UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES"
FACULTAD DE EDUCACIÓN Y COMUNICACIÓN
ESCUELA DE INGENIERÍA EN DISEÑO Y COMUNICACIÓN VISUAL
CARRERA DE INGENIERÍA EN DISEÑO Y COMUNICACIÓN VISUAL
Tesis de Grado Previo la obtención del Título de Ingeniero en Diseño y Comunicación Visual
TÍTULO:
PLAN COMUNICACIONAL PARA FORTALECER LA IMAGEN
INSTITUCIONAL DEL GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO DEL CANTÓN GUANO A TRAVÉS DE LA PROMOCIÓN DE SUS ATRACTIVOS
TURÍSTICOS
AUTOR:
Galo Daniel Chiluiza Solórzano
TUTORA:
Lic. Mónica Tello Riobamba – Ecuador
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR
En mi calidad de docente tutor asignado me permito
Certificar
Que el presente trabajo de investigación, realizado por el Sr. GALO DANIEL CHILUIZA SOLÓRZANO, sobre el tema PLAN COMUNICACIONAL PARA FORTALECER LA IMAGEN INSTITUCIONAL DEL GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO DEL CANTÓN GUANO A TRAVÉS DE LA PROMOCIÓN DE SUS ATRACTIVOS TURÍSTICOS, para optar por el grado de Ingeniero de la República, ha sido asesorado y revisado detenidamente, por lo que autorizo su presentación ante el organismo competente.
Riobamba, diciembre del 2014
--- Lic. Mónica Tello
DECLARACIÓN DE AUTORÍA
Yo, Galo Daniel Chiluiza Solórzano portador de la C. I. 0603306739, egresado de la carrera de Ingeniería en Diseño y Comunicación Visual de la Universidad Regional Autónoma de los Andes UNIANDES, declaro que la tesis que procede a este documento con título: PLAN COMUNICACIONAL PARA FORTALECER LA
IMAGEN INSTITUCIONAL DEL GOBIERNO AUTÓNOMO
DESCENTRALIZADO DEL CANTÓN GUANO A TRAVÉS DE SUS ATRACTIVOS TURÍSTICOS: es de mi Autoría, y, que todos los párrafos que han sido transcritos textualmente por motivos de la Investigación realizada, tienen señalado el link o referencia bibliográfica debidos, citando así la fuente original de donde se obtuvo la información referida.
Riobamba, diciembre del 2014
GALO DANIEL CHILUIZA SOLÓRZANO 0603306739
DEDICATORIA
Gracias a la vida, a mis padres y hermanos Por el apoyo que supieron darme en todo momento
AGRADECIMIENTO
ÍNDICE
CONTENIDOS PAGS
PORTADA
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR DECLARACIÓN DE AUTORÍA DEDICATORIA AGRADECIMIENTO ÍNDICE RESUMEN SUMMARY INTRODUCCIÓN
ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN SITUACIÓN PROBLÉMICA
PROBLEMA CIENTÍFICO LÍNEA DE INVESTIGACIÓN OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECÍFICOS IDEA A DEFENDER
JUSTIFICACIÓN
BREVE EXPLICACIÓN ACERCA DE LA METODOLOGÍA APORTE TEÓRICO, SIGNIFICACIÓN PRÁCTICA, Y NOVEDAD CIENTÍFICA
CAPÍTULO I
1. MARCO TEÓRICO
1.1 IMAGEN INSTITUCIONAL 1.1.1 Procesos comunicacionales 1.1.1.1 Generalidades
1.1.1.2 Etapas históricas de la comunicación 1.1.1.3 Imagen Institucional
1.1.1.4 Comunicación Virtual
1.1.1.5 La comunicación una herramienta de gestión 1.1.1.6 Elementos de la comunicación
1.2 EL PLAN COMUNICACIONAL
1.2.1 Concepto.
1.2.2 Objetivos del Plan Comunicacional 1.2.3 Importancia del Plan Comunicacional 1.2.4 Fases del Plan Comunicacional
1.3 PROMOCIÓN DE LOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS 1.3.1 Generalidades
1.3.2 Lugares de Atractivos Turísticos del cantón Guano 1.3.3 Artesanías
1.3.4 Tradiciones 1.3.5 Gastronomía 1.3.6 Hospedaje
1.3.7 Calendario Turístico
1.4 APORTE TEÓRICO DEL PRIMER CAPÍTULO 1.5 CONCLUSIONES DEL CAPÍTULO
CAPÍTULO II
2. MARCO METOLÓGOGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA
2.1 Caracterización del sector, rama, empresa, contexto institucional 2.1.1 Misión
2.1.2 Visión
2.1.3 Estructura Administrativa 2.1.4 Funciones del GADM-Guano
2.2 Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de la investigación.
2.2.1 Tipos de Investigación 2.2.2 Métodos y Técnicas 2.2.3 Población y muestra
2.3 ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS 2.4 ESQUEMA DE LA PROPUESTA
2.5 CONCLUSIONES DEL CAPÍTULO
CAPÍTULO III
3. DESARROLLO DE LA PROPUESTA
3.1 SITUACIÓN ACTUAL
3.2 FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL 3.2.1 Objetivo General
3.2.2 Objetivos Específicos
3.3 DISEÑO DEL PLAN DE COMUNICACIÓN GADM 2014-2019 3.4 ESTRATEGIAS DEL PLAN DE COMUNICACIÓN GADM 2014-2019
3.4.1 Estrategia N° 1
DISEÑO DEL NUEVO LOGOTIPO INSTITUCIONAL PARA EL GADM- GUANO
3.4.2 Estrategia N° 2
ESTRATEGIA DE CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO AL TALENTO HUMANO PARA EL USO DE LA NUEVA IMAGEN INSTITUCIONAL
3.4.3 Estrategia N° 3
ESTRATEGIA DE MARKETING
3.4.4 ESTRATEGIA DE PROSPECTACIÓN 3.5 CONCLUSIONES DEL CAPÍTULO
RESUMEN
SUMMARY
1 INTRODUCCIÓN
Antecedentes de la Investigación
Guano, llamada "La Capital Artesanal del Ecuador" posee talleres para la fabricación de artesanías en cuero y tejido de alfombras, las cuales tienen renombre internacional y son elaboradas en forma manual con diversos materiales como lana de borrego, lana sintética e incluso lana de alpaca. Cuenta la historia que los guaneños aprendieron este arte debido a que los españoles les obligaban a trabajar en sus obrajes, saliendo grandes exponentes y hábiles artesanos, que supieron conservar y transmitir sucesivamente de generación en generación.
El clima del cantón es templado y varía ya que va desde altitudes de 2500m.s.n.m hasta los 6310m.s.n.m correspondiente al nevado Chimborazo, la temperatura varía de los 6º a los 18º C, posee una precipitación promedio anual de 31,15mm1.
El nevado Chimborazo es uno de los principales atractivos turísticos del cantón, de la provincia y del país. Esta montaña está en el punto más alejado del centro de la tierra por encontrarse cerca de la línea ecuatorial; por su porte y formación presenta una belleza e imponencia sin par. Es considerado por los antiguos habitantes de la zona como un ente protector de los pueblos andinos del Ecuador. El sistema montañoso de este antiguo volcán y los páramos de la Reserva poseen una gran diversidad de atractivos naturales. Algunos de los lugares dignos de ser visitados son: el Templo Machay; el Árbol Solitario; el Camino de los Hieleros; el balneario los Elenes, el bosque de Polilepys, la Chorrera; y, las comunidades nativas.
El Museo de la ciudad se ubica a los pies de Llushi, junto a las ruinas arqueológicas de la Asunción. En el museo, entre las piezas arqueológicas se puede ver: Vasijas planas, trípodes, vasijas antropomórficas, y esféricas; Compoteras; Cántaros; Platos ceremoniales.
