Qué método de investigación utilizar?

(1)

¿Qué método de

investigación utilizar?

Universidad Peruana Unión

Dirección General de Investigación

Facilitador:

Tema:

Dr. Guillermo,

Mamani A.

Dr. Guillermo Mamani Apaza

La Palabra de Dios, como el carácter de su Autor,

presenta

misterios que nunca podrán ser

enteramente comprendidos

por los seres finitos.

Pero Dios ha dado en las Escrituras suficiente

evidencia de su autoridad divina

. Su propia

existencia, su carácter, la veracidad de su Palabra,

lo corrobora un testimonio que toca a

nuestra

razón

, y ese testimonio es abundante. Es cierto, él

no ha eliminado la posibilidad de dudar;

la fe debe

apoyarse en la evidencia

, no en la demostración;

los que desean dudar tienen oportunidad de

hacerlo, pero los que

desean conocer la verdad

tienen suficiente terreno para ejercer la fe

.

La Educación

(2)

Conocimiento

científico

Conocimiento

práctico

Teoría explicativa

Teoría práctica

Cualitativo

Científico

Holístico

Método:

Tecnológico

Estado Nutricional

Lealtad

Felicidad

Conciencia

Alineación

Bunge (1985, pág. 10) la define como “ el

estudio de la realidad por medio del método

científico, con el fin de descubrir las

leyes

de

las cosas”.

CIENCIA

(3)

Conjunto sistemático de

conocimientos con los cuales al

establecer los principios y

leyes

universales

, el hombre

describe

,

explica,

predice

y transforma el

mundo que nos rodea.

CIENCIA

DEFINICIÓN

… la teoría científica es básicamente

descriptiva y explicativa…

… pretende decirnos que ocurre…

Teoría explicativa & Teoría práctica

Teoría Explicativa

Su función es principalmente es

prescriptiva o recomendatoria…

… pretende decirnos que tenemos que

hacer

(Quintanilla M. 1995)

(4)

Investigación Holística

Investigación Científica

Física

Teología

Química

Biología

Metafísica

Casos

Organizaciones

Sociología

Psicología

Un milagro no es posible explicar, pero si queda la evidencia

Positivismo

Cuando un objeto se cae, se explica con la

ley de la gravedad.

OBS:

El objeto de estudio puede ser simple o

complejo

.

HECHO:

El hecho puede ser un problema,

necesidad,

oportunidad

o

fenómeno.

Conciencia …

¿de quién?

Clientes … feligreses... alumnos

Estado Nutricional

Satisfacción

Lealtad

Felicidad

Conciencia

Alineación

Realidad

(5)

Conocimiento

científico

Conocimiento

práctico

Teoría explicativa

Teoría práctica

Cualitativo

Científico

Holístico

Método:

Tecnológico

Estado Nutricional

Lealtad

Felicidad

Conciencia

Alineación

Conocimiento Previo

(Marco Teórico)

MÉTODO DE

INVESTIGACIÓN

GENERAL

Formulación de la

HIPOTESIS

Conclusiones

Contrastación de la HIPOTESIS

Planteamiento del PROBLEMA

1. Reconocimiento de los HECHOS

2. Descubrimiento del Problema

3. Formulación del Problema

1. Diseño de la Prueba

2. Ejecución de la Prueba

(6)

• Reduccionista (fenómeno de la caida)

• Repetibilidad (experimento)

• Refutación (no todos los cuerpo caen a

la misma velocidad)

• Observar

• Describir

(7)

Describir

¿Que es CALIDAD?

(Lo que más se hace)

CONSTRUCCIÓN DE LA ESTRUCTURA FÁCTICA

Explicar

¿Qué factores influyen a la

CALIDAD?

Predecir

¿Qué consecuencias trae la

CALIDAD

deficiente?

Prescribir

¿Qué solución se da a la

CALIDAD

deficiente?

