9. SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD
MASTER INTERUNIVERSITARIO EN “EL PATRIMONIO CULTURAL EN EL SIGLO XXI: GESTIÓN E INVESTIGACIÓN”
Universidad Complutense de Madrid/Universidad Politécnica de Madrid El Máster Interuniversitario en “El Patrimonio Cultural en el siglo XXI: gestión e investigación” es un título conjunto de la Universidad Complutense de Madrid (UCM) y la Universidad Politécnica de Madrid (UPM), recogiendo el presente documento el Sistema de Garantía Interna de Calidad de la Universidad Complutense de Madrid.
1. RESPONSABLES DEL SISTEMA DE GARANTÍA INTERNA DE CALIDAD (SGIC).
El Sistema de Garantía de Calidad de los Másteres de la Facultad de Geografía e Historia se articula sobre una estructura orgánica doble, que contempla la existencia de una Subcomisión de Calidad de Estudios de Máster (más especializada) y de una Comisión de Calidad de Estudios de la Facultad de Geografía e Historia (de carácter plenario).
La estructura de la Comisión de Calidad de Estudios de la Facultad de Geografía e Historia, máxima responsable de la calidad de todas las titulaciones de la Facultad, y la de la correspondiente Subcomisión de Calidad de Estudios de Máster fueron aprobadas en Junta de Facultad de 19 de abril de 2010.
1. Composición:
* El/la Decano/a, responsable unipersonal de la calidad de la titulación (Presidente). Comisión de Calidad de Estudios de la Facultad de Geografía e Historia
* El/la Vicedecano/a que actuará como vicepresidente de la misma.
* Los/las coordinadores/as de cada uno de los Grados impartidos por la Facultad, y que serán nombrados por la misma.
* Tres coordinadores/as de Máster en representación del conjunto de titulaciones de Máster de la Facultad distinguiendo las áreas de Historia y Música, Geografía e Historia del Arte. * Un representante del profesorado de la Facultad.
* Un representante del Personal de Administración y Servicios (PAS) de la Facultad.
* Tres representantes de los estudiantes, elegidos entre los representantes de los estudiantes miembros de la Junta de Facultad.
* Un agente externo, pudiendo ser designado por la Agencia Autonómica o Estatal de Evaluación o expertos en evaluación de la calidad de otras universidades o también representantes de colegios profesionales, de empresas u organizaciones relacionadas con la titulación.
Subcomisión de Calidad de Estudios de Máster
* El/la Decano/a, responsable unipersonal de la calidad de la titulación (Presidente). * El/la Vicedecano/a que actuará como vicepresidente de la misma.
* Los/las coordinadores/as de cada uno de los Másteres impartidos por la Facultad, y que serán nombrados por la misma.
* Un representante del profesorado de la Facultad.
* Un representante del Personal de Administración y Servicios (PAS) de la Facultad.
* Un representante de los estudiantes, elegido entre los representantes de los estudiantes miembros de la Junta de Facultad.
Asimismo en el Máster Interuniversitario en El Patrimonio Cultural en el siglo XXI: Gestión e Investigación, la Subcomisión de Calidad de Estudios de Máster estará asistida por la Comisión de Coordinación y Seguimiento del Máster, que velará por el cumplimiento de los sistemas de calidad aprobados por las Universidades implicadas. Esta Comisión estará compuesta por diez docentes, cinco de la UCM y cinco de la UPM, más el coordinador/a del Máster.
Las funciones a desempeñar por la Comisión de Coordinación y Seguimiento del Máster serán las siguientes:
• Elaborar propuestas de mejora del programa y proponerlo para su aprobación por los órganos competentes de la Universidad.
• Seguimiento de la asignación de créditos a las materias y actividades formativas y el número máximo de estudiantes que pueden ser admitidos.
• Establecer la coordinación interna entre las diversas materias del Máster, garantizando tanto la correcta correspondencia entre asignaturas y módulos del Máster en lo que respecta a sus contenidos académicos, como la adecuación de todas las asignaturas a los objetivos generales del Máster.
• Proponer las especificaciones básicas sobre la redacción de los criterios e instrumentos de evaluación.