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La Colina de Lluishig, donde es posible la práctica de actividades de aventura como la Escalada en Roca en varias modalidades y niveles, Ciclismo, Cuerda Floja, Rapel, y Senderismo. Ofrece además un encanto único al estar en una ubicación favorable para apreciar los volcanes que nos rodean. La observación de aves y especies nativas es otro encanto de esta colina, a parte de la hermosa vegetación que le cubre.
Como platos típicos se puede saborear la sabrosa fritada, chicha de jora, el chorizo típico de Guano y la exquisita chicha huevona que es preparada con una combinación exclusiva y especial, agradable al paladar, además, dentro de la panadería, elaboran pan exquisito, identidad del pueblo como son las famosas Cholas que tienen dulce negro en el centro y las empanadas contienen queso en el interior que gustan a propios y extraños.
Por su gente, cultura, tradición y lugares de atractivo turístico, Guano se posiciona como una de los cantones con mayor proyección para el turista nacional y extranjero dentro de la provincia de Chimborazo.
Luego de revisar la bibliografía respectiva acerca del tema de investigación arrojó los siguientes resultados:
IMAGEN CORPORATIVA A TRAVÉS DEL DISEÑO PUBLICITARIO PARA EL CLUB DEPORTIVO UTN de los autores: Guevara Castillo William Daniel y Méndez Luna Ruth Valeria Desarrollada en la Universidad Técnica del Norte, durante el año 2010.2
DISEÑO DE UN SISTEMA DE COMUNICACIÓN GLOBAL PARA EL HOSPITAL ANDINO ALTERNATIVO DE CHIMBORAZO de los autores: Holger Germán Ramos Uvidia, Ángel Roberto Rodríguez Andrade. Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, durante el año 2009.3
2(http://repositorio.utn.edu.ec/bitstream/123456789/355/1/FECYT%20932%20TESIS%20FINAL.pdf) 3
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“PLAN DE MARKETING PARA PROMOVER LOS ATRACTIVOS TURÍSTICOS DEL CANTÓN MEJÍA PROVINCIA PICHINCHA PARA EL PERÍODO 2011 - 2013” Autores: Albuja Molina Yesenia del Pilar, Constante Yugcha Paulina Cristina UNIVERSIDAD TÉCNICA DE COTOPAXI. Latacunga, diciembre. 20114.
PLAN DE MARKETING TURÍSTICO, PARA EL CANTÓN GUAMOTE, Autor: Patricio Xavier Lozano Rodríguez, ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO, Riobamba, 20065
Situación Problémica
La inadecuada imagen institucional que proyecta el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Guano, ha hecho que muchos de sus potenciales recursos sean olvidados, en especial sus atractivos turísticos.
Las administraciones anteriores del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Guano, han demostrado deficiente interés por el alcance que tienen los medios de comunicación para obtener una imagen institucional que tenga proyección dentro y fuera de la provincia y el país.
Por tal razón, en la conciencia del pueblo, existe poca credibilidad en la aparición de proyectos turísticos del cantón Guano.
El desconocimiento del impacto inmediato que producen las imágenes visuales en el ámbito turístico de nuestro pueblo, la provincia y el país.
Circunstancias que origina insuficiente difusión de los atractivos turísticos mediante la imagen visual.
4 http://repositorio.utc.edu.ec/bitstream/27000/257/1/T-UTC-0101.pdf 5
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Reducido interés por conocer los atractivos turísticos a través de la comunicación visual.
Desechan las oportunidades que brindan los medios visuales para difundir los atractivos turísticos del cantón Guano.
Adicionalmente a ello el desconocimiento de sus habitantes, de la importancia de poseer una imagen institucional en el medio tecnológico en el que vivimos, ha deteriorado la autoestima de los habitantes del cantón Guano.
Problema científico
¿Cómo fortalecer la Imagen Institucional del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Guano a través de la promoción de sus atractivos turísticos?
Línea de investigación
Diversidad cultural, desarrollo social y procesos de comunicación
Objetivo general
Diseñar un plan comunicacional para el fortalecer la imagen institucional de Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Guano a través de los atractivos turísticos
Objetivos específicos
Fundamentar teóricamente. Los procesos comunicacionales, el fortalecimiento institucional y la promoción de los atractivos turísticos.
Diagnosticar la potencialidad turística y artesanal del cantón Guano para promocionar.
5 Idea a defender
Con el diseño del plan de comunicación en el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Guano se mejora la imagen Institucional a través de la promoción de los atractivos turísticos.
Justificación
Guano posee atractivos naturales y culturales visitados y no visitados por los turistas que pasan por el cantón, debido al desconocimiento de su existencia se hace necesario diseñar un plan comunicacional, que enlacen los atractivos turísticos, constituyéndose así una herramienta de apoyo que promueva la integración de los mismos involucrando la participación de las comunidades locales en la actividad turística fomentado el mejoramiento de sus condiciones de vida.
Este trabajo es propuesto como un aporte para el fortalecimiento del turismo, debido al limitado diseño de un producto turístico, por lo cual se plantea la integración de los atractivos en el mismo, a más de la cooperación del gobierno seccional de manera que se puedan difundir a mayor escala los atractivos del cantón ya que no existe una adecuada publicidad y difusión integral de los mismos, en este contexto, la I. Municipalidad de Guano tiene la necesidad de realizar este estudio, el cual permita la diversificación de la oferta siendo un vínculo para atraer el turismo el cual genere una reservación de servicios con la que puedan ser aprovechados en el desarrollo cantonal y provincial como parte de un sistema regional turístico integrado.
6 Breve explicación acerca de la metodología
La investigación utilizará una metodología basada en los métodos tradicionales como son: deductivo, inductivo, analítico – sintético, apoyado en instrumentos como el cuestionario y la entrevista para establecer las estrategias de planificación.
Objeto de Estudio: Procesos Comunicacionales
Campo de Acción: Plan comunicacional para el fortalecimiento de la imagen institucional
Aporte teórico, significación práctica, y novedad científica
Los Gobiernos Autónomos descentralizados en la actualidad se miden por categorías, reflejando la categoría A, como un municipio excelente y que optimiza sus recursos y emprende proyectos y acciones en beneficio de su población.
Es por ello que la presente investigación entrega su aporte significativo a través de estrategias comunicaciones que promocionen los atractivos turísticos que posee el cantón Guano, y contribuir al mejoramiento de la imagen dentro y fuera del cantón potencializando: sus lugares turísticos, artesanías y gastronomía que se ha visto decaída al no poseer estrategias comunicacionales.
Por la factibilidad en realizar este estudio de investigación y aplicar en el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Guano, se desea en un corto, mediano y largo plazo sentar las bases de una imagen que se reconocida a nivel local, nacional e internacional y mejorar el desarrollo de este hermoso cantón Chimboracense.
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De ahí que es necesaria la creación de un producto visual que posea las características representativas de la zona como: actividades comunes de la población, sus creencias, recursos naturales, turísticos, culturales, entre otros y lograr que la sociedad se sienta identificada con el gobierno local creando un incentivo para el trabajo mancomunado.
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CAPÍTULO I
1. MARCO TEÓRICO
1.1 IMAGEN INSTITUCIONAL
1.1.1 Procesos Comunicacionales
1.1.1.1 Generalidades
El lenguaje, es un conjunto de signos destinados a expresar nuestros estados de conciencia. Para Platón (427-347 a. C), el lenguaje es “un instrumento que sirve para comunicar ideas a otro ser” y para Zaragüieta (1974) en su obra “El proceso de Comunicación en la gestión administrativa”. Editorial Cardona. Santiago de Chile.
Afirma que es un sistemas de signos representativos, bien sea del pensamiento propio que se expresa o del ajeno que se comprende a través de aquellos signos. Es, en resumen, la cristalización del pensamiento6.
