BARÓMETRO DE OPINIÓN PÚBLICA EN CANARIAS 2010 (2ª oleada)

(1)

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El Consejo Económico y Social de Canarias tiene por finalidad hacer efectiva la

participación de los agentes sociales y económicos en la política social y laboral de

Canarias.

El Consejo ejerce sus funciones mediante la emisión de informes y dictámenes sobre los

anteproyectos de ley y los planes del Gobierno en materia económica, social y laboral, así

como sobre los aspectos que afecten a la situación de la Comunidad Autónoma en las

mismas materias.

Para el cumplimiento de esta finalidad, dando estabilidad y proyección de futuro a los

análisis comenzados el año 2007 como consecuencia del primer Barómetro de Opinión

Pública, se ha concluido la realización de la séptima edición del Barómetro que

corresponde a la segunda oleada realizada en 2010.

El objetivo principal de este Barómetro de Opinión Pública es proporcionar a la sociedad

canaria, así como a sus instituciones, información estructurada según procedimientos y

metodologías rigurosas de análisis sobre el estado de opinión de los canarios acerca de sus

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Universo: Población general con 16 o más años con residencia fijada en Canarias. Para estimar la estructura del universo representado, se han consultado las fuentes oficiales del INE, revisión del padrón municipal del 2009 (con fecha 1 de enero del 2010; población con 16 o más años: 1.723.437 habitantes).

Tipo de encuestación: Personal asistido por Tablet PC conectados a Internet (TAWI). Cuestionario: Semiestructurado.

Metodología de muestreo: Se ha realizado un Random Route.

Diseño muestral: Muestreo polietápico con estratificación y subestratificación de las unidades de primera etapa y selección aleatoria de sección, hogar e individuo con un sistema corrector de

cuotas de sexo y edad del informante. Muestra final: 3.169 encuestas.

Ponderación realizada: Los resultados totales han sido equilibrados al peso poblacional de cada segmento.

Fechas del trabajo de campo: Del 19 de Octubre al 18 de Noviembre del 2010.

Anonimato y confidencialidad: Se ha garantizado el absoluto anonimato de las respuestas de los entrevistados que han sido utilizadas únicamente en la confección de tablas estadísticas.

Control de calidad: De acuerdo a la Norma ISO 20252 y al código de conducta ICC/ESOMAR.

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sus errores muestrales son como sigue: ±1,87%** 3.169 1.723.437 Total ± 3,19% 941 487.217 55 o más años ± 2,78% 1.241 686.303 De 35 a 54 años ± 3,12% 987 549.917 De 16 a 34 años Edad ± 3,06% 1.029 704.515 Más de 100.000 habitantes ± 5,39% 331 204.199 De 50.001 a 100.000 habitantes ± 3,01% 1.057 628.692 De 10.001 a 50.000 habitantes ± 3,57% 752 186.031 Menos de 10.000 habitantes Tamaño de Hábitat ± 2,97% 1.090 743.844 Tenerife ± 6,74% 211 72.837 La Palma ± 6,68% 210 9.121 El Hierro ± 6,68% 213 19.322 La Gomera ± 6,68% 215 113.708 Lanzarote ± 3,07% 1.020 681.985 Gran Canaria ± 6,75% 210 82.620 Fuerteventura Isla Error Muestral (*) Muestra real Universo

* Errores muestrales calculados para universo finito y en el supuesto de muestreo aleatorio simple, con p=q y un intervalo de confianza del 95%.

** Errores muestrales calculados con la formula de errores totales para muestras no proporcionales (que tiene en cuenta el peso o número de individuos de cada isla sobre el total) en el supuesto de muestreo aleatorio simple, con p=q y un intervalo de confianza del 95%.

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BARÓMETRO DE LA OPINIÓN PÚBLICA:

Calidad de vida 18

Problemas de Canarias 22

Servicios y políticas públicas 40

Sector turístico 79

Mercado de trabajo 103

Hábitos de consumo, ahorro y endeudamiento 140 Marginación, desigualdad y pobreza 157

Inmigración 163

Educación y familia 169

Situación política y cultura política 173

Situación económica 191

TEMAS DE ACTUALIDAD

Servicios Sanitarios de Canarias 206

Participación Política 236

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En el presente barómetro de opinión pública, la población canaria según zona de residencia (isla, provincia de residencia y tamaño de hábitat), sexo y edad, se distribuye de manera proporcional al universo de estudio (revisión del padrón municipal 2009 del INE).

Atendiendo al resto de variables sociodemográficas analizadas, cabe destacar que:

Cerca de seis de cada diez canarios (59,2%) no poseen estudios superiores a la educación

secundaria o bachiller elemental. Además, el porcentaje de parados asciende al 26,9%.

El 10,4% de la población consultada ha nacido fuera de España, siendo Latinoamérica el origen

mayoritario. Entre los nacidos en España, el 90,8% es natural de Canarias. Además, la gran mayoría de encuestados (80,3%) lleva viviendo en Canarias toda su vida.

En tres cuartas partes de los hogares canarios conviven entre 2 y 4 personas, existiendo

menores de 14 años en el 28% de los hogares.

En el 60,7% de los hogares el nivel de ingresos mensual no supera los 1.500 €.

Son el PSOE, seguido del PP y Coalición Canaria los partidos políticos que despiertan una

mayor simpatía entre la población canaria.

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39,6%

6,6%

1,1% 0,5%

43,2%

4,8% 4,2%

Fuerteventura Gran Canaria Lanzarote La Gomera El Hierro La Palma Tenerife

Santa Cruz de Tenerife 51,0% Las Palmas 49,0%

Base: Total muestra (3.169 casos) ISLA Y PROVINCIA DE RESIDENCIA

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Base: Total muestra (3.169 casos) 36,5% 11,8% 40,9% 10,8% Menos de 10.000 habitantes De 10.001 a 50.000 habitantes De 50.001 a 100.000 habitantes Más de 100.000 habitantes TAMAÑO DE HÁBITAT

(10)

39,4%

29,0% 31,6%

De 16 a 34 años De 35 a 54 años 55 o más años

Base: Total muestra (3.169 casos) Hombre 50,4% Mujer 49,6% Edad media:

45 años

(11)

Base: Total muestra (3.169 casos) 24,3% 27,1% 7,6% 10,9% 0,4% 5,6% 0,4% 6,3% 0,5% 0,8% 7,8% 8,4%

NIVEL DE ESTUDIOS DEL ENTREVISTADO OCUPACIÓN DEL ENTREVISTADO

Estudios Postgrado o especialización Licenciatura Arquitecto/Ingeniero Superior Diplomado Arquitecto/Ingeniero Técnico FP grado superior Bachillerato LOGSE FP grado medio ESO o Bachiller elemental Educación primaria Menos de 5 años escolarización 19,3% 14,9% 10,7% 8,6% 5,4% 3,6% 1,3% 1,2% 1,1% 26,9% 7,0% Profesión liberal Empresario, gerente, alta

dirección Mando Intermedio Trabajador por cuenta propia Estudiante Ama de casa Otro empleado en trabajo no

manual Trabajador manual Jubilado / pensionista En paro Nc Ns/Nc

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Base: ‘Nacido en España’ (2.840 casos) Español 89,6% Extranjero 10,4% 9,2% Resto de España 90,8% Canarias LUGAR DE NACIMIENTO 11,5% 6,6% _4,3% _3,2% 0,4% 73,3% 0,6%

Latinoamérica Resto UE Magreb y Norte de África

Resto países de África

Resto Asia Resto países europeos China 41,8% 4,8% 4,1% 2,9% _0,6% 44,0% 1,7%

Gran Canaria Tenerife La Palma Lanzarote Fuerteventura La Gomera Hierro

ISLA DE NACIMIENTO PAÍS DE NACIMIENTO

Base: ‘Nacido en el extranjero’ (329 casos)

Base: ‘Nacido en Canarias’ (2.582 casos) Base: Total muestra (3.169 casos)

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Base: Total muestra (3.169 casos)

3,6% 7,9% 7,7%

80,3%

0,4% 0,3%

Menos de un año De 1 a 5 años De 6 a 15 años Más de 15 años Toda la vida No contesta

(14)

