UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES”
FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS CARRERA DE EMPRESAS TURÍSTICAS Y HOTELERAS
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO EN DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS Y
HOTELERAS TEMA:
TURISMO VIRTUAL INTERACTIVO EN EL CENTRO HISTÓRICO DE LA CIUDAD DE IBARRA
AUTOR: GÓMEZ SOTO OSCAR ANDRÉS
ASESOR: ING. ESPINOSA ORTEGA ISRAEL RAINIERO, MSC
APROBACIÓN DEL ASESOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN
CERTIFICACIÓN:
Quien suscribe, legalmente CERTIFICA QUE: El presente Trabajo de Titulación realizado por el señor Oscar Andrés Gómez Soto, estudiante de la Carrera de empresas turísticas y hoteleras, facultad de dirección de empresas con el tema:
“TURISMO VIRTUAL INTERACTIVO EN EL CENTRO HISTÓRICO DE LACIUDAD DE IBARRA”, ha sido prolijamente revisado, y cumple con todos los requisitos establecidos en la normativa pertinente de la Universidad Regional Autónoma de Los Andes – UNIANDES, por lo que apruebo su presentación.
DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD
Yo, Oscar Andrés Gómez Soto, estudiante de la carrera de Turismo, Facultad de Dirección de Empresas, declaro que todos los resultados obtenidos en el presente trabajo de investigación, previo a la obtención del título de INGENIERO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS Y HOTELERAS, son absolutamente originales, auténticos y personales; a excepción de las citas, por lo que son de mi exclusiva responsabilidad.
CERTIFICACIÓN DEL LECTOR DEL TRABAJO DE TITULACIÓN
Yo, Alex Francisco Vallejos Cazar en calidad de Lector del Proyecto de Titulación
CERTIFICO:
Que el presente trabajo de titulación realizado por el estudiante Oscar Andrés Gómez Soto sobre el tema “TURISMO VIRTUAL INTERACTIVO EN EL CENTRO HISTÓRICO
DE LACIUDAD DE IBARRA”, ha sido cuidadosamente revisado por el suscrito, por lo
que he podido constatar que cumple con todos los requisitos de fondo y forma establecidos por la Universidad Regional Autónoma de Los Andes, para esta clase de trabajo, por lo que autorizo su presentación.
DERECHOS DE AUTOR
Yo, Oscar Andrés Gómez Soto, declaro que conozco y acepto la disposición constante en el literal d) del Art. 85 del Estatuto de la Universidad Regional Autónoma Regional Autónoma de Los Andes, que en su parte pertinente textualmente dice: El Patrimonio de la UNIANDES, está constituido por: La propiedad intelectual sobre las Investigaciones, trabajos científicos o técnicos, proyecto profesional y consultaría que se realicen en la Universidad o por cuenta de ella:
RESUMEN
El limitado ingreso de turistas a la ciudad de Ibarra se considera una problemática evidenciada a través de la observación a los resultados de las estadísticas de los flujos de visitas registradas durante el año 2016, por lo cual este proyecto de investigación tiene como objetivo, promocionar el Centro Histórico de la Ciudad mediante la aplicación de herramientas tecnológicas como la página web, que permite realizar visitas virtuales interactivas de los atractivos del centro histórico de la ciudad de Ibarra.
Para el desarrollo de esta investigación se aplicó tanto el método cualitativo y cuantitativo, además del tipo de investigación apropiado para determinar las características del atractivo, compilar datos y a través de encuestas aplicadas en la zona establecer resultados acerca de la creación de visitas virtuales, también se aplicó una entrevista a la supervisora de turismo del Gobierno Autónomo Descentralizado de Ibarra para conocer la situación actual de promoción del sitio. El estudio es realizado mediante la línea de investigación de Identificación, manejo y conservación de recursos patrimoniales y reconstrucción de la cultura histórica.
ABSTRACT
The limited admission of tourists to Ibarra city is considered a problem evidenced through the observation to the results from the statistics of visitor flows registered during 2016, so this research project aims to promote the Historical Center of the City through the application of technological tools such as the website, which allows interactive virtual visits of the attractions located in the historic center of Ibarra city.
For the development of this research the qualitative and quantitative method has been applied, as well as the type of investigation to determine the characteristics of attractiveness, compile data and through surveys applied in the area to establish results about the creation of virtual visits, an interview was also applied to the tourism supervisor of the Autonomous Government Decentralized in Ibarra to know the current situation of promotion of this site. The study is carried out through the research line of Identification, management and conservation of patrimonial resources and reconstruction of the historical culture.
ÍNDICE GENERAL
Pág.
INTRODUCCIÓN ... 1
Antecedentes de la investigación. ... 1
Formulación del problema... 1
Delimitación del problema. ... 2
Objeto de investigación y campo de acción. ... 2
Identificación de la línea de investigación. ... 2
Objetivos: ... 2
Objetivo general: ... 2
Objetivos específicos ... 2
Idea a defender. ... 2
Variables. ... 2
Justificación del tema. ... 2
CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO ... 4
1.1 Origen y evolución del objeto de investigación ... 4
1.1.1 Turismo ... 4
1.1.1.1 Turismo en Ecuador ... 5
1.2 Análisis de las distintas posiciones teóricas sobre el objeto de investigación 6 1.2.1 Tipos de turismo ... 6
1.2.2 Turismo Histórico – Cultural ... 7
1.2.3 Turismo 2.0 ... 8
1.2.4 Turismo virtual ... 9
1.2.4.1 Visitas virtuales ... 10
1.2.4.2 Marketing ... 11
1.2.4.3 Marketing digital ... 11
1.2.4.4 Marketing en internet ... 12
1.2.4.6 Nuevas tecnologías aplicadas al marketing turístico ... 13
1.2.4.7 Marca... 13
1.2.4.8 Nombre (Namig) ... 13
1.2.4.9 Logotipo ... 14
1.2.4.10 Color ... 14
1.2.4.11 Tipografía ... 15
1.2.4.12 Eslogan ... 15
1.2.5 Destino Turístico ... 15
1.2.6 Atractivo turístico ... 16
1.2.7 Inventario de atractivos turísticos ... 17
1.2.7.1 Procedimiento ... 18
1.2.8 Patrimonio Histórico ... 23
1.2.8.1 Patrimonio ... 23
1.2.8.2 Centro Histórico ... 23
1.3 Valoración crítica de los conceptos principales de las distintas posiciones teóricas sobre el objeto de investigación ... 25
1.4 Conclusiones parciales del capitulo ... 26
CAPÍTULO II. MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA . 27 2.1 Caracterización del sector ... 27
2.1.1 Macro Localización ... 27
2.1.2 Micro Localización ... 28
2.1.2.1 Delimitación ... 29
2.2 Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de la investigación ... 31
2.2.1 Metodología de la investigación ... 31
2.2.1.1 Modalidad de la investigación ... 31
2.2.2 Tipos de investigación ... 32
2.2.3.1 Métodos ... 33
2.2.3.2 Métodos empíricos... 33
2.2.3.3 Métodos teóricos ... 33
2.2.3.4 Técnicas ... 34
2.2.3.5 Instrumentos ... 35
2.2.3.6 Población y muestra ... 35
2.2.3.7 Interpretación y análisis de resultados ... 37
2.3 Propuesta del investigador ... 42
2.4 Conclusiones parciales del capitulo ... 43
CAPÍTULO III. VALIDACIÓN Y EVALUACIÓN DE RESULTADOS DE SU APLICACIÓN ... 44
3.1 Tema ... 44
3.2 Introducción ... 44
3.3 Objetivos de la propuesta ... 44
3.3.1 Objetivo General ... 44
3.3.2 Objetivos Específicos ... 44
3.4 FODA... 45
3.4.1 Análisis FODA ... 45
3.4.2 Cruce Matriz FODA ... 46
3.5 Desarrollo de estrategias ... 48
3.5.1 Desarrollo del inventario turístico ... 48
3.5.2 Desarrollo de la marca ... 55
3.5.3 Desarrollo de la página Web ... 58
3.6 Validación de la propuesta ... 66
3.7 Conclusiones parciales del capítulo ... 69
CONCLUSIONES GENERALES ... 70
RECOMENDACIONES ... 71
LINKOGRAFÍA ... 75
ÍNDICE DE FIGURAS
Pág.
