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NICARAGUA DEEP SEA

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Academic year: 2020

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UNIVERSIDAD AMERICANA

Seminario de Desarrollo

de Emprendedores XVIII

Muestra Empresarial

Autores

GABRIELA FUCHS JAIME TERAN JOSEFINA BARILLAS

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Índice de Contenido Plan de Negocios Nicaragua Deep Sea

Resumen Ejecutivo ... 7

1. Naturaleza ... 10

1.1 Justificación ... 10

1.2 Descripción del negocio ... 11

Nombre de la Empresa ... 11

Tabla Matriz- Selección de nombre de la empresa ... 11

Misión ... 12

Visión ... 12

Valores ... 12

1.3 Objetivos ... 13

Objetivo general ... 13

Objetivos específicos ... 13

1.4 Descripción de la empresa... 13

Ubicación... 13

Giro del negocio ... 13

Tamaño de la empresa ... 14

Descripción del servicio ... 14

Ventajas Competitivas ... 14

Servicios ofrecidos ... 15

Calificación del emprendedor para entrar en el área ... 15

Apoyo... 15

1.5 LOGO ... 16

1.6 Slogan... 17

2. INVESTIGACIÓN DE MERCADO ... 19

2.1 Objetivos de mercado ... 19

Objetivo a Corto plazo ... 19

Objetivo a Mediano plazo ... 19

Objetivo a Largo plazo ... 19

2.2 Análisis del sector ... 20

Tendencias macroeconómicas que afectan al sector ... 20

PIB e Inflación ... 20

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Sector Político ... 22

Sector sociocultural ... 22

Tamaño de la población ... 22

Nivel de pobreza ... 23

Movimientos ecologistas ... 24

Turismo en Nicaragua ... 25

2.3 Cinco Fuerzas de Porter... 26

1) 1era Fuerza de Porter:... 26

2) 2da Fuerza de Porter: ... 27

3) 3era Fuerza de Porter:... 27

4) 4ta fuerza de Porter: ... 27

5) 5ta Fuerza de Porter: ... 28

2.4 ANALISIS FODA ... 29

2.5 Análisis del Producto ... 30

Qué servicios brinda Nicaragua Deep Sea? ... 30

Portafolio de Servicios ... 30

Paquetes de Pesca Deportiva ... 30

Paquetes de Deportes Acuáticos ... 30

Paquete Turístico ... 31

Paquete Eventos ... 31

2.6 Análisis de Cliente ... 32

2.7 Análisis de la competencia ... 32

Competencia Directa ... 32

Competencia Indirecta... 32

2.8 Catálogo de servicios y precios de competidores ... 33

2.9 Investigación de Mercados ... 34

Tamaño de la muestra ... 34

Datos ... 34

Modelo de Encuesta ... 35

Resultados Encuesta ... 36

2.10 Precio ... 53

Paquete de Pesca Deportiva ... 53

(5)

4

Paquete Turístico ... 53

Paquete Eventos ... 53

2.11 Plaza ... 54

2.12 Comunicación y Promoción ... 54

Plan Publicidad ... 54

Alianzas Estratégicas ... 54

Promociones de ventas ... 54

3. Estudio Técnico ... 56

3.1 Objetivos de producción ... 56

Objetivos Corto plazo ... 56

Objetivos Mediano plazo ... 56

Objetivos Largo Plazo... 56

3.2 Descripción de yates ... 57

3.3 Descripción del proceso de servicio ... 57

Diagrama de Flujo de Proceso ... 58

3.4 Tecnología para producción ... 58

Computadora de escritorio para recepción ... 58

Impresora ... 59

Teléfono para atención al cliente ... 59

Navegador GPS para yates ... 59

3.5 Equipos y herramientas utilizados en producción ... 60

Equipos de pesca... 60

Equipos de deportes acuáticos ... 60

Equipos para eventos ... 61

Equipos para paquetes turísticos ... 61

Equipos de seguridad ... 61

3.6 Capacidad Instalada ... 62

3.7 Personal Requerido para el proceso de producción y costo de mano de obra directa ... 62

4 ESTUDIO ORGANIZACIONAL ... 65

4.1 Objetivo ... 65

4.2 Organigrama de la empresa ... 65

4.3 Descriptores de Puestos ... 65

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5

Funciones ... 66

Gerente General ... 66

Funciones ... 66

Encargado de Operaciones ... 67

Funciones ... 67

Encargado de Ventas ... 68

Funciones ... 68

Encargado Administrativo / Financiero ... 68

Funciones ... 69

Asistente administrativo y contador ... 70

Ejecutivo de ventas ... 71

Capitán ... 71

Asistente de Capitán ... 72

4.5 Formato de Perfil de contratación de puesto de trabajo. ... 73

4.6 REQUISITOS DEL CARGO ... 74

4.7 Captación de Personal ... 75

Reclutamiento ... 75

Nota de medios ... 75

Selección ... 75

4.7 Contrato ... 76

4.8 Inducción ... 78

Proceso de Inducción ... 78

4.9Planilla ... 79

4.10 Marco Legal de la Empresa ... 79

5 ESTUDIO FINANCIERO ... 80

5.1 Objetivos Financieros ... 80

Corto Plazo ... 80

Mediano Plazo ... 80

Inversión Inicial... 80

5.2 NICARAGUA DEEP SEA S.A. ... 80

5.3 Financiamiento ... 81

5.4Flujo de efectivo ... 82

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Resumen Ejecutivo

Ya que Nicaragua es un país rodeado de cuerpos de agua, el mercado actual se considera lleno de oportunidades empresariales enfocadas al entretenimiento acuático en diferentes localidades de Nicaragua, sean lagos, lagunas o mares.

Nicaragua Deep Sea toma esta oportunidad de mercado y esta necesidad latente de nuevas experiencias y propone un plan de negocios completo que abarca un estudio de mercado, que sirve para recolectar información de los clientes potenciales a los cuales se desea ofrecer dichos servicios, un estudio técnico que plantea el funcionamiento, impacto ambiental y uso adecuado de las instalaciones y equipo para garantizar el mejor rendimiento. También se plantea un estudio organizacional que garantiza una estructura eficiente y productiva del personal involucrado y un estudio financiero que refleja la rentabilidad del proyecto a corto y largo plazo.

Nicaragua Deep Sea, es una empresa joven, cuya misión consiste en dedicarse al servicio personalizado de entretenimiento acuático de alta calidad a bordo de embarcaciones de lujo, promoviendo así el turismo, el contacto responsable con la naturaleza, y la seguridad acuática en cada uno de sus paquetes que están a la disposición de clientes de todas las edades y nacionalidades para brindar una gama de paquetes de entretenimiento en cada una de sus excursiones.

La sede oficial de Nicaragua Deep Sea estará estratégicamente ubicada contiguo al restaurante Villas de Mombacho en el Puerto Asese de Granada dado que uno de los socios aportara este terreno y la construcción de las instalaciones está en proceso actualmente.

La empresa de entretenimiento acuático/ marítimo con enfoque turístico Nicaragua Deep Sea, según MIFIC (Ministerio de Fomento, Industria y Comercio), es una micro-empresa, ya que contara con la participación de 9 colaboradores.

Según la investigación de mercado, el 99% del segmento potencial está interesado en alternativas de entretenimiento acuático a bordo de yates de lujo y por consiguiente dispuestos a pagar un promedio de 250$ por persona por las diversas excursiones ofertadas en los paquetes diseñados por la empresa.

Se espera abarcar inicialmente (año 1) el 10% de la participación de mercado potencial, por lo que se realizara un total de 295 de viajes para satisfacer las necesidades del mercado meta y obtener ingresos de U$ 674,882 en el año 2015 con un precio de venta por paquete de alrededor de U$ 250.00, obteniendo un margen de ganancia de 11,14%

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Según el análisis macroeconómico y financiero se concluye que Nicaragua Deep Sea es un modelo de negocio rentable y sostenible que a corto plazo generara utilidades ya que según las investigaciones de mercado, la población nicaragüense está en búsqueda de nuevas alternativas de entretenimiento acuático y según los indicadores del estudio financiero, la VAN es de U$ 74,568.79 y la Tasa Interna de Retorno es de 40.16 %.

