GRUPO EMPRESARIAL INTEL S.A.S
es una
empresa colombiana legalmente constituida, con más de
cuatro años de experiencia en el mercado de las
comunicaciones y tecnologías de la información, contamos con
personal certificado en diferentes áreas de la ingeniería con el
único propósito de desarrollar proyectos de la más alta calidad
con una dosis de innovación.
Todos nuestros productos y servicios están enfocados a
satisfacer las necesidades de la industria nacional con el único
fin de convertirnos en su aliado estratégico para apoyar la labor
desempeñada por ustedes.
Agradecemos el tiempo que dedicara en leer este interesante
portafolio de servicios y esperamos poder contar con usted para
que haga parte de nuestro grupo de clientes Intel.
NUESTROS SERVICIOS
CENTRAL TELEFÓNICA IP PYME
La CENTRAL TELEFÓNICA IP PYME es una solución basada en ASTERISK que
ofrece todos los servicios necesarios por las compañías modernas para
manejar su sistema de comunicaciones telefónicas. Este servicio es
escalable, permitiéndole al cliente crecer de forma que puede incorporar
aplicaciones, hardware especial y módulos adicionales a su central.
CARACTERÍSTICAS
o
Saludo de bienvenida para líneas entrantes (IVR)
o
Teléfonos virtuales (teléfonos instalados en el computador)
o
Captura de llamadas de forma remota (remote pickup).
o
Transferencia de llamadas, internas y externas
o
Desvío de llamadas si está ocupado o no contesta.
o
Restricción de llamadas (entrantes y salientes)
o
Registro y listados de llamadas entrantes y salientes.
o
Fax virtual
SOLUCIONES IP A LA MEDIDA
Nuestro grupo de expertos en soluciones ip ofrece implementaciones
basadas en ASTERISK enfocadas a fortalecer todos los sistemas de
comunicaciones (central telefónica, correo de voz, conferencias de video
y audio, chat, IVR inteligentes y personalizadas, sistema de fax, enlaces
entre sedes) integrándolos en un solo servidor
CARACTERÍSTICAS
o
Teléfonos virtuales (teléfonos instalados en el computador)
o
Administración de llamadas (salida y entrada)
o
Extensiones remotas fuera de oficina (empleados que trabajan en
casa u otras sedes).
o
Sistema DISA. Es un método por el cual una persona externa a la
oficina puede realizar llamadas a través de la central telefónica.
o
Direccionamiento a números telefónicos fijos / móviles
o
Operadora Digital (menús interactivos y guiados).
o
Música en espera y en transferencia (formato mp3).
o
Captura de llamadas de forma remota (remote pickup).
o
Transferencia de llamadas, internas y externas
o
Desvío de llamadas si está ocupado o no contesta.
o
Buzones de voz (general, individuales, por grupos) protegidos por
contraseña.
o
Acciones a realizar según horarios y fechas (horario laboral, dias
festivos, etc.).
o
Registro y listados de llamadas entrantes y salientes.
o
Entorno gráfico de configuración y administración via web.
o
Grabación de llamadas entrantes y salientes
o
Monitorización de llamadas en curso
o
Restricción de llamadas (entrantes y salientes)
o
Fax virtual
CALL CENTER
Sistemas de comunicación y telefonía ip personalizados, inteligentes y
predictivos que automatizan las campañas entrantes y salientes de los
centros de llamadas para aumentar el rendimiento de los agentes y la
productividad del call center
CARACTERÍSTICAS
o
Operadora Digital (menús interactivos y guiados).
o
Administración de llamadas (salida y entrada)
o
Grabación de llamadas entrantes y salientes
o
Música en espera y en transferencia (formato mp3).
o
Buzones de voz (general, individuales, por grupos) protegidos por
contraseña.
o
Acciones a realizar según horarios y fechas (horario laboral, dias
festivos, etc.).
o
Soporte para campañas entrantes y salientes
o
Un “Script” puede ser asociado a una campaña
o
Consola de agente
o
Genera llamadas desde un listado de teléfonos
o
Marcador predictivo genera las llamadas buscando la mayor
eficiencia
o
Call Center recibe llamadas y se las asigna a los agentes a través de
colas
o
Se puede alimentar una base de números telefónicos y clientes para
conocer quien está generando la llamada y brindar una mejor
atención al cliente.
o
Reporte de llamadas por Hora, llamadas por Agente, tiempo en
Espera, gráfico de Llamadas por Hora, Reporte General de Tiempo
Conexión Agentes Por Día entre otros reportes.
HELP DESK
Como parte de los servicios,
GRUPO EMPRESARIAL
INTEL S.A.S.
ofrece un Centro de Gestión y soporte
técnico denominado HELP DESK el cual opera de lunes a viernes
de 8 de la mañana a 5 de la tarde, sábados de 8 de la mañana
a 12 del día.
Los canales disponibles para la atención de fallas son; las líneas
2458330, 2458320, el portal web
www.grupointel.com/soporte
nuestro correo de help desk
[email protected] y nuestras
oficinas ubicadas en la calle 28ª No 15-55 ofi 201 en el barrio
Teusaquillo.
RED DE DATOS
En Grupo Intel diseñamos, instalamos y certificamos sistema de
cableado estructurado para redes de voz y datos,
conformando así sistemas potentes, administrables y sobre todo
seguros con el fin de garantizar la velocidad y usabilidad de sus
redes.
CCTV
Redes CCTV (circuitos cerrados de televisión): Realizamos
montajes de sistemas avanzados de video vigilancia, grabación
y visualización de su sistema de seguridad desde cualquier parte
del mundo vía internet.
