán en digital para su registro y de esta manera se tendrán guardados y no se extraviaran.

 Se tendrá más control de seguridad tanto en entradas y salidas.

 Se reducirán la cantidad hojas (formatos) físicos y con ello se cuidara el medio ambiente.

 Se aprovechara la tecnología al máximo.

 Se ahorrara tiempo y se agilizara el proceso de revisión tanto de entradas y salidas.

1

Contar con un control de inventarios (Check list) de bienes patrimoniales de la empresa por parte de PROTE.

2

Contar con una Agenda electrónica de revisión a todas las áreas operativas:

 Molienda y concentración.

 Mantenimiento Mecánico Fijo y Móvil.

 Mantenimiento Eléctrico Fijo y Móvil.

 Operación Minas.

 Proyectos varios.

3

Asignar una zona específica para los trabajadores, visitantes y proveedores; para que dejen sus objetos personales ahí, mientras se encuentren dentro de las instalaciones de la empresa.

2

Aplicación de auditorías internas de herramientas de contratistas. 5

CAPÍTULO 3

PROCEDIMIENTOS

Y DESCRIPCIÓN

DE ACTIVIDADES

nacional. En 1975 nació como una empresa paraestatal y a partir de 1992 se transformó en una organización privada. Actualmente Peña Colorada pertenece a dos inversionistas; ArcelorMittal y Ternium, cada uno propietario del 50% de las acciones.

En las siguientes imágenes 1 y 2 se muestran las instalaciones que tiene Peña Colorada en la Mina y Peletizadora para la extracción y peletización del mineral de hierro.

Los yacimientos ferrosos de Peña Colorada son hasta hoy los más importantes del país, produciendo aproximadamente, el 30% del mineral de hierro utilizado en la Industria del acero a nivel nacional.

Empleos: 1,200 trabajadores vía empleos directos y 3,000 empleos indirectos a

través de empresas proveedoras y de prestación de servicios varios.

Producción:4.1 millones de toneladas de pellet al año y 0.4 millones de toneladas

de concentrado de hierro.

Proceso: Extracción – Beneficio (Molienda - Concentración magnética) – Paletizado.

Clientes: El 100% de la producción se vende en partes iguales para el consumo

nacional a sus propios accionistas, ArcelorMittal México y Ternium México.

En la siguiente imagen 3. Se muestra el logotipo y porcentaje de acciones de los clientes.

Imagen 3. Logotipo y porcentaje de acciones de los únicos clientes de Peña Colorada.

Operaciones: Peña Colorada cuenta con dos áreas operativas: una mina a cielo

abierto y una planta peletizadora. La primera ubicada en el municipio de Minatitlán y la segunda en el municipio de Manzanillo, ambas en el estado de Colima. Misión

Peña Colorada es una empresa dedicada a la exploración, explotación y beneficio del mineral de fierro para satisfacer las necesidades de la industria siderúrgica Nacional.

Visión

Mantenerse como proveedor confiable de pellet para sus clientes, operando con eficiencia, respeto a la seguridad y salud ocupacional de los trabajadores y al medio ambiente, con responsabilidad social y comprometida con el desarrollo de su personal y de su entorno.

3.1.2 INSTALACIÓN DE PEÑA COLORADA.

Peña Coloradacuenta con una Mina a cielo abierto y una planta Peletizadora, la cual se encuentra dividida de la siguiente manera.

Imagen 4. División de la Mina por zona “A” y “B”.

3.1.3 PLANTA MINA

Zona A: Beneficio (De caseta 10-90, a Gasolinera, Nueva Molienda, Almacén General, Oficinas Generales como: RRHH, RELA, PROTE, SG, AyC, TI, Salas de Capacitación, Servicios Médicos, Laboratorio y Comedor.

En la siguiente imagen 5. Se muestra la identificación de las principales áreas en zona “A”.

Imagen 5. Identificación de las principales áreas dentro de la zona A.

Ingreso a Zona “A”

de seguridad en caso de estacionar la unidad, extintor en la cabina o en la caja de la unidad y alarma sonora de reversa.

Zona B: Mina (Gasolinera Nueva Molienda, Terreros, Taller Fijo, Equipo Móvil, Almacén de Mineral, Aceite de residuos peligrosos, Área de reforestación, Armado de Palas y Polvorines.

En la siguiente imagen 6. Identificación de las principales áreas dentro de la zona “B”.

Imagen 6. Identificación de las principales áreas dentro de la zona B.

Ingreso a Zona “B”

EL equipo de seguridad requerido para transitar en Zona B: (Torreta encendida, Pértiga, Banderola color verde, Radio de comunicación en frecuencia de Operación de Minas, Luces bajas encendidas, Faros de niebla, Cuña y Extintor).

Imagen 7. Identificación Almacenes, Patios y Polvorines.

3.1.4 PLANTA PELETIZADORA

Zona A (Beneficio) Edificio de Seguridad, Vialidades de Módulos, Oficinas

Generales, Almacén de Equipo, Taller mecánico, Laboratorio, Enfermería, Comedor y Estacionamientos.

Zona C: Área de Embarques, Almacén de Mineral y Vías Férreas.

En la siguiente imagen 8. Se muestra la división de la Planta Peletizadora (“A” y “C”).

Imagen 8. Identificación de la Planta PeletizadoraZona“A” y “C”.

Ingreso a Zona “C”

3.1.5 PROPIEDAD DE PEÑA COLORADA

La propiedad con la que cuenta Peña Colorada es la siguiente:

 Presas de Jales (Guásimas y Arrayanal).

 Tuberías (ferroductos, jaleductos y acueductos).

