Programa de Conversaciones Cruciales

Programa de

Conversaciones Cruciales

Gestionar con éxito situaciones críticas

IntroduccIón

TEMAS IMPORTANTES EMOCIONES FUERTES OPINIONES OPUEST AS CONVERSACIÓN CRUCIAL

¿Qué es Conversaciones Cruciales?

Es un Programa de desarrollo de las habilidades requeridas para impulsar ac-ciones, evitar y/o resolver conflictos y problemas. Mejora el desempeño de cualquier equipo, aumentando la autoconciencia y la responsabilidad perso-nal de sus integrantes, fomentando el diálogo abierto y mejorando en el

cor-to-medio plazo los resultados, la eficiencia y el clima laboral.

¿Qué es una Conversación Crucial?

Conversación entre dos o más personas caracterizada por existir intereses en juego, opiniones contrarias y elevada emocionalidad. Un ejemplo evidente podría ser una sesión de Feed Back, una reunión de negociación salarial o una reunión interdepartamental de seguimiento de proyecto.

Cuando estas conversaciones no se entablan de manera adecuada o se igno-ran, generan relaciones tensas y resultados no esperados.

Todas las compañías tienen conversaciones pendientes que resolver. CONVERSANDO LOGRAMOS EL ÉXITO.

¿Para qué?

Para compartir e intercambiar ideas con sinceri-dad y confianza, escuchar opiniones divergen-tes y buscar el diálogo que nos permita

encon-trar soluciones de manera constructiva.

Para combinar capacidad de influir e

involu-crar en torno a objetivos comunes sin tratar

objetIvos

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Con un Modelo estructurado en 9 pasos de fácil asimilación que fomenta el

diá-logo abierto.

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Transmitiendo los comportamientos y “formas de hacer” vinculadas a los

va-lores de cada Compañía.

IMPULSAR CULTURA DE DIALOGO

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Con herramientas que permiten el autoanálisis y la reflexión personal.

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Adaptado y aplicable a la realidad de los y las profesionales de cada Organización.

GENERAR AUTOCONCIENCIA Y COMPROMISO MEJORAR LOS RESULTADOS

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Mediante acciones pre y post taller que permiten a los y las participantes identi-ficar sus áreas de mejora.

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Definiendo acciones que mejoren la eficiencia personal o del equipo y realizan-do un Plan de Acción para dar continuidad a las conclusiones del Programa.

dIrIgIdo por

José Luis Bulnes

Experto en Conversaciones Cruciales. Ha trabajado previa-mente en empresas como Hay Gropup como director de pro-yectos. Está especializado en Definición, Evaluación y Desa-rrollo de Competencias Direc-tivas. Participa habitualmente en proyectos de Formación en habilidades, Desarrollo Directivo, Assessment, Management Audit, Feedback y Coaching (individual o de grupo).

También ha participado en proyectos de diseño e implanta-ción de Sistemas de Gestión de Recursos Humanos. Ha lidera-do proyectos de evaluación, formación y desarrollo directivo para empresas multinacionales en España y Latinoamérica. Asimismo, imparte conferencias, seminarios y talleres en va-rias escuelas de negocio dirigidos a directores/as de línea y profesionales de los Recursos Humanos.

Socio en BAN Vitalsmarts.

Ramón García Urbón

Ramón García es un gran apoyo para Presidentes/as, Gerentes Generales y Equipos Directivos en sus procesos de transforma-ción y cambio. Su dilatada ex-periencia en cargos directivos de diversa magnitud le permite tener una visión privilegiada de la Alta Dirección.

Por su conocimiento sobre las necesidades de las Pymes españolas en su proceso de internacionalización fue ele-gido miembro de la Junta Directiva de la Cámara de Co-mercio Hispano Colombiana, siendo un gran defensor de la importancia de la cooperación para el éxito empresarial. Licenciado en Sociología y Políticas por la UCM es también Master en Dirección de Empresas y Recursos Humanos por UCM y Coach por la Escuela Europea de Coaching.

Metodología

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Herramientas y técnicas adaptadas y aplicables a la realidad de las personas participantes, de los equipos y de la organización.

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Utilización pedagógica de vídeos propios originales sobre “antes” y “después” de la situación o tema tratado.

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Trabajo individual sobre Conversaciones Cruciales pendientes.

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Aprendizaje desde la experiencia propia de los participantes.

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Participativa y activa.

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Vídeos basados en el best seller del New York Times, “Crucial Conversations”.

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Preparación previa de potenciales Conversaciones Cruciales.

prograMa

Informe resultados/conclusiones

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Líneas de actuación a futuro

EL MODELO DE CONVERSACIONES CRUCIALES

TRABAJAR PRIMERO CONMIGO

›Dejar de estar estancado ›Comenzar con el corazón ›Dominar mis historias

PASAR A LA ACCIÓN

›Quién hace qué para cuándo ›Dar seguimiento ANTES DESPUÉS Conjunto de SIGNIFICADO COMPARTIDO SILENCIO VIOLENCIA SEGURIDAD SEGURIDAD DURANTE Mi significado ›Aprender a observar ›Crear seguridad ›Explorar los caminos

de los otros

Su significado

EXPONER mi camino

Metodología CC. 9 pasos

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Dejar de estar estancado/a

›

Comenzar con el corazón

›

Dominar mis historias

›

Exponer mi camino

›

Aprender a observar

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Crear Seguridad I

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Crear Seguridad II

›

Explorar los caminos de las otras personas

InforMacIón e InscrIpcIones

Lugar

Centro de Formación, Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Álava. C/Manuel Iradier 17. Vitoria-Gasteiz.

Fechas

14 y 15 de noviembre de 2017.

Horario

Día: 14 de noviembre: 9:00 - 14:00 y 15:30 - 18:30 h. Día: 15 de noviembre: 9:00 - 14:00 h.

Matrícula

Matrícula: 1.100 € por participante. Merced al acuerdo de colabo-ración con la Diputación Foral de Alava los derechos de matrícula se reducen a 800 €.

Esto incluye:

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Formación (1,5 jornadas);.

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Libro de Conversaciones Cruciales.

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Manual de Desarrollo, Cuestionario previo On line.

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Almuerzo de trabajo (Día: 14 de noviembre de 2017)

Información e inscripciones

Cámara de Comercio, Industria y Servicios de Álava. Centro de Formación. Manuel Iradier 17

Tfno: 945 150 190

E-mail: formacion@camaradealava.com

Dato 38 • 01005 Vitoria-Gasteiz Tel. 945 141 800 • Fax. 945 143 156

contacta@camaradealava.com CENTRO DE FORMACIÓN Y ASESORAMIENTO PRESTAKUNTZAKO ETA AHOLKULARITZAKO ZENTROA

Tel. 945 150 190 • Fax. 945 563 886 formacion@camaradealava.com

ANTENA DEL VALLE DE AYALA AIARA HARANEKO ANTENA Tel. 946 559 008 • Fax. 944 042 762

antena@camaradealava.com ANTENA DE RIOjA ALAVESA ERRIOXA ARABARREKO ANTENA

Tel. 945 150 595 riojaalavesa@camaradealava.com

www.camaradealava.com @camaradealava