Estudio de factibilidad para la creación de una empresa de multiservicios en asesoramiento administrativo en la ciudad de Ibarra provincia de Imbabura

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS

TESIS DE GRADO PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE:

INGENIERO EN EMPRESAS Y ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

TEMA:

“ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE UNA EMPRESA DE MULTISERVICIOS EN ASESORAMIENTO ADMINISTRATIVO EN LA CIUDAD DE

IBARRA PROVINCIA DE IMBABURA”

AUTORA: Ramírez Bedón Cristina Elizabeth Zamora Guanoquiza María Estefanía

TUTORA: Ing. Janneth Pantoja

II

CERTIFICACIÓN DE LA ASESORA

En mi calidad de Asesora, Certifico que las señoritas Ramírez Bedón Cristina Elizabeth; Zamora

Guanoquiza María Estefanía, elaboraron su Trabajo de Tesis previo a la obtención del Título de

Ingeniero en Administración de Empresas y Negocios, sobre el Tema: “Estudio de factibilidad para la creación de una empresa de multiservicios en asesoramiento administrativo en la ciudad de Ibarra provincia de Imbabura”, bajo los lineamientos metodológicos e investigativos exigidos

por la universidad, por lo tanto autorizo su presentación para los trámites pertinentes.

Atentamente

...

Ing. Janneth Pantoja

III

DECLARACIÓN DE LA AUTORÍA

Ramírez Bedón Cristina Elizabeth, Zamora Guanoquiza María Estefanía; declaramos en forma

libre y voluntaria que el presente Trabajo de Tesis, que versa sobre el Tema: “Estudio de factibilidad para la creación de una empresa de multiservicios en asesoramiento administrativo en la ciudad de Ibarra provincia de Imbabura”, así como las expresiones vertidas en la misma son

autoría de las mismas, quienes lo han realizado sobre la base de la investigación bibliográfica de

campo y consultas en internet.

En consecuencia asumimos la responsabilidad de la originalidad y el cuidado respectivo al

remitirnos a las fuentes bibliográficas respectivas para fundamentar el contenido expuesto.

Atentamente

... ….……….

Ramírez Bedón Cristina Elizabeth Zamora Guanoquiza María Estefanía

IV

DEDICATORIA

Dedico este proyecto y toda mi carrera universitaria a Dios, a mi esposo y mi familiaporque son

ellos los que siempre han estado a mi lado apoyándome incondicionalmente, dándome fuerza y

palabras de aliento para poder culminar mis estudios universitarios, lo que han hecho de mí un

ente productivo para la sociedad.

... Ramírez Bedón Cristina Elizabeth

V

AGRADECIMIENTO

Agradezco a mi esposo, y mi familia por el apoyo brindado en toda la carrera universitaria, a mis

profesores y de manera especial a laIng. Janneth Pantoja, asesora de la presente Tesispor haberme guiado, por su comprensión y dedicación, ya que sin su ayuda no hubiese alcanzado esta meta

final.

... Ramírez Bedón Cristina Elizabeth

VI

ÍNDICE

CERTIFICACIÓN DE LA ASESORA……….…………....II DECLARACIÓN DE LA AUTORÍA……….…….III DEDICATORIA……….IV AGRADECIMIENTO……….……V ÍNDICE GENERAL………..VI ÍNDICE DE CUADROS………...VII ÍNDICE DE GRÁFICOS………VIII RESUMEN EJECUTIVO………...IX INTRODUCCIÓN………X

CAPITULO I

EL PROBLEMA

1.1.Planteamiento del problema………...1

1.1.1. Formulación del problema………...2

1.1.2. Delimitación del problema………...……...2

1.2. Objetivos……….3

1.2.1. Objetivo general………...3

1.2.2. Objetivos específicos………...3

1.3. Justificación……….3

CAPITULO II

MARCO TEÓRICO

2.1. Antecedentes investigativos………5

2.2. Fundamentación teórica………...………...6

2.2.1. Estudio de factibilidad……….6

2.2.2. Estudio de mercado………..……6

2.2.2.1. Análisis de la demanda……….8

2.2.2.2. Análisis de la oferta………...9

2.2.2.3. Proveedor………...12

2.2.2.4. Producto o servicio………..13

2.2.2.5. Precio………...14

2.2.2.6. Canales de comercialización………...15

2.2.2.7. Promoción………...16

2.2.3. Estudio organizacional y legal………...18

2.2.3.1. Objetivos del organigrama………...19

2.2.4. Estudio técnico………..26

2.2.4.1. Descripción del proceso………..26

2.2.4.2. Diagrama de flujo de proceso……….27

2.2.4.3. Localización (macro y micro)……….28

2.2.4.3.1. Macrolocalización………28

2.2.4.3.2. Microlocalización………...29

2.2.5. Estudio financiero………...29

2.2.5.1. Presupuesto……….30

2.2.5.1.1. Objetivos del presupuesto………....30

2.2.5.1.2. Requisitos para un buen presupuesto………...31

2.2.5.1.3. Características del presupuesto………....33

2.2.5.1.4. Importancia de los presupuestos………...34

2.2.5.2. Flujo de caja………...39

2.2.5.2.1. Objetivos del estado de flujo de efectivo……….40

2.2.5.2.2. Principios básicos para la administración del efectivo………...41

2.2.5.3. Valor actual neto (VAN)………...42

2.2.5.3.2. Importancia del VAN………...43

2.2.5.3.3. Ventajas del VAN………43

2.2.5.4. Tasa interna de retorno (TIR)………..44

2.2.5.5. Punto de equilibrio………...44

2.2.5.5.1. Análisis de costo beneficio………...46

2.2.5.6. Período de recuperación financiera………..47

2.2.6. Empresas……….48

2.2.6.1. Tipo de empresas……….48

CAPITULO III

MARCO METODOLÓGICO

3.2. Tipos de investigación………...53

3.3. Población y muestra………...54

3.4. Métodos, técnicas e instrumentos de la investigación………...55

3.4.1. Métodos………..55

3.4.2. Técnicas………..55

3.4.3. Instrumentos………...55

3.5. Análisis de resultados de la encuesta………...56

CAPITULO IV

MARCO PROPOSITIVO

4.1. Idea de negocio………...72

4.2. Estudio de mercado………...73

4.2.1. Identificación del servicio………...73

4.2.2. Mercado meta………...73

4.2.3. Segmentos de mercado………...74

4.2.4. Proyección de la demanda………...77

4.2.5. Análisis de la competencia………...79

4.2.7. Balance oferta - demanda………...83

4.2.8. Proyecciones de precio, costos y flujos de caja……….……...84

4.2.9. Plaza………...85

4.2.10. Promoción………86

4.4. Estudio Técnico……….87

4.4.1. Localización………..……….87

4.5. Estudio organizacional………..92

4.5.1. Base filosófica de la empresa……….92

4.5.2. Estructura organizacional………...95

4.5.2.1. Manual de funciones………...96

4.6. Estudio legal………..99

4.6.1. Tipo de empresa………...99

4.6.2. Permisos de funcionamiento……….100

4.6.3. Registro único de contribuyentes (RUC)………..101

4.6.4. Patente municipal………..102

4.7. Estudio financiero………....103

4.8. Análisis de impactos………....110

CONCLUSIONES……….112

RECOMENDACIONES………....113

BIBLIOGRAFÍA………...114

VII

ÍNDICE DE CUADROS

CUADRO 1: Aspectos de un producto o servicio……….14

CUADRO 2: Canales de distribución………...16

CUADRO 3: Proceso de producción………....26

CUADRO 4: Esquema del presupuesto de inversiones………....35

CUADRO 5: Flujo de caja………....42

CUADRO 6: Tipo de empresas según su actividad……….49

CUADRO 7: Tipo de empresas según el tamaño……….50

CUADRO 8: Tipo de empresas según la propiedad de capital………50

CUADRO 9: Manejo administrativo de las microempresas………...56

CUADRO 10: Nivel de estudios del gerente………57

CUADRO 11: Nivel de estudios del propietario………..58

CUADRO 12: Control diario de actividades en las pymes………..59

CUADRO 13: Manejo de objetivos en diversas áreas………..60

CUADRO 14: Objetivos en cada área de trabajo……….61

CUADRO 15: Delegación de funciones a los colaboradores………...62

CUADRO 16: Como se asigna las funciones………...63

CUADRO 17: Cuenta con los servicios de un contador………..64

CUADRO 18: Funciones que cumple el contador………...65

CUADRO 19: Empresas que presten servicios de asesoramiento administrativo………...66