• Introducir en el Programa Formativo las mejoras propuestas. • Proponer el sistema de tutorías del Máster.
• Facilitar la información necesaria para los/as estudiantes de cara a su preinscripción y matrícula en el Máster.
• Decidir sobre la admisión de los/as estudiantes y determinar el número mínimo de créditos y materias que ha de cursar cada estudiante admitido/a en función de su formación previa, según los criterios de admisión y selección definidos.
• Proponer los/as profesionales o investigadores/as que no sean profesores/as universitarios/as y que bajo la supervisión de uno/a o varios/as profesores/as del programa colaborarán en las actividades formativas.
• Proponer la resolución de reconocimiento y adaptación de créditos para aquellos/as estudiantes que lo soliciten.
• Indicar la necesidad de establecer convenios y acuerdos de colaboración con otras instituciones, organismos públicos y privados, empresas o industrias.
• Proponer el contenido de los apartados específicos para la expedición del Suplemento Europeo al Título de que se trate, en castellano e inglés.
• Proponer el sistema de seguimiento y mejora de la calidad del Máster.
• Seleccionar y reunir la información necesaria para analizar la evolución y resultados de la titulación. Una parte de la documentación procederá de los organismos universitarios creados para tal fin y otra de los datos aportados por cada uno de los colectivos implicados en el Máster.
• Aplicar y controlar los procedimientos de recepción y gestión de incidencias, reclamaciones y sugerencias de los/as estudiantes.
• Elaborar un informe anual de resultados y de propuestas de mejora tras la finalización del curso académico.
La Comisión de Coordinación y Seguimiento del Máster se reunirá de manera ordinaria al menos una vez al trimestre y cuantas veces la ocasión lo requiera y a petición de uno de sus miembros. Será convocada por el/la coordinador/a de la Titulación que fijará el orden del día, la fecha y lugar de la reunión.
Nombramiento y duración.
Los miembros de la Comisión serán nombrados por períodos renovables de un año académico. 2.- Normas de funcionamiento y sistema de toma de decisiones.
La Comisión de Calidad de Estudios del centro es la encargada de analizar y valorar la información y los asuntos tratados en el seno de la Subcomisión de Calidad de Estudios de Máster con el fin de proponer las necesarias medidas de revisión y mejora.
Asimismo, el Vicedecanato de Estudios de Máster y Evaluación de la Calidad, ayudado por los Coordinadores, es el encargado de garantizar y supervisar la interacción y el trasvase de información entre la Subcomisión de Calidad de Estudios de Máster y las Comisiones de Coordinación y Seguimiento específicas de cada uno de los títulos de posgrado que se imparten en la Facultad de Geografía e Historia en todos aquellos aspectos que puedan afectar a la calidad de la docencia.
Tanto la puesta en marcha del SGIC como todas aquellas cuestiones directa o indirectamente relacionadas con la calidad de las enseñanzas de Máster serán abordadas y gestionadas dentro de un triple marco de actuaciones:
1.- Reuniones de la Comisión de Coordinación y Seguimiento del Máster. En ellas se tratan los temas relacionados con el seguimiento y la evaluación de la calidad de manera específica y diferenciándolos de las cuestiones propiamente relacionadas con la coordinación. Se trata de una primera instancia responsable del control y de la evaluación de la calidad de la titulación (Comisión de título) en estrecha colaboración con la Subcomisión de Calidad de Estudios de Máster (Comisión de Facultad): diseño y actualización de las Guías Docentes, páginas web, cumplimiento de los compromisos adquiridos en las Memorias de verificación, realización y resultados de las encuestas de satisfacción, quejas y reclamaciones, Memorias de seguimiento, etc.
2.- Reuniones del Decano y/ o los Vicedecanos/as con los Coordinadores de los Másteres (Subcomisión de Calidad de Estudios de Máster).
3.- Reuniones plenarias de la Comisión de Calidad de Estudios de la Facultad de Geografía e Historia.