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1. Naturaleza

1.1 Justificación

Debido a su posición geográfica privilegiada, Nicaragua es un país en expansión turística y poblacional, por lo tanto, el sector turismo representa una opción atractiva para el desarrollo de negocios y el desarrollo económico nacional ya que representa un medio importante de generación de empleo, divisas e ingresos tributarios (en el caso de Nicaragua, principalmente, el IGV generado por los servicios turísticos).

El país cuenta con un número considerable de atractivos naturales que pueden satisfacer las necesidades de diversos segmentos de mercados turísticos como el ecoturismo; turismo de aventura; turismo cultural; turismo de playa; y deportes acuáticos.

Estos segmentos de mercado están en constante crecimiento, lo cual se puede evidenciar en la apertura de diversos negocios de entretenimiento con enfoque turístico, lo cual genera competencia entre dichos negocios y por consecuencia un incremento en la actividad económica del país, lo cual aporta en la reducción de la pobreza y el mejoramiento de la calidad de vida de las y los nicaragüenses.

Además, según el reporte 2011-2014 del INTUR, el país cuenta con una estrategia para fomento de turismo que contribuye favorablemente al desarrollo del sector.

Sin embargo, el desarrollo del sector cuenta con ciertas limitaciones. Por ejemplo, la oferta y condiciones de las instalaciones de los servicios turísticos no es apta ni suficiente para atender las necesidades de los clientes según estándares de mercado internacional. Asimismo, cabe resaltar la falta experiencia empresarial, personal capacitado, y recursos financieros para invertir en infraestructura para la oferta de servicios turísticos.

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destinos turísticos. Dado lo antes mencionados, surgen interesantes oportunidades de inversión en infraestructura y servicios turísticos que atiendan las necesidades latentes de los diversos segmentos de mercado turístico.

Nicaragua Deep Sea toma esta oportunidad de mercado y esta necesidad latente de nuevas experiencias y propone un plan detallado de negocios en el cual se plantea la oferta de un servicio de entretenimiento acuático a bordo de yates de lujo que toma en cuenta las necesidades de entretenimiento turístico con impacto ambiental responsable que cumpla con estándares internacionales en cuanto a infraestructuras y calidad de servicios, creando así una experiencia acuática exclusiva y original para grupos de todas las edades y nacionalidades.

1.2 Descripción del negocio

Nombre de la Empresa

Para determinar el nombre de la empresa, se realizó una matriz de propuestas de nombre y criterios a evaluar, entre ellos: descripción de la empresa, el cual debe enunciar el giro de negocio y actividades realizadas por la empresa, de la misma manera, se evalúan otros criterios como la originalidad del nombre y el atractivo del mismo, asignándoles un puntaje en la escala de 1 a 5, siendo 5 la mejor opción y 1 la menos sobresaliente.

Tabla 1.2.1 Matriz- Selección de nombre de la empresa

Criterios Hayabusa

Deep Sea

Nicaragua Deep Sea

Nicaragua

Diving and

Trips

Fishing Nicaragua

Descriptivo 3 5 5 4

Original 5 4 3 3

Atractivo 3 5 4 3

Puntaje 11 14 12 10

Según los puntajes finales de las propuestas de nombre, se elige Nicaragua Deep Sea como nombre

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Misión

Nicaragua Deep Sea es una empresa dedicada al servicio personalizado de entretenimiento acuático de alta calidad a bordo de embarcaciones de lujo, promoviendo así el turismo, el contacto responsable con la naturaleza, y la seguridad acuática en cada uno de sus paquetes.

Visión

Ser la empresa líder en servicios de entretenimiento acuático y marítimo a bordo de embarcaciones de lujo

Valores

• Dedicación: Firmeza y consistencia de los actos internos y externos de la empresa para alcanzar

objetivos y metas trazados.

• Excelencia en el servicio: el servicio al consumidor es, después de todo, la única razón de ser de

cualquier organización. Excelencia en Servicio es mucho más que el producto que se entrega, es la coherencia entre la forma de pensar y la forma de actuar de una empresa y la forma en que las acciones de dicha empresa son percibidas por los clientes. Se trata de la capacidad de la empresa a responder de manera efectiva y eficiente las demandas de cada consumidor, adicionando a esto el deseo de mejora constante en la calidad del servicio ofrecido.

• Transparencia: La transparencia es una de las condiciones necesarias para que una estructura

empresarial funcione de manera adecuada acorde con valores como la honestidad y el respeto por terceros. Este concepto se traslada al área interna/administrativa de la empresa como al área de información externa y accesible al público.

• Integridad: Se trata de la congruencia de los valores y objetivos planteados por la empresa con su

labor cotidiana tanto a lo interno como a lo externo de la misma.

• Responsabilidad Ambiental: La responsabilidad social corporativa va más allá del cumplimiento

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1.3 Objetivos

Objetivo general

Brindar un servicio personalizado de entretenimiento acuático y marítimo de alta calidad para familias y grupos a bordo de embarcaciones de lujo en las principales localidades turísticas del país.

Objetivos específicos

1. Efectuar un estudio de mercado para analizar la demanda potencial.

2. Realizar un estudio técnico para diseñar los paquetes turísticos y establecer costos y precios de

los mismos.

3. Realizar un estudio organizacional para determinar la estructura de la empresa

4. Efectuar un estudio financiero para determinar la viabilidad del servicio brindado

1.4 Descripción de la empresa

Ubicación

Nicaragua Deep Sea Fishing se encuentra estratégicamente ubicada en el playón de asese como cede central, siendo esta su propia terminal acuática con capacidad de atender grupos de hasta 300 personas cómodamente en cualquier evento que desee.

Así mismo cuenta con clientes/aleados que ofrecen nuestros productos en diferentes puntos estratégicos del país, ya que cuentan con clientela para pangas que exigen mayor seguridad y comodidad.

Giro del negocio

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Tamaño de la empresa

Nicaragua Deep Sea es una microempresa según especificaciones del ministerio de Fomento, industria y Comercio, la cual generaría un aproximado de 9 cargos para empleo en el país, iniciando con una pequeña inversión inicial de parte de los socios.

Descripción del servicio

El servicio de entretenimiento acuático con enfoque turístico que brinda Nicaragua Deep Sea está conformado de diversos paquetes de entretenimiento acuático a bordo de yates de lujo que cuentan con todo el equipo necesario para la realización de cada paquete y que son tripulados por personal altamente calificado e instructores competentes para satisfacer los deseos de cada uno de los clientes. Este servicio está respaldado por los más altos estándares de atención al cliente, un portafolio variado de opciones de entretenimiento y la firme convicción de que el cliente moderno busca una experiencia inolvidable, más que un simple servicio. A todo esto se suma el estricto cumplimiento de medidas de seguridad a bordo de cada uno de los yates y se asegura a la vez que las operaciones realizadas por la empresa demuestren consciencia con el medioambiente.

Ventajas Competitivas

Nicaragua Deep Sea es una empresa innovadora en el segmento de servicios de entretenimiento acuático/marítimo con enfoque al turismo y cuenta con las siguientes ventajas competitivas:

 Amplio portafolio de paquetes de servicios de entretenimiento acuático

 Instalaciones que cumplen con estándares de servicio de lujo

 Servicios de catering, bocadillos y bar disponibles

 Instructores altamente calificados

 Personal competente

 Brinda experiencia única

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Servicios ofrecidos

Nicaragua Deep Sea ofrece cuatro paquetes dirigidos a clientes que buscan distintos tipos de entretenimiento acuático con enfoque al turismo, estos paquetes son el paquete de pesca deportiva, el paquete de deportes acuáticos, el paquete turístico y el paquete de eventos. Cada paquete está cuidadosamente diseñado para generar la más alta satisfacción de cada uno de los grupos a bordo de los yates de la compañía.