 Pozos profundos de agua.

 Unidad Habitacional Poblado Peña Colorada.

 Club Social Peña Colorada.

En las siguientes imágenes 9 y 10 se muestra las presas de jales (Guásimas y Arrayanal).

Imagen 9. Presa de jales (Guásimas).

Imagen 10. Centro Industrial Paticajo (Presa Arrayanal).

Imagen 11. Ferroducto.

Imagen 12. Jaleductos.

Imagen 13. Acueductos.

Imagen 14. Pozos Profundos de Agua.

En la siguiente imagen 15. Se muestra el área de la Unidad Habitacional Poblado Peña Colorada.

15. La Unidad Habitacional del Poblado Peña Colorada.

En la siguiente imagen se muestra 16. Se muestra el Club Social de Peña Colorad.

Imagen 17. Ubicación de la Empresa.

Peña Colorada, tiene el área de explotación del yacimiento localizado en la región Norte-Poniente del Estado de Colima, la cual abarca aproximadamente 860 km², ocupando parte de los Municipios de Minatitlán, Colima, donde se construyeron las plantas de Molienda y Concentración. Mientras tanto a 50 kilómetros de distancia, en el puerto de Manzanillo, Colima, sobre el litoral del Océano Pacifico, se ubica la planta Peletizadora, la cual se encuentra unida con las anteriores mediante dos ferroductos de 44 kilómetros, de longitud de 8 y 12 pulgadas de diámetro respectivamente, capaces de transportar hasta 4.5 millones de toneladas de concentrado en forma de pulpa, cada año, usando para esto la fuerza de gravedad como elemento de empuje.

3.1.7

GIRO

Peña Colorada es una empresa Minera a cielo abierto dedicada a la exploración, explotación y beneficio del mineral de fierro, comprometida con la seguridad y salud ocupacional del personal interno, externo y visitantes, con el control de los aspectos ambientales derivados de sus procesos de producción, y con el cumplimiento de los requisitos de calidad y volumen comprometidos con sus clientes, así como con la búsqueda de la mejora continua.

Imagen 18. Proceso general.

3.1.8

PRODUCTO FINAL

Su producto final es el pellet de mineral de hierro, el cual es un aglomerado en forma de esfera, formado a partir de concentrados de magnetita, con características físicas y químicas que lo hacen idóneo para ser utilizado como materia prima básica para la producción del acero.

En la siguiente imagen 19. Se muestra el producto final (Pellets de Fierro).

Imagen 19. Producto final (Pellets de Fierro).

50% de la producción transportada vía ferrocarril con destino a Monterrey y Puebla convirtiéndonos en el principal cliente de Ferromex.

comprometidos a nuestros clientes.

- Cumplir con la legislación vigente y otros requisitos en materia ambiental y

seguridad, orientados a prevenir la contaminación y enfermedades laborales que pudieran derivar de la administración de sus procesos, desde la exploración de sus yacimientos, hasta el embarque del mineral de fierro.

- Mejorar consistentemente sus procesos, productos y servicios, así como la

CAPÍTULO 4

 Procedimiento para Salida de Herramientas, Materiales y Equipos.

 Lineamientos para la Permanencia de Vehículos dentro de las Instalaciones de la empresa.

 Lineamientos para verificación y Certificación de Vehículos, equipos y las 12 Buenas Prácticas de Vida.

 Métodos Operativos de Trabajo Seguros MOTS.

4.1.3

MANUAL DE SEGURIDAD DE PREVENCIÓN DE PÉRDIDAS DE

ANTONIO GAONA ROSET

Teniente Coronel de Justicia Militar, Graduado del Heroico Colegio Militar, México. Licenciado en Derecho por la UNAM, especializado en Derecho Militar. Maestría en Administración de Empresas por la UANL. Cuenta con estudios de posgrado en Administración Internacional por el IPADE. Graduado en las Escuelas de Negocios de Kellogg y Georgetown, en cursos de liderazgo. Diplomado como Director de Seguridad de Empresas (DSE), en la Universidad Pontificia Comillas de Madrid, España, donde hoy es catedrático en Seguridad Estratégica.

1. Prevención de Pérdidas

Es el proceso de identificación de vulnerabilidades de una empresa, considerando éstas, desde la integridad de sus empleados y/o clientes, sus procesos de negocios, hasta las condiciones físicas y entorno de sus instalaciones, para pasar a determinar los riesgos que pueden impactarlas y, entonces determinar el impacto de cada riesgo, así como la evaluación de la pérdida.

Muchos especialistas confunden esto, con control de mermas, cuando en realidad los dos conceptos deben verse como un binomio necesario para soportar el alcance de los objetivos del negocio.

Ejemplificando este binomio, tenemos que control de merma, atiende temas como el

robo interno o externo como uno de los elementos base de ésta, pero cuando se

considera que ocurre un asalto violento, reporta no solo una pérdida de activos, sino que resalta hasta el tener una pérdida de vida o la pérdida de ventas por el cierre de la operación, en tanto se lleva a cabo la intervención de la autoridad. Vemos la necesidad de contar con los dos conceptos bien claros, definidos e implantados. Considero que esta forma de entender la prevención de pérdidas está evolucionando, de manera que dejemos de ver este tema como algo superficial, y lo entendamos en toda la gama de oportunidades que esta presenta para ir blindando nuestros procesos y operaciones. Este concepto se sustenta en una conciencia y visión de empresa, que busca hacerse más eficiente, mediante la identificación de sus vulnerabilidades, evaluando los riesgos y considerando la elaboración de un plan para prevenir pérdidas.

La prevención de pérdidas está íntimamente ligada a la administración de crisis y la planeación para continuidad de negocios.