Figura 1 Esquema de colores ... 14
Figura 2 Modelo ficha inventario turístico ... 17
Figura 3 Etapas ejecución de inventario turístico ... 18
Figura 4 Mapa Provincia de Imbabura ... 27
Figura 5 Mapa Cantón Ibarra ... 28
Figura 6 Delimitación del Centro Histórico de la ciudad ... 31
Figura 7 Esquema de la propuesta ... 42
Figura 8 Matriz de clasificación de las manifestaciones culturales del Centro Histórico de la Ciudad de Ibarra. ... 49
Figura 9 Nombre de la marca ... 55
Figura 10 Logotipo 1 ... 56
Figura 11 Logotipo 3 ... 56
Figura 12 Logotipo 5 ... 57
Figura 13 Interfaz página web ... 61
Figura 14 Interfaz Joomla ... 61
Figura 15 Interfaz de la aplicación para tomar panorámicas ... 62
Figura 16 Logo de aplicación para la toma de panorámicas ... 62
Figura 17 Sello de autoría de Google ... 63
Figura 18 Incorporar una imagen ... 63
Figura 19 Selección de Idioma ... 64
Figura 20 Icono visitas virtuales ... 64
Figura 21 Opciones de menú ... 65
Figura 22 Libro de visitas ... 65
Figura 23 Página de Facebook ... 66
ÍNDICE DE TABLAS
Pág.
Tabla 1 Manifestaciones culturales ... 19
Tabla 2 Ponderación de criterios. Atractivos Naturales y culturales ... 21
Tabla 3 Rangos de jerarquización ... 22
Tabla 4 Descripción de Jerarquías ... 22
Tabla 5 Delimitación Centro Histórico de Ibarra ... 30
Tabla 6 Análisis encuesta ... 37
Tabla 7 Análisis entrevista ... 40
Tabla 8 Análisis FODA ... 45
Tabla 9 Cruce Matriz FODA ... 46
Tabla 10 Desarrollo de estrategias de inventario turístico ... 48
Tabla 11 Priorización de los atractivos del centro histórico ... 52
Tabla 12 Jerarquización de los atractivos de centro histórico de Ibarra ... 54
Tabla 13 Creación de la marca del Centro Histórico de la Ciudad de Ibarra ... 55
1 INTRODUCCIÓN
Los antecedentes investigativos para el desarrollo del presente trabajo se obtuvieron mediante la recolección de información en diferentes trabajos de investigación basados en la actividad turística y su desarrollo en varios países del mundo y su relación con la tecnología. Se realizó un análisis de proyectos relacionados y bibliografías para obtener la mayor información para llegar a una propuesta clara y concisa. Los estudios realizados, se han basado en realizar un análisis del estado actual de las iglesias de Ibarra reconstruidas a partir del año 1868 después del terremoto y las realizadas posterior a éste para poder determinar la evolución, en cuanto a parámetros como la configuración espacial y al uso de materiales constructivos, tanto en el espacio interior como en fachada.
En el Ecuador los centros históricos se han convertido en un emblema de las ciudades, a la hora, de representar la historia y el patrimonio tangible que poseen los habitantes de estas ciudades. Un claro ejemplo es el centro histórico de la ciudad de Quito, que se ha convertido en un emblema del país, gracias a una planificación sustentable por medio de intervenciones públicas y organizaciones del estado enmarcadas en ejes de vivienda, movilidad, seguridad, comercio, actividades recreativas y culturales e inversiones de turismo. El Plan ha sido desarrollado para lograr que esta zona, considerada patrimonio mundial, mantenga en este nuevo milenio su personalidad y esencia. El objetivo de este plan es cuidar y poner en valor la joya urbanística, arquitectónica, paisajística y cultural que nos ha legado la historia.
Las nuevas estrategias para promocionar e inventariar los atractivos del centro histórico, ayudará a que más personas conozcan los atractivos que posee, dará algo distintivo al centro histórico con el cual podrá dar realce e importancia, tanto a ciudadanos como a autoridades y técnicos, para que den más prioridad a este lugar, de gran relevancia para la ciudad.
Luego de haber llegado a un análisis de la investigación y de la situación actual del centro histórico de la ciudad de Ibarra, se dedujo que las principales causas son la escasez de turistas en la ciudad de Ibarra, convirtiéndola en un lugar de paso y el desconocimiento del valor patrimonial del centro histórico de Ibarra. Por lo cual se formula el siguiente problema ¿Cómo fortalecer el valor patrimonial del centro histórico de la ciudad de Ibarra?
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Para el presente trabajo investigativo se ha considerado el objeto de investigación: “Turismo, conjunto de actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual” (Torre, 2003, p.33). Mientras que el campo de acción es el turismo virtual “Aquel que mediante el soporte de una computadora y mediante programas específicos se puede simular la experiencia de viajar” (Jara, 2010, p. 54).
La línea de investigación se enmarca en la identificación, manejo y conservación de recursos patrimoniales y reconstrucción de la cultura histórica para lo cual se plantea un objetivo general el cual se define como; proponer visitas virtuales interactivas que permitan el fortalecimiento del patrimonio histórico - cultural del centro histórico de la ciudad de Ibarra.
Los objetivos específicos del presente trabajo investigativo son:
• Argumentar teóricamente la actividad turística y el turismo virtual.
• Diagnosticar la situación actual del turismo en el centro histórico de la ciudad de
Ibarra.
• Implementar visitas virtuales de los principales atractivos del centro histórico de
Ibarra.
• Validación de la propuesta por parte de la prefectura de Imbabura y docentes
especializados, para la verificación de viabilidad y aceptación.
Considerando la situación problémica del trabajo de investigación la idea a defender es mediante el turismo virtual interactivo se fortalece del patrimonio histórico y cultural del centro histórico de Ibarra.
Las variables para la realización del trabajo de investigación se exponen a continuación
• Variable independiente: Creación de visitas virtuales
• Variable dependiente: Fortalecimiento del turismo histórico – cultural
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4 CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO
1.1 Origen y evolución del objeto de investigación 1.1.1 Turismo
El inicio del turismo es amplio y comenzó a desarrollarse plenamente en la década de los años 50, finalizada la segunda guerra mundial “Cuando factores de carácter político, económico, laboral, tecnológico y comercial desembocan en el nacimiento del denominado turismo de masas, basado en el consumo de viajes estandarizados, comercializados a gran escala, económicos y con todos los servicios incluidos” (Espelt, 2000, p.5).
Para poder entender mejor la definición de turismo, se debe analizar la palabra turismo que proviene de tour o turn, derivado del verbo latino tornare que se deriva a su vez del sustantivo tornus, que significa volver, girar o retornar, en suma, quiere decir ir y volver.
Diferentes autores han dado varias definiciones, basándose en implicaciones económicas, sociológicas y psicológicas del turismo, así como la evolución de la tecnología que fue involucrándose en esta actividad.
El turismo ha ido evolucionando a lo largo del último siglo, dándole diferentes definiciones dependiendo hacia donde vaya dirigida esta actividad y como se relacione con los grupos de personas interesadas con sus motivos de desplazamiento. La Organización mundial del turismo siendo una entidad que regula esta actividad, aporta con una primera definición oficial. OMT (2006) menciona que “El turismo consiste en los viajes y estancias que realizan personas en lugares distintos a su entorno habitual, por ocio, negocios u otros motivos” (p.1).