CUADRO 20: Medios de comunicación por los cuales se informan………...67

CUADRO 21: Tipos de servicios que contrataría………68

CUADRO 22: Contrataría este tipo de servicios………..69

CUADRO 23: Frecuencia con la cual contrataría………70

CUADRO 24: Segmentos de mercado……….74

CUADRO 25: Características de los demandantes………..76

CUADRO 26: Consumidor para el proyecto………....77

CUADRO 27: Demanda potencial………....77

CUADRO 28: Proyección de la demanda potencial………...…..79

CUADRO 29: Constitución de las empresas competidoras………..79

CUADRO 31: Oferta proyectada………..82

CUADRO 32: Demanda insatisfecha………...83

CUADRO 33: Demanda objetivo………..………...83

CUADRO 34: Demanda real………..………..84

CUADRO 35: Precio de servicios de asesoramiento administrativo………...85

CUADRO 36: Matriz cualitativa por puntos para la microlocalización………...88

CUADRO 37: Listado del personal de la empresa “Multyservice”……….………95

CUADRO 38: Manual de funciones del Gerente general………96

CUADRO 39: Manual de funciones de la secretaria ejecutiva………97

CUADRO 40: Manual de funciones de los asistentes………..98

CUADRO 41: Capital de trabajo………103

CUADRO 42: Inversiones………..104

CUADRO 43: Proyección de ingresos………...104

CUADRO 44: Proyección de gastos………..105

CUADRO 45: Balance de pérdidas y ganancias………106

CUADRO 46: Flujo de caja………...107

CUADRO 47: Cálculo del costo de oportunidad………...107

CUADRO 48: Cálculo del VAN y TIR………..108

CUADRO 49: Período de recuperación de la inversión……….109

CUADRO 50: Punto de equilibrio……….….109

CUADRO 51: Impacto social……….110

VIII

ÍNDICE DE GRÁFICOS

GRÁFICO Nº 1: Objetivos del estudio de mercado……….7

GRÁFICO Nº 2: Estructura del análisis del mercado………..….8

GRÁFICO Nº 3: Análisis estructural de la demanda………....9

GRÁFICO Nº 4: Estructura de la misión……….21

GRÁFICO Nº 5: Estructura de la visión……….……….22

GRÁFICO N° 6: Norma ASME………..27

GRÁFICO Nº 7: Factores del presupuesto de ventas………..38

GRÁFICO Nº 8: Punto de equilibrio………...46

GRÁFICO Nº 9: Manejo administrativo de las microempresas………...56

GRÁFICO N° 10: Nivel de estudios del gerente……….57

GRÁFICO N° 11: Nivel de estudios del propietario………...58

GRÁFICO N° 12: Control diario de actividades en las pymes………59

GRÁFICO N° 13: Manejo de objetivos en diversas áreas………....60

GRÁFICO N° 14: Objetivos en cada área de trabajo………...61

GRÁFICO N° 15: Delegación de funciones a los colaboradores……….62

GRÁFICO N° 16: Como se asigna las funciones……….63

GRÁFICO N° 17: Cuenta con los servicios de un contador………64

GRÁFICO N° 18: Funciones que cumple el contador……….65

GRÁFICO N° 19: Empresas que presten servicios de asesoramiento administrativo……..66

GRÁFICO N° 20: Medios de comunicación por los cuales se informan………..67

GRÁFICO N° 21: Tipos de servicios que contrataría………...68

GRÁFICO N° 22: Contrataría este tipo de servicios………....69

GRÁFICO N° 23: Frecuencia con la cual contrataría………...70

GRÁFICO N° 24: Canal de distribución………...85

GRÁFICO N° 25: Macrolocalización………...87

GRÁFICO N° 26: Microlocalización………...89

GRÁFICO N° 27: Distribución del área de oficina………...89

GRÁFICO N° 28: Descripción del proceso de servicio………...90

GRÁFICO N° 29: Logo multyservice………....92

IX

RESUMEN EJECUTIVO

El presente trabajo de tesis se relaciona con la creación de una empresa de multiservicios en Asesoramiento Administrativo, en la ciudad de Ibarra provincia de Imbabura, el cual consta de cuatro capítulos:

El capítulo I, se refiere a como se encuentra la situación de las Pymes en la ciudad, mediante un diagnóstico que pone de manifiesto aspectos fundamentales al momento de dirigir una microempresa.

El segundo capítulo contiene el marco teórico, con la referencia conceptual de todos los elementos que describen los contenidos usados en el presente trabajo.

El capítulo III, consta del marco metodológico que incluye principalmente la investigación a las Pymes mediante técnicas como la encuesta que dan a conocer las preferencias y necesidades de los mismos.

EXECUTIVE SUMMARY

This thesis is related to the creation of a multi-service company in Management Advisory, in the city of Ibarra Imbabura province, which consists of four chapters: Chapter I, referred to as is the situation of Pymes in the city, with a diagnosis that highlights key aspects when running a small business.

The second chapter contains the theoretical framework, the conceptual reference of all elements that describe the contents used in the present work.

Chapter III consists of the methodological framework that includes research mainly Pymes as the survey techniques that highlight the preferences and needs of them.

X

INTRODUCCIÓN

El presente proyecto trata sobre la creación de una empresa que se encargará de brindar

asesoramiento administrativo en las áreas de: ventas, publicidad, a las PYMES de la ciudad de Ibarra, la cual se denominará MULTYSERVICE.

La gran importancia que las empresas tienen en el país, se sustenta principalmente en la

generación de empleo, que aporte al desarrollo tanto económico como social de la ciudad y sus

habitantes.

Como asesoras se prende brindar las garantías necesarias en cuanto a la calidad y eficiencia de

cada uno de los asesoramientos que se ofrecerá; obteniendo con ello resultados óptimos y

precisos que beneficien a las entidades a las cuales se asesorará.

Este tipo de servicios estarán dirigidos hacia los microempresarios, quienes no cuentan con

una formación académica y carecen de una visión empresarial que les permita fortalecer sus

1

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

1.1.Planteamiento del problema

La falta de empresas de Multiservicios de Asesoramiento Administrativo en la ciudad de Ibarra

provincia de Imbabura, provoca que las empresas no lleven un adecuado manejo de cada uno de

sus procesos empresariales, esto se evidenció a través de un levantamiento de datos estadísticos

sobre el proceso y gestión administrativa, lo cual dio como resultado que el “88% de locales y empresas comerciales del centro de la Ciudad de Ibarra no cuentan con una estructura

administrativa adecuada y son administrados de manera empírica por los propietarios; retrasando así su desarrollo económico.” (Levantamiento de datos estadísticos sobre el proceso y

gestión administrativa de los locales comerciales y empresas del centro de la ciudad de Ibarra, 2009).