Históricamente, los pueblos han usado la comunicación oral primero, la escrita después y la imagen audiovisual en nuestros días, con la intención de comunicar a sus semejantes las pautas propias de la comunidad.
La humanidad ha sofisticado progresivamente los instrumentos de la comunicación, ha estudiado la psicología del receptor y dirige cada vez con más perfección el mensaje informativo, de tal manera que el receptor solamente llega a conocer aquello que le interesa en la organización emisora.
Si bien en principio era muy eficaz el uso de la información oral, pronto fue superada por la presión de la letra impresa y, en nuestros días, la imagen ha desbordado cualquier previsión.
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BUSTOS, C. (2004) “Gestión de la comunicación en las organizaciones”. Editorial Ariel comunicación. Bogotá. Menciona que: “El lenguaje como hecho vital presenta problemas, como decíamos en el caso del arte. El lenguaje se manifiesta como el hecho cultural por excelencia y esto por varias razones: en primer lugar, porque el lenguaje es una parte de la cultura, una de esas actitudes o hábitos que recibimos de la tradición externa”.
En segundo lugar, porque el lenguaje es un instrumento esencial, el modelo privilegiado por el cual asimilamos la cultura de nuestro grupo un niño aprende de su cultura porque se le habla, se le regaña, se le exhorta, y todo esto se hace con palabras; por último, y sobre todo, por que el lenguaje es la más perfecta de todas las manifestaciones de orden cultural que forman, de alguna manera, sistemas, y si queremos comprender qué es lo que son el arte, la religión, el derecho, y quizás, inclusive, la cocina o las reglas de cortesía, habrá que concebirlos como códigos formados por la articulación de signos, conforme al modelo de la comunicación lingüística7.
La comunicación actual entre dos personas es el resultado de múltiples métodos de expresión desarrollados durante siglos. Los gestos, el desarrollo del lenguaje y la necesidad de realizar acciones conjuntas tienen aquí un papel importante8.
1.1.1.2 Etapas históricas de la Comunicación
El lenguaje primitivo era oral, prácticamente el único durante la Prehistoria. El origen del lenguaje es un gran tema de controversia. Algunas palabras parecen imitar sonidos naturales, mientras que otras pueden proceder de expresiones de emoción, como la risa o el llanto. Ciertos investigadores opinan que el lenguaje es el resultado de actividades de grupo como el trabajo o el baile. Otra teoría sostiene que el lenguaje se ha desarrollado a partir de sonidos básicos que acompañaban a los gestos.
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Claude Levi Straus. Enciclopedia Océano pp.12 8
10
DIAZ, Norma (2008). Lenguaje y Comunicación. Editorial Universitaria Valencia. Manifiesta: “Los pueblos antiguos buscaban un medio para registrar el lenguaje. Pintaban en las paredes de las cuevas para enviar mensajes y utilizaban signos y símbolos para designar una tribu o pertenencia. A medida que fue desarrollándose el conocimiento humano, se hizo necesaria la escritura para transmitir información. La primera escritura, que era pictográfica, con símbolos que representaban objetos, con rasgos en forma de cuña grabados con determinado estilo en una tabla de arcilla. Posteriormente se desarrollaron elementos ideográficos, en donde el símbolo no sólo representaba el objeto, sino también ideas y cualidades asociadas a él”.
Sin embargo, la escritura seguía conteniendo el significado, pero no el sonido de las palabras. Más tarde, se incorporaron elementos fonéticos, es decir, signos que representaban determinados sonidos. Los jeroglíficos egipcios pasaron por un proceso similar (de pictogramas a ideogramas) e incorporaron signos para las consonantes, aunque no llegaron nunca a constituir un verdadero alfabeto. El alfabeto se originó en Oriente Próximo y lo introdujeron los fenicios en Grecia, donde le añadieron los sonidos de las vocales. El alfabeto cirílico es una adaptación del griego. El alfabeto latino se desarrolló en los países más occidentales, donde dominaba la cultura romana9.
Con el desarrollo de la civilización y de las lenguas escritas surgió también la necesidad de comunicarse a distancia de forma regular, con el fin de facilitar el comercio entre las diferentes naciones e imperios.
Los egipcios descubrieron un tipo de material para escribir que se extraía de la médula de los tallos de una planta llamada papiro, sobre el que se escribía con junco o caña. Posteriormente, se inventó el pergamino, más resistente e igual de flexible, hecho de piel de animal y sobre el que se escribe con pluma de ave. Como el papiro, se utiliza inicialmente en forma de rollos, para pasar después a las hojas cuadrangulares. Éstas, cosidas por un costado, se convertirán en los códices, cuya forma es ya la del libro actual.
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FERNÁNDEZ, y Otros (2006) “Didáctica del Lenguaje”, Editorial Paidos. México menciona que: “En China, hacia el año 105 a.C. se inventó el papel. Mil años después, al llegar esta técnica a Europa, provocó una gran demanda de libros. A mediados del siglo XV, el inventor alemán Johann Gutenberg utilizó tipos móviles por primera vez en Europa para imprimir la Biblia. Esta técnica amplió las posibilidades de estudio y condujo a cambios radicales en la forma de vivir de los pueblos. Contribuyó a la aparición de un mayor individualismo, del racionalismo, de la investigación científica y de las literaturas nacionales”.
En el siglo XVII surgieron en Europa unas hojas informativas denominadas corantos, que, en un principio, contenían noticias comerciales y que fueron evolucionando hasta convertirse en los primeros periódicos y revistas que ponían la actualidad al alcance del gran público.
Las técnicas y aplicaciones de impresión se desarrollaron, por lo general, con gran rapidez en los siglos siguientes. Esto se debió, sobre todo, a la invención de las máquinas tipográficas. La primera de estas máquinas fue la denominada linotipia, patentada en 1884. En las décadas siguientes fueron apareciendo una serie de técnicas de impresión a gran escala, cada vez más rápidas10.
A lo largo de los siglos siempre se han buscado medios de comunicación a larga distancia que fueran más rápidos que los convencionales. Entre los métodos más primitivos se encuentran los golpes de tambor, el fuego, las señales de humo o el sonido del cuerno. En la Edad Media se utilizaban palomas mensajeras para transmitir mensajes. La necesidad de comunicarse a distancia dio lugar a la aparición de servicios de comunicación. El más notable fue el sistema de relevos del Imperio persa: jinetes a caballo transportaban mensajes escritos de una estación de relevos a otra. Basándose en este sistema, los romanos desarrollaron su propio sistema de postas (del latín positus, 'puesto'), de donde procede el término "servicio
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postal". Los sistemas postales modernos siguieron creciendo con la aparición del ferrocarril, los vehículos de motor, los aviones y otros medios de transporte. FERNÁNDEZ, y Otros (2006) “Didáctica del Lenguaje”, Editorial Paidos. México
Con el descubrimiento de la electricidad XVIII, se comenzó a buscar la forma de utilizar las señales eléctricas en la transmisión rápida de mensajes a distancia. Sin embargo, no se lograría el primer sistema eficaz de telegrafía hasta el siglo XIX, cuando en 1837 aparece el telégrafo electromagnético de Morse que permite que un texto viaje rápidamente a través de cables. Morse también desarrolló un código de puntos y rayas que fue adoptado en todo el mundo. Algunos de los productos actuales de la telegrafía son el teletipo, el télex y el fax.
A pesar de que la telegrafía supuso un gran avance en la comunicación a distancia, los primeros sistemas telegráficos sólo permitían enviar mensajes letra a letra. Por esta razón se seguía buscando algún medio de comunicación eléctrica de voz. Los primeros aparatos, que aparecieron entre 1850 y 1860, podían transmitir vibraciones sonoras, aunque no la voz humana. La primera persona que patentó un teléfono eléctrico, en el sentido moderno de la palabra, fue el inglés Alexander Graham Bell, en 1876. En aquellos años, Edison investigaba la forma de poder registrar y reproducir ondas sonoras, abriendo así el camino a la aparición del gramófono.