Calificación del emprendedor para entrar en el área

 -Competencia directa inexistente

 -Servicio de alta calidad

 -Instalaciones de lujo

 -Posicionamiento privilegiado en mente del consumidor

Apoyo

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1.5 LOGO

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1.6 Slogan

A continuación se presenta una lista de las propuestas obtenidas después de una sesión de lluvia de ideas del equipo Nicaragua Deep Sea para determinar el Slogan de la empresa.

 Sumérgete en la Aventura

 Abordo de la aventura

 Embárcate en la diversión

 Comodidad y Aventura en un solo paquete

 Regálate una aventura

 La aventura es un momento

 Nicaragua Deep Sea, donde la aventura y la calidad son mejores amigos

 Porque mereces un lujo, Nicaragua Deep Sea

 Una experiencia de lujo

 Lujo y aventura en un solo lugar

 Lo importante no es el destino, sino quien te lleva

Se tomó la decisión de implementar el slogan: “Lo importante no es el destino, sino quien te lleva” ya

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2. INVESTIGACIÓN DE MERCADO

2.1 Objetivos de mercado

Objetivo a Corto plazo

 Penetrar en el mercado de clientes de clase media alta y clase alta, así como turistas aficionados

al entretenimiento acuático alcanzando de 10% a 15% en participación de mercado en año 1.

 Crear alianzas estratégicas con hoteles y empresas que aseguren la participación constante de

turistas en los servicios ofrecidos por Nicaragua Deep Sea.

Objetivo a Mediano plazo

 Posicionarse como empresa líder en servicios de entretenimiento acuático con enfoque al turismo

al obtener un 20% en participación de mercado a partir del tercer año.

 Desarrollar investigaciones para posible apertura de una segunda sucursal de servicios en la

Costa Caribe del país.

 Crear alianzas estratégicas con tour operadoras y hoteles en los puntos acuáticos de mayor

afluencia turística.

Objetivo a Largo plazo

 Alcanzar 30% en participación de mercado en Nicaragua en año 4 y lograr un crecimiento

paulatino en años posteriores.

 Desarrollar investigaciones para posible expansión de la empresa y apertura de una tercera

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2.2 Análisis del sector

Tendencias macroeconómicas que afectan al sector

PIB e Inflación

El Informe Anual 2013 del Banco Central de Nicaragua (BCN) muestra que la economía nicaragüense mantuvo un desempeño favorable. El crecimiento del PIB fue de 4.6 por ciento, determinado principalmente por las actividades servicios y comercio, manufactura y construcción.

La inflaciónón se ubicó en 5.67 por ciento, consolidando una tendencia decreciente desde 2010, como resultado de menores precios internacionales y un entorno climático favorable.

La coordinación de políticas monetaria y fiscal prudentes permitió resguardar un marco macroeconómico estable, logrando un déficit del Sector Público No Financiero de 1.0 por ciento del PIB.

El BCN proyecta nuevamente un crecimiento del PIB de entre 4.5 y 5% para 2014. Asimismo, espera que la inflación se ubique en un rango de entre un 6 y un 7%.

Sin embargo, no todo es positivo, porque existe el riesgo de un alza en el petróleo, lo que afectaría a Nicaragua, que aún tiene una alta dependencia del crudo.

Asimismo, Nicaragua podría verse afectada por eventos climáticos como la posible llegada este año del fenómeno El Niño, que trae sequías en el período lluvioso.

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Salario Mínimo

El Gobierno, sector privado y sindicatos alcanzaron un acuerdo tripartito que establece un ajuste del 13 por ciento anual para los trabajadores del sector agropecuario y 12.5 por ciento para el resto de sectores.

Tal como establece la ley, el ajuste se aplicará en dos partes. A los que recibirán el 12.5 por ciento se les aplicará un ajuste del 6.5 por ciento a partir de hoy, y del 6 por ciento restante a partir del 1 de septiembre. En cambio, los trabajadores del sector agropecuario recibirán un incremento del 7 por ciento a partir de hoy y del 6 por ciento que falta a partir del 1 de septiembre. El ajuste del segundo semestre deberá ratificarse el 15 de agosto próximo.

Con el nuevo ajuste, el salario mínimo promedio vigente a partir de hoy para los diez sectores que se rigen por esa paga es de 3,274.75 córdobas (141.15 dólares).

Las micro y pequeñas empresas, por su parte, realizaron su incremento del cinco por ciento desde el pasado 16 de febrero y aplicarán un ajuste similar el próximo 16 de agosto.

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Sector Político

En la actualidad Nicaragua se presenta como una nación prometedora, según las nuevas políticas del gobierno en vigencia del presidente Daniel Ortega del partido FSLN, quienes plantean un crecimiento económico por varios años consecutivos, con buenas perspectivas y acompañado de desarrollo social mediante un modelo solidario, cristiano y socialista, para elevar el bienestar integral de la población en general, teniendo como elementos principales el buen manejo de las finanzas internas, el endeudamiento, la inflación, la reservas monetarias internacionales, así como la mesura de las previsiones de crecimiento del PIB.

Los temas de inversión en educación, salud y programas sociales que ofrecen estabilidad y que constituyen el verdadero derecho de la población son la prioridad del presente gobierno. Esta estabilidad política en la cual está atravesando Nicaragua en estos últimos años, influye positivamente en la creación y realización de empresas como lo es Nicaragua Deep Sea.

Otro punto importante para tomar en cuenta es la disminución notable de la tasa de desempleo logrando un salto en el nivel de vida de la población y la disminución notable a simple vista de la pobreza en la nación, fundamentalmente la extrema pobreza.

Las autoridades nicaragüenses apoyan el crecimiento económico de la pequeña y mediana empresa, por lo que se ha creado el Ministerio de Economía Familiar unificando muchos programas que vienen a fomentar el desarrollo de la Mipymes. En este sentido la Dirección General de Micro, Pequeña y Mediana empresa, cuenta con diferentes programas que permitirán el desarrollo integral de las pymes en nuestro país.

PROMIPYME viene a fortalecer la parte de asistencia técnica y capacitación en ramas como lo muebles de madera, artesanías, textiles, además del comercio, servicios y turismo la cual incluye también una serie de actualizaciones de leyes para fomentar y facilitar el financiamiento a las empresas.

Gracias a todo lo mencionado anteriormente, se define a Nicaragua como una región estable y segura política y económicamente hablando, para la creación de una empresa turística de servicio como lo es Nicaragua Deep Sea.

Sector sociocultural

Tamaño de la población

1) Nicaragua es el país más grande de América central, aunque también es el menos poblado, con

cerca de 5.359.759 de habitantes.

2) La mayoría de los nicaragüenses se concentran en las tierras bajas atlánticas, alrededor de

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3) Densidad poblacional aproximada: 41.1 habitantes por km².

4) Composición étnica de la población: Mestizos (76%), blancos (10%), e indios Miskitos (3%).

Esta información poblacional es útil para investigaciones de futuras aperturas de sucursales de Nicaragua Deep Sea en las áreas más pobladas y teniendo en cuenta la densidad de la misma población.

Nivel de pobreza

Debido a las crisis económicas y políticas de las últimas décadas, la situación de Nicaragua es extremadamente precaria. Aunque se han realizado mejoras sanitarias y educativas, un 70% de la población vive en la miseria, y casi la mitad carece de trabajo. Además, la mayoría de los habitantes no termina sus estudios.

1) Esperanza de vida de la población total: 62 años.

2) Mortalidad infantil: 72 muertos para cada 1000 nacimientos.

Ingresos per Cápita más bajo de la región.

1) El más alto ingreso bruto per cápita en el istmo en el 2012 lo obtuvo Panamá, con US$13,519;

seguido de Costa Rica con US$10,863, y en tercer lugar se colocó El Salvador, con US$5,915.

2) Nicaragua registró un ingreso bruto per cápita de US$2,551 en el 2012, el menor de

Latinoamérica, según un informe presentado ayer por el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo, PNUD.

