Gobierno electrónico
SUNAT VIRTUAL
“El Gobierno Electrónico”
Eduardo Ricce M. SUNAT SUNAT
Gobierno electrónico
Agenda
• Marco de referencia del gobierno electrónico
– Conceptos
– Modelo de gobierno electrónico
– Modelo de gobierno electrónico
– Estrategia
ó
• Proyectos de gobierno electrónico implantados
– Servicios electrónicos para tributos internos
• Clave SOL
• Exporta Fácil
– Servicios electrónicos para el comercio exterior
• Proyectos de gobierno electrónico en desarrollo
– Ventanilla Única de Comercio Exterior
– Comprobantes de Pago Electrónicos
Comprobantes de Pago Electrónicos
Gobierno electrónico
Gobierno Electrónico:
Gobierno Electrónico:
Gobierno Electrónico:
Gobierno Electrónico:
Marco de Referencia
Marco de Referencia
Marco de Referencia
Marco de Referencia
Gobierno electrónico
Temas conceptuales
Ciudadanos y negocios en
comunicación desde cualquier lugar,
en cualquier momento y con cualquier
en cualquier momento y con cualquier
dispositivo
Acortar la
Brecha Digital
Proveer
i i
Gobierno más
Interactivo
E- GOB
Considerando que hay
Considerando que hay
varios niveles y
varios niveles y
perspectivas de
perspectivas de
comprensión de un
comprensión de un
servicios
electrónicos a
ciudadanos y
empresas
E- GOB
Consolidar
la educación
personalizada
significado que se
significado que se
universaliza en los
universaliza en los
siguientes conceptos
siguientes conceptos
Apoyar e Impulsar el
D
ll
E
ó i
personalizada,
disponible y a
distancia
Desarrollo Económico
Gobierno electrónico
Evolución
Organización VirtualTransformación
Servicios Virtuales (Web)Integración total
Redefinición servicios y operación de administración pública, integración entre administraciones y con sector privado, ONGs, y ciudadano. Servicios
li d ( lt lt l)
Servicios
Integración Electrónica
Externa
personalizados (salto cultural)
a
d
Salto Cultural
Salto Tecnológico
Transacción
Interacción Electrónica Interna ElectrónicosDesmaterialización
Ciudadano puede realizar trámites completos en línea
(autoservicio)
omplejid
a
Presencia Integración Automatización Integración Procesos InternaContacto en una sola via
Información al públicoContacto en una sola vía
Acceso del ciudadano a información crítica, “bajar” formatos, contacto
vía e-mail
C
Automatización
Tiempo
Gobierno electrónico
Esquema General
Esquema General
GOBIERNO ELECTRONICO
GOBIERNO ELECTRONICO
P O R T A L
WEB SITES
REMATES
TELE
DESPACHO
COMPRAS
GOBIERNO GOBIERNO A A GOBIERNO GOBIERNO (G2G) (G2G) GOBIERNO Y GOBIERNO GOBIERNO Y Y EMPRESAS EMPRESAS (G2B) (G2B) GOBIERNO GOBIERNO Y Y CIUDADANOS CIUDADANOS (G2C) (G2C)PAGO
ELECTRONICO
FORMATO
ELECTRONICO
DE
EMPRESAS • Portal de Servicios al Ciudadano • Portal Departamental • Portal de ComprasEstatales. • Intranet del Estado.