2

Mediante el estudio realizado a las microempresas de la ciudad de Ibarra, se observó que las mismas no poseen asociatividad entre los profesionales de administración de empresas y negocios, y como consecuencia se presenta un manejo de empresas sin asesoramiento ya que desconocen los procedimientos administrativos y el verdadero enfoque de una visión empresarial, y por ende es un retraso en el desarrollo de las mismas, ya que existe una limitada visión empresarial; y esto conlleva a una escaza oportunidad en el incremento de plazas de trabajo y a su vez detiene el desarrollo tanto económico como social de la ciudad y sus habitantes.

En lo referente a las pocas firmas de asesoramiento administrativo locales se pudo observar que no existe una empresa que aporte ante esta necesidad a las entidades de la ciudad de Ibarra; y como principal consecuencia de esto, es la poca orientación profesional externa, que afectan directamente a la parte administrativa que manejan las empresas.

1.1.1. Formulación del problema

La administración empírica, genera un bajo desarrollo y poca sostenibilidad en los negocios de

la ciudad de Ibarra.

1.1.2. Delimitación del problema

Objeto de estudio: Gestión de proyectos

Campo de acción: Estudio de Factibilidad

Lugar: Cuidad de Ibarra provincia de Imbabura

3 1.2. OBJETIVOS

1.2.1. Objetivo General

Elaborar el estudio de factibilidad, para la creación de una empresa de Multiservicios en

Asesoramiento Administrativo.

1.2.2. Objetivos Específicos

- Fundamentar teóricamente el estudio de factibilidad y asesoramiento administrativo. - Diagnosticar la situación actual de firmas de asesoramiento administrativo.

- Realizar los estudios de mercado, organizacional, legal, técnico y financiero del proyecto de inversión.

- Validar la propuesta mediante la opinión de expertos.

1.3. JUSTIFICACIÓN

Con la constante evolución de hoy en día se ha identificado la necesidad de contar con nuevos servicios, los cuales cumplan con los requerimientos y expectativas del mercado actual; es importante mencionar que el servicio de asesoramiento administrativo aporta de gran manera al desarrollo empresarial de cada una de las organizaciones existentes en la ciudad de Ibarra, el ámbito de asesoramiento está enfocado a las áreas de: Estrategia en ventas y publicidad, mismos que son esenciales para un mejoramiento continuo de las empresas.

4

Es por ello que las empresas prefieren contratar este tipo de entidades por la facilidad que brindan al adquirir ocasionalmente estos servicios, a su vez existen otros factores preponderantes como son: la comodidad que brindan, tiempo y agilidad, facilidad y efectividad para resolver inconvenientes oportunamente que se originan en los lugares de trabajo.

Con la aplicación de un asesoramiento administrativo se pretende asesorar al talento humano, esto permite mejorar los procesos en las entidades donde se ofrece el servicio, de igual manera impulsar el nivel empresarial con el que actualmente cuentan las organizaciones.

1.4. IDEA A DEFENDER

5

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

2.1. Antecedentes Investigativos

Desde hace mucho tiempo se ha reconocido a la consultoría de empresas en general como un servicio profesional de gran utilidad que permite ayudar a los directivos de las organizaciones a identificar y definir los principales problemas que afectan a sus entidades para alcanzar sus propósitos fundamentales, sus objetivos provenientes de la misión, analizar las causas que lo provocan, identificando las mismas y proyectar acciones para su perfeccionamiento las cuales a su vez sean implementadas.

6

2.2.

2.2.1. Estudio de factibilidad

Jácome Walter (2005) menciona que en este estudio se realiza un análisis profundo y completo, en el cual se presenta los diversos canales de distribución más adecuados que permitirán que el producto o servicio se oferte de mejor manera.

Esto indica lo fundamental que es la actualización y preparación por escrito, de todos y cada uno de los aspectos que en esta etapa se formulan, mencionando todos los componentes ya analizados a profundidad; este estudio de factibilidad contiene un nivel de evaluación importante en diversos puntos como son: privado, social, económico; esto dependerá el tipo de proyecto que se esté evaluando.

2.2.2. Estudio de mercado

Baca Gabriel (2007) indica que el estudio de mercado permite de manera directa conocer la calidad y cantidad de la demanda del servicio que se ofrecerá, con este estudio también se conoce las diversas formas de comercialización del servicio así como: su precio, competidores y proveedores si el caso lo amerita.

7

Ríos Juan Manuel (2005) menciona ciertos objetivos importantes al momento de efectuar un estudio de mercado.

GRÁFICO Nº: 1 OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO

Fuente: Ríos Juan Manuel (2005). Elaborado por: Las autoras.

Ríos Juan Manuel (2005) considera que en una investigación es importante que se considerar ciertas características, mismas que fortalecerán cada uno de los objetivos propuestos al momento de efectuar y obtener los resultados de un estudio investigativo; entre esas características están las siguientes:

- La recopilación de información debe ser sistemática. - El método de recopilación debe ser objetivo.

- Los datos que se recopilan deberán ser útiles.

- La investigación efectuada debe servir para la toma de decisiones.

OBJETIVOS DEL ESTUDIO DE MERCADO

Determinar la existencia de una necesidad insatisfecha en el mercado, o la posibilidad de mejorar un servicio, que esta existente en el mercado.

Indicar la cantidad de bienes o servicios provenientes de la competencia; que los consumidores estarían dispuestos a adquirir por un determinado precio.

8

Al aplicar estas características en la investigación, se obtendrá datos útiles; mismos que aportarán a una adecuada toma de decisiones. Para el análisis del mercado se reconocen cuatro variables fundamentales que conforman dicha estructura, que ayudarán a la obtención de un estudio de mercado exitoso.

GRÁFICO Nº 2: ESTRUCTURA DEL ANÁLISIS DEL MERCADO

Fuente: Baca Urbina Gabriel (2005). Elaborado por: Las autoras.

2.2.2.1. Análisis de la demanda

Baca Gabriel (2005) indica que la demanda es la cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere o solicita para la satisfacción de una necesidad específica a un determinado precio.

Con ello se concluye que el propósito fundamental que tiene el análisis de la demanda es determinar y medir cada uno de los factores que influyen y afectan a los requerimientos del mercado con respecto a un bien o servicio, y a su vez establecer el nivel de participación de los mismos en la satisfacción de la demanda.

Análisis del mercado

Análisis de la oferta

Análisis de la demanda

Análisis de precios

Análisis de comercialización

9

GRÁFICO Nº3: ANÁLISIS ESTRUCTURAL DE LA DEMANDA

Fuente: Baca Gabriel (2005). Elaborado por: Las autoras.

Al conocer cada aspecto que comprende la demanda, permitirá determinar si el proyecto brindará los beneficios necesarios que los demandantes esperan, cumpliendo con eficiencia y calidad.

2.2.2.2. Análisis de la oferta

Baca Gabriel (2005) define a la oferta como la cantidad de bienes o servicios que un determinado número de oferentes, es decir los productores, están dispuestos a poner a disposición del mercado y a un precio determinado. Por lo tanto debido a que la oferta es directamente proporcional al precio, la curva de la oferta será siempre creciente.

