DIRECCION ESTRATEGICA Fabrica de Calzados Leos Final

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UNIVERSIDAD NACIONAL

“HERMILIO VALDIZAN”

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL

Y DE SISTEMAS

E.A.P. DE INGENIERIA INDUSTRIAL

TEMA

PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA DE

CALZADOS LEOS

CURSO :

DIRECCION ESTRATEGICA

DOCENTE :

ING.JORGE HILARIO CARDENAS

ALUMNO : _

HUANCAHUAMAN BELTRAN John Christian

_ ORIZANO VILLANUEVA David

SEMESTRE :

II

CICLO :

X

HUANUCO – PERU

2013

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DIRECCION ESTRATEGIA 2013

PLAN ESTRATEGICO: EMPRESA DE CALZADOS LEOS

INDICE 1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA 1.1. Nombre de la empresa 1.2. Actividad principal 1.3. Orientación comercial 1.4. Situación actual 1.5. Tipo de servicio 1.6. Productos que ofrece 1.7. Tipos de clientes 1.8. Ubicación

1.9. Origen del capital 1.10. Organización

1.10.1. Estructura orgánica 1.10.2. Organigrama

1.11. Recursos humanos y tecnológicos 1.11.1. Recursos Humanos

1.11.2. Recursos Tecnológicos

1.12. Posicionamiento de la organización

2. ANALISIS ESTRATEGICO

2.1. ANALISI DE METAS Y OBJETIVOS

2.1.1. Visión de la empresa 2.1.2. Misión de la empresa 2.1.3. Lema

2.1.4. Valores

2.1.5. Objetivos estratégicos

2.1.5.1. Objetivos estratégicos financieros 2.1.5.2. Objetivos estratégicos no financieros

2.2. ANALISIS EXTERNO

2.2.1. Pronósticos

2.2.1.1. Exploración del entorno 2.2.1.2. Vigilancia del entorno 2.2.1.3. Inteligencia competitiva 2.2.2. Escenarios 2.2.3. Análisis DAFO 2.2.4. Entorno general 2.2.4.1. Segmento demográfico 2.2.4.2. Segmento sociocultural 2.2.4.3. Segmento político legal 2.2.4.4. Segmento tecnológico 2.2.4.5. Segmento económico 2.2.4.6. Segmento global

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2.2.5. Entorno competitivo 2.2.6. Análisis del sector

2.2.6.1. Matriz de Evaluación De Factores Externos(EFE) 2.2.6.2. Matriz de Perfil Competitivo

2.3. ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA

2.3.1. Análisis de la cadena de valor

2.3.2. La visión de la empresa basada en los recursos 2.3.3. Cuadro de mando integral.

2.3.4. Análisis del sector

2.3.4.1. Matriz para la evaluación del factor interno (EFI)

2.4. LOS ACTIVOS INTELECTUALES DE LA EMPRESA

2.4.1. El capital Humano

2.4.2. Formulación de estrategias basadas en el apalancamiento del capital humano.

3. FORMULACION DE ESTRATEGIAS 3.1. Estrategias a nivel negocios

3.1.1. Matriz Interna – Externa (IE) 3.1.2. Matriz FODA

3.1.3. Matriz De la gran estrategia

4. IMPLANTACION DE LA ESTRATEGIAS

4.1. Matriz de las estrategias Fortaleza – Oportunidad. 4.2. Matriz de las estrategias Fortaleza – Amenaza. 4.3. Matriz de las estrategias Debilidad – Oportunidad. 4.4. Matriz de las estrategias Debilidad – Amenaza. 4.5. Prioridades de las Estrategias

4.6. Cronograma de actividades estratégicas

CONCLUSIONES RECOMENDACIONES

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INTRODUCCION

El ser humano, desde sus primeros pasos en la tierra, ha sido el artífice fundamental de todas las formas de estrategias que hoy percibimos, buscando siempre mejorar sus condiciones de vida, un mayor desarrollo personal y colectivo, una mayor sensación de felicidad, es decir, lo que comúnmente hemos asociado a la búsqueda de triunfo y éxito.

El estar sumergidos en un entorno de ardua competencia hace que cada vez con mayor intensidad se trate la problemática de gestión optima de la empresa. La planeación estratégica permite combinar de la mejor forma posible las fortalezas, recursos y oportunidades sorteando con las amenazas y limitaciones del entorno-mercado, así como resguardar sus debilidades. Es por ello que se elaboró un plan estratégico para la empresa

Calzados Leos

El propósito de este plan estratégico es de ayudar a la dirección a fijar objetivos óptimos a largo plazo, maximizar el tiempo útil de la alta dirección y su percepción y apreciación de previsiones y tendencias importantes, estimulando y motivando a todos los niveles de la empresa.

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1. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

1.1. Nombre de la empresa CALZADOS LEOS 1.2. Actividad principal

Se encuentra en el rubro de fabricación y venta de calzados en general para (niños, jóvenes y adultos) de todas las variedades y modelos

1.3. Orientación comercial

Servicio a instituciones públicas y privadas, distribución y venta a diferentes puestos de venta de calzados nivel Huánuco y venta por menor en tienda principal, también se comercializa a lugares exteriores a Huánuco (Pucallpa, Tingo María, Panao y Tantamayo)

1.4. Situación actual

Actualmente la empresa opera sin tener un plan estratégico, la administración conduce el negocio en forma empírica, basada en su experiencia. Sin embargo la empresa se encuentra bien posicionada frente a la competencia, logrando ganarse un gran sector del mercado de la ciudad de Huánuco

1.5. Tipo de servicio de la Empresa

 Fabricación y venta de calzados en general

1.6. Servicios de pendientes que Ofrece:

 Ventas al por mayor y menor

1.7. Tipos de clientes:

 Entidades u Organismos Públicos.  Empresas Privadas.