2. Cuando escuchamos el Término de Prevención de Pérdidas, pensamos que contempla únicamente el delito de robo de mercancías. ¿Qué otro tipo de situaciones se incluyen?

Lo impresionante del concepto, es que éste, es tan amplio en su alcance como consideremos la complejidad de los procesos de una operación y la forma en que la empresa determina qué es una pérdida.

En las empresas deben tomarse los riesgos y enfrentarlos, pero no podemos justificar una pérdida por omisión en tratar de identificarlas, prevenirla o mitigarla.

Una pérdida puede ser tal, que una empresa no pueda recuperarse, como el caso de un incendio, donde las pérdidas pueden ser tan graves si se pierden vidas, se pierde maquinaria o instrumentos muy costosos, o la prima del seguro no abarca el incumplimiento de normativas de protección civil.

Implantar un plan de prevención de pérdidas, debe verse como un refuerzo a todos los procesos y operaciones del negocio, considerando que esto refuerza la disciplina, asegura procesos y optimiza el uso de los recursos. Es un esfuerzo de toda la organización, para identificar y prevenir pérdidas. Es un tema de disciplina organizacional, que debe considerarse como parte de la viabilidad de la empresa. 4. Requisitos para llevar a cabo una estrategia de prevención de pérdidas:

El principal requisito, es la conciencia de la alta administración, sobre la necesidad de anticipar, prevenir y/o mitigar lo que su empresa considera como una pérdida. Cada negocio debe identificar lo que puede impactar a su personal, sus operaciones y sus activos.

El segundo, es que una vez que la Dirección decide que este proceso debe ser parte de su plan de negocios, debe plantear junto con los principales directivos o colaboradores, la agenda de riesgos de su empresa.

5. ¿Cómo se instrumenta un programa efectivo de prevención de pérdidas? La implantación de un programa debe hacerse con base en un modelo que debe considerar los siguientes elementos:

 Personal,

 Políticas y Procedimientos,  Infraestructura,

 Tecnología.

Personal: implica la responsabilidad y acciones del personal de la empresa, en

todos los niveles de la organización, para que, dependiendo de la naturaleza del negocio y el nivel del personal, implante las acciones necesarias y suficientes para prevenir las pérdidas. No es necesario contar con especialistas, cuando es el mismo personal es quien muchas veces, constituye la causa misma de la vulnerabilidad.

Políticas y procedimientos: exige que exista una serie de reglas escritas y

conocidas por el personal, para asegurar el cumplimiento de las acciones tendientes a prevenir pérdidas. De nada sirve tenerlas si la cultura de la empresa contempla el desobedecerlas o el que no haya consecuencias por su incumplimiento.

Infraestructura: requiere el contar con instalaciones que cumplan las normas y

condiciones de seguridad, y que éstas, se mantengan en este estado de cumplimiento. A la vez, envía una señal de que hay orden y autoridad en la empresa, asimismo, facilita el cumplimiento de los planes de prevención, evitando que una infraestructura débil o inadecuada sea la vulnerabilidad misma. Esto no implica instalaciones costosas, pero sí el que no sean riesgosas.

Tecnología: el uso adecuado de diversas herramientas acorde a cada negocio debe

a un especialista y encontrar la mejor solución. El peor error es buscar a un especialista cuando aún no tengo identificado el riesgo.

El tipo de tecnología adecuado a cada empresa dependerá del tipo de riesgos y la finalidad del equipo para reforzar los criterios de prevención de pérdidas, siendo relevante, que la mala selección del equipo o el no utilizarlo para lo que se definió, se vuelve una pérdida en sí.

7. ¿Qué aspectos de tipo legal se deben considerar en el mismo? El aspecto legal es importante, no solo por lo que implica el ejercer acción en contra de quién cometió actos deshonestos siendo empleado, como por ejemplo quién cometió un fraude, sino también, el cómo proceder con un delincuente que se detiene en flagrancia en nuestras instalaciones.

Esto incluye el contemplar y comprender el impacto legal, que trae el incumplimiento de normas de autoridad, mismas que implican sanciones, multas, paro de operaciones, que a su vez representan pérdidas para la empresa.

La prevención de pérdidas debe considerar el manejo legal de lo anterior, así como

otros aspectos que conllevan a pérdidas. Reitero mi comentario, donde señalo que éste, es un proceso integral de toda la organización para identificar las vulnerabilidades y condiciones que pueden representar pérdidas, su evaluación y su manejo.

8. ¿Qué competencia contempla un programa de prevención de pérdidas?

Dependerá de cada empresa el cómo distribuye estos planes de prevención en una forma interdependiente en su organización. Debe considerarse cuando se tienen puntos múltiples, que se podrá tener un mismo programa con variantes, donde influye el nivel del personal, así como el riesgo a enfrentar.

9. ¿Cuáles son los errores típicos en los que se incurre al no llevar a cabo un programa efectivo de control de pérdidas?

- El primer error, consiste en creer que tu negocio no tiene riesgo alguno, que

éstos, sólo impactan en los negocios grandes o que tu operación está tan bien llevada, que no puede haber condición alguna de pérdida.

- El segundo error, es considerar que control de merma y prevención de

pérdidas son lo mismo, lo que te lleva a pensar, que, si controlas la merma, evitarás todo tipo de pérdida.

- El tercero, es pensar que un plan de prevención de pérdidas implica un gasto

enorme, cuando en realidad, debe ser una inversión planeada y perfectamente alineada con la estrategia de negocios.

10. ¿Cómo podemos concluir lo esencial del concepto de prevención de pérdidas?