Mientras en Desarrollo Humano, Nicaragua se colocó en el puesto 129 de 187 países a nivel mundial.

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Según estos datos, se puede concluir que la mayor parte de empresas en el país están dirigidas a la clase media y baja, ya que es la más prominente, sin embargo esto crea una oportunidad de mercado para servicios de alta calidad para el sector medio alto y alto, cuyas ofertas en el ámbito del entretenimiento son limitadas.

Movimientos ecologistas

1) Diferentes movimientos ambientalistas de Nicaragua se sumaron en mayo del 2013 a celebrar el

Día Internacional sin Tabaco.

2) "Nicaragua ha tomado las previsiones técnicas y ambientales necesarias para asegurar el menor

impacto a los recursos naturales y ambientales producto de la limpieza del Río San Juan. Por tanto, rechazamos las pretensiones y argumentos de Costa Rica acerca de que la limpieza del Río San Juan de Nicaragua, tendrá efectos dramáticos". Por lo cual también rechazamos las declaraciones emitidas por el Canciller costarricense, señor René Castro ante la Convención de Humedales RAMSAR, por el contrario, los humedales mejor conservador son los que están en territorio Nicaragüense, en la Reserva Biológica Indio Maíz y el refugio de Vida Silvestre de Río San Juan”.

3) Organizaciones ambientalistas limpian lagos en Nicaragua por Día de la Tierra: La actividad,

dirigida por el grupo ambientalista y musical Rock Nica Ecológico, reúne a artistas y voluntarios interesados en limpiar la costa del Lago Xolotlán, contaminado con miles de botellas de plástico y otros desperdicios.

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Turismo en Nicaragua

1) Turismo genero US$423 millones en 2013. Se cumplió la meta de 1.3 millones de turistas y

US$423 millones en divisas al cierre del 2013, sin embargo necesita madurar y segmentar su oferta apostando a las más rentables, según expertos de la industria. Por ejemplo en alquiler de Yates, Casinos, Hoteles de lujo, oferta de alquilar de casa grandes de playa.

2) Entre enero y agosto llegaron al país 822,714 turistas para conocer la oferta nicaragüense,

superior en un 4.1% en comparación al mismo periodo de 2012 cuando arribaron 790,464 visitantes, destaca un informe del Instituto Nicaragüense de Turismo, INTUR.

3) Hasta junio de este año, el país captó US$197.53 millones en concepto de turismo. Casi el doble

de lo logrados en el 2012. No solo creció pero llegaron mejores turistas que requieren de servicios de calidad por los que pagan más del triple que los turistas que llegaban anteriormente. (MOCHILEROS). Cada día crece más el segmento que puede alquilar yates para cualquier propósito.

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2.3 Cinco Fuerzas de Porter

1)

1era Fuerza de Porter

: Rivalidad entre competidores

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2)

2da Fuerza de Porter

: Barreras de entrada

Actualmente las barreras de entrada al negocio de servicios de entretenimiento acuático con enfoque turístico a bordo de yates son bajas.

a) Disponibilidad de capital para embarcaciones y equipos.

b) Cumplir con las regulaciones de seguridad que exige el Ministerio de Transporte acuático.

c) Cumplir con las normas impuestas por el ministerio de turismo.

d) Cumplir con los pasos legales para la conformación de una empresa en Nicaragua

e) Contratación de personal/instructores de pesca y deportes acuáticos altamente calificados

3)

3era Fuerza de Porter

: Amenaza de los nuevos Competidores

La posibilidad que futuras empresas intenten imitar el modelo de negocio de Nicaragua Deep Sea es alta, ya que es un modelo de negocio viable, lucrativo y muy poco utilizado en el país, sin embargo, dicha amenaza se ve sublevada debido al hecho que Nicaragua Deep Sea es pionera en este tipo de negocio y pretende posicionarse en la mente de los consumidores como LA alternativa de entretenimiento acuático con enfoque turístico y consciencia ambiental.

4)

4ta fuerza de Porter

: Poder de negociación de proveedores

a) Gasolineras que dan 90 días de crédito en todos los lubricantes y combustibles. Su poder de

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b) Suplidores de bocadillos y bebidas a bordo de nuestras embarcaciones. Su poder de negociación

es bajo ya que existen múltiples empresas que ofrecen servicios de bocadillos y bebidas a precios razonables y una asociación con Nicaragua Deep Sea se traduce en ingresos constantes para la empresa asociada, así como un mayor posicionamiento de dicha empresa en la mente del consumidor de clase media alta y clase alta.

c) Tour operadoras y hoteles que refieren clientes a Nicaragua Deep Sea con precios de descuento.

Su poder de negociación es mediano. Si bien ellos proveen a Nicaragua Deep Sea con clientela, el descuento que reciben con la empresa es un incentivo para ser huésped de dicho hotel.

5)

5ta Fuerza de Porter

: Poder de negociación de los clientes

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2.4 ANALISIS FODA

Fortalezas Debilidades

-Múltiples paquetes de servicios ofertados

(pesca deportiva, deportes acuáticos, eventos, turismo)

-Servicio de lujo

-Atención personalizada

-Personal altamente calificado

-Disponibilidad geográfica

-Medidas de seguridad a bordo

-Servicio orientado a la consciencia ambiental

-Costos altos

-Precios altos

- Solamente 4 yates pueden estar en uso a la vez

Oportunidades Amenazas

-No existe competencia directa

-Posicionamiento exitoso de la marca en mente del consumidor

- Contribución a fortalecimiento de turismo acuático en Nicaragua

-Fomento de pesca deportiva y deportes acuáticos en Nicaragua

-Oportunidad de atraer clientela que normalmente no tiene acceso al uso de yates

-Precio Gasolina

-Competencia indirecta

-Condiciones climáticas

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2.5 Análisis del Producto

Qué servicios brinda Nicaragua Deep Sea?

Nicaragua Deep Sea brinda una variedad de paquetes de entretenimiento acuático con enfoque turístico que se ajusta a la medida de cada tipo de cliente, ya sea si el cliente busca aventura, exploración turística, pesca o simplemente una reunión social poco convencional. Sea cual sea la elección del cliente, al contratar los servicios exclusivos de Nicaragua Deep Sea, está embarcándose en una experiencia fuera de lo común al más alto estándar de calidad y comodidad.

Portafolio de Servicios

Todos los paquetes disponibles pueden tener lugar en diferentes localidades acuáticas de Nicaragua, tales como ríos, lagos, y mares, en el pacifico o en el atlántico del país.

Paquetes de Pesca Deportiva

-Cuenta con disponibilidad de instructor de pesca.

-Equipo completo para pesca deportiva incluyendo carnada (Costo del paquete varía según localidad.)

Paquetes de Deportes Acuáticos

-Amplia variedad de equipos para realizar deportes tales como:

• Air chair

• Windsurf

• Esquí acuático

• Snorkel

• Paddleboard

• Paddleboat

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Paquete Turístico

 Incluye guía turístico

 Equipo de snorkle y salvavidas

(Costo varía según localidad)

Paquete Eventos

 Incluye servicio de catering

 Servicio de bar

 Servicio bocadillos

 DJ

 Decoración y luces

(Costo del paquete varía según localidad del evento)

*Se puede incluir servicio de bocadillos y bar en todos los paquetes según solicitud

*Todos los paquetes cuentan con cocina integrada y se puede proporcionar ingredientes según solicitud. *Estudiantes y Empresas tienen descuentos especiales en todos los paquetes.

* Paquetes no incluyen propina al personal

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2.6 Análisis de Cliente

Se puede establecer como el perfil de cliente de Nicaragua Deep Sea a mujeres y hombres de edades comprendidas entre los 18 a 50 años, clase media y alta con este mismo poder adquisitivo, tanto nacionales como extranjeros de todo el mundo, con espíritu aventurero, deportistas acuáticos en general, amantes de las bellezas naturales y entretenimiento.

Nicaragua Deep Sea de igual forma está dirigido para familias y empresas privadas con necesidad de gozar una experiencia segura a bordo de los mejores yates y calidad de atención personalizada.