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1.8. Ubicación

La empresa se encuentra ubicada en la ciudad de Huánuco, en el JirónLeoncio Prado Nº 1025 distrito de Huánuco.

1.9. Origen del capital

El capital con que cuenta la empresa es 100% propio, aportado por los propietarios Alex Vingula Osorio y Armando Lucas Osorio. El monto no ha sido revelado por ser de información de carácter reservado.

1.10. Organización

1.10.1. Estructura orgánica

 Gerente General : Sr. Armando Lucas Osorio  Asesoría Contable: CPC Ribera López Gilbert  Área de Fabricación: Alex Vingula Osorio  Área de Ventas: Ana Guzmán Osorio  Área de Logística: Alex Vingula Osorio.

1.10.2. Organigrama GERENCIA GENERAL CONTABILIDAD ÁREA DE FABRICACION ÁREA DE LOGSITICA ÁREA DE VENTAS

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1.11. Recursos humanos y tecnológicos

1.11.1. Recursos Humanos Cargo Cantidad Gerente 1 Jefe de logística 1 ventas 3 Operarios de fabricación 9 Total 14 Fuente: Empresa 1.11.2. Recursos tecnológicos Descripción Cantidad Equipos de Oficina Computadora de Escritorio ₂

Teléfonos (fijos y móviles) ₂

Dispensador de Agua ₁

Ventiladores ₄

Equipos de fabricación

Maquina Armadora de calzado ₂

maquina solvetera de calzado ₂

Maquina Aparadora (1 aguja) ₃

Máquina de cocerZicZac Para Calzado

2

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Maquina Pasadora (laser) ₁

Maquina Rematadora ( lija cueros) ₁

Fuente: Empresa Herramientas y materiales  chinche  cuero  ojal  terocal  dupol

 Lazos o agujetas, etc

1.12. Posicionamiento de la organización

La empresa es reconocida en el mercado local y en particular por sus clientes potenciales, gracias a laexperiencia y la seriedad que caracteriza a la organización.

2. ANALISIS ESTRATEGICO

2.1. ANALISIS DE METAS Y OBJETIVOS.

2.1.1. Visión de la empresa

La empresa no cuenta con una misión elaborada por sí misma, por lo que tuvimos que elaborar una junto con todos los trabajadores y el gerente de la empresa. Para el análisis de la visión el grupo de estudio desarrollo el siguiente formato, que fue remitido al gerente de la empresa para dar respuesta a las preguntas que contiene junto con todo el personal involucrado en la empresa, llegando a la siguiente visión como conclusión:

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Nº CLASIFICACIÓN PREGUNTA RESPUESTA

1 EMPRESA ¿Qué necesidades trata de satisfacer nuestra empresa? Ofrecer calzados a la sociedad para todos los gustos y preferencias y a un precio cómodo 2 USUARIO ¿Cómo definimos nuestros usuarios internos y externos? Usuario Interno:  Personal con amplia experiencia en la fabricación  Personal de venta confiable, proactivo y responsable. Usuario Externo:  Exigente con la calidad y variedad, requiere bajo costo y buena atención.

3 VALORES

¿Cuáles son los valores que cultiva la empresa?

En entrevistas con el personal de la empresa cultivan los siguientes valores: honestidad, lealtad, puntualidad y responsabilidad.

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4 LOGRO

¿Qué pretende lograr la empresa?

Pretenden ser la mejor marca de calzados reconocida a nivel local y nacional, 5 SECUENCIA ¿Qué camino tomará para lograr su visión? Invertir en personal calificado y nuevas tecnologías, también en estrategias de gestión 6 TIEMPO DE LOGRO ¿Cuándo tiene pensado lograr esa visión? En un pronóstico de 3 años Fuente: Propia DECLARACION DE LA VISION

Ser reconocida como la mejor marca de calzados en la región y en el país,

empleando estrategias de gestión, utilizando las mejores tecnologías en la producción, estableciendo los mejores estándares en los procesos, para contribuir de este modo a la industrialización en la región Huánuco y el progreso del país.

2.1.2. Misión de la empresa

La empresa tampoco cuenta con una misión definida por la que tuvimos que elaborar una junto a los trabajadores y el gerente de la empresa.

Para el análisis de la visión el grupo de estudio desarrollo el siguiente formato remitido al gerente, dando respuesta a las preguntas formuladas para que posteriormente se pueda llegar a una misión.

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Nº CLASIFICACIÓN PREGUNTA RESPUESTA

1 CLIENTES ¿Quiénes son los clientes de la empresa?

Nuestros clientes son: Instituciones Públicas y Privadas, Empresas y Personas Comunes.

2 PRODUCTO ¿Cuáles son principales productos?

Calzados en general para niños jóvenes y adultos

3 MERCADO ¿Dónde compite la empresa? En la región Huánuco principalmente 4 TECNOLOGIA ¿Es la tecnología un interés primordial de la empresa? Si la tecnología nos permitió producir los calzados en menos tiempo.

6 FILOSOFIA

¿Cuáles son las

creencias, valores, aspiraciones y prioridades filosóficas fundamentales de la empresa? Creemos que la honestidad, lealtad, puntualidad y

responsabilidad son los

valores que nos

caracterizan. 7 CONCEPTO DE SI MISMA ¿Cuál es la competencia distintiva de la empresa o sus principales ventajas competitivas? La empresa se caracteriza por la experiencia y la seriedad de los trabajadores, también por los precios que son accesibles por nuestros clientes y son nuestra mayor ventaja

8 INTERES POR LA IMAGEN PUBLICA

¿Se preocupa la

empresa por asuntos sociales, comunitarios y ambientales?