ELECTRONICO
DE
DOCUMENTOS
pCERTIFICADOS
DIGITALES
SUMINISTRO
ELECTRONICO
Gobierno electrónico
SUNAT
Servicios integrados
Evaluación P líti P líti P líti P lítiProductos
Plan Nacional de Plan Nacional de Plan Nacional de Plan Nacional deSUNAT
Planes Planes Operativos Operativos Informátticos Informátticos Planes Planes Operativos Operativos Informátticos Informátticos Política Política Nacional Nacional de de Informática Informática Política Política Nacional Nacional de de Informática Informática Portal de Servicios al Portal de Servicios al Ciudadano Ciudadano Portal de Servicios al Portal de Servicios al Ciudadano Ciudadano Portal del Estado Portal del EstadoPeruano Peruano Portal del Estado Portal del Estado
Peruano Peruano Desarrollo de las TI Desarrollo de las TI Desarrollo de las TI Desarrollo de las TI P R Programa Programa Maestro Maestro ePERU ePERU Programa Programa Maestro Maestro ePERU ePERU
CONSTRUCCION
DE LA
SOCIEDAD
DE LA
CONSTRUCCION
DE LA
SOCIEDAD
DE LA
Ciudadano Ciudadano Ciudadano CiudadanoPortal Gob. Locales Portal Gob. Locales
y regionales y regionales Portal Gob. Locales Portal Gob. Locales
y regionales y regionales Portal Departamental Portal Departamental Portal Departamental Portal Departamental O Y E C T O Generan nuevos proyectos para la construcción
del eGOBIERNO y PERU
E t di d E t di d Sistema de Sistema de Sistema de Sistema de
DE LA
INFORMACION
DE LA
INFORMACION
Estudio de la TI en la Estudio de la TI en la Nueva Economía Nueva Economía Estudio de la TI en la Estudio de la TI en la Nueva Economía Nueva EconomíaIntranet del Estado Intranet del Estado Intranet del Estado Intranet del Estado
M di ió d TI l M di ió d TI l M di ió d TI l M di ió d TI l O S
del eGOBIERNO y PERU
Estudio de Estudio de Impacto TICs en el TICs en el Perú Perú TICs en el TICs en el Perú Perú Sistema de Sistema de Medición de las Medición de las TICs TICs Sistema de Sistema de Medición de las Medición de las TICs TICs Medición de TI en Medición de TI en el Estado el Estado Medición de TI en Medición de TI en el Estado el Estado Medición de TI en las Medición de TI en las Empresas Empresas Medición de TI en las Medición de TI en las Empresas Empresas Medición de TI en los Medición de TI en los H H Medición de TI en los Medición de TI en los H H Hogares Hogares Hogares Hogares Medición de TI en Medición de TI en Educación Educación Medición de TI en Medición de TI en Educación Educación
Gobierno electrónico
Entorno en la construcción del e-gov.
Exigencias del entorno
g
CAMBIA FUNDAMENTOS TRADICIONALES DE
TRIBUTACION:
Jurisdicción del Estado?
Comercio electrónico
Jurisdicción del Estado?
Identificación de los contribuyentes?
Información para la determinación?
Mecanismos recaudatorios?
Al servicio de la ciudadanía
Canales efectivos de
Eliminación de barreras
Modernización del Estado
Sociedad de la
Información
Canales efectivos de
participación ciudadana
Descentralizado y
desconcentrado
Eliminación de barreras
para el desarrollo de la
Sociedad de la
Información.
Brindar servicios
ó
Transparente en su gestión
Mayor eficiencia en el uso
de recursos
Servidores capacitados y
electrónicos
Integración de redes
públicas
Fomento del comercio
electrónico
Servidores capacitados y
adecuadamente remunerados
Fiscalmente equilibrado
Gobierno electrónico
•
COMPETITIVIDAD PAIS
•
DESARROLLO NACIONAL
• CUMPLIMIENTO VOLUNTARIO
• CONTROL EFICAZ
• GESTION INTELIGENTE (B.I.)
• GESTION DE RIESGO INTEGRADA
Arquitectura Empresarial
DESARROLLO NACIONAL
•
EFICIENCIA DEL ESTADO
CONTROL EFICAZ
• FACILITACIÓN
• ISO 9001 - 2008
• ORGANIZACIÓN INTEGRADA
Servicios
Contrib. (G2C y G2B), Operad. Comercio Exterior (G2B), Provee. (B2G) y Estado (G2G) • PROCESOS INTEGRADOS
• INTEGRACION CON ENTIDADES DEL ESTADO
C A N A L E S
Y ORIENTADA AL CLIENTE
• GESTION POR COMPETENCIA
• E-LEARNING
Gestión
(G2E)
Intercon.