En un inicio apuesta mayormente a turistas extranjeros y nacionales, que visitan playas de Nicaragua como San Juan del Sur y costas aledañas, playas de León y Chinandega, así como los visitantes del lago de Nicaragua, específicamente el puerto de ASESE en Granada.

2.7 Análisis de la competencia

Competencia Directa

Actualmente en Nicaragua no existe una compañía que brinde servicios de entretenimiento marítimo y lacustre con enfoque turístico a bordo de yates en distintas localidades del país, por lo tanto no existe una empresa que pueda ser considerada como competencia directa.

Competencia Indirecta

Los tres principales competidores indirectos listados a continuación son compañías que ofrecen servicios turísticos o de pesca deportiva a bordo de ferrys, pangas o veleros

1. Bahía del Sol ofrece servicios y tours a bordo de veleros, kayaks de mar y pangas

2. Pangas ubicadas en Granada y San Juan del Sur y playas aledañas ofrecen servicios tales como

pesca deportiva y turismo.

(34)

33

2.8 Catálogo de servicios y precios de competidores

Empresa Paquete Servicios inlcuidos Precio Competitividad

Bahia del Sol Spring Break

 Viaje en velero

 Lecciones de Surf

 Tour Canopy

 Tour Cuadraciclo

 15% descuento en

Arribas Bar

Temporada alta U$ 387/persona U$ 2325/grupo 6

Temporada Vacaciones U$525/persona U$3151/grupo 6 Temporada Baja U$344/persona U$2064/grupo 6

Únicamente ofertados a huéspedes que reserven

por 5 días de

alojamiento en Villas Bahía del Sol.

Su competitividad es media, ya que ofrece gama de servicios, pero esto requiere hospedaje

en dicho

establecimiento. Sun, Sand &

Fun  Medio día pesca

 Lecciones de Surf

 Kayak Tour

 Tour a caballo

Temporada alta U$ 288/persona U$ 1728/grupo 6

Temporada Vacaciones U$398/persona U$2389/grupo 6 Temporada Baja U$253/persona U$1519/grupo 6

Únicamente ofertado a huéspedes que reserven

por 4 días de

alojamiento en Villas Bahía del Sol.

Su competitividad es media, ya que ofrece gama de servicios, pero esto requiere hospedaje en dicho establecimiento

Topochiva Excursion/Fiesta  Paseo laguna de

apoyo

 Licores Nacionales

 $15/persona

 $375/grupo

25 personas

Competitividad baja, ya que la embarcación es un ferry, el servicio que ofrecen es de paseo con licores nacionales y el viaje es de noche

Pangas San

Juan del Sur/ Granada

-

 Excursión

 Instructor

 $150/persona

 Grupo de 5-

15 personas

Competitividad baja, no

pose embarcación

cómoda ni servicio

(35)

34

2.9 Investigación de Mercados

Tamaño de la muestra

Se ha definido que la población es infinita. Se determina la muestra a partir de un nivel de confiabilidad de 95% (Z), un margen de error del 5% (e) o lo que equivale a 0.05, una proporción (P) de 0.2 y proporción del error (e) de 0.05.

n = (Z)2 pq e2

n: tamaño de la muestra N: tamaño de la población p: proporción del éxito q: proporción de error e: error permitido

Z: valor estándar permitido al nivel de confianza.

Datos

n:? p: 0.95 e: 0.05 Z: 1.96 q: 0.05

n= (1.96)2(0.95)(0.05) (0.05)2 n= 72.99

n= 73 encuestas

Tipo de encuesta Personal

Perfil sujeto a investigar Nacionales y extranjeros de 16 a 60 años

Alcance Managua, Granada y Rivas

Tamaño de la muestra 73 encuestas

Error muestral % 5 (0.05)

Instrumento Cuestionario estructurado

Análisis Digitación y tabulación utilizando el programa

stadistical Package for the Social Sciences (SPSS).

(36)

35

Modelo de Encuesta

Estimado encuestado, estamos realizando una investigación de mercado para determinar si el servicio de entretenimiento que ofrece Nicaragua Deep Sea a bordo de yates de lujo resulta atractivo a clientes potenciales. Muchas gracias por su colaboración!

1. ¿Está interesado en alternativas de entretenimiento acuático? Sí ⧠ No ⧠

2. Especifique su sexo F ⧠ M ⧠ 3. Cuál es su nacionalidad?

a.) Nicaragüense ⧠ b) Otro:_______________ 4. ¿Entre qué rango de edad se encuentra Ud.?

a.) 16-20 años ⧠ b.) 20-30 años ⧠ c.) 30-40 años ⧠ d.) 40-50 años ⧠ e.) 50-60 años ⧠ 5. ¿Hacia qué paquete de servicios que ofrece Nicaragua Deep Sea se siente más atraído?

a.) Paquete de Pesca Deportiva ⧠ c.) Paquete turístico ⧠ b.) Paquete de Deportes Acuáticos. ⧠ d.) Paquete de eventos ⧠

6. Qué localidad le llama más la atención para realizar su excursión con Nicaragua Deep Sea? (múltiples alternativas) a.) San Juan del Sur ⧠ c.) Marina Puesta del Sol ⧠ e.) Poneloya ⧠ g.) Bluefields ⧠

b.) Granada ⧠ d.) Rio San Juan ⧠ f.) El velero ⧠ h.) Laguna de Perlas ⧠ 7. ¿Le interesaría incluir servicios de bocadillos y bebidas dentro del servicio que Nicaragua Deep Sea ofrece?

Sí ⧠ No ⧠

8. ¿Con qué frecuencia estaría dispuesto a disfrutar de los servicios que Nicaragua Deep Sea ofrece? a.) Cada mes ⧠ b.) Cada 3 meses ⧠ c.) Cada 6 meses ⧠ d.) Cada año ⧠ 9. Qué temporada prefiere para realizar su excursión con Nicaragua Deep Sea?

a.) Mayo- Noviembre ⧠ b.) Diciembre- Abril ⧠

10. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una excursión de pesca deportiva a bordo de un yate de lujo con todo incluido? Precio por persona Precio por grupo de 8 personas

a.) 150-200$ ⧠ c.) 250-300$ ⧠ a.) 1400-1600$ ⧠ c.) 1800-2000$ ⧠ b.) 200-250$ ⧠ d.) 300-350$ ⧠ b.) 1600-1800$ ⧠ d.) 2000-2200$ ⧠

+

11. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una excursión de deportes acuáticos a bordo de un yate de lujo con todo incluido? Precio por persona Precio por grupo de 8 personas

a.) 150-200$ ⧠ c.) 250-300$ ⧠ a.) 1400-1600$ ⧠ c.) 1800-2000$ ⧠ b.) 200-250$ ⧠ d.) 300-350$ ⧠ b.) 1600-1800$ ⧠ d.) 2000-2200$ ⧠ 12. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una excursión turística bordo de un yate de lujo con todo incluido?

Precio por persona Precio por grupo de 8 personas

a.) 150-200$ ⧠ c.) 250-300$ ⧠ a.) 1400-1600$ ⧠ c.) 1800-2000$ ⧠ b.) 200-250$ ⧠ d.) 300-350$ ⧠ b.) 1600-1800$ ⧠ d.) 2000-2200$ ⧠ 13. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por un evento privado a bordo de un yate de lujo con todo incluido?

Precio por persona Precio por grupo de 8 personas

(37)

36

Resultados Encuesta

Estas interesado en alternativas de entretenimiento acuático?

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Si 72 98.6 98.6 98.6

No 1 1.4 1.4 100.0

Total 73 100.0 100.0

99% de los encuestados afirmaron que les interesa conocer alternativas de entretenimiento acuático. 99%

1%

Esta Ud. interesado en alternativas de entretenimiento

acuatico?