La empresa permanece

en un clima de

responsabilidad social que le permite apoyar

dentro de sus

posibilidades a toda acción que requiera de su intervención.

9 INTERES POR LOS EMPLEADOS

¿Se considera que los empleados son un activo valioso de la empresa?

Se reconoce que los trabajadores son un capital importantísimo para la empresa, aún cuando no se haya establecido ninguna materialización de este reconocimiento.

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10 PROVEEDORES ¿Quiénes son nuestros proveedores?

Nos proveemos

diferentes lugares de la capital de Lima (cueros, maquinaria,

herramientas, etc.)

DECLARACIÓN DE LA MISIÓN

Somos una empresa productora y comercializadora de calzados, líder entre las marcas locales, en la región Huánuco, contamos con personal experimentadodonde se practican los valores y nos caracterizándonos por ofrecer calzados para todas las edades, de diversas variedades y modelos y a bajo precio.

2.1.3. Lema propuesto

“Calzados leos marca Huanuqueña”.

2.1.4. Valores

 Honestidad: Ejecutaren forma correcta la comercialización de nuestros

productos, dando cuenta de información verídica y sustentable.

 Igualdad: Poner al personal con las mismas oportunidades a todos según las destrezas que estas muestren. Juzgar con imparcialidad y justicia.

 Lealtad: Comprometerse con las normas y reglas establecidas en la Empresa y

sobre la confidencialidad de la información que por la misma circule.

 Orientación al Cliente: La opinión y referencias que nuestros clientes dan de

nosotros, son nuestra mayor fuente de imagen confiable; por tal nos debemos a ellos.

 Puntualidad:Ejecución oportuna de producción y venta, cumpliendo a

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 Responsabilidad:La empresa y cada uno de sus integrantes reconoce el

compromiso de ser responsable como valor propio y organizacional.

2.1.5. Objetivos estratégicos

Buscar el incremento de la rentabilidad de la organización a través de la inversión en capital intelectual y tecnológica.

2.1.5.1. Objetivos estratégicos financieros

 Aumentar el crecimiento de las ventas del 7% al 9% y acelerar el crecimiento neto de ganancia del 13% al 15% por acción en cada uno de los cinco años siguientes

 Mantener un flujo de efectivo positivo cada año

 Incrementar los ingresos por ventas en un 5% cada año como mínimo.

 Incrementar la cartera de clientes en un 2% cada año como mínimo.

2.1.5.2. Objetivos estratégicos no financieros

 Alcanzar superioridad tecnológica mediante la utilización de maquinaria y equipo moderno.

 Implementar un nuevo modelo de gestión.

 Incrementar nuestra participación en el mercado.

 Tener costos más bajos que la competencia.

 Reducir los tiempos de producción en volumen

 Implantar un Plan de Capacitación Permanente para los integrantes de la organización.

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2.2. ANALISIS EXTERNO 2.2.1. Pronósticos

2.2.1.1. Exploración del entorno

En la exploración del entorno de la empresa DE CALZADOS LEOS se identificólos siguientes factores claves:

 Competidores

En estos últimos años se han incrementado pequeños emprendedores de fabricación de calzados, pero es importante resaltar que la marca Leos son los calzados que más produce y comercializa frente a sus competidores locales, gracias al capital relacional y la práctica de valores que practica la organización.

 Amenaza del avance tecnológico

El ritmo acelerado con que surgen las nuevas tecnologías es un factor determinante para la sostenibilidad de la empresa en el mercado.

2.2.1.2. Vigilancia del entorno

 Nuevas tendencias de la competencia

 Tener establecida las barreras de entradas para los competidores nuevos

 Nuestros empleados y ex-empleados de la competencia.

 Realizar estudios de mercados constantemente

 Publicaciones de terceros y estadísticas

 Amenaza de avances tecnológicos:

 Información mediante los diferentes medios de comunicación (televisión, radio, revista, Internet).

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 Asistencia a eventos que brindan capacitaciones e información actualizada sobre los lanzamientos tecnológicos y las nuevas tendencias de gestión.

2.2.1.3. Inteligencia competitiva

Esto permite que podamos conocer con claridad nuestro sector y además conocer las fortalezas y debilidades de nuestroscompetidores, para luego procesar esta data y utilizarla en una toma de decisiones oportuna.

Fortaleza Y Debilidades De Los Principales Competidores Fortaleza Debilidades  Bajos precios marcas locales  poca participación en el mercado con respecto a la competencia de marcas locales  Trabajadores experimentados  Personal con poca o ninguna capacitación en la competencia de marcas locales.  Calidad de producto de las marcas nacionales e internacionales  elevados precios de las marcas nacionales e internacionales

Fuente: Elaboración propia

2.2.2. Escenarios

La demanda de calzados leos está expandida por los lugares de Huánuco, Pucallpa, Tingo María, Panao y Tantamayo .

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2.2.3. Análisis FODA

Fortaleza:

 Buena percepción de la ubicación dela oficina.

 Buena percepción de los precios.

 Buena percepción en conformidad de los calzados

 Acceso oportuno a tecnologías nuevas.

Oportunidades:

 Políticas de gobierno y normatividad vigente.

 Estabilidad económica.

 La factibilidad de realizar benchmarking de otras empresas del sector calzado

 Posibilidad de realizar alianzas estratégicas con proveedores claves.

 Avance en sistemas de información para la gestión de empresas.

Debilidades:

 Capital insuficiente

 Falta de estrategias de fidelización al cliente.

 Publicidad insuficiente.

 Manejo deficiente de los asuntos contables.

 Ineficiencia en el uso del internet y otras TIC’s.

