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diseño participativo para la apropiación del territorio
(MASD), en la escuela la capilla, ubicada en la zona
rural de Bucaramanga
Christian Daniel Alvarez Quintero
To cite this version:
Christian Daniel Alvarez Quintero. Evaluación del impacto social de la metodología de diseño partic-ipativo para la apropiación del territorio (MASD), en la escuela la capilla, ubicada en la zona rural de Bucaramanga. 2020. �hal-02522846�
PAPER PREPRINT
Evaluación del impacto social de la metodología de
diseño participativo para la apropiación del territorio
(MASD), en la escuela la capilla, ubicada en la zona
rural de Bucaramanga
________________________________________________________________________________________________________
Evaluation of the social impact of the participatory design
methodology for the appropriation of the territory (MASD),
in the Chapel school, located in the rural area of
Bucaramanga
Christian Daniel Alvarez Quintero
Estudiante de Diseño Industrial
Universidad de Investigación y Desarrollo UDI.
A024
Bucaramanga (2020)
Correo electrónico: [email protected]
_____________________________
Alvarez, C. D. (2020). Evaluación del impacto social de la metodología de diseño participativo para la apropiación del territorio (MASD), en la escuela la capilla, ubicada en la zona rural de Bucaramanga. Universidad de Investigación y Desarrollo. HAL
Evaluación del impacto social de la metodología de
diseño participativo para la apropiación del territorio
(MASD), en la escuela la capilla, ubicada en la zona
rural de Bucaramanga
_______________________________________________________________________________________________________________
Evaluation of the social impact of the participatory design methodology
for the appropriation of the territory (MASD), in the Chapel school,
located in the rural area of Bucaramanga
Christian Daniel Alvarez Quintero Estudiante de Diseño Industrial
Universidad de Investigación y Desarrollo - UDI
Resumen
Los territorios son espacios de relaciones sociales que identifican a las personas en su diario vivir, facilitando así su proceso de crecimiento, madurez y vínculos comunitarios que se expresan mediante el uso y función de lugares. Debido a lo anterior, desde el Semillero de Investigación DICUBO adscrito al Grupo de Investigación PALOSECO de la Universidad de Investigación y Desarrollo (UDI) se desarrolló una metodología que busca generar apropiación con espacios mediante el diseño participativo, lo que abre una posibilidad al diseño social de participar en proyecto de impacto social, además de tener un proceso de diseño en el que los diseñadores industriales utilicen su capacidad divergente y convergente para analizar de diferentes perspectivas, tanto de la comunidad a impactar como de especialistas transdisciplinares. Lo anterior lleva a establecer el objetivo general de este proyecto de grado, que busca evaluar el impacto social de la Metodología de Diseño Participativo para la Apropiación del Territorio (MASD), y en el que se tiene la oportunidad de realizar un trabajo de campo con una comunidad rural llamada: Escuela Rural La Capilla Sede E, que mediante el esfuerzo colectivo con una muestra de investigación compuesta por 10 niños de la tercera infancia, padres de familia, docentes y estudiantes y profesionales de Diseño Industrial y Psicología de la Universidad de Investigación y Desarrollo (UDI). Este proceso de investigación finalizó con la validación del impacto social de manera positiva y con una fase de retroalimentación a MASD para finalmente incluirla dentro de un objeto de información que fue el resultado del proceso de un diseño teórico. El tipo de investigación a nivel general fue mixto, con un
enfoque principal en el estudio cualitativo debido a la naturaleza del proyecto.
Palabras clave: Impacto social, Diseño participativo,
Diseño, Metodología, Pedagogía. Abstract
Territories are spaces of social relations that identify people in their daily lives, thus facilitating their growth, maturity and community ties that are expressed through the use and function of places. Due to the above, from the DICUBO Research Seedbed attached to the PALOSECO Research Group of the University of Research and Development (UDI) a methodology was developed that seeks to generate appropriation with spaces through participatory design, which opens up a possibility for social design to participate in a social impact project, in addition to having a design process in which industrial designers use their divergent and convergent capacity to analyze from different perspectives, both from the community to be impacted and from transdisciplinary specialists. The foregoing leads to establishing the general objective of this degree project, which seeks to evaluate the social impact of the Participatory Design Methodology for the Appropriation of the Territory (MASD), and in which you have the opportunity to carry out fieldwork with a rural community called: Escuela Rural La Capilla Sede E, which through the collective effort with a research sample made up of 10 children of the third childhood, parents, teachers and students and professionals of Industrial Design and Psychology of the Research University and Development (UDI). This research process ended with the validation of the social impact in
a positive way and with a phase of feedback to MASD to finally include it within an information object that was the result of the process of theoretical design. The type of research at the general level was mixed, with the main focus on qualitative study due to the nature of the project.