A N Á LI S IS E S TR U C TU R A L D E L A D EM A N D A

Cantidad de bienes o servicios.- Es el determinado número de unidades que los compradores que están dispuestos a comprar.

Compradores o consumidores.- Son aquellas personas, empresas u organizaciones que adquieren bienes o servicios para satisfacer necesidades o deseos.

Necesidades y deseos.- Entre las principales necesidades pueden estar: alimentación, vestido, seguridad, confort, entre otros; mientras que los deseos son el anhelo de satisfacción específica para cada una de las necesidades.

Disposición para adquirir el bien o servicio.- Es la determinación que posee la persona, empresa u organización para satisfacer una necesidad o deseo.

Capacidad de pago.- La persona, empresa u organización tiene los medios necesarios para la adquisición.

Precio dado.- Expresión en valor monetario que poseen los bienes o servicios.

10

Análisis estructural de la oferta.- dicha estructura contiene los siguientes elementos:

- Existencia de vendedores.- referente a personas, empresas u organizaciones que tiene un producto o servicio el cual es destinado para la venta.

- Cantidad de un producto.- número de unidades sean estas de producto o servicio que los vendedores ofrecen a un determinado valor económico.

Disposición para vender.-los oferentes desean vender un producto o servicio en un determinado tiempo y precio.

- Capacidad de vender.- específicamente es la cantidad de bienes o servicios que los vendedores pueden vender en un determinado tiempo y precio.

- Puesto en el mercado.- es el lugar físico o virtual en el cual se vende el producto o servicio.

- Precio determinado.- en si es el valor en términos monetarios que el vendedor coloca para venta de un bien o servicio.

- Período de tiempo.- es el ciclo establecido, este puede: años, meses, semanas o días en el que el bien o servicio estará disponible para la venta.

- Necesidades y deseos.- entre las principales necesidades pueden estar: alimentación, vestido, seguridad, confort, entre otros; mientras que los deseos son el anhelo de satisfacción específica para cada una de las necesidades.

11

Consumidor.- Philip Kotler (2005) determina que los mercados de consumo están integrados por personas o familias que adquieren productos para su uso personal, para mantenimiento y adorno del hogar. En si la frecuencia de compra dependerá de muchos factores; uno de ellos es el tipo de producto: los productos duraderos no se consumen con un solo uso, por lo cual se compran con menor frecuencia que los no duraderos, es decir, aquellos que se consumen con uno o pocos usos (por ejemplo, productos alimenticios).

Algunos productos o servicios son de compra diaria y frecuente, por ejemplo, el periódico, transporte; mientras que en otros hay mayor plazo entre dos adquisiciones sucesivas. En ciertos productos influyen mucho los avances tecnológicos (por ejemplo, electrodomésticos).Al contrario cuando el producto afecta a la vida familiar, la decisión de compra puede variar mucho, dependiendo directamente de sus necesidades.

Competidor.- Jácome Walter (2005) describe a cada uno de los competidores, mencionando características como: quienes son, tipo de servicios que ofertan, donde se encuentran ubicados, quienes son sus clientes, que piensan sus clientes respecto a los servicios que brindan, el tamaño de la empresa y el porcentaje de participación en el mercado.

12

Es necesario que se efectúe una evaluación respecto a las capacidades técnicas, financieras, de mercado y tipo de tendencias en la participación y desarrollo que las empresas competidoras poseen en el mercado total; permitiendo a la nueva empresa definir estrategias de mercadeo precisas, obteniendo así una gran ventaja competitiva, garantizando un posicionamiento efectivo en el mercado.

Comercialización.- “Es la actividad que permite al productor hacer llegar un bien o servicio al consumidor con los beneficios del tiempo y lugar, es decir, colocar el producto en un sitio y momento adecuados, para dar al consumidor la satisfacción que el espera con la compra.” (Baca, Gabriel, 2007, p. 9).

En si la comercialización es a la vez un conjunto de actividades varias, efectuadas por las empresas u organizaciones, con el fin de lograr una transacción exitosa y cumpliendo con todos y cada uno de los requerimientos que el consumidor final tiene como perspectiva.

2.2.2.3.Proveedor

13

Para la elección de un buen proveedor, el comprador debe leer prensa y revistas técnicas de forma continua; asociaciones y gremios empresariales por sectores de actividad, ferias, lugares donde se dan a conocer las empresas con sus productos o servicios, consultas a los propios proveedores y a otros compradores de empresas afines.

Otras fuentes de información esenciales que serán útiles al momento de seleccionar un proveedor son: Guías telefónicas, páginas amarillas, publicidad en prensa y en distintos medios, registros en entidades, como son la cámara de comercio y las asociaciones empresariales. La elección de un proveedor se lo hace también tomando como referencia las ofertas y las características del propio proveedor y en función de los resultados de compras anteriores. Es importante que dichas ofertas satisfagan las necesidades de la empresa, considerando factores como: calidad, precio, plazo de entrega, garantía, capacidad técnica.

2.2.2.4. Producto o Servicio

“En lo referente al producto o servicio, se debe cumplir las siguientes normas básicas: estética, diseño, funcionalidad, durabilidad”. (Jácome Walter, 2005, p.137).

14

CUADRO Nº 1: ASPECTOS DE UN PRODUCTO O SERVICIO Beneficios esenciales Beneficio o producto tangible Servicio o producto

extendido

 Beneficios de uso

 Beneficios psicológicos (ejemplo, mejorar la imagen, estatus)

 Beneficios de reducción de problemas (ejemplo, seguridad, conveniencia).

 Características y atributos del producto.

 Protección de envase y embalaje así como información de etiqueta.

 Marca

 Garantía

 Instalación

 Entrega

 Condiciones de pago favorables

 Servicio post-venta y

mantenimiento

 Satisfacción

Fuente: Withers, Vipperman (2005) Elaborado por: Las autoras.

Mencionados aspectos permitirán conocer todos los elementos importantes que un producto o servicio debe poseer, mismos que el consumidor analizará previo a la contratación o compra; ya que al conocer cada uno de ellos le ayuda a una elección adecuada cumpliendo de esta manera las expectativas generadas.

2.2.2.5. Precio

15

Jácome Walter (2005) menciona que para determinar el precio de cualquier tipo de producto o servicio se debe tomar en cuenta las siguientes consideraciones:

- La base de todo precio es el costo de producción, administración y ventas más una ganancia.

- Se debe considerar la demanda potencial del producto o servicio y las condiciones económicas del país.

- La reacción de la competencia ante la aparición de un nuevo producto o servicio.

- La estrategia de mercadeo, la cual debe ser: introducirse al mercado, ganar mercado, permanecer en el mercado, costo más porcentaje de ganancia previamente fijado sin importar las condiciones del mercado, porcentaje de ganancia sobre la inversión hecha, etc.

Es importante que en este aspecto se tome en consideración que el precio es el único que produce ingresos, a decir de los otros elementos mismos que representan solo costos.

2.2.2.6. Canales de comercialización

Amaru Antonio (2008) indica que es el circuito a través del cual los fabricantes ponen a disposición de los consumidores los productos para el consumidor final.

16

Esto muestra que la distribución está constituida por una serie de empresas y/o personas que facilitan la circulación del producto elaborado hasta llegar a manos del comprador o usuario los cuales se denominan intermediarios.

Los intermediarios son los que realizan las funciones de distribución, son empresas de distribución situadas entre el productor y el usuario final; en la mayoría de los casos son organizaciones independientes del fabricante.