 Imagen institucional deficiente de la empresa.

 Deficiente gestión documentaria.

Amenazas:

 Aparición de un nuevo competidor en el mercado.

 Servicios de menor precio ofertados por la competencia.

 Estrategias de fidelización innovadoras de la competencia.

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 Procesos acelerados de obsolescencia de las tecnologías emergentes.

2.2.4. Entorno general

2.2.4.1. Segmento demográfico

Es una empresa que oferta sus productos (CALZADOS)dirigidoslas personas de todas las edades, también a instituciones públicas y privadas, en toda la región Huánuco principalmente.

2.2.4.2. Segmento sociocultural

Nuestros productos están requeridos por un segmento de personas que buscan comodidad en los precios y por organismos públicos que velan por el desarrollo de la calidad de vida de la sociedad.

2.2.4.3. Segmento político legal

En lo que concierne almarco de las leyes que rigen en nuestro país nos generan una ventaja aprovechable, ante las políticas intensivas de inversión privada, las exigencias de compromiso medioambiental y los incentivos tributarios, a merced de los cuales se trabaja.

2.2.4.4. Segmento tecnológico

El acelerado avance de la tecnología y la reducción de ciclo de vida de los productos son factores determinantes para la permanencia en el mercado, por consecuencia la empresa debe ser innovadora en tecnología y calidad en los productos para tener ventaja competitiva frente a sus competidores.

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2.2.4.5. Segmento económico

Los demandantes de nuestros productos en la región Huánucoson los clientes tipo B (moderado recursos económicos) y tipo c (bajos recursos económicos).

2.2.4.6. Segmento global

Con la globalización y los tratados comerciales que el país viene realizando con diferentes países del mundo, los capitales y la comunicación no tienen fronteras, lo que resultatener facilidad y mayor acceso al contacto con posibles proveedores.

2.2.5. Entorno competitivo

Modelo De Las Cinco Fuerzas Competitivas  Rivalidad interna entre competidores:

Competidores de marcas Locales:

 Zapatería “Clider”- Huánuco

 Zapatería “UIZA”- Huánuco

 Zapatería “Flider”- Huánuco

 Zapatería “Hersi”- Huánuco

 Zapatería “Joelito”- Huánuco

Existen otros pequeños fabricadores de calzados locales pero producen en escasas cantidades por falta de clientes; de todo estos fabricantes locales , nuestra empresa de calzadosleos es la que más produce y comercializa en la región Huánuco, según datos propios de la empresa se produce en promedio 23 docenas semanales en periodos normales, y en campañas hasta 35 docenas por semana.

 Amenaza de nuevos competidores:

En la amenaza de entrada de nuevos competidores existe la posibilidad de que la tecnología necesaria pueda ser más barata a medida que pasa el

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tiempo y como consecuencia las barreras de entrada bajas facilitarían la aparición de nuevos competidores.

Por otro lado las exigencias legales propias del sistema de inversión privada, generan barreras de entrada altas,lo que puede anticipar un menor índice de aparición de nuevos competidores.

Se considerar a esta fuerza de intensidad Media.

 Poder del cliente:

Existe una reducida posibilidad de que los clientes puedan lograr hacerse dueños de un poder de negociación significativo que fuerce a la baja de los precios en el sector de calzados siendo, también difíciles de imitar por la competencia, lo que por el contrario le otorga a la empresa mayor poder de negociación. Esta fuerza se puede considerar de intensidad Baja.

 Poder del proveedor:

Para la producción de calzados, los proveedores de materia prima pueden llegar a ejercer poder de negociación hacia la empresa, puesto que ese mercado está dominado por pocas empresas en la región Huánuco.

Factores se considera que esta fuerza es de intensidad Media.

2.2.6. Análisis del sector

2.2.6.1. Matriz de Evaluación de Factores Externos(EFE)

Factores Determinantes Del Éxito

Oportunidades Peso Calif. P.P.

Posibilidad de convertirse en una marca reconocida nacionalmente 0,10 1 0,10

Estabilidad económica. 0,09 3 0,27

La factibilidad de realizar benchmarking de otras organizaciones del sector calzados

0,10 3 0,30

Posibilidad de realizar alianzas estratégicas instituciones públicas y privadas

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Incremento de nuevos clientes externos 0,07 3 0,21

Avance en sistemas de información para la gestión de empresas 0,08 2 0,16

Amenazas

Incremento de Pequeños fabricantes _0,08 ₃ _0,24

Productos a menor precio de los competidores locales _0,10 ₂ _0,20

Alto crecimiento del desempleo, subempleo y la precariedad laboral. _0,09 ₃ _0,27

Alto nivel de pobreza en la región _0,06 ₂ _0,12

Nuevo servicio innovador de la competencia. _0,08 ₃ _0,24

Incertidumbre política 0,09 2 0,18

Total 1,00 2,41

Calif: Peso:

1 = La respuesta es mala. (0,0) No Importante

2 = La respuesta es media. (1,0) Importante

3 = La respuesta está por encima de la media. 4 = La respuesta es superior.

Interpretación: El puntaje alcanzado es de 2,41 lo que indica que la empresa se encuentra por debajo del promedio en su esfuerzo por seguir estrategias que aprovechen las oportunidades, y eviten los efectos negativos de las amenazas.

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2.2.6.2. Matriz de Perfil Competitivo

Factores Determinantes Del Éxito Pond. Suite Lima Calif P.P. Calif P.P.