La Comisión de Calidad de Estudios de la Facultad de Geografía e Historia, a la vista de la información recabada y elaborada por las respectivas Comisiones de Coordinación y Seguimiento que existen en cada título de posgrado, que luego es trasladada, discutida y sistematizada en el seno de la Subcomisión de Calidad de Estudios de Máster, es la máxima responsable de:
• Supervisar el funcionamiento global del Sistema de Garantía Interna de Calidad. • Realizar el seguimiento y la evaluación final de los objetivos de calidad del título. • Aprobar propuestas de mejora y determinar su grado de cumplimiento.
• Recoger información y evidencias sobre el desarrollo y aplicación del programa formativo de la titulación (adquisición de competencias, resultados de aprendizaje). • Gestionar el Sistema de Información de la titulación.
• Establecer y fijar la política de calidad de los títulos de acuerdo con la política de calidad de la Facultad de Geografía e Historia de la UCM y con la política de calidad de la UCM.
• Aprobar las Memorias Anuales de Seguimiento de las titulaciones. El procedimiento relativo a la toma de decisiones contempla tres niveles:
- Tareas de control y recogida de información (encuestas, quejas y sugerencias, reclamaciones, atención personal de estudiantes y profesores, reuniones con Directores de Departamento, reuniones con responsables de los servicios de la Facultad…) por parte del equipo decanal en colaboración con los Coordinadores de las respectivas titulaciones y con las respectivas Comisiones de Coordinación y Seguimiento que existen en cada una de las titulaciones (una única comisión por titulación con doble funcionalidad).
- Transmisión de la información a la Subcomisión de Calidad de Estudios de Máster de la Facultad de Geografía e Historia. Debate sobre los problemas detectados y planteamiento de acciones de mejora en las reuniones de la Subcomisión. Evaluación de las acciones realizadas o en fase de realización.
- Finalmente, la Comisión de Calidad de Estudios de la Facultad (al menos 2 reuniones por curso académico) es informada de los temas tratados por la Subcomisión, supervisa y aprueba formalmente los contenidos de las Memorias de seguimiento anuales de las titulaciones antes de su presentación y, en su caso, aprobación en la Junta de Facultad.
- Las decisiones se tomarán por mayoría simple de los miembros presentes, en caso de empate el/la Presidente/a contará con voto de calidad
La Subcomisión de Calidad de Estudios de Máster elaborará anualmente una Memoria de sus actuaciones y un plan de revisión y mejoras de la titulación que deberá ser aprobado por la Junta de Centro y difundido tal y como se especifica en el punto 4 del documento.
2. EVALUACIÓN, SEGUIMIENTO Y MEJORA DE LA CALIDAD DE LA ENSEÑANZA Y EL PROFESORADO
2.1.- Procedimientos de mejora de la calidad de la enseñanza y profesorado
La Subcomisión de Calidad de Estudios de Máster elaborará anualmente un informe sobre la marcha de las enseñanzas de la titulación recabando información de:
• la Secretaría de alumnos/as del Centro y los programas de gestión informática el Servicio de Coordinación y Gestión Académica
• el Decanato de la Facultad de Geografía e Historia de la UCM • los Departamentos implicados en las enseñanzas
• El resto de procedimientos de recogida de información del Sistema de Información de la titulación que se reseñan en el apartado 2.4.
En dicho informe se recogerá y analizará información sobre los siguientes aspectos: • Difusión del programa formativo.
• Acceso e ingreso de estudiantes incluyendo planes de acogida o tutorización. • Coordinación del profesorado de la titulación.
• Orientación formativa a los/as estudiantes y también orientación sobre salidas profesionales.
• Recursos e infraestructuras de la titulación.
• Estructura y características del profesorado y personal de apoyo de la titulación.
• Información general sobre la matrícula y estructura de grupos de docencia, movilidad de estudiantes, estudiantes en prácticas y otros.
La Subcomisión de Calidad de Estudios de Máster hará una propuesta de revisión y mejoras de la titulación que remitirá para su aprobación a la Junta de Facultad. El seguimiento de la aplicación de las mejoras propuestas y aprobadas por la Junta de Facultad será realizado por la Comisión de Calidad que elaborará el correspondiente informe de seguimiento y lo difundirá tal y como se especifica en el apartado 4 del documento.
2.1.2.- Evaluación y calidad del profesorado
Los procedimientos de evaluación y mejora de la calidad del profesorado de la titulación son los procedimientos establecidos en el Programa Docentia de la UCM verificado por la ANECA con fecha de 31 de marzo de 2008.