No 46,9% Nc/Nc 0,6% Sí 52,5%

Base: Total muestra (3.169 casos) 26,5% 26,8% 21,7% 9,9% 2,0% 0,3% 10,6% 2,3% 1 persona 2 personas 3 personas 4 personas 5 personas 6 personas Más de 6 personas Nc

PERSONAS EN EL HOGAR CABEZA DE FAMILIA

NÚMERO DE MIEMBROS EN EL HOGAR

PRESENCIA DE MENORES DE 14 AÑOS EN EL HOGAR

Sí 28,0% No 71,7% Nc 0,3%

(15)

Base: Total muestra (3.169 casos) 23,3% 10,2% 4,6% _1,6% 21,2% 37,4% 1,6% Menos de 1.000€ De 1.001 a 1.500€ De 1.501 a 2.000€ De 2.001 a 2.500€ De 2.501 a 3.000€ Más de 3.000€ No contesta

(16)

Base: Total muestra (3.169 casos) 16,8% 10,9% 1,3% 1,3% 0,7% 0,6% 0,3% 0,1% 0,2% 8,8% 0,0% 38,5% 19,7% 0,8% PSOE PP Coalición Canaria IU Los Verdes de Canarias Otros partidos Nueva Canarias

CC-AHÍ CCN PIL-FNC Otras

respuestas

Ninguno No vota / Vota en blanco

Ns/Nc SIMPATÍA POR LOS PARTIDOS POLÍTICOS

POSICIONAMIENTO POLÍTICO 15,1% 34,0% 11,0% 5,7% 8,8%

IZQUIERDA CENTRO-IZQUIERDA CENTRO CENTRO-DERECHA DERECHA

Ns/Nc:

25,4%

(17)

Calidad de vida

Problemas de Canarias

Servicios y políticas públicas Sector turístico

Mercado de trabajo

Hábitos de consumo, ahorro y endeudamiento Marginación, desigualdad y pobreza

Inmigración

Educación y familia

Situación política y cultura política Situación económica

(18)

Calidad de vida

Inmigración

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Más de la mitad de la población canaria considera que goza de una alta calidad de vida, concediendo una valoración media de 6,34 sobre 10. Respecto a la anterior oleada, se observa una ligera mejora de la calidad de vida de los canarios.

Atendiendo a las diferentes variables sociodemográficas, los segmentos que gozan de una mayor

calidad de vida son:

Los ciudadanos de Gran Canaria y Lanzarote.

Los residentes en municipios de menos de 10.000 habitantes.

(20)

Escala de 0 a 10 Base: Total muestra (3.169 casos)

Valoración de la calidad de vida en el municipio de residencia

P1. Definiendo la calidad de vida como la valoración global de los servicios, oportunidades y limitaciones del lugar donde reside, ¿Cómo valoraría usted la calidad de vida en ___? Para ello utilice una escala de 0 a 10, siendo 0 “muy baja” y 10 “muy alta”.

GRADO DE VALORACIÓN

VALORACIÓN MEDIA

37,2%

52,7%

10,0%

Bajo Medio Alto

(De 0 a 3) (De 4 a 6) (De 7 a 10)

6,34

0 5 10

Media

6,34

VALORACIÓN SEGÚN VARIABLES DEMOGRÁFICAS ISLA DE RESIDENCIA

EDAD DEL ENTREVISTADO

6,19 6,62 6,62 6,36 6,27 6,06 6,52 6,18 6,39 6,41 6,55 6,27 6,19 6,24 0 5 10 Fuerteventura (210 casos) Gran Canaria (1.020 casos) Lanzarote (215 casos) La Gomera (213 casos) El Hierro (210 casos) La Palma (211 casos) Tenerife (1.090 casos) Menos de 10.000 (752 casos) De 10.001 a 50.000 (1.057 casos) De 50.001 a 100.000 (331 casos) Más de 100.000 (1.029 casos) De 16 a 34 años (987 casos) De 35 a 54 años (1.241 casos) 55 años o más (941 casos) TAMAÑO DE HÁBITAT (Habitantes)

(21)

Escala de 0 a 10 Base: Total muestra

Valoración de la calidad de vida en el municipio de residencia

P1. Definiendo la calidad de vida como la valoración global de los servicios, oportunidades y limitaciones del lugar donde reside, ¿Cómo valoraría usted la calidad de vida en ___? Para ello utilice una escala de 0 a 10, siendo 0 “muy baja” y 10 “muy alta”.

HISTÓRICO 6,13 6,07 6,03 5,65 6,34 6,54 _6,28 0 5 10

2007 2008 1ª oleada 2008 2ª oleada 2009 1ª oleada 2009 2ª oleada 2010 1ª oleada 2010 2ª oleada

(22)

Calidad de vida

Inmigración

(23)

A continuación, se analizan los problemas existentes en Canarias desde dos puntos de vista: aquellos que los ciudadanos observan en su región y los que más afectan personalmente.

Comenzando por los principales problemas existentes en Canarias, es sin duda el paro el que acapara

el mayor número de menciones (85,1%), seguido a distancia por los problemas económicos (33,7%) y la sanidad (26,3%).

Según las variables sociodemográficas analizadas, cabe destacar:

Si bien los tres anteriores problemas son los más importantes en Fuerteventura, El Hierro y

Tenerife, los problemas relacionados con la droga adquieren un importante protagonismo en La Gomera, La Palma y Gran Canarias. En Lanzarote, un importante porcentaje de menciones se concentra en los problemas con la calidad del empleo.

Al igual que en la anterior oleada, a medida que aumenta la edad se observa una mayor

preocupación por la inseguridad ciudadana. No obstante, los problemas relacionados con la educación y vivienda se mencionan en mayor medida entre los más jóvenes.

Atendiendo al tamaño de hábitat, destaca la importancia que adquieren los problemas con la

calidad del empleo en los municipios de entre 10.001 y 50.000 habitantes, así como los relativos a la sanidad e inmigración en los núcleos de población más pequeños.

Evolutivamente, se observa un incremento de la importancia concedida al problema del paro, mientras

que los problemas económicos y la sanidad permanecen prácticamente invariables respecto a la anterior medición.

(24)

Los tres principales problemas existentes en Canarias son asimismo los que afectan en mayor medida a la sociedad canaria: paro (52,8%), problemas económicos (30,0%) y sanidad (22,7%).

El paro es el problema que afecta en mayor medida a los canarios independientemente de la edad o el

tamaño de hábitat.

Atendiendo a la isla de residencia, el desempleo afecta en mayor medida a Gran Canaria. En

Lanzarote, los problemas económicos tienen una mayor incidencia que el paro, si bien ambos problemas están estrechamente relacionados. Asimismo, son los residentes en Lanzarote quienes más se ven afectados por los problemas sanitarios.

Respecto a la anterior oleada, no se observan grandes cambios. El principal problema, mantiene su

nivel de incidencia en la población canaria, mientras que los problemas económicos y sanitarios reducen su importancia respecto a junio de 2010.

(25)

Alrededor de dos tercios de la población canaria considera que la actuación del Gobierno de Canarias con respecto a los tres principales problemas ha sido mala.

Por lo general, se percibe al Gobierno Central como la principal administración responsable de la

solución del paro y de los problemas económicos y al Gobierno de Canarias respecto de la sanidad.

Respecto de la oleada anterior, aumenta la percepción sobre la responsabilidad del Gobierno de

Canarias sobre el paro y los problemas económicos y disminuye respecto a la sanidad.

Por último, se ha llevado a cabo un análisis cruzado de las dos variables analizadas anteriormente: los

problemas existentes en Canarias y Vs. los problemas que afectan a la sociedad canaria. De esta manera, se ha obtenido una matriz de personalización de los problemas de la que cabe destacar que:

El paro se presenta como un problema de todos, ya que afecta tanto a Canarias como a la

población canaria. No obstante, se registra un considerable porcentaje que apunta al paro como un problema más de otros que propio.

Tanto los problemas económicos como los relativos a la sanidad se encuadran en problemas

(26)

Principales problemas existentes en Canarias según los ciudadanos

P2a. Según su opinión, ¿cuál es el principal problema que existe actualmente en Canarias? ¿Y el segundo? ¿Y el tercero?