CUADRO Nº 2: CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Canal directo Canal indirecto

El productor o fabricante vende el producto o servicio directamente al consumidor sin intermediarios.

Es indirecto al existir intermediarios entre el proveedor y el usuario o consumidor final.

Fuente: Amaru Antonio (2008). Elaborado por: Las autoras.

Gran parte de los consumidores satisfechos, se debe a que la empresa seleccionó un canal adecuado de distribución, mismo que permitió que los productos o servicios lleguen en óptimas condiciones ya sea este para su uso o consumo.

2.2.2.7. Promoción

17

Esto implica que la correcta y adecuada difusión publicitaria de un nuevo producto o servicio por un agente, dependerá su aceptación por parte de los demandantes, ya que el conjunto de actividades, técnicas y métodos deben ser integradas en el plan de marketing con ello se aportará al desarrollo de la imagen de marca y empresa. Para alcanzar el éxito al momento de efectuar una promoción es importante considerar lo siguiente:

- Originalidad.- Involucra la novedad e innovación en cada una de las promociones a efectuarse, ya que caso contrario no se llegara al mercado meta.

- Incentivo.- Determina que la promoción a realizarse deberá estar enfocada al mercado meta.

- Mix promocional.- Es importante incluir diversidad de incentivos y estrategias enfocadas a la consecución de los objetivos empresariales.

- Proactividad.- Consiste en saber aprovechar las oportunidades que se presentan en todo momento.

Es así que al considerar estos factores para efectuar una promoción, permite llegar directamente al consumidor final, aprovechando sus necesidades y manteniendo la innovación ya sea en el bien o servicio que se esté ofertando.

Gabín (2009) los objetivos por los cuales se pretende realizar una promoción son: - Incrementar ventas

- Debilitar acciones de la competencia - Conseguir nuevos clientes

18 - Generar liquidez económica

- Fidelización de clientes - Introducir nuevos productos - Motivar equipos de venta

- Reforzar la campaña publicitaria

De tal manera que al realizar un mix de cada uno de estos objetivos se llegue a un posicionamiento adecuado en el mercado, ya sea de la empresa o un producto en particular.

2.2.3. Estudio organizacional y legal

Baca Gabriel (2007) indica la importancia de conocer todas y cada una de las leyes vigentes en nuestro país, las cuales pueden ser aplicadas en el proyecto; entre ellas se encuentran: el control de precios del producto o servicio, condiciones generales de seguridad, prestaciones que deben brindarse al trabajador, pago de impuestos, entre otros, mismos que aportarán a un adecuado control de cumplimiento hacia la legislación del país por parte de las autoridades. Con ello se puede determinar que el estudio organizacional es fundamental en una empresa, ya que con ella se conoce el nivel de cumplimiento y eficacia en cada una de las funciones que desempeña el recurso humano.

19 2.2.3.1. Objetivos del organigrama

El organigrama contiene una lista de objetivos importantes que aportarán a un buen funcionamiento y orden empresarial, entre esos objetivos se tiene:

- Mostrar los puestos existentes en la empresa.

- Principales canales que serán fuente de comunicación interna y externa. - Fijación de niveles jerárquicos.

El cumplimiento de estos objetivos aporta positivamente a la empresa ya que permite mantener una ventaja competitiva ante las otras entidades, al existir un orden lógico a seguir en cada una de sus actividades a efectuarse, respetando los niveles jerárquicos y a su vez conservando una comunicación abierta y eficiente tanto en el ámbito interno como externo de la organización.

Estructura Funcional.-Baca Gabriel (2007) menciona que esta estructura implica diversas opciones de conformación estructural que pueden tener las empresas. El diseño estructural se compone por dos aspectos que enfrenta la empresa.

1. La necesidad de especializar el desempeño de la tarea, lo cual conlleva una división de la mano de obra.

2. La necesidad de coordinar las diferentes tareas de especialización dentro del sistema organizacional total.

20

Filosofía empresarial.-Este aspecto comprende diversos factores como son:

- Misión: La cual consiste en definir el objetivo central de la empresa, teniendo en cuenta que cada organización es única porque sus principios, valores, visión y la filosofía de sus dueños; los colaboradores son los que interactúan en el mercado.

La definición de la misión de una empresa permite:

- Asegurar consistencia y claridad de propósitos de toda la organización.

- Definir un punto de referencia central para las decisiones de planeación y desarrollo empresarial.

- Lograr el compromiso de los miembros internos de la organización hacia una definición clara y explicativa del negocio.

- Obtener el conocimiento y a su vez la lealtad de los clientes externos, proveedores a partir de los objetivos y metas.

21

GRÁFICO Nº 4: ESTRUCTURA DE LA MISIÓN

Fuente: Morales Julieta (2005). Elaborado por: Las autoras.

Visión: Es un conjunto de ideas generales, que proveen el marco de referencia de lo que una empresa es y quien desea ser en el futuro, esto lo define la alta dirección de la empresa. La visión sirve de guía en la formulación de estrategias, a la vez que proporciona un propósito para la organización.

La visión contiene elementos que se describen a continuación - Formulada por los líderes de la organización

- Dimensión de tiempo - Integradora

- Amplia y detallada

MISIÓN ¿Cuáles son sus

valores?

¿Cuáles son sus objetivos organizacionales?

¿Cuál es su responsabilidad

social?

¿Quiénes son sus clientes?

¿Cuál es su prioridad?

¿Cuáles son los deberes y derechos de

sus colaboradores? ¿Para qué existe

la empresa? ¿Cuáles es su

negocio?

¿Cuáles son sus productos y

22 - Positiva y alentadora

- Debe ser realista y posible - Debe ser consistente

- Debe ser difundida interna y externamente

Con ello se determina que la importancia de la visión radica en que la misma representa la esencia que guía la iniciativa empresarial hacia un desarrollo sustentable en el mercado al cual pertenezca

GRÁFICO Nº 5: ESTRUCTURA DE LA VISIÓN

Fuente: Morales Julieta (2005). Elaborado por: Las autoras.

 Valores empresariales.- Los valores crean un grupo de verdad porque todos tienen algo en lo que creen, para ello el sistema de valores y calidad y oportunidad dependen principalmente de la calidad y la visión del líder, considerando también el talento de los directivos.

VISIÓN

¿Cuáles son sus objetivos organizacionales?

Sirve como punto de consenso de todas las personas importantes

Es fácil de captar y recordar

Inspira y plantea retos para el futuro

¿Cuáles son los deberes y derechos de

sus colaboradores? Permite la flexibilidad

Permite la creatividad en su ejecución

Muestra la esencia de lo que debe llegar

a ser la compañía

23

En si los valores son una fuente de alineamiento y aporta a conductas positivas y productivas que se espera por parte de quienes conforman la organización, y unen esfuerzos para alcanzar la visión y mantener el éxito empresarial.

Políticas.- Las políticas son las grandes guías que conducen las actividades y a la vez indican los límites de las mismas, permitiendo así llevar un mejor control empresarial. Es importante mencionar que cada uno de los valore debe generar una o varias políticas.

Al existir dentro de la empresa políticas efectivas, se logrará una verdadera gestión en el recurso humano, ya que con ellas se desarrolla tareas que demuestran el gran potencial humano existente en la organización; y al fijar dichas políticas permiten trazar un camino a seguir rumbo al desarrollo y éxito.