La titulación evaluará a su profesorado, al menos cada tres años. Los efectos y consecuencias de la evaluación para el profesorado y la titulación serán los regulados por la Universidad Complutense de Madrid en el Programa Docentia.
2.1.3.- Satisfacción de las personas implicadas en la titulación
La información sobre la valoración global y sobre aspectos específicos de la titulación y de las personas implicadas en la misma (alumnado, profesorado y personal de apoyo)
se obtendrá mediante encuestas, para cuya realización se cuenta con la ayuda técnica de la Oficina para la Calidad de la UCM que elaborará los cuestionarios y llevará a cabo el tratamiento analítico de la información facilitada en los mismos.
La Subcomisión de Calidad de Estudios de Máster se encargará de la aplicación de los cuestionarios y de su envío a la Oficina para la Calidad de la UCM para su procesamiento y análisis.
En la tramitación de los procedimientos ante la Comisión de Calidad se seguirán todas las garantías legalmente previstas para los procedimientos administrativos.
La Comisión de Calidad actuará de oficio o a instancia de parte en relación con las sugerencias y observaciones que sean susceptibles de necesitar su intervención. Cualquier implicado en el desarrollo del Master podrá dirigirse la Comisión de Calidad a título individual o colectivo.
Procedimiento de actuación: reclamaciones:
1. Las reclamaciones serán formuladas por la persona interesada mediante la presentación de un escrito que contenga sus datos personales, el sector de la comunidad universitaria al que pertenece y su domicilio a efectos de notificación, y en el que se concretarán con suficiente claridad los hechos que originan la reclamación, el motivo y alcance de la pretensión que se plantea y la petición que se dirige a la Comisión de Calidad. El escrito se presentará con libertad de forma, si bien se publicarán en la página web del Centro impresos que faciliten la presentación de la reclamación. Las personas interesadas podrán recabar de la Comisión de Calidad dichos impresos así como asesoramiento para cumplimentarlos, o bien presentar sus propios escritos de reclamación.
2. La Comisión de Calidad efectuará el registro de todas las reclamaciones y enviará el correspondiente acuse de recibo a quienes hayan presentado el escrito. Dicho registro tendrá carácter reservado al objeto de garantizar la confidencialidad de los asuntos, su tramitación se realizará a través del Registro de la Facultad de Geografía e Historia de la UCM.
3. La Comisión no admitirá las reclamaciones y observaciones anónimas, las formuladas con insuficiente fundamento o inexistencia de pretensión y todas aquellas cuya tramitación cause un perjuicio al derecho legítimo de terceras personas. En todo caso, comunicará por escrito a la persona interesada los motivos de la no admisión. 4. La Comisión no entrará en el examen individual de aquellas reclamaciones sobre las que esté pendiente resolución judicial o expediente administrativo y suspenderá cualquier actuación si, en el transcurso de su tramitación, se iniciara un procedimiento administrativo o se interpusiera demanda o recurso ante los tribunales ordinarios. Ello no impedirá, no obstante, la investigación de los problemas generales planteados en las reclamaciones presentadas. Admitida la reclamación, la Comisión de Calidad promoverá la oportuna investigación y dará conocimiento a todas las personas
que puedan verse afectadas por su contenido.
5. En la fase de investigación del procedimiento se realizarán las actuaciones pertinentes para comprobar cuantos datos fueran necesarios, mediante el estudio de la documentación necesaria y realización de entrevistas personales; la Comisión de Calidad podrá recabar los informes externos que sean convenientes.
6. Una vez concluidas sus actuaciones, la Comisión de Calidad notificará su resolución a las personas interesadas y la comunicará al órgano universitario afectado, con las sugerencias o recomendaciones que considere convenientes para la subsanación, en su caso, de las deficiencias observadas.
7. En todo caso la Comisión de Calidad resolverá dentro del plazo de tres meses desde que fue admitida la reclamación.
Sugerencias:
Asimismo se pondrá a disposición de loas personas implicadas (profesorado, alumnado y PAS) un Buzón de Sugerencias para todas aquellas propuestas que tengan como finalidad promover la mejora de la calidad de la Titulación.