Todos los países que pueden realizar esta actividad organizan y regulan el turismo, mediante diferentes ministerios y bajo la constitución de cada país, para que las personas que realizan la actividad gocen de servicios de calidad y regulados para que su permanencia sea óptima.
Dentro de la definición de turismo, se debe dar un concepto a las personas que realizan la actividad, denominados turistas, que se organizan en categorías.
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preocupada y sensibilizada con los impactos sociales, económicos y ambientales” (Espelt, 2000, p.12).
El turista está cansado de las ofertas tradicionales y ha abandonado la pasividad para convertirse en un sujeto más dinámico y participativo. Están cambiando sus motivaciones, sus necesidades y sus deseos; el turista busca productos más culturales o vinculados con la realización de actividades culturales; buscan nuevas experiencias. Torre (2003) menciona. “Los nuevos productos turísticos pueden ir encaminados a la incorporación de recursos culturales a la oferta turística existente, a través de visitas guiadas, festivales de música, visita de centros históricos” (p.23).
Los productos turísticos que estaban posicionados desde un inicio fueron una de las motivaciones principales para que las personas realicen esta actividad, pero con el paso del tiempo y con la evolución de las comunicaciones, los turistas están exigiendo actividades complementarias, para poder cumplir expectativas con su desplazamiento, según Fraguell (2000) indica que. “El denominado turismo de sol y playa sigue siendo una de las principales motivaciones de los desplazamientos turísticos, pero este se debe complementar con otras actividades que complementen y completen la estancia del viajero” (p.9).
Después de una serie de definiciones, el fenómeno turístico es una actividad humana basada en una serie de disciplinas relacionadas con las ciencias sociales y las humanidades.
Es fundamental también conocer que darle importancia al turismo interior es de gran relevancia para que los turistas no solo visiten los sitios de sol y playa, sino, que se interesen por otros tipos de turismos que el país ofrece. “Todos aquellos que forman parte del turismo de interior, empresas, colectivos, profesionales, organizaciones empresariales y administración, tomen conciencia de la importancia estratégica de los destinos y los productos turísticos de interior para el crecimiento sostenible del turismo” (Gutierrez, 2016, p.3).
1.1.1.1 Turismo en Ecuador
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fue creciendo, gracias a la promoción de playas, lugares arqueológicos y las fiestas tradicionales. Prieto y Prieto (2011) afirman:
Hacia fines de los años 1950 en Ecuador, en el marco de políticas modernizantes se propone al turismo internacional como un instrumento de desarrollo del país, estableciendo una oficina adscrita a la Presidencia de la Republica. Ecuador mira al turismo como una de las apuestas para el desarrollo del país en el siglo XXI. (p.6)
En el año de 1950 el país fue incrementado la infraestructura, especialmente en la capital del país. Además, una importante empresa turística fue estableciendo sus cimientos para posteriormente posicionarse en el mercado. Touring (2017) menciona. “También podemos dar a conocer que ya se comenzó a dar información, sobre las potencialidades turísticas en el país, y finalmente a promocionar nuestro producto estrella, Las Islas Galápagos” (p.1).
Diferentes puntos han sido los que han hecho que el turismo en el país haya evolucionado.
a ) Presupuesto: El Ministerio de Turismo ha dado a conocer que el presupuesto ha incrementado desde el 2006. b) Inversiones: proyectos de inversión hotelera que se desarrollarán hasta el 2017 en el país. c) Lo nuevo: empresas extranjeras vienen a posicionar sus hoteles en lugares estratégicos, presentando nuevos productos a los turistas nacionales y extranjeros. d) Turistas extranjeros. Ecuador es el país de la región Latinoamericana que tiene la tasa más alta de crecimiento de ingreso de turistas extranjeros desde el 2010, un 48,7%. El crecimiento del país está por encima de Colombia, que tiene un 20,7% y Perú con un 39,8%. (Tapia, 2015, p.65).
El turismo virtual en el país se está desarrollando a través de proyectos de promoción, para que, a través de esta plataforma, permitan que los que la vivencien ansíen conocer el país. Los lugares elegidos hasta el momento buscan englobar los sitios representativos de cada región del Ecuador.
1.2 Análisis de las distintas posiciones teóricas sobre el objeto de investigación 1.2.1 Tipos de turismo
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de que el fenómeno turístico siempre está en función del ser humano conviene tomar en consideración diferentes puntos para poder clasificarlo de la siguiente manera.
Su origen; nacional y extranjero. Por su motivación; recreación, descanso, cultura y salud. Por permanencia; corta y larga estancia. Por su forma de viajar; excursión y autónomo. Por el medio de transporte; aéreo, terrestre y acuático. Por su posibilidad de elección; libre y dirigida. (De la Torre, 2000, p.45)
1.2.2 Turismo Histórico – Cultural
La cultura es un nivel de instrucción de una persona, el grado de conocimientos generales y el comportamiento dentro de una sociedad, desde el punto de vista antropológico y sociológico. Por lo cual según Benitez y Garcés (2000) definen a la cultura como. “Los modos de comportamiento de una sociedad y sus productos materiales e intelectuales. La Cultura no existiría sin la presencia del ser humano que es su creador, recreador y portador” (p.23).
Se puede unir la definición de cultura con turismo dando a conocer, una significación de estos temas de importancia para la investigación. Espelt (2000) menciona:
Es aquella en la que se da un desplazamiento y en la que la motivación principal de este desplazamiento es ensanchar los horizontes personales, profesionales, emocionales y de relaciones a través de la búsqueda del patrimonio y de su territorio. (p.34)
Son muchas las ciencias que intervienen en el turismo, para poder conocer más acerca de este tipo de actividad tenemos que conocer más subtemas que conllevan relación, como es la antropología. De la Torre (2000), lo define como. “La ciencia del hombre y sus obras en relación con el cosmos que ayudara a definir de una manera más específica el turismo histórico – cultural en ese caso se puede manifestar que la historia es otra ciencia” (p.37). Gracias a estas definiciones podemos tener una significación cultural de lo que es el turismo, positivamente contribuye a la protección, preservación y conservación de monumentos tanto arqueológicos como coloniales y apreciar los valores culturales y fortalecer el orgullo nacional.
Por tanto, turismo histórico – cultural es aquella forma de turismo que tiene por objeto, el conocimiento de monumentos y sitios histórico-artísticos, promoviendo el mantenimiento y protección de los mismos.
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El turismo cultural es el resultado de la experiencia los turistas se apropian de los espacios culturales con tal de vivir experiencias extraordinarias, fuera de lo ordinario, Pero mirados con detalle, los comportamientos de los visitantes parecen seguir una lógica colectiva.
El valor singular, irrepetible, del elemento cultural y la reproducción social de los comportamientos de los visitantes configura la esencia de las prácticas del turismo cultural. Por lo tanto, turismo cultural es una travesía por las principales tensiones de la exhibición de la cultura. (Donaire, 2008, p.37).
1.2.3 Turismo 2.0
El turista ha dejado de ser consumidor y se ha convertido en co-creador del producto que consume, junto con la implementación del internet 2.0, por esta razón ahora el turista es quien crea, compone y consume. Villa (2012) menciona: “El turista de masas ha dado paso al viajero del siglo XXI, un nuevo tipo de turista, que posee un nuevo perfil, el cual hace uso de la tecnología, dejando de lado al turismo familiar o de grupos”(p.43).