Los primeros sistemas telegráficos y telefónicos utilizaban el cable como soporte físico para la transmisión de los mensajes, pero las investigaciones científicas indicaban que podían existir otras posibilidades para la transmisión de señales sin hilos. En 1896, el inventor italiano Marconi logró enviar una señal sin hilos y patentó la radio. La primera emisión de radio tuvo lugar en 1906 en los Estados Unidos. En 1920 se crearon varias emisoras o estaciones de radio en Estados Unidos, y en 1923 se fundó en el Reino Unido la British Broadcasting Corporation (BBC). En 1925 ya funcionaban seiscientas emisoras de radio en todo el mundo11.
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13
Los primeros manuscritos estaban ilustrados con dibujos muy elaborados. A finales del siglo XV se empezaron a utilizar grabados en madera para realizar las ilustraciones de los libros impresos. A finales del siglo XVIII se inventó la litografía, que permitió la reproducción masiva de obras de arte. En 1826, el físico francés Nicéphore Niépce, utilizando una plancha metálica recubierta de betún, expuesta durante ocho horas, consiguió la primera fotografía. Perfeccionando este procedimiento, el pintor e inventor francés Louis Jacques Mandé Daguerre descubrió un proceso químico de revelado que permitían tiempos de exposición muchos menores, consiguiendo el tipo de fotografía conocido como daguerrotipo.
La Radio es uno de los sistemas de comunicación que se ha desarrollado de tal manera que han creado un medio bastante agradable y creativo dentro de la comunidad por ser uno de los mejores, ya que por este medio se pueden expresar muchas cosas como arte, noticias, entre otros.
El sistema de transmisión a distancia de imágenes en movimiento se inicia con la televisión. Está basada en varios descubrimientos debidos al alemán Paul Gottlieb Nipkow, al ingeniero electrónico ruso Vladimir Kosma Zworykin y al ingeniero escocés John Logie Baird. En Gran Bretaña la BBC inició la emisión de sus programas de televisión en 1927 con el sistema de Baird, y en 1937 inauguró el primer servicio público de televisión de calidad. La producción de programas en color aparece por primera vez en Estados Unidos en 195312.
La tecnología ha desarrollado una serie de aparatos sofisticados como los televisores pantallas „planas‟ como las LCD o Plasma, de tercera dimensión, causando furor en todo el mundo.
En cuanto a los ordenadores podemos decir que tuvo un proceso de formación, a primera instancia ocupaban habitaciones inmensas, para luego dar paso a ordenadores que sólo ocupan un espacio mínimo en las mesas de estudio. Los ordenadores han hecho que la mayoría de las personas puedan acceder mediante
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internet a la información que ellos precisen es decir, que puedan recibir, almacenar e incluso enviar información.
Por otro lado, encontramos el teléfono móvil. Esta máquina ha conseguido que en poco tiempo se haya convertido en un aparato imprescindible en la vida de las personas. Se ha pasado de aquellos teléfonos grandes sólo capaces de llamar y mandar mensajes cortos a los teléfonos de pequeñas dimensiones con capacidad para enviar sms, mms, conexión a internet, videoconferencias, etc. en estos días vivimos inmersos dentro del mundo de la telefonía móvil. ¿Nos queda algo más por conocer del teléfono móvil? ¿Qué más funciones puede asumir este aparato tan pequeño?
1.1.1.3 Imagen Institucional
Dowling C. (2006) define la imagen institucional como “El conjunto de símbolos que una
organización utiliza para identificarse ante distintos grupos de personas.” Selame y Selame
(2007) definen la imagen institucional como; “la expresión visual de la organización, según
la visión que tiene de sí misma y según cómo le gustaría ser vista por otros”. Para Napoles.
V (2002), “la imagen institucional es un símbolo que refleja la forma en que la compañía
quiere ser percibida”.
Otras concepciones más amplias tienen en cuenta que toda organización realiza diariamente
un cierto número de operaciones en el desarrollo de su actividad: fabrica, compra, vende,
administra, planifica, contrata, despide. En cada una de estas operaciones la organización
lleva a cabo una proyección o una representación de sí misma para los distintos grupos de
personas con los que se relaciona. Según Olins, F. (2005), la imagen institucional puede
definirse como la totalidad de los modos en que la organización se presenta a sí misma. Por
lo tanto, la imagen se proyecta de cuatro maneras diferentes:
quién es
qué hace
cómo lo hace
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Esto implica que la identidad se manifiesta en tres áreas claramente visibles y en una cuarta
menos visible pero igualmente perceptible:
Productos y servicios; lo que hace o vende
Entornos; los lugares en que desarrolla las actividades
Comunicaciones los modos en que se explica lo que hace
Comportamiento; cómo se comporta con sus empleados y con el exterior.
Un claro ejemplo de la polisemia que aqueja al término imagen Fombrun C. (2004) en su
obra “Imagen al mundo”, distingue al término imagen. En primer lugar define la imagen
como el conjunto de valores y principios que los empleados y directivos asocian a la
organización en la que trabajan, es decir, aquellos rasgos con que describen la actividad de
una organización, sus productos, servicios y los usuarios a los que sirve. Es, en definitiva, lo
que la organización piensa de sí misma. Además Fombrun C. define los distintos factores
que determinan la imagen de una organización, y así produce de manera implícita una
definición de imagen basada en las características de los productos, la estrategia corporativa
y la estructura administrativa. También se encuentra una tercera acepción del término que lo
relaciona con los aspectos más visuales de la organización, como son el nombre y su sistema
gráfico.
1.1.1.4 Comunicación Virtual
El auge de las comunicaciones virtuales está cambiando la forma de hacer negocios y lo está haciendo de una manera rápida y sencilla. El correo electrónico, las páginas web y el mercadeo, han logrado que las empresas tomen la decisión de colocar en práctica diferentes estrategias para controlar este proceso de integración del internet con los negocios. Si un empresario sabe utilizar este medio con rapidez y agresividad logrará insuperables ventajas.
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La palabra comunicación se deriva del latín communicare, que significa “compartir
algo, poner en común”. Por lo tanto, la comunicación es un fenómeno inherente a la relación que los seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. A través de la comunicación, las personas o animales obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirla con el resto13.
Aristóteles: “La comunicación es decir algo nuevo a alguien que lo desconoce, total o parcialmente, con miras a atraerse su buena voluntad y/o hacerle cambiar de parecer; es hacer común el conocimiento”
OROZCO, E. (2006): la comunicación es “El proceso mediante el cual se transmiten significados de una persona a otra, es transformación de información, ideas, emociones, habilidades, promedio del uso de símbolos, palabras u otras maneras de expresión”.
1.1.1.5 La comunicación una herramienta de gestión
González, M. (2004) expresa: al hablar de “Comunicación Administrativa” , “no se refiere únicamente a la exposición de ideas por parte de la autoridad hacia sus mandantes, ya que, en ese caso, se estaría hablando de pura información y, desde luego, no es ésa la razón de ser de la comunicación administrativa. Su finalidad es presentar con éxito obras, proyectos y gestiones, desarrolladas por la autoridad. Por tal motivo el mandatario expresa un mensaje y los mandantes no sólo lo han escuchado, sino que lo ha captado perfectamente”.