Privada VAN Internet
Web Services Móvil Correo Elect. Call CenterCabinas Medios Comun. Masivos Encarte Centros de Servicios
C A N A L E S
Procesos integrados
M óvilS
(G2E)Planeamiento
Procesos integrados
hacia el Exterior
a
dos
lp sk Correo ML
E
Red de Servicios Electrónicos
Control
ntegr
a
terior
s Teléfono He De sA
L
Módulos Informáticos IntegradosRed de Servicios Electrónicos
Red de Sistemas Inteligentes
Desarrollo
e
sos i
al In
t
k flow Módulo s C/sA
N
Infraestructu-Tributos
Internos
Aduanas
Fuentes
Externas
Base de Datos IntegradaOperación
Proc
e
Sistema de Información Integrado
Intranet Wor k
C
A
ra Tecnológi-ca (Red) IntegradaGobierno electrónico
Objetivos estratégicos de e-gov
Objetivos
Estratégicos
Lineamientos
Estratégicos
Proveer servicios que satisfagan los requerimientos implícitos y
explícitos de los usuarios de SUNAT. Este objetivo exige la
formación de una red con el conjunto del aparato estatal, así
PROVEER
SERVICIOS DE
j
p
,
como con la sociedad. Implica eficiencia en el intercambio de
información con el entorno y la transformación de los procesos
institucionales a trans institucionales.
SERVICIOS DE
CALIDAD
Desarrollar
la
funcionalidad
sistémica
de
la
organización
haciendo que sus componentes contribuyan armónicamente en
DESARROLLAR
q
p
y
el logro de la finalidad institucional, construyendo de esta manera
una organización dinámica, basada en procesos de calidad, con
una cultura de aprendizaje, liderazgo visionario y sistemas
inteligentes
CAPACIDAD
PARA
GOBIERNO
ELECTRONICO
inteligentes.
Gobierno electrónico
Objetivos Estratégicos
Resultados esperados
Lineamientos
E t
té i
Objetivos estratégicos de e-gov
INTEGRACION CON EL
ESTADO
Objetivos Estratégicos
Resultados esperados
G2G
PROVEER
Eficiencia Global
Estratégicos
INTEGRACION CON
LAS EMPRESAS
DESARROLLAR
G2B/
B2G
G2C
PROVEER
SERVICIOS DE
CALIDAD
Facilitación del cumplimiento
Control Eficaz y Competitividad
SERVICIOS VIRTUALES
DESARROLLAR GESTION
DEL CONOCIMIENTO
Aprendizaje organizacional
G2E
Mayor eficiencia de los trabajadores
INTEGRAR
PROCESOS Y SISTEMAS
DESARROLLAR
CAPACIDAD PARA
Eficiencia Interna
DESARROLLAR LA
INTEGRAR LA
PLATAFORMA
CAPACIDAD PARA
EL GOBIERNO
ELECTRONICO
Aprovechamiento de la
Capacidad tecnológica
Efectividad de actuación
INTELIGENCIA DEL NEGOCIO
DESARROLLAR
CANALES
Efectividad de actuación
Cobertura
(Web, Cabinas, Telefonía, Mail,
Centros de Servicio)
Gobierno electrónico
Proyectos de Gobierno
Proyectos de Gobierno
Electrónico Implantados
Electrónico Implantados
Gobierno electrónico
Proyectos E-gov implantados
REGISTRO
COMPROBANTES DE PAGO
DECLARACION Y PAGO
TRIBUTOS INTERNOS
FISCALIZACIÓN / DEVOLUCIÓN CONTROL DE LA DEUDA Y COBRANZA
SERVICIOS AL CONTRIBUYENTE
ADUANAS
DECLARACION
PAGO
Gobierno electrónico
Proyectos E-gov implantados: TI
Registro
Claves SOL Modificaciones de RUC Confirmación de domicilio Preinscripción en el RUC Autorización de impresión CPComprobantes de Pago
Baja de serieBaja de Comprobantes de Pago
Declaración Boletos Transporte Aéreo Cancelación de Autorización
p
Gobierno electrónico
Proyectos E-gov implantados: TI
Presentación DDJJ