Constitución legal de una empresa.- Para definir el tipo de sociedad más conveniente a conformar se deben considerar aspectos como: objeto social del proyecto, magnitud de la inversión requerida, volumen de operaciones, número de socios y aspectos legales, tributarios y laborales, con el fin de definir la estructura financiera, fiscal y social más adecuada para la empresa.

24

Al momento de constituir legalmente la empresa, una decisión importante es la de elegir uno de los diferentes tipos de empresa o sociedad que existen y que se utilizará. Pero antes de ello se deberá determinar si la empresa estará constituida como Persona Natural o como Persona Jurídica.

A continuación la definición de cada una de estas personerías, así como las ventajas y desventajas que presentan:

Persona Natural

Persona Natural es aquella que ejerce derechos y cumple obligaciones a título personal. Crear una empresa o negocio como Persona Natural, significa que se asume todos los derechos y obligaciones que como tal competen.

Ventajas y desventajas: Ventajas

- Se crean fácilmente: no se exigen mayores trámites o requisitos. - No se les exige llevar y presentar tantos documentos contables. - Se liquidan fácilmente.

- La propiedad, el control y la administración recae en una sola persona.

- Se puede ampliar o reducir el patrimonio de la empresa sin ninguna restricción.

Desventajas

- Toda la responsabilidad y las deudas la asume el dueño (la Persona Natural), con todo el patrimonio que posea.

25 Persona Jurídica

Persona jurídica es una empresa o negocio que ejerce derechos y obligaciones a su nombre. Crear una empresa o negocio como Persona Jurídica, significa que es la empresa, quien adquiere y asume los derechos y las obligaciones. A diferencia de la Persona Natural, las obligaciones las asume la empresa, las cuales se limitan y están garantizadas sólo con los bienes que la empresa pueda tener a su nombre (tanto capital como patrimonio).

Ventajas y desventajas: Ventajas

- Toda la responsabilidad la asume la empresa, por tanto, el dueño o los dueños no asumen las obligaciones con patrimonios o bienes personales (lo que sí sucede en la Persona Natural).

- Mayor disponibilidad de capital: debido a que el capital pude ser aportado por varios socios.

- Posibilidad de conseguir un mayor financiamiento.

Desventajas

- Mayores trámites y requisitos al momento de constituirlas. - Se les exige llevar y presentar más documentos contables.

- Mayores trámites y requisitos al momento de liquidar la empresa.

- La propiedad, el control y la administración pueden recaer en varias personas (socios). - Mayores restricciones al momento de querer ampliar o reducir el patrimonio de la

26 Proceso

Conjunto de operaciones que realizan el personal y

la maquinaria para elaborar el producto final. 2.2.4. ESTUDIO TÉCNICO

2.2.4.1. Descripción del proceso

Baca Gabriel (2007) describe que es un proceso técnico mismo que se utiliza en el proyecto para obtener los bienes y servicios a partir de los insumos, a estos se los puede identificar como la transformación de una serie de materia primas para convertirlas en artículos; su principal objetivo es optimizar el funcionamiento y la operación del proceso productivo en sí.

CUADRO Nº 3: PROCESO DE PRODUCCIÓN

3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Fuente: Baca Urbina Gabriel (2007). Elaborado por: Las autoras.

Insumos

Son elementos sobre los cuales se efectuara el proceso de transformación

para obtener el producto final.

Proceso Transformador

Suministros Son los recursos necesarios para realizar

un proceso de transformación.

Equipo Productivo Conjunto de maquinaria e instalaciones necesarias para

realizar el proceso transformador. Organización Elemento humano necesario

para realizar el proceso productivo.

Producto Final

Productos Bienes finales resultado

del proceso de transformación.

Subproductos Bien no obtenido como

objetivo principal.

27 2.2.4.2. Diagrama de flujo de proceso

Baca Gabriel (2007) presenta el uso de una simbología internacionalmente aceptada para representar las operaciones efectuadas, según la norma ASME.

GRÁFICO Nº 6: NORMA ASME

Operación.- Significa la producción o realización de cualquier actividad.

Transporte.- Permite cambiar de lugar o mover un objeto.

Demora.- Significa interferencia o retraso en el siguiente proceso.

Almacenamiento.- Indica que se guarda el producto o los materiales.

Inspección.- Verifica la cantidad o calidad de producto.

Operación combinada.- Cuando se realiza simultáneamente dos actividades. Fuente: Baca Urbina Gabriel (2007).

Elaborado por: Las autoras.

28 2.2.4.3.Localización (macro y micro)

Baca Urbina Gabriel (2007) menciona que el principal propósito en cuanto a la localización es seleccionar la ubicación más conveniente para el proyecto, el cual permita tener un mayor nivel de beneficio y adquisición por parte de los clientes hacia nuestros servicios.

Para ello se debe considerar la macro y micro localización, explorando en primera instancia parámetros relacionados con la naturaleza del proyecto, la región, zona, área geográfica, sector; para una adecuada ubicación de la empresa. Existen factores de localización importantes a tener en consideración, al momento de determinar una ubicación efectiva, dichos factores actúan como parámetros orientadores los cuales son:

- Ubicación de la población objetivo - Existencia de vías de comunicación

- Facilidades de infraestructura y de servicios básicos - Tecnología

Al considerar dichos factores ayudarán a que la empresa se ubique en un lugar estratégico, cumpliendo con todos y cada uno de los requerimientos geográficos y físicos; siendo estos aspectos fundamentales al momento de que los demandantes decidan adquirir un bien o servicio.

2.2.4.3.1. Macrolocalización

29

La disponibilidad de mano de obra y la infraestructura física y de servicios (suministro de agua, facilidades para la disposición y eliminación de desechos, disponibilidad de energía eléctrica, combustible, servicios públicos diversos, etc.) son indispensables a tomar en consideración cuando se efectúe la macrolocalización.

2.2.4.3.2. Microlocalización

Aquí se especifica detalladamente el lugar donde va a desarrollarse e implantarse la empresa, en la cual debe constar la siguiente información: parroquia, calles, croquis de ubicación. El detalle específico de ubicación es importante ya que será la principal fuente que permita a los demandantes llegar a la empresa.

2.2.5. Estudio financiero

30 2.2.5.1. Presupuesto

“Es un conjunto de pronósticos referentes a un lapso precisado o la estimación programada, en forma sistemática, de las condiciones de operación y de los resultados a obtener por un organismo, en un determinado tiempo” (González Cristóbal, 2009, p.3).

Elaborar un presupuesto antes de iniciar una inversión es positivo ya que permitirá obtener un cálculo anticipado de los ingresos y gastos que vamos a realizar al momento de la ejecución o puesta en marcha del proyecto de inversión.

2.2.5.1.1.Objetivos del presupuesto

González Cristóbal (2009) ha denominado como objetivos principales del presupuesto a los siguientes:

- Previsión: permite obtener anticipadamente, todo lo correspondiente para la elaboración y ejecución del presupuesto.

- Planeación: debe tener una panificación unificada y sistematizada de las posibles acciones, en concordancia con los objetivos preestablecidos.

- Organización: debe existir una adecuada, precisa y funcional estructura y desarrollo de la entidad.

- Integración: es la compaginación estrecha y coordinada de todas y cada de las secciones, para que cumplan con los objetivos de la entidad.

31

- Control: tener una comparación a tiempo entre lo presupuestado y los resultados habidos, dando lugar a diferencias analizables y estudiarlo, para hacer superaciones y correcciones antes de haber consecuencias.