Keywords: Social impact, Participative design, Design,
Methodology, Pedagogy.
Introducción
La presente tesis de investigación busca evaluar el impacto social a la Metodología de Diseño Participativo para la Apropiación del Territorio (MASD) el cual se realiza a partir de una investigación de campo con una comunidad rural llamada: Escuela Rural La Capilla Sede E, que haciendo un análisis de los diferentes espacios que esta tiene se plantea realizar la recuperación de un espacio mediante la aplicación de la Metodología MASD, con el fin de estudiar tres variables de investigación: La manera en que las personas descubren el territorio, las soluciones de diseño construidas y la interpretación del significado que la comunidad le da al espacio intervenido de manera colectiva. El proyecto se realiza mediante una metodología dividida en dos partes, la primera principalmente cualitativa que mediante el trabajo de campo usando instrumentos de recopilación cualitativos y aplicándose con un grupo de estudiantes y profesionales de diseño industrial y psicología de la Universidad de Investigación y Desarrollo, así como una comunidad rural compuesta por 10 niños de la tercera infancia, padres de familia y docentes de la institución, se pudo evidenciar que el impacto social generado es positivo, dando como resultado una retroalimentación a la metodología; segundo, el diseño de un objeto de información de tipo manual cartilla, que incluye la retroalimentación correspondiente utilizando determinantes conceptuales de diseño a nivel de interfaz y estética con el fin de poder aplicarse nuevamente. El fin del desarrollo de este proyecto, es poder validar una metodología de diseño participativo para que pueda ser implementada de manera no experimental a proyectos de impacto social relacionadas con el diseño, así como fortalecer el campo del diseño industrial para el cuestionamiento de diferentes disciplinas.
Marco Teórico
El marco teórico que se describe a continuación pretende dar a conocer y orientar el enfoque que se desarrolla a lo largo de la investigación sobre la evaluación del impacto social, pretendiendo con esto exponer los diferentes discursos que giran en torno al impacto social para poder comprobar la efectividad en
la aplicación de proyecto de apropiación territorial mediante la intervención de objetos.
Lineamientos para la evaluación y gestión de impactos sociales
La línea teórica que guía este proyecto, son los Lineamientos para la evaluación y gestión de impactos sociales de proyectos, escrito por los autores Vanclay, F., Estevez, A. M., Aucamp, I., y Franks, D. M. La cual se define según los Principios Internacionales para la Evaluación del Impacto Social como;
Análisis, seguimiento y gestión de las consecuencias sociales voluntarias e involuntarias, tanto positivas como negativas, de las intervenciones planeadas (políticas, programas, planes, proyectos) así como cualquier proceso de cambio social invocado por dichas intervenciones, su objetivo primario es producir un entorno biofísico y humano más sostenible y equitativo (Esteves, Aucamp, & Franks, 2015). Teniendo esta definición como estructura, se tiene en cuenta la importancia de ese concepto por lo que se acude a la metodología diseñada por los autores, permitiendo además de analizar de guiar el proceso investigativo durante la recopilación de datos en el proyecto de investigación que mediante el uso de métodos y técnicas de recolección de datos, permitirá llegar a una evaluación del impacto social de la Metodología de Diseño Participativo MASD, por lo tanto los autores acuden a premisa de que:
Un impacto social es algo que se experimenta o se siente, en el sentido perceptual (cognitivo) o corporal (físico) a todos los niveles, por ejemplo, a nivel de la persona como individuo, de unidad económica (familia/hogar), de grupo social (círculo de amigos), de lugar de trabajo (una empresa o entidad de gobierno), o más generalmente de comunidad/sociedad. Estos diferentes niveles se ven afectados de diferentes maneras por un impacto o por una acción que causa impacto.
Métodos, técnicas e instrumentos de recolección de datos cualitativos.