Como conclusión, hago énfasis en que la prevención de pérdidas es un proceso de empresa, que en forma consciente y razonada, identifica las vulnerabilidades de su operación, donde al definir la agenda de riesgos, puede identificar las probables pérdidas que podría sufrir su persona o clientes, sus operaciones y sus activos, donde este proceso continuo, va soportando la viabilidad del negocio.

La prevención de pérdidas incluye tanto temas de seguridad como de control de mermas, pero así también lleva otros aspectos donde la pérdida rebasa a estas dos funciones. Habrá empresas donde la merma sea irrelevante, pero la prevención de pérdidas nunca estará de más en su planeación y operación.

CAPÍTULO 5

DETALLE DE LAS

ACTIVIDADES

REALIZDAS

5.

DETALLE DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS

.

5.1.1 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Para planear las actividades a desarrollar durante el proyecto se elaboró un Plan de Trabajo (Diagrama de Gantt) donde se ubicaron las principales actividades, así como también su duración.

En la siguiente tabla 3. Se muestra el plan de trabajo (cronograma de actividades).

Residencia.

4. Definir el objetivo, justificación, alcance, limitaciones e información general sobre el proyecto a realizar.

Incorporar un “Plan de Prevención de Pérdidas”:

 Identificar los procesos de Peña Colorada.

 Identificar los bienes patrimoniales susceptibles de robo.  Identificar las instalaciones de Peña Colorada.

 Identificar los puntos de acceso a las instalaciones.

 Evaluar la eficacia y efectividad de las actuales medidas de control.  Elaborar documento de situación actual.

 Diseñar plan de acciones para evitar o reducir las pérdidas de bienes patrimoniales de la empresa.

 Elaborar propuesta del Plan Prevención de Pérdidas.

 Elaboración del Informe Técnico por presentar en el Instituto Tecnológico de Colima.

5.2 JEFATURA DE PROTECCIÓN PATRIMONIAL (PROTE)

En el departamento de Protección Patrimonial actualmente se conforma de la siguiente manera.

En la tabla 4. Se muestra la descripción de la organización del personal de la Jefatura de Protección Patrimonial (PROTE).

Descripción de la organización de la Jefatura de Protección Patrimonial (PROTE)

Tipo de personal Nomenclatura

Personal de Peña Colorada

Jefe de Protección Patrimonial

Analista de Protección Patrimonial

Personal Contratista

Supervisores

Encargados

Guardias

Tabla 4. Descripción de la organización de la Jefatura de Protección Patrimonial (PROTE.)

Cabe mencionar que en la Jefatura de Protección PROTE para la parte operativa cuanta con:

 Manual de Control Patrimonial de Peña Colorada.

 Métodos Operativos de Trabajos Seguros (MOTS).

 Procedimientos.

 Formatos de reporte por pérdida o extravió de bienes y/o valores.

 Formatos de registro.

Anexo 1 Formatos de registros de entradas y salidas.

Al igual también dispone con un control de registro y/o indicadores de todo lo que ingresa y egresa a las instalaciones de Peña Colorada como son:

- Personal. - Vehículos.

- Equipo, herramienta, materiales y maquinaria. - Paquetería y mensajería.

Peletizadora, Presas de jales, el Club Social, la Unidad Habitacional del Poblado, Centro Industrial Paticajo, pozos de agua, jaleductos, acueductos y ferroductos,.

Para lo cual cuenta con puntos de acceso en toda la propiedad, los cuales son

casetas de vigilancia, donde desde ahí se está operando en función de la prevención

de pérdidas en cuanto a entradas y salidas.

Enseguida se enlistan las casetas de vigilancia que se tienen en Peña Colorada.

5.2.3 PLANTA MINA

10-90 Caseta Principal,

10-50 Caseta Principal, contratistas, 10-30 Caseta La chula,

10-40 Caseta La astilla,

10-70 Caseta Polvorín 1, Mechas, 10-80 Caseta Polvorín 2, Explosivos, 10-60 Terrero 926 Potros,

10-10 Caseta COLE, Poblado, R5 Refugio 5, Poblado.

5.2.4 PRESA ARRAYANAL

10-20 Caseta Principal.

C. Área 2 Vías FFCC. C. Área 3 Embarques.

En la siguiente tabla 5. Se muestran las casetas de acceso por área que se tienen en Peña Colorada.

ÁREA No. DE CASETA UBICACIÓN

MINA 10-90

10-50

10-70

CASETAS DE VIGILANCIA

10-40

10-30

ARRAYANAL 10-20

PELETIZADORA

Área 1

Área 2

Tabla 6. Se muestra la distribución de personal que labora en las casetas de vigilancia

5.2.7 EQUIPO DE APOYO EN LAS CASETAS DE VIGILANCIA DE (PROTE)

El equipo de apoyo necesario que se tiene en cada una de las casetas de acceso para poder cuidar a la empresa en función de la prevención de pérdidas y la seguridad.

En la Tabla 7. Muestra el equipo de apoyo que se tiene en las casetas de vigilancia para que se lleven a cabo las funciones correspondientes.

Equipos Materiales Herramientas

Cámaras Bitácoras Cajas

Celulares Hojas blancas Engrapadora Teléfonos Plumas Archiveros

Tablet Marca textos Anaqueles

Pantallas Libretas Cajas

Cargadores Bolígrafo Computadoras Carpetas Lamparas de mano Clips

Tabla 7. Equipo de apoyo que se tiene en las casetas de vigilancia. Radios portátiles y

de base EPP Estufa Escritores

Sillas Monitores Ventiladores Aire acondicionado

CAPÍTULO 6

6. RESULTADOS.

6.1 Propuesta

.