85,1% 33,7% 26,3% 20,7% 16,4% 16,3% 15,4% 12,4% 12,4% 11,1% 5,6% 4,0% 3,7% 3,8% 2,1% 1,3% 2,2% 1,9% 1,4% 0,1% 2,1% 0,5% _0,5% 8,4% 0,6% 0,3% 0,8% 7,4% 1,8% 68,7% 0,0% 0,8% Paro Problemas económicos Sanidad Droga Problemas relacionados con la calidad del empleo Educación Inseguridad ciudadana Vivienda Corrupción política Inmigración Infraestructuras Servicio de limpieza Medio Ambiente Otros Ninguno Ns/Nc Total menciones Mención principal

(27)

Principales problemas existentes en Canarias según los ciudadanos

-0,5% 0,5% 0,6% 1,1% 1,1% Medio Ambiente -0,7% 1,3% 1,3% 0,6% 0,6% Servicio de limpieza 5,6% 5,6% 9,0% 9,0% 8,9% 16,1% 7,1% 13,3% 13,3% Infraestructuras 13,8% 10,9% 21,4% 21,4% 14,6% 5,5% 5,5% 8,6% 13,3% Inmigración 15,2% 15,2% 8,5% 8,1% 8,1% 14,6% 11,4% 10,3% 10,0% Corrupción política 13,7% 12,8% 18,6% 18,6% 13,6% 6,1% 12,9% 3,9% 3,9% Vivienda 12,8% 16,1% 17,6% 13,1% 12,7% 20,1% 20,1% 3,3% 3,3% Inseguridad ciudadana 18,8% 21,8% 18,6% 16,0% 7,9% 7,9% 13,5% 22,8% 22,8% Educación 19,2% 11,4% 9,5% 19,2% 41,1% 41,1% 10,9% 7,2% 7,2%

Problemas con la calidad del empleo

17,4% 31,8% 32,9% 34,3% 34,3% 11,8% 25,9% 5,5% 5,5% Droga 28,6% 28,9% 33,8% 34,7% 34,7% 21,2% 21,2% 23,2% 32,1% Sanidad 29,4% 19,4% 19,4% 35,2% 27,7% 55,6% 55,6% 37,6% 23,2% Problemas económicos 78,5% 93,4% 93,4% 81,4% 85,0% 93,4% 93,4% 92,0% 70,1% 70,1% Paro 1.090 211 210 213 215 1.020 210 Base Tenerife La Palma El Hierro La Gomera Lanzarote Gran Canaria Fuerteventura SEGÚN ISLA DE RESIDENCIA

Menor % Menor % Máximo %

(28)

Principales problemas existentes en Canarias según los ciudadanos

-0,5% 0,5% 0,4% 0,4% 0,4% 0,3% 0,3% -Medio Ambiente 1,1% 1,1% 0,3% 0,5% 1,0% 1,0% 0,9% 0,2% 0,2% Servicio de limpieza 6,2% 7,4% 8,7% 8,7% 6,7% 10,4% 10,4% 6,5% 10,2% Infraestructuras 7,9% 12,2% 12,6% 12,6% 12,7% 10,7% 7,9% 16,2% 16,2% Inmigración 12,0% 13,9% 13,9% 10,9% 13,9% 13,9% 6,7% 12,2% 13,6% Corrupción política 8,6% 11,9% 16,5% 16,5% 14,3% 9,3% 10,2% 16,3% 16,3% Vivienda 18,5% 18,5% 15,3% 12,6% 20,0% 20,0% 17,6% 9,2% 16,4% Inseguridad ciudadana 12,5% 16,4% 19,5% 19,5% 18,7% 18,7% 11,4% 14,5% 18,3% Educación 13,2% 16,9% 18,7% 18,7% 13,1% 9,9% 24,2% 24,2% 9,7%

22,3% 22,3% 20,0% 20,2% 25,2% 16,1% 15,4% 26,6% 26,6% Droga 27,4% 28,8% 28,8% 22,1% 28,0% 27,7% 21,0% 36,0% 36,0% Sanidad 36,5% 32,7% 32,7% 32,2% 31,6% 37,0% 37,7% 37,7% 24,2% Problemas económicos 84,8% 86,2% 86,2% 84,0% 89,3% 91,1% 91,1% 77,4% 89,2% Paro 941 1.241 987 1.029 331 1.057 752 Base 55 años o más De 35 a 54 años De 16 a 34 años Más de 100.000 De 50.001 a 100.000 De 10.001 a 50.000 Menos de 10.000

SEGÚN TAMAÑO DE HÁBITAT (habitantes) Y EDAD DEL ENTREVISTADO

Máximo % Máximo %

(29)

Principales problemas existentes en Canarias según los ciudadanos

HISTÓRICO 0,6% 0,6% 0,2% 1,0% 1,0% 1,0% 1,0% Limpieza 12,4% 11,0% 11,0% 12,0% 16,0% 18,0% 26,0% 32,0% 32,0% Vivienda 16,3% 9,7% 9,7% 11,0% 11,0% 10,0% 12,0% 13,0% Educación 16,4% 13,9% 18,0% 18,0% 10,0% 10,0% 13,0% 12,0% 10,0% 10,0% Problemas con la calidad del empleo

0,7% 8,1% 11,0% 11,0% 14,8% 14,8% 15,6% 18,2% 18,2% 26,5% 33,4% 84,6% 3.150 2010 1ª oleada 0,3% 7,4% 11,1% 12,4% 15,4% 20,7% 26,3% 33,7% 85,1% 3.169 2010 2ª oleada 1,0% 1,0% 1,0% 1,0% 1,0% Medio ambiente 13,0% 11,0% 11,0% 13,0% 14,0% 14,0% Infraestructuras 13,0% 24,0% 32,0% 30,0% 38,0% 38,0% Inmigración 13,0% 14,0% 8,0% 8,0% 12,0% 8,0% 8,0% Corrupción política 16,0% 19,0% 17,0% 16,0% 22,0% 22,0% Inseguridad ciudadana 19,0% 26,0% 21,0% 19,0% 32,0% 32,0% Drogas 27,0% 25,0% 25,0% 29,0% 26,0% 39,0% 39,0% Sanidad 46,0% 46,0% 33,0% 43,0% 38,0% 26,0% 26,0% Problemas económicos 85,0% 84,0% 75,0% 61,0% 41,0% 41,0% Paro 3.060 3.063 2.902 2.890 3.016 Base 2009 2ª oleada 2009 1ª oleada 2008 2ª oleada 2008 1ª oleada 2007 Menor % Menor % Máximo %

(30)

Principales problemas que más afectan a la sociedad canaria

P2b. ¿Y cuál es el problema que a usted, personalmente, le afecta más? ¿Y el segundo? ¿Y el tercero?

52,8% 30,0% 22,7% 12,8% 12,6% 12,0% 11,7% 10,7% 9,1% 7,0% 3,1% 3,3% 1,4% 2,3% 2,2% 2,5% 1,2% 2,2% 1,4%1,4% 7,6% 8,4% 6,1% 0,5% 5,9% 15,6% 0,4% 0,2% 15,6% 0,2% 43,2% 5,1% Paro Problemas económicos Sanidad Inseguridad ciudadana Educación Problemas relacionados con la calidad del empleo Droga Vivienda Corrupción política Infraestructuras Inmigración Servicio de limpieza Medio Ambiente Otros Ninguno Ns/Nc Total menciones Mención principal

(31)

Base: Total muestra (3.169 casos) SEGÚN ISLA DE RESIDENCIA

Principales problemas que más afectan a la sociedad canaria

0,4% 0,5% -0,5% 0,5% 0,6% Medio Ambiente 0,2% -1,2% 0,9% 0,6% Servicio de limpieza 7,7% 2,4% 2,4% 8,1% 7,0% 1,5% 5,1% 9,4% 9,4% Inmigración 5,1% 5,1% 9,5% 5,7% 12,2% 25,1% 25,1% 6,9% 9,4% Infraestructuras 8,9% 6,6% 4,3% 4,3% 6,1% 10,1% 10,1% 8,1% 6,1% Corrupción política 11,3% 5,7% 18,1% 18,1% 14,6% 8,6% 11,3% 5,5% 5,5% Vivienda 9,0% 5,2% 8,1% 8,9% 6,0% 17,5% 17,5% 2,8% 2,8% Droga 16,3% 1,9% 1,9% 9,0% 11,7% 32,7% 32,7% 6,1% 3,9% Problemas con la calidad del empleo