Las decisiones y resoluciones de la Comisión de Calidad derivadas de las reclamaciones y/o sugerencias no tienen la consideración de actos administrativos y no serán objeto de recurso alguno; tampoco son jurídicamente vinculantes y no modificarán por sí mismas acuerdos o resoluciones emanadas de los órganos de la Universidad
Toda la información y análisis referente a las encuestas de satisfacción y tratamiento de reclamaciones y sugerencias se incorporará al Sistema de Información de la titulación, utilizando dicha información y análisis la Comisión de Calidad en sus informes y propuestas de revisión y mejora del plan de estudios. Esta información se remitirá a la Junta del Centro que adoptará las medidas necesarias para su ejecución, con el objetivo de lograr una mejora continua.
2.1.4.- Cumplimiento de objetivos formativos y resultados de aprendizaje
Los objetivos formativos globales y finales y los resultados de aprendizaje de la titulación se miden en las Prácticas Externas y el Trabajo Fin de Máster así como en la información recogida en la medición de calidad de la enseñanza y profesorado, la información de las encuestas de inserción laboral, de los programas de movilidad y de los diferentes procedimientos especificados en el Sistema de Información y, además, se contará con la opinión del profesorado y de los/as estudiantes, expresada en las encuestas de satisfacción.
Asimismo, se utilizarán los indicadores que se mencionan a continuación:
• Tasa de eficiencia (relación porcentual entre el número total de créditos establecidos en el plan de estudios y el número total de créditos en los que han tenido que
matricularse a lo largo de sus estudios el conjunto de estudiantes titulados/as en un determinado curso académico).
• Tasa de abandono (relación porcentual entre el número total de estudiantes de una cohorte de nuevo ingreso que debieron finalizar la titulación el curso anterior y que no se han matriculado ni en ese curso ni en el anterior).
• Tasa de graduación (porcentaje de estudiantes que finalizan el Máster en el tiempo previsto en el plan de estudios (d) o en año más (d+1) en relación con su cohorte de entrada).
• Tasa de rendimiento (% de créditos superados respecto a créditos matriculados). • Tasa de éxito (% de créditos superados respecto a créditos presentados a examen). La Subcomisión de Calidad de Estudios de Máster analizará estos datos y emitirá anualmente propuestas de revisión y mejora de la titulación a la Junta de Centro que adoptará las medidas necesarias para su ejecución.
2.2.- Procedimientos para evaluar la calidad de las prácticas externas y los programas de movilidad
Prácticas Externas:
Las prácticas del Máster interuniversitario en El Patrimonio Cultural en el siglo XXI: gestión e investigación tendrán un carácter obligatorio y una carga docente de 15 cr. ECTS. Las prácticas se desarrollarán a lo largo del tercer semestre del Máster y se impartirán sobre todo en el Instituto de Patrimonio Cultural de España (IPCE) del Ministerio de Cultura, así como en aquellos centros e instituciones en los que el alumnado desee realizar las prácticas en función de sus intereses académicos y que firmen los respectivos convenios.
Las prácticas tienen como objetivo principal proporcionar al alumnado un conocimiento directo, especializado y avanzado, de los distintos modelos y procedimientos empleados en la gestión del Patrimonio Cultural, entendiendo esta como el conjunto de actividades destinadas a hacer efectivo su conocimiento, planificación, control, difusión y seguimiento o evaluación. La implantación y correcta realización de las prácticas externas se examinará de manera anual, por parte de la Subcomisión de Calidad de Estudios de Máster y sus conclusiones, así como las propuestas de revisión y mejora, estarán incorporadas al Informe de resultados, planes de mejora e Informe anual. A tal fin se obtendrá información periódica del tutor/a en las entidades anfitrionas de las prácticas (tutor/a externo/a), de los/as alumnos/as que las han realizado (memoria de prácticas), de los /as responsables de la Comisión de Coordinación encargados/as de la gestión de las prácticas externas y de los/as tutores/as académicos/as (tutor/a interno/a). Con estos datos, así como con el grado de satisfacción de los/as estudiantes, obtenido a través de cuestionarios, la Comisión adoptará las decisiones oportunas para mejorar la calidad de las mismas, comunicará los resultados a las partes implicadas y propondrá las medidas de revisión y mejora necesarias para conseguir los objetivos previstos y, en su caso, su mejora continua.