La propuesta de la Jefatura de Protección Patrimonial (PROTE) es centrarse directamente a su proceso.

6.2PROCESO GENERAL DE PROTECCIÓN PATRIMONIAL (PROTE).

Entrada: Personas, vehículos, herramientas, materiales, maquinaria y equipo.

Proceso:

• Revisión de personas, vehículos, maquinaria, material, herramienta y equipos.

• Verificar vigencia de tarjeta de acceso.

• Resguardar registros de herramientas y equipo. • Recabar formato de autorización de salida. • Generar reportes de incidencias.

Recursos: Recursos humanos, CCTV, cámaras, procedimientos, MOTS,

consignas, vehículos, radios y telefonía.

Controles: Formatos de salida, registro de herramienta, materiales, maquinaria,

materiales, equipo y tarjetas de acceso.

Indicadores: “Rechazo de ingresos y salidas/Ingresos y salidas autorizados”.

Salida: Entrada y Salida conforme a las autorizaciones establecidas.

Diagrama 2. Proceso general de la Jefatura de Protección Patrimonial (PROTE).

La Jefatura deProtección Patrimonial, tiene como principal misión la Prevención de Pérdidas, en la Planta Mina, Planta Peletizadora, Presas de jales, el Club Social, la Unidad Habitacional del Poblado, Centro Industrial Paticajo, pozos de agua, jaleductos, acueductos y ferroductos, enfocándose directamente en las “3P”, como elementos considerados en la criminología corporativa y en los planes de Prevención de Pérdidas: Personas, Procesos y Propiedades.

“3P” ELEMENTOS DEL PLAN DE PREVENCIÓN DE PÉRDIDAS.

Descripción Clasificación

De las “3P” Descripción de las “3P”

1P

(PERSONAS)

- Personal propio:

(PDC y PFC), JP.

- Personal externo:

(Contratistas, Proveedores y Visitantes).

2P

(PROCESOS)

Proceso principal:Exploración,Explotación y

beneficio del mineral de hierro.

Procesos de apoyo:RH, RBA AyC, FINANZAS,

CAP, SER, GS TI y SG, y más áreas.

Proceso de la Jefatura de PROTE:

Entrada:

• Personas,

• vehículos,

• herramientas,

• materiales,

• maquinaria y,

• equipos.

Proceso:

• Revisión de personas, vehículos, maquinaria, material, herramienta y equipos.

• Verificar vigencia de tarjeta de acceso.

• Resguardar registros de herramientas y equipo.

• Recabar formato de autorización de salida.

Controles:

• Formatos de salida,

• Registro de herramienta, materiales, maquinaria, materiales, equipo y,

• Tarjetas de acceso.

•

Indicadores:

“Rechazo de ingresos y salidas/Ingresos y salidas autorizados”.

Salida: Entradas y salidas conforme a las autorizaciones ya establecidas.

Con base en lo anterior, ya que éste, va en función a la Prevención de Pérdidas y a la seguridad de la empresa e imagen. Para que la empresa logre con el objetivo.

3P

(PROPIEDADES)

Todas las instalaciones con las que cuenta la empresa:

• La Planta Mina,

• La Planta Peletizadora,

• El Club Social,

• La Unidad Habitacional del Poblado,

• Las Unidades de Transporte,

• Presas de Jales,

• Pozos de Agua,

• Equipos (Radios, computadoras y más equipo).

• Herramientas,

• Materiales,

• Maquinaria y,

• La Información documental y virtual.

Tabla 8. Muestra las “3P” elementos del Plan de Prevención de Pérdidas.

Para llevar a cabo este proyecto se optó por enfocarlo a la metodología de las 3P, Para lo cual se desea obtener información para llegar a un resultado final, para reducir y/o controlar la pérdida de los bienes patrimoniales con los que cuenta la empresa.

Siendo así, surge la necesidad de contar con un “Plan de Prevención de

pérdidas”. Para lo cual se desea trabajar con cada una de las “3P”.

 Para poder trabajar con esta 1P, se decidió hacer un “Plan de Acción”.

En la tabla 9. Se tiene todo el personal que labora dentro de las instalaciones de Peña Colorada.

DESCRIPCIÓN DEL PERSONAL QUE LABORA EN PEÑA COLORADA

Descripción Calificación _{de Personal} Descripción del Personal

1P

Personas

PFC

(Casco- Blanco)

Personal fuera de convenio (PECO).

(NO SINDICALIZADO INCLUIDO EN LA NOMINA DE PEÑA COLORADA)

PDC

(Casco- Rojo)

Personal dentro de convenio (SINDICALIZADOS). PC (Casco- Azul) Personal Contratista P (Casco- Gris)

2 JEFES DE DEPARTAMENTO

1

• ANALISTAS, COORDINADORES, • INGENIEROS, • ASISTENTES Y, • SUPERVISORES.

Tabla 10. Descripción de los Rangos de PFC de PECO.

6.3 Plan de Acción que se estableció lleva el nombre de los “4 Pilares para la integración de las Personas en la Organización”.

 Objetivo

Integrar y promover en el personal una cultura de respeto a sí mismo y a la organización.

 Meta

Se pretende cubrir con este Plan de Acción de 50% del personal.

 Estrategia

Establecer el Plan de Prevención de Pérdidas.

Temática a considerar:

 Pilar 1: Información Básica de la Persona.  Pilar 2: Empresa.

 Pilar 3: (PFC)

 DIRECTOR GENERAL.

 DIRECTORES DE ÁREA.

 GERENTES.

 ANALISTAS.

 COORDINADORES.

 INGENIEROS.

 ASISTENTES.