13,3% 10,0% 10,0% 12,4% 11,3% 17,9% 10,5% 18,9% 18,9% Educación 10,5% 5,2% 8,1% 4,2% 4,2% 13,7% 17,4% 17,4% 4,4% Inseguridad ciudadana 21,7% 18,0% 18,0% 25,7% 24,4% 35,3% 35,3% 20,9% 33,3% Sanidad 25,6% 10,4% 10,4% 28,1% 20,7% 48,0% 48,0% 35,3% 21,1% Problemas económicos 47,6% 33,2% 31,4% 29,6% 29,6% 43,1% 63,2% 63,2% 52,4% Paro 1.090 211 210 213 215 1.020 210 Base Tenerife La Palma El Hierro La Gomera Lanzarote Gran Canaria Fuerteventura Menor % Menor % Máximo % Máximo %

(32)

Principales problemas que más afectan a la sociedad canaria

0,3% 0,5% 0,5% 0,6% 0,3% 0,3% 0,4% Medio Ambiente 1,0% 0,3% 0,5% 0,9% 0,6% 0,2% 0,5% Servicio de limpieza 4,8% 6,8% 6,8% 6,5% 7,3% 7,3% 4,7% 5,0% 6,6% Inmigración 8,0% 8,0% 7,1% 7,9% 5,3% 7,9% 8,9% 11,4% 11,4% Infraestructuras 7,9% 9,8% 9,8% 7,1% 8,6% 4,7% 8,7% 10,3% 10,3% Corrupción política 6,0% 9,9% 16,0% 16,0% 12,6% 12,6% 8,8% 8,7% 12,3% Vivienda 13,6% 13,6% 10,4% 11,6% 17,3% 17,3% 10,6% 6,4% 10,0% Droga 6,0% 14,1% 14,9% 14,9% 10,1% 10,8% 16,2% 16,2% 6,6%

7,3% 13,7% 16,1% 16,1% 12,6% 10,3% 12,7% 14,5% 14,5% Educación 16,2% 16,2% 13,7% 8,7% 16,7% 18,5% 18,5% 7,5% 10,0% Inseguridad ciudadana 25,8% 25,8% 24,6% 17,6% 22,2% 28,9% 28,9% 20,1% 26,7% Sanidad 30,4% 30,5% 30,5% 29,0% 30,0% 36,2% 36,2% 30,5% 21,3% Problemas económicos 43,7% 57,7% 57,7% 55,1% 59,1% 64,6% 64,6% 45,2% 41,8% Paro 941 1.241 987 1.029 331 1.057 752 Base 55 años o más De 35 a 54 años De 16 a 34 años Más de 100.000 De 50.001 a 100.000 De 10.001 a 50.000 Menos de 10.000 Máximo %

(33)

HISTÓRICO

Principales problemas que más afectan a la sociedad canaria

10,7% 10,4% 10,0% 10,0% 15,0% 19,0% 23,0% 30,0% 30,0% Vivienda 12,6% 9,0% 9,0% 12,0% 14,0% 9,0% 9,0% 10,0% 15,0% 15,0% Educación 0,3% 0,7% 7,5% 8,3% 11,1% 11,4% 13,6% 15,6% 24,4% 37,3% 52,9% 3.150 2010 1ª oleada 0,4% 0,3% 1,0% 1,0% 1,0% 1,0% Medio ambiente 0,5% 0,2% 1,0% 1,0% 1,0% 1,0% Limpieza 6,1% 7,0% 14,0% 21,0% 20,0% 24,0% 24,0% Inmigración 7,6% 12,0% 12,0% 11,0% 12,0% 14,0% 14,0% Infraestructuras 8,4% 10,0% 12,0% 12,0% 6,0% 6,0% 7,0% 7,0% Corrupción política 11,7% 10,0% 10,0% 15,0% 12,0% 13,0% 21,0% 21,0% Drogas 12,0% 22,0% 22,0% 12,0% 12,0% 13,0% 12,0% 12,0% 13,0% Problemas con la calidad del empleo

12,8% 15,0% 18,0% 15,0% 18,0% 24,0% 24,0% Inseguridad ciudadana 22,7% 27,0% 24,0% 30,0% 27,0% 40,0% 40,0% Sanidad 30,0% 49,0% 49,0% 36,0% 44,0% 38,0% 30,0% 30,0% Problemas económicos 52,8% 61,0% 61,0% 58,0% 53,0% 49,0% 32,0% 32,0% Paro 3.169 3.060 3.063 2.902 2.890 3.016 Base 2010 2ª oleada 2009 2ª oleada 2009 1ª oleada 2008 2ª oleada 2008 1ª oleada 2007 Menor % Menor % Máximo %

(34)

Valoración de la actuación del Gobierno de Canarias en la resolución de los problemas

principales

P3. ¿Cómo considera Vd. que es la actuación del Gobierno de Canarias con respecto a cada uno de estos problemas?

ACTUACIÓN ANTE EL PARO ACTUACIÓN ANTE LOS PROBLEMAS

ECONÓMICOS

ACTUACIÓN ANTE LOS PROBLEMAS CON LA SANIDAD

Base: 85,1% han mencionado paro (2.694 casos) Base: 33,7% han mencionado problemas económicos (1.047 casos)

Base: 26,3% han mencionado problemas con la sanidad (864 casos) 0,4% 4,3% 25,9% 39,4% 27,5% 2,5% Muy buena Buena Regular Mala Muy mala Ns/Nc 0,1% 3,5% 26,4% 41,8% 25,9% 2,3% Muy buena Buena Regular Mala Muy mala Ns/Nc 0,7% 3,7% 28,9% 39,8% 25,7% 1,3% Muy buena Buena Regular Mala Muy mala Ns/Nc 4,7% 4,7% 66,9% 66,9% 3,6% 3,6% 67,7% 67,7% 4,4% 4,4% 65,5% 65,5%

(35)

ADMINISTRACIÓN RESPONSABLE DEL PARO

Administración responsable en la resolución de los principales problemas de Canarias

P4. ¿Qué Administración considera usted que es la responsable de la solución de cada uno de estos problemas?

ADMINISTRACIÓN RESPONSABLE DE LOS PROBLEMAS ECONÓMICOS

ADMINISTRACIÓN RESPONSABLE DE LOS PROBLEMAS DE SANIDAD 59,4% 30,7% 2,3% 2,2% 5,4% Gobierno Central Gobierno Canario Ayuntamiento Cabildo Ns/Nc 52,8% 36,2% 2,8% 2,4% 5,7% Gobierno Central Gobierno Canario Ayuntamiento Cabildo Ns/Nc 53,9% 38,4% 2,3% 1,6% 3,7% Gobierno Canario Gobierno Central Cabildo Ayuntamiento Ns/Nc

Base: 85,1% han mencionado paro (2.694 casos) Base: 33,7% han mencionado problemas económicos (1.047 casos)

Base: 26,3% han mencionado problemas con la sanidad (864 casos)

(36)

Matriz de personalización de los problemas: Canarias Vs. sociedad canaria

AFECTA A CANARIAS (percepción)

M

E

A

F

E

C

T

A

M

Í

(e

x

p

e

ri

e

n

c

ia

)

Afecta tanto a Canarias como a los canarios.

Este tipo de problemas afecta de forma particular a los canarios, aunque afirmen que no se trata de un problema de la Comunidad

Canaria.

Es un problema que se percibe en la Comunidad Canaria pero que no lo identifican los canarios

como propio. No es un problema detectado.

Por tanto, no afecta ni a Canarias ni a los canarios.

Problema ausente Problema de otros

Problema propio Problema de todos

No Sí

S

í

N

o

Esta matriz de personalización de los problemas pretende contraponer los problemas que afectan a Canarias según los encuestados (percepción), y los propios que afectan personalmente a los canarios consultados (experiencia). El fruto de la contraposición es una matriz de cuatro cuadrantes en los que se presentan las diferentes posibilidades ya categorizadas.