Pagos por Internet de Tributos Internos
Declaración y Pago
Modificación de datos DDJJ por InternetPagos DDJJ por Internet
Presentaciones DAOT
Presentaciones Suspensión de 4ta Categoría
Pedido de Descarga de REAF
Control de la Deuda
y Cobranza
PDT REAF
Pedido de Descarga Fracc. Art. 36
Gobierno electrónico
Proyectos E-gov implantados: TI
Detracciones en Línea
Fiscalización /
Devolución
Detracciones en Línea
Pago contra Detracciones
Sistemas de Quejas por Internet
Servicios al
C
ib
Acceso a Información Pública
Clave SOL
Contribuyente
Autorización de Usuarios a SOL
Autenticación a Operatividad Aduanera Autenticación a Operatividad Aduanera
Gobierno electrónico
Proyectos Implantados E-gov: Aduanas
Declaración Aduanera
Teledespacho Web
Avisos Electrónicos
Rectificación Electrónica de DUAs
Gobierno electrónico
Estadísticas de los servicios electrónicos
Servicio Web 2005 2006 2007 2008 2009
1 Presentación DJ Determinativa (PDT) 3,400,309 4,443,430 5,800,782 7,392,673 8,355,843
2 Pagos de Documentos Aduaneros 362,589 470,828 575,734 728,323 705,541
3
Autorización de Impresión
Comprobantes de Pago 1,252,937 1,321,104 1,432,477 1,474,831 1,474,348
3 Comprobantes de Pago 1,252,937 1,321,104 1,432,477 1,474,831 1,474,348
4 Detracciones en Línea 138,965 479,031 874,146 1,005,619 1,046,391
5 Pago contra Detracciones 5,651 70,384 233,289 466,081 623,731
6 Pago DDJJ Mepecosg p 231,007 429,312 554,113
7
Presentación Suspensión de Renta 4ta
Categoría 212,638 279,281 180,873 297,235 324,814
8 Modificación de datos de RUC 14,513 48,146 129,006 205,296 367,239
9 T l d h W b 57 534 127 809 178 577 212 948 286 499 9 Teledespacho Web 57,534 127,809 178,577 212,948 286,499 10 Pedido de Descarga de Fraccionamiento Art. 36 13,335 93,515 128,246 140,929 172,784 11 Baja de Comprobantes 7,841 32,657 62,111 98,802 12 Preinscripción RUC 8,834 22,094 51,819 81,648 13
Emisión de Recibos Honorarios
Electrónicos 3,582 254,983
14 Modificación de datos DDJJ 41,808, 42,512, 42,958, 64,586 88,047, ,
15 Pagos DDJJ por Internet PRICO 5,459 7,227 27,966 59,789 74,718
Gobierno electrónico
Estadísticas de los servicios electrónicos
Servicio Web 2005 2006 2007 2008 2009
17 Pago de Valores 21,582 52,624 77,624
18 Suspensión Reinicio de Actividades 3,552 26,643 43,530 64,996
19 PDT Fraccionamiento Art 36 2 565 32 596 38 515 45 245 56 849
19 PDT Fraccionamiento Art. 36 2,565 32,596 38,515 45,245 56,849
20 Captura de Acuse de Recibo 8,477 53,957 81,949 36,917
21 Rectificación Electrónica de DUAs 4,010 12,436 15,989 20,441 35,246
22 Sugerencias y Quejas 13,735 13,593 23,405 29,758 21,201
23 Baja Inscripción RUC 1,186 7,012 10,968 16,973
24 Alta de Tributos 4,440 10,728 10,591 15,849
25 Pago con Visa 431 7,030 8,595
26 Baja Tributos 1,385 2,981 4,208 7,010
27 Baja de Establecimientos Anexosj 600 3,106 4,333 6,106
28 Confirmación de Domicilio 578 3,402 3,898 2,956
29 Cancelación de Autorización de CP 355 1,356 1,835 2,202
Gobierno electrónico
Transacciones Tributarias
Clave SOL
La SUNAT promueve el uso de
transacciones electrónicas desarrollando
claves de acceso para los
claves de acceso para los
contribuyentes y ciudadanos.