 SUPERVISORES.

En la siguiente tabla 11. Se muestra los 4 pilares para la integración de las personas en la empresa de Peña Colorada.

LOS CUATRO PILARES PARA LA INTEGRACIÓN DE LAS PERSONAS EN LA

EMPRESA

Concepto Identificación (1P) Descripción / Enfoque

1P

PERSONAS)

 Personal Propio:

 (PDC y PFC) y JP.

 Personal Externo:  Contratistas,

 Proveedores y,  Visitantes.

Pilar 1:

(Información

básica)

 Antecedentes personales.

 Estudios /básicos y profesionales

 Situaciónón familiar, Estado civil, No. de

dependientes.

 Nivel de ingresos (Puesto y nivel de ingreso).

 Perfil de salud (Físico, mental y emocional).

Pilar 2:

(EMPRESA)

 Historia,

 Filosofía,

 Política y,

 Valores. Pilar 3: (PFC) 5,4,3,2  Liderazgo,  Comunicación,

 Trabajo en equipo,  Ofrecer incentivos,

 Fomentar las relaciones,

 Mostrar interés

 Confianza,

 Reconocimiento de incentivos.

 Evolución y desempeño.

Tabla 11. Los “4 pilares” para la integración de las personas en la empresa de Peña Colorada.

En el Formato 1. Se estableció en fusión de criterios de evaluación del personal que labora en la empresa.

Criterios para la evaluación

Fecha Hoja: De:

Persona Evaluada: Empresa:

Sexo

Edad: Estado civil:

Criterio a evaluar Ponderación

100%

Calificación

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ∑ .10

.10 .10 .10

M

No cumple Si cumple

.5 .5 .10

.5 .10

.5 .5 .5 .5

Puntaje

Observaciones:

_________________________ Nombre y firma del evaluador

Formato 1. Criterios de evaluación para una persona que labora en Peña Colorada.

CAPÍTULO 7

7. EVALUAR LA EFICACIA Y EFECTIVIDAD

Perdidas de la Empresa en año 2017.

En la empresa Pena colorada se encuentran eventos de pérdidas económicas.

En las siguientes graficas 1. Se observan los eventos de estas pérdidas.

Grafica 1. Eventos de robos/daños/ extravío.

1 en ero 11 11 -01 -20 EXT RAVÍO D ET EN IDA

$ 11,950.00 $ - $ 11,950.00

2 en ero 18 18 -01 -20 17A EXT RAVÍO FIN ALIZ ADA

$ 1,195.00 $ - $ 1,195.00

3 en ero 19 19 -01 -20 17A PÉ RDIDA FIN ALIZ ADA

$ 894.00 $ 894.00

4 fe b re ro 0 9 09 -02 -20 17A ROBO FIN ALIZ ADA $ - $ - $ - 5 m ar zo 02 02 -03 -20 17A ROBO FIN ALIZ ADA

$ 1,000.00 $ - $ 1,000.00

6 m ar zo 12 12 -03 -20 17A ROBO FIN ALIZ ADA

$ 26,560.00 $ 26,560.00

7 m ar zo 17 17 -03 -20 17A EXT RAVÍO FIN ALIZ A DA $ -

8 3/2017 _3/2017

9 30 /0 3/ 201 7 30 /0 3/ 201 7 ª D AÑ O FIN ALIZAD A $

2,581.25 $ 2,581.25

9 21 /0 4/ 201 7 21 /0 4/ 201 7 ª EX TRAV ÍO FIN ALIZAD A $

18,000.00 $ 18,000.00

10 13 /0 4/ 201 7 13 /0 4/ 201 7

ª _ROBO

FIN

ALIZAD

A

$

937.28 $ 937.28

11 09 /0 5/ 201 7 09 /0 5/ 201 7 ª DAÑO FIN ALIZAD A $

2,581.25 $ 2,581.25

12 10 /0 7/ 2 01 7 10 /0 7/ 2 01 7 ª ROBO FIN ALIZAD A $

4,500.00 $ 4,500.00

13 02 /1 0/ 2 01 7 02 /1 0/ 2 01 7

ª _{ROBO EN}

PROC

ESO $ 69,000.00

$

- $ 69,000.00

TOTAL $

139,198.78 $ - $ 139,198.78

Tabla 12. Investigación de los eventos que se dieron como son: robo, daño y extravió.

Grafica 2. Pérdidas netas de estos eventos.

7.1. PREVENCIÓN DE PÉRDIDAS ECONÓMICAS EN LAS ÁREAS OPERATIVAS

Para prevenir estos eventos de pérdidas económicas de las áreas operativas como son:

 Molienda y concentración.

 Mantenimiento Mecánico Fijo y Móvil.

 Mantenimiento Eléctrico Fijo y Móvil.

 Operación Minas,

 Proyectos PECO. (Presas de jales, patios, almacenes y polvorines y demás instalaciones de la empresa).

Se desea inspeccionar el área, identificar y registrar cada uno de los posibles desvíos que se tienen en estas áreas más vulnerables.

En la siguiente tabla 13. Se muestra lo que incluye bienes patrimoniales susceptibles de sustracción indebida.

Bienes patrimoniales

Z Clasificación

Material Cable, Cobre, alambre, gasolina, diésel, soldadura, explosivos, madera y similares.

Equipo Vehículos, radios, cámaras, computadoras, celulares, monitores, aire acondicionados, EPP y similares.

Herramientas Pinzas, desarmadores, taladros, martillos, tornillos cinta y similares.

Para lo cual se desea implantar un formato para registre cada uno de los posibles desvíos que se tienen en las áreas operativas de la empresa.