(37)

Matriz de personalización del PARO

50,7%

2,1%

34,4%

12,8%

AFECTA A CANARIAS (percepción)

M

E

A

F

E

C

T

A

M

Í

(e

x

p

e

ri

e

n

c

ia

)

No Sí S í N o

(38)

Matriz de personalización de los PROBLEMAS ECONÓMICOS

22,4%

7,6%

11,3%

58,7%

No Sí S í N o

AFECTA A CANARIAS (percepción)

M

E

A

F

E

C

T

A

M

Í

(e

x

p

e

ri

e

n

c

ia

)

(39)

Matriz de personalización de la SANIDAD

17,2%

5,5%

9,1%

68,2%

No Sí S í N o

AFECTA A CANARIAS (percepción)

M

E

A

F

E

C

T

A

M

Í

(e

x

p

e

ri

e

n

c

ia

)

(40)

Calidad de vida

Servicios y políticas públicas

Sector turístico Mercado de trabajo

Inmigración

(41)

La valoración sobre la actuación de la Administración respecto a los servicios y políticas públicas de Canarias desciende ligeramente en comparación a la anterior oleada (5,10), recibiendo ahora un suspenso por parte de la población consultada (4,91).

Los servicios para la 3ª edad y el transporte público reciben las valoraciones más elevadas (5,62

y 5,61, respectivamente).

Por el contrario, los canarios perciben las mayores deficiencias en el fomento del empleo (3,11)

y la promoción económica (4,14).

Respecto a la anterior oleada, la valoración otorgada a la actuación de la Administración se reduce en

la gran mayoría de los servicios y políticas públicas analizadas. Tan sólo aumenta en el caso de la administración de justicia, promoción económica y fomento del empleo, aunque sin conseguir alcanzar el aprobado.

En general, son los canarios residentes en Fuerteventura y Lanzarote quienes se muestran más

críticos con la actuación de la Administración.

El fomento del empleo, los servicios sanitarios y la educación son las políticas públicas con mayor

prioridad de inversión por parte del Gobierno Canario.

Cabe destacar la importante demanda de inversión en políticas de fomento del empleo existente

entre los residentes en Gran Canaria.

En Fuerteventura y La Gomera conceden una mayor prioridad a los servicios sanitarios y la

educación, respectivamente.

Por su parte, los equipamientos e infraestructuras se presentan como una importante prioridad

(42)

Respecto a la anterior oleada, en general se demanda una mayor inversión en la gran mayoría de políticas públicas propuestas, si bien cabe destacar un descenso en la prioridad concedida al fomento del empleo.

No existe un claro posicionamiento entre los canarios acerca de si el modelo de gestión de los

servicios públicos fuera privado su grado de satisfacción mejoraría. No obstante, un mayor porcentaje de la población (48,2%) se inclina hacia el no.

Son los residentes en Gran Canaria y La Palma quienes se muestran más reacios hacia una

privatización de la gestión de los servicios públicos de Canarias.

Respecto a la primera oleada de 2010, se ha incrementado el porcentaje de canarios que

consideran que la satisfacción de los usuarios de servicios públicos mejoraría si el modelo de gestión fuera privado.

En general, la población canaria asocia en mayor medida a servicios privados que públicos los

atributos de eficacia, responsabilidad en el trabajo, calidad del servicio, preocupación por la satisfacción, motivación en el trabajo y buena organización.

Son los residentes en La Palma quienes en mayor medida asocian los anteriores atributos a los

servicios públicos, excepto en lo que se refiere a buena organización que obtiene en Tenerife el mayor porcentaje de asociación a servicios públicos.

Respecto a la anterior oleada, se observa un incremento en la percepción de que estos atributos

(43)

En torno a siete de cada diez canarios consideran que es posible mantener la calidad de los servicios públicos sin subir los impuestos. Esta creencia se hace más evidente entre los residentes en Lanzarote, así como entre aquellos canarios con edades comprendidas entre los 35 y los 54 años.

Por otra parte, tres de cada cuatro canarios observan un efecto negativo de la crisis económica en la

calidad de los servicios públicos. Son los residentes en Gran Canaria quienes perciben un mayor impacto negativo de la crisis.

Los servicios públicos que anteriormente presentaban una mayor prioridad de inversión (fomento del

empleo, servicios sanitarios y educación), son los que más se han visto afectados por la crisis económica.

Mientras que el descenso de la calidad del fomento del empleo se percibe, en mayor medida, en

Gran Canaria, los servicios sanitarios y la educación tienen un mayor porcentaje de mención en Fuerteventura.

Cabe destacar la percepción entre los más jóvenes del impacto negativo de la crisis sobre las

(44)

Valoración de la actuación de la administración respecto a los servicios y políticas públicas

de Canarias

P5. A continuación, voy a leerle una serie de servicios y políticas públicas. Me gustaría que, para cada uno de ellos, me ofreciera su valoración respecto a la actuación de la Administración en general, en dichos servicios. Para ello, utilice una escala de 0 a 10, siendo 0 muy negativa y 10 muy positiva.

MEDIA 17,5 19,5 22,3 21,7 26,6 14,4 28,0 30,7 28,3 33,4 33,1 59,0 39,6 42,7 46,3 47,3 52,2 44,7 46,5 72,2 48,2 45,9 46,4 50,6 44,1 33,1 35,0 37,1 30,0 29,8 23,5 21,5 26,6 12,6 21,7 16,3 14,2 12,5 11,6 5,9 8,6 2,8 4,2 0,7 2,7 13,2 0,4 0,8 2,1 7,0 11,0 3,5 11,3 2,0 20,5 16,8 Servicios para la 3ª edad

Transporte público Protección medioambiental Seguridad ciudadana Equipamiento e infraestructuras Servicios para la mujer Salud y servicios sanitarios VALORACIÓN GLOBAL Educación Servicios para jóvenes Administración de la justicia Vivienda Promoción económica / empresarial Fomento del empleo

Negativa (De 0 a 3) Neutra (De 4 a 6) Positiva (De 7 a 10) Ns/Nc

3,11 4,14 4,24 4,39 4,42 4,76 4,91 4,92 5,00 5,01 5,16 5,29 5,61 5,62 PORCENTAJE V A L O R A C IO N E S P O R E N C IM A D E L A M E D IA V A L O R A C IO N E S P O R D E B A J O D E L A M E D IA

(45)

Valoración de la actuación de la administración respecto a los servicios y políticas públicas

de Canarias

SEGÚN ISLA DE RESIDENCIA

4,79 5,49 5,25 5,33 4,46 5,11 4,46 VALORACIÓN GLOBAL 3,10 3,52 4,07 4,07 4,04 2,82 2,82 3,10 3,00

Fomento del empleo

3,91 3,85 4,26 4,25 3,61 3,61 4,51 4,51 4,32

Promoción económica / empresarial

4,11 4,81 4,81 4,38 4,73 3,99 4,39 3,91 3,91 Vivienda 4,21 4,21 4,70 5,04 5,21 5,21 4,31 4,55 4,35 Administración de la justicia 4,43 4,55 4,53 4,51 3,43 4,69 4,69 3,37 3,37

Servicios para jóvenes

4,60 5,38 5,38 5,27 5,22 4,48 5,02 3,78 3,78 Educación 4,92 5,34 5,20 5,42 5,42 4,59 5,08 3,49 3,49

Salud y servicios sanitarios

4,75 5,50 5,41 5,56 5,56 4,17 5,46 4,05 4,05

Servicios para la mujer

4,96 5,33 5,20 5,48 5,48 4,17 5,28 3,96 3,96 Equipamiento e infraestructuras 5,10 5,78 5,73 5,81 5,81 4,95 4,95 5,09 5,79 Seguridad ciudadana 5,13 5,13 5,87 6,14 6,14 5,94 5,15 5,43 5,17 Protección medioambiental 5,73 6,33 6,33 5,53 5,70 4,30 5,81 4,02 4,02 Transporte público 5,66 6,32 6,32 5,79 5,99 5,77 5,58 4,87 4,87

Servicios para la 3ª edad

1.090 211 210 213 215 1.020 210 Base Tenerife La Palma El Hierro La Gomera Lanzarote Gran Canaria Fuerteventura Mínima Val. Mínima Val. Máxima Val. Máxima Val.