La correcta aplicación de los objetivos antes mencionados contribuirá a la empresa alcanzar las metas, políticas y decisiones establecidas en el tiempo determinado por los directivos que conforman el ente.

2.2.5.1.2. Requisitos para un buen presupuesto

González Cristóbal (2009) indica que es primordial que se aplique los siguientes requisitos para la correcta elaboración del presupuesto:

- Conocimiento de la empresa

Es indispensable tener un conocimiento amplio de la empresa como es políticas, objetivos y las necesidades que posee la misma ya que para la preparación del presupuesto se requiere las primeras transacciones que la entidad realizo ya que así se tomará el punto de partida para realizar el plan.

- Exposición del plan

32 - Coordinación para la ejecución del plan

Durante la elaboración del presupuesto deberá existir un director que coordine las diferentes actividades que ha elaborado cada departamento mediante el calendario para obtener una sincronización con la información obtenida y así determinar la autoridad, jerarquía y necesidades de los funcionarios.

- Fijación del periodo presupuestal

Otro de los requisitos importantes para un control presupuestal es la fijación de un lapso que comprenda las estimaciones como: la estabilidad o inestabilidad de las operaciones de la empresa el tiempo productivo, las tendencias del mercado productivo, ventas de temporada.

- Dirección y vigilancia

Cuando ya está aprobado el plan cada uno de los departamentos recibirá la delegación de elaborar los presupuestos que les corresponda de acuerdo a las recomendaciones que realicen los jefes luego se realizará un estudio cauteloso de las diferencias que surjan en la comparación de datos reales y si requiere un cambio se lo deberá hacer de acuerdo a la necesidad de la entidad.

- Apoyo directivo

El valor de la voluntad es indispensable para la implantación del presupuesto por parte de los directivos, ya que con esto conlleva a un buen desarrollo del plan y debe poseer cuatro puntos primordiales en presupuesto.

- Conocimiento de la entidad - Una planificación general previa

33 - La cuantificación de términos monetarios - El control

Con la aplicación de los requisitos antes mencionados permitirá obtener información claro del plan que va a realizar la empresa en un determinado tiempo ya que contribuirá a que los departamentos tengan delegada de la manera más correcta sus funciones determinadas.

2.2.5.1.3. Características del presupuesto

González Cristóbal (2009) menciona las características siguientes como principales: I. En cuanto a su formulación

1. Adaptación al tipo de empresa A. Previsión

B. Prevención de lo necesario C. Planeación hacia un objetivo

D. Coordinación y control de las funciones E. Organización y dirección

II. En cuanto a su presentación

1. De acuerdo a las normas contables y económicas establecidas III. En cuanto a su aplicación

1. Según su elasticidad y criterio que tengo que el mercado, considerando a su vez hacer cambios a corto y largo plazo.

34 2.2.5.1.4. Importancia de los presupuestos

González Cristóbal (2009) describe que las empresas que conforman parte del medio económico en el que predomina la incertidumbre, planean sus actividades mediante la elaboración del presupuesto para sostenerse en el mercado competitivo, puesto que cuanto mayor sea la incertidumbre, mayores serán los riesgos por asumir por la empresa, es por ello que el presupuesto surge como herramienta moderna del planteamiento y control al reflejar el comportamiento de indicadores económicos.

Presupuesto de inversiones

Baca Gabriel (2007) indica que consiste en la adquisición de todos los activos fijos tangibles e intangibles necesarios para iniciar las operaciones de la empresa con excepción el capital de trabajo; este punto hace referencia al destino que se le dará a los fondos financieros con el fin de obtener recursos para nuestra empresa.

Jácome Walter (2005), menciona las inversiones por lo general se clasifican en:

- Inversión fija o activos tangibles que corresponden a los activos productivos sujetos a depreciación, también se incluyen como inversión fija los gastos de constitución e investigaciones, patentes, franquicias entre otros.

- Inversión variable o activos intangibles se refiere a los activos menores y que generalmente constituyen el capital de trabajo, que debe estimarse para poner en marcha al proyecto.

35

CUADRO Nº 4: ESQUEMA DEL PRESUPUESTO DE INVERSIONES

Concepto Monto

1.INVERSION FIJA 1.1 Inversión fija tangible 1.1.1 Maquinaria y equipo 1.1.2 Muebles y enseres 1.2 Inversión fija intangible 2. CAPITAL DE TRABAJO 2.1 Existencias

2.1.1 Materia prima 2.1.2 Materiales de aseo 2.1.3 Útiles de oficina 2.2 Disponible

2.3 Exigible TOTAL

Fuente: González Cristóbal (2009). Elaborado por: Las autoras.

Presupuesto de capital de trabajo

Baca Gabriel (2007) manifiesta que en materia de contabilidad el capital se lo determina entre la diferencia del activo circulante y el pasivo circulante; en lo práctico se representa por el capital adicional (distinto de la inversión en activo fijo y diferido) con lo que se cuenta al momento de poner a funcionar la organización.

36

El activo circulante se compone por tres rubros básicos y son los siguientes:

a) Caja y bancos.-González Cristóbal (2009) es el dinero en efectivo o cheques que debe poseer la empresa al momento de realizar sus operaciones cotidianas, la cantidad disponible del efectivo lo determina el gerente o el dueño y debe contar siempre con cierto monto de efectivo por tres motivos importantes como son:

 Necesidad de realizar sus negocios cotidianos en forma rápida (gastos de reparto, viáticos, etc.).

 Precaución de contrarrestar posibles eventualidades que requieran poco dinero en efectivo para solucionar la situación presentada.

 Aprovechar ofertas de materias primas que brinda el mercado u obtener descuentos por realizar pagos adelantados a los diferentes proveedores.

b) Inventario.-González Cristóbal (2009) menciona que son bienes tangibles que se tienen para la venta en el curso ordinario del negocio o para ser consumidos en la producción de bienes o servicios para su posterior comercialización. Este rubro nos ayuda a determinar de manera aproximada el monto de la inversión de inventarios que tendría que hacer los creadores del proyecto al momento de iniciar sus operaciones.

37

Baca Gabriel (2007) manifiesta que el pasivo circulante son las obligaciones a corto plazo de la empresa como los créditos comerciales que se realizan con los proveedores; y los créditos bancarios con un periodo de vencimiento inferior a un año; la pregunta es ahora ¿Qué cantidad será recomendable pedir prestada a corto plazo? (3 a 6 meses) para cubrir una parte de la inversión necesaria en capital de capital de trabajo.

El capital de trabajo es con el cual se cuenta al momento de poner en marcha la empresa en si es la inversión inicial tiene una gran diferencia con la inversión de activo fijo y diferido ya que la inversiones antes mencionadas se recupera mediante la depreciación, amortización y la inversión de capital de trabajo se lo recupera en muy corto plazo.

Presupuesto de ventas del servicio

González Cristóbal (2009) determina que para obtener un logro positivo se debe tomar en cuenta a los siguientes factores:

- Factores específicos de ventas - Factores económicos generales

38

GRÁFICO Nº 7: FACTORES DEL PRESUPUESTO DE VENTAS

Fuente: González Cristóbal del Rio (2009). Elaborado por: Las autoras.

Importancia del presupuesto de venta

Mora Armando (2009) el primer presupuesto a desarrollarse en una empresa es el de ventas ya que es la base de casi todas las decisiones comerciales de la misma, porque constituye la principal fuente de ingresos y egresos que obtendrá el ente, y es por ello que casi todos los empresarios macro y micro siempre emplean pronóstico de ventas.