Actualmente el intercambio de información entre computadores está consiguiendo implantarse un gran medio de comunicación entre personas. Internet y el entorno ha cambiado las leyes y las reglas del mercado tradicional y han obligado a las empresas a actualizar sus modelos de negocio de manera constante.
Para saber acerca esta nueva actividad y su relación con este nuevo tipo de turismo se debe dar a conocer la base que conlleva la realización de esta actividad, siendo el Internet. Espelt (2000) lo define como. “Conjunto de redes interconectadas en todo el mundo, internet nació con el propósito de servir de medio de comunicación para que diferentes sistemas informáticos pudieran intercambiar información” (p.37).
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La estructura es más simple que otros medios, por lo cual llega a más personas que sin tener un conocimiento más profundo de tecnología, pueden llegar a usar su interfaz
Por lo tanto, Web 2.0 está comúnmente asociado con un fenómeno social, que se basa en la interacción de los usuarios con el internet mediante aplicaciones específicas para cada tema que se quiera dar a conocer. Ejarque (2016) afirma. “Dichas herramientas facilitan compartir información, la interactividad, la desintermediación el diseño centrado en el usuario y la colaboración con la World Wide Web” (p.49).
Por esta razón es inevitable no hacer uso de este tipo de tecnología para promocionar y dar a conocer el lugar de interés. Espelt (2000) menciona. “La presencia en Internet se está convirtiendo en imprescindible. Enseñanza, Banca, Turismo, Servicios, Industria, Entretenimiento, Cultura” (p.40).
1.2.4 Turismo virtual
Con la evolución de las nuevas tecnologías los seres humanos han cambiado su forma de vivir, a diferencia de las generaciones de hace apenas unas décadas. En diferentes áreas, los procesos se han vuelto eficientes y otros han mejorado de manera considerable.
En su mayoría todas las actividades humanas inminentemente han sido trastocadas por la tecnología, incluido la actividad turística.
El Turismo es uno de los sectores económicos más beneficiados por la era de la tecnología. Y es que la calidad principal de éste es el trasladarse a otro lugar, por lo tanto, todo lo desarrollado en materia de transportación aeronáutica y terrestre ha servido bastante para reducir tiempo y costos. (Moragues, 2010, p.87).
El servicio y la comodidad que es un factor importante en el turismo sigue en mejora constante. Los sistemas de reservación online, aplicaciones para localizar destinos, calles, sin duda han venido a facilitar los viajes y permanencias de turistas en todo el mundo.
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A través de sistemas informáticos se pretende que de manera virtual el turista visite puntos de interés como zonas arqueológicas, edificios emblemáticos, centros históricos y hasta arrecifes de coral; todo de manera dinámica, ya que estos viajeros podrán elegir hacia dónde ver. Aunque ya existían las vistas virtuales y Google Maps. La idea de esta nueva manera de viajar es que el turista interactúe con información turística e histórica del lugar.
El turismo virtual se puede tomar como una buena herramienta o estrategia para estimular o motivar a los turistas. Esto se puede usar como manera de estrategia para que los turistas puedan decidir si quieren o no visitar el lugar de interés y así podrán conocer, incluso hasta aprender de algún lugar, es fundamental el contacto personal, tocar, oler, escuchar, ver y en su caso, disfrutar los sabores de la comida. Es imprescindible estar presente y vivirlo.
La realidad aumentada es el término que se usa para definir la tecnología que ofrece una visión indirecta de un entorno real en el que se superponen elementos o imágenes virtuales, a través de una pantalla. Suarez (2016) afirma:
Muy utilizada desde los años 90 en el mundo de los videojuegos, la realidad aumentada se utiliza para la creación de aplicaciones que enriquecen el entorno real con información digital La principal diferencia respecto a la realidad virtual es que no se sustituye la realidad física, sino que se sobreimprimen datos sobre ella. Con la ayuda de esta tecnología, la información se convierte en una nueva experiencia. (p.56)
Hoy en día existen muchas empresas dedicadas a realizar recorridos, rutas y experiencias en realidad virtual. Algunas de las tendencias que fueron apareciendo con la evolución de este tipo de turismo, es la participación de usuarios donde comparten sus experiencias viajeras con fotos y videos, aportan consejos y opiniones sobre destinos y servicios. Solis (2008) menciona:
La geolocalización de contenidos y servicios, sistemas inteligentes a la hora de comprar y solicitar servicios. Atención y servicio de alta disponibilidad, son los puntos que fueron evolucionando a partir de la utilización del sistema web 2.0 y que se involucran y fusionan con el turismo. (p.2)
1.2.4.1 Visitas virtuales
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Permite al usuario una exploración en profundidad del lugar en un innovador entorno visual interactivo, pudiendo obtener información sobre el sitio y sus características y a su vez saber que pude ofrecer su alrededor pudiendo así, poder convencer al turista para que se convenza de que el sitio puede ser visitado. (Pajuelo, 2016, p.4).
Esta es una estrategia que se está poniendo en auge y que puede expandirse en grandes porcentajes alrededor del mundo; de esta manera el país que ofrezca sus atractivos podrá ser conocido en gran magnitud.
1.2.4.2 Marketing
Una Herramienta importante para todas las empresas del medio ya que de esta forma conocemos un poco más sobre los gustos y preferencias de los clientes al fin de satisfacerlos y llegar a los objetivos de la empresa. Linares (2009) define. “La realización de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el producto al consumidor o usuario” (p.54).
Es toda aquella planificación y ejecución de tareas con la finalidad de posicionar una marca en la mente del consumidor y a su vez que este se interese y adquiera los productos o servicios ofertados bajo esa marca.
1.2.4.3 Marketing digital
Del estudio de Llantada (2016) sobre las claves para entender las tendencias consolidadas y futuras del marketing turístico, se desprenden las siguientes tendencias:
▪ El marketing móvil y geomarketing continuarán su expansión y se integrarán más aún en el sector turístico,
▪ Aumentarán la creación y la utilización de aplicaciones para smartphones, debido al incremento del número de usuarios de este tipo de móviles, lo que conllevará un aumento de las posibilidades de comercialización de estas aplicaciones,
▪ Dentro del mercado turístico se tenderá a la venta directa entre cliente y proveedor online, adaptando los canales tradicionales a esta nueva realidad. Por ejemplo, en cuanto a la venta de billetes de avión, de viajes, reservas de hoteles, etc.,
▪ Las redes sociales e Internet en el turismo ya lo son todo. Se tiende al aumento de las redes sociales temáticas y a las de opinión como modelo de ocio,
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más para ofrecer contenidos semánticos, información exacta y detallada, accesible desde cualquier tipo de dispositivo,
▪ Existe una tendencia al marketing 3.0 o de relación. Uno de los ejemplos más claros y de más éxito es el modelo de Tripadvisor.
1.2.4.4 Marketing en internet
El marketing digital debe estar integrado en una planificación estratégica de marketing general y no debe estar de forma independiente.
Las nuevas tendencias en estrategias de marketing buscan la fusión interactiva de proveedores, clientes y otros colaboradores en plataformas de comunicación en red, con el objetivo de conseguir sinergias y reducir costes operativos. Las acciones de marketing digital deben tener un carácter dinámico, la gestión de la información, control y medición de resultados deben integrarse en la planificación como un elemento esencial. (Moro y Bach, 2010, p.43)
1.2.4.5 Marketing digital directo en turismo cultural
Como herramienta de promoción, Internet ofrece al sector turístico la facilidad de modificación y actualización de la información:
Los niveles crecientes de competencia en el sector, en particular desde el punto de vista de los destinos turísticos, hacen imprescindible profundizar en el conocimiento de los mercados y para introducir mayor grado de profesionalización en la comercialización de los servicios turísticos.
Las páginas web son la mejor opción para poder dar a conocer la información del lugar de interés, se deben saber crear estas distintas páginas de información, determinando en cada caso su público potencial, destino e incluyendo la información más necesaria en cada caso. (Maroto, 2015, p.68).