(46)

Valoración de la actuación de la administración respecto a los servicios y políticas públicas

de Canarias

4,93 4,76 5,09 4,77 5,09 4,97 5,09 VALORACIÓN GLOBAL 3,08 2,94 3,35 3,35 2,89 2,86 3,32 3,57 3,57 Fomento del empleo

4,04 4,03 4,36 4,36 3,98 3,98 4,32 4,32 4,25

4,30 4,13 4,31 4,31 4,12 4,37 4,37 4,29 4,36 Vivienda 4,35 4,19 4,70 4,70 4,25 4,41 4,54 4,54 4,44 Administración de la justicia 4,26 4,37 4,61 4,61 4,35 4,67 4,67 4,44 4,30 Servicios para jóvenes

4,82 4,58 4,94 4,94 4,46 5,22 5,22 4,84 5,15 Educación 5,18 5,18 4,75 4,90 4,57 5,12 5,14 5,27 5,27 Salud y servicios sanitarios

4,92 4,86 5,25 5,25 4,98 5,17 5,17 4,94 5,11 Servicios para la mujer

5,02 4,86 5,18 5,18 5,13 5,23 5,23 4,79 5,03 Equipamiento e infraestructuras 5,03 5,01 5,47 5,47 4,73 5,19 5,59 5,59 5,31 Seguridad ciudadana 5,12 5,25 5,25 5,50 4,93 5,56 5,59 5,59 5,35 Protección medioambiental 5,78 5,78 5,46 5,63 5,56 5,66 5,56 5,85 5,85 Transporte público 5,61 5,54 5,75 5,75 5,09 6,31 6,31 5,85 6,12 Servicios para la 3ª edad

941 1.241 987 1.029 331 1.057 752 Base 55 años o más De 35 a 54 años De 16 a 34 años Más de 100.000 De 50.001 a 100.000 De 10.001 a 50.000 Menos de 10.000 Máxima Val. Máxima Val.

(47)

Valoración de la actuación de la administración respecto a los servicios y políticas públicas

de Canarias

HISTÓRICO 4,39 4,28 4,07 4,07 4,14 4,35 4,20 4,38 Administración de justicia 4,92 4,80 4,85 5,05 5,05 4,84 4,58 4,42 4,42

Salud y servicios sanitarios

5,01 5,03 4,89 4,89 5,00 5,11 5,12 5,12 5,02 Equipamiento e infraestructuras 2,79 3,73 4,32 4,51 4,51 5,14 5,18 5,18 5,23 5,23 5,36 5,36 5,63 5,81 5,81 3.150 2010 1ª oleada 3,11 4,14 4,24 4,42 4,76 5,00 5,16 5,29 5,61 5,63 3.169 2010 2ª oleada -Fomento del empleo

-Promoción económica 4,38 4,41 4,41 4,22 4,02 4,00 4,00 Vivienda 4,31 4,20 4,20 4,40 4,49 4,41 Servicios para jóvenes

5,33 5,44 5,45 5,39 5,46 5,46 Educación 4,94 5,05 4,99 5,00 4,91 4,91

4,92 5,06 4,93 5,01 4,81 4,81 Seguridad ciudadana 5,01 5,19 5,17 4,89 4,68 4,68 Protección medioambiental 5,75 5,75 5,75 5,75 5,61 5,52 5,52 5,63 Transporte público 5,74 5,57 5,50 5,50 5,64 5,51

3.060 3.063 2.902 2.890 3.016 Base 2009 2ª oleada 2009 1ª oleada 2008 2ª oleada 2008 1ª oleada 2007 Mínima Val. Mínima Val. Máxima Val. Máxima Val. Escala de 0 a 10 Base: Total muestra

(48)

Servicios y políticas públicas con mayor prioridad de inversión por

parte del Gobierno Canario

P6. Según su opinión, de los anteriores servicios y políticas públicas que hemos valorado, dígame en qué tres debería invertir el Gobierno Canario. ¿En cuál debería invertir de forma prioritaria? ¿Y la segunda? ¿Y la tercera?

73,7% 58,0% 48,2% 35,4% 15,1% 12,9% 11,9% 15,0% 17,2% 8,5% 3,2% 1,6% 1,4% 1,7% 0,7% 1,1% 0,3% 5,8% 7,8% 8,2% 5,3% 3,9% 0,3% 3,4% 0,2% 0,6% 46,4% 2,0% Fom ento de em pleo Salud y Servicios sanitarios Educación Vivienda Equipamiento e infraestructuras Seguridad ciudadana Servicios para jóvenes Servicios para la 3ª edad Transporte público Prom oción económ ica / empresarial Adm inistración de justicia Servicios para la m ujer Protección medioam biental Ninguna

Total prioridades Actuación prioridad

(49)

Servicios y políticas públicas con mayor prioridad de inversión por

parte del Gobierno Canario

Base: Total muestra (3.169 casos) SEGÚN ISLA DE RESIDENCIA

3,9% 5,2% 5,7% 8,5% 8,5% 2,0% 3,0% 0,6% 0,6% Protección medioambiental 4,5% 7,1% 7,1% 7,1% 7,1% 5,6% 5,7% 2,9% 1,1% 1,1%

4,5% 4,7% 9,5% 9,5% 4,7% 1,3% 1,3% 7,3% 1,7% Administración de justicia 7,4% 9,0% 9,5% 5,6% 14,3% 14,3% 2,7% 3,3% 3,3%

6,2% 2,4% 2,4% 9,5% 8,5% 16,5% 16,5% 7,7% 15,5% Transporte público 8,4% 7,1% 10,5% 10,5% 6,6% 6,8% 8,8% 3,3% 3,3%

10,7% 13,3% 12,4% 23,0% 23,0% 17,1% 12,3% 7,8% 7,8%

Servicios para jóvenes

13,4% 10,0% 9,0% 7,0% 11,2% 14,2% 14,2% 5,0% 5,0% Seguridad ciudadana 14,2% 19,4% 13,3% 16,4% 45,8% 45,8% 10,4% 10,4% 15,5% Equipamiento e infraestructuras 37,3% 31,8% 50,5% 50,5% 45,5% 18,4% 38,6% 14,9% 14,9% Vivienda 49,0% 55,0% 53,3% 62,0% 62,0% 42,1% 42,1% 46,8% 49,9% Educación 59,6% 57,3% 55,7% 62,4% 52,7% 52,7% 56,1% 67,1% 67,1% Salud y Servicios sanitarios

71,0% 62,6% 43,3% 37,1% 37,1% 64,6% 83,2% 83,2% 54,1%

Fomento del empleo

1.090 211 210 213 215 1.020 210 Base Tenerife La Palma El Hierro La Gomera Lanzarote Gran Canaria Fuerteventura Menor % Menor % Máximo % Máximo %

(50)

Servicios y políticas públicas con mayor prioridad de inversión por

parte del Gobierno Canario

Base: Total muestra (3.169 casos) SEGÚN TAMAÑO DE HÁBITAT (habitantes) Y EDAD DEL ENTREVISTADO

3,1% 3,4% 3,7% 3,7% 3,3% 1,5% 3,7% 4,7% 4,7% Protección medioambiental 3,3% 4,3% 4,3% 3,9% 2,7% 3,9% 5,6% 5,6% 3,0%

4,2% 6,2% 6,2% 5,2% 5,5% 5,5% 5,3% 5,2% 4,7% Administración de justicia 4,7% 5,8% 7,0% 7,0% 4,6% 4,3% 7,7% 7,7% 6,0%

6,6% 6,8% 10,1% 10,1% 6,5% 5,4% 10,1% 10,1% 7,5% Transporte público 13,7% 13,7% 6,3% 5,4% 8,1% 3,1% 9,9% 9,9% 8,2%

11,4% 8,9% 16,2% 16,2% 8,6% 15,9% 15,9% 14,5% 11,4% Servicios para jóvenes

14,5% 14,5% 13,6% 10,6% 15,1% 16,1% 16,1% 9,3% 13,0% Seguridad ciudadana 15,5% 15,5% 14,4% 15,5% 15,5% 9,1% 18,4% 19,9% 19,9% 17,9% Equipamiento e infraestructuras 32,6% 34,0% 39,8% 39,8% 38,4% 31,3% 30,3% 46,1% 46,1% Vivienda 44,3% 49,1% 50,5% 50,5% 52,9% 52,9% 44,6% 42,5% 52,9% 52,9% Educación 59,2% 61,4% 61,4% 52,7% 59,7% 60,6% 60,6% 54,8% 59,8% Salud y Servicios sanitarios