La comunicación, desde esta perspectiva, es gestión, es conducción, es planificación, y, en tal sentido, debe ser planteada en términos estratégicos. Esto es, debe estructurarse en base a objetivos claros y metas a cumplir, teniendo en cuenta una realidad compleja e impredecible (en constante movimiento y cambio) y que los actores que intervienen en el escenario político son distintos, con discursos contradictorios, inclusive que el gobierno mismo tiene sus diferencias y
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contradicciones. El énfasis está puesto en comunicar lo posible, lo políticamente viable con el fin de disminuir las expectativas de las personas y minimizar los riesgos.
En este sentido, el norte estratégico de la comunicación responde a un mito de gobierno que integra la planificación comunicacional de todas las áreas de administrativas buscando la “coherencia”. El “mito” constituye la representación que un Administración quiere dar de sí mismo, en tal sentido, no es una sola pieza de comunicación sino de toda una planificación que tiene como trasfondo una unidad administrativa en todas sus dimensiones. La manera más común en la que se visibiliza es a través de eslogan, lemas, imágenes, logotipos, jingles, spots publicitarios, videos entre otras herramientas que hacen a la imagen de una Administración posicionarse en la mente de sus conciudadanos.
1.1.1.6 Elementos de la comunicación
Vértice, J. (2008), en su obra “La comunicación humana” manifiesta: Entendiendo
la comunicación como la transferencia de un mensaje, a través de este proceso existen unos elementos que desde su ubicación, tienen una función dentro de la actividad comunicativa. Para llegar al mercado meta planificado, se deben coordinar los elementos y exponerlos de una forma que el mensaje sea transparente y comprensible. Entendiéndose elementos como: “los medios que toda administración utiliza para obtener óptimos resultados en un mercado de acuerdo con sus metas”. (Andrade, C. 2000).
a. Emisor
Es cualquier individuo o grupo de personas de la organización. Es la fuente de comunicación que desea transmitir un pensamiento a otros.
b. Mensaje
18 c. Código
La forma en que se estructura el mensaje, incluyendo la habilidad, la actitud y el sistema socio cultural.
d. Canal
Es el medio por el que es trasmitido el mensaje.
e. Receptor
Es el sujeto a quien se dirige el mensaje. Pero antes de que esto ocurra el sujeto debe decodificar el mensaje para lo que se requieren habilidades, aptitudes y conocimientos previos.
f. Retroalimentación
Es el elemento que indica si hubo éxito o no en el proceso. Se medirá si una información llego bien o no si se recupera una respuesta.
g. Ruido
Todo aquello que entorpece la comunicación, ya sea en el emisor, receptor o en la transmisión.
Figura N°. 1
Elementos de la Comunicación
19 1.2 EL PLAN COMUNICACIONAL
1.2. 1 Concepto.
El Plan de Comunicación es el esqueleto, la base que permite practicar una comunicación institucional profesional. Como la comunicación es una labor que aborda multitud de actividades, que se dirige a numerosos tipos de públicos y puede tener desde uno hasta múltiples objetivos, es fundamental organizarla y llevarla a la práctica con un marco de referencia claro: el Plan de Comunicación14.
SÁNCHEZ D. (2004) en su obra: “La imagen corporativa. Marketing relacional,
directo y interactivo”. Editorial Rama. México. Expresa: “Se trata de un instrumento que engloba el programa comunicativo de actuación (a corto, medio y largo plazo), y que recoge metas, estrategias, públicos objetivo, mensajes básicos, acciones, cronograma, presupuesto y métodos de evaluación.” Con esta herramienta se trata de coordinar y supervisar la optimización de la estrategia de imagen y comunicación de la organización, así como de diseñar las líneas maestras de una gestión informativa y comunicativa específica para la entidad.
1.2.2 Objetivos del Plan Comunicacional
Los propósitos fundamentales de un programa de esta índole son:
Fundamentar y favorecer la toma de decisiones con respecto a la comunicación.
Eliminar posibles disonancias entre imagen deseada, proyectada y percibida.
Optimizar la gestión estratégica de la imagen y la comunicación.
Potenciar y/o inducir a una valoración positiva de la entidad y de sus proyectos por parte de sus públicos prioritarios.
Fijar el orden de prioridades comunicativas.
Favorecer la presencia mediática de los proyectos de la organización.
14
20 1.2.3 Importancia del Plan Comunicacional
ALIRIO, Jesús (2004). “Técnicas de oficina”. Editorial Panapo. Caracas, considera
que para desarrollar “un plan para la comunicación es una aplicación de los principios de la planificación, el objetivo es llegar a las personas meta y más allá, para así sacar el máximo provecho de los beneficios a largo plazo que la iniciativa aporta a su comunidad. Si se crea algo valioso, será deseable no sólo que la comunidad lo reconozca, sino que lo aproveche”.
Un plan hará posible comunicar la información de forma precisa. Proporciona una estructura para determinar a quién se necesita llegar y cómo. La diferencia entre planificar y no hacerlo es similar a la diferencia entre apuntar con un rifle a un blanco y simplemente disparar en cualquier dirección. Se podría alcanzar algo, pero las posibilidades de que sea el blanco son muy limitadas y posiblemente se causará mucho daño en el proceso15.
Un plan puede ser a largo plazo y ayudará a lograr notoriedad y mejorar, con el tiempo, la imagen de la iniciativa en la comunidad. Cada pieza del esfuerzo encaja con las demás piezas, el mensaje se mantiene consistente y se continúa llegando al público meta.
1.2.4 Fases del Plan Comunicacional16
FASE 1: Investigación (auditoria de imagen y comunicación)
El primer paso en la elaboración de un Plan de Comunicación es obtener información relevante sobre la imagen de la entidad en cuestión y de todos aquellos aspectos que pueden afectarla.
La auditoría de imagen y comunicación constituye una herramienta de investigación fundamental, un paso previo a la implantación de procesos de comunicación
15
Martineau, Pierre (1957). La Motivación en Publicidad. Una guía para la estrategia publicitaria. Barcelona, Francisco Casanovas Editor.
21
estratégicos en momentos y/o procesos coyunturales (implantación en un nuevo entorno, situaciones críticas, búsqueda de un nuevo posicionamiento).
Recopilación de información. Además de consultar documentación (informes de resultados, evaluación de proyectos, estudios sectoriales, material institucional, etc.), para establecer el diagnóstico de la situación de partida de una organización se recurre a fuentes directas de índole interna (directivos, mandos intermedios, personal de base) y externa (accionistas, clientes, proveedores, líderes de opinión, medios de comunicación).
Las entrevistas personales con miembros representativos de la organización son muy reveladoras, especialmente, a la hora de indagar sobre su funcionamiento interno.
Las fuentes externas proporcionan datos relacionados con la predisposición pública hacia la compañía o entidad (positiva o negativa), el modo en que ésta es percibida por sus grupos de interés y el tratamiento informativo que le dispensan los profesionales de la comunicación.
Análisis de la información. Supone estudiar, contrastar y sacar conclusiones (cuantitativas y cualitativas) sobre el alcance de las opiniones vertidas y los datos recogidos.
La fase de diagnóstico concluye con la determinación de las necesidades de comunicación de la entidad; es el punto de partida de todo plan estratégico de comunicación.
Fase 2: El Plan, paso a paso
El Plan de Comunicación consta de los siguientes apartados:
22 3. Públicos objetivo.
4. Estrategias.
5. Mensajes básicos o clave, 6. Acciones recomendadas. 7. Calendario
8. presupuesto.
a. Descripción de la situación.
Es la introducción al Plan de Comunicación, por lo que expone sumariamente las principales conclusiones del proceso de investigación y análisis, describiendo la situación de la institución y señalando los aspectos de imagen y comunicación prioritarios.
b. Objetivos de comunicación
Son los fines que se pretenden lograr con el Plan de Comunicación. Por lo general se establece un objetivo general que se ramifica en un grupo de metas de carácter específico, que cubren distintas áreas de la organización.
c. Determinación de públicos objetivo.