Internet está ya funcionando como una herramienta de promoción del patrimonio cultural para el turismo. En primer lugar, a partir del acceso directo a las páginas web de los centros patrimoniales, el viajero puede obtener información concisa.
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Todas las iniciativas van dirigidas a un público en general. A pesar de que se desee segmentar la oferta y los productos, cualquier segmento interesado podrá acceder a la información disponible.
Cabe destacar que un producto patrimonial puede tener la misma apariencia tanto si su realidad es ser muy importante como si su realidad es apenas una sugerencia. Su apariencia es similar, se basa en estar en la red, con una dirección, unas imágenes, unos contenidos. Hobson (2010) menciona: “Con la continua evolución de la realidad virtual será, teóricamente, posible tener una experiencia de viaje completa a través de la realidad virtual, consecuentemente puede cambiar nuestra manera de entender los viajes y la industria turística” (p.77).
1.2.4.6 Nuevas tecnologías aplicadas al marketing turístico
Las Tecnologías de la información han tenido una gran importancia en las empresas e instituciones del sector turístico desde hace años. Muñoz (2016) menciona. “Sus ámbitos de aplicación han sido muy amplios, abarcando desde la gestión interna de las empresas e instituciones turísticas o la planificación turística, hasta los sistemas computarizados de reservas, los sistemas globalizados de distribución” (p.67).
1.2.4.7 Marca
Se estructura de un nombre, logotipo y un slogan que representen a un territorio y su identidad, con el objetivo de crear un posicionamiento y una visión positiva y promotora del destino en la mente de sus públicos en general.
1.2.4.8 Nombre (Namig)
Para desarrollar el nombre de la marca, la empresa debe estudiar al mercado y pensar qué nombre es más atractivo para su grupo objetivo. las marcas deberían ser cortas, fáciles de pronunciar, fáciles de recordar, que tengan relación con el producto y uso del producto y que tengan connotación positiva. Ries (2001) menciona:
14 1.2.4.9 Logotipo
Los logotipos son la principal herramienta de reconocimiento de una marca, este también debe tener varios años acompañando a la marca. Ries (2001) afirma. “Es la unión de varios factores como son el isotipo o gráfico, acompañado del nombre más el apoyo de un eslogan” (p.67).
Nadie necesita que el nombre esté escrito, el logotipo nos indica la marca del producto. El logotipo debe durar por largo tiempo.
1.2.4.10 Color
Los colores que utiliza una marca también tienen importancia ya que serán el reflejo de la personalidad del producto por siempre. Los colores tienen diferentes significados para la mayoría de los seres humanos. Algunos generan sentimientos o sensaciones que percibimos al mirarlos, como, por ejemplo, el azul nos genera paz y tranquilidad y se utiliza para la mayoría de los productos que contienen agua porque lo relacionamos con el mar o el cielo. Mientras que el naranja o rojo nos generan energía, alegría y fiesta.
El color vino y gris muestran formalidad y madurez, lo cual seguramente será percibido por los interesados. “La población en general reconoce las marcas que la rodean gracias a la utilización constante de los colores” (Ries, 2001, p.70).
Figura 1 Esquema de colores
15 1.2.4.11 Tipografía
La tipografía es importante considerarla al momento de construir todo logotipo
La mayoría de los computadores vienen con varios cientos de tipos de letra, conocidos en el medio como Font, además que se pueden adquirir vía la Internet o aplicaciones para tener acceso a más tipos de tipografía gratuitos. Cuando se desarrolla una marca que encierra las características que reflejan la identidad deseada para el producto. (Pol, 2005, p.56).
Los tipos de fuentes están divididos en dos grandes grupos, es la serifa. Son prolongamientos en las esquinas de las letras. Por lo tanto, las fuentes pueden tener serif o no.
a) Nunca usar: Comic Sans, ZapFino, Papyrus, Chiller, Monotype Cursiva. b) No se recomienda: Arial, CooperPlate, Myriad, Impact
c) Utilizables: Helvetica, Bebas, Grotesk Gotham, Museo, Raleway, Soho, Roboto, Geomanist, Din, Dobodi, ChunkFive, Cocogoose, Futura, Lato.
1.2.4.12 Eslogan
Es la frase que acompaña a la marca. Normalmente va de la mano con la estrategia de marketing de la marca o con el beneficio del producto. “El eslogan va en conjunto con el plan de marketing y algunos ejemplos los objetivos de la marca, por ello, debería estar junto a la marca por un período largo” (Pol, 2005, p.75).
Características para la elección de un eslogan
a) Declarar verazmente los principales beneficios de un producto o marca b) Destacar las diferencias entre el producto y el de otras firmas
c) Hacerlo inolvidable
d) Personalidad distintiva con respecto al resto e) Impresión creíble
f) Generar deseo o necesidad en una persona
1.2.5 Destino Turístico
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convierten en destino turísticos ya determinados, cuando se tiene la firmeza de que el producto que ofrecen es garantizado, confiable y seguro, que va a encontrar lo indispensable para cada uno de los visitantes que asistan a ese lugar. “Un destino turístico es un sistema territorial de características singulares, que cuenta con unos componentes básicos que configuran su atractivo y otros que facilitan en consumo, al tiempo que goza de una imagen que le otorga un determinado símbolo social” (Pulido, 2008, p.16).
1.2.6 Atractivo turístico
En el Ecuador es el Ministerio de turismo, el encargado de catalogar oficialmente, cuál de los recursos existentes en el país puede ser llamado atractivo turístico, los mismos que deben de reunir los elementos y características que se toman en cuenta a nivel internacional, como infraestructura, servicios, atracción, fascinación, entre otras.
Para que un atractivo turístico sea visitado, ayuda mucho, la presencia de infraestructura básica de uso turístico, en donde interviene el Estado.
Es el inicio de las tareas a favor del desarrollo turístico y constituyen la base para las estructuras requeridas por los turistas. Internacionalmente se dice que los requerimientos básicos para el turismo son: Vías terrestres en la comunidad o sector, vías de acceso, desde la comunidad y hacia la comunidad, lugares de estacionamiento, adecuada señalización, servicios básicos, tratamiento de desperdicios y basura, baños, seguridad pública, salud pública. (Gurría, 2007, p.13).
Con las nuevas Políticas de Estado el turismo es considerado como una actividad que tiene futuro, ya que ha ido creciendo, significativamente.
Los atractivos turísticos deben ser catalogados como culturales y naturales deben de poseer una buena jerarquización, y lo más importante es que deben ser promocionados, ofertados al mundo, para que la demanda sea satisfactoria, pero de igual forma, se debe dar al turista lo que se oferta, más valores agregados, para que éstos queden enamorados del sitio y vuelvan con otras personas.
Un atractivo es un bien tangible o intangible que provoca una motivación de visitación por parte de la demanda. Una microempresa tendrá mayor oportunidad de éxito en el sector turístico cuanto más original y auténtico sea el atractivo que desea poner en valor.
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actividad. El cliente siempre regresa en donde ha recibido un buen trato y ha satisfecho todas las expectativas que le ofrecieron. A menos que haya lugares interesantes, divertidos y que valga la pena visitar, no hay necesidad de los servicios de hospedaje y comida. Gurría (2007) dice. “Los atractivos turísticos pueden ser de muchos tipos, ya sea permanentes o temporales, y se clasifican para su estudio en dos grandes grupos: atractivos naturales y atractivos culturales” (p.57).