Mostrar la conexión con métodos, técnicas e instrumentos para la recolección de datos que acompañan este proceso desde un enfoque cualitativo, es importante para este proyecto, puesto que se puede concebir como lo dicen Hernández Sampieri, Fernández Collado y Baptista Lucio (2010) en la esencia de la investigación cualitativa: “se enfoca en comprender los
fenómenos, explorándolos desde la perspectiva de los participantes en un ambiente natural y en relación con su contexto.” Con esto es posible evidenciar la importancia del enfoque cualitativo, además de que esta indagación busca como lo describe Hernández, Fernández y Baptista: Los instrumentos utilizados en este proyecto de investigación permitirán comprender la experiencia, percepción y las relaciones que coexistan en la aplicación de MASD, además es necesario resaltar la recomendación de que estos instrumentos se construyan, como Hernández, Fernández y Baptista describen como un rigor que permita generar un trabajo de calidad en cuanto al proceso como al producto, entendiendo el producto como el resultado de la investigación.
El diseño industrial como componente social.
Es necesario destacar el objetivo del diseño industrial como un actor que incide en el desarrollo de este tipo de proyectos sociales, mostrando que la acción del diseño industrial entra a hacer parte de una perspectiva más amplia para la intervención en proyectos de impacto social, llevando a motivar al diseñador a una búsqueda sostenible en las soluciones que plantea, es por esto, que se incluye la definición de Diseño Industrial según WDO (World Design Organization, 2015): El diseño industrial es un proceso estratégico de resolución de problemas que impulsa la innovación, construye el éxito empresarial y conduce a una mejor calidad de vida a través de productos, sistemas, servicios y experiencias innovadores. El diseño industrial cierra la brecha entre lo que es y lo que es posible. Es una profesión transdisciplinaria que aprovecha la creatividad para resolver problemas y co-crear soluciones con la intención de mejorar un producto, sistema, servicio, experiencia o negocio (Rojas, 2020). En su esencia, el diseño industrial ofrece una manera más optimista de mirar el futuro al replantear los problemas como oportunidades. Vincula la innovación, la tecnología, la investigación, los negocios y los clientes para proporcionar un nuevo valor y una ventaja competitiva en las esferas económica, social y ambiental.
Objeto de información.
Un objeto de información es un artefacto cuyo propósito es comunicar de alguna manera información para que pueda ser recibida por un usuario específico; para desarrollar este apartado teórico, se establece este objeto a partir de dos grandes visiones: la estética/significado y la interfaz. La estética y significado se define a partir del libro Psicología del color de (Heller, 2008), que define el color a partir del contexto “ningún color carece de significado. El efecto del color está determinado por su contexto, es decir, por la conexión de significados en
la cual percibimos el color.”, esto conlleva a que más allá del efecto óptico, se definen los colores a partir de un sentido cultural. Por otra parte, el significado va arraigado al color y al diseño emocional, que mediante el estímulo a diferentes receptores del cuerpo se genera una respuesta, como se expone en el libro Diseño emocional de (Donald, 2006), que habla sobre tres niveles de diseño que se complementan estimulándolos individual o grupalmente y se definen de manera individual a continuación:
• El nivel visceral, como respuesta inmediata y positiva a la estimulación y recuerdos de experiencias pasadas y gustos por el futuro.
• El nivel comportamental, sobre las experiencias en las fases de uso, función y rendimiento.
• El nivel reflectivo, sobre paradigmas culturales y el significado del producto para el uso
Proyecto de Investigación MASD.
El proyecto de investigación según describe (Alvarez Quintero, Vidal, Villamizar Sarmiento, & Cala Toloza, 2017), inicia a partir de un proyecto académico el 10 de Agosto de 2015 en el Semillero de Investigación DICUBO en la Universidad de Investigación y Desarrollo, con el fin de recuperar materiales residuales y convertirlos en un mobiliario para que fuesen integrados a proyectos de impacto social. La cual, este proyecto a hasta la fecha ha avanzado significativamente hasta llegar a la Metodología de Diseño Participativo MASD. Se desarrolló como un proyecto conjunto entre el Semillero de Investigación DICUBO adjunto al programa de Diseño Industrial y el Semillero de Investigación
INNUME que pertenece al programa de Diseño Gráfico de la Universidad de Investigación y Desarrollo – UDI, cuyo fin era la transformación de residuos como materia prima en un mobiliario de descanso, la cual tuvo la participación de la Fundación Promedio. El objetivo, (Vargas, Vidal, Alvarez, Rodríguez, & Prada, 2015) era crear unas bases metodológicas para la integración de esta metodología en proyectos de impacto social, en la cual se integren actores interdisciplinarios para diseñar las soluciones, y a la comunidad impactada en la construcción del mobiliario.