NUESTROS PRODUCTOS
ATA’S
Linksys PAP 2NA
• 1 x puerto RJ-45 10/100
• 2 x puertos estándares de teléfonos • 1 x puerto de poder
• LEDs: Power, Ethernet, Phone1, Phone2 • Dimensiones: 101 mm x 101 mm x 15 mm
Linksys SPA 400
• 1 puerto RJ-45 10/100 • 4 puertos RJ-11 FXO • 1 puerto de poder
• Aplicación de correo de voz integrado • Fácil Instalación vía web
Linksys SPA 3000
• Interfaz LAN, FXS y FXO • Cancelación de eco • Identificador de llamadas • Retención y llamada en espera • Llamada en conferencia
Grandstream HT 701
• 1 x puerto RJ-45 10/100 • 1 x puertos FXS
• 1 x puerto de poder
• LEDs de poder, Internet, LINK / ACT • Identificador de llamadas, llamada en espera, conferencia de 3 vías, transferencia, indicación de mensaje en espera, fax T.38,
GATEWAYS
Dinstar DWG2000-1G
• 1 canal GSM
• Quad- banda 850/900/1800/1900 MHz • LEDs de estado de funcionamiento • Cancelación de eco para altavoz • Mensajes de voz y web http
TARJETAS ASTERISK DIGIUM
Digium AEX 410P
• Cuatro (4) puertos analógicos • AEX-410P bus PCI Express
• Se pueden combinar módulos FXS y FXO • Acepta (4) módulos de puerto único • Módulo de anulación de eco opcional
Digium AEX 800
• Ocho (8) puertos analógicos • AEX-800P bus PCI Express • Combinar módulos FXS y FXO
• Admite un máximo de (2) módulos cuatro puertos o (4) módulos de puerto único
• Módulo de anulación de eco (opcional)
Digium TDM 400P
• Cuatro (4) puertos analógicos • TDM-400P bus PCI y bus PCI Express • Se pueden combinar módulos FXS y FXO • Acepta (4) módulos de puerto único • Módulo de anulación de eco (opcional)
Digium TDM 410P
• Cuatro (4) puertos analógicos • TDM-410P bus PCI
• Se pueden combinar módulos FXS y FXO • Acepta (4) módulos de puerto único • Módulo de anulación de eco (opcional)
Digium TDM 800P
• Ocho (8) puertos analógicos • TDM-800P bus PCI
• Se pueden combinar módulos FXS y FXO • Admite un máximo de (2) módulos cuatro puertos o (4) módulos de puerto único • Módulo de anulación de eco (opcional)
Digium X100P
• Un (1) puerto analógico • X100P bus PCI
• Se pueden combinar módulos FXS y FXO • Acepta un (1) módulo de puerto único
Módulos FXO Y FXS
• FXS (Foreign Exchange Station) el puerto FXS se conecta al teléfono analógico (convierte el aparato telefónico tradicional en digital).
• FXO (Foreign Exchange Office) el puerto FXO conecta a la línea PSTN (convierte la línea telefónica análoga a digital)
TELÉFONOS IP
Grandstream GXP 1400
• 2 cuentas SIP
• Cancelación de eco.
• Directorio telefónico para 500 contactos • Servicio automatizado de información personal (por ejemplo, el clima local)
• Tono de llamada personalizado de música / tono de devolución
Grandstream GXP 2100
• 4 cuentas SIP
• Llamada en espera, mute y transferencia • Servicio automatizado de información personal (clima local, acciones, divisas, noticias RSS, etc.)
• Tono de llamada personalizado • Directorio telefónico para 2000 contactos
Grandstream GXP 2120
• 6 cuenta SIP individuales • 7 teclas programables XML
• Soporte multi-línea para 13 líneas de llamada con indicadores LED de dos colores • Ampliable a 112 líneas adicionales a través de módulos de expansión
• Llamada en espera, silencio y transferencia (ciegos o asistido) • Cancelación de eco
• Directorio telefónico para 2000 contactos • Servicio automatizado de información personal (clima local, acciones, divisas, noticias RSS, etc.)
Grandstream GXP 2200
• Pantalla táctil capacitiva 480x272 píxeles • Cancelación de eco
• 6 líneas con 6 cuentas SIP
• Directorio telefónico para 1000 contactos • Soporte del sistema operativo Android ™
Grandstream GXV 3140
• Pantalla digital 4.3" de 480x272 mpx • Cámara con obturador de privacidad • Cancelación de eco
• Soporte del sistema operativo Android ™ • Cuenta gratuita IPVideoTalk con soporte de video mail
Grandstream GXV 3175
• Pantalla táctil resistiva de 7" de 800x400 • Cámara con obturador de privacidad • Cancelación de eco
• Cuenta gratuita IPVideoTalk con soporte de video mail
• Multi-lenguaje, calendario, juegos, Google Voice, YouTube, marco de fotos digital, foto álbum, integración con Yahoo Flickr /
Photobucket / Phanfare, Yahoo / MSN / Google IM (pendiente), Facebook y Twitter, teclas BLF virtuales, SDK / API, etc.
Grandstream DP 710
• Bases secundarias
• Estación base DECT registra hasta 5 teléfonos DECT y habla con hasta 4
auriculares simultánea
• Funciones de telefonía avanzada, incluyendo identificador de llamadas, llamada en espera, conferencia, transferencia, Adelante, No Molestar, respuesta automática, multi-idioma de voz rápida.
Grandstream DP 715
• Base principal
• Estación base DECT registra hasta 5 teléfonos DECT y habla con hasta 4 auriculares simultánea
• Funciones de telefonía avanzada, incluyendo identificador de llamadas, llamada en espera, conferencia, transferencia, Adelante, No Molestar, respuesta automática, multi-idioma de voz rápida.