1.2.7 Inventario de atractivos turísticos
El inventario turístico, permite determinar cuál es la situación actual del atractivo. Se realiza un registro, clasificándolo por sus atributos culturales, naturales y por las oportunidades que ofrece el mismo, constituyéndolo como parte del patrimonio nacional del país. MINTUR (2017) afirma:
Este instrumento de recolección de información respalda la gestión, ya que, aporta datos concisos para planificar, ejecutar y evaluar el territorio. La utilización de esta metodología permitirá determinar si el atractivo presenta las mejores condiciones para que se pueda desarrollar un producto turístico. (p.3).
18 1.2.7.1 Procedimiento
Previo a la realización de inventario turístico, se identifican las fichas y su contenido, para poder determinar cuáles son las etapas que se va a realizar, según la siguiente tabla que identifica como debe realizarse un correcto inventario, dependiendo la persona o institución que lo realice.
Figura 3 Etapas ejecución de inventario turístico
Fuente: Dirección de planificación de destinos turísticos, MINTUR 2016
• Etapa I: Realización del inventario de atractivos turísticos
a) Fase I. Levantamiento de información Clasificación
Para la clasificación de atractivos se considera dos categorías: Sitios Naturales y Manifestaciones Culturales; ambas categorías agrupan a tipos y subtipos. Para la realización del inventario, se tomará en cuenta la categoría de manifestaciones culturales. En la Categoría Manifestaciones Culturales se reconocen los tipos: arquitectura, folklore, realizaciones técnicas y científicas y acontecimientos programados.
1. Categoría: Define los atributos que tiene un elemento y motivan la visita turística dependiendo de su naturaleza.
Se plantea un esquema que plantea como esta categorizadas las manifestaciones culturales y la descripción correspondientes a sus subtipos
Tabla 1 Manifestaciones culturales
Fuente: Metodología para inventario de atractivos turísticos, MINTUR 2004
CATEGORÍA: MANIFESTACIÓNES CULTURALES COD: MC
COD TIPO COD SUBTIPO DESCRIPCIÓN
01
ARQUITECTURA
01 Histórica (Civil, Religiosa, Militar, Vernácula)
Complejo Histórico, Barrios, Puertos, embarcaderos,
muelles y caletas, Camposanto, Campo de Batalla, Plazuela, Obras de ingeniería, Estación Ferroviaria.
02 Museos Lugar donde se exhiben objetos o curiosidades que pueden atraer el interés del público, con fines turísticos. Encontramos museos de: Sitio, arte, ciencias, historia, etnográfico, etc
03 Ciudad Histórica / Patrimonial
Son asentamientos urbanos que en un momento dado perdieron importancia económica o política y mantuvieron sus dimensiones básicas hasta nuestros días.
04 Área histórica
Se refiere a una escala menor que la ciudad patrimonial, espacio que conserva su coherencia arquitectónica donde aún subsiste la escala del predio y la unidad arquitectónica y dimensional. 05 Área
Patrimonial / Arqueológica
Espacio que contiene vestigios de estatuas, tumbas, piedras con pictografías, petroglifos, cerámica, orfebrería, y otras manifestaciones aborígenes; pueden mostrar parte de una civilización o apenas son un ejemplo aislado de una cultura.
06 Monumentos Construcción arquitectónica o escultórica, generalmente de grandes dimensiones, que se erige en recuerdo de una persona o hecho memorables.
07 Espacio Público
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Recopilación de información primaria y verificación con información secundaria.
La recopilación primaria se realizada visitando los diferentes sitios donde se encuentran los atractivos, visualizando y conociendo sus condiciones de accesibilidad, infraestructura, salud, seguridad. Profundizando datos técnicos.
Finalmente; la verificación se la realiza, analizando la información obtenida, es decir, un trabajo de escritorio.
b) Fase II. Ponderación y Jerarquización
MINTUR (2017) indica “La ponderación y jerarquización de los atractivos turísticos levantados, en función de un conjunto de criterios permitirá determinar su grado en relación con las mejores condiciones que debe presentar para el desarrollo de atractivos turísticos” (p.6).
1. Criterios de evaluación
Criterios relacionados con el índice de competitividad turística: Accesibilidad y Conectividad, planta Turística /Servicios, actividades que se practican (Opciones recreacionales), estado de conservación e integración atractivo / entorno, políticas y regulaciones, salud e higiene, seguridad turística
Criterios relacionados con la demanda: Tipo de visitante, afluenciay difusión.
2. Ponderación de criterios
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Cada ficha de los atractivos inventariados tiene diferentes criterios de evaluación para su ponderación que se menciona a continuación
Tabla 2 Ponderación de criterios. Atractivos Naturales y culturales
CRITERIOS DE VALORACIÓN DESCRIPCIÓN PONDERACI
ÓN A ACCESIBILIDAD y CONECTIVIDAD Contempla el ingreso, horario al atractivo y facilidades instaladas para personas con alguna
discapacidad; además, se hace referencia a la existencia de vías de acceso al sitio, con énfasis en las cualidades que condicionan la relación distancia/tiempo, así también la conectividad tecnológica.
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B PLANTA TURÍSTICA / SERVICIOS Registra equipamientos y la disponibilidad de servicios en el atractivo. 18 C ESTADO DE CONSERVACIÓN E
INTEGRACIÓN SITIO / ENTORNO
Estimación de la integridad de los atributos patrimoniales físico-ambientales y socioculturales, en particular de las condiciones del sitio y su entorno.
14
D HIGIENE Y SEGURIDAD TURÍSTICA Hace referencia a la disponibilidad de dispositivos para recolección de basura, procedencia del agua, presencia de actos vandálicos, limpieza e iluminación del atractivo.
14
E POLÍTICAS Y REGULACIONES Consideración del atractivo dentro de la Planificación territorial turística cantonal y cumplimiento de regulaciones para las actividades que se realizan en el atractivo.
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F ACTIVIDADES QUE SE PRACTICAN EN EL ATRACTIVO
Constatación de actividades que se practican en el atractivo, mismas que le dan valor agregado.
9
G DIFUSIÓN DEL ATRACTIVO Publicaciones internacionales, nacionales, monografías o medios de difusión. Declaratorias y reconocimientos. Relevancia y divulgación.
7
H TIPO DE VISITANTE Y AFLUENCIA Registro del tipo de visitantes, perfil de consumo, volumen intensidad de uso. Estimación de demanda potencial.
5
I RECURSOS HUMANOS Hace referencia al nivel de instrucción académico del personal que labora en el atractivo. 5
TOTAL 100
Fuente: Metodología para inventario de atractivos turísticos, MINTUR 2004; Reporte del índice de competitividad turística OMT 2015
22 3. Jerarquización de atractivos turísticos
Una vez valorados los atractivos de acuerdo con la ponderación, se obtendrá un grado de interés y las opciones de visita en el atractivo. Dará como resultado una puntuación enmarcada dentro de una jerarquía que va de I a IV.
Tabla 3 Rangos de jerarquización
RANGOS JERARQUÍA
76 – 100 IV
51 – 75 III
26 – 50 II
11 – 25 I
0 – 10 NINGUNO
Fuente: Inventario de atractivos turísticos, MINTUR 2004
Las jerarquías corresponden a un proceso de cualificación con base en la revisión de la Metodología para Inventarios de Atractivos Turísticos (MINTUR, 2017).
Tabla 4 Descripción de Jerarquías
JERARQUÍA DESCRIPCIÓN
Jerarquía IV Atractivo excepcional y de alta significación para el mercado turístico internacional, capaz por sí solo de motivar una importante corriente de visitantes (actual o potencial).
Jerarquía III Atractivo con rasgos excepcionales, capaz de motivar por sí solo o en conjunto con otros atractivos contiguos, una corriente actual o potencial de visitantes nacionales o extranjeros
Jerarquía II Atractivo con algún rasgo llamativo, capaz de interesar a visitantes que hubiesen llegado a la zona por otras motivaciones turísticas, o de motivar corrientes turísticas nacionales.