Factores del presupuesto de ventas

Factores específicos de ventas Factores económicos

generales

Factores de influencias administrativas

De ajuste.-por causa de fuerza mayor, accidentales o fortuitas.

Estos pueden ser:

-Efecto perjudicial cuando a afecta negativamente en las ventas (huelgas, incendios).

-Efecto saludable influyen positivamente en las ventas (Contratos especiales).

De cambio.- son las modificaciones que van a efectuarse en las ventas

(cambio de producto, material, mercado).

Corrientes de crecimiento.-es cuando se obtiene superación en las

ventas (crédito mercantil o el desarrollo

de la estimación sobre paso lo estimado).

Son factores externos que

influyen al momento de

estimar las ventas.

Es por motivo de: precios,

producción, poder adquisitivo

de la moneda, crédito de la

banca, ingreso y producción

nacional.

Estos factores influyen de carácter

interno cuando los directivos

toman nuevas decisiones en base

al estudio del presupuesto de

ventas.

Las decisiones pueden ser: cambio

del producto, estudios de nuevas

políticas de mercados, publicidad y

39

Al realizar el presupuesto de ventas se está estableciendo una estimación programada o planificada de las ventas futuras de la empresa, los datos que se aplica en el presupuesto antes mencionado deben ser realistas y con exactitud ya que de esta manera se evitará conflictos en el proceso presupuestal.

2.2.5.2. Flujo de caja

González Cristóbal (2009) el flujo de fondos o cash flow es la acumulación neta de activos líquidos en un periodo determinado por lo tanto se constituye en un indicador importante de la liquidez de una empresa o son más conocidos como los flujos de entradas y salidas de caja o efectivo, en un período dado.

El estudio de los flujos de caja dentro de una empresa puede ser utilizado para determinar:

- Problemas de liquidez.-el ser rentable no significa necesariamente poseer liquidez; una compañía puede tener problemas de efectivo, aun siendo rentable, por lo tanto, permite anticipar los saldos en dinero.

- Para analizar la viabilidad de proyectos de inversión.- los flujos de fondos son la base de cálculo del Valor actual neto y de la Tasa interna de retorno.

Mora Armando (2009) Los flujos de liquidez se pueden clasificar en:

- Flujos de caja operacionales: efectivo recibido como resultado de las actividades económicas de base de la compañía.

40

- Flujos de caja de financiamiento: efectivo recibido como resultado de actividades financieras, tales como recepción o pago de préstamos, emisiones o recompra de acciones y pago de dividendos.

El análisis que se puede establecer del flujo de caja es que nos indica el comportamiento del dinero de efectivo que tiene el ente en una fase operativa y prevista del proyecto de inversión.

2.2.5.2.1. Objetivos del estado de flujo de efectivo

González Cristóbal(2009) entre los objetivos principales del Estado de Flujos de Efectivo se tiene:

- Proporcionar información apropiada a la gerencia, para que ésta pueda medir sus políticas de contabilidad y tomar decisiones que ayuden al desenvolvimiento de la empresa.

- Facilitar información financiera a los administradores, lo cual le permite mejorar sus políticas de operación y financiamiento.

- Proyectar en donde se ha estado gastando el efectivo disponible, que dará como resultado la descapitalización de la empresa.

- Mostrar la relación que existe entre la utilidad neta y los cambios en los saldos de efectivo, estos saldos de efectivo pueden disminuir a pesar de que exista utilidad neta positiva y viceversa.

- Reportar los flujos de efectivo pasados para facilitar la predicción de flujos de efectivo futuros.

- Evaluar como la administración genera y utiliza el efectivo.

41

2.2.5.2.2. Principios básicos para la administración del efectivo

Mora Armando (2009) existen cuatro principios básicos cuya aplicación en la práctica conduce a una administración correcta del flujo de efectivo en una empresa determinada, estos principios están orientados a lograr un equilibrio entre los flujos positivos que son las entradas de dinero y los flujos negativos o salidas de dinero de tal manera que la empresa pueda, consecuentemente, influir sobre ellos para lograr el máximo provecho.

 Primer principio.- “siempre que sea posible se deben incrementar las entradas de efectivo” (Mora Armando (2009))

- Incrementar el volumen de ventas.

- Mejorar la mezcla de ventas. (Impulsando las de mayor margen de contribución) - Eliminar descuentos.

 Segundo principio.-“continuamente que sea posible se deben acelerar las entradas de efectivo” (Mora Armando (2009)).

- Incrementar las ventas al contado - Pedir anticipos a clientes

 Tercer principio.-“se debe disminuir las salidas de dinero frecuentemente” (Mora Armando (2009)).

- Negociar mejores condiciones (reducción de precios) con los proveedores - Reducir desperdicios en la producción y demás actividades de la empresa.

 Cuarto principio.-“se deben demorar las salidas de dinero” (Mora Armando (2009)). - Negociar con los proveedores los mayores plazos posibles.

42

La administración de efectivo es una de las áreas más importantes dentro de la empresa ya que es una cuenta de activo líquido para la misma con ello el ente cubre desembolsos inesperados y evita una crisis de solvencia.

CUADRO N° 5: FLUJO DE CAJA

+

-

-

=

-

=

+

-

+

+

=

Fuente: Jácome Walter (2005). Elaborado por: Las autoras.

2.2.5.3 Valor Actual Neto (VAN) 2.2.5.3.1.Concepto

43 ¿Qué hacer con el resultado del cálculo del VAN?

- Si el VAN es mayor a cero, quiere decir que la inversión deja ganancias.

- Si es igual a cero, entonces se está en el punto de equilibrio y no se producirán pérdidas ni ganancias.

- Si el VAN es menor que cero, quiere decir que la inversión va a dar como resultado pérdidas.

Estos resultados por si solos no significan nada; para saber la verdadera conveniencia de un proyecto, se deben comparar diferentes alternativas; entre dos o más proyectos, el más rentable es el que tenga un VAN más alto.

2.2.5.3.2. Importancia del VAN

El valor actual neto es un índice de rentabilidad y es el método más conocido a la hora de evaluar proyectos; el cual permite determinar si la inversión cumple con el objetivo básico financiero de maximizar o minimizar en un corto o largo plazo dicha inversión inicial del proyecto a ejecutarse.

2.2.5.3.3. Ventajas del VAN

- Tiene en cuenta el valor del dinero en cada momento. - Es un modelo sencillo de llevar a la práctica.

- Nos ofrece un valor actual fácilmente comprensible.

- Es muy flexible permitiendo introducir en el criterio cualquier variable que pueda afectar a la inversión, inflación, etc.

44 2.2.5.4 Tasa interna de retorno (TIR)

Jácome Walter (2009) es la rentabilidad que devuelve la inversión durante su vida útil, tomando en cuenta los flujos de caja proyectados.

Existen tres clases de T I R:

- Económica cuando la inversión posee aporte de capital propio - Financiera cuando la inversión se lo realiza con financiamiento - Real solo se analiza con flujos de caja positivos.

Este índice es importante ya consiste en encontrar una tasa de interés en la cual se cumplan las condiciones buscadas al momento de iniciar o aceptar el proyecto de inversión, de igual manera es una herramienta de gran utilidad para la toma de decisiones financieras dentro de la empresas, esto le da una característica favorable en su utilización ya que es un índice de rentabilidad que indica el periodo de generación de riqueza.

2.2.5.5. Punto de equilibrio