72,8% 77,2% 77,2% 70,3% 77,5% 86,0% 86,0% 71,3% 54,5% Fomento del empleo

941 1.241 987 1.029 331 1.057 752 Base 55 años o más De 35 a 54 años De 16 a 34 años Más de 100.000 De 50.001 a 100.000 De 10.001 a 50.000 Menos de 10.000 Máximo % Máximo %

(51)

Servicios y políticas públicas con mayor prioridad de inversión por

parte del Gobierno Canario

HISTÓRICO

*NOTA: Los ítems ‘Fomento del empleo’ y ‘Promoción económica/empresarial’ se han evaluado por primera vez en la primera oleada del 2010, con lo que carecen de análisis evolutivo completo. 3,9% 3,6% 3,6% 5,0% 8,0% 7,0% 7,0% 9,0% 9,0% Servicios para la mujer

5,8% 4,7%

-Promoción económica/ empresarial *

8,2% 5,4% 5,4% 8,0% 12,0% 12,0% 10,0% 11,0% 10,0%

15,1% 11,8% 11,8% 18,0% 16,0% 18,0% 20,0% 20,0% 17,0% Equipamiento e infraestructuras 3,9% 5,4% 6,0% 6,0% 11,9% 11,9% 15,8% 34,7% 34,7% 40,8% 40,8% 59,1% 82,2% 3.150 2010 1ª oleada 3,4% 12,0% 13,0% 14,0% 18,0% 18,0% 18,0% 18,0% Protección medioambiental 5,3% 10,0% 14,0% 14,0% 14,0% 14,0% 14,0% 14,0% 10,0% Administración de justicia 7,8% 11,0% 14,0% 14,0% 13,0% 11,0% 11,0% Transporte público 11,9% 19,0% 22,0% 22,0% 18,0% 19,0% 22,0% 22,0% Servicios para jóvenes

12,9% 21,0% 26,0% 26,0% 20,0% 17,0% 25,0% Seguridad ciudadana 35,4% 54,0% 51,0% 53,0% 56,0% 58,0% 58,0% Vivienda 48,2% 61,0% 61,0% 54,0% 53,0% 49,0% 47,0% Educación 58,0% 72,0% 72,0% 59,0% 59,0% 64,0% 62,0% 66,0% Salud y servicios sanitarios

73,7% -Fomento del empleo *

3.169 3.060 3.063 2.902 2.890 3.016 Base 2010 2ª oleada 2009 2ª oleada 2009 1ª oleada 2008 2ª oleada 2008 1ª oleada 2007 Menor % Menor % Máximo % Máximo % Escala de 0 a 10 Base: Total muestra

(52)

Matriz de evaluación de actuaciones en servicios públicos

SATISFACTORIO A mantener BAJA PRIORIDAD Y SATISFECHOS SATISFACTORIO A mantener BAJA PRIORIDAD Y SATISFECHOS FORTALEZA A vigilar ALTA PRIORIDAD Y SATISFECHOS FORTALEZA A vigilar ALTA PRIORIDAD Y SATISFECHOS INSATISFACTORIO No prioritaria BAJA PRIORIDAD E INSATISFECHOS INSATISFACTORIO No prioritaria BAJA PRIORIDAD E INSATISFECHOS DEBILIDAD A invertir ALTA PRIORIDAD E INSATISFECHOS DEBILIDAD A invertir ALTA PRIORIDAD E INSATISFECHOS - Prioridad de actuación + -S a ti s fa c c ió n + Una actuación satisfactoria o insatisfactoria sobre

una política pública es entendida como aquella

que se encuentra por encima / debajo de la valoración global del total de actuaciones

evaluadas.

Por su parte, el eje X de la matriz de evaluación está representado por las prioridades de actuación que se deberían ejercer sobre las diferentes políticas públicas (estas prioridades son mencionadas de forma espontánea por los canarios). Para diferenciar una prioridad alta de una prioridad baja, se ha calculado el promedio de las

(53)

Educación

Vivienda

Salud y Servicios sanitarios Equipamiento e infraestructuras

Servicios para jóvenes Servicios para la 3ª edad

Seguridad ciudadana Transporte público

Fomento de empleo Administración de justicia Protección medioambiental 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5,00 5,50 6,00 6,50 -10,0% 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% FORTALEZA EN ALERTA INSATISFACTORIOS DEBILIDADES SATISFACTORIOS FUERTE DEBILIDAD SATISFACTORIOS EN ALERTA

Matriz de evaluación de actuaciones en servicios públicos

- Prioridad de actuación + -S a ti s fa c c ió n + Promedio Valoración Global

(54)

Mejora de la satisfacción de los ciudadanos con los servicios públicos por un posible cambio

a gestión privada

P7. ¿Cree que la satisfacción de los usuarios de los servicios públicos mejoraría si el modelo de gestión de éstos se basara en criterios privados y no públicos?

Base: Total muestra (3.169 casos) 12,3%

28,1%

27,4%

20,8%

11,4% Sí, con total seguridad

Probablemente sí

Probablemente no

No, con toda seguridad

Ns/Nc

40,4% 40,4%

48,2% 48,2%

(55)

Alta probabilidad = Sí, con total seguridad + probablemente sí Baja probabilidad = Probablemente no + no, con toda seguridad Base: Total muestra (3.169 casos) SEGÚN ISLA DE RESIDENCIA

55,1% 24,2% 43,7% _40,0% 46,3% 40,0% 34,7% 67,8% 38,5% 38,1% 30,3% _42,5% 20,0% 10,2% 8,0% 17,8% 21,9% 16,6% 11,2% 53,1% 40,0%

Fuerteventura Gran Canaria Lanzarote La Gomera El Hierro La Palma Tenerife

Ns/Nc

Alta probabilidad Baja probabilidad

(210 casos) (1.020 casos) (215 casos) (213 casos) (210 casos) (211 casos) (1.090 casos)

Mejora de la satisfacción de los ciudadanos con los servicios públicos por un posible cambio

a gestión privada

(56)

Alta probabilidad = Sí, con total seguridad + probablemente sí Baja probabilidad = Probablemente no + no, con toda seguridad Base: Total muestra (3.169 casos) SEGÚN EDAD DEL ENCUESTADO

49,7% _47,8% 43,5% 42,3% 34,5% 9,8% 8,0% 17,7% 46,7%

De 16 a 34 años De 35 a 54 años 55 o más años

Ns/Nc

Alta probabilidad Baja probabilidad

(987 casos) (1.241 casos) (941 casos)

Mejora de la satisfacción de los ciudadanos con los servicios públicos por un posible cambio

a gestión privada

(57)

P7. ¿Cree que la satisfacción de los usuarios de los servicios públicos mejoraría si el modelo de gestión de éstos se basara en criterios privados y no públicos? HISTÓRICO 8,7% 25,0% 30,3% 28,8% 7,2% 3.150 2010 1ª oleada 11,4% 20,8% 27,4% 28,1% 12,3% 3.169 2010 2ª oleada 12,1% 8,9% Ns/Nc 23,9% 31,8%

No, con toda seguridad

33,6% 28,0% Probablemente no 26,1% 22,5% Probablemente sí 4,4% 8,9%

Sí, con total seguridad

3.060 3.063 Base 2009 2ª oleada 2009 1ª oleada

Mejora de la satisfacción de los ciudadanos con los servicios públicos por un posible cambio

a gestión privada

(58)

Atributos asociados a los servicios públicos y privados

Base: Total muestra (3.169 casos) 25,0 25,9 26,8 28,5 25,1 43,7 35,5 43,8 39,3 40,5 36,8 40,9 27,6 35,5 27,0 27,9 27,7 31,1 29,6 3,3 4,0 3,3 6,0 3,2 5,8 4,4 26,2 25,3 Eficacia Responsabilidad en el trabajo

Calidad del servicio

Preocupación por la satisfacción del usuario

Innovación

Motivación en el trabajo

Buena organización

Servicio Público Servicio Privado Ambos Ninguno

PORCENTAJE

P8. Siguiendo con el tema de servicios públicos y privados, le voy a leer una serie de atributos para que Vd. lo asocie bien a servicios públicos, bien a servicios privados, a ambos o a ninguno.