(38)

37 Especifique su sexo

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Femenino 26 35.6 35.6 35.6

Masculin o

47 64.4 64.4 100.0

Total 73 100.0 100.0

Del 100% de los encuestados, 64% son del género masculino y 36% del género femenino. 64%

36%

Especifique su genero

(39)

38 Cuál es su nacionalidad?

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Nicaraguense 53 72.6 72.6 72.6

Otro 20 27.4 27.4 100.0

Total 73 100.0 100.0

De 73% de los encuestados son de nacionalidad nicaragüense y 27% son extranjeros, eso demuestra que la mayor parte del mercado meta de Nicaragua Deep Sea es nacional.

73% 27%

Especifique su nacionalidad

(40)

39

De 73 encuestados 30 pertenecen al rango de edad entre 30 y 40 años, 26 al rango entre 20 y 30 años, 10 al rango entre 16 y 20, 6 al rango de 40-50 y solamente 1 al rango de 50-60 años, esto demuestra que el mercado potencial de clientes está en su mayoría entre los 30 y 40 años de edad.

10 26 30 6 1 0 5 10 15 20 25 30 35

16-20 20-30 30-40 40-50 50-60

N r. En cue sta dos

Rango de edades

En que rango de edad se encuentra Ud.?

En que rango de edad se encuentra usted?

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 16-20 anos 10 13.7 13.7 13.7

20-30 26 35.6 35.6 49.3

30-40 30 41.1 41.1 90.4

40-50 6 8.2 8.2 98.6

50-60 1 1.4 1.4 100.0

(41)

40 Hacia qué paquete de servicios que ofrece Nicaragua Deep Sea se siente más

atraído?

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Paquete de pesca

deportiva

29 39.7 40.3 40.3

Paquete de deportes acuaticos

17 23.3 23.6 63.9

Paquete turistico 13 17.8 18.1 81.9

Paquete de eventos 13 17.8 18.1 100.0

Total 72 98.6 100.0

Missing System 1 1.4

Total 73 100.0

De 73 encuestados, 29 estan inclinados hacia la pesca deportiva, 17 hacia el paquete de deportes acuáticos, 13 hacia el paquete turístico y 13 hacia el paquete de eventos privados, es decir que la actividad prioritaria de NDS debe ser la pesca deportiva ya que posee mayor mercado.

29

17

13 13

0 5 10 15 20 25 30 35

Paquete de Pesca

Deportiva Paquete DeportesAcuaticos Paquete Turistico Paquete Eventos

N r. En cue sta dos

Inclinacion hacia Paquetes NDS

Hacia que paquete de servicios que ofrece NDS se siente mas

atraido?

(42)

41 Qué localidad le llama más la atención para realizar su excursión con

Nicaragua Deep Sea?(Múltiples alternativas)

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid San Juan del Sur 5 6.8 7.0 7.0

Granada 38 52.1 53.5 60.6

Marina puesta del sol

8 11.0 11.3 71.8

Rio San Juan 10 13.7 14.1 85.9

Poneloya 2 2.7 2.8 88.7

El velero 2 2.7 2.8 91.5

Laguna de perla 5 6.8 7.0 98.6

Bluefields 1 1.4 1.4 100.0

Total 71 97.3 100.0

Missing System 2 2.7

Total 73 100.0

Según los encuestados, la localidad más popular para realizar excursiones con NDS es Granada, la segunda más popular es Rio San Juan, la tercera más popular es Marina puesta del sol y en cuarto lugar empatan San Juan del Sur y Laguna de Perlas.

5

38

8 10

2 2 5 1

0 10 20 30 40 San Juan

del Sur Granada Puesta delMarina Sol

Rio San

Juan Poneloya El Velero Laguna dePerlas Bluefields

N r. En cue sta dos

Inclinacion hacia Localidades

(43)

42 Le interesaría incluir servicios de bocadillos y bebidas dentro del

servicio que Nicaragua Deep Sea ofrece?

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Si 67 91.8 93.1 93.1

No 5 6.8 6.9 100.0

Total 72 98.6 100.0

Missing System 1 1.4

Total 73 100.0

93% están interesados en adquirir el servicio de bocadillos y bebidas a bordo de los yates. Es decir que la gran mayoría de encuestados prefieren agregar este servicio.

93% 7%

Le interesaria incluir servicio de bocadillos y bebidas?

(44)

43 Con que frecuencia estaría dispuesto a disfrutar de los servicios que

Nicaragua Deep Sea ofrece?

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid Cada mes 11 15.1 15.3 15.3

Cada 3 meses 33 45.2 45.8 61.1

Cada 6 meses 13 17.8 18.1 79.2

Cada ano 15 20.5 20.8 100.0

Total 72 98.6 100.0

Missing System 1 1.4

Total 73 100.0

De 73 encuestados 33 dicen que están dispuestos a adquirir el servicio de NDS cada 3 meses, 15 afirman que están dispuestos a adquirir el servicio de NDS cada año, 13 lo adquirirían cada 6 meses y 11 cada mes.

11

33

13 15

0 5 10 15 20 25 30 35

Cada Mes Cada 3 meses Cada 6 meses Cada 12 meses

N r. En cue sta dos

Frecuencia de uso de servicio Nicaragua Deep Sea

(45)

44 Que temporada prefiere para realizar su excursión con Nicaragua Deep

Sea?

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid

Mayo-Noviembre

20 27.4 27.8 27.8

Diciembre-Abril

52 71.2 72.2 100.0

Total 72 98.6 100.0

Missing System 1 1.4

Total 73 100.0

72% de los encuestados están dispuestos a realizar su excursión con NDS en la temporada alta es decir entre Diciembre y Abril.

28%

72%

Que temporada prefiere para realizar su excursion con

Nicaragua Deep Sea?

(46)

45 Cuanto estaría dispuesto a pagar por una excursión de pesca

deportiva a bordo de un yate de lujo con todo incluido? Precio por persona

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 150-200$ 23 31.5 31.9 31.9

200-250$ 38 52.1 52.8 84.7

250-300$ 2 2.7 2.8 87.5

300-350$ 9 12.3 12.5 100.0

Total 72 98.6 100.0

Missing System 1 1.4

Total 73 100.0

De 73 encuestados 38 están dispuestos a pagar entreU$200 y U$250 dólares americanos por persona por una excursión de pesca deportiva con todo incluido, 23 están dispuestos a pagar entre U$150 y U$200, 9 están dispuestos pagar entre U$300 y U$350. Únicamente 2 personas están dispuestas a pagar entre U$250 y U$300 dólares americanos.

23 38 2 9 0 5 10 15 20 25 30 35 40

U$150-200 U$200-250 U$250-300 U$300-350

N r. de E nc ue sta dos

Rango de precios que esta dispuesto a pagar

Cuanto esta dispuesto a pagar por una excursion de

pesca deportiva abordo de un yate de lujo con todo

(47)

46 Cuanto estaría dispuesto a pagar por una excursión de pesca

deportiva a bordo de un yate de lujo con todo incluido? Por grupo de 8 personas

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 1400-1600$ 32 43.8 44.4 44.4

1600-1800$ 13 17.8 18.1 62.5

1800-2000$ 16 21.9 22.2 84.7

2000-2200$ 11 15.1 15.3 100.0

Total 72 98.6 100.0

Missing System 1 1.4

Total 73 100.0

La mayor parte de los encuestados están dispuestos a pagar entre U$1400 y U$1600 dólares americanos, en segundo lugar están los encuestados que están dispuestos a pagar entre U$1800 y U$2000 y en tercer lugar están los encuestados dispuestos a pagar entre U$ 1600 y U$1800.

32 13 16 11 0 5 10 15 20 25 30 35

U$1400-1600 U$1600-1800 U$1800-2000 U$2000-2200

N r. En cue sta dos

Rando de precio por paquete que esta dispuesto a pagar

Cuanto estaria dispuesto a pagar por una excursion de

pesca deportiva a bordo de un yate de lujo con todo

(48)

47 Cuánto estaría dispuesto a pagar por una excursión de deportes

acuáticos a bordo de un yate de lujo con todo incluido? Por persona

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 150-200$ 24 32.9 33.3 33.3

200-250$ 36 49.3 50.0 83.3

250-300$ 1 1.4 1.4 84.7

300-350 11 15.1 15.3 100.0

Total 72 98.6 100.0

Missing System 1 1.4

Total 73 100.0

La mayoría de los encuestados están dispuestos a pagar entre U$200 y U$250 dólares americanos, en segundo lugar están los que están dispuestos a pagar entre U $150 y U$200 y en tercer lugar están los que están dispuestos a pagar entre U$300 y U$350.