Metodología
Se expone el desarrollo metodológico del proyecto que consta de dos partes para su ejecución; por un lado, se tiene el diseño de la investigación que permite realizar un análisis de las variables independientes del caso de estudio, a partir de las cuales se da inicio al proceso de indagación que permite responder la pregunta de
investigación y conocer qué tan significativo es el impacto social que genera la aplicación de MASD. Por otro lado, mediante la retroalimentación de los resultados y conclusiones de investigación que surgen del trabajo de campo y de la teoría propuesta, surge la oportunidad de diseño. De acuerdo con esto, se diseña un objeto de información para que la metodología modificada se pueda aplicar de manera no experimental en diferentes proyectos asociados al diseño y que generen impacto social.
Diseño de la Investigación
Para llevar a cabo la evaluación de la metodología, se establecen unas variables independientes que giran alrededor de la aplicación de la Metodología de Diseño Participativo (MASD), pues estas son las que definen el impacto social resultado de la intervención. También, para la ejecución, se forma un grupo de voluntarios que se capacitan y se les entrega una cartilla que explica el proceso, las actividades y unas recomendaciones que propone para su ejecución; sin embargo, son los mismos voluntarios quienes se encargan de generar estrategias para su aplicación. Por último, el proceso de aplicación se lleva a cabo durante 7 visitas de 4 horas (5 semanas en total), en la que se recopila información para analizar las variables propuestas y, por ende, dar el resultado de estas para su retroalimentación.
Selección de comunidad para la aplicación de MASD
Para la realización de la investigación, se llevó a cabo un proceso de selección de la comunidad, la cual surge a partir de diferentes comunidades candidatas en el Área Metropolitana de Bucaramanga (AMB), tanto urbano como rural, con el fin de que la información pudiese recopilarse con la mayor fiabilidad posible, para este desarrollo se llevó a cabo de la siguiente manera: Caracterización de comunidades: De acuerdo con el alcance del proyecto, se busca evaluar el impacto social de MASD en una comunidad para validarla en su aplicación no experimental y ordinaria; para esto se requiere establecer características de tipo no probabilístico con el fin de realizar una recopilación con la menor posibilidad de interferencias externas, como movimientos políticos, participación activista e inclusive la participación de actores externos a la comunidad dentro de la recolección de datos.
De acuerdo con lo anterior y según (Cala, 2019) las características primordiales que deben tener las comunidades para el trabajo social participativo son los trabajos colectivos que estas han realizado previamente, sea desde una iniciativa propia o mediante la participación de diferentes instituciones; la representación de una persona por sobre la comunidad
como puente de comunicación y expresión de problemáticas internas y el tipo de comunidad, si es abierta (que hay varias comunidades entre sí, siendo una macro-comunidad)
– Ejemplo: Zona norte de Bucaramanga; o si es cerrada (espacio con diferentes tipos de fronteras) – ejemplo: un colegio, un conjunto residencial, un asentamiento humano ilegal, etc.
Aplicación metodología de diseño participativo (MASD)
La ejecución de la metodología es de tipo caso de estudio, la cual se busca mediante una recopilación y análisis de información, cuan significativo es el impacto social generación durante y después de la aplicación metodológica. A continuación, se expone el desarrollo de toda la intervención realizada y cuyo análisis se verá reflejado en el siguiente capítulo. Las dinámicas de presentación del desarrollo de las fases van expuestas de acuerdo con la metodología expuesta, sin embargo, para cada una se expondrá los objetivos de MASD, una tabla de resumen y la evidencia necesaria para presentar su resultado general.
Fase 1 – Descubrir: Esta fase tiene como objetivo conocer empatizar con la comunidad para poder conocer el territorio como espacio de historias, convivencia con actores y como centro de recursos para la construcción del objeto; además de que arroja los diferentes espacios potenciales como oportunidades de apropiación teniendo en cuenta las personas que habitan o transitan este espacio con alto valor significativo.