En el Formato 2. Sirviera para Registro de cada uno de los posibles desvíos que se tienen en las áreas operativas de la empresa.

Identificación y registro de incidencia

Fecha Hoja:

De:

Empresa: Cantidad

Departamento O área

Descripción Clasificación _{1 2 3 4 5 6 7 8 9} N Total

Formato 2. Registro de cada uno de los posibles desvíos que se tienen en las áreas operativas de la empresa.

3P

PROPIEDADES

El departamento de Protección Patrimonial (PROTE) cuenta con un control de seguridad de acceso, de las entradas y salidas de personal, a las instalaciones de la empresa. El indicador sirve para identificar, evaluar, registrar y con ello poder cuidar toda la empresa

Se lleva un registro por mes de cada uno de los ingresos y egresos de personal en los diferentes accesos de la empresa, para ver el flujo del personal que entra a la instalación y así poder prevenir las posibles pérdidas.

Gráfica 3. Muestra las entradas y salidas de personal que se tienen por los diferentes accesos de empresa.

En la siguiente tabla 14. Se muestra la propuesta de mejora, para poder cuidar la propiedad de la empresa, se enlista la prioridad del 1-10.

3P PROPIEDADES Prioridad

Revisión a personal:

 Propio (PDC y PFC).

 Contratistas.

 Proveedores; y

 Visitantes.

De igual manera a vehículos, equipos (Radios, computadoras y demás equipos tecnológicos), mochilas y/o bolsos, herramientas, materiales, y maquinaria que entran y salen de la empresa.

1

Respetar y cumplir los lineamientos de los procedimientos ya establecidos con base al Manual de Control de Patrimonial de Peña Colorada., de la Jefatura de Protección Patrimonial, al momento de ingresar a las instalaciones.

2

Contar con cámaras de seguridad en las áreas operativas:

 Molienda y concentración.

 Mantenimiento Mecánico Fijo y Móvil.

 Mantenimiento Eléctrico Fijo y Móvil.

 Operación Minas.

Contar con un código de barras de la propia empresa, para todos los equipos, herramientas y maquinaria.

6

Asignar una zona específica para los trabajadores, visitantes y proveedores; para que dejen sus objetos personales ahí, mientras se encuentren dentro de las instalaciones de la empresa.

7

Aplicación de auditorías internas de herramientas de contratistas. 8

Contar con un centro de CCTV en toda la empresa. 9

Contar con Dron para que monitoree toda la propiedad y ver anomalías que nos puedan afectar.

10

Tabla 14. Se muestra la propuesta de mejora para poder cuidar la propiedad de la empresa.

7.2 LAS RECOMENDACIONES QUE SE REALIZARON EN LA PROPUESTA

PARA EL PLAN DE PREVENCIÓN DE PÉRDIDAS

Se elaboró y se gestionó un Plan de Acciones para reducir la vulnerabilidad de los bienes patrimoniales de peña colorada., año 2018.

En la siguiente tabla 15. Se muestra un Plan de Acciones para reducir la vulnerabilidad de los bienes patrimoniales de Peña Colorada., año 2018.

PLAN DE ACCIONES PARA REDUCIR LA VULNERABILIDAD DE LOS BIENES PATRIMONIALES DE PEÑA COLORADA. AÑO 2018

PREGUNTAS QUE TUVIERON "CERO" COMO RESPUESTA EN LA EVALUACIÓN DE LA VULNERABILIDAD Y REQUIEREN ACCIONES INMEDIATAS.

No.

Ejecución Costo Frecuencia

Ene-Jun

1

Mina

-

$ -

$ -

2

Tabla 15. Plan de acciones para reducir la vulnerabilidad de los bienes patrimoniales de Peña colorada., año 2018.

En al siguiente tabla 16. Se muestra el estudio de seguridad para la evaluación de la vulnerabilidad basado del el “Plan de Acciones” para reducir la vulnerabilidad de los bienes patrimoniales.

Estudio de Seguridad

Dirección:

Teléfonos:

Gerente:

Contacto:

Personal Clave:

Jefe de Seguridad:

Naturaleza del lugar: Instalaciones Mina, Plantas de Beneficio, Presas de Jales y Peletizado.

Horarios de Operación: 24/7.

Número de empleados: 1,100 propios y 1,000 externos.

Porcentaje de Vulnerabilidad: 60%

Porcentaje de Cumplimiento : 40%

Nivel de Seguridad

Diagnósticado ( 1 - 5 ): 2

Firma

Tabla 16. Se muestra el estudio de seguridad para la evaluación de la vulnerabilidad basado del el “Plan de Acciones” para reducir la vulnerabilidad de los bienes patrimoniales.

Para que se llevara a cabo este Plan de Acciones se desarrolló un el Formulario de

Estudio de Vulnerabilidad que se decidió aplicar en cada uno de los factores

dados. En este caso son 24 eventos que se toman en cuenta para este estudio de seguridad.

Estudio de Seguridad Evaluación de la Vulnerabilidad

FORMULARIO DE ESTUDIO DE VULNERABILIDAD 1/24

1. Perímetro Exterior

Ptos. X Respuesta

Puntaje máximo de esta sección: 130 SI 10

A MEDIAS 5

Marque las respuesta con una X NO 0

ÍTEM PREGUNTA SI Medias NO N/A PTOS REFERENCIA

1.1

¿Está protegida por una cerca

perimetral? Se cuenta con algún sistema electrónico de seguridad (cámaras, alarmas, etc)?.

X 5

Mina por las condiciones naturales del terreno es muy complicado tener una cerca perimetral. Además,

las operaciones en

Terreros no lo permiten. En

varios tramos está

protegido por medio de las barrancas.