Participación en el mercado 0,13 3 0,39 2 0,26

Estructura Orgánica 0,08 2 0,16 2 _0,16

Competitividad de precios 0,14 2 0,28 3 _0,42

Nivel de ingresos obtenidos por concepto de

ventas 0,12 3 0,36 2 0,24

Calidad del servicio 0,16 3 0,48 2 _0,32

Uso de sistemas de información para la

toma de decisiones 0,10 1 0,10 1 0,10

Lealtad del cliente 0,08 2 0,16 2 _0,16

Infraestructura en las condiciones más

optimas 0,09 2 0,18 2 0,18

Posicionamiento de la Imagen institucional 0,10 2 0,20 3 0,30

Total 1,00 2,31 2,14

2.3. ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA

2.3.1. Análisis de la cadena de valor

Interpretación: La empresa se encuentra en una posición mejor favorable a la de su competencia local, la empresa debe desarrollar estrategias para mantener el liderazgo en la región Huánuco.

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2.3ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA

2.3.1. Análisis de la Cadena de Valor

Actividades Primarias

Logística Interna:

 Presentan una buena planeación y programación en la compra de los insumos para la producción, hay un poco de déficit en el manejo y control de inventarios

 Operaciones:

La empresa concentra sus actividades de producción en la ciudad de Huánuco, donde cuenta con una adecuada infraestructura.

Logística Externa:

 Con la experiencia del gerente y el apoyo de algunos medios de comunicación, CALZADOS LEOS ha permitido posicionarse y darse a conocer en todo el mercado local

 Marketing y Ventas:

 Ofrecimiento de calidad de PRODUCTO a un precio moderado

 Buena atención a los clientes al realizar las ventas

 Falta de promoción en los servicios que ofrece

 Adecuada difusión de la marca

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Actividades de Apoyo

Abastecimiento:

 La empresa ha desarrollado una estrecha relación estratégica con sus principales proveedores permitiéndole el abastecimiento permanente de los insumos requeridos

 Los insumos para la producción son adquirido en la ciudad de Lima

Desarrollo Tecnológico:

 En lo que se refiere a equipos la empresa no cuenta con las de última generación debido al factor económico, ya que se requiere de una financiación para la actualización tecnológica en cuanto a equipos.

 Recursos Humanos:

 Falta de Capacitación y entrenamiento constante de los empleados de la empresa.

 Buenas relaciones con los empleados

 Gestión general o Infraestructura:  Ineficiente gestión.

 Personal basado en la experiencia

 Gestión basada en la experiencia

2.3.2. La visión de la empresa basada en los recursos

La empresa basada en sus recursos tangibles e intangibles y su capacidad organizativa tiene como propósito esencial brindar productos a una demanda creciente que se hace cada vez más fuerte, y mas aun sienten la necesidad

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que la empresa les brinde calzados de mejor calidad por lo que la empresa más adelante expandirá su mercado.

2.3.3. Cuadro de mando integral.

Perspectiva del cliente:

 Productos (calzados) de calidad.

 Precios moderados del producto

 Calidad de los calzados de acuerdo a los precios, valorizados por el material utilizado para la fabricación (cuero principalmente).

 modelos nuevos (la moda)

 Algunos defectos en los calzados Perspectiva de procesos internos:

 Clima laboral adecuado

 Buena publicidad

 Manejo logístico intuitivo

 Ineficiente gestión administrativa. Perspectivas de innovación y desarrollo:

 Escasa inversión para investigación y desarrollo

 Baja Inversión en el concepto de capacitación a sus trabajadores para la obtención de mejores resultados.

Perspectiva financiera:

 La empresa es rentable.

 Presenta algunas deficiencias.

2.3.4. Análisis del sector

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Factores determinantes del éxito

Fortalezas Peso Calif. P.P.

Buena percepción de la ubicación de tienda

principal 0,08 2 0,16

Buena percepción de los precios de los

calzados 0,10 3 0,30

Buena percepción de modelos 0,09 2 0,18

Buena percepción de descuentos 0,10 3 0,30

Buena imagen institucional de la empresa 0.09 3 0.27

Debilidades

1.- no realiza publicidad promocional 0,08 2 0,16

2.- Recursos humanos basado en sus propias

experiencias 0,08 1 0,08

3.- Capital insuficiente 0,10 2 0,20

4.- baja calidad del material en los calzados de

bajo precio 0,08 1 0,08

5.- la empresa no cuenta con conexión a

internet para manejo de información 0,12 3 0,36

6.- El empresa no cuenta con sistemas de

gestión 0,08 1 0,08

Total 1,00 2,17

Calif: Peso:

1 = La respuesta es mala. (0.0) No Importante

2 = La respuesta es media. (1.0) Importante

3 = La respuesta está por encima de la media. 4 = La respuesta es superior.

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2.4. LOS ACTIVOS INTELECTUALES DE LA EMPRESA

2.4.1. El capital Humano

 La empresa leos opera con trabajadores que atreves de sus experiencias han logrado mejorar habilidades de producción en tiempos menores

Importancia:

 En la actualidad el capital humano, el conjunto de capacidades individuales, conocimientos, habilidades y experiencia de los empleados y directivos, constituyen el activo de mayor importancia para el éxito de una empresa.

 Resulta fundamental para la empresa saber seleccionar, capacitar y retener al personal para lograr ser competitivos en el mercado.

2.4.2. Formulación de estrategias basadas en el apalancamiento del capital humano.

 Capacitaciones frecuente al personal administrativo, personal de producción y ventas

 Implantar tecnología de información en las diferentes áreas de trabajo.

 Incentivos a los empleados según el desempeño en sus centros de trabajo para mejorar e incrementar la productividad de la empresa.

Interpretación: El puntaje obtenido es de 2,17 lo que indica que la empresa se encuentra por debajo del promedio lo cual señala que tiene debilidades internas por seguir y estrategias que aprovechen las fortalezas, y eviten los efectos negativos de las debilidades.