Son los grupos de interés de la entidad. Su determinación se convierte, después de la fase de investigación, en el primer paso de toda planificación, junto con la definición de los objetivos. Establecidos los públicos con los que hay que comunicar, la tarea de determinar estrategias se ve facilitada.
23 d. Estrategias de comunicación
Expresan el cómo se pretenden alcanzar los fines del plan. Describen, de forma general, las actividades que se detallarán en una fase posterior, pero no las concretan. Se formulan estrategias para cada uno de los objetivos de comunicación previstos.
e. Mensajes básicos o clave.
Mensajes fundamentales por grupos de interés. Se trata de enfocar la idea clave que estará presente en todas las actividades de comunicación que se lleven a la práctica. Se concreta en una herramienta básica de comunicación: el argumentario.
f. Acciones recomendadas.
Son esas actividades concretas en que se materializarán las estrategias. Al igual que los públicos objetivos, deben ordenarse según su importancia o envergadura, o con un criterio cronológico.
g. Calendario.
Fechas de implementación previstas para cada una de las actividades de comunicación. Es aconsejable plasmarlas esquemáticamente en una sola hoja, de modo que a simple vista se obtenga una visión completa de plazos y acciones.
h. Presupuesto.
Supone una estimación en detalle de los costes asociados a la implementación del Plan de Comunicación.
24 1.3 Promoción de los atractivos turísticos
1.3.1 Generalidades
Guano, significa “Gran legión de hombres muertos”, que lo designan en honor a las tribus asentadas en estos territorios “Los Guanus”, hombres eminentemente trabajadores, honrados y rebeldes que han hecho historia antes y después de la conquista incásica y española17.
El cantón Guano está ubicado en el extremo norte de la provincia de Chimborazo, con una superficie de 460.4km2 de extensión. Este poblado se caracteriza por ser eminentemente artesanal, distinguiéndose sobre todo en la elaboración de alfombras, chompas, zapatos, bordados, tejidos, etc. Y otros tantos que se dedican a comercializar dentro y fuera del país.
Su situación geográfica, hace que este cantón sea un punto de atracción para propios y extraños: su clima, el paisaje y su gente su historia, su gastronomía y en especial sus atractivos turísticos lo convierten en un lugar especial para disfrutar de sus riquezas naturales.
1.3.2 Atractivos turísticos del cantón Guano
Recurrimos a estos espacios estratégicos que impresionan y atraen a través de nuestros sentidos esa riqueza única y diáfana como es nuestra madre naturaleza conjugadas con el arte y la creatividad plasmada en espacios temporales que han dejado huellas imborrables de épocas brillantes del hombre y la historia.
Es así que detallamos seguidamente lugares que son la identidad turística de nuestro pueblo:
17
25
Los Elenes
Ruinas de la iglesia colonial de La Asunción
Colina de Lluishi
Museo de la Ciudad
El Zoológico de Guano
Iglesia La Inmaculada
Reserva de producción faunística Chimborazo
Laguna Valle Hermoso
Iglesia de San Andrés
Estación de Urbina
Tallados en piedra
Hito histórico del Igualata
a. Los Elenes
Se caracteriza por ser un espacio de recreación con piscinas e instalaciones para actividades deportivas y esparcimiento. En la administración actual se desarrolla un proyecto de restauración e innovación de servicios como: piscina con olas, agua temperada, sauna, turco, canchas deportivas y servicio de bar. Los Elenes, es el referente turístico de Guano18.
Gráfico N°. 2
Parque acuático “Los Elenes”
Fuente: www.municipiodeguano.gob.ec
18
26 b.Colina de Lluishi
Este hermoso lugar turístico es de formación rocosa de origen volcánico, que se constituye en un mirador natural desde donde se puede observar los nevados del Chimborazo, Carihuayrazo, Tungurahua, el Altar. Los atractivos que lo conforman son: Gruta de la Virgen de Lourdes, el teleférico, Monolitos y Petroglifos, figuras de piedra talladas por el artista guaneño Luis Felipe Reinoso en la década de 1.940,
c. Museo de la Ciudad
El Museo de la ciudad está situado junto a las Ruinas del Monasterio de la Asunción y al Parque Infantil de El Rosario, fue inaugurado en febrero de 2.006 mediante convenio entre la Ilustre Municipalidad de Guano y el Instituto Nacional de Patrimonio Cultural.
El Museo está distribuido en 6 salas: que contienen toda la historia y desarrollo de culturas que heredamos de los Guanus como también muestras de la época colonial y republicana que aparecieron en este sector andino.
Gráfico N°. 4
La momia de Guano
Fuente: www.municipiodeguano.gob.ec Gráfico N°. 3
Tallados en Piedra
27 d. Ruinas del Monasterio de la Asunción
Las Ruinas del Monasterio de la Asunción, corresponden a la primera Iglesia Franciscana construida en Guano, aproximadamente en el año de 1.572 a la llegada de los españoles que vinieron a evangelizar la cultura Puruhá. Aquí se encontró la Momia, que se supone que corresponde a Fray Lázaro de Santofimia, primer guardián del monasterio. En el jardín de la Sociedad Obrera "Hijos de El Rosario", se encuentra una cruz de piedra que data del año 1.677 colocada por los padres franciscanos.
Gráfico N°. 5 Ruinas de la Asunción
Fuente: www.municipiodeguano.gob.ec
e. Zoológico Guano
El zoológico Guano se sitúa a 1 Km del centro de la ciudad, forma parte de la Hostería Quinta Aidita, la exhibición de animales no solo permite que los visitantes conozcan sobre las especies, sino que sirve como una estrategia para saber las amenazas que enfrentan los diferentes especímenes, muchas de ellas en peligro de extinción.
Gráfico N°. 6
Leopardo Amazónico
28 f. Iglesia la Inmaculada
Guano es un pueblo con una profunda fe religiosa, cada uno de sus barrios honra a su patrono representado en las diferentes imágenes de la Virgen, Jesús o algún santo. Mención especial merece la Virgen Inmaculada que se venera en el barrio e iglesia del mismo nombre.
Gráfico N°. 7
Iglesia de la Inmaculada
Fuente: www.municipiodeguano.gob.ec g. Reserva de Producción Faunística Chimborazo
La Reserva de Producción Faunística Chimborazo es una área natural del Sistema Nacional de Áreas Protegidas (SNAP), ubicada en la Parroquia San Andrés del Cantón Guano, al noroeste de la Provincia de Chimborazo, es una de las reservas reconocidas a nivel nacional e internacional, por las potencialidades florístico, faunístico, cultural, paisajístico, y por su programa de producción de camélidos andinos. Cuenta con una superficie de 58.560 hectáreas (ha), con una altitud que va de los 3.800 a los 6.310 m.s.n.m. por lo que predomina el clima frío.
Gráfico N°. 8
Reserva faunística Chimborazo
Fuente:
29 h. Laguna Valle Hermoso
La laguna de Langos o Valle Hermoso se encuentra a 200 m a la izquierda de la carretera en el sentido Guano - Riobamba, tiene aproximadamente 300 metros de largo por 200 metros de ancho, su profundidad aún no se ha establecido, se encuentra en un valle verde y lleno de vida en el que se puede observar una variedad de vegetación y fauna propia del sector, posee un clima frío seco nublado.
Gráfico N°. 9
Laguna Valle Hermoso
Fuente: www.municipiodeguano.gob.ec i. Iglesia de San Andrés
La parroquia de San Andrés se halla ubicada a un costado de la carretera Panamericana Norte, posee una rica historia dentro del desarrollo de la Provincia, su principal atractivo que posee es la Iglesia situada al frente del parque Central, es una hermosa muestra arquitectónica de piedra.