Jerarquía I Atractivo sin mérito suficiente para considerarlo al nivel de las jerarquías anteriores, pero que igualmente forman parte del Inventario de Atractivos Turísticos como elementos que complementen a otros de mayor jerarquía.
Recurso Es un elemento natural o cultural que pueden motivar el desplazamiento, pero no se encuentran todavía incorporados en la dinámica turística, ni cuenta con ningún tipo de infraestructura de apoyo.
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Una vez jerarquizados cada uno de los atractivos, se podrá conocer características técnicas, proporcionadas y establecidas por el ministerio de turismo del Ecuador. Con las cuales se logrará, dar a promocionar turísticamente, cada uno de los atractivos. Finalmente se podrá obtener un inventario completo y organizado.
1.2.8 Patrimonio Histórico 1.2.8.1 Patrimonio
El patrimonio es el legado que se recibe del pasado, que se vive en el presente y que se transmite a las generaciones futuras. El patrimonio cultural y natural es una fuente de vida e inspiración.
El objeto del turismo cultural es esencialmente el patrimonio, tanto el material o tangible como el inmaterial o intangible, llegan a ser prioridad para este tipo de turismo.
Patrimonio material son los lugares consagrados a la cultura, realizaciones hechas por el hombre, museos, monumentos, pueblos y ciudades artísticas, patrimonio arqueológico y parques prehistóricos, jardines, edificios religiosos, militares, etc.
También mencionan al patrimonio como un bien heredado, al que se puede someter a un elenco de usos y que deberá entregarse, debidamente conservado, inventariado, enriquecido y difundido a las generaciones futuras que se encargarán de aplicar su manera de conceptualizar esta herencia y la debida gestión a las personas que vendrán y así sucesivamente. (Espelt, 2000, p.56).
Si algo ha caracterizado a estos últimos tiempos, es la utilización total del caudal de sus recursos y la incorporación del patrimonio cultural a esos objetivos; que muy aparte de ser puramente cultural, la acrecienta y difunde.
1.2.8.2 Centro Histórico
Se denomina centro histórico al núcleo urbano original del planteamiento y construcción de un área urbana, generalmente el de mayor atracción social, económica, política y cultural, que se caracteriza por contener los bienes vinculados con la historia de una determinad ciudad, a partir de la cultura que le dio origen, y de conformidad en los términos de la declaratoria respectiva o por determinación de ley.
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de la ciudad como del interior de la república se abastecen de todo aquello que les es necesario para el desarrollo de sus actividades, esto hace que en dichas zonas el movimiento de dinero se haga en cantidades verdaderamente importantes, pero no solamente lo es en cuanto a la economía, pues estos barrios o zonas también se convierten en una atracción social y cultural, ya que dichos comercios que distribuyen mercancía al por mayor, se encuentran ubicados en bellos y antiguos edificios, que siguen conservando sus vínculos con la historia, así mismo se convierten en una manera fácil de acceder a aquellas mercancías que le son necesarias al pequeño comerciante, pues existen calles determinadas para los que se dedican a la ventas de diferentes mercancías.
En estas zonas en el centro histórico hacen de la ciudad un atractivo para el visitante, para el ciudadano y para el comerciante, o para todos aquellos turistas que desean conocer las entrañas de una ciudad que, aunque cosmopolita conserva su belleza, su historia y su cultura.
La definición oficial de un centro histórico se dictamino en la ciudad de Quito en 1978 por la UNESCO, con el objetivo central de conservar las viejas estructuras urbanas de las ciudades latinoamericanas cuyo deterioro se ha dado a causa de los fenómenos naturales como terremotos e inundaciones, indiferencia de las autoridades locales, así también por la ignorancia de la población civil en su afán de modernizar las ciudades.
Los centros históricos en América latina son emblemas de la cultura de un lugar:
Nuestra identidad se formó en trayectorias de cambios violentos, de imposiciones, de sufrimiento y de rebeliones, la herencia pre colombina, la dominación europea, el aporte africano, la concientización de la sociedad criollo-mestiza contribuyeron a la edificación de ciudades y lo que hoy tenemos como centro histórico. (Coello, 2014, p.67)
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1.3 Valoración crítica de los conceptos principales de las distintas posiciones teóricas sobre el objeto de investigación
El patrimonio cultural es un producto de la actividad humana e inmiscuida en el turismo que nos documentan sobre la cultura material, espiritual, científica, histórica y artística de épocas distintas y del presente, de la cual las personas se interesan e implementan viajes a los sitios que ofrecen estos atractivos.
Un centro histórico es un lugar urbano específico, originario de un planteamiento y construcción, de un lugar estratégico dedicado a una atracción social, económica, política y cultura. Caracterizado por tener edificaciones vinculados con la historia de una determinada ciudad, gracias a este tipo de atractivo, aparece el turismo histórico cultural, el cual tiene por objetivo el conocimiento de monumentos y sitios históricos. Ejerciendo un efecto positivo sobre estos lugares, permitiendo que tengan ingresos económicos para que puedan ser conservados y promocionados. Permitiendo que la sociedad implicada en el manejo de estos sitios, se beneficien.
26 1.4 Conclusiones parciales del capitulo
• El turismo en el país está creciendo, pero es importante darle un posicionamiento dentro de la tendencia 2.0 para poder llegar a más personas alrededor del mundo. • El patrimonio es uno de los bienes heredados más importantes que posee el país.
Patrimonio tangible que se encuentre conservado, inventariado, enriquecido y difundido a las generaciones futuras.
• Los Centros históricos en el país representan, la evolución de la sociedad, así como la mezcla de diferentes culturas, propias y provenientes de diferentes lugares alrededor del mundo.
• Gracias a la tecnología, el turismo de masas ha dado paso al viajero del siglo XXI,
un nuevo tipo de turista, que posee un nuevo perfil, el cual hace uso de la tecnología, dejando de lado al turismo familiar o de grupos.
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CAPÍTULO II. MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 2.1 Caracterización del sector
2.1.1 Macro Localización
Figura 4 Mapa Provincia de Imbabura
Fuente Elaborado por el autor de la investigación Ecuador
Esta surcado de norte a sur por una sección volcánica de la cordillera de los andes, al oeste de los andes se presenta el golfo de Guayaquil y una llanura boscosa, en el territorio ecuatoriano que incluye las islas galápagos a 1000 kilómetros al oeste de la costa, Graham (2016) afirma:
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diecisiete países donde está concentrada la mayor biodiversidad del planeta. Ofreciendo atractivos históricos, gastronómicos y una gran variedad de culturas y tradiciones (p.90).
Provincia de Imbabura
Es una de las provincias que conforman la República del Ecuador, situada al norte del País, en la zona geográfica, conocida como sierra, principalmente sobre la olla del Chota el este y en los flancos externos de la cordillera occidental en el oeste, su capital es la ciudad de Ibarra, limita al norte con Carchi, al sur con pichincha, por el occidente con esmeraldas y al este con Sucumbíos.
2.1.2 Micro Localización
Figura 5 Mapa Cantón Ibarra
Fuente Elaborado por el autor de la investigación Cantón Ibarra
Es una ciudad ubicada en la región andina a norte del Ecuador, conocida históricamente como “La ciudad blanca” por sus fachadas y por sus asentamientos de españoles en la villa.
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hotelera ofrecida para toda la zona. Ibarra es la capital de la provincia de Imbabura y es el centro de desarrollo económico, educativo y científico de la zona norte del Ecuador, la ciudad se encuentra edificada a las faldas del volcán que lleva el mismo nombre de la provincia. La villa de San Miguel de Ibarra fue fundada por el español Cristóbal de Troya, el 28 de septiembre de 1606. Por su ubicación geográfica como se la nombro sede administrativa de la región 1 conformada por las provincias de Esmeraldas, Carchi, Sucumbíos e Imbabura.