24 36 1 11 0 5 10 15 20 25 30 35 40

U$150-200 U$200-250 U$250-300 U$300-350

N r. En cue sta dos

Rango de precios que esta dispuesto a pagar

Cuanto esta dispuesto a pagar por una excursion de deportes

acuaticos a bordo de un yate de lujo con todo inlcuido? (Precio

(49)

48 Cuánto estaría dispuesto a pagar por una excursión de deportes

acuáticos a bordo de un yate de lujo con todo incluido? Por grupo de 8 personas.

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 1400-1600$ 31 42.5 43.1 43.1

1600-1800$ 12 16.4 16.7 59.7

1800-2000$ 18 24.7 25.0 84.7

2000-2200$ 11 15.1 15.3 100.0

Total 72 98.6 100.0

Missing System 1 1.4

Total 73 100.0

De 73 encuestados, 31 están dispuestos a pagar entre U$1400 y U$1600 dólares americanos por una excursión de deportes acuáticos a bordo de un yate de lujo con todo incluido para un grupo de 8 personas. En segundo lugar están las personas que están dispuestas a pagar entre U$1800 y U$2000 dólares, en tercer lugar están las personas que están dispuestas a pagar entre U$1600 y U$1800 dólares y en último lugar las personas dispuestas a pagar entre U$2000 y U$2200 dólares por el servicio completo. 31 12 18 11 0 5 10 15 20 25 30 35

U$1400-1600 U$1600-1800 U$1800-2000 U$2000-2200

N r. En cue sta dos

Rango de precios que esta dispuesto a pagar

Cuanto esta dispuesto a pagar por una excursion de

deportes acuaticos a bordo de un yate de lujo con todo

(50)

49 Cuanto estaría dispuesto a pagar por una excursión turística

abordo de un yate de lujo todo incluido?

Precio por persona

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 150-200$ 23 31.5 31.9 31.9

200-250$ 39 53.4 54.2 86.1

250-300$ 1 1.4 1.4 87.5

300-350$ 9 12.3 12.5 100.0

Total 72 98.6 100.0

Missing System 1 1.4

Total 73 100.0

La mayor parte de los encuestados están dispuestos a pagar entre U$200 y U$250 dólares, en segundo lugar están los encuestados que están dispuestos a pagar entre U$150 y U$200 dólares y en tercer lugar las que están dispuestas a pagar entre U$300 y U$350

23

39

1 4.5

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45

U$150-200 U$200-250 U$250-300 U$300-350

N r. En cue sta dos

Rango de precios que esta dispuesto a pagar

Cuanto esta dispuesto a pagar por una excursion

turistica abordo de un yate de lujo todo incluido?

(51)

50 Cuanto estaría dispuesto a pagar por una excursión turística abordo

de un yate de lujo todo incluido? Por grupo de 8 personas

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 1400-1600$ 33 45.2 45.8 45.8

1600-1800$ 9 12.3 12.5 58.3

1800-2000$ 13 17.8 18.1 76.4

2000-2200$ 17 23.3 23.6 100.0

Total 72 98.6 100.0

Missing System 1 1.4

Total 73 100.0

De 73 encuestados 33 aseguraron que están dispuestos a pagar entre U$1400 y U$1600 dólares americanos por una excursión turística a bordo de un yate de lujo con todo incluido. 17 aseguraron que están dispuestos a pagar entre U$2000 y U$2200 dólares americanos por el servicio, 13 están dispuestos a pagar entre U$1800 y U$2000 y 9 dispuestos a pagar entre U$1600 y U$1800.

33

9 13

17 0 5 10 15 20 25 30 35

U$1400-1600 U$1600-1800 U$1800-2000 U$2000-2200

N r. de E nc ue sta dos

Rango de precios que esta dispuesto a pagar

Cuanto esta dispuesto a pagar por una excursion turistica

abordo de un yate de lujo con todo incluido? (precio por

(52)

51 Cuanto estaría dispuesto a pagar por un evento privado a bordo de

un yate de lujo con todo incluido? Precio por persona

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 150-200$ 22 30.1 30.6 30.6

200-250$ 40 54.8 55.6 86.1

300-350$ 10 13.7 13.9 100.0

Total 72 98.6 100.0

Missing System 1 1.4

Total 73 100.0

La mayoría de los encuestados están dispuestos a pagar entre U$200 y U$250 dólares por persona por un servicio de evento privado a bordo de un yate de lujo con todo incluido, en segundo lugar están los encuestados que están dispuestos a pagar entre U$150 y U$200 dólares por el servicio y en tercer lugar los que están dispuestos a pagar entre U$300 y U$350.

22 40 10 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45

U$150-200 U$200-250 U$300-350

N r. de E nc ue sta dos

Rango de precios que esta dispuesto a pagar

Cuanto esta dispuesto a pagar por un evento privado a

bordo de un yate de lujo con todo incluido? (precio por

(53)

52 Cuanto estaría dispuesto a pagar por un evento privado a bordo de

un yate de lujo con todo incluido? Por grupo de 8 personas

Frequency Percent

Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 1600-1800$ 32 43.8 45.1 45.1

1800-2000$ 5 6.8 7.0 52.1

2000-2200$ 29 39.7 40.8 93.0

2200-2400$ 5 6.8 7.0 100.0

Total 71 97.3 100.0

Missing System 2 2.7

Total 73 100.0

La mayoría de los encuestados están dispuestos a pagar un precio por grupo de 8 personas entre U$1600 y U$1800 dólares americanos por un evento privado a bordo de un yate de lujo con todo incluido. En segundo lugar muy cercano están los encuestados que están dispuestos a pagar entre U$2000 y U$2200 dólares por el servicio y en tercer lugar hay un empate entre los encuestados dispuestos a pagar entre U$1800 y 2000 y los que están dispuestos a pagar entre U$2200 y U$2400.

32 5 29 5 0 5 10 15 20 25 30 35

U$1600-1800 U$1800-2000 U$2000-2200 U$2200-2400

N r. de E nc ue sta dos

Rango de precios que esta dispuesto a pagar

Cuanto esta dispuesto a pagar por un evento privado a

bordo de un yate de lujo con todo incluido? (precio por

(54)

53

2.10 Precio

Los precios de los servicios que brinda NDS según el paquete seleccionado y la localidad en la que se brinde el servicio. Existen cuatro paquetes de servicios predeterminados: Paquete de Pesca Deportiva, Paquete de Deportes Acuáticos, Paquete Turístico y Paquete de Eventos. Cada paquete tiene costos distintos en dependencia a la localidad en la que se brindara el servicio, esto se traduce en precios distintos en cada localidad.

Paquete de Pesca Deportiva

 San Juan del Sur U$2000

 Granada U$1700

 Puerto Sandino U$2000

 Bluefields U$2300

Paquete Deportes Acuáticos

 San Juan del Sur U$2000

 Granada U$1700

 Puerto Sandino U$ 2000

 Bluefields U$ 2300

Paquete Turístico

 San Juan del Sur U$1800

 Granada U$1500

 Puerto Sandino U$ 1800

 Bluefields U$2100

Paquete Eventos

 San Juan del Sur U$2200

 Granada U$ 2000

 Puerto Sandino U$ 2200

(55)

54

2.11 Plaza

Nicaragua Deep Sea se encuentra estratégicamente ubicada en el playón de Asese como cede central, siendo esta su propia terminal acuática con capacidad de atender hasta 300 personas cómodamente en cualquier evento que desee.