En el caso de la UPM es importante indicar el apoyo que se tendrá en todo el seguimiento de garantía de calidad, así como la utilidad de la información que a este respecto contiene la web
http://www.etsia.upm.es/sfs/E.T.S.I.%20Agronomos/SubdCoordinacionDocente/Calidad/MAN UAL_CALIDAD_ETSIA_24feb11.pdf.
Programas de movilidad:
En lo que respecta a los programas de movilidad se realizará un seguimiento y evaluación que permita la mejora continua mediante propuestas por parte de la Subcomisión de Calidad de Estudios de Máster. Se recogerá información mediante los procedimientos que se detallan a continuación, que será analizada y valorada por la Subcomisión de Calidad de Estudios de Máster.
• Informes individuales de los/as estudiantes que hayan participado en los programas de movilidad y de los/as coordinadores/as o responsables de dichos programas.
• Reunión anual que se celebrará una vez finalizado el programa de movilidad para recabar la opinión de los/as estudiantes participantes.
• Informes de seguimiento de la Oficina de Movilidad de la Facultad de Geografía e Historia de la UCM.
• Informes de seguimiento de la Comisión de Movilidad de la Facultad de Geografía e Historia de la UCM.
La Subcomisión de Calidad de Estudios de Máster comunicará los resultados a las partes implicadas y propondrá las medidas de revisión y mejora necesarias para conseguir los objetivos previstos de los programas de movilidad.
2.3.- La inserción laboral de los/las egresados/as
Dos años después de que salgan los/as primeros/as egresados/as del Máster Interuniversitario en El Patrimonio Cultural en el siglo XXI: gestión e investigación, se realizarán encuestas promovidas por el Rectorado de la Universidad, con la participación de la Oficina para la Calidad, para conocer el nivel de inserción laboral del Máster Interuniversitario así como la opinión sobre la formación recibida en la titulación para dicha inserción laboral.
Actualmente no se dispone de datos relativos a la inserción laboral de estos/as egresados/as porque no existen, sin embargo en su inserción laboral se prevé la obtención de resultados favorables, toda vez que estos estudios tienen como finalidad la formación de profesionales en un amplio programa interdisciplinar con el objetivo de proporcionar a los/as estudiantes una especialización completa y transversal en los diversos campos que integran la gestión del Patrimonio Cultural, siendo la previsión de la demanda de este tipo de profesionales importante tanto en empresas públicas como privadas.
Se recabará, al menos, información del Colegio de Doctores y Licenciados en Filosofía y Letras y en Ciencias de Madrid y de las organizaciones empresariales sobre la inserción laboral y la adecuación de la formación recibida.
Para recopilar esta información, cada curso académico, la Subcomisión de Calidad de Estudios de Máster enviará a estas organizaciones cuestionarios y, en caso de existencia de informes sobre la inserción laboral y la adecuación de la formación recibida, se les solicitará su remisión. La Subcomisión de Calidad de Estudios de Máster valorará toda esta información para hacer propuestas de revisión y mejora relativas a los planes formativos que remitirá a la Junta de Facultad para su aprobación y puesta en marcha, con el objetivo de lograr una mejora continua en la formación e inserción laboral del alumnado.
2.4.- Sistema de Información
Se creará un Sistema de Información que recogerá sistemáticamente todos los datos e información necesarios para realizar el seguimiento y evaluación de calidad del título y su desarrollo, así como de las propuestas de mejora.
La Subcomisión de Calidad de Estudios de Máster recibirá ayuda técnica en los procesos de aseguramiento de la calidad de la Oficina para la Calidad de la Universidad Complutense, en especial para: la aplicación del programa Docentia, para la aplicación de las encuestas de satisfacción y para la medición de la inserción laboral. Por otra parte, la Vicegerencia de Gestión Académica proporcionará información sobre la gestión de matrícula, de actas y otros, para la elaboración de los indicadores que se han señalado y la información relativa al alumnado.