En 1868 se destruye la ciudad de Ibarra por el terremoto y en 1872 se reconstruye todo lo que hoy en día es el Centro Histórico de Ibarra.
El centro histórico de Ibarra es un lugar visitado por su estilo edificado a finales del siglo XIX e inicios del siglo XX, el mismo que se encuentra en cierta parte conservado y el resto en proceso de recuperación, las formas existentes repiten modelos europeos con la particularidad de que en su mayoría son eclécticos, neoclásicos e historicistas.
Saltos (1999) en este lugar existen zonas conservadas y delimitadas por el Instituto Nacional de Patrimonio Cultural que han sido declaradas como patrimonio Cultural del estado en 1983:
En las edificaciones que aún existen en el centro histórico se conserva el estilo de la época de la refundación y el ambiente que lo rodea tiene características similares. Este atractivo esta adecuado en cuadricula, damero, con ejes viales algunos de los cuales terminan en plazas, parques o edificaciones. El centro histórico está ubicado entre las calles Olmedo, Borrero, Cabezas Borja, flores, Oviedo y Velasco, en las parroquias El Sagrario y San Francisco. El proyecto de investigación ha sido considerado esta delimitación. (p.43).
2.1.2.1 Delimitación
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El crecimiento urbano se desarrolló a partir del 28 de agosto de 1868, el estudio de la evolución urbana y arquitectónica realizada in situ, permitió definir los límites y componentes del área de conservación, preservación y protección.
Por lo tanto, la línea demarcatoria del área histórica abarca desde:
Tabla 5 Delimitación Centro Histórico de Ibarra
Sur Calle Cristóbal Colon
Norte Calle José Mejía, con un tramo de la calle
Rafael Troya
Oeste Calles; Simón Bolívar, Pedro Moncayo,
Manuel de la Chica Narváez, Juan José Flores, Pedro Rodríguez, Av. Eloy Alfaro hasta la intersección con la calle.
Este Delimitación con el río Tahuando
31 Figura 6 Delimitación del Centro Histórico de la ciudad Fuente: Elaborado por el autor de la investigación
2.2 Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de la investigación
2.2.1 Metodología de la investigación 2.2.1.1 Modalidad de la investigación
• Cuantitativa
Los datos compilados, fueron utilizados para obtener información precisa, en porcentajes numéricos de la aceptación acerca de la creación de visitas virtuales y su utilización. Hernandez (2008) afirma. “Usa la recolección de datos para probar la hipótesis, con base en la medición numérica y el análisis estadístico, para establecer patrones de comportamiento y probar teorías” (p.5).
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Se planteó un problema de estudio delimitado y concreto, a continuación, se revisa toda la información que se obtuvo, gracias a la investigación. Para posteriormente plantearlo en el marco teórico de la investigación. Para obtener los resultados el investigador recolecta datos numéricos de los objetos, fenómenos o participantes, que estudia y analiza mediante procedimientos estadísticos.
• Cualitativa
Se utilizó la recolección de datos sin medición numérica para descubrir o afinar las preguntas de investigación que se plantearon en el proceso de interpretación de la problemática. Hernandez (2008) menciona. ”Puede definirse como un conjunto de practicas interpretativas que hacen al mundo visible, lo transforman y convierten en representaciones en forma de observaciones, anotaciones, gabaciones o documentos” (p.9).
Un vez planteado la problemática, se realizan algunas cuestiones y para poder aclararlas se realiza un proceso que consiste en explorar, describir y generar perspectivas teóricas. Toda la recolección de información se la realiza con métodos no estandarizados pero con el obetivo de obtener las perspectivas y diferentes puntos de vista. Para lo cual se decidió utilizar fichas de inventario turístico, para la recolección de la información necesaria para la realización de la invesitgación.
2.2.2 Tipos de investigación
• Investigación de Campo
Este tipo de investigación se aplicará mediante el diagnóstico de la situación actual de lugar, conocer sus características para poder identificarlo. Poder observar en primera persona, como está el lugar para posteriormente analizar sus características para su profundo análisis, que ayudará al momento de inventariar los atractivos del centro histórico de la ciudad. Muñoz (2003) menciona. “La investigación de campo es la que se realiza directamente en el medio donde se presenta el fenómeno de estudio” (p.207).
• Investigación Documental
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con el propósito de establecer relaciones, diferencias, etapas, posturas o estado actual del conocimiento respeto al tema objeto de estudio” (p.25).
• Investigación Histórica
Este tipo de investigación ayudará a comprender el pasado y la relación del objeto de investigación con el presente, se utilizará en la investigación acerca del centro histórico de la ciudad y así poderlo relacionar con la propuesta que se aplicará y relacionarlo con datos actuales y así brindando información verídica a las personas interesadas. Bernal (2006) comenta. “La investigación histórica se orienta a estudiar los sucesos del pasado. Analiza la relación de dichos sucesos con otros eventos de la época y con sucesos presentes” (p.30).
• Investigación descriptiva
Esta investigación permitirá, representar al centro histórico de la ciudad de Ibarra a través de las visitas virtuales y así finalizar la investigación con buenos resultados que ayudarán a difundir la información recabada y ayudar a promover el turismo en la ciudad. Lerma (2016) afirma. “Describe el estado, las características, los factores y procedimientos presentes en fenómenos y hechos que ocurren en forma natural, sin explicar las relaciones que lo identifiquen” (p.43).
2.2.3 Métodos, técnicas e instrumentos 2.2.3.1 Métodos
2.2.3.2 Métodos empíricos
• Recolección de información
Este método se lo aplicó en la obtención de información gracias a las instituciones responsables que están a cargo del lugar en el cual la investigación estará basada para culminar con la propuesta deseada. Ávila (2010) dice. “La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y herramientas que pueden ser usadas para desarrollar sistemas de información, los cuales pueden ser, cuestionario, informacion y diccionarios de datos” (p.73).
2.2.3.3 Métodos teóricos
• Analítico sintético
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de un todo para estudiarla en forma individual (Análisis), y la reunión raciona de elemento dispersos para estudiarlos en su totalidad (Síntesis)” (p.99).
• Inductivo – deductivo
Este método se lo aplicó para conceptualizar, así como para determinar conclusiones o consecuencias en desarrollo de proyecto de tesis. Bernal (2006) afirma. “Este método de inducción – deducción se utiliza y relaciona con los hechos particulares, siendo deductivo en un sentido, de los general o particular, e inductivo en sentido contrario, del particular a lo general” (p.74).
2.2.3.4 Técnicas
• Observación
Esta técnica se la utilizará para determinar cómo se encuentra y que ofrece el centro histórico de la ciudad, Se la utilizará en el momento exacto de la recolección de información para realizar un inventario de los principales atractivos del centro histórico de la ciudad y así determinar los más sobresalientes para la realización de la propuesta. Lerma (2016) menciona. “El investigador observa directamente al objeto de investigación con la intención de medir sus características, para ello usa los sentidos, con el fin de obtener mayor precisión” (p.77).
• Encuesta
Se basó en la recolección de datos mediante la aplicación de un cuestionario de trece preguntas; a los visitantes de la ciudad de Ibarra, los cuales permitieron conocer las opiniones acerca del conocimiento sobre el centro histórico de la ciudad de Ibarra, para luego realizar el análisis respectivo de los datos obtenidos y conocer como beneficiara la aplicación de la propuesta para con los habitantes. Lerma (2016) afirma. “Es una interacción entre el investigador que recolecta la información y el encuestado, para tener una información mucho más concisa de la problemática planteada” (p.81).
• Entrevista