Así mismo cuenta con clientes/aleados que ofrecen nuestros productos en diferentes puntos estratégicos del país, ya que cuentan con clientela para pangas que exigen mayor seguridad y comodidad.

Canal de distribución directo, en diferentes localidades del país.

2.12 Comunicación y Promoción

Plan Publicidad

Costo Costo Mensual Google Add y

Facebook 200 200

Spot Cines 500 166.6666667

pagina web 500

Flyer 150 150

Afiches 150

Mopis 300 300

Vallas 450 450

Total 1266.666667

Produccion mensual para volanteo en 3 como minimo (MGA,GR;SJD) cada 3 3 como minimo (MGA,GR;SJD) cada 3

PUBLICIDAD

Se asignaran un presupuesto mensual para mantener las promociones Se mantendra un spot con una Diseno de web para mantener en la Produccion mensual para volanteo en

Alianzas Estratégicas

Nicaragua Deep Sea formara alianzas estratégicas con diversas empresas de servicios como son hoteles, restaurantes y tour operadoras de las localidades donde serán brindados los servicios, de esta manera se asegurara una afluencia de clientes tanto turistas y extranjeros que gozaran de una determinada tasa de descuento para los servicios de NDS por consumir en dichos establecimientos. Se colocara publicidad de Nicaragua Deep Sea tanto en estos locales como en sus páginas web.

Promociones de ventas

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3. Estudio Técnico

3.1 Objetivos de producción

Objetivos Corto plazo

 Producir rendimiento a los dueños de la empresa con una utilidad anual del 10%.

 Rentar las embarcaciones lo suficiente (3 veces por mes), para cubrir todos los gastos durante el

primer año de producción y rendir el 25 % de las ventas.

 Posicionar nuestros servicios dentro de nuestra base de clientes meta.

Objetivos Mediano plazo

 Duplicar las ventas del primer año siendo el 20 % la utilidad anual de los dueños.

 Obtener suficiente utilidad para tener un crecimiento en flota del 100% anual.

Objetivos Largo Plazo

 Posicionarnos como la empresa líder en pesca deportiva y entretenimiento acuático del país.

 Incrementar las ventas un 30% anual con un plan de reinversión del 25% de la utilidad anual.

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3.2 Descripción de yates

 Weekend: Yate flybrigde Bertram de 31 pies con capacidad máxima de 9 personas, cuenta con

baños, sala de televisión , dos cómodas habitaciones, aire acondicionado, Bertram 28 pies flybridge compartimiento para equipo deportivo/pesca, bar con BBQ.

 Mi amor: Yate flybridge Bertram de 28 pies con una capacidad máxima de 8 personas, cuenta

con sala de tv, una habitación espaciosa, aire acondicionado, cabina para capitán, compartimiento para equipo deportivo/pesca.

 3Some: Yate Ausi Cat Australia flybridge de 30 pies con 600 caballos de fuerza, capacidad

máxima de 8 personas, cuenta con 3 habitaciones, dos baños, dos niveles y área trasera grande para pesca deportiva.

 Huracán: Yate Pursuit 28 pies con una capacidad de 6 personas, cuenta con un baño, una

habitación, dos niveles.

3.3 Descripción del proceso de servicio

El proceso para contratar el servicio brindado por Nicaragua Deep Sea es sencillo y consta de los siguientes pasos:

1. Contactarse con Nicaragua Deep sea para solicitar cupo, ya sea vía internet, teléfono o en

persona.

2. Fijar fecha en el calendario para brindar el servicio

3. Especificar paquete deseado y servicios adicionales deseados.

4. Cancelación del 50% a la hora de la reservación (Esto se hace para garantizar una reservación

segura, movilización del yate, el equipo y el personal previsto para cada paquete).

5. Reservar equipo y personal requerido según paquete

6. Ordenar bocadillos y bebidas requeridas según paquete

7. Llegar puntual a la hora acordada

8. Revisar requisitos de seguridad

9. Solicitar permiso de navegación a la portuaria ( dependiendo de la localidad)

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Diagrama de Flujo de Proceso

Simbología Actividad Duración

Contacto Cliente- Nicaragua Deep Sea

2 min

Fijar fecha de viaje 5 min

Especificar paquete deseado 5 min

Cancelación 50% al reservar 3 min

NDS reserva equipos y personal

1 día laboral

NDS encarga

bocadillos/bebidas para fecha indicada

1 día laboral

Traslado al punto de encuentro *depende localidad

Revisar equipos de seguridad 10 min

Solicitar permiso de navegación

10 min

Iniciar la diversión!

3.4 Tecnología para producción

Computadora de escritorio para recepción

Nombre: HP Pavillion DeskTop DTS5R

Descripción: Computadora para escritorio con monitor de al menos 20 pulgadas, Capacidad de al menos 8GB de memoria interna, procesador Intel Core , teclado y mouse incluidos en precio de paquete, con capacidad para leer CDs y DVDs y con puerto USB y Bluetooth.

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Impresora

Nombre: HP DeskJet 03B

Descripción:

Impresora monocromática inalámbrica blanco y negro y a colores para imprimir información de itinerario para clientes, brochures, informes y otros documentos de oficina.

Teléfono para atención al cliente

Nombre: Avaya KZ-230

Descripción

Esta marca de deskphones ofrece modelos multi-línea de nivel profesional que mejora las capacidades

de comunicación con la inclusión de un display gráfico de gran tamaño, de alta resolución y en escala de

grises, un switch IEEE 10/100/1000 con puertos de red LAN y de PC, un gateway de audio Bluetooth

integrado y un puerto USB estándar.

Navegador GPS para yates

Nombre: Finder Navigator Z-2

Descripción

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3.5 Equipos y herramientas utilizados en producción

Equipos de pesca

Descripción:

 Canas profesionales de pescar Penn

 Cinturones

 Señuelos

 Carnadas vivas ballyhood

 Hielera

Equipos de deportes acuáticos

 Jet Ski Yamaha 1200

 Lancha Boston whaler de 17 pies con motor Suzuki de 140 caballos de fuerza

 Banana inflable Ski acuático

 Airchair

 Donas

 cuerdas de naylon

 ski acuáticos

 airchair

 paddleboard

 paddleboat

 banana

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Equipos para eventos

 Luces de adorno instaladas

Descripción: Consiste en luces de adorno tipo navideñas o focos de colores para adornar el ambiente del yate y prepararlo para un evento

 Superficie para bocadillos y bebidas

Descripción: Es una mesa estable sobre la cual se pueden servir los bocadillos y las bebidas deseadas y designadas al paquete.

 Equipo de sonido para música en vivo

Descripción: Está conformado por la consola de audio, cables y pedestales de micrófonos para el uso de los artistas.

Parlantes

Equipos para paquetes turísticos

 Donas flotantes

Descripción: Consiste en ruedas flotantes para que los tripulantes puedan flotar sobre el agua mientras los flotadores se encuentran firmemente amarrados a la embarcación para evitar accidentes o extravíos.

 Equipo de Snorkle

Descripción: Máscara y aletas de Snorkling que permiten al cliente explorar las aguas en las cuales se navega durante la excursión

Equipos de seguridad

 Extinguidores de fuego

 Chalecos salvavidas

 Radios de comunicación

 Bengalas de emergencias

 Bote inflables

 GPS

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3.6 Capacidad Instalada

Nombre del Yate Descripción Modelo Capacidad Instalada Nivel de producción deseado

Weekend Bertram 31 pies

flybridge

9 personas 90%

Mi amor Bertram 28 pies

flybridge

8 personas 100%

3some Ausi Cat Australia 30

pies flybridge

8 personas 100%

Huracán Pursuit 28 pies 6 personas 100%

3.7 Personal Requerido para el proceso de producción y costo de

mano de obra directa

*ver estudio organizacional para detalle de planilla

 Gerente general

 Encargado de operaciones

 Encargado de ventas

 Encargado administrativo

 Capitán

 Asistente de capitán

 Instructor de pesca

 Instructor de deportes acuáticos

 Ejecutivo de ventas

Referencias

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