Gobierno electrónico
Transacciones Tributarias Clave SOL
La clave SOL permite a los
contribuyentes
realizar
transacciones
electrónicas
seguras.
Como: Trámites y consultas
de
Ruc,
consulta
de
comprobantes
de
pago
comprobantes
de
pago,
padrones,
servicios
relacionados con EsSalud,
quejas
y
sugerencias,
q
j
y
g
,
declaraciones informativas,
consulta de declaraciones y
solicitudes, entre otros.
Gobierno electrónico
Transacciones Tributarias Clave SOL
Hasta Marzo del 2010 se
han entregado 3’767,410
claves, podemos decir que
es el medio de identificación
electrónica mas difundido y
masivo implementado por
entidad publica ó privada a
entidad publica ó privada a
la fecha en nuestro país.
Esta
experiencia
es
un
antecedente para realizar
p
proyectos para apoyar la
construcción del gobierno
electrónico en nuestro país
Gobierno electrónico
Exporta Fácil
Exporta Fácil
Exporta Fácil
Proyecto Implementado
Julio de 2007
Gobierno electrónico
Exporta Fácil
Exporta Fácil
• Es un servicio promotor de exportaciones diseñado para
el micro y pequeño empresario.
• Permite exportar en tramite simplificado sin necesidad
de acercarse a la aduana ni contratar agente de
aduanas.
• El empresario registra una declaración simplificada de
aduana con su clave SOL.
• Presenta el formato impreso a SERPOST pagando los
derechos de envío y la mercadería se envía al cliente en
el extranjero.
Gobierno electrónico
Exporta Fácil
I
di
t
Ingreso mediante
banner Publicitario
Gobierno electrónico
Exporta Fácil
Revisar la información
respecto del servicio
Ingreso a la aplicación
Ingreso a la aplicación
Gobierno electrónico
Gobierno electrónico
Exporta Fácil
23456789121 IG9ERWKA ***********Registro de su
Clave SOL
Gobierno electrónico
Exporta Fácil
Opciones en
funcionamiento
funcionamiento
Gobierno electrónico
Opción del Registro de
Opción del Registro de
declaración
Exporta Fácil
Gobierno electrónico
Datos registrados del
Exporta Fácil
Datos registrados del
contribuyente
Digitar datos adicionales
JUAN ALBERTO PEREZ DE CASTILLA [email protected]
JUAN ALBERTO PEREZ DE CASTILLA
5634-6789
Digitar datos del comprador
PASEO LA CASTELLANA # 3245 – MADRID
2
Gobierno electrónico
Exporta Fácil
PRENDAS DE VESTIR PARA DAMAS TANK TOP 40 % ALGODON 60 % POLIESTER DE PUNTO
Registrar productos de la serie
1,800.00 2,520 unidades
Factura de venta
Clasificación del producto
Valor de venta, Cantidad, etc...
Clasificación del producto
Gobierno electrónico
Exporta Fácil
Serie registrada
Continuar registro de series...
Gobierno electrónico
Exporta Fácil
Confirmar grabación de
g
Gobierno electrónico
Exporta Fácil
Se muestra la declaración
completa para su impresión
Gobierno electrónico
Gobierno electrónico
Exporta Fácil
Comunidades:
Trabajador Independiente
Micro y Pequeña Empresa
Implementado en Marzo y Junio
de 2009
Gobierno electrónico
Comunidad de Trabajador
Exporta Fácil
Comunidad de Trabajador
Independiente
S
i i
l t ó i
• Servicio electrónico
orientado a trabajadores
independientes, que
desarrollan cualquier
q
profesión, oficio, arte o
ciencia y que generan
ingresos.