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3. FORMULACION DE ESTRATEGIA

3.1. Estrategias a nivel negocios

3.1.1. Matriz Interna – Externa (IE)

Fuente: Elaboración propia

3.1.2. Matriz FODA

Para un análisis más preciso tomaremos los siguientes cuadros:

 Matriz de las estrategias Fortaleza – Oportunidad.

 Matriz de las estrategias Fortaleza – Amenaza.

 Matriz de las estrategias Debilidad – Oportunidad.

 Matriz de las estrategias Debilidad – Amenaza.

C I _{C II} _{C III} C IV _{C V} C VI C VII _{C VIII} _{C IX} 1 1 2 2 3 3 0 4 4

Fuerte Promedio Débil

B aj a Me d ia A lt a P U N T A JE D E L F AC T O R E F E

PUNTAJE DEL FACTOR EFI

2,17 2,32

=2.5 =2.5

IDEAL

Interpretación: La empresa de CALZADOS LEOS debe seguir la estrategia de “Retener y Mantener”, es decir debe de iniciar una agresiva penetración en el mercado y mejorar el desarrollo de sus operaciones y brindar productos de calidad a precios bajos.

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Matriz de las estrategias Fortaleza – Oportunidad.

MATRIZ DE LAS ESTRATEGIAS FORTALEZA – OPORTUNIDAD.

OPORTUNIDADES

1. apertura de puestos nuevos de ventas de calzados en el mercado huanuqueño

2. Incremento de profesionales con altos estándares de calidad egresados de las diferentes universidades existentes en el departamento de Huánuco principalmente (Ing. industrial)

3. Posibilidad de convertir la zona en fabricantes de calzados

4. Estabilidad económica.

5. La factibilidad de realizar benchmarking de otras empresas de calzados

6. Posibilidad de realizar alianzas estratégicas con entidades publicas y privadas

FORTALEZAS ESTRATEGIA F-O

1. Buena percepción de la ubicación de tienda principal

2. Buena percepción descuentos 3. Buena percepción del precio de los

calzados

4. Buena percepción del centro de fabricación y distribución

5. Buena imagen institucional de

empresa

 Implementar un programa de marketing y publicidad riguroso para atraer mas clientes con promociones y modelos nuevos  Implementar un programa de alianza

estratégica con organizaciones de otros lugares

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Matriz de las estrategias Fortaleza – Amenaza.

MATRIZ DE LAS ESTRATEGIAS FORTALEZA – AMENAZAS.

AMENAZAS

1. Incremento de pequeños fabricantes 2. Producto a menor precio ofertado por la

competencia.

3. Alto crecimiento del desempleo, subempleo y la precariedad laboral. 4. Alto nivel de pobreza en la región

5. Nuevos modelos y variedades de calzados de la competencia.

6. Incertidumbre política.

FORTALEZAS ESTRATEGIA F-A

1. Buena percepción de la ubicación de tienda principal

2. Buena percepción

descuentos

3. Buena percepción del precio de los calzados 4. Buena percepción del

centro de fabricación y distribución

5. Buena imagen

institucional de empresa

 Valerse de los clientes y instituciones fidelidades y de la buena imagen de la empresa para posicionarse en el mercado frente a nuevos competidores. (F1, F5, A1).

 Optimizar los costos de fabricación (F2, F3, A2).

 Realizar promociones y publicidad de modelos nuevos de acuerdo a la moda (F4, A5)

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Matriz de las estrategias Debilidad – Oportunidad.

MATRIZ DE LAS ESTRATEGIAS

DEBILIDADES– OPORTUNIDADES.

OPORTUNIDADES

1. Posibilidad de convertir la zona en fabricantes de calzados

2. Estabilidad económica.

3. La factibilidad de realizar benchmarking de otras instituciones 4. Posibilidad de realizar alianzas

estratégicas con entidades publicas y privadas

5. Apertura de puestos nuevos de venta de calzados en el mercado

6. Avance en sistemas de información

para la gestión de empresas

(31)

1.- no realiza publicidad promocional

2.- Recursos humanos basado en sus propias experiencias

3.- Capital insuficiente

4.- baja calidad del material en los calzados de bajo precio

5.- la empresa no cuenta con conexión a internet para manejo de información

6.- El empresa no cuenta con sistemas de gestión

 Implementar las publicidades promocionales y internet de ésta manera incrementar la difusión de la marca Leos e incrementar nuestros clientes (D1, D5, D6, O5).

 Invertir más capital en un sistema de información para una mejor gestión de los recursos de la empresa (D2, O6).

Matriz de las estrategias Debilidad – Amenaza.

MATRIZ DE LAS ESTRATEGIAS DEBILIDADES– AMENAZAS.

AMENAZAS

7. Incremento de pequeños fabricantes 8. Producto a menor precio ofertado por la

competencia.

9. Alto crecimiento del desempleo, subempleo y la precariedad laboral. 10. Alto nivel de pobreza en la región

11. Nuevos modelos y variedades de calzados de la competencia.

(32)

12. Incertidumbre política.

DEBILIDADES ESTRATEGIA D-A

1.- no realiza publicidad promocional

2.- Recursos humanos basado en sus propias experiencias

3.- Capital insuficiente

4.- baja calidad del material en los calzados de bajo precio

5.- la empresa no cuenta con conexión a internet para manejo de información

6.- El empresa no cuenta con sistemas de gestión

 Invertir más capital en diseños e innovación y de esta manera poder contrarrestar a la competencia emergente (D2, A5).

 Realizar capacitaciones previas para una buena selección de personal capacitado de tal manera que se evite la contratación de personal no calificado debido a la gran cantidad de personas desempleadas que optan por el puesto (D3, A3).