Fase 2 – Analizar: De acuerdo con las oportunidades detectadas anteriormente y el territorio como centro del proyecto se inicia un proceso de análisis con el fin de conocer o estimar el impacto que podría llegar a tener la solución, estableciendo unos requerimientos como concepto de diseño.
Fase 3 – Diseñar: El diseño mantiene al centro las personas como vínculo de la función simbólica, el territorio como función práctica y los recursos como función estética, siendo la función simbólica la más importante para generar la identidad entre los tres grandes actores: personas, territorio y recursos generando una base importante para la apropiación.
Fase 4 – Implementar: Teniendo el diseño como solución e identidad significativa a partir de la experiencia que se quiere generar, se inicia el proceso de implementación en el espacio a recuperar para organizar el taller de construcción y
la entrega del objeto a la comunidad con su respectiva sensibilización. La actividad de seguimiento se hace conocer a la comunidad el desarrollo a través del tiempo y observación con el fin de ir conociendo la apropiación que MASD propone. Para la intervención del parque se planeó incluir más actores, entre estos, un taller de autoproducción llamado (MATCHMAKER SPACE) y algunos directamente relacionados con la comunidad como los padres de los estudiantes, que han tenido experiencias anteriores en la construcción de espacios para sus hijos (La Huerta que TraYEn).
Ambiente de aprendizaje: Debido a la naturaleza del
trabajo de campo de MASD, el ambiente de aprendizaje se da en entornos completamente dinámicos, es decir, desde un aula de clase, hasta en un parque infantil; esto permite influenciar a los actores de la metodología en la percepción de las necesidades, soluciones y significados, permitiendo mantener una cohesión como grupo y una mayor capacidad de aprendizaje debido a las interacciones que ocurren con los saberes, herramientas de aplicación y las oportunidades que se van detectando durante la aplicación (Acosta-Medina, Torres-Barreto, Alvarez-Melgarejo, & Paba-Medina, 2020; Puello & Fernández, 2013).
Estrategia pedagógica de MASD: El aprendizaje ocurre
mediante las relaciones que las personas van generando en el proyecto y estas van tomando fuerza cada vez que haya más simpatía. Esto lleva a generar comunidades de práctica mediante la intervención en un contexto y por lo tanto, al aprendizaje en estas relaciones se torna de manera colaborativa llevando a generar soluciones que identifiquen a las personas.
El equipo general de MASD se conforma por las personas de la comunidad y un grupo transdisciplinario que debe estar equilibrado según las inteligencias intelectuales, emocionales y pragmáticas, para que los conocimientos se puedan compartir integralmente.
Evaluación y priorización: Aunque desde un punto de
vista ideal se busca recuperar y apropiar todo el territorio para la comunidad, este se limita al alcance, recursos y tiempo del proyecto, debido a esto es necesario evaluar las oportunidades que se presentaron y buscar de manera democrática una priorización de apropiación a un solo espacio o más (depende) aun así, bajo múltiples perspectivas.
¿Cómo se logra?: mediante dinámicas de participación comunitaria en el que permita poner de acuerdo con la mayoría desde un punto de vista crítico por medio de los especialistas.
Resultados de Investigación
Identificar la manera en que los estudiantes de primaria de la escuela la capilla, conocen su territorio antes y después de la aplicación de la metodología MASD para determinar dinámicas de aplicación posteriores.
El territorio se descubre a partir de diferentes factores, tal como las experiencias, historias, gustos, intereses e inconformidades que tienen o perciben las personas que lo habitan, transitan o actúan en él. Por lo tanto, durante la aplicación de la metodología es posible definir que las herramientas usadas para la recopilación de información es posible compararlas mediante la observación que el autor ha tenido sobre el territorio. Sin embargo, para poder determinar cómo los actores principales (niños) conocen el territorio, es importante evidenciar cómo conocen el espacio (zona de intervención) antes, durante y después de la aplicación de MASD.
Interpretar el significado que la comunidad le da al territorio intervenido antes y después de la aplicación de la metodología MASD para conocer la validez del impacto social propuesto en la identidad del diseño y construcción del objeto.