I f
ió
ifi
• Información especifica
para las necesidades el
grupo.
• Comprobantes de Pago
• Comprobantes de Pago
Electrónicos.
• Suspensión de
Retenciones y/o Pagos a
y
g
Cuenta del Impuesto a
la Renta
Gobierno electrónico
Exporta Fácil
Comunidad MYPE
• Servicio electrónico
• Servicio electrónico
orientado a micro y
pequeñas empresas, que
pueden estar en los
regimenes RUS RER y
regimenes RUS, RER y
General.
• Información especifica
para las necesidades el
grupo tutoriales
grupo, tutoriales.
• Actualización de RUC.
• Declaraciones
Simplificadas
p
• Presentación y Pago de
Declaraciones.
• Devolución IR
E
t Fá il
• Exporta Fácil.
Gobierno electrónico
Proyectos de Gobierno
Proyectos de Gobierno
Proyectos de Gobierno
Proyectos de Gobierno
Electrónico en Desarrollo
Electrónico en Desarrollo
Gobierno electrónico
Proyectos E-gov en Desarrollo
INTEGRACION DE PLATAFORMA TI NUEVO PORTAL INTEGRACION DE PLATAFORMA TI REDISEÑO DE SIGAD
DESARROLLO DE PROYECTOS
DE
GOBIERNO ELECTRONICO
SUNAT
VENTANILLA UNICA DE COMERCIO EXTERIOR CONTROLES INTEGRADOSCON OTRAS ADUANAS DECLARACION SIMPLIFICADA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE RIESGO (SIGR)
COMPROBANTES DE PAGO Y LIBROS CONTABLES ELECTRÓNICOS
Gobierno electrónico
VENTANILLA UNICA DE
COMERCIO EXTERIOR
Gobierno electrónico
Proyecto de Ventanilla Única de Comercio Exterior
Ventanilla Única de Comercio Exterior:
La Ventanilla Unica se define como un mecanismo de
facilitaci
ó
n que permite a las partes involucradas en el
facilitaci
ó
n que permite a las partes involucradas en el
comercio y el transporte integrar informaci
ó
n estandarizada
en un solo punto de entrada, para cumplir con todos los
tr
á
mites de importaci
ó
n, exportaci
ó
n y tr
á
nsito.
Alineamiento al Plan Estratégico Nacional de Exportaciones 2003 2013
Antecedentes:
tr
á
mites de importaci
ó
n, exportaci
ó
n y tr
á
nsito.
•
Alineamiento al Plan Estratégico Nacional de Exportaciones 2003 – 2013
– Objetivo 3 : Aplicación de mecanismos eficaces de Fácilitación del Comercio
exterior
•
Alineamiento al Plan Estratégico Institucional SUNAT 2004 – 2006 –
g
Interconexión con otros organismos del estado.
•
Alineamiento al Plan Nacional de Competitividad – Estrategia 6.3 :
Desarrollo del comercio exterior mediante la reducci
ó
n de costos de transacci
ó
n
Gobierno electrónico
Modelo de VUCE - Modelo Conceptual
Competitividad del País
Gestión Integrada de la Cadena Logística
Control Información Aduanera
Control Logístico
Control de Operadores
Integración con otras
Aduanas
Ventanilla Única de
Comercio Exterior
Ventanilla
Única
Portuaria
Gobierno electrónico
Ventanilla Única de Comercio Exterior
Terminal de almacenamiento Puerto / Aeropuerto Almacenamiento Almacén Exportador/ importador Descarga Levante Reconocimiento Transportista Solicitudes Devoluciones Regularizaciones Rectificaciones Banco Reconocimiento físico Termino de la descarga Levante Informac pago Pago electrónco Agente de Aduanas Manifiestos SUNAT DUA Rectific Canal Levante
Informac Ventanilla Unica
de Comercio Exterior Ventanilla Unica de Comercio Exterior
Orientación Estadísticas