(33)

3.1.3. Matriz de la Gran Estrategia

Fuente: Elaboración Propia

Crecimiento Rápido del Mercado

Crecimiento Lento del Mercado

Posición Competitiva Fuerte Cuadrante II

1. Desarrollo del mercado. 2. Penetración en el

mercado.

3. Desarrollo del producto. 4. Integración horizontal. 5. Desinversión.

6. Liquidación

Cuadrante I

1. Desarrollo del mercado. 2. Penetración en el

mercado.

3. Desarrollo del producto. 4. Integración hacia delante. 5. Integración hacia atrás 6. Integración horizontal 7. Diversificación concéntrica Cuadrante III 1. Atrincheramiento 2. Diversificación concéntrica 3. Diversificación horizontal. 4. Diversificación en conglomerado. 5. Desinversión. 6. Liquidación. Cuadrante IV 7. Diversificación concéntrica 8. Diversificación horizontal. 9. Diversificación en conglomerado. 10. Empresas de riesgo compartido. Posición Competitiva Débil

Interpretación: La Empresa de CALZADOS LEOS se encuentra en el Cuadrante I

es decir tiene que evaluar a fondo su actual enfoque hacia el mercado, realizando estudios de mercados para generar nuevos modelos de calzados de acuerdo al gusto de los clientes, lo cual es el mejor camino para que la empresa siga mejorando, a efecto de mejorar su competitividad. La primera opción que debe considerar es en una estrategia intensiva.

(34)

4. IMPLANTACION DE LA ESTRATEGIAS

4.1. Matriz estratégica Fortaleza –Oportunidades

ESTRATEGIAS ACTIVIDADES

 Implementar un programa de marketing y publicidad riguroso para atraer más clientes con descuentos y promociones accesibles

1. Intensificar los precios que ofrece la empresa a clientes de la competencia. 2. Realizar un estudio de mercados a los

alrededores de la ciudad y en las provincias más cercanas.

 Implementar un programa de alianza estratégica con entidades publicas y privadas a nivel

nacional

1. Realizar convenios con comerciantes y municipalidades.

4.2. Matriz de las estrategias Fortaleza – Amenaza.

 Valerse de la ubicación y de la buena imagen de la empresa para posicionarse en el mercado frente a nuevos competidores.

1. Campaña agresiva en televisión, radio, revistas y otros medios de comunicación, con fines de hacer conocido la ubicación y la buena imagen de la marca Leos

 optimizar los costos de producción y la mejora continua para mejora la calidad de éstas.

1. Adquisición de equipos de última tecnología y bajos costos.

2. Consultar a los distintos proveedores sobre los insumos y accesorios para la optimización de fabricación

 Realizar cambios continuos en la planta de fabricación

1. buscar nuevas innovaciones de diseños por parte de la administración de tal manera que se pueda atraer cliente.

(35)

 Implementar los servicios de internet y diseño de plantas

1. Analizar y evaluar la construcción de un local adecuado de producción, la adquisición de los equipos y servicio de internet.

 Invertir más capital en un sistema de información para una mejor gestión de los recursos de la empresa

1. Investigar y evaluar los tipos de sistema de información que se utilizan actualmente en las organizaciones, de tal manera que se pueda mejorar la gestión de los recursos de la empresa.

4.4. Matriz de las estrategias Debilidad – Amenaza.

 Invertir más capital para la obtención de diseñdores innovadores y de esta manera poder contrarrestar a la competencia emergente.

1. Realizar propuesta por parte de la gerencia de la empresa en la búsqueda de nuevos servicios innovadores que sean factibles y muy tediosa de implementar.

 Realizar capacitaciones previas para una buena selección de personal capacitado de tal manera que se evite la contratación de personal no calificado debido a la gran

cantidad de personas

desempleadas que optan por el puesto.

1. Colocar buzones de sugerencias para los clientes. De esta manera la gerencia de la empresa sabrá el tipo de servicio que ofrece el personal a la hora de atender a los clientes. 2. Entregar una ficha de sugerencia a los

(36)

4.5. Prioridades de las Estrategias

 Corto Plazo

 Implementar un programa de marketing y publicidad riguroso para atraer más clientes con precios accesibles.

 Implementar un programa de alianza estratégica con entidades públicas y privadas

 Valerse de la ubicación y de la buena imagen de la empresa para posicionarse en el mercado frente a nuevos competidores.

 Minimizar los costos de operaciones de producción

 Realizar cambios continuos en las instalaciones de la fabrica

 Mediano Plazo

 Implementar los servicios diseñadores, internet para mejorar el estilo de los calzados y tener información

 Invertir más capital en un sistema de información para una mejor gestión de los recursos de la empresa.

 Invertir más capital para la obtención de nuevos servicios innovadores y de esta manera poder contrarrestar a la competencia emergente.

 Realizar capacitaciones previas para una buena selección de personal de tal manera que se evite la contratación de personal no calificado debido a la gran cantidad de personas desempleadas que optan por el puesto.

(37)

4.6.- Cronograma De Actividades Estratégicas

Objetivo Estratégico Actividades Corto plazo

(Bimestres) Mediano Plazo (Bimestres) Responsable Indicador 1 2 3 4 5 6  Implementar un programa de marketing y publicidad riguroso para atraer más clientes con precios accesibles.

Intensificar los productos que ofrece la empresa a clientes de la competencia.

X X

Gerente Realizar un estudio de mercados

a los alrededores de la ciudad y en las provincias más cercanas.

X X X

 Implementar un programa de alianza estratégica con entidades públicas y privadas

Realizar convenios con comerciantes e entidades públicas ,

X X X Gerente

 Valerse de la ubicación y de la buena imagen de la empresa para posicionarse en el mercado frente a nuevos competidores.