LA BASE ES EL HECHO:

CALIDAD DEFICIENTE

t

c

_H

s

p

Tipo de investigación de acuerdo a la

complejidad de la variable

Conjunto sistemático

de conocimientos con

los cuales al

establecer los

principios y

leyes

universales

, el hombre

describe

,

explica

y

transforma

el mundo

que nos rodea.

(8)

t

c

_H

s

p

H

=

Investigación diagnóstica

t +

H

+ s =

Investigación propositiva

H

+ p =

Investigación predictiva

(

simple)

c +

H

=

Investigación explicativa o causal

(simple)

t +

H

=

Investigación evaluativa

Tipos de investigación según el interés del

investigador.

Entonces, los tipos de investigación

serían:

(9)

Conocimiento

científico

Conocimiento

práctico

Teoría explicativa

Teoría práctica

Cualitativo

Científico

Holístico

Método:

Tecnológico

Estado Nutricional

Lealtad

Felicidad

Conciencia

Alineación

• Clientes desleales - desertan

Vi : Calidad del Servicio de… Vd: Lealtad …

c

_H

¿Qué es lo que quiero saber de esta

variable?

¿Quiero saber cual es la nivel actual de la

Calidad de los Servicios?

1.1 Viajará en el Futuro

1.2 Actitud del Cliente hacia el servicio 1.3 Habla bien de la empresa.

1.4 Recomienda a la empresa 1. Conativo

2. Cognitivo 2.1 Conoce las oficinas de la empresa

2.2 Conoce los tipos de servicio 2.3 .Conoce las Rutas de Servicio

3. Afectivo 3.1 Empresa Favorita

3.2 Satisfacción del cliente

3.3 Compromiso

3.4 Empresa Exclusiva

Lealtad de los

(10)

H

s

t

Lealtad de los Clientes …

1.1 Frecuencia de Viaje

1.2 Actitud del Cliente 1.3 Habla bien de la empresa.

1.4 Recomienda a la empresa 1. Conativo

2. Cognitivo 2.1 Conoce la empresa

2.2 Conoce los tipos de servicio 2.3 .Conoce las Rutas de Servicio

3. Afectivo 3.1 Empresa Favorita

3.2 Satisfacción del cliente

3.3 Compromiso 3.4 Única Empresa ANALISIS REGISTRO PLANIFICACIÓN REALIZAR Preparación Diagnóstico Decisiones

Desarrollo del Proyecto

Auditoria

Estrategia CRM

12345 12341234 0 x x 50min 1 al 4 40min 5 6hrs Tiempo Recursos Dimensiones Se sió n

Actividades Estrategia Respon… Abril Mayo

Co

ntr

ol

Programa

Los procesos de la ciencia y tecnología

Predecir

Explicar

Describir

- Conocer

- Observar

CIENCIA

Comunicar

Evaluar

TECNOLOGÍA

Documentar

Diseñar

Implementar

Determinar

el Problema

(11)

¿Cómo se resolverá …?

• Farmacia • Lab. Clínica • Medicina Nuclear • Neurología • Etc… PEDIDOS POR: • Día • Semana • Mes SISTEMA INTEGRAL DE GESTIÓN CLINICA Stock Max. Stock Min. Día

OPTIMIZACIÓN DE INVENTARIO Inversión justa en medicamentos (menos de 2 millones de soles) Farmacia o Área MEDICAMENTOS Cliente o Doctor Modelo de RNA FRAMEWORK de RNA

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(12)

QUINTA DISCIPLINA

Quinta disciplina: Compromiso constante con el aprendizaje

Integración de Elementos,

Componentes, Herramientas...

Quinta disciplina:

Pensamiento Sistémico

El pensamiento Sistémico es la disciplina que integra las demás disciplinas, fusionándolas en un cuerpo coherente de teoría y práctica

Es mucho mas difícil integrar herramientas nuevas que aplicarlas por separados, pero los beneficios