1.2

¿La cerca perimetral tiene una

protección superior con 3 hiladas de alambre de púas o concertina, y brazos hacia fuera en ángulo de 45º?

X 5

Pelet por lado de patios se

encuentra muro muy

dañado y sin protección superior.

1.3

¿Tiene la cerca perimetral, incluyendo la guarda de altura, al menos 8 pies

(2,44 metros) de alto? X 5 Pelet algunos tramos sí cumple.

1.4

¿La cerca perimetral, incluyendo la guarda de altura, se encuentra en buen estado y sus amarres, anclajes y travesaños son buenos?

X 5 En Mina 0.

1.5

¿La cerca perimetral, incluyendo la guarda de altura, se encuentra libre de

malezas y de acumulación de

materiales al lado y no existen áreas donde se puedan esconder?

X 0

1.6

¿Están los portones cerrados durante las horas no operacionales?

X 5

1.7

Si los portones estan abiertos durante las horas operacionales, ¿Está el

acceso controlado? X 5

1.8

En dónde la barda se encuentra con un edificio, ¿Está el último poste lo suficientemente cerca al edificio para evitar que quede un espacio y alguien pueda pasar fácilmente?

X 5 Pelet si cumple

1.9

Al cerrarse los portones, ¿Quedan suficientemente ajustados para evitar

PUNTAJE TOTAL DE ESTA SECCIÓN

50

PORCENTAJE DE VULNERABILIDAD

62%

Estudio de Seguridad Evaluación de la Vulnerabilidad

FORMULARIO DE REFERENCIAS

A) ANEXO REFERENCIAL DE: 1.

b) Referente:

c) Texto

d) Referencias externas: e) Fotografías.

Tabla 17. Formulario del estudio de Vulnerabilidad que se realizó con el primer factor, (1. Perímetro Exterior).

En la siguiente tabla 18. Se tiene la información general del cuestionario que se planteó para el estudio de seguridad para la evaluación de la vulnerabilidad de la empresa por cada uno de los factores evaluados, en el Formulario del estudio de Vulnerabilidad, para encontrar los riegos posibles y así poder prevenir las posibles pérdidas económicas de la empresa.

INFORMACION GENERAL DEL CUESTIONARIO

ITEM PREGUNTA PUNTOS

POSIBLES

PUNTOS ALCANZADOS

1.- Perímetro Exterior 130 50 38.46%

2.- Perimetral de Edificios 100 30 30.00%

3.-

Alarmas de Intrusión en Facilidades que se cuenta con servicio de

Guardias. 100 0 _0.00%

3A.-

Alarmas de Intrusión en Facilidades que NO se cuenta con servicio de

Guardias. 80 0 _0.00%

4.- Sistema de Seguridad y Control de Acceso 120 70 58.33%

5.- Fuerza de Seguridad 140 85 60.71%

13.- Conciencia de Seguridad 80 25 31.25%

14.- Protección de la Información 110 55 50.00%

15.- Seguridad de Oficinas 120 60 50.00%

16.- Seguridad Logística de Distribución Física 250 0 0.00%

17.- Seguridad Personal 130 45 34.62%

18.- Planeación de Emergencia y Manejo de Crisis 110 95 86.36%

19.- Protección de Infraestructura y Servicios Públicos 100 55 55.00%

20.- C-TPAT (Custom Trade Partnership Against Terrorism) 100 0 0.00%

21.- Prevención de Incendios 250 200 80.00%

22.- Comunicación 100 80 80.00%

23.- Control de Desechos Industriales y SCRAP 130 50 38.46%

24.- Locker de Empleados 60 0 0.00%

Total de puntos 3020

1195

Porcentaje de cumplimiento

40%

Porcentaje de vulnerabilidad

60%

Nivel mínimo aceptable de cumplimiento 60%

CAPÍTULO 8

CONCLUSIONES

Es decir, este plan está enfocado directamente a prevenir robos y pérdidas que causen daños, afectaciones económicas en la propiedad y en la imagen de la empresa.

Esperando que con este Plan de Prevención de Pérdidas, se obtengan mejoras para que la empresa no presente mayores pérdidas que afecten como en los últimos años.

CAPÍTULO 9

COMPETENCIAS

DESARROLLADAS

- Capacidad para diseñar y gestionar proyectos. - Habilidades básicas de manejo de la computadora - Conocimientos de manuales.

- Habilidad para buscar y analizar información proveniente de fuentes diversas - Habilidades en el uso de las tecnologías de la información y de la

comunicación

- Capacidad de análisis y síntesis - Comunicación oral y escrita

- Capacidad de gestión de la información.

 Competencias Interpersonales

- Respeto

- Puntualidad

- Honestidad

- Razonamiento crítico

- Compromiso ético. - Trabajo en equipo

- Habilidades interpersonales - Compromiso.

- Capacidad de análisis. - Innovación.

- Creatividad. - Positiva. - Liderazgo. - Iniciativa.

- Profesionalismo.

 Competencias sistemáticas

- Flexibilidad para trabajar con equipos de trabajo

- Flexibilidad para trabajar en diferentes ambientes de trabajo - Aprendizaje autónomo

- Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica - Habilidades de investigación

- Solución de problemas - Planeación y organización - Toma de decisiones

- Capacidad de generar nuevas ideas (creatividad).

9.1 MATERIAS QUE CURSÉ EN EL INSTITUTO TECNOLÓGICO DE COLIMA

Las materias que cursé en el Instituto Tecnológico de Colima y que me sirvieron en el desarrollo de las prácticas profesionales son:

 Taller de habilidades gerenciales