(59)

Atributos asociados a los servicios públicos y privados

Fuerteventura (210 casos) 16,6 15,0 19,4 17,2 15,0 57,7 47,8 56,1 48,3 56,1 47,2 56,1 20,0 29,4 21,6 22,2 20,0 27,2 20,0 4,4 6,2 7,2 10,0 6,6 7,8 8,9 17,7 17,8 Eficacia Responsabilidad en el trabajo

Innovación

Buena organización

PORCENTAJE

(60)

Atributos asociados a los servicios públicos y privados

Gran Canaria (1.020 casos)

26,6 26,4 27,1 31,7 25,9 45,7 36,1 45,8 42,1 36,7 38,6 44,1 26,4 35,2 26,2 28,5 29,7 30,4 27,8 1,8 2,1 1,6 2,3 2,0 3,7 2,3 27,3 26,2 Eficacia Responsabilidad en el trabajo

Innovación

Buena organización

PORCENTAJE

(61)

Atributos asociados a los servicios públicos y privados

Lanzarote (215 casos) 17,5 12,6 12,7 10,4 18,1 58,6 49,4 61,4 58,5 64,2 49,0 52,9 26,3 28,4 23,3 21,3 22,5 25,6 24,5 2,3 4,7 2,7 7,5 3,0 4,6 4,4 20,8 12,7 Eficacia Responsabilidad en el trabajo

Innovación

Buena organización

PORCENTAJE

(62)

Atributos asociados a los servicios públicos y privados

La Gomera (213 casos) 24,4 25,4 23,9 26,8 24,4 31,0 19,7 33,3 21,6 40,4 26,8 23,9 37,6 43,2 36,2 36,2 31,9 35,7 39,9 8,9 12,7 5,2 18,3 0,9 11,7 11,7 25,8 22,5 Eficacia Responsabilidad en el trabajo

Innovación

Buena organización

PORCENTAJE

(63)

Atributos asociados a los servicios públicos y privados

El Hierro (210 casos) 21,0 20,5 22,4 18,1 20,5 34,8 20,0 38,1 19,0 48,6 27,1 26,2 39,0 47,6 37,6 41,4 31,9 40,0 44,3 4,3 11,4 3,8 17,1 1,4 18,1 9,0 14,8 21,9 Eficacia Responsabilidad en el trabajo

Innovación

Buena organización

PORCENTAJE

(64)

Atributos asociados a los servicios públicos y privados

La Palma (211 casos) 28,0 31,3 29,9 33,2 25,1 32,2 31,3 29,9 34,1 32,2 33,2 33,6 36,0 34,6 35,5 32,2 28,4 31,8 36,5 4,3 6,2 3,3 3,8 6,2 4,7 4,7 30,3 27,5 Eficacia Responsabilidad en el trabajo

Innovación

Buena organización

PORCENTAJE

(65)

Atributos asociados a los servicios públicos y privados

Tenerife (1.090 casos) 25,5 28,4 29,5 29,4 26,7 39,6 32,4 39,6 34,0 39,4 33,0 35,9 28,5 37,2 27,7 28,1 27,4 32,8 32,0 4,6 4,9 4,4 8,4 3,8 7,5 5,4 26,8 27,3 Eficacia Responsabilidad en el trabajo

Innovación

Buena organización

PORCENTAJE

(66)

Atributos asociados a los servicios públicos y privados

SEGÚN EDAD DEL ENTREVISTADO

De 16 a 34 años (987 casos) PORCENTAJE 20,0 17,6 20,6 20,5 17,8 48,5 37,1 49,6 43,8 47,0 38,7 47,0 29,6 38,4 29,4 29,2 29,9 34,1 30,6 3,6 4,5 3,4 6,4 2,6 7,1 4,6 20,0 18,4 Eficacia Responsabilidad en el trabajo

Innovación

Buena organización

(67)

Atributos asociados a los servicios públicos y privados

De 35 a 54 años (1.241 casos) PORCENTAJE 22,6 25,0 25,2 26,8 23,8 47,6 39,4 47,6 42,5 44,2 41,2 43,5 24,8 34,0 23,7 25,6 25,8 28,5 28,3 3,4 4,0 3,7 6,7 3,2 5,3 4,4 25,0 24,1 Eficacia Responsabilidad en el trabajo

Innovación

Buena organización

(68)

Atributos asociados a los servicios públicos y privados

55 años o más (941 casos) PORCENTAJE 33,9 36,3 35,8 39,6 34,9 33,2 28,4 32,3 30,1 28,5 29,0 30,8 29,2 34,3 28,9 29,5 28,0 31,3 30,3 3,0 3,4 2,6 4,6 3,8 5,1 3,9 34,7 34,6 Eficacia Responsabilidad en el trabajo

Innovación

Buena organización

(69)

Atributos asociados a los servicios públicos y privados

P8. Siguiendo con el tema de servicios públicos y privados, le voy a leer una serie de atributos para que Vd. lo asocie bien a servicios públicos, bien a servicios privados, a ambos o a ninguno. HISTÓRICO 6,1% 6,7% 6,0% 6,1% 4,5% 4,4% 5,8% 3.150 2010 1ª oleada 27,4% 28,4% 28,9% 24,0% 24,5% 32,1% 25,2% 3.150 2010 1ª oleada 47,4% 44,5% 42,6% 46,6% 50,0% 45,0% 48,4% 3.150 2010 1ª oleada 19,1% 20,4% 22,6% 23,2% 21,0% 18,5% 20,5% 3.150 2010 1ª oleada 3.169 3.060 3.063 3.169 3.060 3.063 3.169 3.060 3.063 3.169 3.060 3.063 Base 4,4% 5,0% 7,0% 29,6% 26,0% 25,0% 40,9% 39,0% 43,0% 25,1% 31,0% 26,0% Buena organización 5,8% 5,0% 8,0% 31,1% 26,0% 24,0% 36,8% 37,0% 38,0% 26,2% 32,0% 30,0% Motivación en el trabajo 3,2% 5,0% 6,0% 27,7% 22,0% 23,0% 40,5% 39,0% 41,0% 28,5% 34,0% 31,0% Innovación 6,0% 4,0% 8,0% 27,9% 24,0% 21,0% 39,3% 39,0% 43,0% 26,8% 33,0% 28,0% Preocupación por satisfacción del usuario

3,3% 4,0% 5,0% 27,0% 23,0% 21,0% 43,8% 41,0% 46,0% 25,9% 33,0% 28,0%

Calidad del servicio

4,0% 4,0% 6,0% 35,5% 26,0% 28,0% 35,5% 38,0% 41,0% 25,0% 32,0% 25,0% Responsabilidad en el trabajo 3,3% 5,0% 7,0% 27,6% 24,0% 20,0% 43,7% 37,0% 43,0% 25,3% 33,0% 31,0% Eficacia 2010 2ª oleada 2009 2ª oleada 2009 1ª oleada 2010 2ª oleada 2009 2ª oleada 2009 1ª oleada 2010 2ª oleada 2009 2ª oleada 2009 1ª oleada 2010 2ª oleada 2009 2ª oleada 2009 1ª oleada Ninguno Ambos Servicio Privado Servicio Público

(70)

Posibilidad de mantener la calidad de los servicios públicos sin subir los impuestos

P9. En el contexto actual de crisis económica, indique con cuál de las siguientes afirmaciones está usted de acuerdo

Base: Total muestra (3.169 casos) 53,1% 20,6% 16,1% 6,6% 3,6% 73,7% 73,7% 22,7% 22,7%

Es muy posible mantener la calidad de los servicios públicos sin subir los impuestos

Es bastante posible mantener la calidad de los servicios públicos sin subir los impuestos

Es poco posible mantener la calidad de los servicios públicos sin subir los impuestos No es nada posible mantener la

calidad de los servicios públicos sin subir los impuestos