Gráfico N°. 10
Iglesia de San Andrés
30 j. Tallados en Piedra
Los picapedreros se encuentran ubicados en la comunidad de San Pablo, sector comprendido entre San Andrés y Urbina en el cantón Guano, a un costado de la Panamericana Norte, son trece familias de hábiles artesanos que han hecho del tallado en piedra su modo de subsistencia, son reconocidos a nivel nacional.
Gráfico N°. 11 Pieza tallada en piedra
Fuente: www.municipiodeguano.gob.ec k. Estación de Urbina
La Estación de Urbina se encuentra localizada en la Parroquia San Andrés del Cantón Guano, en el sector de Chuquipogyo, a 1 Km de la carretera entre Riobamba y Ambato. Fue construida en 1.905 por la Empresa de Ferrocarriles Q & G, en esta estación funcionaba una oficina de telégrafo. La Estación del Ferrocarril Urbina ha sido arrendada a la empresa Turística "Alta Montaña", con sede en Riobamba cuenta con un pequeño albergue para turistas.
Gráfico N°. 12
Estación de Urbina
31 l. Hito Histórico en el Igualata
En el cerro del Igualata, a unos 4000 m.s.n.m. Se trata del Hito histórico construido por Misión Geodésica Francesa, que estuvo en nuestro país en la época colonial, cuyo propósito era comprobar si la tierra era redonda y trazar una Línea Imaginaria (Equinoccial) que divide a la tierra en dos partes iguales.
Aquí tuvo una participación brillante el sabio riobambeño Pedro Vicente Maldonado.
Gráfico N°. 13
Hito de Igualata
Fuente: Registro personal Galo Chiluiza C. 1.3.3 Artesanías
Guano siempre se distinguió por su singularidad innata al trabajo, que conjuntamente con técnicas textiles traídas por los españoles dio inicio a la producción de los mejores tejidos de América con el nombre de “Los paños de San Fernando” para orgullo nuestro19.
A través del tiempo han ido apareciendo diversidad de ramas artesanales como: mantas, bayetas alfombras, chompas, zapatos, hilado, esteras, sogas, caretas, coronas, prendas en bordado, productos en cuero, carpintería etc., cada artesano pone de sí su habilidad y destreza que le hace diferente de los demás.
19
32 a. Las Alfombras
Las alfombras se han convertido en el símbolo de identidad artesanal del cantón Guano, son reconocidas a nivel internacional, llegando a lucir los pisos de La Casa Blanca en Estados Unidos, gracias a la variedad exclusiva de sus diseños, colores y matices, que hacen de ese producto único en su género.
Gráfico N°. 14
Artesanías en alfombra
Fuente: www.municipiodeguano.gob.ec b. Productos Elaborados en Cuero
Con este material de cuero se confeccionan vistosas Chompas, también se elaboran zapatos, cinturones, carteras, billeteras, gorros, sombreros y adornos de muy buena calidad y a precios accesibles. Los talleres de estos artículos en su mayoría se encuentran en las mismas casas de los artesanos.
Gráfico N°. 15
Trabajos en cuero
33 c. Artesanías en cabuya y totora
Una de las características de la Parroquia San Gerardo es que sus habitantes se dedican a la artesanía de la cabuya que tiene su origen en la cultura Puruhá
Se elaboran: sogas, cabestros, jáquinas, alpargates, cinchas y mantas para el embalaje de diferentes productos, pero su decadencia es notoria principalmente por la presencia de fibra sintética, aún subsiste la industria de la cabuya que se utiliza como materia prima para la confección de hamacas, pisos y mantas.
Gráfico N°. 16
Trabajos en totoras
Fuente: www.ame.gob.ec
Otra de las actividades a las que se dedica el pueblo de San Gerardo es a la producción de artesanías en totora, que es la materia prima para la confección de las esteras de diferentes tamaños y calidad y que tienen un uso similar al de las alfombras, aventadores y atractivos adornos disponibles para turistas.
1.3.4 Tradiciones
34 1.3.5 Gastronomía
Guano posee una exquisita variedad gastronómica, muy apreciada por propios y extraños como: la famosa fritada, chicha huevona, chorizos, yahuarlocros, llapingachos, caldo de treinta y uno, tripa mishqui, tamales, chigüiles, buñuelos, fanesca, molletes, champús, etc., forman parte de la atracción turística de acuerdo a su paladar y su bolsillo.
Gráfico N°. 17
Gastronomia Guaneña
Fuente: www.municipiodeguano.gob.ec Panificación20
Otro de los atractivos turísticos que tiene el cantón es el Pan, especialmente las “Cholas”, elaboradas con manteca de chancho, condumio de dulce en el interior, que es apreciada por los turistas, también forman parte de esta colección las: empanadas, el pan de bola, las muyuelas, el famoso “pan de siete”, elaborado en forma especial, toda esta variedad de panificación cada una tiene su particularidad.
20
CHILUIZA Galo, (2005) Breve Historia Artesanal, págs.96-100 Gráfico N°. 18
Las cholas Guaneñas
Fuente:
35 1.3. 6 Hospedaje
En los últimos cinco años se han implementado algunos lugares específicos para el hospedaje a los turistas, dando buen servicio y a precios cómodos para el bolcillo del beneficiario.
Karen Estefanía
Vista Hermosa
Quinta Aidita
Casa Blanca
El Valle
Los Elenes
Gráfico N°. 19
Hostería Quinta Aidita
Fuente: www.municipiodeguano.gob.ec 1.3.7 Calendario Turístico
Febrero o marzo: carnavales.
Marzo y/o abril: Semana Santa.
Mayo: Fiesta de la Parroquia San Isidro
16 de julio: Fiesta en honor a la virgen del Carmen.
Octubre: San Gerardo, San Lucas, El Rosario.
2 y 3 de noviembre: Feria de Finados.
Noviembre: Fiesta de la Parroquia San Andrés.
8 de diciembre: Fiesta de la Virgen María Inmaculada
36 1.4 Aporte teórico del primer capítulo
El aporte significativo que brinda el marco teórico en lo relacionado a la Comunicación, la imagen comunicacional y el GADM. Guano aportan significativamente para el desarrollo del Primer capítulo resaltando lo siguiente:
Es importante resaltar el proceso de comunicación entre las personas que desde la antigüedad ha buscado formas y medios de comunicación, desde escribir en cavernas o como en la actualidad darse a conocer a través de la informática.
La imagen del GADM Municipal, año tras año se fue diluyendo en el tiempo, por lo cual es importante renovar y realizar nuevos cambios que permitan enrumbar y proyectar al cantón en el sitial turístico que se merece.
El plan comunicacional es una herramienta de gestión que aporta lineamientos de acción al trabajo de las autoridades y permiten emprender acciones en un futuro mediato para beneficio de la comunidad.
37 1.5 Conclusiones del capítulo
Para toda actividad humana el instrumento vital para poder informarnos, conocer el pensamiento, sus descubrimientos, anhelos, sueños, es la Comunicación a través de sus medios, que desde que el hombre intentó relacionarse con sus semejantes, gracias a su capacidad e inteligencia, ha inventado aparatos sofisticados, que quedamos sorprendidos, si les relacionamos con los primeros intentos de comunicarse.
Se hace necesario conocer acerca de los medios de información, porque estos nos permite llegar en forma directa y rápida al cliente o usuario, especialmente en el ámbito comercial. De esto depende el éxito de la Comunicación.
Es importante analizar los medios tradicionales de comunicación como radio, televisión y medios impresos, pero en la actualidad no se puede desconocer las nuevas tendencias de la comunicación a través de las Nuevas Tecnologías de la Información TICs.
Difundir los atractivos turísticos del cantón es una responsabilidad del Ilustre Municipio a través de la Unidad de turismo, que le corresponde realizar un trabajo dinámico y constante.