El significado del espacio para la comunidad es un aspecto importante dentro del impacto social que la Metodología de Diseño Participativo (MASD) propone dentro de sus variables de investigación, así como de aplicación; permitiendo determinar que la validez es posible confirmarla mediante el trabajo participativo que genera identidad, sentido de pertenencia y, por lo tanto, apropiación con el espacio (Almanza, Pulido, & Tamayo, 2018). Es por lo anterior que, para conocer el significado que la comunidad le da a la intervención, se debe analizar los datos recopilados durante tres momentos y: antes, durante y después, pues los dos últimos permiten conocer qué tan significativo fue el impacto generado durante el proyecto, así como el uso y el cuidado que se da posterior a la ejecución.
Conclusiones
Se evidencia que la evaluación del impacto social de la Metodología de Diseño Participativa para la Apropiación del Territorio (MASD), fue positiva durante toda su aplicación (ver CONCLUSIONES DE INVESTIGACIÓN), aunque en algunos objetivos de dicha metodología no fueron necesarios debido a que los especialistas percibieron una redundancia durante la aplicación, fueron capaces de generar estrategias suficientes para el desarrollo del proceso. Lo anterior permitió retroalimentar nuevamente el proceso metodológico de MASD para generar un proceso más eficiente que es necesario realizar nuevamente una aplicación de campo, que más que conocer qué tan
significativo es el impacto social, es un análisis del proceso sistémico que propone la metodología.
Por otro lado, aunque se establecen recomendaciones más precisas que la cartilla de aplicación usada para el análisis durante el estudio de caso, es fundamental generar nuevas herramientas de proceso de aplicación, teniendo en cuenta que las comunidades son diversas y debido a la inestabilidad a nivel de comportamiento que algunas pueden tener, estas deben guiar al equipo especialista para recopilar información sin ninguna complicación.
Para el caso del diseño del objeto de información, queda pendiente un análisis de su comprobación en contextos reales, aunque haya tenido un marco teórico para su construcción, no se conoce con gran precisión su eficacia en ambientes de aprendizaje dinámicos.
Por otra parte, es necesario aprovechar nuevos medios de publicación o de implementación, como el uso de plataformas virtuales que puedan apoyar un proceso de ejecución en tiempo real, para realizar participaciones más extensas a nivel interdisciplinar en el caso de que sea necesario involucrar expertos en ciertas intervenciones, sea a nivel teórico u objetual; además de que esto permitirá de que su aplicación no experimental pueda extenderse a nuevos territorios fuera del Área Metropolitana de Bucaramanga con el fin de generar una mayor validación, así como nuevas retroalimentaciones al proyecto de investigación MASD.
Por último, no sobra decir ya que para la aplicación metodológica se busca que los equipos especialistas estén conformados principalmente por diseñadores industrial, estos puedan abrir nuevos espacios en la academia para el diseño social, y que lleve a cuestionar a los futuros diseñadores industriales sobre nuestro hacer profesional, siendo importante resaltar que el diseño industrial tiene un enfoque holístico y permite integrar y unir diferentes disciplinas para diseñar soluciones de enfoque comunitario, colectivo o de servicio, construyendo así, un mundo sostenible y equitativo.
Recomendaciones
Como se menciona en las conclusiones generales, la nueva retroalimentación generada a la Metodología de Diseño Participativo para la Apropiación del Territorio debe ser nuevamente validada para comparar su validez a nivel proyectual, aplicándolo sea nuevamente con la misma comunidad o similar, ya que, si se realiza con otro tipo de comunidad, se debe evaluar el impacto social que se genera para aumentar su validez como proceso metodológico.
Por otra parte, ya que se plantea una profundización en el campo social del diseño, se recomienda realizar el uso de esta metodología para intervenciones entre los diferentes talleres que son la estructura principal de los programas de Diseño
Industrial del país, esto, con miras a mejorar la formación de los estudiantes y su sentido crítico como futuros profesionales. Por otra parte, ya que MASD tiene un sentido transdisciplinario, se encuentra oportuno que las intervenciones que se realicen desde la academia se incluyan estudiantes de otras disciplinas, independientemente de su enfoque académico (ingenierías, ciencias sociales, ciencias médicas, ciencias básicas, etc.).
Durante la aplicación en este estudio de caso, se evidenció la necesidad de incluir una alianza empresarial para que la intervención se realizara de la mejor manera, se abre un espacio para que diferentes empresas puedan realizar apoyos de recursos para que las soluciones construidas sean de mayor calidad.
Agradecimientos
Especial agradecimiento al docente Oscar Andrés Fernández Urrego, por su valiosa orientación en el proceso investigativo.
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