Campaña agresiva en televisión, radio, revistas y otros medios de comunicación, con fines de hacer conocido la ubicación y la buena imagen de la empresa

X X X

Gerente

(38)

 Minimizar los costos de operaciones de producción

Adquisición de equipos de última tecnología y bajos costos.

X Gerente

Consultar a los distintos

proveedores sobre los insumos y accesorios para la producción de calzados.

 Realizar cambios continuos en las instalaciones de la fabrica

Buscar nuevas innovaciones de diseño por parte de la administración de tal manera que se pueda satisfacer al cliente.

X

Gerente

X

 Implementar los servicios diseñadores, internet para mejorar el estilo de los calzados y tener información



Analizar y evaluar la

construcción de un local propio fabrica propia a, la adquisición de los equipos y servicio de internet

X X

Gerente

X

 Invertir más capital en un sistema de información para una mejor gestión de los recursos de la empresa

Investigar y evaluar los tipos de sistema de información que se utilizan actualmente en la industria de calzados, de tal manera que se pueda mejorar la gestión de los recursos de la empresa.

(39)

 Invertir más capital para la obtención de nuevos servicios innovadores y de esta manera poder contrarrestar a la competencia emergente.

Realizar propuesta por parte de la gerencia de la empresa en la búsqueda de nuevos servicios innovadores que sean factibles y

no muy tediosos de

implementar.

X X X

Gerente

X

 Realizar capacitaciones previas para una buena selección de personal capacitado de tal manera que se evite la contratación de personal no calificado debido a la gran

cantidad de personas

desempleadas que optan por el puesto.

Colocar buzones de sugerencias para los clientes. De esta manera la gerencia de la empresa, sabrá el tipo de servicio que ofrece el personal a la hora de atender a los clientes.

X

Gerente

X

Entregar una ficha de sugerencia

(40)

DISEÑO ORGANIZATIVO

 La estructura organiza de la empresa no se encuentra bien definida, el papel que desempeñan tanto el gerente que conforman esta empresa no se encuentran normada, ocasionando serias deficiencias en la gestión.

 Gerente General: Se encarga de la planeación, organización, dirección y control de la empresa promoviendo el liderazgo y coordinación de esfuerzos para alcanzar la acción y metas del grupo, y hacer interactuar la organización con su entorno.  Se recomienda para dar un buen soporte a las estrategias formuladas establecer

una estructura orgánica funcional, así como elaborar el manual de organización y funciones correspondientes.

ACTIVIDADES DE LIDERAZGO

 La empresa DE CALZADOS LEOS dirige las actividades laborales de los miembros de un grupo para el logro de una o varias metas pero asume la responsabilidad de la toma de decisiones.

 En la empresa se requiere la habilidad intrapersonal y desarrollar así, un conocimiento de todos los agentes sociales de la empresa y también de las principales tendencias; por tal motivo de haber una integración de lo que pretende llegar hacer la empresa.

DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN QUE APRENDE

 LA EMPRESA DE CALZADOS LEOS debe reconocer la importancia de tener tanto el Gerente como el personal en general involucrados en el proceso de aprender activamente y adaptarse a las necesidades del sector de la industria de calzados  LA EMPRESA DE CALZADOS LEOS debe de aprender y cambiar la manera de

proceder de su organización. Esto conlleva inevitablemente la necesidad de que todas las áreas funcionales de la organización reflexionen.

 LA EMPRESA DE CALZADOS LEOS para poder ser una empresa debe desarrollar las siguientes actividades:

(41)

o Acumular y compartir el conocimiento interno e integrar la información externa.

o Desafiar el statu quo y permitir el desarrollo de la creatividad de los empleados y no esperar que le delegen sus obligación, deben ser proactivos.

DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN ÉTICA

 LA EMPRESA DE CALZADOS LEOS se sujeta de un sistema que define lo que es correcto e incorrecto. Por tal motivo ayuda a los jefes de cada área a decidir cuando un acto es moral o inmoral, socialmente deseable o no.

La empresa tiene que crear prácticas de negocios éticos, lo cual implica la tacita, sino la explicita, cooperación de otros y reflejan los valores, las actitudes y los patrones de comportamiento que definen la cultura que opera en una organización.

 LA EMPRESA DE CALZADOS LEOS debe de poner en practica las siguientes actividades:

o Modelos de comportamiento, políticas y procedimientos. o Códigos de conducta y sistema de evaluación.

(42)

CONCLUSIONES

Con el desarrollo de las diferentes matrices elaboradas se puede concluir lo siguiente:

 Que LA EMPRESA DE CALZADOS LEOS se encuentra en proceso de desarrollo ya que no posee una estrategia bien definida y a consecuencia de ello existen

los diversos problemas.

 De igual manera se identifican los factores claves externo e interno de la empresa, donde nos muestra los puntos fuertes, débiles, sus oportunidades y

amenazas los cuales fueron de gran ayuda para definir el plan estratégico.

 Interpretando la información de la matriz FODA y la matriz MCPE, las estrategias más factibles son:

o Implementar un sistema de información para el control de productos.

o Invertir en diferentes tipos de publicidad incluyendo Internet (Pagina

(43)

RECOMENDACIONES

 Se recomienda seguir paulatinamente con el desarrollo de la empresa utilizando las estrategias más factibles propuestas en ésta investigación.

 Realizar auditorias de la gerencia conjuntamente con el personal para que estén previamente informados de las decisiones y ayuden al avance de la

empresa.

 Concientizar a todos los trabajadores de la empresa en la importancia de los estudios y estrategias a seguir, solo así se lograran rápidos resultados al