38
CAPÍTULO II
2. MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA
2.1 Caracterización del sector, rama, empresa, contexto institucional o problema seleccionado para la investigación.
GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO DEL CANTÓN GUANO
Que interesante resulta enfocar temas de investigación que reflejan la identidad de los pueblos a través de las diferentes manifestaciones religiosas, folclóricas, costumbristas, históricas, gastronómicas y artísticas, que han marcado ese matiz ideal, gracias a las habilidades, virtudes y a la capacidad creativa demostrada en el transcurso del tiempo, por aquellas manos mágicas que han ido moldeando rasgos, figuras y formas, convirtiéndose en patrimonio y testimonio de nuestra tierra natal. Es evidente que Guano, pueblo legendario por excelencia, sean también uno de aquellos que enriquecen la historia, desde la época muncho antes del Tahuantinsuyo hasta nuestros días, con una visión efervescente que ha patentado un espacio respetable en el país y fuera de él, referente a su legado artesanal y gastronómico.
Guano ha sido denominado como “La Capital Artesanal del Ecuador”, porque aquí aparecieron verdaderas colmenas de diestras manos, que transforman la materia prima en auténticas muestras artesanales, que hablan por sí solas de su riqueza manufacturera, que atraen como imán a los turistas nacionales y extranjeros, que conjuntamente con su exquisita gastronomía y sus atractivos turísticos se han convertido en un lugar estratégico andino, digno de visitarlo.
2.1.1 Misión
39
desarrollo social y económico de la población, con la participación directa y efectiva de los diferentes actores sociales con eficiencia y eficacia dentro de un marco de transparencia y aprovechamiento de los recursos humanos.
2.1.2 Visión
El gobierno municipal se constituirá en un modelo de gestión e impulsor del desarrollo y contara con una sólida organización interna que el 2020 se constituya en un municipio ecológico, descentralizado, autónomo y profundamente humanista, ofertando productos y servicios compatibles con la demanda de la sociedad y capaz de asumir las competencias vinculadas al desarrollo económico legal.
2.1.3 Estructura Administrativa
40 2.1.4 Funciones del GADM Guano
El GADM del cantón Guano tiene las siguientes funciones:
1. Planificar el desarrollo cantonal y formular los correspondientes planes de ordenamiento territorial, de manera articulada con la planificación nacional, regional, provincial y parroquial, con el fin de regular el uso y la ocupación del suelo urbano y rural.
2. Ejercer el control sobre el uso y ocupación del suelo en el cantón. 3. Planificar, construir y mantener la vialidad urbana.
4. Prestar los servicios públicos de agua potable, alcantarillado, depuración de aguas residuales, manejo de desechos sólidos, actividades de saneamiento ambiental y aquellos que establezca la ley.
5. Crear, modificar o suprimir mediante ordenanzas, tasas y contribuciones especiales de mejoras.
6. Planificar, regular y controlar el tránsito y el transporte público dentro de su territorio cantonal.
7. Planificar, construir y mantener la infraestructura física y los equipamientos de salud y educación, así como los espacios públicos destinados al desarrollo social, cultural y deportivo, de acuerdo con la ley.
8. Preservar, mantener y difundir el patrimonio arquitectónico, cultural y natural del cantón y construir los espacios públicos para estos fines.
9. Formar y administrar los catastros inmobiliarios urbanos y rurales.
10.Delimitar, regular, autorizar y controlar el uso de las playas de mar, riberas y lechos de ríos, lagos y lagunas, sin perjuicio de las limitaciones que establezca la ley.
11.Preservar y garantizar el acceso efectivo de las personas al uso de las playas de mar, riberas de ríos, lagos y lagunas.
12.Regular, autorizar y controlar la explotación de materiales áridos y pétreos, que se encuentren en los lechos de los ríos, lagos, playas de mar y canteras.
41
14.Gestionar la cooperación internacional para el cumplimiento de sus competencias.
2.2 Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de la investigación.
La Investigación exploratoria se efectuó en base al objetivo planteado, examinar el problema de investigación. Esta exploración se realizó en el capítulo I que se refiere al Fundamentación Teórica; el capítulo II a la metodología a ser empleada para el desarrollo de la investigación, capítulo III análisis de resultados al diseño de la propuesta; para finalizar las conclusiones y recomendaciones.
La investigación de campo se desarrolló en el sitio a estudiar el proyecto. En esta indagación se realizó el diseño de la propuesta a desarrollar; el conocimiento acerca de la imagen que refleja el GADM Guano.
En cuanto a la metodología con la que se va a trabajar en este proyecto se aplicará los métodos de la investigación científica como son el deductivo; inductivo, analítico, según se requiera.
2.2.1 Tipos de investigación
La presente investigación fue de carácter investigativo bibliográfico por que esta dirigida a determinar la situación de las variables y a la vez también su aplicación al ofrecer propuestas factibles para la solución del problema.
2.2.2 Métodos y técnicas
Métodos
42 Método Deductivo
La deducción parte de un proceso generalizado hacia uno en particular, sirvió en la presente investigación el método deductivo ya que a través de él se pudo observar la baja autoestima del pueblo guaneño al no encontrar un ícono, propósito o mensaje que resalten los atractivos turísticos, al no existir un plan que desarrolle actividades en beneficio del cantón.
Método Inductivo
La inducción parte de un proceso particular y la generaliza, en tal virtud el método inductivo sirvió para recabar, recolectar, sintetizar la información acerca de los atractivos turísticos que posee el cantón Guano y lo expone para beneficio de la comunidad guaneña, además da la pauta para proponer estrategias activas para que sean difundidas a través de los medios masivos de comunicación y se conviertan en el principal vínculo entre el pueblo y sus autoridades.
Método Analítico
A través de las encuestas realizadas se verificó que la falta de un plan comunicacional ha provocado un desconocimiento, descuido y falta de promoción de los atractivos turísticos, por el ello es importante analizar cada una de las estrategias a emprender y desarrollar evitando el retraso de tiempo en la difusión de los mismos. Se hace indispensable la elaboración del plan, para lograr que la imagen del cantón Guano alcance la dimensión que merece.
Fuentes de Investigación
Para la recolección de información se acudió a las fuentes Primarias y Secundarias.
43
b. Secundarias: a través del uso libros, folletos, revistas, textos, periódicos, enciclopedias, diccionarios, y publicaciones que se convirtieron en elementos esenciales para la elaboración de la investigación.
En el desarrollo del trabajo se obtuvo gratas experiencias al tener una relación directa con la gente y sus conocimientos en torno al tema tratado.
Análisis e interpretación de datos
La encuesta incluyó 10 preguntas, dirigido a 388 personas de la parroquia, de acuerdo al cálculo de la muestra desarrolladas en la parroquia “La Matriz”, del cantón Guano. Existió una aceptación generalizada por la población, así también cada pregunta fue interpretada, en forma clara y concisa, cumpliendo específicamente con los objetivos planteados en el transcurso de la investigación.
2.2.3 Población y Muestra
La presente investigación se aplico a la población de la parroquia matriz del cantón Guano es de 12 659 habitantes.
Población
La realización de esta investigación se llevará a cabo en población de la parroquia matriz del cantón Guano.
Los estratos que se seleccionarán serán los siguientes:
COMPOSICIÓN POBLACIÓN
Parroquia matriz del cantón Guano. 12659
44 Muestra
n=
21
Fuente: Orma Julian, 2006. Estadística Aplicada Datos:
n=Tamaño de la muestra N= Población o universo
E= Margen de error (0.01 a 0.09)
n=388
La población que se realizó la encuesta correspondió a 388 habitantes de la parroquia Matriz del cantón Guano.
2.3 Análisis e interpretación de los datos
Resultados de la encuesta aplicada a la población de la parroquia matriz del cantón Guano
2121