El Sistema de Información de la Titulación incluye, entre otros, los siguientes procedimientos y fuentes de datos:
• Memoria anual del funcionamiento de la titulación en la que se incluirá, al menos, la información, indicadores y análisis relativos a la garantía interna de calidad.
• Propuestas de mejora de la Subcomisión de Calidad de Estudios de Máster y seguimiento de las mismas.
• Evaluación del profesorado mediante la aplicación del Programa Docentia.
• Sistemas de verificación del cumplimiento por parte del profesorado de sus obligaciones docentes.
• Reuniones de coordinación - valoración y reflexión al final del año académico - y programación anual. Al menos se realizarán dos reuniones al año, una al principio del curso académico y otra a su finalización.
• Resultados de las encuestas de satisfacción al alumnado, profesorado y personal de apoyo.
• El sistema de reclamaciones y sugerencias.
• Información de las bases existentes de matrícula, actas y otras facilitada por la Vicegerencia de Gestión Académica.
3. CRITERIOS ESPECÍFICOS EN EL CASO DE EXTINCIÓN DE LOS PLANES DE ESTUDIOS CONDUCENTES A LA OBTENCIÓN DE TÍTULOS OFICIALES
Serán motivos para la extinción del Máster Interuniversitario en El Patrimonio Cultural en el siglo XXI: gestión e investigación:
• No haber superado el proceso de evaluación para su acreditación (previsto en el artículo 27 de Real Decreto 1393/2007) y el plan de ajustes no subsane las deficiencias encontradas.
• Si se considera que el título ha realizado modificaciones en el plan de estudios que supongan un cambio notable en los objetivos y naturaleza del título (RD 1393/2007 art. 28).
• A petición del Centro, tras la aprobación en Junta de Facultad, de forma razonada cuando el número de estudiantes de nuevo ingreso sea inferior a 10 en tres años consecutivos. Asimismo cuando sea insuficiente la disponibilidad de recursos humanos y materiales para proseguir con la impartición del título en las condiciones previstas en el momento de su verificación.
• A petición, motivada y justificada, del Consejo de Gobierno de la UCM o de la Comunidad de Madrid, en ejercicio de las competencias atribuidas legal o reglamentariamente.
• Si la inserción laboral de los egresados fuera inferior al 25% durante cinco años, la Subcomisión de Calidad de Estudios de Máster deberá analizar el interés profesional del Título, emitir un informe proponiendo acciones de mejora del Título o su extinción. La Oficina para la Calidad de la UCM se encargará de incorporar dichos criterios al Archivo documental del Título.
La suspensión del Plan de Estudios será aprobada por el Consejo de Gobierno y se desarrollará según lo establecido en el artículo 28 del Real Decreto 1393/2007.
En caso de suspensión del Master Interuniversitario en El Patrimonio Cultural en el siglo XXI: gestión e investigación, quedará garantizado por parte de la Facultad de Geografía e Historia de la UCM el adecuado desarrollo de las enseñanzas que hubieran iniciado sus estudiantes hasta su finalización y que en todo caso incluirán los siguientes puntos:
• No se admitirán matrículas de nuevo ingreso en la titulación
• La implantación de acciones específicas de tutorías y de orientación para los/as estudiantes repetidores/as.
• Garantizar el derecho a evaluación hasta agotar las convocatorias reguladas en la normativa específica de la UCM.
4. DIFUSIÓN Y PUBLICIDAD DE LOS RESULTADOS DEL SEGUIMIENTO DEL SISTEMA DE GARANTÍA INTERNA DE CALIDAD
El Rectorado de la Universidad Complutense de Madrid y la Facultad de Geografía e Historia de la UCM difundirán los resultados del seguimiento de garantía interna de calidad del Máster Interuniversitario en El Patrimonio Cultural en el siglo XXI: gestión e investigación entre la comunidad universitaria y la sociedad en general utilizando medios informáticos (inclusión en la página Web institucional), y documentales, y propiciando foros y Jornadas de debate y difusión.
En todo caso la información mínima que se difundirá sobre los resultados de seguimiento del SGIC de la Titulación incluirá:
- Memoria de actuación - Plan de mejoras
